個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)(15篇)
從某件事情上得到收獲以后，可用寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，這么做能夠提升我們的書面表達(dá)能力。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？下面是小編整理的個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎大家分享。
個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)1
這學(xué)期我校共組織了兩次班主任工作培訓(xùn)，這對(duì)我這個(gè)剛剛?cè)胄械男率謥?lái)說(shuō)，可以說(shuō)是學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)，有一次培訓(xùn)由于有特殊情況沒(méi)有參與，第二次培訓(xùn)我覺(jué)得對(duì)我個(gè)人而言，影響非常大，讓我在后階段的班級(jí)管理方面，有了很大的變化。
以前，我一味的知道要求學(xué)生要嚴(yán)，因?yàn)槲覄偨邮值臅r(shí)候，班上的紀(jì)律是全校出了名的差，班上的成績(jī)是全年級(jí)最差，……這一系列的最擺在我面前，我決定使用鐵血手段治理班級(jí)，上第一次班會(huì)課就宣布了一系列的班規(guī)和懲罰條例，以應(yīng)對(duì)班上將會(huì)發(fā)生的我所能夠想到的違紀(jì)。通過(guò)一陣嚴(yán)打之后，確實(shí)取得了一點(diǎn)成效，隔壁班的葉老師開(kāi)始表?yè)P(yáng)我們班的學(xué)生中午沒(méi)在寢室大吵大鬧了，英語(yǔ)老師反映上課紀(jì)律比以前好多了，但是我總是覺(jué)得學(xué)生和我之間的關(guān)系并不好，很多事情都不敢說(shuō)，很多事情都不敢做，就連上課舉手都畏畏縮縮的。于是我開(kāi)始懷疑我鐵血政策的真正效果了。
于是我開(kāi)始和一些有經(jīng)驗(yàn)的班主任老師接觸后，他們給我提出了很多好的方法，要讓孩子們聽(tīng)話，不能純粹靠罰，要靠班主任的威信，而威信是靠平時(shí)的積累，靠班級(jí)的凝聚力，我記得朱小明老師說(shuō)過(guò)一句最讓我受用的話：“要當(dāng)好一個(gè)班主任，就必須讓班上調(diào)皮的同學(xué)怕你，讓不調(diào)皮的同學(xué)不怕你�！�
當(dāng)聽(tīng)說(shuō)學(xué)校組織我們?nèi)０嘀魅芜M(jìn)行培訓(xùn)交流的時(shí)候，我當(dāng)時(shí)非常開(kāi)心，這不正是我向各位老師取經(jīng)的.好時(shí)候嗎？
通過(guò)這次班主任培訓(xùn)工作，使我受益匪淺，很多有經(jīng)驗(yàn)的班主任都將自己平時(shí)如何對(duì)待學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)傾囊托出，讓我學(xué)會(huì)了如何跟學(xué)生打交道，如何和學(xué)生交朋友，如何讓差生進(jìn)步……
在今后的工作生涯中，我將會(huì)用心去愛(ài)每一個(gè)學(xué)生，處處關(guān)心，關(guān)心他們的生活，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)，關(guān)心他們的每一個(gè)小小的進(jìn)步。關(guān)心他們的生活，能使他們?cè)陔x開(kāi)父母在學(xué)校生活的時(shí)候，仍然會(huì)有家的感覺(jué)；關(guān)心他們的學(xué)習(xí)，因?yàn)樗麄兊綄W(xué)校來(lái)，他們的家長(zhǎng)最大的愿望就是自己的孩子能夠?qū)W到真正有用的知識(shí)；關(guān)心他們的每一個(gè)小小的進(jìn)步，這樣他會(huì)認(rèn)為老師一直在關(guān)注他，這樣他會(huì)將每一件事都做到最好，積小進(jìn)步，就一定可以取得更大的進(jìn)步。
我相信，只要我用盡我全部的愛(ài)，去關(guān)心每一個(gè)學(xué)生，一定可以看到他們?cè)诟鞣矫娴倪M(jìn)步，學(xué)生的進(jìn)步，就是我最大的心愿。
個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)2
這段時(shí)間以來(lái)的培訓(xùn)，已經(jīng)過(guò)去了，我還是感觸良多的，我也深知在這樣的環(huán)境下面，所能積累的東西還是比較多的，培訓(xùn)期間我一直都在不斷的提高自己，認(rèn)真的聽(tīng)老師講，我也覺(jué)得非常的有意義，作為一名xx的員工我還是對(duì)自己各方面都有一個(gè)好的認(rèn)識(shí)，對(duì)于今天的培訓(xùn)我也有一番心得。
我對(duì)自己各方面還是比較有信心的，在培訓(xùn)期間我也在維持好的方向，這段時(shí)間以來(lái)的培訓(xùn)當(dāng)中，我現(xiàn)在還是感觸良多的，因?yàn)檫^(guò)去在學(xué)校的時(shí)候，我也在不斷的提高自己各方面的經(jīng)驗(yàn)，所以我還是感覺(jué)很有意義，在學(xué)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中，我也不斷的'在提高學(xué)習(xí)成績(jī)，培訓(xùn)的過(guò)程當(dāng)中，我也一直感覺(jué)很有意義，因?yàn)檫@是作為一名xx員工的態(tài)度，在這樣的環(huán)境下面我也確實(shí)是覺(jué)得非常的有必要，來(lái)到xx這里我覺(jué)得自己還是有了一些進(jìn)步，我也非常感激周圍同事對(duì)我的認(rèn)可，這也是接下來(lái)應(yīng)該要去準(zhǔn)備好的。
培訓(xùn)的過(guò)程中，我也學(xué)習(xí)到了很多東西，這也讓我感覺(jué)很有動(dòng)力，我也一直感覺(jué)提高工作經(jīng)驗(yàn)，是非常關(guān)鍵的，通過(guò)這樣的方式，去保持好的態(tài)度，這一點(diǎn)是一定的，也是未來(lái)應(yīng)該要去落實(shí)好的，我平時(shí)在工作當(dāng)中還是存在一些問(wèn)題的，我覺(jué)得自己應(yīng)該要在工作當(dāng)中，做的更加細(xì)心，在提高自己能力的同時(shí)，我也在充實(shí)著自己，也在培訓(xùn)的過(guò)程當(dāng)中，得到了很多提高，這是我過(guò)去沒(méi)有過(guò)的經(jīng)歷，希望自己可以繼續(xù)去維持下去，和周圍同事虛心的學(xué)習(xí)，這樣才能夠掌握更多的知識(shí)。
在這一點(diǎn)上面我也應(yīng)該要對(duì)自己要有更多的判斷，這不是我應(yīng)該要去專注的，所以接下來(lái)我一定會(huì)做的更加用心一點(diǎn)，在這一點(diǎn)上面我還是感覺(jué)很有意義的，這段時(shí)間的培訓(xùn)也已經(jīng)過(guò)去了，以后我一定會(huì)讓自己做的更加認(rèn)真一點(diǎn)，不辜負(fù)了公司對(duì)我的培養(yǎng)，雖然進(jìn)入到公司沒(méi)有多久，但是這里的氣氛和工作我還是比較喜歡的，還有同事對(duì)我的認(rèn)可和幫助，我一定做出更好的成績(jī)來(lái)，樹(shù)立一個(gè)榜樣，讓自己不斷的加強(qiáng)專業(yè)能力，保證自身各方面的基礎(chǔ)扎實(shí)，提高工作能力，這是我對(duì)自己應(yīng)該要有的態(tài)度，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我還是柑橘很有意義的，希望接下來(lái)能夠做的更加認(rèn)真，去鉆研更多的東西，感激這次培訓(xùn)，接下來(lái)我的定繼續(xù)努力工作。
個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)3
一、導(dǎo)師融智慧與學(xué)者風(fēng)范于課堂
1、“學(xué)高為師，身正為范”這次跟崗培訓(xùn)，最幸運(yùn)地是遇到了一位真正的名師——xx老師。在xx天的時(shí)間里，我們親眼目睹了xx老師踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，卓有成效的工作效率；親身感受了xx老師平易近人的處世態(tài)度和無(wú)微不至的關(guān)懷照顧。所有這一切，凝聚成xx老師難以抗拒的人格魅力，對(duì)我們有深深的感召作用他一直在用他的真誠(chéng)與關(guān)懷感動(dòng)著我們，用他的踏實(shí)做人、認(rèn)真做事的生活信條教育著我們，用她的高山仰止的人格魅力影響著我們。她的教誨、她的叮嚀、她的期望一直鼓舞著我們，相信，在我們今后的專業(yè)成長(zhǎng)的道路上還會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
