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銷售人員周工作總結(jié)(精華9篇)
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚(yáng)成績,是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了?偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢?下面是小編收集整理的銷售人員周工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。
銷售人員周工作總結(jié)1
我于20xx年xx月底進(jìn)入公司,主要負(fù)責(zé)批發(fā)客戶,三個月都完成了銷售任務(wù)。在這三個月里感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,能夠讓我順利的熟悉工作崗位,圓滿完成銷售任務(wù)。
一、遵守崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作。
我主要的工作就是服務(wù)經(jīng)銷商和客戶,起著溝通與協(xié)調(diào)的作用。月初我的首要工作就是安排經(jīng)銷商排貨打款;然后是按路線拜訪客戶,運(yùn)用分銷政策和贈品加強(qiáng)分銷;及時完成各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計,做好月工作總結(jié)。
二、明確任務(wù),主動積極,力求保質(zhì)保量按時完成。
每月做好銷售和開拓計劃,抓住工作重點(diǎn)有目的有步驟的實施。班前班后做好工作準(zhǔn)備和回顧,多和同事溝通,遇到解決不了的問題向領(lǐng)導(dǎo)請教。
三、正確對待客戶需求并妥善解決。
了解客戶的需求,主動提出在拜訪發(fā)現(xiàn)隱藏的問題。關(guān)注產(chǎn)品的陳列位置和價位(同競爭對手做比較),有預(yù)見性地提出提高銷量的建議。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)拜訪八步驟,靈活運(yùn)用到工作中。
客戶就是市場,只要我們贏得客戶就贏得市場。拜訪八步驟就是百事公司的精髓。從工作準(zhǔn)備到拜訪結(jié)束都是最理想的,我在工作中感到拜訪八步驟是一把金鑰匙,可以打開每個客戶的大門。
學(xué)習(xí)了公司的拜訪八步驟后我才發(fā)現(xiàn)到一個客戶那要做的其實有很多,其中的道理也得在實際工作中來體會。
五、在今后的工作中我要作好以下兩方面的內(nèi)容:
1、在拜訪客戶時不卑不亢,妥善處理客戶提出的.問題。對簽有協(xié)議的客戶嚴(yán)格按照條款執(zhí)行,不足之處立即調(diào)整,杜絕其僥幸心理。
2、培養(yǎng)自己的競爭意識。在拜訪客戶時關(guān)注產(chǎn)品的陳列包括冷凍數(shù)pop等(包括同類競爭品牌),要力爭的位置。
3、加強(qiáng)自己的語言表達(dá)能力。在和客戶溝通時準(zhǔn)備好陳述的內(nèi)容,力求條理清晰,言語簡潔,通俗易懂。
在以后的工作中希望繼續(xù)得到大家的支持和幫助,做好個人工作計劃,為我們能把工作做的更好加油!
