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班管理心得
我們有一些啟發(fā)后，可用寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。那么要如何寫(xiě)呢？以下是小編為大家收集的班管理心得，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
班管理心得1
轉(zhuǎn)眼又到學(xué)期末了，作為一名大三的學(xué)生，在感觸時(shí)間流逝的同時(shí)，亦在慶幸自己同時(shí)也收獲頗豐。這學(xué)期，我很開(kāi)心選了周海燕老師的《管理溝通》課程，要知道，不是每個(gè)學(xué)生都能遇見(jiàn)這么一位注重將所教知識(shí)靈活運(yùn)用到現(xiàn)場(chǎng)課程上的老師，很幸運(yùn)，我遇見(jiàn)了!
說(shuō)真的，來(lái)到江西師范大學(xué)之后，我第一次碰上老師會(huì)堅(jiān)持每節(jié)課對(duì)學(xué)生說(shuō)“同學(xué)們，好”之類(lèi)的問(wèn)候語(yǔ)，剛開(kāi)始有點(diǎn)不適應(yīng)，但幾次之后已經(jīng)習(xí)慣并且喜歡上了這種問(wèn)候，喜歡上了微笑著對(duì)老師說(shuō)“好，很好，非常好，yeah”。我想管理溝通的班友們有不少會(huì)和我有一樣的感覺(jué)吧?
管理溝通，從概念上來(lái)講，是為了一個(gè)設(shè)定目標(biāo)把信息、思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。溝通是種技能，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力、表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮。
社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，紛繁復(fù)雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國(guó)家沒(méi)有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打;單位沒(méi)有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機(jī);人沒(méi)有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。
而對(duì)于我們學(xué)生來(lái)說(shuō)交流就顯得更加重要了。但其實(shí)大家都清楚，大學(xué)里上課都是以小群體落座的，不認(rèn)識(shí)的同學(xué)之間缺少溝通交流。但在《管理溝通》的課上，老師提出的“左右前后同學(xué)互相捏捏肩揉揉背”等活動(dòng)，讓大伙之間少了一份冷漠，多了一份友善，不同學(xué)院不同年級(jí)的同學(xué)也會(huì)學(xué)會(huì)開(kāi)始相互交流。因?yàn)榇蠹宜迣?zhuān)業(yè)不同，學(xué)習(xí)的課程，方式都不同，在看待問(wèn)題的時(shí)候大家是各有所想，當(dāng)然也是各有道理。相互交流或者傾聽(tīng)別人的觀點(diǎn)后都會(huì)有收獲頗豐的感覺(jué)，我想對(duì)于這門(mén)課來(lái)說(shuō)也算是一種學(xué)習(xí)的方式吧!
我認(rèn)為溝通是一種態(tài)度，不是一種簡(jiǎn)單的技巧，當(dāng)然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會(huì)影響溝通的效果。在溝通中，有一點(diǎn)也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對(duì)方。同時(shí)也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對(duì)方，了解對(duì)方在想什么。 我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到這么一句話“我沒(méi)有缺點(diǎn)，但我有很強(qiáng)的個(gè)性。”每個(gè)人都有個(gè)性，正因?yàn)橛辛诉@些個(gè)性，才需要我們每一個(gè)人在溝通中要對(duì)彼此有一些了解，越了解對(duì)方的性格，溝通起來(lái)越容易。還記得周老師說(shuō)過(guò)“學(xué)會(huì)跟對(duì)的人說(shuō)對(duì)的話”，的確，這樣能更好實(shí)現(xiàn)有效溝通。這也說(shuō)明，在跟別人溝通中，要有一個(gè)好的態(tài)度，或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不適合，但是，擁有一個(gè)正確的態(tài)度可以事半功倍。
作為社會(huì)中生存的一員，在與人溝通中，怎么樣才能與他人實(shí)現(xiàn)更好的溝通呢?我有三條錦囊，其一：培養(yǎng)一個(gè)積極主動(dòng)的溝通意識(shí)，這樣才可以加強(qiáng)交流，提高效率;其二：保持一個(gè)良好的心態(tài)與別人交流溝通，學(xué)會(huì)謙和、真誠(chéng)、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩;期三：溝通一定要講究技巧，沒(méi)有技巧的溝通就象是沒(méi)加潤(rùn)滑油的機(jī)器，很難想象會(huì)有多好的`結(jié)果，沒(méi)有技巧的溝通往往會(huì)事與愿違。
當(dāng)然，在一學(xué)期的學(xué)習(xí)中，老師不僅教會(huì)了我們?nèi)绾闻c家人、朋友、同學(xué)、同事等對(duì)象交流，時(shí)而也會(huì)跟我們一起探討一些社會(huì)現(xiàn)象，猶如“小悅悅事件”，讓我們?cè)诔了贾邢礈煨撵`，更重要的是告訴我們要有一顆“感恩的心”，也許這是一個(gè)老話題，但是它是個(gè)永遠(yuǎn)珍貴的話題。在期末小組上臺(tái)演講中，我們“飛翔隊(duì)”在汪芳芳的帶領(lǐng)下，與全班同學(xué)一起再聆聽(tīng)下感恩的妙言，愿永持感恩之心。
這世上正是因?yàn)橛辛藴贤�，語(yǔ)言才顯得那么美麗飛揚(yáng)，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠(yuǎn)離人間，愿和諧能走進(jìn)每一個(gè)人心里，結(jié)出美好的果實(shí)。
最后一節(jié)課，老師說(shuō)“樂(lè)知之”是學(xué)習(xí)的更高境界，也許我還做到在所有方面“樂(lè)知之”，但我對(duì)《管理溝通》這么課可以說(shuō)“樂(lè)知之”了，作為將要實(shí)習(xí)的我來(lái)說(shuō)，我很感謝《管理溝通》這門(mén)課和講這門(mén)課的周老師，也謝謝我的班友們!溝通的一言一語(yǔ)都值得細(xì)細(xì)品味!
班管理心得2
不管哪一個(gè)學(xué)校，哪一個(gè)班級(jí)，都不同程度地存在著一定數(shù)量的后進(jìn)生。轉(zhuǎn)化后進(jìn)生不但是班主任教育工作中的一個(gè)難題，也是每一個(gè)教師在教學(xué)工作中不可回避的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。是否做好轉(zhuǎn)化后進(jìn)生工作，是直接關(guān)系到全面貫徹國(guó)家教育方針，推進(jìn)素質(zhì)教育，培養(yǎng)“四有”社會(huì)主義新人，提高勞動(dòng)者素質(zhì)的重大問(wèn)題。俗話說(shuō)“沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育”，如何做好后進(jìn)生教育轉(zhuǎn)化工作呢？必須讓愛(ài)溫暖后進(jìn)生的心靈，要講究耐心和細(xì)心。由于后進(jìn)生在現(xiàn)實(shí)生活中常常容易被遺忘、被忽視，他們往往自卑感強(qiáng)、自律自控能力較差，排他性和逆反心理較嚴(yán)重，要想使他們?cè)诙唐趦?nèi)發(fā)生較大轉(zhuǎn)變是不大可能的，它必須需要一個(gè)過(guò)程。但是只要我們多接觸他們、了解他們、關(guān)心他們，盡量找到他們身上的閃光點(diǎn)，給他們“動(dòng)之以情，曉之以理”，注意他們一點(diǎn)點(diǎn)的變化，用愛(ài)心、用真情去感化他們�！熬\(chéng)所至，金石為開(kāi)“的轉(zhuǎn)化好后進(jìn)生是完全有可能的。
一、對(duì)癥下藥，有的放矢。
差生的轉(zhuǎn)化工作如同良醫(yī)用藥：要對(duì)癥下藥，做到藥到病除，也就是要找到“差“的病根。因此，首先要著手于“診斷”，對(duì)差生進(jìn)行全面了解，全面分析，從中找到差生的根源及主要因素，了解差生的性格愛(ài)好，主要優(yōu)缺點(diǎn)及落后的原因，學(xué)校、家庭、社會(huì)對(duì)他們的影響如何？然后在有的放矢，幫助他改正。
二、曉之以理，施之以情。
工作中，我深刻地體會(huì)到差生更需要集體的溫暖與師生的愛(ài)和信任。因此師生關(guān)系融洽是轉(zhuǎn)化差生的一個(gè)重要方面，為此要正確地對(duì)待差生，做到“四不”，“三會(huì)”。即不歧視，不排斥，不粗暴，不揭舊病。要與優(yōu)生一視同仁；會(huì)批評(píng)，會(huì)談心，會(huì)表?yè)P(yáng)。然后曉之以理，施之以情，利用全班同學(xué)及家庭巧妙地使之密切與老師們結(jié)合，達(dá)到交流、融洽感情的目的。當(dāng)學(xué)生體驗(yàn)到老師對(duì)自己的一片愛(ài)心和殷切期望時(shí)，他們就會(huì)變得“親其師而信其道”。
三、尊重信任，喚起自尊心
自尊心是人的自我意識(shí)的重要標(biāo)志之一，是進(jìn)步的動(dòng)力之一，表現(xiàn)為對(duì)個(gè)人的自我尊重，也要?jiǎng)e人尊重自己的權(quán)利和人格。教師應(yīng)當(dāng)尊重、信任后進(jìn)生，逐步消除他們的疑慮。自卑心理，喚起自尊心，培植自尊心。所以教師應(yīng)特別注意以下幾點(diǎn)：
（１）對(duì)后進(jìn)生要求要適度。要求過(guò)高，他們會(huì)認(rèn)為高不可攀，望而卻步；要求過(guò)低，不利于培養(yǎng)后進(jìn)生的學(xué)習(xí)毅力和克服困難的能力。
�。ǎ玻┳尯筮M(jìn)生獲得成功。只有當(dāng)他們真正體驗(yàn)到經(jīng)過(guò)努力而獲成功的歡悅時(shí)，才能樹(shù)立起進(jìn)步的信心和愿望。教師可以布置一些他們力所能及的任務(wù)，在完成之后給以適當(dāng)?shù)墓膭?lì)。
�。ǎ常┳尯筮M(jìn)生充分發(fā)展自己的才能，充分展示自己的長(zhǎng)處。在挑選班干部時(shí)應(yīng)加以考慮，讓他們也能擔(dān)任一定職務(wù)，在集體中發(fā)揮作用。
后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化不可能一蹴而就，一般要經(jīng)歷醒悟、轉(zhuǎn)變、反復(fù)、穩(wěn)定四個(gè)階段。因此，在轉(zhuǎn)化過(guò)程中，后進(jìn)生故態(tài)復(fù)萌，出現(xiàn)多次反復(fù)，是一種正�，F(xiàn)象。對(duì)這項(xiàng)十分艱苦的工作，教師一定要有滿腔熱情，必須遵循教育規(guī)律，“反復(fù)抓，抓反復(fù)”，因勢(shì)利導(dǎo)，使后進(jìn)生保持不斷前進(jìn)的勢(shì)頭。
