超市工作心得體會(huì)（精選25篇）
當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常常可以將它們寫成一篇心得體會(huì)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編整理的超市工作心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
超市工作心得體會(huì) 篇1
我在超市入職46天，實(shí)際工作天數(shù)38天，超市工作心得。以前我在飯店打過5次工，終于對(duì)飯店服務(wù)員這個(gè)工作忍無可忍了！一直對(duì)收銀這個(gè)工作無限神往，在大學(xué)最后的一個(gè)長(zhǎng)假，終于抓住了機(jī)會(huì)！
第一天的時(shí)候，傻傻的，什么都不懂，跟在一個(gè)老員工旁邊從零學(xué)起！八個(gè)小時(shí)，在快下班的時(shí)候，盡管不熟練但我能收銀了！第二天接著學(xué)，第三天下午我終于有了自己的工號(hào)，可以上機(jī)臺(tái)了！下班后金融室核對(duì)金額，因?yàn)榈谝淮紊鲜�，我很認(rèn)真，不差錢！第四天以后，我開始正式獨(dú)立了！第五天以后，排班表上開始出現(xiàn)我的名字了！年前的日子，超市里真的是非常忙，買禮品的很多！剛開始因?yàn)椴皇煜ぃ曳高^幾次錯(cuò)，多掃三次，錯(cuò)結(jié)三次，漏結(jié)一次！ 不知道從什么時(shí)候開始，我和收銀員們都熟悉了，在一起抱怨吃飯時(shí)間的不適！
為了在忙時(shí)在崗，中午飯一般在11點(diǎn)吃，晚飯最晚4:30吃，周六甚至在3:30吃過晚飯！最忙的時(shí)候兩個(gè)小時(shí)喝不上一口水，連續(xù)站4個(gè)小時(shí)！慢慢的我擺脫一指禪，也可以用三指在鍵盤上打字如飛了！以前不會(huì)看錢，現(xiàn)在基本上看看就能分辨真假！ 一個(gè)半月的工作結(jié)束了，我的收獲也很多，不知不覺就慢慢成長(zhǎng)起來了！收銀員很辛苦的，以后去超市不要抱怨她們慢！有些北京的老太太很刁，最好她們說一句你就聽一句，別跟她們理論！要控制住自己的情緒，不要急躁！ 就寫這么多，后面的就先省略吧。。
超市工作心得體會(huì) 篇2
在這春色滿園、充滿生機(jī)的季候里，x月28日是一個(gè)非常普通的日子，但對(duì)我來說，這一天應(yīng)該說是我最難忘的日子了，因?yàn)檎侨ツ甑倪@個(gè)時(shí)候我走進(jìn)了xx集團(tuán)，成為了一名xx人，也恰恰是去年的今天——x月28日，我被分配到了崮山店，正式上崗。
回顧走過的一年，感慨萬千。剛找到這個(gè)工作時(shí)，很多人都不支持，甚至勸我放棄。因?yàn)樯鐣?huì)形態(tài)上對(duì)美容美發(fā)這個(gè)行業(yè)似乎有一些偏見，可是在對(duì)公司有了初步的了解后，我還是堅(jiān)持下來了，因?yàn)閤x是一家名副實(shí)在的國(guó)際集團(tuán)，有個(gè)性鮮明的企業(yè)文化，科學(xué)化的管理，員工們豪情高昂的斗志，還有豐滿的工作熱情，更重要是陳總的人格魅力、管理藝術(shù)，淵博常識(shí)，讓我敬佩不已，并深深地吸引了我。讓我切實(shí)地感覺到xx就是可以或者許鍛煉我的一所學(xué)校，這搭有我學(xué)不完的常識(shí)，學(xué)不盡的社會(huì)形態(tài)經(jīng)驗(yàn)。
這一年里，收銀工作在財(cái)務(wù)制度以及規(guī)章制度方面不斷完善，以至于我感覺到壓在身上的擔(dān)子愈來愈重了，分派給我們的工作也愈來愈多了。記得我們那一批僅僅實(shí)際練習(xí)了二十幾天就都上崗了，而此刻的收銀員已經(jīng)實(shí)際練習(xí)了兩個(gè)多月仍不能上崗，這表白此刻對(duì)收銀員的素質(zhì)要求提高了，不僅要熟練最基本的營(yíng)業(yè)操作，還要會(huì)電腦表格的制作，日常的工作當(dāng)中也要細(xì)心、細(xì)心再細(xì)心，謹(jǐn)慎、謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎。制度的完善雖然增加了我們的壓力，但也規(guī)范了帳臺(tái)內(nèi)的各項(xiàng)工作。
給我感想最深的就是說店內(nèi)日常支出這一塊，眾所周知，原先店內(nèi)的帳務(wù)非�；靵y，一團(tuán)糟，不管啥子樣的支出拿到帳臺(tái)都可以報(bào)，成本始終降不下于來。再看此刻制度規(guī)范了，可以報(bào)銷的項(xiàng)目明朗了審查發(fā)票嚴(yán)格了，而且總部體諒我們的難處，總管、經(jīng)理發(fā)生的用度直接到總部審核報(bào)銷，避免了我們與分部帶領(lǐng)層之間的沖突，不僅為店內(nèi)省下了很多沒必要要的開支，降低了用度，節(jié)流了成本，增加了效益，也更利便了我們?cè)诘昀锏墓ぷ鳌?/p>
一年的收銀員工作，很平凡，很辛苦，可是我感覺到我有了非常大的進(jìn)步，無論是財(cái)會(huì)常識(shí)、還是美發(fā)美容行業(yè)的管理常識(shí)，都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，更重要的是我在xx這個(gè)團(tuán)體中學(xué)到了更多做人、做事的道理。我今天非常光榮當(dāng)初正確的選擇。
此刻我們收銀員的隊(duì)伍愈來愈壯大了，總部對(duì)我們的要求也愈來愈高，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，優(yōu)勝劣汰一天比一天明顯，后來者居上，青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，這就告誡我不能安于近況，不思向前。尤其是我在總店上班，跟在老總身旁，身旁又環(huán)繞著這么多的精英，有這么好的學(xué)習(xí)前提，我就更沒在理由不去學(xué)習(xí)，不去上進(jìn)。因?yàn)槔峡偟慕虒?dǎo)推動(dòng)著我，精英們的豪情感染著我，我一定要以更激昂的熱情投入到工作中去，不僅僅要做好本職工作，更要注重提高自己的綜合素質(zhì)和人格魅力，豐富自己的人生經(jīng)驗(yàn)，使自己的工作和個(gè)人能力在今年更上一個(gè)新的階梯。
超市工作心得體會(huì) 篇3
我十分感激公司給我們新進(jìn)員工的個(gè)人培訓(xùn)，我也很僥幸到場(chǎng)了此次培訓(xùn)，做為公司的第一批員工，我深感僥幸與自豪……那闡明公司對(duì)我們員工崗前培訓(xùn)的正視，反應(yīng)了公司“正視人才，培養(yǎng)人才”的計(jì)謀目標(biāo);閉于剛介進(jìn)效率止業(yè)的我，也十分顧惜此次機(jī)會(huì)。
經(jīng)過半個(gè)月的培訓(xùn)，完整突破了我出培訓(xùn)之前覺得那是個(gè)很單調(diào)有趣的歷程的那種念法，讓本去對(duì)效率止業(yè)沒有感愛好的我，漸漸對(duì)效率布謙濃薄的愛好，效率做為一個(gè)群眾化消耗群體，我個(gè)覺得最主要的是，它是一個(gè)具有應(yīng)戰(zhàn)性、完好自我的的止業(yè)，而且與糊心松稀聯(lián)系。
半個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容主如果：軍訓(xùn)、相閉的企業(yè)文明和公司的根柢運(yùn)做狀況引睹，特別是聽了汪總的解說，讓我們大家皆播種頗歉，課程內(nèi)容活潑風(fēng)趣，解說企業(yè)文明的同時(shí)，借摻雜了許多普遍性知識(shí)，皆與我們的工做戰(zhàn)糊心相互閉注，使我們正在少工婦里了解到公司的根柢運(yùn)做流程和司的企業(yè)文明，企業(yè)遠(yuǎn)況等等、讓我們對(duì)公司有了更深化的熟悉與了解，從而能更快天適應(yīng)本人的工做崗?fù)�，更了解本人的職�?zé)，讓我們對(duì)將去的工做布謙自疑心，充真闡揚(yáng)本人的自動(dòng)性，操做好公司的劣勢(shì)資本最大年夜結(jié)果為公司締制效益，公司的快速展開也是我們。
經(jīng)過歷程培訓(xùn)，我才真正天文解到甚么是效率?甚么是代價(jià)沒有雅觀?甚么是職業(yè)化?和許多為人辦事的本則與辦法，從而戰(zhàn)之前的本人停止比較，熟悉到本人的沒有敷，實(shí)時(shí)改進(jìn)，對(duì)當(dāng)前的工做展開是非常無益處的。
超市是個(gè)群眾化效率止業(yè)，之前的我只覺得只要能把商品銷賣出來，那末便好OK，經(jīng)過培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的效率熟悉，果為如古的超市開做沒有再是商品價(jià)錢之間的開做，而是看您的效率立場(chǎng)，效率如古也是一門教問，其中也有許多本領(lǐng)與辦法，如何效率好主顧呢?特別是汪總所講到淺笑效率，我們一定要降真下去，我們公司員工要有團(tuán)隊(duì)細(xì)神，我們辦事的一舉一動(dòng)皆是代表著公司的文明與形象。正在職業(yè)立場(chǎng)圓里，讓我們明黑：我們沒有是正在為公司工做，更沒有是正在為老板工做，我們是正在為本野生做。
超市工作心得體會(huì) 篇4
10月28日至11月28日，我參加了集團(tuán)超市店長(zhǎng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，接受了系統(tǒng)、全方位超市管理知識(shí)的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，收益良多。我非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給了我們這次集體培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為大商集團(tuán)的一名普通員工，我深感榮幸與驕傲。這說明集團(tuán)對(duì)我們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了集團(tuán)"重視人才，培養(yǎng)人才"的戰(zhàn)略方針。
目前，集團(tuán)對(duì)于超市的相關(guān)建設(shè)正在飛速發(fā)展當(dāng)中，在現(xiàn)代超市經(jīng)營(yíng)理念不斷逐步深化改革的大環(huán)境下，超市如何進(jìn)行聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，差異化經(jīng)營(yíng)，特色經(jīng)營(yíng)，自主經(jīng)營(yíng)，以及如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中獲得市場(chǎng)份額，在管理中實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，社會(huì)效益雙豐收，是一個(gè)值得研究和探討的課題。
本次的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：大商超市企業(yè)發(fā)展、企業(yè)文化及組織架構(gòu)、學(xué)習(xí)食品、非食、生鮮、防損、前臺(tái)、收貨部、訂單室的崗位職責(zé)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。
通過培訓(xùn)，我才真正地了解到什么是服務(wù)?什么是價(jià)值觀?什么是職業(yè)化?以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。市競(jìng)爭(zhēng)不再是商品價(jià)格之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢?尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實(shí)下去，我們集團(tuán)員工要有團(tuán)隊(duì)精神，我們處事的一舉一動(dòng)都是代表著集團(tuán)的文化與形象而不是個(gè)人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個(gè)人都是在為自己工作。
強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升盈利，是所有企業(yè)都在做的一項(xiàng)工作，一個(gè)企業(yè)要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢?我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客愿意上門購(gòu)買，公司才會(huì)有收入和利潤(rùn)，如果失去顧客，公司將無法在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足生根。因此我們工作的目標(biāo)是盡量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意?
