有關(guān)企業(yè)演講稿范文合集6篇
演講稿以發(fā)表意見，表達(dá)觀點(diǎn)為主，是為演講而事先準(zhǔn)備好的文稿。隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，演講稿的使用頻率越來越高，相信很多朋友都對(duì)寫演講稿感到非常苦惱吧，下面是小編幫大家整理的企業(yè)演講稿6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
企業(yè)演講稿 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，大家好，我是——————，今天我演講的題目是溫暖。 剛剛接到公司團(tuán)支部要舉辦這次演講活動(dòng)的通知時(shí)，我內(nèi)心有一絲膽怯，因?yàn)槲冶救瞬皇且粋�(gè)很擅長(zhǎng)在臺(tái)上表現(xiàn)自己的人，不過最后我選擇了積極參與。我要先突破自己、提升自己,給自己一個(gè)站在臺(tái)上的機(jī)會(huì)，才能有機(jī)會(huì)去接觸更多的人，做更好的事。但同時(shí)我來更是因?yàn)檫@次的主題“我的企業(yè)我的家”，作為剛剛踏入社會(huì)的青年，我需要以更青春的活力，更朝氣的熱情投入工作中。當(dāng)然作為一個(gè)新人自然欠缺的就是交流，站在這個(gè)臺(tái)上，與人交流，與己交流，在互動(dòng)中學(xué)會(huì)成長(zhǎng)。
來到監(jiān)理公司已經(jīng)兩年，在這里首先接觸的就是公司“上善若水的乙方文化”。水極具靈性與塑造力，這也就代表著我們的平常工作需要靈活，認(rèn)真，仔細(xì)和堅(jiān)韌。水凝成冰則賦予了水堅(jiān)硬的內(nèi)心和矗立的秉性，一如我們的工作要求我們做到公正，公平，恪守崗位還需要在誘惑來時(shí)堅(jiān)守本心。當(dāng)然這是我們的工作態(tài)度，但是在和同事相處時(shí)我們則需要多一份關(guān)心，多一份包容與諒解。在工作之余，同事之間相互學(xué)習(xí)，唱歌跳舞，各種文藝活動(dòng)就成了我們交流的平臺(tái)，我們不是娛樂活動(dòng)的專業(yè)人士，卻在相處中熟識(shí)。當(dāng)然來到公司這么久自然也少不了各種各樣的運(yùn)動(dòng)比賽，說實(shí)話，我的運(yùn)動(dòng)成績(jī)從沒合格過，但還是在公司組織的活動(dòng)中參與進(jìn)去，一個(gè)人的運(yùn)動(dòng)或許乏味，眾人聚在一起就是團(tuán)體的魅力，也正是這樣我們總會(huì)要說“這種感覺很不同，很溫暖”。是的，就是溫暖，這是我們的企業(yè)，也是我們共有的家，家之一字一直以來都代表著庇護(hù)與傳承，庇護(hù)著家里的人，傳承著家中文化。企業(yè)如家，作為新生代的我們，在前輩的庇護(hù)與教導(dǎo)中成長(zhǎng)，在實(shí)際工作中傳承企業(yè)的文化與力量，一如水入大川，綿綿不絕。 工作對(duì)于我們來說是一種契機(jī)，它在代表著自己獨(dú)立的同時(shí)，也意味著付出與收獲。金牌羽毛球教練李永波談到他正在練羽毛球的兒子李根時(shí)說“如果想成為世界冠軍，只有比別人付出的更多。”我們的付出一定是和收獲成正比的。只有勤奮工作，認(rèn)真并有創(chuàng)造性地履行工作職責(zé)，才有可能收獲得更多。不必?fù)?dān)心別人干得比你少卻和你拿著同樣的報(bào)酬，經(jīng)歷的越少收獲也就越少，時(shí)間對(duì)人人都是公平的，它會(huì)以不經(jīng)意的方式平衡其中的得失。 態(tài)度決定人生，對(duì)生活報(bào)著積極的心態(tài)，才能積極地工作。
親愛的同事們，讓我們共同燃起對(duì)事業(yè)的激情，在企業(yè)精神的照耀下，放飛每一個(gè)音符，跳動(dòng)每一個(gè)旋律，攜手前行，真情關(guān)愛，讓我們心貼心，以企業(yè)為家，向著我們輝煌的明天奮進(jìn)，把我們的家園建設(shè)的更加美好。
企業(yè)演講稿 篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：
大家好！
今天，我?guī)е环菘头ぷ鞯臉s耀站在這里。能夠被這樣的一份榮光環(huán)繞，是我在這份工作上最為自豪的一件事情。我知道，今天我頭上所頂著的光亮，是每一位領(lǐng)導(dǎo)以及同事對(duì)我的支持和鼓勵(lì)，也是大家對(duì)我之前工作的認(rèn)可和肯定，我很開心在這個(gè)集體之中工作生活，也很開心在公司這個(gè)平臺(tái)上發(fā)展創(chuàng)造，在這里，我真誠(chéng)的感謝我們的公司，也真誠(chéng)的感謝每一位幫助過我的家人，謝謝大家！
這次在員工大會(huì)上發(fā)言我真的很緊張。因?yàn)槲疫M(jìn)入這個(gè)行業(yè)不是很久，現(xiàn)在就得到了這一份殊榮，我真的很激動(dòng)同時(shí)也很害怕，我害怕自己會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)小失誤而讓大家失望，我也很害怕自己不夠膽大，讓大家看到了我不好的一面。但是這次，我還是鼓勵(lì)了自己要勇敢出發(fā)，不要害怕，不管是站在臺(tái)上還是在平凡的崗位上工作，我都應(yīng)該帶著一份決心和勇氣前行，這是我在這條道路上越走越遠(yuǎn)的真諦。
還記得兩年前自己剛剛畢業(yè)，被公司錄用之后，我就開始慢慢去挖掘和發(fā)展自己了。那時(shí)候我并不知道自己在客服工作上會(huì)有這么大的優(yōu)勢(shì)，我總覺得自己什么事情都沒有辦法做好，所以一開始情緒也是比較低落的。直到后來領(lǐng)導(dǎo)把我叫到辦公室去聊了一會(huì)天，我就對(duì)自己多了一些信心了。
他鼓勵(lì)了我，并且激勵(lì)著我去發(fā)現(xiàn)自己最好的那一面。在此之前，我對(duì)自己并沒有太大的定義的，對(duì)于自己的這份工作也是摸不著頭腦的，但是當(dāng)我把心態(tài)放正了之后，我才發(fā)現(xiàn)原來做好一件事情很難，同時(shí)也很簡(jiǎn)單。只要我們有一個(gè)積極向上的心態(tài)其實(shí)就已經(jīng)足夠了。沒有任何一個(gè)人會(huì)平白無故的接觸成功，也沒有任何一個(gè)人可以在一條道路上永遠(yuǎn)的順風(fēng)順?biāo)�，所以只要我們放正了心態(tài)，成長(zhǎng)就會(huì)開始邁步，我們接近成功就會(huì)又近了一步了。
