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《贏在執(zhí)行力》培訓(xùn)心得體會(huì)
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贏在執(zhí)行培訓(xùn)心得體會(huì)
心中有不少心得體會(huì)時(shí)，可以將其記錄在心得體會(huì)中，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一篇精彩的心得體會(huì)，以下是小編整理的贏在執(zhí)行培訓(xùn)心得體會(huì)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
贏在執(zhí)行培訓(xùn)心得體會(huì)1
11月5～6日，我隨營(yíng)業(yè)員一道參加了為期兩天的《提升四力，贏在執(zhí)行》的營(yíng)業(yè)培訓(xùn)。雖說(shuō)我不在前臺(tái)工作，但是莫老師精彩地講解，寓觀念于談笑間，蘊(yùn)哲理于詼諧中，讓我受益匪淺！
此次《提升四力，贏在執(zhí)行》培訓(xùn)課程中的四個(gè)能力，主要是指服務(wù)親和力、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力、業(yè)務(wù)處理能力和營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理能力。而主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力和業(yè)務(wù)處理能力又最重要、最難掌握。所以莫老師在這兩個(gè)方面作了重點(diǎn)的講解，并要求學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬、演練，以此既調(diào)動(dòng)樂(lè)大家的學(xué)習(xí)積極性，同時(shí)也巧妙地達(dá)到了寓教于樂(lè)的目的。
主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方面主要是要求營(yíng)業(yè)員要如何找準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，激發(fā)用戶(hù)的需求，通過(guò)靈活地介紹產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)來(lái)促成交易和應(yīng)對(duì)客戶(hù)異議。在我看來(lái)，找營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，首先要對(duì)業(yè)務(wù)十分的熟悉，這樣才可以沉著應(yīng)對(duì)客戶(hù)各種刁專(zhuān)的問(wèn)題；激發(fā)需求則需要站在用戶(hù)的角度進(jìn)行換位思考，找到用戶(hù)的潛在需求，以此來(lái)激發(fā)客戶(hù)的需要；最后就是使用促成的手段讓客戶(hù)當(dāng)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)。這樣說(shuō)起來(lái)好像輕而易舉，但是“看花容易，繡花難”要想在短短幾分鐘時(shí)間內(nèi)能夠做到水到渠成、一氣呵成，也絕非易事。所以課堂上，老師那種不卑不亢、不失時(shí)機(jī)、恰到好處地營(yíng)銷(xiāo)手法真是讓人無(wú)懈可擊、拍手稱(chēng)快！譬如說(shuō)，如果客戶(hù)前來(lái)繳話費(fèi)，在遞發(fā)票之前，老師告訴我們要就用戶(hù)的話費(fèi)結(jié)構(gòu)推銷(xiāo)e8、e6。他說(shuō)：只有深入了解了客戶(hù)的通信需求和通信消費(fèi)情況，才能有的放矢地進(jìn)行有針對(duì)性地主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，否則一切也只是惘然。作為一個(gè)電信營(yíng)業(yè)員，每天要面對(duì)形形色色的客戶(hù)，而客戶(hù)的要求也是千奇百怪、變幻無(wú)窮的`，所以?xún)H僅是靠死記硬背業(yè)務(wù)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，關(guān)鍵要能夠做到活學(xué)活用，靈活應(yīng)對(duì)。從了解客戶(hù)需求到推薦產(chǎn)品再到促成業(yè)務(wù)，這中間需要許多的技巧，需要長(zhǎng)期練習(xí)慢慢地將其變成自己地一種習(xí)慣才能在營(yíng)業(yè)廳做到得心應(yīng)手、游刃有余。
課程最后一對(duì)一的實(shí)操演練中，老師對(duì)我業(yè)務(wù)熟悉表示認(rèn)可，同時(shí)也提出我營(yíng)銷(xiāo)的親和力還有待加強(qiáng)。笑容方面雖說(shuō)能夠做到“三米六齒”，但是辦理業(yè)務(wù)時(shí)一著急就會(huì)變得毛毛躁躁，表情也嚴(yán)肅了。再加上自己說(shuō)話的語(yǔ)速過(guò)快，總因?yàn)樘於~不達(dá)意，所謂“欲速則不達(dá)”，以后一定要在這些方面有針對(duì)性地提升自己的能力。
通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我意識(shí)到自己還有很多的不足和缺陷。在今后的工作中，我會(huì)不斷地提高自己各方面的能力。同時(shí)，我也會(huì)把這次課上所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際地工作學(xué)習(xí)中去，為公司和個(gè)人的發(fā)展做到精益求精。
贏在執(zhí)行培訓(xùn)心得體會(huì)2
《贏在執(zhí)行》講述了一種完美的執(zhí)行能力。即對(duì)待工作，千萬(wàn)別找任何借口，要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處體現(xiàn)出服從、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度和負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神。要提高我們的執(zhí)行能力，必須解決好“想執(zhí)行”和“會(huì)執(zhí)行”的問(wèn)題，把執(zhí)行變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)自覺(jué)的行動(dòng)。
