工作中的心得
當(dāng)我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時(shí)，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？下面是小編整理的工作中的心得，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作中的心得1
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深化，提供客戶滿意的效勞成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對合作優(yōu)勢的首要法碼。要想博得客戶、博得市場，就要不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量和管理程度，而常�？蛻魧π诘恼J(rèn)可源于提供效勞者的真誠。在日常任務(wù)中真正做到“真誠”并不是一件緊張簡單的事。有人說從事物業(yè)管理任務(wù)就像看萬花筒，什么人都會晤到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨埋怨型、和顏悅色型、刻薄挑剔型等等。面對五花八門的人，任務(wù)中難免會遇到這樣那樣的艱難與無法，這就請求我們針對不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
在任務(wù)中有的同志受了冤枉，能夠會反唇相譏、惡語相向，甚至動粗，這樣即便贏了現(xiàn)實(shí)卻輸了客戶，長此以往得不償失，日后的任務(wù)會很難展開。其實(shí)在人與人之間繁雜的關(guān)系中，假如我們處理成績時(shí)能真心為對方著想，從對方立場出發(fā)，大多數(shù)情況下也會相應(yīng)得到對方的寬大，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到成績不妨來個(gè)換位考慮，假如是我家地板被泡我急不急?假如是我家暖氣不熱，我窩不窩火?假如是我家有車進(jìn)不了自家小區(qū)停車場，我煩不煩?常�？蛻舻摹鞍侔闾籼蕖倍际鲁鲇幸�，是對我們效勞滿意意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對我們?nèi)蝿?wù)中一些不足的警示。當(dāng)然有些效勞請求是我們力所不能及的，也不是我們的效勞范疇，即便如此也千萬不要“事不關(guān)己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無大事的原則，認(rèn)真對待，耐煩解答，常常在細(xì)節(jié)大事中更能表現(xiàn)出效勞的真誠，更能感化業(yè)主。
有一件大事，讓我感受頗深，讓我領(lǐng)會到了真誠的重要性。那還是四年前，我剛剛踏上物業(yè)管理任務(wù)崗位，一天晚上值班，7點(diǎn)左右，突然有一位女客戶打來電話，焦急地說：“哎，物業(yè)，我家怎樣停電了?”我請她稍等，立即聯(lián)絡(luò)了維修人員上去檢查。不一會兒那個(gè)大姐又打來電話：“你們怎樣回事呀，這點(diǎn)兒大事都辦不了，我這趕著寫材料，今天還要交，寫不完誰擔(dān)任呀，你們還能干什么呀，收錢時(shí)都出來了……”當(dāng)時(shí)我心想，我又沒招惹她，跟我急什么呀!這時(shí)去維修的那個(gè)電工師傅也回來了，神色也不好看，嘴里還說著什么，我忙表示他停下，這時(shí)那邊的“機(jī)關(guān)槍”還在響個(gè)不停：“你們甲級住宅就這么效勞，你說吧，怎樣辦?”被罵的暈頭轉(zhuǎn)向，我深吸了一口吻，保持平和態(tài)度說：“您稍等一下能夠嗎，維修師傅回來了，我問一下他到底有沒有處理辦法”。在爭得她同意的情況下，我掛了電話。
“別管她，我方才上去了，就是她家電表沒電了，電卡里也沒儲藏，讓我大半夜的給她買電去。這么晚，上哪買去呀(那時(shí)銀行還沒開通夜間售電業(yè)務(wù))。再說了，能買也不是我們管的事。讓我給她家短接根線，這不是開玩笑嗎……”聽了維修師傅的話，我也有點(diǎn)兒犯難，是她家電表沒電，又沒事前儲藏電字，原則上跟我們一點(diǎn)兒關(guān)系沒有，可作為小區(qū)“管家”這話不能說出口。想了想之后，我主動把電話打了過來：“您好，xx女士吧?”“我是”。我接著說：“我細(xì)致征詢了電工師傅，非常抱歉，停電是由于您家電表沒電了，可您又沒提早買出備用電，那就沒有辦法了，即便我們?nèi)缃裣胩婺ベI，銀行也關(guān)門了，他們晚上不售電”。“那怎樣辦?”聽得出，她的聲響已經(jīng)不像最初那么兇猛了。我接著說：“我有個(gè)辦法，不知您愿不愿意?”“什么辦法?”她有點(diǎn)兒興奮地說�！澳鷣砦覀児芾硖帉懓�，我們這24小時(shí)有人，能夠幫您找一間恬靜的辦公室，不知您能否便當(dāng)?”“這個(gè)……不能先臨時(shí)幫忙拉根線嗎?”“不行，這個(gè)違背供電局規(guī)則，發(fā)惹事情是要負(fù)法律義務(wù)的。而且私拉電線對您及四周鄰居也不安全。大姐，我相信這個(gè)道理您肯定比我懂得多”。她猶疑了一下“好吧，我呆會兒去你們辦公室�！睊炝穗娫�，我松了一口吻。10多分鐘后，電話又響了，還是那個(gè)大姐：“小姐，謝謝你啊，我想了想，太晚了不便當(dāng)，就不去你們辦公室了，今天我早點(diǎn)兒起去單位寫，方才焦急，說話有些不好聽，你別介意啊!”“您不來了，好吧，沒關(guān)系，下次您充完電后，最好提早買出電字來備用，或經(jīng)�？匆幌码姳�，50字以下，它會閃�！蔽姨崾镜馈！昂玫模玫�，謝謝!”
雖然這件事只是任務(wù)中的一個(gè)小插曲，但我用本人的真誠博得了業(yè)主的諒解與認(rèn)可，這使我懂得，真誠為客戶效勞是換取客戶懷疑的源泉，有時(shí)分真誠的關(guān)心常常比口若懸河愈加有效。遇到成績，只需有個(gè)積極處理的態(tài)度，就獲得了大多客戶的認(rèn)可，概括來說，就是“疾速接觸，查明真相，講清道理，給出答案”。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)良的.效勞，優(yōu)良的效勞源于真誠的投入。只需我們實(shí)在為客戶著想，真誠會如潺潺細(xì)流，滋養(yǎng)人的內(nèi)心;只需我們給予客戶真誠的協(xié)助，懷疑與支撐也會相應(yīng)而來。只有真誠效勞，不斷拓寬任務(wù)思緒，不斷展開細(xì)致入微的特征效勞，營建高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才干在眾多物業(yè)管理企業(yè)中建立有特征的物業(yè)管理效勞品牌，才干吸收更多客戶。真誠是溝通人際關(guān)系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關(guān)系的光滑劑。當(dāng)然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬大的心真誠地送給客戶，對客戶多一份理解，在每一次的冤枉中關(guān)閉本人的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵，由于我們要對公司擔(dān)任、對顧客擔(dān)任、對本人擔(dān)任。真誠這座橋梁寄予著顧客對物業(yè)管理的信賴，同樣也傳送著物業(yè)管理人員對顧客的關(guān)心。
工作中的心得2
最近有幸拜讀了陳滿麒先生著的《工作中無小事》一書，感觸和體會頗深。
剛拿到這本書的時(shí)候，我覺得這種書應(yīng)該沒有什么可看的，因?yàn)槲矣X得“工作中無小事”這種道理都是老生常談的東西了，誰不知道這個(gè)道理呢？可是當(dāng)我讀到它的前言時(shí)，就已經(jīng)被它所深深吸引住了。
前言中講了一個(gè)小故事，講的是當(dāng)時(shí)一艘最先進(jìn)的船只卻在一個(gè)海況條件極好的地方沉沒了，原因就是船上的船員由于對一件一件的小事不在意，導(dǎo)致了火災(zāi)，最終船毀人亡。這個(gè)故事給了我很深的啟發(fā)，同時(shí)也讓我仿佛是身處沙漠遇見了甘泉，于是一口氣將它全部讀完。
