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業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)
我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,就十分有必須要寫一篇心得體會(huì),這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢?下面是小編精心整理的業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì),僅供參考,大家一起來看看吧。
業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)1
很早之前就聽朋友反復(fù)提到xx人壽保險(xiǎn)。那時(shí)心里隱隱有些擔(dān)憂,不知有沒有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)代理人。于是找了無數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢?在朋友熱情的不厭其煩的努力下,我懵懵懂懂地來到了xx人壽xxx分公司舉辦的20xx年第xx期新人培訓(xùn)班。
“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”,一聲特別的問候把我?guī)нM(jìn)了迎新會(huì)上。多么新奇的企業(yè)文化,連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續(xù)三天的新人培訓(xùn)課。
人在努力得不夠、用心得不夠的時(shí)候,總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來開脫自身,以便下臺(tái)?傉J(rèn)為自己沒有時(shí)間,沒有能力。總認(rèn)為成功依賴于某種天才,某種魔力,但是,我們可以看到成功的因素其實(shí)掌握在我們自己手中。一個(gè)人能飛多高,并非由人的其他因素決定,而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是:成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生,而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個(gè)微笑或擁有一顆真摯分享的心,就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報(bào)客戶。也許這只是小小的善,小小的德,但都是成功的顆粒。
每一個(gè)成功的人,都有不平凡的傳奇故事,這些不平凡的傳奇,是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個(gè)希望和訂立一個(gè)目標(biāo),因?yàn)樗鼈兪谴叽偃藗兿蚯暗膭?dòng)力。只要有希望和目標(biāo),生命便不會(huì)枯竭,生命就有了活力。
在這些天里我學(xué)到了許多,當(dāng)我們初當(dāng)業(yè)務(wù)員的時(shí)候,面對(duì)的第一個(gè)問題就是推銷受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦?要學(xué)會(huì)百折不撓的精神,要有良好的心態(tài),要不斷學(xué)習(xí)技巧,發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機(jī)會(huì),與人溝通,建立誠信。退一步說,即便客戶拒絕,我們從交往中不是多了一個(gè)朋友嗎。有朋友的路,會(huì)越走越通的。在保險(xiǎn)上得不到他們的幫助,說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當(dāng)然這要求我們一定要開誠布公,以信取人。因?yàn)樾湃问且环N有生命的感覺,是連接人與人之間的紐帶。
生活、事業(yè)都需要x,它就像一把利劍,穿透寒冰封鎖的靜寂,讓我們能露出生命的光。每個(gè)人都會(huì)感動(dòng)于自然的聲音,譬如夏夜蛙蟲鳴唱,春晨鳥雀的啾唧,甚至刮風(fēng)天里滔天駭浪的交響。然而,它之所以成為美樂不都是人們用心去體會(huì)才能成就的嗎?讓我們鼓起勇氣,用真誠的承諾,真情的回報(bào),去追求收獲的明天吧。
業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)2
剛開始我是不在意這次培訓(xùn)的,因?yàn)槲耶吘褂羞^相關(guān)的工作經(jīng)歷,對(duì)于工作還是有一些了解,認(rèn)為都是大同小異,只是一些小地方有差異罷了,更本就沒有必要浪費(fèi)時(shí)間去培訓(xùn)。
但是經(jīng)歷了培訓(xùn)之后我才發(fā)現(xiàn)一個(gè)人的眼光永遠(yuǎn)都是有局限的,我雖然說對(duì)現(xiàn)在的業(yè)務(wù)有了解,但是發(fā)現(xiàn)完全就是兩個(gè)工作方式,我們的業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn)是服務(wù),而過去我工作過的業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn)是銷售,所以雖然看起來相同但是其中的內(nèi)容還是有很大的差距的,這就是需要培訓(xùn)的原因吧。
剛開始的幾天,有些浮躁,對(duì)自己也有些自信過頭,我們的導(dǎo)師看到我對(duì)此不屑一顧,因此帶我去崗位上去工作了一段時(shí)間,當(dāng)幾個(gè)小時(shí)候帶我回到培訓(xùn)室時(shí),我已經(jīng)是滿頭大汗,讓我疲憊不已,這樣的狼狽表情實(shí)在是讓我倍感難受,我也受到了非常大的打擊。
因此我發(fā)現(xiàn),原來我高看了自己,我并沒有自己心中所想的那么優(yōu)秀,也沒有大家所期待的那樣足夠強(qiáng)大,我的脆弱讓我留下了太多的無奈,心中也為此很遺憾,我想改變畢竟我不再是一個(gè)不知道前進(jìn)的人,我需要的是不懈的努力和奮斗的積極欲望,而不是一直都靠著自己的一丁點(diǎn)力氣去做著這些無用的事情,高傲的人很容易摔倒。
學(xué)的錯(cuò)才能夠做的多,經(jīng)過了這次的是情,我沉下心去學(xué)習(xí),去了解培訓(xùn)的內(nèi)容后發(fā)現(xiàn)大開眼界,比如銷售的方式,服務(wù)的目的,以及自己工作的理由等等讓我明白了一點(diǎn)我不再是一個(gè)不知道前進(jìn)的人,我需要的是不斷的去爭取與創(chuàng)造,去開拓去創(chuàng)造。這次培訓(xùn)的目的就是創(chuàng)新。
在我們工作的同時(shí)不能夠忘記進(jìn)步,雖然有很多前輩的經(jīng)驗(yàn),但是我們卻不能夠照搬,正如導(dǎo)師所說,我們的業(yè)務(wù),需要的是靈活的運(yùn)用和溝通,能夠用自己的方式來打動(dòng)客戶,而不是生搬硬套已經(jīng)有的工作方式,需要把這套方式融入到自己的工作中,使得自己不排斥,能夠做的更好。
以前的自己目光比較淺,認(rèn)為只需要學(xué)習(xí)和吸收就行,但是作重要的還是創(chuàng)造,我們員工必須能夠創(chuàng)造才能夠在崗位上建立起更高的豐碑,如果不去創(chuàng)造,不去努力只會(huì)讓自己在崗位上一直蹉跎不前,沒有多大的進(jìn)步和提升,也沒有多高的成就和長進(jìn),不符合公司培訓(xùn)的目的,也不利于自己的成長。
這次的培訓(xùn)在我人生路程中有著舉足輕重的作用,因?yàn)樗_啟了我對(duì)工作的責(zé)任和信心,對(duì)于工作的那一份付出,對(duì)于工作奉行的理念,創(chuàng)造才是工作的本職。
業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)3
懷著空杯的心態(tài)和期待的心情,我有幸參加了xxxx保險(xiǎn)股份有限公司xx省分公司第4期組訓(xùn)培訓(xùn)班。通過20余天的積極參與和全心投入,我在對(duì)壽險(xiǎn)的知識(shí)、態(tài)度、技巧和習(xí)慣等各個(gè)方面都取得了長足的進(jìn)步和可喜的成績,這一切的取得,與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)是分不開的,如果沒有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,我就沒有機(jī)會(huì)參加這樣高水平、高規(guī)格、超強(qiáng)度、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示衷心的感謝!
