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體系培訓(xùn)心得體會(huì)
當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思,有了新的啟發(fā)時(shí),將其記錄在心得體會(huì)里,讓自己銘記于心,通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì),可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么好的心得體會(huì)是什么樣的呢?下面是小編幫大家整理的體系培訓(xùn)心得體會(huì),希望能夠幫助到大家。
體系培訓(xùn)心得體會(huì)1
9月2日至4日,按照寶塔石化集團(tuán)**區(qū)總裁辦的統(tǒng)一安排,我參加了集團(tuán)**區(qū)第二批中石油**石化公司HSE安全管理培訓(xùn),這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主題是:引進(jìn)先進(jìn)理念,提升安全管理。
一、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主要認(rèn)識(shí)
20xx年,中石油**石化公司引進(jìn)HSE(健康、安全、環(huán)境)先進(jìn)的管理理念,始終堅(jiān)持“以人為本、構(gòu)建和諧,清潔生產(chǎn)、環(huán)境友好,作業(yè)規(guī)范、運(yùn)行可靠,全員參與、持續(xù)改進(jìn)”的HSE體系管理方針,做到安全“五嚴(yán)”,即思想上嚴(yán)肅、制度上嚴(yán)謹(jǐn)、組織上嚴(yán)密、管理上嚴(yán)格、紀(jì)律上嚴(yán)明。著力在安全管理“五個(gè)方面狠下功夫”,即在安全科學(xué)管理理念上下功夫,在全面提高管理者素質(zhì)和操作人員技能上下功夫,在落實(shí)操作規(guī)程和崗位責(zé)任制上下功夫,在整改消除安全隱患上下功夫,在健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事故防范措施上下功夫。逐步將HSE先進(jìn)的安全管理文化,點(diǎn)滴滲透到員工學(xué)習(xí)生活工作家庭習(xí)慣的方方面面,變成了全員安全生產(chǎn)的自覺(jué)行動(dòng)。
管理理念深入人心,員工實(shí)現(xiàn)自主管理。
引進(jìn)HSE管理體系,**石化公司推廣運(yùn)行分為改進(jìn)和提升兩個(gè)階段,歷經(jīng)6年的時(shí)間持續(xù)改進(jìn)和提升目標(biāo)發(fā)展。20xx年**石化公司又與杜邦續(xù)簽三年的合作發(fā)展合同。
第一階段(20xx年--20xx年):這三年為改進(jìn)期,HSE體系管理改進(jìn)的主要內(nèi)容:
1、引進(jìn)先進(jìn)安全理念。對(duì)企業(yè)高管和員工進(jìn)行集中培訓(xùn),迫使全員參與學(xué)習(xí)培訓(xùn),被動(dòng)接受HSE先進(jìn)的管理理念,這是一個(gè)全員被動(dòng)“洗腦”的過(guò)程,一個(gè)全員排斥“陣痛”的過(guò)程,也是企業(yè)推行HES管理體系必須經(jīng)歷的過(guò)程。
2、升級(jí)安全管理標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)企業(yè)原有的安全管理制度進(jìn)行修訂完善,梳理標(biāo)準(zhǔn)和流程,提交基層員工討論實(shí)踐,結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際,逐步升級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn)92個(gè),在實(shí)際運(yùn)行中逐年修訂完善。
3、引入安全管理工具。**石化公司先后引入HSE管理體系8項(xiàng)安全管理工具,即:安全觀察與溝通、安全分析(JSA)、工作循環(huán)檢查(JCC)、工藝危害分析(PHA)、上鎖掛簽測(cè)試管理、事故樹(shù)管理、安全目視化管理、RACI方法發(fā)揮職能處室作用。這些安全管理工具歷經(jīng)了時(shí)間和人員的歷練,變成了企業(yè)安全管理的基本手段。
。、改進(jìn)安全管理組織。結(jié)合推進(jìn)HES管理體系,設(shè)立HSE安全委員會(huì),明確安全生產(chǎn)一體化責(zé)任制,管理者的責(zé)權(quán)利更加清晰。
。、提高安全管理技能。通過(guò)培訓(xùn)考核,建立健全企業(yè)安全內(nèi)訓(xùn)師、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)分析師隊(duì)伍,安全管理向?qū)I(yè)化管理隊(duì)伍邁進(jìn)。
第二階段(20xx年至20xx年):這三年為HSE管理提升期,提升目標(biāo):
。、持續(xù)提高執(zhí)行能力。全員簽訂安全承諾,并自覺(jué)踐行安全承諾。
。病⒔∪晕彝晟茩C(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)帶頭參加安全活動(dòng),組織開(kāi)展安全培訓(xùn)。
。、建設(shè)安全專(zhuān)家隊(duì)伍。實(shí)行屬地管理,屬地內(nèi)任何單位和個(gè)人有違章行為,屬地員工有權(quán)制止。
。、養(yǎng)成員工安全習(xí)慣。按規(guī)定著裝,并將安全習(xí)慣滲透到日常行為中。
。、實(shí)現(xiàn)全員自主管理。建立HSE分委員會(huì),多方面、多角度進(jìn)行安全管理。
通過(guò)HSE持續(xù)改進(jìn)和提升兩個(gè)階段的宣貫實(shí)施,企業(yè)全員樹(shù)立了“三個(gè)觀念”,即以人為本抓安全的觀念,“一切事故都是可以控制和避免的”觀念,“安全源于責(zé)任心、源于設(shè)計(jì)、源于質(zhì)量、源于防范”的觀念。企業(yè)全員參與安全管理的積極性、自覺(jué)性不斷提升。逐步實(shí)現(xiàn)了“要我安全、我要安全,大家安全”理念的階段性蛻變,實(shí)現(xiàn)了由強(qiáng)制管理向員工自主管理的奮斗目標(biāo),實(shí)現(xiàn)了**石化安全管理階段性、歷史性的跨越。
目視化管理經(jīng);,現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范化
。、區(qū)域目視化。利用地面標(biāo)識(shí)、警戒圍欄、安全標(biāo)簽等將工作或作業(yè)區(qū)域進(jìn)行標(biāo)識(shí),規(guī)范了員工行為。
。、人員目視化。利用工作服的顏色、工作證、安全帽標(biāo)簽等區(qū)別作業(yè)人員的資質(zhì),便于人員管理。
。、工器具目視化。利用工器具季度檢查標(biāo)簽,確認(rèn)工器具是否完好。
。、設(shè)備目視化。利用色標(biāo)、色環(huán)等對(duì)設(shè)備儀表管線進(jìn)行標(biāo)識(shí)。
。怠⑥k公室目視化。利用目視化標(biāo)識(shí),對(duì)辦公室用電、用水進(jìn)行提示。
**石化目視化管理分三批,制作46類(lèi)、10000個(gè)安全標(biāo)識(shí),投入資金400萬(wàn)元,使員工身在廠區(qū),處處都能感受到企業(yè)安全文化的熏陶。同時(shí),借鑒5S管理(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng))先進(jìn)管理模式,從改變員工行為習(xí)慣入手,使得作業(yè)環(huán)境、員工素養(yǎng)和企業(yè)形象得到大幅提升,科學(xué)管理的執(zhí)行力不斷提高。
開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià),推行上鎖掛簽
20xx年,**石化完成工藝危害分析(PHA)項(xiàng)目16個(gè)。有效地利用安全管理工具,進(jìn)行安全觀察與溝通,對(duì)工作步驟安全分析、開(kāi)展工作循環(huán)檢查、工藝危害分析、上鎖掛簽測(cè)試管理。這些風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估分析,看似程序繁雜,浪費(fèi)檢維修時(shí)間,實(shí)質(zhì)上是從源頭上對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制,有效地預(yù)防事故的發(fā)生。事故樹(shù)管理等管理工具,必須有專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。
高危作業(yè)許可,重視安全培訓(xùn)
目前,**石化公司根據(jù)本企業(yè)現(xiàn)有作業(yè)項(xiàng)目劃定高危作業(yè)7項(xiàng)(動(dòng)火作業(yè)、吊裝作業(yè)、高處作業(yè)、管線打開(kāi)、臨時(shí)用電、有限空間、破土作業(yè)),每項(xiàng)高危作業(yè)必須實(shí)行嚴(yán)格的許可證制度,審核評(píng)估必須有生產(chǎn)、工藝、儀表、電氣、安全專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參與方案制定和作業(yè)許可審批。對(duì)非計(jì)劃性檢維修,承包商在廠區(qū)工作、偏離安全標(biāo)準(zhǔn)、交叉作業(yè)等,必須進(jìn)行作業(yè)許可審核。嚴(yán)格落實(shí)“三級(jí)安全教育”,即廠級(jí)安全教育、車(chē)間安全教育、班組安全教育,所有員工(包括承包商員工)必須接受?chē)?yán)格的安全培訓(xùn),保證全員的安全意識(shí)和技能能夠滿(mǎn)足安全生產(chǎn)的需要。安全培訓(xùn)實(shí)行矩陣式管理,每年12個(gè)月的安全主題月活動(dòng),計(jì)劃周密、重點(diǎn)突出,效果明顯。
通過(guò)HES管理體系的延伸,實(shí)現(xiàn)了“四個(gè)轉(zhuǎn)變”,即從單純強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)向強(qiáng)化全員責(zé)任意識(shí)的轉(zhuǎn)變,由被動(dòng)防范、事后處置向強(qiáng)化源頭、預(yù)防優(yōu)先轉(zhuǎn)變,從集中整治檢查向制度化、程序化管理轉(zhuǎn)變,由偏重傷亡事故控制向全面落實(shí)HES體系的轉(zhuǎn)變。
二、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主要體會(huì)
第一,領(lǐng)導(dǎo)重視。安全生產(chǎn)管理是“一把手工程”,企業(yè)的“一把手”必須親自部署安全生產(chǎn),親自參加安全活動(dòng),親自組織安全培訓(xùn),把安全列入企業(yè)管理重要的議事日程,帶頭參加宣貫學(xué)習(xí),帶頭參與評(píng)估分析,帶頭執(zhí)行HSE體系管理,堅(jiān)持常年常抓不懈,才能取得實(shí)際效果。
第二,加強(qiáng)培訓(xùn)。全面推行HSE管理體系,是一項(xiàng)深入持久的系統(tǒng)性工程。必須通過(guò)全員HSE系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn),真正讓管理體系入腦入心,才能提高各級(jí)人員的思想認(rèn)識(shí),這是解決人的認(rèn)識(shí)問(wèn)題的首要,也是推行HSE管理體系的關(guān)鍵點(diǎn)。
第三,經(jīng)費(fèi)投入。**石化投入HSE管理體系建設(shè)的經(jīng)費(fèi)在幾個(gè)億,這是一項(xiàng)投入大,見(jiàn)效慢的安全生產(chǎn)力工程。安全沒(méi)有經(jīng)費(fèi)保障,也是一紙空談。必須結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行的特點(diǎn),將安全投入納入年度資金預(yù)算,有計(jì)劃、按比例逐年投入安全專(zhuān)項(xiàng)資金,使之逐步轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)力和生產(chǎn)能力。
第四,持續(xù)改進(jìn)。全面推行HSE管理體系,必須找準(zhǔn)切入點(diǎn),既不可生搬硬套,也不可照貓畫(huà)虎,更不能一蹴而就。要在提高企業(yè)全員思想認(rèn)識(shí)和改進(jìn)習(xí)慣上下功夫,在規(guī)范安全作業(yè)流程審核上下功夫,在提高管理能力和操作技能上下功夫,在維護(hù)設(shè)施設(shè)備質(zhì)量運(yùn)行上下功夫,在企業(yè)員工安全文化滲透上下功夫。
