（合集）收費(fèi)員工作的心得體會(huì)15篇
當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編為大家整理的收費(fèi)員工作的心得體會(huì)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
收費(fèi)員工作的心得體會(huì)1
在20xx年我站文明服務(wù)培訓(xùn)又上一個(gè)新臺(tái)階，細(xì)化了文明服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，使我了解如何更好地服務(wù)社會(huì)這個(gè)大家庭!讓廣大司機(jī)朋友感受到家的溫馨。用我們幸福的微笑!開(kāi)啟司機(jī)朋友美好的一天!
怎么樣才能做好文明服務(wù)呢?那么我們就要先從我們自身抓起——微笑。一個(gè)好的微笑是傳達(dá)個(gè)人的自信，對(duì)工作;對(duì)生活的態(tài)度，更能體現(xiàn)我站為了提高服務(wù)質(zhì)量所做的努力!
一句“您好”和一個(gè)溫馨的微笑!既提升了本站良好的服務(wù)形象和我們對(duì)工作的認(rèn)真態(tài)度，又加強(qiáng)了作為服務(wù)行業(yè)對(duì)司機(jī)的親和力!讓司機(jī)朋友覺(jué)得小店站的`收費(fèi)員服務(wù)態(tài)度真是最棒的!我們想要就是一句“小店站收費(fèi)員服務(wù)態(tài)度真棒!”足矣!我們的目標(biāo)就是服務(wù)好每一位司機(jī)朋友。讓司機(jī)朋友來(lái)小店站，讓司機(jī)朋友體會(huì)到回到“家”的感覺(jué)!
我有次在商場(chǎng)逛街時(shí)聽(tīng)到兩位顧客在聊天，談話內(nèi)容正式在聊關(guān)于小店站收費(fèi)員服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià)!“你看小店站的收費(fèi)員就是對(duì)的人笑呢!真好!”這句話是我不小心聽(tīng)到得，說(shuō)實(shí)在的聽(tīng)了這句話不由得自己臉上露出了會(huì)心的微笑!
其實(shí)微笑服務(wù)正是要讓更多的人認(rèn)識(shí)到我們的努力為了換回您一句肯定的評(píng)價(jià)!您來(lái)我們站就是我們最大的榮幸，我們的一個(gè)微笑，一個(gè)動(dòng)作，一句問(wèn)候是您高速旅途中的美好的一頁(yè)!
由于我們的工作性質(zhì)為社會(huì)服務(wù)行業(yè)，一個(gè)普普通通的收費(fèi)員公司要求我們要對(duì)每一位司機(jī)朋友以一個(gè)微笑，一個(gè)出于禮貌的動(dòng)作的要求，讓我們得以成長(zhǎng)，提高社會(huì)責(zé)任感!體現(xiàn)出高速公司對(duì)客戶的以禮相待。在我們學(xué)習(xí)文明禮儀培訓(xùn)的這段時(shí)間來(lái)，對(duì)于文明服務(wù)，微笑服務(wù)我們已感受頗深!然而我們要把微笑貫徹到生活中，運(yùn)用到工作中。養(yǎng)成以禮待人的生活，工作習(xí)慣!!要讓司機(jī)朋友們把我們的微笑帶到全國(guó)各地!
這就是我對(duì)于文明服務(wù)，微笑服務(wù)的感受!
收費(fèi)員工作的心得體會(huì)2
我于11月17日來(lái)到軍山湖收費(fèi)站實(shí)習(xí)，算算也有八天了，在這幾天里，我從班長(zhǎng)、同事相處的過(guò)程中，了解到收費(fèi)工作的性質(zhì)和流程，學(xué)到了做一個(gè)收費(fèi)員的基本技能和應(yīng)該如何面對(duì)收費(fèi)員這一個(gè)工作態(tài)度，雖然進(jìn)站實(shí)習(xí)的時(shí)間很短，但我卻受益匪淺，因?yàn)檫@些都是我在學(xué)校或其他工作崗位學(xué)不到的，這點(diǎn)點(diǎn)滴滴都在記錄著我的進(jìn)步與成長(zhǎng)。
收費(fèi)員工作在高速公路的第一線，每天都在“三尺崗?fù)ぁ毙τ瓉?lái)自各個(gè)地方的來(lái)往車輛，工作可以說(shuō)很平凡很單一，寒來(lái)暑去，我們要在平凡中，奉獻(xiàn)著我們的青春，體味著人生苦樂(lè)，當(dāng)然，讓我們感到辛苦的并不是工作環(huán)境，而是或許會(huì)遇到個(gè)別司機(jī)的故意刁難，又或者是無(wú)理取鬧，我們深知自己的.言行就是代表了高速的形象，所以在面對(duì)這些問(wèn)題時(shí)，我們從來(lái)都是微笑面對(duì)，禮貌進(jìn)行解釋，避免發(fā)生沖突，而且，身為收費(fèi)員的我們，還要耐得住寂寞，受得了委屈，試想，當(dāng)沖突被我們化解，我們應(yīng)該會(huì)感到自豪吧!而當(dāng)我們?yōu)閬?lái)往車輛提供力所能及的幫助之后，看到他們露出真誠(chéng)的笑容，我們肯定會(huì)感到喜悅和幸福吧!
我們的工作就是日復(fù)一日地重復(fù)著使用文明用語(yǔ)和肢體語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行收費(fèi)工作，我們每天呼吸著汽車尾氣，卻要用微笑來(lái)迎接著大大小小，各式各樣的車輛，迎來(lái)送往不同地方的司機(jī)們，在每天“您好”“再見(jiàn)”這樣的文明用語(yǔ)以及“收您多少錢”“找你多少”的唱收唱付中快樂(lè)工作，收費(fèi)工作的特殊性，決定了我們付出比得到的多，但是，我們卻甘之如飴，收費(fèi)站實(shí)行的半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開(kāi)崗位，廁所不能超時(shí)，吃飯時(shí)間也有限，但是，因?yàn)槭召M(fèi)站是服務(wù)窗口，我們心甘情愿的微笑服務(wù)，唱收唱付，文明用語(yǔ)，體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我們的生活就是這樣，無(wú)論遇到什么事，只需真誠(chéng)面對(duì)對(duì)方就能化解問(wèn)題，生活每天都是新的，以積極的工作態(tài)度，熱情對(duì)待每一件事和人，我相信，只要我們收費(fèi)人員在收費(fèi)服務(wù)中堅(jiān)持一張笑臉，一聲問(wèn)候，一句祝福的對(duì)待來(lái)往車輛，讓服務(wù)對(duì)象切身感受到我們的魅力，提升我們高速公路的形象，我們的服務(wù)工作就一定會(huì)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓大家滿意!