轉(zhuǎn)化后進(jìn)生工作最主要的`是研究后進(jìn)生心理，幫助他們克服障礙，養(yǎng)成良好行為習(xí)慣。在自己近幾年的教學(xué)工作中，我深刻地感覺(jué)后進(jìn)生中真正智力差的只有個(gè)別，大部分學(xué)生是因?yàn)閷W(xué)習(xí)目的不明確，學(xué)習(xí)積極性欠缺，行為、學(xué)習(xí)習(xí)慣較差等原因造成的，而導(dǎo)致這些原因的癥結(jié)所在，往往是因?yàn)樗麄兇嬖谥煌潭鹊男睦碚系K。主要表現(xiàn)為三個(gè)方面：
1、以自我為中心，一切總是從自我出發(fā)，好表現(xiàn)自己，好支配和指責(zé)他人，而忽視他人的需要和存在，把自己的快樂(lè)建立在別人的痛苦之上。
2、自卑和憂郁，這些學(xué)生在失敗后自我評(píng)價(jià)低，缺乏自信心，看看別人什么都行而自己卻一切都不行。于是，引起情緒不穩(wěn)定或憂郁，有時(shí)以傷害他人的言語(yǔ)和破壞性的行為來(lái)發(fā)泄自己心中的不快。
3、挫折承受力差，意志薄弱，稍微遇到一點(diǎn)困難或挫折，就會(huì)動(dòng)搖或失去信心，一批評(píng)就泄氣，不能勇往直前，甚至自暴自棄，破罐子破摔。于是，他們就會(huì)采取逃避、退縮的態(tài)度，久而久之，惰性逐漸抑制了上進(jìn)心。
針對(duì)以上后進(jìn)生的心理問(wèn)題，我覺(jué)得對(duì)后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化大概可以采用以下的策略：
1、用賞識(shí)催化積極表現(xiàn)。
對(duì)于后進(jìn)生，教師若能充分利用他們自我表現(xiàn)欲強(qiáng)的心理，加以積極引導(dǎo)，及時(shí)捕捉他們身上的閃光點(diǎn)，采取優(yōu)點(diǎn)激勵(lì)法，使他們感到“我能行”、“我會(huì)進(jìn)步”。這樣，就可彈撥他們心靈深處的“情弦”，使他們的內(nèi)心爆發(fā)出積極的感情，從而產(chǎn)生奮發(fā)向上的內(nèi)在動(dòng)力。賞識(shí)只是一種形式，其實(shí)質(zhì)是對(duì)人格尊嚴(yán)的一種維護(hù)。適時(shí)地表?yè)P(yáng)，在育人工作中是有獨(dú)特魅力的，尤其對(duì)后進(jìn)生而言，更是開(kāi)啟他們心靈的鑰匙。
2、用尊重啟發(fā)自我認(rèn)識(shí)。
每個(gè)人都是有自尊心的，后進(jìn)生也不例外。對(duì)后進(jìn)生應(yīng)給予更多的關(guān)心、愛(ài)護(hù)、尊重他們的人格，保護(hù)他們的自尊心，決不能采取冷漠和歧視的態(tài)度，更不能蠻橫訓(xùn)斥、懲罰。動(dòng)輒訓(xùn)人、懲罰往往使學(xué)生產(chǎn)生逆反心理，不但于事無(wú)補(bǔ)，反而事與愿違，適得其反。只有當(dāng)他們自我認(rèn)識(shí)、自我覺(jué)悟，才能從心底里痛改前非、積極向上。具體做法是：一方面尊重后進(jìn)生的人格，給他們留面子；另一方面寬容后進(jìn)生的缺點(diǎn)，給他們留后路。
3、用真誠(chéng)促進(jìn)心理認(rèn)同。
教育心理學(xué)告訴我們：學(xué)生對(duì)于老師的教育，只有從心底里感到老師的話是對(duì)的，也就是說(shuō)只有取得了心理認(rèn)同，才能接受并改正。依據(jù)心理學(xué)原理，人與人之間的溝通，應(yīng)遵循“真誠(chéng)”的信條。因此，老師要用真誠(chéng)換得與學(xué)生的溝通，在此基礎(chǔ)上，曉之以理，動(dòng)之以情，促使他們產(chǎn)生心理認(rèn)同，從而自覺(jué)迷途知返、改過(guò)自新。
當(dāng)然，“冰凍三尺，非一日之寒”，我覺(jué)得學(xué)生的后進(jìn)不是一天造成的，因此，轉(zhuǎn)變后進(jìn)生的工作也不是一朝一夕的事。出現(xiàn)反復(fù)是正常的事，這是進(jìn)步中的曲折，絕不是徒勞無(wú)功。因此，在教育后進(jìn)生時(shí)我們要本著循序漸進(jìn)的原則，不僅要給后進(jìn)學(xué)生幫助，而且要給時(shí)間，而不能說(shuō)“江山易改，本性難移”，“朽木不可雕也”這些說(shuō)法會(huì)打擊后進(jìn)生積極性，刺傷他們的自尊心。
此外，作為老師，在平常的教學(xué)工作中我也注重對(duì)后進(jìn)生的關(guān)注，比如在課堂提問(wèn)一些適應(yīng)于后進(jìn)生的問(wèn)題，讓他們主動(dòng)參與回答，從而激起主動(dòng)參與學(xué)習(xí)的欲望。或平時(shí)的課堂板演也經(jīng)常讓后進(jìn)生也一顯身手等。
總之，對(duì)后進(jìn)生，我們更要傾注愛(ài)心，以尊重、賞識(shí)喚起他們的進(jìn)取心，以真誠(chéng)、寬容激發(fā)他們的上進(jìn)心。只要我們從熱愛(ài)學(xué)生的真誠(chéng)愿望出發(fā)，動(dòng)之以情，曉之以理，深于父母，細(xì)如雨絲，一定能更好地做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。
班管理心得3
一、收獲知識(shí)開(kāi)拓視野
培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過(guò)程是辛苦的，但是收獲知識(shí)的體驗(yàn)是快樂(lè)的。清華大學(xué)治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、學(xué)風(fēng)濃郁，在12天的時(shí)間里，我認(rèn)真參加了全部課程的學(xué)習(xí)，多位著名專(zhuān)家學(xué)者精彩講授了《組織行為學(xué)》《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力》《企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理與質(zhì)量控制》等課程，應(yīng)該說(shuō)每一節(jié)課都非常精彩，使我真正感受到學(xué)海無(wú)涯，天外有天。給我們授課的大多是全國(guó)知名的專(zhuān)家學(xué)者，滿腹經(jīng)綸、學(xué)富五車(chē)，或觀念超前，視角獨(dú)特；或幽默風(fēng)趣，妙語(yǔ)連珠；或通俗易懂，深入淺出。說(shuō)國(guó)事民情如數(shù)家珍，話民情民生貼近百姓。一堂專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的課程，讓所有人聽(tīng)得心領(lǐng)神會(huì)，津津有味。我既開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了知識(shí)，更感到身心愉悅，如浴春風(fēng)。
二、感受風(fēng)范接受洗禮
培訓(xùn)期間使我仿佛又回到了學(xué)生時(shí)代，每天在宿舍、教室、食堂之間奔忙，連晚上也不休息，抓緊一切時(shí)間看講義、記筆記，和大家討論相關(guān)問(wèn)題，珍惜這來(lái)之不易的學(xué)會(huì)機(jī)會(huì)。各位老師們殫精竭慮，誨人不倦，甚至還利用課間休息時(shí)間向同學(xué)們講授知識(shí)。大師們的學(xué)識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神，清華濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和文化底蘊(yùn)深深感染著我們參加培訓(xùn)的每一個(gè)人。在中國(guó)的首席學(xué)府，能夠面對(duì)面聆聽(tīng)頂級(jí)教授高層次高水平講課，感受各領(lǐng)域權(quán)威的大家風(fēng)范，接受一次人生的再教育和心靈的洗禮，這真是一筆無(wú)可替代的寶貴財(cái)富。
三、啟發(fā)思維轉(zhuǎn)變觀念
雖然時(shí)間短暫，但這次培訓(xùn)內(nèi)容有較強(qiáng)的針對(duì)性和時(shí)效性，通過(guò)學(xué)習(xí)使我有機(jī)會(huì)接觸到政治、經(jīng)濟(jì)、金融、企業(yè)管理等方面最新的理論成果，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、創(chuàng)新思維等方面有了全新的認(rèn)識(shí)，這些知識(shí)象新大陸一樣開(kāi)擴(kuò)了我的視野，啟發(fā)了我的思維。高度決定視野，角度改變觀念，尺度把握人生。通過(guò)清華培訓(xùn)使我站在更高的層面上、用更全的視角去分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、謀劃思路，更好地完成好本職工作，努力為豫光更強(qiáng)更大發(fā)展創(chuàng)新突破，奉獻(xiàn)一切。
四、凝聚精神展示風(fēng)采
培訓(xùn)期間，大家在學(xué)習(xí)和生活中相互幫助，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。在課堂上認(rèn)真聽(tīng)講，熱烈討論；參觀中留心觀摩，虛心求教；課余時(shí)間，加強(qiáng)溝通，廣泛交流。每個(gè)人都將自己的全部熱情投入給這個(gè)和諧的集體。同時(shí)我們良好的`精神風(fēng)貌，嚴(yán)格的組織紀(jì)律，規(guī)范有序的表現(xiàn)贏得了清華領(lǐng)導(dǎo)和老師們的贊譽(yù)，也為我們這個(gè)集體爭(zhēng)得了榮譽(yù)，樹(shù)立了豫光人的良好形象，展示了豫光人的風(fēng)采。一次次集體活動(dòng)大家都積極參加，體現(xiàn)出我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)體，充分展現(xiàn)了豫光文化的凝聚力和號(hào)召力。
“留學(xué)清華”的光榮已成為歷史，我將把培訓(xùn)中的收獲轉(zhuǎn)化成素質(zhì)能力，運(yùn)用到發(fā)展豫光的工作實(shí)踐中，更好地奉獻(xiàn)豫光。
�。ㄒ唬⿵男撵`深處要更加重視學(xué)習(xí)，真正將學(xué)習(xí)成為一種人生樂(lè)趣，當(dāng)成一種生活方式，把學(xué)習(xí)興趣和求知熱情，進(jìn)一步地放大起來(lái)，延伸下去。
�。ǘ┗钣们迦A所學(xué)，開(kāi)創(chuàng)性做好本職工作。通過(guò)培訓(xùn)提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力，推動(dòng)工作開(kāi)展的水平。清空杯子，注入新水，裝滿新知；放棄過(guò)去經(jīng)驗(yàn)，從零開(kāi)始。
“自強(qiáng)不息、厚德載物”的清華精神已經(jīng)根植于我的靈魂深處，“行勝于言”的清華校風(fēng)告訴我，人生之路雖遠(yuǎn)，行則將至，豫光發(fā)展之路雖長(zhǎng)，做則將成。我當(dāng)“嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新”，我當(dāng)超越自我，追求卓越！
班管理心得4
本年度有幸參加了本校第x期教學(xué)管理干部能力拓展研修培訓(xùn)班。有幸聆聽(tīng)到我校兼職教授xx教授的精彩授課內(nèi)容，感觸和收獲頗多。
xx教授精神矍鑠，孜孜不倦，每次的授課內(nèi)容都精彩不斷。xx教授分別從加強(qiáng)醫(yī)學(xué)教育研究能力建設(shè)，切實(shí)提升醫(yī)學(xué)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量；醫(yī)學(xué)教育改革干預(yù)措施的有效性評(píng)價(jià)；醫(yī)學(xué)教育研究定量設(shè)計(jì)及誤區(qū)；醫(yī)學(xué)教育研究質(zhì)性研究方法及示例；以及教育測(cè)量學(xué)與醫(yī)學(xué)考試統(tǒng)計(jì)等幾個(gè)方面進(jìn)行了精彩的講授。從xx教授的授課過(guò)程中我不僅學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的教育研究方法，更領(lǐng)略到了一位教育大家的超高學(xué)術(shù)風(fēng)范和育人不倦的敬業(yè)精神，對(duì)我今后的教育教學(xué)工作起到了啟迪和鞭策作用。
