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銀行員工個人工作心得

時間:2023-02-19 09:56:58 心得體會 我要投稿
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銀行員工個人工作心得12篇

  我們得到了一些心得體會以后,就十分有必須要寫一篇心得體會,這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因,從而找出解決問題的辦法。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢?以下是小編整理的銀行員工個人工作心得,歡迎閱讀與收藏。

銀行員工個人工作心得12篇

  銀行員工個人工作心得 篇1

  在很多人眼里,銀行是非常好的工作,于是很多人削尖了腦瓜子想往銀行里鉆,到處參加銀行招聘考試。其實每一種工作都有各自的心酸與歡樂,行外人以為空乘和銀行工作人員都很體面,工資高,卻沒有看到背后那些不為人知的喜與悲。

  很多人以為銀行的工作是份好差事,入職中行一年讓我深刻的感受到,任何行業(yè)都有他的喜與悲。想想當(dāng)時自己選擇銀行很大一部分是金融業(yè)的高薪所迷惑,然后就懵懂地進來了,可是當(dāng)理想遇見現(xiàn)實的時候,才知道兩者的差距。今天想說點感受,其實也是因為上周單位出了點小事,這件小事可能在外人看來不足為怪,但對于x行來講確實讓人有天理難容的感覺。

  上周某領(lǐng)導(dǎo)深更半夜打電話讓我在第二天上班x點之前寫這件小事的具體情況及深刻的檢討書,還要一份整改報告,我當(dāng)時就差點暈過去,還連續(xù)打了x個電話,真是無語……好吧,已經(jīng)寫好了積分材料報告,我想把進入x行以來的那些事兒一一淘出來,跟大家分享,內(nèi)容篇幅可能有點多,我將分以下幾個部分說:

  一、xx銀行用工形式

  大家都可能覺得銀行工作人員待遇非常不錯,非常體面,可是等你進來才知道這些所謂的柜員其實還都不算正式員工,領(lǐng)導(dǎo)級別的都不露路面,所以很多校園招聘都是招應(yīng)屆生去當(dāng)前臺柜員的,一般是勞務(wù)派遣工,還有臨時工,即所謂的短期合同工,很多是一年一簽,所以這樣雖然和銀行簽訂了合同,但畢竟不是正式員工,其余的才算正式員工。

  剛開始時是在基層網(wǎng)點工作,我以為大家都是和銀行簽了合同,直到一次銀行大堂經(jīng)理助理告訴我,整個網(wǎng)點的正式員工沒幾個,還有理財經(jīng)理都不是正式工的,現(xiàn)在才知道中國銀行用功形式很復(fù)雜,直接冒汗。

  二、xx銀行薪資待遇

  講完用工形式,想談一下在中行的薪酬制度,比較一下以上幾種用工形式的薪資福利的區(qū)別,在這里,我可以很肯定地和大家說明一個事實,幾種用工形式在薪酬上是同工同酬,待遇不要以為正式的就高,有些非正式的員工還比正式的員工高啊,至于為什么,因為業(yè)績好唄,工齡長,收入就好一些,當(dāng)然至于五險一金等是基本該有的都有了,養(yǎng)老保險,醫(yī)療保險,公積金等都是有的,但每次節(jié)日過年之類的全部一樣的補助,至于其他獎金怎么計算的我也不知道。

  就比如一些理財經(jīng)理職位的員工,可能實力非常不錯,收入甚至比部分支行的行長收入還高,因為業(yè)績!可是這其實很難,業(yè)績這東西很難說的,有能力就有業(yè)績,可能不同的是沒有相關(guān)醫(yī)藥費的.報銷等待遇,不過這樣已經(jīng)非常不錯了,其他沒有任何區(qū)別在這里我還要說明一下,很多人說學(xué)歷沒什么用,其實你進去工作之后才發(fā)現(xiàn),很多人因為沒有學(xué)歷,而得不到晉升的機會,有些派遣工年齡和我們這些本科生差不多,一樣,卻已經(jīng)有好多年的銀行工作經(jīng)驗,但由于他們是高職高專學(xué)校畢業(yè)進來當(dāng)柜員工作,雖然操作技能比我們新來的熟練很多,也更有經(jīng)驗,但由于學(xué)歷的限制,所以他們的晉升機會有很大的局限。

  在此,我還希望我的學(xué)弟學(xué)妹們好好學(xué)習(xí),考取更好的學(xué)歷,希望能好好對待銀行招聘考試的復(fù)習(xí),學(xué)歷不能證明你的工作實力,但確實是敲門磚,起碼是你是有學(xué)習(xí)能力強的憑證。不要等以后沒有學(xué)歷之后才后悔莫及。