雖然我在工作中也時(shí)時(shí)會這樣要求自己，但是讀了這本書后發(fā)現(xiàn)還有許多東西需要學(xué)習(xí)改進(jìn)。
作為一個(gè)普通人，在日常生活中，很顯然都是重復(fù)地做著許多小事，有時(shí)候會覺得自己這樣值得嗎？總是覺得“天將降大任于斯人也”，有時(shí)候就會懷著無所謂的態(tài)度，認(rèn)為這些小事不需要太認(rèn)真，有種不屑一顧的感覺。孰不知，能夠?qū)⑦@些小事做好也是一件不容易的事，俗話說得好，“不積跬步，不足以至千里�！睂⒑芏嘈∈露甲龊眠@至少代表你在對待這些小事上是成功的。如果經(jīng)常能夠?qū)⑿∈伦龊�，注意�?xì)節(jié)，將會培養(yǎng)一種細(xì)心、不驕不躁的好習(xí)慣，為我們以后的'發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
在工作中，我也要求我的學(xué)生如此。我是從事教育工作的，我面對的是涉世未深、天真可愛的孩子。為了讓孩子們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣，我常對班里的學(xué)生說：“不要認(rèn)為自己所做的事情太小了，就不認(rèn)真對待，敷衍了事。事情無大小，都應(yīng)該認(rèn)真做。沒有任何一件事情，小到可以被拋棄；沒有任何一個(gè)細(xì)節(jié)，細(xì)到應(yīng)該被忽略。比如同樣是做打掃衛(wèi)生這樣的小事，有的值日生打掃得很干凈，紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗檢查從不扣分，可有的值日生打掃衛(wèi)生馬馬虎虎，每回都扣分。你想，連這樣的小事都做不好，還能干什么大事呢？”
不屑于做小事的人做起事來十分消極，不過是在工作中混時(shí)間；而積極的人則會安心工作，把做小事作為鍛煉自己、深入了解學(xué)生、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識、熟悉工作內(nèi)容的機(jī)會，利用小事去多方面體會，增強(qiáng)自己的判斷能力和思考能力。而且一個(gè)人對待工作的態(tài)度是會影響到同事及團(tuán)隊(duì)的。積極的工作態(tài)度具有一種無形的感染力，讓同事都能被你的熱情所打動，于是形成一種良好的工作氛圍。而消極的工作態(tài)度卻會像瘟疫一樣傳染到每一個(gè)角落，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力大打折扣。所以我們要學(xué)會在工作的過程中積極調(diào)整狀態(tài)，讓自己始終處于良好的工作狀態(tài)中。
總之，工作中無小事。每一件事都值得我們?nèi)プ�，即使是最普通的事，也不�?yīng)該敷衍應(yīng)付或輕視懈怠，相反，應(yīng)該付出你的熱情和努力，多關(guān)注怎樣把工作做得最好，全力以赴、盡職盡責(zé)地去完成。
工作中的心得3
現(xiàn)在全國衛(wèi)生系統(tǒng)正在開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，我們要不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是我們的最終目標(biāo)，只有做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”才能讓群眾滿意。大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院。
作為一名后勤人員，在這個(gè)崗位上，更多的是日復(fù)一日繁忙的工作，每天面對的工作平凡而瑣碎，文件摶閱、接聽電話、整理文檔、籌備會議等等，我覺得所有努力都是有價(jià)值的。人生的價(jià)值不一定要通過做紅花來實(shí)現(xiàn)，做一顆平凡的小草，照樣可以點(diǎn)綠世界。
我們沒有什么感人至深的事跡，也沒有什么顯赫的成績，但我們深知，我們處在后勤崗位上，我們的一言一行都代表著醫(yī)院在群眾心中的形象，一杯溫暖的茶水，一句關(guān)切的話語，一聲耐心的詢問，溫暖了群眾的心，融洽了我們的關(guān)系。盡職盡責(zé)，不辭勞苦，奮力拼搏，只為確保各項(xiàng)工作圓滿完成。當(dāng)然，我們所做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要做的.還有太多太多，隨時(shí)隨地，點(diǎn)點(diǎn)滴滴地的認(rèn)真做好本職工作，我們所做的一點(diǎn)一滴雖然很微薄，但我們很光榮，我們時(shí)時(shí)處處都在直接或間接全心全意的為病人服務(wù)，以病人的高度滿意為最終目的。但是，我們知道，盡心盡力做好平凡崗位上的每一件事，也是在展現(xiàn)人生價(jià)值。小崗位大舞臺，平凡的崗位升華了我們的人生，在以后的工作中，我要以“三好一滿意”為指導(dǎo)，讓我們共同努力去面對嶄新的明天！
工作中的心得4
昨天晚上去樂購上班，碰到一個(gè)顧客，是我上次在另外一個(gè)機(jī)臺收銀見過的，還有印象。她也還記得我，跟我打了招呼，說了一句“hello"，聽她跟她朋友聊天，說的是別的國家的語言，好像是越南或者泰國那邊的語言，我一點(diǎn)也聽不懂，然后幫她們埋單都是用中文跟她們交流，但是她聽得懂中文，然后跟我說要袋子裝商品，我開始沒聽明白，畢竟外國口音的中文聽起來有點(diǎn)吃力，后來才聽明白她說的是什么意思。其實(shí)我很想問她會不戶講英語，這樣我就可以用英語跟她交流，雖然我的英語水平不高，畢竟簡單的對話還是可以過關(guān)的。可是，我終究沒有問。
我蠻開心的，只見過一次面，這第二次她到我的機(jī)臺埋單居然還認(rèn)得我還打了招呼，很感謝她！感謝她對我留下了印象所以才會認(rèn)得我。這對于我而言，無形增加了我的'自信心，有時(shí)候雖然是一個(gè)陌生人，即使只有一面之緣，可是卻會對于你的生活有一定的影響，不是嗎？所以我要感謝她感謝生活！
雖然晚上兼職很累，卻也很充實(shí)，忙著忙著就過去了幾個(gè)小時(shí)。而面對的是不一樣的顧客，但都要低聲下氣態(tài)度很好地對待他們，有的顧客態(tài)度不好，故意為難，素質(zhì)真的很低，幾乎無法溝通，卻還是要做好自己的本份，和氣地解決出現(xiàn)的問題。有的顧客素質(zhì)很好很有禮貌，我也很樂意微笑著為他們服務(wù)，同時(shí)也感謝他們對我的尊重和工作的認(rèn)可。
其實(shí)，年輕時(shí)候，累點(diǎn)沒有關(guān)系，有時(shí)候真的覺得撐不下去了，很想好好休息，可是不能，必須要堅(jiān)持下去不能放棄，因?yàn)槲矣兄匾氖虑橐瓿�。加油�?/p>
工作中的心得5
進(jìn)入重癥監(jiān)護(hù)室治療的病人，幾乎都是急危重癥患者和大
手術(shù)之后的病人，病種多，病情復(fù)雜，所以對護(hù)士的素質(zhì)要求極高。我們不但要運(yùn)用各種先進(jìn)儀器對患者進(jìn)行實(shí)時(shí)觀察和嚴(yán)密監(jiān)護(hù)，及時(shí)捕捉和判斷患者生命體征的細(xì)微變化，從容應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，還要對重癥患者進(jìn)行無微不至的生活護(hù)理，甚至心理診療。所以敏銳的觀察力，敏捷的動作，高度的責(zé)任心，“慎獨(dú)精神”，良好的溝通能力和自我調(diào)適能力等等，都是ICU護(hù)士必需的素質(zhì)。多年的護(hù)理工作，我愛崗敬業(yè)，積極熱情，工作認(rèn)真、謹(jǐn)慎、責(zé)任心強(qiáng)，ICU病房全是重癥病人，一切生活護(hù)理均由護(hù)士承擔(dān)，我們對病人從不嫌棄或急躁，而是非常認(rèn)真，耐心地做好全部生活護(hù)理，如喂飯、擦浴、擦大便等，如遇上搶救病人遲下班，也毫無怨言。但工作中光有一番熱情是不夠的，還要從工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積累護(hù)理知識，豐富頭腦，掌握好業(yè)務(wù)技能，能嫻熟的'操作，只有這樣才能在護(hù)理崗位上讓病人笑容滿面的迎接病魔的挑戰(zhàn)。護(hù)理病人，有時(shí)感到委屈，認(rèn)為我為什么要去那么做��？勞累。辛苦，可后來想想，病人的家庭正經(jīng)受著多么殘酷的打擊！尤其是腫瘤患者的家庭。還是那句話：“送人玫瑰，手有余香”。呵呵，希望我的努力工作能讓每一個(gè)家庭更加充實(shí)和諧。