第五,全員參與。企業(yè)安全管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)管理的過(guò)程,涉及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)諸多環(huán)節(jié),必須結(jié)合自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),把握生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、運(yùn)輸、人員管理的關(guān)鍵點(diǎn)。引導(dǎo)全員參與企業(yè)全天候、全方位的安全管理。只有長(zhǎng)此以往,點(diǎn)滴灌輸,才能變?yōu)閱T工的自覺(jué)行動(dòng),才能成為團(tuán)隊(duì)共同的安全目標(biāo)。
第六,加大考核。在企業(yè)全員HSE管理體系宣貫培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)輸管理的實(shí)際,逐項(xiàng)逐條梳理現(xiàn)行的規(guī)章制度和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),納入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行的實(shí)際工作加以適應(yīng)完善,是全體員工都認(rèn)可的,行之有效的標(biāo)準(zhǔn)制度,才能指導(dǎo)員工的思想行為。在標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過(guò)程中,必須加大現(xiàn)場(chǎng)員工行為糾錯(cuò)的力度,養(yǎng)成正確的操作行為習(xí)慣。建立健全HSE員工獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,并逐步推行月度、季度、年度考核,促使全體員工一以貫之。
體系培訓(xùn)心得體會(huì)2
什么叫檔案資源體系?我理解其內(nèi)涵應(yīng)包含三個(gè)方面:一是檔案的資源總量;二是檔案的內(nèi)部結(jié)構(gòu);三是檔案的空間布局。這三個(gè)方面共同構(gòu)成檔案資源體系。就目前的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看,檔案資源體系存在的主要問(wèn)題是:國(guó)家綜合檔案館館藏總量不足,館藏結(jié)構(gòu)不合理,綜合檔案館明顯不“綜合”,致使國(guó)家檔案資源分散保存的趨勢(shì)越來(lái)越明顯。 建立覆蓋人民群眾的檔案資源體系,需要從三個(gè)方面努力:
一是擴(kuò)大資源總量。這是資源體系建設(shè)的重中之重。
二是優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)。要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)多元化發(fā)展的要求,在“多元化”資源上做文章,在“綜合”二字上下功夫,大幅度增加新型載體檔案門(mén)類(lèi),豐富館藏內(nèi)容,優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu),建設(shè)內(nèi)涵豐富、門(mén)類(lèi)齊全的綜合檔案館。這是資源體系建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。
三是優(yōu)化空間布局。這是資源體系建設(shè)的根本之策。
完成上述三項(xiàng)任務(wù),需要大刀闊斧地整合檔案資源。通過(guò)對(duì)現(xiàn)有檔案資源空間布局和內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整,實(shí)現(xiàn)檔案資源和效益的最大化,實(shí)現(xiàn)檔案資源的社會(huì)共享。檔案資源整合既包括對(duì)檔案實(shí)體的整合,又包括對(duì)檔案信息的整合。
在整合中應(yīng)堅(jiān)持以下原則:
一是共有共享原則。實(shí)現(xiàn)資源共有共享是資源整合的目的,沒(méi)有共有共享的目的,就沒(méi)有必要整合檔案資源。另外,實(shí)現(xiàn)資源共有共享也是推動(dòng)資源整合的最大動(dòng)力,沒(méi)有共有共享,很難獲得各資源持有單位的支持和配合。檔案人要有不求所有、但求所在的全局意識(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念,保證資源歸全社會(huì)共有,信息由最大多數(shù)人共享。
二是“上窄下寬”原則。從需要整合的檔案實(shí)體來(lái)說(shuō),其覆蓋面應(yīng)呈現(xiàn)“上窄下寬”狀態(tài),即中央一級(jí)綜合檔案館資源整合的面最窄,省一級(jí)綜合檔案館資源整合的面稍寬一些,市一級(jí)相對(duì)較寬,縣一級(jí)整合面是最寬的。
三是“上虛下實(shí)”原則。這和“上窄下寬”原則是一致的。從需要整合的檔案信息翔實(shí)程度來(lái)說(shuō),上面要虛一點(diǎn),下面要實(shí)一些。上面整合的是檔案的目錄及部分信息,下面整合的才是檔案實(shí)體及全部信息。有些檔案信息上面只整合一個(gè)目錄,知道這些檔案在哪一級(jí)存放就可以了,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)絲毫不影響資源共享。我不同意把基層的實(shí)體檔案都整合到上一級(jí)去。比如,鄉(xiāng)一級(jí)的檔案,它的發(fā)生地在鄉(xiāng)級(jí),利用者在鄉(xiāng)里,檔案的意義就在鄉(xiāng)里,你不要把它集中到縣里。不要盲目地把下一級(jí)存放的檔案整合到上一級(jí)來(lái)?梢哉蠙n案的信息,不要整合檔案的實(shí)體。
四是分級(jí)管理、效率優(yōu)先原則。檔案保管要分級(jí)分類(lèi),哪一級(jí)檔案館該存放哪一級(jí)檔案要經(jīng)過(guò)認(rèn)真地思考。不是說(shuō)越集中越好,也不是說(shuō)越分散越好,一定要有合理的度。衡量這個(gè)“度”的標(biāo)準(zhǔn)是,檔案應(yīng)放到它最能發(fā)揮作用的地方,這就是效率優(yōu)先原則。比如說(shuō),宋朝的檔案放到開(kāi)封市檔案館最好,焦裕祿的檔案放到蘭考縣檔案館最好,紅旗渠的檔案放到林州紅旗渠紀(jì)念館最好。放到它的發(fā)生地,最能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。我們的綜合檔案館一定要在“綜合”二字上做文章,要名副其實(shí)。什么是名副其實(shí)的綜合檔案館?綜合檔案館應(yīng)該是什么都要有,但并非什么都要“全”。“有”是指一定要有能夠反映各方面歷史的檔案資料;“不全”是指同類(lèi)的檔案資料不一定要全部進(jìn)館,只收集“有代表性的”即可,大量同類(lèi)同質(zhì)的專(zhuān)業(yè)檔案沒(méi)有必要也不可能全部收進(jìn)檔案館。比如企業(yè)檔案的接收,可以選擇不同時(shí)期、不同行業(yè)、不同所有制覆蓋這個(gè)區(qū)域的全面;綜合館的影響力,一定要能夠主導(dǎo)這個(gè)區(qū)域的檔案工作,這才叫名副其實(shí)的代表這個(gè)區(qū)域水平的國(guó)家綜合檔案館。
總之,整合檔案資源,是資源建設(shè)的一個(gè)重要抓手,也是未來(lái)檔案事業(yè)大發(fā)展的一個(gè)重要機(jī)遇。這是加強(qiáng)資源建設(shè)的需要,是提高利用效率的需要,是確保檔案安全的需要,是強(qiáng)化綜合檔案館功能、提高綜合檔案館地位的需要,是檔案人靠“有為”爭(zhēng)得“有位”的需要。
體系培訓(xùn)心得體會(huì)3
曾經(jīng),公司的培訓(xùn)工作歷經(jīng)多年,一直想將公司的培訓(xùn)分級(jí)管理體系建立起來(lái),建立保險(xiǎn)原理、以條款講解為主的車(chē)、財(cái)?shù)日n程,理論篇幅大且和實(shí)物操作聯(lián)系有點(diǎn)脫節(jié),似乎產(chǎn)品是現(xiàn)在在銷(xiāo)的產(chǎn)品,但培訓(xùn)了大家仍然在銷(xiāo)售技能上停留在“產(chǎn)品是什么上”,在如何啟發(fā)客戶(hù)需求、客戶(hù)需求管理的銷(xiāo)售技能提升上,培訓(xùn)效果尚未顯現(xiàn)。如何做呢?
我在與壽險(xiǎn)及團(tuán)險(xiǎn)交叉的領(lǐng)域里,有點(diǎn)啟發(fā):
1、走入保險(xiǎn)及走進(jìn)XX公司的基礎(chǔ)培訓(xùn)是需要的,這些課程的模式,完全可以借鑒壽險(xiǎn)的培訓(xùn)體系,而且組織難度小而效果是非常好的。
培訓(xùn)目的:建立對(duì)保險(xiǎn)、對(duì)公司的總體了解。
培訓(xùn)形式:保險(xiǎn)是什么、公司介紹+團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程。
培訓(xùn)適用對(duì)象:不足2年的新人
2、做為保險(xiǎn)從業(yè)者的職業(yè)操守:公司的行政管理要求+公司專(zhuān)業(yè)系列差異化風(fēng)控要求+監(jiān)管要求學(xué)習(xí)(可由公司的稽核檢查部門(mén)及兩核部門(mén)整理政策需要解讀的部分+融合的啟示案例,非常必要)
培訓(xùn)適用對(duì)象:所有人
3、上崗工作操作手冊(cè)或操作指引:公司制度、公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的產(chǎn)品、政策、如何進(jìn)行保費(fèi)試算、報(bào)價(jià)、辦理投保
培訓(xùn)目的:回答是什么?讓上崗人員知道有問(wèn)題如何查詢(xún)。
這部分的內(nèi)容,一般保險(xiǎn)公司是缺乏積累的,而某保險(xiǎn)公司的機(jī)構(gòu)人員新人比例,我記得20xx年是40-50%,總部的60%的電話內(nèi)容是在講解如何如何做的有關(guān)內(nèi)容,這部分的整理、積累與培訓(xùn),是公司經(jīng)驗(yàn)的傳承、效率的提升。
4、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn):針對(duì)法人客戶(hù)、渠道業(yè)務(wù)進(jìn)行如何拓展、拓展技能、準(zhǔn)備的工具、展業(yè)案例、拓展演練、政策及解讀等進(jìn)行課程構(gòu)架、銷(xiāo)售拒絕應(yīng)對(duì)處理技巧
培訓(xùn)目的:技能演練與訓(xùn)練
培訓(xùn)適用對(duì)象:團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)、機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人、機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售管理人員
這部分的課程是一直讓公司培訓(xùn)人員頭疼的部分,似乎只有能案例講解出來(lái),但如何培訓(xùn),是仁者見(jiàn)仁的。其實(shí),在解決如何拓展法人業(yè)務(wù)的員工福利業(yè)務(wù)上,梳理拓展上的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、把握哪些企業(yè)的需求點(diǎn)及如何啟發(fā)、如何通過(guò)保險(xiǎn)公司的合作評(píng)估報(bào)告發(fā)揮保險(xiǎn)公司做為企業(yè)員工福利上的人力資源咨詢(xún)顧問(wèn)角色、如何為企業(yè)進(jìn)行新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、員福政策等的解讀、如何進(jìn)行招投標(biāo)(現(xiàn)場(chǎng)的模擬訓(xùn)練),這些都是可以總結(jié)并整理的,但需要做為銷(xiāo)售管理職能部門(mén)進(jìn)行總結(jié)與主動(dòng)、辛苦的沉淀,而這樣的培訓(xùn)也是業(yè)務(wù)員需要的。
其實(shí)保險(xiǎn)公司不缺乏做大業(yè)務(wù)的高手,但能夠整合這些高手的銷(xiāo)售心得或經(jīng)驗(yàn),需要有業(yè)務(wù)拓展經(jīng)歷的銷(xiāo)售管理者去組織梳理。(難,但一定可以在完善中前進(jìn)的)
5、管理技能培訓(xùn):
銷(xiāo)售管理不同角色進(jìn)行管理職能(這和麥肯錫當(dāng)初的方案有雷同之處)、管理流程、管理方法的培訓(xùn):如
機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售管理部經(jīng)理應(yīng)該做什么?
機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理應(yīng)該做什么?
公司的銷(xiāo)售關(guān)鍵流程中需要銷(xiāo)售人員了解的內(nèi)容是?
商務(wù)禮儀的應(yīng)用培訓(xùn)(如何著裝,了解品牌,不在重要場(chǎng)合唐突)?
如何寫(xiě)有效溝通的郵件?
如何寫(xiě)報(bào)告,公司的常見(jiàn)報(bào)告有哪些模板?
如何進(jìn)行業(yè)務(wù)績(jī)效管理?
如何進(jìn)行市場(chǎng)信息搜集與分析?
如何進(jìn)行項(xiàng)目管理?
如何組合包裝區(qū)域化產(chǎn)品;
針對(duì)客戶(hù)如何進(jìn)行需求管理、產(chǎn)品的組合的考慮原則
……..
