移動(dòng)競聘演講稿范文匯總7篇
演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內(nèi)容、限定演講的速度的作用。在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多，那么問題來了，到底應(yīng)如何寫一份恰當(dāng)?shù)难葜v稿呢？以下是小編整理的移動(dòng)競聘演講稿7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
移動(dòng)競聘演講稿 篇1
首先感謝名位領(lǐng)導(dǎo)給了我這次競聘的機(jī)會(huì)，我叫伍海軍，現(xiàn)年25歲，團(tuán)員，大專學(xué)歷。我競聘的崗位是瑪曲縣公司綜合部副經(jīng)理。
自20xx年9月進(jìn)入瑪曲縣移動(dòng)公司以來，一直在綜合部工作的我學(xué)到了不少的知識(shí)，學(xué)會(huì)了交際，正真的懂得了什么是責(zé)任，讓我擁有了勝任綜合部副經(jīng)理這個(gè)崗位的能力。如果這次能夠競聘上綜合部副經(jīng)理這個(gè)崗位，我會(huì)認(rèn)真做好以下幾方面的工作。1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)做好日常事務(wù)工作，努力提高工作效率。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和綜合部業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)，才能勝任崗位要求。綜合部擔(dān)負(fù)著全公司的文秘、檔案管理、文件、接待、車輛管理等工作，是信息傳遞、落實(shí)政策、上下內(nèi)外溝通的窗口，是全公司各項(xiàng)工作起輔助作用的職能部門。因此，從事綜合部工作光榮而辛苦，需要強(qiáng)烈的事業(yè)性和責(zé)任感；需要有較強(qiáng)的工作能力和工作藝術(shù)。另外我還要加強(qiáng)黨性鍛煉，服從安排，言行一致，顧全大局，堅(jiān)決維護(hù)公司的企業(yè)形象。2、做好綜合協(xié)助、協(xié)調(diào)工作，處理好與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系，確保公司的政令暢通。我將及時(shí)地傳達(dá)貫徹公司會(huì)議的決策，并加強(qiáng)督辦檢查，促進(jìn)我公司各項(xiàng)決策的落實(shí)。并且認(rèn)真、科學(xué)地做好公司部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，避免互相扯皮、推諉現(xiàn)象發(fā)生，使大家通力合作，密切配合。在行動(dòng)上必須與領(lǐng)導(dǎo)保持一致，在思想上與領(lǐng)導(dǎo)同步思維，支持領(lǐng)導(dǎo)、尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。同時(shí)，還要處理好和同事之間的關(guān)系。工作上擺正自己的位置，合理分工、合理調(diào)度，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制；還要在關(guān)心同事、支持同事、理解同事、重視同事上下功夫。做到以誠待人、以理服人，通過溝通、調(diào)節(jié)，協(xié)調(diào)好本部門員工之間的關(guān)系，做到全體員工一條心，保證扎扎實(shí)實(shí)、井然有序地做好本部門的各項(xiàng)工作。3、當(dāng)好參謀助手，服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)決策。我將及時(shí)準(zhǔn)確地掌握公司的各方面工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息；并且注意調(diào)查分析，主動(dòng)為公司領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對(duì)各種情況進(jìn)行科學(xué)分析和判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。真正為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手，做好后勤工作。
在此祝大家工作順利，生活愉快！
我的演講結(jié)束，不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，謝謝大家。
移動(dòng)競聘演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次機(jī)會(huì)讓我站在這里，來進(jìn)行競聘演講。相信這次競聘將是我人生中的一大轉(zhuǎn)折。拿破倫說過：不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。我今天參加競聘的崗位是營業(yè)部經(jīng)理。
下面就基層營業(yè)部如何加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、提高服務(wù)質(zhì)量、增加企業(yè)效益談?wù)勎覀�(gè)人的想法：
一、通過服務(wù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先
中國移動(dòng)通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”。但我認(rèn)為，要切實(shí)做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí)，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。在目前，移動(dòng)通信市場的競爭中，服務(wù)已成為企業(yè)競爭的絕對(duì)因素。競爭對(duì)手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價(jià)格競爭全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競爭上來。誰的服務(wù)內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務(wù)創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。
公司已由成立之初的手機(jī)用戶只有通話服務(wù)和來電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語音信箱、手機(jī)銀行，移動(dòng)辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。不正是用服務(wù)創(chuàng)新這一武器來贏得客戶市場的嗎？在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實(shí)踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認(rèn)為：實(shí)施“零距離服務(wù)”；推行“首問負(fù)責(zé)制”就是很好的措施。所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對(duì)客戶進(jìn)行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務(wù)，強(qiáng)化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念，達(dá)到思想認(rèn)識(shí)上的“零距離”。
人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時(shí)間、空間的概念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到全方位服務(wù)的“零距離”。加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務(wù)方式，強(qiáng)化被動(dòng)式服務(wù)向主動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變，滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對(duì)中國移動(dòng)的認(rèn)知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達(dá)到企業(yè)與客戶的“零距離”。推行“首問負(fù)責(zé)制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動(dòng)業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人，這個(gè)人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費(fèi)更多的時(shí)間和精力。