工作的這幾年，我知道了護(hù)理工作是一項(xiàng)有原則、有方法、有技巧、有靈活性的多元化的工作，可以鍛煉自己的頭腦思維能力、創(chuàng)造力、發(fā)掘自身潛力，讓自己在各個(gè)方面都有提高，更上一層樓。今后，我會更加倍的努力工作，來做一名合格的“白衣天使”。
工作中的心得6
彈指之間，從20xx年進(jìn)入客戶服務(wù)這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)八年了，在這八年中，經(jīng)我手處理過多少投訴，我已記不清了，只知道面對客戶投訴，我從最開始心理上的懼怕，到現(xiàn)在情緒上的釋然。
公司的服務(wù)工作需要我們有對工作不僅要有滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實(shí)客戶就是我們每天都要面對的“考官”，如果我們客服人員每天上崗懶懶散散，毫無精神，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會對工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎？有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔，這些是我們的服務(wù)規(guī)，捫心自問這些規(guī)我們做到了多少？客戶對你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的.不，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠，哪里又需要改進(jìn)。其實(shí)相信大多數(shù)客服人員和我都會有同感，就是每當(dāng)遇到不講理的客戶時(shí)，就在想天底下怎么會有這種人；但每當(dāng)為客戶解決了問題時(shí)，心里又會泛起一點(diǎn)小小的成就感。所以做為一名客服人員首先要有一個(gè)良的心態(tài)，要懂得如何適時(shí)地調(diào)節(jié)自己的情緒，不能讓自己的情緒影響工作的效率。
所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并將更加認(rèn)真的做自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我的信念是活到老，
學(xué)到老，要自信一生，也許只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使自己在客服工作崗位上更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
工作中的心得7
在區(qū)委巡察工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，我參與了兩輪巡察工作。巡察工作剛剛開展，其工作方式方法又有別于常規(guī)的機(jī)關(guān)事務(wù)，是以我們?nèi)M人員都在不斷地探索和改進(jìn)，爭取達(dá)到最佳效果�；仡櫿麄�(gè)巡察過程，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)技巧。
一、準(zhǔn)備充分，集思廣益
扶貧領(lǐng)域廣而復(fù)雜，為了做到心中有數(shù)，在巡察前期，我們組要求相關(guān)的政府部門上報(bào)近三年來所有扶貧領(lǐng)域內(nèi)的政策文件，全組集中學(xué)習(xí)討論，從一箱箱的文件中總結(jié)“明白紙”以供隨身攜帶隨時(shí)查閱。
二、學(xué)以致用，開拓創(chuàng)新
由于本區(qū)從未開展過扶貧領(lǐng)域的巡察工作，我們手頭上沒有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，在巡察工作進(jìn)行期間，我們組多次到其他縣市巡察組那交流學(xué)習(xí)，將好的先進(jìn)的方法運(yùn)用到我們自身的工作上來。特別是到XX學(xué)習(xí)到的數(shù)據(jù)對比法，通過程序軟件對比海量數(shù)據(jù)，大大縮短了時(shí)間的同時(shí)也使得接下來的工作更有針對性。
XX巡察組僅對比了公職人員和村干部及近親屬享受扶貧政策的情況，我們組將數(shù)據(jù)對比進(jìn)一步拓展延伸，將死亡名單與享受各項(xiàng)扶貧政策的人員名單進(jìn)行了交叉對比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)大量已死亡人員仍領(lǐng)取各項(xiàng)津貼補(bǔ)助，反映了各級民政殘聯(lián)老齡部門長期積累下來的'工作疏漏。
三、合理規(guī)劃，科學(xué)分配
巡察工作錯綜復(fù)雜，特別是針對全區(qū)扶貧領(lǐng)域的巡察更是千頭萬緒。如何在人員時(shí)間有限的條件下取得最大的巡察成果，這就需要組長合理規(guī)劃工作進(jìn)程和安排，針對各個(gè)組員的優(yōu)勢特長科學(xué)分工組隊(duì)。
第二輪巡察就是按任務(wù)量先中再難后輕來安排各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的巡察先后順序，一開始沒有經(jīng)驗(yàn)就先安排中等情況的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，逐漸摸索出一套最貼合我們自身實(shí)際情況的工作流程。任務(wù)量太輕發(fā)現(xiàn)的問題不夠全面，任務(wù)量太重很可能手忙腳亂存在遺漏，還容易削弱大家的工作勁頭。整個(gè)巡察階段，為節(jié)約時(shí)間提高效率我們組兵分三路，大家優(yōu)勢互補(bǔ)，同時(shí)開工，隨時(shí)根據(jù)情況變動調(diào)整人員分工。
四、實(shí)地走訪，抽絲剝繭
要想掌握最真實(shí)的情況，閉門造車是不行的，只有深入基層，通過實(shí)地走訪才能去偽存真。根據(jù)前期掌握的數(shù)據(jù)對比結(jié)果、翻閱檔案資料發(fā)現(xiàn)的問題疑點(diǎn)以及舉報(bào)反映的情況，我們一一走訪，與當(dāng)事人、舉報(bào)人、相關(guān)人員分別談話問詢，或循循善誘或開門見山或旁敲側(cè)擊，抽絲剝繭以辨別真?zhèn)�，同時(shí)小心留存照片錄音錄像等證據(jù)。
五、大膽假設(shè)，小心求證
在巡察過程中，有些大部分人都注意不到的地方很有可能就存在違法違紀(jì)的情況，這就需要我們不放過任何方方面面，大膽假設(shè)再小心求證。例如在巡察XX局期間，組長就反復(fù)核對該局及下屬單位近三年的黨費(fèi)收繳記錄及收據(jù)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)黨費(fèi)收到的金額與上繳的數(shù)額對不上，XX局黨務(wù)工作明顯存在較大漏洞。黨費(fèi)收繳由于瑣碎零散單項(xiàng)金額不大常常為人所忽視，一旦大家形成慣性思維，其中存在的問題也就就此掩蓋不為人知了。
六、掌握技巧，循序漸進(jìn)
巡察中，很多時(shí)候都需要掌握一定的技巧，特別是談話問詢，要深淺適中，過于深入容易打草驚蛇，流于表面又缺乏實(shí)質(zhì)內(nèi)容；還要松緊適度，抓的過緊容易對當(dāng)事人造成太大心理壓力，抓的太松可能出現(xiàn)試圖蒙混過關(guān)的現(xiàn)象。這就需要談話人提前考慮到可能發(fā)生的各種情況模擬好應(yīng)對策略，從容自信，收放自如，將節(jié)奏牢牢把握在我方手中。而要想做到這一點(diǎn)，需要大量的學(xué)習(xí)資料，觀察經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)同事，不斷的模擬嘗試和實(shí)踐檢驗(yàn)。