那就是——"服務(wù)"，這也是我在此次培訓(xùn)中感悟最深的。常言道："面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財(cái)，蠻橫客不來"。"我是大商人""我是大商的形象"
怎樣才能把服務(wù)做到最好?相信每一位大商人心中都有一把尺子。"形象"，如何提高大商超市在顧客心中的形象，光靠服務(wù)是不夠的，在商品陳列，賣場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓(xùn)中我們學(xué)到了商品的陳列，賣場(chǎng)的布局等等，這使得我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心芨玫母愫觅u場(chǎng)的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，并且物美價(jià)廉，使其在休閑購(gòu)物時(shí)首先能想到我們大商超市。
古人云："溫故而知新"，僅管在這次學(xué)習(xí)中有很多知識(shí)是我以前學(xué)習(xí)過的，但再次的學(xué)習(xí)依然讓我受益匪淺。其中賣場(chǎng)的布局，商品的陳列，超市的防損及突發(fā)時(shí)間的處理等課題，讓我更加了解到做超市需要的細(xì)心及責(zé)任心。如果在工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購(gòu)買欲及顧客的購(gòu)物動(dòng)向，巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到理想的效果，失去應(yīng)有的價(jià)值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值及效益;然而色彩的對(duì)比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。通過這次陳列的學(xué)習(xí)，我會(huì)運(yùn)用到以后的工作中，更希望通過大家一起的努力讓我們整個(gè)超市的布局及陳列達(dá)到最佳的效果，提升一個(gè)層次。
全員防損要求我們每一位員工，不管是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還是基層人員都要有很強(qiáng)的責(zé)任心。大家都知道，因?yàn)橐恍╊櫩偷乃刭|(zhì)問題，我們超市偷竊、偷吃引起的損耗流失一直都比較嚴(yán)重，但這一點(diǎn)卻是最難解決的，在很大程度上不受人為的控制，但在操作上的錯(cuò)誤，盤點(diǎn)中的錯(cuò)誤引起的損耗，我們可以盡量把它減到最低、最小�？傊�，防損對(duì)于一個(gè)超市來說永遠(yuǎn)是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)而艱巨的任務(wù)。
另外，突發(fā)事件的處理學(xué)習(xí)，更讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心芾潇o的處理，如：顧客突然發(fā)病;顧客自己或超市引起的受傷;顧客與顧客之間、或與員工之間的爭(zhēng)吵等等，不會(huì)再不知所措或亂作一團(tuán)，我們明白了怎樣處理同時(shí)能很好的維護(hù)大商超市的形象和聲譽(yù)。
學(xué)習(xí)讓人進(jìn)步，工作讓人自信，通過這次學(xué)習(xí)，使我學(xué)到很多，
從公司制度到服務(wù)，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是大商超市蓬勃向前的希望，我也同時(shí)希望這些能成為我們的一種習(xí)慣，一種自然。
有鑒于此，日后如果走到了新的工作崗位當(dāng)中，我產(chǎn)生了幾點(diǎn)工作的想法，具體如下：
1.營(yíng)運(yùn)營(yíng)銷運(yùn)作：
努力的完成公司總部下達(dá)的銷售計(jì)劃、毛利計(jì)劃、促銷計(jì)劃和各項(xiàng)促銷活動(dòng)。對(duì)總部下達(dá)的商品價(jià)格變動(dòng)要立即執(zhí)行。建立日銷檔案，并實(shí)時(shí)查詢時(shí)段銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)掌握店內(nèi)的商品銷售動(dòng)態(tài)，并向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)店的商品促銷情況及活動(dòng)每日進(jìn)行跟蹤，了解最新的市場(chǎng)變化。對(duì)商品的排面陳列進(jìn)行優(yōu)化，合理調(diào)整生鮮、非食、食品區(qū)域的陳列位置，保證各分類的品項(xiàng)齊全，陳列豐滿、美觀。合理利用促銷桶進(jìn)行商品促銷來提升超市業(yè)績(jī)，增加毛利。采取多種方式與廠家合作，如舉辦廠商周、買贈(zèng)、抽獎(jiǎng)、試用、試吃等活動(dòng)，帶動(dòng)店內(nèi)銷售。同時(shí)抓住各種節(jié)慶日時(shí)機(jī)，季節(jié)性變化等因素進(jìn)行炒作，進(jìn)行主題活動(dòng)促銷活動(dòng)提升銷售。
2.員工管理：
我會(huì)通過公司的規(guī)章制度去要求員工的行為，定期的對(duì)全店員工進(jìn)行指導(dǎo)性的培訓(xùn)，并依照公司員工考核、獎(jiǎng)懲辦法，建議相關(guān)部門辦理人員升降事宜。督導(dǎo)所屬人員依照工
作標(biāo)準(zhǔn)和要求，有效執(zhí)行其工作，確保各單位目標(biāo)的達(dá)成，達(dá)到一個(gè)積極向上的工作環(huán)境。尤其重視超市防損保安人員和收銀員的管理，在按照公司各項(xiàng)規(guī)章制度的情況下，關(guān)心愛護(hù)他們，關(guān)注員工的出勤狀況，員工投訴與抱怨情況，提高其工作積極性，間接控制不必要損耗的增加。
3.財(cái)務(wù)監(jiān)審：
對(duì)超市內(nèi)發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用要嚴(yán)格把關(guān)，控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，降低經(jīng)營(yíng)成本，并嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，要在正常運(yùn)營(yíng)下，減少人事成本、營(yíng)運(yùn)成本、降低損耗。監(jiān)督和審查店內(nèi)費(fèi)用、收銀和報(bào)表制作、帳務(wù)處理等作業(yè)。
4.物品管理：
定期對(duì)店內(nèi)的各種設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查維護(hù)。如電梯每周一檢查，每月一檢修，冷凍冷藏機(jī)器一月一次檢查，三月一次檢修。消防安全設(shè)備一季度一檢查，半年一檢修。購(gòu)物籃、購(gòu)物車每月一盤點(diǎn)。超市內(nèi)各種陳列道具的使用和存放都要有嚴(yán)格的規(guī)范，避免人為使用保管不當(dāng)造成不必要的損失，保障所有設(shè)施正常運(yùn)作，每月要對(duì)店內(nèi)的所有固定資產(chǎn)定期核對(duì)，并查明使用情況和使用率，保證店內(nèi)物品都帳物相符。
5.進(jìn)貨、退貨核查：
超市商品的進(jìn)、退貨是超市各項(xiàng)工作中非常重要的一環(huán)，嚴(yán)格把好商品進(jìn)貨關(guān)，確保商品進(jìn)貨店數(shù)量的準(zhǔn)確與質(zhì)量的過關(guān)，還要定期對(duì)所進(jìn)商品數(shù)據(jù)進(jìn)行核查，進(jìn)貨所需的各種手續(xù)要齊全，尤其是帶有保質(zhì)期商品和食品類商品，要進(jìn)行防損，營(yíng)運(yùn)，收貨部三方會(huì)點(diǎn)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，臨期、到期商品堅(jiān)決拒收，保證消費(fèi)者和公司的利益不受損害。對(duì)于店內(nèi)臨期，破包，過季，滯銷等可退類商品，要及時(shí)組織查點(diǎn)，進(jìn)行退貨，避免公司損耗。
6.庫(kù)存管理：
嚴(yán)格控制庫(kù)存金額及庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)，一般以30-45天為宜。掌握暢銷品和滯銷品庫(kù)存數(shù)據(jù)，及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行送貨或退貨，做到庫(kù)存最優(yōu)化處理。
7.損耗控制：
商品的損耗管理是超市非常重點(diǎn)的一項(xiàng)工作，要監(jiān)督店內(nèi)商品損耗管理，定期組織盤點(diǎn)工作進(jìn)行，每月一小盤，每季度一大盤。爭(zhēng)取把握商品損耗控制在千分之三以下。對(duì)易損耗的分類要以月、周單位進(jìn)行小分類盤點(diǎn)，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)損耗的產(chǎn)生原因并解決。通過監(jiān)控設(shè)備和安保人員的管理，嚴(yán)格防火、防盜、防鼠等各類非正常損耗的發(fā)生。
8.店堂管理：
注重賣場(chǎng)氣氛與舒適感的營(yíng)造，建立和完善各種客用設(shè)施，注重店內(nèi)的人性化設(shè)計(jì)。注重店內(nèi)商品陳列道具的使用，保證其商品本身品牌形象。注重店內(nèi)pOp、促銷牌、價(jià)簽等道具的使用規(guī)范。注重超市營(yíng)業(yè)員的崗位行為規(guī)范、售賣能力、服務(wù)用語等儀容儀表，增加店內(nèi)服務(wù)品質(zhì)。注重店鋪客訴解決效率與記錄管理，并建立跟蹤檔案，保證超市的售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量。
9.其他工作：
監(jiān)督并巡檢店內(nèi)的清潔衛(wèi)生作業(yè)情況。做好門店對(duì)外業(yè)務(wù)的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作，并及時(shí)完滿處理日常經(jīng)營(yíng)中的各種突發(fā)事件。
一名合格的超市店長(zhǎng)要首先很好地完成上述工作的職責(zé)，才能不斷提升業(yè)績(jī)，要能夠?qū)ψ陨硭刭|(zhì)不斷加以提高，對(duì)自己的目標(biāo)決不放棄，有非常強(qiáng)的自信心和進(jìn)取心，不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，能夠在高節(jié)奏的工作中不慌不忙，井井有條完成任務(wù)。不斷提高自己分析判斷能力，提高溝通技巧，掌握好人流、物流、信息流。努力使自己成為一個(gè)優(yōu)秀的超市店長(zhǎng)，向更高的目標(biāo)前進(jìn)。
以上這篇是超市店長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)。就為您介紹到這里，希望它對(duì)您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請(qǐng)分享給您的好友。更多培訓(xùn)心得盡在：心得體會(huì)望大家多支持本網(wǎng)站，謝謝。
超市工作心得體會(huì) 篇5
為了提升本超市的經(jīng)營(yíng)管理，更好的為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的購(gòu)物壞境，我參加了本次xxx的觀摩學(xué)習(xí)，總的來說，對(duì)我的工作受益匪淺。下面我就分點(diǎn)總結(jié)下我的學(xué)習(xí)感想和收獲。 xxx總體給人感覺很大，存包柜很多。而且商品的排列相當(dāng)整齊有序，過道寬敞明顯，讓顧客有繼續(xù)往里逛的欲望。
