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品質(zhì)培訓(xùn)心得

時(shí)間:2023-12-28 09:49:24 心得體會(huì) 我要投稿

品質(zhì)培訓(xùn)心得大全[14篇]

  當(dāng)我們受到啟發(fā),對(duì)生活有了新的感悟時(shí),將其記錄在心得體會(huì)里,讓自己銘記于心,這樣可以不斷更新自己的想法。那么心得體會(huì)到底應(yīng)該怎么寫(xiě)呢?下面是小編為大家整理的品質(zhì)培訓(xùn)心得,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

品質(zhì)培訓(xùn)心得大全[14篇]

  品質(zhì)培訓(xùn)心得 篇1

  經(jīng)營(yíng)企業(yè)并非做慈善事業(yè),企業(yè)追求的目標(biāo)是創(chuàng)造利潤(rùn)。而為達(dá)成此目標(biāo),非得有高效率的團(tuán)隊(duì)高品質(zhì)的產(chǎn)品低成本的進(jìn)料。成員需有經(jīng)營(yíng)企業(yè)不是第一第二就要關(guān)閉不畏艱難不達(dá)目標(biāo)不罷休之精神。

  外部市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不外乎是品質(zhì)價(jià)格服務(wù)三要素(在價(jià)格的前提下好質(zhì)量=理所當(dāng)然好的產(chǎn)品+周到的服務(wù)),誰(shuí)要主宰市場(chǎng)就必須要取得品質(zhì)價(jià)格服務(wù)的絕對(duì)領(lǐng)先。

  中國(guó)企業(yè)正處于野蠻制造階段,經(jīng)歷過(guò)一些公司,都有以下問(wèn)題:為了達(dá)成產(chǎn)值產(chǎn)量目標(biāo),從而投入大批人力工時(shí)缺乏全面管理,忽視了滿足購(gòu)買者現(xiàn)在的需求保障購(gòu)買者未來(lái)的需求這一重要質(zhì)量要素,反而導(dǎo)致新進(jìn)人員低品質(zhì)多工時(shí),低效率。從品質(zhì)管理來(lái)看:

  1、大量新進(jìn)員工缺乏品質(zhì)管理意識(shí);

  2、基層干部缺乏工作教導(dǎo)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn);

  3、整體忙于目標(biāo)產(chǎn)值追求,問(wèn)題盲點(diǎn)不斷發(fā)生;

  4、雖然問(wèn)題有分析,但是落實(shí)度很差,執(zhí)行力度欠缺(說(shuō)話一流文章一流做事三流);

  5、人的品質(zhì)待教育,生產(chǎn)制程要改善,產(chǎn)品合格率需提升。

  內(nèi)部品質(zhì)管理:

  1、內(nèi)部品質(zhì)管理包涵三個(gè)層面:現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)品現(xiàn)人,只有高素質(zhì)的人在最佳過(guò)程中,從事研發(fā)生產(chǎn),才可能制造出優(yōu)良的'產(chǎn)品;

  2、產(chǎn)品品質(zhì)好壞取決于生產(chǎn)過(guò)程中4M1E(人機(jī)料法環(huán))不穩(wěn)定的因素,尤其人的品質(zhì)是決定產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)鍵;

  3、品質(zhì)異常處理:要以QC手法依不良因素分析,實(shí)施PDCA管理循環(huán),但最重要的是對(duì)矯正對(duì)策及預(yù)防措施方案之執(zhí)行,一般工廠不良因素主要是人為管理物料異常最多,而人為管理流失往往是產(chǎn)品返工及客戶投訴的最大要因;

  4、對(duì)策:

  1、以教育培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)提升人的品質(zhì),并落實(shí)改善品質(zhì)措施。

  2、用QC手法對(duì)問(wèn)題進(jìn)行探討,認(rèn)真實(shí)施對(duì)策,依循PDCA時(shí)時(shí)從不同角度考量如何改善。

  3、借鑒“游戲規(guī)則”讓下道工序成為上道工序的客戶,做到不制造不良品不流出不良品不接受不良品,采用追溯索賠原則。

  4、不定期對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育,從而提升全員無(wú)形中的品質(zhì)觀念。

  5、落實(shí)ISO9000之精神,教導(dǎo)全員ISO是平時(shí)的作業(yè)規(guī)范,而并非是應(yīng)用一時(shí)審查稽核,ISO精神在公司內(nèi)作橫向及縱向全面展開(kāi),則公司全員都會(huì)成為審查員,從而提升品質(zhì)意識(shí)。

  品質(zhì)培訓(xùn)心得 篇2

  從5年的品質(zhì)管理工作中總結(jié)出了以下的品質(zhì)部門(mén)的日常工作,希望與大家一起探討!在之前我想首先和大家討論品質(zhì)部這個(gè)職能部門(mén)的產(chǎn)生

  理論上或理想狀態(tài),企業(yè)內(nèi)品質(zhì)部是否是一個(gè)多余的部門(mén),因?yàn)槿绻绊懏a(chǎn)品質(zhì)量的因素——人、機(jī)、物、法、環(huán)均完美,整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程不應(yīng)有不良品產(chǎn)生。然而,在實(shí)際運(yùn)作中并沒(méi)有絕對(duì)完美的東西。不論是人、機(jī)器還是工藝、材料,甚至環(huán)境都部可能部存在問(wèn)題。因此,不良品的存在就成為必然,而專門(mén)從事將不良品從合格品檢出的檢驗(yàn)人員也就會(huì)應(yīng)運(yùn)而生。

  另一方面,在制造過(guò)程中出現(xiàn)或多或少的不良品時(shí),每個(gè)老板都希望其操作員、技術(shù)員能找到造成不良品的原因,以便采取有效措施,避免再犯錯(cuò)。這種想法是非常實(shí)際的,因?yàn)榻档筒涣计仿示鸵馕赌塬@得更高的利潤(rùn)。然而如何才能實(shí)現(xiàn)這一愿望呢?首先這需要找出不良原因,才能采取相應(yīng)措施。而影響產(chǎn)品質(zhì)量因素?zé)o非就是人、機(jī)、物、法、環(huán)五個(gè)方面,正因?yàn)橛绊懙囊蛩囟嗖乓_定到底是哪個(gè)因素。如果所有因素是人造成,那么他會(huì)公正地去分析、去找真正的原因。然而事實(shí)上,在制造業(yè)這五個(gè)方面的因素是由不同部門(mén)承擔(dān)的,在產(chǎn)品機(jī)制造工藝復(fù)雜到一定程度的情況下,往往哪一個(gè)部門(mén)都不會(huì)承認(rèn)自己有問(wèn)題。所以要找真正原因、解決問(wèn)題就不是一件簡(jiǎn)單的事。嚴(yán)格意義上講,要公正地去分析原因、找到解決的方法,只有承擔(dān)全部責(zé)任的總經(jīng)理或老板親自參與,才能平衡各部門(mén)之間的矛盾?衫习、總經(jīng)理又不可能那么專業(yè),不可能有那么多精力。如何解決這一矛盾?這就產(chǎn)生一個(gè)職能部門(mén):它既不直接參與人、機(jī)、物、法、環(huán)的執(zhí)行工作,又要承擔(dān)這五個(gè)方面的管理責(zé)任;既要懂管理,又要懂技術(shù)。這樣才能代替老板或總經(jīng)理以公正的心態(tài)去平衡人、機(jī)、物、法、環(huán)的矛盾,這個(gè)部門(mén)就是品質(zhì)部或品質(zhì)工程部。

  為什么說(shuō)人、機(jī)、物、法、環(huán)這五個(gè)因素承擔(dān)責(zé)任的人或不直接參與執(zhí)行而承擔(dān)責(zé)任的人才能公平地去分析呢?因?yàn)閺男袨閷W(xué)上來(lái)說(shuō),人的本性是不愿意承擔(dān)責(zé)備的。特別在不良率高、上面壓力大,產(chǎn)品、制造工藝復(fù)雜的情況下,這種部愿程度更明顯。所以,將造成不良品責(zé)任向外推,就是很自然的事。也許有人會(huì)說(shuō)這是不健康的心態(tài),其實(shí)在沒(méi)有約束的情況下,人的本性本身就有很多陰暗的地方。如何最大限度地壓制這種不健康心態(tài)?就需要一個(gè)公正的人或一個(gè)公正的部門(mén)來(lái)平衡。對(duì)于總經(jīng)理或老板的公正心態(tài)一般是不容置疑的,因?yàn)橐运麄兊淖陨砝,他們不可能故意推諉,那樣只?huì)損壞自身利益。至于不直接參與人、機(jī)、物、法、環(huán)執(zhí)行的品質(zhì)部,如果其直接向總經(jīng)理或老板負(fù)責(zé),它也必承擔(dān)人、機(jī)、物、法、環(huán)的管理責(zé)任,必須使這些因素受控制,并保持在相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)。因此,當(dāng)這些因素發(fā)生偏移產(chǎn)生不良品時(shí),它就會(huì)較公正地去找原因,去平衡那些不健康的推諉心態(tài),否則它也不好向總經(jīng)理或老板交代。所以在某種意義上,品質(zhì)部就是總經(jīng)理或老板控制不良品主要管理工具。

  一:文件的管控(包括了供應(yīng)商/客戶等外來(lái)文件)

  以5年的品質(zhì)工作經(jīng)驗(yàn),結(jié)合實(shí)際遇到的問(wèn)題,以及稽核與被稽核的經(jīng)歷,總結(jié)出:品質(zhì)部門(mén)的工作是否合格(不用優(yōu)秀),單看文件夾的名稱與放置保管的整潔、條理以及分類的合理性就可以得出初步的判斷。從管理的角度來(lái)放大:就是5s的工作是否切實(shí)的執(zhí)行,品質(zhì)部門(mén)的5s執(zhí)行狀況直接反映了公司整體的狀況。ㄟ@里談的不是個(gè)案,是整體而言)

  文件的整潔與條理:文件夾是否有明確的編號(hào)與名稱,是否可以一眼看去就可以找出需要的資料,是否名稱與內(nèi)容一致,并且有合理的歸類。文件夾是否有明確的放置,有無(wú)錯(cuò)亂。

  工作環(huán)境臟、亂、雜、差,你如何保證產(chǎn)品的品質(zhì)?自己的部門(mén)都如此,如何要求兄弟部門(mén)!