收費(fèi)員工作的心得體會(huì)3
前一段時(shí)間我在網(wǎng)上看到了介紹了廣東省廣花高速公路慶豐收費(fèi)站收費(fèi)員胡海霞的先進(jìn)事跡，讓我很感動(dòng)，一個(gè)普通的收費(fèi)員，在自己平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī)，為了提高自己的收費(fèi)速度，胡海霞苦練內(nèi)功，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的磨練，她創(chuàng)出了新的收費(fèi)速度，一輛操作時(shí)間需要12秒的車，她能在4秒內(nèi)操作完成平均每分鐘比別人多收6－7輛車，她每天收費(fèi)的車輛超過(guò)1500輛，而且準(zhǔn)確無(wú)誤，成為廣花高速公路公司“百萬(wàn)元無(wú)差錯(cuò)”的收費(fèi)員。她還創(chuàng)造了收費(fèi)20xx多萬(wàn)元無(wú)差錯(cuò)的新紀(jì)錄。為此，公司以她的名字命名，成立了“胡海霞班”，她也榮獲廣東省“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?/p>
作為高速公路的收費(fèi)員，似乎大家都懂得“三百六十行，行行出狀元”的道理，但就是說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)卻很難啊。在現(xiàn)實(shí)的工作中我們遠(yuǎn)離城市，每天上班就是重復(fù)著同樣的、單調(diào)的動(dòng)作，而且還要吸入大量的汽車尾氣，很多人覺(jué)得這樣的工作算不上是有前途。但胡海霞卻把它詮釋很精彩，也很燦爛，這不能不令我們贊嘆，令我們深思。 我們的一些員工不安心現(xiàn)有的工作，總是一山望著一山高，認(rèn)為收費(fèi)員工作沒(méi)前途，沒(méi)被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)、重視，成不了大事，整天想著跳槽，換個(gè)工作�？墒呛Ｏ紖s說(shuō)：“即使是平凡的崗位，只要通過(guò)努力，同樣能做出一番成績(jī)來(lái)�！� 無(wú)論是誰(shuí)，她們的成功都來(lái)源于自己的努力和對(duì)追求的
執(zhí)著。記得我剛參加工作時(shí)，第一次學(xué)習(xí)的內(nèi)容就是許振超的'事跡，他的成功就是靠著自己執(zhí)著的追求，干一行，愛(ài)一行。胡海霞也一樣，她執(zhí)著的追求和頑強(qiáng)毅力贏得了人們的尊敬。她在自己的平凡崗位上演繹著不一樣的人生。
作為一名高速公路的員工，只要我們也干一行，愛(ài)一行，專一行，精一行。甘當(dāng)一顆永不生銹的螺絲釘，克服浮躁情緒，立足本職、腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印地朝著奮斗目標(biāo)前進(jìn)，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己心中的夢(mèng)想。
收費(fèi)員工作的心得體會(huì)4
隨著近年來(lái)蚌埠公路建設(shè)的迅猛發(fā)展，公路預(yù)防性養(yǎng)護(hù)得到廣泛關(guān)注，近年來(lái)，隨著交通量的增加，車輛超載超限嚴(yán)重，公路病害不斷出現(xiàn)，如何控制公路病害的發(fā)生，從而提高公路的壽命，已成為目前公路預(yù)防性養(yǎng)護(hù)工作急待解決的問(wèn)題。通過(guò)預(yù)防性養(yǎng)護(hù)，可以延長(zhǎng)公路的使用壽命和節(jié)約養(yǎng)護(hù)資金。
一、預(yù)防性養(yǎng)護(hù)的優(yōu)點(diǎn)
1.有利于防止公路水毀，有效降低養(yǎng)護(hù)成本。預(yù)防性養(yǎng)護(hù)往往能將公路病害和安全隱患消滅于未發(fā)之時(shí)，可以有效地避免各種病害的擴(kuò)大，有效節(jié)約養(yǎng)護(hù)資金，是保護(hù)公路的一個(gè)重要手段。
2.有利于提高公路通行能力，延長(zhǎng)路面的服役期。預(yù)防性養(yǎng)護(hù)采取的是超前防范，對(duì)路面及其附屬設(shè)施的初期病害進(jìn)行補(bǔ)強(qiáng)，以消除導(dǎo)致公路損壞的因素，施工程序簡(jiǎn)單，對(duì)交通影響不大�？梢哉f(shuō)，一般情況下，預(yù)防性養(yǎng)護(hù)施工過(guò)程中，能保證車輛的正常通行。同時(shí)，也保障了路面的超期服役。
二、公路預(yù)防性養(yǎng)護(hù)的措施
在平時(shí)工作中注重預(yù)防性養(yǎng)護(hù)，細(xì)心觀察，持續(xù)開(kāi)展對(duì)路面、路基及附屬設(shè)施的日常檢查、定期檢查，特別是在雨季期間加強(qiáng)對(duì)路基穩(wěn)定的調(diào)查，尤其對(duì)高邊坡、橋梁構(gòu)造物進(jìn)行重點(diǎn)排查，對(duì)檢查來(lái)的信息進(jìn)行認(rèn)真分析，分別制定預(yù)防性養(yǎng)護(hù)方案�；炷谅访娴念A(yù)防性養(yǎng)護(hù)：分局養(yǎng)護(hù)的G20
6、S30
6、S101線
