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高速公路培訓(xùn)心得體會

時間:2021-01-24 11:10:22 心得體會 我要投稿

2015年高速公路培訓(xùn)心得體會

  第1篇

2015年高速公路培訓(xùn)心得體會

  某高速的全面竣工為我們提供了一個工作平臺,為了往后更好的工作,今天我們來到xx市委黨校接受培訓(xùn)。上午,江總的發(fā)言讓我記憶深刻 ,受益匪淺。使我對高速公路收費站有了一個全面而深刻的了解,也讓我萌發(fā)了要在這個崗位奮斗的愿望。下面就讓我談?wù)勎业母惺埽?/p>

  我想,任何組織與部門都應(yīng)遵守規(guī)矩,所謂“無規(guī)矩不成方圓”,而作為高速公路工作人員,更應(yīng)在有限的空間里遵守規(guī)矩,按規(guī)章制度辦事,因為只有這樣才能促進社會與個人更好的發(fā)展。而這規(guī)矩就是工作紀(jì)律,它作為提高全體職工執(zhí)行力的可靠保障,也體現(xiàn)出工作者的精神面貌和良好形象。所以我們應(yīng)該認(rèn)識和了解各項規(guī)章制度,按規(guī)章制度積極開展工作,營造出和諧的收費環(huán)境。

  我們應(yīng)本著以人為本的服務(wù)理念,注重細節(jié),塑造良好的形象,時刻做到微笑服務(wù),文明用語。而要做到這些就必須讓我們以發(fā)展的眼光看待服務(wù),不能讓文明禮儀 微笑服務(wù)流于形式。我們應(yīng)把微笑貫穿于工作的始終,讓文明滲透到每個收費工作環(huán)節(jié)。把我們的滿腔熱情投身于此,這樣才能樹立良好的窗口形象。也能贏得廣大司機 車主對我們工作的理解與支持。

  提升自我修養(yǎng)是每個從業(yè)人員都應(yīng)該研習(xí)的課題,為進一步提升收費員的文明意識及服務(wù)能力,我們應(yīng)團結(jié)協(xié)作 互助互愛 無私奉獻 奮勇拼搏 屏棄個人之間的小分歧,以文明服務(wù)隊伍建設(shè)文明服務(wù)單位。這就要求收費員有認(rèn)真負責(zé)的心態(tài)和服務(wù)能力的心態(tài),扎實以優(yōu)質(zhì)文明高效的意識做好收費工作。倘若收費員自身素質(zhì)不高,服務(wù)不到位,在一定程度上會造成客源流失,車主可能選擇其他方式來避開高速公路收費員的服務(wù)。

  以上這些認(rèn)識,讓我堅定了要在小小三尺崗?fù)^斗的決心,我也將努力做好收費員崗位職責(zé)的要求:

  一、愛崗敬業(yè)。嚴(yán)格要求自己對工作嚴(yán)肅認(rèn)真,勤勤懇懇 兢兢業(yè)業(yè),忠于職守,盡職盡責(zé)。做好收費工作,展現(xiàn)自我風(fēng)采。

  二、加強學(xué)習(xí),牢記專業(yè)知識,掌握收費的各項規(guī)定和崗位特征,更好地服務(wù)于工作。同時,也將掌握必要的法律法規(guī)知識,在收費工作中做好開導(dǎo)和解釋工作,更好地履行崗位職責(zé)。

  三、收費站是個半軍事化管理的單位,令行禁止雷厲風(fēng)行是做好工作的有效保障,這也要求我們規(guī)范自己的言行。同時,也要做到廉潔奉公,保持自身的廉潔形象,絕不為蠅頭小利所動。

  從進往后,小小三尺崗?fù)な俏也粩嗯Φ?地方,我要在這提現(xiàn)出我的人生價值。相信只要我努力就會有所成就,就會在這平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的餓工作業(yè)績。

  最后,要感謝某市委黨校給我們提供這樣一個學(xué)習(xí)的平臺 ,也感謝xx武警消防大隊在接下來的日子對我們的陪伴。

  第2篇

  曾經(jīng)坐車經(jīng)過收費站的我,以為收費只不過是簡簡單單的重復(fù)性操作,現(xiàn)在的我終于明白收費工作雖存在著一定的重復(fù)性,但就是這看似平凡的工作,要做好并不容易,要做的出色,更要付出辛勤的努力。

  在這次培訓(xùn)中,每天的課程都是滿滿的,讓我覺得特別的充實。因為收費站的管理都是半軍事化的,所以培訓(xùn)過程中,我們每天都要進行軍訓(xùn),雖然每天都特別累,但是,軍事化的鍛煉讓我明白了紀(jì)律的重要性,規(guī)章制度在一個收費站所起的作用。所謂無規(guī)矩不成方圓,而作為高速公路上的工作人員,更應(yīng)該在有限的空間里遵守規(guī)矩,因為只有這樣才能促進社會與個人更好的發(fā)展。而這規(guī)矩就是工作紀(jì)律,它作為全體職工執(zhí)行力的可靠保障,也體現(xiàn)出工作者的精神面貌和良好形象。所以我們應(yīng)該認(rèn)識和了解各項規(guī)章制度,按規(guī)章制度積極開展工作,營造出和諧的收費環(huán)境。