客服是一份需要耐心和細(xì)心的工作，這是這份工作的基礎(chǔ)，也是我們每個(gè)人都嚴(yán)格要求自己的一部分。很多事情說起來容易做起來難，但其實(shí)如果我們稍微多去努力一下，任何事情都會(huì)有所解決，或許時(shí)間會(huì)有一些長(zhǎng)，但是這個(gè)結(jié)果也會(huì)是非常令人滿意的。我想再一次感謝這些年不斷鼓勵(lì)我、幫助我、提升我的家人們。是你們，讓我走向了一個(gè)我所喜愛的自己，感謝大家！
企業(yè)演講稿 篇3
內(nèi)容簡(jiǎn)介：企業(yè)降本增效演講稿 勇于擔(dān)當(dāng)降成本，有你有我有大家 降本增效，顧名思義，就是降低成本增加效益。對(duì)于我們個(gè)人來說就是合理規(guī)劃有限的工資，降低生活成本，提升生活質(zhì)量。而對(duì)于企業(yè)來說，就是合理利用有限的資源，降低生產(chǎn)成本...
勇于擔(dān)當(dāng)降成本，有你有我有大家
降本增效，顧名思義，就是降低成本增加效益。對(duì)于我們個(gè)人來說就是合理規(guī)劃有限的工資，降低生活成本，提升生活質(zhì)量。而對(duì)于企業(yè)來說，就是合理利用有限的資源，降低生產(chǎn)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，用最少的資源創(chuàng)造最大的價(jià)值。
今年是公司“十二五”規(guī)劃的收官之年，也是謀劃“十三五”規(guī)劃的奠基之年，更是公司面臨更加繁重的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展任務(wù)的一年。多年來，公司一直注重開展降本增效活動(dòng)，從公司層面的宣傳到員工日常工作中的行動(dòng)，從傳統(tǒng)成本管理到“大成本、系統(tǒng)成本”的開展，從合理化建議的實(shí)施到小改小革的突破，一件件事例無不是員工在實(shí)際工作中落實(shí)降本增效活動(dòng)的體現(xiàn)。
看，有這樣一群人在我們身邊……
企業(yè)運(yùn)營(yíng)部蘇家華、李華、寶麗園等人，提出的“井下六大系統(tǒng)中人員通信定位系統(tǒng)供電電源改造”建議，井下人員定位系統(tǒng)供電不再依賴380v的動(dòng)力電線，由220v照明電源所替代，該合理化建議的實(shí)施，既保證了人員定位通信系統(tǒng)的正常運(yùn)行，也為井下施工人員提供了安全保障，同時(shí)達(dá)到了節(jié)能降耗的效果。
或許有人會(huì)問：“我只是一名普通職工，我能做什么，我該怎么做？”答案其實(shí)很簡(jiǎn)單：從我做起，從自身崗位做起，從點(diǎn)滴做起，從小事做起！這是公司賦予我們的要求，也是我們責(zé)無旁貸的使命。
“泰山不讓土壤，故能成其大；河海不擇細(xì)流，故能就其深”。降本增效，從你做起、從我做起、從點(diǎn)滴做起、從小事做起，哪怕是隨手關(guān)燈節(jié)約的一度電，順手?jǐn)Q緊龍頭節(jié)約的一滴水、還是回收廢舊的一顆螺絲釘，一切支出皆成本、一切節(jié)支皆利潤(rùn)。
我是資產(chǎn)財(cái)務(wù)部一名普通的財(cái)務(wù)人員，我的崗位是出納，我也問自己，在降本增效工作中我能做些什么呢？我沒有雄心壯志，也沒有宏偉計(jì)劃，我的想法很簡(jiǎn)單，從自身崗位工作出發(fā)，從小事做起，腳踏實(shí)地，勤勉工作，認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作任務(wù)，不斷提高崗位業(yè)務(wù)技能，提高工作效率，圍繞崗位工作內(nèi)容盡可能的挖掘降本點(diǎn)。
艱苦樸素是永昌人的精神，勤儉節(jié)約是永昌人的美德，降本增效是永昌人的己任，以上列舉的只是日常工作中降本增效的縮影，相信我們每個(gè)永昌人這樣的例子都能隨手拈來，因?yàn)槲覀兌及压井?dāng)做自己的家。一個(gè)人的力量是有限的，但無數(shù)個(gè)有限組合起來，便是無限，便會(huì)形成無堅(jiān)不摧的力量！“合抱之木，生于毫末；九層之臺(tái)，起于累土”，降本增效，有你有我有大家！
企業(yè)演講稿 篇4
各位領(lǐng)導(dǎo)、與會(huì)同仁大家好：
服務(wù)，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨深入的今天，競(jìng)爭(zhēng)的根本就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，誰服務(wù)的好誰就能站穩(wěn)市場(chǎng)。
**分公司自去年以來，深入實(shí)施“雙領(lǐng)先”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探索，在服務(wù)工作中總結(jié)出一套行之有效的做法。借此機(jī)會(huì)，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指點(diǎn)和幫助。
一、強(qiáng)化窗口服務(wù)提升企業(yè)整體形象
營(yíng)業(yè)廳即是業(yè)務(wù)授理部門又是服務(wù)窗口，體現(xiàn)著中國(guó)**的服務(wù)水平。**一市四縣共有自辦營(yíng)業(yè)廳6個(gè)，合作營(yíng)業(yè)廳60個(gè)，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場(chǎng)、礦區(qū)。抓服務(wù)先從營(yíng)業(yè)入手。
