實(shí)用的文明演講稿范文集錦6篇
演講稿特別注重結(jié)構(gòu)清楚，層次簡明。在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，演講稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高，相信寫演講稿是一個(gè)讓許多人都頭痛的問題，下面是小編精心整理的文明演講稿6篇，希望能夠幫助到大家。
文明演講稿 篇1
老師們、同學(xué)們：
大家好！
三字經(jīng)中有這樣一句話：“為人子，方少時(shí)，親師友，習(xí)禮儀�！币馑际钦f：做子女的，年少時(shí)就應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)尊敬師長，親愛同學(xué)，學(xué)習(xí)人與人之間交往的禮節(jié)。那么，什么是禮儀呢？簡單地說文明禮儀不僅是個(gè)人素質(zhì)、教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是個(gè)人道德和社會(huì)公德的觀念。
在我們的校園中，也有一些不文明的現(xiàn)象。比如：下課鈴聲響后，有些男孩兒便橫沖直撞地跑出教室，和其他同學(xué)大聲說笑，有時(shí)還說出一兩句臟話。還有的同學(xué)，可能因?yàn)橐稽c(diǎn)口角紛爭而不依不饒，甚至拳腳相加。這些不好的風(fēng)氣大家一定要制止、杜絕。
有些同學(xué)認(rèn)為要好做到講文明，懂禮貌可真難。其實(shí)，從許多生活中的小事就能體現(xiàn)出來：在撞到別人時(shí)的一聲“對不起”；得到幫助時(shí)的一聲“謝謝”；在和他人告別時(shí)的一聲“再見”。只不過這些小事微不足道罷了。
文明禮儀不在于嘴上功夫，而是在于真真正正的實(shí)踐。我想：如果你失去了今天，你不算失敗，因?yàn)槊魈鞎?huì)再來；如果你失去了金錢，你不算失敗，因?yàn)槿松膬r(jià)值不在錢袋；如果，你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因?yàn)槟阋咽チ俗鋈说恼嬷B。讓我們都行動(dòng)起來，做文明禮儀的小主人，讓我們的校園失去粗言，充滿歡聲笑語，讓文明禮儀之花在校園中萬紫千紅的盛開吧！
有時(shí)，一句誠實(shí)、有禮貌的語言可平息一場不愉快的爭吵；一句粗野污穢的話可導(dǎo)致一場軒然大波。“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒�！本褪沁@個(gè)道理。我們做為新時(shí)代的小學(xué)生，每個(gè)人都要學(xué)會(huì)使用文雅樸實(shí)、健康向上的語言，用文明語言處理人與人之間的關(guān)系，真正體現(xiàn)新世紀(jì)小學(xué)生優(yōu)秀的精神風(fēng)貌。
謝謝大家！
文明演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、朋友們：
大家好！
在國網(wǎng)公司“一強(qiáng)三優(yōu)”發(fā)展目標(biāo)和“三抓一創(chuàng)”工作思路的指引下，我們檢修工區(qū)全體員工正在認(rèn)真落實(shí)“兩個(gè)決定三個(gè)十條”，努力踐行“四個(gè)服務(wù)”的企業(yè)宗旨，為實(shí)現(xiàn)我局“三強(qiáng)三高一創(chuàng)建”的宏偉目標(biāo)而努力拼搏。
