質量心得體會范文
某些事情讓我們心里有了一些心得后，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習慣。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？以下是小編為大家整理的質量心得體會范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
質量心得體會范文1
質量是什么質量是一個企業(yè)賴以生存的保障，如果說一個企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務失去了質量，那么這個企業(yè)也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下�？芍^成也質量，敗也質量，質量關乎企業(yè)的生死存亡，這一點似乎公司每個人都有共識。但是，如何改善公司的產(chǎn)品質量，如何提升公司的質量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質量意識，卻是每一個公司所面臨的一個問題。
本學期我們管理科學與工程的研究生開設了項目管理這門課，通過在課堂上的學習，我對項目管理有了一個大概的了解和綜合的認識。再在老師的教導下，我對項目管理有了進一步的學習和認識，我真正認識到項目管理在現(xiàn)實生活中的運用。項目管理是管理在項目領域的應用。它結合了行業(yè)特點并且運用了項目管理技術、理念和方法，包含著多個知識領域(如時間管理、成本管理、質量管理、風險管理、人力資源管理、溝通交流管理及采購管理等)�，F(xiàn)將我對項目管理中的質量管理的認識總結如下：
質量是“使實體具備滿足明確或隱含需求能力的各項特征之總和”，明確或隱含的需求是指按項目需求制定的基礎性文件。質量管理作為項目管理的一部分，具有非常重要的地位。質量管理的目的是通過執(zhí)行項目質量管理過程，使用一些基本項目管理工具和技術來保證信息系統(tǒng)的質量。時間、成本、質量是項目管理的三大目標，如果質量不能滿足要求，即使進度再快，成本再節(jié)省，項目也沒有意義。我認為質量管理體系有兩個最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客要求;二是不斷對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，獲得創(chuàng)新。有人說質量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來了阻力，認為它只是做做表面功夫，沒有任何的實際用處，無論公司組織的'學習也好，還是培訓也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質量體系認證，這很顯然違背了質量管理體系的思想，質量管理體系標準的建立，并不是為了統(tǒng)一文件。在標準引言中，有個總則，是這樣描述的：采用質量管理體系應該是組織的一項戰(zhàn)略性決策，組織的質量管理體系的設計和實施受各種需求、具體的目標、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結構的影響，統(tǒng)一質量管理體系的結構或文件不是本標準的目的。很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質量管理體系的原意。我們必須對它有一個真正的認識和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質量將得不到保證，因為誤解了其目的，那么我們自然領會不到其核心思想了，更加不會把顧客利益放在第一位，也不會加大投入對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，創(chuàng)新也就失去了動力。
質量管理體系除了對產(chǎn)品提出要求外，同時還注重領導決策，這一點集中體現(xiàn)在質量管理體系標準中的5.0管理職責，畢竟管理者是一個企業(yè)的代表，是一個企業(yè)各種行為的最終決策者，產(chǎn)品的質量有沒有保證，在很大程度上也會取決于領導的作用。作為一個公司領導，首先要不斷更新經(jīng)營思想，強化自身的質量意識和競爭意識，督促各級領導認真學習質量管理理論，努力提高全體職工的質量意識和質量控制技能;同時還應重視質量管理基礎工作。其次要清楚地確定正確的質量方針、目標，并為全體員工所理解和貫徹實施;重視建立質量激勵機制，獎懲分明，激發(fā)職工重視質量、生產(chǎn)優(yōu)質產(chǎn)品的積極性和主動性。
當然，質量應該是一個綜合全面的概念，對質量管理的認識不應只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應該考慮服務、設備運行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質量應該是公司全體人員的責任，應該使公司全體人員都具有質量的概念和承擔有關質量的責任;要解決質量問題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程，而是應在產(chǎn)品質量產(chǎn)生、形成及實現(xiàn)的全過程中進行質量管理。只有全員參與，全員全面提高質量意識，我們公司的產(chǎn)品質量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個公司內部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進行管理體系的培訓，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司。大家都知道，質量是企業(yè)的生命。在現(xiàn)代國際社會中，企業(yè)的競爭實質上是產(chǎn)品的競爭，而產(chǎn)品的競爭力主要體現(xiàn)在質量上。世界著名企業(yè)之所以具有強大的競爭力，很重要的一點，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質量這一主題，改善經(jīng)營管理，發(fā)展新技術，從而生產(chǎn)出質量更高的產(chǎn)品。舉個例子，美國惠普公司有個質量口號叫“寧愿不當?shù)谝�，但是質量要第一”�！皩幵覆划�?shù)谝唬琴|量要第一”口號的意思是說，在產(chǎn)品開發(fā)上，可以不爭先，不超時髦，但是產(chǎn)品的質量一定要保持優(yōu)良。因為他們深深懂得產(chǎn)品的質量是贏得信譽、提高競爭力、占據(jù)市場的最有力的武器。所以，該公司一切都圍繞質量這一主題出發(fā)，把質量管理從產(chǎn)品的設計、研制階段開始抓起，貫徹到生產(chǎn)與銷售的全過程中去，并反饋回設計部門�；萜展驹谑澜�60多個國家設有80多個經(jīng)銷處，公司規(guī)定必須定期報告對產(chǎn)品質量的反映，提供有關質量分析報告，這些信息很快反饋回設計部門，使新型號產(chǎn)品在質量上更上一層樓。從這個事例中，我們可以看出,如何想方設法提高我們自己公司的質量管理水平對產(chǎn)品質量至關重要。
在這次質量管理學習中，我意識到全面質量管理不僅應貫穿于公司經(jīng)營活動，還應成為一種企業(yè)文化建設，實現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質量文化在企業(yè)內部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個公司的產(chǎn)品質量將會有更大的突破，我們將會取得更加廣闊的市場。
中國有個成語叫“愚昧無知”，專門用來形容那些沒有文化沒有知識沒有涵養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人。無知是因為他們沒有學習，進而演化為愚昧，其實”愚昧無知”并不可怕，可怕的是思想上的懶惰-----一味無知下去。思前想后，我們還是得認真學習，有句話說得好，“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟”。感覺在這門課程的學習過程當中，老師給了我們很大的幫助，給我們講訴了一個全新的概念，也給我們留了足夠的自由學習空間，更能發(fā)揮我們學生的學習主動性和積極性。
質量心得體會范文2
我想大家都明白，其實整個教學的過程，是相符相輔相成、相互作用，相互促進的。 影響教育質量的因素很多，如敬業(yè)精神，教學方法、學法、愛心等，下面我對我認為很重要的兩方面，來談談看法。
一、備課、備課是上好課的前提
要想提高課堂教學質量和效果，首先要抓好備課這一環(huán)。教學實踐說明，教師在備課上所花工夫的多少直接影響授課的質量。就同一教師來說，進展觀摩教學時，教學效果一般都比平時好，原因并非觀摩教學時，教學能力提高了，而在于教師備課比平時充分得多，進展了認真的籌劃和精心的設計。
備課作為教師課前準備的過程，亦是教師提高知識水平和教學能力、總結教學經(jīng)歷的過程。教師通過一次次的收集資料，一遍遍的處理教材、確定教法，專業(yè)水平和教學設計能力就必然會得到提高。課堂教學的效果必然會好，學生的成績也會相應提高。 備好課的方法我認為就四個字：學習、鉆研。先進的教學方法，經(jīng)歷、設計。有很多，有的也非常適合我們，要布頓的學習充實自己，孤芳自賞，只能成為井底之蛙。鉆研，多城市，都總結多反思，在不斷的總結中提升自己，備好課是上好課的前提，上好課是提高成績的前提。
二、提高學生的學習興趣
興趣可以使人的注意力集中，產(chǎn)生愉快、緊張的心理狀態(tài)，當學習充滿快樂時，才更為有效。一個人要變被動為主動學習，就要有濃厚的興趣和欲望，產(chǎn)生“我要學”的心理需要，而不是像現(xiàn)在很多學生都像是被迫的“要我學”的狀態(tài)�，F(xiàn)今的社會環(huán)境下，學生受到的誘惑數(shù)不勝數(shù)，是一群缺乏自制力的群體。
