員工工作心得[優(yōu)秀]

　　當我們備受啟迪時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？下面是小編幫大家整理的員工工作心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　員工工作心得 篇1

　　我們公司上班百分之九十以上都是年輕員工。想問大家一個問題：你為公司的經(jīng)營進展預備好了嗎?或許你會說：我只是一個一般員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什么，那都是領導的事!

　　在這里我要大聲的說：你錯了!在公司的經(jīng)營進展過程中，在平凡一般的崗位上，我們雖然只是一般的一員，但是，你我愛崗敬業(yè)的實際行動即是公司進展前進的基石!公司酒店工作也是市場經(jīng)濟的橋梁，關系著千萬飲食消費者的健康與歡樂，連接萬人心!

　　一、工作方面

　　在這段日子里，我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門劃分、工種安排、人員定位等自然狀況，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的.嚴格性、先進性，質量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要平安保障部門，作為服務行業(yè)質量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生狀況，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營進展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內宣布傳達的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增加了我的語言表達力量，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的關心下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言排列功底和規(guī)律思維的欠缺，到一線服務是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊急但是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等學問，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好準時的將信息反饋，以便更好的服務，12月8號在評估工作即將結束的時候正好東三省高校生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了，好久之前便做好了預備，但是樓層服務員的確忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是同學但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參與聘請會，我講這個并不是說我自己都多么的宏大，而是我被這樣一個團結、奉獻、務實的集體而感動，奉獻是無私的所以暖和、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財寶、壯大的資本!

　　二、學習心得

　　作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所--國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到進展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素養(yǎng)也在高校這個特定的氛圍內得到了熏染，領導者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生命力和締造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了盼望。

　　但是事物的進展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下肯定會展露出柔弱的一面，也肯定會有沖突問題的產生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的進展動力，關鍵是要把握競爭的技巧避開競爭，增加創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

　　榮譽只是對以前工作的確定,是我努力做好本質工作的動力,下一步工作又是一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)，就應當有新的起色，在下一步工作中，我會以優(yōu)秀員工的條件嚴格要求自己,勤匯報、勤學習、勤總結，為酒店的進展貢獻自己的一份力氣!

　　員工工作心得 篇2

　　通過阿米巴培訓，認識到自己在工作中的地位和作用，同時也發(fā)現(xiàn)在部門建設和日常管理中的需要改進的不足之處。

　　綜合管理中心是晶臺對內對外的重要窗口,部門成員服務的好壞直接影響到公司的形象。企業(yè)的發(fā)展，靠的是先進的生產力，靠的是強大的凝聚力。部門是企業(yè)的基本細胞，是企業(yè)生產工作、經(jīng)營活動中的最基本單位，是完成企業(yè)各項指標的主要承擔者、執(zhí)行者。部門是企業(yè)的作業(yè)層，是企業(yè)經(jīng)營的基層單位。在部門中，我既是管理者，又是作業(yè)者。管理好一個團隊不能只依靠我一個人，而是要依靠每個部門成員的共同努力。

　　這里有一點最重要的就是要做好人的工作，關鍵在于尊重人、理解人、關心人、幫助人、諒解人。作為部門的領導，要巧妙地運用情感激勵這個好方法來做好人的工作，抓好部門建設，做到心中有職工，職工心中才會有部門。情感激勵，在當今市場競爭機制的條件下，不是可有可無，而是十分重要的`，在強化部門建設的同時，必須投入情感。

　　那么我該怎樣做呢?首先要清楚自己的作用。

　　1、我是部門的當家人。如果部門是晶臺的細胞，我就是細胞核，是部門的"主心骨"和"領頭羊"。

　　2、我是工作的指揮者。老大是"兵頭將尾"，是直接帶領員工從事工作的實踐者、組織者。如果指揮不當，管理工作搞得不好，將會給部門、甚至是全公司造成重大影響和損失。

　　3、我是部門建設的組織者。部門是造就培養(yǎng)人才的陣地，我不僅要起安排班員業(yè)務，而且要起組織員工隊伍的作用。

　　部門管理中還要有嚴厲的一面，堅持原則的剛性管理要得到不折不扣的執(zhí)行。其要點是：要明白制度的重要性，就事論事，管理并不是人管人，而是制度管人。同時還要制定行之有效,適合部門建設和運行的規(guī)章制度。強化部門例會制度、建立部門學習制度和輪崗制度、強化學習制度是提高員工素質的有效途徑，是推動各項工作有效開展的根本保證、建立部門交流制度等。

　　總之，收獲很大!

　　員工工作心得 篇3

　　作為一名一線收費員，我深知信任與理解給我們工作和生活帶來的力量，信任是相信并值得托付，理解是體諒并懂得包容，只有在工作和生活中用心去判斷、去體會，才能更好的發(fā)現(xiàn)信任與理解的魅力所在。

　　一、上下級之間的信任與理解

　　沒有完美的個人只有完美的團隊。若想把收費站管理好，首先要把上下級關系處理好，所以上下級之間的信任與理解是極其重要的。劉備“三顧茅廬”力請諸葛亮是因對其信任，魏征從諫如流也得益于唐太宗的信任，信任可以縮短上下級之間的'距離，從而充分發(fā)揮各崗位的主觀能動性，也符合員工渴望被信任、被理解的現(xiàn)實訴求。

　　二、崗位之間的信任與理解

　　收費站的發(fā)展離不開崗位之間信任與理解。上級下達工作任務，需要各崗位之間的協(xié)調與配合，這就需要辦公室做好人員安排工作，崗上做好安全保暢工作，監(jiān)控做好信息報送工作，票據(jù)做好備崗備勤工作，配電室做好安全檢查工作。上級的工作任務是一個整體的工作任務，而不是一個人或是一個崗位的任務，各崗位要圍繞一個共同的目標，互相配合、理解、信任，砥礪前行。

　　三、員工之間的信任與理解

　　崗位的發(fā)展離不開員工之間信任與理解。人之相識，貴在相知；人之相知，貴在知心。在工作中，會干事、能干事、干實事的人，更易被信任，且相互的信任更易產生更大的創(chuàng)新、更高的士氣、更多的成果。