一、提高執(zhí)行力就要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念日常工作中，我們?cè)趫?zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問(wèn)題。而對(duì)待問(wèn)題有兩種選擇。一種是不怕問(wèn)題，想方設(shè)法解決問(wèn)題，千方百計(jì)消滅問(wèn)題，結(jié)果是圓滿(mǎn)完成任務(wù)；一種是面對(duì)問(wèn)題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問(wèn)題依然存在，任務(wù)也不會(huì)完成。反思對(duì)待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，我們會(huì)不由自主的問(wèn)到，同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問(wèn)題。我們常說(shuō)，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無(wú)窮的。一些成功企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的`工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿(mǎn)蓬勃旺盛的精力。由此，我們要認(rèn)識(shí)到，對(duì)待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識(shí)提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動(dòng)自發(fā)地做好本職工作。結(jié)合本科工作，要組織好科內(nèi)人員學(xué)習(xí)各級(jí)政策及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身素質(zhì)，做好本質(zhì)工作。
二、提高執(zhí)行力就要做到誠(chéng)實(shí)做人，認(rèn)真做事我們常說(shuō)，誠(chéng)誠(chéng)實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事。做人要有一個(gè)做人的標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個(gè)做事的原則。但具體到實(shí)際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，一個(gè)責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問(wèn)題，一個(gè)做人是否誠(chéng)實(shí)、做事是否認(rèn)真的問(wèn)題。
三、提高執(zhí)行力就要認(rèn)識(shí)到?jīng)]有最好，只有更好當(dāng)在工作中做出優(yōu)異成績(jī)，受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，總是說(shuō)，我做得還不夠，還要繼續(xù)努力，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。這是一種戒驕戒躁和誠(chéng)實(shí)謙虛的表現(xiàn)，但也同時(shí)說(shuō)明了一個(gè)道理，那就是，無(wú)論干什么工作，做什么事，雖然取得了一定的成績(jī)，但絕不是最終的，只能算是階段性的勝利。還要再接再厲，好上加好。比如，在基層建設(shè)及市場(chǎng)管理工作中，要不斷解放思想，更新觀念，對(duì)內(nèi)強(qiáng)化各項(xiàng)基層建設(shè)的規(guī)章制度，對(duì)外要協(xié)調(diào)好各級(jí)關(guān)系，使本科工作在20xx年中達(dá)到一個(gè)較高的水平。
總之，執(zhí)行力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮，我們要想立于不敗之地，就必須要提高執(zhí)行力，精心打造這一核心競(jìng)爭(zhēng)力。
贏在執(zhí)行培訓(xùn)心得體會(huì)3
在五月二十九日及六月十三日晚，我司人力資源部組織安排了余世維老師主講的《贏在執(zhí)行力》學(xué)習(xí)，整場(chǎng)培訓(xùn)別開(kāi)生面，可以說(shuō)在我司是史無(wú)前例的，所有受眾者都聽(tīng)得非常之投入，當(dāng)然也很入迷。當(dāng)然余博士也講得是深入淺出，繪聲繪色，栩栩如生，引人入勝。讓人聽(tīng)后都能很輕易的理解，并能感同身受。這次培訓(xùn)雖然說(shuō)是說(shuō)管理課，也讓人接觸到了更新穎的東西，也理解了什么是正規(guī)管理，什么是系統(tǒng)培訓(xùn)，此次培訓(xùn)對(duì)本人受益匪淺，讓人感覺(jué)如沐春光，耳目一新，茅塞頓開(kāi)。再就學(xué)習(xí)心得體會(huì)如下：
余博士主講的內(nèi)容是贏在執(zhí)行力，分六個(gè)章節(jié)：
1、執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)；
2、執(zhí)行力的三個(gè)核心；
3、國(guó)內(nèi)企業(yè)家在“人員流程上的缺失；
4、決策的首要問(wèn)題；
5、我們更需要一個(gè)執(zhí)行型的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人；
6、在講求團(tuán)隊(duì)分工的現(xiàn)代企業(yè)中，贏得人心信服的能力比過(guò)去任何時(shí)候都更具關(guān)鍵性。
第一節(jié)：執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)。也就是執(zhí)行力的定義，按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)。勝負(fù)的關(guān)鍵在于人，而不是武器或其它。不在其它方面，主要是人的'觀念和思想，改造人的觀念和思想才能改造他的執(zhí)行力。把合適的人放在適當(dāng)?shù)膷徫簧�，不要官僚的去做事情。�?zhí)行力要落實(shí)在第個(gè)階層，每個(gè)階段，每個(gè)環(huán)節(jié)都要貫徹，不要一味埋怨下屬或基層，從我們中層領(lǐng)導(dǎo)身上也要看執(zhí)行力是否打了折扣。要打造我們的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。要時(shí)時(shí)檢查屬下的執(zhí)行力是否到們。形成上司部下，并要養(yǎng)成習(xí)慣，而且還要進(jìn)行自我檢查與檢討。
第二節(jié)是執(zhí)行力的三個(gè)核心：人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)。
人員是根本，戰(zhàn)略是方向，運(yùn)營(yíng)和戰(zhàn)術(shù)是執(zhí)行力的保證。目標(biāo)要達(dá)成共識(shí)，也就是大家都要知道明白這個(gè)目標(biāo)，大家都去想這個(gè)目標(biāo)，大家都圍繞這個(gè)目標(biāo)去做，這就是執(zhí)行力，形成一個(gè)精英團(tuán)隊(duì)，執(zhí)行好每一個(gè)細(xì)節(jié)。人員：用正確的人；戰(zhàn)略是做正確的事；運(yùn)營(yíng)是把事做正確，三個(gè)方面都做好才是執(zhí)行力到位的核心。其它幾節(jié)都生動(dòng)的闡述了論點(diǎn)的內(nèi)容，這堂課讓我知道了什么是執(zhí)行力，執(zhí)行力的核心是什么！讓我從經(jīng)驗(yàn)到理論得到了很大的提升。這將為我們今后的工作奠定了很多的理論基礎(chǔ)，讓我們受益匪淺，收獲頗多！希望公司以后多多提供這種機(jī)會(huì)，提高我們的管理能力。
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