1、 服務(wù)態(tài)度很好。整個(gè)賣場(chǎng)里無論是理貨員還是導(dǎo)購(gòu)員，都是耐心細(xì)心詳細(xì)的回答顧客對(duì)所有關(guān)于購(gòu)物問題的咨詢。
2、 先進(jìn)系統(tǒng)的工作工具輔助工作。補(bǔ)貨工具相比之下先進(jìn)很多，讓補(bǔ)貨變得更加的簡(jiǎn)單和及時(shí)。
3、 賣場(chǎng)里有各種溫馨提示及購(gòu)物指南。這樣能夠讓顧客無論在那個(gè)區(qū)域都知道出入口所在，并且一目了然自己想買商品的所在區(qū)域，這樣的指示讓一些省時(shí)間的顧客提高了自己的購(gòu)物效率。
4、 商品的標(biāo)識(shí)醒目。如貨牌價(jià)讓人一目了然，讓顧客能一一清楚的對(duì)應(yīng)商品，避免產(chǎn)生看錯(cuò)貨牌的誤會(huì)而引起不必要的矛盾。其貨牌的明顯主要表現(xiàn)在起條形碼、價(jià)格、產(chǎn)地都清楚的在貨牌上體現(xiàn)，另外貨牌的顏色搭配也比較合理，讓人看起來特別清晰、舒適。
5、 商品的陳列面整齊飽滿。陳列的單品很精細(xì)少而精，讓顧客眼前一亮，感覺清爽;在堆頭方面，xxx的堆頭相比之下較少，但是只要有堆頭通過展示的各種形狀或者是陳列的花樣等等，就能體現(xiàn)出明顯的氣勢(shì)，突出一到兩個(gè)單品，吸引顧客眼球，真正體現(xiàn)出堆頭的作用。如果這個(gè)抓不好，在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購(gòu)買欲。另外，其缺貨商品在貨價(jià)上也有清晰的明確的標(biāo)識(shí)并且一一對(duì)應(yīng)，這可以體現(xiàn)出員工工作的及時(shí)和認(rèn)真細(xì)心。
6、 某些商品存在較大的價(jià)格差異。我主要了解了清潔區(qū)的一些商品價(jià)格，發(fā)現(xiàn)價(jià)格還是存在一定的差異。如洗發(fā)水400ml的價(jià)格，我超市在48.00元的價(jià)格左右，而xxx的價(jià)格在40.00~42.00元。另外xx洗衣粉2.5kg的商品xxx是33.4元，我超市是52.8元。這可能是跟xxx是由廠家直接供貨有關(guān)，但價(jià)格對(duì)顧客購(gòu)物的影響是最大，這是我們應(yīng)該最重視的一點(diǎn)。
7、 對(duì)當(dāng)季商品的依賴性小。就夏天的當(dāng)季商品如蚊香單品、殺蟲劑和殺蟲水劑來說，xxx一共只用了兩組貨架來陳列而我們分別用了2組、 組、 組來陳列�？梢钥闯鑫覀冴�(duì)當(dāng)季商品的依賴性較強(qiáng)。
以上就是我個(gè)人針對(duì)我超市與xxx不同所在做出的總結(jié)，學(xué)習(xí)一圈下來，我們收獲很多，但應(yīng)該取其精華，去其糟粕，知道取長(zhǎng)補(bǔ)短，明白自己的優(yōu)劣勢(shì)，這樣才能更好的指導(dǎo)我們?cè)谝院髮⒆约旱墓ぷ鞲傻母�，為顧客營(yíng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境。
超市工作心得體會(huì) 篇6
我是家樂店一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司工作也將近三個(gè)月時(shí)間了。轉(zhuǎn)眼間快到年底了，來到本公司的這幾個(gè)月里，我不僅學(xué)會(huì)了很多專業(yè)知識(shí)，而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對(duì)我來說是莫大的財(cái)富，因?yàn)樵?jīng)我是個(gè)不善于交流不愛與人溝通的孩子。
或許對(duì)大家來說，收銀是件很容易的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認(rèn)為的，不過后來等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會(huì)，然后才開始一天的工作。
工作時(shí)，我們也不僅僅只是簡(jiǎn)單的收銀，在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好，歡迎光臨““請(qǐng)稍等，請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”。
在工作的這短短的幾個(gè)月中，雖然有時(shí)會(huì)有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心。還有，每次有不懂得問題時(shí)，老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動(dòng)。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒有什么做不好的。
自己雖然做收銀的工作并不長(zhǎng)，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高，但我覺得只要我們用心去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí)。
在工作的這段期間中，我覺得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來，特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí)，我們一定要面帶微笑真誠(chéng)的向顧客解釋。
結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí)，然后要積極向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待。還有，就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生。
我們每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤�，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧�！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！
超市工作心得體會(huì) 篇7
算一算在超市工作也差不多有兩年的時(shí)間了吧，讓人不由得感嘆一句時(shí)間的無情，一下子就過去了好長(zhǎng)一段時(shí)間。在超市里面我的的工作崗位是超市的進(jìn)貨管理，不過我主要負(fù)責(zé)的超市各類產(chǎn)品的銷售情況收集，協(xié)助進(jìn)貨人員做好貨物的采購(gòu)工作。在超市工作的這兩年里面，因?yàn)樽约汗ぷ髑闆r的特殊，所以對(duì)于超市的各類工作都可以說是十分的了解了，也有了不少的個(gè)人感悟。下面就我的這兩年的工作，談一談自己的感悟。
因?yàn)槲以诔欣锩娴墓ぷ骶褪亲龈黝惍a(chǎn)品的情況統(tǒng)計(jì)，最后做出自己的判斷，協(xié)助超市的采購(gòu)員進(jìn)行產(chǎn)品采購(gòu)，所以我每天都工作崗位差不多都是在超市內(nèi)部各個(gè)地方走動(dòng)調(diào)查。在超市銷售產(chǎn)品進(jìn)貨這一塊我是有自己的見解的，就是關(guān)注貨架上的產(chǎn)品銷售情況，某種上架的產(chǎn)品在較短時(shí)間內(nèi)銷售完了的話就說明這類產(chǎn)品是熱線產(chǎn)品，所以即使超市里面暫時(shí)還有存貨，我們還是要提前做好采購(gòu)。當(dāng)然采購(gòu)的工作是不能僅僅這樣看的，不然近多了銷售不完就是一種損失，我的方法就是對(duì)此類產(chǎn)品進(jìn)行觀察，一定的時(shí)間內(nèi)銷售的數(shù)量進(jìn)行預(yù)估，雖然這樣的方法肯定是不準(zhǔn)確的，但是能夠給我一定的參考。
在超市商品采購(gòu)上我個(gè)人認(rèn)為還要考慮當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣，比如我所在的省市因?yàn)榈貐^(qū)降雨等因素的影響，大家都喜歡通過吃辣來排濕，所以長(zhǎng)時(shí)間下來養(yǎng)成了吃辣的習(xí)慣，所以我們?cè)诓少?gòu)上面就要記住這一點(diǎn)，辣椒的采購(gòu)是一個(gè)重點(diǎn)，并且根據(jù)各類辣椒產(chǎn)品的銷售情況做出應(yīng)該多買辣的還是不辣的辣椒預(yù)估分析。這就要求我在超市產(chǎn)品采購(gòu)上面要過關(guān)注本地的人文習(xí)慣。還有一點(diǎn)考慮就是時(shí)效性，根據(jù)各個(gè)季節(jié)的產(chǎn)出來做分析，比如冬筍的季節(jié)多采購(gòu)冬筍，橘子成熟的季節(jié)多采購(gòu)橘子，香椿能夠吃的時(shí)候就不能落下香椿。
當(dāng)然，在超市工作了兩年，對(duì)于超市工作的體會(huì)不僅僅是我工作崗位上面的，對(duì)于其他工作也是有一些自己的認(rèn)識(shí)的，比如在產(chǎn)品貨架陳列上面，碗、被子這些是必需品但不是消耗品，所以人們?cè)诓皇侨钡那闆r下是想不起來的，所以我們才將這類產(chǎn)品的貨架放在進(jìn)超市口的地方，讓人一進(jìn)超市就能夠看見，激發(fā)他們的購(gòu)買欲望。再比如在同一產(chǎn)品的陳列上面，我們要將銷售情況好的擺在人們隨手就能拿到和看見的地方，并且要將生產(chǎn)日期早的放前面，生產(chǎn)時(shí)間短的放后面、下面，這是保證產(chǎn)品的銷售也是防止過期冗余的一些小手段。
給自己在超市里面工作的感受寫一個(gè)心得，主要是對(duì)自己這兩年工作的一個(gè)總結(jié)和回顧，加深自己的記憶。
超市工作心得體會(huì) 篇8
隨著終端攔截的越來越激烈，終端攔截的最高操作手法：住店促銷員攔截競(jìng)爭(zhēng)廠家的消費(fèi)者群體，銷售自己的產(chǎn)品的做法，在醫(yī)藥保健品營(yíng)銷中迅猛發(fā)展，盡管在醫(yī)藥保健品行業(yè)出現(xiàn)住店促銷要晚于酒水飲料與化妝品，但是最近兩年越來越泛濫，據(jù)筆者20xx年XX月初在廣州市和深圳的調(diào)查，目前住店促銷非常普遍：A類藥店（各廠家標(biāo)準(zhǔn)不一，但大同小學(xué)校防汛應(yīng)急預(yù)案，規(guī)則方案異）的60%，平價(jià)藥品超市100%都有個(gè)廠家的住店促銷，超市工作心得體會(huì)。一般來說，在廣深兩地每月營(yíng)業(yè)額10萬元及10萬元以上的店，都可能有住店促銷員進(jìn)駐。
那么這些住店促銷這一營(yíng)銷模式發(fā)展趨勢(shì)如何？藥品零售終端住店促銷人員都是些什么人？他們的生活個(gè)人簡(jiǎn)歷封面狀況如何呢？如何利用其他廠家的住店促銷？筆者經(jīng)過一段時(shí)間調(diào)查、研究與操作，把心得體會(huì)與各位朋友分享。一、住店促銷員的基本狀況和發(fā)展趨勢(shì)
1、誰在派住店促銷進(jìn)入藥品零售賣常
在二級(jí)以上城市的A類零售終端，所有的平價(jià)藥品超市已經(jīng)普遍有住店促銷員存在。派駐住店促銷員的一般是藥品生產(chǎn)企業(yè)和藥品銷售代理公司。
生產(chǎn)廠家派駐。一般會(huì)是品牌知名度低的廠家，具備以下條件就可排住店促銷：一是品種較多的廠家，二是價(jià)差大的品種，三是一些人員營(yíng)業(yè)推廣可以上量的品種，四是一些老藥新做的品種，或者五是新推出的不以廣告作為促銷手段的品種，大都采取以終端攔截營(yíng)銷模式運(yùn)作，其最高境界就是有自己的住店促銷員隊(duì)伍。
醫(yī)藥公司派駐：獨(dú)家代理一些品種，或者把某類品種組合成為一個(gè)系列，或者治療各種疾病的藥品都有，覆蓋面廣泛，消費(fèi)者攔截面廣泛。