　　信任和理解是一種相互的作用力，崗位之間、員工之間只有相互信任、相互理解，收費站的明天才會更加美好！

　　員工工作心得 篇4

尊敬的各位領導、親愛的各位同事上午好:

　　今天很榮幸能在這里和大家一起交流工作心得,首先請允許我自我介紹：我叫王博，去年也和你們一樣經(jīng)歷面試、軍訓、培訓、最后被分配到收銀部工作。對與剛參加工作的我來說，談不上什么資歷和經(jīng)驗，我僅把過去一年的工作心得和感想，和大家交流一下，不足之處還請各位領導和各位同事指正, 我主要從以下六個方面談談我的體會:

　　一、及時進行角色轉變，調整心態(tài)，適應環(huán)境。

　　參加工作一年來,在公司和部門的培養(yǎng)下,我已經(jīng)逐步適應了商場的工作環(huán)境,作為剛畢業(yè)的大學生,剛走上工作崗位的職場新人最重要的是把自己從學生角色轉變到公司員工的角色中來。盡快適應商場的工作環(huán)境。從大學課堂走到中央商場參加工作，說真的剛開始真有一些手足無措的感覺，第一次面對顧客收銀時我感到非常緊張，但在部門領導的指導下在樓層主管的幫助下我及時調整心態(tài)，以一種服務至上的心態(tài)完成每筆收銀任務，把微笑送給每一位顧客。商場的工作環(huán)境比較特殊，人流量大，每天面對的人群復雜，作息時間和別的公司不同，這和我們印象中的朝九晚五的寫字樓作息時間不一樣，也和我們大學時的作息時間不一樣，但當我來到公司的那一刻我就明白我是

　　商場的員工，商場有其自己的工作特性，如果想在商場生存，我就要學會適應它，只有適應了，才能做好這份工作，這是最基本的。

　　二、熟練掌握業(yè)務技能是立身之本

　　商場收銀工作在付款方式上來講種類繁多，有現(xiàn)金、銀行卡、儲值卡、回饋卡、電子券、抵扣券、支票、網(wǎng)銀等方式，而且錄入的方式也有很多，有金卡、對公內轉、其它、其他2、大額刷卡機刷卡錄入等，作為一名見習主管，我知道這是必備技能，這是工作之本。因此在去年的試用期期間我用了僅僅不到二個月的時間就熟練的掌握所有的收銀技能。也正是因為如此，在今年三月份被部門調到一樓開展工作，一樓的收銀筆數(shù)和收銀金額幾乎占到整個商場的三分之一，收銀員人數(shù)占到部門總人數(shù)的四分之一多，老員工占五分之一多。工作量大，工作難度大，但是在主管休年假期間我能獨立開展工作，保證收銀工作有序進行，得到了部門領導的認可。我有金剛鉆，所以我就敢攬瓷器活。當然光有技能還是遠遠不夠的，還要有正確的工作方法。下面我再談談我的工作方法。也就是第三點：

　　三、運用適當?shù)墓ぷ鞣椒ǖ焦ぷ鳟斨�，達到事半功倍的效果 上大學我就給自己確立“P-D-C-A”的工作模式。P就是plan-計劃，D就是do-執(zhí)行，C就是check-檢查、總結執(zhí)行計劃的結果，A就是Action-行動改進，對檢查結果經(jīng)行處理，成功的經(jīng)驗進行應用，

　　失敗的教訓加以總結，以免以后的工作重現(xiàn)。這種工作模式是我在參加省學聯(lián)八屆四次會議時，團省委副書記沈海濱書記教我的，我一直用到現(xiàn)在。在我們的管理中其中一項職能就是計劃，有了計劃才有了工作的'方向，才有目標。所以每做一件事之前我都會給自己一個計劃然后再開始實施，實施之后在進行反思檢查，吸取精華，剔除糟粕。避免在以后的工作再出現(xiàn)同樣的失誤。我還記得去年冬天我在二樓工作時，一位收銀員由于工作疏忽，錯錄編碼，這位顧客找到收銀臺，當時我立馬趕到收銀臺，把當事收銀員叫出來核實解決，雖然最終事情得以解決。但是在后來的反思中我就發(fā)現(xiàn)問題是解決了但收銀臺當時卻不能正常工作，因為我把收銀員帶走解決問題而沒有安排其他的機動人員頂班，致使顧客排隊，發(fā)現(xiàn)這個問題之后我在以后處理的類似問題時我都會一并把機動人員也叫上，保證在處理問題的同時，收銀臺的正常工作。避免在工作中再次出現(xiàn)這樣的不足。

　　四、不斷學習，在學習中提高自己

　　(1)向領導學

　　領導之所以是領導，是因為他必然有過人之處，有許多我不具備的特質。我不是奉承，相信有許多人都知道“二八定律”，它告訴我世上只有百分之二十的人是領導者，百分之八十是被領導者。所以他身

　　上肯定有我學習的地方，或者工作經(jīng)歷，工作方法等等，向他們學，我可以少走很多彎路，可以說這是學習的捷徑。

　�。�2）向身邊同事學習

　　每一個人身上都存在著不同的優(yōu)點，同事或者在業(yè)務技能上強于我，或者在思想認識上高于我，那么，向他學習，學習他的業(yè)務技能，可以彌補我的不足，學習他的思想認識，可以提高我的思想境界。作為一名基層管理人員，我時刻保持一種低姿態(tài)，多向老師傅學習，這樣不僅能在業(yè)務水平上提高自己，而且還有助于自己處理好同事關系，為自己營造一個良好的工作氛圍。

　�。�3）向工作中的事情學習

　　所謂“吃一塹、長一智”，世上所有的經(jīng)驗，都是由“事情”積累而來的。在我的成長過程中，每經(jīng)歷一件事情，都是給我提供了一次極好的直接學習的機會。實踐是學習的最高境界，而“事情”所體現(xiàn)出來的，就是實踐。收銀管理工作可能較為繁瑣，會遇到各種各樣的矛盾和問題。所以在工作中做的每一件事，都是學習和鍛煉自己的機會，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”如果能夠充分利用這些機會，所學得的知識與技能必然會有所增加。