2、xx老師不僅教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富是一位好的音樂(lè)教師，而且還是一名智慧型的教師，在觀課議課階段更是讓我們親身體驗(yàn)xx老師有著研究性的.教師風(fēng)采：評(píng)課一針見(jiàn)血，直指問(wèn)題之所在；改進(jìn)意見(jiàn)中肯，眼光獨(dú)到犀利。她的點(diǎn)評(píng)都能從不同側(cè)面捕捉教師的優(yōu)點(diǎn)，從不同角度引領(lǐng)我們學(xué)習(xí)他人身上的長(zhǎng)處，針對(duì)具體的問(wèn)題很具體找到能調(diào)整的方法和策略，提出可改進(jìn)的方案，中肯而又到位，在每一細(xì)節(jié)中的調(diào)撥和指導(dǎo)中都讓我們收獲很多。而我們的團(tuán)隊(duì)也本著相互學(xué)習(xí)借鑒的目的彼此知無(wú)不言、言無(wú)不盡，每節(jié)課之后認(rèn)真總結(jié)反思改進(jìn)，無(wú)論是從理念還是教學(xué)實(shí)踐都提高很快。
二、專題講座，拓寬視野
學(xué)習(xí)期間，幾位在xx教育有影響力的專家、名師的專題講座，讓我如獲珍寶。
1、xx市教研員xx老師的《關(guān)于中小學(xué)音樂(lè)教學(xué)的思考與探究》的講座。其中xx老師講的從xx人的“務(wù)實(shí)觀”我們的學(xué)科的“務(wù)實(shí)觀”讓我反思了一些現(xiàn)象，創(chuàng)新教學(xué)的目的旨在挖掘?qū)W生的創(chuàng)造潛能，提高學(xué)生的創(chuàng)作技能。但是，在創(chuàng)新教學(xué)中教師往往出現(xiàn)了重視提高，忽視普及的偏差。
2、導(dǎo)師xx老師的《音樂(lè)教學(xué)設(shè)計(jì)》講座，讓我們掌握了教學(xué)設(shè)計(jì)的規(guī)范寫法，教給我們先進(jìn)的教育教學(xué)理念、教學(xué)設(shè)計(jì)理念等。引用劉老師的話是“教學(xué)中要站在學(xué)生層面思考問(wèn)題�！鞍殉Ｒ�(guī)課當(dāng)優(yōu)質(zhì)課來(lái)上，把優(yōu)質(zhì)課當(dāng)常規(guī)課來(lái)上�！薄扒f(wàn)不要腳踩西瓜皮，踩到那里到哪里。”
個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)4
——遠(yuǎn)方除了遙遠(yuǎn)還有責(zé)任和信念
“教師”，是我所鐘愛(ài)的職業(yè)，終于踏上這崗位，心里溢滿了幸福感。
轉(zhuǎn)眼間一個(gè)多月過(guò)去了，作為新教師，也參加了大大小小不少的培訓(xùn)，這次由XX區(qū)組織的新教師培訓(xùn)，對(duì)我們都非常有意義，因?yàn)槲覀児ぷ鬟^(guò)了就能有切身的體會(huì)。
為期三天培訓(xùn)非常短暫寶貴，內(nèi)容涉及很多：主要是涉及如何成長(zhǎng)為一名讓社會(huì)滿意，學(xué)校放心，家長(zhǎng)認(rèn)可，學(xué)生喜愛(ài)，還有自己如意的人民教師。做培訓(xùn)的優(yōu)秀教師大都會(huì)結(jié)合自身經(jīng)歷給我們講述其中的精髓，有的老師講得特別的細(xì)，比如七中萬(wàn)達(dá)的杜老師，給我們?cè)敿?xì)講她的成長(zhǎng)歷程，由于同樣是女?dāng)?shù)學(xué)老師，所以她的故事與我而言倍有鼓舞性，而十八中的霞老師，將她如何備課詳細(xì)將給我們聽(tīng)，甚至將其備課本上的內(nèi)容拍下來(lái)展示給我們看。。。。。。
每個(gè)做培訓(xùn)講座的老師都是優(yōu)秀的個(gè)體，他們的經(jīng)歷也都各不相同，但是，都有共同的品質(zhì)：用心，用智慧在做教育工作！
愛(ài)，是需要有能力的！我總是這般對(duì)我的孩兒們說(shuō)！這次培訓(xùn)中，我更是深刻的體會(huì)到，他們才是真正的在愛(ài)著他們的學(xué)生。為什么？因?yàn)槟芰�！但就�?ài)心而言，我也是愛(ài)我的學(xué)生們，可是，我常常犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是打著愛(ài)的旗幟盲目地行徑在教育路途中，忘了應(yīng)該攜帶上能力這份工具。所以，他們的愛(ài)，是智慧的愛(ài)，除了關(guān)心尊重每個(gè)個(gè)體，除了耐心教育每位同學(xué)，他們用優(yōu)秀的教學(xué)技能征服他們的學(xué)生，教育學(xué)生講究謀略，能將好的教育策略運(yùn)用其中，教育的效果自然顯現(xiàn)，這，便是我最望塵莫及的，也是我最為欽佩的。
同時(shí)，我們都知道，教育之路，何其漫漫！教育的遠(yuǎn)方，何其的遙遠(yuǎn)！而霞老師的事跡告訴我，遠(yuǎn)方除了遙遠(yuǎn)，還有責(zé)任和信念！是我們對(duì)教育事業(yè)的責(zé)任感，是我們對(duì)教育事業(yè)的信念！所以，她堅(jiān)持鉆研教材，認(rèn)真寫教案，堅(jiān)持寫反思。尤其是最后一天培訓(xùn)“鐵哥”給我們展示的那些在平凡的.崗位上堅(jiān)持寫教育心得和教學(xué)反思的老師們，讓我何其慚愧�。》从^一個(gè)多月以來(lái)我的備課，以及我遺忘的反思和總結(jié)，我有種抽自己的沖動(dòng)！成長(zhǎng)不是一蹴而就，不是想想則已，要付諸實(shí)踐！七中萬(wàn)達(dá)的美女校長(zhǎng)講得極好的一句話：“在床上夢(mèng)想自己如何如何，醒來(lái)仍舊在床上！”我目前就是這般狀態(tài)！
感謝你們！每一個(gè)做培訓(xùn)的教師！你們讓我懂得，遠(yuǎn)方除了遙遠(yuǎn)，還有責(zé)任和信念！
同時(shí)，我也深深感受到這樣的培訓(xùn)是非常重要且有意義的，原因在于“流水不腐”！不同地域的先進(jìn)教育理念相互交流，可以共促教育事業(yè)的發(fā)展。尤其是新課改的實(shí)施，我們做教育工作的每一個(gè)人都應(yīng)該及時(shí)的交流，信息、感受等互通有無(wú)，集眾人的力量推動(dòng)新課改的實(shí)施，也促進(jìn)整個(gè)四川教育的發(fā)展！
在教育的路上，我們一直在行走，不妨停下來(lái)交流幾句，再整裝出發(fā)！遠(yuǎn)方，我們一起到達(dá)！
個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)5
醫(yī)院崗前培訓(xùn)是對(duì)新錄用職工正式工作前的集中培訓(xùn)，不但是新職工職業(yè)生涯的開(kāi)端，還是新職工熟悉適應(yīng)單位環(huán)境、規(guī)劃職業(yè)生涯、定位自己的角色、發(fā)揮自己的才能的一種培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)意味著新職工必須放棄原有的某些理念、價(jià)值觀念和行為方式，適應(yīng)新組織的要求和目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的工作準(zhǔn)則和有效的工作行為。
對(duì)新職工而言，培訓(xùn)可以使他們更深層地了解醫(yī)院，從心理、責(zé)任心、態(tài)度、形象等各方面做好進(jìn)入工作角色的準(zhǔn)備，還可以增進(jìn)他們對(duì)醫(yī)院的感情與忠誠(chéng)度，增強(qiáng)他們對(duì)醫(yī)院管理理念、服務(wù)理念、管理模式、醫(yī)院文化的認(rèn)同。
對(duì)醫(yī)院而言，通過(guò)崗前培訓(xùn)可以吸收一批有活力、有能力、有素質(zhì)的新生力量，打造青年精英團(tuán)隊(duì)，共同開(kāi)創(chuàng)醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的美好未來(lái)。為了讓?shí)徢芭嘤?xùn)取得較好的效果，必須做好以下幾方面的工作：
1 、確定培訓(xùn)內(nèi)容
崗前培訓(xùn)是讓新職工熟悉并盡快適應(yīng)醫(yī)院的工作，同時(shí)以正確的人生觀和良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)為患者服務(wù)。因此培訓(xùn)內(nèi)容盡可能的`要求準(zhǔn)確和全面，同時(shí)每一項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容都必須具有針對(duì)性。
首先是政治思想教育。以愛(ài)國(guó)主義教育為重點(diǎn)，以基本道德規(guī)范為基礎(chǔ)，深入進(jìn)行公民道德教育，進(jìn)行正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀教育，引導(dǎo)他們自覺(jué)地愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)，養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)和文明行為。
其次，要對(duì)新職工進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的方針政策教育，讓他們對(duì)我國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)有所了解;再次，介紹本院情況，如人事制度、分配制度、考核獎(jiǎng)勵(lì)、人才培養(yǎng)等內(nèi)容，讓他們對(duì)醫(yī)院有更直觀的了解，使新職工在同樣的起點(diǎn)、共同的規(guī)則、公平的機(jī)會(huì)中合作和競(jìng)爭(zhēng);醫(yī)德規(guī)范教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、醫(yī)患關(guān)系的處理技巧、儀表著裝、文明用語(yǔ)等的教育也是必不可少的，這將有助于他們以后更好地開(kāi)展工作。