天資一般的，對學習厭倦;家境富裕的，認為學無所用;而又有些很努力學習的，又是因為在父母和老師的期望下苦學。而真正意義上的愛上學習，因強烈的求知欲望而學習的學生少之又少。是學習真的`沒有樂趣可言嗎?還是我們教育的方式出問題了?或者是我們根本上就忽略了孩子們學習過程中的那種種感受? 要想提高學生的學習興趣，我認為以下幾個方法可以嘗試一下：
1、要樹立學生的自信心。讓學生有信心去學習，感覺得到我能學會，能學好，并不是笨，不聰明。如果學生失去自信時，就會灰心喪氣，厭學也是自然的了。
2、鼓勵孩子敢于質疑，“學習沒有問題才是最大的問題”這句話常掛在人們的嘴邊。所以我們必須學會“發(fā)現(xiàn)問題，明確問題，提出問題，解決問題。”并在這個過程中找到成功的興趣。
3、培養(yǎng)抗挫能力，“敗而不餒，就是勝者”。當學生遇到失敗時，我們要幫助學生把它轉化成經(jīng)歷和力量，用這份經(jīng)歷和力量去克服學習上的困難和挫折。
4、與學生一起制定學習目標、“成功的秘訣在于永不改變既定的目的�！彼晕覀円_定一個適合自己的目標，這個目標既不過高，又不過低。在學習的過程中每取得一個小的成功，就進展自我獎賞，到達甚么目標，就給自己什么樣的獎勵。有小進步，實現(xiàn)小目標那么小獎賞，如讓自己去玩一次自己想玩的東西;有中進步、實現(xiàn)中目標那么中獎勵，5、其次發(fā)揮師生的情感作用， 教和學是一對矛盾，作為矛盾雙方的代表教師和學生如何和諧融洽師生關系，對完成教學目的至關緊要。青少年的心理特點告訴我們，這個年齡段的學生“親師性”較強。
如果他們對某個老師有好感，他們便對這位老師的課感興趣并分外重視，肯下大氣力，花大功夫學這門課，因而成績卓著。這種現(xiàn)象大概就是我們常說的“愛屋及烏”吧!反之，如果他們不喜歡某一位老師，由于逆反心理，他們也就不愿學這位老師的課。這種現(xiàn)象也是大家司空見慣的。所以，教師要深入學生，了解學生的興趣、愛好，關心學生，保護學生，尊重學生，有的放矢地幫助學生。讓你在學生的眼中不僅是一位可敬的師長，更是他們可親可近的親密朋友。這樣師生才能關系和諧，感情融洽，興趣盎然地進展學習。
6、靈活多安陽的教法吸引學生來提高學習興趣。
記得孔子說過：知之者不如好之者，好之者不如樂之者。只要有了濃厚的興趣，學生便會在浩如煙淼的知識海洋里樂學好學，從而到達學會學習目的。
質量心得體會范文3
九月份，xx熱電廠積極響應集團公司號召，以“全員全過程全方位參與，全面提高質量安全水平”為主題，以提高全廠職工安全生產(chǎn)意識為目標，狠抓質量管理，豐富活動載體，圍繞“酸、堿、水、煤、電、汽”組織開展了一系列行之有效的活動，并借此機會初步探討“tpm全員生產(chǎn)維修”管理體系。 9月7日，我廠專門組織生產(chǎn)部、技術部、供應部以及檢修、運行骨干召開了宣傳動員會，傳達了公司質量月活動的文件精神，確定了我廠質量月活動主題及主要內容。
活動期間我們充分利用宣傳欄、交接班會、操作卡、合理化建議等各種形式廣泛宣傳開展“質量月”活動的意義，普及質量管理知識，營造出質量月活動的濃厚氛圍。
生產(chǎn)部門針對運行現(xiàn)場的主要運行參數(shù)、汽電負荷對機組開停進行合理搭配，有效的提升機組經(jīng)濟運行效率和汽、電產(chǎn)品質
量，促進了電廠持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調發(fā)展。
技術部門加強了技術培訓工作特別是學員培訓及考核，各專業(yè)都制訂了操作卡詳細羅列操作步驟及注意事項，并從工資中劃出專門款項，作為經(jīng)濟指標考核。
安全部門除加強安全生產(chǎn)宣傳，對相關壓力容器及安全門進行了校驗，完善消防設施管理制度及事故預想制度外，還安排人不定期查崗，杜絕睡崗、離崗、串崗、玩手機、看小說等現(xiàn)象。供應部門則加強了酸、堿、煤的質量檢測完善分析報告。檢修部門加強了巡檢實施力度，有針對性地對故障隱患加以排除，從而避免和減少停機損失，并對“pm預防維修”制度在我廠實施的可行性進行了探討。
此外，本月我廠還公布了星級員工的'評比結果發(fā)放了獎金，并決定以后可適當增加一星級員工名額及評比次數(shù)以調動員工積極性。
質量，衡量一切東西好壞的標準。沒有質量，企業(yè)的品牌、發(fā)展，甚至生存都無從談起，對于我們電廠來說，合格的電和蒸汽就是我們的產(chǎn)品，如果我們的產(chǎn)品質量有問題，例如蒸汽不符合規(guī)定要求或則突然停電，都會給企業(yè)帶來巨大經(jīng)濟損失，而要嚴格把握質量，需要我們每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)不能出錯，這就要求我們所有員工都必須有高度的責任心，做好自己的工作，保證自己
專業(yè)不出錯，并且時時提醒與自己相關專業(yè)的人員避免出錯，這就是我們強調的“全員全過程全方位參與，全面提高質量安全水平”。
轉眼9月就快過去了，可我們xx電廠的質量管理卻不能松懈，我們要把“質量月”做成“質量年”、“質量每一天”。
質量心得體會范文4
為了提升聯(lián)發(fā)公司產(chǎn)品質量，加強員工質量意識，加強管理層人員職責心，xx月份開展了以“抓質量、強質檢、創(chuàng)品牌、塑形象”為主題的“質量月”活動，回顧一個月以來的活動開展，各基層單位按照公司指示和要求精心組織、合理安排、積極參與、逐步推進并不斷健全，圓滿完成了此次活動的各項具體資料與要求，取得了可喜的成效，到達了理想的目的。通過認真分析問題的癥結，明確提出合理的推薦，拿出整改的方案，采取過硬的措施，扭轉了過去存在的一些不良習慣。各生產(chǎn)車間的產(chǎn)品質量及管理水平有了大幅度的提升。
一、領導重視
為了更好開展質量月活動，公司書記史秋影主持召開了各基層單位書記動員會，會議主要資料是宣傳“降本保效保安穩(wěn)工作”和如何動員全體職工抓質量、如何利用質檢手段抓質量、如何體現(xiàn)抓質量成效的工作安排，同時期望各單位做好宣傳和落實。
二、加強質量培訓
在“質量月”活動中各單位掀起了學習的高潮，深入學習鐵煤聯(lián)發(fā)辦字【20xx】2號文件資料，層層簽訂質量職責書，質量職責書明確了各級主管部門質量職責、質量要求、質量獎罰辦法，通過各種形式，開展對員工的質量培訓。
1、洗選設備廠對操作工進行言傳身教方式的操作培訓，要求工人加強自檢，嚴格控制零件質量，逐步開展員工對圖紙識別潛力的培訓。
2、礦車修造廠組織員工進行了座談，他們從不一樣的角度暢談了產(chǎn)品質量的重要性，表示只有產(chǎn)品質量上去了才能打造品牌，才能得到客戶的認可。在生產(chǎn)管理中，車間管理人員及操作者是關鍵，只有他們認識到企業(yè)的長遠發(fā)展離不開產(chǎn)品質量，才能真正的生產(chǎn)出創(chuàng)品牌的產(chǎn)品。
3、勞保廠在質量月活動期間積極開展了加工質量評比活動，推動職工的干勁，進一步深入開展四質創(chuàng)優(yōu)活動，提升全體員工的質量意識，提升全體員工參與質量管理的.積極性。
4、綜機設備檢修廠開展了質量知識問答活動。主抓質量工作的副廠長根據(jù)這個廠的生產(chǎn)作業(yè)特點以及主營業(yè)務檢修液壓支架的注意事項，分別對焊工、修閥工、修柱工、油漆工以及組裝工、力工等工種作業(yè)人員在工作中相關質量知識的講解，同時對所學的質量知識進行了現(xiàn)場提問，被提問的員工回答流利，贏得了陣陣掌聲。
三、生產(chǎn)過程中的質量控制
為了有效的實現(xiàn)過程質量控制，各車間員工提升自檢潛力，生產(chǎn)過程中加強了自檢。車間檢驗人員提升了檢驗的力度和頻率，所有尺寸按照質量標準嚴格執(zhí)行，并詳細做好記錄。各車間主任嚴格管理車間的產(chǎn)品質量，使產(chǎn)品質量都有了明顯的提升。
1、小康綜合廠螺母車間魚尾螺絲加工實行了定量調整模具模式，每生產(chǎn)一千個螺絲就停機調整一次模具，設備進行一次注油保養(yǎng)，即保證了螺帽的標準，也提升了機械使用壽命。36U支架修復車間堅持每架成品各部尺寸逐一檢查，根據(jù)季節(jié)及室溫變化定期抽樣做力學性能試驗，堅持做到不合格產(chǎn)品決不出廠。
2、制網(wǎng)廠四車間加強了復合網(wǎng)車間十字交叉點焊接的管理，每個班次調整模具壓力，檢查模具磨損程度，發(fā)現(xiàn)問題及時進行修復或更換，保證了焊接點的平整牢固。
3、洗選設備廠加強了工序質量控制點控制，焊接點表面要均勻連續(xù)波浪狀，棱角要打磨光滑，漆面不要有積漆等外觀質量，堅持每道工序都有質檢員把關，不合格產(chǎn)品嚴禁進入下道工序。
4、鉆具廠鎖具車間從下料、鉆孔、車削、熱處理及檢驗包裝都嚴格按照工藝技術標準執(zhí)行，堅持標準高、起點高、數(shù)控程度高，三高為一體的鎖具精加工。
四、加強質量整治排查
在質量月活動期間，質量科對基層單位進行了現(xiàn)場內頁技術資料的排查，發(fā)現(xiàn)個別單位管理層對產(chǎn)品質量重視不夠，部分員工職責心不強，造成了外觀質量差等問題，機械設備的落后老化也促成了產(chǎn)品質量的問題頻頻出現(xiàn)。
1、管材廠加強了法蘭焊接的管理，每班次焊接都有專職檢查員檢查，合格后打上班次鋼印，并作好記錄，出現(xiàn)問題能追溯職責，起到了督促作用，使員工真正地肩負起質量職責。
2、洗選設備廠加強了現(xiàn)場管理，領導經(jīng)常堅守在車間檢查每道工序制作狀況，督促員工每個細節(jié)都不能放過。公司領導也經(jīng)常深入到該廠現(xiàn)場指導，改善了自動風門防夾人裝置及避難硐室密封隔離門的加工，圓滿的完成了局內的訂單。
3、華興公司機加車間主要制作各礦井下使用的鐵路道岔，以前因為沒有大型刨床，岔尖子供應不及時，滿足不了生產(chǎn)，加工質量也不是很理想，自從在天成機電廠調配一臺大型刨床，并且購置了一臺微型數(shù)控氣割機、一臺氣動鉚槍，改寫了工人掄大錘鉚接的歷史，減小了工人勞動強度。采購國標鉚釘，降低了自制加工鉚釘?shù)某杀�，同時也提升了鉚接質量，通過引進新設備、改變工藝、大大提升了機加車間的加工精度，使產(chǎn)品質量得到了質的飛躍，贏得了用戶單位的一致好評。
五、質檢員檢查制度化、常態(tài)化