工作中的心得8
時(shí)間很快，一學(xué)期又到了尾聲，這個(gè)學(xué)期說長不長，說短不短，只有四個(gè)半月，而且這個(gè)學(xué)期結(jié)束也較早，以往都是六月底才結(jié)束的，今年六月24號就結(jié)束了，所以又些結(jié)尾工作的事我們比較匆忙的結(jié)束�？偟膩碚f我們與幼兒也一起度過了一個(gè)愉快的一個(gè)學(xué)期，雖然其中也會發(fā)生一些小事，但我們也一步步的去改正，跟家長也是共同的去解決幼兒間的問題，由于每個(gè)幼兒的情況不同，所以我們所針對的方案也有所不同，現(xiàn)在到了尾聲我們有再一次對他們進(jìn)行了一些總結(jié)，我們的譜訪工作也全面開展了。在譜訪中，讓我了解到幼兒的思想及家庭情況，因此，我在園領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，積極的去參加家訪活動。而這次家訪活動也給我留下了深刻的印象，令我感觸頗多。
在家訪中，首先對今年轉(zhuǎn)來的十多位新生進(jìn)行重點(diǎn)家訪，在家訪中，我們了解到了很多方面的情況。知道這些幼兒以前的一些習(xí)性。在家的狀況。在家的脾氣是什么。從家訪中了解到這些幼兒各自有著不同的特點(diǎn)。在他們的身上我們得用不同種的教育方法去引導(dǎo)他們。也了解一下家長在家對幼兒的要求是什么。以便我們更好與家長的溝通工作。
在譜訪的過程中，我們感受到家長們對子女的疼愛，，個(gè)別家長對幼兒已經(jīng)到了溺愛的程度。特別是家里有老人的幼兒，。所以我們也細(xì)地了解了幼兒的興趣愛好，性格特長及家庭結(jié)構(gòu)、成長經(jīng)歷、健康狀況、學(xué)習(xí)環(huán)境、在家表現(xiàn)、行為習(xí)慣，并聽取了家長對教師的意見、及時(shí)地向家長反映幼兒在園的表現(xiàn)，肯定幼兒的優(yōu)點(diǎn)，甚至是家長還沒有注意到的閃光點(diǎn)，誠懇地指出幼兒缺點(diǎn)，耐心地傳授家庭教育的方法，讓家長知道幼兒的健康成長不僅是幼兒園的責(zé)任，也是家庭的責(zé)任，提醒家長不僅要關(guān)心幼兒的學(xué)習(xí)、生活，更要關(guān)心幼兒的情感和品德，以及幼兒的身心發(fā)展。幼兒在幼兒園里現(xiàn)在很多家長往往會比較注重幼兒的學(xué)習(xí)狀況，而忽略了幼兒的心理發(fā)展。所以我們要去挖掘幼兒的那心里的部分，
在家訪中，了解幼兒的狀況是重要的，但同時(shí)了解家長也是不可缺少的一部分，與家長進(jìn)行了情感溝通，達(dá)成了共識，會更大范圍地取得了社會對教師工作的尊重與認(rèn)同，也使得我們自己再次感受到了教師工作的神圣與責(zé)任，激發(fā)了工作熱情；更使我們得到了教育和鍛煉。通過家訪，不僅弘揚(yáng)了師德正氣，還樹立了教師的良好形象。密切了家園配合，深層互動，和諧一致，提高了教育的針對性、目的性和實(shí)效性。
而且家長對幼兒教育也呈現(xiàn)出很大的區(qū)別，有些家長對幼兒過分的嚴(yán)厲，什么事都會以打的形式解決，造成幼兒容易形成反叛的心理，有些家長卻一律的順從，對幼兒百依百順，當(dāng)做小皇帝，在日常生活中沒有與孩子進(jìn)行經(jīng)常的多方位的思想情感交流等等。這些都需要我們摸清對象，對癥下藥，特別是與家長保持密切的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，真正做到有的放矢。
總之，在家訪中，教師與幼兒不是單方面的了解，也是雙方面的互相了解，達(dá)成一定的共識。從而對以后的工作能更好的進(jìn)行。還有在這次的家紡中，還有一件重要的工作，就是希望他們暑期能到幼兒園來讀暑假，讓他們了解到其中的好處是什么。
幼兒工作中的心得體會5
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼之間，幼兒園的實(shí)習(xí)即將結(jié)束。回顧這些日子，我學(xué)到了許多幼兒園的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，這為我以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，成為我珍視的寶貴財(cái)富。在這段時(shí)間里，我嘗試了許多人生的不同際遇，它教會了我執(zhí)著，堅(jiān)持，奮斗，理解和珍惜。這是我在學(xué)校里學(xué)不到的。這幾周的實(shí)習(xí)生活，是苦中有甜，累中有樂，回味無窮。
在準(zhǔn)備實(shí)習(xí)的前幾周，我很矛盾。矛盾在于，很想去實(shí)習(xí)，很想去感受一下幼兒園的生活和幼兒教師的生活；在校期間曾倆次到學(xué)校所在地的幼兒園見習(xí)，感受了不同的氛圍，尤其是在市幼兒園見習(xí)那一周，和諧的氛圍讓我特別憧憬幼兒園的生活，可是真正到了這個(gè)時(shí)候又特別害怕去實(shí)習(xí)，因?yàn)榭偢杏X自己還沒有能力去做一名幼兒教師。我們現(xiàn)在是大三，專業(yè)學(xué)習(xí)了兩年，但是我們并沒有完全掌握好所學(xué)的知識，何況理論與實(shí)踐根本是兩回事，怕自己勝任不了。懷著這樣矛盾的心情去找實(shí)習(xí)的地方，剛開始由于對自己的不自信，找實(shí)習(xí)地的時(shí)候，沒有勇氣去那種公立園，只是去了一些私立園，我們走了很多的幼兒園，雖然我們?nèi)サ哪切┯變簣@都希望我們可以留下來，但是一些大一點(diǎn)的幼兒園我們?nèi)チ酥荒軓谋Ｓ龁T干起，小的就不同了，我們就可以直接代課了，所以，經(jīng)過再三考慮我還是選擇了一個(gè)比較小的幼兒園，先鍛煉一下自己吧！
來到幼兒園見到以前的老師，她們的年紀(jì)也比我們大不了多少，有的甚至都是同齡，可看上去比我們成熟多了，我們還像個(gè)小孩，這些應(yīng)該都源于社會的磨練吧。像我們這些一直在學(xué)校待著的人缺乏的就是這樣的機(jī)會。說他們比我們成熟，不僅是外貌，更多的在于思想，在于社會交往方面。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我在這些方面有了很大的提高。我真正體會到了社會的復(fù)雜。
剛剛進(jìn)入幼兒園的時(shí)候，才真切地發(fā)現(xiàn)在學(xué)校里學(xué)到的理論性的東西，在實(shí)際操作起來根本沒法運(yùn)用。經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉，在前輩的指點(diǎn)下我終于不再是那個(gè)拿到教材就發(fā)蒙無從下手的新手了，為了吸引孩子們的注意力，我和其他代課老師利用課余時(shí)間想動作，想盡一切辦法吸引他們的注意力，事實(shí)這個(gè)方法特別有效，因?yàn)閯傞_始我的教學(xué)是特別的死板，我發(fā)現(xiàn)孩子們都不時(shí)特別愿意學(xué)，尤其我代的是小班小朋友，這個(gè)年齡階段的孩子最大的喜好就是玩，但是我總覺得我把他們的天性都給泯滅了，怎樣做才能讓他們既能學(xué)到東西還能感覺到學(xué)習(xí)的快樂，那就是將教學(xué)內(nèi)容貫穿到幼兒喜歡玩的游戲中。
園長告訴我們想要得到孩子與家長的認(rèn)可首先要記住他們的`名字。剛開始我以為這個(gè)一點(diǎn)都不重要，但是一次試驗(yàn)后我才發(fā)現(xiàn)這對于一個(gè)孩子來說太重要了，一次，我想讓我班的一個(gè)小孩回答問題，但我就是想不起來他叫什么名字，無奈只好說：“這個(gè)寶寶……”可是讓我失望的是那個(gè)小孩不但不理我，還哭了起來，當(dāng)時(shí)我特別的納悶他為什么會哭，事后我才知道是因?yàn)槲也挥浀盟拿郑瑥哪且院�，我特別注意，我?guī)У陌嗉壙偣仓挥?6個(gè)孩子，孩子少，所以我用最快的速度記住全班了孩子的名字，原因很簡單；孩子們的想法特別簡單，他們就認(rèn)為你能記住他的名字就是喜歡他，記不住就是不喜歡了。