  企業(yè)的性質(zhì)決定企業(yè)要賺錢的,賺錢就需要靠員工的業(yè)績來提升經(jīng)濟效益,銀行也是企業(yè),員工想要提升自己的薪酬也要努力提高自己的實力。

  在這里有句話大家可以看下,來x行就別想升官發(fā)財,當(dāng)然混口飯吃還是有的,這是x行前輩對我說的,現(xiàn)在記憶猶新,雖然在x行的薪水相對于其他企業(yè)已經(jīng)算不錯了,但這時候就得看你自己怎么看這個問題了,所以現(xiàn)在的你如果想進入國有銀行就得到了金飯碗,那我勸你得好好度量一下,不會給你帶來失望,也不一定會有希望,這是我的個人感受,當(dāng)然還得看自己怎么對待。

  看你進來銀行后有沒有做好吃苦的準(zhǔn)備,想得到高薪工作和職位就必須從以后基層做起,沒有什么能一下子吃成胖子的。有人說在銀行招聘網(wǎng)應(yīng)聘之前一要看資源,二要看學(xué)歷專業(yè)能力經(jīng)驗,三要看有沒有關(guān)系,四要看有沒有錢,如果都沒有,那就不要去銀行了。

  銀行員工個人工作心得 篇2

  在興業(yè)工作已經(jīng)一個星期,這是我第一次進銀行工作。在經(jīng)過一個星期的努力工作,雖然到目前為止,我還沒有簽下自己的第一單,但也有了一點的收獲,F(xiàn)在對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的'更好。

  在工作之前我只聽說過pos機,并不是很了解銀行的這項業(yè)務(wù),而且對市場也毫不了解。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有經(jīng)驗的同事請教之后對該項業(yè)務(wù)有了進一步的了解。在經(jīng)過一個星期的團隊合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,我們及時向領(lǐng)導(dǎo)請教,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。

  通過團隊合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息,尋找市嘗收集市場信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對市場有了一定的認(rèn)識和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進步,現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品,對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應(yīng)對自如,能與客戶作進一步的溝通,而且收集了一些意向客戶的資料。

  在一個星期的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的不足:對于市場了解的還不夠深入;對該業(yè)務(wù)還不能全面把握,且對與此業(yè)務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)還不夠了解,造成不能十分清楚地向客戶解釋;在與客戶溝通時還不夠熱情,并且不能明確地把握客戶的意向。

  現(xiàn)在對接下來的工作做一個計劃:

  1、積極尋找市場,了解市場;

  2、多方面地了解客戶,見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,與客戶進行有效溝通,及時整理客戶資料,對意向客戶進行及時跟進,保持與客戶的聯(lián)系,盡力全力幫客戶解決問題,給客戶一個良好的形象;

  3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合;

  4、和同事要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

  銀行員工個人工作心得 篇3

  我作為一線柜臺的一名普通員工,要想贏得客戶的好評和信賴,就必須在日常工作中做到以下方面:

  一、嚴(yán)于律己,樂于奉獻

  作為一名柜員,在工作中始終要嚴(yán)格要求自己,做到口勤、腳勤、不怕苦、不怕累、不怕麻煩,力爭為大家辦好事、辦實事,身為一線柜員,認(rèn)真做好柜臺業(yè)務(wù),從自身工作實際出發(fā),以良好的大局意識、創(chuàng)新意識和責(zé)任意識,投入到工作當(dāng)中去,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),面對廣大客戶。

  二、牢記“一切為了客戶,服務(wù)盡善盡美”的服務(wù)理念

  客戶資源對于任何一所銀行的生存發(fā)展都有著十分重要意義,時刻將為客戶做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自己的座右銘。要遵守勞動紀(jì)律,堅持準(zhǔn)時上班,中間不跑班或時而鉆空子請假二小時,上班遲到的不良現(xiàn)象,從而影響其中一個柜臺的營業(yè)。在服務(wù)工作的細(xì)節(jié)上,客戶前來辦理業(yè)務(wù),始終做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做到客戶的心坎上。

  三、樹立終身學(xué)習(xí)的志向,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識

  沒有過硬的業(yè)務(wù)技能,就干不好本職工作,要加強學(xué)習(xí),要及時學(xué)好聯(lián)社每個時期下發(fā)的文件,內(nèi)控制度業(yè)務(wù)指導(dǎo),掌握微機操作,這不僅是為客戶提供快、準(zhǔn)確、周到服務(wù)的基本前提,同時也保證了工作的順利開展,提高了工作的整體效益