10月21日，文明的春風(fēng)吹拂某某大地，全國文明單位的榮譽(yù)稱號垂青著我們某某市電業(yè)局。作為一名檢修工區(qū)生產(chǎn)一線的普通職工，我深深的感受著我局精神文明建設(shè)的巨大進(jìn)步。
這，就有了我今天在這里要的題目：《文明奉獻(xiàn)，創(chuàng)建一流和諧班組》
奉獻(xiàn)是燈，照亮成功之路；奉獻(xiàn)是石，鋪就理想之基；奉獻(xiàn)是水，澆灌事業(yè)之花。因?yàn)榉瞰I(xiàn)，我們的社會(huì)主義才會(huì)一日千里；因?yàn)榉瞰I(xiàn)，我們的某某電力才如此蒸蒸日上。在210KV淮陽變電站綜自改造工程中，就活躍著一群默默的奉獻(xiàn)者。該工程是省公司20xx年度投資1800多萬元的重點(diǎn)技改項(xiàng)目，以李向麗為首的幾名繼電保護(hù)人員平均年齡只有31歲,可謂是豐華正茂，他們大膽應(yīng)戰(zhàn)、勇挑重?fù)?dān)，自工程開工建設(shè)就吃住在變電站，盛夏炎熱，冬去春來，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，通過大家的精心工作，兩臺(tái)210KV主變5臺(tái)開關(guān)、兩臺(tái)110KV主變10臺(tái)開關(guān)以及其他單項(xiàng)工程，都得以及時(shí)、順利投運(yùn)。
在這個(gè)小組中，有一位高高瘦瘦、講普通話的趙曉軍師傅，業(yè)務(wù)技術(shù)精湛，平時(shí)不善言談。有一天他接到家中打來的電話，被無意聽到，原來他家里老母親因心肌梗塞被送進(jìn)了中醫(yī)院，岳母也因腦血管硬化而病重、在專醫(yī)院治療。而自己呢？因?yàn)檫@個(gè)工程時(shí)間緊、任務(wù)重?zé)o法脫身，卻不露聲色、每天依然如故，在施工現(xiàn)場敷電纜、對號頭、接端子。大家知道后都要求趙師傅回去照顧老人，他卻有點(diǎn)靦腆，說：“沒事，家里有孩子他媽呢，等#4變投運(yùn)了再回去吧�！�
朋友們，都說養(yǎng)兒為防老，可是老人有病住院治療，而自己的兒女卻因?yàn)槭请姌I(yè)職工為了萬家燈火而忙碌在施工一線不能在跟前盡孝，你說，這樣的人是不是值得我們放聲高歌？！
如果說，趙曉軍師傅是因?yàn)榧抑杏欣先松〔荒艿结t(yī)院去看望的話，那么，李玉萍和徐其山這對我局的雙職工夫婦所譜寫的另一部文明新曲就更加令人傾心了。
徐其山是檢修工區(qū)的副主任，同時(shí)還是淮陽綜自改造的現(xiàn)場指揮，李玉萍是繼電保護(hù)業(yè)務(wù)骨干，兩口子都在淮陽施工現(xiàn)場，早出晚歸，剛剛一歲多的閨女幾乎沒有看到過他們的影子，而他們到家所看到的，常常是孩子熟睡后臉上還掛著的淚水。孩子幼小、經(jīng)常身體不好，多虧了奶奶在醫(yī)院里抱著跑前跑后的忙活，氣得老人家直抱怨：“你們沒時(shí)間養(yǎng)，干嗎要這個(gè)孩子啊，都跟著遭罪！”然而，為了淮陽綜自改造任務(wù)的早日完工，他們還是舍小家、顧大家的默默奉獻(xiàn)著。每每到了施工閑暇的間隙，李玉萍就急著跟婆婆打電話，想聽聽閨女喊媽媽的聲音，哪怕是聽到女兒含糊不清的“啊啊”幾下，她也能高興上老長時(shí)間。