還有一件事讓我記憶特別深刻，在一次的家長意見回饋表上，有一個(gè)家長很直接的寫著這么一條意見；教師不負(fù)責(zé)任，推卸責(zé)任，幼兒有不適不盡快向家長反映。當(dāng)時(shí)我看完就被氣懵了，我去找園長問了一下，園長告訴我可能就是因?yàn)樯洗涡『⒊酝晁幫碌哪莻�(gè)事吧，其實(shí)那個(gè)事發(fā)生的當(dāng)天我們就和家長說了，當(dāng)時(shí)他也沒說什么，但是他和園長說了，園長也認(rèn)為沒事就沒和我們說，因?yàn)楹⒆釉谟變簣@吐什么的都是很平常的事，小孩的胃比較淺，有時(shí)可能因?yàn)樗榷嗔�，不想吃什么東西了都會吐。當(dāng)時(shí)感覺特別委屈，還很氣憤，我總感覺我已經(jīng)做得很好了，為什么還要這么說呢。后來園長的一番話讓我有所領(lǐng)悟。她告訴我：沒那個(gè)必要，這只是剛開始，以后的路還長著呢，如果你就因?yàn)檫@個(gè)就生這么大的氣，還想放棄，那以后的路該怎么走，也許我們確實(shí)有做得不到位的地方，要不然家長也不會說，如果我們做得非常好的話，家長是不會這么說的，不管做什么事不能只想別人的過錯，要先想想自己什么地方做得不夠好，以后注意就是了�！�
園長的一番話讓我感覺不那么難受了。事后我也想了想，確實(shí)是我做得不夠到位吧，園長還告訴我千萬不要因?yàn)檫@個(gè)事就對那個(gè)小孩區(qū)別對待，我想我不會，作為一個(gè)老師，而且是一個(gè)幼兒老師，我深深地知道要公平的對待每一個(gè)孩子。而事實(shí)上我也是這么做得，當(dāng)時(shí)生氣的時(shí)候我想過我以后再也不管她了，可是事后我沒有那樣做。
還有一件事讓我感覺特別的高興，就是有一個(gè)離異家庭的小孩，跟爺爺一起生活，總之他就是和別的小孩不一樣，也許是小的時(shí)候受到過什么傷害或是驚嚇吧，他就不懂得自己去小便，剛?cè)サ哪菐滋�，天天褲子都得讓他尿濕好幾次，換都換不過來，后來經(jīng)過我們的努力他終于在一個(gè)星期后不再尿褲子了，再后來我改變了他很多很多。
在保育這方面我學(xué)會了很多很多，我最大的體會就是提前體驗(yàn)了做媽媽的感覺，而且還是這么多孩子的媽媽，我還開玩笑說：我以后不想做個(gè)好媽媽都不行了，這功勞應(yīng)全都?xì)w功于他們呀。
以上就是我在幼兒園這三個(gè)月體會最最深刻的了，還有很多很多就不一一列舉了。
最后補(bǔ)充一點(diǎn)作為一個(gè)老師，再沒有什么能比得上得到家長認(rèn)可更值得高興的事了，事實(shí)證明我做到了，我相信在以后的道路上我一定會做得更好，雖然我不能做到讓所有的人都滿意，但是我會盡我自己最大的努力去做，把每個(gè)孩子都當(dāng)作我自己的孩子。
工作中的心得9
親愛的同事們：
大家下午好！
在學(xué)校教育教學(xué)中，教育為本，德育為先。班隊(duì)的建設(shè)是德育建設(shè)的重要組成部分。今天，我很榮幸能在這兒跟大家交流我在班級管理中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。常言道：“千教萬教教人求真，千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人。”這大概是陶行知老先生在告訴我們怎樣做班主任，怎樣做好班主任吧。下面，我將從四個(gè)方面來談?wù)勗谖易霭嘀魅喂ぷ髦械母形颍?/p>
一、學(xué)習(xí)篇
一次次的學(xué)習(xí)，讓我一次次地走近教育專家、名人，一次次地認(rèn)識他們，一次次的反思、提高。在踏入教育領(lǐng)域所認(rèn)識的第一位教育專家，應(yīng)該是著名的現(xiàn)代教育家陶行知先生，他教育學(xué)生知行合一；還有弟子3000，賢人72的孔圣人更是有很多教育的方法；在1999年10月間通過系統(tǒng)閱讀《愛心與教育》、聆聽本書的作者李鎮(zhèn)西老師的講座，知道他的教育名言：“以心靈贏得心靈，用人格塑造人格”的民主管理；魏書生先生的讓人人參與班級管理，人人當(dāng)班干部，真是叫絕；還有北京市的任小艾老師的管理經(jīng)驗(yàn)，她讓我知道班隊(duì)活動的多樣性，在80年代，能帶學(xué)生乘坐飛機(jī)、參觀頤和園、請家長到班上作講座、參觀工廠……
在省上參加團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)時(shí)，印象最深的是注重對班級中的小事，從小事抓起，抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)。培養(yǎng)學(xué)生具有鷹一樣的個(gè)人，狼一樣的團(tuán)隊(duì)，失敗的團(tuán)隊(duì)中沒有贏家，而成功的團(tuán)隊(duì)中沒有輸家（我們一提到東辰學(xué)校，都說好，那里的老師個(gè)個(gè)都好；如果自己的學(xué)校名譽(yù)不好，那自己的臉上肯定不光彩），所以，在任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)中都必須要樹立團(tuán)隊(duì)意識。在進(jìn)一步的學(xué)習(xí)中，認(rèn)識到班級體的文化建設(shè)很重要，文化建設(shè)分為靜態(tài)文化和動態(tài)文化。靜態(tài)文化即教室的布置，它包括：小小圖書角、美文薈萃、百科海洋、書畫園吧、成長腳印、你追我趕等。動態(tài)文化即有聲文化，它包括：上好班隊(duì)會課，作好家校聯(lián)系，在日常訓(xùn)練中低段對習(xí)慣的培養(yǎng)，中段重視堅(jiān)持，高段盡量給學(xué)生多一些人文關(guān)懷。在對學(xué)生進(jìn)行思想教育時(shí)不能空對空，當(dāng)空軍，要以活動為載體，把教育融入活動之中。在安排活動時(shí)，老師不能充當(dāng)執(zhí)行者，只能組織、引導(dǎo)他們。要多借助外力開展活動，如：請家長來介紹經(jīng)驗(yàn)、孩子自己搞文體活動、組織孩子參觀附近的工廠、養(yǎng)殖場、果園等。無論作什么教育，一定要記住自己曾經(jīng)也是孩子，相信他們一定都有優(yōu)點(diǎn)。
二、觀察篇
老師們，你們每一個(gè)個(gè)體都是我學(xué)習(xí)的榜樣。人有生命，就有思維。我也不例外，在和大家相處的這些平凡的日子里，我從你們的身上也學(xué)到了很多東西。在這里，我首先感謝你們。讓我從一年級說起吧：一、一班的孩子自信心特強(qiáng)；一、二班的孩子紀(jì)律好；二、一班的孩子字寫得漂亮；二、二班的師生很勤奮；三、一班的孩子訓(xùn)練有素；三、二班孩子的靈性；四、一班的孩子勞動積極；四、二班的`孩子自由發(fā)展的空間很大；五、一班的孩子自覺；五、二班的孩子很快樂；六、一班的孩子有禮貌；六、二班的師生平等；六、三班的孩子團(tuán)結(jié)向上（以上班級特點(diǎn)均舉例說明）……在外出學(xué)習(xí)中，看到警小的孩子在樓梯間主動禮讓來賓，主動問好（將所見所聞?wù)務(wù)劊銈兌际俏覍W(xué)習(xí)的榜樣，謝謝你們！
三、實(shí)踐篇
在一次次的學(xué)習(xí)中，平常的觀察中，我也常常在想：怎樣讓我們班的孩子也快樂健康、積極向上的成長呢？撿些算些吧，這樣總對孩子們有用吧！
1、平常，我校開設(shè)的班會課，我從未拿來占上語文。而是利用這節(jié)課來處理班上的事務(wù)，總結(jié)上周班上的得失，對孩子們提出本周的要求；同時(shí)對孩子的操行進(jìn)行每周評分；或者搞一些小型的各項(xiàng)頒獎儀式。
2、利用語文教師的優(yōu)勢，常常開展各類活動，增強(qiáng)孩子的自信心，增強(qiáng)班級的凝聚力。比如收集名人故事舉行名人伴我行故事會、演講賽，結(jié)合語文書單元練習(xí)的展示臺，展示孩子們的才能。
3、積極與家長取得聯(lián)系，及時(shí)了解孩子們的思想動態(tài)、學(xué)習(xí)情況、生活狀況等情況，并加大對留守兒童、打工子女的關(guān)注。我班的唐賢同學(xué)，父母外出打工，常年在外，孩子由年邁的婆婆爺爺看管，性格內(nèi)向，不善言辭，上課不舉手發(fā)言。針對該情況多次與家長電話交流，讓家長給孩子說，老師喜歡他，只要想發(fā)言，舉手老師準(zhǔn)會抽你。在課堂上，他在我的鼓勵下，變得喜歡舉手了。還有趙成遠(yuǎn)（練字）、劉成（打工子女，培養(yǎng)自信心）等孩子。
4、經(jīng)常發(fā)一些小小的獎勵，激勵孩子們努力學(xué)習(xí)。
5、在各種節(jié)日來臨之際，開展一些活動來提高他們的能力、素質(zhì)。
