公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得
我們從一些事情上得到感悟后,就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì),這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì)了嗎?下面是小編為大家收集的公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得1
這次學(xué)習(xí)感悟最深的四點(diǎn):
1.中試管理落到實(shí)處,實(shí)際上是制造工藝的匹配與完美。
2.用文檔傳承公司技術(shù)和記錄技術(shù)發(fā)展。
3.工作進(jìn)程盡量改串行推進(jìn)方式為并行方式,提高工作效率。
4.提高工作能力的最有效辦法――多做+總結(jié)。
工藝是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和制造間的橋梁。工藝工作不光對(duì)新產(chǎn)品的`概念、計(jì)劃階段和開(kāi)發(fā)階段、驗(yàn)證階段進(jìn)行全程參與,并且要擔(dān)負(fù)起量產(chǎn)前期生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。這之間的所有過(guò)程都圍繞用怎樣的工藝來(lái)完成作為中試管理的核心。曾經(jīng)在我們開(kāi)發(fā)工作中有許多產(chǎn)品都因無(wú)法實(shí)現(xiàn)順利量產(chǎn),造成產(chǎn)品制造缺陷,甚至把缺陷帶給客戶。
公司發(fā)展過(guò)程中會(huì)有眾多人員參與,會(huì)有人員變遷,也有大家勞動(dòng)智慧的結(jié)晶。這個(gè)過(guò)程要用文檔記錄,作為重要的傳承方式,它是公司的無(wú)形資產(chǎn)。有效的文檔管理重能實(shí)現(xiàn)工作高效,避免重蹈覆轍。中試管理中的并行流程方式:與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)全程階段同時(shí)推進(jìn),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品可制造需求、制造工藝設(shè)計(jì)、工藝調(diào)整和驗(yàn)證、量產(chǎn)工藝。低效的方式就是把制造工藝管理工作放在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以后。在我們工作中常常遇到類似事情,同一件事多做就能生巧,加上善于總結(jié)學(xué)習(xí),就會(huì)不斷進(jìn)步,這的確是提高工作能力的有效辦法。
以上幾點(diǎn)啟發(fā)結(jié)合公司情況可以做出如下改善:
1.公司產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)文檔規(guī)范整理
2.產(chǎn)品生產(chǎn)工藝文檔規(guī)范整理
3.總結(jié)工作流程中能串改并的環(huán)節(jié)
4.我們公司雖然沒(méi)有中試部門,但中試的工作也必須要規(guī)范,從前期的產(chǎn)品概念提及都把量產(chǎn)過(guò)程問(wèn)題充分考慮進(jìn)來(lái),防微杜漸。確保產(chǎn)品能順利生產(chǎn)。
公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得2
21日,在xx煙草專賣局(公司)安排下,我有幸來(lái)到了云南省煙草學(xué)校接受了財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)課程,此次培訓(xùn)讓我對(duì)管理有了一個(gè)全新的了解認(rèn)識(shí)。戶外的拓展訓(xùn)練增進(jìn)了學(xué)員之間的相互信任、理解,打開(kāi)了人與人之間的心靈壁壘,加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作,樹(shù)立隊(duì)員合力致勝的信念;突破了隊(duì)員們的思維定勢(shì),開(kāi)發(fā)了個(gè)人和團(tuán)隊(duì)潛能;培養(yǎng)了隊(duì)員們勇于面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、壓力、風(fēng)險(xiǎn)的良好心理素質(zhì)。培訓(xùn)老師的授課使我豁然清醒、受益匪淺。授課幽默詼諧,深入淺出、不但新穎且有針對(duì)性、互動(dòng)性,拓展了思維、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。更好地詮釋了管理的魅力。下面就學(xué)習(xí)管理,談幾點(diǎn)心得體會(huì)。
一、提升項(xiàng)目管理水平,管理觀念是核心。
管理簡(jiǎn)單的講就是一門整合各項(xiàng)資源的藝術(shù)并使其得到最合理的分配和充分利用,通過(guò)一系列的職能活動(dòng),達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過(guò)程。那么管理的核心是什么呢?即樹(shù)立正確的管理觀念―人本管理。要真正做到人本管理須從以下幾個(gè)方面做起:
首先,把員工當(dāng)“人”看。每個(gè)人都有做人的尊嚴(yán)和權(quán)利,都渴望被尊重、被贊美和被欽佩。要從心里尊重每一個(gè)員工,當(dāng)員工得到肯定和尊重時(shí),他們會(huì)盡全力完成自己應(yīng)盡的責(zé)任。