綜自改造工程，牽動(dòng)著各級領(lǐng)導(dǎo)的心。趙建賓局長、阮杰書記、毋富安副局長、工會(huì)王洪濤主席等，都多次到現(xiàn)場檢查指導(dǎo)，送去關(guān)懷和厚愛。還有檢修工區(qū)石軍主任、生產(chǎn)技術(shù)部的李向麗專責(zé)等，常常帶領(lǐng)我們一起分析圖紙，研究施工最佳方案，身先士卒的解決處理施工過程中所出現(xiàn)的各種缺陷和困難，達(dá)到了沒日沒夜的忘我境界。還有我局的總工、副總工、生技、安監(jiān)等，在這里，我無法一一都去細(xì)細(xì)述說，不過，我真的很慶幸能成為這施工小組中的一員，因?yàn)?我見證了許多故事的動(dòng)人細(xì)節(jié)。我知道，在我們某某市電業(yè)局還有很多很多感人的事、還有很多很多文明奉獻(xiàn)的人，因?yàn)椋仪迩宄目吹搅�，我們某某電業(yè)人戰(zhàn)天斗地的昂揚(yáng)氣勢和蓬勃向上的精神風(fēng)貌。
紅花奪目，是片片綠葉裝飾的奇效；海水壯觀，是無數(shù)水滴匯集的結(jié)晶；高山巍峨，是粒粒石子堆積的壯舉。有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的支持，我們的員工互幫互助，和諧相處，共同努力創(chuàng)建著一流和諧的生產(chǎn)班組。
文明演講稿 篇3
老師們、同學(xué)們：早上好！
今天我要講的題目是“養(yǎng)文明習(xí)慣，做文明學(xué)生”。
先讓我為大家講述兩個(gè)事例：
第一個(gè)事例是：新加坡是一個(gè)通用英語的國家，這個(gè)國家的公共場所的各種標(biāo)語大多是用英語書寫。但其中的一些涉及文明禮貌的標(biāo)語，如“不準(zhǔn)隨地吐痰”、“禁止吸煙”、“不準(zhǔn)進(jìn)入草坪”等卻用中文書寫。為什么呢？人家回答：因?yàn)橛羞@些不文明行為的大數(shù)是中國大陸的游客。為此，到新加坡考察的一位中學(xué)校長語重心長地說：不文明行為也是國恥。
第二個(gè)事例是：據(jù)中央電視臺(tái)報(bào)道，國慶節(jié)后的.天安門廣場，隨處可見的口香糖殘跡，顯得格外刺眼，40萬平方米的天安門廣場上竟有60萬塊口香糖殘?jiān)�，有的地方不到一平方米的地面上竟�?塊口香糖污漬，密密麻麻的斑痕與天安門廣場的神圣和莊嚴(yán)形成了強(qiáng)烈的反差。
以上兩個(gè)事例表明，文明的一切都是由細(xì)節(jié)構(gòu)成的，通過這些細(xì)節(jié)，我們看見了文明離我們國家還有一定距離，因此我們每個(gè)學(xué)生都應(yīng)該養(yǎng)成文明習(xí)慣，做文明學(xué)生。尤其是對于我們開魯三中七年十班學(xué)生來說，你們中有不少學(xué)生是經(jīng)過各種途徑和努力后，才得以成為了咱們班的一員。
然而遺憾的是，在我們身邊，在一部分同學(xué)身上，還是有著一些不文明行為。班級內(nèi)垃圾隨處可見，甚至有的同學(xué)認(rèn)為，反正有值日的同學(xué)打掃，扔了又何妨；還有同學(xué)在教室走廊上的起哄大鬧，走路推推搡搡，不懂得禮讓； 班級內(nèi)仍有部分同學(xué)之間相互的講臟話、粗話等等
我們很多同學(xué)把文化知識(shí)的學(xué)習(xí)放在首位而常常忽略了社會(huì)公德、文明習(xí)慣的養(yǎng)成，而這恰恰從本質(zhì)上體現(xiàn)一個(gè)人的思想品質(zhì)。
事實(shí)上，良好的行為習(xí)慣是保證我們良好學(xué)習(xí)的前提，如果我們養(yǎng)成了文明的行為習(xí)慣，學(xué)習(xí)環(huán)境就是良好的、有序的。
現(xiàn)在，我們正處于人生中最關(guān)鍵的探索時(shí)期，在這個(gè)時(shí)期的所作所為，將潛移默化的影響到我們自身的心理素質(zhì)，而文明的行為就在幫助我們提高自身的心理素質(zhì)，同時(shí)也完善了自身的道德品質(zhì)，如果我們不在此時(shí)，抓好自身的道德素質(zhì)建設(shè)，那我們縱然擁有了豐富的科學(xué)文化知識(shí)，于人于己于社會(huì)又有何用呢，所以，我們應(yīng)該先成人，后成材，擁有文明，那我們就擁有了世界上最為寶貴的精神財(cái)富。
