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銀行服務(wù)心得體會(huì)
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銀行柜員服務(wù)心得體會(huì)
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(優(yōu)秀)銀行服務(wù)心得體會(huì)
當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，心得體會(huì)是很好的記錄方式，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會(huì)，以下是小編精心整理的銀行服務(wù)心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。
中華民族是傳統(tǒng)禮儀之邦。作為企業(yè)，一名員工的效勞禮儀，處事看法不僅代表著他個(gè)人的修養(yǎng)，更代表著他所在公司的形象。想要在日趨競爭劇烈的金融行業(yè)中夾縫求生存，唯有以更優(yōu)質(zhì)的效勞贏得客戶。
最近半年，我們重慶農(nóng)村商業(yè)銀行都在力抓標(biāo)準(zhǔn)化效勞，從六步效勞法到七步效勞法，從指責(zé)教育到罰款通報(bào)，作為柜員，確實(shí)壓力很大，有怨言。因?yàn)橹貞c農(nóng)村商業(yè)銀行，從“農(nóng)村”兩個(gè)字來說，就注定了他和其他銀行不同。不管是以前的農(nóng)村信用合作社，還是此時(shí)此刻的農(nóng)村商業(yè)銀行，他所面對(duì)的客戶大多數(shù)都在鄉(xiāng)鎮(zhèn)都是農(nóng)夫，素養(yǎng)參差不齊，你的幾步標(biāo)準(zhǔn)化效勞在他們面前根本就得不到施展。但在總行、支行、負(fù)責(zé)人的重重施壓下，我們從最起先的不情愿到此時(shí)此刻的成為習(xí)慣。堅(jiān)持真的會(huì)有成效，經(jīng)過這幾個(gè)月的工作，使我明白了有效的溝通要以誠為先，從心起先，專心與客戶溝通，才能贏得客戶的心。你怎樣對(duì)別人，別人同樣會(huì)怎樣對(duì)你，當(dāng)我以真誠的微笑給客戶帶來優(yōu)質(zhì)效勞時(shí)，他們會(huì)感到特殊受尊重，內(nèi)心得到滿意。
人都是相互的，當(dāng)你在工作的時(shí)候，客戶他們會(huì)有時(shí)的關(guān)懷你，“吃飯了沒有？天涼了要多加衣�！敝灰蚰阍谒麄冝k業(yè)務(wù)時(shí)善意的提示，“請拿好您的存折，請清點(diǎn)好您的現(xiàn)金�！碑�(dāng)你在路途中偶遇客戶的時(shí)候，他們會(huì)熱忱地與你應(yīng)酬，只因你在為他們辦業(yè)務(wù)時(shí)真誠的微笑，高效快捷的效勞質(zhì)量。趕場的時(shí)候，還會(huì)有老大爺老大娘帶來他們親自種的菜給你，只因你耐性給他們講了一下，定期存款還有多長時(shí)間
到期，社保費(fèi)還有幾個(gè)月未取。在別人的飯后閑談中，你會(huì)不經(jīng)意得知客戶他們對(duì)你的贊許�！澳莻�(gè)銀行工作同志不錯(cuò)，效勞看法很好�！蹦阈睦飼�(huì)很開心，因?yàn)樽约旱玫搅藙e人的確定，所以標(biāo)準(zhǔn)化效勞是效勞行業(yè)的宗旨所在，銀行業(yè)也是效勞行業(yè)，我們不應(yīng)當(dāng)流于形式，堅(jiān)持做好。讓優(yōu)質(zhì)效勞深化每位客戶心中，成為農(nóng)商行一道漂亮的風(fēng)景線。
上星期開會(huì)時(shí)，主任給我們看了一段視頻，是支行組織人到各個(gè)分理處拍攝的，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的環(huán)境，員工的著裝，效勞看法都呈現(xiàn)了出來，進(jìn)展比照學(xué)習(xí)。我感覺都很不錯(cuò)，營業(yè)部當(dāng)然還是最好的，城鄉(xiāng)差距還是有，網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境也盼望領(lǐng)導(dǎo)能盡快改善，削減差距。但比起以前，整體狀態(tài)都提高了太多，至少相識(shí)到了標(biāo)準(zhǔn)化效勞的意義。良好的開端是一切勝利的保證。
做好銀行工作，取得客戶信任，把標(biāo)準(zhǔn)化效勞放在心中，每位重慶農(nóng)商行員工都堅(jiān)持，做文明禮貌農(nóng)商人！
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