在很多藥品超市和大型藥店里，住店促銷員的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于正式的藥店?duì)I業(yè)員的數(shù)量。有些藥店只有柜臺(tái)里的營(yíng)業(yè)員是店方的，其他都是愛情心理測(cè)試—愛情測(cè)試：你錯(cuò)愛了花藥品生產(chǎn)廠家或者醫(yī)藥代理公司的住店促銷員。有些已經(jīng)到了一個(gè)柜長(zhǎng)是店里的員工，其余營(yíng)業(yè)員全是廠家的住店促銷。因此住店促銷的終端攔截方式不管合法合理性如何，無論成本高低，在短期內(nèi)這肯定是一些實(shí)力不強(qiáng)的廠家繞不過的一道坎。
2、住店促銷的發(fā)展趨勢(shì)
場(chǎng)所上：
住店促銷終端攔截，將從超級(jí)終端（平價(jià)藥品超市、當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)最佳幾家藥店）向連鎖藥店發(fā)展，最后還會(huì)進(jìn)入較大的社會(huì)單體藥店。從對(duì)臺(tái)外到柜臺(tái)內(nèi)，穿著和店員相同的服裝，讓消費(fèi)者難辨真假，管理上等同店方的一名營(yíng)業(yè)員。
人員上：
住店促銷員的人選上開始是利用住店醫(yī)師（坐堂醫(yī)）后來大都廠家自己招聘培訓(xùn)人員，然后直接派駐藥店。筆者認(rèn)為，住店促銷發(fā)展到以后可能會(huì)又淺論圖書館知識(shí)管理技術(shù)分析回到坐堂醫(yī)生，因?yàn)?0xx年7月后，抗生素憑處方購(gòu)買后，就有不少藥店有了住店醫(yī)師，而到20xx年年底，SFDA規(guī)定所有的處方藥都要憑處方購(gòu)買時(shí)，一些OTC渠道為主的處方藥可能自己聘請(qǐng)坐堂醫(yī)生，放在藥店為自己的產(chǎn)品銷售服務(wù)了。
3、住店促銷的發(fā)展趨勢(shì)
總得來說，藥品是特殊商品，長(zhǎng)期靠住店促銷強(qiáng)力推銷肯定不符合藥品營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)，也損害了消費(fèi)者的利益，到最終會(huì)被消費(fèi)者唾棄從而也會(huì)倉(cāng)庫(kù)搬損害廠家利益。筆者認(rèn)為駐店促銷不是藥品營(yíng)銷創(chuàng)新的方向，以后藥品營(yíng)銷的趨勢(shì)必然是OTC靠品牌廣告和消費(fèi)者服務(wù)拉動(dòng)，處方向靠醫(yī)生處方推動(dòng)。
此外，目前住店促銷人員普遍素質(zhì)偏低，不具備醫(yī)藥知識(shí)，只是一味推薦自己企業(yè)的產(chǎn)品，而不是下藥對(duì)癥下藥或者按照患者實(shí)際病情需工作總結(jié)要推薦合適的藥品，這顯然會(huì)導(dǎo)致藥物濫用和藥物不良反應(yīng)的增加。更有甚者，住店促銷的做事原則是：“只想把產(chǎn)品賣出去”，其他什么都可以不管。
但藥品流通渠道和零售模式是中國(guó)近年來流通行業(yè)變局最大的事業(yè)渠道了。筆者預(yù)測(cè)住店促銷必將在一段時(shí)間內(nèi)存在，且會(huì)發(fā)展壯大。就象平價(jià)藥品超市一樣。
4、住店促銷出現(xiàn)的原因：
一是監(jiān)管乏力：
對(duì)于越來越泛濫的住店促銷和進(jìn)店費(fèi)：藥品監(jiān)督管理部門和衛(wèi)生部門應(yīng)該對(duì)藥店的零售實(shí)施嚴(yán)格管理和監(jiān)督，而不應(yīng)該對(duì)住店促銷這一現(xiàn)象任其放任自流，但國(guó)家職能部門目前忙于管理GSP認(rèn)證，還沒有時(shí)間對(duì)醫(yī)藥保健品零售終端進(jìn)行整頓管理，工商城20xx云南抗旱救災(zāi)集體事跡材料管也就管管門外有無亂貼POP。此外，這一現(xiàn)象近兩年才火起來，也還沒有亂到必須借助政府力量強(qiáng)行介入規(guī)范的時(shí)候，一般的管理制度和條例法規(guī)的出現(xiàn)，都是實(shí)踐在先，對(duì)于不規(guī)范的實(shí)踐，對(duì)社會(huì)和公眾不利的實(shí)踐，不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)，社會(huì)確實(shí)反應(yīng)強(qiáng)烈后，才會(huì)出臺(tái)相應(yīng)的管理制度來規(guī)范。
二是廠商（廠家和代理商）的營(yíng)銷模式需要：
GMP過關(guān)后，很多企業(yè)把資金沉淀在GMP廠房和設(shè)備上，沒有財(cái)力在投入大眾媒體，進(jìn)行品牌運(yùn)作，因此采取終端攔截，住店促銷的廠家、商家都將越來越多。誰不做，藥的銷量就上不去，就會(huì)影響自身的經(jīng)濟(jì)利益。“進(jìn)店費(fèi)”的普及以及越收越護(hù)士專業(yè)大學(xué)生的自我鑒定高也是藥品行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的結(jié)果。有些藥品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的藥品，由于企業(yè)知名度低，不在藥店內(nèi)促銷就很難打開銷路，而治療同一種疾病的藥品可能有很多個(gè)人簡(jiǎn)歷范文種，這些藥廠之間本身就存在激烈競(jìng)爭(zhēng)，藥店就是他們最為直接的競(jìng)爭(zhēng)陣地，而且零售終端的空間資源有限，因此競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，甚至不少地方即使你愿意出錢，也不給你上住店促銷，因?yàn)橐粋�(gè)柜臺(tái)就那么小，進(jìn)去太多的人擁擠不堪，給顧客的印象也不好！
超市工作心得體會(huì) 篇9
我們超市早上八點(diǎn)半就開始營(yíng)業(yè)了，一直開放到晚上的十點(diǎn)半，共計(jì)十四個(gè)小時(shí)。我們收銀員分為兩個(gè)班子，早班和晚班。早班需要從上午八點(diǎn)半工作到下午兩點(diǎn)半，然后換班，另一個(gè)班次則一直工作到超市關(guān)門，雖然是晚上十點(diǎn)半，但基本上十點(diǎn)鐘的時(shí)候超市就會(huì)進(jìn)行清場(chǎng)了，催促還未離開的客人早些去排隊(duì)結(jié)賬。除此之外，每個(gè)班次還需要安排三到四個(gè)人進(jìn)行值班，值班的人員在中午的時(shí)候是不能離去的，而不值班的人員可以在中午十二點(diǎn)或是晚上六點(diǎn)的時(shí)候，有半個(gè)小時(shí)的時(shí)間去吃飯，休息。這個(gè)時(shí)候也是我們工作中最幸福的時(shí)候，因?yàn)樵诠ぷ髌陂g我們是不能夠交談的，而下班之后又因?yàn)楹芷v，所以只想早早的回家休息，和同事之間的溝通交流的時(shí)間都很少，也只有在一起吃飯的時(shí)候還有一些時(shí)間。
作為一名收銀員，最重要的就是細(xì)心，對(duì)于客戶的每一件商品我們都需要進(jìn)行掃碼，計(jì)算出總價(jià)格，然后收費(fèi)。如果客戶的賬單總價(jià)不是整數(shù)，或者不是五毛的話，我們則是以一毛錢一個(gè)軟糖的價(jià)格做抵扣，比如一位客人的商品是27.9元，我們收到了30元，要找給他2.1元，但實(shí)際上，我們會(huì)給客戶2元錢以及一顆糖，除非是客戶要求要這一毛錢，我們才會(huì)給，不然都是默認(rèn)的給予糖果。不得不說超市這種做法其實(shí)是在取巧，畢竟實(shí)際上幾塊錢一斤的糖果，折算下來一顆還不值一毛錢，超市既能把滯銷的糖果處理掉，又能賺些小錢，而顧客也嫌一毛兩毛的太麻煩，這樣做雙方都滿意。
每天下班的時(shí)候，我們都需要進(jìn)行對(duì)賬，每件商品在每個(gè)收銀臺(tái)銷售出了多少量，這些都是有記錄的，而如果數(shù)目對(duì)不上，一般都是我們漏掃了，而顧客出門的時(shí)候也沒被安檢門檢測(cè)出來，這種情況下就只能由我們自己賠錢了。我曾經(jīng)就有過兩次漏單的情況，雖然都是些幾塊錢的小物件，但這也說明來了我的工作水平還不夠，還需要提高。
不得不說，在超市里做收銀員是一種很鍛煉人的工作，因?yàn)槲覀兠刻於夹枰旧虾脦讉�(gè)小時(shí)，而且還得彎著腰，一天下來，腰酸背痛的。不過作為超市的員工，我們還是有一些小福利的，很多商品我們都可以打折購(gòu)買，比直接購(gòu)買要便宜很多，我買的最多的就是甜食了，畢竟甜食能夠讓人開心呀，工作了一天，在辛苦之余吃上一份美味的甜食，沒有什么比這更幸福的事情了。
超市工作心得體會(huì) 篇10
我是一名不到3個(gè)月的新員工，這些日子以來錯(cuò)誤連篇，讓領(lǐng)導(dǎo)有些失望了，更別說帶新員工了。領(lǐng)導(dǎo)給了我很大的壓力，但俗話說的好，沒有壓力就沒有動(dòng)力！培訓(xùn)新員工是老員工的職責(zé)，我們耐心的教，他們細(xì)心的學(xué)，日常工作中多加細(xì)心，出現(xiàn)的錯(cuò)誤就會(huì)很少。畢竟師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人！好的結(jié)果都是自己練出來的！帶領(lǐng)新員工的同時(shí)自己也在學(xué)習(xí)，吃一塹長(zhǎng)一智嘛！
我會(huì)把我所學(xué)的所知道的知識(shí)會(huì)毫無保留的教給新員工，把我的經(jīng)歷與錯(cuò)誤警告于他們，把好的一面展現(xiàn)給他們，讓新員工超越自己。正所謂長(zhǎng)江后浪推前浪，一浪更比一浪強(qiáng)。然而收銀這個(gè)工作把一個(gè)人的細(xì)心度提高了很多，畢竟，人往往在磨練中成就自己！
我的信念依然那么的堅(jiān)定而執(zhí)著，別人能干好的我也能干好，絕不會(huì)因?yàn)橐恍╁e(cuò)誤而退縮，越干不好我越更加努力把它干好，我保證絕不犯同樣的錯(cuò)誤，我更加的相信，我們收銀部在翟清華的帶領(lǐng)下，一定是一支精明能干敢于挑戰(zhàn)超越自我的團(tuán)隊(duì)！
xxx購(gòu)物廣場(chǎng)即將盛大開業(yè)，全體領(lǐng)導(dǎo)以及員工全部都拭目以待，收銀部是商場(chǎng)一道亮麗的風(fēng)景線，也是服務(wù)的最后一個(gè)關(guān)口，我們東安集團(tuán)以至高無尚一流的服務(wù)和物美價(jià)廉的商品來征服廣大群眾，同時(shí)我們收銀部一定會(huì)打贏這場(chǎng)開業(yè)的硬仗！
超市工作心得體會(huì) 篇11
我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡�，也算是�?duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。
�。�1）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。
收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。
收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。
在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。
收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。
收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
（2）認(rèn)真做好商品裝袋工作。
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。
裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。
裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
