華為以奮斗者為本讀書心得體會(huì)
我對(duì)華為公司印象只有市面上出售的華為榮耀手機(jī)和知道它是第一個(gè)打入美國市場(chǎng)的民營通訊企業(yè)之外,至于它到底是個(gè)什么樣企業(yè),我知之甚少。但看了華為公司管理者培訓(xùn)教材《以奮斗者為本》這本書后,就如同走進(jìn)了華為公司的世界,展現(xiàn)我眼前的是整個(gè)華為的歷史、現(xiàn)在和將來,書中摘錄的每一段話都使得我堅(jiān)信華為公司不僅在這創(chuàng)業(yè)二十年內(nèi)會(huì)穩(wěn)步發(fā)展,未來二十年也將不斷可持續(xù)發(fā)展。
《以奮斗者為本》分為上、下兩篇,上篇為《價(jià)值篇》、下篇為《干部篇》。短短的四天閱讀,我也只能細(xì)讀上篇《價(jià)值篇》。雖然閱讀的時(shí)間和粗細(xì)程度較淺,但已使我受益菲淺。對(duì)于華為公司價(jià)值核心觀和文化內(nèi)涵的理解,我得從以下三個(gè)方面細(xì)細(xì)體會(huì):
一、以客戶為中心。
二、以奮斗者為本。
三、長期艱苦奮斗。
以客戶為中心,闡述的是一個(gè)企業(yè)生存法則和原則。從企業(yè)活下去的根本來看,企業(yè)要有利潤,但利潤只能從客戶那里來。華為的生存本身是靠滿足客戶需求,提供客戶所需的產(chǎn)品和服務(wù)并獲得合理的回報(bào)和支撐,要給員工發(fā)工資,要回報(bào)股東,天底下唯一給錢給你的就只有客戶。我們不為客戶服務(wù),還能為誰服務(wù)呢?這里讓我講述一個(gè)關(guān)于“本田”的故事。本田作為一家國際知名的制造、技術(shù)企業(yè),它的發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)在世界絕對(duì)能排在前列,世人還增予它一個(gè)稱號(hào)“技術(shù)本田”。而你翻開14年全球車企國內(nèi)銷售成績單時(shí),卻發(fā)現(xiàn)本田在國內(nèi)的兩家企業(yè)廣本和東本的成績非常慘淡,其中廣本14年銷售48萬量,東本30.8萬量,排名僅13、18名,距離排名前三的三家車企均售170萬量的銷售量相比那可謂慘不忍睹。沒人會(huì)把原因歸于本田的技術(shù)不行、質(zhì)量不好,根本的原因還是在于本田的一個(gè)錯(cuò)誤的定位--以發(fā)展新技術(shù)為主,而忽視了客戶的需求。14年中國汽車客戶需求有2點(diǎn):
1、車內(nèi)部空間大,后排空間足,
2、SUV車型?v觀本田14年新車只以更新發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)為主,未按市場(chǎng)客戶的需求及時(shí)開發(fā)新車型,銷售成績慘淡可以說是預(yù)料之中的事。痛必思變,經(jīng)歷了14年的慘敗后,一向以“技研”為路線的本田開始轉(zhuǎn)變了,緊湊型大空間凌派、小型SUV繽智和X-RV等其他車型的開發(fā)和上市徹底扭轉(zhuǎn)了15年本田的銷售局面,在15年3-10月全球各大車企均出現(xiàn)負(fù)增長率的第二個(gè)車市寒冬期中,只有本田能保持連續(xù)8個(gè)月二位數(shù)正增長率的好成績,位居增長率全球第一的寶座。引用華為公司任總兩段話“不要老想著搞最先進(jìn)的設(shè)備,搞最新的技術(shù)。我們不是做院士,而是工程商人。工程商人就是做的東西有人買,有錢賺”。“我們不以前做產(chǎn)品時(shí),只管自己做,做完了向客戶推銷,說產(chǎn)品如何的好,那是在需求旺盛的時(shí)候是可行的。但現(xiàn)在形式已發(fā)生轉(zhuǎn)變,我們埋頭做出“好東西”,然后再推銷給客戶,那東西就賣不出去了。因此,我們要真正認(rèn)識(shí)到客戶需求導(dǎo)向是一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的一條正確的道路”。聯(lián)想到我司自用紙庫存爆倉的情況,確實(shí)還真是有這么一回事?偟膩碚f,只有客戶的成功,才有企業(yè)的成功。