　　(4)利用業(yè)余時間學習。我喜歡看書，但不是因為“書中自有顏如玉、書中自有黃金屋”。在我看來現(xiàn)階段對知識的投資是最有意義的，

　　最有價值的，所以每個月我都會購買大約一百塊錢左右的書籍，來充實自己，更新自己，提高自己。當然，書以致用，所以購買的書籍大多是管理工具書和心理學習的書籍，之前我都在大眾書局購買，后來發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上賣的相對便宜，然后就改網(wǎng)購了，畢竟現(xiàn)在我還是要考慮自己的經(jīng)濟。當然學習是一個堅持的過程，只有終身學習才不會被淘汰，才能做工作中的常青藤。

　　五、化解浮躁心理，并將抱怨轉化成工作動力

　　在日常收銀管理工作中由于事情繁瑣，經(jīng)常會產生浮躁心理，我每次都會調節(jié)心情，不把情緒帶到工作中，不把情緒帶給員工。學會調節(jié)心情，面帶微笑，將好心情帶給員工，那么員工也就會帶著好心情去工作。將更好的服務送給顧客。

　　許多時候，我也在抱怨，抱怨工作中的不如意。但換一種眼光看周圍的一切，我就會有另一種心情。剛畢業(yè)我也充滿夢想，但是我懂得夢想只有在腳踏實地的工作中才能得以實現(xiàn)。浮躁的人也都有自己美好夢想，但始終無法實現(xiàn)，最后剩下的只有滿腹的牢騷和無邊的抱怨。所以我認為只有在工作中沉淀自己，用自己的工作成果才能實現(xiàn)自己的價值。

　　六、帶著一份感恩的心工作

　　對父母我感謝他們給與我生命、對公司感謝為我提供實現(xiàn)自我的

　　員工工作心得 篇5

　　我于20xx年xx月xx日入職，至今工作已滿三個月了。時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領導和同事們的幫忙下，我邊學習，邊工作，有提高也有不足。下方就我入職三個月以來的工作，做出如下總結：

　　一、招聘工作

　　1、發(fā)布招聘信息；

　　對日常招聘崗位進行分析，包括：崗位工作資料、任職資格、崗位梳理，都有哪些。對以上這些入職條件進行分析后，根據(jù)崗位的狀況，選取相應的人群，從而選取相應的招聘渠道，找到適宜的人員。xx月份重點完成了產業(yè)營銷省內xx市人才招聘信息刊登。

　　2、建立有效的人才庫；

　　對有用的人才及時儲備，以便臨時招聘用工時，有人可選，有人用；至今人才庫，存儲有效簡歷共__份。

　　3、招聘狀況統(tǒng)計表：xx月份

　　4、在招聘工作中遇到的問題與推薦：

　　a：專業(yè)技術人員招聘難、招聘任務不能及時完成；

　　推薦與對策：

　　1、加大招聘職位的宣傳力度、增加招聘渠道。

　�。ㄈ鐖蠹�、各類招聘會）；對于稀缺的人才可委托獵頭公司進行招聘。

　　2、在淡季人才需求量較少的時候，要進行人才儲備。

　　可招聘應屆畢業(yè)生，加大培訓力度，并對現(xiàn)有的人員進行淘汰。獲得人力的`最優(yōu)化，節(jié)省人力資源成本。為用工旺季做人才儲備；

　　二、薪酬相關

　　xx月份參與了薪酬評定方案、預訂中心預訂員考核提成方案以及預訂中心業(yè)務員考核提成方案的修訂。_月份完成薪酬調查問卷的設計，并于_月份完成薪酬調研問卷，同時回收7家單位的有效問卷進行的匯總，完成薪酬調查問卷匯總分析報告；完成總部員工薪酬套級及比較分析；完成主管至經(jīng)理級薪酬套級以及數(shù)據(jù)的比較。透過參與這幾項公司政策的學習、調整與修改極大的幫忙了我對公司及各分公司薪酬制度的了解。

　　三、部門常規(guī)性工作

　　1、日常工作：考勤的整理、統(tǒng)計；

　　述職報告的整理匯總；集團人員的餐補、勞保費用、高溫福利的統(tǒng)計匯總；集團人員的生日統(tǒng)計及蛋糕卡的發(fā)放；集團人員的入職登記、背景調查以及離職人員辦理等相關手續(xù)與各基本資料的收集整理。

　　2、領導安排的臨時性工作；

　　四、分析

　　a：個人潛力分析：

　�。ㄒ唬┳晕业膬�(yōu)劣勢與崗位匹配狀況的認識

　　優(yōu)勢：有必須的親和力；具備必須的溝通、協(xié)調潛力，細致、認真、有耐心，服從指揮；能虛心的聽取別人的推薦，認同宋城集團的企業(yè)文化；具備必須的人力資源管理知識及經(jīng)驗，心態(tài)平和。

　　劣勢：思考事情不細致；缺乏對人力資源管理知識的整體系統(tǒng)整合，缺乏勞動法規(guī)的深度研究，以及缺乏必須的主動性。

　�。ǘ�）需改善和提高的方面

　　1、提高自身執(zhí)行力。

　　在取得成績的同時，不可否認我的執(zhí)行力還有些欠缺，在以后的工作中建立危機意識，做任何事情都為自我規(guī)定明確的時光段，提高自身的執(zhí)行力。

　　2、政策法規(guī)——持續(xù)性學習

　　我此刻的崗位是人事專員，結合工作實際，勞動法規(guī)以及政策性知識的學習將成為我學習的側重點

　�。ㄈ�）常態(tài)性學習：

　　1、充分學習公司的各相關制度、文件；

　　有助于個人與企業(yè)愿景的統(tǒng)一、協(xié)調發(fā)展。

　　2、對今后工作分析

　�、籴槍�工作中不足進行改善；

　　②在人力資源更加深入的學習；

　　③針對工作中進展不順利的問題，濾清思路從新整理；

　　五、總結

　　我能勝任本職工作，與領導交給我的其它工作。這與領導的指導和同事們的幫忙是分不開的，在此再次對領導和同事們表示衷心的感激！以上是我近三個月以來，工作、思想狀況的總結。我將會一如既往去工作，以認真、勤勞、務實的態(tài)度鞭策自我，始終如一的努力工作。盡最大的努力，完成領導交給我的一切任務。