醫(yī)院工作制度、操作常規(guī)及各類人員崗位職責(zé)的培訓(xùn)，有助于他們?cè)诮窈筮M(jìn)行各項(xiàng)工作能更規(guī)范、更科學(xué);安全教育尤其重要，新上崗人員在日常工作中要高度重視醫(yī)療和生產(chǎn)安全，規(guī)范用水、用電、用火，加強(qiáng)毒、麻、化學(xué)藥品的管理，在提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量的同時(shí)，時(shí)刻把醫(yī)療安全放在各項(xiàng)工作的首要位置，切實(shí)保障患者的生命健康和安全;同時(shí)要對(duì)新職工進(jìn)行醫(yī)院文化的宣傳，使新職工體會(huì)到醫(yī)院文化建設(shè)的感染力;團(tuán)隊(duì)協(xié)作訓(xùn)練，主要是通過(guò)開(kāi)展戶外拓展訓(xùn)練等集體活動(dòng)，讓新職工挖掘自身潛能，增強(qiáng)自信心，磨練戰(zhàn)勝困難的毅力，并認(rèn)識(shí)群體的作用，增進(jìn)對(duì)集體的參與意識(shí)與責(zé)任心，不斷改善人際關(guān)系，學(xué)會(huì)關(guān)心，更為融洽地與群體合作。
2 、建立培訓(xùn)方案
醫(yī)院崗前培訓(xùn)是通過(guò)對(duì)醫(yī)院實(shí)際情況的分析，建立系統(tǒng)化、嚴(yán)密性的培訓(xùn)計(jì)劃，由醫(yī)務(wù)科、辦公室牽頭，集中培訓(xùn)，統(tǒng)一形式、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一考核。因此從培訓(xùn)方案的制定、時(shí)間的安排、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)到上課老師安排等都需要認(rèn)真規(guī)范地規(guī)劃好，力求形式多樣，如專家講課、參觀走訪、交流對(duì)話等。
3 、明確培訓(xùn)要求
培訓(xùn)前專門召開(kāi)預(yù)備會(huì)議，告知培訓(xùn)的日程安排和培訓(xùn)方案，使新職工對(duì)培訓(xùn)有個(gè)初步了解，做到對(duì)培訓(xùn)心中有數(shù)。同時(shí)要求他們積極參與每一項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃和活動(dòng)，結(jié)束后由院部統(tǒng)一組織考核，合格后方可上崗。培訓(xùn)不是形式化的、耍虛招的，要求目的明確、形式嚴(yán)明，這也是選拔醫(yī)院人才的重要手段之一。
通過(guò)參與醫(yī)院七年來(lái)對(duì)新職工的崗前培訓(xùn)，筆者有以下的體會(huì)：
3。1 減少新職工的緊張情緒，使其更快適應(yīng)日常工作。由于新職工剛從學(xué)校畢業(yè)，不熟悉醫(yī)院的環(huán)境、工作程序，而且要獨(dú)自直接面對(duì)病人，難免會(huì)心理緊張、不知所措。通過(guò)崗前培訓(xùn)，使新職工熟悉醫(yī)院環(huán)境和工作流程，認(rèn)識(shí)部分職工，建立一定的同事關(guān)系基礎(chǔ)，這將很大程度上緩解他們的心理壓力，盡快投入到自己的角色中去;同時(shí)還能使新職工感覺(jué)自己是受歡迎的，增加對(duì)工作和醫(yī)院的良好感覺(jué)，幫助他們獲得成功。
3。2 樹(shù)立積極的職業(yè)態(tài)度，提升工作的內(nèi)驅(qū)力。醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是特殊的事業(yè)，醫(yī)學(xué)知識(shí)和技能需要在臨床實(shí)踐中不斷總結(jié)及提高，醫(yī)務(wù)工作者需要終生學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)。醫(yī)院新職工必須具備職業(yè)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，熱愛(ài)本職工作，病人至上，換位思考，不計(jì)較個(gè)人得失。通過(guò)醫(yī)院崗前培訓(xùn)，能使大家了解醫(yī)院服務(wù)宗旨，培養(yǎng)對(duì)醫(yī)院和病人的忠誠(chéng)情感，迸發(fā)出為醫(yī)院發(fā)展獻(xiàn)身的力量，與管理決策層形成合力，達(dá)到相互依存、相互輝映的目的。
3。3 融入醫(yī)院團(tuán)隊(duì)文化，提高團(tuán)隊(duì)結(jié)合的凝聚力。醫(yī)療工作要求醫(yī)療人員必須有嚴(yán)密的分工，又必須有緊密的合作。沒(méi)有良好的合作，任何一個(gè)醫(yī)療人員要單獨(dú)完成所有的醫(yī)療活動(dòng)都是不可能的。所以，通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)，使新職工的素質(zhì)、技能、道德風(fēng)貌等能更加符合醫(yī)院工作人員的標(biāo)準(zhǔn)，因而能保障醫(yī)療的安全性、醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)的創(chuàng)新和不斷向前發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，大家明確了醫(yī)院與員工的關(guān)系及對(duì)員工的工作要求和期望，更快地成為一名合格的醫(yī)務(wù)工作者，更快地為醫(yī)院注入更多的活力。
個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)6
在自己剛剛進(jìn)入這一份工作之時(shí)，我就感覺(jué)到了十分地慌亂，于是在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我參加了這次的前臺(tái)員工培訓(xùn)，這才使我真正的理解這一份工作，更是知道接下來(lái)我需要不斷努力的方向。
這次的培訓(xùn)其實(shí)形式比較簡(jiǎn)單，主要就是將身為前臺(tái)會(huì)涉及的工作內(nèi)容進(jìn)行了一個(gè)羅列，雖然我知道前臺(tái)的工作是比較瑣碎的，但是這般羅列之后才讓我更加明白這份工作在運(yùn)作起來(lái)還是有一定的難度的，畢竟每一件事物之間沒(méi)有太大的聯(lián)系，所以相互之間更是容易忘記，這就是需要一段較長(zhǎng)的時(shí)期來(lái)慢慢適應(yīng)每一點(diǎn)的內(nèi)容。
當(dāng)然既然是培訓(xùn)就是一定對(duì)工作有極大幫助的，很開(kāi)心的是培訓(xùn)老師將他在前臺(tái)崗位上的經(jīng)驗(yàn)也總結(jié)了一番，將自己開(kāi)展的工作進(jìn)行了一個(gè)安排，這樣的安排下來(lái)，感覺(jué)一切的.工作就更加有序了，更是可以連接起來(lái)，這樣就不會(huì)容易忘記一些應(yīng)該要完成的事情。突然我感覺(jué)到自己好像是收獲到了一件至寶一般，讓我可以在自己接下來(lái)的工作中做到更好。這一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)是對(duì)我來(lái)說(shuō)相當(dāng)寶貴的，在我十分認(rèn)真地的去感受老師的課堂培訓(xùn)之后，更是清楚的明白了這樣安排的好處，并且讓我對(duì)這份工作有了更深的感受，這次的培訓(xùn)真是讓我大開(kāi)眼界。
隨后最為重要的便是答疑環(huán)節(jié)，其實(shí)每一個(gè)人的工作以及每一個(gè)公司面對(duì)的工作都是有極大的差異的，而這次老師所講授的方式只是完全的適應(yīng)于他自己，在我們自己運(yùn)用起來(lái)也還是需要自己好好斟酌一番的。當(dāng)然老師憑借相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)，也是可以較好的回答每一位同學(xué)的問(wèn)題，這就是在這份崗位上已經(jīng)達(dá)到了較高的境界吧。我很難想像自己有一天能變成這般模樣，而如今我更應(yīng)該明白的就是現(xiàn)在應(yīng)該要在自己的崗位上堅(jiān)持的做下去。
果然生活是需要不斷地進(jìn)行自我總結(jié)，也只有這樣才能完全的讓我們明白自己所處崗位還需要不斷進(jìn)步的東西，只有不斷的總結(jié)才能夠讓我走得更遠(yuǎn)。我想之后的生活更是需要我堅(jiān)持做好自己，在目前的崗位上持續(xù)的努力，盡量將自己的工作都完成好，這樣才是可以讓自己在這份工作上有進(jìn)步。
這次培訓(xùn)我所收獲的東西，我都會(huì)與我的工作進(jìn)行完美的結(jié)合，找出真正適合于自己的工作方式，努力在這份工作上好好做下去，更是不斷地提升自我，讓我能夠在這份工作中感受到自己非常期待的東西。更是要不斷地激勵(lì)自己，使我可以在這般的激勵(lì)之下越發(fā)的成長(zhǎng)。
個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)7
首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說(shuō)明公司對(duì)我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；對(duì)于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。