其次,挖掘員工內(nèi)心深處對(duì)真、善、美的追求,因勢(shì)利導(dǎo),使員工成為一個(gè)真誠(chéng)、仁愛(ài)、有大局觀、有追求的人,爭(zhēng)取做到三者的統(tǒng)一;再次,樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀,將個(gè)人生命價(jià)值與企業(yè)價(jià)值有機(jī)融為一體,凝聚員工的向心力,共同創(chuàng)造輝煌,收獲幸福。
二、提升管理水平,良好的溝通是高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的關(guān)鍵。
團(tuán)隊(duì)是為了一個(gè)共同目標(biāo)一起努力的一群人。其本質(zhì)是團(tuán)隊(duì)合作,要培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)則是整體配合意識(shí)、主動(dòng)性意識(shí),它表現(xiàn)為整體的一種1+1>2的結(jié)合力、向心力、凝聚力。一個(gè)好的管理制度,要有好的落實(shí),否則任何制度和決策都可能成為空談。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)因素----能力和工作態(tài)度,能力是基礎(chǔ),而態(tài)度則是關(guān)鍵。我認(rèn)為提高執(zhí)行力要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要有勇于承擔(dān)責(zé)任的勇氣,在工作中做到五個(gè)一點(diǎn),即細(xì)心一點(diǎn)、勤快一點(diǎn)、精明一點(diǎn)、多做一點(diǎn)、做好一點(diǎn),輔以有效的溝通,這樣就能積少成多、積極主動(dòng)去工作。團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是如此,讓每名員工明確工作目標(biāo),積極主動(dòng)地開(kāi)展工作,學(xué)會(huì)欣賞他人,學(xué)會(huì)妥協(xié)與讓步,這不僅是一種素質(zhì)、一種能力,更是一個(gè)人有智慧的表現(xiàn)。員工要擁有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和歸屬感,強(qiáng)烈地感覺(jué)到自己是團(tuán)隊(duì)的一員,才會(huì)真正快樂(lè)地投身于團(tuán)隊(duì)的工作之中,體會(huì)到工作對(duì)于人生價(jià)值的重要性。
五、提升管理水平,壓力管理不容忽視。
隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,人們所面臨的工作、家庭、社會(huì)交往等各方面的壓力越來(lái)越大。長(zhǎng)期壓力和不良情緒的積累嚴(yán)重影響著人們的身心健康。壓力與情緒管理相對(duì)于我們的關(guān)系是很大的,這不僅是一種個(gè)人修養(yǎng)的表現(xiàn),又可以看出社會(huì)的人文素養(yǎng)的'表現(xiàn)。通過(guò)此次培訓(xùn)使我們理解了挫折的意義,提高了自己壓力與情緒管理的能力,能夠更好地控制和運(yùn)用自己的情緒,更好地理解他人;會(huì)分析自己和員工的受挫反應(yīng),學(xué)會(huì)一些化解挫折的心理學(xué)方法,同時(shí)讓我們掌握養(yǎng)成積極心態(tài)的各種心理學(xué)原則和方法,逐步養(yǎng)成主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)和永不言敗的堅(jiān)強(qiáng)個(gè)性,促進(jìn)我整體心理素質(zhì)的提升,最終達(dá)到提高工作業(yè)績(jī)的目標(biāo)。
煙草企業(yè)大成文化建設(shè)讓我們有了工作的目標(biāo)和努力的方向,讓我們乘著大成文化建設(shè)的東風(fēng),齊心協(xié)力,為煙草美好的明天而努力奮斗。
公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得3
精細(xì)化管理是公司推進(jìn)的一項(xiàng)重要工作,有效的推進(jìn)精細(xì)化管理工作就需要強(qiáng)大的執(zhí)行力,利用有效的方式在執(zhí)行過(guò)程中控制消耗,下面我們來(lái)看一看三部原料主任的管理方法。
1、詳細(xì)的記錄
鏟車消耗是原料車間的一項(xiàng)重大消耗,鏟車油耗更是一項(xiàng)不可控制的消耗。對(duì)此鏟車消耗每天都有一個(gè)詳細(xì)的記錄,記錄精確到油耗、維護(hù)、司機(jī)、外出工作還有每天的工作量。通過(guò)記錄來(lái)看每天的消耗,控制減少油耗的浪費(fèi)。除了詳細(xì)的記錄外,有效可行的方式也可以控制消耗,例如鏟車的前輪胎一般受力較大,受損嚴(yán)重,后面的輪胎受力小,使用壽命較長(zhǎng),當(dāng)前輪胎出現(xiàn)磨損時(shí),他們就把前后輪胎換著使用,用這種方式從程度上節(jié)省鏟車的消耗;糁魅螌(duì)原料每個(gè)車間也都有著詳細(xì)的'記錄,對(duì)于日常領(lǐng)取的每一個(gè)東西都精確到個(gè)人,在表格中以不同的顏色來(lái)區(qū)分不同的崗位,這樣即使崗位較多但仍可以看起來(lái)一目了然,直觀的了解各個(gè)車間的消耗。
2、檢查與監(jiān)督