無數(shù)事例表明，走向事業(yè)輝煌，開創(chuàng)成功人生的關(guān)鍵，是品德高尚的情操。 同學(xué)們，我們播下一個(gè)動(dòng)作，使收獲一個(gè)習(xí)慣；播下一個(gè)習(xí)慣，使收獲一個(gè)品格；文明已被人們放在心里的一個(gè)重要位置，時(shí)時(shí)刻刻在與文明交談，千萬不要把文明行為習(xí)慣看作小事。每個(gè)人的舉手投足之間都傳遞著豐富的文明信息，讓我們從現(xiàn)在做起，從自己做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起，養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，做文明學(xué)生，管住我們的口，不隨地吐痰；管住我們的手，不亂扔垃圾；管住我們我們的腳，不踐踏花草。我相信，我們?nèi)w師生經(jīng)過努力，一定會(huì)營造成一個(gè)寧靜、有序、有著良好學(xué)習(xí)環(huán)境的校園。謝謝大家。
文明演講稿 篇4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、老師、親愛的同學(xué)們：
大家好！
我想說，禮儀是無處不在的，它可以表現(xiàn)出一個(gè)人的道德修養(yǎng)，它可以增進(jìn)人與人之間的友誼，它的作用太多太多了。在這陽春三月，春意濃濃、生機(jī)勃勃，意味著我們該有一個(gè)嶄新面貌。那么怎樣才能使小學(xué)生禮儀洋溢在美麗的校園里呢？
我們小學(xué)生要著裝得體，符合學(xué)生身份，體現(xiàn)出新世紀(jì)學(xué)生篷勃向上的風(fēng)采，因?yàn)閮x表、儀容、儀態(tài)可以讓人一看便知道你的修養(yǎng)。
升旗儀式，最為莊嚴(yán)。這凝聚了文明與熱血的國旗，在禮儀的包圍中更顯得鮮艷。此時(shí)此刻，國旗下的我們要嚴(yán)肅認(rèn)真、精神飽滿、高唱國歌，不負(fù)于“禮儀之邦”這個(gè)美譽(yù)。
課堂禮儀對老師的教學(xué)影響很大，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)班的榮譽(yù)與凝聚力，體現(xiàn)了這個(gè)班的班風(fēng)班貌。校園禮儀就更重要了，下課后的休息時(shí)間，不隨地吐痰、亂扔紙屑、不拿粉筆頭玩、上下樓梯一律右行、見老師和客人要用普通話主動(dòng)問好。我們還應(yīng)該愛護(hù)花草樹木和一切設(shè)施，不穿越綠化帶，愛護(hù)清潔衛(wèi)生，服從老師管理和接受值周學(xué)生的批評勸阻。受到老師的幫助，應(yīng)主動(dòng)誠懇地說謝謝。
同學(xué)之間也離不開禮儀，它就像潤滑油，使粗糙的磨擦消跡，如果有矛盾，多進(jìn)行自我反�；ハ嗬斫狻捜荽�。培養(yǎng)較強(qiáng)的協(xié)作精神，這樣使班級更團(tuán)結(jié)、友誼更深厚。
在3月這個(gè)文明禮貌月，全中國都彌漫著文明禮貌的芳香。而這些芳香正來自于各種花朵，你，便是他們中的一份子，相信自己，我們一定能行。我們將挑起傳承禮儀的使命，無負(fù)于未來，無負(fù)于這教育我們的美麗校園。
我的演講到此結(jié)束！
文明演講稿 篇5
尊敬的老師，親愛的同學(xué)們，大家好！