是混凝土路面，混凝土路面病害的形成主要是雨水滲入基層，造成路及部分松散，然后是板塊晃動(dòng)，形成斷板。所以對(duì)混凝土路面預(yù)防性養(yǎng)護(hù)的重點(diǎn)是加強(qiáng)接縫養(yǎng)護(hù)、板底灌漿、微病害處治。針對(duì)G206線混凝土路面超期服役，路面狀況差，裂縫、錯(cuò)臺(tái)嚴(yán)重的情況，分局制定了有針對(duì)性的、行之有效的.預(yù)防性養(yǎng)護(hù)措施，及時(shí)消除隱患。1.對(duì)路面出現(xiàn)接縫滲水、填縫料老化或被損壞時(shí)，及時(shí)進(jìn)行清縫重灌，使填縫料保持良好的狀況，灌縫時(shí)要將灌縫膠在接縫處形成T型的密封層，以減少雨水對(duì)基層的損害和傳力桿的銹蝕；2.由于前些年對(duì)板底脫空翻漿的板塊，及時(shí)進(jìn)行壓漿處理，灌注填充水泥漿，進(jìn)一步補(bǔ)強(qiáng)，穩(wěn)定路基，灌縫后延長(zhǎng)了板塊的使用壽命。3.對(duì)水泥板出現(xiàn)裂縫松散時(shí)，采取兩側(cè)切除，往下鑿除5cm混凝土面層，清除碎塊后吹盡裂縫中的雜物，封層涂刷乳化瀝青粘層油，用瀝青混合料進(jìn)行填充的辦法來(lái)及時(shí)修復(fù)，有效的防止了雨水滲入路基，導(dǎo)致路基、路面病害蔓延擴(kuò)張。但經(jīng)這樣修補(bǔ)過(guò)的板塊表面黑色彎曲的瀝青料與混凝土板面反差大，視覺(jué)上不美觀，近期分局領(lǐng)導(dǎo)組織討論增加處治裂縫的投入，加寬鑿除的寬度，將彎曲的瀝青拉直，形成方塊狀，增加修補(bǔ)后板塊的美觀。4.對(duì)出現(xiàn)的錯(cuò)臺(tái)現(xiàn)象，采用磨光機(jī)打磨錯(cuò)臺(tái)部位高處的部分，根據(jù)錯(cuò)臺(tái)的具體高度，確定需磨掉的錯(cuò)臺(tái)的寬度和高度，寬度從至1m不等，高度和相鄰板一致。5.對(duì)嚴(yán)重的破碎板進(jìn)行換板處治。
瀝青路面的預(yù)防性養(yǎng)護(hù):對(duì)瀝青路面早期出現(xiàn)的松散、麻面、網(wǎng)裂（龜裂）等病害，預(yù)防性養(yǎng)護(hù)主要有乳化瀝青封層，稀漿封層，局部裂縫和坑槽的挖補(bǔ)。對(duì)大面積的麻面、細(xì)裂紋進(jìn)行稀漿封層效果明顯；對(duì)小面積的裂縫合坑槽、沉降及時(shí)采用乳化瀝青灌縫或切割挖除后，在基層撒布或涂刷瀝青底油，再用拌好的瀝青混合料填補(bǔ)后夯實(shí)的方法。
路肩和邊坡及橋涵的預(yù)防性養(yǎng)護(hù):路肩、邊坡受雨水的損害最大。公路的邊坡在受到雨水侵蝕后，常常出現(xiàn)坍方、滑坡等公路水毀現(xiàn)象，因此，要經(jīng)常疏導(dǎo)地表水。對(duì)邊坡、擋土墻的裂隙，及時(shí)填縫、修補(bǔ)。經(jīng)常清理橋梁的伸縮縫、疏通泄水孔、清理涵洞，加強(qiáng)橋涵的預(yù)防性養(yǎng)護(hù)。只有規(guī)范措施，有效落實(shí)措施，才能延長(zhǎng)公路及其附屬設(shè)施的壽命
我們要充分認(rèn)識(shí)到公路預(yù)防性養(yǎng)護(hù)的重要性。作為公路部門應(yīng)該進(jìn)一步強(qiáng)化公路的預(yù)防性、經(jīng)常性、全面性、科學(xué)性的養(yǎng)護(hù)，提高路況，提升公路的社會(huì)化服務(wù)水平，提高公路的防災(zāi)抗災(zāi)能力，加強(qiáng)對(duì)瀝青路面、水泥混凝土路面的預(yù)防性養(yǎng)護(hù)，讓它處于良好的使用狀態(tài)，努力營(yíng)造“暢、潔、綠、美、舒”的交通環(huán)境，提高公路的服務(wù)功能。為社會(huì)提供安全、高效的通行服務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)公路預(yù)防性養(yǎng)護(hù)技術(shù)的創(chuàng)新、改造與推廣和應(yīng)用。
收費(fèi)員工作的心得體會(huì)5
時(shí)光荏苒，光陰似箭。轉(zhuǎn)眼已在板倉(cāng)收費(fèi)站工作實(shí)習(xí)了一個(gè)月。在過(guò)去的一個(gè)月里我收獲頗多，同時(shí)也知道自己要學(xué)習(xí)提高的地方還有很多。感覺(jué)自己就好像一根稚嫩的竹筍剛露尖角，看到了廣袤的天空，但要成長(zhǎng)為一顆參天大樹(shù)，還需陽(yáng)光雨露的慢慢滋養(yǎng)。 對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)，第一次都是難忘的還記得自己第一次來(lái)到收費(fèi)站的大門前，心中涌起的陣陣擔(dān)憂；第一次參與季度考核動(dòng)員會(huì)議，心中泛起的那份緊張；第一次列隊(duì)做操，因無(wú)法完全放松自己而感到無(wú)所適從；第一次收費(fèi)手忙腳亂，自己內(nèi)心的那一絲窘迫；第一次驗(yàn)貨。拍照參與綠色通道檢驗(yàn)，感覺(jué)到的那股壓力......好在板倉(cāng)站這個(gè)溫暖的大家庭在我身后一直支持著我，讓我順利的度過(guò)了每個(gè)第一次。有湯站無(wú)時(shí)無(wú)刻的鼓勵(lì)，有班長(zhǎng)詳細(xì)的教導(dǎo)，有同事們熱心的幫助，讓我不再畏懼第一次。我知道，每每經(jīng)歷過(guò)后，定會(huì)收獲寶貴的.經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我日后的工作，乃至自身都是無(wú)價(jià)之寶。
其實(shí)，沒(méi)去板倉(cāng)站前，我認(rèn)為高速口收費(fèi)就是件簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的事情。但自己從事這個(gè)工作后，才發(fā)現(xiàn)這收費(fèi)真的不簡(jiǎn)單。面對(duì)整齊排列的長(zhǎng)長(zhǎng)車陣，要從容不迫，仔細(xì)核對(duì)車牌。車種。車軸等信息；無(wú)論是清晨還是夜半五更，都要處處嚴(yán)格把關(guān)；面對(duì)司機(jī)的訴求要盡力去幫助他們，還要把高標(biāo)準(zhǔn)的高素質(zhì)的服務(wù)展現(xiàn)給每位車友。這不僅需要業(yè)務(wù)素養(yǎng)，還需要高度的責(zé)任心，這是對(duì)個(gè)人綜合素質(zhì)的一種考驗(yàn)。越是看似簡(jiǎn)單的事情，越是要細(xì)細(xì)揣摩。越是要把它做得完美。 通過(guò)這一個(gè)月的工作學(xué)習(xí)，我已經(jīng)找到自己該努力的方向。在接下來(lái)的工作中，我將加倍努力，不斷完善自己。多鉆業(yè)務(wù)知識(shí)，多積累經(jīng)驗(yàn)，不懂就問(wèn)。虛心請(qǐng)教，緊跟班長(zhǎng)的腳步把工作做得越來(lái)越好。