經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒(méi)培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓(xùn)中我還學(xué)到了，賣場(chǎng)的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細(xì)心強(qiáng)和責(zé)任心強(qiáng)的員工。
如果在工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購(gòu)買欲。及顧客的購(gòu)物動(dòng)向，巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到理想的效果，失去應(yīng)有的價(jià)值；另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的.每一層，從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值及效益；然而色彩的對(duì)比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。
公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的，老板及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài)，更加努力！更加自信！
接下來(lái)的培訓(xùn)，我想會(huì)更有趣、更專業(yè)，所以我會(huì)更認(rèn)真聽(tīng)，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔?ài)且珍惜這份工作！
學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，相信我們?cè)诓粩嗟貙W(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中讓我們把超市變得更加美好。
一、廣泛學(xué)習(xí)，在修養(yǎng)方面求突破
歌德曾說(shuō)過(guò)“人不光是生來(lái)就擁有一切，而是靠他從學(xué)習(xí)中得到的一切來(lái)造就自己”。作為一名財(cái)政監(jiān)督檢查人員，不但要掌握相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，還要熟悉最新的法律、法規(guī)和政策；不但要掌握檢查工作流程，還要掌握檢查技巧，只有廣泛學(xué)習(xí)，不斷的“充電”，提升學(xué)習(xí)能力、提高自身修養(yǎng)，才能勝任本職工作。否則即使是一個(gè)知識(shí)淵博的人，如果停留在原有的水平上，很快就會(huì)被時(shí)代淘汰；即使是一個(gè)工作上盡心盡力的人，如果不接受新的知識(shí)，也難以勝任新形勢(shì)、新情況下的崗位。
學(xué)習(xí)要立足于工作進(jìn)步和修養(yǎng)提高，廣泛學(xué)習(xí)一切有益知識(shí)。既學(xué)習(xí)與自己業(yè)務(wù)有關(guān)的專業(yè)知識(shí)，提高履行崗位職責(zé)能力，也要廣泛涉獵政治、經(jīng)濟(jì)、法律、科技、文化、歷史等基本知識(shí)，并把這些方面的學(xué)習(xí)同自身的工作實(shí)際緊密結(jié)合起來(lái)，做到“�！迸c“博”相結(jié)合，求知與修身共進(jìn)步，使知識(shí)結(jié)構(gòu)更加合理，個(gè)人修養(yǎng)全面提高。
二、自我加壓，在工作方面求突破
人生需要懂得自我加壓，過(guò)分的安逸會(huì)使人變得懈怠，變得“弱不禁風(fēng)”，經(jīng)不起生活的擊打，只有不斷地自我加壓，勇敢地挑起生活的重?fù)?dān)，人生的步履才會(huì)邁得更堅(jiān)實(shí)、更穩(wěn)健、更有力。我雖然參加工作二十年，但時(shí)過(guò)境遷，平時(shí)忙于事務(wù)性工作多，深層次思考工作少。通過(guò)學(xué)習(xí)，結(jié)合自身從事的財(cái)政監(jiān)督檢查工作，我深刻認(rèn)識(shí)到當(dāng)前工作面臨的壓力大、肩負(fù)的責(zé)任重，我要把壓力變?yōu)閯?dòng)力，把學(xué)習(xí)的收獲化為謀劃工作的思路，促進(jìn)工作的措施，開(kāi)展工作的本領(lǐng)。
1、克服消積情緒。“物競(jìng)天擇，適者生存”。要生存、要發(fā)展、要成功，學(xué)歷、資力、某個(gè)階段的能力早已不是決定性的因素，起決定作用的是不斷修煉自己、勇攀高峰的意識(shí)，有了這種意識(shí)，我們才能跟上時(shí)代的步伐。
2、明確奮斗目標(biāo)。沒(méi)有明確的工作目標(biāo)，就沒(méi)有工作壓力，也就很難產(chǎn)生工作動(dòng)力，沒(méi)有動(dòng)力很難取得工作實(shí)效，只有自我加壓，才會(huì)創(chuàng)造無(wú)窮動(dòng)力。在今后的工作中，我要給自己樹(shù)立明確的工作目標(biāo)，定下標(biāo)桿，向著目標(biāo)努力。
3、堅(jiān)定理想信念。只要思想不滑坡，辦法總比困難多。自我加壓、自強(qiáng)不息是一種工作的方法，更是一種對(duì)待工作的態(tài)度。做好工作離不開(kāi)自我加壓、自強(qiáng)不息的精神。態(tài)度端正了辦法自然會(huì)多，路子自然會(huì)順。事實(shí)證明，只要堅(jiān)定理想信念，一切行動(dòng)都從大局出發(fā)，從局中心工作出發(fā)，積極開(kāi)動(dòng)腦筋，一切困難都能迎刃而解。
三、勤于思考，在創(chuàng)新方面求突破
恩格斯說(shuō)，人類思維是“地球上最美的花朵”。而創(chuàng)新思維更璀璨。當(dāng)前各項(xiàng)工作的爭(zhēng)先恐后，實(shí)際上就是創(chuàng)新的爭(zhēng)先恐后，這是形勢(shì)發(fā)展的必然要求。為不斷提升本職工作水平，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，要正視工作中遇到的各種困難和問(wèn)題，要以飽滿的熱情和昂揚(yáng)的斗志積極投身到創(chuàng)新工作中去，積極培育創(chuàng)新思維。在今后的檢查工作中，努力實(shí)現(xiàn)“三轉(zhuǎn)變”、“三堅(jiān)持”。
一方面在檢查內(nèi)容上，實(shí)現(xiàn)“三轉(zhuǎn)變”。即從“單一型”向“綜合型”的轉(zhuǎn)變、“糾錯(cuò)型”向“預(yù)警型”的轉(zhuǎn)變、“會(huì)計(jì)型”向“管理型”的轉(zhuǎn)變，將部門預(yù)算與會(huì)計(jì)信息質(zhì)量、政府采購(gòu)政策執(zhí)行情況、非稅收入情況等結(jié)合起來(lái)，提高檢查的綜合效能。
另一方面在檢查實(shí)施上，實(shí)現(xiàn)“三堅(jiān)持”。
1、堅(jiān)持科學(xué)選點(diǎn)，體現(xiàn)代表性。緊緊圍繞政府和人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)開(kāi)展檢查。
2、堅(jiān)持緊扣中心，體現(xiàn)針對(duì)性。在全面關(guān)注的同時(shí)，緊扣中心，突出重點(diǎn)。圍繞做大財(cái)政收入“蛋糕”，加強(qiáng)稅收征管質(zhì)量和非稅收入征繳質(zhì)量的日常監(jiān)督，積極開(kāi)展財(cái)稅政策執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，保證財(cái)政收入真實(shí)、完整。
3、堅(jiān)持注重成果運(yùn)用，體現(xiàn)監(jiān)督效應(yīng)的可持續(xù)性。注重檢查成果多元化利用，促進(jìn)整章建制，著力提高對(duì)檢查成果的綜合利用程度，固化監(jiān)督檢查成果，充分體現(xiàn)監(jiān)督效應(yīng)的可持續(xù)性。
學(xué)習(xí)帶來(lái)收獲，壓力提供動(dòng)力，思考成就創(chuàng)新。新的一年里，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的關(guān)心支持下，我將以更加飽滿的政治熱情，昂揚(yáng)的工作斗志，強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取、扎實(shí)工作，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
以上是我一周來(lái)學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)體會(huì)，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正，謝謝大家。
個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)8
大學(xué)三年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，來(lái)不及回頭看看就要步入為期十個(gè)月緊張的實(shí)習(xí)階段了。在正式步入實(shí)習(xí)崗位之前，西安交大第一附屬醫(yī)院為我們安排了三天的崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)前一天晚上我還在思索著老師會(huì)給我們講些什么內(nèi)容呢？是不是醫(yī)院的一些規(guī)章制度或者實(shí)習(xí)時(shí)的一些注意事項(xiàng)，懷揣著好奇心前一晚興奮地?zé)o法入睡。