四、反思篇
在干班主任工作時(shí)，一定要有良好的心態(tài)，要讓孩子有犯錯誤的機(jī)會，犯了錯誤要給孩子改正錯誤的機(jī)會，才不會覺得累；一定要有孩子般的心理年齡，從他們的角度去觀察世界，才不會讓他們有逆反心理；一定要有一顆愛心，才會覺得每個(gè)孩子都很可愛；一定要有安全意識，才能保護(hù)他們，使之不受傷害……
我們都有新陳代謝，讓我們的眼睛多關(guān)注一下學(xué)生，他們隨時(shí)都有變化、進(jìn)步，前進(jìn)的路就不會有多遠(yuǎn)，有多累。讓我們成長在精神的大道上，共同進(jìn)步。
工作中的心得10
在將近兩個(gè)月的英語教學(xué)實(shí)踐中，我深深感受到，一個(gè)教師的教學(xué)工作僅僅靠個(gè)人的認(rèn)真?zhèn)涫遣粔虻模�有很重要的另一方面，那就是結(jié)合學(xué)生學(xué)情，因?yàn)檫@意味著你所講內(nèi)容被合理有效吸收的程度，和真正能夠?qū)崿F(xiàn)的成績水平的高低，也就是你所講知識的實(shí)際效用。所以，它至關(guān)重要。那么，也就相繼引申出一個(gè)更為實(shí)際性的問題，如何去有效獲得學(xué)生的學(xué)情反饋。下面我結(jié)合個(gè)人經(jīng)歷，談一談自己在這方面的感悟。
在實(shí)際教學(xué)中，學(xué)生的學(xué)情是一個(gè)動態(tài)的呈現(xiàn)過程，作為教師，把握學(xué)生學(xué)情也就成為了一個(gè)多次數(shù)的搜集和分析過程。這時(shí)候，一個(gè)科學(xué)有效的方法就顯得尤其重要，因?yàn)槿绻椒ú划?dāng)這項(xiàng)工作就很可能成為教師的一種負(fù)擔(dān)，進(jìn)而在一定程度上失去它原有的意義和價(jià)值。把握學(xué)生學(xué)情最普遍的方法是從作業(yè)批改中的正誤和堂提問中的對錯中獲得，相對而言，堂提問是易于操作的，而頻繁的作業(yè)批改很容易成為負(fù)擔(dān)。所以，我在實(shí)際中發(fā)現(xiàn)，可以轉(zhuǎn)變思路，將傳統(tǒng)的作業(yè)批改以另一種更簡潔有效的方式改良。例如，在堂上叫各個(gè)層次的五名同學(xué)進(jìn)行答案匯報(bào)，并呈現(xiàn)在黑板上進(jìn)行比較，同樣也可以使答案有分歧的易錯題呈現(xiàn)出，有目標(biāo)和針對性地了解到由此反映出的學(xué)情，并進(jìn)行一定的教學(xué)側(cè)重和調(diào)整；還可以單獨(dú)設(shè)置習(xí)題，讓學(xué)生在堂上去發(fā)言提問，再統(tǒng)計(jì)同樣需要聽這道題的講解的學(xué)生數(shù)量，根據(jù)情況進(jìn)行學(xué)情的把握和疑難解惑，這些都不失為很好的.處理辦法。
學(xué)情是學(xué)生的實(shí)際，是教學(xué)的圍繞中心。只有針對學(xué)情的教學(xué)，才會是最有實(shí)際效用的。做好對學(xué)情反饋的把握，體現(xiàn)的是一個(gè)教師的智慧所在，也是關(guān)鍵所在。
工作中的心得11
福清局檢務(wù)科20xx年3月被授予省級"巾幗文明示范崗"榮譽(yù)稱號，20xx年4月，在距北京奧運(yùn)會開幕式100天之際，被全國婦聯(lián)，第29屆奧運(yùn)會組委會，全國婦女"巾幗建功"活動領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)合授予"全國巾幗文明崗"榮譽(yù)稱號。近年來，作為福清出入境檢驗(yàn)檢疫局的窗口科室，檢務(wù)科始終堅(jiān)持以深化服務(wù)一流，管理一流，人才一流和業(yè)績一流為目標(biāo)，以崗位建功，奉獻(xiàn)社會為重點(diǎn)，樹立了國檢衛(wèi)士的良好形象，為改善福清投資軟環(huán)境，促進(jìn)福清外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了一定的貢獻(xiàn)。
一、以一流服務(wù)為宗旨，強(qiáng)化服務(wù)意識，深化服務(wù)內(nèi)涵。
檢驗(yàn)檢疫是行政執(zhí)法單位，被譽(yù)為"國門衛(wèi)士"，肩負(fù)著保護(hù)外向型經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的重大職責(zé)，把關(guān)是我們工作的前提，但服務(wù)也是我們不斷追求的目標(biāo)。
服務(wù)環(huán)境方面：我們在檢務(wù)大廳各窗口各崗位設(shè)置了窗口職能指示牌；定期對巾幗文明崗服務(wù)宣傳欄進(jìn)行更新；對外公示監(jiān)督臺及監(jiān)督電話；對辦事指南卡，巾幗文明崗服務(wù)卡進(jìn)行規(guī)范更新印刷并做到主動發(fā)放；為服務(wù)對象提供便民服務(wù)，提高了檢務(wù)窗口的良好形象，用戶滿意率高。
服務(wù)措施方面：多年來，檢務(wù)科不斷出臺了服務(wù)福清市經(jīng)濟(jì)工作的舉措，制定了服務(wù)企業(yè)加快通關(guān)的措施，推行"一站式服務(wù)"，"一個(gè)窗口對外，一次告知"等，將"全天候24小時(shí)預(yù)約"，"無假日"服務(wù)，"急事急辦，特事特辦"落到了實(shí)處。同時(shí)，科室在總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上積極探索出各項(xiàng)便利企業(yè)的措施：推行無紙化報(bào)檢的方案，準(zhǔn)許了42家信用良好，進(jìn)出口業(yè)務(wù)量大的企業(yè)進(jìn)行無紙化報(bào)檢；開展產(chǎn)地證簽證無紙化申報(bào)；開展直通放行工作，對經(jīng)由廈門口岸出口，符合直通放行條件的貨物經(jīng)檢驗(yàn)檢疫合格后直接簽發(fā)出境貨物通關(guān)單；推行了"綠色通道"，對重點(diǎn)，大型企業(yè)開設(shè)專窗，對信用良好的出口企業(yè)采用"快速核放"系統(tǒng)，不但達(dá)到了全面提速的目的，還為企業(yè)節(jié)約了大量的經(jīng)費(fèi)。
同時(shí)，檢務(wù)科還積極引導(dǎo)廣大青年開展扶貧幫困，捐資助學(xué)活動。近年來，已多次為貧困學(xué)生，困難職工，受災(zāi)群眾進(jìn)行捐款，利用信息優(yōu)勢，幫助貧困青年尋找就業(yè)崗位。
二、以一流管理為手段，加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)施規(guī)范服務(wù)。
福清局歷屆領(lǐng)導(dǎo)都非常重視檢務(wù)窗口的建設(shè)，始終把窗口建設(shè)列為局文明單位建設(shè)的一個(gè)重點(diǎn)來抓。檢務(wù)科人員年輕，年輕女性多，但面臨的工作量卻極為艱巨，通過窗口建設(shè)，不僅能全面提高青年們的素質(zhì)，而且能激發(fā)大家的熱情和工作積極性。為此，福清局黨組要求大力開展"巾幗建功"活動，制定創(chuàng)建工作規(guī)劃和活動計(jì)劃，加強(qiáng)組織，指導(dǎo)，協(xié)調(diào)，加大創(chuàng)建工作的經(jīng)費(fèi)投入，在人力，物力方面予以了傾斜和保證，并及時(shí)給予有力的指導(dǎo)幫助，確保了創(chuàng)建活動有條不紊，創(chuàng)建內(nèi)容常新，增強(qiáng)了窗口創(chuàng)建的活力和動力。通過開展一系列的教育學(xué)習(xí)和創(chuàng)建活動，結(jié)合檢驗(yàn)檢疫工作實(shí)際和特點(diǎn)，提出以"獻(xiàn)身檢驗(yàn)檢疫，立足崗位建功"為主題口號，明確了奮斗目標(biāo)，在科室形成了奮發(fā)向上的良好風(fēng)氣。