推行“首問負(fù)責(zé)制”是通過建立一個(gè)全員、全程、全方位的服務(wù)體系的方式，倡導(dǎo)全員服務(wù)，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務(wù)質(zhì)量。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識(shí)，樹立了企業(yè)良好形象，同時(shí)也鍛煉了員工解決問題的能力。
二、打造服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先
打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務(wù)要向深層次發(fā)展：首先，要強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到做好服務(wù)，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更是關(guān)系到員工個(gè)人的生存、發(fā)展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工就失去了就業(yè)的機(jī)會(huì)，”從而樹立“客戶就是財(cái)富，服務(wù)等于收入“的觀點(diǎn)。其次，我們的員工必須要具有競爭意識(shí)。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據(jù)市場需求對(duì)外加大宣傳移動(dòng)通信業(yè)務(wù)品牌的力度，另外，要敢于主動(dòng)去同市場“接吻”，和客戶“談、練、愛”。
讓移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。請(qǐng)大家不要誤解，我所說的“談、練、愛”，“談”是指向移動(dòng)客戶開展業(yè)務(wù)宣傳、闡述移動(dòng)資費(fèi)、解答客戶提問、介紹移動(dòng)熱點(diǎn)等；“練”是指給客戶演練手機(jī)上網(wǎng)、移動(dòng)辦公、手機(jī)銀行、網(wǎng)上購物等時(shí)尚的新業(yè)務(wù)功能；“愛”是指延伸我們的服務(wù)，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國移動(dòng)的服務(wù)品牌為已任。在座的每一位都知道，在經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個(gè)很重要的法則，叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經(jīng)營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實(shí)客戶、信譽(yù)客戶和最佳客戶。
顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對(duì)我們的產(chǎn)品或服務(wù)更加滿意。我們應(yīng)該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場競爭現(xiàn)狀來看，大客戶已經(jīng)成為競爭對(duì)手同我們爭奪的焦點(diǎn)，做好大客戶的服務(wù)工作，提高大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先工作的重中之重。目前，公司已經(jīng)實(shí)施了大客戶經(jīng)理制度，但在基層營業(yè)部就大客戶的基礎(chǔ)資料、服務(wù)策略、隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)流程等方面還存在著一些欠缺。我認(rèn)為：要搞好大客戶服務(wù)工作，首先，要在紛繁復(fù)雜的客戶群中找準(zhǔn)目標(biāo)，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶基礎(chǔ)資料，為市場營銷打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次，是在為大客戶提供共性服務(wù)的同時(shí)，還應(yīng)提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的個(gè)性服務(wù)。
以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，了解客戶的需求及競爭對(duì)手的活動(dòng)情況，制定出“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的服務(wù)策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。第三，就是將企業(yè)中素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的人才安排到大客戶服務(wù)工作中去，切實(shí)加強(qiáng)大客戶服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。第四，要優(yōu)化大客戶服務(wù)工作的業(yè)務(wù)流程，要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結(jié)果反饋”的原則建立大客戶服務(wù)的“綠色通道”并確保其在運(yùn)行中暢通無阻。最終打造出中國移動(dòng)的服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo)。
三、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善激勵(lì)機(jī)制
基礎(chǔ)管理作為企業(yè)最基本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。一個(gè)企業(yè)如果基礎(chǔ)管理的基本功不好，雖然也會(huì)有短期的快速發(fā)展，但絕不可能長期持續(xù)發(fā)展下去。隨著市場競爭的白熱化，問題也就會(huì)慢慢浮出水面，如服務(wù)不好、統(tǒng)計(jì)不實(shí)、素質(zhì)不高、考核不嚴(yán)等等。這些都會(huì)使我們企業(yè)的市場競爭力大打折扣。因此，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，建立建全激勵(lì)約束機(jī)制在基層營業(yè)部勢在必行。
首先，要合理分工，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門，樹立“前臺(tái)為客戶服務(wù)，后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)”的企業(yè)協(xié)作觀，使全體員工認(rèn)識(shí)到前臺(tái)是后臺(tái)的客戶，上一道工序是下一道工序的客戶，形成后臺(tái)服務(wù)前臺(tái)、個(gè)人服務(wù)集體、部門服務(wù)全局、全員服務(wù)客戶的觀念。
其次是增加管理工作的透明度，積極推行“司務(wù)公開”制度，大力開展“民主評(píng)議”的活動(dòng)，這樣既使管理者的工作得以有效監(jiān)督也使員工的主人翁精神和參政議政的能力得以充分發(fā)揮。
第三，基層管理者要樹立學(xué)習(xí)觀。即，向員工要學(xué)習(xí)，把員工的需求作為基礎(chǔ)管理的導(dǎo)向；向用戶學(xué)習(xí)，把用戶的意見作為改進(jìn)工作的忠告；向競爭對(duì)手學(xué)習(xí)，用他人之長補(bǔ)我所短；向兄弟營業(yè)部學(xué)習(xí)，互通有無、及時(shí)改進(jìn)�？傊┎杀婇L，合理消化，有效利用。