銷售人員周工作總結(jié)2
本周在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我部分緊緊圍繞年初制定的各項工作目標(biāo)任務(wù),團(tuán)結(jié)一心,奮力拼搏,在各項工作上都取得了一定的造詣,現(xiàn)總結(jié)如下:
積極與上游供氣單位和下游用氣用戶充分溝通和諧,銜接好上下游的用氣合同或意向,按居民、公福、工業(yè)用戶等用氣特點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化剖析,合理制定采購、銷售籌劃并確;I劃順利實施和完成,從而有力的保障了我市的天然氣用氣需求。日常工作方面:
1、強(qiáng)化辦事意識。
銷售部是一個對外的形象窗口,我們深知自己肩上的責(zé)任,本著顧客至上的原則,我部分工作人員對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,熱忱、年夜度、細(xì)致是我們的辦事宗旨。對用戶提出的各類疑問,都能夠耐心說明。面對一些用戶的無理取鬧能以恰當(dāng)合理的方法去解決。至10月x日為新開通商業(yè)用戶開戶辦卡15戶,居民用戶2320戶,處置懲罰補(bǔ)卡補(bǔ)氣等異常情況780余次,在此期間無一例與用戶產(chǎn)生沖突的事件產(chǎn)生。
2、陸續(xù)完善本部分各類資料及工作流程,使每項工作有章可依。尤其是對居民、商業(yè)用戶的.用戶信息重新歸納整理,細(xì)化到一戶一檔。
3、在配合方面,公司開展的一系列檢查、培訓(xùn)、考察等運(yùn)動,我們都邑積極介入,密切配合,緊緊圍繞公司的總體思路,果斷不失落隊。
總結(jié)剖析這周來的工作,雖然取得了一定的造詣,但我們并不因此沾沾自喜,因為這一切都跟公司的整體經(jīng)營思路和策略分不開,跟同事之間協(xié)調(diào)共處、互相支持分不開,造詣僅僅代表曩昔,往后的工作中仍需連續(xù)努力。
馬上快到年底了,對公司來說時間緊急工作任務(wù)依然艱苦,我們將攜手共進(jìn),進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí),提高思想認(rèn)識,明確工作目標(biāo),強(qiáng)化工作方法,深入貫徹公司的治理精力,爭取完成公司全年目標(biāo)任務(wù),為公司的成長供獻(xiàn)自己的力量。
銷售人員周工作總結(jié)3
近一周來,隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇,大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中,也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,先找準(zhǔn)思想方向,即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍,取得良好業(yè)績。
回顧這一周來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時強(qiáng)化自己的工作思想,端正意識,提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先,在不足點(diǎn)方面,從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客,打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發(fā)起購買欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客,打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次,注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語言,細(xì)致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號,大小,顏色,價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭增加銷售數(shù)量,提高銷售業(yè)績。
最后,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的.調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無,可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之,通過理論上對自己這一周的工作總結(jié),還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路,明確了方向。在未來的工作中,我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo),將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢,努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進(jìn)取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。
