領導干部競聘演講稿范文六篇
演講稿的格式由稱謂、開場白、主干、結尾等幾部分組成。在發(fā)展不斷提速的社會中，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多，相信寫演講稿是一個讓許多人都頭痛的問題，下面是小編整理的領導干部競聘演講稿6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
領導干部競聘演講稿 篇1
尊敬的各位評委、各位同事：
大家好！
公開、公平、競爭、擇優(yōu)的人事制度改革給我們每個人都創(chuàng)造了一個公平競爭、展現自我的機會；不斷前進的社會，不斷發(fā)展的體制既給我們帶來了壓力，也帶來了動力，正確理解、積極參與，抓住機遇、挑戰(zhàn)自我是我參加這次競聘的目的。我要競聘的是人教科副科長職位。首先，向大家介紹一下我的簡歷，本人現年xx歲，20xx年參加工作，中共黨員，大專學歷，本科在讀。20xx年5月，由州物資開發(fā)公司調入我局，原任公司副經理。
下面，我想先談談競聘本職位的優(yōu)勢。
一是具有一定的人事工作經驗。自20xx年以來，我一直在人教科負責人事工資管理和干部檔案管理工作。5年來，通過自己努力學習人事工作方面的相關知識以及向領導、向同事們學習，取長補短，不斷充實自己，積累了一定的人事工作經驗，并在大家的關心、支持和幫助下，在本職工作中也取得了一些成績：我州地稅系統(tǒng)人事檔案目標管理工作達標國家一級，考評分名列全區(qū)第三名；工資報表也受到了區(qū)局的表彰和獎勵。同時，基于上級領導對我的信任，抽調我參加了全區(qū)的檔案達標檢查，參與了新征管軟件中人事管理模塊的開發(fā)工作，并且在近三年中取得了兩次年度考核出色。
二是具備一定的組織能力。在處理上、下級單位相關工作協(xié)調關系方面也能擺正位置，理順關系。對我局所屬各縣（市）局有關工資、干部檔案方面的工作都能做到耐心指導、認真負責、互相學習、共同提高。xx年，我擔任了機關支部的組織委員和工會的宣傳委員，在努力做好這兩項工作的同時，也使自己的組織能力得到了進一步的鍛煉和提高。
三是能堅持原則，秉公辦事。人事工作大多涉及職工個人的切身利益，工資管理工作更是體現了這一點。因此，我在工作中能堅持原則，本著對每一位同志認真負責的態(tài)度做到公正、公平，力求準確無誤。對于工作中出現的差錯，能及時糾正，不隱瞞過失，保證了職工個人的利益不受損失。同時，對個別干部的檔案中發(fā)現的問題也能一絲不茍，查清查實，對組織負責。
如果能得到局黨組的信任和同志們的大力支持，競聘本職位成功，我將在科長的領導下著重做好以下幾項工作：
一是當好科長的參謀與助手，認真貫徹執(zhí)行人事工作的路線、方針、政策。工作上做到到位不越位，到位不缺位；職責明確不推諉，實事求是、以身作則，充分調動和發(fā)揮科室人員的工作積極性，嚴于律已，寬以待人，團結協(xié)作。對待分管工作中發(fā)生的問題，要本著積極協(xié)商、妥善處理，勇于承擔錯誤的態(tài)度，以利于科室工作的進一步提高。同時，牢固樹立為基層服務，為稅收一線服務的思想，堅持求真務實的精神，積極應對工作中出現的各種問題。
二是通過調查研究，聽取群眾意見，在全系統(tǒng)逐步建立一套各級后備干部檔案。動態(tài)地掌握各局稅務骨干在德、能、勤、績四個方面的表現，為我局在今后有計劃、有步驟地培養(yǎng)和使用干部、堅持任人唯賢的用人制度提供依據，打好基礎。
