關(guān)于列車員工作心得體會范文

　　我們在一些事情上受到啟發(fā)后，心得體會是很好的記錄方式，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編收集整理的關(guān)于列車員工作心得體會范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

關(guān)于列車員工作心得體會范文1

　　結(jié)束了！轉(zhuǎn)瞬間我們?yōu)槠?0天的春運實習(xí)已悄然結(jié)束了，其中的經(jīng)受的一些事情讓我難以忘記！這次實習(xí)在列車上當(dāng)臨時列車員的工作其實很簡潔，報站、開門、掃地。沒有什么技術(shù)含量可言。膽卻有技巧可以做得更好做得更輕松。比如，做好保持車廂衛(wèi)生的宣揚、做好禁煙宣揚。只要敢于開口去提示乘客，其實，有些工作也會輕松許多。始終以來，我都是抱著體驗的態(tài)度去體驗生活的，即使很枯燥的工作，我也仔細(xì)對待，查找背后的樂趣。列車員的'工作的確是枯燥的，由于我們都是重復(fù)著相同的工作。而其中的樂趣是來自天南海北的乘客，從他們身上了解外面的世界，即使是農(nóng)名工叔叔也會告知你許多的東西。我也抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)跟乘客伴侶們溝通的，給枯燥無味的旅途添加不少的樂趣。更重要的是，還可以緩解車廂內(nèi)緊急的氣氛，讓歡聲笑語充斥車廂。

　　作為同學(xué)的我們，要做好這份工作的話，關(guān)鍵的是要轉(zhuǎn)換角色。只有轉(zhuǎn)變角色，到處以列車員的身份去處理考慮問題，我們才能以熱忱的態(tài)度。為廣闊旅客服務(wù)。同時，還得有高度的責(zé)任感，只有有劇烈的責(zé)任感，你才會仔細(xì)對待你的工作，并且專心去做好，你才會熱忱地去對待你的乘客，為他們供應(yīng)良好的服務(wù)，才會對自己仔細(xì)負(fù)責(zé)，仔細(xì)的去做每一件事情。實習(xí)途中的清掃衛(wèi)生，掃倒垃圾，讓我學(xué)到了吃苦耐勞和如何保持仔細(xì)的服務(wù)態(tài)度有些乘客的素養(yǎng)很差，只不過的是只要你態(tài)度好，調(diào)整心態(tài)忍忍就過去了，另外就是溝通的重要，只要你跟旅客的宣揚工作到位，其實可以少做許多繁瑣的工作。這次實習(xí)，它已經(jīng)成為我人生中一段難忘的經(jīng)受，讓我多了一份成熟，穩(wěn)重，少了一份稚嫩。其中使得我看到了自己不足和各方面的努力，也讓我更急的懂得如何去完善自己，磨練自己。

關(guān)于列車員工作心得體會范文2

　　說起"春運'，其實我并不生疏，我在外地上學(xué)期間，每年也是春運大軍中的一員。然而今年的春運對我而言，有著不同的意義我由享受春運服務(wù)的旅客轉(zhuǎn)變?yōu)榱斯��?yīng)春運服務(wù)的列車員。

　　身為一名剛剛?cè)肼毜牧熊嚦藙?wù)員，提起春運，坦白地說是一種無形的壓力，內(nèi)心很是忐忑，究竟自身工作閱歷不足，春運又是客運工作公認(rèn)難度最大、旅客最多的關(guān)鍵時期，春運伊始，我始終給自己樂觀的心理示意：信任自已能夠勝任工作，以仔細(xì)負(fù)責(zé)的態(tài)度對待每一項工作，熱忱對待旅客的基本素養(yǎng)還是具備的。于是，懷著感動的心情，精神飽滿地投入到了我人生的第一次春運，并且發(fā)覺了工作中曾被忽視的感動，體會到了別樣的幸福，所以這次春運我受益匪淺。首先是心態(tài)的轉(zhuǎn)變。入職也近一個月了，已經(jīng)開頭獨立值乘了，俗話說"干一行，愛一行'，我發(fā)覺漸漸適應(yīng)工作以后，我已經(jīng)融入了這個大家庭。在我看來，家庭最珍貴的就是溫馨，所以我也盼望我的車廂能夠溫馨，我期盼用自己的努力，去打造一個溫馨的車廂。春運的人們大多是辛苦工作一整年的務(wù)工人員以及放寒假回家的同學(xué)人群，他們上車的心情應(yīng)當(dāng)是愉悅的，所以我們就要用微笑服務(wù)和潔凈的車廂環(huán)境讓其感受到列車的溫馨，溫馨其實是一種相互理解，自己曾經(jīng)也是一位旅客，自己也曾期盼著坐火車回家的那一刻，正由于這樣，我更能理解旅客對回家的期盼，對列車員服務(wù)的`期盼，換位思索使得我們的服務(wù)更加周到。