第四、基層管理者要有安全生產(chǎn)意識(shí)。要遵循“生產(chǎn)必須安全，安全促進(jìn)生產(chǎn)”的原則。在安全問題上牢記99—1=0的理論，在管理工作中99件事做好了，卻出了一次安全事故，結(jié)果是前功盡棄等于0。另外，依靠管理創(chuàng)新提高服務(wù)水平。通過實(shí)行營業(yè)大廳“大堂經(jīng)理”管理制，來縮短管理者同客戶和員工之間的距離；實(shí)施“員工滿意工程”，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶滿意首先要使員工滿意，讓員工的切身利益得到滿足。要有“員工第一，客戶第二”的定律，要將員工的事看作為天大的事。因?yàn)橛辛撕玫膯T工就不愁沒有好的客戶。
最終以創(chuàng)新推進(jìn)管理，以管理推進(jìn)服務(wù)，以服務(wù)推進(jìn)效益。實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。建全激勵(lì)約束機(jī)制，樹立“以人為本”的管理理念人是生產(chǎn)力中最活躍的起決定性作用的因素，他也是企業(yè)中的寶貴資源。在管理學(xué)中有個(gè)“木桶定律”就是說，一個(gè)用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體業(yè)務(wù)水平，這也是改善服務(wù)具體工作的實(shí)施。企業(yè)管理要以人為本，尊重人的自身價(jià)值和創(chuàng)造價(jià)值，以完善的機(jī)制激勵(lì)人。制定出“天天有學(xué)習(xí)、月月有主題、月末有評(píng)比、季度有分析、半年有總結(jié)、年年有佳績”的激勵(lì)機(jī)制。例如：我們將一月定為“發(fā)展用戶攻關(guān)月”、二月定為“真情回報(bào)客戶月”、三月定為“清理欠費(fèi)攻堅(jiān)月”等，用制定主題的形式突出當(dāng)月工作重點(diǎn)。在月末評(píng)選出本月工作中業(yè)績突出的員工，作為大家學(xué)習(xí)的榜樣。
在員工內(nèi)部開展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)。并以此為依據(jù)，作為年終評(píng)選先進(jìn)工作者的重要內(nèi)容。通過實(shí)施行之有效的激勵(lì)機(jī)制不但可以充分調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性而且也可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。最終營造出一種人人有前途、個(gè)個(gè)有干頭、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工，員工關(guān)心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氛圍。在基層營業(yè)部不但要激勵(lì)有余而且要約束充分，有了完善的激勵(lì)機(jī)制后，還應(yīng)建全約束制度。在激勵(lì)中體現(xiàn)約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展；加強(qiáng)對(duì)權(quán)力的監(jiān)督；防止個(gè)人濫用權(quán)力而侵犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要。我認(rèn)為基層管理者首先應(yīng)該是一名勞動(dòng)者，是為企業(yè)、為員工、為客戶的服務(wù)者。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項(xiàng)制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。
要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到。另外管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負(fù)責(zé)，要為企業(yè)負(fù)責(zé)。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個(gè)人得失，追求著企業(yè)的追求，幸福著企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如客戶的夸獎(jiǎng)”。最終達(dá)到客戶完全滿意的宗旨。
只要我們揮動(dòng)創(chuàng)新的指揮棒，齊奏市場的樂章，合唱服務(wù)的主旋律，中國移動(dòng)的音樂一定會(huì)更加美妙動(dòng)聽。我相信在座的每一位都有一雙慧眼，慧眼識(shí)真金，真金不怕火煉。給我一點(diǎn)陽光吧！我會(huì)更加燦爛。請(qǐng)大家記住“相信我，沒錯(cuò)的”，我的精彩渴望得到您們的喝彩。我的演講完了，謝謝大家，不足之處懇請(qǐng)大家批評(píng)指正。
移動(dòng)競聘演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
你們好！
今天我非常榮幸地在這里參加通江路營業(yè)廳主任競聘演講，心情十分激動(dòng)。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們過去對(duì)我的培養(yǎng)以及給我這次機(jī)會(huì)，站在這里進(jìn)行競聘演講！同時(shí)借此感謝和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中對(duì)我的關(guān)心和支持！我十分珍惜這次的競聘機(jī)會(huì)，無論競聘結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競聘的整個(gè)過程其本身就意義重大，并希望能通過這次競聘得到鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。相信這次競聘將是我今后人生中的又一個(gè)大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
我今天競聘的崗位是通江路營業(yè)廳主任，我感到自己有能力勝任營業(yè)廳主任這一職位，而且在這一崗位上能夠更好地發(fā)揮自己的才能，為公司做出更大貢獻(xiàn)。我的優(yōu)勢是：一是熟悉專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)。曾多次在省、市級(jí)移動(dòng)系統(tǒng)競賽中取得優(yōu)異的成績。能夠在辦理業(yè)務(wù)過程中解決遇到的各種難題。二是熱愛本職工作。只有熱愛本職工作，才能甘于奉獻(xiàn)、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和吃苦耐勞的敬業(yè)精神，也就能承擔(dān)繁重而復(fù)雜的工作。在營業(yè)大廳工作的幾年時(shí)間里，使我對(duì)移動(dòng)事業(yè)有了深深的感情，我要立志把全部精力奉獻(xiàn)給我所熱愛的移動(dòng)通信事業(yè)。從而更加提升了我嚴(yán)明的組織紀(jì)律性、吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)，這是也競聘并干好營業(yè)廳主任工作的基礎(chǔ)。三是有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展的源泉。
我作為年輕人思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學(xué)習(xí)、愛思考、愛出新點(diǎn)子，工作中非常注意發(fā)揮主觀能動(dòng)性，有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和超前意識(shí)，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在通信激烈的競爭條件下的管理工作。四是有溝通協(xié)調(diào)能力和基礎(chǔ)。在移動(dòng)公司這幾年的工作，尤其是通江路營業(yè)廳值班經(jīng)理的職位，接觸人多，需要協(xié)調(diào)的事情多，這些不但鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力，而且為充分發(fā)揮協(xié)調(diào)能力創(chuàng)造了基礎(chǔ)。五是有強(qiáng)烈的進(jìn)取意識(shí)。一個(gè)人如果沒有追求，沒有進(jìn)取精神，沒有時(shí)刻以追求高標(biāo)準(zhǔn)來鞭策、激勵(lì)自己，那么，無論在工作上還是在事業(yè)上，都不會(huì)有大的作為。在這方面，我深有感觸，自參加工作的那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：無論做什么工作，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我一定能成功！
