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管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

時(shí)間:2024-06-05 17:42:30 心得體會(huì) 我要投稿

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

  當(dāng)我們經(jīng)過反思,有了新的啟發(fā)時(shí),心得體會(huì)是很好的記錄方式,這么做能夠提升我們的書面表達(dá)能力。那么心得體會(huì)到底應(yīng)該怎么寫呢?下面是小編收集整理的管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì),歡迎大家分享。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)1

  成功原來就這么簡(jiǎn)單 摘要:恩格斯說:地球上最美的花朵是思維著的精神。只有善于思考的人,才能走入智慧的殿堂。但是,思維就如同一個(gè)迷宮,有時(shí)會(huì)找不到出口,這是,換一個(gè)角度,你就會(huì)豁然開朗。

  記得第一節(jié)課,老師問我們?yōu)槭裁催x這門課的時(shí)候,得到的答案有很多,但是,老師說,不管你當(dāng)時(shí)是抱著什么心態(tài)去選這門課的,有一點(diǎn)是肯定的,那就是,你一定是想學(xué)到什么,一定是有需求的,不然那里有那么多的課你也不會(huì)無緣無故選這門課啊。當(dāng)時(shí)的我們可能會(huì)有一點(diǎn)反對(duì),但是,當(dāng)你仔細(xì)去思考的時(shí)候,你就會(huì)發(fā)現(xiàn),老師說的確實(shí)有道理。從那時(shí)開始我便開始覺得,自己當(dāng)時(shí)選這么課值了。 通過老師的引導(dǎo),以及自己的思考,我逐漸認(rèn)識(shí)到了那個(gè)真實(shí)的自己。

  一、對(duì)自我的分析

  中考,高考,期末考,以及大學(xué)里參加了社團(tuán)導(dǎo)致開會(huì),活動(dòng),工作,值班接連不斷。常常感覺自己在崩潰的邊緣,忙,忙,忙,各種忙。高中的時(shí)候,老師總是告訴我們,要好好學(xué)習(xí),到大學(xué)里就輕松了,但是,真正來到了大學(xué),我卻發(fā)現(xiàn)生活才真正的開始了,忙碌才真正的開始了。

  現(xiàn)在我已經(jīng)是大二了,回顧過去的一年,以及現(xiàn)在的這個(gè)學(xué)期,自己好像有意無意間已經(jīng)被重重的壓力包圍著了。還記得別的同學(xué)背著書包去上自習(xí),而自己即使有再多的作業(yè)也要去開會(huì)的時(shí)候;還記得自己忙得連飯都顧不得吃的時(shí)候;還記得困得要命,剛剛躺在床上,卻被電話驚醒的時(shí)候;還記得別人在等待著周末出游,而自己卻在忙碌的時(shí)候;還記得因任務(wù)的艱巨與緊迫不得不逃課的時(shí)候是的,我不想讓大學(xué)頹廢,不想從此沉淪。但是,重重的壓力卻好像與他們連在了一起,揮之不去。我想過放棄,但是內(nèi)心那顆火熱的心卻阻止了我放棄,堅(jiān)持,堅(jiān)持,在堅(jiān)持。大一就這樣過去了。大二來了。

  或許因?yàn)榇笠坏某鋵?shí),大一的忙碌,使自己堅(jiān)持要繼續(xù)走下去的決心。但是誰的生活又是那樣一帆風(fēng)順的呢?大二的變故,使得原本的打算化為泡影。

  二、課程的收獲

  第一節(jié)課,老師給我們講了兩個(gè)相反的例子,當(dāng)聽完那個(gè)失敗的大學(xué)生的大學(xué)生活的時(shí)候,我的心更加的沮喪,而且仿佛看到自己四年后也會(huì)如此的頹廢,如此的失敗。自己加了很多的社團(tuán),參加了很多的活動(dòng),交了很多的朋友,好像也失去了很多。

  接著,老師講了那個(gè)成功的大學(xué)生活,他不僅參加了很多的活動(dòng),而且成績(jī)也很好,最后得到了一份相當(dāng)不錯(cuò)的工作。一邊聽著,一邊想自己現(xiàn)在的狀況,感覺自己也有這份實(shí)力,有這份能力做到他那樣的,于是,自己好像烏云過后見到了陽光一樣的開心,輕松。同時(shí)我也下定決心,每節(jié)課都來聽,這個(gè)課好像專門為我開設(shè)的一樣。

  以后的每節(jié)課,我都會(huì)有一點(diǎn)小體會(huì),就像突然開竅了一樣,每節(jié)課,無論心情如何,只要聽完這節(jié)課,我的心情一定是輕松的,一定是覺得自己很有收獲的。

  但是,對(duì)我影響最深的就是在第三節(jié)課的時(shí)候老師講的,如何應(yīng)對(duì)壓力,當(dāng)你目標(biāo)迷糊,不知所措的時(shí)候怎么辦。

  當(dāng)時(shí)的我應(yīng)該正處于這種情況,因?yàn)榇蠖,參加了很多的活?dòng),結(jié)交了很多的朋友,不同的意見,不同的人物經(jīng)歷,不同的'成功與失敗,與自我的人生規(guī)劃,使我分不清方向,不知那股力量才是動(dòng)力,那股力量才是阻力,如何選擇才是正確的。一時(shí)間,仿佛自己有了很多的問題,卻沒有一個(gè)人可以告訴你,標(biāo)準(zhǔn)答案是什么,只有一系列的參考答案。

  快下課了,老師給我們一點(diǎn)時(shí)間讓我們針對(duì)自己的想法進(jìn)行發(fā)言,或者提問。我當(dāng)時(shí)立馬就舉手了。當(dāng)我把疑問提出來后,老師給的建議是,讓我做好現(xiàn)在的每一件小事,不管是否會(huì)對(duì)你的成功起到推進(jìn)作用,就在我們?cè)谡J(rèn)真完成我們手中的每一件小事的時(shí)候,目標(biāo)就會(huì)慢慢的呈現(xiàn)在我們眼前,然后你再去根據(jù)你的目標(biāo)制定具體的行動(dòng)方案。

  根據(jù)老師的建議,我開始實(shí)行了起來。我認(rèn)真的對(duì)待每一天,把它當(dāng)成在我們成功路上必須經(jīng)歷的一天。漸漸地,我發(fā)現(xiàn)自己好像不再是那么迷茫,也不會(huì)再整天的去想那些沒有明確答案的問題。因?yàn)槲抑溃?dāng)我去上課的時(shí)候,我的目標(biāo)就是好好聽課;當(dāng)我去自習(xí)的時(shí)候,我的目標(biāo)就是認(rèn)真寫作業(yè);當(dāng)我去玩的時(shí)候,我的目標(biāo)就是玩得盡興,玩得開心就這樣,我的生活開始有了規(guī)律,我的生活又開始有條不紊,回復(fù)到正軌上了。這時(shí)的我感覺不再有那么大的壓力。

  三、運(yùn)用上課的知識(shí)對(duì)具體案例的分析

  對(duì)于老師給我們講述的那兩個(gè)案例,我覺得對(duì)我們大學(xué)生很有教育意義。在此,我對(duì)這兩個(gè)例子進(jìn)行我的分析。

  幾乎同樣的開始,同樣的初級(jí)目標(biāo),因?yàn)檫^程的不同而發(fā)生了180度的轉(zhuǎn)彎。我認(rèn)為,那個(gè)女生之所以能取得讓人驚訝的成功,原因有一下幾點(diǎn):

  首先,那個(gè)女生有一個(gè)良好的自制力,在知道自己想做什么,想達(dá)到什么目標(biāo)之后,能按照其先前的規(guī)劃實(shí)行下去,不管中間發(fā)生了什么,有什么變化,他都能抵制這些誘惑,將自己的計(jì)劃執(zhí)行下去。這樣,我們就可以將我們的力量集中在焦點(diǎn)上,更好的實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),不至于到最后忙碌了,卻沒有達(dá)到自己預(yù)期的結(jié)果。、

  其次就是,那個(gè)女生有一個(gè)明確清晰的目標(biāo)。他知道大學(xué)里不能將自己全部的時(shí)間用于學(xué)習(xí),還應(yīng)該參加各種活動(dòng),拓展人脈,增強(qiáng)自己的人際交往能力。所以,他參加了社團(tuán),并在其中認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成社團(tuán)的任務(wù),最終也使得自己有了不少收獲。雖然他加了社團(tuán),在社團(tuán)學(xué)到了不少東西,但是,他并沒有把學(xué)生的身份忘記,依舊每天都學(xué)習(xí),他給自己制定了一個(gè)規(guī)定,每天白天至少用兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間學(xué)習(xí),晚上還要再花費(fèi)一定的時(shí)間學(xué)習(xí)。就這樣,他的成績(jī)從來沒有落下。這也為他以后進(jìn)科研所做了準(zhǔn)備。

  有了清晰的目標(biāo),知道自己的努力方向,并且抵制了誘惑。除了這些以外,我認(rèn)為,他還有良好的自制力,有責(zé)任感。我現(xiàn)在就在很多社團(tuán)參加了活動(dòng),不定時(shí)的會(huì)有很多事情,好像無意間就會(huì)將學(xué)習(xí)當(dāng)做了自己的業(yè)余生活,卻不知,我們是學(xué)生應(yīng)該以學(xué)習(xí)為主。而那個(gè)女生給自己制定了約束規(guī)定,要每天都保持幾個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間。我覺得這樣做很對(duì),恐怕那些學(xué)習(xí)又好,工作又出色的人就是這樣練成的吧?赡芪覀冋f要制定這樣那樣的計(jì)劃,但是,總會(huì)有計(jì)劃不如變化快一說,這就要我們向那個(gè)女生學(xué)習(xí),有足夠強(qiáng)的意志力,約束自己,而且,這樣一來,自己的生活也會(huì)很充實(shí),在忙碌中,使自己的生活有條不紊。

  說到責(zé)任感,我覺得這一點(diǎn)很重要,沒有了責(zé)任感,恐怕我們做什么都很難。這個(gè)責(zé)任感,不僅是我們對(duì)我們的工作負(fù)責(zé),對(duì)我們的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé),更重要的是對(duì)我們所選擇的每一件事負(fù)責(zé)。他在社團(tuán)里,踏實(shí)能干,將自己融入到了里面,成為其中的一份子,為了社團(tuán)的發(fā)展而貢獻(xiàn)者自己的力量。這也促成了他成為社團(tuán)骨干的重要原因。我覺得他對(duì)自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé),認(rèn)真要求自己,不以社團(tuán)事情忙為借口,堅(jiān)持好好學(xué)習(xí),使自己的成績(jī)一直保持著前幾名,這一點(diǎn)很讓人佩服。

  有了目標(biāo),有了正確的思想態(tài)度,還缺不了正確的方法。他想去研究所工作,這是目標(biāo)。于是,他找到了自己最想去的研究所,得知其只要名校畢業(yè)的大學(xué)生后,他并沒有放棄。他找來了該研究所近幾年的研究圖案,并對(duì)該研究所的發(fā)展歷程進(jìn)行了探究。最終,憑借自己的實(shí)力,被該研究院破格錄取。

  這個(gè)例子我一直比較看重,感覺與自己一模一樣,有著同樣的大學(xué)目標(biāo),有著同樣的就業(yè)目標(biāo),有著相似的大學(xué)經(jīng)歷。知道了他是如何實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),我想,我也行,我也應(yīng)該行動(dòng)了。

  四、對(duì)課程的意見及建議

  我挺喜歡這個(gè)課程的,如果能每年都選就好了,或者說列入必修課程,讓給我們大學(xué)生時(shí)時(shí)敲警鐘,這樣會(huì)更好。還有,這個(gè)課程學(xué)習(xí)的時(shí)間太短,讓我們不能完全領(lǐng)會(huì)到其中的精華,建議多開幾個(gè)周,再多加幾個(gè)學(xué)分,讓更多的同學(xué)重視它。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)2

  6S管理由日本企業(yè)的5S擴(kuò)展而來,是現(xiàn)代工廠行之有效的現(xiàn)場(chǎng)管理理念和方法,其作用是:提高效率,保證質(zhì)量,使工作環(huán)境整潔有序,預(yù)防為主,保證安全。6S的本質(zhì)是一種執(zhí)行力的企業(yè)文化,強(qiáng)調(diào)紀(jì)律性的文化,不怕困難,想到做到,做到做好,作為基礎(chǔ)性的6S工作落實(shí),能為其他管理活動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)的管理平臺(tái)。