三是在培訓工作中認真聽取基層單位的意見和建議，積極與各科室配合。從實際工作需要出發(fā)，本著注重技能、注重實效的原則，力求使培訓工作做到缺什么，補什么；學有所用，學有所長。同時，從長遠角度出發(fā)，采取多種方式，在基層局重點培養(yǎng)稅收業(yè)務骨干，使之成為稅務理論的師資力量，以點帶面，推動我州地稅系統(tǒng)教育培訓工作的全面開展，使我州地稅系統(tǒng)干部素質得到進一步提高，以適應新時期知識更新、科技進步對稅務干部隊伍建設提出的新要求。
四是加強人事工作信息化建設，提高基礎資料的計算機管理程度。使現有的工資管理、教育培訓、干部檔案、各類報表等應用軟件得到進一步推廣使用。同時，提高各局人事干部在應用人事軟件方面的整體素質，避免在我州地稅系統(tǒng)廣域網投入使用后，人事信息化建設滯后的現象發(fā)生。
五是協(xié)助科長做好目標管理考核、干部年度考核等工作。同時，建議使用干部任期中的考核，下基層、走近群眾，重點考核任命或聘任后的基層領導干部在任期中的領導水平、業(yè)務能力、工作實績、思想狀況、群眾基礎等方面的情況，及時、準確地將考核情況反饋給局黨組，杜絕干部走馬上任后不求實績、高高在上、混日子的現象發(fā)生，防患于未然，真正做到為稅收中心工作的完成提供組織保證。五是協(xié)助科長抓好精神文明建設工作，為促進我州地稅系統(tǒng)精神文明建設再上新臺階貢獻自己的力量。
六是要通過學習，不斷提高自身的思想政治水平和業(yè)務水平。注重綜合能力的培養(yǎng)，高標準、嚴要求，以適應時代發(fā)展的需要。
以上是我開展本職位工作的基本思路和工作目標，無論競聘結果如何，我都會保持一顆平常心，坦然地面對未來。成功對我來說，爭來的是一分信任，一副重擔，在以后的日子里，我會增添一分拼搏向上的信心，不辜負局黨組和同志們對我的希望，戒驕戒躁、努力工作；如果落聘，說明我同組織上的要求還有一定的差距，我也會積累一份經驗，找出差距與不足，在今后的工作中，加倍努力，迎頭趕上，通過學習不斷完善自己。最后，祝愿大家在這次機構改革中，成功地走向適合自己發(fā)展的崗位，祝愿我局機構改革工作圓滿成功！
領導干部競聘演講稿 篇2
尊敬的各位評委和領導：
大家好！
非常感謝組織能給我這個展示自我的機會，讓我榮幸地站在這里來“推銷自己”。
我叫XXX，今年39歲，來自XX縣國家稅務局。1994年7月從XXXX學校畢業(yè)后在XXXX國稅所參加稅務工作。在稅務戰(zhàn)線的這16年中，經過領導、前輩和同事們的培養(yǎng)和幫助，我由一個只有滿腔熱情的青年鍛煉成了一個政治素質過硬、業(yè)務技能熟練、有較豐富經驗的稅務工作者，現在是滿懷信心地站在這里來參加副科級領導干部的競職演講。
我參加這次競職，除了我有一腔為稅收事業(yè)奉獻青春的熱情以外，我覺得我還具有以下四個優(yōu)勢：
一是良好的個人修養(yǎng)和較豐富的綜合知識水平。無論是在學生時代，還是參加工作以后，我都把努力學習、提高個人素質作為我人生的必修功課。不管是政治理論，還是稅收業(yè)務，亦或是個人的道德修養(yǎng)知識，都是我學習的內容。通過自己不斷學習和積累，我提高了運用基本理論、基本觀念、基本方法分析問題和解決問題的能力，養(yǎng)成了以身作則、保證政令暢通的工作作風和組織紀律觀念，做到了與時俱進，在任何崗位上都能較出色地完成本職工作。
二是有較豐富的基層工作經驗。參加稅務工作的16年中，我從農村稅務所的專管員干起，擔任過副所長、分局長、稽查局副局長、直屬征收分局局長、計劃征收科長、辦公室主任等職。而且還多次參加縣局管理制度和各項操作規(guī)程的制定和完善，也多次被抽調到市局參與專項工作。多崗位的鍛煉和學習，使我積累了豐富的基層工作經驗和管理經驗，樹立了大局意識和全局觀念，也使自己能夠適應由一個執(zhí)行者向管理者的角色轉變。
