2017馬云最新演講
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我覺(jué)得做CEO主要是兩件事,一是看未來(lái)的機(jī)會(huì),二是看未來(lái)的災(zāi)難。絕大部分的老板如果看不到未來(lái)的機(jī)會(huì)是沒(méi)辦法激勵(lì)你的員工,另外一個(gè)職責(zé)是看到未來(lái)有什么災(zāi)難和麻煩。如果你能知道社會(huì)一定會(huì)出這樣的麻煩,并且你提前做好準(zhǔn)備,就會(huì)很成功。
所以我自己覺(jué)得,作為CEO有兩個(gè)職責(zé),全體員工以及所有的人都開(kāi)始提心吊膽,都未來(lái)沒(méi)有信心的時(shí)候,你必須看到希望所在。所有的人都在暢想未來(lái)的時(shí)候,你必須看到災(zāi)難所在,任何一個(gè)災(zāi)難和麻煩,都有可能是巨大的機(jī)會(huì)。
我自己不斷講一些自己的觀點(diǎn)看法,在座有很多年輕人,我父親是一個(gè)很普通的職工,但他對(duì)文藝的愛(ài)好一直努力,后來(lái)做了曲藝家協(xié)會(huì)主席,我媽更是普通的人。像我們這些年輕人沒(méi)有有錢有勢(shì)的父母,沒(méi)有有關(guān)系的舅舅,我們沒(méi)有昨天的積累,沒(méi)有今天的資源,唯一要做的事是對(duì)未來(lái)的判斷。
而未來(lái)的判斷至少是十年以后,你認(rèn)為這個(gè)會(huì)有這樣的問(wèn)題或者機(jī)會(huì),你堅(jiān)持往這個(gè)方向走十年,也許你就會(huì)贏得機(jī)會(huì)。我們不能跟別人拼昨天,也許沒(méi)辦法跟別人拼今天,必須要對(duì)未來(lái)有一個(gè)判斷。
我對(duì)未來(lái)30年整個(gè)世界的變化會(huì)超過(guò)大家的想象,未來(lái)30年社會(huì)矛盾的經(jīng)歷,各行各業(yè)都會(huì)受到巨大的沖擊,對(duì)你來(lái)看,如果你感到悲哀,它永遠(yuǎn)是個(gè)麻煩,如果你覺(jué)得是個(gè)機(jī)會(huì),它會(huì)你不可多得的機(jī)會(huì)。
因?yàn)槲沂抢蠋煶錾,從?lái)沒(méi)有想到自己會(huì)當(dāng)CEO,今天我接觸了世界上這么多優(yōu)秀的人,我覺(jué)得我有這個(gè)責(zé)任把這些想法跟別人分享,不是我多愿意講話,但是我覺(jué)得這是一個(gè)擔(dān)當(dāng),這是一個(gè)責(zé)任,你必須要去思考。
其實(shí)很多人在罵我們,部分企業(yè)說(shuō)我們把他們的超市、商場(chǎng)搞掉了,但是我自己覺(jué)得15年以前我在世界各地講過(guò)兩三百次這樣的演講,提醒大家互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)對(duì)各行各業(yè)的沖擊。
今天既然已經(jīng)有這樣的資源,還是要告訴大家,未來(lái)二三十年這個(gè)世界的變化超過(guò)所有人的想象力,而且絕大部分人是很倒霉的。
我首先要講到的是任何一次技術(shù)革命50年,前20年一定是技術(shù)公司的事情,后面30年一定是技術(shù)的應(yīng)用,從過(guò)去的20年從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將會(huì)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,未來(lái)30年任何一個(gè)企業(yè)如果你不跟互聯(lián)網(wǎng)有掛鉤,如果不利用互聯(lián)網(wǎng)去發(fā)展自己的業(yè)務(wù),就會(huì)變得比100年以前或者幾十年以前缺乏電一樣可怕,甚至比斷了電更可怕。
我還認(rèn)為,今天不是互聯(lián)網(wǎng)沖擊了你,是落后的思想似乎想保留昨天這種想法,不擁抱技術(shù)的思考沖擊了你。
我講了很多遍,還是要想未來(lái)在中國(guó)十年到二十年以內(nèi),五個(gè)新一定會(huì)沖擊各行各業(yè)。
新零售
