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2015雙十一晚會馬云演講(全文)
過去幾小時,還是蠻緊張,但是也激動人心。
很多人對中國經(jīng)濟(jì)不看好,對阿里巴巴來講,對中國經(jīng)濟(jì)還是一如既往的看好。未來5個月到15個月,會是困難的時期,但是未來5年到15年,是了不起的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時代。我們預(yù)計(jì)未來10到15年內(nèi),中國整個中等收入人群越來越多,會超過5億人。這5億人對高品質(zhì)物質(zhì)和文化需求之大,足足可以把中國整個經(jīng)濟(jì)帶起來。
中國經(jīng)濟(jì)從投資和出口走向消費(fèi),雙11只是反映中國強(qiáng)大內(nèi)需消費(fèi)很小的縮影,不能代表整個中國經(jīng)濟(jì)多大的點(diǎn),我們只是用了互聯(lián)網(wǎng)的手段,電子商務(wù)的手段,打開了或激發(fā)了中國部分內(nèi)需,希望做激發(fā)和喚醒引領(lǐng)中國內(nèi)需小小的發(fā)動機(jī)。
雙11起來了,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)起來了,實(shí)體經(jīng)濟(jì)差了。我覺得這兩個東西不能矛盾起來。誰能把握未來,創(chuàng)造和培養(yǎng)客戶需求,才能真正生存下來。今天很多的實(shí)體經(jīng)濟(jì)活得不是很好,但是20年前他們活得很好,因?yàn)楫?dāng)年他們把握了市場需求。過去24小時內(nèi),實(shí)體經(jīng)濟(jì)才是真正的狂歡,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)本身不制造任何產(chǎn)品,這些企業(yè)利用雙11誕生了消費(fèi)奇跡,我認(rèn)為這是中國新實(shí)體經(jīng)濟(jì)。
對于雙11的期望,大家都沒這個把握,我剛剛還問張勇,他說不知道。我兩個月以前,寫了一個小小的條子,放在我的抽屜里面,我現(xiàn)在不好說,目前來看,反正還是挺準(zhǔn)確的。今年是雙11全球化的第一年。我們希望把雙11變成全球消費(fèi)者的節(jié)日。中國沒有消費(fèi)者的節(jié)日。我們希望讓制造商和廠家去感恩消費(fèi)者。
過去我聽到說,雙11不行了,不能再辦下去了。我們認(rèn)為,雙11至少要辦100年,現(xiàn)在才第7年。也許雙11要比阿里巴巴活得長,因?yàn)樗鼤兂扇蛐缘娜兆。今年是在北京辦雙11活動,也許過幾年,我們會在倫敦、紐約、巴黎、巴塞羅那辦。
今年的晚會,是我們第一次嘗試,我很滿意,明年我們會做得更加全球化,希望全球消費(fèi)者喜歡誰,我們就請誰。
今年的雙11有一點(diǎn)點(diǎn)像過年的味道,所有的廠家都是拿新貨,剛開始一年兩年的時候,還是拿出存貨。如果雙11不把我們最新的商品拿出來賣,就不能做銷售。我希望雙11未來不是產(chǎn)品交換,而是創(chuàng)新交換。人們對便宜的東西還是很期待的,未來10年到20年,廠家還是會繼續(xù)保持著對消費(fèi)者的感恩,給消費(fèi)者便宜,但是我希望看到,雙11未來會出現(xiàn)無數(shù)消費(fèi)者沒有看到過的東西、創(chuàng)新的東西。
商家很忙,廠家很忙,電商很忙,消費(fèi)者很忙,但是忙并快樂著。最可怕的是,沒的忙,或者,忙得沒機(jī)會。雙11至少讓大家忙得有機(jī)會,如果忙得沒機(jī)會,你把人哄上去人都不愿意去。我不知道別的電商怎么看,但是阿里巴巴34000名員工很榮耀,能參與一場讓成千上萬的商家賺錢,昨天晚上很多朋友給我發(fā)短信,有人說,我們的年輕人忙了二三十小時沒睡覺,但是大家覺得,他們的產(chǎn)品和服務(wù)被社會認(rèn)同而感到驕傲。所以,忙并快樂著是我們這個時代應(yīng)該要有的精神。如果不想忙,就想掙錢,沒有這樣的事情。未來的雙11,每年都很忙,你要是想?yún)⒓舆@個游戲,那就得訓(xùn)練、努力。
為什么把雙11放在一天里,其實(shí)雙11前后可能還有,但是目前,雙11是對中國基礎(chǔ)設(shè)施的考試。兩三年前,幾乎所有的銀行都癱瘓,所有的物流公司每年都緊張,所有的公司的客服、供應(yīng)鏈都緊張,但是今年,越來越好。中國終于有一次因?yàn)榧夹g(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新,創(chuàng)造了社會奇跡,僅僅靠人已經(jīng)沒用了。昨天一秒鐘內(nèi)4500萬人進(jìn)入一個網(wǎng)站,黑客攻擊可能都做不到這些。今天每一筆雙11交易量,很可能成為十年以后每天平均交易量,為此我們必須在技術(shù)、物流、支付等方面做出大量投入。
關(guān)于是否保持50%的增長。阿里沒用定目標(biāo),定KPI。我問過逍遙子很多次,進(jìn)來之前還問,但是沒人知道。就如你把GDP的目標(biāo)定在9%,國家的經(jīng)濟(jì)一定會變形。如果我們把自己的數(shù)字定到增長50%,我們所有的行為都會變形,雙11不應(yīng)該定具體目標(biāo),而是考核每一個細(xì)節(jié)、供應(yīng)鏈、客服、物流。
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