  二:表單的填寫(xiě)與歸檔

  品質(zhì)部門(mén)的表單是品質(zhì)追溯和及品質(zhì)改善的依據(jù),也是高層管理了解產(chǎn)品生產(chǎn)狀況信息來(lái)源,涉及兩大類:品質(zhì)記錄表單異常報(bào)告單品質(zhì)記錄表單:如何讓你的檢驗(yàn)員正確填寫(xiě)表單不是一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題!不要笑,表單涉及的相關(guān)項(xiàng)目是否完全和正確的填寫(xiě),并沒(méi)有錯(cuò)誤說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單,但在實(shí)際的操作中,很多公司都有l(wèi)o存在,不需要填寫(xiě)的項(xiàng)目必須有刪除線,要求填寫(xiě)10個(gè)項(xiàng)目/數(shù)據(jù)的,往往有缺漏。該填寫(xiě)的地方卻留空,特別是制程異常相關(guān)的表單。你可以看看你們公司的表單是否有上述現(xiàn)象。是否填寫(xiě)完全并正確?

  異常處理的表單:是品質(zhì)部門(mén)的工作重點(diǎn)。如何填寫(xiě),并完美的結(jié)案。8d說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單,實(shí)際中又有幾個(gè)公司做好!8d提供的是一個(gè)思路,而不是限制。如果僅因8d而8d,那么報(bào)告中的內(nèi)容,有多少的水分?還不包括公司內(nèi)部不可以透露給客戶的內(nèi)容!

  三:品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的管控

  作為品質(zhì)管理人員感受最深的莫過(guò)于與制造單位的品質(zhì)爭(zhēng)議了,其實(shí)任何品質(zhì)問(wèn)題的產(chǎn)生,責(zé)任的歸屬與開(kāi)發(fā)/工程、品管、制造三個(gè)單位脫不了關(guān)系,不論是開(kāi)發(fā)/設(shè)計(jì)、進(jìn)料、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、出貨;都涉及到產(chǎn)品,關(guān)系到品質(zhì)!而問(wèn)題的根源在哪里呢?標(biāo)準(zhǔn)不明?模糊?以及制造流程的不合理性!標(biāo)準(zhǔn)哪里來(lái)?由開(kāi)發(fā)/工程在產(chǎn)品設(shè)計(jì)到試產(chǎn)的過(guò)程中將產(chǎn)品的制造過(guò)程,制作成為QC工程表(當(dāng)然也可以有品質(zhì)部門(mén)的工程師來(lái)完成),并完成作業(yè)規(guī)范、檢驗(yàn)規(guī)范。需詳細(xì)的說(shuō)明制造工序與檢驗(yàn)內(nèi)容,檢驗(yàn)方法/抽樣,檢驗(yàn)設(shè)備,判定標(biāo)準(zhǔn)(有必要量化的必須量化,描述的內(nèi)容要轉(zhuǎn)化成量化的指標(biāo))以減少量產(chǎn)時(shí)的糾紛,避免不必要的責(zé)任推卸。

  四:公司的運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)

  提到的是產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。其實(shí),重要是整個(gè)公司運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn),說(shuō)明白一點(diǎn)就是公司的企業(yè)文化。企業(yè)文化是個(gè)熱門(mén)的話題,說(shuō)簡(jiǎn)單直觀些就是企業(yè)的做事方式,人員處理問(wèn)題與解決問(wèn)題的習(xí)慣。ISO也好,QS也罷,都是來(lái)規(guī)范企業(yè)運(yùn)作的方法,統(tǒng)一的程序文件(不是說(shuō)內(nèi)容相同,而是包括的.相關(guān)程序要有),精神就在于:如何做,如何寫(xiě);如何寫(xiě),如何做,說(shuō)與做要統(tǒng)一!而在實(shí)際的運(yùn)作中,很多的企業(yè)沒(méi)有做到這一點(diǎn),ISO是個(gè)簡(jiǎn)單的東西,往往是將簡(jiǎn)單的工作復(fù)雜化,將許多非直接因素的障礙給考慮進(jìn)去,造成簡(jiǎn)單-復(fù)雜。也就給各部門(mén)的工作造成困擾。這也是ISO被形式化的原因所在。包括人的因素,程序文件的合理優(yōu)化程度,執(zhí)行的順暢與否!關(guān)鍵在于各部門(mén)有沒(méi)有按照既定的“游戲規(guī)則”在運(yùn)作。如果沒(méi)有,那么注定失。

  五:站在公司所有者的角度看待品質(zhì)問(wèn)題

  在工作之余,談?wù)摰狡焚|(zhì)管理,有的朋友強(qiáng)調(diào)做品質(zhì)工作的,必須將成本、交期分開(kāi),只須單單對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)負(fù)責(zé),不要考慮其它的因素!在這里是重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)品質(zhì)的單一特性,是產(chǎn)品的固有特性。那么脫離成本、交期的產(chǎn)品是否是客戶所滿意的呢?回答是否定的。如果只是將品質(zhì)當(dāng)作是品質(zhì)部門(mén)的事情,將成本、交期當(dāng)作是資材(采購(gòu))、業(yè)務(wù)、制造部門(mén)的事,強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的明確分工固然沒(méi)有錯(cuò),但在現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)需求以及競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下,如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合力才是提高企業(yè)整體能力的關(guān)鍵!所以,做品質(zhì)管理的要懂得成本、交期、財(cái)務(wù)以及整個(gè)業(yè)務(wù)流程。這樣才可以做到真正的“抓、放”,否則沒(méi)有衡量的尺度,單單為了“品質(zhì)”而品質(zhì),又如何能立足于企業(yè)之中!

  品質(zhì)培訓(xùn)心得 篇3

  物業(yè)管理作為服務(wù)性行業(yè)之一,主要支出是人力成本的投入,因此打造一支核心團(tuán)隊(duì)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)最強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。從步入社會(huì)就一直處在某個(gè)“大家庭”的品質(zhì)管理工作崗位中,曾與領(lǐng)導(dǎo)無(wú)數(shù)次的提過(guò)團(tuán)隊(duì)這個(gè)詞,也曾與各個(gè)管理層討論過(guò)什么是團(tuán)隊(duì),也知道團(tuán)隊(duì)的力量就是要實(shí)現(xiàn)1+1>2的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益;但是沒(méi)曾想過(guò)團(tuán)隊(duì)真正的內(nèi)涵,也沒(méi)有真正領(lǐng)悟出如何從品質(zhì)管理的角度來(lái)為公司整個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)出一份力,只有在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)會(huì)想到持續(xù)改進(jìn)、優(yōu)化工作流程及確定下一步的工作目標(biāo)。

  鐘彩民老師關(guān)于《核心團(tuán)隊(duì)打造》的培訓(xùn)深刻地闡述了“團(tuán)隊(duì)”的內(nèi)涵及團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格、沖突管理等等,在培訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中我首次清晰地意識(shí)到了自己在團(tuán)隊(duì)里的定位,通過(guò)角色的描述我屬于完美者與實(shí)干者,在團(tuán)隊(duì)打造過(guò)程中具有以身作則的作用,具備推動(dòng)品質(zhì)管理的`潛質(zhì),但缺乏靈活性,易焦慮,對(duì)于未被證實(shí)的想法不感興趣。在了解自己的基礎(chǔ)上延伸到品質(zhì)工作崗位中,這次培訓(xùn)讓我真理感悟到我的品質(zhì)管理的理解尚不全面,還缺少一重要的靈魂,在以往的工作當(dāng)中我忽視了團(tuán)隊(duì)建設(shè)在品質(zhì)當(dāng)中的地位,通過(guò)這次培訓(xùn),我有了一個(gè)深刻的反思。

  團(tuán)隊(duì),從象形學(xué)上來(lái)分析,即是一個(gè)有口才的人對(duì)一些有耳朵的人說(shuō)話。團(tuán)隊(duì)是一個(gè)組織,大家為了共同的利益而走到了一起,通過(guò)有效的溝通、共同奮斗、共同負(fù)責(zé)、共同承諾形成互補(bǔ)、團(tuán)結(jié)和諧的組織。理解了團(tuán)隊(duì)的涵義后我深思了品質(zhì)工作中尚存的另一重要靈魂團(tuán)隊(duì)建設(shè),在物業(yè)管理企業(yè)舊的管理體系中,是以職務(wù)為重心,以職務(wù)功能劃分部門(mén),各部門(mén)相互獨(dú)立,缺乏橫向聯(lián)系;而現(xiàn)在,對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人而言,須面對(duì)的難題是將部門(mén)與部門(mén)之間的斷層銜接起來(lái),加強(qiáng)各個(gè)部門(mén)之間的合作意識(shí),將分散的部門(mén)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)形成一個(gè)有著強(qiáng)大戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。那么,品質(zhì)的工作就是根據(jù)組織者的標(biāo)準(zhǔn)及團(tuán)隊(duì)整體的標(biāo)準(zhǔn)羅列、歸納總結(jié)團(tuán)隊(duì)內(nèi)每崗位每天/人做的事情,整理出明確的方向和標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況的發(fā)展不斷的持續(xù)改進(jìn)、優(yōu)化每步的方向及標(biāo)準(zhǔn),從而通過(guò)內(nèi)部機(jī)制創(chuàng)造戰(zhàn)無(wú)不勝的團(tuán)隊(duì),讓每個(gè)人都在在快樂(lè)工作中來(lái)成就自我。