三是具有很強的協(xié)作、溝通能力和較強的管理技巧。多年來，我一直擔任基層部門的負責人，使我掌握了一定的隊伍管理技能，特別是面對“上面千條線，下面一根針”的基層工作實際，我學會了運用十個手指“彈鋼琴”的領導方法，注意把握輕、重、緩、急，既抓住中心環(huán)節(jié)、又兼顧其他各項工作。在市局的專項工作中，我能積極配合好領導和同志們開展工作，使各項工作都能如期完成，得到了各縣、區(qū)局的好評和市局領導的肯定。
四是充滿工作激情和動力，具有很強的責任感和事業(yè)心。我熱愛稅收工作，并能注重培養(yǎng)自己的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，樹立了全心全意為納稅人和全局工作服務的思想觀念，愛崗位、守紀律，有時刻準備為實現和諧國稅而奮斗的決心和信心。
這次競職，如果組織信任，領導和同志們支持，能讓我當選，我將努力發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，在市局和本單位班子的領導下，與同志們團結協(xié)作，發(fā)揚愛崗敬業(yè)、吃苦奉獻、開拓創(chuàng)新的精神，扎扎實實地做好各項工作。
一要適應形勢發(fā)展的需要，一如既往地加強理論和業(yè)務學習，不斷提高自己的管理水平和業(yè)務水平。
二要多做調查研究，多向老同志請教，盡快熟悉新崗位的工作要求，掌握詳實、具體的第一手材料，為開展工作打下堅實的基礎。
三要擺正位置，協(xié)調好各方面關系，在班子內做到團結協(xié)作，當好助手和參謀，在單位里嚴以律己、寬以待人，起到模范帶頭作用，并關愛職工們的的生活、工作和學習，增強隊伍的凝聚力。
四要識大體，顧大局，個人意見服從集體決定，凡是班子定了的事情，要不遺余力的執(zhí)行，并抓出成效，班子沒定的事情，要保留個人觀點，并提出自己的建議，多做完善，留待以后決定。
五要以局興我興、局榮我榮的高度責任感和使命感做好自己的分管工作，做到粗細適度，大事不糊涂，小事不計較。
現在我要表明的是，這次競職是我的又一次學習和鍛煉的機會，是對我的考核，更是對我的考驗，無論結果如何，我都會正確對待，勝不驕、敗不餒，以飽滿的熱情繼續(xù)努力，爭取新的進步。
最后，我要套用肯尼迪總統(tǒng)所說的一句話：大家不要光看我現在說了什么，更要看我在以后做什么。我相信，有領導和同志們的關懷和支持，再憑自己的信心和決心、能力和努力是能夠勝任副科級領導這個崗位的。
我的演講完了。謝謝大家！
領導干部競聘演講稿 篇3
各位領導、各位同事：
首先，我感謝各位領導和各位同事的信任和支持，給了我這個寶貴的機會來參加競職演講，今天我所要競聘的崗位是國稅局辦公室主任的職位。
我局采取競爭上崗的方式來選拔中層領導干部，這給了我們很大的力量，這種方式，是我們每個員工的機會，讓我們也充滿的信心。
此時此刻，站在這個競聘臺上，面對這么多的評委，面對這么多真誠而又鼓勵的目光，我的心緒難以平靜。剛剛，聽了幾位競聘者的演講，我認為他們都很優(yōu)秀，這說明我們國稅局人才輩出埃在我看來，今天的.演講，不僅僅是一次展示自我認識自己的機遇，更是一次相互學習交流、接受評判的機會。