  6S現(xiàn)場(chǎng)管理模式是經(jīng)實(shí)踐證明為一種先進(jìn)、實(shí)用性強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)方法,包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全六個(gè)部分,主要功能是為企業(yè)解決用好的空間、用足空間、保持環(huán)境清潔、形成良好習(xí)慣、重視安全等問題。成功的導(dǎo)入6S,可以改善和提高企業(yè)形象,促進(jìn)工作效率提高,縮短作業(yè)周期,降低生產(chǎn)成本,切實(shí)保障安全,是一件可以提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的大好事。

  要切實(shí)取得這樣的大好形勢(shì),確實(shí)不是一件易事,需要我們堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)與體會(huì)。

  剛到工作場(chǎng)所時(shí),各種辦公用品擺放的都不是很整齊,有些辦公用品,書籍資料與私人用品都擺在一起,沒有進(jìn)行整理和劃分,這樣一來,嚴(yán)重影響了大家的工作效率。經(jīng)過整理后,不但空間得到了解放,而且對(duì)各種物品進(jìn)行了劃分,貼上了標(biāo)簽,一目了然,讓大家工作時(shí)的心情都舒暢多了,提高了大家的工作積極性。還是那句老話:群眾的力量是無窮的。在學(xué)習(xí)實(shí)踐6S當(dāng)中,大家應(yīng)該開動(dòng)大腦,積極提出創(chuàng)意和建議,努力解決面臨的問題。

  從雜亂無章的辦場(chǎng)所到井然有序的工作環(huán)境所有的一切,無論是誰都明白一份耕耘、一份收獲的道理。然而,這只是6S學(xué)習(xí)實(shí)踐的攻堅(jiān)段的成績(jī)。今天的成績(jī)并不意味著明天的成功,一段時(shí)間的糾正也并不代表優(yōu)秀的素養(yǎng)已經(jīng)定型。6S管理的最終目的就是提升員工品質(zhì),鞏固好攻堅(jiān)的成果,讓優(yōu)秀的道德品質(zhì)習(xí)慣化,使公司擁有更加輝煌的明天。

  我們要在工作上推進(jìn)6S,形成處處6S,時(shí)時(shí)6S的大環(huán)境。沒有最好,只有更好,使落后的經(jīng)常接觸到先進(jìn)的,不太注意的時(shí)時(shí)看到注意的,不太堅(jiān)持的看到永遠(yuǎn)堅(jiān)持的,形成良好的心理督促氛圍。

  不但要將6S貫徹到行動(dòng)中去,而且還要將6S似規(guī)章制度一樣的執(zhí)行,標(biāo)準(zhǔn)化的落實(shí)。我們的著裝、工作用語,禮儀等細(xì)節(jié)問題都要形成修養(yǎng)。讓好的成為制度、習(xí)慣,它將激勵(lì)我們、引導(dǎo)我們積極改進(jìn)自己,不斷為企業(yè)導(dǎo)入各種先進(jìn)的管理理念提供平臺(tái),并最終促使企業(yè)成為管理先進(jìn)、環(huán)境優(yōu)雅、品質(zhì)一流的現(xiàn)代化公司。

  管理概念或方法,有其特定的環(huán)境或范圍,過于拓展和泛化,難免失其精要。這種傾向在5S的推廣和流行中也存在,是應(yīng)當(dāng)加以避免的。從它在日本的發(fā)源、應(yīng)用和內(nèi)容等方面看,正確理解5S,應(yīng)當(dāng)圍繞著工作現(xiàn)場(chǎng)管理這個(gè)明確的主題,也只有圍繞這個(gè)主題,才真正顯示出其精要性、操作性,而不是一些空泛或隨意的口號(hào)。

  要素要義實(shí)施要點(diǎn)

  清理清理現(xiàn)場(chǎng)空間和物品

  1清除垃圾或無用、可有可無的物品;

  2明確每一項(xiàng)物品的用處、用法、使用頻率,加以分類;

  3根據(jù)上述分類清理現(xiàn)場(chǎng)物品,現(xiàn)場(chǎng)只保持必要的物品,清理垃圾或無用物品。

  整頓整頓現(xiàn)場(chǎng)次序、狀態(tài)

  1在清理基礎(chǔ)上,合理規(guī)劃現(xiàn)場(chǎng)的空間和場(chǎng)所;

  2按照規(guī)劃安頓好現(xiàn)場(chǎng)的每一樣物品,令其各得其所;

  3做好必要的標(biāo)識(shí),令所有人都感覺清楚明白。

  清掃進(jìn)行清潔、打掃在清理、整頓基礎(chǔ)上,清潔場(chǎng)地、設(shè)備、物品,形成干凈、衛(wèi)生的工作環(huán)境。

  安全采取系統(tǒng)的措施保證人員、場(chǎng)地、物品等安全系統(tǒng)地建立防傷病、防污、防火、防水、防盜、防損等保安措施。

  規(guī)范形成規(guī)范與制度,保持、維護(hù)上述四項(xiàng)行動(dòng)的方法與結(jié)果

  1檢查、總結(jié),持續(xù)改進(jìn);

  2將好的方法與要求納入管理制度與規(guī)范,明確責(zé)任,由突擊運(yùn)動(dòng)轉(zhuǎn)化為常規(guī)行動(dòng)。

  素養(yǎng)建立習(xí)慣與意識(shí),從根本上提升人員的素養(yǎng)通過宣傳、培訓(xùn)、激勵(lì)等方法,將外在的管理要求轉(zhuǎn)化為員工自身的習(xí)慣、意識(shí),使上述各項(xiàng)活動(dòng)成為發(fā)自內(nèi)心的自覺行動(dòng)工作現(xiàn)場(chǎng)管理的基本目標(biāo)5S/6S的精要之處,在于它總結(jié)出了工作現(xiàn)場(chǎng)(包括物品、環(huán)境、場(chǎng)所等)管理的要點(diǎn),并融會(huì)了工作與生活的哲學(xué)。如果離開了工作現(xiàn)場(chǎng)管理這個(gè)主題,就不容易體會(huì)到這幾個(gè)要素的精練性、可操作性以及完整性,離開了對(duì)其背后的哲學(xué)或觀念的認(rèn)同,就不容易理解其重要性。

  管理良好的工作場(chǎng)所,其狀態(tài)具備門類清楚、區(qū)隔整齊、標(biāo)識(shí)分明,潔凈安全這樣一些基本特征,它們也就是工作現(xiàn)場(chǎng)管理的基本目標(biāo)。如表二所列出的6S前四項(xiàng)要素,正是達(dá)到和保持這上述基本目標(biāo)的操作性要點(diǎn)。

  要素關(guān)系與分析

  清理、整頓、清掃、安全,是6S中關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)狀況改進(jìn)提升的四項(xiàng)基本行動(dòng)。

  清理是改進(jìn)工作現(xiàn)場(chǎng)的源頭或開始,在進(jìn)行清理時(shí),還可參照以下更具體、更具操作性的分類管理方法:將物品區(qū)分為常用,偶爾使用,不使用三類,然后將:

  1常用物品安置在現(xiàn)場(chǎng);

  2偶爾使用物品放在固定的`儲(chǔ)存處;

  3不使用的物品清除或處理掉。

  整頓是銜接在清理之后的,在將不需要的東西移開后,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整理整頓,包括重新規(guī)劃與安排,是十分自然的。

  清掃最好在整頓之后進(jìn)行,這三項(xiàng)工作是關(guān)聯(lián)的,有次序的。

  安全這一要素,是對(duì)原有5S的一個(gè)補(bǔ)充。以工作現(xiàn)場(chǎng)管理要點(diǎn)這個(gè)主題去理解,增加安全這個(gè)要點(diǎn)是很可取的。安全不僅僅是意識(shí),它需要當(dāng)作一件大事獨(dú)立、系統(tǒng)地進(jìn)行,并不斷維護(hù),安全工作常常因?yàn)榧?xì)小的疏忽而釀成大錯(cuò),光強(qiáng)調(diào)意識(shí)是不夠的。因此,筆者其位置提升到規(guī)范之前,成為一個(gè)行動(dòng)要素,而在后面的規(guī)范、素養(yǎng)當(dāng)中自然也應(yīng)當(dāng)包括安全方面的規(guī)范與意識(shí),這樣才真正將安全要素融入了原有的5S體系。相比流行的6S提法,有時(shí)僅強(qiáng)調(diào)安全意識(shí),與素養(yǎng)并列,并沒有真正與5S的行動(dòng)體系與哲學(xué)融合。

  規(guī)范是上述基本行動(dòng)之外的管理活動(dòng)。對(duì)于大多數(shù)管理不善的工作場(chǎng)所,上述的工作通常得不到完整、系統(tǒng)的重視,或偶爾為之,不能堅(jiān)持。在開始強(qiáng)調(diào)和實(shí)施6S時(shí),造一些聲勢(shì),搞些運(yùn)動(dòng),讓大家都動(dòng)起來,重視起來,只要實(shí)施得力,總是能在短期內(nèi)迅速改變工作現(xiàn)場(chǎng)的面貌。然而,運(yùn)動(dòng)的缺點(diǎn)就是來得快,去得也快,工作現(xiàn)場(chǎng)的良好狀態(tài)是需要時(shí)刻保持的,從管理方法的角度說,要想保持好的做法長(zhǎng)期貫徹,就應(yīng)當(dāng)將有關(guān)的方法和要求總結(jié)出來,形成規(guī)范與制度。所以,6S中的規(guī)范就是要將運(yùn)動(dòng)轉(zhuǎn)化為常規(guī)行動(dòng),需要將好的方法、要求總結(jié)出來,形成管理制度,長(zhǎng)期貫徹實(shí)施,并不斷檢查改進(jìn)。一些流行中文提法,將這個(gè)要素稱為清潔,而在含義解釋上,加上許多字面上概括不到的內(nèi)容,這在中文表達(dá)上,實(shí)在顯得很牽強(qiáng),這與詞匯翻譯方式有關(guān)。綜合各種5S資料,尤其是近些年的總結(jié),規(guī)范是一個(gè)比較恰當(dāng)?shù)、廣泛采用的概括。

  素養(yǎng),是6S中最獨(dú)特的一項(xiàng)要素,也是其精華之處。前5項(xiàng)要素,都是十分鮮明的行動(dòng)要素,其中一到四項(xiàng)是現(xiàn)場(chǎng)改善的行動(dòng),第五項(xiàng)將現(xiàn)場(chǎng)改善上升到系統(tǒng)的、制度的層面,而第六項(xiàng),進(jìn)一步上升到人的意識(shí)這個(gè)根本。對(duì)于人,制度是外在的、強(qiáng)制性的。更徹底的保障,是將外在的要求轉(zhuǎn)化為員工主動(dòng)的,發(fā)自內(nèi)心的行動(dòng)。也就是變規(guī)定、要求為人的意識(shí)、習(xí)慣,素養(yǎng)一旦養(yǎng)成,將潛移默化地、長(zhǎng)期地影響人們的工作生活質(zhì)量。素養(yǎng)是建立在人的意識(shí)之中的,提高素養(yǎng)需要進(jìn)行培訓(xùn)、宣傳,并有效地運(yùn)用獎(jiǎng)罰、激勵(lì)等輔助手段。

  以上就是我的一些關(guān)于6S管理心得。6S的實(shí)施你能讓去也更加的規(guī)范化和整潔化,不單單只是表現(xiàn)在物品方面,員工的精神面貌也會(huì)有值得改變,工作效率的提高、產(chǎn)品質(zhì)量的提升已經(jīng)員工工作心情的愉悅度這些都是在6S管理中所獲得的寶貴經(jīng)驗(yàn)。6S管理能讓企業(yè)從基層開始發(fā)生質(zhì)的改變,讓生產(chǎn)效率大幅度的提高。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)3

  首先、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一定要明確、要數(shù)字化、有方案有步驟、有時(shí)間限制。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)主管根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況而制定的通過團(tuán)隊(duì)拼搏能完成的目標(biāo)。以一個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)為導(dǎo)向,以不同時(shí)期的短期目標(biāo)為實(shí)戰(zhàn)任務(wù),短期目標(biāo)的總合要大于長(zhǎng)期目標(biāo)的20%,長(zhǎng)期目標(biāo)才能完成。其次為個(gè)人目標(biāo),是以團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性化條件為根底、引導(dǎo)成員制定比他平時(shí)成績(jī)高出20%以上的目標(biāo),才能完成團(tuán)隊(duì)主管制定的團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)(任務(wù)目標(biāo)不能提前讓隊(duì)員知道)。所有隊(duì)員的`任務(wù)目標(biāo)總和要大于單次短期目標(biāo)。