  從品質(zhì)管理的角度來(lái)考慮,要打造一支核心團(tuán)隊(duì)就需要建立四大機(jī)制:

  1、決策機(jī)制:由組織者牽頭組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)的每個(gè)成員參與決策,對(duì)于公司的流程、準(zhǔn)則及目標(biāo)都須廣納意見(jiàn)集眾智,不斷的補(bǔ)充修正定決策,通過(guò)民主決策的過(guò)程統(tǒng)一思想而形成共識(shí)。大家利益是捆綁在一起的,參與決策是從經(jīng)濟(jì)上直接關(guān)注了效益,這從根本上凝聚人,調(diào)動(dòng)人的積極心,因此決策機(jī)制包含尊重人、依靠人、凝聚人的機(jī)制。

  2、執(zhí)行機(jī)制:決策之后品質(zhì)部將會(huì)根據(jù)結(jié)果形成相關(guān)的規(guī)范、規(guī)章,具有合理性、可操作性,在體系的整個(gè)運(yùn)行過(guò)程當(dāng)中就是重在運(yùn)行,行政指揮有力、技術(shù)指導(dǎo)精當(dāng)、計(jì)劃調(diào)度靈活,必須牢牢抓住積極作為、規(guī)范行為,確保每個(gè)部門(mén)之間的節(jié)點(diǎn)沒(méi)有出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象。人是執(zhí)行機(jī)制的主體,為提高人的思想境界、業(yè)務(wù)水平,強(qiáng)化綜合素質(zhì),得有學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制,同時(shí)也得有檢查評(píng)估機(jī)制等等,因此,執(zhí)行機(jī)制包含提高人、激勵(lì)人的機(jī)制。

  3、反饋機(jī)制:為了保障團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、準(zhǔn)則及團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員適應(yīng)公司的發(fā)展,達(dá)到一致步調(diào),保證正常運(yùn)行,這就需要建立反饋機(jī)制。對(duì)反饋的信息我們必須進(jìn)入相關(guān)的處理流程,實(shí)行閉環(huán)性的管理。反饋機(jī)制可以形成良好的溝通,從而營(yíng)造理解、和諧的氛圍,這樣團(tuán)隊(duì)內(nèi)部就有了帶動(dòng)力、協(xié)同力和制約力。因此,反饋機(jī)制也是了解人的機(jī)制。

  4、監(jiān)督機(jī)制:品質(zhì)部從某定位來(lái)說(shuō)還起到監(jiān)督的作用,監(jiān)督機(jī)制是保護(hù)團(tuán)隊(duì)的機(jī)制,缺乏制約和約束的企業(yè)則會(huì)逐步走向松散。監(jiān)督機(jī)制必須要透明,保證團(tuán)隊(duì)能夠健康地發(fā)展,對(duì)安全要建立保障機(jī)制,定期必須要開(kāi)展安全宣傳、教育、檢查活動(dòng)。監(jiān)督機(jī)制在某種程度包含了關(guān)心人的機(jī)制在內(nèi)。

  作業(yè)物業(yè)品質(zhì)人員,我明白團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題及決策的速度、項(xiàng)目管理的效率、在服務(wù)上的創(chuàng)新及其他成就都不太容易量化,但在今后的工作中,我可以借以作為評(píng)估團(tuán)隊(duì)工作質(zhì)量最有力的指標(biāo)之一。

  品質(zhì)培訓(xùn)心得 篇4

  時(shí)光飛逝,不知不覺(jué)間到工廠已半年時(shí)間,從陌生到熟悉,與各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)心和幫助是分不開(kāi)的,借此機(jī)會(huì)向各位表示最衷心的感謝!承蒙x董和x總的信任使我有機(jī)會(huì)成為xx集團(tuán)的一員,感謝公司給了我一個(gè)這么好的平臺(tái),我會(huì)努力學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄之力。21世紀(jì)是飛速發(fā)展的時(shí)代,是以品質(zhì)取勝的時(shí)代,品質(zhì)是企業(yè)的生命,是我們每一位員工的責(zé)任,要讓品質(zhì)成為每位員工心中重中之重。我們有好的技術(shù),好的服務(wù),更要有過(guò)硬的品質(zhì)才能在客戶心中樹(shù)立公司良好的形象。

  20xx年7月14日?qǐng)?bào)到至今主要負(fù)責(zé)貼片類產(chǎn)品的品質(zhì)工作,從原材料入料至最終的成品出貨,需了解各原材料供應(yīng)商品質(zhì)狀況,熟悉產(chǎn)品特性及客戶要求,通過(guò)這半年的學(xué)習(xí)和了解,對(duì)工廠的整體運(yùn)作與自身的責(zé)任有了更深刻的認(rèn)識(shí),壓力也隨之而來(lái),可是俗語(yǔ)說(shuō),有壓力才有動(dòng)力,我會(huì)將這些轉(zhuǎn)化為動(dòng)力,為工廠的發(fā)展盡心盡責(zé)。在xx大家庭中我資歷最淺,我會(huì)努力學(xué)習(xí)讓自己跟上公司的發(fā)展,做一個(gè)合格的xx人。以下是我對(duì)20xx年工作及20xx年規(guī)劃做一個(gè)簡(jiǎn)單的敘述,有不足之處還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給予指正:

  一進(jìn)料品質(zhì)控制:

  原材料的好與壞直接影響成品的品質(zhì)和交期,為了更好的掌控原材料進(jìn)料狀況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,便于品管數(shù)據(jù)收集與追溯,綜合現(xiàn)有的檢驗(yàn)記錄,將工廠原有的四份不同類別材料所使用的檢驗(yàn)記錄進(jìn)行整合,使記錄實(shí)用且更具數(shù)據(jù)化。

  貼片類產(chǎn)品的原材料大多是外購(gòu)件,iqc的.責(zé)任很重,要及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)料問(wèn)題,確保產(chǎn)線投料生產(chǎn),為了避免再次發(fā)生鐵芯上線后才發(fā)現(xiàn)不良的現(xiàn)象,要求iqc嚴(yán)格按照材料規(guī)格檢驗(yàn),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)決定,11月初將貼片電感原材料檢驗(yàn)轉(zhuǎn)至海安,新增iqc一名,節(jié)省了材料來(lái)回運(yùn)送時(shí)間,也加強(qiáng)了iqc與產(chǎn)線的配合,可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并跟蹤處理,20xx年11月與12月共檢驗(yàn)材料194批,不良4批,不良率為2.06%。

  二制程品質(zhì)控制:

  建立了不良日、周、月報(bào),對(duì)每天不良狀況做到分類明確,使品管及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并根據(jù)不良實(shí)際情況做有效的預(yù)防與改善,每周開(kāi)品質(zhì)周會(huì)分析問(wèn)題原因預(yù)防再發(fā)生。經(jīng)過(guò)在貼片類車間施行結(jié)果,對(duì)產(chǎn)品合格率有較明顯的提升,目前骨架類與行線性車間于12月推行此統(tǒng)計(jì)方法。

  現(xiàn)場(chǎng)“5s”整理整頓也有了明顯的改善,尤其是貼片電感車間的變化比較大,目前流水線上的廢線已經(jīng)基本得到控制;記得最初來(lái)車間時(shí)地上隨處可見(jiàn)原材料及半成品,現(xiàn)在雖然還沒(méi)有完全杜絕,但現(xiàn)場(chǎng)管理人員與員工已經(jīng)意識(shí)到此問(wèn)題的存在,做到積極改善。

  20xx年貼片類產(chǎn)品接到客訴27件,總結(jié)起來(lái)我們所發(fā)生的問(wèn)題均是因?yàn)槿藛T疏忽所造成的,27件客訴是給我們的警鐘,同時(shí)也說(shuō)明我們?cè)诠芾砩系那啡,我們需要在工作中不斷學(xué)習(xí)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)。

  20xx年是一個(gè)嶄新的開(kāi)始,也意味著新的挑戰(zhàn)到來(lái),如何在新的一年讓品質(zhì)更上一層樓,計(jì)劃從以下幾個(gè)方面展開(kāi):

  1培訓(xùn):讓各位同仁有更好的品質(zhì)意識(shí),不能在問(wèn)題發(fā)生后再來(lái)強(qiáng)調(diào),要從頭抓起,新人的培訓(xùn)尤為重要,好的習(xí)慣要從開(kāi)始培養(yǎng),從材料認(rèn)識(shí),產(chǎn)品特性,讓每一位員工做到心中有數(shù),品質(zhì)要求要明確化。

  2在器件二部推行“5s”現(xiàn)場(chǎng)管理,并進(jìn)行評(píng)比,使“5s”理念能確實(shí)落實(shí)到每位員工心中,體現(xiàn)我們企業(yè)的優(yōu)秀文化。

  3。運(yùn)用qc七大手法與spc管制,使品質(zhì)管理體系更完善。

  4訴下降50%,貼片變壓器制程合格率提升至99.5%,貼片電感制程合格率提升至99.2%。

  品質(zhì)培訓(xùn)心得 篇5

  經(jīng)營(yíng)企業(yè)并非做慈善事業(yè),企業(yè)追求的目標(biāo)是創(chuàng)造利潤(rùn)。而為達(dá)成此目標(biāo),非得有高效率的團(tuán)隊(duì)高品質(zhì)的產(chǎn)品低成本的進(jìn)料。成員需有經(jīng)營(yíng)企業(yè)不是第一第二就要關(guān)閉不畏艱難不達(dá)目標(biāo)不罷休之精神。