第一天，第一節(jié)課的主題是“護(hù)理人文關(guān)懷素質(zhì)”主要從什么是人文、護(hù)理人文關(guān)懷、護(hù)理人文關(guān)懷素質(zhì)現(xiàn)狀和提高護(hù)師人文素質(zhì)的方法四個(gè)方面進(jìn)行講解的。我想老師之所以把這門課放在第一節(jié)課講，大概是因?yàn)椤叭宋年P(guān)懷”是護(hù)理學(xué)的本質(zhì)，關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、尊重人是一個(gè)護(hù)士最基本的要求。比做事更重要的是做人這或許是老師第一節(jié)課想要告訴我們的。
第二節(jié)課的主題是“分層管理”其核心是醫(yī)務(wù)工作人員能力和職務(wù)相匹配。從事護(hù)理行業(yè)，不僅可以在知識(shí)和操作技能上得到發(fā)展，同時(shí)也可以實(shí)現(xiàn)我們的人生價(jià)值。聽(tīng)完這節(jié)課我對(duì)自己未來(lái)的職業(yè)發(fā)展有了大致的了解，并且也知道了以后努力的方向。
第三節(jié)課的主題是“手衛(wèi)生與標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防”手衛(wèi)生是醫(yī)務(wù)人員洗手、衛(wèi)生手消毒和外科手消毒的總稱。洗手的五個(gè)時(shí)機(jī)是接觸患者前、無(wú)菌操作前、接觸患者后、接觸患者周圍環(huán)境后。學(xué)習(xí)本節(jié)課后，我認(rèn)識(shí)到行手衛(wèi)生不僅是保護(hù)患者，降低醫(yī)院感染的發(fā)生率，同時(shí)也是在保護(hù)醫(yī)務(wù)工作人員。
第四節(jié)課的主題是“人際關(guān)系與溝通”醫(yī)院是一個(gè)小社會(huì)，許多爭(zhēng)執(zhí)、矛盾甚至打架事件的發(fā)生，是因?yàn)槲覀兊娜穗H關(guān)系沒(méi)有處理好，沒(méi)有進(jìn)行良好的溝通，造成彼此誤會(huì)。在醫(yī)院工作我們應(yīng)該做到文明用語(yǔ)并且管好自己的嘴巴，什么該說(shuō)什么不該說(shuō)我們要清楚。微笑、贊美、傾聽(tīng)、思考、不爭(zhēng)執(zhí)求一致這些方法都是有效溝通的策略，看似簡(jiǎn)單但在運(yùn)用到實(shí)踐中時(shí)要懂得把握分寸既要適時(shí)適度也要發(fā)自內(nèi)心，不可強(qiáng)顏歡笑，不可違心的贊美。
第二天，第一節(jié)課的主題是“患者安全管理”。老師給我們講了一些醫(yī)療不良事件，很多案例是因?yàn)獒t(yī)務(wù)人員的疏忽大意，沒(méi)有認(rèn)真落實(shí)查對(duì)制度導(dǎo)致的。例如給患者注射了過(guò)期的藥品、弄錯(cuò)藥液濃度等等的事件。這些過(guò)失不僅帶給患者傷害使醫(yī)院遭受損失，更重要的是萬(wàn)一患者不幸去世或者留下后遺癥，作為醫(yī)務(wù)人員伴隨我們后半生的將是內(nèi)疚與自責(zé)。前輩們的失誤正是對(duì)我們的警示，在工作時(shí)務(wù)必打起十二分精神，認(rèn)真仔細(xì)的落實(shí)查對(duì)制度，絕不可以走形式，或者抱有僥幸心理，因?yàn)榛颊叩陌踩谖覀兊囊荒钪g。
第二天，第二節(jié)課的主題是“護(hù)士批判性思維的培養(yǎng)”，這就要求我們敢于質(zhì)疑，不迷信權(quán)威，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行評(píng)價(jià)，判斷，決策。作為一名實(shí)習(xí)護(hù)士一旦在工作中遇到有問(wèn)題的地方，我們需要向帶教的老師提出，決不可似是而非，我們需要做到知其然和知其所以然。判斷的內(nèi)容是多樣的有對(duì)患者的'批判、對(duì)醫(yī)囑的評(píng)判、對(duì)藥物的評(píng)判、對(duì)注射器材的評(píng)判。評(píng)判是主動(dòng)思考的過(guò)程、質(zhì)疑反思的過(guò)程、審慎開(kāi)放的過(guò)程。要敢于質(zhì)疑，不要害怕同學(xué)嘲笑，老師批評(píng)，我們實(shí)習(xí)的目的就是把不會(huì)的搞懂，有朝一日也可以獨(dú)當(dāng)一面，相反不懂裝懂才最可悲。
第二天，第三節(jié)課的主題是“護(hù)士職業(yè)暴露與防護(hù)”。每年都有感染甲肝、乙肝、艾滋等疾病的醫(yī)務(wù)人員，這警示我們必須做好防護(hù)，加強(qiáng)防護(hù)意識(shí)。追尋詩(shī)和遠(yuǎn)方的一個(gè)重要前提是我們的有一個(gè)健康的身體。保護(hù)好自己，我們才有機(jī)會(huì)去幫助更多患者創(chuàng)造更多價(jià)值。
第二天，第四節(jié)課的主題是“病房護(hù)理工作流程”主要介紹了臨床護(hù)理工作的班次與各班次的工作流程，以及各種應(yīng)急處理流程。
第三天，第一節(jié)課也是崗前培訓(xùn)的最后一節(jié)課。辛老師給我們講了“臨床護(hù)理實(shí)習(xí)指南”主要內(nèi)容有儀容儀表、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、安全管理、勞動(dòng)紀(jì)律。在勞動(dòng)紀(jì)律方面我感受頗深，醫(yī)院的請(qǐng)假制度是非常嚴(yán)格的。在學(xué)校的時(shí)候，發(fā)燒感冒了給導(dǎo)員說(shuō)一下就可以在宿舍休息一會(huì)，來(lái)到醫(yī)院我們就是其中的一份子，不會(huì)因?yàn)槟闶菍W(xué)生就原諒你的遲到早退，在這里大家都是一樣的，不可以像在家里一樣撒嬌任性，沒(méi)有人是特殊的。從現(xiàn)在起我要改變自己的認(rèn)識(shí)，我已經(jīng)步入社會(huì)了，在工作中必須加強(qiáng)紀(jì)律性和集體意識(shí)，嚴(yán)格要求自己。
三天的培訓(xùn)結(jié)束了，老師們給我留下的印象是深刻的，老師知識(shí)淵博、講課生動(dòng)有趣、舉手投足間都透漏著優(yōu)雅令我非常敬仰與羨慕。我要以她們?yōu)榘駱�，我相信十年、二十年甚至三十年后我也可以做到！理想是美好的，現(xiàn)實(shí)是殘酷的，我和老師們還存在很大的差距。通過(guò)培訓(xùn)我總結(jié)了我的一些不足之處：1、理論知識(shí)不夠扎實(shí)，2、操作技能不夠嫻熟，3、在公眾面前演講會(huì)怯場(chǎng) 。以后我會(huì)在這些方面努力提升自我，一步步實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。同時(shí)我也總結(jié)了我的優(yōu)點(diǎn)：1、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，2、性格開(kāi)朗，3、打不死的小強(qiáng)。我一直相信一句話“有志者事竟成”。步入社會(huì)才是真正學(xué)習(xí)的開(kāi)始，學(xué)會(huì)做人學(xué)會(huì)做事不虛度每一天，當(dāng)有一天我頭發(fā)白了，牙掉光了，我將會(huì)給自己交上一份滿意的答卷，我將畢生為之奮斗！
個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)9
講起學(xué)生的故事，楊老師如數(shù)家珍，她能夠捕捉學(xué)習(xí)和生活細(xì)節(jié)，抓住教育契機(jī)，變成一個(gè)個(gè)教育平臺(tái)。楊老師說(shuō)，教育不是萬(wàn)能的，但是教育卻能夠讓我們幫助身邊的孩子成為最好的自己！
找教育借點(diǎn)智慧，讓我們偷偷地，靜靜地施愛(ài)給學(xué)生，撫平他們心靈的傷痛，或是忘記身體上的'殘損和缺憾。作為一名教師，應(yīng)該走進(jìn)孩子的內(nèi)心，幫助他們解決問(wèn)題，看到陽(yáng)光和美好。
個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)10
_月18日，我有幸參加了教育局組織的小學(xué)班主任培訓(xùn)，這次培訓(xùn)雖然只有短短的一天時(shí)間，但我收獲頗豐。從北京路中學(xué)滕兆敏校長(zhǎng)和青島大學(xué)陳老師的專題講座中，我深感教師這個(gè)職業(yè)是無(wú)比的光榮與神圣的。滕校長(zhǎng)和陳老師兩位教育專家從班主任工作理念到方法和策略，從學(xué)生心理健康指導(dǎo)到教育法律和校園安全，從不同的角度詮釋了該如何做一個(gè)優(yōu)秀的班主任，這次的學(xué)習(xí)，深深觸動(dòng)我的是在班級(jí)中看似不起眼的小事，也能折射出深?yuàn)W的教育思想，班主任工作要認(rèn)真執(zhí)著，對(duì)每件事情都要認(rèn)真進(jìn)行、、創(chuàng)新，才能不斷進(jìn)步;班主任工作中沒(méi)有小事，任何一件事情，都要認(rèn)真對(duì)待�，F(xiàn)將自己參加這次培訓(xùn)的一些個(gè)人的想法——如何做好小學(xué)如下：
一、努力充實(shí)自己，與學(xué)生共同成長(zhǎng)