上述情況決定了我能夠更快地進(jìn)入營業(yè)廳主任的角色，并開創(chuàng)出營業(yè)廳的新局面。移動(dòng)營業(yè)廳在移動(dòng)公司來說，是一個(gè)窗口部門，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾等方面也發(fā)揮著重要作用。歸納起來就是協(xié)調(diào)人的關(guān)系和做好事務(wù)性工作。接待、咨詢、受理投訴等都屬協(xié)調(diào)關(guān)系范疇。應(yīng)熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心；要體現(xiàn)以人為本、客戶至上。所謂“金杯銀杯不如用戶的口碑”，要靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴，在客戶心中樹立“中國移動(dòng)”優(yōu)質(zhì)品牌。重要的工作崗位，激勵(lì)人去奮斗，去創(chuàng)造成績，成就輝煌。我希望通過競聘，在營業(yè)廳主任這一崗位上做出一番成績，實(shí)現(xiàn)我的理想，那就是“服務(wù)用戶、奉獻(xiàn)移動(dòng)”。如果競聘成功，我將全身心投入工作中去，將工作做得更出色。我的工作思路是：全力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，倡導(dǎo)耐心、細(xì)心、用心服務(wù)，讓用戶安心、放心、舒心；以人為本，以客戶為中心，打造中國移動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
第一，推進(jìn)工作的制度化、規(guī)范化、程序化。沒有科學(xué)的管理企業(yè)就不會(huì)有生機(jī)，不會(huì)有活力。制度是管理的血脈，所以我要從抓制度入手，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格落實(shí)、監(jiān)督執(zhí)行。其次，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步完善培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平。加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)督，加大考核力度，使每個(gè)員工都做到紀(jì)律嚴(yán)明，形象良好，使移動(dòng)營業(yè)廳成為一個(gè)更加團(tuán)結(jié)，更具戰(zhàn)斗力的集體。
第二，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。牢固樹立起以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念，對(duì)營業(yè)廳工作人員定期進(jìn)行培訓(xùn)，提高營業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)，改變服務(wù)觀念，提升公司形象，使“用戶是上帝”思想深入人心。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，從著裝、語言、舉止各方面進(jìn)一步規(guī)范，樹立良好形象，力爭讓每一個(gè)客戶高興而來，滿意而歸。此外，要突出重大投訴事件的重點(diǎn)，對(duì)每一件投訴，都要按照公司的制度，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉，給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。
第三、全力協(xié)助好領(lǐng)導(dǎo)工作。對(duì)工作中出現(xiàn)的重大問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提出解決意見。加強(qiáng)溝通協(xié)作，與各科室和有關(guān)部門間經(jīng)常溝通情況，形成高效的企業(yè)團(tuán)隊(duì)形象。
第四，凝聚人心和力量。工作成績的取得離不開全體成員的共同努力，特別是移動(dòng)營業(yè)廳這個(gè)重要部門，更要講敬業(yè)、講協(xié)作、講奉獻(xiàn)。要通過創(chuàng)新工作形式，激活工作人員動(dòng)力，提升整體工作效能。通過科學(xué)考核、業(yè)務(wù)競賽，使部門有新氣象、作風(fēng)有新轉(zhuǎn)變、素質(zhì)有新提高、工作有新亮點(diǎn)，從而把全體成員的智慧凝聚起來，把全體成員的積極性調(diào)動(dòng)起來，將營業(yè)廳建成一個(gè)富有活力、富有凝聚力、富有創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)。
通江路營業(yè)廳地處某市開發(fā)區(qū)，位置比較偏遠(yuǎn)，同時(shí)又與聯(lián)通總公司及聯(lián)通大賣場相連，競爭形勢十分激烈。要實(shí)現(xiàn)和超額完成上級(jí)下達(dá)任務(wù)的'目標(biāo)，必須有超常的舉措，才能在競爭中占據(jù)優(yōu)勢。如果讓我開展工作，我的想法是：
1.建立逐級(jí)管理制度，自上而下細(xì)化崗位職責(zé)分工。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。做到人無我有，人有我新。
2.注重營業(yè)廳內(nèi)營業(yè)員的培訓(xùn)工作。培養(yǎng)營業(yè)員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，讓每位營業(yè)員充分發(fā)揮各自的潛能，使之成為愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。
3.建立獎(jiǎng)懲分明的制度，以激勵(lì)和約束營業(yè)員的工作，使?fàn)I業(yè)廳成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的營業(yè)廳環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象，盡最大努力使用戶在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高營業(yè)員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重營業(yè)員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為用戶著想，減少投拆。
6.重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，如果大家能夠給我提供這個(gè)平臺(tái)，我會(huì)用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明你們的決定是對(duì)的，我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望，我會(huì)用我在工作中所學(xué)的知識(shí)更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”。公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步。記得古希臘科學(xué)家阿基米德說過：給我一個(gè)支點(diǎn)，我可以撬動(dòng)整個(gè)地球。理想召喚人去奮斗，事業(yè)激勵(lì)人去創(chuàng)造，在這里，我以一名移動(dòng)公司為自豪的普通員工，大聲說：請(qǐng)你們相信，我是完全可以勝任營業(yè)廳主任這個(gè)崗位的，請(qǐng)大家審查！
謝謝！
移動(dòng)競聘演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:
大家好!