培訓(xùn)班的課程緊張而有序,培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑。回首難忘的日日夜夜,收獲良多,感慨萬千,現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:
一、態(tài)度決定一切,理念產(chǎn)生力量
第4期組訓(xùn)班有兩條醒目的精神標(biāo)語:一條是——壽險(xiǎn)是人才的事業(yè),人才是教育的事業(yè),教育是培訓(xùn)的事業(yè);另一條是——我為壽險(xiǎn)而來,我為成功而來,我為理想而來。從培訓(xùn)班一開始我就把它們當(dāng)作我的座右銘,時(shí)刻牢記在心,把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過:“態(tài)度決定一切1只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性,才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺,才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓(xùn)班為期三周的課程也有效地證明了這一點(diǎn)。第一節(jié)課班主任就要求我們認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問題:在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí),想學(xué)到什么,學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望我覺得,首先要明確目標(biāo),樹立信心,理論聯(lián)系實(shí)際,嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起,踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。
不僅要以飽滿的熱情,專注的精神來聽好每一堂課,同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧,互動(dòng)的豐采,也要與各個(gè)地區(qū)的伙伴多溝通,多交流,從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感,每位伙伴都是老師,每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn),有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會(huì),人生能有幾回有什么理由不去珍惜和努力呢積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障,良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。總比別人多付出一點(diǎn),總比別人多努力一些,總比別人多學(xué)習(xí)一分,離成功總會(huì)近些再近些。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。
二、養(yǎng)成良好習(xí)慣,體現(xiàn)組訓(xùn)風(fēng)范
有意練功,無意成功。所謂成功,就是功到自然成。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過程。所以,良好習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌,決不是偶然,決不是一朝一夕的事情,而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計(jì),一個(gè)良好習(xí)慣的養(yǎng)成,至少要經(jīng)過37次的反復(fù)練習(xí)才能形成,而即形成的好習(xí)慣,可以陪伴其一生,一流組訓(xùn)的風(fēng)范,要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開始。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定,比如椅子及時(shí)歸位,上課手機(jī)不能攜帶,就餐不得喧嘩,保持四周整潔衛(wèi)生,著裝整齊講究,嚴(yán)格遵守作息時(shí)間,嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等,這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心。一支招之即來,來之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝的部隊(duì)必然是一支習(xí)慣良好,紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)過硬的部隊(duì)。
培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的,大家都以追求競(jìng)爭、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入,整合舊知識(shí),學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo),同時(shí),我認(rèn)為,良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個(gè)漫長而又艱辛的過程,培訓(xùn)班是個(gè)很好的提升機(jī)會(huì)和修正的基地,因?yàn)樵谶@里有來自xx大地的伙伴們的友情提示和無私幫助,也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境,無疑會(huì)使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些。在長達(dá)三周的課程里,我的紀(jì)律是滿分,這與我努力培養(yǎng)良好習(xí)慣是分不開的。組訓(xùn)作為職場(chǎng)的一名管理者與輔導(dǎo)者,自身必須具備光輝與正面的形象,以身作則,用實(shí)際的行動(dòng)來感召和影響伙伴,做語言和行動(dòng)的雙巨人,這樣才能取得很好的效果。一流組訓(xùn)的風(fēng)范的養(yǎng)成,要從大處著眼,小處著手。大目標(biāo)的設(shè)定是不可缺少的,因?yàn)檫@是奮斗的方向和期待達(dá)成的境界,但日常生活中細(xì)節(jié)小事就可以體現(xiàn)組訓(xùn)的修練功底,正所謂:細(xì)微之處見風(fēng)范,毫厘之優(yōu)定乾坤。
三、充實(shí)知識(shí)教育,提升專業(yè)技能
xx股份制改革,帶給公司全新的機(jī)遇,同時(shí)也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。如何加強(qiáng)營銷管理,如何迅速有效地拓展市場(chǎng),如何健全和完善教育訓(xùn)練體系,如何提高營銷員隊(duì)伍的整體素質(zhì),如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實(shí)和實(shí)踐證明,只有通過專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教育,提升各級(jí)主管和一線銷售人員的綜合素質(zhì),從而提高公司營銷業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭力,才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講,充實(shí)營銷知識(shí)教育,提升xx專業(yè)技能是第4期組訓(xùn)班的核心要求,也是我參加本次培訓(xùn)班對(duì)自己的根本要求。
培訓(xùn)班的課程由淺入深,深入淺出,可以體會(huì)到是經(jīng)過老師認(rèn)真考慮,周到安排和精心設(shè)計(jì)的。第一周的課程是導(dǎo)入性和結(jié)構(gòu)性的,主要包括組訓(xùn)人員的工作職責(zé)和基本工作模式,壽險(xiǎn)營銷團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營運(yùn)作,壽險(xiǎn)公司的組織形式與結(jié)構(gòu),xx的雙成企業(yè)文化,一流組訓(xùn)的風(fēng)范等。第二周課程轉(zhuǎn)入實(shí)踐性和具體操作性,包含如何填寫工作日志,如何進(jìn)行活動(dòng)管理,如何經(jīng)營日志的批閱與指導(dǎo),職場(chǎng)輔導(dǎo)要領(lǐng),團(tuán)隊(duì)亞文化建設(shè)等。第三周課程有:如何安排行事歷,如何進(jìn)行業(yè)務(wù)推動(dòng),如何培養(yǎng)企劃力,如何撰寫企劃案,如何進(jìn)行溝通和激勵(lì),營業(yè)單位kpi指標(biāo)分析,職場(chǎng)訓(xùn)練要素,愛心激勵(lì)會(huì)和經(jīng)營總結(jié)會(huì)等。
每一節(jié)課對(duì)我來說都是受益匪淺的。其中:xxx講師的kpi指標(biāo)分析課具有鮮明的針對(duì)性和非常強(qiáng)的實(shí)用性。通過對(duì)營業(yè)單位各項(xiàng)經(jīng)營成果的分析和解剖,形成系統(tǒng)化的指標(biāo)和規(guī)范化的報(bào)表,使生硬和冰冷的數(shù)字產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺沖擊效果,用數(shù)字說話,用指標(biāo)來糾正目標(biāo),用分析來查明問題,用最佳方案來解決問題。這些對(duì)原本粗放型經(jīng)營的單位來講,具有相當(dāng)現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。業(yè)務(wù)報(bào)表體系的建立,不僅要直觀易懂,導(dǎo)向突出,同時(shí)盡量做到格式統(tǒng)一,防止工作量過大而影響業(yè)務(wù)報(bào)表的質(zhì)量,更重要的是要將可用資源優(yōu)化配置,爭取價(jià)值最大化。準(zhǔn)確、科學(xué)、完整也是對(duì)業(yè)務(wù)報(bào)表的基本要求之一。系統(tǒng)設(shè)立業(yè)務(wù)報(bào)表并進(jìn)行指標(biāo)分析的終歸目的是發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。作為一名職場(chǎng)的組訓(xùn),僅有發(fā)現(xiàn)問題的能力是不夠的。
只有通過敏銳的觀察和精準(zhǔn)的判斷,將發(fā)現(xiàn)的問題鎖定下來,并運(yùn)用科學(xué)的方式來分析出問題產(chǎn)生的原因,根據(jù)原因設(shè)計(jì)解決方案,只有這樣的方案才能有的放矢。有關(guān)職場(chǎng)訓(xùn)練的7節(jié)課,重點(diǎn)是要提升組訓(xùn)人員的輔導(dǎo)和培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的能力。通過輔導(dǎo)和培訓(xùn),將組訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)有效地轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)伙伴的身上,并通過業(yè)務(wù)伙伴的展業(yè),將知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,從而達(dá)到業(yè)績輝煌組織滿堂的良好效果。怎樣才能有效地訓(xùn)練呢首先要營造溫馨的氛圍,鼓勵(lì)全員參與,激發(fā)業(yè)務(wù)伙伴提升素質(zhì),卓越成長的欲望;其次,要以培養(yǎng)能力為出發(fā)點(diǎn),一切課程的設(shè)置,專題的選材都必需順從業(yè)務(wù)伙伴的需求出發(fā),以創(chuàng)造績效為歸宿。做到需什么練什么,缺什么學(xué)什么。同時(shí),要使伙伴們明白,訓(xùn)練是雙向的交流,是互動(dòng)的過程,不是傳統(tǒng)的、簡單的教與學(xué)的老模式。專業(yè)知識(shí)是組訓(xùn)施展水平的基礎(chǔ)與出發(fā)點(diǎn),只有把基礎(chǔ)夯實(shí),才能構(gòu)筑起飛的平臺(tái)。
業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)4
懷著空杯的心態(tài),20xx年x月x日,我有幸參加了xxx保險(xiǎn)股份有限公司為期兩天的業(yè)務(wù)新人班崗前培訓(xùn),回首培訓(xùn)過程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,感慨頗多。
下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人心得體會(huì)。
一、課程緊張而有序,氛圍嚴(yán)肅而活潑
第一天上午的培訓(xùn),是銀保的xxx總和合規(guī)的xx總授課。授課中,xxx總以他一貫的活力四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中,我對(duì)公司歷史有了深入的了解:xxxx目前正處于高速發(fā)展階段,是保險(xiǎn)行業(yè)中第三兵團(tuán)的佼佼者……他還談到了他自己,在短短十余年時(shí)間里,怎樣從一名不起眼的保險(xiǎn)銷售人員做到今天,成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長經(jīng)歷,激勵(lì)在座的每一位學(xué)員。他的真誠、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人。
xx四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了,xxx總對(duì)目前保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中,我們認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢(shì)以及保險(xiǎn)銷售的基本理念。
正所謂:細(xì)微之處見風(fēng)范,毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過程。所以,良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是我在培訓(xùn)的第二天,xxx總在講述xxxx的企業(yè)文化中讓我體會(huì)到的。一個(gè)人的輝煌,決不是偶然,決不是一朝一夕的事情,而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷?偙葎e人多付出一點(diǎn),總比別人多努力一些,總比別人多學(xué)習(xí)一分,離成功總會(huì)近些再近些。
二、態(tài)度決定一切,理念產(chǎn)生力量