取消巡檢之后,車間的檢查與監(jiān)督不會(huì)就此落下,現(xiàn)在通過(guò)內(nèi)部管控,讓五線和六線的班長(zhǎng)相互檢查,以此來(lái)確保檢查的真實(shí)性。各個(gè)崗位的檢查次數(shù)和檢查時(shí)間都不相同,班長(zhǎng)、主任會(huì)對(duì)此進(jìn)行抽查考核,車間內(nèi)板報(bào)和衛(wèi)生也都包括在檢查范圍之內(nèi)。比之前更加嚴(yán)格的監(jiān)督可以調(diào)動(dòng)員工的積極性,讓員工不會(huì)產(chǎn)生懶散的心里。對(duì)于檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)、反映,這些檢查結(jié)果直接影響到優(yōu)秀員工和優(yōu)秀班組的評(píng)比。僅靠管理者的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,通過(guò)召開(kāi)管理委員會(huì)和班前會(huì),讓員工都參與進(jìn)來(lái),提出自己的建議,在執(zhí)行的過(guò)程中不斷完善管理制度。并且霍主任還會(huì)通過(guò)內(nèi)部表?yè)P(yáng)員工,激勵(lì)員工,調(diào)動(dòng)員工的積極性。
霍主任表示,想要做好工作就要勤溝通,勤檢查,勤反應(yīng),做好精細(xì)化工作要“抓小控制大”,從小的方面入手,精確到每一個(gè)細(xì)節(jié),把小的方面做好了,才能做好大的方面。
公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得4
首先,我非常感謝公司給我們安排的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn),我也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。各位老師為大家詳細(xì)講解了證券賬戶業(yè)務(wù)、證券市場(chǎng)投資者適當(dāng)性管理業(yè)務(wù)、三板及創(chuàng)業(yè)板業(yè)務(wù)、單客戶多銀行業(yè)務(wù)、限售股業(yè)務(wù)和客戶服務(wù)禮儀與技巧等。并且就當(dāng)前經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)形式的現(xiàn)狀,未來(lái)的發(fā)展,以及將要面臨的許多問(wèn)題做了深刻、發(fā)人深思的講話。
在此次培訓(xùn)中我對(duì)平日較少辦理的非交易過(guò)戶、大宗交易、協(xié)助司法執(zhí)行業(yè)務(wù)、周末開(kāi)戶業(yè)務(wù)、交易結(jié)算資金監(jiān)控業(yè)務(wù)、證券市場(chǎng)投資者適當(dāng)性管理業(yè)務(wù)以及限售股等,在原有的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上,都有了更多的了解,在以后的業(yè)務(wù)辦理中會(huì)進(jìn)一步的深化和掌握。
對(duì)新三板業(yè)務(wù)及創(chuàng)業(yè)板相關(guān)的業(yè)務(wù)在日常辦理業(yè)務(wù)常遇到的問(wèn)題老師都做了詳細(xì)的解答,對(duì)我日常的業(yè)務(wù)辦理有很大的幫助。
在單客戶多銀行業(yè)務(wù)這項(xiàng)新業(yè)務(wù)中,我對(duì)具體的操作和流程并不熟悉。通過(guò)老師的詳細(xì)講解我了解了其意義、概念、模式以及在系統(tǒng)中的實(shí)際操作。在業(yè)務(wù)正式上線的`第一天,我就接待了辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶,在培訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)充分得到了應(yīng)用。我覺(jué)得此項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)通是為更好地服務(wù)客戶提供了一種便利。
在客戶服務(wù)禮儀方面是很重要的,是對(duì)客戶零投訴的重要基石。這次培訓(xùn)中對(duì)客戶的服務(wù)規(guī)范禮儀、主動(dòng)服務(wù)技巧、客戶服務(wù)投訴管理與處理技巧、客戶流失挽留方法指引等,都有了新的認(rèn)識(shí),對(duì)我在日后為客戶提供更好的服務(wù)有很大幫助與指導(dǎo)。通過(guò)學(xué)習(xí)使我認(rèn)識(shí)到服務(wù)不光是為客戶更快更好地辦理業(yè)務(wù),更是要認(rèn)真聆聽(tīng)客戶的心聲。再以后日常工作中我會(huì)不斷努力學(xué)習(xí)此方面的知識(shí)和技巧,讓客戶滿意我們的服務(wù)。
我很榮幸能參加此次培訓(xùn),公司舉辦這樣的培訓(xùn)也是對(duì)我們一線業(yè)務(wù)人員的重視,這使我深刻認(rèn)識(shí)清楚了自己的位置。并且通過(guò)此次培訓(xùn),使我對(duì)日常辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程有了更深層次的理解,針對(duì)平時(shí)較少碰到的問(wèn)題和辦理的業(yè)務(wù)有了清晰的認(rèn)識(shí),為能更好的與實(shí)踐相結(jié)合打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。使我認(rèn)識(shí)到堅(jiān)持從學(xué)習(xí)入手,加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)才是根本,這讓我我受益匪淺。我將以此為工作的新起點(diǎn),以業(yè)務(wù)流程為指引,做好自己的本職工作,提高理論知識(shí)水平,熟練業(yè)務(wù),不斷提高業(yè)務(wù)能力。