　　員工工作心得 篇6

　　美麗的七月，我走出美麗的七月，我走出象牙塔，走進民生。兩個月來我很少對自身進行深入的自查。這次，行領導號召全體行員開展自查自評活動，對于我來說，是一個很好的發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘自己，改造自身的機會，因此，我認真的對自己進行了反思、解剖，檢查總結這兩個多月的學習工作：有辛苦，有付出，有成績，有不足。

　　7月10號開始了民生入職崗前培訓。先是大家集中學習整個民生文化、發(fā)展歷史，再是學習了xx民生行的基礎業(yè)務、特色業(yè)務，涉及到外匯、儲蓄、理財?shù)榷鄠�方面。之后我們6個實習生開始接受會計業(yè)務的系統(tǒng)培訓。我們需要在最短的時間里掌握柜臺業(yè)務技能，連續(xù)10天70個小時的會計課程，筆記都記了大半本，有點像填鴨式的學習，三項技能都是利用下課時間自己練習。畢竟是短訓，我對銀行業(yè)務知識面掌握還很窄，特別是外匯、授信、合規(guī)、等業(yè)務了甚淺。今后要多看看銀行業(yè)金融業(yè)的書籍，提高自己的知識面。

　　7月30日，我被分到xx分理處實習，在這里，我很好的消化了xxxx教授的會計課程，進步神速。

　　剛來xx的第一天是我最累的一天，從早上八點進到里面，一直到五點半，中午只休息了半個多小時。并非鋼哥不讓人休息，只是我看到娜娜姐、華姐和奕欣哥都忙得歇不下來，自己就更不應該休息了。那天下午四點左右，突然來了很多客戶，存了很多錢，我?guī)瓦@個人扎完錢，再跑到那個人跟前繼續(xù)扎，忙來忙去，最后每個人都對我說，你歇歇吧，坐一會兒。其實我不是不想坐下來，可是作為實習生來講，要學的東西很多，要做的瑣事也很多，坐下來，節(jié)奏就慢了下來。并非我虛偽，我告訴自己，我放棄了其他找工作的機會，花時間花精力到這里來，我要對得起我自己！我在全心全意的投入一種職業(yè)，投入一種工作。哪怕將來我不在這里工作，我這個月的實習也會讓我體驗到一種不一樣的生活，我的生命中多了一個經(jīng)歷。呵呵。那個時候我就是這樣想的。

　　也許是看我做事比較認真負責，一個星期后鋼哥娜娜姐安排我周六休息周日上班，人少可以讓我上柜操作，第一次好緊張埃我大概做四五筆業(yè)務吧，那個時候實在是太緊張了，呵呵，我是可憐的夏洛特。之后每個周末我都會上柜操作，在我犯錯的時候揚揚和華姐毫不含糊，不會姑息我的失誤。她們教會了我很多。

　　8月23日，我被調到支行營業(yè)部，離開的那天，大家輪流和我說了很多話，我對大家充滿感激，離開很不舍得。來到xx實習，我真的很幸運收獲很多。

　　8月24日，我開始了在支行貴賓廳做實習引導員，柜臺外的工作和柜臺內完全不同，我不知所措！第一天，平兒姐教我分單，很多很多單，分完的'時候已經(jīng)是中午了，下午我一個人傻傻的站在叫號機前面，就像指路牌一樣，很郁悶很難過，我那個時候甚至是一個人和空氣講話！我問空氣我是不是很笨蛋，空氣告訴我說是。心情低落到極點。下午6點鐘多的時候，喬姐下班回家過來營業(yè)廳這邊打卡，她看到我，特意走過來和我聊天，(她的這個舉動給我留下了特別好的印象，我這個人一直是從細節(jié)處看人判斷人，因為我堅持認為，細節(jié)是不容易掩飾的)我和她說我很笨很沒用，不知道要做什么好，她很和藹地笑了笑，告訴我，引導員首先要做好服務工作，而服務工作量是最大最繁瑣也是最重要的！她帶著我走到填寫臺，你看，這里筆心都沒有了，顧客要填寫憑證就不方便了，有的時候，遇到年紀大的或者文化低的顧客，你可以在這里幫助他們填寫憑證；這個飲水機，要時刻保持有水有杯，天氣熱，很多顧客是開摩托車走很遠的路來行里辦業(yè)務，他們很累很口渴到行里就有水喝會覺得民生行的服務是貼心的；有時候柜臺前擠滿了人，別人看了會覺得民生大廳亂糟糟的，你要引導顧客在等候區(qū)休息等候；貴賓廳是最重要的，之前我們沒有專門的引導員，貴賓廳也沒有制定詳細的管理制度，這個完全需要你在工作過程中發(fā)現(xiàn)貴賓客戶的需求愛好，尋找建設好貴賓廳的方案，把我們的貴賓廳辦出新意辦出特色�？蛻魜淼轿覀儬I業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內的裝修環(huán)境，而是一張微笑的臉，一句親切的問候，大堂經(jīng)理和引導員是我行面對公眾的一張名片，是全行第一個接觸客戶的人，第一個知道客戶需要什么服務的人，第一個幫助客戶解決問題的人。喬姐侃侃而談，與她交談后我深刻的體會到當一名引導員的使命和意義。我心里不禁贊道，喬姐這么年輕能干，還難得這么謙和不張揚。也許人到達某一種層次就會有一種魅力，有一種明媚但絕不刺眼的光芒。而這種魅力和光芒往往是我們這些年輕的不經(jīng)世事的人所不具備的。真正有歷練有內涵的人，她的光芒會照亮周圍，但卻不會給人以壓力。呵呵，很感謝喬姐給我的鼓勵和幫助。