  隊(duì)員可分為兩類:一是有的、二是無經(jīng)歷的;培訓(xùn)也分為兩類:一是心態(tài)培訓(xùn)、二是技能培訓(xùn)。對(duì)于有經(jīng)歷的員工進(jìn)入公司,他自認(rèn)為有自己的一套,不太愿意按公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事,待他將老客戶資源用完,業(yè)績(jī)就會(huì)迅速下降,這樣將會(huì)嚴(yán)重影響其心態(tài),甚至?xí)绊懫渌麊T工的心態(tài)。這樣的員工首先要對(duì)其進(jìn)展心態(tài)調(diào)整,最重要的是在監(jiān)視過程中及時(shí)找到這人的技能缺乏之處,助其提高業(yè)績(jī),他才會(huì)全身心投入工作、并帶動(dòng)其他人工作。對(duì)于無經(jīng)歷的員工、他們很聽話先擺正心態(tài)再詳細(xì)培訓(xùn)溝通技能,包括產(chǎn)品知識(shí)、與其它同類產(chǎn)品比照的優(yōu)勢(shì)、賣點(diǎn),最重要的是跟客戶溝通的話術(shù)、語氣及肢體動(dòng)作,并且親自帶動(dòng)新員工拜訪客戶、助其簽單,讓他感覺這工作也不是那么難。

  團(tuán)隊(duì)首先要調(diào)節(jié)情緒到達(dá)巔峰狀態(tài),每個(gè)人都有拼命三郎的精神,每天都要開晨會(huì)15分鐘;其次、始終相信隊(duì)員能夠成功,經(jīng)常以成功的字眼,肯定的語氣負(fù)相交流;第三、主管要將自己樹為標(biāo)兵;第四、主管要幫助員工完成目標(biāo);第五、要將目標(biāo)作為團(tuán)隊(duì)的使命;第六、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要有將所有員工勁往一處使的號(hào)召力。

  所未重賞之下必有勇夫。制定一個(gè)讓個(gè)別員工拼命就能完成的個(gè)人目標(biāo)獎(jiǎng),再下設(shè)兩個(gè)二等獎(jiǎng)。有完成獎(jiǎng)工程標(biāo)的馬上公開頒獎(jiǎng),是當(dāng)眾現(xiàn)金發(fā)獎(jiǎng),并讓獲獎(jiǎng)員工激情發(fā)言。人的特點(diǎn)是逃離痛苦。制定一個(gè)末尾淘汰制,形成向前可得豐厚的獎(jiǎng)勵(lì),后必須逃離失去痛苦的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

  員工間要經(jīng)常召開員工成功案例技能交流會(huì)讓成功員工將成功的經(jīng)歷及話術(shù)教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力,也能讓后進(jìn)員工學(xué)到經(jīng)歷,讓后進(jìn)員工知道成功并不難。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)4

  通過XX《人力資源管理》課程的研究,我認(rèn)識(shí)到隨著人力資源專業(yè)的發(fā)展與成熟,人力資源工作的使命不斷得到提升,人力資源不再是傳統(tǒng)意義上的單純?nèi)耸鹿芾,已逐步上升到了?zhàn)略的高度,與企業(yè)的生存發(fā)展密切相關(guān)。在企業(yè)中,衡量人力資源使用效率如何,就要看對(duì)人的能動(dòng)性、積極性調(diào)動(dòng)的如何,發(fā)揮的怎樣,如何管理好人力資源,做到人盡其用是人力資源管理的關(guān)鍵。通過研究,結(jié)合實(shí)際,我個(gè)人認(rèn)為要做好人力資源工作就要做好以下幾個(gè)方面。

  一、做好人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

  要依據(jù)公司的人力資源戰(zhàn)略和實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r,組織制定公司的招聘制度、培訓(xùn)制度、薪酬考核制度、人事檔案管理制度、員工手冊(cè)等規(guī)章制度,并組織實(shí)施;同時(shí)做好工作分析、崗位說明書與定崗定編工作,提出機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方案,并對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)提出改進(jìn)方案。

  二、做好人員的招聘與配置

  在招聘渠道方面,可以通過內(nèi)部招聘、人才中介、現(xiàn)場(chǎng)招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、廣告招聘等。在人才選拔方面,可采用面試、筆試、人才測(cè)評(píng)相結(jié)合的方法;在人才錄用方面,要重學(xué)歷更重能力,重資歷更重業(yè)績(jī)。在人員配置方面,要組織相關(guān)部門共同制訂合理的人員編制,并鼓勵(lì)員工在公司范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)妮啀徏昂侠淼牧鲃?dòng)。

  三、做好員工的培訓(xùn)與發(fā)展工作

  在培訓(xùn)內(nèi)容上可分文化與計(jì)謀、職業(yè)技能、專業(yè)技能和管理技能四個(gè)部分施行。在培訓(xùn)層次上可分為三類:包括高層培訓(xùn)、中層培訓(xùn)、職員培訓(xùn)。在培訓(xùn)性質(zhì)上又可分為入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和晉升培訓(xùn)。在培訓(xùn)渠道上分為崗位實(shí)、業(yè)余自學(xué)、課堂培訓(xùn)、外派培訓(xùn)、觀光考察、企業(yè)交流、外請(qǐng)講師等等。并通過人才測(cè)評(píng)、個(gè)人培訓(xùn)需求調(diào)查、公司對(duì)崗位的請(qǐng)求等方面來幫助員工制訂職業(yè)生涯規(guī)劃、組織相關(guān)培訓(xùn),保障員工與企業(yè)共同發(fā)展。

  四、做好績(jī)效與激勵(lì)工作

  通過有效的`激勵(lì)機(jī)制,能夠開發(fā)員工的潛能,提高組織的績(jī)效。堅(jiān)持定量評(píng)價(jià)與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合,結(jié)果評(píng)價(jià)與行為評(píng)價(jià)相結(jié)合,個(gè)人評(píng)價(jià)與上級(jí)評(píng)價(jià)相結(jié)合,季度評(píng)價(jià)與年度評(píng)價(jià)相結(jié)合,個(gè)人收入與公司效益相結(jié)合。并可以建立相應(yīng)工作所需流程、報(bào)表等體現(xiàn)工作內(nèi)容、業(yè)績(jī)的資料,這樣既可以詳細(xì)說明員工本身的工作量及完成情況,同樣利于企業(yè)推行長(zhǎng)期的績(jī)效考核并落到實(shí)處。五、做好薪酬福利工作

  以崗位為核心,建立崗位評(píng)價(jià)體系,給各個(gè)崗位進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià),制定合理的工資標(biāo)準(zhǔn),在同工同酬的前提下,保持一定的靈活性。崗位相同,不同資歷和能力的人則工資可以有差別。相同的崗位、相同的資歷,因個(gè)人的績(jī)效不同,獲得報(bào)酬也應(yīng)該不一樣。在福利方面,要逐步完善集體福利和個(gè)性福利。集體福利如食宿、交通、有薪假期等;個(gè)性福利如給予研究機(jī)會(huì)、疾病補(bǔ)助等。六、建立企業(yè)和員工的和諧關(guān)系

  要做到深入了解每一個(gè)員工的工作和生活情形,及時(shí)解決員工工作和生活中的問題。如工作關(guān)系、工作壓力、崗位能力、培訓(xùn)需求、生活問題、家庭問題、心理問題、個(gè)人成長(zhǎng)等等。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)5

  今年是公司的"調(diào)整年"和"管理年",4份公司全面啟動(dòng)了6S 管理,并將其作為各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)工作。起初的我對(duì)于公司開展"6S"管理充滿了懷疑的態(tài)度,不確定推行6S是否必要,更難以想象它會(huì)為公司的發(fā)展帶來什么作用,因?yàn)閮赡陙,?lián)創(chuàng)留給我的印象最多的就是干凈、整潔、有序,可是直到接觸了6S,直到走進(jìn)了生產(chǎn)一線,才恍然發(fā)現(xiàn)自己只看了到表面,只將思維定格在了表面,其實(shí)公司的許多角落是觸目可及的臟、亂、差,其實(shí)許多工作場(chǎng)所作業(yè)場(chǎng)面混亂,其實(shí)我們的管理亟需腳踏實(shí)地的從最基礎(chǔ)的6S做起。

  6S如同許多新鮮事物一樣,都有一個(gè)被認(rèn)識(shí)、承認(rèn)和接受的過程,在推行6S過程之初,我單純覺得"無他為掃除而",不過隨著對(duì)6S管理知識(shí)的學(xué)習(xí),隨著各樣板區(qū)建設(shè)的逐步推進(jìn),我對(duì)6S的認(rèn)識(shí)在一步步的發(fā)生著轉(zhuǎn)變,并為它帶來的變化感到欣喜與自豪。

  一路走來,各樣板區(qū)的推進(jìn)成員建立了深厚的友誼,大家平時(shí)一起討論、一起參加活動(dòng)、一起動(dòng)手改進(jìn)、一起品嘗失敗的苦澀,一起分享成功的喜悅。五金庫全體人員為了共同的承諾 "成為樣板我們責(zé)無旁貸"辛苦著、努力著;水電氣分廠李 軍廠長(zhǎng)身先士卒,深入煤場(chǎng),親自指揮,與員工一起克服疑難障礙;機(jī)修工段全體員工創(chuàng)新工作思路,制定了多技能工培育發(fā)展計(jì)劃……6S強(qiáng)化了每個(gè)人的責(zé)任感,6S凝聚了團(tuán)隊(duì)的向心力,6S給我們帶來了無限的感動(dòng)。

  一路走來,各樣板區(qū)的工作場(chǎng)面在悄然發(fā)生著變化,干凈、整潔、有序取代了臟、亂、差。機(jī)修工段隨意擺放的工具現(xiàn)在都有了各自的歸屬,中心化驗(yàn)室隊(duì)對(duì)各種檢測(cè)分析項(xiàng)目范圍、頻次有了明確規(guī)定,過去難以下腳的渣場(chǎng)道路也已變得通暢、整潔……6S為我們創(chuàng)造了舒適的工作場(chǎng)所,6S讓我們的工作變得快樂與輕松,6S給我們帶來了無限的喜悅。

  一路走來,6S也讓我們明白了"把簡(jiǎn)單的事情做好,才能收獲成功"這個(gè)道理。6S的推行便是從最基本的地方著手,是要將最基本的工作落實(shí),將最簡(jiǎn)單的事情做好。"兩整""兩清"不是"大掃除",而是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化 、規(guī)范化、精細(xì)化管理的重要環(huán)節(jié),它做了平時(shí)看似細(xì)小該做而又未做的.事,解決了以前該發(fā)現(xiàn)而又未發(fā)現(xiàn)的問題。一塊吸塵墊有效地防止了包裝 機(jī)漏粉帶來的污染,一個(gè)儲(chǔ)物柜實(shí)現(xiàn)了工具的整齊擺放,一堵防撞墻妥善解決了煤炭外溢的問題……6S讓我們?cè)诤?jiǎn)單工作中收獲了不簡(jiǎn)單。

  "忽如一夜春風(fēng)來,千樹萬樹梨花開",隨著6S管理的推進(jìn),6S管理在公司已"萌芽"。這是一個(gè)良好的開端,不能不令人感到欣喜。但欣喜之余,我們也應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到:離真正意義上的6S管理還存在方方面面的差距。首先,仍有不少員工對(duì)6S有抵觸情緒,把它當(dāng)作一個(gè)任務(wù)來消極被動(dòng)地完成;其次,不少人仍然認(rèn)為6S管理只是搞搞衛(wèi)生,清掃 、整理 一下場(chǎng)地,沒有把它提高到促進(jìn)公司發(fā)展的高度來認(rèn)識(shí)。再次,目前我們的6S管理在行動(dòng)上仍處于初始階段。行動(dòng)的步子還邁得比較小,頻率不夠高,也談不上日;h(yuǎn)沒有形成全員聯(lián)動(dòng)的氛圍。

  但俗話說:"好事多磨","沒有人能一口吃個(gè)胖子",6S管理需要我們進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),需要我們繼續(xù)一步一個(gè)腳印,需要我們?cè)鷮?shí)實(shí)的將每件簡(jiǎn)單的事情切實(shí)做好做到位,相信在公司廣大干部員工的共同努力下,在6S顧問老師的指導(dǎo)下,我們的6S管理一定能邁上新的臺(tái)階,我們也一定會(huì)收獲更大的成功!