辦公室主任這個職位很重要，要真正成為一名合格的辦公室主任非常的難，因為，這個職位不只是一位部門的負責人，同時又是一個單位的管家;不只要有實干精神，還要善于謀略;不只要熟悉稅收業(yè)務，還需要有廣博的知識;不只要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。我來到國稅局已經有將近十年的時間了，這十年里，我積累了不少寶貴的經驗，這將為我擔任辦公室主任打下堅實的基�；仡欉^去一年的工作，在局黨組的正確領導下，與辦公室全體人員一起，緊緊圍繞稅收中心工作，盡心盡力地做好等日常的各項事務工作，努力為業(yè)務科室、基層稅務所的工作提供優(yōu)良的服務;圍繞全局改革和發(fā)展中出現的新情況、新問題，認真進行調查研究，為領導出注意、想辦法、制規(guī)定，搞好協(xié)調，推進工作，積極發(fā)揮顧問助手和橋梁紐帶作用。依照我們局長提出的新形式下稅務系統(tǒng)辦公室工作的總體要求，認真履行局領導賦予辦公室的工作職責，保證了全局各項工作的順利開展。在這個過程當中，辦公室發(fā)揮著重要的作用，充當了顧問助手、協(xié)調綜合、審核把關、運轉保證、督促檢查的重要角色。我來到辦公室工作也有幾年的時間了，這幾年的實戰(zhàn)經驗讓我深深的認識到辦公室工作的不容易，在此，我真誠的說一聲你們辛苦了。
隨著征管改革和信息化建設的不時推進以及經濟社會的飛速發(fā)展，國稅工作面臨著極大的發(fā)展機遇和更為嚴峻的考驗。辦公室作為領導機關的顧問部、信息庫和智囊團，要求有很高的職業(yè)素質。如果今天我能競聘成功，我將從以下四個方面來開展工作。
一：獻計獻策。
當好顧問員辦公室作為聯系上下左右、前后內外的橋梁，各種信息的集散中心。如果我能當選辦公室主任，將積極主動地站在全局的角度思考問題，掌握好全局的中心工作，為領導決策提供信息、出謀劃策，當好顧問員
二：立足本職。
當好服務員為領導服務是辦公室主任義不容辭的職責，領導交辦的事要不折不扣地完成，但是為領導服務的動身點和落腳點是為科室服務、為全局干部職工服務。因此，如果我能當選辦公室主任，一定會密切聯系全體職工，積極傾聽大家的呼聲，解和關心大家的需求，多干實實在事情，為大家當好管家做一名合格的服務員
三：搞好關系。
當好協(xié)調員辦公室處于我局的樞紐位置，需要處置內部和外部的各種關系。如果我能當選辦公室主任，一定會注重團結，顧全大局，與辦公室全體人員一起協(xié)調好各種關系，以確保我局工作的正常運轉。
四：加強管理。
當好管理員辦公室工作面寬事雜，只有加強管理才干保證工作寬而不推諉，雜而有序。如果我能當選辦公室主任，一定要努力提高管理水平，完善各項規(guī)章制度，切實改進工作方法，努力開拓創(chuàng)新，善于調動全體辦公室人員的工作積極性和創(chuàng)造性，使辦公室成為一個團結協(xié)作能戰(zhàn)斗的集體。
當然，除了擔當好顧問員服務員協(xié)調員和管理員角色以外，作為一名合格的辦公室主任，還必須具備無私奉獻、享樂耐勞的精神，要善于做一頭忠誠的牛、老實的馬、受氣的羊、忙碌的駱駝;要像蠟燭一樣，燃燒自己，照亮他人;像竹子一樣，掏空自己，甘為人梯。要成為一名合格的辦公室主任，還必須善于學習、勤于思考，除了提高政治理論水平以外，還必須不斷學習吸收新的科技知識、宏觀經濟知識和稅收專業(yè)知識，以豐富內涵，拓展視野。
阿基米德說過，給我一個支點，我就能撬起整個地球。在我看來，支點就是大家的信任，雖然，有了你們的幫助與信任，我并不能撬起整個地球，但那時我相信，我一定能發(fā)揮我個人的優(yōu)勢，認真的做好工作，努力為國稅局的發(fā)展奉獻自己的綿薄之力。我深切地感受到個人的希望已經與全局的命運聯系在一起，作為一分子，無論在哪個工作崗位上，理應為她發(fā)展奉獻智慧和能力。親眼目睹了從小到大發(fā)展的歷程，現在隨著開發(fā)區(qū)北進步伐的加快，局領導提出要在各項工作已上新臺階的基礎上向更高的目標邁進，這一切更激發(fā)出我對稅務工作的熱愛和不斷學習創(chuàng)新的熱情，同時也將賦予我追求事業(yè)發(fā)展的執(zhí)著和責任。