首先滕兆敏校長(zhǎng)說(shuō)：“好老師的標(biāo)準(zhǔn)是努力充實(shí)自己才能給學(xué)生上好課，才能與學(xué)生共同成長(zhǎng)�！彪ｉL(zhǎng)他是學(xué)校里第一個(gè)同時(shí)做兩個(gè)班班主任的老師，20歲那年，他第一次擔(dān)起初中班的重任，在他和同事的共同努力下，學(xué)校中考實(shí)現(xiàn)了史上重點(diǎn)高中和中專生升學(xué)率為零的突破，他還總結(jié)出的“和諧教學(xué)法”獲教育部一等獎(jiǎng)。其中在“和諧作文教學(xué)法”方面如何利用有限的教育資源，帶動(dòng)學(xué)生們學(xué)語(yǔ)文的樂(lè)趣，寫作文的興趣呢?滕校長(zhǎng)具體進(jìn)行了講述：晨光文學(xué)社初創(chuàng)之時(shí)，條件簡(jiǎn)陋，缺少，滕兆敏承受著應(yīng)試教育的巨大壓力，他沒(méi)有別的，卻有一種堅(jiān)持的韌性，他覺(jué)得只要為了學(xué)生好，什么風(fēng)吹來(lái)，他也“咬定青山不放松”。文學(xué)社舉辦寫作競(jìng)賽，開(kāi)辦文學(xué)講座，組織學(xué)生做社會(huì)調(diào)查，出版社刊，他忙得廢寢忘食。小小的文學(xué)社，就像是早晨的陽(yáng)光一樣，照亮了很多學(xué)生的夢(mèng)想，從這個(gè)小文學(xué)社里面，先后走出了秦龍、于國(guó)強(qiáng)、劉從強(qiáng)三名北大和清華的學(xué)生，走出了江蘇衛(wèi)視記者侯大偉，走出了中國(guó)科學(xué)院博士邢相軍……從1993年開(kāi)始，滕兆敏以點(diǎn)及面，他首先開(kāi)始在自己任教的班級(jí)實(shí)驗(yàn)“和諧作文教學(xué)法”。
在滕兆敏老師的帶頭下，“晨光文學(xué)社”創(chuàng)辦了，定位看似很簡(jiǎn)單：“讀好書，寫好文，做好人”，卻寄托了他對(duì)學(xué)生的殷切希望。這種“在中學(xué)會(huì)游泳”的，很快得到了教育界的肯定，20xx年3月，時(shí)任中央教科所所長(zhǎng)閻立欽親筆題詞：“尋常陌上花似錦，敢折東風(fēng)第一枝”。20xx年7月，他應(yīng)邀去北京人民大會(huì)堂做關(guān)于作文教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)介紹，受到了孫云曉、肖復(fù)興、雷抒雁等著名作家、教育家的高度評(píng)價(jià)，北京魯迅文學(xué)院雷抒雁院長(zhǎng)用精辟的語(yǔ)言概括了這種教學(xué)法的宗旨：“閱讀經(jīng)典，接近自然，擁抱生活，書寫人生。” 20__年3月，他創(chuàng)立并實(shí)踐了20年的“和諧作文教學(xué)法”獲國(guó)家教育部?jī)?yōu)秀成果一等獎(jiǎng)。是啊，滕校長(zhǎng)的講話是有哲理的'，方法是可以借鑒的，成就是令熱羨慕的……可這一切不都是成長(zhǎng)的結(jié)果嗎?我們要想在工作中成長(zhǎng)、成熟起來(lái)與努力學(xué)習(xí)、創(chuàng)新十分不開(kāi)的。
二、愛(ài)學(xué)生(后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化)
其次滕兆敏校長(zhǎng)說(shuō)：“愛(ài)是教育永恒的主旋律�！弊鳛榘嘀魅胃獝�(ài)學(xué)生，對(duì)于每一個(gè)學(xué)生都像對(duì)待自己的孩子一樣來(lái)關(guān)，尤其是后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化尤為重要。要用真誠(chéng)的愛(ài)去感化學(xué)生，做到公平、公正的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，觸動(dòng)他們的心靈。在學(xué)生偶爾犯錯(cuò)時(shí)，要?jiǎng)又郧闀灾岳怼?duì)于留守和學(xué)困生，盡一切努力，給他們愛(ài)，給他們尊重，給他們希望，不僅教師如此，還要教育其他學(xué)生如此，要學(xué)會(huì)欣賞他們，發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)。班主任用自己博大的愛(ài)心關(guān)心愛(ài)護(hù)自己的學(xué)生，讓孩子們感受到時(shí)刻生活在愛(ài)的家園里�！坝H其師，信其道”，這樣，教育管理起學(xué)生來(lái)就會(huì)起到事半功倍的效果。
三、班級(jí)要帶好(建立良好的師生關(guān)系)
班主任對(duì)全班所有學(xué)生都要一視同仁，公平對(duì)待，不能歧視任何一個(gè)學(xué)生，對(duì)于有生理或心理殘疾的學(xué)生應(yīng)給予他們更多的關(guān)注與關(guān)愛(ài)。要用換位思考替學(xué)生著想。在教育學(xué)生的過(guò)程中，要多考慮事情發(fā)生的來(lái)龍去脈，想一想自己在與學(xué)生同齡時(shí)的行為與想法;正確把握學(xué)生行為的性質(zhì)，分清是故意的，還是無(wú)意的，是惡意的，還是善意的，要從有利于學(xué)生的健康發(fā)展出發(fā)，選擇合理的解決問(wèn)題的方法方式，不簡(jiǎn)單粗暴，不去傷害學(xué)生。在課余時(shí)間，走到學(xué)生中，到學(xué)生休息的課間中去，到宿舍中去，到學(xué)生食堂去與學(xué)生平等交流，營(yíng)造一種平等氣氛，讓師生關(guān)系更加融洽。做一個(gè)合格的班主任，必須努力去學(xué)習(xí)，不斷提高自身的管理水平和能力。一是向書本去學(xué)，學(xué)習(xí)新的教育思想、現(xiàn)代教育理論、科學(xué)的管理方法和手段;二是向同行學(xué)習(xí)，要經(jīng)常向管理有方、管理有成效的優(yōu)秀班主任學(xué)習(xí)，同他們互相切磋、互相交流、取長(zhǎng)補(bǔ)短;三是做中學(xué)、學(xué)中做，人們常說(shuō)教師要給學(xué)生一杯水，自己得有常流水，這就要求班主任在工作中不斷地學(xué)習(xí)，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，不斷地改進(jìn)完善，讓自己的班主任工作做得有聲有色。
個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)11
由于這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。
一、語(yǔ)言能力
語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格，客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
二、以人為本
客人對(duì)酒店的第一感覺(jué)很重要，這主要靠?jī)蓚�(gè)方面來(lái)體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個(gè)崗位都要專業(yè)，有星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求熱愛(ài)酒店、關(guān)愛(ài)客人、以客人為中心，使客人對(duì)酒店產(chǎn)生信任、滿意。
三、應(yīng)變能力
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的。在處理此類事件時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣健Ｌ貏e是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的`一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。
四、酒店五個(gè)重要營(yíng)造
(1)、產(chǎn)品營(yíng)造
要有“第一個(gè)開(kāi)發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營(yíng)觀念。
(2)、環(huán)境營(yíng)造
對(duì)消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導(dǎo)思想。
(3)、市場(chǎng)營(yíng)造
“心有多大、市場(chǎng)就有多大”，把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念，我們要主動(dòng)征求來(lái)自各方面的意見(jiàn)和需求，通過(guò)座談、聽(tīng)取意見(jiàn)、溝通信息來(lái)和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語(yǔ)為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告，為我們開(kāi)拓更廣闊的客戶市場(chǎng)。
五、記憶能力
在服務(wù)過(guò)程中，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級(jí)檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問(wèn)題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來(lái)的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
經(jīng)過(guò)了培訓(xùn)，使我對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。培訓(xùn)和平時(shí)的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客;明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。