最后,希望公司能多多安排這樣的培訓(xùn),不僅是對(duì)我們的提高,而且能使各營(yíng)業(yè)部的員工有了一個(gè)互相交流、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。使我們能更加緊密的結(jié)合在一起,打造一個(gè)高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì),創(chuàng)造出更高的效益,做好工作,服務(wù)好客戶,及時(shí)接收公司的新信息,共同為公司的發(fā)展做貢獻(xiàn)。
公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得5
很榮幸和同事們一起參加了郭老師主講的《走向卓越的必備理念》課程,回頭來(lái)細(xì)想一下,真是受益匪淺。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我們這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),能讓我們沉淀下來(lái),檢視一下前一段時(shí)間工作的不足,讓我們能靜下心來(lái)好好思考一下后續(xù)的工作如何開(kāi)展。下面就來(lái)談?wù)勎业男牡皿w會(huì):
1、積極主動(dòng)是成功的基石。相信只有主動(dòng)出擊的人,才能成功。
在工作中我們會(huì)遇到很多的困難,是迎難而上呢,還是知難而退呢?我想我們必須選擇前者,只有直面挑戰(zhàn)找出解決困難的方法,才能讓我們不斷成長(zhǎng)不斷前進(jìn);如果選擇逃避就會(huì)不斷的去找借口,自己也會(huì)變得消極,從而陷入到自己給自己挖的心理陷阱里去。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題郭老師給了我們很好的回答“一個(gè)好員工,應(yīng)該是一個(gè)積極主動(dòng)去提高自身技能的人,這樣的員工不必依靠管理手段去觸發(fā)他的主觀能動(dòng)性”。
2、保持激情,給自己添加前進(jìn)的動(dòng)力。銷售工作非常有挑戰(zhàn)性,但同時(shí)它也是非常的簡(jiǎn)單和枯燥的,因?yàn)槲覀兠刻觳粩嗟拿鎸?duì)不同的客戶,要重復(fù)著每天要做的事情陌生拜訪、介紹產(chǎn)品、填單、送貨、客情維護(hù)……時(shí)間久了,難免會(huì)滋生懈怠的情緒,會(huì)產(chǎn)生出很多的想法,如:“今天工作差不多了,早點(diǎn)收工吧”、“這個(gè)客戶不太好說(shuō)話,今天就不找他談了”、“這事兒先不急,放到明天再說(shuō)吧”,這種想法多了,就會(huì)形成一個(gè)惡性循環(huán),讓我們失去前進(jìn)的動(dòng)力,最終失去對(duì)工作、對(duì)市場(chǎng)、對(duì)自己的信心。我們需要不斷保持著對(duì)待工作對(duì)待客戶對(duì)待生活的激情,要象一輛永遠(yuǎn)爭(zhēng)勝的賽車一樣,用速度和激情去感染別人。
3、要不斷的學(xué)習(xí),提高自己的學(xué)習(xí)力。我們面對(duì)的是一個(gè)復(fù)雜多變的市場(chǎng),它很殘酷,殘酷得如同一個(gè)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng),在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中,我們和客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的博奕將會(huì)越發(fā)的白熱化,“誰(shuí)不去學(xué)習(xí),誰(shuí)就不能提高,誰(shuí)就不會(huì)去創(chuàng)新,誰(shuí)的知識(shí)就會(huì)落后”。學(xué)習(xí)是一種行為的改變,在學(xué)習(xí)的`過(guò)程當(dāng)中我們會(huì)改變一些不好的行為習(xí)慣,改變不合理的知識(shí)結(jié)構(gòu),改變對(duì)客戶不正確的服務(wù)理念。我今年年初才到陶令酒業(yè)工作,雖然以前我一直都從事著銷售工作,但相對(duì)于公司的同事來(lái)說(shuō),我還是個(gè)新人,還是一個(gè)小學(xué)生,我惟有努力的同事學(xué)習(xí),向同行學(xué)習(xí),向客戶學(xué)習(xí),向市場(chǎng)學(xué)習(xí),才能不斷的讓自己提高,才能證明自己的價(jià)值。
4、為自己設(shè)定一個(gè)合理的目標(biāo)。市場(chǎng)并不是一成不變的,我們?cè)诠ぷ鞯倪^(guò)程當(dāng)中都會(huì)設(shè)定一個(gè)目標(biāo),如每月要賣多少產(chǎn)品、要開(kāi)發(fā)多少新網(wǎng)點(diǎn)等等?墒怯(jì)劃永遠(yuǎn)都趕不上變化的,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)會(huì)和我們的預(yù)期產(chǎn)生一些偏差,就拿瑞昌市場(chǎng)來(lái)說(shuō),我和黃經(jīng)理在年初時(shí)定的工作重點(diǎn)是占領(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng),以光瓶酒(六六純,金窖等)先和終端客戶建立聯(lián)系,但后來(lái)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上存在著諸多的問(wèn)題,如陶令酒的見(jiàn)貨率不低,但終端的評(píng)價(jià)相當(dāng)差,很多酒都是放了很久都沒(méi)賣動(dòng),再加上我和黃經(jīng)理接手瑞昌市場(chǎng)以前很長(zhǎng)一段時(shí)間都沒(méi)有人對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行維護(hù),終端客戶對(duì)我們的產(chǎn)品完全失去了信心。