最后，我不想多說了，只想說出心中的感謝�；仡欁约航陙淼纳L歷程，我從無到有，從單薄到深厚，這一成長過程都離不開領導的厚愛，離不開同事們的支持。感謝局領導教我怎樣做人，怎樣處事。感謝歷任辦公室領導為我打下良好的基礎;感謝辦公室的全體同事對我工作的給予積極的配合;感謝各兄弟科室和稅務所的同志對我默默的支持。這一切，我都將銘記于心，永不忘記，都將成為我最寶貴的財富，在以后的工作當中，我一定時常想起，作為我工作的精神食糧，也將促使我與大家齊心協(xié)力，共創(chuàng)輝煌。
在大家的眼神里，我看到了堅定，你們一定跟我一樣，在期待國稅局更加美好的未來吧。讓我們攜手并肩，共同為了明天而奮斗，而拼搏。
我的演講完畢，謝謝!
領導干部競聘演講稿 篇4
尊敬的各位領導、同志們：
大家好！
非常感謝各位領導給我這次展示自我的機會。能站在這個平臺上，我的心情非常激動，因為這是對我近年來工作態(tài)度與工作成績的充分肯定！對我而言，這不僅僅是一次競聘，更是一次檢驗、鍛煉自己的機會。
我叫XX，現年XX歲，中共黨員。XX年參加工作，現任XXX，今天我競聘的職位是XXX。對于這個職位，我認為自己具備以下幾點優(yōu)勢。
首先，具備擔任該職務所需的政治素質和個人品質，多年來的黨組織培養(yǎng)教育讓我具備吃苦耐勞、無私奉獻的敬業(yè)精神和雷厲風行的工作作風，能顧大局、聽指揮。其次，X年的工作讓我對XX方面的方針、政策、法規(guī)相當熟悉，與其他同事和部門建立了良好的工作關系，積累了豐富的工作經驗。最后，我具有較強的協(xié)調能力和組織能力，相信自己完全能夠勝任中層副職工作，協(xié)調好上下級關系，促進工作有序順利的開展。
對我來說，XX不僅是一個職位，更是一份沉甸甸的責任。中層干部起著承上啟下的作用，中層干部是領導開展工作的橋梁和紐帶。作為中層干部，要定位好自己的角色，扮演好領導者、被領導者、管理者、被管理者這四個角色，準確開展工作。我認識到，中層干部是單位工作開展不可或缺的執(zhí)行官和實踐者，既要對領導負責也要對下屬負責。如果此次有幸競聘成功，我將從以下幾個方面做好工作：
一、堅持黨性原則，在工作中自覺學習提高政治思想覺悟，虛心接受領導和群眾的監(jiān)督，把握原則，把上級領導的工作部署不折不扣的貫徹好，落實好。切實做到公道正派，誠懇待人，愛崗敬業(yè)，以共產黨員的標準嚴格要求自己，培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德素養(yǎng)。
二、堅持改革創(chuàng)新，堅持實事求是的基本原則，解放思想，更新觀念，按照我單位實際情況確定工作思路，制定新的工作方案，創(chuàng)造性的開展工作，同時加強工作主動性、超前性、計劃性，積極協(xié)同配合好其他科室開展工作。
三、堅持不斷提高自身綜合素質，加強自我學習，提高執(zhí)行力，提高自己的思想素質和業(yè)務水平，不僅要在工作中善于總結經驗和教訓，同時要虛心向領導學習，在工作中體現價值，讓工作增值。
作為這次競聘上崗的積極參與者，我相信憑我的政治素質，腳踏實地的工作精神，豐富的工作經驗，我一定能勝任此職務。我希望領導和同志們給我這個機會讓我的才華充分展現，但同時我也絕不會回避失敗，無論這次競聘結果如何，我都會正確對待，將一如既往的勤奮學習，努力工作，樹立良好的工作作風和學習作風，在實踐中不斷豐富和完善自己，“堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事。”
謝謝各位！
領導干部競聘演講稿 篇5