質檢員要經(jīng)常深入車間嚴格執(zhí)行“自檢、互檢、專檢”制度，處理生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質量問題，杜絕次品流入下道工序，出現(xiàn)廢品要協(xié)助車間查清原因，采取改善措施，做好事故登記處理分析工作，堅持做到質檢員檢查常態(tài)化、制度化。
通過本次質理月活動，大大提升了員工質量意識、技能水平和管理水平，到達了預期的目標，并取得了不錯的效果。期望各單位持續(xù)目前不錯態(tài)勢，對質量常抓不懈，構成人人學質量、人人懂質量、人人做質量的不錯氛圍，使公司的產(chǎn)品質量不斷的上新臺階，樹立公司不錯的質量信譽，創(chuàng)立品牌、塑造形象，在市場中立于不敗之地。
質量心得體會范文5
為不斷深化北京郵政倡導的“用戶是親人”的服務理念，提升全局服務水平，東單郵局對照新修訂的《北京郵政營業(yè)服務規(guī)范》，組織全體職工進行了學習并參與了服務規(guī)范測試。在全局開展了“學習服務規(guī)范大家談”活動。開辟了“學‘東四’、話‘規(guī)范’、見‘行動’”大家談專欄，組織全局干部職工在學習、討論服務規(guī)范的基礎上，檢查自身服務工作，針對服務規(guī)范制定出提升服務水平的有效措施。全體職工在此次活動中踴躍投稿，人人爭做文明有禮郵政人，用實際行動踐行用戶是親人的服務理念，助推服務規(guī)范落到實處。
隨著市場競爭日益激烈，“服務是影響顧客選擇的關鍵因素”、“服務是降低經(jīng)營成本的有效途徑”這些理念已經(jīng)成為很多企業(yè)尤其是服務型企業(yè)的共識。服務質量如今成為郵政企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的根本保證，那么郵政企業(yè)到底應該怎樣提高服務質量?通過系統(tǒng)學習服務規(guī)范，我感受頗深，下面就此話題來談談我的學習體會。
首先要增強服務意識。我們要改善服務態(tài)度、服務語言和完善表情進行主動服務。應該認識到只有加強服務，才能更好滿足用戶用郵的`需求;只有增強服務才能贏得用戶信賴;只有提升服務，才能提高用戶用郵的滿意度;也只有服務質量上去了，才能體現(xiàn)自身價值。由此要真正把用戶當作親人來對待，做到關心、細心、熱情、周到。同時營業(yè)服務要做到“五個有聲”，正確使用15字服務用語，避免使用郵政專業(yè)術語，這樣更便于用戶理解。做到“五個不講”，我們要為不同需求用戶提供無障礙語言服務，要使用親情服務敬語，絕不使用服務忌語。對于在工作中遇到的用戶不配合情況，我們更要站在用戶角度考慮，設身處地為其解決困難�？傊�，遇到挫折不后退，不氣餒，樂觀看待工作中的每次挑戰(zhàn)。
其次要提高業(yè)務水平。這包括郵政理論知識和郵政實際操作技能，這些知識我都要終身學習，不斷提高。從而用最豐富業(yè)務知識和最精湛的技術服務于每一位用戶。試想如果沒有過硬的技術，那么最好的態(tài)度也不能使用戶滿意。因此，我一定要高度重視業(yè)務技能，發(fā)揮其在服務中的關鍵作用。
最后，服務要體現(xiàn)藝術性。具體體現(xiàn)在要使服務對象感到舒適和滿意，樂意接受我們的服務。其實這句話說的容易但做起來難，我們只有在每一次服務中細心琢磨，好好體會，才能不斷改進。由于我們的服務對象是廣大群眾，所以沒有一個特定的標準來規(guī)范怎樣讓每位用戶感到滿意和舒適，因此我更要在實際工作中不斷摸索，靈活的運用文明禮貌用語;將心比心，換位思考;注意傾聽和引導，對老年人多做解釋。這樣才能因人而異，做好服務工作。
用戶需求在不斷的變化和發(fā)展，我們的服務也應緊緊跟上。要變被動服務為主動服務，化形式服務為優(yōu)質服務。要“視用戶為親人，以用戶滿意為最終目標”，全面提高郵政服務質量。讓我們每位郵政人從自己做起，大家共同努力，創(chuàng)出更好的成績。
質量心得體會范文6
質檢處是全公司進出產(chǎn)品和原料質量的理化檢驗中心。質量檢驗員作為該中心負責產(chǎn)品、原料質量檢驗工作的基層骨干人員，其本身必須要具備較高的專業(yè)素質�！按_保公司產(chǎn)品、原料的質量合格”，無疑就成為我們質檢人員的職責所在和崗位使命。
剛調入質檢處，成為一名檢驗員的時候，我感覺到壓力特別大，因為檢驗員要對全公司產(chǎn)品、原料做質檢和抽樣檢驗，這是一份考驗一個人工作態(tài)度和崗位責任心的工作。因此我覺得首先要樹立正確、積極的工作觀，以認真負責、積極主動思想去做好檢驗員的本職工作。工作態(tài)度決定行為，工作行為決定習慣，工作習慣決定責任，工作責任決定質量合格與否。扎扎實實學習專業(yè)知識，認認真真跟師傅、同事學習工作經(jīng)驗，根據(jù)公司質量檢驗取樣標準，及時取好每一車間每一爐產(chǎn)品的檢驗樣，并按相關流程做好制樣工作，保證樣品合格。
同時我認為協(xié)調好檢驗員和生產(chǎn)單位質量管理人員及其他關聯(lián)單位的關系尤為重要。不和生產(chǎn)單位質量管理人員發(fā)生沖突，有爭議時雙方共同到現(xiàn)場監(jiān)督取樣、制樣過程；對其他關聯(lián)單位要嚴格按規(guī)章制度辦事，堅持原則，秉公無私，堅決不能對相關工作人員吃、拿、卡、要。因此，做好本職工作是做好一個合格檢驗員的根本和基礎，包括驗收記錄、取樣、制樣筆記等。
通過一段時間的工作讓我對質檢、現(xiàn)場和車間有了初步的`了解，我有信心通過不斷學習和努力，在領導和同事們的幫助下，認真完成本職工作，努力做好公司產(chǎn)品、原料的檢驗工作，成為一名合格的檢驗員。
作為一個普通的質量檢驗人員，我知道誠信很重要，清潔工作關系在他的工廠的質量材料，公司的聲譽和生存之間的關系。他們的職責就是工廠，負責的人；他們的玩忽職守是玩忽職守犯罪的人。
通過我們組織開展“職工清潔干凈的教育活動”，我認為應該從以下方面：鎖好干凈。
首先，加強學習。首先，我們必須加強政治理論學習，提高自己的思想和精神狀態(tài)，樹立正確的人生觀，價值觀，思維方式。其次，我們必須加強學習國家和我們的工廠的誠實的工作規(guī)定，嚴格遵守有關國家和清潔行業(yè)的規(guī)定，嚴格按照規(guī)定執(zhí)行。一個人如果平時不學習，放松自我教育，逐漸會忘記自己的職責，認為可以慢慢放松警惕，欲望可以開發(fā)的想法。學會一個人是非常重要和必要的，通過學習可以提高人們的意識形態(tài)，陶冶煉人們的情緒，還經(jīng)常使用的規(guī)定工廠自己報警。
第二，必須正確的倫理思想，加強道德觀念。一個人如果沒有良好的職業(yè)道德，不能做一個好工作，心境不工作，但如何試圖為自己得到好處，圖中所示，有歡樂，這種人最終會傷害自己，也對企業(yè)造成了很大的損失。質量檢驗人員，我們不能得到他們的工作作為資本的好處，毀了自己的貪婪。所以甜，只是從道德觀念、道德誠信、嚴格遵守職業(yè)道德，生命不在乎名利，淡定面對一切，在工作中要致力于工廠的發(fā)展做一份好工作。
三、控制部分。古人云：“除了邪惡的小”，“邪惡通常由最小的產(chǎn)品”。保持他們的情緒和質量�，F(xiàn)在有些人認為s吃喝什么，接受一個小禮物，生活方式由點不要太嚴肅。這些人通常在一小部分放松自律，忘了自己的職責，教育教學材料從許多反腐教育相反的觀點，許多人犯罪之路，從支持，部分開始，慢慢放松警惕，一步一步，最終成為一個囚犯。從這些人對我們敲響了警鐘，我們應該吸取經(jīng)驗教訓，從這些警示，并退出，始終保持清醒的頭腦，防止犯下嚴重，因為部分處于危險之中。不，不是我們的勞動與一個健康的身體，良好的心態(tài)做好我們的工作，我們應該把勞動收入。
第四，消除自身的貪婪。俗話說“埃皮克提圖”，無私無畏”,一個沒有自我的人貪婪、他的正直，和完整性，不是外人，不受他人，徑直走，可以做他們的工作。相反，如果一個人自重，貪婪是強壯，可以徇私舞弊，瀆職行為，甚至是犯罪�！保磺卸际亲鼋鉀Q方案，老曰：“人有計會混亂，計將混亂是什么，有什么是邪惡的思想，邪惡的意圖是獨特的，災難發(fā)生后出生。”說的是如果你不正確的欲望，無法控制自己，做一些毛，最后帶來災難。
質量心得體會范文7
通過這次深圳研發(fā)質量管理培訓，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質量管理的優(yōu)秀模式與實踐，學習了結構化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系，重點關注了產(chǎn)品開發(fā)過程中技術評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在HW公司多年從事流程引導，對新產(chǎn)品開發(fā)流程的講解使我對IPD中崗位、角色，如PAC（產(chǎn)品決策委員會）、PMT（項目管理團隊）、PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）、PQA（產(chǎn)品質量保證）等有了更深的認識。
參加這次培訓的人員來自五家公司，主要是技術總監(jiān)、項目管理部和質量保證部負責人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實施IPD經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺，加上目前正在實施的系統(tǒng)工程（硬件可靠性、失效分析、物料認證），說明我們公司具有成長為中型企業(yè)的潛力，只是感覺公司之前對IPD流程的理解和貫徹落實的力度還不夠。