“做保險(xiǎn)就是做事業(yè),我為成功而來,我為理想而來”。從培訓(xùn)班一開始我就把它當(dāng)作我的座右銘,時(shí)刻牢記在心,把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過:“態(tài)度決定一切!”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性,才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺,才能產(chǎn)生良好和積極的效果。
課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問題:在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí),想學(xué)到什么,學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望?現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺得,首先要明確目標(biāo),樹立信心,理論聯(lián)系實(shí)際,嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起,踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。一個(gè)公司請(qǐng)出多位日理萬機(jī)的高管為新人授課,這樣的機(jī)會(huì),人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障,良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。
三、對(duì)目標(biāo)執(zhí)著,才能成功在握
人要想實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值,就要有目標(biāo),并且要為之堅(jiān)持不懈。羅桂友總說,“每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子,不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽,遇上挫折、阻力也要堅(jiān)持不懈,讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長!崩峡倐冇糜H身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上,靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計(jì)、說盡千言萬語的精神。努力找出什么是自己想要的,才能知道哪里是自己的天堂。時(shí)刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心,每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo),馬上行動(dòng)。不要總是把今天的事情推到明天!懊魅諒(fù)明日,明日何其多。我生待明日,萬事成蹉跎。世人若被明日累,春去秋來老將至!睍r(shí)間是平等的。沒有等級(jí)之分,但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的,確定明確的目標(biāo),要有效的管理時(shí)間,讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
四、做的自己,締造成功的未來
培訓(xùn)也已近尾聲,但xxx的培訓(xùn)給我?guī)淼捏w會(huì)卻是無窮無盡的,以前我一直認(rèn)為做保險(xiǎn)是最讓人看不起的職業(yè),但是培訓(xùn)讓我徹底擯棄了對(duì)保險(xiǎn)的偏見。只要給予客戶專業(yè)的理財(cái)服務(wù),提供他們真正需要的產(chǎn)品,那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓(xùn)僅僅兩天,但卻讓我迸發(fā)出了一種對(duì)事業(yè)的xx。我不希望自己只是一個(gè)過一天算一天的人,雖然我成不了李嘉誠,但我愿意做一個(gè)有個(gè)性、有想法、有追求的年輕人!我希望在xxx這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)我的夢(mèng)想。感謝xxxx給了我機(jī)會(huì),我將用行動(dòng)證明給xx看,xxx沒有選錯(cuò)人,同樣我也沒有選錯(cuò)xxxx。
業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)5
很久以前我就聽到朋友們反復(fù)提到中國人壽保險(xiǎn)。當(dāng)時(shí),我擔(dān)心自己是否有能力成為一名商業(yè)代理人。所以我找了無數(shù)理由推諉。上帝是注定讓我前進(jìn)的嗎?感謝我的朋友們的熱情和不懈努力,我來到了中國無知20分公司舉辦的第12期新秀培訓(xùn)班。一個(gè)特別的問候使我參加了迎新會(huì)。多么新穎的企業(yè)文化,連掌聲都有特殊的要求。為期三天的新人才培訓(xùn)課程是在團(tuán)結(jié)的呼聲中開始的
當(dāng)人們工作不夠努力、思想不夠用功時(shí),他們總是喜歡制造一些不合理的理由為自己辯解,以便下臺(tái)。我一直認(rèn)為我沒有時(shí)間和能力。我們總是認(rèn)為成功取決于某種天賦和某種魔力,但我們可以看到,成功的因素實(shí)際上掌握在我們自己手中。一個(gè)人能飛多高不是由其他因素決定的,而是由他自己的信仰決定的。成功與失敗的區(qū)別在于,成功者總是以最積極的思維和樂觀的精神支配和控制自己的生活,而失敗者恰恰相反。因此,只要一句贊美、一個(gè)微笑或一顆真誠的分享之心,就能給別人帶來并分享成功的美妙感覺。以感激之情回報(bào)客戶。也許這只是一點(diǎn)好處和一點(diǎn)美德,但它們都是成功的象征
每個(gè)成功人士都有非凡的傳奇。這些非凡的傳說是通過不斷的努力創(chuàng)造出來的。給自己一個(gè)希望,設(shè)定一個(gè)目標(biāo),因?yàn)樗鼈兪峭苿?dòng)人們前進(jìn)的動(dòng)力。只要有希望和目標(biāo),生活就不會(huì)疲憊,生活就會(huì)充滿活力。這些天我學(xué)到了很多。當(dāng)我們第一次成為銷售員時(shí),我們面臨的第一個(gè)問題是銷售受阻。如果有挫折感,我們?cè)撛趺崔k?我們應(yīng)該學(xué)習(xí)不屈不撓的精神,有良好的態(tài)度,不斷學(xué)習(xí)技能,發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機(jī)會(huì),與人溝通,建立誠信。至少可以說,即使客戶拒絕,我們的關(guān)系中也沒有一個(gè)朋友。與朋友在一起的路會(huì)越來越容易走。如果沒有他們?cè)诒kU(xiǎn)方面的幫助,你可能會(huì)在其他方面受益匪淺。當(dāng)然,這需要我們誠實(shí),贏得人們的信任。因?yàn)樾湃问且环N生活的感覺,是人與人之間的紐帶,生活和事業(yè)都需要它。它就像一把鋒利的劍,穿透冰冷的冰層所阻擋的沉默,讓我們可以暴露生命之光。每個(gè)人都會(huì)被自然的聲音所感動(dòng),比如夏夜青蛙和昆蟲的歌聲,春天早晨鳥兒的啁啾聲,甚至大風(fēng)天高聳的海浪的交響樂。然而,它之所以成為美樂,是因?yàn)槿藗冎挥杏眯牟拍荏w會(huì)到嗎?讓我們鼓起勇氣,以真誠的承諾和真誠的回報(bào),追求明天的豐收
業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)6
一個(gè)月的培訓(xùn)都是利用午休時(shí)間或下班以及休息時(shí)間開進(jìn)行的,讓人感覺到身心疲憊。培訓(xùn)的內(nèi)容很豐富,如果公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排培訓(xùn)的時(shí)間效果會(huì)更好的。本人因工作需要物業(yè)前臺(tái)需要有人值班,所以不能參加完全部的培訓(xùn)課程非?上。
公司的培訓(xùn)不應(yīng)該只是為了完成任務(wù)的形式來對(duì)公司的員工進(jìn)行培訓(xùn),應(yīng)該切實(shí)的考慮到員工在此次培訓(xùn)受益的效果為目的,為員工綜合能力憑的提升合理的安排一系列的培訓(xùn)。外請(qǐng)專業(yè)公司來陪訓(xùn)固然是好,但企業(yè)是要不斷發(fā)展壯大的,公司應(yīng)該培養(yǎng)自己的專業(yè)培訓(xùn)人才,所有正規(guī)的大公司都是有計(jì)劃性和有針對(duì)性的不同個(gè)崗位以及不同層次的員工進(jìn)行有效培訓(xùn)。從一個(gè)公司的培訓(xùn)安排就可以體現(xiàn)出一個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)的工作能力。公司總部的職能部門禮應(yīng)先接受培訓(xùn),后再合理安排時(shí)間分別對(duì)各崗位的工作人員進(jìn)行系統(tǒng)的有效的培訓(xùn)。
企業(yè)要制定一個(gè)適合本公司的規(guī)章制度,而不是抄襲其他公司的制度當(dāng)自己的來用。公司的制度制定是需要從上到下貫徹執(zhí)行的,而不是只對(duì)個(gè)別部門或是個(gè)人而言的。當(dāng)然公司的規(guī)章制度是可以修改的,但是向著好的方面去改進(jìn),而不是為了高層管理人員違反公司制度不用受到約束而更改。公司的獎(jiǎng)懲制度要透明,不要只是為了約束一線員工而制定,要一視同仁不能偏私。公司的員工是向著領(lǐng)導(dǎo)看齊的。建立自己的企業(yè)文化,以業(yè)主至上的服務(wù)念,從上到下領(lǐng)導(dǎo)要以身作則,給下屬樹立一個(gè)良好的形象。
公司有專門對(duì)執(zhí)行力做過單獨(dú)的培訓(xùn),要提高執(zhí)行力就要做到誠實(shí)做人,認(rèn)真做事。我們常說,誠誠實(shí)實(shí)做人,認(rèn)認(rèn)真真做事。做人要有一個(gè)做人的標(biāo)準(zhǔn),做事也要有一個(gè)做事的原則。但具體到實(shí)際工作中,常常是有制度,有措施,也有違章。究其原因,就是一個(gè)態(tài)度問題,一個(gè)責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問題,一個(gè)做人是否誠實(shí)、做事是否認(rèn)真的問題。聯(lián)系到一些企業(yè)“做強(qiáng)做大”的發(fā)展格局,就象我們物業(yè)管理處一樣,部門管理的范圍越來越大,更需要我們樹立一種積極向上的工作態(tài)度,誠實(shí)認(rèn)真地執(zhí)行好企業(yè)的每一項(xiàng)決策,正確履行各項(xiàng)工作。要時(shí)刻牢記執(zhí)行工作,沒有任何借口,要視服從為美德;工作中無小事,工作就意味著責(zé)任,無論在任何崗位,無論做什么工作,都要懷著熱情、帶著情感去做,而且要竭盡全力、盡職盡責(zé)地做好。
將近半從“心態(tài)”到“溝通”,從“細(xì)節(jié)決定成敗”到“如何制定目標(biāo)”這一系列非常精彩的培訓(xùn)內(nèi)容使我想到了很多東西,但是想得最多的還是如何將自己的本職工作做得更好,從以上的學(xué)習(xí)內(nèi)容中我體會(huì)到了這些。
日常工作中,我們?cè)趫?zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí),總會(huì)遇到一些問題。而對(duì)待問題有兩種選擇。一種是不怕問題,想方設(shè)法解決問題,千方百計(jì)消滅問題,結(jié)果是圓滿完成任務(wù);一種是面對(duì)問題,一籌莫展,不思進(jìn)取,結(jié)果是問題依然存在,任務(wù)也不會(huì)完成。反思對(duì)待問題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果,我們會(huì)不由自主的問到,同是一項(xiàng)工作,為什么有的人能夠做得很好,有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問題。我們常說,觀念決定思路,思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬,觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認(rèn)為,有什么樣的思想觀念,就有什么樣的工作效果。只有轉(zhuǎn)變觀念,解放思想,企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展,才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。我們要認(rèn)識(shí)到,任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展,不僅僅是戰(zhàn)略決策,經(jīng)營規(guī)劃等等,更重要的是各級(jí)人員的執(zhí)行能力。對(duì)待日常工作,不要總是找借口,要從自身出發(fā),不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念,不斷分析認(rèn)識(shí)提高自己,改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣,自動(dòng)自發(fā)地做好本職工作。
業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)7
歷經(jīng)三個(gè)多月的建設(shè)銀行招聘終于結(jié)束了,我有幸成為xx銀行的一員。自從學(xué)習(xí)了金融專業(yè)以來我迷茫了好久,直到踏入x行的那一剎那我才明白當(dāng)初的選擇是正確的。在父母的微笑中我感受到了一種幸福感,那是x行帶給我的,這一點(diǎn)我比誰都清楚。
當(dāng)初的培訓(xùn)讓我學(xué)到的不僅是業(yè)務(wù)方面的,更多的是x行文化深深感染了我的內(nèi)心。為客戶提供服務(wù),為股東創(chuàng)造價(jià)值,為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)的國際一流商業(yè)銀行。短短一句話體現(xiàn)出了x行的無限愿景。更成為我們新入職員工的精神支柱,使我對(duì)未來的工作充滿信心與期待,我學(xué)習(xí)著,更感悟著。x設(shè)銀行的服務(wù)讓我感受到了x行的博愛。時(shí)時(shí)團(tuán)刻刻感受到x行的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神。我們的x行是一個(gè)大集體,我們這里就是大集體下的小團(tuán)體關(guān)于這個(gè)團(tuán)體,我與其他新同事由陌生到熟識(shí),相遇相識(shí)相知相隨。不得不說,這是一個(gè)團(tuán)結(jié)合作、奮發(fā)向上、齊心合力的團(tuán)體。
每天的早會(huì)主任的一句:“大家又沒有信心?”我都會(huì)從內(nèi)心深處崩發(fā)出強(qiáng)有力的聲音“有!”行長說的對(duì):年輕人就該有朝氣、有活力,這才能體現(xiàn)我們的精神面貌,企業(yè)文化就是這樣體現(xiàn)出來的。培訓(xùn)時(shí)老師就說:“企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)健康良性發(fā)展的靈魂,這些東西你看不到也摸不到,只要融入到以后的工作中就會(huì)感受到光明和希望!