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)6

  公司通過CTPM華天謀導(dǎo)入TPM管理也有一段時(shí)間了,雖然取得效果不是很大,但是作為參與參與一員,深切體會(huì)到了TPM管理對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)的重要性,通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)總結(jié)下自己的學(xué)習(xí)感受。

  一:推行TPM的必要性

  就我們公司現(xiàn)狀而言,推行TPM活動(dòng)已成了勢(shì)在必行的一種趨勢(shì)。以前在日常工作中我們對(duì)一些影響OEE(設(shè)備綜合效率)的行為已經(jīng)形成一種固有思維,總是認(rèn)為這些行為是必然的,是不可避免的,其實(shí),這真的是一種極其錯(cuò)誤的思維。通過這次培訓(xùn)我才認(rèn)識(shí)到很多我們認(rèn)為必然的、不可避免的其實(shí)是有辦法避免或者可以改善的。公司在生產(chǎn)活動(dòng)中存在的大量的影響設(shè)備綜合效率的行為是完全能夠得到改觀的,所以,我們存在極大的提升的`空間,完全有必要大力的推行TPM活動(dòng),讓我們的OEE得到最大幅度的提升。另一方面,企業(yè)要取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就必須COSTDOWN(成本下降),而TPM是能夠讓我們成本下降的最好的工具。所以,推行TPM活動(dòng)是勢(shì)在必行的。

  二:公司TPM推行現(xiàn)狀和推行過程中的難點(diǎn)

  1、TPM是一個(gè)全員參與的、以5S為基礎(chǔ)的一個(gè)活動(dòng)體系,所以5S是一個(gè)基礎(chǔ)中的基礎(chǔ),要想TPM活動(dòng)得到有效的開展,必須將5S做好。而公司在TPM活動(dòng)的開展中5S這個(gè)基礎(chǔ)沒有打好就開始推行TPM的一些內(nèi)容,我們目前所做的5S只還是停留在清潔的表面,有時(shí)甚至連清潔都做不好。而且最大的漏洞在于我們的堅(jiān)持程度不夠,所以,堅(jiān)持就成了我們的一個(gè)大問題,如果我們能把以前做的5S工作中取得的成績(jī)保持并養(yǎng)成習(xí)慣,那么我們的TPM基礎(chǔ)才有牢靠的保證。可以想象,一個(gè)基礎(chǔ)不牢的建筑會(huì)有多少問題存在,即使在短期內(nèi)會(huì)取得一些成績(jī)也是不牢固的,會(huì)直接導(dǎo)致往后的工作無法開展。所以,我認(rèn)為公司在目前TPM推行過程中的難點(diǎn)問題一應(yīng)該是“習(xí)慣”!

  2、TPM推行的一重要前提是自主,所謂自主,就是很多必要的工作應(yīng)該自發(fā)的去完成,這就要求公司員工的素質(zhì)很高,或者說要讓員工認(rèn)識(shí)到推行這個(gè)東西對(duì)員工本身究竟有什么好處。而公司目前的現(xiàn)狀是大部分員工連TPM是什么都不清楚,當(dāng)然就更不知道為什么要推行TPM了。他們只是認(rèn)為公司推行的這個(gè)東西只是增加了他們的工作,讓他們的工作更回繁雜而已。而我們的TPM是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程,在前期收效甚微,于是就讓員工們更加不理解了,花了這么大力氣卻見不到什么效果于是前期的熱情逐漸冷卻,漸行漸遠(yuǎn)。

  3、保全的作用在TPM活動(dòng)中應(yīng)該是絕對(duì)主力,TPM倡導(dǎo)計(jì)劃保全,將所有的保全活動(dòng)納入計(jì)劃中,但是在目前來說公司保全大部分時(shí)間在“救火”,絕大部分精力用于救急事件,所以要解決“救火”問題也是擺在我們面前的一大難點(diǎn)。另外,公司保全人員不穩(wěn)定,流動(dòng)性大,所以在培養(yǎng)過程中的人員流失也是我們?cè)谕菩蠺PM中會(huì)面對(duì)的困難。

  三:我們的潛力

  通過這次學(xué)習(xí),給我最大的震憾是追求效率極限化原來還可以這樣做,對(duì)照我們目前所做的我們的空間還很大,TPM的三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo):時(shí)間稼動(dòng)率、性能稼動(dòng)率、良品率我們目前都還處在一個(gè)較低的水平,所以,提升設(shè)備綜合效率的潛力是巨大的。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)7

  首先感謝醫(yī)院給我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),通過參加陳亞光老師講的《醫(yī)院績(jī)效考核與薪酬管理》的課程,讓我受益匪淺,感觸許多。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),認(rèn)識(shí)到在醫(yī)院的管理過程中,如何有效利用薪酬管理的重要作用,提高員工的工作積極性和創(chuàng)造性,從而實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置,是醫(yī)院績(jī)效考核和薪酬管理的重要問題。 陳老師從某城市一家二甲醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)變化引入目前醫(yī)療行業(yè)遇到的各種困境:政府沒有增加投入,醫(yī)院要承擔(dān)更多的政府責(zé)任;醫(yī)院收入增長(zhǎng)進(jìn)行“新常態(tài)”;人力成本增加,醫(yī)生實(shí)際待遇下降,醫(yī)生不穩(wěn)定;醫(yī)院市場(chǎng)從內(nèi)到外被瓜分;等等。面對(duì)這些困境,我們不但要在其它方面進(jìn)行改革,創(chuàng)新、在內(nèi)部管理上進(jìn)行優(yōu)化,也需要建立一套完善,適合本醫(yī)院發(fā)展的績(jī)效考核和薪酬管理制度。

  合理的績(jī)效考核和薪酬管理可以調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積極性,是管理者落實(shí)責(zé)任的'手段,也是員工獲得更高收入的導(dǎo)向?(jī)效工資有簡(jiǎn)單、明白、易操作等特點(diǎn)?(jī)效考核,打破了大鍋飯的分配模式,績(jī)效把醫(yī)院管理重心向工作量大、工作風(fēng)險(xiǎn)高、技術(shù)性強(qiáng)的臨床一線崗位傾斜,實(shí)現(xiàn)多勞多得,優(yōu)績(jī)優(yōu)酬的良性分配機(jī)制。 通過學(xué)習(xí),清楚了解設(shè)計(jì)績(jī)效考核的重要性,但是在設(shè)計(jì)績(jī)效工資方案時(shí)應(yīng)滿足三個(gè)要求:以預(yù)算管理為基礎(chǔ),以收定支為原則;科室和個(gè)人績(jī)效工資都應(yīng)該以業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù);方法要簡(jiǎn)單,明白,易操作。因?yàn)樵O(shè)計(jì)一個(gè)簡(jiǎn)單明白的工資方案,大家都很清楚,都能計(jì)算,都可以知道我們做了什么,有多少回報(bào)。

  設(shè)計(jì)績(jī)效工資方法有很多,但是陳亞光老師的“預(yù)算比例法“是比較符合目前公立醫(yī)院改革的一種好方法。通過預(yù)算比例,可以控制醫(yī)院和科室績(jī)效工資總量;經(jīng)過測(cè)算確定核算單元績(jī)效工資預(yù)算比例,臨床科室醫(yī)生,護(hù)士分別確定預(yù)算比例;醫(yī)務(wù)人員個(gè)人分配(二次分本)以工作量,工作崗位,工作質(zhì)量,滿意度等指標(biāo)為依據(jù);科主任,護(hù)士長(zhǎng)由醫(yī)院考核,醫(yī)院分配;成本采取預(yù)算比例法控制。預(yù)算比例法符合《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》預(yù)算管理原則,能有效地控制總量,通過調(diào)整預(yù)算比例來控制差距,體現(xiàn)公平。藥品,材料不作為預(yù)算績(jī)效工資的收入,醫(yī)務(wù)人員個(gè)人績(jī)效工資分配不與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)掛鉤,符合國(guó)家衛(wèi)計(jì)委“九不準(zhǔn)”要求。醫(yī)、護(hù)分開核算體現(xiàn)不同崗位不同的貢獻(xiàn)特點(diǎn),更能調(diào)動(dòng)積極性,知應(yīng)醫(yī)改的變化?浦魅,護(hù)士長(zhǎng)由醫(yī)院考核,發(fā)放,便于管理,提高中層干部的執(zhí)行力,強(qiáng)調(diào)了層級(jí)考核的重要性,更有利于落實(shí)醫(yī)改要求;成本采取預(yù)算比例法控制,獎(jiǎng)罰分明,更加有效。

  聽完陳老師的課后,更加清楚地明白:績(jī)效考核和薪酬管理能激發(fā)醫(yī)護(hù)人員的工作積極性和主動(dòng)性,保障醫(yī)療質(zhì)量安全運(yùn)行,成為提高醫(yī)院管理水平的重要舉措。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)8

  對(duì)員工關(guān)系管理的最初認(rèn)識(shí)來自于人力資源管理六大模塊:人力資源管理規(guī)劃、招聘與配置、員工培訓(xùn)、績(jī)效管理、薪酬管理、員工關(guān)系管理。員工關(guān)系管理是人力資源管理的重要組成部分,因此,在看到學(xué)院開設(shè)了員工關(guān)系管理課程時(shí),便第一時(shí)間選了這門課程。

  員工關(guān)系是指管理方與員工及團(tuán)體之間產(chǎn)生的,由雙方利益引起的表現(xiàn)為合作、沖突、力量和權(quán)利關(guān)系的總和,并受到一定社會(huì)中經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政策、法律制度和社會(huì)文化背景的影響。員工關(guān)系的本質(zhì)是沖突與合作,而沖突的產(chǎn)生是必然的,因此我認(rèn)為在任何一個(gè)組織中,研究員工關(guān)系,進(jìn)行員工關(guān)系管理都是非常重要的,所以員工關(guān)系管理課程也是非常的重要的。

  跟著老師學(xué)習(xí)員工關(guān)系管理課程,和與其他課程的學(xué)習(xí)有很大的差別。在最初得知由老師給我們上這門課程時(shí),心理不禁在想會(huì)不會(huì)最后因?yàn)槔蠋熓聞?wù)繁忙而最終由其他老師代上完課程,不過最終證明我多慮了。老師在第一節(jié)課,雖生病但依舊前來上課,后期也是,若課程有落下的,一定會(huì)另選時(shí)間將其補(bǔ)上,這一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度就是我們的榜樣,是除了課程之外的收益。

  在老師的員工關(guān)系管理課堂上,想必很多人都應(yīng)該有和我同樣的想法,我們學(xué)到的不僅僅是員工關(guān)系管理的知識(shí),更多的是學(xué)會(huì)生活、學(xué)會(huì)為人處世,是平時(shí)課堂中學(xué)不到的東西,總感覺是一位成功的女性,一位語重心長(zhǎng)的長(zhǎng)者在想我們講述生活、學(xué)習(xí)中的種種問題和解決辦法,告訴我們未來會(huì)在我們的努力下變得多么的美好,探討的更多的是哲學(xué)性的問題。比如,上課第一件事就是要求帶紙和筆,好記性不如爛筆頭的道理又一次被搬上講臺(tái),作為公管人,能說、會(huì)寫、善溝通是每一個(gè)人都應(yīng)該具備的素質(zhì);告訴我們要培養(yǎng)職業(yè)氣質(zhì)、專業(yè)精神、成為精英人才、樹立人格魅力;讓我們思索給予和接受哪一種更幸福(當(dāng)然我認(rèn)為給予更能讓人感受到幸福,贈(zèng)人玫瑰手有余香要學(xué)著做一個(gè)簡(jiǎn)單而快樂的人,簡(jiǎn)而言之就是吃得下飯、睡得著覺、笑得出聲;要學(xué)會(huì)贊美他人、包容他人,要學(xué)會(huì)堅(jiān)持、學(xué)會(huì)感恩,樹立法治意識(shí),關(guān)心國(guó)家時(shí)政,要時(shí)刻注意保持學(xué)習(xí)的能力,社會(huì)是一個(gè)大講堂,我們永遠(yuǎn)不可能將所有的知識(shí)學(xué)完,但只有我們始終不斷的學(xué)習(xí),我們才可能不斷進(jìn)步,邁向成功與理想的未來。章老師給我們帶來的更多的是對(duì)生活學(xué)習(xí)的`思考。

  作為法治社會(huì),作為人力資源管理的學(xué)習(xí)者和將來的從業(yè)者,以及今后的勞動(dòng)者,做一個(gè)懂法的人是最基本的要求,《勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》等是我們?cè)谔と肷鐣?huì)后是最頻繁接觸的法律,它們規(guī)定了勞動(dòng)者和用人單位的權(quán)利和義務(wù),規(guī)定了一系列對(duì)勞動(dòng)者權(quán)利保障的措施,因此,對(duì)這些法律的熟知是必要的,也是章老師對(duì)我們最基礎(chǔ)的要求。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)9