首先，把住用人第一關(guān)。服務(wù)要以人為本，提高窗口服務(wù)先從用人開始。面向社會(huì)公開招聘素質(zhì)高、形象好的營(yíng)業(yè)員，嚴(yán)格選拔，全面培訓(xùn)，提高營(yíng)業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項(xiàng)考核制度，實(shí)行末位淘汰制，對(duì)不合格的營(yíng)業(yè)員時(shí)時(shí)進(jìn)行更新。我們?cè)谏鐣?huì)上公開招聘了三批營(yíng)業(yè)員，淘汰了12名不和格的營(yíng)業(yè)員，保證了營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)質(zhì)量。
市公司五馬路營(yíng)業(yè)廳是我們公司最具規(guī)模的主營(yíng)業(yè)廳，環(huán)境、設(shè)施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務(wù)質(zhì)量示范營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行強(qiáng)化管理，配備業(yè)務(wù)管理能力強(qiáng)的中心主任，公司領(lǐng)導(dǎo)及市場(chǎng)部直接參與管理，堅(jiān)持“內(nèi)增素質(zhì)、外樹形象”的原則，為了把服務(wù)搞的有聲有色，公司推出了一系列互動(dòng)的學(xué)習(xí)、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，激發(fā)員工的服務(wù)熱情，然后總結(jié)好的工作經(jīng)驗(yàn)和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營(yíng)銷渠道等到五馬路營(yíng)業(yè)廳實(shí)地學(xué)習(xí)，學(xué)以至用，極大的改善的全區(qū)的服務(wù)水平。
第二，推行規(guī)范化服務(wù)。以河南鄭州禮儀服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，以歐顧德公司禮儀培訓(xùn)為基礎(chǔ)，組織營(yíng)業(yè)員反復(fù)學(xué)習(xí)、實(shí)際演練，一一達(dá)標(biāo)。市場(chǎng)部每月對(duì)全區(qū)的窗口服務(wù)情況進(jìn)行考核，明查暗訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通報(bào)、處理，獎(jiǎng)罰分明。堅(jiān)持晨會(huì)制度，每天早晨十五分鐘的晨會(huì)，總結(jié)工作，調(diào)整營(yíng)業(yè)員的心態(tài)，使?fàn)I業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚(yáng)的樂曲，在自辦營(yíng)業(yè)廳每天上下班時(shí)播放，效果很好，受到用戶好評(píng)。
第三，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制�？蛻舻臐M意是衡量服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這就要求我們的營(yíng)業(yè)員不僅要規(guī)范化服務(wù)更要靈活的服務(wù)。第一個(gè)接待客戶的營(yíng)業(yè)員，要對(duì)客戶提出的所有問題一包到底，對(duì)特殊需求的客戶特殊對(duì)待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機(jī)或秘書來代辦業(yè)務(wù)，而我們的個(gè)別業(yè)務(wù)則要求必須是機(jī)主本人持身份證到營(yíng)業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營(yíng)業(yè)員盡量與機(jī)主本人進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務(wù)時(shí)，偶爾出現(xiàn)繳費(fèi)卡短缺，為方便用戶，營(yíng)業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以達(dá)到客戶滿意。
第四，改變工作意識(shí)。面對(duì)枯燥乏味的營(yíng)業(yè)工作，要求營(yíng)業(yè)員每時(shí)每刻都要以愉悅的心情對(duì)待客戶，是很難的。針對(duì)營(yíng)業(yè)員年青、有朝氣的特點(diǎn)，我們提出了“工作是娛樂，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境，變營(yíng)業(yè)員被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。在以往營(yíng)業(yè)員星級(jí)考核的基礎(chǔ)上，改變考核、學(xué)習(xí)模式，針對(duì)省公司不斷推出的新業(yè)務(wù)、新資費(fèi)，在每日一題學(xué)習(xí)時(shí)采取輪流提問的學(xué)習(xí)方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當(dāng)、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動(dòng)式考核，訓(xùn)練營(yíng)業(yè)員的表達(dá)能力、解決問題的能力，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)大大增強(qiáng)。
第五，開展多說一句話活動(dòng)。營(yíng)業(yè)員直接面對(duì)用戶，她們是最好的宣傳員，我們要求營(yíng)業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)多說一句話，主動(dòng)向用戶宣傳業(yè)務(wù)，在不忙時(shí)要手把手教會(huì)用戶使用業(yè)務(wù)。每個(gè)營(yíng)業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入星級(jí)營(yíng)業(yè)員考試成績(jī)。