  外部市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不外乎是品質(zhì)價(jià)格服務(wù)三要素(在價(jià)格的前提下好質(zhì)量=理所當(dāng)然好的產(chǎn)品+周到的服務(wù)),誰(shuí)要主宰市場(chǎng)就必須要取得品質(zhì)價(jià)格服務(wù)的絕對(duì)領(lǐng)先。

  中國(guó)企業(yè)正處于野蠻制造階段,經(jīng)歷過(guò)一些公司,都有以下問(wèn)題:為了達(dá)成產(chǎn)值產(chǎn)量目標(biāo),從而投入大批人力工時(shí)缺乏全面管理,忽視了滿足購(gòu)買者現(xiàn)在的需求保障購(gòu)買者未來(lái)的需求這一重要質(zhì)量要素,反而導(dǎo)致新進(jìn)人員低品質(zhì)多工時(shí),低效率。從品質(zhì)管理來(lái)看:

  1、大量新進(jìn)員工缺乏品質(zhì)管理意識(shí);

  2、基層干部缺乏工作教導(dǎo)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn);

  3、整體忙于目標(biāo)產(chǎn)值追求,問(wèn)題盲點(diǎn)不斷發(fā)生;

  4、雖然問(wèn)題有分析,但是落實(shí)度很差,執(zhí)行力度欠缺(說(shuō)話一流文章一流做事三流);

  5、人的品質(zhì)待教育,生產(chǎn)制程要改善,產(chǎn)品合格率需提升。

  內(nèi)部品質(zhì)管理:

  1、內(nèi)部品質(zhì)管理包涵三個(gè)層面:現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)品現(xiàn)人,只有高素質(zhì)的人在最佳過(guò)程中,從事研發(fā)生產(chǎn),才可能制造出優(yōu)良的產(chǎn)品;

  2、產(chǎn)品品質(zhì)好壞取決于生產(chǎn)過(guò)程中4M1E(人機(jī)料法環(huán))不穩(wěn)定的因素,尤其人的品質(zhì)是決定產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)鍵;

  3、品質(zhì)異常處理:要以QC手法依不良因素分析,實(shí)施PDCA管理循環(huán),但最重要的'是對(duì)矯正對(duì)策及預(yù)防措施方案之執(zhí)行,一般工廠不良因素主要是人為管理物料異常最多,而人為管理流失往往是產(chǎn)品返工及客戶投訴的最大要因; 4對(duì)策:

  1、以教育培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)提升人的品質(zhì),并落實(shí)改善品質(zhì)措施。

  2、用QC手法對(duì)問(wèn)題進(jìn)行探討,認(rèn)真實(shí)施對(duì)策,依循PDCA時(shí)時(shí)從不同角度考量如何改善。

  3、借鑒“游戲規(guī)則”讓下道工序成為上道工序的客戶,做到不制造不良品不流出不良品不接受不良品,采用追溯索賠原則。

  4、不定期對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育,從而提升全員無(wú)形中的品質(zhì)觀念。

  5、落實(shí)ISO9000之精神,教導(dǎo)全員ISO是平時(shí)的作業(yè)規(guī)范,而并非是應(yīng)用一時(shí)審查稽核,ISO精神在公司內(nèi)作橫向及縱向全面展開(kāi),則公司全員都會(huì)成為審查員,從而提升品質(zhì)意識(shí)。

  品質(zhì)培訓(xùn)心得 篇6

  我參加小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)班提高學(xué)習(xí),受益匪淺,體會(huì)頗深。下面就本次學(xué)習(xí)培訓(xùn),談?wù)勛约旱捏w會(huì):

  一、以德治校,突出文化育人校長(zhǎng),首先是一個(gè)普通的社會(huì)人。做人德字為先,誠(chéng)信為本。校長(zhǎng)的為人處世所彰顯的人格魅力和道德力量,對(duì)凝聚人心、形成良好校風(fēng)能起到事半功倍的作用。

  二、形象管理,突出辦學(xué)特色把學(xué)校特色發(fā)展作為品牌戰(zhàn)略來(lái)進(jìn)行形象管理,具體步驟:第一步:培育特色;第二步:鍛造品牌;第三步:提煉目標(biāo),設(shè)計(jì)形象。相信對(duì)學(xué)校的發(fā)展一定有一個(gè)更為清晰的認(rèn)識(shí)。我校要想辦出特色,就必須走出一條屬于自己的路。

  1、確立自己的辦學(xué)理念。首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí),精讀中外教育名著’從教育思想、教育觀念、管理觀念入手,把“尊重兒童個(gè)性,引導(dǎo)兒童發(fā)展,成就兒童未來(lái)”的辦學(xué)理念再細(xì)化,結(jié)合本校現(xiàn)狀,找準(zhǔn)定位,凸顯特色。

  2、從自我做起,引導(dǎo)教師善于反思。形成于思?xì)в陔S,沒(méi)有反思,人生是盲目的,教育亦然。在順境中反思,謹(jǐn)防坐失良機(jī),;在逆境中反思,謹(jǐn)防意外事故;在展望中反思,謹(jǐn)防決策失誤,時(shí)刻保持一個(gè)清晰的頭腦。

  3、研訓(xùn)一體,培育。改變

  “我念你聽(tīng)”的傳統(tǒng)培訓(xùn)方式,把課題實(shí)驗(yàn)、教學(xué)研究和教師培訓(xùn)揉合在一起設(shè)計(jì)活動(dòng),開(kāi)發(fā)教師主體精神讓教師全體參與,行動(dòng)研究,逐步成長(zhǎng)。

  4、科學(xué)實(shí)踐,鍛造品牌。經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐驗(yàn)證,讓學(xué)校的`特色活動(dòng)形成特色成果,反映在教師和學(xué)生身上,再進(jìn)行理論總結(jié),形成品牌。

  5、長(zhǎng)遠(yuǎn)設(shè)計(jì),提煉目標(biāo)。為學(xué)校制定目標(biāo),彰顯特色,形成品牌效應(yīng)。

  三、學(xué)校活動(dòng),堅(jiān)持以人為本

  教育的根本在科研,科研的關(guān)鍵在以人為本。抓管理、抓質(zhì)量,我們就要弄清楚,教師需要什么,學(xué)生需要什么,才有可能真正做到以人為本。

  總之,本次培訓(xùn),開(kāi)闊了眼界,促進(jìn)了反思,提升了素質(zhì),理清了思路,真的是學(xué)有所獲,面對(duì)未來(lái),任重而道遠(yuǎn):“昨天的微不足道,今天的正在爭(zhēng)取,明天的正在拼搏”!

  品質(zhì)培訓(xùn)心得 篇7

  要全面提高小學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量,我認(rèn)為務(wù)必要從以下各個(gè)環(huán)節(jié)入手,逐一發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,提出改進(jìn)的方案并付諸實(shí)施。

  一、不斷提升教師專業(yè)水平是提高教學(xué)質(zhì)量的前提

  現(xiàn)在多數(shù)孩子的家長(zhǎng)希望自己的孩子能有一個(gè)有敬業(yè)、愛(ài)生、有較高的教學(xué)能力的教師來(lái)教。我們的教學(xué)生活是課堂,師生的合作教學(xué)的陣地是課堂。

  我們追求課堂教學(xué)的高質(zhì)量、高效率,我認(rèn)為首先要求我們的教師應(yīng)該是一位高質(zhì)量、高效率的教師,高質(zhì)、高效的教師是進(jìn)行高質(zhì)、高效教學(xué)的基本前提。那么如何才能成為高質(zhì)量、高效率的教師呢?我覺(jué)得惟有不斷提升自己的.專業(yè)知識(shí)和教育教學(xué)能力。

  陶行知說(shuō)過(guò):惟有學(xué)而不厭的先生,才能教出學(xué)而不厭的學(xué)生。教師需密切關(guān)注自己專業(yè)的發(fā)展。一定要跟上自己所教科目的發(fā)展趨勢(shì)。只有通曉專業(yè)知識(shí),才能選擇、計(jì)劃并實(shí)施最有效的教學(xué)。通曉教育學(xué)心理學(xué)知識(shí),教師才可能依據(jù)教育教學(xué)規(guī)律、學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律實(shí)施教學(xué),以取得高質(zhì)、高效的教學(xué)效果。(最近市局組織的心理健康教育輪訓(xùn)的原因)

  二、良好的師生關(guān)系是提高教學(xué)質(zhì)量基礎(chǔ)

  我認(rèn)為在教師的專業(yè)知識(shí)和教學(xué)能力都具備的情況下,教師熱愛(ài)學(xué)生是教育好學(xué)生提高教學(xué)質(zhì)量的先決條件之一,尊師愛(ài)生是師生對(duì)話的感情基礎(chǔ),二者是相輔相成的。(舉本校教師例子)

  三、上好每一節(jié)課是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵

  上好每一節(jié)課是提高小學(xué)教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。而上好每節(jié)課的基礎(chǔ)就是:不備不教,是課就要備,而且要做到精心備課。我認(rèn)為備好一堂課一定要根據(jù)學(xué)生的整體能力、體質(zhì)基礎(chǔ)、學(xué)生的心理素質(zhì)水平和思想品德設(shè)計(jì)好因地制宜、新穎和利于授課的環(huán)境,再加上生動(dòng)、形象的教學(xué)方法,這樣才能達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果。

  課的中心部分是一節(jié)課的核心,課的教學(xué)目標(biāo)的完成,教學(xué)質(zhì)量的高低關(guān)鍵就在這個(gè)部分,所以課的開(kāi)始和結(jié)尾都要緊密圍繞課的中心來(lái)進(jìn)行。重點(diǎn)處教師要進(jìn)行強(qiáng)化、加深對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容的理解和記憶,使教學(xué)內(nèi)容得到提升。