研發(fā)質量管理貫穿于產(chǎn)品開發(fā)的全流程，包括研發(fā)質量管理組織建立、研發(fā)質量策劃、研發(fā)質量控制（技術評審和產(chǎn)品測試）、研發(fā)質量保證和研發(fā)質量改進。而技術評審穿插于產(chǎn)品概念、、開發(fā)、驗證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒有將技術評審分層分級進行。我們目前很多評審將研發(fā)組內縱向模塊級評審與涉及PDT多部門的橫向產(chǎn)品級評審混為一團，所以有人對跟自己無關的事討論占用大家時間有意見，甚至有時不參加會議。只有分級評審才是解決問題的根源，項目組在進行產(chǎn)品級評審之前必須先進行研發(fā)組內模塊級評審，并做好必要記錄和有關問題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術部門高手參加，技術專家提供意見但不承擔責任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責任。產(chǎn)品級評審主要針對PDT各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題，如果模塊級評審進行充分，產(chǎn)品級評審過程的時間就會降下來。建議由QA組織產(chǎn)品級評審，并對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產(chǎn)品級評審內容進行檢查，通過后方能進行產(chǎn)品級評審，同時維持會場秩序，避免陷入細節(jié)，避免把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級會議上討論，提醒PDT中各部門代表真正代表其部門發(fā)言�？紤]到QA人員數(shù)量和技術水平有限，模塊級評審盡量參加，產(chǎn)品級評審則必須參加。抓好技術評審將是今年和明年研發(fā)質量保證組的工作重心。
技術評審最后誰來拍板呢？項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)？我跟培訓老師特別交流過。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場支持，處在產(chǎn)品開發(fā)的兩頭把關。這對產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對多個項目提供支持，開會、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務眾多，評審會時常無法參加，對項目的了解項目經(jīng)理則更為全面。培訓師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權項目經(jīng)理綜合PDT成員意見，對技術評審最后拍板。我也認為項目經(jīng)理具備這個能力。
需求評審非常重要，它對設計、開發(fā)影響，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更？辦法是一開始就盡量把事情做充分。需求評審時召集PDT成員代表自己部門提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可服務性需求等等，我們的PDT成員除研發(fā)部門外生產(chǎn)、營銷、工程目前還沒有充分利用自己的發(fā)言權，他們對項目的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少體現(xiàn)這方面的內容。有人將研發(fā)、市場和銷售部比作一個足球隊的后衛(wèi)、中場和前鋒，市場部是中場發(fā)動機，負責整合資源、策劃和組織進攻，我們正缺乏一個強有力的中場，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場意識和建設產(chǎn)品經(jīng)理后備隊伍是關鍵。
研發(fā)質量管理還有一項重要內容就是質量審計，據(jù)我所知我們目前沒有組織過對哪款產(chǎn)品或項目進行正式的質量審計和記錄，即使產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)較大問題。適時啟動項目質量審計工作，對發(fā)現(xiàn)的問題分清是態(tài)度、能力還是流程問題。如果是能力不足造成，應該給機會再提高；如果是流程問題，則改進流程；如果是態(tài)度問題，培訓師建議格殺勿論。有人反問：現(xiàn)在不是提倡人性化管理么？培訓師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性！
這次培訓還提到很多我關心的內容，包括質量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項目成員績效考核等，但目前我們公司研發(fā)質量管理最急需解決的問題還是如何把技術評審做到位，我們研發(fā)質量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和評審參與人員展開分析，力爭做到評審分層分級進行，提高與會人員時間的有效性。
質量管理心得體會質量是什么？我們常說質量是企業(yè)的生命，質量是一個企業(yè)賴以生存的根體保障，如果一個企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務失去了質量保證，那么這個企業(yè)也就失去了市場。這種質量意識全公司員工基本上都有，但關鍵是如何不斷改善我們的產(chǎn)品質量、如何提升我們的質量管理水平、如何不斷滿足用戶對肥料新的更高的要求卻是我們所面臨的一個問題。最近，公司組織中層管理人員進行了一次質量管理培訓，對此我有一些新的體會。
隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快和我國市場經(jīng)濟體制的完善，市場對企業(yè)管理的要求越來越高，各企業(yè)都在不斷地發(fā)展和改進自己的管理體系，提高自己的管理水平，以滿足產(chǎn)品的要求。企業(yè)應在完善和改進質量管理體系的過程中，追求卓越績效管理，使企業(yè)立于不敗之地。當前，公司貫徹實施的GB/T19001、GB/T24001和GB/T28001質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系是一個符合性的標準，是我們的產(chǎn)品進入激烈競爭市場的準入證，可以說是最低要求，而卓越績效管理模式是一個成熟性的標準，它將引導企業(yè)持續(xù)改進和創(chuàng)新、不斷完善和趨于成熟，使我們能夠在競爭中名列前茅。
以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的'系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關系，在質量管理的八項原則中有兩個核心的思想，一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客要求；二是不斷進行改進，獲得創(chuàng)新�，F(xiàn)代質量管理在于追求卓越品質、在于提高企業(yè)整體素質，注重于質量文化的發(fā)展。 在質量管理工作中，必須要堅持以客戶的需求為中心，只有真正認識到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶的角度開展質量工作，才能真正建立客戶驅動的質量體系。質量管理體系要求企業(yè)的每一名員工，在做任何工作時，都要清楚自己的客戶是誰，樹立工作就是為客戶服務的質量理念。這里的客戶是一個廣義的概念，不僅包括公司外部肥料的用戶農民、代理商、經(jīng)銷商等，也包括企業(yè)內部各部門、各生產(chǎn)工序，上下道工序間、前后流程間、部門間、各生產(chǎn)廠間都存在有客戶關系，只有客戶滿意，我們的工作成有成效。
在質量管理工作中，各級管理者的領導作用、承諾和積極參與，對保持公司質量管理體系的正常運行是必不可少的；各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，質量管理體系才是完整無缺的。所以要對員工進行質量意識、職業(yè)道德和敬業(yè)精神的教育，激發(fā)他們的積極性和責任感。此外，員工還應具備足夠的知識、技能和經(jīng)驗，才能勝任工作、實現(xiàn)充分參與。
對質量管理的認識不應只局限于生產(chǎn)過程和產(chǎn)品，還應該考慮服務、人力資源、原材料供應、測量等，也不能局限于某一職能部門，應屬于公司整體范圍全員參與，保證公司產(chǎn)品的質量應該是公司全體人員的責任；應在產(chǎn)品質量產(chǎn)生、形成及實現(xiàn)的全過程中進行質量管理。只有全員參與，全員全面提高質量意識，我們公司的產(chǎn)品質量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。
要將質量文化作為公司企業(yè)文化的重點內容來建設，實現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質量文化在公司內部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質量第一的觀念，公司的產(chǎn)品質量將會有更大的提高。
市場需求在不斷發(fā)展變化，為適應這種變化，我們也要不斷進行改進，滿足并爭取超越顧客要求。這就要求我們必須具有一切從實際出發(fā)、持續(xù)改進的思維方式。通過PDCA循環(huán)不斷推動持續(xù)改進，使管理系統(tǒng)更高效、更優(yōu)化、更適用。通過定期組織質量檢查、質量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進行有效糾正，從而提高公司整體經(jīng)營管理水平和質量控制能力，提高員工的業(yè)務技能和綜合素質，為公司長遠發(fā)展打下堅實基礎；圍繞讓客戶滿意開展工作，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力；通過持續(xù)改進提升公司管理水平和業(yè)績，從而追求卓越績效管理，保持公司長久發(fā)展。
質量心得體會范文8
在質控處的一個月培訓，控制室跟著高慧慧師傅學習水泥的原材料、出磨水泥和出廠水泥取樣、制樣和留樣具體流程以及熟料和水泥中燒失量、細度以及比表的計算方法，了解了生產(chǎn)水泥質量的控制原理，分析室跟著任彩芬?guī)煾祵W習原材料和水泥的化學分析方法和數(shù)據(jù)的計算、統(tǒng)計，掌握了熟料和水泥中的三氧化硫、三氧化二鐵、三氧化二鋁、氧化鈣、氧化鎂等的檢測，以及各種化合物的計算，物檢室跟著任富祥師傅學習水泥物理性能的檢測方法。