  四、立足本職,爭創(chuàng)一流業(yè)績

  存款是銀行賴于生存和發(fā)展的'基礎(chǔ),在一線柜臺要積極做好信息采集工作,掌握日常資金流向的動態(tài),及時對各種信息進行總結(jié),要大力拓展中間業(yè)務(wù),網(wǎng)上銀行、電子銀行、跨行匯款等各種代收代付的業(yè)務(wù),要認(rèn)真正確對待,確保萬無一失,順利進行。而這所有的一切都是建立在為客戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)的前提下的。

  內(nèi)強素質(zhì),外樹形象,做好規(guī)范化的服務(wù),是為了樹立銀行良好的社會形象,增強行業(yè)競爭力。作為農(nóng)商行的一員,我盡自己最大的能力來提高業(yè)務(wù)和服務(wù)水平,嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,做好督促檢查,為樹立農(nóng)商行良好社會形象做出自己應(yīng)有的貢獻。

  柜臺服務(wù)規(guī)范始終是柜員工作的操守也是客戶的要求,只要樹立良好的服務(wù)現(xiàn)象,才能贏得客戶的好評,F(xiàn)在我們柜員都是在監(jiān)控系統(tǒng)下操作每一筆業(yè)務(wù),只要按規(guī)操作不出差錯,牢固樹立“安全就是效益”和“責(zé)任重如泰山”的意識,把案件防控當(dāng)作第一要務(wù)和頭等大事來抓,著力從思想上、制度上、監(jiān)督上筑起案防的長效機制,確保農(nóng)商行的安全和穩(wěn)定,有力地推進各項業(yè)務(wù)快速、健康發(fā)展。

  銀行員工個人工作心得 篇4

  優(yōu)質(zhì)服務(wù)真心付出金融業(yè)是一個競爭激烈的行業(yè),建設(shè)銀行的成功上市,并且在業(yè)務(wù)上突飛猛進的發(fā)展,都離不開一系列新政策的出臺。在一個風(fēng)險無時不在的行業(yè)中,沒有規(guī)矩不成方圓。

  要使建行的事業(yè)能夠持續(xù)、健康、快速的發(fā)展,作為前臺員工必須堅守規(guī)章制度,熟悉各項業(yè)務(wù)流程,做到防范風(fēng)險,人人有責(zé),合規(guī)操作,從我做起。工作處處有風(fēng)險,慎重認(rèn)真最重要。作為一名前臺員工,我深深的感受到合規(guī)操作的重要性,我們一定要在自己的職責(zé)與權(quán)限范圍內(nèi)辦理每一筆業(yè)務(wù),如果每一名員工都能按照規(guī)范化操作,就能切實防范操作風(fēng)險,讓我們行的各項業(yè)務(wù)得到健康的發(fā)展。

  作為服務(wù)窗口的一名員工,我們要在認(rèn)真做好每一件事,慎重對待每一筆業(yè)務(wù)的同時,也必須牢記客戶至上、以客戶為中心的宗旨,嚴(yán)格按照規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來接待每一位客戶,比如在實際工作中,我們經(jīng)常會遇到開戶資料不全的客戶要求開戶,不能支取現(xiàn)金的'客戶想違規(guī)提現(xiàn),票據(jù)要素不全的要辦理結(jié)算等現(xiàn)象,但作為前臺人員,我們要提供服務(wù)也要堅持原則,這就需要提高與客戶溝通的技巧,在客戶的要求不符合規(guī)章制度的時候,

  我們不能只是簡單生硬地說不,而是要用良好的態(tài)度向客戶解釋不能辦理的原因,在防范風(fēng)險的同時依然提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù);其實,優(yōu)質(zhì)服務(wù)也表現(xiàn)在一些細(xì)微之處,持之以恒,我工作以來,一直在一線前臺工作,作為一名普通的會計人員,我有很多的感觸,我行裝修、設(shè)施等硬件設(shè)施都不夠氣派、高檔,但位于建設(shè)路的某單位,從交通方面來看,離鹽湖支行較遠(yuǎn),且該單位附近有多家裝修豪華的銀行,該單位卻心甘情愿在鹽湖支行開戶,并存了1000萬的定期存款,這些都是與我們行領(lǐng)導(dǎo)、及前臺經(jīng)辦人員以真情打動了客戶離不開的'。

  由此看出,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并不僅僅只是一張笑臉,它關(guān)鍵在于要我們?nèi)娜鉃榭蛻舴⻊?wù),從客戶利益出發(fā),急客戶之所急,想客戶之所想,只有真心的付出,就能得到回報。

  我們銀行的服務(wù)工作一方面要堅持執(zhí)行各項規(guī)章制度,防范風(fēng)險,保證資金安全;另一方面,要用真心對待客戶。有了客戶的支持,銀行才得生存和發(fā)展。讓我們都行動起來吧,合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作、規(guī)范管理,優(yōu)質(zhì)服務(wù),把我們各項工作推向一個更高的起點。