第一是零售出現(xiàn)新零售,我的觀點(diǎn)是線上線下物流數(shù)據(jù)必須結(jié)合起來(lái),打造新型的零售體系;ヂ(lián)網(wǎng)企業(yè)從來(lái)沒(méi)有覺(jué)得打敗超市是光榮的事情,超市也不要覺(jué)得打敗互聯(lián)網(wǎng)是多么值得驕傲的事情,未來(lái)零售行業(yè)要學(xué)習(xí)的不是怎么賣東西,而是怎么服務(wù)別人,學(xué)會(huì)服務(wù)是不管你是互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù),還是線下零售也好,最重要的事情。
一切不是以企業(yè)為本,不是以成本為本,不是以資源為本,而是以人為本。
新制造
所以零售行業(yè)啟動(dòng)了第一撥沖擊剛剛過(guò)去,第二撥沖擊是新制造。原來(lái)制造行業(yè)以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化、低成本這些我們聽(tīng)得最多,所有的MBA都是這樣講,這一套東西很快會(huì)全部被個(gè)性化、定制化、智能化取代,以前我們希望買的東西越來(lái)越標(biāo)準(zhǔn),今后一定是個(gè)性化。
新金融
還有新金融。我理解的新金融最大的變革是由原來(lái)的二八變成八二,原來(lái)金融機(jī)構(gòu)只要服務(wù)好20%的大客戶就行了,服務(wù)好國(guó)有企業(yè),服務(wù)好跨國(guó)企業(yè),服務(wù)好有錢的企業(yè),然后賺80%的利潤(rùn),他們是服務(wù)20%的客戶賺80%的利潤(rùn),日子過(guò)得非常好。
但是未來(lái)的世界一定是八二,也就是你必須要服務(wù)好80%昨天沒(méi)有被金融機(jī)構(gòu)服務(wù)的東西,未來(lái)的金融必須是普惠的,未來(lái)的金融必須是每個(gè)人有公平的套路。
曾經(jīng)有人問(wèn)我,馬云,你覺(jué)得未來(lái)支付寶怎么掙錢以及未來(lái)的發(fā)展是什么?我說(shuō)我沒(méi)有想象怎么掙錢,就是一個(gè)要求,我希望支付寶能夠讓任何一個(gè)老太太的權(quán)力跟銀行董事長(zhǎng)的權(quán)力是一樣的。
剛好那一天我隔壁有一個(gè)老太太說(shuō)晚上回家晚了,那天斷了電,電費(fèi)忘了交,老太太大清早起來(lái)到銀行門口排隊(duì)繳費(fèi)。那些大行長(zhǎng)、大銀行家們叫秘書們?nèi)ジ读隋X,我覺(jué)得如果手機(jī)上按一下,不管是什么長(zhǎng),按一下手機(jī)都可以付掉,這個(gè)叫新金融。
新技術(shù)
另外一個(gè),新技術(shù)。
技術(shù)在未來(lái)的發(fā)展也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)之前三十年,PC芯片、路由器等等,這個(gè)行業(yè)發(fā)展非常迅猛,使得絕大多數(shù)歐美地區(qū)和中國(guó)的發(fā)達(dá)城市充分掌握了IT技術(shù),使得企業(yè)越來(lái)越強(qiáng)大。但是未來(lái)由于互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致的數(shù)據(jù)技術(shù),互聯(lián)網(wǎng)將成為一個(gè)最重要的基礎(chǔ)設(shè)施,數(shù)據(jù)將成為所有企業(yè)創(chuàng)新的能源。
如果這是一個(gè)基礎(chǔ)的話,未來(lái)在移動(dòng)芯片、移動(dòng)操作系統(tǒng)方面誕生的操作系統(tǒng)將層出不窮。所以各種各樣的人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù),這些東西大家不要把它當(dāng)概念,我這里提醒大家,你聽(tīng)不懂沒(méi)關(guān)系,但是不要去抵抗它,聽(tīng)不懂唯一的辦法把你們公司的年輕人叫過(guò)來(lái),如何支持你往前走,更何況這些技術(shù)不是要靠大量成本投入下去才能做到的,只要今天相信未來(lái),這樣去努力一定會(huì)有機(jī)會(huì)。
新能源
最后還有新能源,第一代能源是煤,第二代能源是石油,第三代能源是數(shù)據(jù)。第一次技術(shù)革命以煤為主的能源造成的商業(yè)模式是工廠,第二次以石油為主的商業(yè)模式技術(shù)革命誕生了公司,這一次將會(huì)以什么樣的公司商業(yè)模式,這個(gè)值得所有在座的大小企業(yè)家思考。第三個(gè),我認(rèn)為新實(shí)體經(jīng)濟(jì)將會(huì)誕生起來(lái)。