我們馬上對(duì)工作重心作出調(diào)整,以城區(qū)酒店餐飲渠道為先期開(kāi)發(fā)目標(biāo),以小陶令及口杯為主推產(chǎn)品,兼顧農(nóng)村市場(chǎng),再輔以特通渠道來(lái)加大高端產(chǎn)品的客戶接受度。所以我們要做到的是,要以終為始,根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際情況,給自己在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能及的目標(biāo),并且在目標(biāo)與實(shí)際工作產(chǎn)生偏差時(shí),盡力去修正它,讓我們的工作走在正確的軌道上。
5、要有雙贏思維,努力在客戶與公司的利益中尋求平衡點(diǎn)。我們與客戶聯(lián)系的紐帶就是利益,市場(chǎng)上產(chǎn)品這么多,客戶為什么要選擇我們的產(chǎn)品?我們的產(chǎn)品能給他們帶來(lái)什么?我想客戶首先關(guān)心的是我們的產(chǎn)品能給他帶來(lái)多大的利益,而我們的目的就是要占領(lǐng)市場(chǎng),最終從市場(chǎng)上獲取我們應(yīng)得的利益,這樣我們就有共同點(diǎn),他們需要利益,我們的產(chǎn)品和服務(wù)能夠給他們帶來(lái)利益。在這一點(diǎn)上,目前我們的價(jià)位優(yōu)勢(shì)還是能體現(xiàn)出來(lái)的;其次他們考慮的是我們的服務(wù),因?yàn)橐粋(gè)再好的產(chǎn)品,沒(méi)有人去維護(hù)(做終端生動(dòng)化、及時(shí)補(bǔ)貨),我相信客戶和市場(chǎng)都會(huì)慢慢的對(duì)它失去信心的?蛻粲袝r(shí)候拒絕成交是有很多的原因的,比如天氣原因、市場(chǎng)因素、產(chǎn)品價(jià)位、客人喜好等等,在這個(gè)時(shí)候我們不能輕易放棄,每一次和客戶的見(jiàn)面其實(shí)就是我們對(duì)產(chǎn)品對(duì)公司的一次宣傳機(jī)會(huì),我們要讓客戶覺(jué)得我們是站在他的位置上考慮問(wèn)題,慢慢的加深他們對(duì)我們的信任度,為將來(lái)潛在的合作打好基礎(chǔ)!霸谑袌(chǎng)上我們和客戶都可以是贏家”!
6、知已知彼,堅(jiān)信我們的產(chǎn)品和服務(wù)。我們面對(duì)的是賣方市場(chǎng),客戶可選擇的產(chǎn)品品種繁多,我們要先理解客戶,然后再讓他們來(lái)了解我們的產(chǎn)品和服務(wù)。在產(chǎn)品的推廣過(guò)程中,我們會(huì)碰到很多客戶因不理解或誤解產(chǎn)生諸多的問(wèn)題而把我們拒之門外,這個(gè)時(shí)候先不要急著抱怨,要用危機(jī)公關(guān)意識(shí),我們要試著理解他們拒絕的原因,然后把客戶的拒絕當(dāng)做一個(gè)契機(jī),最終建立一個(gè)良好的穩(wěn)固的客戶關(guān)系。聯(lián)系到瑞昌市場(chǎng),因?yàn)闅v史遺留問(wèn)題,客戶對(duì)陶令酒有很多的誤解,因?yàn)楹荛L(zhǎng)一段時(shí)間陶令酒都沒(méi)有人來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)維護(hù),產(chǎn)品的美譽(yù)度大打折扣,他們根本就不愿意賣我們的產(chǎn)品。我和黃經(jīng)理在跑市場(chǎng)的過(guò)程當(dāng)中遇到相當(dāng)大的阻力,但是我們不灰心,著力去了解客戶拒絕我們產(chǎn)品的原因,然后再去想解決的辦法。如針對(duì)客戶提出的我們的酒口感不好,我們會(huì)告之現(xiàn)在的酒完全是以五糧液作為基酒,經(jīng)名師調(diào)制而成,口感與以前相比有很大的提高,給他們?cè)囷嬙囦N;客戶提出我們產(chǎn)品售后服務(wù)的問(wèn)題,我們?cè)谌粘5木S護(hù)過(guò)程中比較注意做好終端生動(dòng)化的工作,哪怕客戶暫時(shí)沒(méi)接受我們的產(chǎn)品,我們也會(huì)定期拜訪以期加深印象從而讓客戶最終信任我們而成交。
7、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。成功是在不斷的失敗中積累經(jīng)驗(yàn)
公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得6
懷著空杯的心態(tài)和期待的心情,我有幸參加了中國(guó)人壽股份有限公司福建省分公司第4期組訓(xùn)培訓(xùn)班。通過(guò)20余天的積極參與和全心投入,我在對(duì)壽險(xiǎn)的知識(shí)、態(tài)度、技巧和習(xí)慣等各個(gè)方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和可喜的成績(jī),這一切的取得,與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)是分不開(kāi)的,如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,我就沒(méi)有機(jī)會(huì)參加這樣高水平、高規(guī)格、超強(qiáng)度、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示衷心的感謝!