  《管理學(xué)》這門課是我在本期修的。我學(xué)習(xí),是因?yàn)椋艺J(rèn)為我將來就是一個(gè)企業(yè)家或是一個(gè)公司老板,首先面臨的問題就是“人才”,然而,間接面對(duì)的就是“管理”,曾聽說過“天時(shí)不如地利,地利不如人和”,這句話也從側(cè)面說明了管理的重要,因?yàn),要留住人才,關(guān)鍵就在于管理。第一: 了解了這門學(xué)科的組成:《管理學(xué)》的出現(xiàn)和發(fā)展,古代以及現(xiàn)代的經(jīng)典《管理學(xué)》原理。這一章里,我們學(xué)習(xí)到了許多經(jīng)典的管理學(xué)榜樣。首先,管理的最重要原則——以人為本。這和現(xiàn)代的管理理念一致,到處都是聽說的“以人為本”,因此,在這里,我才真正的在書上接觸到了這個(gè)觀念。其次,管理者中的“人際技能”,這又映證了“天時(shí)不如地利,地利不如人和”。一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須處理好人際關(guān)系。同時(shí)“人際關(guān)系”也是一個(gè)人立足社會(huì)的基本點(diǎn)。再次:分工與協(xié)作,分工要求各盡其職,協(xié)作便又是現(xiàn)在熱炒的“團(tuán)隊(duì)精神”。

  第二:了解了這門課的一些基本思想。首先是“道德與社會(huì)責(zé)任”,我想無論是那門課,這都是非常重要的,在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的社會(huì),“道德與責(zé)任”便成了我們?cè)谶@個(gè)社會(huì)能夠得以生存的關(guān)鍵。人生觀,價(jià)值觀,價(jià)值取向也被提到了。其次,全球化管理。這一點(diǎn)是當(dāng)今社會(huì)非常流行的,因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展就是面向世界,面向未來。還有就是“信息管理”,這是一個(gè)新觀念,因?yàn)橐酝鶝]有,這也是為了適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展而提出的。Internet的建立,改變了人們的思想方式,同時(shí)也改變了人類的行為模式,這就不斷要求現(xiàn)代人要專門化的從事這門管理。

  第三:管理的幾個(gè)方面:決策與計(jì)劃,組織,領(lǐng)導(dǎo)以及控制和創(chuàng)新。 在提到?jīng)Q策時(shí),要集思廣益。我們?cè)谧鲆患虑闆Q策時(shí)候應(yīng)把握的兩個(gè)基本觀點(diǎn)。它教導(dǎo)我們不要“唯心主義”,同時(shí)自己也要有自己的觀點(diǎn)!其次,組織,老師也是作了非常詳盡的闡述。其中記得最清楚的就是“集權(quán)與分權(quán)”,即所謂的“分權(quán)與授權(quán)”。職權(quán)在被接受之前必須具備以下四點(diǎn):1,在做決定時(shí),下屬必須能夠了解溝通的內(nèi)容;2,在做決定時(shí),下屬必須深信他的要求和組織的'宗旨是一致的;3,在做決定時(shí),下屬必須深信他的要求跟他本人的興趣是一致的;4,在做決定時(shí),下屬在體力和精力上應(yīng)能予以配合,職權(quán)的行使不能逾越他們的能力和服從范圍。授權(quán),就是為了共享內(nèi)部權(quán)力,激勵(lì)員工努力工作,而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)。授權(quán)時(shí)必須的原則是“重要、適度、權(quán)責(zé)、級(jí)差授權(quán)”等原則。

  老師在講以后幾點(diǎn)時(shí),提出了前人總結(jié)的世界上最偉大的十大管理原則:

  一、 可靠的方案而非倉促應(yīng)急的彌補(bǔ) 二、 承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)而非回避風(fēng)險(xiǎn);三、 實(shí)用的創(chuàng)造而非盲目地遵從;四、 行動(dòng)果斷而非多謀寡斷;五、 以智謀事而非勞力而作;六、 簡(jiǎn)潔明了而非繁冗復(fù)雜;七、 少說多做而非夸夸其談;八、 質(zhì)量至上而非速度至上;九、 忠誠(chéng)穩(wěn)定的員工而非頻繁流動(dòng)的隊(duì)伍;十、 協(xié)作而非對(duì)立。我想這便成了我們每個(gè)今后涉及管理這方面的必不可少的參考!在談到領(lǐng)導(dǎo)時(shí),老師也同樣不遺力的講述了優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)。其中的“不可求全責(zé)備,切忌用人唯親,應(yīng)當(dāng)用其才,力戒貽誤時(shí)間,以及用人不疑,疑人不用等“給我留下了深深的印象。

  作為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo),以下兩點(diǎn)又是不可或缺的。絕對(duì)深度的溝通技能與一定的激烈措施。溝通是領(lǐng)導(dǎo)能夠深得人心的重要保證,而激勵(lì)便是領(lǐng)導(dǎo)能夠留住人心的重要措施。由于本人未能深入研究這門課程,只是相當(dāng)淺顯的心得而以,還望見諒!

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)10

  財(cái)務(wù)成本管理這門課,與注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試的其他幾門課的風(fēng)格截然不同。突出表現(xiàn)在:公式繁多、復(fù)雜,涉及到得原理、法則也多,并且抽象不易理解,很多學(xué)友尤其對(duì)于初學(xué)者來說,一看到這些鉤鉤鼻鼻的公式、字母就發(fā)蒙。使財(cái)務(wù)成本管理這門課成為通過注會(huì)考試的一個(gè)不小的鴻溝。我通過這一段的復(fù)習(xí),發(fā)現(xiàn):財(cái)管其實(shí)并不可怕。

  首先,你要樹立一個(gè)必勝的信念。在學(xué)習(xí)時(shí),把每一章每一節(jié)都看作是一個(gè)個(gè)堡壘,各個(gè)擊破!在這個(gè)過程中,來不得半點(diǎn)兒馬虎,公式難記、難理解,可以參考陳華亭老師的有趣講解,通過自己的努力應(yīng)該不成問題;對(duì)于不懂、難理解的地方,不要急于求成,因?yàn)橄喈?dāng)多的知識(shí)是前后互相聯(lián)系的,比如:貨幣資金時(shí)間價(jià)值的知識(shí)點(diǎn)可以說貫穿于財(cái)管前十章的絕大部分章節(jié)的,這一塊沒搞懂,就匆匆往前進(jìn)行,到了后面的內(nèi)容往往會(huì)感覺到不知所云了。因此,要反復(fù)聽課件,結(jié)合教材仔細(xì)琢磨,把道理弄通了,記在心里,當(dāng)然這個(gè)記憶是建立在理解的`基礎(chǔ)上的,特別是對(duì)一些公式、定理、原理性的東東,再結(jié)合網(wǎng)校習(xí)題有針對(duì)性的演練,相信您能做到融會(huì)貫通的。(注意:剛做題時(shí)可以先做客觀題,先不要盲目做計(jì)算分析題和綜合題,以免做不到位,而打擊你的自信心!)。

  其次,要克服復(fù)習(xí)中的倦怠心理。這個(gè)不僅對(duì)某些學(xué)員,包括我也有復(fù)習(xí)倦怠的情形。表現(xiàn)為:心沉不下來、沒有恒心,不想看書、看到書就有一種厭煩的情緒等等。絕大多數(shù)的學(xué)友都是邊工作邊復(fù)習(xí)的,本來學(xué)習(xí)時(shí)間就捉襟見肘,如果再有這種心理,那就徹底完了!就是定十年的計(jì)劃也無濟(jì)于事。這就要求我們要做到學(xué)習(xí)目的明確、計(jì)劃分解合理、更重要的是意志要堅(jiān)定,要有定力。是否能做到,全靠自己的努力了。要知道,學(xué)習(xí)是自己的事,不是為了別人,要想想為什么要參加注會(huì)考試?

  第三,要注意學(xué)習(xí)方法,這個(gè)很重要很重要!注會(huì)的復(fù)習(xí)是一個(gè)枯燥甚至是持久的過程。如何在這個(gè)過程中取得滿意的效果,順利拿到心儀已久的注冊(cè)會(huì)計(jì)師證書,對(duì)所有參加注會(huì)考試的學(xué)友來說,都是夢(mèng)寐以求的事情吧!那么,這就要求您要有一個(gè)好的學(xué)習(xí)方法,“工欲善其事,必先利其器”。方法好,再加上持之以恒的態(tài)度,就可能達(dá)到事半功倍,四兩撥千斤的效果,那你就可能在一定的時(shí)間里實(shí)現(xiàn)你的愿望。我在復(fù)習(xí)中,深深的感到,學(xué)習(xí)是一個(gè)不斷反復(fù)深化、提升的過程,換言之,也就是螺旋式上升的過程,是一個(gè)量變到質(zhì)變的過程。千萬不要象小猴子掰玉米棒,摘一個(gè)丟一個(gè),到頭來,終至一無所獲。因此,在這里結(jié)合這么多年的考試歷程,介紹兩種方法以饗學(xué)友:

  1.聯(lián)系復(fù)習(xí)法。即把所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)兒中有聯(lián)系的部分做一歸納提煉,也就是說用一條線穿起來,這樣,就可以由一個(gè)知識(shí)點(diǎn)兒很容易的就聯(lián)想的另一個(gè)知識(shí)點(diǎn),以此類推,這樣只要一看到或者想到某個(gè)知識(shí)點(diǎn)兒就會(huì)擴(kuò)及到一個(gè)面兒上的知識(shí),如此,像滾雪球一樣,越滾越大,因此,也稱之為滾動(dòng)式復(fù)習(xí)。

  2.反復(fù)復(fù)習(xí)法。即每學(xué)過一章內(nèi)容。就要及時(shí)復(fù)習(xí),并配合做練習(xí),以加深理解和掌握,學(xué)習(xí)新內(nèi)容的同時(shí),不忘復(fù)習(xí)前面已學(xué)過章節(jié)的內(nèi)容,做到“溫故而知新”。也就是利用某一集中時(shí)間回顧過去一周或一個(gè)月所學(xué)內(nèi)容,如此這般,不斷反復(fù),隨著復(fù)習(xí)的強(qiáng)化,原來所學(xué)內(nèi)容越來越不容易遺忘,終至掌握!

  呵呵,就先寫到這里吧,希望對(duì)您會(huì)有所幫助,該方法不僅適用于財(cái)管,而且也適用于注會(huì)其他課程及其他類型的考試,我已經(jīng)試過了中級(jí)和注稅,可以說是屢試不爽!最后祝您早日通過注會(huì)考試,成為一名光榮的中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師!

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)11

  應(yīng)香港護(hù)士訓(xùn)練與教育基金會(huì)的邀請(qǐng),與來自內(nèi)蒙、安徽、江西、河北、廣西、吉林、四川等省市的18名護(hù)理同仁一起,赴港學(xué)習(xí)考察。通過2周的參觀學(xué)習(xí)、討論交流,近距離了解了香港醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展與護(hù)理管理的現(xiàn)狀,感受到了香港護(hù)理人員的`團(tuán)結(jié)協(xié)作、仁慈關(guān)懷、奉獻(xiàn)敬業(yè)的思想,學(xué)到了先進(jìn)的護(hù)理管理理念與管理知識(shí),看到了內(nèi)地與香港護(hù)理管理中存在的差異,受益匪淺。

  一、護(hù)理管理體制

  護(hù)理管理體系由護(hù)理總經(jīng)理、高級(jí)護(hù)士長(zhǎng)、部門運(yùn)作經(jīng)理、病房經(jīng)理、護(hù)士長(zhǎng)、?谱o(hù)士、注冊(cè)護(hù)士、登記護(hù)士、健康服務(wù)助理組成。部門運(yùn)作經(jīng)理相當(dāng)于科護(hù)士長(zhǎng)。病區(qū)經(jīng)理———護(hù)士長(zhǎng)———?谱o(hù)士,三者職位差不多,工作安排不一樣,薪酬不一樣,?谱o(hù)士的薪酬高于護(hù)士長(zhǎng)。每個(gè)病房有1名病區(qū)經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)行政、排班等工作,不值夜班;2名護(hù)士長(zhǎng),負(fù)責(zé)專業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)管理,要參加值班;?谱o(hù)士1人,主要負(fù)責(zé)?谱o(hù)理,不參加值夜班。護(hù)士的退休年齡為60歲,可以提前申請(qǐng)退休,工作期間每月按比例(大約15%)提取退休基金,退休時(shí)一次領(lǐng)取。護(hù)士退休前全部參加倒夜班,產(chǎn)假10周(產(chǎn)前4周,產(chǎn)后6周),妊娠與哺乳期照樣倒夜班。醫(yī)院職工工資由醫(yī)管局發(fā)放,沒有獎(jiǎng)金,沒有夜班費(fèi)。護(hù)士職位的晉升:護(hù)理總經(jīng)理、病房經(jīng)理、護(hù)士長(zhǎng)等職位的晉升,在香港43家公立醫(yī)院內(nèi)公開招聘,醫(yī)院之間可以流動(dòng),一般任期3~5年,中途如有退休等空缺,均采取公開招聘的方式進(jìn)行,無年齡限制,但必須是注冊(cè)護(hù)士,有學(xué)歷要求。