  銀行員工個人工作心得 篇5

  恪守職業(yè)操守,做合格員工。為了規(guī)范員工的職業(yè)行為,我行廣泛組織學(xué)習(xí)《xxxx行員工手冊》,這對提高員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)、樹立建設(shè)銀行良好的企業(yè)形象、構(gòu)建防范道德風(fēng)險和操作風(fēng)險的長效機制,具有重要意義。

  學(xué)習(xí)了《員工手冊》,給我最深的體會就是: 忠于職守,誠實守信! 誠信是社交中最起碼的素質(zhì)要求,是個人品行的基本涵養(yǎng)。企業(yè)對于每一位員工來說,誠實守信是忠于職守、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)膩的工作態(tài)度;是不怕困難、勇于不斷進取的工作勇氣;是兢兢業(yè)業(yè)、堅定執(zhí)著的工作信念;是忠于事業(yè)堅守崗位、默默奉獻的職業(yè)作風(fēng);是勇于承擔(dān)、敢作敢為的職業(yè)品格。誠實守信是一個員工所具有的品行,是一個純潔靈魂的情感揮灑。

  企業(yè)的員工應(yīng)樹立高度的工作責(zé)任感,做到對工作、對事業(yè)的高度忠誠。做到誠誠實實做人、認(rèn)認(rèn)真真做事,一切從細(xì)節(jié)抓起,一切從“小事”做起。工作中事無大小,工作就意味著責(zé)任,無論在任何崗位,無論做什么工作,都要懷著熱情、帶著情感去做。

  在xxxx銀行這個大家庭學(xué)習(xí)、工作是一件愉快的事情,時刻都感覺到從內(nèi)心里洋溢出來的欣慰,我常在想是什么創(chuàng)造了我們現(xiàn)在如此幸福美好的生活,又是什么成就了“中國建設(shè)銀行”這個招牌?也許問千萬個人會有千萬個答案,但在我心目中有一個顛撲不破的信念——那就是“勤勉的勞動創(chuàng)造了這一切”。勤勉是認(rèn)識上升到自覺的`結(jié)果,勤勉是有成功信念的人解釋世界的唯一語言。沒有勤勉自覺的工作就不會成就我們偉大的夢想,尤其在銀行工作中,任何一筆貌似簡單的業(yè)務(wù)都需要幾個流程的配合,內(nèi)部手續(xù)的復(fù)雜是資金安全的保障。沒有勤勉的工作態(tài)度就可能導(dǎo)致潛在的風(fēng)險。同樣的,不抱著這樣的態(tài)度對待工作,對待人生,我們只會碌碌無為、抱憾終生。人生留跡于天地之間,理應(yīng)有點驚世之舉,卓爾不群的泰山睥睨群丘,汪洋恣肆的長江嘯傲百川,倚劍于長城上的秦皇漢武,在史冊的某一頁上雄視千秋。生命的長短無關(guān)緊要,緊要的是生命的品位。沒有一個人因為貪戀溫床而長生,過分的溺愛生命,只會使生命萎靡乏力。只有壯懷激烈、自覺勤勉、敢于搏擊的人生才會永放光芒。

  自覺勤勉是成功的引擎,是成就的需要。我、我們將時刻自覺勤勉,在學(xué)習(xí)工作中認(rèn)真領(lǐng)會《手冊》的內(nèi)在精神、讓自覺勤勉成為我們?nèi)松恍嗟闹改稀M聜,讓我們凝聚在一起,用自覺勤勉為大家庭結(jié)成信念不倒的圍墻;讓我們攜起手來,用青春和熱血鑄就大家庭永久的輝煌!

  銀行員工個人工作心得 篇6

  20xx年去了,我進入xx銀行這個大家庭已經(jīng)有半年了。感謝xx銀行,路支營業(yè)廳和永前支行在過去的x個月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機會。新年伊始,為了給今年的工作打下良好的基礎(chǔ),我將對過去半年的培訓(xùn)和工作進行總結(jié):首先,在路支營業(yè)廳實習(xí)的一個月

  20xx年雖然過去了,我進入xx銀行這個大家庭已經(jīng)有半年了。感謝xx銀行,路支營業(yè)廳和xx支行在過去的x個月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機會。新年伊始,為了給今年的工作打下良好的基礎(chǔ),我將對過去半年的培訓(xùn)和工作進行總結(jié):

  首先,在路支營業(yè)廳實習(xí)的一個月,讓我對銀行的現(xiàn)金柜工作有了初步而形象的認(rèn)識。并在韋國祥師父的指導(dǎo)下進行了實踐。正是這種有效的接觸,使我在此后的培訓(xùn)中能夠很快的熟悉所學(xué)知識和技能,順利的完成培訓(xùn)任務(wù)。