水泥出廠合格判定依據(jù)，各項化學指標，物理指標，包裝質量附和GB175—20xx《通用硅酸鹽水泥》，GB9774—20xx《水泥包裝袋》等國家相關標準，方可放行。
控制室，主要測水泥燒失量，比外表積，細度，SO3含量。燒失量，先稱1g樣品放入瓷坩堝中，再放到950℃25℃馬弗爐中灼燒15—20min，冷卻后重新稱重，灼燒后水泥樣品重量差值就是燒失量PO4.5，PC沒有控制指標。比外表積，稱取一定質量細度：意思就是漏過之后剩下的粗水泥占總體重量的比例。SO3含量：秤取0.2，放入燒杯，參加50毫升的蒸餾水
燒失量是指配料在燒成過程中所排出的結晶水，碳酸鹽分解出的CO2，硫酸鹽分解出SO2以及有機雜質被排除后物量的損失。燒失量是用來限制石膏和混合材的雜質的，以保證水泥質量，熟料1%，出磨內控4。5%，國標5%。比外表積是指單位質量的水泥粉末具有的總面積，以每平方厘米每克或每平方米每千克，比外表積越大，水泥強度越大。細度，是指水泥顆粒的粗細程度。水泥顆粒越細，與水發(fā)生反響的外表積越大，因而水化反響速度較快，而且較平安，早期強度也越好，但在空氣中硬化收縮性較大，本錢也越小，水泥顆粒過粗那么不利于水泥活性的發(fā)揮。硅酸鹽水泥細度用比外表積表示，比外表積粒度：碳酸鈣：天平秤0。05克加經(jīng)養(yǎng)護24小時后水泥凈漿試餅或雷氏夾試件，經(jīng)過3個小時連續(xù)沸煮后，絕大局部游離氧化鈣已經(jīng)水化，由于游離鈣水化產(chǎn)生體積膨脹對水泥安定性影響亦已充分表達。根據(jù)沸煮后試餅變形情況或雷氏夾平均膨脹值大小來判斷安定性好壞。安定性檢驗方法中雷氏法為標準法，試餅法為代用法。c、數(shù)據(jù)指標：沸煮溫度100℃；箱子溶液31L；升溫時間
水泥及水泥熟料化學分析法：
1、不溶物的測定步驟：試樣先以鹽酸溶液處理，濾出的不容殘渣可以NaOH溶液處理，經(jīng)鹽酸中和過濾后，殘渣在高溫下灼燒稱量。步驟：稱1g，放入150ml燒杯，加水25ml，攪拌下參加5ml鹽酸。玻璃壓碎塊狀物（分解完全），加水50ml，加熱15min（放入蒸氣浴中），濾紙過濾，熱水洗滌10次，倒入原燒杯，參加100ml NaOH溶液，參加15min，攪動2—3次，取下杯子，加1—2滴指示劑，滴加鹽酸呈紅色，再過量8—10滴，濾紙過濾，熱硝酸銨溶液洗14次，放入瓷坩堝，950—1000℃高溫灼燒冷卻稱量，反復灼燒。
2、SiO2的測定方法：試樣以無水碳酸燒結，鹽酸溶解，加固體氯化銨于沸水浴上加熱蒸發(fā)，使硅酸凝聚，濾出的沉淀用氫氟酸處理后，失去的質量即為SiO2量，加上濾液中比色回收的SiO2量即為SiO2量。
3、Fe2O3含量的操作方法：在PH1.8—2.0，溫度為60—70℃的溶液中，以磺基水楊酸鈉為指示劑，用EDTA標準滴定溶液滴定。
4、Al2O3含量的檢驗方法：于滴定氧化鐵后的溶液，調整PH值至3，在煮沸下用EDTA—銅和PAN為指示劑，用EDTA標準溶液滴定。
5、CaCl2含量的操作方法：在PH值為13以上強堿性溶液中，以三乙醇胺為掩蔽劑，用鈣黃綠素—甲基百里香酚藍—酚酞混合指示劑。用EDTA標準溶液滴定。
6、MgCl2含量的.測定方法：以氫氟酸—高氯酸分解或硼酸鋰熔融—鹽酸溶解式樣的方法制備溶液。分取一定量的溶液，用鍶鹽消除硅、鋁、鈦等對鎂的抑制干擾，在空氣—乙炔火焰中，于285。2nm處理測定吸光度。
7、硫酸鹽—三氧化硫（SO3）的測定方法：在酸性溶液中，用氯化鋇溶液沉淀硫酸鹽，經(jīng)過濾灼燒后，以硫酸鋇形式稱量。測定結果以三氧化硫計算。
8、氯化鉀和氯化鈉的測定方法：水泥經(jīng)氫氟酸—硫酸蒸發(fā)處理除去硅、用熱水浸取殘渣，以氨水和碳酸銨別離Fe、Al、Ca、Mg，濾液中的鉀、納用火焰光度進行測定。
9、游離氧化鈣（f—CaO）的測定方法：乙二醇在65—70℃時與水泥熟料中f—CaO作用生成乙二醇鈣，經(jīng)過濾別離殘渣后，以甲基紅溴甲酚氯作用指示劑，用鹽酸標準溶液滴定。
各原料檢測工程（除熟料）：
1、石灰石：SiO2，F(xiàn)e2O3，Al2O3，CaO，MgO；
2、煤矸石：燒失量、粒度和水份；
3、粉煤灰：燒失量、水份、f—CaO和SO3；
4、礦渣：SiO2，F(xiàn)e2O3，Al2O3，MnO，CaCl2，MgCl2，二氧化鈦；
5、石膏：不溶物，氧化鋇法測SO3，結晶水，離子交換法測SO3，SiO2。
通過對水泥質量知識的學習和掌握，我對海螺水泥的產(chǎn)品有了更深刻的了解，海螺水泥的質量控制很嚴格，質控處的學習中，員工對質量控制的認真嚴謹態(tài)度使我堅決了對海螺水泥的信心，作為一名海螺的員工，我倍感驕傲。
質量心得體會范文9
感受著楊柳拂面的春風，品味著泥土清新的空氣，領略著早春天氣的風情，同時也看到了管理方面的薄弱，體會到了外線維修人員的辛苦，認識到10000號在寬帶障礙預受理知識上的貧乏。
片斷一：第一天到北郊維護班報到
第一天報到，有點興奮，也有點激動，由于害怕遲到，還是比預算好的時間早了十五分鐘出門，“早到總比遲到好”。
7：40分我已到達北郊營業(yè)廳門口，大門上掛著一把大鎖，前后沒有一個人，好不容易等到7：55分，有人來開門，到了8：00整，仍沒有幾個人，沒過一會兒，三三兩兩的有人進出，冷清的辦公室熱鬧起來，8：30分左右，臨時帶我學習的“師傅”到達現(xiàn)場，簡單的打個招呼后就忙開了，等著領一天的裝機單，領moden，我繼續(xù)等ing……，好不容易等他們領完出門前的工作任務時，已經(jīng)是9：20分了，而我就這樣在無措的等待中度過了一個多小時，等到達東城一用戶家時已經(jīng)快10：00鐘了，想想平時在機房，從未感覺到時間過的如此之快，而此時用戶正忙著打電話告訴其朋友家里寬帶壞了，師傅正在維修，稍等一會兒就來。試想如果有人能提前將一天的裝機單及需領的設備準備好，早上報到后就能立即出發(fā)，就能節(jié)約多少時間，用戶就可以減少多少不必要的等待，維修師傅就可以多修幾戶障礙，多裝幾個機。
片斷二：維修某用戶寬帶障礙的全過程
早春的天氣，昨天還是春光明媚，風和日麗，今天卻是北風呼嘯，冰冷刺骨。用戶的需求就是命令，環(huán)境再惡劣，維護也不能停止。頂著凜冽的寒風，摩托車在寬廣的國道上逆向行駛，我躲在“師傅”瘦小的背后，捂得只剩下眼睛，可冷風還是只往衣服里鉆。我在心里乞求千萬不要遇上線路問題，師傅的話語擊碎了我的美夢，看樣子還是一個較為麻煩的`線路問題。好不容易到了一個接入網(wǎng)機房，終于恢復了知覺，師傅看見的我凍紅的鼻子對我說，這還是好的，元旦那段時間，他每天出門都是戴兩雙手套，每天都要進機房好幾趟，不是因為查線，而是到那里取暖，等暖和了繼續(xù)走，我的心不由一愣，那段時間我們天天在機房里開著空調還喊著冷��！在機房里給用戶換了一個對外線，接著又要上交接箱，沒有梯子，還好旁邊是一單位的護欄，就這樣借著護欄爬了上去，換了主桿和配線，到了用戶端，分線盒不巧又在外面墻上，找用戶借了梯子，看著他單薄的身體站在墻頭上，心里還真有點擔心風把他吹倒了，話都不敢跟他說，就看著他在20對的分線盒上一個個對音，好不容易找到了用戶線，此時他兩手已是凍得紫紅，渾身是灰，原以為這樣就大功告成，沒想到用adsl檢測儀檢測后發(fā)現(xiàn)線損值還是偏大，用戶線是從三樓拉到一樓的，沒辦法，只有扛著梯子爬上三樓，發(fā)現(xiàn)皮線由于風吹日曬，外表已有些脫皮，為了保證用戶獲得較好的使用效果，看來只有換線，三樓到一樓，來來回回跑了好幾趟，終于排除了故障。
片斷三：另一用戶的維護過程
又一天出門，正在一家用戶家中維修，接到維修班電話，說是有一處用戶寬帶上不了網(wǎng)，修完這家我們即刻趕往該用戶家，由于我沒有帶頭盔，鹿鶴轉盤處又有交警，我們繞了好遠才輾轉到達用戶家中，打開電腦一看，撥號連接提示錯誤678，查看用戶網(wǎng)絡連接狀態(tài)發(fā)現(xiàn)本地網(wǎng)連接為灰色，原來本地連接被禁用，啟用后正常。類似這樣的問題，在我們不知道學習過多少次，也考過許多次，但是每次遇到這樣的問題時，真正能在我們這一層把它消滅掉的，卻是少之又少。師傅對我笑笑說：“其實我們每天維修的障礙有一大半都是這樣類似這樣的，你們10000號的跟用戶說的最多的就是重啟moden，重啟計算機，用戶都會說了�！蔽抑挥X得臉上一陣陣發(fā)熱，如果10000號在遇到這樣的問題時，能夠運用我們所學是的知識，將用戶的問題解決，那么外線師傅就能將更多的時間來發(fā)展業(yè)務，在用戶的心目中10000號的服務質量也會明顯得到提升。
質量心得體會范文10
《評估指南》圍繞辦園方向、保護與安全、教育過程、環(huán)境創(chuàng)設、教師隊伍等五個方面提出了15項關鍵指標和48個考查要點。以科學質量觀為指導，力求更加切實的扭轉“重結果輕過程、重硬件輕內涵、重他評輕自評”的傾向，要求充分發(fā)揮評估的引導、診斷、改進和激勵功能，堅持以促進幼兒身心健康發(fā)展為導向，聚焦幼兒園保育教育過程的質量。那么，幼兒園如何才有高質量？怎樣才能讓高質量從紙尖站立？通過反復學習研讀《評估指南》，我認為首先要思考兩個問題：是什么？怎么做？即：幼兒園高質量的核心要素是什么？運用怎樣有效方法（或可利用資源）能達到提高質量的目標？
一、高質量的幼兒園需要看到發(fā)揮人的內驅力
幼兒園里的“人”泛指師生、家長、員工、管理者等相互作用的關系體系。基于“兒童為本”的原理，《評估指南》更加聚焦關注幼兒發(fā)展的整體性和連續(xù)性，要求在保育教育實踐中通過持續(xù)性觀察理解幼兒的學習方式、特點個規(guī)律，強調班級保教計劃的制定與調整、一日生活安排與調整都應建立在對本班幼兒年齡特點、個體差異，以及參與各類活動的關注與分析的基礎上進行；管理者則應帶領老師一起深度領會和思考，引領老師善于觀察、樂于觀察，并將評價指標內容與實踐工作有效對接，使教師真正做到向專業(yè)內涵發(fā)展。由此可見，《評估指南》比以往任何時候都更加注重“家、園、社區(qū)三維立體式”合力聯(lián)動產(chǎn)生的效應與教育作用。
二、高質量的幼兒園需要看到幼師專業(yè)水平的上升線。