培訓(xùn)班的課程緊張而有序,培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑;厥纂y忘的日日夜夜,收獲良多,感慨萬(wàn)千,現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:
一、態(tài)度決定一切,理念產(chǎn)生力量。
第4期組訓(xùn)班有兩條醒目的精神:一條是——壽險(xiǎn)是人才的事業(yè),人才是教育的事業(yè),教育是培訓(xùn)的事業(yè);另一條是——我為壽險(xiǎn)而來(lái),我為成功而來(lái),我為理想而來(lái)。從培訓(xùn)班一開(kāi)始我就把它們當(dāng)作我的座右銘,時(shí)刻牢記在心,把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò):“態(tài)度決定一切1只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性,才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué),才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓(xùn)班為期三周的課程也有效地證明了這一點(diǎn)。第一節(jié)課班主任就要求我們認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題:在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí),想學(xué)到什么,學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望我覺(jué)得,首先要明確目標(biāo),樹(shù)立信心,理論聯(lián)系實(shí)際,嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起,踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱情,專注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課,同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧,互動(dòng)的豐采,也要與各個(gè)地區(qū)的伙伴多溝通,多交流,從他們身上吸取更多的營(yíng)養(yǎng)和靈感,每位伙伴都是老師,每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn),有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的`機(jī)會(huì),人生能有幾回有什么理由不去珍惜和努力呢積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障,良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富?偙葎e人多付出一點(diǎn),總比別人多努力一些,總比別人多學(xué)習(xí)一分,離成功總會(huì)近些再近些。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。
二、養(yǎng)成良好習(xí)慣,體現(xiàn)組訓(xùn)風(fēng)范。
有意練功,無(wú)意成功。所謂成功,就是功到自然成。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過(guò)程。所以,良好習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌,決不是偶然,決不是一朝一夕的事情,而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計(jì),一個(gè)良好習(xí)慣的養(yǎng)成,至少要經(jīng)過(guò)37次的反復(fù)練習(xí)才能形成,而即形成的好習(xí)慣,可以陪伴其一生,一流組訓(xùn)的風(fēng)范,要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開(kāi)始。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定,比如椅子及時(shí)歸位,上課手機(jī)不能攜帶,就餐不得喧嘩,保持四周整潔衛(wèi)生,著裝整齊講究,嚴(yán)格遵守作息時(shí)間,嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等,這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心。一支招之即來(lái),來(lái)之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝的部隊(duì)必然是一支習(xí)慣良好,紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)過(guò)硬的部隊(duì)。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的,大家都以追求競(jìng)爭(zhēng)、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來(lái)投入,整合舊知識(shí),學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo),同時(shí),我認(rèn)為,良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個(gè)漫長(zhǎng)而又艱辛的過(guò)程,培訓(xùn)班是個(gè)很好的提升機(jī)會(huì)和修正的基地,因?yàn)樵谶@里有來(lái)自八閩大地的伙伴們的友情提示和無(wú)私幫助,也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境,無(wú)疑會(huì)使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些。在長(zhǎng)達(dá)三周的課程里,我的紀(jì)律是滿分,這與我努力培養(yǎng)良好習(xí)慣是分不開(kāi)的。組訓(xùn)作為的一名管理者與輔導(dǎo)者,自身必須具備光輝與正面的形象,以身作則,用實(shí)際的行動(dòng)來(lái)感召和影響伙伴,做語(yǔ)言和行動(dòng)的雙巨人,這樣才能取得很好的效果。一流組訓(xùn)的風(fēng)范的養(yǎng)成,要從大處著眼,小處著手。大目標(biāo)的設(shè)定是不可缺少的,因?yàn)檫@是奮斗的方向和期待達(dá)成的境界,但日常生活中細(xì)節(jié)小事就可以體現(xiàn)組訓(xùn)的修練功底,正所謂:細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范,毫厘之優(yōu)定乾坤。
三、充實(shí)知識(shí)教育,提升專業(yè)技能