收費(fèi)員工作的心得體會(huì)6
時(shí)間過(guò)的飛速，轉(zhuǎn)瞬間我們來(lái)xx收費(fèi)站學(xué)習(xí)的半個(gè)月已結(jié)束，在xx站的半月時(shí)間里，從站領(lǐng)導(dǎo)到收費(fèi)員都熱情的接待關(guān)懷我們，在這里我感受了家的溫和，這期間我學(xué)到了很多，主要總結(jié)了一下幾點(diǎn)：
一、熱情的服務(wù)，來(lái)到xx處xx收費(fèi)站，我的第一印象就是潔凈靚麗的環(huán)境和熱情好客的主人，不管是對(duì)待生疏的司乘還是前來(lái)學(xué)習(xí)的我們，他們都特殊熱情。根據(jù)站上的支配我被分到收費(fèi)二班，從班長(zhǎng)到班組成員每一個(gè)人都熱心的關(guān)懷我，毫無(wú)保存地將各種工作閱歷與我共享，讓我學(xué)到了很多。
二、精細(xì)化管理，xx高速的精細(xì)化管理始終是全行業(yè)的佼佼者，xx收費(fèi)站實(shí)行品牌定位，包括文化定位、服務(wù)定位、特色定位，實(shí)行服務(wù)品牌行為規(guī)范，收費(fèi)工作中的四個(gè)堅(jiān)持，還有延長(zhǎng)服務(wù)的三項(xiàng)承諾，都做的特殊好。
三、榮譽(yù)方面，xx收費(fèi)站先后獲得巾幗文明崗、全國(guó)建功先進(jìn)集體以及五星收費(fèi)站等多項(xiàng)榮譽(yù)，全部這些榮譽(yù)的取得，離不開(kāi)站長(zhǎng)和職工們的.努力，全站縈繞著和諧有愛(ài)團(tuán)結(jié)互助的氣氛，讓人感覺(jué)很舒適，在他們心里“收費(fèi)站就是他們的另一個(gè)家。”有誰(shuí)不愛(ài)自己的家呢？
四、服務(wù)司乘，“把每一位司乘視作你的親人，讓他們感受到你的熱情和關(guān)愛(ài)�！睂W(xué)習(xí)期間收費(fèi)班長(zhǎng)經(jīng)常這樣說(shuō)，除了收費(fèi)發(fā)卡的正常作業(yè)，他們還主動(dòng)為司乘提供各種延長(zhǎng)服務(wù)和親情服務(wù)，為司乘順利出行提供各種力所能及的關(guān)懷，獲得了社會(huì)各界的好評(píng)。
很感謝處領(lǐng)導(dǎo)組織的這次對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)活動(dòng)，雖然短暫的學(xué)習(xí)時(shí)光匆忙而過(guò)，但是我在學(xué)習(xí)中獲益良多。我不僅收獲了收獲了很多先進(jìn)的閱歷，更覺(jué)察了自身諸多方面的缺乏。在今后的工作中，我要以xx高速的優(yōu)秀收費(fèi)員們?yōu)榈浞�，不斷加�?qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)和收費(fèi)技能的鍛煉，努力爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀的收費(fèi)員。
收費(fèi)員工作的心得體會(huì)7
半年的時(shí)間很快就過(guò)去了，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的大力配合下，作為一名窗口收費(fèi)人員,我圓滿的完成了半年的工作�；厥走@半年的工作，在碩果累累的成績(jī)中，有日常工作的艱辛，也有幫同事及病員解決困難后的喜悅,我為了今后更好地作好一線收費(fèi)工作,作如下回顧：在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費(fèi)員形象的重要性，他不僅代表了整個(gè)收費(fèi)系統(tǒng)的形象,更是醫(yī)院的形象。所以每次我都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)時(shí)時(shí)刻刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，規(guī)范使用文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)。收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的患者可謂形形色色,，當(dāng)然，絕大多數(shù)的患者是理解和支持我們的工作的，但由于醫(yī)院工作的特殊性，還是會(huì)有很多的患者無(wú)法理解,對(duì)此有的患者是滿腹牢,怪話連篇,更有甚者是罵罵咧咧。遇到這樣的患者,我都盡量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心細(xì)致的解釋,盡量不發(fā)生爭(zhēng)吵現(xiàn)象,避免影響醫(yī)院的整個(gè)形象。
在收費(fèi)工作方面,收費(fèi)員的.工作是單調(diào)而枯燥的,年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢、打、找零┈,年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話，面對(duì)單調(diào)的工作,一名合格的收費(fèi)員，除了在工作中要有吃苦耐勞的精神,更要具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為患者提供準(zhǔn)確的服務(wù)。我嚴(yán)格遵守醫(yī)院收費(fèi)的xx項(xiàng)規(guī)章制度，唱收唱付,盡量讓自己不出現(xiàn)誤差，給病患造成沒(méi)有必要的困擾�；颊叩搅酸t(yī)院，既希望看到醫(yī)院人滿為患,說(shuō)明醫(yī)院醫(yī)術(shù)高，但又怕排隊(duì),半天看不完病。我從自身作起,從自己的崗位作起,在保證準(zhǔn)確的前提下，業(yè)務(wù)水平的提高,熟練操作門診掛號(hào)、收費(fèi)程序，準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù).我每月的工作量都在收費(fèi)處名列前茅。