以奮斗著為本,這里講的奮斗者不光是勞動(dòng)者,還包含了投資者。勞動(dòng)者為企業(yè)奮斗,投資者為企業(yè)出錢,他們的目標(biāo)是一致的,那就是為企業(yè)賺錢。那么兩者如何奮斗呢?我認(rèn)為以下三個(gè)文化價(jià)值觀比較重要:“以客戶為中心,“勝則舉杯相慶,敗著拼死相救”,“狼性”。首先,奮斗者的對(duì)象必須以客戶為中心,再苦再累的工作(如把煤炭洗白)只要不是對(duì)客戶產(chǎn)生價(jià)值和服務(wù)都是無用的奮斗,因?yàn)檫@樣只會(huì)浪費(fèi)公司人力、財(cái)力和物力,客戶也不會(huì)為你這份無用功買單,這樣的奮斗我們要在日常工作中及時(shí)矯正并杜絕它。其次,現(xiàn)在的時(shí)代是群體奮斗、群體成功的時(shí)代,企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開員工、供應(yīng)商,也離開不開下游的經(jīng)銷商,一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)一定要形成一個(gè)好的氛圍,使它成為一個(gè)力場(chǎng),吸引著形形色色的人才匯聚在一起,才能形成一個(gè)宏大的具有相同價(jià)值觀與駕馭能力的管理者隊(duì)伍,才能大規(guī)模的推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)。我認(rèn)為這里包含兩點(diǎn)內(nèi)涵:
1、面對(duì)同事或合作者,我們要真誠對(duì)待他們,他干得好,我為他高興,他干得不好,我要幫幫他,形成一個(gè)集體意識(shí),群體的成功還是企業(yè)的成功。
2、面對(duì)友商或競(jìng)爭(zhēng)者,重視但不敵視他們,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在才能鞭撻我們持續(xù)發(fā)展和進(jìn)步,正如獵狗旺盛的生命力來自于獵物,也來自于老虎和豺狼。
最后,企業(yè)要發(fā)展,要擴(kuò)張,要有自己的“血性”,一種和狼一樣的“狼性”。
1、要有敏銳的嗅覺,狼善于從獵物中找到體弱衰老的目標(biāo)下手。這要求我們也要明確好自己當(dāng)前工作的目標(biāo),什么是重要?什么是緊急的?
2、不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神,追逐獵物或目標(biāo)要有不達(dá)目標(biāo)不罷休的精神。
3、群體奮斗,在分工合作的同時(shí),我們要把團(tuán)隊(duì)擰成一根“麻花”,“力出一孔,力利出一孔”。
長期艱苦奮斗,企業(yè)的'成功離不開員工的知識(shí),更離開不開員工的奮斗。華為公司創(chuàng)業(yè)初期95%的員工沒有房子住,憑著華為先驅(qū)者強(qiáng)勁的“火車頭”精神一步一步發(fā)展和狀大,才能成就現(xiàn)在的華為。這里談到的長期艱苦奮斗不只是身體上的艱苦奮斗,更重要的是思想上的艱苦奮斗。身體上的艱苦奮斗說的是盡力工作,員工可以手腳勤快地完成現(xiàn)有的生產(chǎn)工作目標(biāo),而不去思考如何才能做得更好一些?如質(zhì)量會(huì)更好一些?價(jià)格會(huì)比更低一些?等等。而思想上的艱苦奮斗談的就是盡心工作,一個(gè)人盡心去工作與盡力工作,是有天壤之別的。盡心工作在于積極開動(dòng)腦筋,想法設(shè)法去工作。盡心工作員工,即使技術(shù)上短期內(nèi)會(huì)更不上,也遲早會(huì)趕上來,甚至功能能力和業(yè)務(wù)水平會(huì)超越別的員工,最終成為企業(yè)的中堅(jiān)力量。任何員工,無論你來自哪里?無論新老?只要你懷著一顆盡心為企業(yè)堅(jiān)持奮斗的心,你產(chǎn)生的貢獻(xiàn)將會(huì)大于成本,這也是員工成功、企業(yè)成功的根本。
任總曾提到企業(yè)的一個(gè)重要生存法則:“企業(yè)作為一個(gè)法人,不同于一個(gè)自然人,一個(gè)人再?zèng)]本事也可以活到60歲,但企業(yè)如果沒有能力,可能連6天都活不下。”企業(yè)的能力就是要把資金、技術(shù)、人才、市場(chǎng)、研發(fā)、生產(chǎn)制造、內(nèi)外產(chǎn)業(yè)鏈等所有資源有效地整合起來。很多企業(yè)不缺少這些資源,但是有效整合的企業(yè)就更能成功。如何有效整合呢?我認(rèn)為技術(shù)和管理中,管理更重要。一個(gè)企業(yè)的優(yōu)質(zhì)管理來自于它積淀的核心價(jià)值觀、企業(yè)文化。這也正是一直提到的:以客戶為中心、以奮斗者為本、長期艱苦奮斗。
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