  其次,在參加新進員工的入行培訓(xùn)過程中,我作為xx分行的組長,在副組長和各位同事的支持配合下,努力營造學(xué)習(xí)氛圍,積極參加各項活動,圓滿完成了培訓(xùn)任務(wù)。我們不僅取得了氣排球聯(lián)賽的第二、第三名,而且在結(jié)業(yè)考試中取得了優(yōu)秀的成績。我和另一位同事榮獲優(yōu)秀學(xué)員,并且我很榮幸的.作為優(yōu)秀學(xué)員代表在結(jié)業(yè)典禮上發(fā)言。通過培訓(xùn),我學(xué)習(xí)了工行的基本知識,全面了解了工行的各項業(yè)務(wù),并掌握了一些臨柜基本技能,為今后的工作打下了基礎(chǔ)。在培訓(xùn)期間的朝夕相處,更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的友誼。

  再次,進入xx支行見習(xí)的兩個月,在所內(nèi)各位前輩的幫助和指導(dǎo)下,通過不斷實踐不斷學(xué)習(xí),我才真正成長為一名獨立的柜員。xx支行地處社區(qū)中心,每天業(yè)務(wù)繁忙,客流量大,對于如何應(yīng)對臨柜工作,我總結(jié)了以下幾點:第一,細(xì)心謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。與錢打交道,必須保持高度集中,否則一個分身就會造成不必要的損失。即使長時間不出差錯,也不得大意,要保持一顆平常心,認(rèn)真對待每一筆業(yè)務(wù),不可因程序簡單而放松,亦不可因自我感覺良好而大意。第二,放寬心態(tài),善待每一位顧客。對于老年顧客的各種活動不便,要耐心等待,用微笑打消老人的緊張。對的顧客,亦要用微笑撫平其煩躁。我發(fā)現(xiàn)在服務(wù)工作中微笑是無往不利的法寶,一個微笑往往頂?shù)纳蟲x句解釋。顧客是面鏡子,你用微笑面對她,她也會用微笑回報你。第三,堅持學(xué)習(xí),全面掌握各項業(yè)務(wù)。顧客問的問題千奇百怪,作為臨柜人員代表的是工行的形象,是工行的窗口,顧客在你這里得不到回答,自然會認(rèn)為是銀行的用人不當(dāng),進而會對工行留下不佳印象。而且柜臺是的廣大顧客是潛在的中高端客戶群,如果業(yè)務(wù)熟練,知識全面,可以及時向顧客宣傳工行的新政策或者新產(chǎn)品,抓住每一個潛在資源。第四,虛心請教,勤做筆記。遇到不懂的問題就要請教所里的前輩,每解決一個問題就要拿本子記下來,以便下次遇上能夠順利解決。好記性不如爛筆頭,多看多記多聽,潛移默化中個人業(yè)務(wù)能力會有所提高。

  銀行員工個人工作心得 篇7

  非常榮幸我能夠進入xx銀行,并已經(jīng)進行了幾個月的實習(xí),這次機會對于我這個剛畢業(yè)學(xué)生是非常寶貴的。實習(xí)的幾個月,是讓我認(rèn)識到我的選擇是非常正確的,銀行金融行業(yè)確實是我的興趣所在,在這并不算長的時間里我卻學(xué)會了很多很多,我對這幾個人的實習(xí)自我評價如下:

  剛進xx行,為了盡快掌握xx行業(yè)務(wù),我每天都提前一個多小時到崗,練習(xí)點鈔、打算盤、儲蓄業(yè)務(wù),雖然那時住處離工作單位要坐車1個多小時,但我每天都風(fēng)雨無阻,特別是冬天,冰天雪地,怕擠不上車,我常常要提前兩、三個小時上班,就是那時起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣,現(xiàn)在每天都是第一個到行里,先打掃衛(wèi)生,再看看業(yè)務(wù)書或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作,也是這個習(xí)慣,給了我充足的時間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識。通過這次的實習(xí),我對個人金融業(yè)務(wù)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中,我體會到了實際的.工作與書本上的知識是有一定距離的,并且需要進一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的個人金融業(yè)務(wù),但是,這幫助我更深層次地理解銀行個人金融業(yè)務(wù)的流程提供了極大的幫助,使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,不在局限于書本,而是有了一個比較全面的了解。

  針對銀行職員這個職位的特點,具體到挫折時,我主動調(diào)整心態(tài)來舒解壓力,遇到挫折時應(yīng)進行冷靜分析,從客觀、主觀、等方面,找出受挫的原因,采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀,經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度,要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟,正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰,能容忍挫折,要心懷坦蕩,情緒樂觀,發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力,改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),以求身心的輕松,重新爭取成功,從而讓目光面向未來。

  通過實習(xí)的幾個多月里,我深感自己的不足,我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力,取長補短,需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手,表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職,都會努力!