銷售人員周工作總結(jié)4
本周480銷售完成率160%,超額完成60%。480店11月份銷售完成率60%;12月份剛好完成任務(wù);本月前兩周已完成本月任務(wù)的65%,銷售提升快,分析:一是元旦人流量較以往大,二是本店促銷原來做魔法醫(yī)生,護(hù)膚銷售經(jīng)驗很豐富,連帶性不錯;三是平時雖然對本店的人員支持力度不是很大,但對促銷的日常激勵緊盯不放,無時無刻都在挖掘員工的自身特長,在激勵中讓本人認(rèn)識到自身的優(yōu)勢,從而發(fā)揮自身優(yōu)勢,提高銷售。本周不得不提的是502店,502店雖然本周銷售也是剛剛超過周任務(wù),但502店本周較以往任何一周來說,銷售提高是非常不錯的,雖然502店是屈臣氏的A類門店,但我們品牌在此店超過四千的周銷售是比較少見的。分析:一是競爭劣勢,之前502店我們的陳列位置不是很好,在男士區(qū)域,加之背對美津植秀,美津中晚班基本促銷都保持在5個人以上,她們拉人是非常的厲害,相比較我們促銷的.銷售就顯得比較薄弱;二是陳列位置,本周一502店調(diào)整了陳列位置,我們位置調(diào)整為東西主通道位置,雖然是西邊第二個端架,但相比較以前的陳列位置還算是非常不錯的;三是人員配備,上周開除了一名促銷,因為那個促銷上班一月時間,進(jìn)步不是很大,開始給她機(jī)會是認(rèn)為對于產(chǎn)品知識及銷售技巧和屈臣氏的管理有一個適應(yīng)過程,但經(jīng)過一個月的觀察,發(fā)現(xiàn)是性格使然,即太靦腆,不能勝任屈臣氏的銷售氛圍,所以在周一的時候派去培訓(xùn)老師駐店支援,一是暫時補(bǔ)位,二是帶動起長促的銷售積極性,形成銷售相互追趕。
本周會員共計辦理約30人,老會員5。較之前的會員辦理來說,總數(shù)有所下降,但提高了顧客的有效回頭率(100元以上才辦理會員卡,等于是說顧客至少會購買我們兩個以上單品才可以辦理會員卡,這樣顧客在使用過程中如果其它的護(hù)膚品用完之后會自然而然選擇我們的產(chǎn)品補(bǔ)缺),F(xiàn)老顧客對于護(hù)膚品點(diǎn)單率較高。
本周因回公司開會,無培訓(xùn)安排。元月4號進(jìn)行全體員工培訓(xùn)會,包括培訓(xùn)老師。培訓(xùn)內(nèi)容為:
1、產(chǎn)品知識重點(diǎn)點(diǎn)位培訓(xùn);
2、銷售技巧提煉培訓(xùn);
3、重點(diǎn)問題匯總培訓(xùn)。
本周685進(jìn)行了周末擺臺促銷,培訓(xùn)部張英協(xié)助銷售。這周對于502及671位置進(jìn)行了調(diào)整,總體來說502位置調(diào)整比較理想;671雖然從C區(qū)調(diào)整為A區(qū),但因此通道較窄,我們陳列位置不易留住顧客,待4號店長上班后再進(jìn)行調(diào)整。
下周工作計劃
一、完成周銷售計劃;
二、與門店協(xié)調(diào)溝通周末活動安排;
三、門店位置跟進(jìn);
四、團(tuán)隊凝聚力的鍛造(現(xiàn)在有長促、中班、培訓(xùn)老師,人員結(jié)構(gòu)多,團(tuán)隊凝聚力打造不容忽視)。
銷售人員周工作總結(jié)5
工作快5個年頭了,工作方面一年比一年充實,一天一天在長大,總在追求完美,那個驕傲無知的現(xiàn)代人沒了,換來的是那個依然對工作充滿激情、對生活充滿渴望、對追求幸福依然執(zhí)著的大男孩。
我是一個無比倔強(qiáng)的男人,就是我們常說的認(rèn)死理,只要認(rèn)準(zhǔn)的事通常會一條道走到黑,朋友們總勸我,但是我自己并不認(rèn)為這肯定就是錯誤的。下面,我將個人工作總結(jié)如下:
每個月的最后一天是公司例行盤點(diǎn)的時候,在辦公室的中層管理者都要到店面進(jìn)行監(jiān)督盤點(diǎn),昨天到第二個店面盤點(diǎn)的時候發(fā)生的事令我很既震驚又氣憤。也許是職業(yè)病的原因,我最愿意逛的商場是手機(jī)商場,只要逛街基本上都是去手機(jī)商場,我在我們的店里看一看銷售價格,腦袋當(dāng)時就蒙了,因為這些手機(jī)基本上都是我親手采購進(jìn)來的,對采購價格、銷售限價、銷售基準(zhǔn)價、終端零售價太了解不過了。金立某機(jī)型采購價530元/臺,我給他們定的價格是599元—699元/臺,她們店的實際銷售價格是899元/臺,我隨便看了一圈,至少有10款暢銷機(jī)型,比正常零售價都高100元—300元,我找到店長逐一問她這些機(jī)型的采購價格多少,零售價格應(yīng)該多少,競爭對手的標(biāo)價多少,實際成交價多少,她基本上一個問題都回答不出來,當(dāng)時我的語氣確實不太好,我也看出來她當(dāng)時的尷尬,店長應(yīng)該由市場部門直接管理,正常情況下我是不會管這些的,可是實在看不過去,一名店長,一個店的負(fù)責(zé)人,對自己經(jīng)營的'產(chǎn)品毫無了解,對競爭對手的信息毫無了解,這樣的店長,要她做甚?