結(jié)束了培訓(xùn)的歷程，竟有些留戀，經(jīng)理的教誨指導(dǎo)，領(lǐng)班們溫和的微笑，那些和我一起服務(wù)過(guò)的服務(wù)員，都讓我牽掛難忘。經(jīng)歷此次的培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了細(xì)心認(rèn)真地去生活學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風(fēng)雨怎見(jiàn)彩虹，今后我將珍惜每一次機(jī)會(huì)，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來(lái)。
個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)12
首先，我非常榮幸能夠參加公司這次組織的培訓(xùn)，通過(guò)這次公司組織的半軍事化培訓(xùn)，我的.身心都得到了不同程度的鍛煉，同時(shí)也反映了公司重視人才和培養(yǎng)人才的重要理念。在培訓(xùn)期間，通過(guò)破冰熔煉，我們新員工都拉進(jìn)了彼此的距離，彼此之間也有了初步的認(rèn)識(shí)。當(dāng)大家團(tuán)結(jié)一心共同做一件事并取得了一定的成果之后，大家都很欣慰，也很滿足，我想這就是公司要讓我們認(rèn)識(shí)到團(tuán)結(jié)的力量有多強(qiáng)大。半軍事化的培訓(xùn)使我們不僅身體上得到了鍛煉，也使我們?cè)诰裆细拥貓?jiān)定，我們要像軍人一樣有著鋼鐵一般的意志。面對(duì)困難不屈服，面對(duì)險(xiǎn)阻不退步，敢于挑戰(zhàn)，敢于拼搏，為了企業(yè)共同奮斗。
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能夠參加這次培訓(xùn)計(jì)劃，我感到十分榮幸，感謝公司各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及同事給我的這次機(jī)會(huì)。因?yàn)樯罡袡C(jī)會(huì)來(lái)之不易，所以在培訓(xùn)期間，我在努力工作的同時(shí)，也注意向優(yōu)秀員工看齊，以他們?yōu)榘駱�，努力提高自身的綜合素質(zhì)與技能，希望能夠?yàn)槠髽I(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。下面我將從三個(gè)方面介紹我的個(gè)人培訓(xùn)小結(jié)：
一、知識(shí)上的收獲
通過(guò)此次培訓(xùn)，我收獲了很多受益終身的知識(shí)與技能。從公司的發(fā)展歷程，到自己的.崗位職責(zé)，從員工基本的準(zhǔn)則到工作的技巧技能，從職業(yè)道德操守到公司的企業(yè)文化都有了深刻的了解。
二、體會(huì)上的收獲
本次培訓(xùn)，授課的領(lǐng)導(dǎo)、老師們語(yǔ)言幽默、實(shí)在，報(bào)告內(nèi)容精彩、豐富，態(tài)度認(rèn)真、誠(chéng)懇。我從他們身上看到了榜樣的力量——善于學(xué)習(xí)、勇于實(shí)踐、勤于反思、樂(lè)于挑戰(zhàn)，感受到了他們的人格魅力。他們本身也是我學(xué)習(xí)的內(nèi)容！
三、情感上的收獲
認(rèn)識(shí)了許多新朋友。通過(guò)培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)了許多位新朋友，對(duì)原來(lái)認(rèn)識(shí)的工友加深了了解。從朋友們身上學(xué)到了許多東西，見(jiàn)識(shí)了他們的優(yōu)秀；感受了大家的友誼；體會(huì)了相互的關(guān)心、配合。也見(jiàn)識(shí)了公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和用心良苦……這些會(huì)是我一生的財(cái)富！
通過(guò)這次簡(jiǎn)短的培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到的東西很多，體會(huì)也很多。但更重要的是將所學(xué)知識(shí)仔細(xì)消化，并結(jié)合實(shí)際，努力工作，爭(zhēng)取早日成長(zhǎng)為自己崗位上的優(yōu)秀一員！
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學(xué)校新任教師崗前個(gè)人培訓(xùn)心得懷著對(duì)教育的夢(mèng)想，我捧著一顆火熱的心踏上了神圣的講臺(tái)。一個(gè)學(xué)期即將過(guò)去，回首這一個(gè)學(xué)期的工作實(shí)踐，我不禁思緒萬(wàn)千、感慨不已。作為一名剛踏上工作崗位的青年教師，一開(kāi)始我心中不禁有些忐忑。幸運(yùn)的是，學(xué)校各位領(lǐng)導(dǎo)和許多老師對(duì)我的工作給予很多的關(guān)心和幫助，而我本人也倍加努力，本學(xué)期我的各項(xiàng)工作都有條不紊的開(kāi)展。
在這半年里我深刻體會(huì)到了做老師的艱辛和快樂(lè)，我把自己的青春傾注于我所鐘愛(ài)的教育事業(yè)上，傾注于每一個(gè)學(xué)生身上。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的實(shí)踐，我獲取了很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。以下是我在本學(xué)期的工作情況總結(jié)，為新學(xué)期的工作確立新的目標(biāo)。
作為一名新老師，從新老師培訓(xùn)到半年的真正的實(shí)踐工作，我收獲很多，有教訓(xùn)，有挫折也有喜悅。最大的不足是缺少經(jīng)驗(yàn)。學(xué)�！耙粠鸵弧钡恼吆艽蟪潭壬蠋椭宋疫@一不足。每次師傅聽(tīng)我的課，我都虛心請(qǐng)教師傅的意見(jiàn)，針對(duì)自己的存在問(wèn)題改正，調(diào)整教學(xué)方法。并積極聽(tīng)?zhēng)煾岛推渌蠋煹恼n，向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法。這半年來(lái)，是我不斷學(xué)習(xí)的時(shí)間。特別幸運(yùn)的是這里有許多優(yōu)秀的前輩讓我學(xué)習(xí)，他們也很樂(lè)意幫助我。我需要學(xué)習(xí)的東西還有很多。
首先我在思想上嚴(yán)格要求自己。
“學(xué)高為師，德高為范”，在學(xué)生心目中樹(shù)立威信，要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和廣闊的知識(shí)面。還要在道德行為上以身作則。就要自己以身作則。一學(xué)期來(lái)，我服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。
在教學(xué)方面，我認(rèn)真負(fù)責(zé)，虛心請(qǐng)教，提高教學(xué)水平。
認(rèn)真?zhèn)湔n對(duì)教學(xué)十分重要。教學(xué)中，備課是一個(gè)必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)。備課充分，能調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，上課效果就好。開(kāi)始備新課時(shí)，我最苦惱的'就是如何尋找備課的思路�？芍v的知識(shí)點(diǎn)很多，而且似乎都很重要，但都講的話一方面課時(shí)不允許，另一方面突顯不出文章的重點(diǎn)。面對(duì)這么多的知識(shí)點(diǎn)，我應(yīng)該如何取舍，這是我備課中遇到的最大問(wèn)題。新教材注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力，和生活更加貼近，這就要求老師在備課講課時(shí)加入生活元素。課堂教與學(xué)的效率是關(guān)鍵。在課堂上要合理組織好內(nèi)容，優(yōu)化教學(xué)手段，發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋。創(chuàng)造良好的課堂氣氛。但同時(shí)要注意對(duì)學(xué)生做到收放自如。不能讓學(xué)生過(guò)于活躍，否則不利于控制課堂紀(jì)律，進(jìn)而影響學(xué)習(xí)的效果。部分學(xué)生缺乏自控能力，常不能按時(shí)完成作業(yè)，有的甚至抄作業(yè)。針對(duì)這種問(wèn)題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作貫徹到對(duì)學(xué)生的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，要有耐心，要落實(shí)到位。
聽(tīng)課是提高自身教學(xué)能力的一個(gè)好方法，新老師只有多聽(tīng)課才能夠逐漸積累經(jīng)驗(yàn)。所以對(duì)每一次聽(tīng)課的機(jī)會(huì)我都十分珍惜。聽(tīng)課的主要對(duì)象是師傅，同時(shí)也聽(tīng)其他老師的課。一學(xué)期，我聽(tīng)了二十多節(jié)課，我的收獲很大，逐步掌握了一些駕馭課堂的技巧。聽(tīng)有經(jīng)驗(yàn)的教師的課，我次次都有不同的領(lǐng)悟，都能收獲到很多東西，經(jīng)常有“聽(tīng)君一節(jié)課，勝思一整天”之感。聽(tīng)完課之后，把老教師上課時(shí)講到的記在聽(tīng)課記錄上，然后對(duì)我自己的備課教案進(jìn)行修改，將老教師很多優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處應(yīng)用到我的課堂教學(xué)當(dāng)中去。