第六，聘請(qǐng)了社會(huì)監(jiān)督員，讓社會(huì)監(jiān)督，花錢買服務(wù)，花錢買滿意。社會(huì)監(jiān)督員韓久來從不同的角度對(duì)我們的服務(wù)提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的服務(wù)工作得到了很大改善。
二、心系大客戶贏得客戶信賴
我公司現(xiàn)有大客戶10310戶，占有效客戶總數(shù)的5。7%，收入占總收入的29。68%。大客戶是公司收入的高利潤(rùn)區(qū)，保住大客戶就是保住收入。
首先，打破用人機(jī)制，在營(yíng)業(yè)員、話務(wù)員中挑選具有一定公關(guān)能力和社交能力、業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強(qiáng)的臨時(shí)工充實(shí)到大客戶經(jīng)理的隊(duì)伍當(dāng)中，增強(qiáng)崗位競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，制定大客戶經(jīng)理考核細(xì)則，實(shí)行績(jī)效獎(jiǎng)金，將指標(biāo)分解承包到人，充分調(diào)動(dòng)了大客戶經(jīng)理的積極性。
第二，建立大客戶檔案。詳實(shí)、準(zhǔn)確的客戶資料是服務(wù)的基礎(chǔ)。我們把核實(shí)客戶資料做為首要工作來抓，三月初召開專題會(huì)議布置工作，集中力量打一個(gè)殲滅戰(zhàn)，要求4月15日之前必須將客戶資料核實(shí)完畢，錄入大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，同時(shí)要有備份。目前此項(xiàng)工作已經(jīng)結(jié)束，大客戶資料的準(zhǔn)確率達(dá)到98%。為了區(qū)分大客戶和普通客戶，我們?cè)诜⻊?wù)網(wǎng)上對(duì)大客戶屬性做了標(biāo)記，以便更好的為大客戶開展服務(wù)。
第三，用好、用活大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。大客戶工作已不再是以往的單純服務(wù)，隨著用戶需求的提高，要不斷向更深層次延伸和發(fā)展。我們運(yùn)用大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)對(duì)大客戶每天進(jìn)行預(yù)警分析，科學(xué)管理，及時(shí)啟動(dòng)零話費(fèi)客戶，有效的控制了預(yù)離網(wǎng)率，預(yù)離網(wǎng)率由2月份的6。7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經(jīng)理在觀察大客戶消費(fèi)預(yù)警時(shí)，發(fā)現(xiàn)鉆石卡客戶13904689655一連5日沒有產(chǎn)生新的話費(fèi)。通過了解聯(lián)通贈(zèng)送給該客戶一個(gè)尾數(shù)5位相同的吉祥號(hào)碼和一部cDmA手機(jī)。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶。
第四，個(gè)性化親情化服務(wù)，根據(jù)大客戶需求投其所好。針對(duì)長(zhǎng)期出門在外信譽(yù)度較好的客戶，我們采取欠費(fèi)不停機(jī)，贈(zèng)送備卡。對(duì)時(shí)尚的客戶免費(fèi)試用新業(yè)務(wù)。對(duì)即將欠費(fèi)的客戶在發(fā)送短信的同時(shí)由客戶經(jīng)理語音通知。對(duì)鉆石卡、金卡客戶在特殊紀(jì)念日贈(zèng)送鮮花，這些舉措贏得了大客戶的普遍贊譽(yù)。13803691988銀卡客戶欠費(fèi)200元，2月份預(yù)拆，客戶經(jīng)理做家庭拜訪時(shí)，得知這位客戶出車禍正在醫(yī)院治療，客戶經(jīng)理帶著鮮花及慰問品來到病房，以朋友的身份進(jìn)行探望慰問，使這位客戶及其家人深受感動(dòng)，不僅將原卡欠費(fèi)全部繳納，又預(yù)存500元話費(fèi)，重新恢復(fù)使用了原卡。
三、傾情服務(wù)穩(wěn)定集團(tuán)客戶
穩(wěn)定集團(tuán)客戶就是穩(wěn)定市場(chǎng)占有份額，我公司現(xiàn)已發(fā)展集團(tuán)客戶830個(gè)，客戶數(shù)量79，847戶，VPmN企業(yè)短號(hào)滲透率達(dá)到95%以上。
首先，我們?cè)谌ツ甏罅Πl(fā)展集團(tuán)客戶的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)集團(tuán)客戶進(jìn)行整合，完善資料建設(shè)，科學(xué)管理。由專人負(fù)責(zé)建立集團(tuán)客戶檔案，將集團(tuán)客戶的資料陸續(xù)的輸入到大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)中。由集團(tuán)客戶經(jīng)理時(shí)時(shí)跟蹤掌握集團(tuán)客戶的動(dòng)態(tài)。市公司于4月中旬對(duì)全區(qū)的集團(tuán)客戶工作進(jìn)行了全面檢查、指導(dǎo)，目前A、B類集團(tuán)的資料已經(jīng)錄用完，集團(tuán)客戶工作正在有條不紊的開展。
第二，確立集團(tuán)聯(lián)系人。保住集團(tuán)客戶，首先要與集團(tuán)單位的主要領(lǐng)導(dǎo)建立關(guān)系，聯(lián)系人是我們與集團(tuán)單位聯(lián)絡(luò)感情的紐帶，為了調(diào)動(dòng)聯(lián)系人的積極性，對(duì)確定的集團(tuán)客戶聯(lián)系人每月贈(zèng)送50元話務(wù)量，同時(shí)定期召開聯(lián)系人座談會(huì)，宣傳我公司的業(yè)務(wù)，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，反饋相關(guān)信息。聯(lián)系人的建立使我們擁有了一個(gè)市場(chǎng)信息反饋的動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)。