但這些樸實(shí)的技能往往被大網(wǎng)過(guò)濾掉。
6、銷(xiāo)售激情及文化建設(shè)課程篇是可以讓培訓(xùn)參與者真實(shí)感受公司銷(xiāo)售文化的一個(gè)載體(課程):
做好培訓(xùn)過(guò)程花絮的組織,結(jié)訓(xùn)前一定給大家聲情并茂的回顧。
將公司及銷(xiāo)售系列周年的大事定期進(jìn)行總結(jié),與隊(duì)伍在專(zhuān)業(yè)、與公司同行、歡樂(lè)成長(zhǎng)歷程中進(jìn)行回顧分享,積累的效果及現(xiàn)場(chǎng)感染力是非同一般的。
培訓(xùn)組織的高職級(jí)負(fù)責(zé)人要全程參與培訓(xùn),總結(jié)制作培訓(xùn)的結(jié)訓(xùn)篇,站在公司、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)歷程高度,捕捉“堅(jiān)持、責(zé)任”文化的實(shí)例樸實(shí)點(diǎn),這對(duì)培訓(xùn)是推波助瀾的提升,也是培訓(xùn)差異化體現(xiàn)的一個(gè)方面。
此外,系統(tǒng)化建設(shè)非常重要,隨著公司快速發(fā)展,對(duì)系統(tǒng)依賴(lài)顯現(xiàn),也將生成公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
1、隊(duì)伍需要——業(yè)務(wù)員行銷(xiāo)系統(tǒng)的建設(shè)——是業(yè)務(wù)員依賴(lài)公司的管理平臺(tái),需要有規(guī)劃、有建設(shè)計(jì)劃進(jìn)度,也是網(wǎng)絡(luò)核心競(jìng)爭(zhēng)人才的戰(zhàn)略實(shí)施的手段。
2、客戶(hù)需要——客戶(hù)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)——客戶(hù)的定義是保險(xiǎn)公司的終端客戶(hù)、保險(xiǎn)公司的合作渠道,對(duì)此國(guó)際保險(xiǎn)公司的服務(wù)E化系統(tǒng)是針對(duì)不同用戶(hù)有錄單、查詢(xún)、理賠服務(wù)等網(wǎng)上服務(wù)功能的。
對(duì)于銷(xiāo)售而言如何延伸快速出單、單證時(shí)時(shí)回銷(xiāo)、保費(fèi)結(jié)算等功能,需要系統(tǒng)性的規(guī)劃與盡快實(shí)現(xiàn),對(duì)業(yè)務(wù)在渠道的拓展、公司風(fēng)險(xiǎn)控制是非常有幫助的。
3、不同年限業(yè)務(wù)管理上的兼容考慮——如:傭金系統(tǒng)建設(shè)要兼顧一年期以上業(yè)務(wù)的提獎(jiǎng)規(guī)則的設(shè)定
4、榮譽(yù)組織、激勵(lì)與交流平臺(tái)
簡(jiǎn)而言之:榮譽(yù)組織的章程建立、高峰會(huì)的籌辦組織行事歷;高峰會(huì)舉辦的后后續(xù)論壇推動(dòng)與組織;銷(xiāo)售管理內(nèi)網(wǎng)的部門(mén)建設(shè),其中不容忽視的是銷(xiāo)售文化欄目建立與更新(比如歷次培訓(xùn)及花絮記錄、隊(duì)伍成長(zhǎng)總結(jié)、隊(duì)伍表彰記錄)
業(yè)內(nèi)舉辦高峰會(huì)的案例也不少,如何將其舉辦得更加傳遞“真情”,是以人為本的體現(xiàn),如何將其和公司價(jià)值導(dǎo)向掛鉤并在系統(tǒng)內(nèi)梳理標(biāo)桿效應(yīng),是公司投入有產(chǎn)出的體現(xiàn)。
體系培訓(xùn)心得體會(huì)4
什么是檔案利用體系?就是利用檔案資源為社會(huì)公眾提供服務(wù)的能力。包括服務(wù)對(duì)象、服務(wù)范圍、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)手段和服務(wù)體制機(jī)制等各個(gè)方面。從各級(jí)國(guó)家綜合檔案館現(xiàn)有的利用體系來(lái)看,主要存在以下問(wèn)題:服務(wù)面比較窄且利用形式單一,絕大多數(shù)檔案館還是坐等利用者上門(mén),處.于被動(dòng)服務(wù)狀態(tài),服務(wù)方式不夠靈活多樣;開(kāi)發(fā)利用力度不夠,“重保管、輕利用”的思想束縛嚴(yán)重,一些巫待開(kāi)發(fā)利用的檔案資料仍束之高閣,還沒(méi)有對(duì)外公布開(kāi)放;利用效率不高,進(jìn)出檔案館大門(mén)的麻煩、手工檢索的繁瑣、管理手段的落后、服務(wù)設(shè)施的不完善等一系列的問(wèn)題,還不適應(yīng)利用工作的需要;編研成果欠缺,一些編研產(chǎn)品質(zhì)量不高、實(shí)用性不強(qiáng)、利用效率低下,缺乏有深度、廣度的編研產(chǎn)品,還不能滿(mǎn)足利用者的需求。這些問(wèn)題已經(jīng)嚴(yán)重制約了方便人民群眾的檔案利用體系建設(shè)。
應(yīng)當(dāng)怎么建立檔案利用體系?我們知道,服務(wù)是檔案部門(mén)永恒的主題,是檔案工作的意義所在,也是檔案利用體系建設(shè)的核心所在。我們不能空喊要樹(shù)立為人民服務(wù)的宗旨、要堅(jiān)持以人為本的理念,必須把這些大道理同檔案工作的實(shí)際結(jié)合起來(lái);必須在牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)宗旨的同時(shí),樹(shù)立盡職盡責(zé)為檔案服務(wù)的宗旨意識(shí);必須在始終堅(jiān)持以人為本理念的同時(shí),樹(shù)立以檔案為本的服務(wù)理念;必須在建立健全為現(xiàn)實(shí)服務(wù)的體制機(jī)制的同時(shí),建立健全為歷史服務(wù)的體制機(jī)制。要把為人民服務(wù)的根本宗旨體現(xiàn)在為檔案服務(wù)的具體工作中,換句話說(shuō),要用為檔案服務(wù)的具體行動(dòng)實(shí)踐為人民服務(wù)的宗旨。要把以人為本的理念落實(shí)到以檔案為本的行動(dòng)中,用以檔案為本的實(shí)際成效踐行好以人為本的理念。檔案服務(wù)包括為現(xiàn)實(shí)服務(wù)和為歷史服務(wù)兩個(gè)方面。為現(xiàn)實(shí)服務(wù),就是在檔案信息資源的開(kāi)發(fā)利用方面下功夫、挖潛力,打破一些“條條框框”的束縛,拓展檔案服務(wù)領(lǐng)域,豐富檔案服務(wù)內(nèi)容,創(chuàng)新檔案服務(wù)機(jī)制,完善檔案服務(wù)手段,改善檔案服務(wù)條件,提高檔案服務(wù)質(zhì)量,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),變被動(dòng)利用為主動(dòng)利用,滿(mǎn)足社會(huì)各方面和人民群眾的檔案利用需求。為歷史服務(wù),就是在收集檔案時(shí)保證齊全完整,在保管和提供現(xiàn)實(shí)服務(wù)中,最大限度地保證檔案的安全,不影響其歷史壽命,這就是最好的為歷史服務(wù)。把這兩個(gè)服務(wù)搞好了,檔案利用體系建設(shè)自然就完善了。
我們現(xiàn)在講的服務(wù)主要側(cè)重于為現(xiàn)實(shí)服務(wù),必須看到,這只是檔案工作的現(xiàn)實(shí)意義,并不是檔案工作的全部?jī)r(jià)值,檔案人更長(zhǎng)遠(yuǎn)不變的職責(zé)恰恰應(yīng)是為歷史服務(wù)。強(qiáng)調(diào)為現(xiàn)實(shí)服
務(wù),決不能忽視為歷史服務(wù),因?yàn)檫@兩者有時(shí)會(huì)是矛盾的。如:現(xiàn)實(shí)中一些不光彩的檔案資料怎么辦?是不是從現(xiàn)時(shí)政治需要出發(fā)對(duì)應(yīng)人庫(kù)的檔案作出取舍?絕對(duì)不能。這類(lèi)檔案可以暫不公開(kāi),但必須如實(shí)完整地保存。所以,在某些時(shí)候,為歷史服務(wù)甚至要高于為現(xiàn)實(shí)服務(wù),這才是真正的“史官”應(yīng)該做到的。
體系培訓(xùn)心得體會(huì)5
高爾基曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“幸福的家庭都是相似的,不幸的家庭各有各的不幸!辟|(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)良好、管理規(guī)范到位的組織不管是誰(shuí)進(jìn)行內(nèi)審,都會(huì)取得良好的效果。但是對(duì)于大多數(shù)組織來(lái)說(shuō),選擇合適的內(nèi)審員,給內(nèi)審員以合適的定位并適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),循序漸進(jìn)的培養(yǎng)就顯得很重要。首先是定位的問(wèn)題,不管是組織還是培訓(xùn)機(jī)構(gòu),大多把內(nèi)審員定位為對(duì)其他部門(mén)的監(jiān)督者、審查者。我認(rèn)為,內(nèi)審員首先應(yīng)該是一個(gè)合格的建設(shè)者,或者是一個(gè)優(yōu)秀的完善者,這里所說(shuō)的建設(shè)是指本部門(mén)的體系建設(shè)。內(nèi)審員應(yīng)該從本部門(mén)的體系建設(shè)做起,對(duì)本部門(mén)的體系了解了,才能對(duì)整個(gè)企業(yè)的體系運(yùn)轉(zhuǎn)有所了解;本部門(mén)的體系完善了,整個(gè)企業(yè)的體系運(yùn)轉(zhuǎn)才能相對(duì)完善,通過(guò)內(nèi)部審核、管理評(píng)審、持續(xù)改進(jìn),不斷的完善體系管理,強(qiáng)調(diào)缺陷預(yù)防、減少變差和浪費(fèi),最終才能持續(xù)滿(mǎn)足顧客需求、并超越顧客需求。
20xx年XX月XX日到XX月XX日,公司委派我和同事在成都參加了德國(guó)萊茵公司學(xué)術(shù)部舉行的“ISO/TS16949:20xx質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)”。由萊茵公司學(xué)術(shù)部李道鈞先生主講。課程安排為期四天,課程內(nèi)容主要包括:ISO/TS16949:20xx標(biāo)準(zhǔn)條款、過(guò)程方法、內(nèi)部審核三大部分。
在為期四天的課程學(xué)習(xí)中,以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、過(guò)程方法、PDCA、策劃、持續(xù)改進(jìn)這幾個(gè)詞是我聽(tīng)到的最多的幾個(gè)詞,徹底改變了我對(duì)質(zhì)量管理體系原來(lái)的看法,使我對(duì)“ISO/TS16949:20xx質(zhì)量管理體系”有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),現(xiàn)將心得體會(huì)總結(jié)如下:
一、推行ISO/TS16949:20xx質(zhì)量管理體系具有重要意義
1、有利于企業(yè)提高質(zhì)量管理水平
2、有利于質(zhì)量管理與國(guó)際規(guī)范接軌
3、有利于發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì),提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力
4、有利于保護(hù)消費(fèi)者的利益、考慮了所有相關(guān)方利益的需求
二、對(duì)質(zhì)量管理八項(xiàng)原則的認(rèn)識(shí)
1、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
組織依存于顧客,顧客是每個(gè)組織存在的基礎(chǔ),組織應(yīng)把顧客的要求放在第一位。組織必須要明確誰(shuí)是自己的顧客,要調(diào)查顧客的需求是什么,要研究怎么滿(mǎn)足顧客的需求。市場(chǎng)是變化的,顧客是動(dòng)態(tài)的,顧客的需求和期望也是不斷發(fā)展的。因此,組織要及時(shí)地調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)策略和采取必要的措施,以適應(yīng)市場(chǎng)的變化,滿(mǎn)足顧客不斷發(fā)展的需求和期望,還應(yīng)超越顧客的需求和期望,使自己產(chǎn)品/服務(wù)處于領(lǐng)先的地位。
2、領(lǐng)導(dǎo)作用
最高管理者必須做好建立和確定組織統(tǒng)一的宗旨及方向、策劃未來(lái)、激勵(lì)員工、協(xié)調(diào)活動(dòng)和營(yíng)造一個(gè)良好的內(nèi)部環(huán)境等工作。最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用、承諾和積極參與,對(duì)建立并保持一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系,并使所有相關(guān)方獲益是必不可少的。此外,在領(lǐng)導(dǎo)方式上,最高管理者還要做到透明、務(wù)實(shí)和以身作則。
3、全員參與
各級(jí)人員是組織之本。只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益。組織的質(zhì)量管理不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo),還有賴(lài)于全員的參與。所以要對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)、職業(yè)道德、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的意識(shí)和敬業(yè)精神的教育,還要激發(fā)他們的積極性和責(zé)任感。此外,員工還應(yīng)具備足夠的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn),才能勝任工作,實(shí)現(xiàn)充分參與。
4、過(guò)程方法
將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理,可以更高效地得到期望的結(jié)果。在應(yīng)用過(guò)程方法時(shí),必須對(duì)每個(gè)過(guò)程,特別是關(guān)鍵過(guò)程的要素進(jìn)行識(shí)別和管理。PDCA適用于所有過(guò)程,可結(jié)合考慮。
5、管理的系統(tǒng)方法
將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理,有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。在質(zhì)量管理中采用系統(tǒng)方法,就是要把質(zhì)量管理體系作為一個(gè)大系統(tǒng),對(duì)組成質(zhì)量管理體系的各個(gè)過(guò)程加以識(shí)別、理解和管理,以達(dá)到實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。
6、持續(xù)改進(jìn)
持續(xù)改進(jìn)整體業(yè)績(jī)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。只有堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn),組織才能不斷進(jìn)步。
7、基于事實(shí)的決策方法
有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。正確的決策需要領(lǐng)導(dǎo)者用科學(xué)的態(tài)度,以事實(shí)或正確的信息為基礎(chǔ),通過(guò)合符邏輯的分析,作出正確的決斷。盲目的決策或憑個(gè)人的主觀意愿的決策是絕對(duì)不可取的。
8、與供方互利的關(guān)系
組織與供方是相互依存的,互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。特別是對(duì)關(guān)鍵供方,更要建立互利關(guān)系,互利合作的雙方實(shí)際上就是“雙贏”,有利于雙方降低風(fēng)險(xiǎn),共同發(fā)展。
三、對(duì)內(nèi)審的認(rèn)識(shí)
1、質(zhì)量審核可按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi),通常有三種分類(lèi)法,即:審核對(duì)象分類(lèi)法、審核方分類(lèi)法和審核范圍分類(lèi)法。
1)按審核對(duì)象分有產(chǎn)品審核、制造過(guò)程審核和質(zhì)量管理體系審核三種。
產(chǎn)品審核是對(duì)最終產(chǎn)品的'質(zhì)量進(jìn)行單獨(dú)評(píng)價(jià)的活動(dòng),用以確定產(chǎn)品質(zhì)量的符合性和實(shí)用性。產(chǎn)品審核通常由質(zhì)量保證部門(mén)的審核人員獨(dú)立進(jìn)行。
制造過(guò)程審核:獨(dú)立地對(duì)過(guò)程(工序)進(jìn)行質(zhì)量審核,可以對(duì)質(zhì)量控制計(jì)劃的可行性、可信性和可靠性進(jìn)行評(píng)價(jià),過(guò)程(工序)質(zhì)量審核可從輸入、資源、活動(dòng)、輸出著眼,涉及到人員、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境、時(shí)間、信息及成本八大要素。
質(zhì)量管理體系審核:是指獨(dú)立地對(duì)一個(gè)組織質(zhì)量管理體系所進(jìn)行的審核。質(zhì)量管理體系審核應(yīng)覆蓋組織所有部門(mén)和過(guò)程,應(yīng)圍繞產(chǎn)品質(zhì)量形成全過(guò)程進(jìn)行,通過(guò)對(duì)質(zhì)量管理體系中的各個(gè)場(chǎng)所、各個(gè)部門(mén)、各個(gè)過(guò)程的審核和綜合,得出質(zhì)量管理體系適宜性、充分性、有效性的評(píng)價(jià)結(jié)論。
2)按審核方分有第一方審核、第二方審核和第三方審核三種。
第一方審核——糾正改進(jìn),這是組織對(duì)其自身的產(chǎn)品、過(guò)程或質(zhì)量管理體系進(jìn)行的審核。審核員通常是本組織的,也可聘請(qǐng)外部人員。通過(guò)審核,綜合評(píng)價(jià)質(zhì)量活動(dòng)及其結(jié)果,對(duì)審核發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)采取糾正和改進(jìn)措施。
第二方審核——評(píng)定批準(zhǔn),這是顧客對(duì)組織開(kāi)展的審核。第二方審核的標(biāo)準(zhǔn)或大綱,通常由顧客根據(jù)自身需要制訂或提出。
第三方審核——認(rèn)證/注冊(cè),由第三方具有一定資格并經(jīng)一定程序認(rèn)可的審核機(jī)構(gòu)派出審核人員對(duì)組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核。第三方審核是需要給審核機(jī)構(gòu)付費(fèi)的。審核的結(jié)果,若符合標(biāo)準(zhǔn)要求,組織將會(huì)獲得合格證明并被登記注冊(cè)。