幼兒園的工作有：保教工作、課程研究、教育教研、項目特色、環(huán)境創(chuàng)設、后勤服務、安全保障、保育保健、家長工作、示范幫扶等等，似乎每樣都很重要，每項都與幼兒園的質量密切相關。事實上，做好這些工作主要就是依仗幼師團隊的'專業(yè)水準，且以呈螺旋式持續(xù)性遞進為最佳狀態(tài)。越來越多的實踐證明：幼兒園的高質量不是簡單地投放添設創(chuàng)建多元的、層次不同的環(huán)境材料，它無法完全代替幼師的價值。因為單一的與環(huán)境材料的互動、與伙伴之間的互動，是不能夠滿足孩子的發(fā)展需要的。“環(huán)境”只是一個載體，并不是判斷評估幼兒園的質量的最主要的元素——只有優(yōu)秀的師資才會有高質量的教育。依據(jù)《評估指南》，優(yōu)秀師資的一個重要標志就是有“專業(yè)持續(xù)生長力”，即關注師幼互動，有看見孩子生長過程的能力！我想，優(yōu)秀師應該能夠具備這樣的能力，譬如：對孩子表現(xiàn)出來的行為，能夠一目了然的判斷出孩子在某個領域、某一方面發(fā)展水平的指標；通過觀察，能對孩子的發(fā)展水平做出客觀的判定，并做出針對性的游戲指導方案，這樣才是會觀察、作為為適宜支持的實踐依據(jù)，才能夠有環(huán)境的支持、材料的支持、活動游戲和家園共育的跟進�！对u估指南》強調教師與孩子的有效的互動能力，以及對孩子的發(fā)展進行游戲化語言的支持，要求教師要有足夠的時間進到班級觀察，而且在連續(xù)觀察的時間不能少于半日，這樣才能夠更好了解孩子的發(fā)展現(xiàn)狀。
三、高質量的幼兒園需要看到用游戲力支持孩子成長。
兒童的游戲并不單單指的是我們精心準備的區(qū)域游戲、體育游戲和課程中集體游戲的材料等等，更重要的是教師與兒童看似隨機的互動游戲力才是教師的真水平。教師要會與孩子一起游戲，一起活動，一起探討問題、拓展問題，提出開放性的問題，在實踐中不斷地通過觀察兒童、思考觀察到的現(xiàn)象，對應孩子的發(fā)展現(xiàn)狀并回應兒童的需要、制定下一步的教育方案。這種能力正是提高教育質量的重要實踐過程。因此，我認為：游戲材料是鏈接兒童的載體，師幼互動是走近兒童的方法，持續(xù)觀察是了解兒童的必須，看懂兒童是專業(yè)幼師的能力，適宜支持是核心要素與關鍵！對于年輕教師來說，適宜的支持可以是這樣的：自律，不打無準備之仗，不上無準備之課；自省，若實在不曉得如何介入，那就與幼同樂；自覺，嘗試去發(fā)現(xiàn)孩子的“高光時刻”，同頻共振，先感動自己，再帶動孩子；自愿，不自覺得想要去靠近孩子的世界，對每一寸的進步都倍感愉悅！
總之，《評估指南》的出臺與實施，既是直擊了當前學前教育中突出的問題，更是如同一盞明燈，點亮了幼兒園質量評估和教師專業(yè)成長之路。明確了幼兒園評估的重要指標，也就從根本上保障并推動幼兒的身心健康全面發(fā)展，是學前教育發(fā)展史上具有里程碑意義的綱領性的實踐真知。
質量心得體會范文11
一、轉變心態(tài)，轉變自我角色。
“教育的一切都為了每一位學生的進展”。教師必需要轉變觀念，要充分信任學生的力量，教師是教學的組織者、引導者、評價者，是師生公平中的“首席”而不是凌駕于學生之上的“尊者”，教師的教是為了更好地促進學生的.學。為此，教師要不斷反思自身的行為，積極融入到教學過程中，真正關注學生和接納學生，使教學過程成為師生共同對學問進展合作性建構的過程。
二、關注學生，喚醒自我意識。
多半學生缺乏自我意識，沒能感覺到自己是課堂的仆人，始終屬于“盲從”地位，其實每個孩子都有表現(xiàn)的欲望，培育學生的自我意識需要教師擅長“體察下情”，抓住每一件小事，將關注的目光投向每一位學生，當學生從教師的目光中感受到成長的歡樂，才能充分意識到“自我”的存在，積極投入到課堂中。教師應從學生動身，關注全體學生，在課上既要關注一些積極的參加者，還要重視那些被動參加者，并通過積極的觀看、思索和有效地挖掘，使全體學生都積極地參加到學習活動中來。
三、建全法規(guī)，轉變評價方式。
多元評價才能充分發(fā)揮評價的教育功能，以呵護孩子的自尊為根底。這就需要我們批判地繼承原有評價體系，建立起課堂規(guī)章。比方說，傾聽的規(guī)章，守信用的規(guī)章等等。評價是門藝術，不是一味地說“好”，也要有相應的“懲處”。不過，這種“懲處”要以“愛惜”學生為動身點，要貼近學生的實際，并在恰當?shù)臅r機給出。
總之，教無定法，貴在得法，凡在教學中能符合教學規(guī)律，遵循學生認知規(guī)律的，都能使課堂效率有所提高。
質量心得體會范文12
隨著社會的不斷進步和發(fā)展，建設項目規(guī)模不斷擴大，建筑施工企業(yè)的生產(chǎn)方式和組織結構發(fā)生了深刻的改變。因此，為滿意各種工程日益嚴格的規(guī)范要求，提高工程施工管理成為工程項目開發(fā)與建設至關重要的一種手段。此次劉總工程師關于工程管理方面的講座，全面而又到位，簡潔而又干脆，客觀的從工程前期相關打算工作到中途工程質量平安與進度限制管理，再到后期工程竣工驗收管理進行了介紹。通過此次學習，過程雖然簡短，但是劉總工時常用生動而又鮮活的例子做出示范，使得我對工程管理這一方向有個更深化的理解。同時在會后，我自己通過其他途徑對這一專題進行了些許學習，頗有所收獲，現(xiàn)在將自己學習所得共享給大家，以工程項目施工管理為主。
工程項目的施工管理包括進度、質量和成本限制，三個限制沒有輕重之分，同等重要且應有機結合。
一、成本限制。
項目施工的勝利與否，利潤率是一個重要指標。利潤=收入-成本，由恒等式可知利潤的增長，就要增加收入、削減成本。收入在施工單位競標以后是相對固定的，而成本在施工當中則是可限制的，因此成本限制是建筑項目施工管理的關鍵工作。
項目施工起先前，應對項目施工成本設立限制目標。目標的確定應留意其合理性，目標太高則易造成奢侈，太低又難以保證質量。假如目標成本確定合理，那項目施工的實際成本就應當與目標成本相差不多。相差太多，不是目標成本確定有問題，就是項目施工有不善的地方(譬如有偷工減料或者出現(xiàn)材料質量不合格的狀況)。在項目施工過程中，項目經(jīng)理、各部門在肩負成本限制責任的同時，享有成本限制的權力，同時項目經(jīng)理要對各部門在成本限制中的業(yè)績進行定期的檢查和考評，實行有獎有罰。只有真正做好責、權、利相結合的成本限制，才能收到預期的效果。
二、進度限制。
首先，編制進度安排應在充分駕馭工程量及工序的基礎上進行。其次，確定安排工期。一般狀況下，建筑單位在招標時會供應標底工期。施工單位應參照該工期，同時結合自己所能獲得的且合適的資源，以最終確定安排工期。再次，實時監(jiān)
控進度安排的完成狀況。編制完進度安排不是將它束之高閣，不根據(jù)安排進行施工，而應實時監(jiān)控進度安排。正確做法是，每周總結工程進度，監(jiān)控其是否與安排有偏差，找尋緣由，落實趕工安排。在每周監(jiān)控的基礎上，每月、每季或者每年進行一次工程進度總結。最終，應盡量削減趕工期。進度安排一經(jīng)確定，應嚴格根據(jù)安排進行施工，原則上不提倡趕工期。進度安排是在施工單位所能獲得的且合適的資源的基礎上進行編制的，趕工期無疑將增大投入的資源。而投標報價是在施工成本的基礎上形成的，增大資源投入將提高施工成本、削減利潤。
三、質量限制。
項目施工的質量限制主要應從人、材、機等三個方面著手限制，由于任何項目都是由人來完成的，所以人的限制是質量限制中最為關鍵的工作，是其他限制的基礎。
1、人的限制。
項目管理中最難最基本的管理就是人的管理。人的限制首先是要選好人、用好人。人的實力在不同的時間、不同的地點是有所不同的，但它的.改變應當是圍繞一個基點變動的，這個基點每個人是不同的，選擇人才時應當選擇基點比較高的。不同的工作對基點的凹凸要求是不同的，要人盡其才，用好人。另外，應盡量做到一人多能，這樣就能精簡人員，事半功倍。其次，應充分調動人的能動性。人的能動性說穿了就是人能夠主動地去工作，主動地發(fā)覺問題、解決問題。每一個人都是不同的：不同的實力、不同的愛好、不同的風格，就算是同一個人在不同的時間、不同的地點都可能有不同的表現(xiàn)。將這些充溢不同點的人組合在一起，共同去完成同一個工作，其管理的難度可想而知是特別大的。在這樣的集體里如何去調動人的能動性，譬如企業(yè)對員工的認同和支持，讓員工有歸屬感等方法，這樣員工就能不遺余力為企業(yè)謀取利益。簡而言之，人的限制不能生搬硬套，應因人而異，實行不同的方法。
2、材料的限制
材料的限制是全過程的限制，從材料的選購、運輸、存儲和運用等過程進行限制。材料限制的目的是使在施工項目上所運用的材料盡可能經(jīng)濟合理，并削減損耗。
材料的選購應依據(jù)施工合同的要求，選購最經(jīng)濟合理的材料，也就是說選購的材料不是昂貴的好或便宜的好，也不是質高的好或質次的好，而應以滿意合同條件且低價為宜。材料的選購應堅持“貨比三家”的買賣原則。
3、機械運用的限制
機械的運用可以有效的提高生產(chǎn)效率，施工質量比人工施工大大提高且有保證，在工程上應大量采納機械化施工，這樣有助于加快施工進度，保證施工質量和施工平安。
施工機械是一次性投資，運用期較長，屬于較大項目的固定資產(chǎn)投資。施工機械管理的關鍵是在開工前對機械是購買、租賃或者接著運用原有機械進行評估。評估的指標主要是經(jīng)濟指標，在評估時應充分核算各個方案在工程存續(xù)期所消耗的經(jīng)濟資源，從中選擇較經(jīng)濟的方案。
建筑工程的施工管理是一項困難的工程，要做好這項工作，須要建筑施工企業(yè)仔細分析自身的特點，充分利用自己的特長，實行科學的方法提高施工管理素養(yǎng)。因此，在施工管理工作上，肯定要把平安工作放在施工管理工作中的首位，若忽視了施工平安的管理，那是會很危急，也是施工管理工作中的錯誤。而且平安管理的好壞牽連到人的生命，所以平安是企業(yè)中的命脈。作為施工管理人員必需要做好平安措施，對全部的進場人員要做好平安防護與宣揚工作。要以預防為主，平安第一。讓他們自覺遵守平安規(guī)則，執(zhí)行平安措施，這樣才能保障企業(yè)生存和工程的效益。在進行項目的管理時應用系統(tǒng)的觀點、系統(tǒng)的方法進行管理。在實際工程項目中，須要結合各項目的特點，進一步細化管理中的各項工作，以嚴謹?shù)目茖W看法，不斷地學習、不斷地積累閱歷，才能保質保平安地按時完成施工任務。
質量心得體會范文13
“一定要堅持質量第一�！毙∑酵镜母�-瞻遠矚振聾發(fā)聵!“有必要采取通過一項固定的活動，來提高全國產(chǎn)品質量，提升群眾的質量意識�！眲t成為了中國經(jīng)濟振興之時的國家意志!