  四、按時(shí)保質(zhì)保量地完成每次作業(yè)是提高教學(xué)質(zhì)量的保證

  那么如何才能使學(xué)生做到按時(shí)保質(zhì)保量地完成每次課后的作業(yè)呢?做到布置必做、做好必批、批完必講評(píng),講評(píng)完必清,清完方罷休。一旦這個(gè)作業(yè)布置下去了就一定要求保質(zhì)、保量的完成。一定要讓學(xué)生感受到你對(duì)這個(gè)作業(yè)是很重視的,這個(gè)作業(yè)也是很重要的,是一定要完成的。

  五、培優(yōu)扶差是提高教學(xué)質(zhì)量的重頭戲

  要提高教學(xué)質(zhì)量,培優(yōu)扶差這項(xiàng)工作是必不可少的。我們老師要時(shí)時(shí)刻刻做到關(guān)注兩頭學(xué)生的成長(zhǎng)狀況。

  六、健康的身體、良好的心態(tài)是提高教學(xué)質(zhì)量的重要保障

  教學(xué)的過(guò)程是教師的教和學(xué)生的學(xué)的共同活動(dòng)的過(guò)程。這其中包括教師和學(xué)生兩個(gè)主體,要提高教學(xué)質(zhì)量,需要教師和學(xué)生雙方擁有非常健康的身體,師生雙方只有擁有了健康的身體,教師的教學(xué)過(guò)程和學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程才能得到強(qiáng)而有力的保障。

  當(dāng)然,提高教育教學(xué)質(zhì)量需要多方面的支持和保障,方法也有很多很多種,方式也不盡相同,但不論何種方式、方法都需要我們傾心傾力去完成、去實(shí)踐,這樣才能取得成效。正所謂“一份耕耘一份收獲”。最重要的是用心地去做教育,才能教育好學(xué)生,才能提高教育教學(xué)質(zhì)量。

  品質(zhì)培訓(xùn)心得 篇8

  農(nóng)產(chǎn)品是人們賴以生存的必需品,農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全關(guān)系到廣大人民的身體健康和生命安全,關(guān)系到我國(guó)農(nóng)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定,農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全培訓(xùn)心得體會(huì)。

  1 我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)工作的必要性和重要性

  開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)工作是為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》《食品安全法》等法律法規(guī),確保為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)安全的農(nóng)產(chǎn)品,維護(hù)人民群眾的身體健康和社會(huì)穩(wěn)定。農(nóng)產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測(cè)工作是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理的重要內(nèi)容,有效地推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作向前發(fā)展,切實(shí)提升我國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平,是實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管的重要技術(shù)支撐,同時(shí)對(duì)發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、提高農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和調(diào)節(jié)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)出口貿(mào)易等方面具有十分重要意義。

  2 我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)工作的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

  截至20xx年,我國(guó)已建成的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)中心有1 339個(gè),基本覆蓋了全國(guó)主要大中城市。我國(guó)已從部、省、地、縣4個(gè)層次開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)工作。各級(jí)檢測(cè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)布局更加合理,檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備更新升級(jí),配套更加完善,檢測(cè)方式從單純的定性分析向定性定量分析相結(jié)合擴(kuò)充,檢測(cè)范圍由單一產(chǎn)品向各類農(nóng)產(chǎn)品擴(kuò)展,農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)工作的開(kāi)展總體上平穩(wěn)性好。

  但我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)工作起步較晚,正處于探索階段,在開(kāi)展過(guò)程中不可避免地存在一些問(wèn)題。由于一些農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)機(jī)構(gòu)成立時(shí)間較短,檢測(cè)環(huán)境設(shè)置欠佳,相關(guān)的.檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備簡(jiǎn)單,人員不足,專業(yè)技術(shù)有限,經(jīng)費(fèi)缺乏,檢測(cè)的主要任務(wù)僅限于例行監(jiān)測(cè),目前的檢測(cè)能力無(wú)法保證本區(qū)域內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗(yàn)檢測(cè)任務(wù)的需求。另外,農(nóng)產(chǎn)品品種繁多,涉及面廣,檢測(cè)項(xiàng)目多,檢測(cè)設(shè)備不能批量快速準(zhǔn)確檢測(cè)。同時(shí)檢驗(yàn)檢測(cè)工作開(kāi)展極不平衡,有些市縣級(jí)地區(qū)檢驗(yàn)檢測(cè)未運(yùn)作;而且大多數(shù)檢測(cè)工作側(cè)重于農(nóng)藥殘留檢測(cè),畜產(chǎn)品及水產(chǎn)品獸藥殘留檢測(cè)和農(nóng)業(yè)環(huán)境檢測(cè)能力較弱,不能滿足全面開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)的需要,大部分未能全面開(kāi)展定性定量檢測(cè)。目前,總體檢驗(yàn)檢測(cè)工作還不能適應(yīng)日常農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管的需要。

  品質(zhì)培訓(xùn)心得 篇9

  這次培訓(xùn)建立了一個(gè)平臺(tái),同行與同行交流的平臺(tái),群策群力,把以前的“單打獨(dú)斗”變成了齊心協(xié)力,把自己的閉門(mén)造車變成了資源共享,使教育資源得到優(yōu)化,對(duì)新教師是一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),對(duì)老教師是一個(gè)新的教學(xué)理念的學(xué)習(xí)與舊的教學(xué)理念碰撞與融合的機(jī)會(huì)。

  理論知識(shí),為已充電;時(shí)代在進(jìn)步,教育在發(fā)展,在新課程改革的當(dāng)今,更需要每一位教育工作者不斷進(jìn)行自我充電。為師從教不可不聽(tīng)、不可不看的《魏書(shū)生班主任工作藝術(shù)》,全方位、多角度地闡述了當(dāng)好班主任的奧秘。魏書(shū)生不愧為當(dāng)代著名的教育改革家,他的名字就給人以教書(shū)育人的感覺(jué)。班主任要努力改變自我、學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)、班級(jí)管理原則、班級(jí)管理方法、班級(jí)管理細(xì)則、如何提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率,班級(jí)管理民主化以及班級(jí)管理科學(xué)化,這諸多資料讓我從理論上學(xué)習(xí)了如何做班主任。我想,在今后的工作中,如果擔(dān)任班主任,基于魏教育家的“指導(dǎo)”,我的工作必將比原本得心應(yīng)手些。

  一、專家講座,引領(lǐng)前行。

  每一次的專題講座都是那么精彩!帶著教育教學(xué)實(shí)踐中的種種疑問(wèn),我走進(jìn)了培訓(xùn)課堂。課堂上,專家們的精彩講座一次次激起了我內(nèi)心的感應(yīng),更激起了我的反思。在這種理論和實(shí)踐的對(duì)話中,我收獲著專家們思想的精髓、理論的精華。《教師的語(yǔ)言藝術(shù)》讓我進(jìn)一步體會(huì)到了課堂教學(xué)藝術(shù)的重要性。其中,教師的語(yǔ)言藝術(shù)尤其重要,語(yǔ)言藝術(shù)中

  的趣味性不容忽視,因?yàn)橹袑W(xué)生天生活潑好動(dòng),需要搞笑的東西來(lái)吸引他,帶搞笑味性的語(yǔ)言更能吸引他的注意力,學(xué)生的注意力集中了,才能更好地進(jìn)行教育教學(xué)。課堂教學(xué)過(guò)程中的課堂提問(wèn)藝術(shù)也至關(guān)重要。教學(xué)中不僅僅教師要善于提問(wèn),還要善于啟發(fā)學(xué)生自己提出問(wèn)。

  每一次的講座都是那么可貴!讓人耳目一新。這耳目一新并非在現(xiàn)代教育手段下的繽紛世界,而是在倡導(dǎo)課堂教學(xué)有效性下的真實(shí)、扎實(shí)、樸實(shí)的課堂,時(shí)時(shí)處處滲透著教師的教育機(jī)智之強(qiáng),教師的教學(xué)基本功之扎實(shí)!昂(jiǎn)約語(yǔ)文”那豐厚的,一堂語(yǔ)文課,名師的智慧語(yǔ)文,名師的簡(jiǎn)約語(yǔ)文,引領(lǐng)著新課程改革不斷完善。語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn),有意識(shí)地把“語(yǔ)文素養(yǎng)”凸現(xiàn)出來(lái)。語(yǔ)文素養(yǎng)十分豐富,它以語(yǔ)文潛力為核心,是語(yǔ)文潛力和語(yǔ)文知識(shí)、語(yǔ)言積累、思想情感、思維品質(zhì)、審美情趣、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)習(xí)慣的融合。因此本次課程改革不再將學(xué)生掌握系統(tǒng)知識(shí)放在首位,而是將學(xué)生價(jià)值觀和情感態(tài)度的培養(yǎng)、激發(fā)學(xué)生關(guān)注和參與社會(huì)生活的熱情、培養(yǎng)學(xué)生具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和使命感、構(gòu)成樂(lè)觀向上的人生態(tài)度放在首位。同時(shí),還要培養(yǎng)學(xué)生感受、觀察、體驗(yàn)、參與社會(huì)生活的潛力,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新潛力和綜合運(yùn)用潛力。以上目標(biāo)到達(dá)之后,知識(shí)的獲得將是很自然的事。這就要求教師在活動(dòng)設(shè)計(jì)的時(shí)候,注重學(xué)生的情感體驗(yàn),讓學(xué)生愛(ài)上這門(mén)課,產(chǎn)生強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動(dòng)力和參與欲。在活動(dòng)中,讓學(xué)生自覺(jué)去獲取知識(shí)。在生活中,讓學(xué)生去鞏固知識(shí)。

