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服務(wù)明星心得體會(huì)
當(dāng)我們有一些感想時(shí)，可以記錄在心得體會(huì)中，這樣就可以通過不斷總結(jié)，豐富我們的思想。那么寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編整理的服務(wù)明星心得體會(huì)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服務(wù)明星心得體會(huì)1
《xx人才�？翱诜⻊�(wù)明星材料匯編》一書，是由xx人才發(fā)展服務(wù)中心編輯的。書中匯集了xx年度市、區(qū)、縣人才中心在一體化平臺(tái)窗口上42位服務(wù)明星的先進(jìn)事跡，讀了非常感人，也非常感慨。
42位服務(wù)明星中，既有加入人才行業(yè)一年多的年輕新手，也有在人才行業(yè)默默無聞工作20多年的老兵；既有從事政府人才人事政策落地的人員，也有從事人事派遣代理服務(wù)的人員。但無論從事什么工作，這些明星們都有如下幾個(gè)特點(diǎn)：一是服務(wù)意識(shí)強(qiáng)烈，心中裝著服務(wù)對(duì)象；二是業(yè)務(wù)非常精湛，一專多能，干一行愛一行；三是注意細(xì)節(jié)，創(chuàng)新工作方法，熱心、細(xì)心、耐心，想辦法幫助服務(wù)對(duì)象解決問題。四是任勞任怨，埋頭苦干，樂于奉獻(xiàn)�？傊麄�?cè)谄椒驳膷徫簧献龀隽瞬黄椒驳臉I(yè)績，向我們證明了平凡崗位也可以大有作為，也向我們?nèi)屃耸裁床攀钦嬲姆⻊?wù)。
無疑，這42位服務(wù)明星代表了xx人才行業(yè)的水平，是我們的驕傲，也是我們的榜樣，他們的一言一行值得我們學(xué)習(xí)和追趕。
這里，我摘錄幾段服務(wù)明星們的工作感悟。
黃浦中心的張建波：雖然忙碌而勞累，但更多的時(shí)候是感覺自己身在忙碌中品味到的快樂，在忙碌中找到自身的價(jià)值，在忙碌中有所收獲。
靜安中心的馬怡駿：每天要把同樣的話語、同樣的事情重復(fù)上百遍，窗口服務(wù)不僅需要過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要一顆無私奉獻(xiàn)的責(zé)任心。
寶山中心的陸煒：“群眾利益無小事”、“親民、便民、利民”是我工作崗位的服務(wù)理念和工作要求，營造窗口“溫暖度”，讓辦事群眾高興而來，滿意而歸是我時(shí)刻秉持的工作目標(biāo)。
嘉定中心的戴佳玉：堅(jiān)持“多做一遍細(xì)心核、多看一眼細(xì)心想”工作法；堅(jiān)持“解釋耐心一點(diǎn)，服務(wù)周到一點(diǎn)，責(zé)任心更強(qiáng)一點(diǎn)”的工作原則。
金山中心的'朱曉虹：“用我的微笑為您服務(wù)、讓我的服務(wù)使您微笑”作為我的服務(wù)準(zhǔn)則。
金山中心的朱雅琴：窗口受理雖是薄薄的一疊材料，可都是事關(guān)人才的大事，搭建的是窗口與群眾之間的橋梁，是人與人之間互相溝通的紐帶，其意義非同一般。
服務(wù)明星們的話說得非常精彩，也非常實(shí)在。的確，我們服務(wù)窗口直接面對(duì)廣大人民群眾，是人保部門聯(lián)系群眾的重要橋梁，是人社政策的具體執(zhí)行者、群眾權(quán)益的直接守護(hù)者、公共服務(wù)的一線提供者。我們?cè)诖翱谏系囊慌e一動(dòng)代表的是政府的形象而不是工作人員自己。
愿更多的窗口一線人員能夠創(chuàng)造豐富多彩的工作法，秉持自己的工作準(zhǔn)則，牢固樹立“作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上”的理念，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口為標(biāo)桿，自覺改進(jìn)作風(fēng)，不斷提升自己的服務(wù)水平。讓更多的服務(wù)對(duì)象實(shí)實(shí)在在、真真切切地感受到政府公共人事人才服務(wù)帶給他們的優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。同時(shí)，建議統(tǒng)一將這些服務(wù)明星在自己的工作臺(tái)牌上作一標(biāo)注，以進(jìn)一步彰顯我們服務(wù)明星的風(fēng)采和示范作用。
期盼更多的服務(wù)明星出現(xiàn)。
服務(wù)明星心得體會(huì)2