尊敬的xxxx：
大家好！
首先感謝公司給我這次參與競聘的機會，我競聘的職位是中層副職競聘演講稿。
我叫XX，XXXX年X月出生，現年XX歲，中共黨員。畢業(yè)于西安市XXX，20xx年在山東維爾集團實習，20xx年3月進入中國人壽XXXX工作，先后從事個險內勤、營銷員管理、核保、新契約工作。雖然工作時間不是太久，但在領導的關懷和同志們的幫助下學到了不少知識，能力大有提高同時也具備了做為主管應有的一些素質。20xx年12月因公司調整，我榮幸的升職為XXXX客服部經理，一年來，我從大局著眼，細節(jié)入手，狠抓內部管理，明確服務方向，提高服務水平，及時總結經驗，尋找差距，理順關系，轉變觀念，激發(fā)了客戶服務人員的積極性、責任感和使命感。使我公司的客戶服務工作上了一個新臺階。此次區(qū)分公司采取公開競聘上崗的方式選拔聘任全區(qū)系統(tǒng)客戶服務中心經理，給了我總結檢驗自己機會和展示自己的舞臺，做為基層公司的一員，我也很想為公司的發(fā)展出一分自己的力。
我的競聘優(yōu)勢
1、有較強的學習能力和環(huán)境適應能力。
我國自古就有“活到老、學到老”的名言警句。自從工作以來，我始終不忘讀書，勤學習，善思考，多研究，不斷給自己充電，時刻學習新知識，不斷適應環(huán)境變化，無論是在個險部還是客服中心，均能迅速適應新的環(huán)境，迅速進入角色。并且在今年8月份又報考了XX本科經濟管理專業(yè)，希望通過此次學習，有力的提升自己各個方面的能力。
2、有強烈的事業(yè)心和責任感。
愛崗敬業(yè)，有強烈的責任感。始終認為：沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福。我無論從事什么崗位，都能從大局出發(fā)敢于挑膽子，敢于承受壓力，敢于挑戰(zhàn)自我，經過崗位的磨練，形成了較強的心理承受能力，具備不怕苦、不畏難、不服輸的精神。同時善于歸納、總結，形成了較為系統(tǒng)和清晰的工作思路。在擔任客服經理的這一年中，我深知客服經理是客服中心的靈魂，所有的柜員都在向我看齊，因此我嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，勤奮務實，努力把所有柜員團結起來，心往一處想，勁往一處使，因此很好的完成了各項工作任務。同時在解決客戶與業(yè)務上的疑難問題和遺留障礙時，我也經常加班加點，胸懷坦蕩，不計個人得失。把客戶滿意和柜員滿意作為自己的最大追求。
3、有較強的組織和協(xié)調能力。
在上學期間一直擔任著班級干部，因此從小就塑造培養(yǎng)了自己較強的組織和協(xié)調能力。能團結同志，正確處理領導和群眾的關系。在工作后，更是得到了充分的鍛煉，組織管理能力迅速提高，協(xié)調溝通能力得到進一步加強，不管是內部或外部出現的各種問題都能很快的得到解決并有很好的結果
4、具有較為扎實的業(yè)務知識和業(yè)務能力
愛因斯坦說過：“熱愛是最好的老師。”本著“干一行、愛一行”的精神，無論在哪個崗位工作，始終保持高昂的熱情，刻苦學習，勇于實踐。不管是個險還是客服，雖然工作時間不是很長，但憑著自己的勤奮，使我積累了許多專業(yè)知識，特別是本系統(tǒng)的各項業(yè)務都比較熟悉，而且都能輕松應對。
競聘后的幾點想法：
一、提升柜面服務質量、增強服務意識、提高客戶滿意度
1、建立學習機制，營造學習氛圍