醫(yī)學(xué)是一門(mén)與人的生命息息相關(guān)的自然科學(xué)，更是一門(mén)與時(shí)俱進(jìn)的科學(xué)。醫(yī)學(xué)教育的重點(diǎn)是培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需要的實(shí)用的醫(yī)學(xué)人才，醫(yī)學(xué)教育應(yīng)該緊跟醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，不斷的改革創(chuàng)新，才能培育出合格的醫(yī)學(xué)人才。因此，醫(yī)學(xué)教育的發(fā)展需要不斷的開(kāi)展醫(yī)學(xué)教育研究，通過(guò)醫(yī)學(xué)教育研究來(lái)推動(dòng)醫(yī)學(xué)教育改革，從而提升醫(yī)學(xué)教育本身的質(zhì)量。
醫(yī)學(xué)教育研究能力是醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)教師必備的基本素質(zhì)，醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)教師必須掌握必備的醫(yī)學(xué)教育研究方法，這是工作職責(zé)所賦予我們的必然要求。正如xx教授所說(shuō)醫(yī)學(xué)教育研究需具備恰當(dāng)?shù)目茖W(xué)方法，而這些方法又涉及到很多學(xué)科的交叉，比如心理學(xué)、管理學(xué)、系統(tǒng)學(xué)、政治學(xué)、倫理學(xué)等等。這就要求專(zhuān)業(yè)教師必須不斷的提高自身的能力素質(zhì)，以適應(yīng)學(xué)科發(fā)展的需要。xx教授的第一課使我了解到作為一名專(zhuān)業(yè)的醫(yī)學(xué)教師，開(kāi)展醫(yī)學(xué)教育研究應(yīng)該具備哪些基本素質(zhì)，如何恰到好處的選題和開(kāi)展相關(guān)研究，他的講授使我對(duì)醫(yī)學(xué)教育研究有了更深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，也對(duì)開(kāi)展醫(yī)學(xué)教育研究有了濃厚的興趣。
醫(yī)學(xué)教育的核心是培養(yǎng)合格的醫(yī)學(xué)人才，需要做到因材施教，教師不能是一味的被動(dòng)講授和采用一成不變的教學(xué)方式，因此制定和研究醫(yī)學(xué)教育干預(yù)措施是非常必要的，同時(shí)也要對(duì)干預(yù)措施的效果進(jìn)行恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)以確保教育方式的有效性。而干預(yù)措施的實(shí)施過(guò)程中需要對(duì)研究對(duì)象、干預(yù)方法、相關(guān)背景、場(chǎng)所、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、分析方法等進(jìn)行詳細(xì)的界定，以便復(fù)制這些有效的教育干預(yù)措施。對(duì)教育干預(yù)措施的明確描述有助于醫(yī)學(xué)教育工作者將成功的教育干預(yù)方法轉(zhuǎn)化到實(shí)際的醫(yī)學(xué)教育中去。xx教授的第二堂課給我們敞開(kāi)了一扇醫(yī)學(xué)教育研究的大門(mén)，明確地指出了我們今后在開(kāi)展醫(yī)學(xué)教育干預(yù)措施研究時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題。
作為xx病學(xué)和醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)的專(zhuān)業(yè)教師，xx病學(xué)調(diào)查中的定量設(shè)計(jì)方法是我們經(jīng)常教授學(xué)生所使用的調(diào)查方法，但如何將定量的調(diào)查方法應(yīng)用到醫(yī)學(xué)教育研究中去，以及存在哪些誤區(qū)和應(yīng)該注意哪些問(wèn)題等還沒(méi)有很好的深入思考。xx教授關(guān)于醫(yī)學(xué)教育研究定量設(shè)計(jì)及誤區(qū)這一課給了我很好的啟發(fā)，避免了我今后在開(kāi)展相關(guān)研究時(shí)可能犯的錯(cuò)誤。尤其是在采用定量研究設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)如何確定研究問(wèn)題各組成部分間的關(guān)系，以及中間變量的確定等這些值得注意的問(wèn)題。另外，xx教授還介紹了國(guó)內(nèi)外非常多的測(cè)量工具（量表）及其使用的注意事項(xiàng)。這些測(cè)量工具（量表）是我之前沒(méi)有接觸過(guò)的，xx教授對(duì)這些測(cè)量工具的`介紹使我們今后在開(kāi)展醫(yī)學(xué)教育研究時(shí)對(duì)測(cè)量工具有了更多的選擇。此外xx教授還對(duì)醫(yī)學(xué)教育中常用的評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)方法進(jìn)行了介紹，比如一組的實(shí)驗(yàn)研究、有隨機(jī)對(duì)照組、或非隨機(jī)對(duì)照的研究方法，并對(duì)這些方法的實(shí)施過(guò)程中可能存在的潛在問(wèn)題進(jìn)行了深入淺出的分析。xx教授的講解使我們對(duì)這些研究方法有了很好的認(rèn)識(shí)和理解。
除定量研究方法外，質(zhì)性研究方法也是一種非常重要的研究方法，其在醫(yī)學(xué)教育研究中的應(yīng)用還是一個(gè)新穎的內(nèi)容。xx教授專(zhuān)門(mén)用一堂課為我們?cè)敿?xì)講解了質(zhì)性研究方法，介紹它的特點(diǎn)、類(lèi)別、與定量研究方法的區(qū)別，以及質(zhì)性研究方法實(shí)施的一般過(guò)程和原則，并重點(diǎn)對(duì)扎根理論方法進(jìn)行了介紹，再以一個(gè)實(shí)例介紹了質(zhì)性研究方法的實(shí)施過(guò)程。xx教師的這些知識(shí)內(nèi)容極大的拓寬了我們的知識(shí)視野，豐富了我們的知識(shí)體系，使我們今后在開(kāi)展醫(yī)學(xué)教育研究中在研究方法上有了更多的選擇。
xx教授最后一次的授課內(nèi)容是關(guān)于教育測(cè)量學(xué)與醫(yī)學(xué)考試統(tǒng)計(jì)，這是每一位授課老師都會(huì)涉及到的問(wèn)題。xx教授從如何開(kāi)展教育考試評(píng)價(jià)，以及可能的相關(guān)影響考試評(píng)價(jià)結(jié)果的因素等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。xx教授的授課引起了大家廣泛的共鳴，大家踴躍發(fā)言，各抒己見(jiàn)，最后他又對(duì)大家的發(fā)言進(jìn)行了總結(jié)和概括。xx教授的講解使我們明確了今后在對(duì)學(xué)生課程考核評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題。
通過(guò)跟隨xx教授近半年多時(shí)間的學(xué)習(xí)，使我對(duì)醫(yī)學(xué)教育有了更深入的理解和體會(huì)。使我了解了今后在開(kāi)展醫(yī)學(xué)教育研究和教學(xué)工作時(shí)應(yīng)該注意的各種問(wèn)題，更引起了我對(duì)開(kāi)展醫(yī)學(xué)教育研究的濃厚興趣。醫(yī)學(xué)教育是莊嚴(yán)和神圣的，作為專(zhuān)業(yè)的醫(yī)學(xué)教育工作者，我們應(yīng)該在工作中實(shí)時(shí)不忘提升自己，不斷提高自己的能力和素質(zhì)，緊跟醫(yī)學(xué)教育發(fā)展的時(shí)代步伐，用甘于奉獻(xiàn)，勇于進(jìn)取，敢于面對(duì)問(wèn)題和挑戰(zhàn)的精神不斷獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)教育事業(yè)，促進(jìn)醫(yī)學(xué)教育事業(yè)的不斷向前發(fā)展。
班管理心得5
工欲善其事，必先利其器，在首期《全省紡織企業(yè)基層管理培訓(xùn)》里得以充分的體現(xiàn)，來(lái)自全省不同的地區(qū)和崗位、年齡跨度30余歲的七十八名紡織學(xué)員，帶著共同的追求，相同的理念，一起渡過(guò)緊張而充實(shí)的十天，每一天里看到的都是聚精會(huì)神如饑似渴的學(xué)習(xí)場(chǎng)面，聽(tīng)到的都是相互溝通與交流的聲音，體現(xiàn)的是對(duì)本單位領(lǐng)導(dǎo)給予學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的珍惜，以及積極向上、與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的精神，時(shí)間的緊張短暫，課程的緊湊，內(nèi)容的豐實(shí)，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及教授的精彩講演，是全體學(xué)員的共同感受，使我們對(duì)當(dāng)前紡織形勢(shì)以及基層管理人員所應(yīng)具備的能力素質(zhì)有了更深刻地理解，紡織行業(yè)是市場(chǎng)化高、競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，西方貿(mào)易保護(hù)主義對(duì)紡織品的出口構(gòu)成了威脅，國(guó)際貿(mào)易環(huán)境更為嚴(yán)峻，國(guó)內(nèi)低水平重復(fù)建設(shè)造成整體資源緊張已成為不爭(zhēng)的事實(shí)，面對(duì)多方面的挑戰(zhàn)，紡織企業(yè)必須進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，建立和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，追求最佳的生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品檔次，開(kāi)發(fā)人力資源，提高管理素質(zhì)，提供更理想的工作環(huán)境，才能得以生存并求得發(fā)展，隨著社會(huì)的進(jìn)步，人力資源管理變得更加復(fù)雜，基層管理人員要成為連接上層領(lǐng)導(dǎo)和員工的紐帶，并通過(guò)基層管理者鼓舞員工士氣，提高產(chǎn)量保證產(chǎn)量降低消耗降低成本，使公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司利益得以實(shí)現(xiàn)和保障，必須充分發(fā)揮和具備組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)的能力和素質(zhì)，管理是設(shè)計(jì)并維持一種良好環(huán)境，讓人在群體中高效率地完成既定目標(biāo)，在這個(gè)活動(dòng)過(guò)程中基層管理人員既是導(dǎo)演也是演員，必須具備理解上級(jí)指令、分解工作任務(wù)、指導(dǎo)他人活動(dòng)、解決問(wèn)題、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、良好的溝通協(xié)調(diào)、激勵(lì)下屬的能力，其行為規(guī)范和道德修養(yǎng)要求格外高。