銀行作為經(jīng)營信用的特殊企業(yè)最重要的還是每一位員工的工作態(tài)度和業(yè)務(wù)水平。尤其是像x行這樣一個(gè)國有的大型商業(yè)銀行,我的每一個(gè)微小的事物都有可能給x行帶來巨大損失。所以自從我踏入x行的第一步開始就時(shí)刻從嚴(yán)要求自己,這不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé),更是對(duì)建行負(fù)責(zé)、對(duì)客戶負(fù)責(zé)。剛開始工作的我每一種經(jīng)歷,都是一筆財(cái)富,善于思考,善于回顧,亦是“善建者行”的一種體現(xiàn)。剛來時(shí)主管就說:“只有業(yè)務(wù)扎實(shí),拼搏進(jìn)取,把秀的一面展現(xiàn)出來才會(huì)獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。”我堅(jiān)信并努力著。
x行成功獲得客戶認(rèn)可的經(jīng)驗(yàn),對(duì)于其他股份之銀行的改制都具有很多的參考價(jià)值,而對(duì)于我們剛?cè)肼毜男聠T工來講,能夠在這樣一個(gè)國際化、規(guī)范化的大型商業(yè)銀行舞臺(tái)開始自己的事業(yè),我是多么的榮幸!“小勝靠個(gè)人,中勝靠團(tuán)隊(duì),大勝靠平臺(tái)”。x行,無疑是一個(gè)非常優(yōu)秀的平臺(tái)。我明白,這也是一個(gè)值得我畢生不遺余力為之奮斗的事業(yè)。在這里,我將與建行共同發(fā)展,把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與建行的發(fā)展融合在一起,共同實(shí)現(xiàn)騰飛。
x行將是我重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn),我會(huì)將我的這一份榮譽(yù)感、使命感和責(zé)任感帶到我們的團(tuán)隊(duì)中,踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步,與x行這個(gè)大家庭共同發(fā)展并創(chuàng)造輝煌!
業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)8
中央臺(tái)以前有一廣告:心有多大,舞臺(tái)就有多大。高爾基說過一句話:一個(gè)人的奮斗目標(biāo)越高,其所激發(fā)的動(dòng)力就愈大。做為一個(gè)業(yè)務(wù)員一定要有良好的心態(tài),不是因?yàn)榇蚬ざ蚬ぃ浅弥贻p氣盛的時(shí)候好好為自己的將來打基礎(chǔ)。你們現(xiàn)在不是在為別人打工,而是我公司提供了一個(gè)很好的平臺(tái)給你們來發(fā)揮,給你們來鍛煉,你們同樣是企業(yè)的主人。做銷售一定要有耐心與方法。因?yàn)樽鲣N售是從被拒絕開始的,沒有誰做得那么一帆風(fēng)順的。只有被拒絕以后你才知道自己的不足,你才知道市場(chǎng)的需求,才能激發(fā)你的斗志。所以被拒絕對(duì)于做銷售來說是誰都會(huì)經(jīng)歷到的,不要被拒絕而影響你的心情與目標(biāo)。這就是決定你的心態(tài)了,有好多業(yè)務(wù)員被幾個(gè)人拒絕后都沒有信心再去市場(chǎng)或是沒有勇氣與人談判了。
業(yè)務(wù)員形象培訓(xùn)——銷售產(chǎn)品的前提是把自己銷售出去,一旦客戶看準(zhǔn)了你,不管你公司的方方面面如何,他和你合作都是很愉快的。這也就是要發(fā)揮你的專長啦。人不可貌相,不管你長得如何,但是一定要?dú)赓|(zhì),一定要有信心,一定要有活力,一定要有隨機(jī)應(yīng)變的能力,但千萬不要油嘴滑舌,油腔滑調(diào),這樣客戶會(huì)反感,而且沒有信任感的。雖說客戶是上帝,我們一定要做到不卑不亢,不要一味地遷就客戶,因?yàn)榭蛻舻囊笫菬o止境的,但也不能說不著邊的傲氣話?傊覀円f出道理,以理服人,以德服人。
業(yè)務(wù)員的10條“營銷圣訓(xùn)”:
一、每天安排一小時(shí)。
銷售,就象任何其它事情一樣,需要紀(jì)律的約束。銷售總是可以被推遲的,你總在等待一個(gè)環(huán)境更有利的日子。其實(shí),銷售的時(shí)機(jī)永遠(yuǎn)都不會(huì)有最為合適的時(shí)候。
二、盡可能多地打電話。
在尋找客戶之前,永遠(yuǎn)不要忘記花時(shí)間準(zhǔn)確地定義你的目標(biāo)市場(chǎng)。如此一來,在電話中與之交流的,就會(huì)是市場(chǎng)中最有可能成為你客戶人。如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話,那么你聯(lián)系到了最有可能大量購買你產(chǎn)品或服務(wù)的準(zhǔn)客戶。
三、電話要簡短。
打電話做銷售拜訪的目標(biāo)是獲得一個(gè)約會(huì)。你不可能在電話上銷售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù),而且你當(dāng)然也不希
望在電話中討價(jià)還價(jià)。電話做銷售應(yīng)該持續(xù)大約3分鐘,而且應(yīng)該專注于介紹你自已,你的產(chǎn)品,大概了解一下對(duì)方的需求,以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談。最重要的別忘了約定與對(duì)方見面。
四、在打電話前準(zhǔn)備一個(gè)名單。
如果不事先準(zhǔn)備名單的話,你的大部分銷售時(shí)間將不得不用來尋找所需要的名字。你會(huì)一直忙個(gè)不停,總是感覺工作很努力,卻沒有打上幾個(gè)電話。因此,在手頭上要隨時(shí)準(zhǔn)備個(gè)可以供一個(gè)月使用的人員名單。
五、業(yè)務(wù)員要專注工作。
在銷售時(shí)間里不要接電話或者接待客人。充分利用營銷經(jīng)驗(yàn)曲線。正象任何重復(fù)性工作一樣,在相鄰的時(shí)間片段里重復(fù)該項(xiàng)工作的次數(shù)越多,就會(huì)變得越優(yōu)秀。推銷也不例外。你的第二個(gè)電話會(huì)比第一個(gè)好,第三個(gè)會(huì)比第二個(gè)好,依次類推。在體育運(yùn)動(dòng)里,我們稱其為“漸入最佳狀態(tài)”。
六、避開電話高峰時(shí)間進(jìn)行銷售。
通常來說,人們撥打銷售電話的時(shí)間是在早上9點(diǎn)到下午5點(diǎn)之間。所以,你每天也可以在這個(gè)時(shí)段騰出一小時(shí)來作推銷。如果這種傳統(tǒng)銷售時(shí)段對(duì)你不奏效,就應(yīng)將銷售時(shí)間改到非電話高峰時(shí)間,或在非高峰時(shí)間增加銷售時(shí)間。你最好安排在上午8:00—9:00,中午12:00—13:00和17:00—18:30之間銷售。
七、變換致電時(shí)間。
我們都有一種習(xí)慣性行為,你的客戶也一樣。很可能你們?cè)诿恐芤坏?0點(diǎn)鐘都要參加會(huì)議,如果你不能夠在這個(gè)時(shí)間接通他們,從中就要汲取教訓(xùn),在該日其它的時(shí)間或改在別的日子給他電話。你會(huì)得到出乎預(yù)料的成果。
八、客戶的資料必須整整有條。
使用電腦化系統(tǒng)。你所選擇的客戶管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠很好地記錄你企業(yè)所需要跟進(jìn)的客戶,不管是三年之后才跟進(jìn),還是明天就要跟進(jìn)。
九、開始之前先要預(yù)見結(jié)果。
這條建議在尋找客戶和業(yè)務(wù)開拓方面非常有效。你的目標(biāo)是要獲得會(huì)面的機(jī)會(huì),因此你在電話中的措辭就應(yīng)該圍繞這個(gè)目標(biāo)而設(shè)計(jì)。
十、不要停歇。
毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數(shù)的銷售都是在第5次電話談話之后才進(jìn)行成交的。然而,大多數(shù)銷售人員則在第一次電話后就停下來了。
對(duì)于業(yè)務(wù)員這一公司組織架構(gòu)中最基礎(chǔ)的部分,好像成功者對(duì)此基層討論得不多,因?yàn)樽T小芳是業(yè)務(wù)員出身,而且譚小芳老師作為營銷、服務(wù)培訓(xùn)的講師,所以對(duì)于業(yè)務(wù)員接觸的比較多。業(yè)務(wù)員是公司業(yè)績創(chuàng)造的主體,如蜂巢之中的工蜂,螞蟻中的工蟻,這種組織架構(gòu)才能極大的保持著管理的良性發(fā)展。雖然他們?nèi)巳罕姸啵嵌继幱诩軜?gòu)的低層,除了做事之處還是做事。做一個(gè)普通業(yè)務(wù)員容易,但做一個(gè)最佳業(yè)務(wù)員,卻非常不容易。在業(yè)內(nèi),大部分的業(yè)績都是最佳業(yè)務(wù)創(chuàng)造出來的,最佳業(yè)務(wù)員與普通業(yè)務(wù)的區(qū)別就在于前者精于此道,以此為生,同時(shí)他們足夠努力。業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的內(nèi)功有如下:
一業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的能力
二業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的職業(yè)態(tài)度
三業(yè)務(wù)員應(yīng)了解自己的企業(yè)
四業(yè)務(wù)員應(yīng)了解企業(yè)的銷售政策
五業(yè)務(wù)員應(yīng)了解產(chǎn)品與服務(wù)
六業(yè)務(wù)員應(yīng)善于管理好自己的時(shí)間
可見,能不能做好一個(gè)業(yè)務(wù)員,不是那么容易,有諺說,不想當(dāng)元帥的士兵,不是好士兵。那么,好何才能當(dāng)好一個(gè)士兵呢?一個(gè)好士兵才能是一個(gè)好元帥的前提。
銷售人員最怕什么?你閉上眼睛也知道,銷售人員最怕拒絕。因?yàn)榕戮芙^,所以銷售人員怕打電話,怕陌生拜訪,怕回訪,但是一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員必須經(jīng)過這些考驗(yàn)。任何一個(gè)推銷循環(huán)都是從拜訪潛在客戶開始的。在確定了市場(chǎng)區(qū)域后,就得找到潛在客戶在哪里并同其取得聯(lián)系。如果不知道客戶在哪里,那向誰去銷售你的產(chǎn)品呢,事實(shí)上銷售人員的大部分時(shí)間都用在了拜訪客戶上。
銷售人員必須正視這個(gè)現(xiàn)實(shí):沒有主動(dòng)的出擊,永遠(yuǎn)都不會(huì)有支持你的客戶。要想取得出色業(yè)績,必須克服心理的困惑,勇敢地敲開客戶的大門,把每一次拜訪都當(dāng)作一次新的挑戰(zhàn),不輕言放棄,不放過每一個(gè)可能的潛在客戶。因?yàn),冠軍業(yè)務(wù)員的成績就來自這些瑣碎而平凡的努力。
堅(jiān)持
有些業(yè)務(wù)員工作前期是很努力,可是短時(shí)間沒有收獲,于是信念就開始動(dòng)搖了,思想也消極了,也就有了一些順口溜——起的比雞早,睡的比小姐晚,干的活比牛還累,掙的錢比民工還少。哪有剛播下種子立馬就可以開花結(jié)果的美事呢?有多少業(yè)務(wù)員半路上溜到有空調(diào)的網(wǎng)吧去上網(wǎng)聊天、打游戲?還看看大街上又有多少業(yè)務(wù)員騎著自行車冒著
炎炎酷暑去拜訪客戶?所以,在企業(yè)做業(yè)務(wù)不僅是體力與智力的雙重付出,同時(shí)很多時(shí)候也要為了工作割舍感情,學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)。
通過這幾天的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),受益匪淺,感受頗多,F(xiàn)將自己的感受總結(jié)如下:
一、教師必須具備職業(yè)道德。
作為教師,我們除了要具備相關(guān)的專業(yè)技能以外,還必須具備相關(guān)的職業(yè)道德。
首先,作為教師我們要愛崗敬業(yè),只有真心的喜歡這份工作我們才會(huì)用心的去做,才能做好。我們經(jīng)常說的一句話“興趣是最好的老師”只有對(duì)這份工作有興趣,才會(huì)有熱情,才會(huì)努力。所以要想干好這份工作,就先讓自己真心的喜歡它。
其次,作為教師我們應(yīng)該關(guān)愛自己的學(xué)生,現(xiàn)代教學(xué)已經(jīng)有權(quán)利教學(xué)轉(zhuǎn)化為能力教育。作為老師我們要慈愛。這一點(diǎn)我以前就做的不夠好,我會(huì)對(duì)學(xué)生
大發(fā)脾氣,會(huì)對(duì)他們大吼大叫,總是用一種權(quán)力去約束學(xué)生。學(xué)生犯了錯(cuò)誤我就會(huì)很生氣,嚴(yán)厲的批評(píng)他們。事后仔細(xì)想一想又覺得很后悔。古人說:“人非圣賢,孰能無過?”允許我們大人犯錯(cuò)誤,也應(yīng)該允許孩子犯錯(cuò)誤。我們應(yīng)該冷靜的對(duì)待學(xué)生的錯(cuò)誤,在處理學(xué)生問題時(shí),要學(xué)會(huì)尊重學(xué)生,注意維護(hù)學(xué)生的自尊心。要學(xué)會(huì)站在學(xué)生的角度看問題。對(duì)學(xué)生要寬容,要給學(xué)生解釋的機(jī)會(huì),真正俘獲學(xué)生的心。新的學(xué)期我打算改變自己的管理策略,做到三不“不生氣,不大聲說話,不盲目批評(píng)”,真正實(shí)現(xiàn)關(guān)愛教學(xué),不依靠壓力和權(quán)力來逼迫學(xué)生學(xué)習(xí),要用關(guān)愛去打動(dòng)學(xué)生,讓他們從心里佩服老師,真正做到“親其師,信其道”。相信我的努力會(huì)有所收獲,我很期待,也很有信心。相信我的關(guān)愛教學(xué)一定能成功。
二、終身學(xué)習(xí)
俗話說“活到老,學(xué)到老”我們老師更應(yīng)該如此,我們要給學(xué)生新鮮的水,
所以我們必須使自己成為源源不斷的活水,我們就必須時(shí)刻學(xué)習(xí)。做一個(gè)成功的教學(xué)者,我們就必須樹立終身學(xué)習(xí)的目標(biāo)。我知道我們剛剛走出大學(xué)校門時(shí),我以為自己的學(xué)習(xí)生涯結(jié)束了,走上工作崗位之后,我才發(fā)現(xiàn)自己的想法是錯(cuò)誤的,工作也是一種學(xué)習(xí),工作中更需要不斷地學(xué)習(xí)。在這任教兩年,我學(xué)到了不少知識(shí),這些都是我在學(xué)校中學(xué)不到的。開學(xué)以后我將教五年,五年級(jí)的語文教學(xué)對(duì)教師的要求更高,要求教師有較高的語文素養(yǎng)。要求學(xué)生要廣泛閱讀課外書,同時(shí)也要求教師自身首先要有豐富的課外閱讀量。因此在以后的工作中除了完成必要地教學(xué)工作外,我還要大量閱讀課外書,認(rèn)真學(xué)習(xí),隨時(shí)給自己充充電。讓自己不至于知識(shí)枯竭,不要讓自己成為一潭死水。
三、學(xué)會(huì)做一個(gè)合格的老師
可能說出來大多數(shù)不會(huì)相信,他們會(huì)說,你就是老師,怎么還要學(xué)做老師呢?以前我一直認(rèn)為自己就是老師,只
要上好課,批改好作業(yè),輔導(dǎo)好學(xué)生就可以了。但是我這樣認(rèn)真做了這些以后,我發(fā)現(xiàn)只能給自己打70分。經(jīng)過這次學(xué)習(xí)之后,我才知道自己一直不會(huì)做老師,如果我想成為一名優(yōu)秀的人民教師,要想在教育事業(yè)上作出點(diǎn)成績的話,我必須先學(xué)會(huì)做一名幸福的教師,教師除了上課,批作業(yè),輔導(dǎo)學(xué)生以外,還有許多工作,還有很多學(xué)問。首先我們對(duì)待學(xué)生要一視同仁,堅(jiān)信自己的學(xué)生就是最好的孩子,正確看待孩子智商的差異,對(duì)不同的孩子采取不同的教育方法。這樣我們就不會(huì)為有的學(xué)生成績差而大發(fā)脾氣,我們就能夠心平氣和的看待差生。其次,我要認(rèn)真分析自己的教學(xué)策略,要精講精煉,上課的時(shí)候教師不要講得太多,不要讓學(xué)生對(duì)教師產(chǎn)生依賴性,要教會(huì)學(xué)生思考,讓學(xué)生的主體地位得到真正的體現(xiàn)。本學(xué)期有很多略讀課文,我打算把這些課文放手讓學(xué)生去講。鍛煉學(xué)生的表達(dá)能力,也鍛煉學(xué)生的勇氣。還要讓學(xué)生適時(shí)的批改作業(yè),讓學(xué)生真
正成為學(xué)習(xí)的主人。此外,我還要時(shí)刻給學(xué)生增加自信,讓他們以飽滿的精神投入到學(xué)習(xí)中,相信自信會(huì)創(chuàng)造奇跡。我要在教室里貼上這樣的橫幅“生命會(huì)因努力而精彩”。
四、做一個(gè)幸福的老師
大多數(shù)的老師都認(rèn)為教師這一職業(yè)注定不會(huì)幸福,每天面對(duì)的是愛闖禍的孩子,大大小小的事情都等著老師去解決,學(xué)生的學(xué)習(xí)也讓老師時(shí)刻生氣。我也是這樣,我認(rèn)為自己很累,每天都在和學(xué)生生氣,時(shí)刻都是面帶怒容。聽了陶老師的話以后,我收獲很多,每天生氣不能夠歸咎于學(xué)生,這完全是因?yàn)槲也粔虼蠖,不夠(qū)捜菟。陶老師說:“宇宙浩渺無涯,人之生存其中特別是與人相識(shí)相處,都是一種天地機(jī)緣。因此,我們必須珍惜”我們和學(xué)生相識(shí)一場(chǎng),是一種緣分,我們不要因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)沖動(dòng)而破壞了這種美好的緣分。這就要求我們要學(xué)會(huì)優(yōu)化自己的情緒,把自己的煩惱弱化,陶老師說的好:“不要做一只
杯子,而要成為一個(gè)湖泊”我覺得自己以前就不會(huì)控制自己的情緒,心情不好時(shí)我會(huì)很不耐煩,致使學(xué)生不敢靠近我。妨礙了師生之間的交流。今后我要努力做一個(gè)湖泊,學(xué)會(huì)優(yōu)化自己的情緒,時(shí)刻做學(xué)生眼中的快樂的老師!