　　現(xiàn)在，我在幫客戶辦理業(yè)務遇到不懂的就虛心向柜臺內的同事請教，認真的做好筆記。每天早晨我會提前十分鐘到達支行，檢查大廳和貴賓廳的宣傳資料是否擺放整齊，桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，我會細心的整理，細心的發(fā)單。當客戶進入貴賓廳之后，我會主動迎上前，首先對客戶以親切的微笑，為客戶刷卡開門，然后熱情的詢問他：“你好，歡迎光臨，請問您要辦理什么業(yè)務？”如果有需要，我會幫他們填寫業(yè)務憑證；等客戶辦完業(yè)務后，我會真誠的道一聲：“歡迎再次光臨，請慢走�！庇袝r候大廳里坐著很多等候的客戶，我也會出去給他們倒杯水或者遞份報紙，我告訴自己，無時無刻都要給客戶親切溫暖的問候，保持優(yōu)雅大方的服務禮儀。

　　作為一名引導員，我的一言一行會第一時間受到客戶的關注，因此必須具備相當高的綜合素質。(汗顏！要努力奮斗！)要對我們的金融產品、業(yè)務知識有比較熟悉和專業(yè)的了解，然后在服務禮儀上要做到熱情大方、主動規(guī)范，而且還要處事機智，能夠隨機應變。我這樣個剛踏出校門又缺乏工作經(jīng)驗的學生，幾乎沒有一項能夠做到，更不要說優(yōu)秀。引導員是個具有很大的挑戰(zhàn)性的工作。我一定要認真投入，兢兢業(yè)業(yè)，做民生行最優(yōu)秀的引導員。我要讓每個進到民生行的客戶記住我，讓他們一提到xx民生，就想到我這個可愛可親的引導員！

　　工作了才知道辛苦，除了工作，還有演講比賽征文比賽知識競賽，我每天都好忙好忙，但是我好快樂好快樂，有時候我會犯錯，但我不怕面對錯誤和失敗，我會在犯錯之后不斷學到正確的東西，而且印象深刻，現(xiàn)在我明顯比以前有了更強的承受能力。我每天都很認真地投入到工作中，認真思考，用心感受，用心總結，我每天都有感悟，每天都有收獲，每天都有進步。哈，我真的民生當成我的銀行了，我在用心地生活用心地工作。民生給我這個舞臺，我會珍惜，我會努力，在以后的工作中，按總行的客戶服務標準嚴格要求自己，腳踏實地的工作，在引導員的崗位上，毫無保留地付出自己的辛勞、汗水和智慧，為xx民生的騰飛貢獻出自己的一份力量，實現(xiàn)心中的夢想！

　　員工工作心得 篇7

　　剛走出大學校門，我就很榮幸地成為上汽通用五菱公司實習生中的一員，懷著自身美好的希望和從零開始的心態(tài)，開始了自身人生的新征程。

　　來到公司兩個星期了，這兩個星期中我收獲了很多，也學到了很多的知道，上班的第一天就做了入職培訓這讓我更加的了解了公司，了解了自身即將上崗的這個工作崗位、工作內容，以及企業(yè)文化和組織架構，打消了我對公司的'陌生感。

　　剛來到這里，領導和前輩們都對我非常照顧，我有什么疑問，他們會非常熱情地給我解答，他們處處照顧我，讓我感受到這個大家庭的溫暖。其實我知道，既然來到這里，這里就是我的第二個家了，我們都不應該見外，要用我們的熱情和努力來共同維護這個家。

　　我現(xiàn)在工作經(jīng)驗有些欠缺，非常需要前輩們的指導，他們能不厭其煩地給我工作方面的幫助，我非常感動。我也會不負所托，盡快了解工作流程和重點，充分融入本職工作當中，為公司的發(fā)展奉獻出我自身的微薄之力。

　　深刻認識自身的不足，并盡快健全自身，入職培訓。雖然使我對相關業(yè)務有了初步的了解，在實際工作中，還會涉及到很多細節(jié)的問題，在今后的工作中，多向同事們學習，在業(yè)余的時間多和師傅、老前輩交流、溝通，努力提升自身的工作效率，同時還要學習公司的各項管理制度，爭取在最短的時間里融入到公司中來。我一定會轉換自身的角色，盡力避免浮躁和抱怨的產生，爭取自身的工作。

　　我做為新人，面對的不但是機遇也是挑戰(zhàn)。正所謂“凡事預則立，不預為廢”。我將全力以赴，集思遠慮，將每一次挑戰(zhàn)轉化為最好的機遇，一步一個腳印，塌塌實實地工作和學習，讓自身在工作和學習中不斷成長，做一個合格的上汽通用五菱人。

　　員工工作心得 篇8

　　在xx銀行xx支行工作快一年了，在這里我從事著一份最平凡的工作—柜員�？赡茉趧e人眼里，一般的柜員談不上什么前途，但是我不這么認為，柜臺一樣可以干出一番的事業(yè)。看法確定一切。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名x行員工，特殊是一線員工，我時刻感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示一個銀行的形象，是一個銀行的臉面，所以我每天都以飽滿的熱忱，專心服務，真誠服務，以自己主動的工作看法羸得顧客的信任，不遺余力的為客戶服務。展示我行的“文明窗口”。

　　在銀行員工中，柜員是干脆面對客戶的群體，柜臺是展示x行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調的，然而在面對各類客戶的背后，柜員要嫻熟操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真真實切的體會到我行的真誠，感受到在x行辦理業(yè)務的以人為本，這樣的工作就是不平凡的。為此，我要求自己做到：一是駕馭過硬的業(yè)務的本事、時刻不放松業(yè)務學習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守單位的各項規(guī)章制度；三是培育和諧的人際關系，與同事之間和諧相處、互幫互助。

　　在為客戶服務的過程中，我始終堅持想客戶所想，以客戶為最基本動身點。為客戶供應全方位、周到、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，敏捷運用，為客戶供應肯定的便利，為客戶供應特性化、人性化的服務。銀行工作須要的是集體的團結協(xié)作，一個人的力氣總是有限的，要互幫互助，相互學習。