在日常工作中，堅(jiān)持以規(guī)范化管理促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展，以制度形式把工作加以規(guī)范和鞏固，先后制定了《科室日常管理制度》，《科室服務(wù)公約》，《崗位責(zé)任制》，《崗位培訓(xùn)計(jì)劃》等，在目標(biāo)量化，日常監(jiān)督，運(yùn)行保障，績效激勵等方面形成了一整套有效的工作管理機(jī)制。同時(shí)，以績效考評為抓手，細(xì)化任務(wù)，目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，量化考評標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，構(gòu)筑起更完善的工作質(zhì)量控制體系，有效地推動了"巾幗文明崗"創(chuàng)建和各項(xiàng)工作的開展。
為踐行執(zhí)法為民的思想，營造文明和諧的檢驗(yàn)檢疫報(bào)檢環(huán)境，保證檢驗(yàn)檢疫服務(wù)質(zhì)量，不斷提升服務(wù)對象的滿意度，科室結(jié)合檢驗(yàn)檢疫工作實(shí)際和女性特點(diǎn)，率先在全省系統(tǒng)內(nèi)制定并實(shí)行《檢務(wù)工作服務(wù)規(guī)范》，從窗口人員的儀容儀表，舉止禮儀，言語禮儀，工作接待，工作禁忌等方面制定了詳細(xì)的對外服務(wù)規(guī)范，還邀請了禮儀專家講授公務(wù)員禮儀要求，規(guī)范了窗口服務(wù)要求，營造了一個(gè)文明，和諧的報(bào)檢環(huán)境，取得了良好的成效，得到各級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)企業(yè)的好評。
三、以一流人才為保證，培養(yǎng)崗位能手，提升人才素質(zhì)。
檢務(wù)科現(xiàn)有12名工作人員，其中女性9名，占75%，科室主要領(lǐng)導(dǎo)為女性。黨員5名，大專以上學(xué)歷8名，研究生1名，人員素質(zhì)較高，在日常工作中，以提高人員綜合素質(zhì)，培養(yǎng)崗位能手為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化人才隊(duì)伍。
堅(jiān)持以科學(xué)的理論武裝人。制定員工教育培訓(xùn)計(jì)劃，營造好學(xué)上進(jìn)氛圍，組織和引導(dǎo)女性干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)理論。堅(jiān)持以科學(xué)文化知識充實(shí)人。認(rèn)真開展學(xué)科學(xué)文化知識和崗位練兵活動，努力提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。堅(jiān)持用正反兩面典型和案例教育警示人。既用社會先進(jìn)個(gè)人事跡教育引導(dǎo)干部職工，又注重用本系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人的感人事跡來教育鼓舞干部職工，同時(shí)通過舉辦預(yù)防職務(wù)犯罪專題講座等方式，教育干部職工從中吸取教訓(xùn)，做到警鐘長鳴。堅(jiān)持以健康向上的活動陶冶人。組織科室女性干部開展多種多樣的健康有益的群眾性文體活動，既活躍了文化娛樂生活，又陶冶了的思想情操。20xx—20xx年全科9人次被評為省，市級先進(jìn)個(gè)人，6人次被評為福清市優(yōu)秀團(tuán)干，5人次參加本系統(tǒng)組織的"崗位能手競賽"并獲獎，另有3位女職工得到提拔任用。
四、以一流業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，樹立活潑，團(tuán)結(jié)，向上的.集體形象。
福清局是業(yè)務(wù)大局，業(yè)務(wù)量位居全省系統(tǒng)前列。但也面臨人員少，人均業(yè)務(wù)量大的情況，多年以來，檢務(wù)科的工作長期處于超負(fù)荷的狀態(tài)，但科室全體干部都能齊心協(xié)力，樹立起了良好的福清國檢人的形象。20xx年度，共受理出入境貨物報(bào)檢6XX85批，561111。57萬美元，分別比20xx年同期增長15。17%和11。26%。簽發(fā)普惠制原產(chǎn)地證6595份，16XX8。14萬美元，簽發(fā)一般原產(chǎn)地證3984份，31520。22萬美元，簽發(fā)其他原產(chǎn)地證書4XX份，2918。72萬美元，累計(jì)為企業(yè)減免關(guān)稅800。91萬美元。此外，在人員少，業(yè)務(wù)量大的情況下，為支持江陰港口發(fā)展和口岸的通關(guān)環(huán)境建設(shè)，檢務(wù)科還派出骨干人員到江陰港開展報(bào)檢工作，使由江陰港出入境的貨物直接在江陰口岸園區(qū)即可報(bào)檢，放行，有力的促進(jìn)了港口的發(fā)展，得到了地方政府，港口，企業(yè)等有關(guān)單位的好評。
20xx年初檢務(wù)科獲評20xx年度"省共建文明口岸先進(jìn)示范窗口"，同年獲評福建省級"巾幗文明崗"榮譽(yù)稱號；20xx至20xx年科室連續(xù)8年保持國家級青年文明號榮譽(yù)稱號；20xx，20xx年被評為"福清檢驗(yàn)檢疫局先進(jìn)集體"；20xx年4月，在距北京奧運(yùn)會開幕式100天之際，被授予"全國巾幗文明崗"榮譽(yù)稱號。
在近幾年的創(chuàng)建工作中，我們這支"巾幗文明崗"隊(duì)伍為福清國檢窗口形象的樹立發(fā)揮了重要作用，也取得了較好的業(yè)績。但我們也充分認(rèn)識到，成績只能代表過去。今后，我們將繼續(xù)以鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，立足崗位，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，為推進(jìn)海峽西岸現(xiàn)代化先行區(qū)建設(shè)作出新的貢獻(xiàn)！
工作中的心得12
轉(zhuǎn)眼間，我到客服部門工作已有兩個(gè)多月了，在這兩個(gè)月里，我對客服的工作有了新的認(rèn)識和體會。
在沒有進(jìn)客服工作之前，總認(rèn)為客服的工作很簡單，就是坐在前臺接接電話，解決一下售后問題就行了。
但通過兩個(gè)多月的學(xué)習(xí)，我深刻的體會到客服的工作是一個(gè)人與人之間溝通和交流的工作。
客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。
作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現(xiàn)公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對立面來解決問題，否則問題是永遠(yuǎn)都不能解決的。
在處理問題的過程中，客戶當(dāng)然是希望能夠及時(shí)解決問題的`，如果不能及時(shí)解決問題，我們應(yīng)該給用戶一個(gè)期限承諾，而且在這個(gè)期限中出現(xiàn)什么問題，應(yīng)及時(shí)向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿意。
其實(shí)以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習(xí)，希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好！
工作中的心得13
十幾年前，在我選擇職業(yè)的時(shí)候，母親跟我說："孩子，去當(dāng)護(hù)士吧，那是一個(gè)崇高的職業(yè)"。十幾年過來了，我從沒后悔過自己的選擇。因?yàn)槲視r(shí)刻在用愛心守護(hù)著患者的生命。
護(hù)理工作是在苦和累中描繪著高尚、鑄造著輝煌。雖然護(hù)理工作需要經(jīng)常加班加點(diǎn)、經(jīng)常遭受白眼，但是，每當(dāng)患者用期盼的眼神把生命托付給我們的時(shí)候，在我們用百倍的努力把一個(gè)生命垂危的患者從死亡線上拉回來的時(shí)候，那些來之不易的歡笑，讓我感到無比的欣慰與無憾無悔。