這些能力和素養(yǎng)需要不斷地學(xué)習(xí)、積累和實(shí)踐，具備了個(gè)人影響力，就能用人格的力量產(chǎn)生號(hào)召力、凝聚力，讓員工發(fā)揮最大潛力，各使己長(zhǎng)群策群力以競(jìng)事功隨著改革的不斷深入，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的公有制思維定勢(shì)下的勞動(dòng)方式，崗位定員方式，正在不斷的變革，員工的接受能力和心理承受能力以及所帶來(lái)的思想波動(dòng)造成的生產(chǎn)作業(yè)隱患，無(wú)時(shí)不在考驗(yàn)著我們基層管理人員的溝通協(xié)調(diào)能力和采取怎樣的激勵(lì)應(yīng)對(duì)措施的能力，20xx年9月份我們公司在進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整中，進(jìn)行人性化操作，對(duì)年齡偏大、身體狀況較差的員工讓其自愿辦理內(nèi)部退養(yǎng)，在操作過(guò)程中，出現(xiàn)了較大的波動(dòng)，對(duì)退養(yǎng)范圍內(nèi)的待遇比例不滿意。
范圍外的由于生產(chǎn)車(chē)間勞動(dòng)強(qiáng)度大和考慮以后不確定因素的顧慮也采取集體行動(dòng)爭(zhēng)取退養(yǎng)，一段時(shí)間內(nèi)人心浮動(dòng)，此時(shí)此刻溝通發(fā)揮了作用，對(duì)政策宣傳，對(duì)形勢(shì)的教育，對(duì)員工不同情況區(qū)別對(duì)待，環(huán)環(huán)相扣溝通到位退與留的員工人心穩(wěn)定，即達(dá)以了到了公司要求的預(yù)期目的，又確保了生產(chǎn)秩序的正常，管理基本定義是通過(guò)他人來(lái)完成任務(wù)，激勵(lì)是研究一個(gè)人完成一項(xiàng)工作的內(nèi)在心理意愿，員工能否高效率本地完成工作，已確保工序目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是基層管理著最關(guān)心的，如何激發(fā)員工的潛力，使其努力投入，除建立健全完善的可操作性強(qiáng)的、合理的.制度外。
還應(yīng)在具體操作中給員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，建立起公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，激勵(lì)得當(dāng)員工工作效率倍增，20xx年10份公司實(shí)行切塊管理，化核算單位，生產(chǎn)車(chē)間與市場(chǎng)貼得更近，由于受非典影響，紡織市場(chǎng)萎靡不振，接單困難品種定位不穩(wěn)定，改機(jī)相當(dāng)頻繁，且支數(shù)偏低，充分體現(xiàn)了不變的是變化，為此作為基層管理人員。
適時(shí)適度地激勵(lì)措施才能確保生產(chǎn)任務(wù)的順利完成，為了能解決支數(shù)偏低所帶來(lái)的運(yùn)轉(zhuǎn)操作人員緊張，采取了在設(shè)備條件、品種條件、操作工技術(shù)條件具備的情況下，擴(kuò)大工作定額，并同時(shí)按超定額付報(bào)酬，即緩解了人員緊張給生產(chǎn)管理帶來(lái)的不利因素，也促進(jìn)了勞動(dòng)組織有了實(shí)質(zhì)性的改變，起到了以點(diǎn)帶面的作用，一個(gè)優(yōu)秀的球隊(duì)之所以不同于普通球隊(duì)，就在于球員是否相互關(guān)切、配合默契，這就是團(tuán)隊(duì)精神，如果球隊(duì)里充滿了這種精神，這個(gè)球隊(duì)一定可以穩(wěn)操勝券，海爾集團(tuán)更是彰顯了團(tuán)隊(duì)的精神所帶來(lái)的收獲，作為人員密集型產(chǎn)業(yè)的紡織行業(yè)更需要員工與員工、工序與工序之間的通力合作、密切配合，才能最大限度地提高生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性和節(jié)奏性。
才能夠提高設(shè)備利用率，縮短生產(chǎn)周期，加速資金周轉(zhuǎn)、降低成本，20xx年元月份，公司決策進(jìn)一步化小核算單位，成立分廠將原來(lái)三個(gè)生產(chǎn)車(chē)間合并為一個(gè)紡紗分廠，進(jìn)行成本效益獨(dú)立核算，雖然現(xiàn)在才剛剛走過(guò)了三個(gè)月，從制度的執(zhí)行、落實(shí)、前后工序的生產(chǎn)默契配合，從員工到各級(jí)管理人員圍繞降低成本、提高效益同舟共濟(jì)的愿望，證實(shí)了一種良好的新型團(tuán)隊(duì)精神正在形成，設(shè)備、運(yùn)轉(zhuǎn)、工藝基礎(chǔ)管理是管理的重點(diǎn)，是質(zhì)量效益的保證，如何在現(xiàn)有的裝備下，通過(guò)技術(shù)支撐發(fā)揮設(shè)備的最佳敵對(duì)行動(dòng)狀態(tài)，需要對(duì)人和物的狀態(tài)管理。
向管理要效益，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，是永恒的主題，作為基層管理人員，要把所學(xué)到的新知識(shí)新觀念，在生產(chǎn)管理過(guò)程中去應(yīng)用去實(shí)踐，全力以赴履行崗位職責(zé)，努力營(yíng)造一支無(wú)往而不勝的團(tuán)隊(duì)，以優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)低消耗，為提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益做出自己的貢獻(xiàn)，威海毛紡織有限公司ｘｘｘ自3月17日，我們共學(xué)習(xí)了《質(zhì)量管理》、《設(shè)備安全管理》、《敬意生產(chǎn)方式語(yǔ)牧師管理》、《生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃管理》、《現(xiàn)場(chǎng)中人際關(guān)系與溝通》、《5s管理》〉等學(xué)科的理論概念以及郝建秀小組工作法、近期我省紡織行業(yè)總體狀況等現(xiàn)實(shí)講座。
總的感觸很深，覺(jué)得自己通過(guò)這次學(xué)習(xí)，增加了理論知識(shí)，結(jié)合自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在思想上進(jìn)步也很大，同時(shí)通過(guò)老師的指點(diǎn)講解，開(kāi)闊了思路，從許多國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)以及國(guó)外著名企業(yè)的管理方法上學(xué)到了很多東西，這在平時(shí)工作崗位上是學(xué)不到和想象不到的，真是受益匪淺，山東濰棉紡織有限公司ｘｘ這次學(xué)習(xí)我學(xué)到了對(duì)工作中人際關(guān)系的處理，以及如何建立良好的團(tuán)隊(duì)精神，積極與他人營(yíng)造理想的溝通環(huán)境等等，通過(guò)學(xué)習(xí)并結(jié)合實(shí)際，懂的了溝通和理解從交流開(kāi)始的重要，積極參與人際交往，積累處理人際關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，塑造優(yōu)良個(gè)性，只有創(chuàng)造了良好的人際關(guān)系，使大家形成了團(tuán)隊(duì)精神，才能在工作中共同解決許多個(gè)人難以解決的問(wèn)題，相互學(xué)習(xí)創(chuàng)造出更好的工作方法。
把工作提高到一個(gè)新的水平，濱州環(huán)宇紡織集團(tuán)ｘｘ當(dāng)前社會(huì)發(fā)展如此迅速，不進(jìn)則退作為一個(gè)基層管理人員如何盡快適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法是終身學(xué)習(xí)，不僅要學(xué)習(xí)與自己職務(wù)有關(guān)的技能，還要學(xué)習(xí)更多更先進(jìn)的能啟發(fā)自己進(jìn)步的思想來(lái)提高自己的綜合能力，通過(guò)這次培訓(xùn)。
我不僅從思想上受到了啟發(fā)，更從中找到了自己的不足，認(rèn)識(shí)到作為基層管理人員，協(xié)調(diào)好工作，培訓(xùn)好員工，把各項(xiàng)工作做到最好是我們的職責(zé)，參加這次培訓(xùn)班，提高了我對(duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)。
在班上每位教授都站在一個(gè)新的高度上授課，我從中學(xué)到了很多的理論知識(shí)，
一是理解并掌握了很多管理理念三分技術(shù)，七分管理誰(shuí)能夠突破自己，誰(shuí)能夠抓住機(jī)遇，誰(shuí)就能夠成功，沒(méi)有什么成本可以小到忽略不計(jì)。
二是了解了紡織業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，認(rèn)識(shí)了紡織業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所占的重要地位，使我對(duì)投身于紡織事業(yè)增強(qiáng)了信心，
三是掌握了團(tuán)隊(duì)精神與溝通的重要性，四是認(rèn)識(shí)了創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織的重要性,貼近企業(yè)實(shí)際，通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)企業(yè)基層管理技術(shù)、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)組織、質(zhì)量、設(shè)備管理等理論知識(shí)，以及國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理念。
使自己更進(jìn)一步地拓展了思維，開(kāi)闊了視野，同時(shí)也學(xué)到了不少?gòu)臅?shū)本上學(xué)不到的新理念、新方法，為自己今后的實(shí)際工作打下了良好的基矗班組管理是企業(yè)最基礎(chǔ)的管理，在企業(yè)管理中起著舉足輕重的作用，在這次培訓(xùn)班上有幸聽(tīng)取了青島國(guó)棉六廠郝建秀小組組長(zhǎng)盛桂蘭同志的經(jīng)驗(yàn)介紹，小組的光榮傳統(tǒng)、創(chuàng)新奉獻(xiàn)精神、管理文化以及小組的觀念、工作方針，為全國(guó)班組建設(shè)樹(shù)立了一面旗幟。
小組利用以人為本的思想觀念，造就了一批優(yōu)秀員工，發(fā)揮了表率作用，為企業(yè)做出了突出的貢獻(xiàn)，也為我們?cè)诎嘟M建設(shè)方面提供了寶貴經(jīng)。
北京華恒智信人力資源顧問(wèn)有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事人力資源管理研究與咨詢的服務(wù)機(jī)構(gòu)，公司秉承“專(zhuān)業(yè)服務(wù)，系統(tǒng)提高”的服務(wù)價(jià)值理念，通過(guò)提供具有務(wù)實(shí)特點(diǎn)的、以人力資源為核心的一體化解決方案，為幫助中國(guó)企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)真正地崛起和發(fā)展而努力奮斗。我們相信，通過(guò)與您積極參與，雙方共同的努力，美好的未來(lái)即在眼前!