我慶幸我是一名醫(yī)院里的收費(fèi)員，讓我有比別人更多的機(jī)會(huì)為患者服務(wù)。我將以自己的行動(dòng)來(lái)履行“一切為患者服務(wù)”的,一切從患者的角度來(lái)考慮，把患者的要求當(dāng)成自己行動(dòng)的動(dòng)力，在日后的工作中,以自己的周到服務(wù)贏來(lái)每一位患者滿意的笑容。也許我的力量微不足道,但既便是一朵小小的花瓣也能裝點(diǎn)這個(gè)世界，而且我相信:送人玫瑰，手有余香。
收費(fèi)員工作的心得體會(huì)8
1、收費(fèi)員無(wú)特別緣由不得隨便叫人頂崗離開(kāi)崗位，必要時(shí)必需報(bào)告班長(zhǎng)，由班長(zhǎng)安排處事力量強(qiáng)的隊(duì)員頂替，以免發(fā)生意外大事。熟識(shí)崗位設(shè)施、電腦主機(jī)操作的方法。如設(shè)備消失故障時(shí)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)修理。
2、進(jìn)出場(chǎng)車輛如將相關(guān)設(shè)備、器材撞壞時(shí)應(yīng)快速擋住車輛，并指引其后面的車輛繞道行駛。將狀況準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)治理處辦公室工作人員。
3、做好交接班手續(xù)，交接班雙方點(diǎn)驗(yàn)物品和錢物，交待遺留工作和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)特殊交代的`事項(xiàng)并作好記錄。
4、維持出入口車輛軼序，確保出入口車道順暢！
5、車輛出入時(shí)，月卡車輛與免費(fèi)車輛必需核對(duì)車牌是否與登記車輛信息全都，臨時(shí)車輛必需嚴(yán)格做好車牌登記，并發(fā)放臨時(shí)卡后才賜予放行。
6、留意車內(nèi)狀況，嚴(yán)禁裝有易燃、易爆、易揮發(fā)的物品進(jìn)場(chǎng)。
7、留意觀看入場(chǎng)的車輛，是否有嚴(yán)峻損壞、刮花、車牌不全等，應(yīng)告之車主，并作登記。
8、保持與停車場(chǎng)的保安聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)告之車輛進(jìn)入的方向。
9、車輛出入口讀卡機(jī)消失故障時(shí)，要對(duì)客人禮貌解釋，并做好手動(dòng)計(jì)收費(fèi)工作。核對(duì)車輛進(jìn)出時(shí)間，精確計(jì)算該繳費(fèi)用。
收費(fèi)員工作的心得體會(huì)9
20_年6月畢業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)去一年多，在這一年多的時(shí)光里可謂是一路艱辛，起初在務(wù)川縣財(cái)政局和審計(jì)局先后實(shí)習(xí)了3個(gè)月，雖然是財(cái)會(huì)專業(yè)，但在做一些基礎(chǔ)性的工作時(shí)學(xué)習(xí)到很多在學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)，同時(shí)完成了自己的學(xué)業(yè)。同年9月有幸來(lái)到貴州省公路開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司遵義營(yíng)運(yùn)管理中心務(wù)川南收費(fèi)站做一名收費(fèi)員，我深知能成為公司一員之不易，貴州省公路開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司遵義營(yíng)運(yùn)管理中心是一個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的大家庭，優(yōu)越的工作環(huán)境，良好的工資待遇是多少初出茅廬者夢(mèng)寐以求之所，因此我會(huì)倍加珍惜現(xiàn)在的崗位，我也清楚就我所學(xué)到的應(yīng)試書(shū)本知識(shí)跟我所在崗位所需要的實(shí)際工作知識(shí)有著較大的距離，同時(shí)，立足公司利益，積累工作經(jīng)驗(yàn)，做好本職工作還有很長(zhǎng)的路待我去走，我會(huì)矢志不渝的為夢(mèng)想奮斗。
一年來(lái)在站長(zhǎng)的帶領(lǐng)和同事的`幫助下，我從最初的在收費(fèi)工作中緊張不安到現(xiàn)在從容準(zhǔn)確應(yīng)對(duì)，勤學(xué)苦練不懂就問(wèn)，很快就熟練操作了業(yè)務(wù)，務(wù)川南站作為新開(kāi)的站所，從最初到現(xiàn)在，過(guò)往車輛有所增多，讓我除了努力提高效率外，還做到每一輛車認(rèn)真核實(shí)車型，仔細(xì)打票、驗(yàn)票和驗(yàn)鈔，小心抬放竿。為了干好工作我時(shí)刻注意和站長(zhǎng)，班長(zhǎng)，路政，監(jiān)控配合，遇到問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正和解決，務(wù)必降低出錯(cuò)率，隨著上崗次數(shù)的增多，工作效率也隨之提高，業(yè)務(wù)更加熟練了。這樣的經(jīng)歷對(duì)我以后的工作幫助很大，但仍有需要完善和不斷學(xué)習(xí)的地方。
我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)收費(fèi)站的形象，更是代表了我們貴州高速公路的形象，所以每次都按照要求著裝整齊上崗，時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度和禮貌用語(yǔ)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，每天接觸的司機(jī)形形色色，素質(zhì)良莠不齊，有一些司機(jī)一肚子怨氣、滿腹牢騷、更有甚者罵罵咧咧，遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都忍住和克制住自己的情緒，并用禮貌的語(yǔ)言去解釋并化解，從而使其配合我們的工作，順利交費(fèi)，再加上現(xiàn)在便捷的生活方式，推薦使用微信支付，但仍有一部分人并不能熟練使用，在收費(fèi)通道停滯時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，形成“堵車”的不良現(xiàn)象，這個(gè)時(shí)候我會(huì)悉心的指導(dǎo)他們?nèi)绾问褂貌⒖焖俚某晒U費(fèi)。有時(shí)司機(jī)禮貌地道一聲感謝，讓我心里一股暖流直上。