表一三種審核方審核及區(qū)別三種審核方審核及區(qū)別見(jiàn)表一。
3)按審核范圍分有全部審核、部分審核和跟蹤審核三種。
全部審核:組織質(zhì)量管理體系審核,不管是組織自己進(jìn)行,還是由第二方或第三方進(jìn)行,如果這種審核覆蓋了組織產(chǎn)品質(zhì)量形成的各個(gè)過(guò)程、各個(gè)方面,都屬于全部審核。
部分審核:組織對(duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程有選擇性的審核,對(duì)組織某類(lèi)產(chǎn)品、某個(gè)過(guò)程的審核,均屬于部分審核。
跟蹤審核:這也是一種部分審核。不同點(diǎn)是這種審核主要是用以驗(yàn)證以前審核后的糾正措施是否實(shí)施并有效,不合格項(xiàng)是否得到消除。
2、內(nèi)部審核的一般步驟
1)審核策劃
按照內(nèi)審程序規(guī)定,制定年度審核計(jì)劃,管理者授權(quán)成立審核組,由審核組長(zhǎng)制定專(zhuān)項(xiàng)審核活動(dòng)計(jì)劃,準(zhǔn)備審核工作文件,通知審核。
2)審核實(shí)施
以首次會(huì)議開(kāi)始現(xiàn)場(chǎng)審核。審核員運(yùn)用各種審核方法和技巧,收集審核證據(jù),得出審核發(fā)現(xiàn),進(jìn)行分析判斷,開(kāi)具不合格項(xiàng)報(bào)告,并以末次會(huì)議結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)審核。審核組長(zhǎng)應(yīng)實(shí)施審核的全過(guò)程控制。
3)審核報(bào)告
現(xiàn)場(chǎng)審核后,應(yīng)提交審核報(bào)告。工作內(nèi)容包括:審核報(bào)告的編制、批準(zhǔn)、分發(fā)、歸檔、考核獎(jiǎng)懲,糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施的提出,確認(rèn)和分層分步實(shí)施的要求。
4)跟蹤審核
應(yīng)加強(qiáng)對(duì)審核后的區(qū)域、過(guò)程的實(shí)施及糾正情況進(jìn)行跟蹤審核,并在緊接著的下一次審核時(shí),對(duì)措施的實(shí)施情況及效果進(jìn)行復(fù)查評(píng)價(jià),寫(xiě)入報(bào)告,實(shí)現(xiàn)審核閉環(huán)管理,以推動(dòng)連續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)。在任何組織中,從審核得到的真正益處最終均來(lái)自“自身”的審核。
3、內(nèi)審的基本特點(diǎn)
1)內(nèi)審的主要?jiǎng)恿?lái)自管理者;
2)內(nèi)審的重點(diǎn)是推動(dòng)內(nèi)部改進(jìn);
3)內(nèi)審的人員通常來(lái)自于組織內(nèi)部;
4)內(nèi)審程序通常比第三方審核簡(jiǎn)單;
5)內(nèi)審的規(guī)范要求比第三方審核低;
6)內(nèi)審對(duì)糾正措施的跟蹤控制比較及時(shí)有效;
7)內(nèi)審更有利提高質(zhì)量管理體系運(yùn)作效果;
8)內(nèi)審是管理者介入質(zhì)量管理的重要工具。
綜上所述,內(nèi)審在質(zhì)量管理體系運(yùn)行中具有非常重要的作用,因此我們必須高度重視,認(rèn)真對(duì)待,切不可敷衍了事,走走過(guò)場(chǎng)。否則,內(nèi)審也就沒(méi)有什么實(shí)際意義,質(zhì)量管理體系運(yùn)行效果也將大打折扣,這對(duì)提升公司質(zhì)量管理和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展是相當(dāng)不利的。
體系培訓(xùn)心得體會(huì)6
2月29日至3月4日,我參加了能源管理體系培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)聘請(qǐng)能源管理體系的專(zhuān)家、清華大學(xué)教授,采用專(zhuān)題講座和學(xué)習(xí)討論相結(jié)合的方式,對(duì)能源管理體系進(jìn)行了詳細(xì)深入的講解,旨在加強(qiáng)能源管理專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè),以便更好的為企業(yè)科學(xué)可持續(xù)發(fā)展服務(wù)。
這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富,涉及到電氣基礎(chǔ)知識(shí)、節(jié)能技術(shù)應(yīng)用和節(jié)能法制政策方面的知識(shí)。雖然這次學(xué)習(xí)內(nèi)容中許多基礎(chǔ)性知識(shí)在學(xué)生時(shí)期有過(guò)接觸,但節(jié)能專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域?qū)ξ叶詤s是一次新體驗(yàn),許多理論學(xué)習(xí)有了更加現(xiàn)實(shí)的意義,那就是如何做到理論結(jié)合實(shí)踐并實(shí)現(xiàn)節(jié)能。
在學(xué)習(xí)過(guò)程中基本上可以理解并掌握知識(shí)要點(diǎn),結(jié)合近幾年的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),我努力將理論學(xué)習(xí)同生產(chǎn)實(shí)踐結(jié)合起來(lái),起到了事半功倍的學(xué)習(xí)效果。離開(kāi)大學(xué)已近七、八年,有些知識(shí)漸漸有些淡忘,因此在課堂上我專(zhuān)心聽(tīng)講,認(rèn)真記錄,思路始終跟著老師,怕錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)小細(xì)節(jié),不敢有絲毫懈怠。這次培訓(xùn)也為我敲響了警鐘,學(xué)習(xí)本應(yīng)永無(wú)止境,溫故而知新,只用不斷的學(xué)習(xí),才能永遠(yuǎn)保持強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。一周的學(xué)習(xí)很短暫,卻讓我受益匪淺。作為一名年輕的基層管理者,我有了一定的理論知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),但既不夠系統(tǒng)也不夠豐富。通過(guò)老師深入淺出的講授,感覺(jué)豁然開(kāi)朗,許多問(wèn)題從理論上找到了依據(jù),對(duì)原來(lái)在工作實(shí)踐中覺(jué)得不好解決的棘手問(wèn)題找到了切入點(diǎn),感覺(jué)收獲很大。這次學(xué)習(xí)不僅使我開(kāi)闊了視野,拓展了知識(shí)面,更重要的是讓我再次體會(huì)了學(xué)習(xí)的重要性,重拾學(xué)生時(shí)代對(duì)知識(shí)的那種渴望,喚回了我主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。
古人曾說(shuō)過(guò)“學(xué)海無(wú)涯苦作舟”,我覺(jué)得倒不如改為“苦海無(wú)涯學(xué)作舟”,人在追求事業(yè)的路途中,難免遭遇艱辛與磨難,人的身心會(huì)遭受打擊,人的信念會(huì)遭受質(zhì)疑,此時(shí)的我們不妨把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種激勵(lì)自我的手段,用學(xué)有所獲的累累碩果來(lái)慰藉疲憊的心靈。路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索,在今后的工作中,我將把學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)終身事業(yè)去對(duì)待,從思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)技能、管理經(jīng)驗(yàn)等方面著手,不斷提高自身服務(wù)企業(yè)的本領(lǐng),努力在企業(yè)大發(fā)展的宏偉藍(lán)圖上留下光輝燦爛的一筆。
總的來(lái)說(shuō),各位老師們以樸實(shí)無(wú)華的語(yǔ)言為我們授課解惑,對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),更是一次書(shū)本知識(shí)與具體工作相結(jié)合的鍛煉機(jī)會(huì)。這次培訓(xùn)給了我們接受高端教育的機(jī)會(huì),讓我們開(kāi)闊了眼界,豐富了知識(shí),打開(kāi)了思路,不僅對(duì)熱力、電力工程學(xué)有了更加深入的認(rèn)識(shí),也對(duì)能源節(jié)能理念有了進(jìn)一步的了解。讓我從每個(gè)角度獲得了知識(shí),感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、鍛煉的機(jī)會(huì)。今后,我將盡自己所能把所學(xué)到的知識(shí)和技能用于實(shí)際工作中,完成好公司交給的每一項(xiàng)工作。
體系培訓(xùn)心得體會(huì)7
通過(guò)這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓(xùn),了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實(shí)踐,學(xué)習(xí)了結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系,重點(diǎn)關(guān)注了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中技術(shù)評(píng)審的分層分級(jí)與操作方法。培訓(xùn)講師曾在HW公司多年從事流程引導(dǎo),對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的講解使我對(duì)IPD中崗位、角色,如PAC(產(chǎn)品決策委員會(huì))、PMT(項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì))、PDT(產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì))、PQA(產(chǎn)品質(zhì)量保證)等有了更深的認(rèn)識(shí)。參加這次培訓(xùn)的人員來(lái)自五家公司,主要是技術(shù)總監(jiān)、項(xiàng)目管理部和質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)人,公司也都是中小企業(yè),只有我們公司擁有實(shí)施IPD經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺(tái),加上目前正在實(shí)施的系統(tǒng)工程(硬件可靠性、失效分析、物料認(rèn)證),說(shuō)明我們公司具有成長(zhǎng)為中型企業(yè)的潛力,只是感覺(jué)公司之前對(duì)IPD流程的理解和貫徹落實(shí)的力度還不夠。
研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的全流程,包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制(技術(shù)評(píng)審和產(chǎn)品測(cè)試)、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)。而技術(shù)評(píng)審穿插于產(chǎn)品概念、、開(kāi)發(fā)、驗(yàn)證與發(fā)布各階段之間,目前也正是我們公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié),以往有些流于形式,主要原因是沒(méi)有將技術(shù)評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行。我們目前很多評(píng)審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級(jí)評(píng)審與涉及PDT多部門(mén)的橫向產(chǎn)品級(jí)評(píng)審混為一團(tuán),所以有人對(duì)跟自己無(wú)關(guān)的事討論占用大家時(shí)間有意見(jiàn),甚至有時(shí)不參加會(huì)議。只有分級(jí)評(píng)審才是解決問(wèn)題的根源,項(xiàng)目組在進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審之前必須先進(jìn)行研發(fā)組內(nèi)模塊級(jí)評(píng)審,并做好必要記錄和有關(guān)問(wèn)題解決辦法,模塊級(jí)評(píng)審可以邀請(qǐng)其他技術(shù)部門(mén)高手參加,技術(shù)專(zhuān)家提供意見(jiàn)但不承擔(dān)責(zé)任,可以不簽字或者簽字注明“特邀”,以便明確責(zé)任。
產(chǎn)品級(jí)評(píng)審主要針對(duì)PDT各部門(mén)之間接口部分和模塊級(jí)評(píng)審中提出的重大問(wèn)題,如果模塊級(jí)評(píng)審進(jìn)行充分,產(chǎn)品級(jí)評(píng)審過(guò)程的時(shí)間就會(huì)降下來(lái)。建議由QA組織產(chǎn)品級(jí)評(píng)審,并對(duì)項(xiàng)目組的模塊級(jí)評(píng)審記錄和準(zhǔn)備提交產(chǎn)品級(jí)評(píng)審內(nèi)容進(jìn)行檢查,通過(guò)后方能進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審,同時(shí)維持會(huì)場(chǎng)秩序,避免陷入細(xì)節(jié),避免把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級(jí)會(huì)議上討論,提醒PDT中各部門(mén)代表真正代表其部門(mén)發(fā)言。考慮到QA人員數(shù)量和技術(shù)水平有限,模塊級(jí)評(píng)審盡量參加,產(chǎn)品級(jí)評(píng)審則必須參加。抓好技術(shù)評(píng)審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。
技術(shù)評(píng)審最后誰(shuí)來(lái)拍板呢?項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)?我跟培訓(xùn)老師特別交流過(guò)。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場(chǎng)支持,處在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的兩頭把關(guān)。這對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高,往往對(duì)多個(gè)項(xiàng)目提供支持,開(kāi)會(huì)、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務(wù)眾多,評(píng)審會(huì)時(shí)常無(wú)法參加,對(duì)項(xiàng)目的了解項(xiàng)目經(jīng)理則更為全面。培訓(xùn)師建議:產(chǎn)品總監(jiān)授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理綜合PDT成員意見(jiàn),對(duì)技術(shù)評(píng)審最后拍板。我也認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理具備這個(gè)能力。
需求評(píng)審非常重要,它對(duì)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)影響,變更也是最多的,如何控制好變更,盡量減少變更?辦法是一開(kāi)始就盡量把事情做充分。需求評(píng)審時(shí)召集PDT成員代表自己部門(mén)提出需求,如工藝工程師提可制造性需求、測(cè)試工程師提可測(cè)試性需求、工程部提可服務(wù)性需求等等,我們的PDT成員除研發(fā)部門(mén)外生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、工程目前還沒(méi)有充分利用自己的發(fā)言權(quán),他們對(duì)項(xiàng)目的了解也是皮毛,產(chǎn)品需求里自然也很少體現(xiàn)這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場(chǎng)和銷(xiāo)售部比作一個(gè)足球隊(duì)的后衛(wèi)、中場(chǎng)和前鋒,市場(chǎng)部是中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機(jī),負(fù)責(zé)整合資源、策劃和組織進(jìn)攻,我們正缺乏一個(gè)強(qiáng)有力的中場(chǎng),培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)意識(shí)和建設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理后備隊(duì)伍是關(guān)鍵。
研發(fā)質(zhì)量管理還有一項(xiàng)重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計(jì),據(jù)我所知我們目前沒(méi)有組織過(guò)對(duì)哪款產(chǎn)品或項(xiàng)目進(jìn)行正式的質(zhì)量審計(jì)和記錄,即使產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)較大問(wèn)題。適時(shí)啟動(dòng)項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)工作,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分清是態(tài)度、能力還是流程問(wèn)題。如果是能力不足造成,應(yīng)該給機(jī)會(huì)再提高;如果是流程問(wèn)題,則改進(jìn)流程;如果是態(tài)度問(wèn)題,培訓(xùn)師建議格殺勿論。有人反問(wèn):現(xiàn)在不是提倡人性化管理么?培訓(xùn)師的一句話使大家都陷入了沉默:我們常常把人情化和人性化混淆了,容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性!