首先，我將幾年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委作一個(gè)簡單的匯報(bào)。我1998年畢業(yè)于湘潭大學(xué)，同年加盟岳陽市電信局從事財(cái)務(wù)工作。1999年電移分家時(shí)，我志愿來到中國移動(dòng)這個(gè)大家庭，繼續(xù)從事財(cái)務(wù)工作。5年多來，我先后在報(bào)賬臺(tái)、資金臺(tái)、綜合統(tǒng)計(jì)臺(tái)，工程臺(tái)、報(bào)表臺(tái)、審計(jì)臺(tái)席工作，無論在哪一個(gè)崗位，我都努力使自已做得最好。而正是這些崗位的輪換，使我對(duì)財(cái)務(wù)工作有了更加全面的認(rèn)識(shí)和更加深刻的感受。我覺得，財(cái)務(wù)工作雖然細(xì)致瑣碎，但卻責(zé)任重大。做好財(cái)務(wù)工作，精湛的業(yè)務(wù)知識(shí)固然重要，但細(xì)致嚴(yán)瑾的工作作風(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度卻尤為重要。今天，我競聘這個(gè)崗位，就是因?yàn)槲艺J(rèn)為能勝任并將竭盡所能地做好這份工作。
我今天演講的內(nèi)容分為三個(gè)部分:
一、我的個(gè)人情況:
我叫xxx,在移動(dòng)公司這五年多的時(shí)間里,我懷著對(duì)事業(yè)的滿腔熱情,對(duì)企業(yè)的無比熱愛,努力向業(yè)務(wù)精通、經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)和同志們學(xué)習(xí),政治思想覺悟和業(yè)務(wù)技能水平都有了很大的提高。
二、我的競聘優(yōu)勢:
1.我具有高尚正直的人品、良好的個(gè)人修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。
要想做好管理工作,必須先做人,再做事。一個(gè)不稱職的管理者,只是件次品,而一個(gè)品質(zhì)不好的管理者,則是危險(xiǎn)品。我的為人正派,胸懷坦蕩,勤奮務(wù)實(shí),我的為人處事的原則是“做人要誠實(shí)、做事要扎實(shí)”。
2.我有吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。
當(dāng)兵時(shí)嚴(yán)格的軍營生活培養(yǎng)了我“流汗流血不流淚”和“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的良好品質(zhì)。今年春節(jié)期間,五家渠八一水庫決堤,得到消息后我第一個(gè)沖到了抗洪第一線,為了保障通信暢通,堅(jiān)守了兩天兩夜沒合眼,勝利完成了通信保障任務(wù)。
八月份由于公司上市要求****土地證、房產(chǎn)證的更名手續(xù),接到通知后只剩下兩天的時(shí)間了,就是用這不足兩天時(shí)間我行程近千公里,跑邊了農(nóng)六師所管轄的17個(gè)團(tuán)場,****完了六十八個(gè)土地、房產(chǎn)證的更名手續(xù),圓滿地完成了組織交給我的任務(wù)。
3.我有較為強(qiáng)的管理理論基礎(chǔ)。
自從工作以來,我始終不忘讀書,勤學(xué)習(xí),善思考,多研究,不斷給自己充電,先后取得了兵團(tuán)黨校的經(jīng)濟(jì)管理專業(yè),西安郵電學(xué)院的郵電經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)兩個(gè)大專****,目前我又在石河子大學(xué)商學(xué)院計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)函授本科,能夠?qū)⒗碚撀?lián)系實(shí)際,將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中去。
4.我有開拓創(chuàng)新,銳意進(jìn)取精神。
清欠工作一直是移動(dòng)公司的老大難問題,在我做清欠班長時(shí),將過去的“客戶欠費(fèi)催交單”創(chuàng)新設(shè)計(jì)成“客戶欠費(fèi)緩交單”既突出了我們的服務(wù)又追回了欠費(fèi)。為了加大移動(dòng)業(yè)務(wù)的宣傳力度,我利用業(yè)余時(shí)間建立昌吉移動(dòng)網(wǎng)站,利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行移動(dòng)業(yè)務(wù)宣傳。
5.我有較好的語言組織能力和較強(qiáng)的工作能力。
目前在做好渠道管理工作的同時(shí),我擔(dān)負(fù)著黨支部的宣傳委員、營業(yè)部信息員、義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)長等多項(xiàng)職責(zé)。在200X年中由于工作業(yè)績突出被州公司評(píng)為“先進(jìn)生產(chǎn)者”。我所寫的《中國移動(dòng)為國貿(mào)商城再添新翼》、《驚險(xiǎn)猴年春節(jié)盡顯移動(dòng)風(fēng)采》等多篇文章被州公司刊登。
“寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來。”機(jī)遇永遠(yuǎn)屬于那些有所準(zhǔn)備的人。在競聘前我了解到了木壘縣南倚天山,北臨準(zhǔn)噶爾盆地,總面積22171平方公里。
全縣轄9鄉(xiāng)、3鎮(zhèn)、2場、59個(gè)行政村,總?cè)丝?.8萬人,由哈薩克、漢、維吾爾、回、烏孜別x等14個(gè)民族組成,其中少數(shù)民族占29%的民族區(qū)域自治縣,境內(nèi)的大南溝鄉(xiāng)是全國唯一的烏孜別x民族鄉(xiāng)。我認(rèn)為越偏遠(yuǎn)的地區(qū)發(fā)展空間越大,越復(fù)雜的人文情況越是具有挑戰(zhàn)性。
正是因?yàn)檫@幾年如一日辛勤的工作,才使我獲得一些喜人的成績。但這些成績的取得與公司的領(lǐng)導(dǎo)和在座的諸位培養(yǎng)、支持和鼓勵(lì)是分不開的,我再次向你們表示衷心的感謝!金無足赤,人無完人。
在肯定優(yōu)勢的同時(shí),我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己存在一些不足之處:木壘縣畢竟是我沒有工作生活過的地方,當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)關(guān)系、風(fēng)土人情、民風(fēng)民俗還了解的甚微。
不過我有信心,并相信勤能補(bǔ)拙,憑著我的年輕,憑著我對(duì)新事物的接受能力和敏捷的思維,在今后工作中在同志們的幫助和關(guān)懷下我會(huì)克服不足,把工作做得更好。
三、是對(duì)所競聘崗位的認(rèn)識(shí)和我的工作設(shè)想。
作為縣營業(yè)部經(jīng)理,必須了解分公司的主要工作思路和目標(biāo),我概括為24個(gè)字“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),提高覺悟,外樹形象,用心服務(wù),開拓發(fā)展,增加收入”。
具體為以下幾點(diǎn):