  銀行員工個人工作心得 篇8

  時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也在時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我們跟緊形勢努力改變自己,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,現(xiàn)在建行為進一步加強全行柜面服務(wù)管理,提高柜面服務(wù)質(zhì)量,塑造建設(shè)銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象,推動和促進全行各項改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫,又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),

  看到建行發(fā)展的巨大潛力,增加了我們對自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。 下面我針對曾主任對我們?nèi)粘9ぷ鳡顟B(tài)提出的不足,檢點自己,說說想法,銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱,更要有一顆追求完美的心。

  其實客戶,就是我們每天都要面對的.“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散,妝容馬馬虎虎,甚至言辭冷漠,態(tài)度生硬,那換位想一下,你會對柜臺里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎? 有問必答,笑容可掬,彬彬有禮,和藹可親,高貴典雅,端莊大方,沉著冷靜做到無可挑剔。

  這些是我們的服務(wù)規(guī)范,捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對你的態(tài)度,實際就是你自身言行的一面鏡子,不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好,而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好,哪里又需要改進。

  作為前柜業(yè)務(wù)人員,我就曾主任提出的幾點不足做了反思,由于工作年限和年齡的關(guān)系,我很珍惜目前

  銀行員工個人工作心得 篇9

  一日,在電梯中看到一片充滿朝氣的臉,發(fā)現(xiàn)不知從何時起自己居然也被必恭必敬地稱作老師時,才突然意識到原來自己已經(jīng)是一名老員工了,真是時光飛逝啊。

  回憶起五年前自己應(yīng)聘的場景,就好像發(fā)生在昨天。其實當(dāng)初應(yīng)聘工行的想法很單純,甚至有幾分幼稚,僅僅是覺得人們每天從銀行存存取取那么多錢,銀行的信貸員隨口談著被常人認(rèn)為是天文數(shù)字的資金。金融企業(yè)對我而言就像座神秘的城堡。于是懷著一點點的好奇和沖動,我擠進了里三層外三層的招聘展臺,經(jīng)過筆試、面試,我順利地加入了工行浦東分行。

  進行后我被分配到信貸部,回憶起上班前一天的心情,真是又興奮又緊張。興奮的是自己就要操縱數(shù)百萬甚至更多的資金了,緊張的是萬一算錯了一個零,那可是幾輩子也賠不上呀。行里為我指派了老師對我進行指導(dǎo),這時我才知道原來信貸工作不僅是填填借據(jù)算算利息那么簡單,而是要向客戶提供一套全面的金融服務(wù)。為了擺脫客戶"一問三不知"的尷尬,我開始"惡補"銀行業(yè)務(wù),虛心向"老法師"求教。很快我成為了業(yè)務(wù)骨干。

  人的成長和周圍環(huán)境有著很大的聯(lián)系。一直認(rèn)為我很幸運,能在這樣一個充滿了機遇和挑戰(zhàn)的環(huán)境中成長。工行具有最豐富的客戶資源,最強大的資金和網(wǎng)絡(luò)的支持,這些都是我用來爭取優(yōu)質(zhì)客戶的法寶。同時客戶對服務(wù)的專業(yè)要求,也使我接觸到最全面的`業(yè)務(wù),這些都是其他商業(yè)銀行所不能給予的,F(xiàn)在我才能真正體會到"學(xué)業(yè)務(wù)到工行"的說法。

  工行給了我廣闊的發(fā)展空間,無論在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上還是角色定位上都給了我有力的支撐。如今,我有幸成為了一名二級支行的管理者,這對我來說是一個全新的體驗。"麻雀雖小五臟俱全",我學(xué)會了如何處理和協(xié)調(diào)各方面的事物。

  5年的時間很長,在這個大熔爐中,我已經(jīng)由一個稚氣未脫的學(xué)生蛻變?yōu)橐幻墒斓?工行人"。5年的時間很短,因為每一天我都享受著這里忙碌而充實的生活。

  銀行員工個人工作心得 篇10

  懷著美好的憧憬和從零開始的心態(tài),我走進了xx村鎮(zhèn)銀行這個大家庭,這是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的地方,我很榮幸能夠融入這個大家庭。銀行領(lǐng)導(dǎo)為我們舉行了新員工入行教育儀式,會上戴行長對我們新員工提出了xx點要求,使我認(rèn)識到成為一名合格的銀行員工所需要具備的素質(zhì),為此我對自己提出了如下要求