學習作為一種獲取知識交流情感的方式，已經成為人們日常生活中不可缺少的一項重要內容現在的好不等于一輩子的好，人生是一個成長的過程，也是一個不斷學習的過程。‘人生有涯，而知識無涯’。不管你現在學習多么好，知識掌握得多么透徹，如果你一味沉溺在對昔日表現的自滿之中，學習就會象現在這樣受到阻礙。要是沒有終生學習的心態(tài)，不斷追尋各個領域新知識以及不斷開發(fā)自己的創(chuàng)造力，將喪失自己的生存能力。因為在這個知識經濟的時代，一旦拒絕學習，就會迅速貶值，即所謂不進則退，轉眼之間就被拋在后面，被時代淘汰，因此柜面人員只有不斷的學習才能有發(fā)展才能立足于這個社會，現在我們的的產品在不斷更新，系統(tǒng)在不斷完善。
這就要求我們必須：
�。�1）有效利用早夕會加強專業(yè)知識和服務技能學習。制定切實可行的學習計劃，對基礎知識與操作、服務禮儀、法律法規(guī)進行學習。通過學習專業(yè)知識，規(guī)范業(yè)務操作，交流服務技能，從而不斷提高柜面服務人員的服務水平和服務質量，切實發(fā)揮柜面的服務窗口作用。
�。�2）通過考試來監(jiān)督學習結果。定期采取一系列的獎懲考試，考得好的有獎勵�？嫉煤玫囊獞土P，例如這個月通過早會學習了10種條款，月底將圍繞所學習的內容則舉行一次小的模擬考試，將成績公布與眾，考得差的要有小的懲罰反之則獎勵，并且將結果記錄備案，反映到績效考核里。使學習不流于形式，真正起到學習的作用。
2、建立健全的考核機制
“無規(guī)矩不成方圓”建立有效的考核機制能夠提升柜面人員的自我約束能力，提升柜面服務質量。依照分公司下發(fā)的柜面現場檢查監(jiān)督表，從柜面服務環(huán)境（10）、服務禮儀（20）、服務紀律（20）、客戶感知（20）、客戶投訴事件（30）等檢查項目，通過柜面主管及經理的隨機檢查，認真量化考核，仔細做好臺帳記錄，同時采用一天一公布、一周一通報、一月一考核、一季一匯總、半年一總結、整年一評優(yōu)的考核核對原則認真做好每一位柜面人員的考核，并且提前制定好獎懲辦法，認真組織員工學習領會，考核結果嚴格按照獎懲辦法進行，必須做到公平，公正，堅決不能徇私情。
3、實行“一柜制”
所謂的“一柜制”顧名思義就是當客戶來辦理業(yè)務時能在一個柜臺上就能將所有要辦理的業(yè)務如保全，繳費或者領錢全部辦完。不用在來回排隊跑。據我觀察，我們在熟練業(yè)務技能提升服務態(tài)度的同時，還是有好多客戶在發(fā)牢騷，在抱怨，說我們的流程過于復雜，業(yè)務手續(xù)上已經精細的不能在精細了，那么問題就出到這個來回排隊的問題上了，現在每個客服中心都配備了叫號機，但真正起到作用的沒有幾個，反而引起客戶的滿意度下降，為什么呢？
例如一個客戶辦理多項業(yè)務，按現在的手續(xù)就是先叫個綜合業(yè)務的號，辦完之后再叫一個收付費的號，這樣就給客戶造成了很多麻煩，非常浪費時間，特別是在辦理業(yè)務的客戶較多的情況下，更是造成不良的效果，叫號機反而起到了反作用，假如能在一個柜臺上直接將一切問題都解決掉，那樣的效果會怎么樣，不想便知。隨著保險業(yè)的發(fā)展以及客戶投保意識的增強，一個客戶擁有多份保單將屢見不鮮，那么這一點就將尤為重要。當然“一柜制”實施將會有很多的阻礙，首先對柜面人員的要求將會提高，這就要求我們需要培養(yǎng)全能性的柜面人員。精通和熟悉各個崗位系統(tǒng)操作，最好最直接的辦法就是采取輪崗制。
二、加強與公司各個部門的溝通
溝通是工作中化解矛盾減輕因問題所產生的后果的最有效途徑。所以在工作中若發(fā)現什么問題應直接主動與其他部門聯系。堅決做到不拖不等。
三、加強團隊向心力建設。
經常組織集體活動，例如短距離的旅游，動員全員參與因為只有在大家一起娛樂的時候在能拉近彼此之間的距離，增強彼此間的友誼。讓大家敞開心扉，相互攀談，減少隔閡，減少摩擦。有利的將大家團結在一起，激發(fā)大家的集體榮譽感，倡導快樂工作、快樂生活。