這次培訓(xùn)還提到很多我關(guān)心的內(nèi)容,包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項(xiàng)目成員績(jī)效考核等,但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問(wèn)題還是如何把技術(shù)評(píng)審做到位,我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評(píng)審流程和評(píng)審參與人員展開(kāi)分析,力爭(zhēng)做到評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行,提高與會(huì)人員時(shí)間的有效性。
在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),在成長(zhǎng)中實(shí)踐。人生中就是這樣,每一次的學(xué)習(xí)就是一次實(shí)踐的機(jī)會(huì),每一次的實(shí)踐就是一次挑戰(zhàn)。學(xué)習(xí)的目的是培養(yǎng)我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的敏感度,分析問(wèn)題的現(xiàn)狀,挖掘造成問(wèn)題的關(guān)鍵原因,并最終解決問(wèn)題,從而提升我們解決問(wèn)題的綜合能力,每解決一個(gè)問(wèn)題我覺(jué)得那就是超越了自己!
我于20xx年xx月xx—xx日參加了中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)組織的為期3天的QCC質(zhì)量管理小組培訓(xùn)學(xué)習(xí),通過(guò)短暫的學(xué)習(xí)對(duì)QCC基礎(chǔ)知識(shí)有了一些初步的認(rèn)識(shí)與了解。QC的意思是質(zhì)量管控,QCC的意思是質(zhì)量管控小組,QCC小組是企業(yè)各部門(mén)的職工圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題,以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高職工的素質(zhì)和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)的小組。運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。通過(guò)這次培訓(xùn),我了解到QCC小組活動(dòng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有多重作用:
一、發(fā)揮職工的主觀性,激發(fā)職工的積極性,提高職工的素質(zhì)。
QCC小組活動(dòng)是從尊重人性的觀點(diǎn)出發(fā)。QCC小組做為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的個(gè)體細(xì)胞,人員自愿、自發(fā)的進(jìn)行質(zhì)量管理活動(dòng)所組成的小組,針對(duì)所發(fā)生的問(wèn)題與組員一起進(jìn)行研究分析、解決問(wèn)題,因此改進(jìn)工作及周?chē)h(huán)境,從中獲得成功的樂(lè)趣,體會(huì)到自身價(jià)值和工作的意義,體驗(yàn)到生活的充實(shí)與滿(mǎn)足。得到這樣的感受,職工就會(huì)產(chǎn)生更高的工作熱情,激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性,自身的潛力、智力、能力、將會(huì)得到更大限度的發(fā)揮。
二、不斷的改進(jìn)質(zhì)量,提高經(jīng)濟(jì)效益。
一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量,服務(wù)質(zhì)量如何,關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的地位,甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰!耙灶櫩蜑殛P(guān)注焦點(diǎn)”就要求企業(yè)必須向顧客長(zhǎng)期,穩(wěn)定的提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)只有持續(xù)不斷的實(shí)施質(zhì)量改進(jìn),才能實(shí)現(xiàn)這一基本要求。任何一個(gè)企業(yè)在生產(chǎn)、管理、服務(wù)等方面多多少少都存在一些問(wèn)題,但通過(guò)QCC小組活動(dòng),可不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、管理方法、服務(wù)質(zhì)量等,從而達(dá)到糾正偶發(fā)性問(wèn)題,改進(jìn)長(zhǎng)期存在的頑固性問(wèn)題的目的。另外開(kāi)展QCC小組活動(dòng),可還不斷提高生產(chǎn)效率、服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)職工的效率意識(shí)與節(jié)約意識(shí),最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
三、改善人與人之間的關(guān)系,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
成立QCC小組的基本原則有:“自愿參加”、“上下結(jié)合”。小組成員自覺(jué)參與質(zhì)量管理,自愿結(jié)合在一起,自主開(kāi)展QCC活動(dòng)。在內(nèi)部討論方案時(shí),解決問(wèn)題時(shí),小組成員間保持相互平等,不分職位與技術(shù)高低,通過(guò)“頭腦風(fēng)暴”等方法相互啟發(fā),集思廣益,互相學(xué)習(xí),而不是靠行政命令,這樣小組成員就不會(huì)有壓迫感,從而在其后開(kāi)展活動(dòng)中充分發(fā)揮小組成員的主動(dòng)性、創(chuàng)造性、自主的開(kāi)展QCC活動(dòng)。通過(guò)QCC活動(dòng),可增進(jìn)人與人之間的交流和了解,從而塑造良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系,整合企業(yè)職工的價(jià)值取向,提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和作戰(zhàn)能力。
四、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇,客戶(hù)滿(mǎn)意度是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事,企業(yè)職工與客戶(hù)的產(chǎn)品接觸最為密切,也往往更能發(fā)現(xiàn)其中的很多問(wèn)題,因此QCC小組活動(dòng)很多課題都是為了解決客戶(hù)滿(mǎn)意度不高的問(wèn)題。只有通過(guò)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、才能更好的滿(mǎn)足客戶(hù),更好的服務(wù)客戶(hù)!
通過(guò)為期3天的QCC活動(dòng)的培訓(xùn),我認(rèn)識(shí)到QCC活動(dòng)堅(jiān)持“小實(shí)活新”,重點(diǎn)在“實(shí)”和“新”上下功夫。求實(shí)創(chuàng)新是QCC小組持續(xù)健康發(fā)展的源泉,“實(shí)”是“新”的基礎(chǔ),“新”是“實(shí)”的動(dòng)力,QCC小組活動(dòng)首先要求實(shí),然后才去創(chuàng)新。求實(shí)之余,還要緊跟時(shí)代步伐,不斷創(chuàng)新,不能老一套、舊模式,成果上體現(xiàn)科技含量、技術(shù)進(jìn)步。只有提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高管理能力,才能使企業(yè)長(zhǎng)盛不衰。在以后的工作中,我要逐漸把所學(xué)到的知識(shí)與實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)進(jìn)行吸收消化,學(xué)以致用,善于思考,善于發(fā)現(xiàn),運(yùn)用方法和工具,主動(dòng)帶頭解決工作中的各種問(wèn)題,從而影響和激勵(lì)大家一起開(kāi)展QCC活動(dòng),共同提高!
體系培訓(xùn)心得體會(huì)8
本人很榮幸和公司7位同事一起參加了由貴陽(yáng)麥錫思達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司舉辦的關(guān)于人才招聘與甄選即培訓(xùn)體系建立的培訓(xùn)。
通過(guò)2天的培訓(xùn)在與老師和同學(xué)交流中,我認(rèn)識(shí)了人力資源的管理,高效招聘與面試的技巧,以及員工培訓(xùn)與職業(yè)生涯規(guī)劃。
培訓(xùn)期間講課老師對(duì)人力資源管理體系進(jìn)行了詳盡細(xì)致的介紹,并結(jié)合講解內(nèi)容,管理方面的認(rèn)識(shí),通過(guò)剖析針對(duì)性的案例,有效的提高了我對(duì)人力資源的管理,現(xiàn)將本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的心得體會(huì)小結(jié)如下:
一、人力資源管理系統(tǒng)化
通過(guò)學(xué)習(xí),感觸最深的是人力資源管理系統(tǒng)化,培訓(xùn)規(guī)劃、問(wèn)卷調(diào)查、人才培訓(xùn)機(jī)制、激勵(lì)性績(jī)效體系建設(shè)。通過(guò)培訓(xùn)深刻認(rèn)識(shí)到運(yùn)用人力資源管理方法的重要性。
在日常工作中,以積極的態(tài)度,有效運(yùn)用人力資源管理,合理安排工作,及時(shí)跟進(jìn)進(jìn)度,通過(guò)過(guò)程控制,持續(xù)改進(jìn)、具體問(wèn)題、具體分析,并提出合適的解決方案,及時(shí)實(shí)施解決方案迅速解決問(wèn)題,提高工作效率,提高工作積極性。
二、企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是什么?