小玲，1981年參加工作，主管護(hù)師，現(xiàn)任喀左縣第二醫(yī)院黨支部組織委員、護(hù)士長。在她幾十年的護(hù)理生涯中，始終以職業(yè)道德規(guī)范約束自己，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)宗旨，將“細(xì)心、耐心、誠心、愛心”服務(wù)落到實(shí)處。急患者之所急，想患者之所想，做患者之所需。工作踏實(shí)認(rèn)真、愛崗敬業(yè)，用自己辛勤的汗水贏得了患者、家屬和社會(huì)的好評(píng)。多次獲得喀左縣衛(wèi)生局授予的“優(yōu)秀護(hù)士”和朝陽市人事局、衛(wèi)生局授予的
“先進(jìn)護(hù)理工作者”稱號(hào)，并于20xx年被朝陽市衛(wèi)生局授予“十佳護(hù)士”稱號(hào)。愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)作為護(hù)士長，不但要有嫻熟的操作技術(shù)水平和全面的醫(yī)療知識(shí)，更要有一顆為患者服務(wù)的熱心。
有一位患者在20xx年8月因車禍造成左膝部后交叉韌帶和副韌帶損傷，行動(dòng)不便。因?yàn)榛颊呤枪律硪蝗�，無人照料。她一邊打電話和患者親屬聯(lián)系一邊和醫(yī)生討論手術(shù)方案并給患者買來藥品，使患者得到了及時(shí)的手術(shù)治療，之后又經(jīng)常去病房照料患者。一天在休息時(shí)，她突然接到患者的電話，說他今天無人照顧，她二話沒說就趕到醫(yī)院。八月十五那天患者出院了，她給患者買來了藥品和月餅，并叫了出租車，送他出院。
有一位骨髓炎患者，家境貧寒。住院幾天后就沒錢醫(yī)治了，要求回家，家屬痛哭流涕。她知道后主動(dòng)找到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商決定先給患者報(bào)銷一部分醫(yī)藥費(fèi)，讓他繼續(xù)住院治療，并給與適當(dāng)照顧，減輕了患者的負(fù)擔(dān)。他妻子激動(dòng)地說：“你心眼真好，到啥時(shí)候我也忘不了你們。”
在工作期間病房里隨時(shí)能看到她忙碌的身影，無論多晚她都會(huì)把工作安排好后才下班；休息時(shí)她手機(jī)始終開機(jī)，保證隨叫隨到。她的家人說：“醫(yī)院就是她的家，一天不去都不行”。在20xx年11月份她患膽囊炎、膽結(jié)石，因?yàn)楫?dāng)時(shí)住院患者很多，病房工作很忙，她帶病堅(jiān)持工作，利用下班的時(shí)間輸液。俗話說：任勞容易任怨難。有一位農(nóng)藥中毒患者，昏迷不醒、生命垂危，需要立即搶救。這時(shí)搶救室已經(jīng)擠滿了患者家屬，她十分焦急的對(duì)家屬說：
“請(qǐng)家屬們先出去，我們好搶救病人。”可有位家屬卻氣沖沖地指著她說：“我們出去，人死了就找你算帳。”甚至破口大罵，但她仍然一面耐心的勸他們走出搶救室，一面有條不紊地組織醫(yī)護(hù)人員積極搶救。經(jīng)過十二個(gè)晝夜的監(jiān)護(hù)、搶救和精心護(hù)理，患者終于轉(zhuǎn)危為安。患者家屬深為感動(dòng)，那位罵人的患者家屬痛哭流涕地跪在她面前：“是我錯(cuò)怪了你們，多虧了你們，要不我就沒媽啦！謝謝你們！”。
她經(jīng)常和護(hù)士們說：面對(duì)個(gè)別病人和家屬的'誤解甚至謾罵也要以平和的心態(tài)去面對(duì)，只要換位思考，將心比心，就沒有解不開的結(jié)。
精心鉆研，業(yè)務(wù)過硬她在全面提高自己護(hù)理技術(shù)水平的同時(shí)，帶領(lǐng)全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理新知識(shí)，新技術(shù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，努力解決護(hù)理工作中的疑難問題，為廣大患者提供了最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。靜脈穿刺技術(shù)是護(hù)理工作中最重要、最常用的基本技能。能否做到“一針見血”直接影響到患者承受痛苦的多少。尤其是肥胖、循環(huán)不良的患兒，血管既看不清又摸不到，加上患兒哭鬧不安、家屬心情急躁，穿刺難度非常大。她在工作中做到細(xì)心、耐心、仔細(xì)觀察、認(rèn)真尋找，根據(jù)解剖學(xué)知識(shí)，結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真地進(jìn)行穿刺。練就了一套輕、穩(wěn)、準(zhǔn)的基本功。小孩頭皮針基本上都能做到“一針見血”。深得患者的信賴。經(jīng)常有人專門找她給孩子扎輸液。