  一、正學(xué)習(xí)態(tài)度

  一個人的成功與否取決于他的態(tài)度,作為剛剛步入社會的年輕人,社會經(jīng)驗不足,遇到困難要勇敢面對,用積極樂觀的心態(tài)去思考問題,要正確的對待困難。

  二、做事認(rèn)真

  要把認(rèn)真當(dāng)成一種習(xí)慣,不管做什么事都要認(rèn)真,尤其是銀行這種高風(fēng)險行業(yè),學(xué)會用正確的方法處理事情,學(xué)會總結(jié)成敗經(jīng)驗,爭取出色的完成任務(wù)。

  三、適應(yīng)環(huán)境,迅速轉(zhuǎn)變角色

  我們剛剛踏入社會,周圍的一切都發(fā)生了變化,這就要求我們必須迅速轉(zhuǎn)變角色來適應(yīng)新的環(huán)境,跟上時代的.節(jié)奏,才不會在激烈的競爭中淘汰。

  四、迅速融入到新的團隊與同事和睦相處,具備團隊協(xié)作能力,只有加強團隊合作才能發(fā)揮最大效益,釋放最大能量

  作為我們這批剛剛加入的新人,未來的路還有很遠(yuǎn),正如戴行長所說:“如果把銀行比作大學(xué),你們就是大一新生。xx村鎮(zhèn)銀行成立至今已有x年,是一個充滿朝氣,充滿活力的地方。相信我們的加入能給她帶來新的血液,并與她共同進步,共同發(fā)展。

  銀行員工個人工作心得 篇11

  我們一提到青年,就會聯(lián)想到朝氣蓬勃,富有活力等字眼。是的,在任何一個時代,青年都被看作社會上最富有朝氣,最富有創(chuàng)造性,最富有生命力的群體。做為我們xxxx行的青年員工,如何充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌,提升xx行的整體形象,在本職崗位中發(fā)揮好主力作用。在這里,我想粗淺地談下我的熟悉。

  一、不斷加強學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)

  時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅速,最富挑戰(zhàn)性的行業(yè),學(xué)習(xí)對于銀行業(yè)人員來說,比以往任何時侯更為重要,更為迫切,F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈,金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新,業(yè)務(wù)品種日益豐富,非凡是隨著網(wǎng)上銀行,電話銀行,手機銀行等電子化產(chǎn)品的推出,我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點,會使用它,才能向其他客戶營銷,而這些并不是只簡單地學(xué)些操作規(guī)程就會的,還要懂些相關(guān)的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學(xué)習(xí),自覺地克服那種認(rèn)為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。

  只有學(xué)習(xí),開闊視野,才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。而我們青年員工思維活躍,接受新生事物快,理解能力強,更應(yīng)加強學(xué)習(xí),不僅要加強自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)技能,還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí),使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險的前提下得到快速發(fā)展。獨木不成林,在與同事合作中,我們不僅做好自己份內(nèi)事,還要幫助其他同事一同干好工作,尤其在業(yè)務(wù)交流上,主動向同事們介紹自己工作中的.好方法,悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能,幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平,提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。

  我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí),還要帶動其他同志一起學(xué),形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,不斷提高自身素質(zhì),成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干,成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。

  二、立足本職崗位,具有無私奉獻精神

  敬業(yè)愛崗是我們每個人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守,但做為青年人,有時好高騖遠(yuǎn),總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎,與自己的遠(yuǎn)大理想簡直是天壤之別,其實天下大事無不是由小事堆積而成,不積小流,無以成江海也說明了這個道理,只要理清這個熟悉,我們就應(yīng)該在工作中從一點一滴做起,不怕苦,不怕累,率先垂范,勇挑重?fù)?dān),愛崗敬業(yè),不計較個人名利,個人得失,無私奉獻。

  工作中碰到困難,不要氣餒推諉,要虛心向老同志請教,積極尋求解決問題的辦法,問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗,改進工作方法,避免重蹈覆轍。做為青年人,我們有更旺盛的精力投入到工作,對新業(yè)務(wù)也有更強的接收能力,我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢,把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解,使大家都盡快把握以促進業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。

  三、樹立行興我榮,行衰我恥的思想

  開拓進取,不斷創(chuàng)新當(dāng)前,xxxx已先后成功上市,工行也在積極做上市前的籌備工作,在這種背景下,關(guān)于xxxx銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注,盡管人們的關(guān)注合情合理,但一些不準(zhǔn)確的報道,也給xxxx銀行的改革增添了一些不必要的壓力,影響了xxxx的品牌形象。