為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),人力資源如何進(jìn)行代謝和替換?組織結(jié)構(gòu)如何變化?我們的人力資源現(xiàn)狀如何?我們?cè)谌肆Y源方面的需求如何?如果存在用人差距,如何補(bǔ)足?公司是否有足夠的員工?公司是否合理利用了現(xiàn)有的員工?公司是否需要開(kāi)發(fā)現(xiàn)有的員工技能?為什么聘用合適的員工如此重要呢?在一個(gè)企業(yè)里挑選好人才是最關(guān)鍵的。在挑選的過(guò)程中,一定要先看基本信息識(shí)人,識(shí)人分3種,分別是識(shí)人前、識(shí)人中、識(shí)人后。識(shí)人前要注意的幾個(gè)方面:聲音、照片、學(xué)識(shí)、專(zhuān)業(yè)、經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷、技能、字體、知名度、口碑。在識(shí)人中、要注意思維、目標(biāo)、性格、價(jià)值觀、溝通能力、個(gè)人素質(zhì)行為舉止、態(tài)度脾氣等。
在識(shí)人后,對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力、工作崗位的適應(yīng)能力、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力、融入工作環(huán)境以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)、認(rèn)同公司文化、忠誠(chéng)度、穩(wěn)定性等。企業(yè)“另可多選,也不可少選”,雖然在招聘時(shí),尋找和雇用合適的員工需要花費(fèi)大量的時(shí)間和金錢(qián),如果人員選得好,工作起來(lái)會(huì)十分順利 如果人員選得不好, 工作時(shí)就不得不花費(fèi)額外的時(shí)間精力和資金。如果我們?cè)谡衅溉藛T時(shí),結(jié)合以上內(nèi)容,合理應(yīng)用,那一定能找的合適的棟梁之才。
三、年度培訓(xùn)規(guī)劃制定與培訓(xùn)體系建立
首先,培訓(xùn)計(jì)劃不等于培訓(xùn)規(guī)劃,一個(gè)企業(yè)應(yīng)該擁有一套完整的培訓(xùn)體系,能夠成功的貫徹培訓(xùn)制度,一個(gè)培訓(xùn)管理者要用圖來(lái)說(shuō)話和數(shù)字說(shuō)話,不要用文字說(shuō)話,即、培訓(xùn)需求調(diào)研,內(nèi)部講師隊(duì)伍、課程庫(kù)、培訓(xùn)評(píng)估、后期跟進(jìn)、年度計(jì)劃、制度手冊(cè)、培訓(xùn)軟件等、配合公司總體策略,對(duì)企業(yè)各層級(jí)人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,分部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn),企業(yè)老員工和經(jīng)理必須參加新開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)培訓(xùn),每人每年參加培訓(xùn)不少于40小時(shí),60學(xué)分,培訓(xùn)是責(zé)任,培訓(xùn)是工作,每一個(gè)管理者或員工都必須成為培訓(xùn)師,讓我們做到“人人愛(ài)培訓(xùn),人人培訓(xùn)人”的制度保障,未經(jīng)培訓(xùn),不許上崗,未經(jīng)輪崗培訓(xùn),不得提拔的原則。一般培訓(xùn)來(lái)說(shuō),重點(diǎn)人才重點(diǎn)培養(yǎng),優(yōu)秀人才優(yōu)先培養(yǎng),緊缺人才加緊培養(yǎng),培訓(xùn)一定要有績(jī)效,必須有大量的工具方法,并把不可能變?yōu)榭赡堋?0%是自學(xué)的、20%老師教的、10%是自己原創(chuàng)的。
四、尊重職業(yè)、熱愛(ài)工作
本次培訓(xùn),老師一直保持著飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)給我們講課,儀容儀表一直保持不變,培訓(xùn)過(guò)程中不喝一口水,我覺(jué)得這是培訓(xùn)老師尊重職業(yè)、熱愛(ài)本職工作的敬業(yè)精神。敬業(yè)就是用一種嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè)、忠于職守,盡職盡責(zé)。
通過(guò)這次培訓(xùn)使自己及時(shí)認(rèn)識(shí)到了差距和不足,今后工作中嚴(yán)格約束自己,做好本職工作,養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn),細(xì)致的工作作風(fēng),爭(zhēng)做合格的優(yōu)秀員工。
體系培訓(xùn)心得體會(huì)9
xxxx年4月11日,我處進(jìn)行了一次質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過(guò)此次培訓(xùn),使我對(duì)質(zhì)量管理體系有了更清晰、深刻的認(rèn)識(shí)和理解。
質(zhì)量管理體系主要有八項(xiàng)管理原則,分別是:以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。我認(rèn)為其中三個(gè)原則是最為核心:
一是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),
二是過(guò)程的方法,
三是持續(xù)改進(jìn)。
以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),以顧客為中心,滿(mǎn)足顧客需求。我們的服務(wù)對(duì)象是業(yè)主,業(yè)主就是我們的上帝,能否滿(mǎn)足業(yè)主的需求是我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn),而我們應(yīng)該以滿(mǎn)足業(yè)主要求并爭(zhēng)取超越業(yè)主要求為最終目標(biāo),使公司穩(wěn)步向前發(fā)展。
過(guò)程的方法,策劃、實(shí)施、檢查、持續(xù)改進(jìn),簡(jiǎn)稱(chēng)為PDCA,四個(gè)環(huán)節(jié)相互依存、相互作用,形成一個(gè)無(wú)限的循環(huán)。我們提供的產(chǎn)品是“服務(wù)”,公司的質(zhì)量方針是“以人為本、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新高效。根據(jù)業(yè)主的要求和我司的方針,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)為目標(biāo)建立計(jì)劃流程;在工作中,我們要嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)流程,所以我們要清楚自己工作的流程有哪些,然后落實(shí)到每一個(gè)過(guò)程,做到工作層次分明,崗位職責(zé)明確,工作責(zé)任落實(shí)到位,工作就會(huì)由復(fù)雜變得簡(jiǎn)單了;然后根據(jù)方針、目標(biāo)和要求,對(duì)工作過(guò)程進(jìn)行檢查,并進(jìn)行總結(jié)反饋;對(duì)反饋的結(jié)果采取處理措施,使服務(wù)得到持續(xù)的改進(jìn)和完善。
持續(xù)改進(jìn)的對(duì)象是質(zhì)量管理體系,目的是為了提高公司質(zhì)量管理體系的有效性和效率,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),增加顧客和其他相關(guān)方滿(mǎn)意的機(jī)會(huì)。以電梯維保合同為例,為確保電梯的正常運(yùn)行,進(jìn)行內(nèi)部審核、篩選電梯維保單位,根據(jù)電梯運(yùn)行狀況、業(yè)主的反饋,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)量、分析,作出糾正和預(yù)防措施,進(jìn)行管理評(píng)審并提出改進(jìn)需求。制定改進(jìn)目標(biāo)和尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)的過(guò)程是一個(gè)持續(xù)的、不斷循環(huán)的過(guò)程
通過(guò)此次培訓(xùn),使我的質(zhì)量管理意識(shí)得到了提高,加深了對(duì)質(zhì)量和質(zhì)量工作的認(rèn)識(shí)和理解,對(duì)公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。在以后的工作中,我會(huì)將在此學(xué)習(xí)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去,在工作中理解與實(shí)踐,在實(shí)踐過(guò)程中不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足,然后不斷補(bǔ)充、完善自己。這是一個(gè)不間斷的過(guò)程,而我也在這個(gè)不間斷的過(guò)程中逐漸成長(zhǎng)、完善自我。
體系培訓(xùn)心得體會(huì)10
檔案安全體系是確保檔案實(shí)體和信息安全的基礎(chǔ)設(shè)施和制度規(guī)范。包括檔案安全政策法規(guī)及規(guī)范保障、物質(zhì)保障、技術(shù)保障、機(jī)制保障和制度保障,檔案館(庫(kù)、室)建設(shè)、檔案搶救與保護(hù)、檔案工作突發(fā)事件應(yīng)急處置、檔案信息安全管理和檔案合理開(kāi)放利用控制等檔案安全的各個(gè)環(huán)節(jié);A(chǔ)設(shè)施是硬件,制度規(guī)范是軟件。檔案安全體系建設(shè)包含三個(gè)層面:
一是確保檔案實(shí)體的安全,不損毀,不丟失;二是確保檔案信息的安全,不失密,不泄密;三是確保檔案的完整齊全并盡量延長(zhǎng)檔案實(shí)體和信息的保存時(shí)限。從檔案安全的性質(zhì)上說(shuō),前兩個(gè)方面的不安全因素可能造成的損失都是主觀努力可以避免或減少的,后者則是主觀努力雖可延緩但最終難以阻止的。從檔案安全的范圍上說(shuō),前兩個(gè)方面的不安全因素可能造成的損失都是局部的、偶然的,后者則是全局的和必然的。從檔案安全給予人們的感覺(jué)而言,前兩者造成的損失是有形的,是可感覺(jué)到的,后者造成的損失是無(wú)形的,是人們感受不到的。
確保檔案實(shí)體和信息的安全,是檔案安全體系建設(shè)的現(xiàn)實(shí)任務(wù),是主要任務(wù),是現(xiàn)在必須努力完成的任務(wù);盡量延長(zhǎng)檔案實(shí)體和信息的保存時(shí)限,是檔案安全體系建設(shè)的歷史任務(wù),是長(zhǎng)期任務(wù),是需要今后努力完成的任務(wù)。實(shí)質(zhì)上,確保檔案實(shí)體和信息的安全,已包含有盡量延長(zhǎng)其保存時(shí)限的意思。我之所以把后者單列一個(gè)題目,是因?yàn)槲覀儗?shí)際抓安全工作時(shí),往往忽視這個(gè)方面,認(rèn)為只要檔案及信息不丟失、不損壞,就是安全了,而對(duì)時(shí)間造成的無(wú)形的損害重視不夠。另外,確保檔案的完整齊全并盡量延長(zhǎng)保存時(shí)限,不僅涉及到現(xiàn)有檔案的安全,也涉及到今后檔案征集、保管、利用的各個(gè)方面,是一項(xiàng)更具全局意義和歷史意義的工作。
體系培訓(xùn)心得體會(huì)11
承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的重視,安排本人在20xx年7月19日-20xx年7月23日參加了集團(tuán)組織的ISO9001三標(biāo)體系的學(xué)習(xí),加深了我對(duì)三標(biāo)體系的認(rèn)知,特別是講師舉例互動(dòng)環(huán)節(jié),讓我受益匪淺。通過(guò)老師的剖析講解,我了解到三標(biāo)體系的管理某一項(xiàng)事情并不是一蹴而就的,是需要認(rèn)真實(shí)踐并且驗(yàn)證才能體會(huì)到標(biāo)準(zhǔn)體系的真諦的,“冰凍三尺非一日之寒”,我還需要時(shí)間摸索和消化,但我會(huì)努力做好。
下面就淺談一下學(xué)習(xí)心得體會(huì):
第一:從設(shè)備管理職責(zé)方面分析,基于風(fēng)險(xiǎn)的思維考慮,我們需要完善和改進(jìn)的地方還有很多。以我從事工廠設(shè)備管理的經(jīng)驗(yàn),我一貫的思路是要采用設(shè)備分類(lèi)方法:關(guān)鍵性、輔助性、一般性、支持性。設(shè)備分類(lèi)的方法就是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析的產(chǎn)物,更有利于降低風(fēng)險(xiǎn),加強(qiáng)設(shè)備的等級(jí)管理意識(shí),以及設(shè)備的專(zhuān)項(xiàng)管控就簡(jiǎn)化了管理的復(fù)雜性,并不是僅僅的特種設(shè)備和一般設(shè)備的分類(lèi)處理方法。
同時(shí),在環(huán)境管理方面,考慮對(duì)環(huán)境影響的因素(如機(jī)械噪聲、高低壓供電電磁輻射、化糞池等),也應(yīng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行分類(lèi),承接查驗(yàn)的按規(guī)按標(biāo)進(jìn)行,能有效的降低業(yè)戶(hù)的針對(duì)環(huán)境投訴。綜合質(zhì)量、環(huán)境因素,對(duì)設(shè)備的側(cè)重點(diǎn)就一目了然。當(dāng)然其他地方,也是需要我在以后的實(shí)踐和工作中去不斷地學(xué)習(xí)的,不能生搬硬套得采用我工廠管理的模式,而是要尋找物業(yè)與工廠設(shè)備管理的結(jié)合點(diǎn),互為借鑒,但設(shè)備管理必須按規(guī)、按標(biāo)、安全。
第二就是我一向主張?jiān)O(shè)備管理量化的工作方式,不管是工作的量化還是評(píng)估匯報(bào)、設(shè)備維修保養(yǎng)時(shí)間、進(jìn)度及資源利用等的量化,確實(shí)更容易讓我們?cè)鰪?qiáng)對(duì)設(shè)備管理工作的明確性,也更加能有說(shuō)服力和信服力,長(zhǎng)期如此會(huì)使得自己形成更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),提高自己的工作效率,提高執(zhí)行力,幫助自己做出更多正確的選擇和判斷,共同將設(shè)備管理工作精細(xì)化,從而取得滿(mǎn)意地管理結(jié)果。
第三就是持續(xù)改善的思考。樹(shù)立三標(biāo)體系改進(jìn)的意識(shí),落實(shí)管理改進(jìn)的職責(zé)。三標(biāo)管理體系的改進(jìn)需要全員參與,全員都必須樹(shù)立三標(biāo)管理體系改進(jìn)的意識(shí)?隙ㄈ龢(biāo)管理體系改進(jìn)的效果,增強(qiáng)各級(jí)人員對(duì)三標(biāo)管理體系不斷改進(jìn)的積極性和信心,不斷推動(dòng)管理體系的持續(xù)改進(jìn)。管理體系要求不斷改進(jìn),但效果也不容易顯現(xiàn)。
三標(biāo)管理體系強(qiáng)調(diào)全員參與,全員樹(shù)立改進(jìn)的信心是很必要的,所以,我們?cè)诟倪M(jìn)三標(biāo)管理體系的同時(shí),也可以采取設(shè)立獎(jiǎng)金、流動(dòng)紅旗、通報(bào)表彰等方式對(duì)在三標(biāo)管理改進(jìn)的積極參與者、取得效果者進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋碚煤酮?jiǎng)勵(lì),以增加信心,提高積極性。必須定期采用培訓(xùn)、板報(bào)、標(biāo)語(yǔ)等方式宣傳三標(biāo)管理體系改進(jìn)的必要性和重要性,收集適合企業(yè)自身改進(jìn)的方法和經(jīng)驗(yàn),給全員分享,推動(dòng)三標(biāo)管理體系的不斷改進(jìn)和完善。讓每個(gè)員工認(rèn)識(shí)到自己對(duì)三標(biāo)管理體系有效性的貢獻(xiàn),以及不按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)對(duì)三標(biāo)管理體系要求可能引發(fā)的后果。
第四就是加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施外包的品質(zhì)、評(píng)價(jià)、維護(hù)質(zhì)量管理。不能流于表面,而是確實(shí)地從風(fēng)險(xiǎn)的角度、公司的利益出發(fā),保證設(shè)備的生命周期,降低公司的風(fēng)險(xiǎn)或成本。加強(qiáng)外包風(fēng)險(xiǎn)的管控意識(shí),有責(zé)任心、多做細(xì)節(jié)把控,提高相關(guān)人員的素養(yǎng)。
從點(diǎn)滴的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)做起,慢慢提升員工的意識(shí),才能提高員工的執(zhí)行力,增強(qiáng)企業(yè)文化的凝聚力,推動(dòng)公司整體的三標(biāo)管理體系建設(shè)和實(shí)施,保證內(nèi)審的可靠性、正確性、公正性、有效性,確實(shí)將公司的品牌打響并深入人心。 謝謝!