�。�3）注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。
離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上；用鏈條將收銀通道攔��；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管；將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
超市工作心得體會(huì) 篇12
首先，我非常感謝公司給我們新進(jìn)員工的集體培訓(xùn)，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與驕傲??這說明公司對(duì)我們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；對(duì)于剛介入服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。 經(jīng)過半個(gè)月的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系。
半個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn)、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運(yùn)作情況介紹，特別是聽了汪總的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動(dòng)有趣，講解企業(yè)文化的同時(shí)，還摻雜了許多廣泛性知識(shí)，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們?cè)诙虝r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓我們對(duì)公司有了更深刻的認(rèn)識(shí)與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé)，讓我們對(duì)未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源最大效果為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人發(fā)展。
通過培訓(xùn)，我才真正地了解到什么是服務(wù)？什么是價(jià)值觀？什么是職業(yè)化？以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
超市是個(gè)大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去，那么就好OK，經(jīng)過培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識(shí)，因?yàn)楝F(xiàn)在的超市競(jìng)爭(zhēng)不再是商品價(jià)格之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實(shí)下去，我們公司員工要有團(tuán)隊(duì)精神，我們處事的一舉一動(dòng)都是代表著公司的文化與形象而不是個(gè)人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個(gè)人都是在為自己工作。
這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)作的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦卸苏膽B(tài)，更加努力！更加自信！
接下來的培訓(xùn)，我想會(huì)更有趣、更專業(yè)，所以我會(huì)更認(rèn)真聽，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔矍艺湎н@份工作！
篇三：超市打工實(shí)踐心得
為了更好的了解社會(huì)，鍛煉自己，這個(gè)寒假，我根據(jù)時(shí)間及自己的實(shí)際情況在一家超市找到了服務(wù)員的工作。雖然僅有十多天時(shí)間，但我覺得受益匪淺。短短的工作讓我體會(huì)到了就業(yè)的壓力、自己能力的欠缺及社會(huì)的艱辛。
工作概況
由于我工作的一家超市位于居民區(qū)中心市場(chǎng)，根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)需求，該超市每天的營(yíng)業(yè)時(shí)間是早上7:00到晚上10:00。因此，我的工作日程是這樣安排的：每天早上必須6:：40上班，中午輪班午休，但如果碰上來貨，就要馬上進(jìn)行卸貨上貨等工作，晚上九點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)下班。在崗時(shí)期要參與超市盤點(diǎn)和入庫(kù)整頓。有空時(shí)幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔、貨品的齊缺并且及時(shí)加貨上架。但當(dāng)我們把貨物全部進(jìn)倉(cāng)后，也不可能有什么時(shí)間去休息，因?yàn)槌械闹鞴軙?huì)不定時(shí)不定點(diǎn)進(jìn)行視察，看員工是否在偷懶。因此，在平時(shí)，聰明點(diǎn)勤快點(diǎn)的員工會(huì)自己找些事來干，比如：“上貨”�！吧县洝保f通俗點(diǎn)，就是“補(bǔ)貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架就空了，這不僅影響了排面還會(huì)影響銷售，得從倉(cāng)庫(kù)把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去。如果沒有什么顧客，也沒有貨要補(bǔ)，那就抹貨架。
少說多做
我們從小就知道少說話多做事的道理，然而卻僅僅局限于知道，卻很少做到。而這一次的打工經(jīng)歷就讓我完完全全體會(huì)到這句話的含義。該超市的主管是一位很嚴(yán)厲的婦女。她本身就非常勤快，做事很麻利，所以她也是這樣要求下屬的�？赡芪冶緛砭褪且粋�(gè)不喜歡被批評(píng)的人，剛來到超市，不太熟悉工作，為了盡快上手我就虛心請(qǐng)教同事和主管。主管教我怎樣掃地才不會(huì)弄得塵土飛揚(yáng)，怎樣擺貨才顯得美觀大方。我有樣學(xué)樣，平時(shí)沒事就耐心地?cái)[擺貨，擦擦貨，把凌亂的貨物擺得整整齊齊，有條不紊。最后連主管看了也不住地表?yè)P(yáng)我。
服務(wù)態(tài)度
以前我一直都是充當(dāng)顧客這一角色，不知道原來當(dāng)一名合格的服務(wù)員需要如此大的耐心。超市行業(yè)做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。由于這家超市是該居民區(qū)最大的超市，附近大部分居民都會(huì)經(jīng)常光顧這里。在這里工作幾天后，我便認(rèn)識(shí)了一些經(jīng)常來這里購(gòu)物的顧客，每次他們來，我都會(huì)熱情地跟他們打招呼，介紹產(chǎn)品給他們�？粗麄兡樕系男θ荩乙哺杏X到倍加的親切和放松。
實(shí)踐收獲
短短十幾天的寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，但社會(huì)實(shí)踐給我?guī)淼挠绊憛s遠(yuǎn)沒有結(jié)束。它使我走出校園，到社會(huì)的大課堂上去磨練意志。看著自己手中領(lǐng)到的工資，雖然不多，但卻是自己親手耕耘的結(jié)果。然而在這次的超市打工實(shí)踐中，我最看重的不是物質(zhì)上的收獲，而是精神上的收獲。通過本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，第一，我鍛煉了自己，磨練了自己，其次，我學(xué)會(huì)了做人做事的道理——少說多做。最后，我變得更有耐心，更加細(xì)心。
超市工作心得體會(huì) 篇13
昨天我在XX市的超市當(dāng)了一天的促銷人員，銷售娃哈哈hello—c的新口味“鳳梨椰香”。星期六超市人流量是很大的，所以我還是蠻滿意自己的銷售業(yè)績(jī)的。
具體說說我兼職的感受吧，
第一，白吃的人實(shí)在是太多了，但是他們總是在為自己的不要臉找藉口。當(dāng)時(shí)我們有免費(fèi)品嘗的試品，很多小孩直奔贈(zèng)飲品來的，大多數(shù)小孩都是很靦腆的，接過杯子乖乖的喝著，喝完就告訴家長(zhǎng)喜歡，并要求買。但是有那么一些小孩一個(gè)人端走了桌上所有的杯子，一邊喝還一邊嘴里叨念著“好難喝”，我當(dāng)時(shí)就想，難喝的話為什么你還欲罷不能��？
第二，小孩姑且不論，他們還小，能夠理解他們本能的貪欲。但是某些大人的行為就讓人很無語。這些大人也以女人居多，并且總是一大群女人，因?yàn)樗齻儾藕脼樽约骸伴_脫”。印象最深的是進(jìn)來5個(gè)女人，我看他們穿著時(shí)髦，就把她們定位潛在的消費(fèi)群體，向她們介紹我們的產(chǎn)品，但是她們似乎是直奔贈(zèng)飲來的，很傲慢的叫我給她們倒上，并且還一喝就是幾大杯，一瓶贈(zèng)品就被她們喝完了，她們中有些人先是不好意思要來品嘗，因?yàn)樗齻兠鞔_自己不會(huì)買，但是其中的兩個(gè)女人就慫恿她們“不要錢的為什么不喝�。克齻兙褪且屛覀兒鹊�，有啥不好意思的嘛�！比缓笥洲D(zhuǎn)向我“倒?jié)M，倒?jié)M，別人喊我喝我還不喝勒，我今天是給你面子你都不給我倒?jié)M點(diǎn)”當(dāng)時(shí)已經(jīng)是第三杯了。喝完后，她們?nèi)酉卤�，轉(zhuǎn)身就走，還一邊說“不好喝”。她們總是一邊喝一邊為自己的不道德行為找藉口，不停的叨念，把不好意思通過一嘴的“想挨打的話”到處放肆！
這就是我昨天的感受，雖然都是不好的一面，這僅僅只是我的個(gè)人感受，也行作為消費(fèi)者的我說不定也不會(huì)購(gòu)買，因?yàn)樘F了，但是我會(huì)當(dāng)一個(gè)文明的消費(fèi)者，不會(huì)做的像她們一樣的過！
勇于自信。大學(xué)期間很多比較內(nèi)向同學(xué)想找一份兼職，但由于各種原因?qū)е孪喈?dāng)一部分不夠自信，不敢去找一份能鍛煉人能力的兼職。原因大致有以下幾種：為人內(nèi)向，不善言辭；相貌不好，不敢嘗試；擔(dān)心能力，患得患失；自尊心過強(qiáng)，害怕失敗……。其實(shí)當(dāng)我們真正的爭(zhēng)取一份工作并用心做下去以后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候自要我們自信一點(diǎn)，以前的種種原因根本是不存在的，很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉。所以在找兼職和面試的過程中我們一定要自信（尤其是內(nèi)向的同學(xué)），我想找工作過程中也是差不多的吧！
2學(xué)會(huì)忍受。作為85后的大學(xué)生，我們中間有相當(dāng)一部分同學(xué)是獨(dú)生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母長(zhǎng)輩包容了我們很多的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤；在學(xué)校，同學(xué)之間也能夠有所忍讓。但在外面做事時(shí)，當(dāng)你的勞動(dòng)和付出用金錢進(jìn)行定價(jià)后，不要指望別人還會(huì)包容你，這時(shí)候我們就要學(xué)會(huì)忍受。尤其是做促銷員的，遇到的人三六九等什么樣的都有，有的顧客素質(zhì)低無理取鬧雞蛋里跳骨頭，甚至是罵罵咧咧的，這時(shí)我們要能承受委屈，學(xué)會(huì)忍受。作為新手，在剛開始做促銷員的時(shí)候，我們肯定會(huì)有很多東西不懂，會(huì)犯一些錯(cuò)誤，在面對(duì)正式促銷員批評(píng)我們的時(shí)候，要虛心接受，學(xué)會(huì)忍受不要一點(diǎn)委屈都受不了，跟正式促銷員發(fā)生沖突�？傊�，在剛開始上班的時(shí)候，盡量夾著尾巴做人。