第三，加強(qiáng)售后服務(wù)，繼續(xù)發(fā)展集團(tuán)客戶。在對(duì)原有集團(tuán)客戶免費(fèi)印制通訊錄，加強(qiáng)管理的同時(shí)，對(duì)全市其它企、事業(yè)單位進(jìn)行摸底調(diào)查，明確下步發(fā)展目標(biāo)，制定了集團(tuán)客戶管理辦法，下達(dá)了考核指標(biāo)。
第四，積極推廣新業(yè)務(wù)，實(shí)行雙領(lǐng)先。針對(duì)不同客戶群體有重點(diǎn)、有選擇的推廣新業(yè)務(wù)。重點(diǎn)推廣了智能網(wǎng)小號(hào)、企業(yè)短信、積分回饋手機(jī)、溫馨家庭、12580**秘書、全球呼等業(yè)務(wù)，目前發(fā)展智能網(wǎng)小號(hào)集團(tuán)803個(gè)用戶75854戶、企業(yè)短信14個(gè)用戶580戶、租機(jī)920臺(tái)、溫馨家庭2841戶，提高了增值業(yè)務(wù)收入。
總結(jié)**的服務(wù)工作有以下幾點(diǎn)體會(huì)：一是，企業(yè)以人為本，人員素質(zhì)是服務(wù)的關(guān)鍵，我們注重人員素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，造就了一支業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、服務(wù)好的優(yōu)質(zhì)員工隊(duì)伍。二是，有科學(xué)的管理手段，運(yùn)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，分析判斷，科學(xué)預(yù)測(cè)，用數(shù)據(jù)說話，這是服務(wù)的根本保證。三是，有創(chuàng)新意識(shí)，樹立服務(wù)就是經(jīng)營(yíng)，服務(wù)就是效益的理念，使服務(wù)向更深層次延伸和發(fā)展。由于我們的不懈努力，中國(guó)**的形象得到了廣大客戶的認(rèn)可和青睞，使我們的市場(chǎng)份額始終保持在66%以上。
服務(wù)是永無止境的，我們還要繼續(xù)努力，積極探索，一切從客戶出發(fā)，不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，向更高、更好的目標(biāo)邁進(jìn)。
謝謝！
****通信分公司
企業(yè)演講稿 篇5
在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)環(huán)境背景下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，當(dāng)前，市場(chǎng)越成熟，則愈趨于復(fù)雜和多變，競(jìng)爭(zhēng)也愈顯白熱化。企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存已非易事，謀發(fā)展則更見功夫。企業(yè)務(wù)必不斷地提升競(jìng)爭(zhēng)力。為此，企業(yè)提出了許多戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，有低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略，還有“以人為本”、技術(shù)領(lǐng)先等等。
這些對(duì)于提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力都具
有重要的好處，但都還不足以構(gòu)成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力？是人才？是技術(shù)？是資源？還是資本？都不是，全部加起來也還不是。我認(rèn)為，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新潛力，簡(jiǎn)稱創(chuàng)新力，才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。xx指出“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂”，同樣，創(chuàng)新也是企業(yè)的靈魂。人才、技術(shù)、資源和資本等都不是企業(yè)的靈魂，人才是可流動(dòng)的，技術(shù)遲早要被突破，資源是可分享的，資金是有限的。唯有企業(yè)的靈魂是別人學(xué)不去拿不走的，唯有創(chuàng)新力構(gòu)成的競(jìng)爭(zhēng)力是獨(dú)有且長(zhǎng)久的，因此說，創(chuàng)新力才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
什么是技術(shù)創(chuàng)新？技術(shù)創(chuàng)新指的是用新知識(shí)、新工藝、新技術(shù)，采用新的生產(chǎn)方式和經(jīng)營(yíng)模式、透過提高質(zhì)量、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新服務(wù)，占據(jù)市場(chǎng)并實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值的經(jīng)濟(jì)技術(shù)活動(dòng)。技術(shù)創(chuàng)新是貫穿企業(yè)活動(dòng)的全過程，以獲得企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益為目標(biāo)的一系列活動(dòng)。有人說，企業(yè)經(jīng)營(yíng)是龍頭、管理是基礎(chǔ)、技術(shù)是工具，把企業(yè)分成了若干個(gè)子系統(tǒng)。