班管理心得6
這次培訓(xùn)感悟最深的有以下幾點(diǎn)：
1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通問(wèn)題。很多情況下溝通的當(dāng)事人在紛繁的溝通分歧中凸顯了自己的本色，泄憤大于解決問(wèn)題的欲望，迷失了自己在團(tuán)隊(duì)中的角色，迷失了團(tuán)隊(duì)發(fā)展的戰(zhàn)略和目標(biāo)。
2、一體化經(jīng)營(yíng)模式多樣，但是比承包制經(jīng)營(yíng)的溝通成本高很多，知易行難。這估計(jì)是承包制仍然大行其道的直接原因。一體化看起來(lái)很美，但是需要參與的合伙人的理念持久的高度一致，而不是一時(shí)沖動(dòng)的向往。在一體化的過(guò)程中，需要一定的體制不停地強(qiáng)化這種共同理念，特別是需要有一個(gè)理想化的有激情、有夢(mèng)想的核心合伙人，愿意承擔(dān)高昂的'溝通成本和機(jī)會(huì)成本，否則一體化很難步入正軌。
3、主任或者核心合伙人注定是要得罪人的，但是仍然要拒絕厚黑。承擔(dān)主要管理義務(wù)的主任或核心合伙人，面對(duì)的是自帶生產(chǎn)工具的執(zhí)業(yè)律師和合伙人，而且發(fā)展理念也各不相同，他們最善于提供批判性的意見(jiàn)，卻很少提供建設(shè)性的意見(jiàn)。在處理這些意見(jiàn)時(shí)，基于立場(chǎng)和務(wù)實(shí)性的不同判斷，中倫廣州辦公室的張白沙主任認(rèn)為，主任得罪人和受委屈是幾乎不可避免的，甚至?xí)米锼腥�，但是這種情況下主任仍然需持坦蕩之心，積極溝通，拒絕厚黑策略。集中培訓(xùn)就是集中的頭腦風(fēng)暴，不在于解決一時(shí)的問(wèn)題，而在于持久的啟發(fā)。
班管理心得7
褪去外表光鮮的羽毛，卸下名片上冗長(zhǎng)的頭銜，端坐于簡(jiǎn)約的課桌前，聆聽(tīng)于智者，重溫兒時(shí)三味，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，除卻了煩躁，摒棄了浮華，幸也！
一年斑駁斷續(xù)的光陰，在人生中可能只是一個(gè)插播的片段，但其分量卻分明如歌聲中的最強(qiáng)音令人震撼，難以忘卻。在我的經(jīng)歷中，摸索、挫折、奮斗這幾個(gè)關(guān)鍵詞也許貫穿了整個(gè)創(chuàng)業(yè)生涯，艱辛、彷徨中也積累了所謂的世故與經(jīng)驗(yàn)，但如同樹(shù)蔭下的光影，斑駁而雜亂。而在鄭大的課堂中，各行業(yè)精英迥然的經(jīng)歷，專(zhuān)家教授們獨(dú)到的見(jiàn)解，無(wú)一不將我破碎的片段悄然鍛融，變形金剛般組合為整體，并得到質(zhì)的`升華。關(guān)掉手機(jī)，離開(kāi)板桌，對(duì)于個(gè)人來(lái)講也許失去了某些掌控，或者說(shuō)承擔(dān)了一些機(jī)會(huì)成本，但行其路必先善其身，爆發(fā)的前提只可能是力量的積蓄和潛能的儲(chǔ)備，這一點(diǎn)我深信不疑。我很欣喜于一年中智者的教誨以及同學(xué)們內(nèi)心的碰撞，也渴望今后長(zhǎng)久的友誼和持續(xù)交流。于自己的進(jìn)步，于企業(yè)的發(fā)展都會(huì)受益良多。
班管理心得8
我雖工作多年，但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深一層的認(rèn)識(shí)，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無(wú)保留的傾囊相授的無(wú)私精神。
通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取拿來(lái)主義把國(guó)際上最先進(jìn)成果拿來(lái)為我所用，但在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方面，卻不能把國(guó)外的那一套體系生搬硬套地直接移植過(guò)來(lái)，而必須結(jié)合我們的國(guó)情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì)貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系做到洋為中用才能奏效。
正如古人所說(shuō)桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同。所以然者何？水土異也。(《晏子春秋》)。
下面僅就我參加集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬?duì)如何搞活市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，以便共同學(xué)習(xí)和交流。
一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗記得孫子兵法里講過(guò)多算勝，少算不勝。不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的`。銷(xiāo)售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷(xiāo)售成功，它需要銷(xiāo)售人員做必要的準(zhǔn)備。
準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性，能夠有計(jì)劃有步驟地展開(kāi)，避免失誤，爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷(xiāo)售。
班管理心得9
做出來(lái)到xx大學(xué)高級(jí)工商管理實(shí)戰(zhàn)研修班進(jìn)一步學(xué)習(xí)的決定是我一直以的想法，后來(lái)因?yàn)榉N種事情纏身，這個(gè)夢(mèng)在20xx年終于得以實(shí)現(xiàn)。時(shí)間又是這么的飛快，在鄭州大學(xué)高級(jí)工商管理實(shí)戰(zhàn)研修班一年的學(xué)習(xí)時(shí)間馬上就要過(guò)去了，回想這一年來(lái)的學(xué)習(xí)生活，我忘不了老師們的辛苦教學(xué)，忘不了同學(xué)間的真誠(chéng)交流……
我們班的同學(xué)來(lái)自各行各業(yè)。不同的口音、不同的年齡、不同的生活環(huán)境、不同的行業(yè)造就了不同的人生閱歷，但這些并沒(méi)有影響同學(xué)們之間的相互交流。學(xué)習(xí)中，同學(xué)們對(duì)所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行細(xì)致的推敲。一次次的爭(zhēng)辯沒(méi)有消耗掉我們的`熱情，反而催開(kāi)我們的友誼之花，使我們每次都能拓展知識(shí)面，并在思想上有新的突破和斬獲。
在一年來(lái)的鄭州大學(xué)高級(jí)工商管理實(shí)戰(zhàn)研修班培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我深感收獲頗豐。在此感謝鄭州大學(xué)不僅為我們搭建了再學(xué)習(xí)的平臺(tái)，更是為我們聘請(qǐng)了各類(lèi)著名的專(zhuān)家、教授，課程設(shè)置合理，內(nèi)容豐富多彩，十分貼近我們的工作、事業(yè)和生活。老師那生動(dòng)、詼諧、深入淺出的教學(xué)風(fēng)格，邏輯清析，論點(diǎn)明確，論據(jù)和案例充分，以及啟發(fā)式的教學(xué)水準(zhǔn)，讓我們每堂課，都是在興奮中度過(guò)，至今總有意猶未盡之感。
步履匆匆中走進(jìn)鄭大，灑下了我們的足跡，播下了我們的情誼；鎮(zhèn)定從容中走出鄭大，滋潤(rùn)了我們的心田，凈化了我們的靈魂。在離開(kāi)學(xué)校10年、20年甚至更多年后我們又在這里找到了魂?duì)繅?mèng)縈的書(shū)香氣息；在叱詫商海數(shù)十載后我們又在這里找到了久違的純真與青澀。這一年讓我們的內(nèi)心更加豐富更加充實(shí)，這一年讓我們印象深刻，這一年也將存留在我們的心靈深處。
“我曾領(lǐng)略一種高尚的情懷，至今不能忘卻”。這就是我參加這個(gè)研修班后的感受。學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到差距，在今后的工作中，我將利用各種學(xué)習(xí)方式，不斷實(shí)現(xiàn)自身持續(xù)發(fā)展。
班管理心得10
兩年的班主任，讓我體會(huì)到善于思考的魅力，根據(jù)自己在實(shí)際班級(jí)管理中的做法，可以說(shuō)是受益匪淺。
首先，把在班級(jí)管理中的“有形”方面的做法，說(shuō)出自己的收獲。作為高年級(jí)的班主任，如果沒(méi)有讓學(xué)生真切的看到自己管理方法，他們就會(huì)在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，剛開(kāi)始也許有些積極性，可以說(shuō)是曇花一現(xiàn)。要想讓他們不斷地有進(jìn)步，就必須有一個(gè)看得見(jiàn)的方法，看到自己表現(xiàn)如何。我就采用印章?lián)Q學(xué)分的方法，具體是這樣：根據(jù)學(xué)生課堂和平常的表現(xiàn)及時(shí)給他們印章，印章達(dá)到十個(gè)可以換獎(jiǎng)牌，三個(gè)獎(jiǎng)牌換一分記入期末成績(jī)。課堂上印章的獎(jiǎng)勵(lì)方便，及時(shí)，回答問(wèn)題拽住關(guān)鍵、認(rèn)真堅(jiān)持聽(tīng)講、發(fā)言積極都給學(xué)生印章。平時(shí)，桌椅擺放整齊、勞動(dòng)積極、聽(tīng)從班干部的領(lǐng)導(dǎo)并且做得比較好的都發(fā)放印章。給就有扣印章的時(shí)候，對(duì)于學(xué)生在課堂上不認(rèn)真的聽(tīng)講、作業(yè)不及時(shí)完成、衛(wèi)生保潔不好、集會(huì)說(shuō)話、路隊(duì)沒(méi)嚴(yán)要求的都扣除他們的印章。這樣做起來(lái)，就能夠讓學(xué)生知道自己的'表現(xiàn)，真實(shí)看得見(jiàn)。
其次是自己在班級(jí)管理方面“有聲”的做法�！坝新暋敝饕菍�(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)。我們班的學(xué)生我覺(jué)得不能很表?yè)P(yáng)。如果對(duì)他們進(jìn)行了表?yè)P(yáng)，接下來(lái)就有一番批評(píng)。根據(jù)我們班的情況，我比較吝嗇自己的表?yè)P(yáng)。對(duì)學(xué)生的表?yè)P(yáng)，我多用一些肢體語(yǔ)言如：一個(gè)眼神、一個(gè)動(dòng)作、一起活動(dòng)、一個(gè)歉意等，這樣和語(yǔ)言結(jié)合起來(lái)進(jìn)行管理學(xué)生效果也是比較不錯(cuò)的。
總之，在進(jìn)行班級(jí)管理時(shí)候，還有很多不足之處：遇事思考不全面，處理問(wèn)題有時(shí)候不恰當(dāng)，學(xué)生的習(xí)慣養(yǎng)成還沒(méi)有形成常規(guī)化等，這些都需要自己在今后的班級(jí)管理工作中要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己，讓有形與有聲，相得益彰，才會(huì)讓班級(jí)管理更有效果。
班管理心得11
9月13日，我有幸參加了公司舉辦的班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)班，在短短一天的培訓(xùn)時(shí)間里，在總經(jīng)理及有關(guān)部門(mén)精心組織和知名教授李飛龍的精彩講解下，培訓(xùn)圓滿完成，使我受益匪淺。對(duì)于一個(gè)剛進(jìn)公司不久的普通員工的我來(lái)說(shuō)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我真正了解到了班組長(zhǎng)的作用，對(duì)自己今后若有機(jī)會(huì)成為班組長(zhǎng)，該怎樣做好一個(gè)好班長(zhǎng)有了更深的認(rèn)識(shí)。班組長(zhǎng)既是組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，他的使命就是：
1、提高產(chǎn)品質(zhì)量;
2、提高生產(chǎn)效率;
3、降低成本;
4、防止工傷和重大事故。
班組長(zhǎng)是上級(jí)與一線生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁，他的重要作用是影響著決策的實(shí)施，起著承上啟下的重要作用，是生產(chǎn)一線的`組織者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低，將直接影響班組管理的好壞。所以，班組長(zhǎng)不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。以下是我的幾點(diǎn)個(gè)人看法：
一、溝通
因?yàn)榘嘟M每個(gè)人的思想意識(shí)、文化素質(zhì)、性格脾氣都不一樣，這就需要在工作和生活中進(jìn)行觀察了解、掌握班員的基本情況、摸清班員的心理想法，找出問(wèn)題所在，求同存異。通過(guò)各種班組技能競(jìng)賽和業(yè)余趣味活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)班組的凝聚力，讓每一個(gè)班員從心里把班組當(dāng)成自己的第二個(gè)家。
二、支持
在工作中班組成員間產(chǎn)生分歧是不可避免的，單靠爭(zhēng)執(zhí)和命令在很多時(shí)候是不能夠解決問(wèn)題的。通過(guò)換位思考，征求意見(jiàn)等方法與班組成員間建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系，增加個(gè)人感情之間的友誼，獲得信任，也就會(huì)在工作中得到班組成員間的大力支持。