今天，我演講的題目是：《學(xué)會(huì)尊重文明修身》
尊重，歷來是人類文明中亙古不變的美德。《論語》中有這樣一句話：“君子敬而不失，與人恭而有禮，四海之內(nèi)，皆兄弟也�！倍韲骷伊蟹�。托爾斯泰曾經(jīng)說過：我們平等的相愛，因?yàn)槲覀兓ハ嗔私�，互相尊重�?/p>
尊重看似小事，有時(shí)會(huì)直接影響事業(yè)的成敗。曹操在官渡之戰(zhàn)前處于劣勢，聽說袁紹的謀士許攸來訪，竟顧不得穿衣服，打著赤腳慌忙出來迎接，對許攸非常尊重。許攸被曹操的誠心感動(dòng)，于是為曹操出謀劃策，幫了他的大忙。然而曹操也吃過不尊重別人的虧。當(dāng)他意志滿、一帆風(fēng)順的時(shí)候，西川的張松前來獻(xiàn)圖，他卻態(tài)度傲慢，給張松留下了“輕賢慢士”的壞印象。張松臨時(shí)改變主意，把本來要獻(xiàn)給曹操的西川的地圖，轉(zhuǎn)而獻(xiàn)給了劉備。這對曹操來說是事業(yè)上的一大損失。
翻一下史冊，不難發(fā)現(xiàn)，那些流芳百世的人正是因?yàn)樗麄儗γ總�(gè)人都保持著那種尊重的態(tài)度。他們用尊重贏得了世人對他們永久的尊重與愛戴。
同學(xué)們，從古至今沒有哪個(gè)人不想受到尊重�？墒遣⒉皇敲總�(gè)人都明白尊重的真正含義。其實(shí)，只有懂得尊重別人，才能贏得別人的尊重。
人心與人心之間，像高山與高山之間一樣，你對著對方心靈的高山呼喚——我尊重你，那么周圍山谷的回音也會(huì)是‘我尊重你——’。如果你喊——我討厭你，那么回音也會(huì)是——我討厭你。所以，我們要獲取他人的好感和尊重，首先必須尊重他人。只有做到尊重他人，自己才會(huì)受到他人的好評和尊重。
“只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將會(huì)變成美好的人間！”只要我們每個(gè)人都學(xué)會(huì)尊重，我們每天的生活就會(huì)更加美好。學(xué)會(huì)尊重，就應(yīng)該從尊重老師和同學(xué)做起。
在學(xué)校生活中，為我們付出最多的就是老師了。老師是我們成長道路上的引路人，我們的成長離不開老師的教育�！俺涕T立雪”的故事是尊師重道的千古美談。我們應(yīng)該怎么傳承尊重老師的美德呢？
首先，要聽從老師的教誨。老師提出的鼓勵(lì)或者批評，都是為了我們盡快地成長起來。所以我們要虛心地聽取老師的批評幫助，認(rèn)真地改正自己的缺點(diǎn)錯(cuò)誤，同樣是對老師的尊敬和熱愛。老師的批評如果與事實(shí)有出入時(shí)，我們要在老師講過話后平心靜氣地加以解釋，或在事后尋找適當(dāng)?shù)膱龊稀r(shí)機(jī)加以說明。感恩老師不需要多么貴重的物品，一聲“老師，您好”，就足以解除老師的疲勞；一陣陣瑯瑯的讀書聲，一張張優(yōu)秀的答卷，是對老師最好的尊重！
其次，要尊重老師的勞動(dòng)。為了講好每一節(jié)課，老師們都是要花費(fèi)很大心血的。因此，我們應(yīng)以最飽滿的情緒，集中精力，認(rèn)真聽好每一節(jié)課，這就是對老師的最大尊重。老師布置的作業(yè)，是課堂教學(xué)的延續(xù)，我們應(yīng)該按時(shí)、認(rèn)真、獨(dú)立地完成各種作業(yè)，并且認(rèn)真體會(huì)老師在作業(yè)上悉心批改之處，這同樣是對教師的一種尊重。在我們身邊，總有個(gè)別同學(xué)上課不認(rèn)真聽講，甚至破壞紀(jì)律；有的以各種借口不完成作業(yè)，還有的對老師不禮貌，都是不尊重老師的表現(xiàn)，應(yīng)該加強(qiáng)道德修養(yǎng)，自覺約束自己，趕快改正缺點(diǎn)。