技術(shù)創(chuàng)新不是企業(yè)的了系統(tǒng)，而是把企業(yè)的各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)連結(jié)并高效運(yùn)轉(zhuǎn)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益。務(wù)必強(qiáng)調(diào)，技術(shù)創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)概念，技術(shù)創(chuàng)新以技術(shù)進(jìn)步為工具，而不等同于技術(shù)進(jìn)步。但是有些人卻沒有搞清楚，錯(cuò)誤地把技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)進(jìn)步、發(fā)明新技術(shù)等混為一談，其實(shí)這是兩碼事。技術(shù)進(jìn)步是技術(shù)概念，是以技術(shù)為導(dǎo)向，追求高技術(shù)含量，高技術(shù)水平；技術(shù)創(chuàng)新是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，追求經(jīng)濟(jì)利益，追求長(zhǎng)久的核心競(jìng)爭(zhēng)力。再好的技術(shù)如果沒有切中市場(chǎng)，就不能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，哪怕獲得了諾貝爾獎(jiǎng)項(xiàng)也不能算技術(shù)創(chuàng)新。
創(chuàng)新力是企業(yè)組織技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)并且取得技術(shù)創(chuàng)新成果的潛力，是企業(yè)的靈魂所在，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。那么，企業(yè)如何開展技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，如何培育創(chuàng)新力？
一、觀念創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的先決條件
觀念決定行動(dòng)，思路決定出路。觀念創(chuàng)新是基礎(chǔ)的、能動(dòng)的創(chuàng)造性思維活動(dòng)，觀念存在于人腦之中，是無形的，但時(shí)刻影響著人的言行。什么人的觀念要?jiǎng)?chuàng)新？怎樣創(chuàng)新？企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)踐技術(shù)創(chuàng)新后再來回答這兩個(gè)問題。
首先要正確理解技術(shù)創(chuàng)新的本質(zhì)好處，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)的一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的事。其次，實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要切合實(shí)際地分配適宜的人、財(cái)、物資源，需要領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行組織和推進(jìn)。因?yàn)椋夹g(shù)創(chuàng)新是貫穿企業(yè)全過程的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，務(wù)必領(lǐng)導(dǎo)者才能推動(dòng)；技術(shù)創(chuàng)新追求經(jīng)濟(jì)利益、解決核心競(jìng)爭(zhēng)力，這等大事就應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)者親自抓。但現(xiàn)實(shí)中并非如此，往往在談到技術(shù)創(chuàng)新時(shí)，任務(wù)就交給了技術(shù)部門，其結(jié)果自然是流于形式和浪費(fèi)人力物力。能夠這樣回答上述兩個(gè)問題：誰的觀念要?jiǎng)?chuàng)新？――企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者；怎樣創(chuàng)新？――身體力行去實(shí)踐技術(shù)創(chuàng)新。
二、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵
傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)要領(lǐng)是供銷做買賣，根據(jù)生產(chǎn)需要去采購(gòu)物資――即供應(yīng)，工廠生產(chǎn)什么就賣什么――即銷售。這種供銷式的經(jīng)營(yíng)模式在新中國(guó)的企業(yè)盛行幾十年，目前仍然存在。這是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物，這種模式在人們的觀念中打下了深深的烙印。
在技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中，經(jīng)營(yíng)是占據(jù)市場(chǎng)和實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值的重要環(huán)節(jié)，經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵。企業(yè)經(jīng)營(yíng)要解決“做什么”和“怎樣做”兩大問題，具體來說：一是要掌握市場(chǎng)需求，不但要掌握現(xiàn)實(shí)的需求，更要捕捉潛在的需求，做到洞察先機(jī)，這是經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新的要點(diǎn)之一；二是要研究如何滿足市場(chǎng)需求，更要研究如何能動(dòng)地影響市場(chǎng)需求，這是經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新的要點(diǎn)之一；三是要解剖自己、解剖競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，發(fā)現(xiàn)對(duì)手優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，做到知已知彼才能制定有效的措施參與競(jìng)爭(zhēng)。