在工作中最重要的是與人打交道，自然會(huì)涉及到溝通能力，團(tuán)隊(duì)合作能力，如何快速把握問(wèn)題，提升工作效率，給出高效可執(zhí)行的方案，準(zhǔn)確理會(huì)思想，提升工作效率，這些都是軟實(shí)力。
人生的路很長(zhǎng)，心態(tài)放平穩(wěn)切勿眼高手低是應(yīng)屆畢業(yè)生必須具備的健康心態(tài)，我會(huì)立足工作平臺(tái)，不管未來(lái)?yè)Q到什么崗位，都要用更多的時(shí)間和良好的態(tài)度來(lái)做好自己的每一份工作，更多更好的為公司服務(wù)，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
收費(fèi)員工作的心得體會(huì)10
一、遵守國(guó)家法律規(guī)定和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到上下班不遲到不早退，有事提前請(qǐng)假。
二、收費(fèi)時(shí)務(wù)必佩帶胸卡，對(duì)待用戶要熱忱急躁，用禮貌禮貌用語(yǔ)，做到禮貌收費(fèi)。
三、按公司制定的收費(fèi)考核指標(biāo)完成任務(wù)，時(shí)間與公司下發(fā)的《收費(fèi)員獎(jiǎng)懲罰法》全都，如到期沒(méi)能完成任務(wù)者待崗。
四、收費(fèi)員所開(kāi)票據(jù)務(wù)必上下聯(lián)全都，票據(jù)上所列各項(xiàng)要照實(shí)填寫(xiě)，字跡工整，發(fā)覺(jué)漏寫(xiě)一項(xiàng)罰款50元，票據(jù)不得串張使用，如有發(fā)覺(jué)按截留公款處理。
五、交款時(shí)，務(wù)必有本組收費(fèi)員兩人共同于當(dāng)日將所收熱費(fèi)交到財(cái)務(wù)，逾期不交者按截留公款處理。
六、在本票據(jù)還剩五張時(shí)能夠領(lǐng)取下本票據(jù)，用完的.票據(jù)存根要準(zhǔn)時(shí)回到財(cái)務(wù)，取送票據(jù)時(shí)務(wù)必有本組收費(fèi)員共同取送并登記簽字，財(cái)務(wù)要對(duì)收回的發(fā)票存根仔細(xì)核查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。
七、收費(fèi)員的熱費(fèi)提成工資務(wù)必有本組收費(fèi)員共同領(lǐng)取，不得一人或由他人代領(lǐng)，否則財(cái)務(wù)有權(quán)拒付。
八、收費(fèi)過(guò)程中如發(fā)覺(jué)面積不符、變更使用用途、私接熱網(wǎng)、使用水箱水嘴等現(xiàn)象要準(zhǔn)時(shí)上報(bào)公司。
九、持續(xù)收費(fèi)辦公環(huán)境衛(wèi)生，大廳值班的收費(fèi)員按后勤作息時(shí)間到崗。
十、收費(fèi)員有以下行為之一者，按待崗處理：
1、收費(fèi)不給用戶票據(jù)，打白條；開(kāi)大頭小尾發(fā)票；不準(zhǔn)時(shí)交款；票據(jù)喪失；截留公款（情節(jié)嚴(yán)峻者移交司法機(jī)關(guān)處理）。
2、給用戶空白票據(jù)；有意上下聯(lián)不全都串二聯(lián)發(fā)票者。
3、在工作中給公司造成損失或影響公司形象者。
4、同組有舞弊行為，而另一人不予阻擋，不上報(bào)公司，視為共同舞弊。
收費(fèi)員工作的心得體會(huì)11
“陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，請(qǐng)相信有彩虹”很熟悉的一首經(jīng)典老歌。人的一生中會(huì)遇到不同的故事，有快樂(lè)、有幸福的、有憤怒的、有后悔的、有后悔的、有悲傷懊惱的`。
人的一輩子就是四個(gè)字酸甜苦辣。有時(shí)候看看身邊的朋友們起起落落的人生自己也特別的感嘆。
有時(shí)候會(huì)因?yàn)橐淮五e(cuò)誤選擇而后悔一輩子…會(huì)因?yàn)橐淮握_的決定而幸福一輩子。不過(guò)就算錯(cuò)了后悔了傷心了，只要有良好的心態(tài)都會(huì)過(guò)去的。每個(gè)人的性格都不一樣，所以接受能力理解能力也不一樣…
記得有一次因?yàn)楣ぷ魃系氖д`，領(lǐng)導(dǎo)找我談話。她說(shuō)了一句話“工作上遇到事情不可能以生氣結(jié)尾。也不可能以牙還牙結(jié)尾特別是服務(wù)行業(yè)的要學(xué)會(huì)控制和克制特別是服務(wù)行業(yè)以微笑誠(chéng)懇待人”
對(duì)啊，我現(xiàn)在的工作是一名收費(fèi)，每天遇到幾百名甚至上千名不同的司機(jī)。如果我?guī)е榫w或者煩惱來(lái)上班，豈不是每天都要被氣幾百上千次，每天工作八小時(shí)我足足每天重復(fù)反復(fù)的要?dú)獍藗�(gè)時(shí)?我簡(jiǎn)直就是自尋煩惱。經(jīng)過(guò)那次談話我現(xiàn)在也在盡力的克制做好自己的本分!時(shí)刻告訴自己一定要有好的心態(tài)，遇到困難笑笑就過(guò)了不要?jiǎng)硬粍?dòng)就氣餒抱怨。
很多時(shí)候大家都是只抱怨，而不去解決。世界上那么多人，比自己慘的一抓一大把，為什么他們就不放棄?而自己就抱怨完然后就棄權(quán)了都不給自己一個(gè)機(jī)會(huì)。那么窩囊～
以前我告訴自己天塌下來(lái)了，有比自己高的人頂著。地震來(lái)了有比自己矮的人先深陷進(jìn)去!