　　在不斷幫助同事的同時也要不斷的.完善自我。時代是在不斷發(fā)展的，銀行間的競爭也日趨激烈。既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷汲取新的學問以迎接將來的挑戰(zhàn)。所以不能屈居于現(xiàn)狀，不斷地增加自身的綜合素養(yǎng)，不斷地擴大自己的學問面才能更好的服務于客戶，將工作做的更完備。

　　看法確定一切。立于根本踏實工作，努力學習業(yè)務學問，在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，宏大始于平凡之，平凡的我們一樣能夠奉獻我們的熱忱，奉獻我們的真誠。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)建出一片屬于自己的天空。

　　員工工作心得 篇9

　　人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自我完美的期望和從零開始的心態(tài)，20xx年我加入了公司這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新征程，也是在這樣一個全新的開始中，迎來了我20多天的新工作。在這段時間里，我學到了很多東西，比如怎么做密封、怎么清洗水包，還有如何巡檢和如何判斷設備是否正常等一系列的知識。使我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益匪淺、深有體會。

　　一、是要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神

　　在學習和實踐中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。在實際工作中，無論我們在哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，就一定需要溝通，只有不同崗位之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，進步更快。

　　二、是從改造自我入手，適應企業(yè)生存環(huán)境

　　我進入公司的第一天，就清楚的認識到我已經(jīng)是公司的一名員工，我要通過努力工作來改變自己。不僅豐富自己的知識面，更要提升自己的素質和道德，因為德才兼?zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>

　　三、是從細微工作入手，調整個人心態(tài)

　　從學校到企業(yè)，所接觸的人和事一切都是新的，我需要時間來適應，公司聘用了我，證明我在某些方面已經(jīng)得到了認可，但作為公司的新員工，我要踏實肯干，在榮耀面前退一步、在困難面前進一步。理解并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計小，因為細節(jié)決定成敗。

　　以上是我的一些體會，在此十分感謝領導和各位師傅們給我這個新員工的關懷和照顧，使我慢慢的.成長起來。我會將這段時間所學到的知識進行再消化，融合到今后的工作實踐中。我會把我的特長展現(xiàn)給公司，時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識，使我成為一名適應公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后，我希望各位同事和我一起來證明一份耕耘一份收獲的道理，我們一起奮進，去感受成功后的自豪;讓我們齊心協(xié)力，為公司再創(chuàng)輝煌而奮斗。

　　員工工作心得 篇10

尊敬的公司領導：

　　轉瞬之間，我已在管理部2個多月了，閉上眼睛，我回憶了下從20xx年2月9日到今天4月18日，在管理部經(jīng)歷的一切。在分廠做統(tǒng)計員1年多，也時常與管理部有工作往來，一直很向往這個平臺，所以毅然的來到這里，告別了以前得心應手的工作環(huán)境，來到這個公司級的部門管理部，一切都不是表面看起來那么簡單；

　　第一次做公司級二千多人的各類報表，第一次去社保局為員工辦理個人賬戶銷戶、并戶、賬戶轉移、第一次根據(jù)每月離職及新增人員辦理社保增減業(yè)務，第一次跑人社局為員工申請傷殘、醫(yī)療待遇，第一次去醫(yī)院看望工傷員工、第一次被工傷員工家屬斥罵??這么多的第一次，都因為未知而附加著點點不安。從剛開始聽到“工傷”兩個字的心驚膽戰(zhàn)、到現(xiàn)在能冷靜的聯(lián)系醫(yī)院安撫員工；從看到員工家屬反復打來電話的關機沖動，到現(xiàn)在的有效溝通；都離不開我的主管及部長蔣工的幫助；

　　還記得第一天到管理部就有制造管理部的一個員工因為下雪路滑導致鎖骨骨折，當時因為專業(yè)知識不夠，認為上下班途中出事就是工傷，自認為本著對員工負責的態(tài)度跑到工傷中心拿介紹信，跑醫(yī)院看望員工，收集證人證言及各種資料為員工爭取他“應得利益”，可是在去工傷中心老師那里遞交資料的時候老師說這個不符合工傷保險條例第十四條第六項：在上下班途中，受到非本人主要責任的交通事故才可認定工傷。之前的工作都白忙了不說，可是我要怎么向員工交待呢，怎么樣面對他的家屬呢，后來在蔣部長的幫助下找醫(yī)院的領導重新做醫(yī)療檔案改走醫(yī)保才得到家屬的認可。

　　就這樣邊學習，邊工作，到現(xiàn)在2個月過去了，現(xiàn)在的我雖然在一些工作方法上還有待進步，但在專業(yè)知識及工作能力上都有了一定的提高。也能從容的應付員工關于社保政策、公司政策的相關問題。我想，這，就是成長。

　　之前每天的工作計劃都記下來了當天的工作內容，為此這次工作總結，就不打算重復贅述了。今天我想更多地談談自己的感性領悟。

　　2月10日，我在自己的 簽名檔里，寫了一句話——“和諧、高效、有激情、有職業(yè)素養(yǎng)”。

　　這句話是我對接下來一年的工作目標和工作態(tài)度的自我要求。對于目前的工作，很大的感覺是，目前自己僅有的`知識儲備不足以讓我游刃有余地應付。國家政策不熟悉、業(yè)務知識不了解對工作形成了一定的阻力，因為這些不足都將成為鞭策我不斷學習，不斷前行的動力。 《我在為誰工作》里，有這樣段話“一個人做他適宜而且喜歡的工作，在工作中發(fā)揮最大的才華、能力和潛在素質，不斷自我創(chuàng)造和發(fā)展，他就滿足了自我實現(xiàn)的需要。有實現(xiàn)自我動力的人，往往會把工作當做是一種創(chuàng)造性的勞動，竭盡全力去做好它，使個人價值得到確證和實現(xiàn)。在自我實現(xiàn)的過程中，他將體會到滿足感，內心充實就如同植物發(fā)芽般迅速膨脹”。我想，員工關系這個崗位正是可以給我發(fā)揮自我才華、能力和潛在素質的平臺。希望有一天可以通過自己的努力，得到領導同事的認可滿足自我實現(xiàn)。