這就要求經(jīng)營(yíng)與技術(shù)有機(jī)結(jié)合，但現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)往往人為地將管理、經(jīng)營(yíng)和技術(shù)分割開來，有人搞管理，有人搞經(jīng)營(yíng)，有人搞技術(shù)，人馬都齊全就是攏不到一塊，構(gòu)成不了合力。這是什么原因？這就是因?yàn)闆]有按照技術(shù)創(chuàng)新的模式去組織企業(yè)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)活動(dòng)，企業(yè)的關(guān)鍵部位脫節(jié)所致。
試想，工程師蹲在廠里不去研究市場(chǎng)、不去研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是習(xí)慣于技術(shù)導(dǎo)向，搞了半天的技術(shù)進(jìn)步，結(jié)果還是脫離市場(chǎng)的技術(shù)；經(jīng)銷人員不懂技術(shù)，只管推銷，銷售業(yè)績(jī)稀里糊涂的好起來，又稀里糊涂的滑下去，賣不出去了，究竟是質(zhì)量問題還是價(jià)格問題還是服務(wù)問題，搞得清楚嗎？
經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新要求我們先研究市場(chǎng)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，市場(chǎng)這天要什么此刻就做什么，市場(chǎng)明天要什么此刻就儲(chǔ)備什么。歐美國(guó)家企業(yè)的策劃部門和商業(yè)工程師負(fù)責(zé)提出“做什么”，管理部門和工業(yè)工程師負(fù)責(zé)提出“怎樣做”，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者將二者融合起來進(jìn)行決策，屢屢成功。巴西鈮公司的商業(yè)部最初進(jìn)入中國(guó)大陸的時(shí)候，先不談商業(yè)問題，而是與鋼廠進(jìn)行鈮鐵合金化應(yīng)用技術(shù)的'交流，教會(huì)了許多鋼廠使用鈮鐵合金，獲得了可觀的鈮鐵市場(chǎng)份額，這就是能動(dòng)地影響了市場(chǎng)需求。可見，經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新不僅僅僅是經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變，還要將先進(jìn)的技術(shù)與先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)模式結(jié)合起來。
三、管理創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的保障
管理的任務(wù)是解決秩序、紀(jì)律和用心性，
而調(diào)動(dòng)用心性則是管理創(chuàng)新的核心問題。在技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中，管理創(chuàng)新要以調(diào)動(dòng)人的用心因素為核心，要建立并有效地運(yùn)行三大機(jī)制：
1.技術(shù)創(chuàng)新的投入機(jī)制。一方面，沒有投入就不可能有創(chuàng)新，或者創(chuàng)新只是一種新的思想、新的概念，而不能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力；另一方面，沒有產(chǎn)出的投入則是浪費(fèi)。技術(shù)創(chuàng)新的投入機(jī)制就是要辯證地解決好一個(gè)問題的兩個(gè)方面。
2.技術(shù)創(chuàng)新約束機(jī)制。逆水行舟，不進(jìn)則退。不創(chuàng)新則落后，沒有創(chuàng)新的企業(yè)終將被淘汰。技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)及其成果應(yīng)納入考核范圍，影響到每一個(gè)人的切身利益，構(gòu)成約束力。
3.技術(shù)創(chuàng)新的人才機(jī)制。一是用好現(xiàn)有的人才，使之充分發(fā)揮作用；二是加強(qiáng)自身人才培養(yǎng)，造就人才成長(zhǎng)的良好環(huán)境；三是用心引進(jìn)有用之才；四是制定激勵(lì)政策，獎(jiǎng)勵(lì)有功之臣。
總之，技術(shù)創(chuàng)新是提高競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段，是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必經(jīng)之路。正確理解企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的好處，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，扎扎實(shí)實(shí)做好觀念創(chuàng)新，經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新境界的提高，企業(yè)的發(fā)展也才獲得永恒的動(dòng)力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
企業(yè)演講稿 篇6
站在黃金階段，我很高興，很興奮，感覺!我很自豪，因?yàn)槲沂莤x郵政這個(gè)光榮的團(tuán)隊(duì)的一員。我歡喜，因?yàn)閤x郵政號(hào)角已經(jīng)吹響!