我們每天都和同學(xué)一起來到學(xué)校，為著同一個(gè)目標(biāo)而來，養(yǎng)育美德，開啟智慧。現(xiàn)在是同窗好友，未來是在不同工作崗位上的祖國建設(shè)者。我們之間應(yīng)該相互尊重，相互學(xué)習(xí)，相互激勵(lì)。那么，怎樣才能做到尊重同學(xué)呢？
首先，要尊重同學(xué)的個(gè)性與獨(dú)立性。我們每個(gè)同學(xué)相對其他同學(xué)都是獨(dú)立的，這種獨(dú)立性也決定了大家都是平等的。己所不欲，勿施于人。在任何時(shí)候，不能用自己的想法替代別人的想法，不要將自己的不良情緒發(fā)泄到別人身上，更不要故意傷害別人。一個(gè)快樂地與人相處的秘訣就是：學(xué)會(huì)尊重他人，學(xué)會(huì)體諒他人。在生活中，尊重的作用是無與倫比的。不經(jīng)意的一個(gè)微笑，等于給人吹去一陣溫潤的春風(fēng)；一聲“對不起”也能化解劍拔弩張的沖突……
其次，不要傷害他人。良言一句三春暖，惡語傷人六月寒。一句不經(jīng)意間說出的話，很可能極大的傷害對方的自尊。比如給同學(xué)起外號，嘲笑同學(xué)的缺點(diǎn)等行為都是不可取的。我們應(yīng)該自覺培養(yǎng)尊重別人的能力，講話應(yīng)溫文爾雅，講究語言美，忌自以為是、出言不遜、惡語傷人。不要輕易說別人的缺點(diǎn)，如果要指出別人的缺點(diǎn)，一定要委婉，不要橫沖直撞。當(dāng)你這樣去做后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)越來越多的人欣賞你，愿意成為你的朋友，而你的生活將會(huì)擁有更多的快樂。
同學(xué)們，我們每天都要和他人進(jìn)行交往。學(xué)會(huì)尊重，文明修身是我們很重要的人生課程。我們要從生活中做起，尊重老師，尊重同學(xué)，尊重我們身邊的每一個(gè)人，才能讓“尊重”這一傳承千年的古老河流，永遠(yuǎn)的流淌下去！
我的演講完畢，謝謝大家。
文明演講稿 篇6
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
大家好！
迎世博已跨入一周年的倒計(jì)時(shí)階段，在“城市，讓生活更美好”的主題下，各行各業(yè)都進(jìn)入了沖刺階段，用自己的實(shí)際行動(dòng)，克難奮進(jìn)，為“我們大家的世博，世界聞名的盛會(huì)”添磚加瓦。
世博主題與民生息息相關(guān)，物業(yè)行業(yè)，管的就是衣食住行這四大民生之一的“住”�！拔拿髦笖�(shù)”是檢驗(yàn)小區(qū)管理服務(wù)的一個(gè)重要指標(biāo)，是世博會(huì)成功舉辦的重要保證之一。把握世博的契機(jī)，有效提升小區(qū)的環(huán)境文明和服務(wù)文明，是我們義不容辭的責(zé)任。我們**物業(yè)公司的全體員工將全力以赴，為世博增光，為世博添彩。
一， 動(dòng)員、動(dòng)員、再動(dòng)員，讓世博主題融入心中
1， 領(lǐng)導(dǎo)班子先學(xué)一步、先行一步，率先示范作表率。
面對物業(yè)中存在的困難和問題，我們將從公司的領(lǐng)導(dǎo)班子自身上抓起，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，根據(jù)區(qū)、局和集團(tuán)的要求，真正從公司的實(shí)際出發(fā)，發(fā)揚(yáng)楊浦人的“四敢”精神，在全公司倡導(dǎo)“三個(gè)真”和“三個(gè)會(huì)”，即“真想、真干、真突破”和“會(huì)想、會(huì)干、會(huì)突破”。