　　“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，今天的工作總結我想用這句話結束。因為，在世紀精信，在員工關系這個崗位任重而道遠，需要我一直不斷探尋前進道路。

　　員工工作心得 篇11

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好！

　　我是生鮮處的一名促銷員我叫xx，很高興我被評為三月份的優(yōu)秀員工，當然這不是我的最終目標，今年我的目標是成為20xx年度的優(yōu)秀員工，經(jīng)歷了無數(shù)的風風雨雨，終于我們迎來了xx的第xx個生日，我們開心我們激動，我們熱血澎湃!可惜的是我沒有去晚會的現(xiàn)場，不過我在心底悄悄地告訴自己，那已經(jīng)成為過去，重要的是現(xiàn)在，努力成為今年的優(yōu)秀員工就能參加xxx歲的生日，我相信我一定能做到!

　　相信好多人和我一樣，以前也有過替他的工作，而最后放棄的原因一定是不適合，來到xx這個大家庭已經(jīng)一年多了，在這一年里我深深的體會到了xx的企業(yè)文化，也被他的使命感動了第一次看到一個企業(yè)的使命竟然是先為員工創(chuàng)造美好生活，再為社會奉獻豐盛價值，這是我之前沒有想到的，以前也沒有接觸過什么叫團隊，根本不了解團隊的'真正意義，經(jīng)過上次集體的旅游事件，我相信我的伙伴們已經(jīng)知道了團隊的重要性，現(xiàn)在我的團隊每天組織了晨練，這樣既鍛煉了身體，有促進了我們之間的友誼，更有益于團隊的協(xié)作!

　　此時我深刻的體會到了，一個人的力量是有限的，但是一群人的力量是無限的，當五個手指伸出來的時候，它就是五個指頭，但是當你把五個指頭握起來的時候，他就是一個拳頭，這就是團隊!

　　我深信在x主管的帶領下，我們生鮮處一定是最棒的!以前我們?yōu)槌蔀閤x人而驕傲，今后我們會讓xx為我們而自豪!

獲獎人：xxx

日期：20xx年xx月xx日

　　員工工作心得 篇12

　　作為一個醫(yī)藥銷售人員，并不是一個孤立的個體，只接受來自上級的指令然后機械化去實行，實際上面對不同的區(qū)域(片區(qū))并在該片區(qū)管轄著幾十人或者更多的醫(yī)(藥)師隊伍，如何充分調動他們的積極性，如何公道分配資源(包括時間)是一件非常困難復雜而又非常重要的事情�？梢哉f每一區(qū)域(片區(qū))都是公司的基本管理單元，只有它做得好了，全部公司才會更快地向前。鑒于此，片區(qū)(或區(qū)域)管理，就通過公道使用資源(銷售時間、銷售工具、促銷費用、人力資源)來疏通藥品流通領域的各個環(huán)節(jié)，使其通路暢通無阻，順利消逝于流通領域，增加片區(qū)內市場覆蓋面，提高銷售事跡，著落銷售費用。

　　一、藥品的流通渠道

　　1、通常情形下的藥品流通渠道為：

　　制藥公司——經(jīng)銷商——醫(yī)院、零售藥店——患者

　　2、藥品在醫(yī)院內的流通進程經(jīng)銷商、制藥廠——藥庫——小藥房

　　醫(yī)師——患者

　　二、藥品流通渠道的疏通

　　一個確有療效，有一定市場的新藥被經(jīng)銷商或醫(yī)院接受，本來應是一件非常容易的事，但近兩年來，由于新藥開發(fā)猛增，使經(jīng)銷商或醫(yī)院有了很大的挑選空間，從而導致新藥售出難的問題顯現(xiàn)，而一種新藥要被患者終究消費，必須第一保證渠道暢通。

　　1、經(jīng)銷商的疏通

　　(1)富有吸引力的商業(yè)政策：

　　注意：

　　a、永久站在客戶(經(jīng)銷商)的'立場上來談論一切

　　b、充分論述并仔細運算出給他帶來不同平常的利益

　　c、溝通現(xiàn)在和未來的遠大目標

　　(2)良好的朋友、伙伴關系

　　a、充分尊重對方，以誠動人，以心克服對方

　　b、良好的溝通技能和常常交換來堅持密切關系

　　c、正確運用利益驅動原則，處理好與公司及個人關系

　　d、了解不同客戶的需求

　　(3)較強的自我開發(fā)市場能力

　　a、詳細介紹所轄片區(qū)(區(qū)域)銷售氣力，促銷手段和活動

　　b、概要介紹公司對全國市場促銷和開發(fā)的策略

　　c、詳細了解公司產品療效，主治及運用推廣情形

　　d、探討雙方共同開發(fā)所轄區(qū)域(片區(qū))市場的方法。具有上述三條，一個新藥被經(jīng)銷商認可并接受應是一件十分容易的事

　　2、醫(yī)院藥庫(也稱大藥房)的疏通

　　(1)新藥進入醫(yī)院庫房：

　　a、詳細收集醫(yī)院資料(包括院長、藥庫管理委員會、藥劑科主任、采購或計劃員、產品相干科室主任、專家或重要醫(yī)師、乃至管理該院的衛(wèi)生局有關官員)

　　b、找出影響該院購藥的關鍵人物，并對其作全面細致的調查和了解，特別是他的特別需求，特別困難。

　　c、接觸重要人物(多是院長，藥劑主任，相干科室主人任等)說服其作出決策。

　　(2)堅持購藥：新藥進入藥庫盡管是成功重要的一步，但堅持藥物久長不中斷，一定數(shù)額的儲存量更是艱巨，長期而困難的工作，因此要保持頻繁接觸，加深雙方了解，采取長遠眼光處理雙方合作中出的問題。