適切地步伐走出香，一個(gè)希望，一個(gè)真正的感覺，一條線輪壓實(shí)大道，一個(gè)追求，一個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)心與心的溝通，成就夢(mèng)想，夢(mèng)想的溝通，這是我們追求的職業(yè)———郵政服務(wù)!光榮我們的事業(yè)，我們的任務(wù)是困難的，“郵件發(fā)送愛，轉(zhuǎn)移的商業(yè)機(jī)會(huì)”，簡(jiǎn)單的單詞，但是寫作不僅僅是一個(gè)過程，一個(gè)報(bào)紙，一個(gè)包裹，或山，或整個(gè)非洲大陸，誠(chéng)信至上，郵政的人沒有遺憾，這就是所謂的奉獻(xiàn)!
眾所周知，郵件護(hù)航工作條件非常困難，不僅要長(zhǎng)在外面工作，休息飲食和缺乏法律和汽車。因?yàn)橐s著處理電子郵件，經(jīng)常沒有規(guī)律的吃飯時(shí)間，有時(shí)候一包方便面是處理餐；在夏天，車內(nèi)悶熱的蚊子太多，我們的押運(yùn)員通常是丁震動(dòng)和包，看看他們的手，由于長(zhǎng)期移動(dòng)卸料袋，一些指甲有裂縫，道道疤痕，厚厚的老繭，他看到會(huì)覺得震驚，產(chǎn)生愛的贊賞。在這種艱難的環(huán)境中，他們沒有抱怨，沒有后悔，但團(tuán)結(jié)，相互合作。當(dāng)你問他們苦不苦，累不累，他們會(huì)微笑著告訴你：”沒什么，工作!“一個(gè)簡(jiǎn)單的話說，什么是郵政員工單身的心。
因?yàn)檫@種精神，也因?yàn)槲覀兊倪@些可愛的和勤勞的人，郵政xx郵政取得了杰出的成果。近年來，xx郵政緊緊圍繞“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略提出的國(guó)家，年復(fù)一年超額完成計(jì)劃任務(wù)指標(biāo)的上級(jí)命令，首先實(shí)現(xiàn)中部崛起，在市、縣局操作優(yōu)化和南昌郵政區(qū)域中心辦公室小欖郵件處理中心在現(xiàn)代生產(chǎn)過程中，xx郵政物理網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步改善，短的幾年里，看到的結(jié)果，成功地走上了健康發(fā)展的軌道，意識(shí)到她第一次起飛�？上驳某删褪刮覀兏鼒�(jiān)定的步伐進(jìn)步，全國(guó)青年文明號(hào)屬于成功發(fā)射兩個(gè)子系統(tǒng)，電子辦公的全面建設(shè)，標(biāo)志著xx郵政開始了一個(gè)“實(shí)際”之旅第二起飛，鮮花和掌聲肯定我們的結(jié)果，肯定了xx職務(wù)等級(jí)。
年輕的心在這里，創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想飛到這里。成千上萬的郵政的人，在他們的普通職位實(shí)現(xiàn)生命的價(jià)值，記得服務(wù)的真實(shí)感受，情感，還愛企業(yè)發(fā)展的核心價(jià)值觀。
走在泥濘的鄉(xiāng)村的路上，穿一雙鞋和一雙；在街上互相發(fā)送郵件的自行車壞了，攜帶袋的手，一層又一層老繭。我們?yōu)榱耸裁�？望著中秋的月亮，聽著笑聲從另一個(gè)窗口，[在]車自己的排序郵件護(hù)航任務(wù)，這是為了什么？不能我們不需要兒子照顧的母親，是我們的妻子或丈夫不需要溫情的情人，我們不能自己的孩子不需要在父母的懷里撒嬌嗎？
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