三、執(zhí)行
在獲得班組大部分成員的支持后，對(duì)于廠里各項(xiàng)規(guī)章制度在自己帶頭遵守，嚴(yán)于律己、以身作則的條件下，執(zhí)行力度就會(huì)自然而然的大大增強(qiáng)。
李老師的第三講內(nèi)容“如何做計(jì)劃和執(zhí)行計(jì)劃”：
1、調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;
2、確立目標(biāo);
3、計(jì)劃擬定（征求部屬意見(jiàn)）;
4、計(jì)劃制定（優(yōu)中選優(yōu)）;
5、計(jì)劃實(shí)施。
我就今天的互動(dòng)游戲來(lái)解析一番。游戲規(guī)則是每組八個(gè)成員圍成一圈，每個(gè)人左手放背后，右手手握一瓶礦泉水，順時(shí)針或逆時(shí)針空中傳遞礦泉水，連續(xù)不斷傳遞三次，以用時(shí)最少的一組獲勝。游戲聽(tīng)起來(lái)不難，但真正實(shí)施起來(lái)卻也不易。在比賽前的練習(xí)過(guò)程中，本組成員頻頻失誤。此時(shí)，身為組長(zhǎng)的我開(kāi)始組織組內(nèi)成員分析失誤的原因，聽(tīng)取組員的各種意見(jiàn)，反復(fù)實(shí)踐，最終以零失誤的極佳成績(jī)獲得比賽的冠軍。取勝的關(guān)鍵是賽前我們制定了計(jì)劃，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題確立目標(biāo)，貫徹優(yōu)中選優(yōu)的原則實(shí)施此計(jì)劃。
當(dāng)然，比賽的勝利，除了計(jì)劃縝密，更離不開(kāi)組員的齊心協(xié)力。此前，我與其余的七位組員互不相識(shí)，如何在最短的時(shí)間內(nèi)拉攏組員，讓大家一條心，這著實(shí)有點(diǎn)難度。于是我利用前幾年教書(shū)的經(jīng)驗(yàn)，首先花上幾分鐘時(shí)間與組員溝通，通過(guò)言談了解他們的個(gè)性差異（這就是李老師在第六講中提到的如何組織生產(chǎn)，要了解個(gè)體心理和群體心理，提高溝通技巧。），進(jìn)而用輕松的言語(yǔ)勾起大家求勝的欲望，這樣一來(lái)，我們就以短時(shí)的相處換來(lái)共同的心態(tài)目標(biāo)，達(dá)到同心協(xié)力的效果去完成任務(wù)。
另外，認(rèn)真觀察，汲取經(jīng)驗(yàn)也是此次獲勝不可缺少的因素。 總之，通過(guò)這次培訓(xùn)使我明白了班組長(zhǎng)要明確自己在班組中的角色，對(duì)自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級(jí)對(duì)自己的期望和班組員工對(duì)自己的期望。在工作中逐步實(shí)踐，使班組在完成好工作任務(wù)的同時(shí)建立起更和諧的勞動(dòng)關(guān)系，使全體班組成員認(rèn)清發(fā)展形式，轉(zhuǎn)變發(fā)展機(jī)遇，堅(jiān)定發(fā)展信心。要能帶領(lǐng)班組成員，設(shè)定一個(gè)共同明確的目標(biāo)，朝著這個(gè)目標(biāo)制定行動(dòng)方向，有計(jì)劃、有步驟的實(shí)施。
班管理心得12
懷著求知求學(xué)的夢(mèng)想，充滿企盼輝煌的激情，我和同學(xué)們走進(jìn)了清華大學(xué)高級(jí)工商管理研修班的大門(mén)。歲月如梭，光陰荏苒。轉(zhuǎn)眼間，在清華大學(xué)高級(jí)工商管理研修班學(xué)習(xí)已滿一年。這一年，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了企業(yè)文化、企業(yè)運(yùn)營(yíng)之智慧、企業(yè)危機(jī)管理、中國(guó)式性格化領(lǐng)導(dǎo)等課程，應(yīng)該說(shuō)學(xué)到了不少新知識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我們的實(shí)戰(zhàn)理念，為我們以后的親身實(shí)踐奠定了很好的理論基礎(chǔ)，這次能到清華研修班深造和“充電”，我非常珍惜這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。學(xué)習(xí)中，校方的課程安排務(wù)實(shí)，時(shí)間安排緊張有序。隨著每一天的專(zhuān)題講座，老師們聲情并茂、生動(dòng)活潑的授課方式，使我學(xué)到了多門(mén)高層知識(shí)，個(gè)人感悟深刻，總體收獲很大。
因本人才疏學(xué)淺，下面我只能將所學(xué)的知識(shí)，著重從以下幾方面談?wù)勛约旱膶W(xué)習(xí)心得體會(huì)。
一、學(xué)習(xí)的重要性
通過(guò)清華研修班的培訓(xùn)，我深深地感悟到只有學(xué)習(xí)，你才能進(jìn)步；只有參加高水平的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，你才有更高層次的認(rèn)識(shí)和改變�，F(xiàn)在人們常講，企業(yè)發(fā)展的速度與決策者學(xué)習(xí)的速度要成正比，我們平時(shí)經(jīng)常利用各種空余時(shí)間、各種渠道來(lái)獲得知識(shí)，不斷充實(shí)自己是十分必要的。能進(jìn)一步增強(qiáng)工作實(shí)戰(zhàn)的理念，能為我們更好的開(kāi)展各項(xiàng)事業(yè)，各項(xiàng)工作奠定一個(gè)很好的理論基礎(chǔ)。古人云。“書(shū)到用時(shí)方恨少”就是這個(gè)道理，所以說(shuō)，我們大家今后應(yīng)利用一切時(shí)間積極、主動(dòng)地去加強(qiáng)各方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)自己，完善自己，武裝自己。
二、企業(yè)文化
《企業(yè)文化》是企業(yè)管理的核心。在企業(yè)文化管理總體框架中，目標(biāo)管理最具有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的特點(diǎn)，把握著企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，對(duì)于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有自己的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)，那么這個(gè)組織就沒(méi)有靈魂，就不可能聚合與鑄就一支能征善戰(zhàn)之師，就不可能有前途。中國(guó)企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入“戰(zhàn)略目標(biāo)制勝”的時(shí)代！
對(duì)《企業(yè)文化》，通過(guò)這次培訓(xùn)，又有了新的認(rèn)識(shí)：我們?cè)鯓幼霾拍苁蛊髽I(yè)長(zhǎng)盛不衰？企業(yè)存在的理由是由投資者、客戶、員工三大主體三角形成并相互促進(jìn)支撐起來(lái)的。把員工作為主體，是企業(yè)“以人為本”管理觀念的具體體現(xiàn)。企業(yè)首先是員工的企業(yè)，但要員工明白：?jiǎn)T工打工是給自己打工這個(gè)觀點(diǎn)必須靠《企業(yè)文化》來(lái)實(shí)現(xiàn)，這必須有一個(gè)系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的、持續(xù)的規(guī)劃方案，用六步鍛造法來(lái)完成；要讓員工明確：企業(yè)文化的核心要素即企業(yè)精神、宗旨、使命、價(jià)值觀及企業(yè)作風(fēng)，使員工真正發(fā)至內(nèi)心的產(chǎn)生出企業(yè)凝聚力，向心力，敬業(yè)度，這也是企業(yè)文化建設(shè)的真諦所在。此次老師結(jié)合中國(guó)企業(yè)實(shí)際情況和他豐富的管理咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，融科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚擉w系、生動(dòng)透徹的.闡述《企業(yè)文化》在企業(yè)生存和發(fā)展中的重要性。使我認(rèn)識(shí)到在越來(lái)越挑剔、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈、環(huán)境變化越來(lái)越迅速的今天，企業(yè)文化是企業(yè)成功的關(guān)鍵，目標(biāo)管理是企業(yè)制勝之道。在一個(gè)規(guī)范、有序的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中取勝、要想取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，必須有一套清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)。沒(méi)有戰(zhàn)略目標(biāo)的企業(yè)通常只能著眼于現(xiàn)在，為短期的物質(zhì)利益而疲于經(jīng)營(yíng)，最終往往落得銷(xiāo)聲匿跡。戰(zhàn)略目標(biāo)定義決定了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)明確自身需要搭建什么樣的構(gòu)架，需要建設(shè)什么樣的文化，如何去吸引和培養(yǎng)人才。
企業(yè)的文化構(gòu)想通常形成于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者；他們?cè)诶斫馄髽I(yè)的使命和遠(yuǎn)景的基礎(chǔ)上，綜合考慮企業(yè)外部的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境，以及企業(yè)的現(xiàn)狀，通過(guò)一系列非因果決定的邏輯、非線性思考進(jìn)行戰(zhàn)略分析，從而確定企業(yè)的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略制定出來(lái)之后，就需要考慮如何去落實(shí)戰(zhàn)略。戰(zhàn)略通常以目標(biāo)的形式表現(xiàn)出來(lái)；因?yàn)槟繕?biāo)是可見(jiàn)的，便于傳遞和理解，從而使企業(yè)所有成員的努力都能夠朝向一個(gè)共同的目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略意圖。但在現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)即使有了一個(gè)好的戰(zhàn)略，并制定出了相應(yīng)的目標(biāo)，也往往難以落實(shí)，這樣的例子屢見(jiàn)不鮮，其原因何在？影響戰(zhàn)略落實(shí)的因素有很多，包括外部環(huán)境的變化、企業(yè)成員的素質(zhì)、企業(yè)文化等；而從目標(biāo)本身來(lái)看，它能否得到有效的傳遞，是戰(zhàn)略能否得以落實(shí)的極為重要的先決條件。
企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)猶如越野賽跑，一個(gè)企業(yè)要想在長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中立于不敗之地，必須制定出一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展思路，一個(gè)適合本企業(yè)的、迥異于他人的發(fā)展戰(zhàn)略。
企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)于成功的企業(yè)而言，根據(jù)合理配企業(yè)資源，確保在戰(zhàn)略的指引下，自始至終采取協(xié)調(diào)一致的行動(dòng)同樣至關(guān)重要。企業(yè)戰(zhàn)略可作為決策的支持；可作為協(xié)調(diào)和溝通的載體；可強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)性；可強(qiáng)化塑造自我的主動(dòng)性；有利于創(chuàng)造富有特色的企業(yè)文化；可推動(dòng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工樹(shù)立新的經(jīng)營(yíng)觀念；可提高員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任心。戰(zhàn)略是成功的一個(gè)關(guān)鍵因素，是企業(yè)走向興盛的生命力。
三、企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略管理