體系培訓(xùn)心得體會(huì)12
一、對(duì)體系標(biāo)準(zhǔn)要相當(dāng)熟練,特別是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的精髓和要點(diǎn)要掌握
作為體系工作者,首先必須對(duì)三個(gè)體系的標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的法律法規(guī)要深刻理解,掌握其要點(diǎn),抓住其精髓,并了解相關(guān)行業(yè)的特點(diǎn)和該企業(yè)的實(shí)際狀況。這樣,建立的綜合型體系才能適宜、充分和有效。切不可把參考文件照搬過(guò)來(lái),只流于形式上的整合,而疏于內(nèi)容上的相融。
二、編制ims文件之心得
建立ims文件是建立管理體系的重要標(biāo)志之一,也是三個(gè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)所要求的,如何策劃管理體系是其中的關(guān)鍵所在。
如果分別按照三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的要求編制獨(dú)立的三套體系文件,由于三個(gè)體系的管理接口十分多,即使在文件中加以明確規(guī)定,但在運(yùn)行中難免要增加部門(mén)間協(xié)調(diào)的難度。面對(duì)這種問(wèn)題我們可以有以下幾種處理方案:
方案一:
編制三本管理手冊(cè),分別滿(mǎn)足三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的要求;程序文件則不分哪一個(gè)體系,在滿(mǎn)足三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合該公司的實(shí)際,根據(jù)管理體系運(yùn)行的需要,針對(duì)重要事項(xiàng)編制程序文件;作業(yè)文件是體系文件的基礎(chǔ),也是管理體系運(yùn)行的基礎(chǔ)。按三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的要求并結(jié)合具體情況,來(lái)編制一套完整的作業(yè)文件。
優(yōu)缺點(diǎn):
1)三本手冊(cè)與三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的針對(duì)性強(qiáng)、層次清楚。
2)缺點(diǎn)是需要編制三本手冊(cè),工作量較大。
適用范圍:
對(duì)于規(guī)模較大、機(jī)構(gòu)復(fù)雜的公司比較適用(有很多大公司基本上是分開(kāi)建立的,比如qms與ems建立工作分屬不同的部門(mén))
注:也有部分公司編制二本管理手冊(cè),其一是質(zhì)量手冊(cè),其二是環(huán)境和職業(yè)安全健康手冊(cè)。
方案二:
編制一本管理手冊(cè)、一套程序文件和一套作業(yè)文件。
優(yōu)缺點(diǎn):
1)能夠避免或減少文件上的重復(fù),保持體系文件的連貫性,減少接口,使整個(gè)文件簡(jiǎn)單化。
2)缺點(diǎn)是對(duì)文件策劃和編寫(xiě)人員的素質(zhì)要求高,否則會(huì)使管理手冊(cè)不能抓住要點(diǎn)或?qū)哟尾磺濉?/p>
適用范圍:對(duì)于規(guī)模較小、機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單的公司更為適用。
(注:這種方案被很多中小型公司所采用)
三、編制管理手冊(cè)注意事項(xiàng)
在編制管理手冊(cè)時(shí),我們可以根據(jù)不同行業(yè)的特點(diǎn)來(lái)決定以哪一個(gè)體系為主線。如有的行來(lái)側(cè)重于環(huán)境,則最好以iso14001為主線,在此基礎(chǔ)上加上質(zhì)量管理和職業(yè)健康安全管理的要求來(lái)編制管理手冊(cè)。
據(jù)調(diào)查,"三合一"或“兩合一”的管理手冊(cè),還是以質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)比較多,即以iso9001:XX標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)為框架,把iso14001:XX和ohsas18001的要求合并或補(bǔ)充到iso9001相關(guān)過(guò)程(要素)中去。成為:把三個(gè)體系的總要求、文件控制、記錄控制、方針和目標(biāo)、機(jī)構(gòu)與職責(zé)、管理評(píng)審、培訓(xùn)、體系審核、監(jiān)視和測(cè)量裝置、糾正和預(yù)防措施等過(guò)程要素完全合并,另外把環(huán)境管理和職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的其他要素,補(bǔ)充到iso9001標(biāo)準(zhǔn)中相近或相關(guān)的過(guò)程要求中去。如:
把"監(jiān)視和測(cè)量(4。5。1)"分別補(bǔ)充到8。2。3"過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量"和8。4"數(shù)據(jù)分析"中去;
把"因素識(shí)別,法律與其他要求"放到7。2。1 "與產(chǎn)品有要求的確定"中去,當(dāng)然也有的把它放到5。4。2"策劃"中去;
把"信息交流"補(bǔ)充到5。5。3"內(nèi)部溝通"和"7。2。3顧客溝通"中去;
這樣的話,可使管理手冊(cè)結(jié)構(gòu)更加嚴(yán)謹(jǐn),內(nèi)容充實(shí),層次分明。
體系培訓(xùn)心得體會(huì)13
4月23日,帶著幾分激動(dòng),我有幸參加了骨干教師培訓(xùn)。這次的培訓(xùn)是我收益很大,于局長(zhǎng)的講課內(nèi)容非常精彩,內(nèi)容也很豐富。同時(shí)也受到了教師的好評(píng),現(xiàn)有以下幾點(diǎn)體會(huì):
一、教師自身的成長(zhǎng)。
教育的發(fā)展,關(guān)鍵在教師的成長(zhǎng)。教師是學(xué)校發(fā)展的基礎(chǔ),對(duì)于個(gè)人而言,教師的成長(zhǎng)不僅是時(shí)代的要求,更是適當(dāng)現(xiàn)代教育的需要。此次培訓(xùn),很多專(zhuān)家與同仁重點(diǎn)談了教師如何規(guī)劃自己的成長(zhǎng)之路,成為名師,成為教育家。
二、教師必須更新觀念。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),信息技術(shù)在教育領(lǐng)域廣泛運(yùn)用,“教書(shū)匠”式的教師已經(jīng)不適應(yīng)時(shí)代的需要了,這就要求教師既不能脫離教學(xué)實(shí)際又要為解決教學(xué)中的問(wèn)題而進(jìn)行的研究即不是在書(shū)齋進(jìn)行的研究而是在教學(xué)活動(dòng)中的研究。必須具有現(xiàn)代教育觀念,并將其運(yùn)用于教育工作實(shí)踐,不斷思考、摸索,朝著教育家的方向努力。以教師為本的觀念應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)為以學(xué)生為本,自覺(jué)讓出主角地位,讓學(xué)生成為主角,充分相信學(xué)生,積極評(píng)價(jià)學(xué)生。
三、精神成長(zhǎng)尤為重要。
現(xiàn)在無(wú)論是教師還是學(xué)生精神世界的豐富與成長(zhǎng)才是真正意義的成長(zhǎng),精神成長(zhǎng)使人毅力不倒、思想豐盛走遍天下,精神上的強(qiáng)大是真正的強(qiáng)大,精神強(qiáng)大塑造人的堅(jiān)韌性格。
作為新時(shí)代的人民教師,要鼓勵(lì)自己多學(xué)習(xí)充實(shí)自己的知識(shí),完善自己的人格,促進(jìn)精神世界的成長(zhǎng)。精神成長(zhǎng)則天地漸寬。
本月我很榮幸的參加了進(jìn)修校舉辦的教體系統(tǒng)教師培訓(xùn),在培訓(xùn)班上我很認(rèn)真的聽(tīng)了三位教育專(zhuān)家的講座,這次教師培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富,包括對(duì)教學(xué)規(guī)章制度、教學(xué)常規(guī)、師德等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。
印象最為深刻的是佳市教育局副局長(zhǎng)在課堂上所講到的關(guān)于“精神成長(zhǎng)則天地漸寬”,你有閱讀的習(xí)慣嗎?向同事,朋友推薦過(guò)好書(shū)嗎?你在一年之中,只要有機(jī)會(huì)到大城市聽(tīng)過(guò)音樂(lè)會(huì)嗎?看過(guò)一場(chǎng)芭蕾舞嗎?去過(guò)幾次博物館展覽館?你有高雅的給自己帶來(lái)愉悅的特長(zhǎng)愛(ài)好嗎?你經(jīng)常與自己的家長(zhǎng)、家人、同事、領(lǐng)導(dǎo)分享工作生活中的快樂(lè)嗎?總結(jié)便是涵養(yǎng)美感,陶冶性情,是教育工作者精神成長(zhǎng)的重要過(guò)程。廣泛閱讀,仔細(xì)咀嚼是教育工作者精神成長(zhǎng)的不竭源泉。
通過(guò)認(rèn)真的培訓(xùn)和自己的學(xué)習(xí),獲得了很大的收獲,在這次培訓(xùn)課上,進(jìn)修校校長(zhǎng)做了熱情洋溢的講話,并且勉勵(lì)我們努力學(xué)習(xí),認(rèn)真工作,完成這次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)。通過(guò)這次培訓(xùn),總有一種意猶未盡的感覺(jué),總感到還有許多需要學(xué)習(xí)的地方。確實(shí),作為一名教師,要學(xué)習(xí)的東西實(shí)在是太多了。不過(guò)我有信心通過(guò)自己的不懈努力和學(xué)習(xí),盡快地提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和教學(xué)水平,盡快的能夠勝任自己本職的教學(xué)工作,從而真正成為一名合格乃至優(yōu)秀的校外教師,為我們國(guó)家的教育事業(yè),為我們校外教育的發(fā)展壯大做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
4月23-24日我參加了進(jìn)修校舉辦的為期一天半的骨干教師培訓(xùn)班。在培訓(xùn)班上我聆聽(tīng)了三位教育專(zhuān)家的講座,深受感動(dòng)和鼓舞,也受到啟迪和教育。
在新的課程理論下,教師的角色,教學(xué)的手段,教學(xué)的方法,師生的關(guān)系正在發(fā)生著巨大的改變,教師的教學(xué)不再是過(guò)去的簡(jiǎn)單的一支粉筆,一張黑板和教師的一言堂了。我們必須用發(fā)展的眼光,創(chuàng)新的思想對(duì)面對(duì)學(xué)生,面對(duì)教育。鼓勵(lì)、欣賞、激發(fā)、創(chuàng)設(shè)情境將是智慧教師常用的手段,與學(xué)生共同學(xué)習(xí)、學(xué)生的朋友是新型師生關(guān)系的內(nèi)涵,如何實(shí)現(xiàn)教學(xué)最優(yōu)化是對(duì)教師的新的評(píng)價(jià)等等,這些都需要我們新時(shí)代的無(wú)論是新、老教師都要思考的問(wèn)題?傊胱龅竭@些只有更新觀念,努力學(xué)習(xí),才有可能做到。
三節(jié)課的培訓(xùn)首先在思想上我明確了未來(lái)教育改革的發(fā)展方向,其次是我了解了當(dāng)前一些先進(jìn)的教學(xué)模式和現(xiàn)代化的教學(xué)手段的應(yīng)用,如微課、翻轉(zhuǎn)課堂、智能課堂等。這讓我感到十分感動(dòng),中國(guó)的教育也要步入現(xiàn)代化了,所以自己也要加油努力學(xué)習(xí)和充電,要不斷豐富自己的學(xué)識(shí)和閱歷。
做為一名校外教育領(lǐng)域的科技教師,我要以此為目標(biāo),不斷創(chuàng)新科技教學(xué)新思路,開(kāi)設(shè)適合學(xué)生和對(duì)學(xué)生有價(jià)值的科技活動(dòng)課,為學(xué)生的全面發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
體系培訓(xùn)心得體會(huì)14
按照公司及段安全管理部門(mén)的統(tǒng)一安排,20xx年4月25日至27日,我有幸參加為期三天的本安體系建設(shè)內(nèi)審員培訓(xùn)。我能參加這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),是領(lǐng)導(dǎo)給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),心情是無(wú)比高興和激動(dòng),我?guī)е伎、帶著學(xué)習(xí)知識(shí)的心理、帶著“安全”建設(shè)與管理的理念來(lái)學(xué)習(xí)的。此次培訓(xùn)采用上課簽到式管理,我一下子又有了回到學(xué)校的感覺(jué),在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中,關(guān)老師在教學(xué)內(nèi)容上的精心編排,課堂上有來(lái)自各部門(mén)代表人員熱烈的討論氣氛,以及開(kāi)課前領(lǐng)導(dǎo)的提出的希望,無(wú)一不體現(xiàn)出公司對(duì)我們這些本安體系建設(shè)內(nèi)審員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。
通過(guò)參加這次本安體系建設(shè)內(nèi)審員培訓(xùn),我進(jìn)一步開(kāi)闊了視野,拓展了思路,使自己的“安全生產(chǎn)”理論基礎(chǔ)知識(shí)有了一定程度的提高,總的來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn)體會(huì):
首先:通過(guò)培訓(xùn),學(xué)習(xí)并掌握了本安體系建設(shè)內(nèi)部質(zhì)量審核的步驟、方法和技巧。