我班的成績一直不是很好,我曾想到過要放棄,但是每當(dāng)我看到那一張張純真稚嫩的臉,我就不忍心放棄他們,聽了陶老師的課以后,我更加堅(jiān)定了,我決不放棄,哪怕我會(huì)再次失敗,哪怕我會(huì)再一次失望,我也決不放棄他們,這是我作為老師最基本的道德。我和他們一起努力,相信我們會(huì)取得進(jìn)步,哪怕很小的進(jìn)步我們也會(huì)很幸福!“一分耕耘,一分收獲”新的學(xué)期我會(huì)和我的孩子們一起加油,相信他們會(huì)讓我成為一個(gè)幸福的老師。
業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)9
轉(zhuǎn)眼間,20xx年就要揮手告別了,在這新年來臨之際,回想自己半年多所走過的路,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,沒有太多的業(yè)績,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。
在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗,也有成功,遺憾的是、欣慰的是、自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的培訓(xùn)條件和生活環(huán)境,有那么好的,有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo),帶著我前進(jìn)、他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前
從2月開始進(jìn)入公司,不知不覺中,一年的時(shí)間一晃就過了,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份培訓(xùn)。
業(yè)績沒什么突出,以下是一年的培訓(xùn)業(yè)務(wù)明細(xì):
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際培訓(xùn)中,如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),積累,與時(shí)俱進(jìn)。
在培訓(xùn)中,我雖有過虛度,有過浪費(fèi)上班時(shí)間,但對(duì)培訓(xùn)我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。
經(jīng)過時(shí)間的洗禮,我相信我會(huì)更好,俗話說:
只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到培訓(xùn)比較多的時(shí)候,容易急噪,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,也會(huì)粗心。培訓(xùn)多的時(shí)候,想得多的是自己把他搞定,每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑。
業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)10
業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)20xx年整個(gè)中國乃至世界上的經(jīng)濟(jì)上的很多領(lǐng)域都處于低谷之中,上半年x藥行業(yè)尤其沉悶。六月份,七月份連續(xù)到河南省內(nèi),及四川,貴州,廣西市場(chǎng)走訪了解以后,有了更多的一手材料。感到危機(jī)對(duì)于積極的人和致力于打造百年品牌的企業(yè)來說是一種恩賜和機(jī)遇。規(guī)模化養(yǎng)殖場(chǎng)多了,沒有事業(yè)心的人逃離本行業(yè)了,沒有通過GMP的企業(yè),沒有規(guī)模的小企業(yè)很多競(jìng)爭力差的對(duì)手退出了市場(chǎng),雖然行情低迷,中國畢竟13億人口,養(yǎng)殖市場(chǎng)永遠(yuǎn)是客觀最好的,只是今年行情低迷相對(duì)去年而言。如果善于發(fā)現(xiàn)突破點(diǎn),打好企業(yè)及員工自身基礎(chǔ)。前景一定會(huì)越來越好。參加了八月的會(huì)議以后又有些感受寫寫與同志們共勉。
公司會(huì)議的形式越來越好。思路可以肯定,由業(yè)務(wù)員輪流主持,基本格局不變,可以增加不少創(chuàng)新點(diǎn),也可以鍛煉每個(gè)人員的管理能力,領(lǐng)導(dǎo)力和主動(dòng)交流能力。部分主持人的細(xì)節(jié)還是不太好,需要提供基本要求,比如發(fā)言如何控制時(shí)間,要求基本課件,特別是看到時(shí)冰楠的課件以后,對(duì)于市場(chǎng)和客戶的問題很容易明白,站在領(lǐng)導(dǎo)或其他角度可以給他們提供側(cè)面參考。
總結(jié)一下,大家的工作都很踏實(shí),對(duì)于市場(chǎng)都比較了解。需要提升的地方,主要幾點(diǎn),一;細(xì)節(jié)需要提升。實(shí)際上任何工作和產(chǎn)品及服務(wù)到了最關(guān)鍵時(shí)期就要拼細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)無止境。細(xì)節(jié)決定成敗。誰能悟出來誰就可以細(xì)節(jié)制勝,誰的業(yè)績就能突飛猛進(jìn)。二:淬火:鐵匠有師傅帶著徒弟。徒弟和師傅的主要區(qū)別就是師傅知道掄錘的打到什么位置合適,什么時(shí)間淬火比較好。業(yè)務(wù)精英和一般業(yè)務(wù)員的區(qū)別也在這個(gè)地方。業(yè)務(wù)經(jīng)理如果能帶領(lǐng)業(yè)務(wù)員悟出此道就算是比較好的領(lǐng)導(dǎo)。三:英雄品質(zhì)。英雄和狗熊的區(qū)別是什么呢?業(yè)務(wù)精英一般都會(huì)只為成功找方法,懦夫都在不斷為失敗尋找借口。英雄人物都會(huì)堅(jiān)持做好一件事,懦夫動(dòng)輒就會(huì)退縮。英雄知道終于自己的家庭,國家和組織,懦夫很多不忠,不孝隨時(shí)懼怕困難和貪圖享受而成為“漢奸”。四:技術(shù)學(xué)習(xí)要精益求精。很多業(yè)務(wù)精英就是因?yàn)榧膊栴}能夠給與客戶解決,從而獲得客戶信任。所以我們的技術(shù)學(xué)習(xí)大家一定要真正謙虛學(xué)習(xí)。出差帶著專業(yè)的解剖剪刀。
桃園三結(jié)義對(duì)于業(yè)務(wù)的啟示:我們都是一,因道而生,在市場(chǎng)上要找到我們的二,需要一提升自己,用道來感染二。一和二團(tuán)結(jié)一致就能找到三。三點(diǎn)確定一個(gè)平面,再承載兩個(gè)核心。金木水火土全面以后就會(huì)有了很大的市場(chǎng)和銷量。比如劉備是一,編草席的遇到二,張飛殺豬賣肉的,碰到關(guān)羽。生三。三生無數(shù),請(qǐng)了諸葛亮,物色趙云,格局決定大局,則最后吸引更多人才,大局可定。我們業(yè)務(wù)精英要下決心穩(wěn)定一個(gè)核心客戶,潛力巨大客戶,在物色一個(gè),然后就會(huì)逐步得到無數(shù)的好客戶。
對(duì)于英雄人物一切都會(huì)簡單。不再過多計(jì)較自己小的得失,顧全大局,賦予責(zé)任,敢于挑戰(zhàn),敢于真愛,我們成績不太理想的幾位先鋒精英一定會(huì)相互超越,用業(yè)績證明自己的。
業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)11
經(jīng)過一周的培訓(xùn),在公司各部門老師的講解下,我大致了解了公司的業(yè)務(wù)流程和具體運(yùn)營工作。由于公司的業(yè)務(wù)流程和內(nèi)控流程都非常嚴(yán)格和復(fù)雜,我發(fā)現(xiàn)在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中我有很多地方需要重新學(xué)習(xí),讓我感受到了工作中新的壓力和挑戰(zhàn)。在實(shí)際工作中,為了把工作做好,我努力學(xué)習(xí),征求同事們的意見,努力提高自己的專業(yè)水平。讓我感動(dòng)的是,作為一名新員工,我不可避免地會(huì)犯錯(cuò)誤或不理解,但我的同事們不會(huì)冷眼旁觀,更不用說大笑,而是親切地提醒和耐心地幫助。這種肯定和鼓勵(lì)給了我強(qiáng)烈的信心,讓我相信我能夠在新的工作環(huán)境中克服困難。
雖然我在公司工作了很短時(shí)間,但我深深感到我很幸運(yùn)能在寧波中化工作。能成為……我很自豪能成為……的一員。我相信,我的自豪感會(huì)讓我更加激動(dòng),能夠全身心投入到我的工作中
總結(jié)這次培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn),并用我以前看過的一段話來表達(dá):“在工作中,無論你做什么,你都應(yīng)該回到零:清空自己,采取一種學(xué)習(xí)的態(tài)度,把每一項(xiàng)任務(wù)視為一個(gè)新的開始,一次新的經(jīng)歷,一扇通往成功的門。不要把工作當(dāng)成雞肋,無味的食物,但遺憾的是放棄了它。因此,您不愿意這樣做,這對(duì)公眾和私人都不利!