在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，能否實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略性管理，并使其與企業(yè)戰(zhàn)略充分整合，關(guān)乎企業(yè)能否獲得并維系競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如何通過(guò)戰(zhàn)略性人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略的整合而使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，北京大學(xué)劉啟明教授講授的《戰(zhàn)略性人力資源管理》給我留下深刻印象，戰(zhàn)略性人力資源管理是以對(duì)人力資源戰(zhàn)略價(jià)值高度重視作為價(jià)值觀，依托企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行的一系列對(duì)人力資源管理活動(dòng)有綱領(lǐng)性指導(dǎo)作用的戰(zhàn)略規(guī)劃，它是企業(yè)通過(guò)人力資源來(lái)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略性管理過(guò)程。與傳統(tǒng)的人事管理相比較，依靠企業(yè)核心人力資源去建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和依靠員工實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，是戰(zhàn)略性人力資源管理的基本特征。企業(yè)要獲得并維系競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就要通過(guò)戰(zhàn)略性的人力資源管理過(guò)程，提高個(gè)人能力，并將員工能力充分運(yùn)用到組織當(dāng)中。充分利用組織一定數(shù)量和類(lèi)型的人力資源，發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢(shì)；努力通過(guò)行為控制和行為合作來(lái)對(duì)個(gè)體的行為進(jìn)行導(dǎo)向，使員工個(gè)體工作行為及其努力程度與組織的目標(biāo)一致，提高個(gè)體的激勵(lì)水平。在組織層面上，人力資源管理導(dǎo)向于組織的戰(zhàn)略，主要包括兩個(gè)方面：一是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略需要獲取和培養(yǎng)組織所需的人力資源，并使人力資源行為符合企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向；二是在個(gè)體層面已形成的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，提高組織效率、效益和競(jìng)爭(zhēng)力。學(xué)習(xí)中老師多次告訴我們：我們?cè)鯓幼霾拍苁蛊髽I(yè)長(zhǎng)盛不衰？企業(yè)存在的理由是由投資者、客戶、員工三大主體三角形成并相互促進(jìn)支撐起來(lái)的。把員工作為主體，是企業(yè)“以人為本”管理觀念的具體體現(xiàn)。必須有一個(gè)系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的、持續(xù)的規(guī)劃方案；要讓員工明確：企業(yè)文化的核心要素即企業(yè)精神、宗旨、使命、價(jià)值觀及企業(yè)作風(fēng)。使員工真正發(fā)至內(nèi)心的產(chǎn)生出企業(yè)凝聚力，向心力，敬業(yè)度，這也是企業(yè)文化建設(shè)的真諦所在。
本次學(xué)習(xí)，使我收獲大是：態(tài)度決定一切，心態(tài)反映信念，提升來(lái)自學(xué)習(xí)，成功取決創(chuàng)新。本次培訓(xùn)，我直接體會(huì)有以下幾點(diǎn)：
1、從創(chuàng)造價(jià)值抓起；創(chuàng)造價(jià)值就是縮短時(shí)間，創(chuàng)造價(jià)值就是要從整理、整頓、整潔到全員、全面、全過(guò)程。要做到這些，必須用心，用真心，即：心變則態(tài)度變，態(tài)度變則行為變，行為變則習(xí)慣變，習(xí)慣變則人格變，人格變則人生變。講到心態(tài)，我認(rèn)為，我們應(yīng)該有一種感恩的、健康的心態(tài)對(duì)待我們生活中、工作中的每個(gè)人、每件事。
2、從個(gè)人化向組織化邁進(jìn)，從直接控制向間接控制過(guò)渡；提高了組織建設(shè)的認(rèn)識(shí)能力，學(xué)會(huì)了打造卓越領(lǐng)導(dǎo)的管理方法。徹底明白了，事情辦成了，心情都舒暢了就是管理；尋找符合人的本性的做法也是管理。管理本質(zhì)就是用人成事。
3、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)理念上的跨越；通過(guò)堅(jiān)持科學(xué)、求實(shí)創(chuàng)新的態(tài)度，不斷增強(qiáng)對(duì)工作的激情、增強(qiáng)對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)。從工作實(shí)際中的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題出發(fā)，從科學(xué)發(fā)展理論中尋找破解答案，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。
4、從管理溝通到自我反思與超越的轉(zhuǎn)變；從尊重人格上做起，從共情、傾聽(tīng)中調(diào)整心態(tài)。把高效溝通作為管理者的職責(zé)，作為工作的習(xí)慣來(lái)對(duì)待。最大的啟示是：溝通時(shí)要傾下身：說(shuō)人話，要說(shuō)好人話，要說(shuō)能愉悅?cè)说娜嗽�，要說(shuō)能愉悅?cè)擞旨?lì)人的人話；又深刻體會(huì)到：自我狀態(tài)是調(diào)控自我，調(diào)整自我是修煉自我，先做管理自我，再做管理下屬的自我。
5、從個(gè)人績(jī)效到組織績(jī)效的轉(zhuǎn)變，這是職業(yè)生涯規(guī)劃成敗的試金石。從管理的金三角；戰(zhàn)略管理、績(jī)效管理到職涯管理，這是三方整合，相互促進(jìn)。只有成全客戶，成就組織，才能使個(gè)人職業(yè)生涯成功；才能讓每位員工用手、用腦、用心、用情、用魂去工作。更體會(huì)到：自己現(xiàn)在是從事一項(xiàng)職業(yè)還是一項(xiàng)事業(yè)，這不取決于那項(xiàng)工作本身，而取決于你做這項(xiàng)工作時(shí)的心態(tài)和工作結(jié)果；只要開(kāi)始，永遠(yuǎn)不晚；只要負(fù)責(zé)，就有機(jī)會(huì)；只要進(jìn)步，總有空間。6、從開(kāi)展豐富的員工業(yè)余生活到企業(yè)文化建設(shè)認(rèn)識(shí)的飛躍；深刻的認(rèn)識(shí)到：企業(yè)文化的核心就是企業(yè)的價(jià)值觀理念。企業(yè)文化不是文體活動(dòng)，宣傳畫(huà)冊(cè)，更不是統(tǒng)一著裝、掛胸牌，而是以人為管理主體，以企業(yè)員工的共識(shí)為核心，以群體行為為基礎(chǔ)，以形成最佳的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制為目的。最終實(shí)現(xiàn)：從員工入職培訓(xùn)轉(zhuǎn)向職業(yè)生涯發(fā)展；從單向培訓(xùn)、溝通轉(zhuǎn)向雙向互動(dòng)指導(dǎo)；從工具技術(shù)功能轉(zhuǎn)向心理社會(huì)功能；從個(gè)人指導(dǎo)模式轉(zhuǎn)向群體指導(dǎo)程序。
7、如何識(shí)人用人。從常識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、資歷向人才、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)理念上跨越；了解人的基本特性，分辨面試內(nèi)容的真?zhèn)�，�?qiáng)化出色員工的特點(diǎn)，先學(xué)會(huì)了識(shí)人。再學(xué)會(huì)尊重人，盡量少批評(píng)人，多看對(duì)方優(yōu)點(diǎn)，多表?yè)P(yáng)積極一面，少發(fā)表議論少指責(zé)，研究員工的價(jià)值觀、人際風(fēng)格和興趣愛(ài)好，這就是用人。立足專(zhuān)業(yè)，個(gè)人魅力、做事努力、做人忠誠(chéng)、崗位合適，又能提升個(gè)人的權(quán)利與影響，這就把這個(gè)人用到了極致。
求知迫切，期望太多，感悟頗深，心得更闊。還是一步一步從頭再來(lái)，從一件件事重新做起，從自身目前工作認(rèn)真做精、做好；清空杯子，空杯朝上，注入新水，裝滿新知；放棄過(guò)去經(jīng)驗(yàn)，放下歷史包袱，從零開(kāi)始，這才不枉此次清華研修班的培訓(xùn)。我們雖即將畢業(yè)，要帶走的是“嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新”的學(xué)風(fēng)，“行勝于言”的校風(fēng)。認(rèn)清了：我是誰(shuí)，我向何處去，我要干什么？今后要做到：空杯朝上，我心飛翔。但愿我們：努力學(xué)習(xí)，不斷提升，共同發(fā)展！
班管理心得13
為了提高醫(yī)院中層干部的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，醫(yī)院黨委組織了6次管理干部培訓(xùn)班，邀請(qǐng)著名新聞評(píng)論人、知名教授、行政管理崗位的現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行授課，他們知識(shí)淵博、見(jiàn)解深邃，課程內(nèi)容很結(jié)合實(shí)際，授課方式生動(dòng)有趣，使大家增長(zhǎng)了知識(shí)，開(kāi)闊了思想。通過(guò)學(xué)習(xí)，我深切的感受到培訓(xùn)課程是為我們量身定做的，切合我院實(shí)際，彌補(bǔ)了我們基層管理者在管理理論知識(shí)上的不足。特別是《有效管理與溝通》、《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》課程，使我認(rèn)識(shí)到如何打造一流的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)我們尤為重要。以下是我的聽(tīng)課心得。
一、管理是管人、理事。首先要管好自己，樹(shù)立威信。作為一名護(hù)士長(zhǎng)，在日常工作生活中，一定要明確自己的職責(zé)。對(duì)一些醫(yī)院制定的規(guī)章制度、診療規(guī)范，首先自己一定要以身作則，嚴(yán)于律己，做到正心、正行、正言。對(duì)違反紀(jì)律的同事，要嚴(yán)正批評(píng)，但要注意方式方法，不能有私心。簡(jiǎn)單的事要一直做好是件很難的事。這就要求自己從小事做起，做到持之以恒。
二、要善于溝通。作為一名中層管理干部，一定要掌握溝通的技巧。首先，要善于與患者溝通。要換位思考，多站在患者的角度考慮，多聆聽(tīng)患者的訴求，多詢問(wèn)患者的病情，多做有效溝通，減少各種醫(yī)療糾紛的發(fā)生。其次，要多與同事溝通，多聽(tīng)聽(tīng)他們的想法。對(duì)一些好的建議和合理要求虛心接受，增強(qiáng)大家的'集體榮譽(yù)感，爭(zhēng)取創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、戰(zhàn)斗力強(qiáng)、共同進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然，更要善于與領(lǐng)導(dǎo)溝通。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作部署要貫徹執(zhí)行，把領(lǐng)導(dǎo)的指示及時(shí)傳達(dá)，很好地配合工作。
三、要善于總結(jié)。人的一生都是總結(jié)的過(guò)程。在日常工作中，我們要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將好的經(jīng)驗(yàn)要及時(shí)推廣運(yùn)用，減少差錯(cuò)和失誤。對(duì)于失敗和教訓(xùn)要及時(shí)總結(jié)，以免重蹈覆轍。這就要求我們充分利用有限時(shí)間，總結(jié)反饋，發(fā)揮傳、幫、帶作用。及時(shí)總結(jié)工作和學(xué)習(xí)中的不足之處，避免再次發(fā)生。
6次課程學(xué)到的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在今后的工作中，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，多參加培訓(xùn)，多看一些管理方面的書(shū)，多去感悟，多去聆聽(tīng)，多去溝通，多去總結(jié)，使自己每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，做一名優(yōu)秀的管理者，把科室的各項(xiàng)工作做到最好。
班管理心得14
我在xxx市xxx實(shí)驗(yàn)學(xué)校跟班學(xué)習(xí)期間，參加了七年級(jí)7班的管理工作。在班級(jí)管理中感受頗多，下面就幾個(gè)管理亮點(diǎn)談?wù)勛约旱捏w會(huì)：
1、抓好班干部。這個(gè)班是重點(diǎn)班，學(xué)生的自覺(jué)性很高，所以通過(guò)培養(yǎng)班干部來(lái)管理班級(jí)顯得有可能也有必要。班干部下面還有小組長(zhǎng)。層層落實(shí)學(xué)習(xí)任務(wù)。
2、每周公布學(xué)生品行鑒定。這樣就可以激勵(lì)優(yōu)生，鞭策差生。
3、利用每周一早讀時(shí)間上主題班會(huì)課，可以總結(jié)上一周的工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，并且及時(shí)布置下一周工作。
4、每周一節(jié)自習(xí)課可以讓學(xué)生及時(shí)消化當(dāng)天的學(xué)習(xí)內(nèi)容。
5、男女交叉坐可以減少青春期對(duì)異性的`好奇，增強(qiáng)異性友誼。
6、班里優(yōu)生差生結(jié)對(duì)子有利于同伴互助，共同提高。
7、按照學(xué)生個(gè)性布置教室，讓學(xué)生有一種家的感覺(jué)，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)友誼。