未來(lái)三十年會(huì)有很多新型實(shí)體經(jīng)濟(jì),剛才我已經(jīng)講過(guò)了,實(shí)體經(jīng)濟(jì)就是制造和流通,互聯(lián)網(wǎng)的職責(zé)就是創(chuàng)造更多的新實(shí)體。
實(shí)體經(jīng)濟(jì)大家講,我們?nèi)ゾ葘?shí)體經(jīng)濟(jì),我覺(jué)得該淘汰的實(shí)體經(jīng)濟(jì)必須淘汰掉,不是所有的實(shí)體經(jīng)濟(jì)都是好的,也不是所有的虛擬經(jīng)濟(jì)都是糟糕的。我們對(duì)破壞生態(tài)環(huán)境的產(chǎn)業(yè)必須淘汰掉,落后生產(chǎn)力必須淘汰,所以互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的主要目的是能夠把虛擬經(jīng)濟(jì),把信用體系建立起來(lái),和實(shí)體經(jīng)濟(jì)互相支撐,其實(shí)新金融的第一步就是打造信用體系。
我跟金融方面嘮了很多年,沒(méi)有過(guò)去三十年的二八理論,中國(guó)經(jīng)濟(jì)不可能發(fā)展那么好。但是事實(shí)上今天中國(guó)很多銀行放貸款依舊是靠抵押,這跟100多年以前的'當(dāng)鋪沒(méi)有區(qū)別。以前你去當(dāng)鋪把東西給它,它把錢給你,這跟現(xiàn)在沒(méi)有區(qū)別,因?yàn)橹袊?guó)社會(huì)缺乏信用體系,沒(méi)有信用體系的社會(huì),所有商業(yè)活動(dòng)的成本是非常高的。
所以新金融也好,新技術(shù)也好,大數(shù)據(jù)也好,首先為一個(gè)社會(huì)打造一個(gè)真正的扎實(shí)靠得住的信用體系。只有建立這個(gè)信用體系,所謂的P2P才可能出現(xiàn),一定會(huì)誕生大批的新實(shí)體經(jīng)濟(jì),大家不要覺(jué)得實(shí)體經(jīng)濟(jì)一定會(huì)好,未來(lái)實(shí)體經(jīng)濟(jì)真正可以普惠,可以持久發(fā)展的經(jīng)濟(jì)才可能好。
未來(lái)三十年,所有就業(yè)會(huì)發(fā)生很大變化。
大家可能在網(wǎng)上看到,幾個(gè)星期以前杭州有兩個(gè)搶錢犯,晚上連搶了三個(gè)超市被抓住,結(jié)果只搶了1600塊錢,說(shuō)超市怎么沒(méi)錢呢?人家都用手機(jī)付錢,F(xiàn)在還有沒(méi)有人聽(tīng)說(shuō)去搶出租車司機(jī)的?沒(méi)有了吧,現(xiàn)在司機(jī)都是用支付寶和微信。特別杭州西湖邊上,有一個(gè)要飯的,前面放了一個(gè)二維碼,現(xiàn)在人們出去,沒(méi)錢付了,掃一下就可以。
很多的就業(yè)將會(huì)失去掉,每次技術(shù)沖擊了就業(yè),但是也創(chuàng)新了就業(yè),大家說(shuō)淘寶、天貓出來(lái)以后,對(duì)零售沖擊很大,淘寶和天貓創(chuàng)造的直接和間接就業(yè)機(jī)會(huì)達(dá)到3300萬(wàn)人,這是一個(gè)最保守的數(shù)字,有沒(méi)有商場(chǎng)說(shuō)我們破產(chǎn)了?沒(méi)有,相反原來(lái)在城市里面做建筑工人的人,原來(lái)建筑工人是很多的,突然這些人到哪里了?送快遞了,原來(lái)的復(fù)員軍人去干什么了?送快遞了,就業(yè)一定會(huì)大型地轉(zhuǎn)移。
所以昨天大家看到的技術(shù)活很多會(huì)被取代,我們必須要去思考,甚至包括在座的CEO們,30年以后時(shí)代雜志封面的年度最佳CEO很有可能是一個(gè)機(jī)器人,它記得比你牢,算得比你快,根本不會(huì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手生氣。