國(guó)壽股份制改革,帶給公司全新的機(jī)遇,同時(shí)也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。如何加強(qiáng)營(yíng)銷管理,如何迅速有效地拓展市場(chǎng),如何健全和完善教育訓(xùn)練體系,如何提高營(yíng)銷員隊(duì)伍的整體素質(zhì),如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問(wèn)題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實(shí)和實(shí)踐證明,只有通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教育,提升各級(jí)主管和一線銷售人員的綜合素質(zhì),從而提高公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講,充實(shí)營(yíng)銷知識(shí)教育,提升國(guó)壽專業(yè)技能是第4期組訓(xùn)班的核心要求,也是我參加本次培訓(xùn)班對(duì)自己的根本要求。
培訓(xùn)班的課程由淺入深,深入淺出,可以體會(huì)到是經(jīng)過(guò)老師認(rèn)真考慮,周到安排和精心設(shè)計(jì)的。第一周的課程是導(dǎo)入性和結(jié)構(gòu)性的,主要包括組訓(xùn)人員的工作職責(zé)和基本工作模式,壽險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作,壽險(xiǎn)公司的組織形式與結(jié)構(gòu),國(guó)壽的雙成企業(yè)文化,一流組訓(xùn)的風(fēng)范等。第二周課程轉(zhuǎn)入實(shí)踐性和具作性,包含如何填寫(xiě)工作日志,如何進(jìn)行活動(dòng)管理,如何經(jīng)營(yíng)日志的批閱與指導(dǎo),職場(chǎng)輔導(dǎo)要領(lǐng),團(tuán)隊(duì)亞文化建設(shè)等。第三周課程有:如何安排行事歷,如何進(jìn)行業(yè)務(wù)推動(dòng),如何培養(yǎng)企劃力,如何撰寫(xiě)企劃案,如何進(jìn)行溝通和激勵(lì),營(yíng)業(yè)單位kpi指標(biāo)分析,職場(chǎng)訓(xùn)練要素,__版基本法,愛(ài)心激勵(lì)會(huì)和經(jīng)營(yíng)會(huì)等。每一節(jié)課對(duì)我來(lái)說(shuō)都是受益匪淺的。其中:李俊勇講師的kpi指標(biāo)分析課具有鮮明的針對(duì)性和非常強(qiáng)的實(shí)用性。通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)單位各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)成果的分析和解剖,形成系統(tǒng)化的指標(biāo)和規(guī)范化的報(bào)表,使生硬和冰冷的數(shù)字產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊效果,用數(shù)字說(shuō)話,用指標(biāo)來(lái)糾正目標(biāo),用分析來(lái)查明問(wèn)題,用最佳方案來(lái)解決問(wèn)題。這些對(duì)原本粗放型經(jīng)營(yíng)的單位來(lái)講,具有相當(dāng)現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。業(yè)務(wù)報(bào)表體系的建立,不僅要直觀易懂,導(dǎo)向突出,同時(shí)盡量做到格式統(tǒng)一,防止工作量過(guò)大而影響業(yè)務(wù)報(bào)表的質(zhì)量,更重要的是要將可用資源優(yōu)化配置,爭(zhēng)取價(jià)值最大化。準(zhǔn)確、科學(xué)、完整也是對(duì)業(yè)務(wù)報(bào)表的基本要求之一。系統(tǒng)設(shè)立業(yè)務(wù)報(bào)表并進(jìn)行指標(biāo)分析的終歸目的是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。作為一名職場(chǎng)的組訓(xùn),僅有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力是不夠的。只有通過(guò)敏銳的觀察和精準(zhǔn)的判斷,將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題鎖定下來(lái),并運(yùn)用科學(xué)的方式來(lái)分析出問(wèn)題產(chǎn)生的原因,根據(jù)原因設(shè)計(jì)解決方案,只有這樣的方案才能有的放矢。有關(guān)職場(chǎng)訓(xùn)練的7節(jié)課,重點(diǎn)是要提升組訓(xùn)人員的輔導(dǎo)和培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的能力。通過(guò)輔導(dǎo)和培訓(xùn),將組訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)有效地轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)伙伴的身上,并通過(guò)業(yè)務(wù)伙伴的展業(yè),將知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,從而達(dá)到業(yè)績(jī)輝煌組織滿堂的良好效果。怎樣才能有效地訓(xùn)練呢首先要營(yíng)造溫馨的氛圍,鼓勵(lì)全員參與,激發(fā)業(yè)務(wù)伙伴提升素質(zhì),卓越成長(zhǎng)的欲望;其次,要以培養(yǎng)能力為出發(fā)點(diǎn),一切課程的設(shè)置,專題的選材都必需順從業(yè)務(wù)伙伴的需求出發(fā),以創(chuàng)造績(jī)效為歸宿。做到需什么練什么,缺什么學(xué)什么。同時(shí),要使伙伴們明白,訓(xùn)練是雙向的交流,是互動(dòng)的過(guò)程,不是傳統(tǒng)的、簡(jiǎn)單的教與學(xué)的老模式。專業(yè)知識(shí)是組訓(xùn)施展水平的基礎(chǔ)與出發(fā)點(diǎn),只有把基礎(chǔ)夯實(shí),才能構(gòu)筑起飛的平臺(tái)。
四、技巧必不可少,演練實(shí)戰(zhàn)是寶
市場(chǎng)如戰(zhàn)常要想贏得戰(zhàn)爭(zhēng),光有勇氣和膽識(shí)是不夠的。保險(xiǎn)營(yíng)銷正處于揚(yáng)帆啟航,期待變革的大好時(shí)期,同時(shí),營(yíng)銷市場(chǎng)也將狼煙四起,烽火連天。組訓(xùn)作為一名保險(xiǎn)教練,除了要讓動(dòng)運(yùn)員掌握豐富的知識(shí),端正的態(tài)度,良好的習(xí)慣以外,實(shí)用的技巧是必不可少的。而技巧的提升不可能在一朝一夕完成,必須通過(guò)大量的實(shí)踐和演練,最后讓市場(chǎng)來(lái)檢驗(yàn)可行度。
本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了,但新的征程剛剛開(kāi)始。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識(shí)、態(tài)度、習(xí)慣、技巧等投入到緊張有序的實(shí)際工作中去,以持之恒的精神、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng),立志為中國(guó)人壽的光輝事業(yè)奮斗終身!