我想告訴大家，有時(shí)候遇到自己在不喜歡在不能接受的事情，換換想法也許什么都變好了呢?想在當(dāng)今的社會(huì)上立足，你一定要學(xué)會(huì)忍受和忍讓與接受…
收費(fèi)員工作的心得體會(huì)12
1、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，聽(tīng)從本部門及公司上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，仔細(xì)做好本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)，急躁、細(xì)致、微笑效勞。
2、日常工作中，要儀容干凈，持證掛牌上崗。
3、收費(fèi)時(shí)語(yǔ)言文明，行為標(biāo)準(zhǔn)，向業(yè)戶問(wèn)好。
4、負(fù)責(zé)關(guān)于收費(fèi)方面各種相關(guān)信息資料的收集、整理和分析，制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
5、嫻熟把握各項(xiàng)操作技能，熟識(shí)收費(fèi)工程及標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)住戶提出的有關(guān)收費(fèi)問(wèn)題能進(jìn)展合理解答。
6、在公司財(cái)務(wù)部的指導(dǎo)和監(jiān)視下做好收費(fèi)工作，保證做到日清月結(jié)，帳表相符。
7、依據(jù)客戶需要供應(yīng)上門收費(fèi)效勞，在預(yù)約時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。
8、對(duì)拖欠費(fèi)用的業(yè)主實(shí)行電話聯(lián)系、上門催收或下發(fā)催費(fèi)通知單等方式準(zhǔn)時(shí)收回拖欠費(fèi)款。
9、做好每月水電能源費(fèi)的比照分析。
10、完成公司及部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其它工作。
收費(fèi)員工作的心得體會(huì)13
時(shí)光如梭，為期十五天的溝通學(xué)習(xí)就這么過(guò)去了。在這十五天的學(xué)習(xí)時(shí)間里，我看到了xx人努力工作的熱情，體會(huì)了xx人服務(wù)司乘的激情，也感受到xx人團(tuán)結(jié)互助的友情。
這里各項(xiàng)規(guī)章制度完善，做到精細(xì)化管理；他們收費(fèi)發(fā)卡保證無(wú)過(guò)失，對(duì)工作一絲不茍；他們遵循“三個(gè)表觀”原則，堅(jiān)持說(shuō)“你好，感謝”文明用語(yǔ)，用心服務(wù)司乘人員，追求零投訴。交接班程序標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，上班前班長(zhǎng)提前到票據(jù)室預(yù)備好票箱，收費(fèi)員排隊(duì)進(jìn)入票據(jù)室，崗前的預(yù)備工作認(rèn)真仔細(xì)，然后由班長(zhǎng)帶著整隊(duì)，進(jìn)行宣誓，值班領(lǐng)導(dǎo)全程監(jiān)督班組交接班工作。整個(gè)過(guò)程有條不紊，充分表達(dá)了xx高速精細(xì)化管理的理念，這是我們應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)借鑒的地方。
在各自的工作崗位上分工明確，他們各司其職，收發(fā)卡人員認(rèn)真進(jìn)行收費(fèi)與發(fā)卡作業(yè)。班長(zhǎng)負(fù)責(zé)查驗(yàn)綠色通道貨物，對(duì)出現(xiàn)的各種特殊狀況準(zhǔn)時(shí)處理，確定收費(fèi)發(fā)卡道口的暢通，為司乘人員提供方便快捷的服務(wù)。上班前班長(zhǎng)提前到票據(jù)室預(yù)備好票箱，收費(fèi)員排隊(duì)進(jìn)入票據(jù)室，崗前的預(yù)備工作認(rèn)真仔細(xì)，然后由班長(zhǎng)帶著整隊(duì)，進(jìn)行宣誓，值班領(lǐng)導(dǎo)全程監(jiān)督班組交接班工作。整個(gè)過(guò)程有條不紊，充分表達(dá)了xx高速精細(xì)化管理的理念，這是我們應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)借鑒的地方。
在各自的`工作崗位上分工明確，他們各司其職，收發(fā)卡人員認(rèn)真進(jìn)行收費(fèi)與發(fā)卡作業(yè)。班長(zhǎng)負(fù)責(zé)查驗(yàn)綠色通道貨物，對(duì)出現(xiàn)的各種特殊狀況準(zhǔn)時(shí)處理，確定收費(fèi)發(fā)卡道口的暢通，為司乘人員提供方便快捷的服務(wù)。
xx高速人行動(dòng)一致，以一絲不茍的工作看法感染身邊人。遇到高速封路時(shí)，他們會(huì)為過(guò)往司乘人員提供免費(fèi)桶裝方便面和熱水，讓司乘感受到溫和；遇到司乘人員有疑問(wèn)時(shí)，他們耐煩細(xì)致解答司乘人員的問(wèn)題，直到全部疑問(wèn)得到解除；每逢司乘人員車輛故障時(shí)，他們會(huì)主動(dòng)關(guān)心推車、修車或聯(lián)系修理人員，熱心幫司乘人員解決困難，直到他們重新踏上旅程……在收到高速公路開(kāi)道通知后，他們準(zhǔn)時(shí)開(kāi)啟車道，認(rèn)真疏導(dǎo)分別，確保車輛快速安全通過(guò)。
熱情的xx人在平凡的崗位上用自己的辛勤勞動(dòng)服務(wù)社會(huì)群眾安全快捷出行，我要以他們?yōu)榈浞杜^斗，為xx高速的品牌建設(shè)增磚添瓦。
收費(fèi)員工作的心得體會(huì)14
我是一個(gè)高速口的收費(fèi)員，每天的工作簡(jiǎn)單、平淡到枯燥、單調(diào)。想到自己去年在深圳打工的時(shí)候，每天的工作內(nèi)容和收費(fèi)員一樣的枯燥，但是在單調(diào)一段時(shí)間以后，自己變得享受起來(lái)，每時(shí)每刻都在接觸新的面孔，跟不同的人交流、溝通，莫不失為一件好事。
在外人看來(lái)，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開(kāi)征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí)；再者，收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。
收費(fèi)員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來(lái)送往著南來(lái)北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見(jiàn)”等用語(yǔ)及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日，要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)！
大多在高速公路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員，遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離朋友，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺(jué)浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費(fèi)站是沒(méi)有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無(wú)一例外，可是我們都能忍受，我們把站當(dāng)作自己的家，把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。我們?cè)诠ぷ魃舷嗷ブС帧椭�，在生活中互相關(guān)心、照顧，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請(qǐng)求幫助，在這充滿溫馨與關(guān)愛(ài)的大家庭里，親如一家人。