這次競聘我抱著“一顆紅心，兩手準備“心態(tài)。如果競聘成功，我會珍惜大家給我的這次機會，不斷學xxx取，踏實工作，做個稱職客服中心經理，使公司的管理更上一層樓。如果競聘失敗，說明自己的知識有所欠缺，能力有待提高，我會努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個全面發(fā)展的人。并將繼續(xù)協(xié)助好本部門領導做好各項工作，使我們XX客戶服務中心的明天更加輝煌！
領導干部競聘演講稿 篇6
尊敬的各位領導、各位同事：
你們好！我叫xxx，現年xx歲，中共黨員。xxxx年到xx鎮(zhèn)政府機關工作至今。先后負責交通、農機和水利站等工作。在這近20年的工作里，我首先要衷心的感謝各位領導，多年來，對我工作的正確領導、指導和教誨，使我學會了不少工作的方式方法和為人處事的道理。同時，我也要真誠的感謝各位同事，是你們的大力支持和默契的配合，共同營造了良好的工作氛圍，使我不斷成長、不斷成熟，積累了較為豐富的工作經驗和取得了工作成果，多年來先后被上級交通部門、農機部門多次憑為先進單位和先進個人。今天，我本著進一步鍛煉自己，為大家服務好的宗旨站在這里，參加機關中層干部競聘，真誠地希望大家能夠給以支持。
我參加中層領導干部競聘，主要有以下三個方面的優(yōu)勢：一是有較高的政治素質；多年來始終能夠堅持學習政治理論、學習黨的各項方針政策、學習鎮(zhèn)機關領導干部和同事們良好的工作作風，使我有了堅定的共產主義理想信念、工作態(tài)度和正確的世界觀、人生觀、價值觀，在政治上能夠同黨委保持一致。二是有較強的工作能力；多年的工作，無論是鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作還是本部門的工作都能夠較好地去完成，特別值得一提的是，在段家村兼任村黨支部書記期間和20xx年春王士蘭二組調整土地工作當中，沒有辜負鎮(zhèn)黨委、政府的期望，化解了較為復雜的干群矛盾，解決了歷史遺留的難題，協(xié)調理順了村班子之間、干群之間的關系，為全鎮(zhèn)的穩(wěn)定、發(fā)展做出了積極的貢獻，也得到了領導的肯定和群眾的擁護。三是有嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質。我信奉誠實待人、嚴于律己的處世之道。始終認為：“沉默是金、忍讓是銀，幫人是德，吃虧是�！薄Ｔ谌粘Ｉ詈凸ぷ髦�，不斷加強個人道德修養(yǎng)鍛煉，以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬領導，團結同志。
今天，假如我有幸競聘成功，我決不負眾望，不辱使命。加倍珍惜工作崗位，一要努力學習，不斷充實提高自己；二要深入實際調查研究，說實話、辦事實、求實效；三要辦事不越權，工作不拖拉，責任不躲避。具體將在四個方面下功夫，一是獻計獻策，當好領導的“咨詢員”；二是立足本職，當好大家的“服務員”；三是加強管理，當好部門的“管理員”；四是搞好關系，當好內外“協(xié)調員”。
各位領導、同志們：假如我被聘到這個新的工作崗位，在你們的面前，我還是一個才疏學淺的新兵；我不想奢求什么，只想讓大家認識我、了解我、幫助我，支持我。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，努力學習，勤奮工作，以綿薄之力來回報組織和同志們。
謝謝大家！
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