8、班級(jí)管理要常規(guī)化，要養(yǎng)成習(xí)慣。
9、開(kāi)展禮儀教育，有助于學(xué)生首先從學(xué)會(huì)做人做起。
班管理心得15
20世紀(jì)90年代，一種允許客戶先拿東西后付款的全新銷(xiāo)售形式被引入國(guó)內(nèi)，并得到快速推廣應(yīng)用，這就是信用銷(xiāo)售。信用銷(xiāo)售是一把“雙刃劍”，既能有效提升產(chǎn)品銷(xiāo)量，但也導(dǎo)致應(yīng)收賬款規(guī)模不斷擴(kuò)大。應(yīng)收賬款是企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)，持有應(yīng)收賬款需要企業(yè)付出機(jī)會(huì)成本、管理成本和壞賬成本，金融風(fēng)險(xiǎn)顯著增加。信用管理理論認(rèn)為，企業(yè)可以利用信用風(fēng)險(xiǎn)控制技術(shù)對(duì)信用交易行為實(shí)施科學(xué)管理，以此抵消信用銷(xiāo)售帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。因此，要提高企業(yè)應(yīng)收賬款控制水平，企業(yè)可以從建立健全的企業(yè)信用管理體系開(kāi)始。
本文將從分析CY公司應(yīng)收賬款控制基本情況入手，指出應(yīng)收賬款管理中存在的若干問(wèn)題，構(gòu)建以客戶信用評(píng)價(jià)、信用額度控制、后續(xù)動(dòng)態(tài)處置為基本框架的公司內(nèi)部信用管理體系，促使企業(yè)在追求銷(xiāo)售最大化的同時(shí)將自身應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
一、CY公司應(yīng)收賬款控制基本情況
CY公司為國(guó)內(nèi)一家生產(chǎn)光學(xué)級(jí)聚酯薄膜的工業(yè)企業(yè)，主要產(chǎn)品為擴(kuò)散膜、增亮膜、反射膜等光學(xué)膜。在電視、電腦、手機(jī)等液晶顯示面板上游原材料供應(yīng)鏈中，光學(xué)膜在背光模組、偏光片、液晶耗材中均有廣泛使用。
近年來(lái)，公司日常銷(xiāo)售規(guī)模日益擴(kuò)大，發(fā)生信用銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的比例也逐步增長(zhǎng)，導(dǎo)致對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款控制的重要性日益凸顯。為了加速應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)，減少壞賬損失，CY公司適時(shí)引入了客戶信用管理體系。根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)模和現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置實(shí)際，選擇了財(cái)務(wù)部門(mén)監(jiān)管模式作為公司當(dāng)前應(yīng)收賬款信用監(jiān)管模式。
二、CY公司應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題
目前，公司主要客戶群較為集中，系三星、LG、長(zhǎng)虹、創(chuàng)維等業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，分布且處于行業(yè)強(qiáng)勢(shì)地位。因此，下游原材料供應(yīng)企業(yè)普遍存在應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率低、周轉(zhuǎn)時(shí)間長(zhǎng)等考驗(yàn)，存在一定的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過(guò)深入分析和全面了解，發(fā)現(xiàn)CY公司應(yīng)收賬款管理存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
�。ㄒ唬⿷�(yīng)收賬款流程管理不完善
在公司日常應(yīng)收賬款管理中，僅依賴于ERP系統(tǒng)和銷(xiāo)售臺(tái)賬為基礎(chǔ)展開(kāi)。財(cái)務(wù)部針對(duì)事前、事中管理環(huán)節(jié)提出的管控措施存在瑕疵，銷(xiāo)售部主動(dòng)介入意愿不強(qiáng)，習(xí)慣于事后催收和處置。如此斷層式的流程管理形式，與構(gòu)建信用管理體系所要求的全流程閉環(huán)管理形式差距明顯。
（二）信用風(fēng)險(xiǎn)防控措施不完善
在應(yīng)收賬款信用管理上，審批程序執(zhí)行不到位，隨意性很大。在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)發(fā)生前，對(duì)客戶信用調(diào)查不深入，信用檔案不完備，信管人員評(píng)估分析能力薄弱，客戶信用情況更新不及時(shí)，僅憑銷(xiāo)售部門(mén)及有關(guān)人員經(jīng)驗(yàn)和交易記錄來(lái)決定賒銷(xiāo)額度和還款期限，增加了應(yīng)收賬款的管理風(fēng)險(xiǎn)。
�。ㄈ┫嚓P(guān)人員信用風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)
CY公司進(jìn)入光學(xué)膜制造產(chǎn)業(yè)較晚，為了加速搶占市場(chǎng)，擴(kuò)大銷(xiāo)售規(guī)模，公司銷(xiāo)售部門(mén)實(shí)行銷(xiāo)售提成制管理模式。在該模式??際應(yīng)用中，對(duì)銷(xiāo)售人員積極性調(diào)動(dòng)作用較為明顯，導(dǎo)致部分銷(xiāo)售員在事先未對(duì)客戶資信做深入調(diào)查及對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行正確評(píng)估的`情況下，盲目開(kāi)發(fā)新客戶，忽視了客戶占用流動(dòng)資金不能及時(shí)收回的問(wèn)題。
三、完善CY公司應(yīng)收賬款控制體系的策略
�。ㄒ唬┦虑胺婪董h(huán)節(jié)
要建立客戶信用分級(jí)管理機(jī)制，公司對(duì)信用銷(xiāo)售客戶實(shí)行分級(jí)管理機(jī)制，是公司優(yōu)化應(yīng)收賬款信用風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)。銷(xiāo)售員在接受信用銷(xiāo)售業(yè)務(wù)前，要高度重視對(duì)客戶的資信調(diào)查工作，重點(diǎn)做好客戶注冊(cè)信息、財(cái)務(wù)狀況、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、銷(xiāo)售能力、經(jīng)營(yíng)理念、管理者信息等方面的調(diào)查，收集盡可能詳實(shí)的客戶信用管理檔案基礎(chǔ)資料。公司信管專(zhuān)員據(jù)此展開(kāi)信用評(píng)估，并分析確定客戶信用等級(jí)。信用評(píng)估主要采取財(cái)務(wù)指標(biāo)分析和綜合信用分析兩種方式。根據(jù)獲得的客戶財(cái)務(wù)報(bào)表，綜合考慮客戶付款記錄、償債能力、管理水平和經(jīng)營(yíng)狀況等方面情況，通過(guò)綜合研判對(duì)客戶資信狀況進(jìn)行分類(lèi)評(píng)估管理，并最終確定相應(yīng)的信用政策。信用等級(jí)評(píng)定（如圖1）所示：
綜上所述，根據(jù)對(duì)客戶信用等級(jí)情況的綜合評(píng)定，由財(cái)務(wù)部門(mén)主導(dǎo)、銷(xiāo)售部門(mén)配合共同建立客戶信用檔案，確立并嚴(yán)格執(zhí)行信用政策。保持客戶的動(dòng)態(tài)監(jiān)督和信用等級(jí)的動(dòng)態(tài)調(diào)整，如果客戶連續(xù)3個(gè)月及時(shí)付款可往上調(diào)整一個(gè)信用等級(jí);如果客戶發(fā)生逾期，根據(jù)逾期嚴(yán)重程度，相應(yīng)下調(diào)信用等級(jí)。除此之外，要重點(diǎn)關(guān)注客戶單位和主要負(fù)責(zé)人可能發(fā)生并會(huì)影響到雙方合作關(guān)系的一些重大事項(xiàng)或違法違紀(jì)的行為，根據(jù)調(diào)查的結(jié)果來(lái)及時(shí)更新調(diào)整其信用等級(jí)。
�。ǘ┦轮锌刂骗h(huán)節(jié)
1.清晰定義收款責(zé)任人
按照CY公司原有應(yīng)收賬款管理制度，所有的銷(xiāo)售人員作為自己負(fù)責(zé)的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)所有應(yīng)收賬款的直接負(fù)責(zé)人。但是，銷(xiāo)售人員對(duì)收取應(yīng)收賬款工作熱情不夠，特別是前任銷(xiāo)售員遺留的應(yīng)收賬款跟進(jìn)處理方面愈加明顯。所以，建議CY公司需要另外明確應(yīng)收賬款第二責(zé)任人和第三責(zé)任人，比如：區(qū)域經(jīng)理及分公司經(jīng)理對(duì)本區(qū)域內(nèi)所有收款業(yè)務(wù)承擔(dān)第二責(zé)任，財(cái)務(wù)部信管專(zhuān)員按照公司下達(dá)的收款計(jì)劃直接負(fù)責(zé)計(jì)劃的跟蹤催收及日常管理，對(duì)收款業(yè)務(wù)承擔(dān)第三責(zé)任。在此工作機(jī)制下，上下層級(jí)和部門(mén)橫向之間形成了同責(zé)共促的良性互動(dòng)局面，更有利于公司應(yīng)收賬款的回收和管理。
2.強(qiáng)化信用額度審批控制
為了強(qiáng)化CY公司信用銷(xiāo)售的風(fēng)險(xiǎn)控制，避免銷(xiāo)售部門(mén)擅自擴(kuò)大信用銷(xiāo)售行為，CY公司設(shè)定了客戶信用額度專(zhuān)項(xiàng)審批機(jī)制，通過(guò)對(duì)每一個(gè)客戶設(shè)定授信總額度及單筆業(yè)務(wù)的最高限額，有效降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，將企業(yè)損失的可能性降到最低。在具體操作流程上，遵循部門(mén)橫向制衡的分權(quán)審批原則，由銷(xiāo)售部門(mén)遞交申請(qǐng)，公司財(cái)務(wù)部門(mén)信管專(zhuān)員進(jìn)行信用調(diào)查分析，經(jīng)逐級(jí)上報(bào)審批同意后，最后由總經(jīng)理確認(rèn)簽字后實(shí)施。信用額度審批流程（如圖2）所示：
同時(shí)，公司對(duì)全部信用銷(xiāo)售客戶的信用額度實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。根據(jù)前期客戶的財(cái)務(wù)狀況、業(yè)務(wù)情況、回款情況等諸方面情況，來(lái)分別確定各子項(xiàng)的額度調(diào)整修正系數(shù)，通過(guò)各子項(xiàng)修正系數(shù)的乘積來(lái)計(jì)算得出調(diào)整后信用額度。額度計(jì)算（如表1）所示：
如客戶發(fā)生逾期支付的，逾期貨款付清后的三個(gè)月內(nèi)不得調(diào)增信用額度。
（三）事后處理環(huán)節(jié)
改善應(yīng)收賬款催收流程，CY公司要在已有應(yīng)收賬款明細(xì)賬、銷(xiāo)售臺(tái)賬的基礎(chǔ)上，建立運(yùn)行專(zhuān)業(yè)交易跟蹤系統(tǒng)，完整記錄并保存每一項(xiàng)交易信息。同時(shí)，每月對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行賬齡和欠款原因分析，制定出循序漸進(jìn)的催收程序。針對(duì)客戶的欠款逾期嚴(yán)重程度，依次通過(guò)以下流程進(jìn)行催收：電話或郵件提醒付款、郵寄催款公函、實(shí)地上門(mén)催收、內(nèi)部催收升級(jí)停止供貨、啟動(dòng)訴訟程序解決或委托第三方公司收賬等。
對(duì)于信用違規(guī)客戶，要加強(qiáng)信息同步記錄，作為日后信用等級(jí)分類(lèi)和信用額度審批的重要參考。同時(shí)，要健全公司壞賬處理制度，在壞賬申報(bào)、壞賬核銷(xiāo)批準(zhǔn)和壞賬會(huì)計(jì)處理等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)做到規(guī)范處理。即使對(duì)已發(fā)生壞賬進(jìn)行了會(huì)計(jì)計(jì)提的前提下，仍應(yīng)按照應(yīng)收盡收的要求，繼續(xù)做好欠款全面催收工作。
四、結(jié)語(yǔ)
關(guān)系企業(yè)發(fā)展成敗的關(guān)鍵是企業(yè)資金鏈?zhǔn)欠窠∪�。在信用銷(xiāo)售廣泛應(yīng)用的當(dāng)下，要有效運(yùn)用信用管理理論，保持應(yīng)收賬款的暢通運(yùn)轉(zhuǎn)，構(gòu)建全過(guò)程控制、全方位管理的企業(yè)資產(chǎn)安全防護(hù)網(wǎng)，確保企業(yè)進(jìn)入良性發(fā)展的快車(chē)道。
由于本人的知識(shí)和閱歷有限，造成了研究方面的局限性。在今后的工作、學(xué)習(xí)過(guò)程中，仍將注重理論聯(lián)系實(shí)際，通過(guò)將自身所學(xué)，更多地應(yīng)用于本職工作，切實(shí)解決實(shí)際財(cái)務(wù)管理問(wèn)題。
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