一直對公司大部分店長不滿,除了能力方面更重要的是工作態(tài)度方面,還有做人方面。手機(jī)行業(yè),采購部和市場部聯(lián)系最密切,也是最敵對的兩個部門,大多情況下我們采購進(jìn)來的產(chǎn)品如果賣不好,市場部就會說我們采購的價格高了,要不就是產(chǎn)品性價比不好,同時采購部又說了,賣不好是你們市場部銷售能力不行,管理不善,哎,這兩個部門又愛又恨,互相牽制吧。說到經(jīng)營每個企業(yè)的老板都不喜歡他下面的員工分崩離析,也不喜歡他的員工打成一團(tuán),每個老板都在找這種平衡。
透過現(xiàn)象看本質(zhì),有時候各位韓國領(lǐng)導(dǎo)做的每次變革,如果細(xì)心觀察都會發(fā)現(xiàn)很多意想不到的用意!坝眯牧伎唷卑!取之于民,用之于民,韓國這幾大公司發(fā)展的好有它的道理,取之于它,將來用之于中國。在這種企業(yè)工作,最怕的是韓國人瞧不起中國人,每次他們大聲向我們喊的時候,我都想上去給他們兩拳,但冷靜思考一下,他們的很多思想都是對的,他們發(fā)展的好有他們好的道理,學(xué)習(xí)吧,我們不如人家,就要學(xué)習(xí)!總在工作之余或多或少想到民族和民族,國家和國家,人與人,我是一個有著強(qiáng)烈民族自尊心的人,最怕的是被別人瞧不起,不被別人認(rèn)可,想做到這點(diǎn),只能拼命的工作。
這兩天我正在做一個關(guān)于控制終端零售價格的方案,初步想法已經(jīng)被總經(jīng)理認(rèn)可,做完這個方案的目的就是想讓公司認(rèn)識到不但我們要控制店面銷售手機(jī)價格不能太低,影響我們公司的利潤,更要讓他們意識到銷售手機(jī)也不能有過高的銷售價格。我們總監(jiān)去美國旅游8號就回來了,他走的日子還有點(diǎn)不習(xí)慣,也不知道他回來會發(fā)生什么事情,他走的時候說在他走的這一周,要銷售20xx臺手機(jī),最近銷量一直不怎么好,估計是肯定實現(xiàn)不了了,還真點(diǎn)愧疚的感覺。
這幾天休息,真要好好想想工作了,部門內(nèi)部、公司整體需要太多的改變,在改變中成熟,在成熟中長大!在接下來的工作中,我會做好銷售周工作計劃,爭取將銷售工作開展得更好。
銷售人員周工作總結(jié)6
時間飛逝,轉(zhuǎn)眼間,一周有過往了。下面往返顧下本職的工作情況:
近一周來,隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇,大地春熱花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)熱,開始了緊張而有序的辛苦與繁忙。
古語有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中,也深入的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,先找準(zhǔn)思想方向,即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,方能付諸于努力工作的實踐當(dāng)中。使之事半功倍,獲得良好業(yè)績。
回顧這一周來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時強(qiáng)化自己的工作思想,端正意識,進(jìn)步專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先,在不足點(diǎn)方面,從本身緣由總結(jié)。我以為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客,感動其購買心理的技能。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一位銷售職員,我們的重要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造貿(mào)易效績。在這個方向的指導(dǎo)下,怎樣用銷售的技能與語言來感動顧客的心,激起起購買欲看,就顯得尤其重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力進(jìn)步強(qiáng)化說服顧客,感動其購買心理的.技能。同時做到理論與實踐相結(jié)合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次,留意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清楚的語言,細(xì)致的推介,體貼的服務(wù)往征服和感動消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,滿意而往。建立起我們紅蜻蜓專賣店工作職員的優(yōu)良精神風(fēng)采,更建立起我們紅蜻蜓的優(yōu)良服務(wù)品牌。
再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟習(xí)每款鞋的貨號,大小,色彩,價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客,采用不同的推介技能。力爭讓每位顧客都能買到自己心滿意足的商品,更力爭增加銷售數(shù)目,進(jìn)步銷售業(yè)績。
最后,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)劑使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必全力以赴。這類精神的有沒有,可以決定一個人往后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專賣銷售工作中更是如此。假如一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那末他就把握了到達(dá)成功的原理。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,那末不管在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之,通過理論上對自己這一周的工作總結(jié),還發(fā)現(xiàn)有很多的不足的地方。同時也為自己積累下了往后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路,明確了方向。在未來的工作中,我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo),將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融會,利用自己精神抖擻,辛苦肯干的上風(fēng),努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和進(jìn)步銷售意識。扎實進(jìn)取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己微薄之力。