公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得7
經(jīng)過(guò)公司舉行的這次培訓(xùn),讓我們體驗(yàn)到了軍事生活,也進(jìn)一步了解到公司的,發(fā)展目標(biāo),和規(guī)劃等,同時(shí)也學(xué)習(xí)到作為銷售人員所必備的產(chǎn)品知識(shí),在培訓(xùn)老師講的幾個(gè)細(xì)節(jié),以及列舉的案例,對(duì)我們幫助很大,使我受益匪淺所以,我要求自己在工作中努力學(xué)習(xí),在實(shí)踐中慢慢成長(zhǎng)。
首先公司為我們按排了兩天的,體現(xiàn)了公司對(duì)員工素質(zhì)培訓(xùn)的注重,以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)理念的注重,在這兩天里,我體驗(yàn)了作為一名軍人的榮耀,從站軍姿,行軍禮,到跑步,每一個(gè)動(dòng)作都要做到位,做到統(tǒng)一規(guī)范,隊(duì)列整齊,響亮,特別是大集合時(shí),每一名隊(duì)員都要以最快迅速到位,案經(jīng)過(guò)這兩的訓(xùn)練,我們能明顯的感受到自己的進(jìn)步,做事有組織性,不單獨(dú)行動(dòng),也培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神,同時(shí)也磨練了堅(jiān)強(qiáng)的意志力和執(zhí)行力,在軍訓(xùn)期間教官組織我們,做游戲,不僅增加我們同事之間的團(tuán)結(jié)友愛(ài),也更明白了團(tuán)隊(duì)的力量是最大的,只有我們團(tuán)一致才能更好的完成任務(wù)。
其次公司安排了四天的企業(yè)文化培訓(xùn),以及,工商法律相關(guān)知識(shí),潤(rùn)華之歌的學(xué)習(xí),更重要的是董事長(zhǎng)座談,讓我深深體會(huì)到企業(yè)對(duì)我們新員工的重視,在培訓(xùn)期間我更加了解企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史,發(fā)展史以及公司未來(lái)也就是第三次創(chuàng)業(yè)的總體目標(biāo),讓我們更明確了在潤(rùn)華發(fā)展的奮斗目標(biāo),做好個(gè)人定位,在欒總座談會(huì)上給我更多的是感動(dòng)和意外,感動(dòng)的是欒總在百忙之中抽出時(shí)間參加這次座談,并且在每回答一個(gè)問(wèn)題都會(huì)站起來(lái),問(wèn)一句“我這樣回答你們是否滿意”意外的是欒總是那么的有激情,那么的和謁可親,一點(diǎn)也沒(méi)有那種和成功人士在一起的壓迫感,在這期間欒總給我們談公司的創(chuàng)業(yè)經(jīng)厲及以后的發(fā)展方向,回答了我們提出了一些問(wèn)題,讓我們對(duì)公司的企業(yè)文化以及第三次創(chuàng)業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí),最后在欒總離開(kāi)時(shí),我們體人員為欒總演唱潤(rùn)華之歌,雖然只學(xué)了不到兩天,但我們都努力做到最好,功夫不負(fù)有心人,我們得到了欒總的認(rèn)可。
最后四天我們學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)。我是做銷售的,在這次培訓(xùn)中,產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)是非常豐富的',從汽車基本知識(shí),到展廳接待需求分析,以及裝具的相關(guān)業(yè)務(wù)等課程,讓我們更加認(rèn)識(shí)到作為一銷售人員掌握好知識(shí)是多么的重要,只有掌握了產(chǎn)品知識(shí),才能更好的給客戶講解,讓客戶認(rèn)可我們,這就需要我不斷提升自我價(jià)值,嚴(yán)格要求自我,時(shí)刻提醒自己做好每一項(xiàng)銷售流程,做好客戶滿意,在以后的工作臺(tái)中,我會(huì)不斷努力,不斷學(xué)習(xí),為做一名優(yōu)秀的銷售人員而努力,為做一名忠誠(chéng)的潤(rùn)華四有人而奮斗,我相信在不久的將來(lái),我會(huì)以優(yōu)秀的業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)公司,為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)
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