  聆聽(tīng)了特級(jí)教師的講座,反思自己平時(shí)的課堂教學(xué),需要學(xué)習(xí)與改善的地方實(shí)在是太多了。讓我從自身出發(fā),不斷地反思和總結(jié)。

  二、自我實(shí)踐,不斷提升。向書(shū)本請(qǐng)教,聽(tīng)專家講座,聆聽(tīng)名師的課堂,學(xué)習(xí)同伴的長(zhǎng)處,這都是為自己的教育教學(xué)實(shí)踐水平的提高作好準(zhǔn)備。一切的學(xué)習(xí)都是為了自己的實(shí)踐,為了教育好我們新世紀(jì)的接班人,否則皆為空談。于是,在培訓(xùn)期間,我會(huì)用學(xué)到的東西來(lái)改善我的教育教學(xué)。個(gè)性是一些教育教學(xué)的方法讓我在實(shí)踐中體驗(yàn)到了成功的喜學(xué)生,幫助后進(jìn)生,使班上的所有學(xué)生都把學(xué)習(xí)放在首要位置,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性,鼓勵(lì)學(xué)生多讀課外書(shū),拓展知識(shí)面。同時(shí)要對(duì)學(xué)生進(jìn)行必要的思想品德教育,使學(xué)生學(xué)會(huì)尊重,學(xué)會(huì)感恩,學(xué)會(huì)珍惜,避免出現(xiàn)一些學(xué)習(xí)好、品德差的孩子,力求每個(gè)孩子在智育和德育上得到應(yīng)有的發(fā)展,成為合格的人材,班主任的這些工作必須有的逐步實(shí)施,采用一些活動(dòng)使這些思想滲透到班集體中,不要等到學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題了再去教育、去補(bǔ)救,那樣班主任的工作就會(huì)顯得很被動(dòng),班主任要把思想教育的主動(dòng)權(quán)放在自己手中。

  二、班主任要會(huì)愛(ài)每一個(gè)學(xué)生

  沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育,列·夫·托爾斯泰認(rèn)為“如果教師只有對(duì)事業(yè)的愛(ài),那么他是一個(gè)好教師,如果教師對(duì)學(xué)生具有父母一樣的愛(ài),那么,他要比一個(gè)讀過(guò)許多書(shū)但不熱愛(ài)教育事業(yè)又不熱愛(ài)兒童的教師好。教師把對(duì)事業(yè)的愛(ài)和對(duì)學(xué)生的愛(ài)融為一體,他就是一個(gè)完美的教師!睈(ài)學(xué)生是教師的職責(zé),又是我們從事教育工作的前提。班主任是教師隊(duì)伍里的排頭兵,所以這種愛(ài)在班主任身上體現(xiàn)的最為突出。只有真心地去愛(ài)每個(gè)學(xué)生,才會(huì)換來(lái)學(xué)生對(duì)教師的愛(ài)的回報(bào)。這個(gè)回報(bào)不僅是學(xué)生愛(ài)老師,而且是喚起學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的、對(duì)生活的愛(ài),以及使學(xué)生學(xué)會(huì)如何愛(ài)他人。在與學(xué)生的相處過(guò)程中,既要把他們當(dāng)學(xué)生,更要把他們當(dāng)朋友。

  我教育學(xué)生的宗旨是首先要學(xué)會(huì)做人,學(xué)習(xí)再好如果品質(zhì)不好,稱不上是好學(xué)生;學(xué)習(xí)好品行好才是好學(xué)生。那些基礎(chǔ)差的`同學(xué),如果學(xué)習(xí)盡力了,即使學(xué)習(xí)不怎么好,只要品行好,也是好學(xué)生。

  眾所周知,愛(ài)優(yōu)等生是很容易做到的事情,而真正去愛(ài)后進(jìn)生卻并不是每個(gè)人都能做好的。作為班主任,在班級(jí)管理中,我們應(yīng)努力將自己的愛(ài)心傾注給后進(jìn)生,給他們以更多的關(guān)注,更多的投入。在班集體中,我們要精心營(yíng)造一種平等、和諧、友愛(ài)的氣氛,讓他們體驗(yàn)集體的溫暖和同學(xué)間的友誼,讓他們感受到自己在班上有一席之地。大膽吸收這些后進(jìn)生參與班級(jí)管理,讓他們?cè)诠芾碇锌朔陨聿涣嫉男袨榱?xí)慣。就說(shuō)我們班的張亞楠吧,因?yàn)榛A(chǔ)差,再加上父母的文化素質(zhì)不高,無(wú)法輔導(dǎo)他,父親又長(zhǎng)年在外打工,長(zhǎng)期不在家,所以他經(jīng)常無(wú)人管教。他很貪玩,經(jīng)常不能按時(shí)完成作業(yè),沒(méi)過(guò)幾天,他就會(huì)積起一大堆作業(yè)沒(méi)有完成。我有時(shí)也真是氣極了,但靜下心來(lái)想想也挺可憐他的。有一次我進(jìn)教室找他要作業(yè),聽(tīng)到他正大聲給同學(xué)們講笑話,大家都笑成一團(tuán)。于是我趁機(jī)當(dāng)著他的面對(duì)同學(xué)們說(shuō)“沒(méi)想到張亞楠這么會(huì)講笑話,這么愛(ài)笑,如果我們大家多去督促他,指導(dǎo)他完成作業(yè),相信他完成作業(yè)后會(huì)是更加的喜氣洋洋,大家能聽(tīng)到更多的笑話!边@令他感到很意外,馬上坐下刷刷刷地做作業(yè)。這以后,大家都熱情地幫助他,我也時(shí)時(shí)提醒他,他的情況也有所好轉(zhuǎn)了。

  我相信,只要我們能真正地愛(ài)那些后進(jìn)生,我們就能去愛(ài)所有的學(xué)生,我們的教育就會(huì)出現(xiàn)“隨風(fēng)潛入夜,潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的美好境界。

  三、班主任對(duì)班級(jí)管理要用心

  作為教師對(duì)待學(xué)生,首先要有愛(ài)心,很多教師往往對(duì)一個(gè)班上的好生和差生關(guān)注得比較多,好學(xué)生成績(jī)優(yōu)異,需要提高,差生學(xué)習(xí)能力差,需要幫助,而中等生一般成績(jī)平平,在班集體里不顯眼,不容易引起老師的注意,但不可否認(rèn)的是有些中等生拉一拉就能成為好生,而放一放就變成了差生,因此,作為老師對(duì)班上的孩子應(yīng)當(dāng)同等對(duì)待,讓每一位學(xué)生都得到關(guān)注,不忽視任何一個(gè)學(xué)生。

  教師的一舉一動(dòng)、一言一行都直接對(duì)學(xué)生起著潛移默化的作用。古今中外的教育家無(wú)不強(qiáng)調(diào)身教勝于言教,要求學(xué)生做到的,教師首先做到,而且要做的更好,更具有示范性,在無(wú)形之中為學(xué)生樹(shù)立榜樣。尤其是班主任,他的世界觀、他的品德、他的行為、他對(duì)每一現(xiàn)象的態(tài)度,都這樣或那樣地影響著全體學(xué)生。車爾尼雪夫斯基說(shuō)“教師把學(xué)生造成什么人,自己就應(yīng)當(dāng)是這種人!蹦阆M愕膶W(xué)生成為積極向上、勇于創(chuàng)新、不怕困難、對(duì)人以誠(chéng)相待、有同情心和責(zé)任感、盡力做好任何事情,有一定心理承受力的全面發(fā)展的有用人才,而你首先要一視同仁,嚴(yán)格要求。

  師愛(ài)是最神圣的,其神圣之處在于它有很強(qiáng)的原則性和崇高的使命感。正如馬卡連柯所說(shuō);“如果沒(méi)有要求,那就不可能有教育!苯處熞龅綈(ài)而有度,嚴(yán)而有格。

  通過(guò)培訓(xùn)讓我對(duì)班主任工作有了深刻的認(rèn)識(shí)和理解,也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到新時(shí)期要當(dāng)好一個(gè)合格的班主任是一件很不容易的事。我深知在21世紀(jì)的今天,隨著社會(huì)對(duì)培養(yǎng)人才要求的改變,更迫切地向班主任提出了更高的時(shí)代要求。新課改,我們老師,尤其是班主任老師,更要塑造新的形象。為人師表才學(xué)識(shí),作為班主任,德、情感人格、言行舉止等都會(huì)給學(xué)生留下深遠(yuǎn)的影響。

  做為班主任要有將愛(ài)進(jìn)行到底的精神,只有愛(ài)學(xué)生的老師才會(huì)收獲學(xué)生的愛(ài),愛(ài)就是要寬容,面對(duì)天真可愛(ài)的孩子偶爾的小缺點(diǎn),需要寬容處一定要寬容。其次,我們班主任除了衣著打扮要能給學(xué)生正確的時(shí)尚信息,言談舉止要讓學(xué)生感到老師是可愛(ài)的,親切的,熱情的。例如,可以有意識(shí)了解學(xué)生中流行的話題,感興趣的內(nèi)容等等?傊,一個(gè)班主任,首先是一個(gè)人,我們都希望自己能是一個(gè)有魅力的人,人不一定要長(zhǎng)的美麗,但是一定要有魅力。