銷售人員周工作總結(jié)7
本周在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之部門同事的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,使得銷售工作得及順利進(jìn)行。雖然銷售情況不錯,但是回款率不太樂觀,原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時。我會盡量克服這方面的因素,及時與各子分公司解決回款問題,F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下:
平時公司上門業(yè)務(wù)的處理,對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理,與各部門之前進(jìn)行友好的溝通,與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,由于往年帳目不是我經(jīng)手的,加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題,給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩,對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系,并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析,在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總結(jié)一周來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作:
1 、全年銷售任務(wù),平時積極搜集信息并及時匯總;
2 、經(jīng)理的銷售工作,從產(chǎn)品的'價格,數(shù)量,質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,細(xì)心的與客戶溝通;
3 、確度、仔細(xì)審核;
4 、貨物的及時處理;
5、老客戶的關(guān)系維系,并不斷開發(fā)新的客戶。
6 、每一件事情,堅持再堅持!
最后,就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧。
1 、庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量,但是實際卻不相符,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下,建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單,或者與銷售聯(lián)系提醒下單,飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
2 、回貨不及時。回貨時間總會延遲,對于這種現(xiàn)象,采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決,而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)
3 、對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,由于時間拖延,最后在逼不得已的情況下一挑再挑,并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
4 、應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員,期間銷售人員以為沒回款一直都在催,給客戶印象非常不好!
5 、部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便,往往不會太關(guān)心他人,不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點(diǎn)小事情就可以解決了,可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
6、派車問題。
7、品開發(fā)速度太慢。
值得一提的是這周同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過全體員工的共同努力,公司各項工作取得了全面勝利,各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的?墒俏覀冞要做得更好更強(qiáng)大,今后我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,不斷的開發(fā)新品,不斷開發(fā)新的區(qū)域,相信公司一定會走得更遠(yuǎn)!
銷售人員周工作總結(jié)8
這個禮拜聯(lián)系到了幾個意向客戶,其中a類客戶:一個是威普訊通信科技有限公司,前前后后將近兩個禮拜里我給這家公司通了六次電話,也把公司的相關(guān)需求全部挖到了。這是一家從事通信電纜、網(wǎng)絡(luò)光纜的企業(yè),其年營業(yè)額為1000萬元—20xx萬元。
財務(wù)部之前在譜成購買了一個金蝶迷你版,但由于現(xiàn)在業(yè)務(wù)量的擴(kuò)大想購買商貿(mào)標(biāo)準(zhǔn)版。該公司在我們聯(lián)系之前已經(jīng)有別家競爭企業(yè)已經(jīng)以最低的折扣想促成訂單,可能是那邊的價格低,想到服務(wù)可能不理想,所以現(xiàn)在直接詢問我們的價格和服務(wù),可能最快在這個月月底可能會定下來。本來我這邊一直想找機(jī)會邀約上門的,但由于對方一直一直稱說沒時間,所以一直沒能邀約上門。此外,該公司比較看重發(fā)票這個概念。〉覍τ诎l(fā)票包含的內(nèi)涵實在不知道行情,包括什么稅點(diǎn)的意思。
另外一個a類客戶就是:長沙西卡進(jìn)出口貿(mào)易有限公司,這是一家從事進(jìn)口葡萄酒和香檳的貿(mào)易公司,僅通了一次電話,表示很有意向。但財務(wù)主管這兩天都不在公司,需要找主管聯(lián)系,接電話的會計無法做主。對方想上軟件的意識非常非常強(qiáng)。如果能夠一鼓作氣的跟進(jìn)下來,成交的可能性是非常大的。