以制度為準(zhǔn)繩,全面領(lǐng)會(huì)分公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖,建立健全營業(yè)部的各項(xiàng)規(guī)章制度,并對(duì)制度的落實(shí)進(jìn)行監(jiān)督。同時(shí)抓好黨、政、工、團(tuán)建設(shè)為兩個(gè)文明建設(shè)和樹創(chuàng)工作打好基礎(chǔ)。
以市場為導(dǎo)向,認(rèn)真真進(jìn)行市場調(diào)研工作,掌握市場競爭態(tài)勢,適應(yīng)市場變化,采取有效措施,制定市場經(jīng)營計(jì)劃和營銷策略同時(shí)要認(rèn)真實(shí)施分公司的市場經(jīng)營戰(zhàn)略和規(guī)劃只有這樣才能不斷提高經(jīng)營成果。
以服務(wù)促發(fā)展,服務(wù)是中國移動(dòng)的生命線,提高服務(wù)質(zhì)量必須從員工素質(zhì)抓起,組織員工進(jìn)行新業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工素質(zhì)是必不可少的工作,同時(shí)加強(qiáng)代辦代銷商的管理力度,也是提高服務(wù)重要環(huán)節(jié)。
以管理增效益,認(rèn)真接受市場部的業(yè)務(wù)管理,組織貫徹市場部有關(guān)業(yè)務(wù)管理、資費(fèi)政策及新業(yè)務(wù)的推廣同時(shí)加強(qiáng)營業(yè)部大客戶的管理、欠費(fèi)的管理、代辦代銷商的管理、號(hào)碼資源、檔案資料的管理。最終達(dá)到增加企業(yè)效益的目的。
我始終認(rèn)為當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就意味著要吃苦、奉獻(xiàn),不能索取,不能有任何私心雜念,要想員工之所想,急員工之所急,公正廉明,經(jīng)常和員工換位思考,想想員工的感受,事關(guān)員工個(gè)人切身利益問題上,多為員工爭取,盡量讓員工滿意。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，在5年多的財(cái)務(wù)工作中，由于公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵(lì)和無私的幫助，我積累了工作經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了工作能力，加深了對(duì)財(cái)務(wù)工作的認(rèn)識(shí)和理解。飲水思源，我心中常充滿了感激之情、感恩之念，并且時(shí)刻提醒自己以高度的責(zé)任感和飽滿的工作熱情來回報(bào)公司同仁對(duì)我的關(guān)心與信任。今天，站在這個(gè)神圣的講臺(tái)上，面對(duì)著機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我心懷忐忑，惟恐辜負(fù)了大家的重托和厚望。但我同時(shí)也充滿自信與期望，因?yàn)槔鄯e的經(jīng)驗(yàn)和協(xié)作的精神讓我對(duì)競聘的工作有足夠的自信，因?yàn)樽鳛橐幻耙苿?dòng)人”，我理應(yīng)去拼搏和承擔(dān)。如果有幸得到這個(gè)崗位，我將奉獻(xiàn)我全部的努力與熱情，鞠躬盡瘁，不辱使命。
移動(dòng)競聘演講稿 篇5
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我懷著無比激動(dòng)的心情走向臺(tái)來，向領(lǐng)導(dǎo)和同事們推薦自己，展現(xiàn)自己，接受大家的檢驗(yàn)，表達(dá)自己對(duì)事業(yè)的熱愛和執(zhí)著。
我叫**，今年**歲。12月應(yīng)聘到移動(dòng)公司。12月——9月在桃源移動(dòng)武陵西路營業(yè)廳擔(dān)任營業(yè)員一職；9月——1月在桃源移動(dòng)擔(dān)任大客戶中心個(gè)人客戶經(jīng)理；1月7月在桃源盤塘擔(dān)任營業(yè)部集團(tuán)客戶經(jīng)理；7月在桃源熱市營業(yè)所擔(dān)任集團(tuán)客戶經(jīng)理一職至今。來移動(dòng)公司五年多的時(shí)間我學(xué)到了很多。
我競聘鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)所主任有以下有利條件和優(yōu)勢：一是我有工作熱情和充沛的精力來擔(dān)任這項(xiàng)職務(wù)。眾所周知，鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的工作是雜亂，不僅要穩(wěn)定市場還要開拓市場，作息時(shí)間無規(guī)律的工作。即使有工作熱情沒有充沛的精力也難以信任這項(xiàng)工作，我正當(dāng)年富力強(qiáng)，具備了工作熱情和精力充沛這兩個(gè)必備的要素；二是我積累了豐富的業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，我有激情，會(huì)創(chuàng)新，有能力有信心搞好這項(xiàng)工作。由我來負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作就不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間去走彎路，有利于工作的順利進(jìn)行；三是我有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和交際能力，能適應(yīng)這項(xiàng)工作的特殊要求。鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)所主任的工作需要找各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門和眾多的辦事人員協(xié)調(diào)關(guān)系、辦理手續(xù)。這就需要有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和交際能力，還要具備耐心和韌力，我本來就交際廣泛，加上這幾年的歷練，已經(jīng)具備了這種能力，完全能夠適應(yīng)工作需要；。為競聘鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)所主任一職工作的順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。五是我已經(jīng)具備了管理這項(xiàng)工作必需的相關(guān)知識(shí)和能力。負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)所工作需要有一定的專業(yè)常識(shí)，我在一年的時(shí)間里學(xué)到了大量的專業(yè)常識(shí)，而且正在不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，有信心完全信任這項(xiàng)工作。
因?yàn)槲揖邆淞艘陨嫌欣麠l件和優(yōu)勢，所以我積極地參與競聘，把自己的聰明才智貢獻(xiàn)給我司鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)所的工作。如果我競聘成功，我將從以下幾個(gè)方面來開展工作：
1、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，發(fā)揮營業(yè)部員工及代理商的工作激情，同心協(xié)力全心全意地搞好工作；