  這次培訓(xùn)還讓我知道,做為老師,要能把平凡的事務(wù)轉(zhuǎn)化為精彩,把煩惱的事情轉(zhuǎn)化為快樂(lè)。除此而外,我們還要正確處理好與班科任老師的關(guān)系,處理好與家長(zhǎng)的關(guān)系。對(duì)學(xué)生的教育,單靠我們班主任是不夠的,我們也要有團(tuán)隊(duì)精神,處理好與同事,任課老師在工作上生活上的關(guān)系,有益于更愉悅的工作。隨著家長(zhǎng)教育意識(shí)的提高,我們應(yīng)該利用家長(zhǎng)這個(gè)群體,讓他們配合我們一起來(lái)培養(yǎng)教育學(xué)生。讓家長(zhǎng),老師,學(xué)生明白除了傳道授業(yè)解惑外,重要的是我們應(yīng)教會(huì)學(xué)生學(xué)會(huì)在社會(huì)中生存!俺砷L(zhǎng)比成功更重要,成長(zhǎng)比成績(jī)更重要,付出比結(jié)果更重要”。

  班主任工作要做好一天兩天也不難,難的是日復(fù)一日,年復(fù)一年,送走了一批又迎來(lái)一批需要教育需要呵護(hù)的學(xué)生。它就象一年四季,冬去春來(lái),不斷的更新,不斷的換屆。需要有耐心,有毅力做好自己的班主任工作。

  品質(zhì)培訓(xùn)心得 篇10

  (一)目標(biāo):全面開(kāi)展品質(zhì)管理工作,提高服務(wù)和管理質(zhì)量。

  (二)工作重點(diǎn)項(xiàng)目管理處的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心,公司職能部門(mén)的管理質(zhì)量是各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的保障。因此,品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,首先致力做好以下幾方面的工作,搞好管理質(zhì)量:

  一改善職能部門(mén)為一線服務(wù)的觀念,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作質(zhì)量。公司的職能部門(mén)首先是服務(wù)各項(xiàng)目管理處,為各項(xiàng)目管理處提供各項(xiàng)支持;其次才是監(jiān)控,促成項(xiàng)目管理處各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)到。只有樹(shù)立了為一線服務(wù)的理念,才能營(yíng)造和諧的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系。管理工作才會(huì)更順暢,更有效。

  二改善業(yè)績(jī)觀。把員工業(yè)主滿意度考核和財(cái)務(wù)考核放到同等重要的位置上,推行全方位的質(zhì)量管理。

  三改進(jìn)管理方式,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場(chǎng)去,走動(dòng)管理,既有利于提高自身,又能幫助一線員工提高現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的能力。改善干部對(duì)員工的管理方式。多了解員工的`思想動(dòng)態(tài)和工作狀態(tài),愛(ài)護(hù)和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當(dāng)而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時(shí),先要溝通,做到準(zhǔn)確無(wú)誤,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。

  四改進(jìn)在崗培訓(xùn)方式,提高培訓(xùn)質(zhì)量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容,分開(kāi)組織培訓(xùn)。對(duì)基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識(shí);對(duì)管理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營(yíng)管理能力和主動(dòng)敏銳超前務(wù)實(shí)的管理質(zhì)量意識(shí)。

  五優(yōu)化制度,提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。制訂崗位職責(zé)及細(xì)節(jié)描述工作操作手冊(cè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)績(jī)效考核制度,完善質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制等。確保各項(xiàng)服務(wù)工作的規(guī)范化有序化。制度是否科學(xué),符合實(shí)際,直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可執(zhí)行性,它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南。復(fù)雜繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序。

  六完善項(xiàng)目管理處制。要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量,企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的不必要的限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序,在企業(yè)的實(shí)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲制度中應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)人員創(chuàng)造性地主動(dòng)地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  其次,重點(diǎn)致力各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的管理。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容:基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)質(zhì)量物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量(服務(wù)態(tài)度服務(wù)技巧服務(wù)方式服務(wù)效率服務(wù)禮儀清潔衛(wèi)生安全保衛(wèi)等)物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個(gè)方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理工作:

  一全員服務(wù)質(zhì)量管理。把訴求服務(wù)和業(yè)主(用戶)滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動(dòng)服務(wù)及時(shí)服務(wù)溫馨服務(wù)。把責(zé)任制作為落實(shí)全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動(dòng)全體管理者和業(yè)主(用戶)的積極性和創(chuàng)造性,促進(jìn)我們的員工不斷提高素質(zhì),牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想,關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,參與質(zhì)量管理。

  二全過(guò)程的服務(wù)質(zhì)量管理。把物業(yè)管理的重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來(lái),以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩?防患于未然;不僅要注重服務(wù)中的工作,還要注重服務(wù)前所做的準(zhǔn)備工作,以及服務(wù)后的一切善后工作。

  三創(chuàng)造人性化的服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境。加強(qiáng)企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè)。為員工營(yíng)造一個(gè)“快樂(lè)”的工作環(huán)境,為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)有良好人際關(guān)系和社會(huì)公德的社會(huì)環(huán)境,也是品質(zhì)管理的重要目標(biāo)。沒(méi)有快樂(lè)的員工,沒(méi)有快樂(lè)員工創(chuàng)造性的工作,沒(méi)有業(yè)主的信任和配合,就不可能有高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。

  發(fā)現(xiàn)人才,培養(yǎng)人才,讓員工和企業(yè)共同成長(zhǎng),共同發(fā)展。從而增強(qiáng)員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。

  品質(zhì)培訓(xùn)心得 篇11

  公司安排本次全面質(zhì)量管理,是為了提高我們公司員工管理能力,對(duì)公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)無(wú)償?shù)男袨。但?duì)我們員工自身來(lái)講時(shí)一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),通過(guò)本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識(shí),對(duì)全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的了解,并學(xué)會(huì)應(yīng)用了統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法。

  質(zhì)量是企業(yè)的生命,質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展,應(yīng)該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞,是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作,是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系,并能不斷完善與提高。

  現(xiàn)階段,我車間的生產(chǎn)能力逐步增強(qiáng),產(chǎn)量也有顯著的提高,如何保證設(shè)備的穩(wěn)定性,如何去發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在的問(wèn)題,怎樣去維護(hù)保養(yǎng)好設(shè)備,解決實(shí)際問(wèn)題,是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過(guò)這次學(xué)習(xí),結(jié)合我車間設(shè)備品種多,設(shè)備總量大的特點(diǎn),為保證設(shè)備長(zhǎng)周期穩(wěn)定安全運(yùn)行,開(kāi)展設(shè)備質(zhì)量管理很有必要性。

  通過(guò)本次培訓(xùn),學(xué)習(xí)了全面質(zhì)量管理建設(shè)與方案提升體系,而在實(shí)際工作中,如何進(jìn)一步有效的貫徹落實(shí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案,進(jìn)一步提高自己的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的品質(zhì),成為持續(xù)的工作要求。聯(lián)系自身實(shí)際工作中,應(yīng)進(jìn)一步著力學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案,專業(yè)性上持續(xù)加強(qiáng),這是提高自身工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的根本,工作上不斷精細(xì)化,這是提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的`有效方法,要整合完善相關(guān)信息的收集,不斷完善管理系統(tǒng),這是提高工作品

  質(zhì)的必然要求。

  通過(guò)本次全面質(zhì)量管理的培訓(xùn),我學(xué)會(huì)了應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)分析問(wèn)題。在以后的工作中能夠從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮問(wèn)題。

  1、首先要對(duì)自己的管理工作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí),使工作逐步細(xì)化無(wú)論是設(shè)備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個(gè)清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來(lái)做好每項(xiàng)工作。

  2、在日常的工作中要多思考問(wèn)題,遇到不懂得要善于思考,多問(wèn)幾個(gè)為什么,這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

  3、通過(guò)有效的正確的途徑來(lái)要尋求解決問(wèn)題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)找到一個(gè)號(hào)的解決辦法,將導(dǎo)致問(wèn)題的原因羅列出來(lái),用統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法來(lái),針對(duì)影響因素確定如何去改善問(wèn)題,如何徹底解決問(wèn)題的方案。我車間由于離心泵有近300臺(tái),并且損壞較為頻繁,我們用過(guò)因果分析法中的魚(yú)骨圖法,對(duì)機(jī)封損壞的原因進(jìn)行了分析,通過(guò)魚(yú)骨圖分析法找到了影響機(jī)封壽命的主要原因是物料對(duì)機(jī)封O型圈的腐蝕和個(gè)別機(jī)泵有質(zhì)量問(wèn)題。而導(dǎo)致機(jī)封損壞較為頻繁。

  4、在實(shí)踐中找到解決問(wèn)題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談,所以最重要的還是實(shí)踐的階段,通過(guò)實(shí)踐能夠更好的驗(yàn)證我們提出的方案的準(zhǔn)確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。我車間大型設(shè)備就是利用控制圖原理來(lái)分析機(jī)組的運(yùn)行情況。

  5、事后善于總結(jié)

  總結(jié)的一種很好的思考問(wèn)題的方法,就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題,通過(guò)某種方式將問(wèn)題處理這就是一個(gè)過(guò)程就有總結(jié)的必要,總結(jié)的目的就是根據(jù)一個(gè)事情的過(guò)程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過(guò)總結(jié)能夠體會(huì)到工作中的不足。

  品質(zhì)培訓(xùn)心得 篇12

  (一)目標(biāo):全面開(kāi)展品質(zhì)管理工作,提高服務(wù)和管理質(zhì)量。

  (二)工作重點(diǎn)

  項(xiàng)目管理處的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心,公司職能部門(mén)的管理質(zhì)量是各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的保障。因此,品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,首先致力做好以下幾方面的工作,搞好管理質(zhì)量:

  一改善職能部門(mén)為一線服務(wù)的觀念,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作質(zhì)量。公司的職能部門(mén)首先是服務(wù)各項(xiàng)目管理處,為各項(xiàng)目管理處提供各項(xiàng)支持;其次才是監(jiān)控,促成項(xiàng)目管理處各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)到。只有樹(shù)立了為一線服務(wù)的理念,才能營(yíng)造和諧的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系。管理工作才會(huì)更順暢,更有效。

