2016最美建行人學(xué)習(xí)心得體會范文（優(yōu)秀篇）
【篇1】
近期我行組織全行員工學(xué)習(xí)了<<關(guān)于開展向林森同志學(xué)習(xí)進(jìn)一步提升全行員工風(fēng)險(xiǎn)防控能力的通知>>。學(xué)完后我感概萬千。文件中提到了我建行員工在面對記者暗訪，毫不知情的情況下，成功的阻攔了“3。15”晚會記者用假身份證辦卡，展示了良好的職業(yè)素養(yǎng)，向社會傳播了我行穩(wěn)健經(jīng)營，有效防范風(fēng)險(xiǎn)，保障客戶權(quán)益的良好社會形象，贏得了行內(nèi)外的普遍好評。
是的，林森確實(shí)是我們所有建行人學(xué)習(xí)的楷模，他作為一名普通的建行員工，在辦理一筆普通的開卡業(yè)務(wù)中，不因千篇一律和重復(fù)操作而放棄對任何一種可疑事項(xiàng)的警惕和追查，在普通中滲透著強(qiáng)烈的責(zé)任意識，并在普通的柜臺上完成了一個完美的亮相。這完全體現(xiàn)了普通中滲透著不平凡，不平凡中顯示著較高的職業(yè)素質(zhì)。
我作為南縣支行一名產(chǎn)品經(jīng)理，每天要接待形形色色，不同年齡、不同性別、不同性格、不同要求的客戶來我行辦理開戶業(yè)務(wù)，把控著風(fēng)險(xiǎn)第一關(guān)，因?yàn)榭蛻糁挥性谖倚虚_戶成功才能繼續(xù)辦理后續(xù)業(yè)務(wù)，也只有做好了最先的風(fēng)險(xiǎn)防控，才能更好的保護(hù)好客戶的權(quán)益和維護(hù)好建行的社會形象。雖然只是一筆普通的辦卡業(yè)務(wù)，但是它也要求建行員工必須有較高的職業(yè)素質(zhì)和熟悉的業(yè)務(wù)技能。其實(shí)在每天的開戶業(yè)務(wù)中有客戶持假身份證、過期身份證、驗(yàn)磁失敗的身份證或已經(jīng)遺失而重新再辦理的身份證來辦理業(yè)務(wù)的情況,我都會仔細(xì)比對,并對有疑問的身份證件耐心地向客戶作出合理解釋,避免因客戶的不滿而造成的誤會.。
針對這個問題，我行制定出了針對性的措施，有效防范風(fēng)險(xiǎn)。我們要爭做“林森式的最美建行人”，在平時(shí)的工作中勤勉敬業(yè)，服務(wù)客戶恪盡職守，學(xué)習(xí)他嚴(yán)格要求自已，為建設(shè)銀行事業(yè)增光添彩，實(shí)現(xiàn)個人最美的社會價(jià)值。
【篇2】
前段時(shí)間的“最美建行人”,以熾熱的情感光澤，照亮了我們的心靈，這種來自浮躁時(shí)代的溫暖感知，之所以能夠觸動我們，是因?yàn)樗麄兩砩暇哂胸S沛而持久的精神力量，不虛張聲勢，卻能猝然擊中我們內(nèi)心的柔軟;不矯揉造作，卻以綿厚而溫柔的方式為我們所牢記。由此筆者聯(lián)想到近來省分行提出的“六崇尚六反對”，不也正是傳遞和弘揚(yáng)這種向上的正能量和主旋律嗎?由“最美建行人”匯聚而成的正能量，相對而言更加可觸可感可學(xué)，也更能給人以信心和感染。伴隨著它們的不斷積累、厚實(shí)和沉淀，必將能形成引領(lǐng)全行的“超能量”，照進(jìn)現(xiàn)實(shí)和未來，熠熠生輝。
“崇尚務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)，反對浮躁計(jì)較”
凡事過程在前，結(jié)果在后，浮躁是務(wù)實(shí)的大敵。一線的營銷本身具有追求增量和不斷擴(kuò)張的特點(diǎn)，這種業(yè)績追求傾向本意是要求保持冷靜平穩(wěn)與理性判斷，其實(shí)很容易變質(zhì)成沖動和浮躁。例如在營銷目標(biāo)的'制定上，希望短期業(yè)績上升，而將目標(biāo)定的高不可攀，最終導(dǎo)致營銷不堪重負(fù)。重結(jié)果，略過程;重形式，略內(nèi)容;重投機(jī)，略堅(jiān)持;凡此種種，浮躁的心態(tài)容易讓人拋卻務(wù)實(shí)和專注，忽視良性增長和基礎(chǔ)功底的扎實(shí)穩(wěn)固。所謂空談?wù)`國，實(shí)干興邦，這就要求我們既要看到急迫性，務(wù)實(shí)本崗，又不可急于求成。只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所取代，沖動被理智所折服，憑借務(wù)實(shí)專注的態(tài)度，和不畏艱辛的決心，才能以更穩(wěn)健的步伐，實(shí)現(xiàn)新的跨越。
“崇尚包容關(guān)愛，反對冷漠忽視”