  培訓(xùn)過程中,各個所里優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師還給我們講了課,讓我印象最為深刻的就是《服務(wù)禮儀在收費窗口當(dāng)中的應(yīng)用》。之前沒有進入收費站工作的時候,每次經(jīng)過收費站看到收費員整齊的服裝,和藹的笑容,標(biāo)準(zhǔn)化的手勢都會覺得像一道靚麗的風(fēng)景線,給人輕松自然的感覺。如今,我也是他們當(dāng)中的一員了,深知服務(wù)禮儀在服務(wù)行業(yè)的重要性。

  通過這次課程,讓我明白了,看似簡單的手勢服務(wù),要保持八個小時的標(biāo)準(zhǔn)化并非一件容易的事情,但是也并非不能做到。內(nèi)訓(xùn)師給我們舉了武東所萬志嬋的例子,她在收費一線工作十幾年,一直能保持飽滿的精神狀態(tài),和藹、熱情的服務(wù)于司乘人員,并得到了管理處、管理所和同事們的一致好評。聽完后,我感觸良多。收費站的工作,雖然簡單枯燥,卻不乏這些愛崗敬業(yè),樂于奉獻的工作者。我們應(yīng)該向他們學(xué)習(xí),在工作中本著以人為本的服務(wù)理念,注重細節(jié),塑造良好的形象,時刻做好微笑服務(wù)。把微笑服務(wù)貫穿于工作的始終,讓文明滲透到每個收費工作的環(huán)節(jié)。把我們的滿腔熱情投身于此,這樣才能樹立良好的窗口形象,也能贏得廣大司乘對我們工作的理解和支持。

  只要我們收費人員真正把三尺崗?fù)ぎ?dāng)作傳播社會文明的窗口,當(dāng)作為過往群眾做好事、辦實事的陣地,在收費服務(wù)中堅持一張笑臉、一聲問候、一句祝福,堅持用心服務(wù)、用情服務(wù),讓服務(wù)對象切身感受到收費人員的魅力,提升我們高速公路的良好社會形象,我們的收費服務(wù)工作就會做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓社會滿意。

  最后,要感謝單位給我們提供這樣一個學(xué)習(xí)的平臺,讓我們更好的揚帆起航。

  第3篇

  2015年3月,我有幸成為公司組織的“路況評定培訓(xùn)”的一員,通過這次培訓(xùn),我對公路養(yǎng)護工作有了進一步的認(rèn)識,對我所從事工作能力提高的一次良機。為今后立足本職工作,更好的服務(wù)于“公路養(yǎng)護”的工作大局打下了良好的基礎(chǔ)。對此,我有以下幾個方面的體會:

  一、 公司領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)懷

  在培訓(xùn)期間,公司總經(jīng)理和公司主管養(yǎng)護的副總經(jīng)理

  ***到培訓(xùn)現(xiàn)場,和大家一起認(rèn)真聽講參加了培訓(xùn)。公司領(lǐng)導(dǎo)的這種帶頭學(xué)習(xí)勁頭,給了在座培訓(xùn)員工對此次培訓(xùn)工作的新的認(rèn)識和自覺性。

  在培訓(xùn)后***總做了總結(jié)發(fā)言,在講話中對大家提出了殷切的希望和嚴(yán)格的要求,希望大家刻苦學(xué)習(xí),學(xué)好本領(lǐng),更好的服務(wù)于社會和公司。

  二、 重視企業(yè)文化的建立和綜合素質(zhì)的提高

  現(xiàn)代企業(yè)說實際了,就是人才的競爭,如何建立學(xué)習(xí)型企業(yè),不斷提高企業(yè)的競爭力就成為擺在公司領(lǐng)導(dǎo)面前的重點和難點。通過這一天的培訓(xùn),我們得知,先進的企業(yè)文化它就如同一條紐帶,一頭系著企業(yè)一頭系著員工,兩者協(xié)調(diào)形成了巨大的力量,能夠帶領(lǐng)企業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。

  通過一天的培訓(xùn),對我來講,對公路養(yǎng)護工作有了新的認(rèn)識,對各種公路病害有了直觀的了解和病害形成的原因。理論水平和業(yè)務(wù)技能有了很大的提高,也學(xué)到了以往學(xué)習(xí)學(xué)不到的知識,個人知識有了很大的提高。

  三、 重視基礎(chǔ)理論知識和基本技能的掌握

  公路路況評定是公路養(yǎng)護工作的基礎(chǔ),是為上級領(lǐng)導(dǎo)的決策提供數(shù)據(jù)支持,這次培訓(xùn)的形式和以往的培訓(xùn)有了很大的不同,利用現(xiàn)代化辦公系統(tǒng)圖文并茂,直觀的讓大家認(rèn)識了什么樣的形式是什么樣病害,了解了病害形成的原因。對之后的路況調(diào)查起到了扎實的理論支持。

  四、 夯實理論基礎(chǔ),實踐中提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

  光有理論知識是無法從事公路養(yǎng)護工作,實踐才能真知。三月上旬和中旬,我們參加培訓(xùn)人員對所轄路段進行徹底調(diào)查并造表統(tǒng)計。為今年的養(yǎng)護工作重點的決策提供真實數(shù)據(jù)支持。

  在整個培訓(xùn)中,我們不僅對路況評定的工作要點有了了解,更重要的是對我們工作態(tài)度給予了校正,這將對我們的將來的工作受益匪淺。

  千里之行,始于足下,一天的培訓(xùn)雖然短暫,但對我來講則非常充實。今后我要從點滴做起,從小事做起。向著自己的目標(biāo)前進。

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