  與內(nèi)地明顯不同的是,許多護(hù)理總經(jīng)理、高級(jí)護(hù)士長(zhǎng)、病房經(jīng)理、護(hù)士長(zhǎng)等職位均由男性擔(dān)任,各病房也有很多男護(hù)士,男女護(hù)士之間關(guān)系融洽,各盡其責(zé)。

  二、護(hù)理人員配置

  由醫(yī)院管理局對(duì)各醫(yī)院的護(hù)士人力資源與床位配備,按照?铺攸c(diǎn)設(shè)立不同的標(biāo)準(zhǔn),一般普通病房的床護(hù)比在1:0.6左右,ICU床護(hù)比為1:4左右。另有健康服務(wù)助理(生活護(hù)理),辦公室秘書(處理醫(yī)囑、文字錄入,記費(fèi)等工作)。在醫(yī)院職工中(以東區(qū)尤德夫人那打索醫(yī)院為例)醫(yī)生占11%,護(hù)士占38%,后勤占42%,行政占1%,輔助人員(含抽血)占8%(全院3300多職工中,行政只有32人,醫(yī)生300多人,護(hù)士1200多人,后勤服務(wù)1400人)。

  三、護(hù)士職能

  1.香港醫(yī)院對(duì)護(hù)士采取嚴(yán)格的分層使用。?谱o(hù)士負(fù)責(zé)?谱o(hù)理、營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)、健康教育、為病人提供專業(yè)指導(dǎo)。注冊(cè)護(hù)士負(fù)責(zé)病情的觀察與記錄、護(hù)理計(jì)劃的制定與實(shí)施,換藥、參與危重病員的搶救等工作。登記護(hù)士負(fù)責(zé)病人的晨晚間護(hù)理、翻身、鼻飼、協(xié)助換藥等。健康服務(wù)助理負(fù)責(zé)病人的飲食供應(yīng)及基本生活護(hù)理。各級(jí)護(hù)理人員團(tuán)結(jié)協(xié)作,一切以病員利益出發(fā),為病人提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。不同級(jí)別的.護(hù)理人員的著裝有所區(qū)別。

  2.護(hù)士技術(shù)上的操作很少,很少輸液,為病員靜脈輸液有專門的穿刺護(hù)士,抽血有專門的抽血員,抽血人員由護(hù)士與檢驗(yàn)專業(yè)人員組成,由輔助科管理,護(hù)士的主要工作是發(fā)藥、換藥、管道護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理等。白天由1名注冊(cè)護(hù)士、1名登記護(hù)士、1名健康服務(wù)助理負(fù)責(zé)一組約6~7名病人的護(hù)理,ICU由1名護(hù)士、1名健康服務(wù)助理負(fù)責(zé)1個(gè)病員的護(hù)理,(早班與下午班人員一樣多,只有晚班9:30~7:00護(hù)士少一些)。

  3.護(hù)士要為醫(yī)生做一切準(zhǔn)備,包括查房時(shí)拿病歷,觀察傷口時(shí)揭開敷料等。

  4.如果發(fā)生發(fā)錯(cuò)藥,病員跌倒等事件都要及時(shí)報(bào)告醫(yī)管局。

  5.病歷記錄,醫(yī)生、護(hù)士的記錄寫在一起,明確時(shí)間,病歷保存7年(以最后一次的看病時(shí)間為準(zhǔn)),產(chǎn)科病歷保存20xx年。

  四、護(hù)士的執(zhí)業(yè)管理

  香港護(hù)士管理局是負(fù)責(zé)護(hù)士準(zhǔn)入的法定機(jī)構(gòu),其主要職能是按照《香港護(hù)士注冊(cè)條例》的有關(guān)規(guī)定對(duì)符合注冊(cè)條件的申請(qǐng)者授予護(hù)士執(zhí)業(yè)資格。注冊(cè)護(hù)士的準(zhǔn)入條件為在正規(guī)資質(zhì)學(xué)校完成三年護(hù)士課程或取得護(hù)理專科以上學(xué)歷醫(yī)學(xué),登記護(hù)士為在正規(guī)資質(zhì)學(xué)校完成2年護(hù)士課程且通過登記護(hù)士執(zhí)業(yè)考試者。與注冊(cè)護(hù)士相比,登記護(hù)士沒有晉升資格,不能參與護(hù)理行政管理,不能開護(hù)囑或管理毒麻藥品,但可以通過再教育途徑獲得注冊(cè)護(hù)士資格,必須到大學(xué)參加學(xué)習(xí)課程2.5年。

  6月5日至10日,我有幸參加了四川省護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的護(hù)理管理人員崗位培訓(xùn),心里非常激動(dòng),感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),對(duì)一個(gè)走上管理崗位不久的我來說,在這4天里,聆聽了來自上級(jí)醫(yī)院的護(hù)理專家關(guān)于護(hù)理工作、護(hù)理管理等相關(guān)課題的講解,接受了一次比較全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。盡管這次培訓(xùn)時(shí)間短,但是專家們講得很好、很生動(dòng)、很貼入工作實(shí)際,受益匪淺,讓我開闊了視野,領(lǐng)略到了更高層次的護(hù)理管理方法,更新了護(hù)理理念。下面我談一談此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的感悟與體會(huì):

  體會(huì)一:注重細(xì)節(jié)管理確保護(hù)理質(zhì)量安全

  總醫(yī)院護(hù)理部主任楊曉媛老師在講解《護(hù)理不良事件及安全管理對(duì)策》中就為我們講述了許多關(guān)于護(hù)理工作中由于未能嚴(yán)格遵守護(hù)理核心制度的要求而出現(xiàn)的護(hù)理差錯(cuò)事故,通過護(hù)理差錯(cuò)的案例分析,讓我們觸目驚心,這些案例都是我們?cè)谌粘9ぷ髦袝r(shí)常發(fā)生,雖然都是我們經(jīng)常做的,但也是最容易出現(xiàn)差錯(cuò)的。使我深刻認(rèn)識(shí)到護(hù)理質(zhì)量安全在我們工作中的重要性,我們每天面對(duì)的服務(wù)是一個(gè)個(gè)鮮活的生命,如果由于我們?cè)诠ぷ髦械氖韬龃笠舛斐闪擞谰貌豢赏旎氐木置婺菍⑹嵌嗝吹谋。因此,在護(hù)理管理中,尤其應(yīng)注重細(xì)節(jié)管理,細(xì)節(jié)決定服務(wù)品質(zhì),細(xì)節(jié)融洽護(hù)患關(guān)系,細(xì)節(jié)規(guī)避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),確保護(hù)理環(huán)節(jié)安全,細(xì)節(jié)規(guī)范制度落實(shí),提高護(hù)理綜合質(zhì)量。作為科室的護(hù)理管理者,我有義務(wù)和護(hù)士長(zhǎng)一道帶領(lǐng)好護(hù)理團(tuán)隊(duì),從最基礎(chǔ)的打針、輸液、發(fā)藥做起,不能忽略任何微小的細(xì)節(jié),從每一個(gè)細(xì)節(jié)管理抓起,同時(shí)在護(hù)理工作中經(jīng)常開展“如果我是病人”的換位思考,讓護(hù)士了解患者的需求,更好的為患者服務(wù),確保護(hù)理質(zhì)量安全。

  體會(huì)二:推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不斷提升護(hù)理品質(zhì)

  開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作是近年來衛(wèi)生部在全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)主抓和推廣的一項(xiàng)重要工作,同時(shí)也將是未來我們護(hù)理工作中的一項(xiàng)常態(tài)性工作。四川大學(xué)華西醫(yī)院李卡護(hù)士長(zhǎng)在《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提升護(hù)理品質(zhì)》中,詳細(xì)羅列了華西醫(yī)院在實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作中的一些好的經(jīng)驗(yàn),比如增設(shè)門禁系統(tǒng)、營(yíng)造溫馨環(huán)境等實(shí)行有陪無護(hù)、推行“三化一體”(精細(xì)化、多樣化、品牌化)基礎(chǔ)護(hù)理模式,讓我切身感受到提高護(hù)理質(zhì)量對(duì)優(yōu)化和提升護(hù)理品質(zhì)的重要性,從而改善醫(yī)患關(guān)系,提高患者的滿意度和社會(huì)的認(rèn)可度。由于護(hù)理工作的復(fù)雜性和多樣性是客觀存在的,因此,在推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中應(yīng)該深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,在護(hù)理工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)不足,通過建立多個(gè)“品管圈”,發(fā)揮整個(gè)護(hù)理團(tuán)體的集體智慧,提出針對(duì)性改進(jìn)工作的措施和建議,從而有效提升護(hù)理品質(zhì)。

  體會(huì)三:加強(qiáng)臨床護(hù)理注意義務(wù)有效預(yù)防醫(yī)療糾紛

  防患護(hù)理因素而造成的醫(yī)療糾紛,已成為當(dāng)前護(hù)理管理中的重要課題!蹲o(hù)理臨床注意義務(wù)與糾紛防范》這堂課由華西醫(yī)院精神科護(hù)士長(zhǎng)申文武老師講解,她通過對(duì)因護(hù)理工作產(chǎn)生的糾紛原因分析,預(yù)防和處理醫(yī)療糾紛的措施以及相關(guān)的法律知識(shí)的講解,讓我們對(duì)醫(yī)療糾紛有更深的認(rèn)識(shí)。在醫(yī)療護(hù)理過程中,醫(yī)療、護(hù)理是不可分割的一個(gè)整體。因而,發(fā)生的醫(yī)療糾紛中多牽涉到護(hù)理問題,要預(yù)防護(hù)理工作中醫(yī)療糾紛的發(fā)生,護(hù)理人員必須嚴(yán)格履行崗位職責(zé),加強(qiáng)法制意識(shí)和服務(wù)意識(shí),做好各個(gè)環(huán)節(jié)的工作,提高服務(wù)質(zhì)量,將護(hù)理糾紛杜絕在萌芽階段。因此,加強(qiáng)臨床護(hù)理的注意義務(wù)顯得尤為重要,比如入院告知、患者知情權(quán)、保護(hù)患者隱私以及加強(qiáng)護(hù)患溝通、護(hù)理操作等基礎(chǔ)性的臨床護(hù)理的注意義務(wù)工作看似平常,卻也是我們?cè)谧o(hù)理工作中屢屢出現(xiàn)差錯(cuò)的環(huán)節(jié),因這些常規(guī)的護(hù)理工作出現(xiàn)問題而引發(fā)醫(yī)療糾紛是得不償失。在實(shí)際的護(hù)理工作中,因溝通不暢或缺乏溝通是護(hù)患糾紛發(fā)生的主要原因,這需要護(hù)理管理人員要熟練、規(guī)范掌握各種臨床護(hù)理注意義務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),才能正確指導(dǎo)護(hù)士,進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)臨床護(hù)理注意義務(wù)相關(guān)工作的持續(xù)改進(jìn)。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)12

  一個(gè)企業(yè)是否有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略,與公司主要領(lǐng)導(dǎo)有著密切的關(guān)系,對(duì)員工有著切身的影響。有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就有什么樣的格局,也最終決定了企業(yè)的結(jié)局。一個(gè)企業(yè)如果沒有發(fā)展戰(zhàn)略就不會(huì)前進(jìn)的更遠(yuǎn),可能存活一段時(shí)間后就解散或倒閉了。所以說,有一個(gè)可期的愿景和一套成體系的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的指引,是企業(yè)發(fā)展過程中的總體內(nèi)涵,也是企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的系統(tǒng)化、正規(guī)化的中軸線。我們公司在這方面做得還不夠,還不明晰,這是對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人提出的挑戰(zhàn)。

  一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略的制定,其最初是一種想法,一種概念和靈感。對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人來說必須樹立高遠(yuǎn)的理想,并孜孜以求;必須具備分析問題的深度與廣度;同時(shí)還要有執(zhí)行的力度和速度。這樣,一套企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的出爐就能整合企業(yè)的目標(biāo)、統(tǒng)一員工的思想,能使企業(yè)上下步調(diào)一致地付諸行動(dòng)。

  目前,我們公司從事污水處理領(lǐng)域這一行業(yè)已有七個(gè)年頭了,雖然公司穩(wěn)步地向前發(fā)展,但我們要穩(wěn)而思憂。可喜的是公司的領(lǐng)導(dǎo)包括一些員工骨干都在認(rèn)真關(guān)注和思考這一課題。

  我認(rèn)為:我們企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃依然離不開水處理這一環(huán)保領(lǐng)域,因?yàn)檫@是我們已經(jīng)從事了多年的行業(yè),對(duì)其比較熟悉;人力有一定的儲(chǔ)備,有這一方面的技術(shù)專家、博士、碩士,有我們特有的`核心技術(shù)、核心專長(zhǎng)。這一行業(yè)符合國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策以及大慶高新區(qū)的要求和扶持范疇;能有一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),是一個(gè)能為本企業(yè)和客戶創(chuàng)造價(jià)值的雙贏領(lǐng)域。我們要進(jìn)一步整合現(xiàn)有專長(zhǎng),開拓新的市場(chǎng),雖有一定風(fēng)險(xiǎn),但卻是我們企業(yè)的藍(lán)海地帶,值得去做。

  我們的目標(biāo)是將來要讓大多數(shù)員工能居者有其屋,人人有車開,實(shí)現(xiàn)財(cái)富自由;五年之后,公司運(yùn)作上市,員工成為上市企業(yè)的股東。讓每一位員工不再有生活的壓力,不再為五斗米而折腰,體現(xiàn)價(jià)值和尊嚴(yán)的存在,并感覺到幸福!