除了聽(tīng)課之外，平時(shí)我也經(jīng)常向師傅以及其他老師請(qǐng)教教學(xué)上的問(wèn)題。這些老師都非常熱情的幫我解答，使我獲益匪淺。從中我也明白了，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不會(huì)自己從天上掉下來(lái)，必須發(fā)揚(yáng)勤學(xué)好問(wèn)的精神，把自己當(dāng)成學(xué)生一樣，積極吸取周圍其他老師一切先進(jìn)的東西，才能提高自己的水平。
但是，不得不承認(rèn)，新人就是新人。由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，我的教學(xué)水平與其他有經(jīng)驗(yàn)的老師相比是有差距的。在以后的工作中，我將繼續(xù)努力，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)，成為一名合格的教師。
第三、考勤方面。
嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。處理好學(xué)校工作與個(gè)人之間的關(guān)系，一個(gè)學(xué)期里沒(méi)有缺席過(guò)一次，按時(shí)完成學(xué)校的各項(xiàng)任務(wù)和學(xué)習(xí)自己的專業(yè)知識(shí)。
第四、感悟。
半年時(shí)間很短，不知不覺(jué)間就過(guò)去了。我們需要在不斷的實(shí)踐中逐步成長(zhǎng)。我們未來(lái)的路還很長(zhǎng)，我們學(xué)習(xí)的東西還很多，我們的責(zé)任真的很重大！
新的一年已經(jīng)來(lái)臨，展望未來(lái)，感慨歲月的流逝。無(wú)聲無(wú)息，我們又在成長(zhǎng)中開(kāi)始了了美好的一年。
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“納稅服務(wù)越來(lái)越重要，納稅服務(wù)越來(lái)越難”。自從踏入了省局納稅服務(wù)師資的行列，轉(zhuǎn)眼連續(xù)三屆了，好多個(gè)春秋日月啊。特別感激這三尺講臺(tái)，讓我可以有持續(xù)的熱情去經(jīng)歷去思考去感受納稅服務(wù)。來(lái)來(lái)去去反反復(fù)復(fù)地去解讀探討，積累和沉淀，發(fā)現(xiàn)納稅服務(wù)的終極思考命題其實(shí)也都聚焦到了這樣的點(diǎn)上：“納稅服務(wù)最難的是什么？”“納服”微電影案例教學(xué)的劇本的編寫，就是以此作為表達(dá)的主線：難，難在哪？以怎樣的情懷和智慧來(lái)面對(duì)和解決，同時(shí)也傳遞這樣的情懷和溫暖：難，但是我們一直在一起前行，從未停止；難，但我們依然熱情滿懷，成長(zhǎng)很精彩！
納稅服務(wù)最難的是什么？這問(wèn)題問(wèn)得有點(diǎn)犀利，直擊人心最柔軟的地方，所以有時(shí)候會(huì)扎得人有點(diǎn)痛。因?yàn)橥�，所以更需要溫情需要釋放，需要能感受到更充分的共鳴和力量。非常感謝省局納服處，教育處和稅務(wù)干部學(xué)校這幾個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人，持續(xù)關(guān)注納稅服務(wù)工作，重視前臺(tái)一線納服工作者的培訓(xùn)質(zhì)效，很有創(chuàng)造性建設(shè)性地發(fā)起微電影案例教學(xué)的嘗試，積極合作尋求資源、創(chuàng)造資源、整合資源，珠海市地稅局提供支持，高新地稅前臺(tái)工作人員傾情演繹，經(jīng)過(guò)各方努力，最終把真實(shí)生活中的納服萬(wàn)象，搬上熒幕，這種百分百的真實(shí)再現(xiàn)可以帶來(lái)更直接的感官效果、更有穿透力的情感沖擊和更強(qiáng)烈的共鳴，可以引起更深刻的關(guān)注和更長(zhǎng)久的思考。說(shuō)到這里，想和大家分享一個(gè)場(chǎng)景：有一次，我們給學(xué)員上微電影案例教學(xué)展示課，當(dāng)時(shí)納稅服務(wù)案例微電影才拍了兩集，還沒(méi)完成制作，粗片，很粗糙的，但是故事在那了，情感有了。
當(dāng)大家看完后，整個(gè)教室呈現(xiàn)一種反常的安靜。大家要討論的主題就是：納稅服務(wù)最難的是什么？給大家五分鐘思考，平時(shí)的反應(yīng)是小組成員馬上就會(huì)嘰嘰喳喳的討論，但這個(gè)時(shí)候確實(shí)寂靜一片，大家都還沉浸在某種情愫之中。分享的時(shí)間到了，有好些同學(xué)喳地立馬舉手了，非常積極熱烈，那空中高舉的雙手在說(shuō)：我有話要說(shuō)，我有很多話要說(shuō)，我有很多感受急著要表達(dá)！好了，急忙忙地拿過(guò)話筒站起來(lái)，卻開(kāi)始手在抖，以為發(fā)言人緊張，走近一看，發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是在哽咽，無(wú)語(yǔ)凝噎，千言萬(wàn)語(yǔ)不知從何說(shuō)起，后來(lái)當(dāng)事人幾經(jīng)努力還是情緒激動(dòng)難以表達(dá)，換了個(gè)同學(xué)還是這樣。在我以往課堂上常常出現(xiàn)類似這樣情緒激動(dòng)表達(dá)不出來(lái)的情況，但這一次表現(xiàn)尤為突出，記得當(dāng)時(shí)王校長(zhǎng)也在課堂上，也是被微電影中的故事和畫面所感動(dòng)，真情流露卻無(wú)語(yǔ)凝噎，場(chǎng)面很是感人！也就是說(shuō)，常年在一線從事納稅服務(wù)的兄弟姐妹們?cè)诿鎸?duì)“納稅服務(wù)最難的是什么？”
這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，總是覺(jué)得“很多，很亂，很難很想說(shuō)又無(wú)從說(shuō)起”也許因?yàn)檫@一問(wèn)勾起了太多的畫面在眼前呈現(xiàn)，太多的思緒剪不斷理還亂，還有很多情感上的委屈和艱難。正是因?yàn)檫@種難，所以需要理順，需要溝通，需要大家一起來(lái)思考和面對(duì)，并讓所有的同行者能感受到彼此的關(guān)懷和溫暖。這就是案例微電影教學(xué)這種特殊方式的展現(xiàn)所帶給我們更為感性、更多共鳴的教學(xué)效果。同時(shí)它也可以成為一個(gè)展現(xiàn)的窗口，讓窗外的人更多地來(lái)關(guān)注和理解納稅服務(wù)工作，并為之添磚加瓦！
那么，納稅服務(wù)最難的是什么？到底難在哪里？我自己最深刻的體會(huì)而且在案例編寫中重現(xiàn)和表達(dá)的主要有以下幾點(diǎn)：
其一，明知道納稅人的訴求很無(wú)理，但是因?yàn)榧{稅服務(wù)所賦予我們的特殊要求和使命，因而不能采取簡(jiǎn)單而直接的.對(duì)碰和拒絕，要有智慧和能力去化解，否則一不小心又被投訴了。也就是在自身資源極其窘促的情況下還得耐心細(xì)致，去接納寬容，再多的委屈和難也得靠自己去化、去悟，多高的境界�。∷晕页Ｕf(shuō)，把納稅服務(wù)工作當(dāng)成是一種修行，把它做好了，做活了，做精致了，做溫暖了，你也就修成正果了！
其二就是明知道納稅人的訴求很合理，但是由于各種各樣的因素和限制，或者制度的不完善，或者制度的變遷和銜接，反正你覺(jué)得應(yīng)該幫納稅人爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)或者應(yīng)該得到保護(hù)的權(quán)益，然后花了很多努力最終又沒(méi)法做到反而又被投訴了，又被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了，獎(jiǎng)金又被扣了諸如此類的，也是各種委屈各種難過(guò)。
其三就是明明知道這個(gè)事情暫時(shí)做不了，完成不了這么快，新政策需要時(shí)間消化，需要多個(gè)部門協(xié)調(diào)，需要時(shí)間，需要空間，能辦？不能辦？納稅人就在那，解釋不聽(tīng)，等不得，幾個(gè)來(lái)回，又給投訴了，真是難！“信不信由你，反正我信了”。所以，納稅服務(wù)的難，最核心的體現(xiàn)就是怎樣在情與理，理與法，變與不變，在破和立的辯證統(tǒng)一中，在法的嚴(yán)謹(jǐn)唯一以及服務(wù)的多元與感性的博弈中，在供和需的分配整合中不斷地尋找那個(gè)平衡點(diǎn)，好不容易好像找到那個(gè)點(diǎn)了，顫顫巍巍地站上去，一有風(fēng)吹草動(dòng)地又立馬崩潰了。所以在納稅服務(wù)工作中，那份胸懷很重要，不僅要智慧溫暖自己，更要有大愛(ài)溫暖他人；那份執(zhí)著很重要，找到不斷迎難而上的動(dòng)力，堅(jiān)定前行的步伐，不斷地前行不斷地尋求真知，不斷地向前奔跑！
有淚水才有成長(zhǎng)，有堅(jiān)持就有希望，納稅服務(wù)，雖然任重而道遠(yuǎn)，但我們已經(jīng)在路上！謹(jǐn)以此片，獻(xiàn)給含著淚水還要奔跑，含著淚水還在奔跑，含著淚水還得飛速奔跑的納稅服務(wù)一線工作者，有引路人，有同行者，在”稅“月中前行和成長(zhǎng)，我們并不孤獨(dú)，我們還有詩(shī)和遠(yuǎn)方！
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