  二改善業(yè)績(jī)觀。把員工業(yè)主滿意度考核和財(cái)務(wù)考核放到同等重要的位置上,推行全方位的質(zhì)量管理。

  三改進(jìn)管理方式,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場(chǎng)去,走動(dòng)管理,既有利于提高自身,又能幫助一線員工提高現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的能力。改善干部對(duì)員工的管理方式。多了解員工的思想動(dòng)態(tài)和工作狀態(tài),愛(ài)護(hù)和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當(dāng)而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時(shí),先要溝通,做到準(zhǔn)確無(wú)誤,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。

  四改進(jìn)在崗培訓(xùn)方式,提高培訓(xùn)質(zhì)量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容,分開(kāi)組織培訓(xùn)。對(duì)基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識(shí);對(duì)管理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營(yíng)管理能力和主動(dòng)敏銳超前務(wù)實(shí)的管理質(zhì)量意識(shí)。

  五優(yōu)化制度,提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。制訂崗位職責(zé)及細(xì)節(jié)描述工作操作手冊(cè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)績(jī)效考核制度,完善質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制等。確保各項(xiàng)服務(wù)工作的規(guī)范化有序化。制度是否科學(xué),符合實(shí)際,直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可執(zhí)行性,它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南。復(fù)雜繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序。

  六完善項(xiàng)目管理處制。要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量,企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的不必要的限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序,在企業(yè)的實(shí)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲制度中應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)人員創(chuàng)造性地主動(dòng)地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  其次,重點(diǎn)致力各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的管理。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容:基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)質(zhì)量物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量(服務(wù)態(tài)度服務(wù)技巧服務(wù)方式服務(wù)效率服務(wù)禮儀清潔衛(wèi)生安全保衛(wèi)等)物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個(gè)方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理工作:

  一全員服務(wù)質(zhì)量管理。把訴求服務(wù)和業(yè)主(用戶)滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動(dòng)服務(wù)及時(shí)服務(wù)溫馨服務(wù)。把責(zé)任制作為落實(shí)全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動(dòng)全體管理者和業(yè)主(用戶)的積極性和創(chuàng)造性,促進(jìn)我們的員工不斷提高素質(zhì),牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想,關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,參與質(zhì)量管理。

  二全過(guò)程的服務(wù)質(zhì)量管理。把物業(yè)管理的重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來(lái),以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩?防患于未然;不僅要注重服務(wù)中的工作,還要注重服務(wù)前所做的準(zhǔn)備工作,以及服務(wù)后的一切善后工作。

  三創(chuàng)造人性化的'服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境。加強(qiáng)企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè)。為員工營(yíng)造一個(gè)“快樂(lè)”的工作環(huán)境,為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)有良好人際關(guān)系和社會(huì)公德的社會(huì)環(huán)境,也是品質(zhì)管理的重要目標(biāo)。沒(méi)有快樂(lè)的員工,沒(méi)有快樂(lè)員工創(chuàng)造性的工作,沒(méi)有業(yè)主的信任和配合,就不可能有高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。

  發(fā)現(xiàn)人才,培養(yǎng)人才,讓員工和企業(yè)共同成長(zhǎng),共同發(fā)展。從而增強(qiáng)員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。

  品質(zhì)培訓(xùn)心得 篇13

  有幸聽(tīng)了湯成慧老師的講座,讓人自省!爱(dāng)社會(huì)和人們?cè)趯?duì)‘人民教師是人類靈魂工程師’內(nèi)涵提出質(zhì)疑和否定時(shí)”,我有必自己的作風(fēng)建設(shè)進(jìn)行自查,自問(wèn)自己是否做到問(wèn)心無(wú)愧。

  教師的理想信念、道德情操、行為規(guī)范,甚至一言一行,對(duì)學(xué)生都會(huì)起典范作用,將直接影響到學(xué)生的健康成長(zhǎng)。教育工作不應(yīng)是為教書(shū)而教書(shū),更要以人為本、教書(shū)育人。作為教師要樹(shù)立正確的學(xué)生觀,尊重和信任學(xué)生,真誠(chéng)關(guān)心學(xué)生的進(jìn)步和成長(zhǎng),要做學(xué)生的良師益友。要注意“身教”的作用。應(yīng)該以自己的實(shí)際行動(dòng)教育學(xué)生,學(xué)生從教師行為中辨別是非之道,由于教師與學(xué)生長(zhǎng)期相處,處于教育者的地位,在學(xué)生的心目中,教師應(yīng)該是做人的表率,因而教師的思想、感情、言語(yǔ)、行動(dòng)對(duì)學(xué)生影響巨大,處處起著耳濡目染,潛移默化的作用。

  說(shuō)起教師職業(yè)的品質(zhì),我十分認(rèn)同湯老師所說(shuō)“精神明亮”的品質(zhì)。湯老師給我們介紹了精神明亮的三個(gè)方向:熱愛(ài)教育、熱愛(ài)學(xué)生、熱愛(ài)自己。我開(kāi)始思考如何做到這三方面的精神明亮。當(dāng)代學(xué)者余秋雨說(shuō):“讀書(shū)的最大理由是擺脫平庸!苯處煵皇瞧接苟巧袷サ穆殬I(yè)。我認(rèn)為閱讀是是那柄照亮我們精神的火把,給予我們熱愛(ài)教育熱愛(ài)學(xué)生熱愛(ài)自己的溫度。

  做人民滿意的教師不能光作為一種口號(hào),要付出實(shí)際行動(dòng),在教育教學(xué)中首先要學(xué)會(huì)不斷學(xué)習(xí),以學(xué)習(xí)來(lái)豐富自己的學(xué)識(shí),提高自身能力,業(yè)務(wù)水平;其次,在實(shí)際教學(xué)中要勤于鉆研,傾心育人,要用心去傳授知識(shí),培養(yǎng)學(xué)生多方面的智力;另外,師是服務(wù)于學(xué)生的`,在服務(wù)學(xué)生的同時(shí),要教會(huì)學(xué)生怎樣做人,做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。

  我們有責(zé)任、有義務(wù)從現(xiàn)在做起,從自身做起,通過(guò)學(xué)習(xí)不斷地在思想上、政治上、文化上充實(shí)自己,努力提高自己的從教素質(zhì)。以無(wú)私奉獻(xiàn)的精神去感染學(xué)生,以淵博的知識(shí)去培育學(xué)生,以科學(xué)的方法去引導(dǎo)學(xué)生,以真誠(chéng)的愛(ài)心去溫暖學(xué)生,以高尚的師德去影響學(xué)生,用健全的人格塑造一切學(xué)生的美好心靈,影響一代又一代的學(xué)生,真正成為一名優(yōu)秀的人民教師。

  品質(zhì)培訓(xùn)心得 篇14

  6月2日至3日,我和劉海艷老師、魏拼拼老師在延安參加了“全國(guó)教育家魏書(shū)生教育思想專題報(bào)告會(huì)”的培訓(xùn)活動(dòng)。

  培訓(xùn)活動(dòng)由當(dāng)代著名教育改革家魏書(shū)生以《民主、科學(xué)管理思想在學(xué)校管理、班級(jí)管理中的指導(dǎo)意義和務(wù)實(shí)運(yùn)用》為題做了教育思想報(bào)告。魏老師用自身的工作經(jīng)歷告訴大家教育的根本、做人的基本原則及管理班級(jí)的方法。魏老師說(shuō),管理班級(jí)“一靠民主,二靠科學(xué)”,勸誡大家在教育中要“守住傳統(tǒng)常識(shí)”、“守住新x經(jīng)驗(yàn)”和“守住自己的長(zhǎng)處”,并以“松、靜、勻、樂(lè)”的思想指導(dǎo)工作與生活。

  聽(tīng)了魏老師的講座,感慨良多,其中對(duì)于班級(jí)管理方面的印象頗為深刻。魏老師的班級(jí)管理是以人為本的民主管理:在魏老師龐大的管理系統(tǒng)中處處體現(xiàn)著以人為本的管理特色,他相信每一個(gè)人的能動(dòng)性和創(chuàng)造性。魏老師經(jīng)常說(shuō)這樣一句話“凡是學(xué)生能干的事,班干部不要干;凡是班干部能干的事,班長(zhǎng)不要干;凡是班長(zhǎng)能干的事,班主任不干。”從魏老師的這句話里,體現(xiàn)了他民主、科學(xué)的管理思想,他認(rèn)為民主管理提高了學(xué)生對(duì)管理的認(rèn)識(shí)最大程度地調(diào)動(dòng)了學(xué)生參與管理的積極性,解決了學(xué)生服從管理、投入管理的問(wèn)題。魏老師曾這樣說(shuō)教室是學(xué)室,教材是學(xué)材,把教師當(dāng)作學(xué)習(xí)上的共同的探討者和交流者。轉(zhuǎn)變教室、教材、教師的觀念,那學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)自然就感興趣了。老師要把自己定位于耐心幫助學(xué)生解決困難的服務(wù)員。這樣,面對(duì)學(xué)生的各種舉動(dòng),老師都能用平和的`心態(tài),去理解,去應(yīng)對(duì)。

  科學(xué)的民主的班級(jí)管理與班主任平時(shí)的工作是息息相關(guān)的,要管理得好就要作好班主任工作。我深深體會(huì)到:良好的師生感情是決定班主任工作成功與否的關(guān)鍵。學(xué)生只有“親其師”,才能“信其道”,那么怎樣才能使學(xué)生“親其師,信其道”呢?在工作中,我覺(jué)得從以下幾點(diǎn)做起,會(huì)收到一定的效果。

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