  這就要求每一位員工,在企業(yè)里必須堅(jiān)守正直與真誠(chéng)這一共同的價(jià)值觀,要讓正直與真誠(chéng)始終貫穿于我們工作態(tài)度和工作風(fēng)格之中。對(duì)待員工、對(duì)待客戶、對(duì)待產(chǎn)品都應(yīng)堅(jiān)守這一核心價(jià)值觀。正直與真誠(chéng)會(huì)使客戶、外協(xié)單位、供應(yīng)商對(duì)我們充滿信賴,會(huì)讓我們的員工生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為企業(yè)創(chuàng)造最大化的利潤(rùn)。要進(jìn)一步引進(jìn)人才,本著以德為先,適者為才的指導(dǎo)思想,進(jìn)一步錘煉我們的管理團(tuán)隊(duì),打造共同的核心價(jià)值觀,讓員工對(duì)公司都有一種責(zé)任感、使命感和歸屬感。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)13

  本學(xué)習(xí)我所學(xué)習(xí)的課程為銷售管理學(xué),我認(rèn)為銷售管理學(xué)是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的一個(gè)重要分支,在現(xiàn)代組織中是重要的管理之一。對(duì)于大多數(shù)公司而言,銷售不僅是市場(chǎng)營(yíng)銷組合中最昂貴的要素,也是公司于消費(fèi)者最直接的聯(lián)系要素。所以學(xué)習(xí)銷售管理對(duì)于一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生來說是相當(dāng)重要的,通過本學(xué)期對(duì)銷售管理的學(xué)習(xí),對(duì)銷售管理有了一定的學(xué)習(xí),了解了這門課程的主要內(nèi)容,現(xiàn)將對(duì)課程的學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)報(bào)告。

  一、銷售的性質(zhì)與作用

  1、銷售的基本概念

  銷售是指把企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品或服務(wù)出售給消費(fèi)者(顧客)的活動(dòng)。

  2、銷售在企業(yè)中的作用

  銷售是經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的中心內(nèi)容。企業(yè)要樹立“銷售創(chuàng)造價(jià)值”的理念,強(qiáng)化銷售工作,通過銷售來達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

  二、銷售管理的含義

  銷售管理是一個(gè)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理的重要組成部分。因此,要搞好銷售管理必須了解銷售管理的含義。而關(guān)于銷售管理的含義,中外學(xué)者的理解是有所不同的。營(yíng)銷學(xué)權(quán)威菲利普·科特勒認(rèn)為,銷售管理就是對(duì)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、規(guī)模和報(bào)酬等進(jìn)行設(shè)計(jì)和控制。我國(guó)學(xué)者李先國(guó)等人則認(rèn)為,所謂的銷售管理,就是管理直接實(shí)現(xiàn)銷售的收入的過程。我們學(xué)習(xí)銷售管理的書籍是高等教育出版社熊銀解等人編著的《銷售管理》,編者認(rèn)為銷售管理是一個(gè)對(duì)企業(yè)銷售人員及其活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、培訓(xùn)、指導(dǎo)、激勵(lì)與評(píng)估,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的活動(dòng)過程。在銷售管理過程中,應(yīng)當(dāng)樹立“銷售創(chuàng)造價(jià)值”的觀念,銷售管理的重心在于企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過程。

  三、銷售管理的內(nèi)容

  菲利普·科特勒認(rèn)為企業(yè)銷售管理涉及三個(gè)方面的內(nèi)容:意識(shí)公司在涉及銷售隊(duì)伍時(shí)應(yīng)作什么決策,這涉及銷售隊(duì)伍的目標(biāo)、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、規(guī)模和報(bào)酬等問題;二是公司怎樣進(jìn)行招聘、挑選、訓(xùn)練、指導(dǎo)、激勵(lì)和評(píng)價(jià)它們的銷售隊(duì)伍;三是怎樣改進(jìn)銷售人員在推銷、談判和建立關(guān)系營(yíng)銷上的技能。

  我們學(xué)習(xí)的教材根據(jù)企業(yè)銷售管理的實(shí)際,而且為了方便銷售經(jīng)理操作,將企業(yè)銷售管理的內(nèi)容概括為“一個(gè)中心,兩個(gè)重點(diǎn),五個(gè)日常管理”,即“125模式”!耙粋(gè)中心”是指銷售管理的中心的圍繞銷售額增加來進(jìn)行的管理。

  “兩個(gè)重點(diǎn)”是指銷售管理要對(duì)銷售人員和客戶進(jìn)行重點(diǎn)管理。

  “五個(gè)日常管理”是指目標(biāo)管理,行為管理,信息管理,時(shí)間管理和客戶管理。 125模式如下圖所示

  一個(gè)中心,兩個(gè)重點(diǎn),五個(gè)日常管理,是本書學(xué)習(xí)的重點(diǎn),也是以后我們?cè)谧鲣N售是所需要重要理論。

  四、銷售目標(biāo)管理

  銷售目標(biāo)管理就是通過設(shè)定合理的銷售目標(biāo),并對(duì)其進(jìn)行合理的分解,通過合適的手段予以實(shí)施和監(jiān)控,并關(guān)注最終結(jié)果和評(píng)估的一種管理過程。銷售目標(biāo)必須與公司的整體營(yíng)銷目的相配合,要成為能實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)方針、目標(biāo)以及發(fā)展計(jì)劃的整體內(nèi)容。銷售目標(biāo)管理成為銷售經(jīng)理管理銷售活動(dòng)的有效手段。

  1、銷售目標(biāo)的內(nèi)容

 。1)、銷售額目標(biāo)

 。2)、銷售費(fèi)用目標(biāo)

 。3)、利潤(rùn)目標(biāo)

 。4)、銷售活動(dòng)目標(biāo)

  2、銷售目標(biāo)的制定

  制定銷售目的的步驟為

  (1)、搜集市場(chǎng)信息

  (2)、進(jìn)行需求分析和銷售預(yù)測(cè)

 。3)、制定和選擇銷售策略

 。4)、確定銷售目標(biāo)

 。5)、制定具體銷售方案

  (6)、執(zhí)行銷售方案

 。7)、銷售評(píng)估與控制

  3、銷售目標(biāo)值的確定

  銷售目標(biāo)值往往是在銷售預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上,結(jié)合企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略、行業(yè)特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況及企業(yè)來制定的。確定銷售收入目標(biāo)是覺得整個(gè)企業(yè)的銷售目標(biāo)的核心。因此,在確定銷售目標(biāo)時(shí)應(yīng)首先確定銷售收入目標(biāo)。決定銷售收入目標(biāo)值的方法有以下幾種。

 。1)、根據(jù)銷售增長(zhǎng)率確定

 。2)、根據(jù)市場(chǎng)占有率確定

  (3)、根據(jù)市場(chǎng)增長(zhǎng)率(貨實(shí)質(zhì)成長(zhǎng)率)確定

 。4)、根據(jù)損益平衡點(diǎn)公式確定

 。5)、根據(jù)經(jīng)費(fèi)倒算確定

 。6)、根據(jù)消費(fèi)者購買力確定

 。7)、根據(jù)銷售人員確定

  4、銷售目標(biāo)管理的意義

  銷售目標(biāo)管理的根本意義在于,通過對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況的分析研究,挖掘所有可能的機(jī)會(huì)點(diǎn),并通過目標(biāo)分解,把機(jī)會(huì)和潛在的機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)銷量和效益。企業(yè)的目標(biāo)很明確,就是要實(shí)現(xiàn)預(yù)期的銷量和效益任務(wù)。

  五、銷售技術(shù)

  1、開發(fā)客戶

  銷售的最基本原則是積極開發(fā)新客戶,同時(shí)整理信用較差的客戶,適時(shí)淘汰。

  尋早潛在客戶的方法:

  1、挨戶訪問法;

  2、電信訪問法;

  3、名薄利用法;

  4、連鎖介紹法;

  5、社團(tuán)組織利用法;

  6、報(bào)刊利用法;

  7、廣告拉引法;

  8、信函開拓法。

  制定拜訪潛在客戶的計(jì)劃:

  1、確定拜訪目標(biāo);

  2、拜訪時(shí)間的安排;

  3、確定推銷方法;

  4、評(píng)價(jià)拜訪潛在客戶的結(jié)果。在拜訪的過程中需要消除拜訪恐懼癥。

  2、處理異議

  顧客異議是指顧客在接受企業(yè)產(chǎn)品推銷過程中針對(duì)銷售人員、企業(yè)產(chǎn)品和銷售活動(dòng)提出的各種不同看法和反對(duì)意見。

  顧客異議的類型:

  1、需求異議;

  2、貨源異議;

  3、價(jià)格異議;

  4、銷售員異議;

  5、時(shí)間異議;

  6、隱含的異議。

  銷售新人對(duì)異議往往抱有負(fù)面看法,甚至對(duì)異議懷有挫折感與恐懼感。但是,對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員來說,他卻能從另外角度來體會(huì)異議,并揭露出另外的含意。

  處理異議的原則:

  1、避免爭(zhēng)論;

  2、傾聽客戶異議;

  3、避開枝節(jié)問題;

  4、處理異議不傷感情;

  5、回答異議簡(jiǎn)明扼要;

  6、選擇好處理異議的時(shí)機(jī);

  7、以防為主;

  8、及時(shí)總結(jié)。

  現(xiàn)在的銷售更注重全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性,所以我們?cè)谔幚懋愖h的過程中一定要切記銷售的長(zhǎng)遠(yuǎn)性,將交易推銷變成關(guān)系推銷,爭(zhēng)取與顧客簡(jiǎn)歷長(zhǎng)期穩(wěn)定的.關(guān)系。

  3、銷售技巧

  銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn),也是一種工作的技能,做銷售是人與人之間溝通的過程,宗旨是動(dòng)之以情,曉之以理,誘之以利。當(dāng)銷售人員結(jié)束銷售陳述,答復(fù)了顧客的異議,并就購買的細(xì)節(jié)問題與潛在客戶進(jìn)行了討論,發(fā)現(xiàn)雙方的讓步都已經(jīng)達(dá)到極限的時(shí)候。就應(yīng)該促成成交。一名優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該掌握識(shí)別成交信號(hào)和促進(jìn)成交的方法和策略。

  識(shí)別成交信號(hào)的方法可分開觀察法和實(shí)驗(yàn)法。

  促進(jìn)成交的策略:

  1、保持正確的態(tài)度;

  2、注意顧客的成交信號(hào);

  3、誘導(dǎo)顧客接近目標(biāo)

  4、利用異議促進(jìn)成交的方法:

  1、假定成交法;

  2、直接請(qǐng)求成交法;

  3、T形法;

  4、克服障礙成交法;

  5、不斷提問法;

  6、次要問題成交法;

  7、只有站票法;

  8、特殊讓步成交法;

  9、要求簽名成交法。

  在銷售的過程中我認(rèn)為可利用消費(fèi)者行為學(xué)對(duì)顧客進(jìn)行分析,以提高銷售額。

  六、銷售區(qū)域與時(shí)間管理及客戶管理

  1、銷售區(qū)域管理

  銷售區(qū)域的概念:銷售區(qū)域也稱區(qū)域市場(chǎng)或銷售轄區(qū),它是指在一段給定的時(shí)間內(nèi),分配給一個(gè)銷售人員、一個(gè)銷售分支機(jī)構(gòu)或者一個(gè)分銷商的一群現(xiàn)實(shí)及潛在顧客的總合?梢园吹貐^(qū)、按行業(yè)、按產(chǎn)品、按客戶名單劃分。

  銷售區(qū)域的作用:有利于獲得全面的市場(chǎng)覆蓋;對(duì)銷售隊(duì)伍士氣的影響;有助于改善訪問質(zhì)量,提升客戶關(guān)系;有利于降低營(yíng)銷費(fèi)用;有利于銷售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與控制的影響。