2、協(xié)調(diào)各種關(guān)系，加大工作力度，力爭在較短的時(shí)間內(nèi)做出成效，做到多請(qǐng)示，多學(xué)習(xí)，多跑路，任勞任怨搞好工作；
3、抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的日常管理和客戶管理，盡快完成上級(jí)部門安排的艱巨任務(wù)，讓大家擁有一個(gè)良好的工作環(huán)境和互相學(xué)習(xí)的環(huán)境；
4、廉潔奉公，以身作則，遵守職業(yè)道德和法律法規(guī)，做個(gè)讓同事們信任讓領(lǐng)導(dǎo)們放心的鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部主任。
我不善于表現(xiàn)自己，但并代表我沒能力。無論我競聘成功與否，我都會(huì)一如既往地工作，重在參與，我站上了這個(gè)平臺(tái)，至少我挑戰(zhàn)了自己。但我更希望各位領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)施展才華的平臺(tái)，我將履行諾言不遺余力地做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)所的各項(xiàng)工作，用工作成績來報(bào)答大家的信任和支持。
謝謝大家！
移動(dòng)競聘演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：你們好！
這次次競聘對(duì)我來說不僅是一個(gè)展示自我的舞臺(tái)，更是一次鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的機(jī)會(huì)，相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折
我叫××，大專學(xué)歷，200×年畢業(yè)后應(yīng)聘進(jìn)入中國移動(dòng)×分公司，（……工作經(jīng)驗(yàn)）。在這八年里我感受到移動(dòng)大家庭的溫暖，在這里學(xué)會(huì)了如何成為一名合格的客戶經(jīng)理，也在為客戶服務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值，我為能成為一名合格的移動(dòng)人而自豪。
我這次競聘的崗位是“高級(jí)客戶經(jīng)理”。
我對(duì)高級(jí)客戶經(jīng)理的理解是：客戶經(jīng)理作為公司的代表，擔(dān)負(fù)著公司與客戶之間的聯(lián)系，承擔(dān)著多方面的職責(zé)，客戶經(jīng)理必須具備良好的思想道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。
良好的思想道德素質(zhì)首先要熱愛企業(yè)，忠于企業(yè)；對(duì)待客戶要主動(dòng)熱情，對(duì)于用戶提出的的問題要耐心解答，不能欺詐客戶，更不能以不正當(dāng)?shù)氖侄位蚍绞狡垓_客戶。其次，要樹立“溝通從心開始”的服務(wù)理念，以“追求客戶滿意服務(wù)”為服務(wù)宗旨，培育自己吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)合作、樂于奉獻(xiàn)的企業(yè)精神；在具體工作中，要真心實(shí)意為客戶著想，全心全力為大客戶服務(wù)；要遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律；對(duì)自己的工作具有自豪感，有敬業(yè)的精神，有為公司和客戶負(fù)責(zé)的責(zé)任感；通過恪守道德，塑造客戶經(jīng)理的自我形象，探索大客戶服務(wù)工作規(guī)律，創(chuàng)造高效能的工作業(yè)績。
客戶經(jīng)理與客戶打交道，除了具備一定的思想理論基礎(chǔ)和文化素養(yǎng)，最主要的是精通移動(dòng)業(yè)務(wù)，具有豐富的移動(dòng)通信營銷和服務(wù)技能，即專業(yè)素質(zhì)。
專業(yè)素質(zhì)一要熟悉公司的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀，發(fā)展戰(zhàn)略，公司在同行業(yè)中的地位、公司的使命、公司服務(wù)理念、公司文化等。二要熟練掌握各類品牌的資費(fèi)情況，精通基本業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用方法，了解銷售渠道及促銷方式，熟知各業(yè)務(wù)的辦理流程等。三要熟悉大客戶市場，大客戶市場是客戶經(jīng)理服務(wù)的基本舞臺(tái)，了解其運(yùn)行的基本原理和總體狀況，是客戶經(jīng)理獲得成功的重要條件。這主要包括現(xiàn)有大客戶的情況、潛在大客戶的情況、市場環(huán)境、市場占有率、競爭對(duì)手的情況等所有市場中關(guān)于大客戶方面的知識(shí)。四要具有一定的市場營銷知識(shí)，客戶經(jīng)理作為公司大客戶營銷與服務(wù)工作主要提供者，就必須了解市場營銷知識(shí)，樹立正確的市場營銷服務(wù)觀念，使客戶真正享受到移動(dòng)通信產(chǎn)生的有益效用，積極促使公司完成發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。五要具有一定的法律知識(shí)，尤其是電信法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等是客戶經(jīng)理必須掌握的知識(shí)。
這次
演講我雖然沒有什么豪言壯語，但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項(xiàng)工作，當(dāng)好一名稱職的客戶經(jīng)理。坦誠地說，我關(guān)注競聘結(jié)果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因?yàn)閷?duì)于我來說，參與的過程有時(shí)可能比結(jié)果更為重要。我想無論競聘成功與否，都不會(huì)改變我對(duì)事業(yè)的執(zhí)著。我愛這平凡的工作，而它確是不平凡的事業(yè)。
以上是我的競聘演講，謝謝大家
移動(dòng)競聘演講稿 篇7
各位評(píng)委，各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！ *年的錘煉與磨合，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事的幫助，使我感到了公司家庭般的溫暖。是您們使我最快速度地熟悉了我的業(yè)務(wù)，掌握了業(yè)務(wù)技能，使我能學(xué)以致用，為我創(chuàng)造了良好的發(fā)展空間，我想再?zèng)]有什么能比這給我?guī)砀嗫鞓�。于是我�?duì)公司，對(duì)我現(xiàn)在的崗位更加熱愛了。剛參加競聘演講的幾位同事，每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢。那么我的優(yōu)勢是什么？我要說，我的優(yōu)勢就在于三個(gè)方面：