2， 多途徑、多舉措、多形式對迎世博進(jìn)行動(dòng)員，對世博主題進(jìn)行宣傳。
我們不僅要求公司員工積極參與迎世博活動(dòng)，還要利用我們物業(yè)管理的優(yōu)勢，加強(qiáng)與社區(qū)居委會(huì)、業(yè)委會(huì)之間的溝通聯(lián)系，在小區(qū)中營造世博主題氛圍、進(jìn)行各種世博主題活動(dòng)，加大對“我為世博作貢獻(xiàn)”主題實(shí)踐活動(dòng)的宣傳力度，大力宣傳先進(jìn)典型，積極主動(dòng)配合街道開展文明居住“金點(diǎn)子”征集活動(dòng)，“說說我家好鄰居”的報(bào)道，盡可能地調(diào)動(dòng)所有小區(qū)居民的力量參與迎世博、建設(shè)和諧家園、創(chuàng)建文明小區(qū)。同時(shí)積極配合有關(guān)部門進(jìn)行迎世博動(dòng)員，如配合并參與“千個(gè)小區(qū)百萬家庭迎世博”大型社區(qū)活動(dòng)在小區(qū)內(nèi)的活動(dòng)開展。
3， 以“雙滿意”主題活動(dòng)為抓手，結(jié)合公司實(shí)際抓動(dòng)員。
將“迎世博，滿意服務(wù)在小區(qū)，滿意服務(wù)進(jìn)家庭”主題活動(dòng)的精神和具體實(shí)施細(xì)則傳達(dá)給公司的每一位員工，讓員工牢記“三個(gè)明顯提升”，在環(huán)境、服務(wù)和業(yè)主滿意度這三個(gè)方面找到自己的差距，處處堅(jiān)持不懈地以“四個(gè)自覺”來要求自己：自覺轉(zhuǎn)換角色，變管理員為服務(wù)員；自覺樹立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”；自覺想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，排業(yè)主所憂；自覺做到“小事不出小區(qū)、大事不出社區(qū)、急事限時(shí)完成、難事監(jiān)督答復(fù)”。
二， 敢想、敢干、敢突破，把迎世博“雙文明”創(chuàng)建落實(shí)到行動(dòng)中。
針對售后房小區(qū)和商品房小區(qū)不同的特點(diǎn),我們制訂了不同的實(shí)施方案。
1， 售后房小區(qū)破難點(diǎn)，治亂、治差。
售后房小區(qū)由于種種原因，一直都是物業(yè)管理的難點(diǎn)，但我們會(huì)迎難而上，將雙文明活動(dòng)與物業(yè)管理服務(wù)達(dá)標(biāo)補(bǔ)貼工作相結(jié)合，堅(jiān)持圍繞五點(diǎn)補(bǔ)貼原則，將治亂、治差作為重點(diǎn)。
在治亂方面，主要針對屢禁不止的亂停車、亂堆物和亂涂寫這“三大頑癥”對癥下藥。對小區(qū)的停車位進(jìn)行重新規(guī)劃，重新劃定停車線，并且嚴(yán)格控制車輛出入小區(qū)，加強(qiáng)車輛規(guī)范停放，及時(shí)進(jìn)行車輛引導(dǎo)。對亂堆物和黑色小廣告，做到勤巡視、快制止和全清除，建立長效管理機(jī)制，將苗頭遏制在萌芽狀態(tài)，保障居住環(huán)境有序。