這個禮拜其實挺不安的,因為來公司三個星期了,還沒有業(yè)績出來,心里有些著急。電話數(shù)量達(dá)到了,但卻沒什么效果,我覺得自己對于目標(biāo)客戶的'定位不怎么準(zhǔn)確,每天地毯式的搜刮,運(yùn)氣好的話一天可以掃到幾個,運(yùn)氣不好的話很難搜到一兩個意向客戶。這樣漫無目的方式讓人很迷茫。但越急,越可能沒有成績出來。需要平常心,平常心。
以上是我對于一周工作所進(jìn)行的總結(jié)及心得,如有不足之處,懇望領(lǐng)導(dǎo)同事們的指導(dǎo)幫助。
銷售人員周工作總結(jié)9
一、想辦法制訂每日工作流程表
沒有工作目標(biāo)和每天時間安排的人,總是很悠閑,而有了明確的目標(biāo),對自己每天時間安排得比較滿的人,是沒有空閑時間的,每一點(diǎn)時間都會過得很有意義很有價值。所以,我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。
1、對人力資源派遣業(yè)務(wù)員來說,工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位,比方說和某客戶約好第二天見面或量房,那你一定就要結(jié)合雙方約定的時間和地點(diǎn)來安排自己的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開展業(yè)務(wù)。
2、工作表要學(xué)會預(yù)留出一段時間,不能把時間計算得很緊張。比方說,原定計劃上午在附近工業(yè)區(qū)做業(yè)務(wù),下午2:00去見一個客戶,中間有半個小時的車程,而你就不能將時間排到下午1:30分才行動,至少應(yīng)該留出半個小時的空隙,一則防止路上有意外,二則提前到場等待客戶,給客戶體現(xiàn)出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶,隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二、一天時間安排(僅供參考)
1、早會培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8:30—9:00)
我們建議每個公司都舉行早會培訓(xùn),把業(yè)務(wù)員和經(jīng)理集中在一起,如果部門較大,也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會。早會每天安排一個主持人,一個講師,每人輪流做主持人和講師,大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的.平臺。早會時間不能開得過長,半個小時到40分鐘就行,內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。
2、業(yè)務(wù)跟進(jìn)(9:00—10:00)
業(yè)務(wù)員參加完早會培訓(xùn)以后,要與經(jīng)理進(jìn)行單獨(dú)溝通,業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報,同時也要督促人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作,以免人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶,與人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系。
3、打電話(電話拜訪、電話跟進(jìn))(10:00—12:00)
與人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通以后,業(yè)務(wù)員要對客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn),一般來說,到了十點(diǎn)以后,客戶也過了上班初的忙碌期了,打電話正是好時候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話,一則方便電話記錄,創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境,二則如果有客戶需要工人,也好及時與人力資源派遣資源部取得聯(lián)系,客戶有新想法也可直接與人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。
4、(12:00—14:00)吃飯加睡午覺。
5、到附近工業(yè)區(qū)展開行動(14:00—17:00)
這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶,培育自己的客戶資源。當(dāng)然也要根據(jù)實際情況,如果附近工業(yè)區(qū)需要工人,就要提前去附近工業(yè)區(qū),早會可以不開,電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚。
6、回公司打電話(18:00—19:00)
如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號碼,我建議下午早回公司,在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話,這一段時間打電話的效果最理想。
7、晚上要進(jìn)行客戶分析
業(yè)務(wù)員晚上下班后,要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進(jìn)行分析的習(xí)慣,可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》,只有對客戶進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位,才能找到與客戶進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。第二天早上,要將客戶分析的內(nèi)容與人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理或主管進(jìn)行溝通。
8、晚上要列出當(dāng)天名單(客戶、人際關(guān)系)
希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員,將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息,完整地進(jìn)行登記,每天增長的名單,就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。
9、22點(diǎn)準(zhǔn)時睡覺。為了第二天的作,一定要休息好!
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