　　3、醫(yī)院藥房(小庫房、小藥房)的疏通，疏通此環(huán)節(jié)，保持與藥房負責人(組長或主管)良好的個人關系至關重要，因此應做到：

　　(1)加倍尊重他，滿足心里需求

　　(2)常常拜望，加深印象和了解

　　(3)公道的交際費用

　　較大型醫(yī)院、藥庫(大藥房)負責從醫(yī)藥經(jīng)銷處購進藥品，妥善保管而小藥房負責領取和分發(fā)藥品，此處無疏通則不會把藥品從藥庫里領出，當醫(yī)師開發(fā)處方后，患者在小藥房(門診藥房、住院部藥房、�？扑幏�)無藥可取，而產品卻在大藥庫房里“睡覺”，當然每個月(或季)如開一次影響進藥的重要人物的會議，采取寬松討論方式，目的讓其充分發(fā)表意見，提出改進方法，密切雙方的關系4、有處方權益的醫(yī)師(也稱臨床工作或醫(yī)院促銷)產品要想擠入市場占據(jù)市場，唯獨的手段是依靠醫(yī)師，他們直接面對患者，通過處方，使藥品消逝于流通領域進入消費領域，實現(xiàn)藥物銷售，為公司創(chuàng)造效益，保證公司公道利潤，這就要讓醫(yī)師、藥師去充分了解產品，擴大市場占有率，增加處方量，但我們必須針對重點醫(yī)師，通常在省級以上醫(yī)院(特別是醫(yī)學附屬醫(yī)院)上級醫(yī)師的權威性和指導作用特別突出，因此，科室主任(含專家)及主治醫(yī)師、住院總醫(yī)師是最重要的醫(yī)師，為處方重點醫(yī)師，是以疏通醫(yī)師處方環(huán)節(jié)特別重要，于核心其疏通方式以下：

　　(1)面對面拜望：從目前藥醫(yī)行業(yè)的銷售來看，面對面拜望(個人拜望)是銷售工作中最重要的方法，占據(jù)銷售間的80%以上，是運用宣傳單文獻樣品，小禮品和自身人格魅力，一對一地對醫(yī)師(藥師)等進行推銷自己，推銷公司產品，目的就是讓醫(yī)師從心里接受，讓醫(yī)師處方本公司生產的藥品，對面拜望有以下特點：

　　a、針對性強，是對某位特定人物，特定問題，對雙方和產品的深入討論和認識，以滿足不同層次，不同期望的需要。

　　員工工作心得 篇13

　　來到法院兩年多的時間了，在法警隊工作一年多，后來在政治處工作了半年多的時間，書記員工作剛剛開始，之前就對書記員有一種向往，但是從來沒有接觸，可以說對這項工作沒有什么認識，現(xiàn)在有機會從事這個工作自己也感覺比較幸運，一開始感覺沒有什么太難的直到真正接觸到才感覺工作很瑣碎什么都得想到做到，書記員一個小的失誤可能導致很多麻煩，通過了一個多月的學習逐漸了解了書記員的工作要點雖然還不是太熟練，但比起剛開始的時候還是好很多了，從剛開始開庭不知道怎么記錄，不知道程序怎么走，從不會訂卷、不會卷內文書順序、不會填寫卷內目錄、不會填寫立案流程、不會填寫卷內文書，不知道怎么歸檔案卷到基本掌握了簡單的事務性工作。期間不懂的向審判員、老書記員請教，希望通過一段時間的學習和實踐能夠熟練掌握這項工作，進而能夠勝任并干好這個工作。不知道如何能做一個好的書記員，但是通過這一段時間的學習實踐，自己認為做一個書記員至少應該做到以下幾點。

　　一、作為一名書記員應該具備相應的法律知識書記員作為整個審判流程中不可缺少的一個環(huán)節(jié)而且可以說是非常重要的環(huán)節(jié)，必需具備一定的法律知識才能真正的在這個崗位上起到應有的作用，可以說法律知識是做好

　　書記員工作的前提和基礎。書記員不是簡單的記錄器，只有運用法言法語去提煉那些無序的.陳述才能對法官今后的裁判起到重要的作用。

　　二、書記員要具備良好的職業(yè)道德

　　雖然書記員在法院中是輔助法官作一些工作，但是書記員的工作去不能忽視，一個案件的處理好比一個人騎自行車手扶著車，把腳蹬著踏板，書記員好比是一個鏈條連接著整個案件沒有書記員這個鏈條整個案件就不能進行下去，所以作為書記員來說不能小視自己的地位，要干這項工作就想法干好。書記員作為法院的一名工作人員不論內部分工如何對外來說是代表著法院的形象，所以書記員的一言一行可能影響著老百姓對法院的評價，所以作為書記員要時刻保持著一顆正義心，只有在心中存有正義才不可能使法律的天平有所傾斜，書記員可能接觸當事人的機會比較多面對各式各樣的當事人應該耐心盡量平息當事人的情緒把握好自己的應該說什么不應當說什么，進而有利于案件的處理。還有在案件處理中書記員可能掌握著一定的審判秘密這樣就要求書記員的職業(yè)道德來約束自己，要謹言慎行，不向當事人或無關人員泄露審判秘密。

　　三、應該有高度的責任心

　　書記員工作很瑣碎，一點點的差錯可能就會帶來不小的麻煩，一開始立案填寫立案信息子在信息系統(tǒng)中將當事人的信息填寫完整，給當事人送達受理、舉證、應訴舉證通知書和傳票，開庭前熟悉案卷，調試審判庭的計算機，檢查開庭時訴訟參與人的出庭情況，宣布法庭紀律，庭審記錄，開庭完畢核對筆錄，案件結案后訂卷歸檔，遇到調解的案件參與調解制作調解筆錄，制作調解書讓當事人簽收調解書。還有很多的工作我沒有敘述到但是實際工作中真的很忙碌也很雜亂，所以這就要求書記員真的要具備高度的責任心來認真的作這項工作。

　　以上是我自己的幾點感受，可能做書記員時間不長還沒有真正領會到做一名書記員應該掌握的要領，但是我相信只要肯認真學習仔細鉆研一定能夠做一名合格的書記員。

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