經(jīng)過10天的培訓(xùn),我深深感受到了公司對(duì)新員工的無微不至的關(guān)懷,在培訓(xùn)過程中,我能夠?qū)⒋髮W(xué)專業(yè)所學(xué)的知識(shí)與實(shí)際工作有效、全面地結(jié)合起來,真正做到學(xué)以致用,公司領(lǐng)導(dǎo)在這方面給予了我們很大的幫助人力、財(cái)力、物力資源在學(xué)習(xí)和生活的各個(gè)方面都提供了優(yōu)越的條件,體現(xiàn)了公司對(duì)新員工的人文關(guān)懷和以人為本的經(jīng)營理念。
此次培訓(xùn)最大的收獲是了解所有領(lǐng)導(dǎo)的.人格魅力和整體綜合能力,他們是我未來工作中的榜樣,值得我終身學(xué)習(xí),總是說“做事要先做人”“這句話讓我感覺很好。這是一句非常簡單的話,但其中包含了生活的真諦。幾千年前,我們的祖先就有了“修身養(yǎng)性、家庭和睦、治國安邦”的古老座右銘。為什么要把“修身”放在首位?我認(rèn)為這應(yīng)該和“提前做人”一樣。人決定“事”,形成品牌效應(yīng)。做一個(gè)漂亮的人,把事情做好,在創(chuàng)業(yè)之前先樹立道德,在創(chuàng)業(yè)之前先做人。一切都是從學(xué)會(huì)做人開始的。如果你甚至都做不好,為什么要談?wù)撃愕穆殬I(yè)呢?中國有句古話,“人有遠(yuǎn)大的抱負(fù),到處都能飛”。拿破侖有句諺語說“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”,我認(rèn)為這些著名的諺語說明了一個(gè)真理——生活在這個(gè)世界上的每個(gè)人都應(yīng)該為自己設(shè)定一個(gè)位置。什么樣的職位將決定他一生的成就。在施工企業(yè)和工程局工作,一定要端正心態(tài),敢于高調(diào)定位,敢于重用,敢于承擔(dān)責(zé)任,敢于獨(dú)處,有克服一切困難和障礙的決心,敢于排除前進(jìn)道路上的一切障礙,做世界上的第一人和第一人。心中有一個(gè)信念:我能做別人能做的,我能做別人做不到的。
我們現(xiàn)在正處于公司發(fā)展的黃金時(shí)代,并在不斷壯大。我們應(yīng)該肩負(fù)起時(shí)代賦予的責(zé)任和使命,激發(fā)我們的智慧和力量。我們要努力探索幸福生活和祖國建設(shè)的光明前景。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,讓我們攜手公司走向輝煌。
業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)12
這次培訓(xùn)之后,我感覺自己成長了很多,進(jìn)步了很多,在工作當(dāng)中不是一點(diǎn)一點(diǎn)能夠造就的培訓(xùn)當(dāng)中,讓我提過了很多道理,讓我做一名新的業(yè)務(wù)員,感受到了不一樣的工作態(tài)度,這樣的變化是非常好的,也是能夠在接下來的工作當(dāng)中,讓自己更進(jìn)一步,我也有了一些心得。
經(jīng)過培訓(xùn)之后,自己的業(yè)務(wù)能力又增進(jìn)了一點(diǎn)點(diǎn),因?yàn)槲腋杏X實(shí)際上自己應(yīng)該用心的去做好這些事情,在培訓(xùn)當(dāng)中,我感受到了自己的缺點(diǎn),一段時(shí)間以來的工作,不僅僅是對(duì)自己的一個(gè)考驗(yàn),還是在工作的一個(gè)考驗(yàn),實(shí)際上我覺得自己還是有很多缺點(diǎn)的,作為一名業(yè)務(wù)員,我需要時(shí)時(shí)刻刻的知道自己的優(yōu)缺點(diǎn)在哪里,也時(shí)時(shí)刻刻的去提高自己的優(yōu)點(diǎn),糾正自己的缺點(diǎn),清除了這些,咱能知道自己的狀態(tài),知己知彼才能百戰(zhàn)百勝,這次培訓(xùn)過程當(dāng)中,讓我提過到了不一樣的精神,也讓我在工作當(dāng)中更加的親切感受到了這些之后,我會(huì)更加努力的去做好自己的本職工作,我也相信在以后的工作當(dāng)中自己能夠?qū)W習(xí)到更多的知識(shí)。
其實(shí)想要學(xué)習(xí)更多的知識(shí),不是在培訓(xùn)當(dāng)中,而是在日常的工作當(dāng)中,自己不斷的發(fā)現(xiàn),提高自己,只要看到了自己的缺點(diǎn),才能夠進(jìn)一步的去糾正,提高有的時(shí)候工作就是一個(gè)鍛煉自己的方式,不斷的去發(fā)現(xiàn)鉆研制裁最重要的,作為美業(yè)務(wù)員,我真的非常感激,我也相信自己會(huì)在接下來的工作當(dāng)中做的更好,讓自己更加努力成熟,保持在一個(gè)好的狀態(tài),不管是做什么事情都要盡心盡力,我愿意把自己的精力投入進(jìn)去,也希望能夠在接下來的工作當(dāng)中做得更好,做一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,做好相關(guān)的模范,其實(shí)這是對(duì)我來講的一個(gè)非常大的激勵(lì),我很感激這次培訓(xùn)工作演的感激,在培訓(xùn)當(dāng)中自己的進(jìn)步,我也會(huì)更加努力的把自己的工作做得更好,不讓領(lǐng)導(dǎo)失望,不讓自己失望,這是對(duì)自己的一個(gè)承諾吧,也是為了增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力,提高自己的工作水平,我會(huì)努力的。
我要是在什么時(shí)候什么地點(diǎn)都應(yīng)該新手自己的狀態(tài),有的在足夠的經(jīng)驗(yàn),才能夠展示自己,有些東西不是一朝一夕就能夠完成,好的,需要自己付出足夠的時(shí)間才行,投入足夠的精力,我認(rèn)為我能夠做好這些,我相信自己會(huì)在這樣的情況下面做得更好,保持好心態(tài),做一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,我給自己很多的勇氣,很多力量,我會(huì)努力的。
業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)13
經(jīng)過本次學(xué)習(xí),在柜員工作上,操作風(fēng)險(xiǎn)存在于柜員業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),柜員的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后,往往會(huì)給單位和柜員個(gè)人帶來一定損失。
柜員業(yè)務(wù)操作存在很多風(fēng)險(xiǎn)。臨柜操作人員制度觀念和自我保護(hù)意識(shí)淡薄,有時(shí)可能為途工作便利,互相透露工作信息,產(chǎn)生一定工作風(fēng)險(xiǎn)。而柜員現(xiàn)金業(yè)務(wù)是一個(gè)手工點(diǎn)鈔和電腦操作相結(jié)合的過程,需要專人復(fù)核,賬實(shí)相符的有關(guān)規(guī)定。我行正處在各項(xiàng)業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展階段,新業(yè)務(wù)、新知識(shí)不斷更新,需要柜員能擁有相應(yīng)的學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力。
所以,應(yīng)把握好內(nèi)控合規(guī),防范業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn),才能符合本次學(xué)習(xí)中的相關(guān)規(guī)定。
1、倡導(dǎo)和培育合規(guī)理念,形成良好的職業(yè)操守。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),同時(shí)加強(qiáng)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新知識(shí)的合規(guī)學(xué)習(xí)。
2、建立有效的激勵(lì)機(jī)制,有效的合規(guī)獎(jiǎng)懲制度是最直接實(shí)用的辦法。健全稽查核查系統(tǒng),在把握內(nèi)控同時(shí)也同時(shí)應(yīng)簡化相應(yīng)操作程序,得以達(dá)到雙贏,提高工作效率。
3、要有效解決硬件系統(tǒng)及軟件系統(tǒng)的各方面的缺陷。及時(shí)更新有效的硬失件設(shè)備,建立更加人性化的電腦應(yīng)用程序,適應(yīng)配合的需要,從而提高工作效率。
兩個(gè)辦法的相關(guān)規(guī)定,需要各個(gè)崗位互相適應(yīng)和配合,需要嚴(yán)格執(zhí)行和遵守。
第一,要讓業(yè)務(wù)員熟悉dm行業(yè),畢竟真正了解dm的人還少。dm對(duì)其他媒體的優(yōu)劣勢(shì)要讓他們清楚,產(chǎn)品報(bào)價(jià)要熟練掌握。
第二、客戶常問的問題,以及對(duì)這些問題如何解答,對(duì)這些問題的解答要有固定套路并能有效復(fù)制,不要東一條西一條。“首先……其次……再次……”條理清晰,讓客戶感到我們的專業(yè)。
第三,業(yè)務(wù)員新手可能專業(yè)知識(shí)不夠,那么就要他做誠懇的人,我剛開始做業(yè)務(wù)時(shí),經(jīng)常因?yàn)槲业恼嬲\打動(dòng)客戶。
第四,新手談業(yè)務(wù),多數(shù)都會(huì)被拒絕,叫他們不要?dú)怵H,要越挫越勇,“拒絕再繼續(xù)再拒絕再繼續(xù)”勤奮可嘉,但方法不足。遇到挫折要善于總結(jié),不要硬著頭皮闖,要多想。
第五,新手被拒絕很正常,但不要放棄這個(gè)客戶,要勤聯(lián)系,培養(yǎng)感情,以后客戶做廣告,沒準(zhǔn)會(huì)第一時(shí)間想起你
第六,新手即使敲不下單,也不等于沒有貢獻(xiàn),要給他信心!跑業(yè)務(wù)時(shí)筆要勤,客戶資料多記錄和整理,即使效率再慢,一個(gè)月下來積累的資料也不少,整理后加以歸類,對(duì)以后建立客戶數(shù)據(jù)庫很有幫助的,這是第一手、且是最真實(shí)的數(shù)據(jù)。
第七,多數(shù)新手上來就會(huì)跟客戶切入正題。這種方法并不理想,首先要有針對(duì)性的恭維客戶,讓他從心里開心再切入正題,會(huì)比較容易接受。舉例來說,到飯店了,首先夸店長:哎呀,一看咱們店面就覺得管理得特別正規(guī),服務(wù)員的素質(zhì)也都很高;蛘撸喊パ,咱們家的菜讓人看一眼就想吃,咱們家生意不火都不行!這些都屬于業(yè)務(wù)員基本方法,到哪里都行得通。
第八,遇到年長的客戶,新手可以適當(dāng)?shù)臄[出學(xué)習(xí)的姿態(tài),畢竟誰都喜歡謙虛的人。另外客戶看見新手這么好學(xué),對(duì)你的印象會(huì)很好,即使不談業(yè)務(wù),也愿意和你多說幾句,對(duì)業(yè)務(wù)開展有好處?蛻粲袝r(shí)候?qū)π率肿鞒鲋更c(diǎn),我們要及時(shí)感謝,表示今天學(xué)習(xí)到不少,深切希望以后能有機(jī)會(huì)再學(xué)習(xí),以此為下次拜訪創(chuàng)造條件。
第九,dm業(yè)務(wù)員要準(zhǔn)備好跑業(yè)務(wù)所需的資料:樣刊、合同、收據(jù)等,如果能有讀者數(shù)據(jù)庫和詳細(xì)的發(fā)行渠道就更好了,每一個(gè)廣告商都希望自己的dm廣告能送到最有需要的人手里,光說沒用,數(shù)據(jù)庫是最有力的證明!