在不知不覺中，忙忙碌碌地度過了20xx年。但是我依然清晰的記得，當(dāng)時(shí)思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng)，要讓思嬌在海南扎根落腳，則需要一個(gè)艱辛的過程。我感覺壓力很大，要克服很多困難，需要付出更多的努力。公司安排我在�？谧畲蟮暮Ｐ愠�，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，我有些懷疑，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)�？吹剿紜僧a(chǎn)品包裝新穎，品種齊全，心想既來之則安之。輕裝上陣，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后，看到越來越多的顧客認(rèn)可了思嬌，使我特別開心。讓我看到了思嬌會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我將信心百倍地與思嬌同仁一起并肩奮戰(zhàn)。
這一年來，經(jīng)過堅(jiān)持不懈地努力工作，成績(jī)突出有兩個(gè)月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在6000~9000元之間。
要做好促銷工作，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：
第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說，工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì)不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。
第二、察言觀色，因人而異，對(duì)不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心。可先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長(zhǎng)痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度。最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品�，F(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客只有信任了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡(jiǎn)單扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的
在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識(shí)欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做出更好的成績(jī)。
我是xx超市站街店一名普通的員工，從踏入xx超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實(shí)。
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來自xx超市這個(gè)大家庭，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。
剛加入xx超市的時(shí)候，一切對(duì)我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào)；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。
我們的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息，并向店內(nèi)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。
在B05便利店
舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我希望xx超市是新的，我也是新的。xx超市給了我一個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)在這個(gè)舞臺(tái)上越做越好
怎樣做好一個(gè)超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡(jiǎn)單、普通，但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動(dòng)、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽(yù)，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，才能使我們的超市在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，因此員工的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)非常重要。
1、理貨員的工作職責(zé)和日常完成本職工作的要點(diǎn)
1、理貨員有對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收和為顧客提供退貨服務(wù)的工作職責(zé)
2、對(duì)商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價(jià)和價(jià)格標(biāo)簽管理的工作職責(zé)
3、有對(duì)商品進(jìn)行分類，并按商品陳列方法和原則進(jìn)行商品陳列（包括補(bǔ)貨）的工作職責(zé)。
4、有對(duì)顧客的咨詢導(dǎo)購(gòu)提供服務(wù)的工作職責(zé)。
5、有對(duì)超市內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行保潔及商品防損管理的工作職責(zé)。
xxxx年上半年副一店的經(jīng)營(yíng)情況不是特別理想，1—6月份銷售只實(shí)現(xiàn)了xxx萬元，毛利實(shí)現(xiàn)了100萬元，利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)了30萬元；與200萬元的銷售相差甚遠(yuǎn)，銷售完成的46。3%，毛利完成計(jì)劃的50%，（利潤(rùn)完成計(jì)劃的215%）。上半年的銷售計(jì)劃沒有完成好，下半年的任務(wù)又接踵而至，感覺壓力甚大，面對(duì)困難和壓力，我覺得下一步要做的就是要調(diào)整好自已的心態(tài)，多想辦法，加倍付出，盡自已最大努力做好銷售。管理出效益，一切管理都是為銷售服務(wù)。為保證副一店的正常運(yùn)行，我們保證暢銷商品的貨源，不能使銷量好的商品、季節(jié)性商品有缺豁、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生。由于供貨商送貨不及時(shí)，我們每次的`訂貨都得提前備好一個(gè)月的庫(kù)存�？紤]到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營(yíng)，按銷量結(jié)算，可以不占用本店的流動(dòng)資金，而直接利用廠家的資金達(dá)到存貨的穩(wěn)定。雖然這樣保證了庫(kù)存量，但也是導(dǎo)致我們店庫(kù)存量過大、商品周轉(zhuǎn)緩慢的直接原因之一。
這個(gè)假期通過姐姐介紹，我成為了一名促銷員，從這天起，我的生活又多了一種經(jīng)歷，這將是對(duì)我的挑戰(zhàn)，也是我人生中的一筆寶貴的財(cái)富。
在正式成為促銷員以前，我首先要到縣超市去培訓(xùn)，培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)讓我懂得了如何做好一名優(yōu)秀的促銷員，我要以百分百的熱情和真誠(chéng)來面對(duì)每一位顧客。我工作的地點(diǎn)是在一家超市發(fā)貨物，離我們家要一小時(shí)的路程，但這些困難并不能***我，我堅(jiān)信自己能做好這項(xiàng)工作，并要做的出色
開始上班以后我發(fā)現(xiàn)，上班確實(shí)不是我想象中的那么容易和有趣，真的會(huì)感到累，并要面對(duì)很多從來沒有遇見過的事情和問題，這都是對(duì)我的挑戰(zhàn)。。但漸漸的我發(fā)現(xiàn)和顧客交流是一件很幸福的事情，有的時(shí)候，一些叔叔阿姨覺得我年齡不大，便和我攀談起來，會(huì)說些鼓勵(lì)我的話，讓我更有精神投入到工作，這給了我很大的信心。還有的時(shí)候，我會(huì)從一些爺爺奶奶那里得到很多生活經(jīng)驗(yàn)，他們會(huì)告訴我如何挑選新鮮牛奶等等。。這讓我更加喜歡這里，更加熱愛這里。有時(shí)買貨阿姨的一句表?yè)P(yáng)會(huì)讓我開心很久，這就是剛剛工作的緣故吧，呵呵。這些言語都會(huì)讓我更加自信，更加努力的工作，工作時(shí)每一天都會(huì)過得充實(shí)快樂，這也是一種幸福啊。當(dāng)然，我也遇見過刁酸的顧客，同樣也鍛煉了我的忍耐力和化解小矛盾的能力。
這些讓我懂得了寬容和謙讓，讓我長(zhǎng)大了不少。�！安唤�(jīng)一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香�！蔽依斫饬烁改傅钠D辛，也是我的假期生活更加充實(shí)。相信這些都是我得到的到的寶貴財(cái)富。
做為一名在白云邊從事推銷工作多年的推銷人員，一直以來，我認(rèn)為在推銷中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測(cè)客戶心理變化、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。經(jīng)過這幾年的努力與奮斗也得到了一些體會(huì)。
一、推銷產(chǎn)品要有信心
我覺得一名合格的推銷員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿信心，才能消除面對(duì)客戶的恐懼，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言推銷給客戶。
一是在自身形象上要有自信，只有對(duì)自己自信了，才能有足夠地勇氣去面對(duì)形形色色的客戶。任何人不可能一生就天生麗質(zhì)，而且我們所面對(duì)的每一個(gè)客戶的審美觀點(diǎn)不一樣，俗話說三分長(zhǎng)相，七分打扮，因此在工作中或面對(duì)客戶時(shí)，我們要注重儀表，在著裝打扮上結(jié)合自身形象揚(yáng)長(zhǎng)避短，讓自己在精神、氣質(zhì)展示最佳。二是對(duì)所推銷的產(chǎn)品要自信，要相信白云邊系列酒無論是品牌、口感、銷量、客戶的認(rèn)可度，在同類產(chǎn)品中永遠(yuǎn)都是最好的，同時(shí)除全面掌握了解白云邊系列產(chǎn)品外，我們也要選擇了解1—2中賣場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)較為激烈的同類產(chǎn)品的相關(guān)信息，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)推銷產(chǎn)品的信心，做到能夠游刃有余去觖決推銷過程可能出現(xiàn)的各種問題，滿足不同客戶和不同需求。