  銷售區(qū)域管理的步驟:

  1、規(guī)劃公司的銷售區(qū)域;

  2、確定每個(gè)銷售人員的責(zé)任轄區(qū);

  3、設(shè)計(jì)銷售業(yè)務(wù)人員責(zé)任轄區(qū)的銷售路線。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)14

  一、對(duì)標(biāo)管理的內(nèi)涵

  對(duì)標(biāo)管理也叫標(biāo)桿管理,是一個(gè)系統(tǒng)的持續(xù)性的評(píng)估過程,通過不斷地將自身與居領(lǐng)先地位的單位相比較,以獲得幫助自身改善績(jī)效的信息。對(duì)標(biāo)管理法是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)中的各種投入產(chǎn)出指標(biāo)進(jìn)行篩選。歸集和分類,選擇重點(diǎn)項(xiàng)目和關(guān)鍵指標(biāo),對(duì)照行業(yè)最優(yōu)指標(biāo)值進(jìn)行比較,深入查找和分析自身存在的差距與不足,進(jìn)而改進(jìn)現(xiàn)有生產(chǎn)工藝。管理制度和作業(yè)流程,挖掘潛力,提高競(jìng)爭(zhēng)力,追趕或超越標(biāo)桿企業(yè)的一種良性循環(huán)的管理方法。實(shí)施對(duì)標(biāo)管理有利于加強(qiáng)成本控制,有利于加強(qiáng)目標(biāo)管理,有利于加強(qiáng)效績(jī)考評(píng)。實(shí)質(zhì)是一種促進(jìn)組織績(jī)效改進(jìn)和提高的工具,是模仿。學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的過程。

  二、實(shí)施對(duì)標(biāo)管理的意義

  對(duì)標(biāo)管理是實(shí)現(xiàn)五精管理的重要手段和途徑。對(duì)標(biāo)管理是一種有目的有目標(biāo)的學(xué)習(xí)過程,也是一種能引發(fā)新觀點(diǎn)。激勵(lì)創(chuàng)新的管理工具。通過開展對(duì)標(biāo)管理的對(duì)標(biāo)—達(dá)標(biāo)—?jiǎng)?chuàng)標(biāo)工作流程,研究榜樣楷模出色績(jī)效的原因,重點(diǎn)學(xué)習(xí)標(biāo)桿單位的管理制度。激勵(lì)機(jī)制和技術(shù)措施,分析對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)和查找自身存在的不足,有利于加強(qiáng)成本控制,有利于強(qiáng)化目標(biāo)管理,有利于加強(qiáng)效績(jī)考評(píng),從而提升我礦整體經(jīng)營(yíng)運(yùn)行質(zhì)量。

  三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),建立機(jī)構(gòu)

  為加強(qiáng)對(duì)對(duì)標(biāo)管理工作的領(lǐng)導(dǎo),成立教科室對(duì)標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組。

  組長(zhǎng):教科室主任

  成員:教研組長(zhǎng)。備課組長(zhǎng)

  領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)對(duì)標(biāo)管理的日常工作。組織制定。修訂對(duì)標(biāo)管理辦法等相關(guān)文件;協(xié)助組織制定。修訂對(duì)標(biāo)管理指標(biāo)及標(biāo)桿體系;指導(dǎo)各教研組開展對(duì)標(biāo)工作;開展各類調(diào)研和專題論證;組織開展對(duì)標(biāo)管理培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流;負(fù)責(zé)標(biāo)桿工作總結(jié)。改進(jìn)和完善。

  2、審定對(duì)標(biāo)工作管理辦法和標(biāo)桿體系,研究決定對(duì)標(biāo)管理工作中的重大事項(xiàng),協(xié)調(diào)解決對(duì)標(biāo)管理有關(guān)問題,定期檢查各教研組對(duì)標(biāo)管理工作進(jìn)展情況,查找管理工作中存在的`差距,進(jìn)行深入剖析,按照持續(xù)改進(jìn)的原則,制訂措施,狠抓落實(shí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),及時(shí)推廣。

  四、實(shí)施對(duì)標(biāo)管理的方法和步驟

  開展對(duì)標(biāo)管理要明確各階段工作目標(biāo)。主要工作內(nèi)容及工作要求,保證對(duì)標(biāo)管理取得成效。圍繞對(duì)標(biāo)。達(dá)標(biāo)。創(chuàng)標(biāo)三個(gè)階段七大步開展對(duì)標(biāo)工作。

  第一階段:對(duì)標(biāo)

  時(shí)間安排:20xx年7月20xx年xx月底

  第一步:自我分析

  主要任務(wù):各教研組。備課組要進(jìn)行全面自我分析,收集。匯總。整理反映教育管理各類實(shí)際指標(biāo)。主要針對(duì)課堂管理。備課質(zhì)量。作業(yè)布置。批改等方面進(jìn)行全面分析,查找教學(xué)中存在的薄弱環(huán)節(jié)。

  第二步:尋找標(biāo)桿

  主要任務(wù):尋找與本教研組內(nèi)部資源和管理能力相近。發(fā)展階段與本教研組相近或略微領(lǐng)先的優(yōu)秀教研組作為對(duì)標(biāo)對(duì)象,并根據(jù)本教研組的實(shí)際需要確定應(yīng)該向標(biāo)桿對(duì)象學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容,學(xué)習(xí)要有針對(duì)性。

  第三步:對(duì)照分析

  主要任務(wù):把尋求到的標(biāo)桿楷模,與本教研組進(jìn)行多層全方位的對(duì)照分析,分析研究標(biāo)桿楷模之所以能夠創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績(jī)。達(dá)到優(yōu)秀水平的原因,對(duì)比分析自身的表象差距和構(gòu)成差距的深層次原因。對(duì)照分析,不是一般性的機(jī)械式比較,而是要作出實(shí)質(zhì)性的問題根源分析。

  第二階段:達(dá)標(biāo)

  時(shí)間安排:20xx年xx月~20xx年6月底

  第四步:制訂措施

  主要任務(wù):根據(jù)與標(biāo)桿之間存在的差距和工作中的不足,各有關(guān)教研組要提出整改計(jì)劃并制定具體措施。

  第五步:積極實(shí)施

  主要任務(wù):根據(jù)整改措施,學(xué)習(xí)標(biāo)桿楷模的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),并及時(shí)檢查和審視對(duì)標(biāo)成效,不斷提升實(shí)施效果,爭(zhēng)取達(dá)到標(biāo)桿楷模的先進(jìn)水平。

  第三階段:創(chuàng)標(biāo)

  時(shí)間安排:20xx年7月~20xx年9月

  第六步:評(píng)價(jià)與提高

  由于對(duì)標(biāo)管理的目標(biāo)是不斷發(fā)展變化的,因此實(shí)施對(duì)標(biāo)管理是一個(gè)長(zhǎng)期的漸進(jìn)過程。在每一輪達(dá)標(biāo)完成時(shí),都要評(píng)價(jià)對(duì)標(biāo)管理所帶來的實(shí)際效益與預(yù)期目標(biāo)之間的差距,并分析原因,以不斷提升實(shí)施效果。

  第七步:確立新標(biāo)桿

  主要任務(wù):對(duì)標(biāo)管理的各個(gè)步驟是相互貫通的,并且是一個(gè)不斷循環(huán)的過程,每一個(gè)循環(huán)的結(jié)束同時(shí)也是另一個(gè)循環(huán)的開始。在每個(gè)循環(huán)結(jié)束時(shí),都要重新檢查對(duì)標(biāo)管理的目標(biāo),根據(jù)自身發(fā)展完善的情況,不斷調(diào)整自己的標(biāo)桿,以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,來謀取自身的更大的發(fā)展,從而進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)。

  五、考核獎(jiǎng)罰

  教科室定期對(duì)各教研組日常管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,如發(fā)現(xiàn)制度缺失。崗位不作為等現(xiàn)象,對(duì)備課組長(zhǎng)。教研組長(zhǎng)進(jìn)行處罰,扣去考核分5分,并記入工作檔案。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)15

  一、對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)有了更全面、清醒的“再認(rèn)識(shí)”

  一直以來,許多人心里一直存在一個(gè)解不開的疙瘩,即“為什么要讓護(hù)士干護(hù)工的活?這樣做是否會(huì)導(dǎo)致護(hù)理專業(yè)的倒退”?通過郭燕紅副司長(zhǎng)對(duì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的深入講解,我對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)有了更正確的認(rèn)識(shí),我明白了這樣做的目的是:要讓病人更安全、讓病人能早日康復(fù)、讓病人的利益得到保護(hù)及最大化。護(hù)士只有與病人更貼近了才會(huì)更深入地了解病情、觀察病情、解決問題,這樣才能真正在臨床實(shí)踐中應(yīng)用?浦R(shí)、發(fā)展?扑、促進(jìn)?聘镄隆⒉拍苷嬲裏挸鲎o(hù)士?萍寄艿挠补Ψ颉

  通過學(xué)習(xí),我對(duì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)中最讓大家敏感的一個(gè)問題——“人”有了新的思索。郭副司長(zhǎng)說“人力資源永遠(yuǎn)是一個(gè)課題”。管理者就是應(yīng)該用最小的成本發(fā)揮最大的效益,讓每一個(gè)人發(fā)揮其潛能,使一個(gè)人能頂兩個(gè)人、甚至三個(gè)人。每個(gè)醫(yī)院前進(jìn)一小步,整個(gè)衛(wèi)生行業(yè)則前進(jìn)一大步;每個(gè)護(hù)士長(zhǎng)前進(jìn)一小步,護(hù)理行業(yè)則邁出一大步。

  二、升華了對(duì)護(hù)理職業(yè)的認(rèn)識(shí)

  郭燕紅副司長(zhǎng)說護(hù)理職業(yè)是一門“雪中送炭”的職業(yè),因?yàn)椴∪擞袃蓷l剛性需求——一是診斷治療性的需求,另一個(gè)是被專業(yè)照顧、安慰的需求。人在逆境中被人幫助,是容易讓人銘記的。醫(yī)學(xué)是飽含人文精神的科學(xué),摒棄了醫(yī)學(xué)的人文性就失去了醫(yī)學(xué)的本質(zhì)屬性,醫(yī)學(xué)要扭轉(zhuǎn)技術(shù)至上的錯(cuò)誤,應(yīng)該是“技術(shù)”和“人性”的結(jié)合。我們護(hù)理工作是“人道主義的閃光”,護(hù)士應(yīng)該是傳遞人間“奉獻(xiàn)”和“關(guān)愛”的'天使,我們希望在護(hù)士的關(guān)愛與照護(hù)下康復(fù)的病人,走入社會(huì)后能將這種“仁義、仁道”傳承、傳遞下去,在社會(huì)中“播種”。

  三、增長(zhǎng)了管理知識(shí)、經(jīng)驗(yàn),為今后工作開辟了新的思路

  本次培訓(xùn)班專程邀請(qǐng)了北京大學(xué)簡(jiǎn)偉研博士及香港、臺(tái)灣地區(qū)的5位護(hù)理專家進(jìn)行了管理方面的講座,講課老師陣容強(qiáng)大、經(jīng)驗(yàn)豐富,為我們帶來了大量的信息及一些全新的管理理念、方法;培訓(xùn)內(nèi)容涉及人力資源管理、績(jī)效考核、臨床護(hù)理質(zhì)量控制與改進(jìn)、全人護(hù)理經(jīng)驗(yàn)分享等,非常契合臨床實(shí)踐工作的需要;課程設(shè)置合理,切實(shí)為我們今后的護(hù)理管理工作提供了借鑒方法,具有較高的實(shí)效性。

  簡(jiǎn)博士從宏觀的角度闡述了“管理”就是“想辦法把事情做好”。當(dāng)我們面臨兩難的問題時(shí),需要運(yùn)用管理的思維和手段。香港、臺(tái)灣地區(qū)的護(hù)理專家的講座對(duì)臨床護(hù)理實(shí)踐具有很大指導(dǎo)作用,績(jī)效管理、人力資源管理、全責(zé)護(hù)理、護(hù)理質(zhì)量控制與改進(jìn)等為我們臨床實(shí)際工作打開了新的視角。

  除此以外,培訓(xùn)班還特地利用晚上時(shí)間召開了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的專項(xiàng)討論,傾聽基層管理工作者的心聲,幫助大家解決困難及疑惑。這些都充分彰顯了衛(wèi)生部對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重視及關(guān)切,的確是意味深長(zhǎng)。因此,作為基層臨床護(hù)理管理者,我們更應(yīng)該將國(guó)家對(duì)護(hù)理工作的這種殷切關(guān)懷化為一股踏踏實(shí)實(shí)踐行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的動(dòng)力,真正以病人為中心,讓政府、社會(huì)、群眾滿意。

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