我們公司做的是綜合性報(bào)紙類dm,有一次我去跑一家新開的美容院,院長說看不到效果,我說我手里有周圍四個(gè)住宅小區(qū)28——45周歲所有女性的電話號(hào)碼,可以配合dm廣告幫你做短信廣告,院長二話不說直接拍單,可見數(shù)據(jù)庫的重要!
第十,要讓新手業(yè)務(wù)員多少知道些印刷常識(shí)、成本等。我一次我跑一個(gè)房地產(chǎn)客戶,我的對(duì)手說他印4萬份,整版xx元,其實(shí)一算就知道,4萬份的話他肯定賠錢,傻子才信!我立刻指明這點(diǎn),客戶認(rèn)為對(duì)手首先做人就有問題,直接選擇跟我簽單,這也告誡我們,做事一定要講信譽(yù),不要把客戶當(dāng)傻子,傻子當(dāng)不了老板。
第十一,要盡量顯得專業(yè),當(dāng)然這要努力學(xué)習(xí)。要盡量多得為客戶提供附
加值,讓客戶知道:我們賣的不僅僅是一份媒體,我們做的是一個(gè)產(chǎn)業(yè),提供的是服務(wù)。廣告的營銷、策劃等,盡量為客戶提供好的方案。方案盡量要書面化,帶封面和封底的那種,兩張紙沒多少錢,先不說內(nèi)容怎樣,首先打眼一看就非常正規(guī)!而且這樣也顯得比較有誠意、也更專業(yè)!容易讓客戶信任,為我們的形象增分!
最后,讓業(yè)務(wù)員沒事多來咱們論壇學(xué)習(xí),我的dm之路,就是從這里起航的。
業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)14
經(jīng)過本次學(xué)習(xí),在柜員工作上,操作風(fēng)險(xiǎn)存在于柜員業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),柜員的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后,往往會(huì)給單位和柜員個(gè)人帶來一定損失。
柜員業(yè)務(wù)操作存在很多風(fēng)險(xiǎn)。臨柜操作人員制度觀念和自我保護(hù)意識(shí)淡薄,有時(shí)可能為途工作便利,互相透露工作信息,產(chǎn)生一定工作風(fēng)險(xiǎn)。柜員現(xiàn)金業(yè)務(wù)是一個(gè)手工點(diǎn)鈔和電腦操作相結(jié)合的過程,需要專人復(fù)核,賬實(shí)相符的有關(guān)規(guī)定。我行正處在各項(xiàng)業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展階段,新業(yè)務(wù)、新知識(shí)不斷更新,需要柜員能擁有相應(yīng)的學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力。
所以,應(yīng)把握好內(nèi)控合規(guī),防范業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn),才能符合本次學(xué)習(xí)中的相關(guān)規(guī)定。
1。倡導(dǎo)和培育合規(guī)理念,形成良好的職業(yè)操守。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),同時(shí)加強(qiáng)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新知識(shí)的合規(guī)學(xué)習(xí)。
2。建立有效的激勵(lì)機(jī)制,有效的合規(guī)獎(jiǎng)懲制度是最直接實(shí)用的辦法。健全稽查核查系統(tǒng),在把握內(nèi)控同時(shí)也同時(shí)應(yīng)簡化相應(yīng)操作程序,得以達(dá)到雙贏,提高工作效率。3。要有效解決硬件系統(tǒng)及軟件系統(tǒng)的各方面的缺陷。及時(shí)更新有效的硬失件設(shè)備,建立更加人性化的電腦應(yīng)用程序,適應(yīng)配合的需要,從而提高工作效率。
兩個(gè)辦法的相關(guān)規(guī)定,需要各個(gè)崗位互相適應(yīng)和配合,需要嚴(yán)格執(zhí)行和遵守。
業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)15
我通過這次的培訓(xùn),也是能更好的進(jìn)入到崗位上,去把業(yè)務(wù)給做好,我也是相信經(jīng)過了我的所學(xué),我的業(yè)務(wù)也是會(huì)順利的去開展,去完成領(lǐng)導(dǎo)布置的業(yè)務(wù)目標(biāo)的,對(duì)于這次的業(yè)務(wù)培訓(xùn),我也是有一些心得體會(huì)。
作為一名新的業(yè)務(wù)員,雖然之前我也是有一些工作的經(jīng)驗(yàn),但是對(duì)于我們公司的業(yè)務(wù)其實(shí)并不是那么的了解,而這次的培訓(xùn)也是主要是跟我們新人講解業(yè)務(wù)該如何的開展,又是有哪些流程要去做的,我也是通過培訓(xùn),明白了公司的業(yè)務(wù)有哪些,又是該如何的去開展工作更好的能完成,在培訓(xùn)之中,也是講了很多關(guān)于業(yè)務(wù)的知識(shí),我也是認(rèn)真的去學(xué),去體會(huì),做好了筆記,作為新人,我也是知道要做好業(yè)務(wù),那么首先也是要去熟悉業(yè)務(wù),只有自己熟悉了,那么才好更好的去開展,去對(duì)客戶溝通,同時(shí)我也是在培訓(xùn)里面了解到,公司的業(yè)務(wù)其實(shí)也是很多的,我們也是要有針對(duì)性的去選擇,去開展,而不是茫無目的的,覺得都可以去做,其實(shí)并不是如此,有些業(yè)務(wù)開展并不是會(huì)那么的順利,而且一些業(yè)務(wù)也是要有了一定的經(jīng)驗(yàn),才能更好的去開展。
通過培訓(xùn),我也是對(duì)于公司,對(duì)于我的工作該如何的去做有了更多的了解,特別是尋找客戶這塊,想要做好業(yè)務(wù),那么也是需要找到潛在的客戶,把客戶變成自己的,然后達(dá)成交易才行,培訓(xùn)之中,也是講了很多關(guān)于如何去找到客戶,去做好轉(zhuǎn)化的工作,除了對(duì)自己的業(yè)務(wù)有了解,同時(shí)也是要有好的技巧,方法,才能更好的把業(yè)務(wù)做好,客戶的尋找以及如何的和客戶推薦也是需要有一些技巧的,而培訓(xùn)講了的這些,我也是認(rèn)真的做好了筆記,有了自己的考慮,結(jié)合我之前的工作經(jīng)驗(yàn),我也是更加的明白。雖然我目前還是個(gè)新的業(yè)務(wù)員,但是我相信,只要我努力的去做,也是能有好的成績的。
培訓(xùn)而今也是結(jié)束了,對(duì)于接下來的工作,我也是有著充分的信心去做好,同時(shí)也是在培訓(xùn)之中我也是感受到自己一些的方面的確經(jīng)驗(yàn)不足,一些能力還是有所欠缺,這些也是要在今后去彌補(bǔ),去做好的,只要自己努力,按照正確的方式方法去做事情,我想我也是能更好的去把工作給做好。
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