通過(guò)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步了解本安體系建設(shè)在企業(yè)安全生產(chǎn)管理體系中的重要性和必要性,同時(shí)對(duì)安全管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和要求有了更深刻的認(rèn)識(shí),更意識(shí)到公司要想走正規(guī)化和可持續(xù)發(fā)展之路,對(duì)公司進(jìn)行本安體系質(zhì)量認(rèn)證是先提條件之一。通過(guò)老師生動(dòng)的講解、問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)討論和解答,讓我理清了思路、轉(zhuǎn)變了觀念、掌握了方法,為今后工作的開(kāi)展鋪墊了扎實(shí)的理論基礎(chǔ);同時(shí)課堂上通過(guò)近年來(lái)各企業(yè)安全事故的事例教育了我們,只有把“安全”建設(shè)有保證才能使企業(yè)長(zhǎng)治久安。我們來(lái)自各生產(chǎn)班組的一起互動(dòng),充分發(fā)揮個(gè)人的分析和見(jiàn)解,相互交流借鑒工作經(jīng)驗(yàn),思路方法,較全面的提高了自己的本安體系建設(shè)與危險(xiǎn)源辨識(shí)的理論水平和工作能力,受益匪淺;
其次:通過(guò)培訓(xùn),增強(qiáng)了責(zé)任感,使我感到安全責(zé)任重大。
生產(chǎn)單位要想進(jìn)一步穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展,必須通過(guò)建立健全一整套安全規(guī)章制度來(lái)規(guī)范班組的工作運(yùn)行機(jī)制,以好的制度管人、理事,從而形成科學(xué)的、有效的管理機(jī)制。而這套機(jī)制的建立需要本安體系建設(shè)內(nèi)審員來(lái)嚴(yán)格把關(guān),需要高度的嚴(yán)肅性和嚴(yán)謹(jǐn)性,因此作為一名合格的內(nèi)審員肩上的擔(dān)子是非常重,責(zé)任是非常重。作為一名本安體系建設(shè)臺(tái)賬填寫(xiě)管理人員,讓我深刻的認(rèn)識(shí)到,在認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒的基礎(chǔ)上,根據(jù)客觀實(shí)際,靈活運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和積累的經(jīng)驗(yàn),敢于進(jìn)行大膽的改造和創(chuàng)新,制定出一套適合生產(chǎn)班組安全發(fā)展的科學(xué)的、合理的、有效的管理機(jī)制。
第三:通過(guò)培訓(xùn),使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)。
培訓(xùn),是一種學(xué)習(xí)的方式,是提高個(gè)人素質(zhì)的最有效手段。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì),是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì),尤其是在企業(yè)的安全生產(chǎn),其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展,唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn),不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步。此次培訓(xùn),楊段在白忙之中抽出時(shí)間給我們進(jìn)行了開(kāi)課動(dòng)員講話,以及蘇段和我們一起上課,不僅體現(xiàn)了車(chē)輛段對(duì)培訓(xùn)的高度重視,而且更反映了車(chē)輛段對(duì)培訓(xùn)本安體系建設(shè)內(nèi)審員的關(guān)心和鞭策,使我備受感動(dòng)和鼓舞。 第四:通過(guò)培訓(xùn),我更加深入的理解了車(chē)輛段本安體系建設(shè)內(nèi)審員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的含義和重要性。
現(xiàn)在段及各車(chē)間本安體系建設(shè)活動(dòng)正開(kāi)展的如火如荼,不斷充實(shí)和提高各崗位各工種的安全生產(chǎn)能力是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的一個(gè)手段,也是基礎(chǔ)。只有安全管理提高了,才能在工作中更加得心應(yīng)手,然后才能取得更加優(yōu)秀的成績(jī),相對(duì)于基層一線的生產(chǎn)班組,我們要對(duì)每天的危險(xiǎn)源辨識(shí)與排查有一個(gè)高度的認(rèn)識(shí),使危險(xiǎn)源的排查涉及到每個(gè)生產(chǎn)人員。實(shí)際上是工作中的安全管理主觀能動(dòng)性的表現(xiàn)。
作為列檢車(chē)間一線生產(chǎn)班組的本安體系建設(shè)管理人員,更要加強(qiáng)學(xué)習(xí),接受新思維、新舉措,不斷創(chuàng)新思維,以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)安全生產(chǎn)的挑戰(zhàn)。只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí),才能了解和掌握先進(jìn)的理念和方法,取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短,只有這樣,才能不負(fù)車(chē)間重望,在本安體系建設(shè)活動(dòng)中起到表率作用。同時(shí)還要做到與時(shí)俱進(jìn)、更新思想,學(xué)以致用,把日常工作做細(xì)做實(shí)。
總之,各生產(chǎn)車(chē)間建立和實(shí)施本安體系建設(shè)管理,不僅是為了滿(mǎn)足安全生產(chǎn)及其它相關(guān)要求,也是鐵路事業(yè)自身發(fā)展的需要。唯有不斷改變“安全第一,預(yù)防為主”管理觀念,以戰(zhàn)略眼光高度重視這一發(fā)展趨勢(shì),才能使我們永遠(yuǎn)立于不敗之地。作為列檢車(chē)間的員工,要想充分體現(xiàn)安全生產(chǎn)中的自身價(jià)值,唯有不斷學(xué)習(xí)新觀念,改變舊思想,做一個(gè)“學(xué)習(xí)型”的員工,珍惜每一次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),不斷提升自身的綜合素質(zhì),每天有進(jìn)步,緊隨神華貨車(chē)公司車(chē)輛段發(fā)展的步伐,在工作中充分發(fā)揮個(gè)人才智,為鐵路事業(yè)創(chuàng)造更多的效益,才能使自己的人生更有意義、更有價(jià)值!
體系培訓(xùn)心得體會(huì)15
首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)參加三體系內(nèi)審員培訓(xùn)的機(jī)會(huì),作為一名剛進(jìn)入公司的新員工,我更是倍感榮幸,也非常珍惜此次機(jī)會(huì)。這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括了對(duì)ISO9000質(zhì)量管理、GB/T28001職業(yè)健康安全管理和ISO14001環(huán)境管理“三體系”的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)以及內(nèi)審的相關(guān)流程和作為一個(gè)內(nèi)審員在審查過(guò)程中應(yīng)該注意的事項(xiàng),使用的方法等相關(guān)的審核知識(shí)。通過(guò)這短短4天的學(xué)習(xí),使我對(duì)審核的具體流程有了較為清楚的認(rèn)識(shí)。同時(shí),使我更加深刻的認(rèn)識(shí)到建立一個(gè)完善的運(yùn)行體系對(duì)企業(yè)的發(fā)展的重要性。
在培訓(xùn)的第一天,質(zhì)量管理體系培訓(xùn)的老師講述了山東省多家企業(yè)通過(guò)建立體系并系統(tǒng)的執(zhí)行體系進(jìn)而使企業(yè)做大做強(qiáng)的案例,給我們揭示了“管理之道,在于借力”的道理。管理者借助手下的職員,確保企業(yè)的各項(xiàng)工作平穩(wěn)正常的進(jìn)行,企業(yè)職工借助管理者的力量,提高改善工作環(huán)境及效益,從而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。每個(gè)人都各司其職,各盡其力。企業(yè)才能不斷的進(jìn)步,不斷的發(fā)展壯大。下面分別就質(zhì)量管理、職業(yè)安全健康管理和環(huán)境管理三體系說(shuō)一些自己的學(xué)習(xí)心得。
一、質(zhì)量管理體系
質(zhì)量管理堅(jiān)持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原則。企業(yè)依存于顧客,企業(yè)應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求,滿(mǎn)足顧客的要求并爭(zhēng)取超越顧客的期望。體系強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者的作用,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)為員工創(chuàng)造一個(gè)能充分參與以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)部氛圍與環(huán)境。各級(jí)人員都是企業(yè)之本,唯有其充分參與,才能使他們?yōu)槠髽I(yè)的利益發(fā)揮其才干。同時(shí)要求將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程進(jìn)行管理。堅(jiān)持“PDCA”模式,根據(jù)顧客的要求和企業(yè)的方針,建立必要的目標(biāo)和過(guò)程;依據(jù)所建立的目標(biāo)進(jìn)行實(shí)施;根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求,對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量,并報(bào)告結(jié)果;針對(duì)不足之處采取措施,以實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的目的。
二、職業(yè)健康安全管理體系
職業(yè)健康安全管理體系強(qiáng)調(diào)了安全生產(chǎn)以人為本的原則。旨在使企業(yè)能夠控制職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn),并改進(jìn)職業(yè)健康安全績(jī)效。系統(tǒng)化管理是現(xiàn)代職業(yè)健康的安全管理的顯著特征。系統(tǒng)化的職業(yè)健康安全管理以系統(tǒng)安全的思想為基礎(chǔ),從企業(yè)的整體出發(fā),把管理重點(diǎn)放在事故預(yù)防的整體效應(yīng)上,實(shí)行全員、全過(guò)程、全方位的安全管理,使企業(yè)達(dá)到最佳安全狀態(tài)。職業(yè)健康安全管理體系的健全和完善是企業(yè)進(jìn)步和發(fā)展的迫切要求。通過(guò)改善作業(yè)條件,增強(qiáng)員工的身心健康,發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)隱患和職業(yè)危害并采取有效的預(yù)防措施,采取有效的方法解決人員、機(jī)器、環(huán)境的匹配問(wèn)題,改革工藝、革新設(shè)施設(shè)備和改進(jìn)勞動(dòng)環(huán)境,不但能夠減輕工人的負(fù)荷與疲勞,提高企業(yè)的安全健康水平,還可以大幅度減少成本投入和提高生產(chǎn)效率,進(jìn)而對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營(yíng)發(fā)展產(chǎn)生積極效應(yīng)。
三、環(huán)境管理體系
ISO14000環(huán)境管理體系是工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家環(huán)境管理經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶,完善的環(huán)境管理體系有助于企業(yè)提高自身的管理水平、縮短與其他企業(yè)管理上的差距。通過(guò)推行環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn),可以有效的提高職工的環(huán)境意識(shí);可以幫助組織提高自身的環(huán)境管理能力,向外界證實(shí)自身遵循的環(huán)境方針和環(huán)境行為的承諾,樹(shù)立良好的形象;可以幫助企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售和市場(chǎng)開(kāi)拓,有利于滿(mǎn)足市場(chǎng)、用戶(hù)和各相關(guān)方的要求;可以幫助企業(yè)增進(jìn)與周?chē)用、社區(qū)和相關(guān)方的了解;有利于推動(dòng)企業(yè)的技術(shù)改造,改進(jìn)工藝技術(shù)和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。企業(yè)推行環(huán)境管理體系必然要求相應(yīng)的投入,但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,這種投入所產(chǎn)生的環(huán)境效益能夠推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng),同時(shí)也有利于增強(qiáng)員工的敬業(yè)精神,有利于保證員工的身心健康,提高員工的勞動(dòng)積極性。
目前電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,整體市場(chǎng)需求萎縮,在弱肉強(qiáng)食的市場(chǎng)法則下,只有優(yōu)秀的現(xiàn)代化企業(yè)才能得以生存和發(fā)展。一個(gè)優(yōu)秀的現(xiàn)代化企業(yè)除了他的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)能力外,還應(yīng)具有強(qiáng)烈的社會(huì)關(guān)注力和責(zé)任感,優(yōu)秀的環(huán)境保護(hù)業(yè)績(jī)和保證員工安全與健康的良好記錄。因此,建立質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三大管理體系并將他們有機(jī)地融合在一起成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)的要求,也是對(duì)我們?nèi)w員工的要求。
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