　　其次是內(nèi)心的感動。春運期間，旅客驟增，行李也是平常的數(shù)倍，這給乘務(wù)工作帶來很大的困難。無論是換票、清鋪管理還是清掃衛(wèi)生都比平常困難得多，身為剛剛參與工作的我，真是有點力不從心。此時，許多人關(guān)心了我，令我很是感動：隊長和車長常常關(guān)懷我們的工作和生活，無私共享自己的閱歷方法，始終提示我們留意平安，還伴隨我們夜間值乘，伴隨我們熬夜作業(yè)；班長在我值乘過程中親自示范指導(dǎo)，關(guān)心我疏通洗面間堵塞的管道，關(guān)心我解決比較麻煩的旅客糾紛；臨車廂的老列在春運期間也給了我許多建議，當(dāng)中途旅客突然增多時，關(guān)心我查驗車票，當(dāng)車門因冰難開時準(zhǔn)時賜予我關(guān)心，提點我許多留意事項和工作技巧這一樁樁一件件的感人舉動都深深烙印在我內(nèi)心深處，大家就像一家人，這就是我開頭說的感動和別樣的幸福。

　　歷不足，春運又是客運工作公認(rèn)難度最大、旅客最多的關(guān)鍵時期，春運伊始，我始終給自己樂觀的心理示意：信任自已能夠勝任工作，以仔細(xì)負(fù)責(zé)的態(tài)度對待每一項工作，熱忱對待旅客的基本素養(yǎng)還是具備的。于是，懷著感動的心情，精神飽滿地投入到了我人生的第一次春運，并且發(fā)覺了工作中曾被忽視的感動，體會到了別樣的幸福，所以這次春運我受益匪淺。首先是心態(tài)的轉(zhuǎn)變。入職也近一個月了，已經(jīng)開頭獨立值乘了，俗話說"干一行，愛一行'，我發(fā)覺漸漸適應(yīng)工作以后，我已經(jīng)融入了這個大家庭。在我看來，家庭最珍貴的就是溫馨，所以我也盼望我的車廂能夠溫馨，我期盼用自己的努力，去打造一個溫馨的車廂。春運的人們大多是辛苦工作一整年的務(wù)工人員以及放寒假回家的同學(xué)人群，他們上車的心情應(yīng)當(dāng)是愉悅的，所以我們就要用微笑服務(wù)和潔凈的車廂環(huán)境讓其感受到列車的溫馨，溫馨其實是一種相互理解，自己曾經(jīng)也是一位旅客，自己也曾期盼著坐火車回家的那一刻，正由于這樣，我更能理解旅客對回家的期盼，對列車員服務(wù)的期盼，換位思索使得我們的服務(wù)更加周到。其次是內(nèi)心的感動。春運期間，旅客驟增，行李也是平常的數(shù)倍，這給乘務(wù)工作帶來很大的困難。無論是換票、清鋪管理還是清掃衛(wèi)生都比平常困難得多，身為剛剛參與工作的我，真是有點力不從心。此時，許多人關(guān)心了我，令我很是感動：隊長和車長常常關(guān)懷我們的工作和生活，無私共享自己的閱歷方法，始終提示我們留意平安，還伴隨我們夜間值乘，伴隨我們熬夜作業(yè)；班長在我值乘過程中親自示范指導(dǎo)，關(guān)心我疏通洗面間堵塞的管道，關(guān)心我解決比較麻煩的旅客糾紛；臨車廂的老列在春運期間也給了我許多建議，當(dāng)中途旅客突然增多時，關(guān)心我查驗車票，當(dāng)車門因冰難開時準(zhǔn)時賜予我關(guān)心，提點我許多留意事項和工作技巧這一樁樁一件件的感人舉動都深深烙印在我內(nèi)心深處，大家就像一家人，這就是我開頭說的感動和別樣的幸福。

　　春運期間，旅客的一句感謝，一句贊美，一句寒暄都讓我感到溫馨，我能做的就是也用溫馨的服務(wù)來回饋大家，我能做的就是加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，在接下來的工作中更好地供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓大家體會到一種溫馨。讓溫馨布滿車廂是我的幻想，也是我的工作目標(biāo)。

關(guān)于列車員工作心得體會范文3

　　又是一次凌晨出車，車廂外灰蒙蒙的的一片，還有些許的困意縈繞在空蕩蕩的車廂里。這是我的其次趟出車，想想待會車廂里就會滿載著回家過年的旅客，他們回家的向往的急迫讓自己精神了很多。

　　這次車廂里人數(shù)比前兩次明顯的增多了，可能是這兩天已經(jīng)到春運的高峰期的原因。全部工作多已經(jīng)是得心應(yīng)手，開門、掛牌、檢票、關(guān)門、開廁所門、互檢邊門、整理行李而且乘客們也很協(xié)作地整理自己的行李，行李架上的東西擺放得整整齊齊，過道旁也堆放著行李。一個多鐘過后，車廂里的乘客都寧靜下來了，有的在座位上閉著眼睛休息，有的在過道上用報紙墊著坐相互靠著休息，有的站著靠著座位或過道的`一些門壁上。春運的旅客回趟家真的挺不簡單的的，他們有的在車站外最少等了兩個多鐘。看著他們出站回家時興奮的表情，我們心里也是裝得滿滿的對家的思念，同時也把這種情愫轉(zhuǎn)化成對旅客的新年祝愿。

　　雖然打掃車廂衛(wèi)生有些臟有些累，但乘客的理解與感謝卻可以給我們無限的動力。雖然心中也會無端的產(chǎn)生對家人的思念，但能看到那么多乘客能回家過年的喜悅，我們的心早已滿意。

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