李元平說，中國的“質量月”活動始于改革開放之初。為了提高全民族質量意識、提高我國質量水平，1978年6月24日國家質量工作主管部門向全國發(fā)出了《關于開展“質量月”活動的通知》，決定每年9月份在全國開展“質量月”活動，大張旗鼓地宣傳“質量第一”的思想，樹立“生產(chǎn)優(yōu)質品光榮、生產(chǎn)劣質品可恥”的風尚。多年的“質量月”活動實踐表明，每年集中一段時間、確定一個主題，圍繞實現(xiàn)國民經(jīng)濟發(fā)展目標，動員和組織社會各方面力量，采取多種形式，有針對性地開展質量月活動，對提高全民質量意識，推動質量振興事業(yè)，促進國民經(jīng)濟健康發(fā)展，有著重要的現(xiàn)實意義。
領導號角吹得響，一線員工闊步跟得緊，于是抓質量又成了主旋律，諸如這樣的活動月，無疑能提一線員工認識、引起重視，對促進公司發(fā)展有很大重要意義，心得體會《關于質量的心得體會》。
但是，我認為作為沖壓生產(chǎn)一線的員工，不能僅僅有“活動月”的意識，而是只要在自己的生產(chǎn)崗位上，就要重視質量﹑追求質量﹑關注質量。人人都知道質量是企業(yè)之本，是企業(yè)的生命，沒有質量，什么品牌﹑發(fā)展﹑競爭都是空話。質量在產(chǎn)品上，產(chǎn)品在每一位工人上，合格的產(chǎn)品質量是我們一線工人干出來的，而不是質檢員檢出來的。我作為一線的工人，始終要把質量放在心中，嚴把質量關。從我的崗位拉延工序開始，在我手中生產(chǎn)出來的是合格的產(chǎn)品，若發(fā)現(xiàn)制件有質量缺陷，要積極主動告訴機長，做好標記，并及時處理模具上的不良狀況。
“建設質量強國 .共創(chuàng)美好生活”這個口號真好!能人呀!要是每個企業(yè)為百姓著想，把質量放在第一位，年年3.15那天百姓就不會投訴太多�？傊以谏a(chǎn)中要養(yǎng)成自檢﹑互檢的良好習慣，端正工作作風，領導強調注意的事要努力去做好，不能有絲毫松懈，要腳踏實地地去工作，就如公司挑戰(zhàn)“10.20”目標的勁頭把好質量關，為“建設質量強國 .共創(chuàng)美好生活”做出自己的一份力量。
9月到了，一年一度的全國質量月又來臨了，今年的活動主題是：“建設質量強國 .共創(chuàng)美好生活”。
“一定要堅持質量第一�！毙∑酵镜�.高-瞻遠矚振聾發(fā)聵!“有必要采取通過一項固定的活動，來提高全國產(chǎn)品質量，提升群眾的質量意識�！眲t成為了中國經(jīng)濟振興之時的國家意志!
李元平說，中國的“質量月”活動始于改革開放之初。為了提高全民族質量意識、提高我國質量水平，1978年6月24日國家質量工作主管部門向全國發(fā)出了《關于開展“質量月”活動的通知》，決定每年9月份在全國開展“質量月”活動，大張旗鼓地宣傳“質量第一”的思想，樹立“生產(chǎn)優(yōu)質品光榮、生產(chǎn)劣質品可恥”的風尚。多年的“質量月”活動實踐表明，每年集中一段時間、確定一個主題，圍繞實現(xiàn)國民經(jīng)濟發(fā)展目標，動員和組織社會各方面力量，采取多種形式，有針對性地開展質量月活動，對提高全民質量意識，推動質量振興事業(yè)，促進國民經(jīng)濟健康發(fā)展，有著重要的現(xiàn)實意義。
領導號角吹得響，一線員工闊步跟得緊，于是抓質量又成了主旋律，諸如這樣的活動月，無疑能提一線員工認識、引起重視，對促進公司發(fā)展有很大重要意義。
但是，我認為作為沖壓生產(chǎn)一線的員工，不能僅僅有“活動月”的意識，而是只要在自己的生產(chǎn)崗位上，就要重視質量﹑追求質量﹑關注質量。人人都知道質量是企業(yè)之本，是企業(yè)的生命，沒有質量，什么品牌﹑發(fā)展﹑競爭都是空話。質量在產(chǎn)品上，產(chǎn)品在每一位工人上，合格的產(chǎn)品質量是我們一線工人干出來的，而不是質檢員檢出來的。我作為一線的工人，始終要把質量放在心中，嚴把質量關。從我的崗位拉延工序開始，在我手中生產(chǎn)出來的是合格的產(chǎn)品，若發(fā)現(xiàn)制件有質量缺陷，要積極主動告訴機長，做好標記，并及時處理模具上的不良狀況。
“建設質量強國 .共創(chuàng)美好生活”這個口號真好!能人呀!要是每個企業(yè)為百姓著想，把質量放在第一位，年年3.15那天百姓就不會投訴太多�？傊以谏a(chǎn)中要養(yǎng)成自檢﹑互檢的良好習慣，端正工作作風，領導強調注意的事要努力去做好，不能有絲毫松懈，要腳踏實地地去工作，就如公司挑戰(zhàn)“10.20”目標的勁頭把好質量關，為“建設質量強國 .共創(chuàng)美好生活”做出自己的一份力量。
質量心得體會范文14
這世上總有些事在預料之外，結合近期發(fā)生安全事故，我車間從多個角度進行了深刻的自我反思。每一起事故的發(fā)生，也督促我們反思在工作中安全管理、設備管理、制度管理上存在的不足。為此，我們要從中吸取教訓，查找不足，確保工作安全順利進行。
為什么會連續(xù)出現(xiàn)安全事故，這些安全事故是否可以避免?事故發(fā)生后，我們應該怎么想?出了事故我們應該如何應對?從發(fā)生的三起事故我們可以看出，事故之所以發(fā)生，它與違章作業(yè)、責任不到位、從業(yè)人員安全意識不高、現(xiàn)場管理有漏洞，規(guī)章制度執(zhí)行不到位，監(jiān)管不到位，工作放任自流都有直接或間接關系;我們要做的就是要接受教訓，把心里的壓力轉變成我們工作執(zhí)行的壓力，將壓力有效地傳遞下去。
一是要將“安全就是生命命”的根本理念真正讓大家共知、共享，要喚起我們每名職工“違章就是事故”的意識，做到工作、謹慎，時刻如履薄冰。還要真正將我們的安全文化理念滲透到每一名職工的思想中，真正做到本質安全，不能麻痹大意憑僥幸;
二是要提高我們每名職工的安全認知能力。要真正認識到安全管理的嚴肅性、嚴厲性。只有境界提高了才會真正重視起來，才會將安全真正放到生命至上的高度去研究、去管理、去落實，去全面履職履責。
三是一定要做好各種隱患的排查，防患于未然。要把無事當有事，無中找有。排查隱患很重要的是要細致，、慎之又慎，不采取細致全面的方法、手段就可能對問題視而不見，就可能對發(fā)現(xiàn)的問題解決不了。我們安全生產(chǎn)是動態(tài)的，是24小時不停運轉的，舊的問題解決了，新的問題可能又會出現(xiàn)，一定要建立全面細致排查隱患的`長效機制，去解決問題。
四是要重點部位重點抓。車間、班組、各職場都有不同的重點，自己分管范圍的重點自己最有數(shù)，這就要求對各自的管理重點首先自己要重視起來，做到自己的事情自己辦，保證重點部位管控到位。
五是要職能崗位職能抓。在技術業(yè)務崗位很，要做執(zhí)行標準、帶頭遵守規(guī)程、規(guī)矩。查隱患、抓規(guī)范、不斷揭示問題;做好事故的應急防范、應急處置;保證各種設備的運行率、完好率，動態(tài)地保證生產(chǎn)過程中的安全。
最后，事故的發(fā)生總會讓人心痛，痛定思痛，找出根源，對癥下藥，才會避免這樣的事故發(fā)生，因此，深刻吸取此次安全事故的慘痛教訓，喚起每名職工安全想意識，做到每名職工不違章，不圖僥幸、不怕麻煩，要按照標準、按照規(guī)范，實實在在地干好自己的工作。
質量心得體會范文15
歲月的腳步匆匆，忙忙碌碌中又送走了一個學期。學生放假了，學校組織全體教師進行校本研訓。五天中，我們不僅進行了師德方面的學習，還進行了教學質量分析和有效教學的深入學習、討論，我感觸頗深。尤其是有效教學的學習討論，使我對教育改革有了新的認識。
教育必須要以學生發(fā)展為本。小學基礎教育改革最為關鍵、最為徹底、也最為核心的內容是以學生為中心。當前，面臨有很多學生厭學現(xiàn)象，作為教師的我們不能不作為重中之重的問題來思考。通過學習有效教學的相關理論知識，我覺得應從以下幾方面努力工作。
1、不要傷害孩子的自尊心。
有的學生是由于自尊心受到了傷害，比如遭到諷刺，挖苦，受到不應有的干涉，與家長、同學或教師發(fā)生矛盾，尤其是當和教師發(fā)生矛盾時，他就更不可能把精力專注于學習。
2、對學生的期望不要太高。
有的學生是因為教師、家長對他的期望太高，沒有達到預期目標而產(chǎn)生了負罪感和內疚感，因此就產(chǎn)生了厭學的情緒，這樣也就不能專心聽教師所教的課程了。
3、真正走進學生的心靈世界。
因為我們沒有適應人本教育，沒有改正自己的教育觀念和習以為常的教學方式和教學行為，同時自己不能做到以身作則，對學生的愛心不夠，不能真正走進學生的心靈世界，建立和諧融洽的師生關系，使學生對教師產(chǎn)生畏懼心理。