  雖然xxxx歷史包袱重,不良資產(chǎn)占比高,機構(gòu)網(wǎng)點多,改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復(fù)雜困難,做為xxxx的青年員工,我們要堅定農(nóng)xxxx改革的信心,牢固樹立行興我榮行衰我恥的思想,用自己的良好的言行服務(wù)塑造xxxx良好的的形象,打造xxxx一流的品牌。為了xxxx健康強大的發(fā)展,我們青年員工要開拓進取,不斷創(chuàng)新。做為前臺部門的一名普通員工,我們不僅要為客戶服好務(wù),還要深入了解客戶的需求,還需要什么樣的產(chǎn)品,然后將此信息反饋給后臺科技部門,便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品,提高產(chǎn)品功能的豐富性,便利性從而提高全行的綜合競爭力,做為年輕的一名治理者,我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動資源,實現(xiàn)勞動最優(yōu)化,效率最大化,為領(lǐng)導(dǎo)獻計獻策,時刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任,開拓進取,不斷創(chuàng)新。

  近幾年,我們xxxx農(nóng)行分配來的大學(xué)生少之又少,而分配到縣行的更是寥若晨星,在這種情況下,我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用,帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍,樹立農(nóng)行一流的品牌形象,為xxxx農(nóng)行的健康強大發(fā)展做出貢獻!

  銀行員工個人工作心得 篇12

  美麗的七月,我走出美麗的七月,我走出象牙塔,走進民生。兩個月來我很少對自身進行深入的自查。這次,行領(lǐng)導(dǎo)號召全體行員開展自查自評活動,對于我來說,是一個很好的發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘自己,改造自身的機會,因此,我認(rèn)真的對自己進行了反思、解剖,檢查總結(jié)這兩個多月的學(xué)習(xí)工作:有辛苦,有付出,有成績,有不足。

  剛來xx的第一天是我最累的一天,從早上八點進到里面,一直到五點半,中午只休息了半個多小時。并非鋼哥不讓人休息,只是我看到娜娜姐、華姐和奕欣哥都忙得歇不下來,自己就更不應(yīng)該休息了。那天下午四點左右,突然來了很多客戶,存了很多錢,我?guī)瓦@個人扎完錢,再跑到那個人跟前繼續(xù)扎,忙來忙去,最后每個人都對我說,你歇歇吧,坐一會兒。其實我不是不想坐下來,可是作為實習(xí)生來講,要學(xué)的東西很多,要做的瑣事也很多,坐下來,節(jié)奏就慢了下來。并非我虛偽,我告訴自己,我放棄了其他找工作的機會,花時間花精力到這里來,我要對得起我自己!我在全心全意的投入一種職業(yè),投入一種工作。哪怕將來我不在這里工作,我這個月的'實習(xí)也會讓我體驗到一種不一樣的生活,我的生命中多了一個經(jīng)歷。

  也許是看我做事比較認(rèn)真負(fù)責(zé),一個星期后xxxx安排我周六休息周日上班,人少可以讓我上柜操作,第一次好緊張啊。我大概做四五筆業(yè)務(wù)吧,那個時候?qū)嵲谑翘o張了,呵呵,我是可憐的夏洛特。之后每個周末我都會上柜操作,在我犯錯的時候xx和xx毫不含糊,不會姑息我的失誤。她們教會了我很多。

  現(xiàn)在,我在幫客戶辦理業(yè)務(wù)遇到不懂的就虛心向柜臺內(nèi)的同事請教,認(rèn)真的做好筆記。每天早晨我會提前十分鐘到達支行,檢查大廳和貴賓廳的宣傳資料是否擺放整齊,桌椅是否擺放有序,看到有不妥之處,我會細(xì)心的整理,細(xì)心的發(fā)單。當(dāng)客戶進入貴賓廳之后,我會主動迎上前,首先對客戶以親切的微笑,為客戶刷卡開門,然后熱情的詢問他:“你好,歡迎光臨,請問您要辦理什么業(yè)務(wù)?”如果有需要,我會幫他們填寫業(yè)務(wù)憑證;等客戶辦完業(yè)務(wù)后,我會真誠的道一聲:“歡迎再次光臨,請慢走!庇袝r候大廳里坐著很多等候的客戶,我也會出去給他們倒杯水或者遞份報紙,我告訴自己,無時無刻都要給客戶親切溫暖的問候,保持優(yōu)雅大方的服務(wù)禮儀。

  民生給我這個舞臺,我會珍惜,我會努力,在以后的工作中,按總行的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,腳踏實地的工作,在引導(dǎo)員的崗位上,毫無保留地付出自己的辛勞、汗水和智慧,為xx民生的騰飛貢獻出自己的一份力量,實現(xiàn)心中的夢想!

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