加強(qiáng)管理，增強(qiáng)凝聚力自擔(dān)任護(hù)士長工作以來，她本著促進(jìn)同志之間的團(tuán)結(jié)合作、增強(qiáng)集體凝聚力的原則，在工作中以身作則，用自己的行為去感染、帶動(dòng)周圍的醫(yī)護(hù)人員。遇到危、重、疑難病人親自組織護(hù)理查房，針對(duì)病人的病情找出存在的問題制定護(hù)理計(jì)劃，采取相應(yīng)的護(hù)理措施，使護(hù)理水平有了明顯的提高。
護(hù)理工作是一項(xiàng)細(xì)致而復(fù)雜的工作，必須有完善而嚴(yán)密的制度才能防止醫(yī)療事故的發(fā)生。她一直要求護(hù)理人員工作要踏實(shí)、一絲不茍，要深入病房和病人零距離接觸，微笑服務(wù)，讓病人在溫馨的服務(wù)中康復(fù)。她根據(jù)本院的實(shí)際，制定了各種護(hù)理規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，做到年有計(jì)劃、月有安排、日有重點(diǎn)。幾十年來我院沒有一例護(hù)理事故發(fā)生。
服務(wù)明星心得體會(huì)3
用我服務(wù)，暖你心房銀行員工服務(wù)明星事跡心得今天，領(lǐng)導(dǎo)給予我“服務(wù)明星”的光榮稱號(hào)，這對(duì)于我來說既是榮譽(yù)也是壓力，更是責(zé)任和挑戰(zhàn)。今天的輝煌來源于我們昨天的艱苦努力，而“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”正是我們成長的命脈。服務(wù)意識(shí)是企業(yè)生存的一個(gè)關(guān)鍵，除非你想放棄顧客，否則不要放棄服務(wù)。將服務(wù)融入產(chǎn)品，才能獲得蓬勃旺盛的生機(jī)和無限廣闊的市場，才能贏得顧客的青睞。
微笑服務(wù)，溫暖人心翻一翻字典，對(duì)“笑”的解釋是“因感喜悅而開懷”，其實(shí)笑也是人類內(nèi)心世界的七情六欲之一，但它卻是一種高質(zhì)量的精神狀態(tài)，特別是微笑。自古以來人們就有“千金難買一笑”、“一笑解千愁”的說法，而“塵世難縫開口笑，菊花須插滿頭歸”說明真正做到笑口常開，不容易，出門辦事最怕的就是“鐵板臉”、“苦瓜臉”。清朗明麗的微笑充溢著一股春的`氣息，賞心悅目，使人很自然地產(chǎn)生一種好感。##支行是一家縣域支行，面對(duì)的大部分客戶是農(nóng)民，有些雖然不是農(nóng)民但平常很少跑銀行。像他們這樣的客戶，走進(jìn)銀行多多少少都會(huì)有些忐忑，一個(gè)清新自然的微笑不僅可以舒緩他們的緊張更可以給客戶帶來賓至如歸之感。
服務(wù)明星心得體會(huì)4
進(jìn)入郵儲(chǔ)銀行已經(jīng)三年多，成為了我支行的一員，從事的是高柜柜員崗的工作。在過去的三年多里，我以自然親切的態(tài)度，熱心周到的服務(wù)，為大家留下了深刻的印象。
我以認(rèn)真的工作態(tài)度，保持良好的服務(wù)，始終如一地嚴(yán)格要求自己。在我的努力下，當(dāng)年其個(gè)人沒有發(fā)生任何一次責(zé)任事故。在做好自己本職工作的同時(shí)，還會(huì)盡全力積極幫助其他同事，急人之所急。同時(shí)，當(dāng)我自己有問題時(shí)候，也會(huì)十分虛心向其他同事請(qǐng)教�；仡欉@三年來的工作，我忠于職守，盡力而為�！吧拼齽e人，便是善待自己”是我的座右銘，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作性質(zhì)使其每天不得不要面對(duì)眾多的客戶，在繁忙的工作中，堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致地解答客戶提出的各種問題，遇到不理解銀行工作而有糾紛的`客戶，也試著去包容他、理解他，并最終也得了客戶的理解尊重。積極學(xué)習(xí)新系統(tǒng)的相關(guān)操作方法和流程，注重和其他兄弟支行交流經(jīng)驗(yàn)，很快便基本掌握了業(yè)務(wù)操作要點(diǎn)和規(guī)范。并且利用工作之余，自己動(dòng)手來解決新系統(tǒng)中的一些不足之處。
我只是千千萬萬高柜柜員崗位中平凡的一員，我堅(jiān)信在平凡的工作崗位上卻作出了不平凡的工作業(yè)績。為了銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量，為了祖國的事業(yè)奉獻(xiàn)出青春和熱血。
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