要安心工作，端正思想，遵守院紀(jì)院規(guī)，踏踏實(shí)實(shí)工作，愛崗愛業(yè)，不恥下問，時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛，想病人所想，急病人所急，擺正自身的位置，在別人眼里，護(hù)士只是一個(gè)打針發(fā)藥的，是的，護(hù)理工作是一個(gè)非常平凡的.崗位，雖然做不出轟轟烈烈的大事，但是是非常重要和不可或缺的工作。常言道：三分治療，七分護(hù)理;
人生要有意義有價(jià)值，必需要有精神來支撐。護(hù)理工作需要的是奉獻(xiàn)的精神。當(dāng)我守候在一個(gè)個(gè)痛苦的患者身邊，不能按時(shí)下班、不能按時(shí)吃飯休息，在節(jié)假日不能陪伴在家人身邊的時(shí)候，強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感使驅(qū)動著自己，用愛心來守候、呵護(hù)生命，用行動來詮釋選擇這個(gè)職業(yè)時(shí)所立下的誓言的時(shí)候，一定能得到的家人的支持與理解。
歲月荏苒。當(dāng)我從一名普通的護(hù)士成長為病區(qū)的護(hù)士長，身上的擔(dān)子更重了。濃濃的愛心，讓我不吝自己的汗水，不吝自己的辛勞，我將團(tuán)結(jié)每一位姐妹們，在取得守護(hù)生命的收獲時(shí)，讓每一個(gè)人都在平凡的崗位上綻放出最美麗的花朵！
工作中的心得14
從20xx年10月17號我開始在國光電器股份有限公司實(shí)習(xí)已經(jīng)21天了，在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多在學(xué)校了學(xué)不到的東西，也認(rèn)識到了自己很多的不足，感覺收益非淺，以下是我在實(shí)習(xí)期間對工作的總結(jié)以及一些自己的心得體會。
首先，我想談一下實(shí)習(xí)的意義。
實(shí)習(xí)是一種對用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對接受實(shí)習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會成員(如實(shí)習(xí)生)了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會對該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。
對學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會人才資源的優(yōu)化配置。
作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的'效果也相應(yīng)的更好。
其次，我介紹一下我實(shí)習(xí)所做的工作。
流水線，顧名思義就是團(tuán)體的工作，每個(gè)員工必須認(rèn)真的做好自己的工作，因?yàn)檎麄�(gè)流水線的每個(gè)工序都是緊密聯(lián)系的，可能會因?yàn)槟硞�(gè)工序的錯誤而造成整個(gè)流水線生產(chǎn)出來的產(chǎn)品為廢品。正因?yàn)槿绱�，我們更加認(rèn)真對待自己所做的工作，出色地完成了生產(chǎn)任務(wù)。
我做過流水線的多數(shù)工作，例如粘邊，清磁，穿線等等，我認(rèn)真對待我的每一份工作，并且都能很出色地完成任務(wù)。
再次，我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間的體會。
1、自主學(xué)習(xí)。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提
高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時(shí)就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
工作中的心得15
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好，首先非常感謝您在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間來看我的心得體會。 進(jìn)入武漢公司工作已經(jīng)有三個(gè)多月的時(shí)間了。經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)踐與學(xué)習(xí)，我深深的體會到社會的復(fù)雜性，以前在學(xué)校我們大多處于被動，大多是老師為我們安排。而今天步入工作崗位我們轉(zhuǎn)為主動了，我們必須得主動與上級下級溝通、請教、學(xué)習(xí)。幾個(gè)月的成長，讓我比幾個(gè)月前的我多了份鎮(zhèn)定和從容。在這里我得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的`關(guān)心和幫助，更被大家忘我的工作精神感動著。我為能成為這支精英團(tuán)隊(duì)中的一員而感到自豪，也希望能在今后的發(fā)展中留下自己的辛勤汗水。
收獲與心得：一來武漢公司我很幸運(yùn)的被安排到高新大道項(xiàng)目部，在這里我被分配到安裝管道施工員，剛開始我認(rèn)為安裝管道很簡單，后來經(jīng)過親身體會，其實(shí)并不像想象到那么簡單，現(xiàn)場操作中稍不注意就會出現(xiàn)錯誤，就會給公司帶來損失。真正感覺到我們的責(zé)任重大。
團(tuán)隊(duì)精神：作為項(xiàng)目的一員我覺得團(tuán)隊(duì)精神至關(guān)重要。沒有眾人的幫助，沒有人能單獨(dú)完成一項(xiàng)事業(yè)。一個(gè)人要想成功，必須加入團(tuán)隊(duì)中。一段管道從技術(shù)總工的施工技術(shù)交底，到測量組的復(fù)合放線，到施工員的組織管道安裝。還有商務(wù)和約部，材料部，安全員。每一步精推細(xì)鑿，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了一點(diǎn)問題，都會影響質(zhì)量和效益。因此，一切成績都是大家共同努力的結(jié)果。
不足之處：通過幾個(gè)月的工作,我感到自已在魄力方面還不夠,要進(jìn)一步加強(qiáng)，需進(jìn)一步學(xué)習(xí)溝通與技巧。
下一步的計(jì)劃：追求完美,盡量把每個(gè)細(xì)節(jié)做好工作不能自滿,因?yàn)槭郎蠜]有十全十美的東西,它一定有許多地方是不完善的,是需要改進(jìn)的。我們應(yīng)該把工作做得更好,將細(xì)節(jié)之處做得更完美,這樣我們才會在工作中進(jìn)步,才能提高自己的能力本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，通過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項(xiàng)工作。
今后在工作中，需要進(jìn)一步增強(qiáng)開拓創(chuàng)新精神，磨練意志，提高執(zhí)行力，生活上更嚴(yán)格自律，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，爭取更快的完善自己。戒驕戒躁改掉年輕浮躁的壞毛病。在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)決貫徹落實(shí)公司的指示精神和工作部署，努力拼搏，扎實(shí)工作，以更好的質(zhì)量、更高的效率、更扎實(shí)的作風(fēng)做好本職工作，為我們這個(gè)光榮的集體做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。最后，個(gè)人希望每年公司能每個(gè)月給每一個(gè)員工休假二到三天，給員工一個(gè)處理私事的空間，希望公司能為我們新員工組織一些技能培訓(xùn)，加強(qiáng)我們的職業(yè)道德意識，使我們快速成長為公司創(chuàng)造更好的效益。
高新大道項(xiàng)目部：
樊攀 20xx年10月29日
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