在治差方面，一是對管理處、門衛(wèi)室等接待服務(wù)窗口進(jìn)行集中整治；更換陳舊的辦公設(shè)施，打掃整理辦公場所，調(diào)整部分不合理的門衛(wèi)室。二是在服務(wù)態(tài)度上有所提升，做到用語文明規(guī)范，態(tài)度主動(dòng)誠懇，接待熱情耐心。三是提升服務(wù)形象，特別是門衛(wèi)保安的形象，做到掛牌上崗，儀表整潔，服務(wù)規(guī)范。
2， 商品房小區(qū)抓“三高”。
針對基礎(chǔ)狀況較好的商品房小區(qū)，重點(diǎn)是維護(hù)和提高小區(qū)優(yōu)美環(huán)境，對小區(qū)的綠地內(nèi)垃圾進(jìn)行清除，按時(shí)進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，在延伸服務(wù)方面為業(yè)主提供便捷的服務(wù)，提升窗口服務(wù)的效率和滿意度，達(dá)到：高標(biāo)準(zhǔn)的居住生活環(huán)境、高起點(diǎn)的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及高水平的滿意度，力爭打造樣板、多出亮點(diǎn)。
3， 進(jìn)家門，聽心聲，解難題。
我們將通過實(shí)地走訪加強(qiáng)與業(yè)主的溝通交流，了解業(yè)主亟需解決的問題并切實(shí)落實(shí)解決。為此由領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭，每人走訪每個(gè)小區(qū)不少于20戶；內(nèi)勤人員走出去，每人走訪每個(gè)小區(qū)不少于40戶；小區(qū)經(jīng)理上門走訪率不少于小區(qū)業(yè)主總數(shù)的60%。在聽取業(yè)主的意見建議后，認(rèn)真填寫《意見建議征詢單》，并由業(yè)主簽字認(rèn)可。對意見建議進(jìn)行分析梳理后，制定整改措施，對業(yè)主反映集中的問題將盡最大努力去解決，做到能改即改，有難度的想方設(shè)法改，確實(shí)無法整改的耐心解釋，讓業(yè)主理解諒解。
三， 服務(wù)、服務(wù)、再服務(wù)，讓居民百姓享受到世博文明
除了在日常小區(qū)管理中加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)以外，我們將充分利用應(yīng)急維修中心等優(yōu)勢，進(jìn)一步延伸服務(wù)內(nèi)容，盡可能提供全方位的物業(yè)管理服務(wù)。
我們本著“為用戶服務(wù)，達(dá)到物業(yè)增值”
另外，加強(qiáng)培訓(xùn)力度，提高服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)崗位工種和操作技能要求,分別在房屋維修和窗口服務(wù)上開展崗位練兵和競賽,并依托公司舉辦的進(jìn)修學(xué)校的優(yōu)勢，培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素，業(yè)務(wù)嫻熟的專業(yè)隊(duì)伍，做到叫得應(yīng)、上門快、修的好。
世博在我心中，文明在我手中，“雙文明”的創(chuàng)建工作任重而道遠(yuǎn)，我們將進(jìn)一步要求全體員工努力達(dá)到“四個(gè)到位”,即：服務(wù)理念到位、服務(wù)態(tài)度到位、服務(wù)技能到位、服務(wù)環(huán)境到位，最終贏得居民的“雙滿意”，使我們物業(yè)窗口成為世博會(huì)的亮點(diǎn)之一。
我的發(fā)言完畢,謝謝大家!
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