凡事寬容在前，道理在后。唯有深刻的認(rèn)識，才能對人和事的復(fù)雜有更深的了解和體諒，才會有不輕易責(zé)難和贊美的習(xí)慣。在營銷時(shí)，我們經(jīng)常會遇到很多“頑固”的客戶，“一頭”倒地堅(jiān)持己見。我們?yōu)槭裁匆龅?ldquo;得理也讓人”?就是從善意去體諒別人的無理取鬧。一個人在情緒焦燥和失控之中會做錯一些事，說錯一些話，在所難免。如果能得到原諒，事情也就一揭而過了。反之，如果是“得理不讓人”，喋喋不休，那么本來相互容讓、相互理解就可避免的小矛盾，就會激化升級，暴戾之氣彌漫，導(dǎo)致結(jié)局難以收場。
學(xué)習(xí)“六崇尚六反對”的過程，同時(shí)也是精神被激蕩、被洗禮和被砥礪的心路過程。如今，“最美建行人”的溫暖浸潤著我們，我們在有感于“最美建行人”的同時(shí)，不妨也做一名有溫?zé)崆閼训娜�，一名�?wù)實(shí)專注的人，秉承著“六崇尚六反對”的美好價(jià)值觀，用一言一行筑牢我們建行發(fā)展的精神基石，更為精彩地續(xù)寫我們身為建行人的精神史詩。
【鏡頭】
溫州動車站，46位客人不停地回首頻頻揮手，讓這離別的車站顯得更加的依依不舍。
站臺上，4位統(tǒng)一穿著莊藍(lán)建行行服、面帶熱情笑容的女子也正在向他們揮手道別，她們頸項(xiàng)上的藍(lán)白絲巾隨著風(fēng)輕輕飄動，猶為引人注目。此時(shí)，正是林徽因筆下最好的“人間四月天”。
【紀(jì)實(shí)】
鬧鐘響起，并不是往常的七點(diǎn)，而是提前了一個小時(shí)。因?yàn)閷τ邛那f來說，這是一個“有重要任務(wù)”的日子。這是2012年4月中旬的一天，她要與其他三位同事一起，去動車站迎接來自浦東干部學(xué)院教學(xué)考察團(tuán)的46名領(lǐng)導(dǎo)，以引導(dǎo)員的身份。所以，她必須比平時(shí)上班時(shí)間早起。
輕施薄粉，穿上標(biāo)準(zhǔn)的行服套裝：白襯衫、莊藍(lán)套裙，薄絲襪，再系上藍(lán)白絲巾，頓時(shí)，一個既端莊又不失甜美的形象展現(xiàn)了。
被調(diào)侃為“媽媽再忍耐一年就成為90后”的瞿莊，自2011年7月大學(xué)畢業(yè)后，就進(jìn)入溫州分行工作，做過一線柜員、辦公室文員，因?yàn)樗蜗箪n麗，自然行內(nèi)的禮儀工作就少不了點(diǎn)將到她。她是這次四位引導(dǎo)員中最年輕的一員，因此，她以“有幸”一詞來形容自己這次參加的活動。
就在同一天清晨，與瞿莊住宅相距2公里的一座商住樓里，許艷一大早起來，發(fā)現(xiàn)丈夫已經(jīng)準(zhǔn)備好了早餐，帶著一絲暖意，與仍在酣睡中的女兒“道別”后，悄悄地帶上了門，驅(qū)車前往與瞿莊一樣的目的地。
許艷，是這次四名引導(dǎo)員中最年長的一員，她早于1999年就進(jìn)入溫州分行工作，曾經(jīng)歷過一線柜員、辦公室文秘、個銀負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人崗位，一度被溫州市府辦、金融辦借用，現(xiàn)在是溫州分行公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理助理。她還是溫州分行第一屆“美麗三月”女職工風(fēng)采大賽的季軍，早在2007年，溫州當(dāng)?shù)匾患覉?bào)社有一個專門報(bào)道行業(yè)女性佼佼者、叫“麗人行”的周末版，特邀做她的專輯。但低調(diào)的許艷考慮再三拒絕了這個眾多女孩夢寐以求的機(jī)會。
不過，但凡有重要活動需要許艷，她都會積極參與不推辭。現(xiàn)在，許艷已經(jīng)走上了管理崗，當(dāng)被問及是否還會參加行內(nèi)的禮儀工作?許艷如是答：“如果真有需要的話，我會認(rèn)真完成任務(wù)。”而這一次，正是溫州分行最高規(guī)格的一次接待工作。
短短三天的行程，4名引導(dǎo)員們與46位干部學(xué)員相伴相隨，每天從一大早開始，到晚飯結(jié)束，禮儀隊(duì)的姑娘們以其站立服務(wù)、微笑服務(wù)、細(xì)致服務(wù)，與嘉賓們建立了深厚情誼，更有嘉賓想給禮儀隊(duì)的姑娘們介紹對象。有位客人說：“現(xiàn)在相信你們幾位是來自建行的員工了。瞧這形象氣質(zhì)再加上這身職業(yè)套裝，初見面時(shí)，還以為是哪里請來的空姐呢。”
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