一是有較為扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。我對(duì)計(jì)算機(jī)接觸較早，對(duì)計(jì)算機(jī)的應(yīng)用和維護(hù)有一定經(jīng)驗(yàn)。我平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不恥下問多請(qǐng)教，豐富了專業(yè)理論知識(shí)，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。 二是有較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我從進(jìn)入公司到現(xiàn)在一直從事數(shù)據(jù)通訊技術(shù)工作，對(duì)數(shù)據(jù)操作維護(hù)崗的工作了如指掌，具備數(shù)據(jù)操作維護(hù)崗所必備的素質(zhì)和要求，對(duì)做好互聯(lián)網(wǎng)維護(hù)與開發(fā)有自己的思考與準(zhǔn)備。在工作期間，我獨(dú)立完成了全省短信代理商聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的建設(shè)，解決了一直困擾公司的代理商渠道建設(shè)的問題，讓代理商做到獨(dú)立開號(hào)，獨(dú)立收費(fèi)，極大方便了移動(dòng)用戶的買號(hào)和交費(fèi)問題，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的首肯和用戶的滿意。
三是有較好的年齡優(yōu)勢。我正值青年，身體健康，精力充沛，敬業(yè)好學(xué)，接受能力強(qiáng)，進(jìn)取精神強(qiáng)，能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作崗位中去。
假如我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個(gè)方面做好我熱愛的數(shù)據(jù)操作維護(hù)崗的工作，提高工作質(zhì)效，樹立優(yōu)質(zhì)形象。
一、勤學(xué)苦鉆技術(shù)領(lǐng)先。在信息產(chǎn)業(yè)日新月異的今天，要站穩(wěn)腳跟，做出成績，就必須掌握主動(dòng)，有一套過人的技術(shù)本領(lǐng)。我將一如既往地學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，向書本學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向同仁學(xué)，在實(shí)踐中學(xué)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)并不斷創(chuàng)新，讓自己始終保持一流的技術(shù)。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)，使自己能全面發(fā)展。以技術(shù)求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，以能力求創(chuàng)造，贏得客戶，贏得市場。
二、務(wù)實(shí)創(chuàng)新力謀發(fā)展。數(shù)據(jù)維護(hù)崗的工作是業(yè)務(wù)支撐中心的要害，關(guān)系到業(yè)務(wù)支撐中心的生存與發(fā)展，業(yè)務(wù)支撐中心的工作績效又關(guān)系到本公司的生存與發(fā)展。崗位雖小，責(zé)任重大，牽一發(fā)而動(dòng)全身。“發(fā)展是硬道理”，只有扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，并在工作中不斷創(chuàng)新，才能在日益激烈的市場競爭立于不敗之地，與公司同發(fā)展共進(jìn)步。我將圍繞互聯(lián)網(wǎng)的維護(hù)和開發(fā)目標(biāo)，創(chuàng)超性地開展工作，嚴(yán)格履行公司的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流程規(guī)定和各項(xiàng)管理制度，開展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。執(zhí)行制定的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)支撐實(shí)施方案；協(xié)調(diào)與省數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心的關(guān)系，確保本地?cái)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)的有效開展；定期進(jìn)行數(shù)據(jù)采集并進(jìn)行分析和研究，提出數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)解決方案；與運(yùn)維部及相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，維護(hù)好數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，確保系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定正常。同時(shí)結(jié)合工作實(shí)際，搞好市場調(diào)查與研發(fā)，不斷拓展市場。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作追求卓越。我知道，“持續(xù)向客戶提供滿意的服務(wù)是我們永無止境的追求”。市場組的同事接待客戶時(shí)那樣熱情的態(tài)度讓我受益非淺，也將我深深打動(dòng)！我也要學(xué)習(xí)他們這種精神，以廠商、集成商滿意作為唯一追求目標(biāo)，以省、市、縣公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門滿意作為行為準(zhǔn)則，做到以誠待人，以人為本。公司就是一棵大樹，我們都是樹上的一片片綠葉，只有我們精誠團(tuán)結(jié)，通力合作，才能奏出最華美的樂章。一個(gè)成功的企業(yè)不可缺少的是團(tuán)隊(duì)合作、眾志成城！作為一名移動(dòng)通信的員工，我希望不僅要奉獻(xiàn)自己的全部智慧和熱情，更希望和廣大的全體員工團(tuán)結(jié)起來，將我們的企業(yè)做大做強(qiáng)。
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年就要過去。中國電信業(yè)的改革和發(fā)展又將進(jìn)入一個(gè)嶄新的歷史階段，面對(duì)殘酷激烈的市場競爭，移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)要想在眾強(qiáng)中立于不敗之地，就要敢于創(chuàng)新、解放思想、大膽改革。讓我們?cè)趯?shí)際工作當(dāng)中，發(fā)揚(yáng)力爭上游，只爭朝夕的精神，搶抓機(jī)遇，爭取最大的跨越式發(fā)展。只有我們片片綠葉生機(jī)盎然，公司的明天才不可限量！
最后，我想說，如果我競聘上這個(gè)崗位，我將珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，用心、用情、用智、用力干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責(zé)。無論結(jié)果如何，我都始終會(huì)老老實(shí)實(shí)做人，扎扎實(shí)實(shí)做事。言必信，行必果。
謝謝大家！
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