作為一名高速公路收費(fèi)員，這份工作給我?guī)?lái)的苦與樂(lè)真是如人飲水，冷暖自知。
在我看來(lái)，收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等，每天呼吸著汽車尾氣，還要面帶微笑迎接著各式各樣的車輛，迎來(lái)送往天南地北的司乘人員。在每天的.“您好！”、“再見(jiàn)”等用語(yǔ)及“收您多少錢、找您多少錢”的唱收唱付中度過(guò)。
收費(fèi)站的工作看似簡(jiǎn)單，因?yàn)樗恍枰憬o來(lái)往的車輛收取過(guò)路費(fèi)，只需要你正確識(shí)別車輛的類型發(fā)放通行卡。但其實(shí)這工作也是一門學(xué)問(wèn)，它要求你要有足夠的細(xì)心、熱心、耐心和責(zé)任心。收費(fèi)時(shí)要很細(xì)心，稍有疏忽就可能產(chǎn)生長(zhǎng)短款，所以每分每秒都要很仔細(xì)。有些駕駛員因?yàn)椴皇煜ぞ�路而走了很多彎路，當(dāng)他們向我們?cè)儐?wèn)時(shí)，我們會(huì)很熱心地給予幫助、耐心地給予解釋，做到“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”，讓過(guò)往駕駛員能心服口服地繳納通行費(fèi)。能做到這一切就要求我們有足夠的責(zé)任心，對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)駕駛員負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。
微笑服務(wù)是體現(xiàn)高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵之所在。有時(shí)會(huì)碰到個(gè)別駕駛?cè)藛T故意刁難、更有甚者無(wú)理取鬧，而我們深知自己的言行代表著高速公路的形象，依然需要禮貌地進(jìn)行解釋和勸解，因此心中時(shí)常會(huì)感到委屈。然而，更多時(shí)候因?yàn)槲覀兊臒崆榉⻊?wù)，而得到大多數(shù)駕駛?cè)藛T的理解和支持時(shí)，我們會(huì)感到由衷的欣慰。
一個(gè)收費(fèi)亭就是一個(gè)窗口，是窗口就要擦亮，是窗口就要樹(shù)好形象。作為一名收費(fèi)員，我們將以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作，為我們爭(zhēng)創(chuàng)“星級(jí)收費(fèi)站”作不懈的努力。
收費(fèi)員工作的心得體會(huì)15
大學(xué)畢業(yè)以后，我和很多大學(xué)生的一樣，選擇了公考這條道路，在經(jīng)歷了幾次挫敗后，我?guī)е纱髮W(xué)文憑帶給我的，僅存的最后一絲自信，于三月十日來(lái)到臨汾收費(fèi)站，開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)生涯。由于之前從未接觸過(guò)這一行業(yè)，與生俱來(lái)的好奇心使我在跟班實(shí)習(xí)中表現(xiàn)出很大的熱情，很快，一個(gè)星期的時(shí)間，我便熟悉了整個(gè)收費(fèi)工作的業(yè)務(wù)和流程，之后就開(kāi)始獨(dú)立上崗。剛開(kāi)始，我很認(rèn)真的對(duì)待每一次發(fā)卡收費(fèi)，將跟班過(guò)程中有經(jīng)驗(yàn)的同事的囑咐銘記于心，遇到不懂的問(wèn)題也積極的向相鄰的同事請(qǐng)教，漸漸地，我的工作步入正軌，但相關(guān)的問(wèn)題也隨之而來(lái)，每天重復(fù)機(jī)械的操作逐步耗盡了我原有的熱情，計(jì)算著百位以內(nèi)的加減法使我感覺(jué)枯燥乏味，再加之每次十二個(gè)小時(shí)的工作強(qiáng)度，以及在日常工作中與司乘人員不可防止的摩擦，讓我第一次有了退卻的想法，大學(xué)生那種盲目的自信讓我對(duì)每天重復(fù)的工作變得消極被動(dòng)，對(duì)于同事的教導(dǎo)也顯得不屑一顧，終于，在一次車輛緩存出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候，由于我的粗心大意，沒(méi)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并加以修改，導(dǎo)致收費(fèi)出現(xiàn)錯(cuò)誤。事后，我并沒(méi)有及時(shí)反思，所以時(shí)隔幾天之后又犯了同樣的錯(cuò)誤，我開(kāi)始變得焦躁不安，曾經(jīng)讓我充滿激情的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)也變得煎熬無(wú)比，在周圍同事的耐心開(kāi)導(dǎo)之下，我也第一次對(duì)自己的工作和態(tài)度進(jìn)行反思。我雖然從事收費(fèi)工作時(shí)間不長(zhǎng)，但對(duì)其工作性質(zhì)也深有體會(huì)。收費(fèi)員，看似很普通的一份工作，但每天重復(fù)操作的枯燥乏味，一天十二個(gè)小時(shí)的工作強(qiáng)度，再加之必須長(zhǎng)時(shí)間高度集中國(guó)檢期間，恰逢抗戰(zhàn)勝利xx周年的閱兵也在同步進(jìn)行，參加閱兵儀式的官兵的優(yōu)秀表現(xiàn)也鼓勵(lì)著我要堅(jiān)持不懈。在觀看閱兵儀式的時(shí)候，我不僅為祖國(guó)的'繁榮興盛感到驕傲，更為參加閱兵的官兵們感到自豪，他們整齊劃一的步伐，意氣風(fēng)發(fā)的姿態(tài)成為閱兵儀式上的一道亮麗的風(fēng)景線。但看似光鮮亮麗的背后他們所付出的努力和辛勞更不是我們常人所能體會(huì)的然而，他們?yōu)榱碎啽鴥x式，為了祖國(guó)軍人的形象，默默地忍受了常人所不能忍受的困苦，最終，以優(yōu)秀的表現(xiàn)完成了這次閱兵任務(wù)。而我雖為一名普通的收費(fèi)員，卻是臨汾收費(fèi)站的一份子，身處文明效勞的窗口單位，我的一言一行不僅關(guān)系到我自身，更代表了收費(fèi)站的形象，我有責(zé)任也有義務(wù)做到標(biāo)準(zhǔn)。所以，我更應(yīng)該嚴(yán)格地要求自己，努力做一名合格的收費(fèi)員。就這樣，在自我的心理調(diào)節(jié)以及與周圍同事的相互鼓勵(lì)下，我們充滿自信的迎接了這次國(guó)檢，并以優(yōu)秀的成績(jī)結(jié)束了這次檢查。
這次國(guó)檢，也讓我明白，我們不僅要做一名合格的收費(fèi)員，努力做到發(fā)卡收費(fèi)無(wú)過(guò)失，更要做一名經(jīng)得起檢驗(yàn)的收費(fèi)員。而司乘人員的評(píng)價(jià)，就是對(duì)我們工作的最好檢驗(yàn)。事實(shí)上，比起這次順利通過(guò)國(guó)檢，更讓我快樂(lè)的是司乘人員對(duì)我們努力的肯定。國(guó)檢期間，在我們重新標(biāo)準(zhǔn)了文明效勞之后，贏得了過(guò)往司乘人員的大加贊賞，這才是對(duì)于我們努力工作的最好回報(bào)。
國(guó)檢結(jié)束后不久，我也結(jié)束了我在收費(fèi)站的實(shí)習(xí)生涯，這次的實(shí)習(xí)確實(shí)讓我受益匪淺，讓我明白，無(wú)論我們從事什么樣的工作，總會(huì)遇上這樣或那樣的困難，我們不僅不能輕言放棄，更要以積極的心態(tài)來(lái)面對(duì)這些挫折，學(xué)會(huì)在道路上，我也會(huì)努力工作，遇到困難，用積極的心態(tài)來(lái)面對(duì)，爭(zhēng)取將工作做到最好。
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