不為推銷失敗找借口，不為拜訪失敗而抱怨，我堅(jiān)信只要對(duì)自己有信心、對(duì)產(chǎn)品有信心，那我們已經(jīng)成功了一半。
二、確定對(duì)象有目標(biāo)
雖然中國(guó)有著無酒不成宴習(xí)俗，但隨著人們生活物質(zhì)水平的不斷提高，各類富貴疾病的相繼出現(xiàn)，客戶待客的酒文化也發(fā)生微秒的變化，人們飲食習(xí)慣由過去的物資滿足型向現(xiàn)在的健康舒適型逐步在轉(zhuǎn)變，單一的酒店賣場(chǎng)推銷已不適應(yīng)該形勢(shì)發(fā)展的需要，因此我們需求轉(zhuǎn)變推銷策略，在保障客戶賣場(chǎng)面對(duì)面推銷的同時(shí)，確定一些重點(diǎn)客戶向團(tuán)購(gòu)型推進(jìn)，來確保我們的市場(chǎng)占有份額。
一是在面對(duì)面推銷時(shí)要學(xué)會(huì)察言觀色，深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶，看準(zhǔn)在接待中能起確定因素的人，然后根據(jù)客人招待規(guī)格能迅速準(zhǔn)確定位所推薦的產(chǎn)品，按照中國(guó)人的習(xí)慣，在定位產(chǎn)品中力求提供3種同品牌的產(chǎn)品供客戶選擇。
二是建立良好的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，對(duì)在日常推銷過程中確定的重點(diǎn)客戶對(duì)象要定期進(jìn)行禮節(jié)的拜訪，形成良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，逐步向團(tuán)購(gòu)型拓展，發(fā)展一家鞏固一家。
三是熱情服務(wù)有保障
在同行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，我們能想到的，別人也想到了，我們能做到的，別人也做到了，要學(xué)會(huì)創(chuàng)新服務(wù)方式，以熱情周到的服務(wù)，為每一位客戶服好務(wù)。
一是接待要熱情，在酒店各賣場(chǎng)，對(duì)無論是否選擇白云邊產(chǎn)品的客人，都要笑臉相迎，力所能及為客人提供方便；對(duì)已確立的重點(diǎn)客戶更要積極主動(dòng)，大方服務(wù)。
二是派送要快速，對(duì)新老客戶提出的產(chǎn)品派送要求，一定要做到快速送達(dá)，特別是高端用戶。
鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。這句話說明了成功是需要一種精神的。推銷人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。推銷是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。
以上這篇超市促銷員工作心得體會(huì)。就為您介紹到這里，希望它對(duì)您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請(qǐng)分享給您的好友。更多經(jīng)驗(yàn)心得盡在：經(jīng)驗(yàn)交流望大家多支持本網(wǎng)站，謝謝。
對(duì)于即將進(jìn)入社會(huì)的大學(xué)生來說，兼職和社會(huì)實(shí)踐應(yīng)該是必不可少的課程。一方面可以賺取一定的生活費(fèi)，提高自立能力；更重要的是可以獲得寶貴的社會(huì)時(shí)間經(jīng)驗(yàn)。目前，最好找也最合適的兼職有兩個(gè)：一家教，二做臨時(shí)促銷員。相對(duì)于家教而言，做促銷員更能鍛煉人的能力，其接觸的人多，同時(shí)很好的考驗(yàn)了應(yīng)變能力和反映能力。
在各種促銷員中，我認(rèn)為數(shù)碼電視類的促銷更具有挑戰(zhàn)性，也可以更好的展示個(gè)人的能力。在去年寒假期間我曾給一家國(guó)際著名品牌做過電視促銷員，在此期間吃了不少苦頭，但也學(xué)到了很多東西。
首先我來說說做兼職的最好時(shí)間和找兼職的最佳途徑。大學(xué)生做兼職的最好時(shí)間是大一下學(xué)期到大三的上學(xué)期之間，這段時(shí)間學(xué)業(yè)不是很重，又不會(huì)面臨考研和找工作的壓力，只要合理安排好時(shí)間，對(duì)英語和計(jì)算機(jī)的考級(jí)不會(huì)有太大的沖突。找兼職的最佳途徑是通過同學(xué)或?qū)W長(zhǎng)的介紹，找中介公司時(shí)一定要找正規(guī)的（90%的中介都是騙人的，所以一定要搞清楚公司是否正規(guī)在交中介費(fèi)）。
在做促銷員的過程我們需要注意以下幾點(diǎn)：
1勇于自信。大學(xué)期間很多比較內(nèi)向同學(xué)想找一份兼職，但由于各種原因?qū)е孪喈?dāng)一部分不夠自信，不敢去找一份能鍛煉人能力的兼職。原因大致有以下幾種：為人內(nèi)向，不善言辭；相貌不好，不敢嘗試；擔(dān)心能力，患得患失；自尊心過強(qiáng)，害怕失敗……。其實(shí)當(dāng)我們真正的爭(zhēng)取一份工作并用心做下去以后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候自要我們自信一點(diǎn)，以前的種種原因根本是不存在的，很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉。所以在找兼職和面試的過程中我們一定要自信（尤其是內(nèi)向的同學(xué)），我想找工作過程中也是差不多的吧！
2學(xué)會(huì)忍受。作為85后的大學(xué)生，我們中間有相當(dāng)一部分同學(xué)是獨(dú)生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母長(zhǎng)輩包容了我們很多的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤；在學(xué)校，同學(xué)之間也能夠有所忍讓。但在外面做事時(shí)，當(dāng)你的勞動(dòng)和付出用金錢進(jìn)行定價(jià)后，不要指望別人還會(huì)包容你，這時(shí)候我們就要學(xué)會(huì)忍受。尤其是做促銷員的，遇到的人三六九等什么樣的都有，有的顧客素質(zhì)低無理取鬧雞蛋里跳骨頭，甚至是罵罵咧咧的，這時(shí)我們要能承受委屈，學(xué)會(huì)忍受。作為新手，在剛開始做促銷員的時(shí)候，我們肯定會(huì)有很多東西不懂，會(huì)犯一些錯(cuò)誤，在面對(duì)正式促銷員批評(píng)我們的時(shí)候，要虛心接受，學(xué)會(huì)忍受不要一點(diǎn)委屈都受不了，跟正式促銷員發(fā)生沖突。總之，在剛開始上班的時(shí)候，盡量夾著尾巴做人。
3注意細(xì)節(jié)。我們大學(xué)生在剛接觸社會(huì)的時(shí)候經(jīng)驗(yàn)不足，很多人大大咧咧的，不注意細(xì)節(jié)，這會(huì)給公司的正式員工留下不好的印象。因此在上班的時(shí)候不要經(jīng)常的接發(fā)短信，在給顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候最好不要接電話，如果是非常重要的電話，一定要給顧客解釋清楚，給予他們足夠的尊重，否則這個(gè)顧客十有八九會(huì)立刻轉(zhuǎn)身走人。其它的如促銷員一般的情況下在上班的時(shí)候是一直站著的，大家也要注意一下，不要沒顧客時(shí)就坐在沙發(fā)上，而且很沒有坐姿，被公司檢查的人發(fā)現(xiàn)了，可能你離走人已經(jīng)不遠(yuǎn)了。
4努力學(xué)習(xí)。作為臨時(shí)促銷員，無論是對(duì)產(chǎn)品性能的了解，還是應(yīng)對(duì)顧客的技巧經(jīng)驗(yàn)，都會(huì)有很大的不足。這時(shí)，我們應(yīng)該積極的想向正式的促銷員學(xué)習(xí)，即使站在你面前的是一個(gè)高中生，甚至是初中生小學(xué)畢業(yè)生，也不能因?yàn)閷?duì)方的學(xué)歷比你低而不愿請(qǐng)教他。任由自己不懂的問題積累起來，使得自己的能力的不到提高，時(shí)間長(zhǎng)了你很可能被其他人給擠掉。我有同學(xué)就因?yàn)檫@樣被擠掉了，把一天八十的工作（在武漢一般的臨時(shí)促銷員在35—50之間）拱手讓給了他人。我們也應(yīng)該積極了解各個(gè)商場(chǎng)的工作程序，如怎么開發(fā)票、做售后安裝、做優(yōu)惠單、做預(yù)約送貨單、給顧客調(diào)試機(jī)器等等。這樣一旦正式促銷員有事離開柜臺(tái)或上中班上午不上班或過年時(shí)需要你頂班時(shí)，你就能馬上頂上去，這時(shí)你的價(jià)值就會(huì)大大的增值，對(duì)于你長(zhǎng)期在這個(gè)公司做很有好處。
5吃苦耐勞。做促銷員本身就是一個(gè)很苦很累的活，做臨時(shí)促銷員因?yàn)殚_始沒經(jīng)驗(yàn)，更需要付出更多的精力。而我們大學(xué)生還有自己的學(xué)業(yè)，如果不能吃苦耐勞，最好不要找兼職。平時(shí)上班的時(shí)候可能會(huì)經(jīng)常到不同的賣場(chǎng)，我們不能因?yàn)閺膶W(xué)校到賣場(chǎng)需要坐一個(gè)多小時(shí)的公交車就晚到早退，由于臨時(shí)促銷員都是在銷售旺季上班，有時(shí)候會(huì)晚點(diǎn)下班是很正常的。遇到這種情況不要抱怨，也不能影響工作時(shí)的情緒，否則你也可以另選東家了。
6搞好關(guān)系。臨時(shí)促銷員工作的好壞都是正式促銷員說了算的，因此，一定要與正式促銷員搞好關(guān)系。對(duì)于他們的批評(píng)要虛心接受，產(chǎn)生誤會(huì)時(shí)要盡量解釋清楚，不要和他們爭(zhēng)執(zhí)，因?yàn)榕c正式促銷員高不好關(guān)系而被辭退的人很多。而商場(chǎng)的經(jīng)理、柜長(zhǎng)和其他品牌的正式促銷員也要搞好關(guān)系，這會(huì)使你在實(shí)際的工作得到很多的幫助。即使是和主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的促銷員也要搞好關(guān)系，免得被給“小鞋”穿。
超市工作心得體會(huì) 篇14
萬事開頭難，什么事都得去嘗試，都要經(jīng)歷開始、經(jīng)過和失敗。自從在金茂超市工作之后，我明白了很多事情其看起來遠(yuǎn)比做起來簡(jiǎn)單。就算是一個(gè)小小的超市，它的經(jīng)營(yíng)也不容易，不但要細(xì)心，還要有策略，謀劃。
嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷，通過親身實(shí)踐讓自己進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉才干，培養(yǎng)韌性，并檢驗(yàn)一下自己所學(xué)能否運(yùn)用到實(shí)際中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前，一個(gè)長(zhǎng)輩曾告誡我：上班要多做事，少說話!話雖簡(jiǎn)單，但做起來就難了。此次工作，為了使它更完美，我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn)：
一、決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。自然，金茂超市也制定了一些相應(yīng)的規(guī)矩，比如：不串崗、不閑談、不把手機(jī)帶身上等等。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格，但我認(rèn)為這只是最基本的責(zé)任心的體現(xiàn)。