過(guò)去我們要技術(shù),未來(lái)要聚焦文化,而且剛才我問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題,人活到100歲不難,未來(lái)隨著大數(shù)據(jù)、大計(jì)算,數(shù)據(jù)能力的提升,未來(lái)我們一定能看到癌癥被攻破,艾滋病被攻破,一定能看到人類活到100歲不是問(wèn)題。但同樣會(huì)看到一些問(wèn)題,如果沒(méi)有就業(yè),你自己怎么活?但是有一點(diǎn)可以肯定,十年二十年以后,人類一天工作不到四個(gè)小時(shí),休息時(shí)間就是很多,因?yàn)樵瓉?lái)我們一輩子只去了30個(gè)地方,今后可能去300個(gè)地方,甚至3000個(gè)地方,這個(gè)世界非常流動(dòng)。
所以給大家最后一個(gè)介紹,想清楚今天80后上互聯(lián)網(wǎng)的人是17億人,再過(guò)10年90后、2000后,這個(gè)世界有50-60億人全是互聯(lián)網(wǎng)的,你想一想,今天的抵觸有什么用?所以希望大家高度關(guān)注“30”,第一關(guān)注未來(lái)30年,第二關(guān)注30人以下的企業(yè),第三關(guān)注30歲左右的年輕人,只有這樣我們才能對(duì)未來(lái)有希望,有期待,有準(zhǔn)備。
提問(wèn)環(huán)節(jié)
提問(wèn):希望馬總分享看您有什么好習(xí)慣?
馬云:我沒(méi)發(fā)現(xiàn)我有什么好習(xí)慣,我自己覺(jué)得我有一件事情,我對(duì)公司的年輕人特別好,只有聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn),多跟他們交流,跟他們吵吵鬧鬧我覺(jué)得很好。然后我花很多時(shí)間想未來(lái),我這個(gè)腦袋比較小,所以里面的內(nèi)存很少,我清理得很快,昨天的事情忘得很快,但是對(duì)未來(lái)會(huì)發(fā)生什么,我會(huì)很關(guān)注,我沒(méi)什么好習(xí)慣。
提問(wèn):如果你現(xiàn)在還是那個(gè)一無(wú)所有的創(chuàng)業(yè)者,并且處在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)很發(fā)達(dá)的時(shí)代,你還會(huì)選擇互聯(lián)網(wǎng)嗎?
馬云:創(chuàng)業(yè)真的如果讓我重新開(kāi)始,今天也許我未必會(huì)沖個(gè)互聯(lián)網(wǎng)干互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè),因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)里聰明人太多了,今天進(jìn)入傳統(tǒng)的實(shí)體其實(shí)機(jī)會(huì)最好,既便宜,成本又低,而且只要把它們跟互聯(lián)網(wǎng)接在一起就很有可能成功。
所以我是覺(jué)得每個(gè)人要活好,最后我講兩個(gè)故事。
一個(gè)故事是我那一年到日本去,有個(gè)日本小店門口掛了小牌子,說(shuō)紀(jì)念本店145周年,我就跑進(jìn)去看,一對(duì)老夫妻在做糕點(diǎn),說(shuō)我們這個(gè)店已經(jīng)做了145年,日本天皇的親戚到我家買糕點(diǎn),我們兩個(gè)夫妻做得很好,讓人覺(jué)得無(wú)比羨慕,他們講的時(shí)候充滿著快樂(lè),F(xiàn)在我們的大企業(yè)有這種快樂(lè)嗎?沒(méi)有。
另外一個(gè)故事是星巴克的創(chuàng)始人跟我講,他有一天到倫敦最貴的街上看,最熱的小街上有一個(gè)小門臉在賣奶酪,這怎么賺錢?他跑進(jìn)去看有一個(gè)老頭干干凈凈在做奶酪,他問(wèn)我想問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題,你這個(gè)房租付不付得起?老頭說(shuō)先買20塊錢再說(shuō),他就賣了20塊錢的奶酪。那個(gè)老頭說(shuō),年輕人看看這條街的這頭到那頭都是我們家的,我們家祖祖輩輩賣奶酪,都在這條街上,我們就能做奶酪,我也不會(huì)做其他生意,就買個(gè)門店租給別人,最后這條街都是我們的,我還在賣奶酪,我的兒子在郊區(qū)賣奶酪。
如果你能堅(jiān)持去做自己開(kāi)心的事情,有一天你也會(huì)擁有這么個(gè)東西。
謝謝大家!
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