4、教師要講究對學生評價的方法。
評價很重要，無論是課堂評價還是學生的自評、互評都要準確。課堂上要多鼓勵，及時鼓勵，肯定評價要多于否定評價;學生之間的評價要把握好，不要使學生的自評、互評變成自我夸耀、自我貶低，或互相進行攻擊、互相挑刺，評價要中肯，要切合實際。只有這樣，學生才能更專注地投入到學習中來。
5、教師做學生學習活動的組織者、合作者、引導者和鼓勵者。
有的教師缺乏課堂教學的技巧，不能使課堂教學真正達到以教師為主導學生為主體的效果，只是一味地滿堂灌，致使學生產(chǎn)生厭倦情緒。對自己不喜歡的教師，學生又怎么能喜歡聽他講的課呢?學生是學習活動的主題，教師只是學習活動的組織者、合作者、引導者和鼓勵者。教學中要盡可能地根據(jù)教學內容和學生實際，準備好充足的學習材料，為學生發(fā)揮主觀能動性、創(chuàng)造性提供廣闊的時間和空間，讓學生在自主、自覺、自由的活動中積極、主動、探索式學習。
所以做一個好教師，一個能被學生認同的好教師真是太不容易了，首先要把教室布置在教學環(huán)境中，這樣學生才能進入專心的學習狀態(tài);在課堂上要建立民主與規(guī)范，既不能把課堂管死，又不能讓課堂太活躍，影響了課堂紀律。但是課堂的學習行為規(guī)范必須要明確，要說到做到，然后還要對學生付出真誠的關愛，哪怕是一個動作，一個眼神，都不要去傷害學生。
教師在教學中，對學生正在討論的問題，不要立即給予肯定或否定的評判，而是以鼓人的能力，達到自我反饋、自我分析、自我校正、自我完善、主動發(fā)展的目的。
我們既要承認激勵賞識教育的正面作用，也要承認它存在著一定的局限性，這才是科學的.發(fā)展觀。當然懲戒要以尊重學生的人格為前提，批評時在方式上要含蓄、委婉，注意語氣，講究“度”。我們教師只有做到了這些，才能被學生認可、接受，那么就不會再有教不好的學生了。
為進一步規(guī)范審判工作，切實提高法律文書的寫作水平和案件質量，我市人民法院要求全體法官在制作文書時始終堅持“五個確�！�，著力增強法官撰寫判決書的質量意識，努力提高裁判文書的說服力，為規(guī)范司法行為和促進司法公正打下良好的基礎。
一是確保責任意識。要求法官必須把法律文書的質量提高到案件質量與法官業(yè)務素質和公正執(zhí)法的高度來認識。要求法官在制作裁判文書過程中，從裁判文書的格式規(guī)范、事實查明、爭議焦點的歸納、質證認證過程、法律適用等方面，認真撰寫每一份裁判文書，體現(xiàn)法官全面綜合能力，提高裁判文書制作質量。
二是確保同類文書格式必須一樣。要求全體審判人員嚴格按照上級法院公布的基本格式制作各類裁判文書，不得有任何改變或疏漏；統(tǒng)一裁判文書中的體、號、框和行距，規(guī)范運用標點符號和阿拉伯數(shù)，做到同類文書一個樣。
三是確保引法必須正確。要求裁判文書要全面引用法條，強調要先引用程序法后引用實體法，引用實體法時，應本著從基本法到特別法，從法律到行政法規(guī)及司法解釋的做法，禁止引用規(guī)章等作為判案依據(jù)。
四是確保說理必須充分。要求法官在制作裁判文書時，要完整表述當事人的訴辯主張，既要講法言法語，又要通俗易懂，做到敘述案件事實清楚，闡述裁決理由詳盡，對證據(jù)分析環(huán)環(huán)相扣，有理有據(jù)；克服表述用語歧義，適用語法錯誤，句子劃分不當或劃分不清、句子成份殘缺或多余以及錯、漏等現(xiàn)象。使當事人明明白白打官司，知道贏在哪里，輸在何方，知道自己應該履行的法律義務是什么等。
五是確保領導監(jiān)督，把好院長、庭長審批關。全院所有的案件，一律實行院長、庭長簽發(fā)裁判文書制度，加強院長、庭長對案件的全面監(jiān)督和有效指導，特別是加強庭長對日常審判工作的監(jiān)督，做到事實不清不放過，證據(jù)不足不放過，定性不準不放過，法理不明不放過，從源頭上筑牢案件質量防線，確保送達到當事人手中的每一份法律文書的質量。
高爾基說過：“幸福家的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸�！�
質量體系運轉良好，管理規(guī)范的組織不管是誰進行內審，都會取得良好的效果。但是對于大多數(shù)組織來說，選擇合適的內審員，給內審員以合適的定位并適當?shù)呐嘤枺驖u進的培養(yǎng)就顯得很重要。
首先是定位的問題，像在上一篇文章所說的，不管是組織還是培訓機構，大多把內審員定位為對其他部門的監(jiān)督者、審查者。我的建議是，內審員首先應該是一個合格的建設者，或者是一個優(yōu)秀的完善者，這里所說的建設是指本部門的體系建設。內審員應該從本部門的體系建設做起，對本部門的體系了解了，才能對整個企業(yè)的體系運轉有所了解；本部門的體系完善了，整個企業(yè)的體系運轉才能相對完善，內部審核的壓力才會降低；本部門的體系沒有問題了，審核別人的時候才有資本，說話的時候才能有理有據(jù)。這實際上是一個觀念的變革。
因此，在內審員的培訓上，不要一上來就學習標準，學習如何編制檢驗計劃、檢查表，如何給別人定罪，而是要與本公司、本部門的實際相結合，首先培訓的是質量管理體系的基本概念、本組織的質量管理體系結構，以及自己所在部門的質量管理體系流程、結構和管理要點，內審要從自己部門開始，支持資源要首先從內部獲得，最后才是如何編制檢驗計劃，編制檢查表，如何對外部門審核。
最后，內審員的培養(yǎng)要循序漸進，對待新培訓的內審員，特別是年輕人，真正的以儲備人才的態(tài)度來對待，不可急功冒進，以為簡單的三五天培訓以后就可以在體系管理中起到很大的作用，甚至成為組織內部矛盾作用的工具。如果組織內各部門內部能夠堅持月度或者季度的體系自審自查，自我完善的話，一個內審員應該在本部門從事相關工作1年以上，才有資格參與對外部門的審核。
以上是我對個別體系運行不完善并且希望完善體系工作的組織的一點建議。
九月份，xx熱電廠積極響應集團公司號召，以“全員全過程全方位參與，全面提高質量安全水平”為主題，以提高全廠職工安全生產(chǎn)意識為目標，狠抓質量管理，豐富活動載體，圍繞“酸、堿、水、煤、電、汽”組織開展了一系列行之有效的活動，并借此機會初步探討“tpm全員生產(chǎn)維修”管理體系。
9月7日，我廠專門組織生產(chǎn)部、技術部、供應部以及檢修、運行骨干召開了宣傳動員會，傳達了公司質量月活動的文件精神，確定了我廠質量月活動主題及主要內容。
活動期間我們充分利用宣傳欄、交接班會、操作卡、合理化建議等各種形式廣泛宣傳開展“質量月”活動的意義，普及質量管理知識，營造出質量月活動的濃厚氛圍。
生產(chǎn)部門針對運行現(xiàn)場的主要運行參數(shù)、汽電負荷對機組開停進行合理搭配，有效的提升機組經(jīng)濟運行效率和汽、電產(chǎn)品質量，促進了電廠持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調發(fā)展。
技術部門加強了技術培訓工作特別是學員培訓及考核，各專業(yè)都制訂了操作卡詳細羅列操作步驟及注意事項，并從工資中劃出專門款項，作為經(jīng)濟指標考核。
安全部門除加強安全生產(chǎn)宣傳，對相關壓力容器及安全門進行了校驗，完善消防設施管理制度及事故預想制度外，還安排人不定期查崗，杜絕睡崗、離崗、串崗、玩手機、看小說等現(xiàn)象。
供應部門則加強了酸、堿、煤的質量檢測完善分析報告。
檢修部門加強了巡檢實施力度，有針對性地對故障隱患加以排除，從而避免和減少停機損失，并對“pm預防維修”制度在我廠實施的可行性進行了探討。
此外，本月我廠還公布了星級員工的評比結果發(fā)放了獎金，并決定以后可適當增加一星級員工名額及評比次數(shù)以調動員工積極性。
質量，衡量一切東西好壞的標準。沒有質量，企業(yè)的品牌、發(fā)展，甚至生存都無從談起，對于我們電廠來說，合格的電和蒸汽就是我們的產(chǎn)品，如果我們的產(chǎn)品質量有問題，例如蒸汽不符合規(guī)定要求或則突然停電，都會給企業(yè)帶來巨大經(jīng)濟損失，而要嚴格把握質量，需要我們每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)不能出錯，這就要求我們所有員工都必須有高度的責任心，做好自己的工作，保證自己專業(yè)不出錯，并且時時提醒與自己相關專業(yè)的人員避免出錯，這就是我們強調的“全員全過程全方位參與，全面提高質量安全水平”。
轉眼9月就快過去了，可我們xx電廠的質量管理卻不能松懈，我們要把“質量月”做成“質量年”、“質量每一天”。
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