二、不管是誰，隨喊隨到。在超市實(shí)習(xí)有時(shí)還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，很多供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來，這時(shí)候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨是忙不過來的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。所以，他們就需要人幫忙，通常在這種情況下我都是很主動(dòng)地跑過去。
三、工作時(shí)間絕對(duì)不無所事事。在做采購(gòu)時(shí)，我會(huì)努力記清各店對(duì)同種商品的報(bào)價(jià)及他們的售后服務(wù)并選擇最適合的商品。在做文員時(shí)，我會(huì)仔細(xì)輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù)，并牢記各商品價(jià)格，以便使以后的工作更有效率。在做理貨時(shí)，我一貫堅(jiān)持沒貨時(shí)補(bǔ)貨，顧客多時(shí)不只顧補(bǔ)貨，還會(huì)看著點(diǎn)，即使貨架上的貨物都補(bǔ)齊后我也不會(huì)發(fā)呆或閑逛，因?yàn)楸坏觊L(zhǎng)看到會(huì)認(rèn)為我是在混時(shí)間!所以我會(huì)在沒事時(shí)抹貨架。在做收銀時(shí)，我會(huì)耐心解答顧客的各項(xiàng)疑問，做到手快心快。
在超市實(shí)習(xí)我還學(xué)到一點(diǎn)�，F(xiàn)在這條街上的超市很多，大家為了吸引更多的顧客，自然打起了價(jià)格戰(zhàn)。有時(shí)候，還能看到別的超市的員工到我們這里來看價(jià)格。有時(shí)候我們也會(huì)被店長(zhǎng)安排到別的超市去看價(jià)格。對(duì)于做“間諜”，我總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買東西的顧客，而且一定要像!因?yàn)橐话愠惺遣粫?huì)對(duì)真正的顧客有疑心的。
總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷，我收獲頗豐，因?yàn)槲艺嬲膶?shí)踐了一句話：不要抱怨這個(gè)社會(huì)是如何的黑暗，現(xiàn)實(shí)是如何的不公平。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)并不會(huì)因?yàn)槟愕谋г苟淖�，只有你自己去適應(yīng)它。
超市工作心得體會(huì) 篇15
為了給顧客一個(gè)良好的印象，在每天的工作時(shí)間，我都是著工作裝，站立，以一個(gè)好的姿態(tài)迎接客人的到來，一天下來，感覺自己已經(jīng)不是自己了，累得我只想馬上躺下來休息。但是在工作時(shí)間里，我還有以禮貌的微笑問候顧客，有客人刁難時(shí)也不能發(fā)脾氣，要心平氣和的講道理。尤其是涉及到金錢問題時(shí)，每個(gè)人都很敏感，要保證自己在計(jì)算時(shí)細(xì)心，不能出錯(cuò)，造成不必要的損失。
在工作時(shí)要遵守超市的紀(jì)律，不能擅自離開工作區(qū)域，在顧客很多都要結(jié)賬時(shí)，就更要細(xì)心和有耐心，更要提高自己的工作效率，不能引起等候結(jié)算的顧客抱怨。同時(shí)在顧客提出問題時(shí)要做出及時(shí)且正確的解答，這就要求我們對(duì)超市里的商品有足夠的了解，尤其是在超市當(dāng)中有限時(shí)折扣優(yōu)惠的商品要記清楚。
收銀臺(tái)使我們的工作區(qū)間，所以不能防止任何的私人物品，以防和顧客購(gòu)買的商品混淆，不小心被帶走。以及在不收銀時(shí)，不要打開收銀機(jī)抽屜查看，在超市營(yíng)業(yè)時(shí)間要隨時(shí)注意自己視線范圍內(nèi)的情況，以防有不利于超市的情況發(fā)生。
當(dāng)顧客離開超市時(shí)，將已經(jīng)結(jié)算完畢的商品幫顧客裝進(jìn)塑料袋中使我們工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)也是關(guān)乎用戶體驗(yàn)好不好的一項(xiàng)。要分類放好，硬的、重的物品放在底部；易碎的放在上方；容易溢出汁液的商品先做一層包裝等等，裝袋完畢之后，提醒顧客不要忘記自己的所有商品，查看一下是否都已經(jīng)拿好，這樣才算是收銀完畢。
超市工作心得體會(huì) 篇16
為了給顧客一個(gè)良好的印象，在每天的工作時(shí)間，我都是著工作裝，站立，以一個(gè)好的姿態(tài)迎接客人的到來，一天下來，感覺自己已經(jīng)不是自己了，累得我只想馬上躺下來休息。但是在工作時(shí)間里，我還有以禮貌的微笑問候顧客，有客人刁難時(shí)也不能發(fā)脾氣，要心平氣和的講道理。尤其是涉及到金錢問題時(shí)，每個(gè)人都很敏感，要保證自己在計(jì)算時(shí)細(xì)心，不能出錯(cuò)，造成不必要的損失。
在工作時(shí)要遵守超市的紀(jì)律，不能擅自離開工作區(qū)域，在顧客很多都要結(jié)賬時(shí)，就更要細(xì)心和有耐心，更要提高自己的工作效率，不能引起等候結(jié)算的顧客抱怨。同時(shí)在顧客提出問題時(shí)要做出及時(shí)且正確的解答，這就要求我們對(duì)超市里的商品有足夠的了解，尤其是在超市當(dāng)中有限時(shí)折扣優(yōu)惠的商品要記清楚。
收銀臺(tái)使我們的工作區(qū)間，所以不能防止任何的私人物品，以防和顧客購(gòu)買的商品混淆，不小心被帶走。以及在不收銀時(shí)，不要打開收銀機(jī)抽屜查看，在超市營(yíng)業(yè)時(shí)間要隨時(shí)注意自己視線范圍內(nèi)的情況，以防有不利于超市的情況發(fā)生。
當(dāng)顧客離開超市時(shí)，將已經(jīng)結(jié)算完畢的商品幫顧客裝進(jìn)塑料袋中使我們工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)也是關(guān)乎用戶體驗(yàn)好不好的一項(xiàng)。要分類放好，硬的、重的物品放在底部；易碎的放在上方；容易溢出汁液的商品先做一層包裝等等，裝袋完畢之后，提醒顧客不要忘記自己的所有商品，查看一下是否都已經(jīng)拿好，這樣才算是收銀完畢。
超市工作心得體會(huì) 篇17
時(shí)光飛速而逝，整日中有收獲，有經(jīng)驗(yàn)，有，有教訓(xùn)，但我自身而言是充實(shí)的，我融入了超市大集體中。
從事超市收銀工作不長(zhǎng)的新人，我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距，但我能夠克服努力學(xué)習(xí)，端正工，向有經(jīng)驗(yàn)的人員請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)，地本職工作，為超市的發(fā)展了應(yīng)，現(xiàn)在自身工作中遇到的問題有如下心得，也算對(duì)工作的總結(jié)吧。
一、遵守超市紀(jì)律
與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我遵守超市的作業(yè)紀(jì)律，收銀員需要在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和產(chǎn)生的公款私挪的。收銀員在收銀作業(yè)的不可擅離收銀臺(tái)，以免錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨
二、做好商品裝袋工作
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié)，不要以為該項(xiàng)工作是最容易不過的，往往該項(xiàng)工作做的不好，而使顧客掃興而歸，裝袋作業(yè)的控制程序是：時(shí)刻為顧客著想，以顧客為優(yōu)先。
三、注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序
要將“暫停收款”牌收銀臺(tái)上，用鏈條將收銀員通道攔住，將現(xiàn)金鎖入收銀機(jī)抽屜里，鑰匙隨身帶走或交到值班班長(zhǎng)保管，對(duì)了暫停收款要以禮貌的請(qǐng)后來的顧客到的收銀臺(tái)結(jié)賬，并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開。
四、與微笑和的對(duì)消費(fèi)者
人常說顧客上帝，這句話一點(diǎn)也說錯(cuò)，的服務(wù)了，整個(gè)超市才會(huì)的發(fā)展，親和力，于他人親近了。消費(fèi)者才會(huì)如一家人，才會(huì)與超市為家，才能的招來顧客，月的工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營(yíng)理念，我只希望以我之心，以我之努力換來超市的。
最后我要團(tuán)結(jié)在超市周圍，取長(zhǎng)補(bǔ)短，的實(shí)踐能力，工作能力，交際能力，溝通能力，為我超市發(fā)展而努力，為本職工作而努力。
超市工作心得體會(huì) 篇18
伴隨著平安夜的降臨，200x年的各項(xiàng)工作漸漸進(jìn)入尾聲。我作為x超市的一名員工很榮幸得到這次機(jī)會(huì)，把自我在x超市工作的心得體會(huì)寫出來同大家分享。
把自我在x超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。先從“公”談起，它給我的感覺是一個(gè)字“嚴(yán)”。這么說是有原因的，第一，x超市公司對(duì)下屬門店的日常工作都有嚴(yán)格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴(yán)格的工作流程，理貨、驗(yàn)貨中的細(xì)節(jié)也有明確的規(guī)定;第二，處理問題的態(tài)度很嚴(yán)肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì)，小到顧客調(diào)換一件商品。針對(duì)此類問題，我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則。起初員工們認(rèn)為沒有這種必要，但在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們x超市在顧客眼中不僅僅是一個(gè)好的購(gòu)物場(chǎng)所，還是一個(gè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范的企業(yè)，同時(shí)也讓供貨商覺得x超市是一個(gè)值得信賴的合作伙伴。再說一下“私”。在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會(huì)，總在下班的一聲“路上細(xì)心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時(shí)互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣，團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。
店里處于公私分界線上的便是我們的店長(zhǎng)，她是我們的驕傲，因?yàn)榈觊L(zhǎng)從來都是公私分明。于公，她對(duì)屬下員工要求嚴(yán)格，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會(huì)把工作上的情緒帶到私下。于私，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長(zhǎng)真是上天對(duì)我們的眷顧!或許我的體會(huì)不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，期望自我在x超市做得越來越好。最終祝公司全體同事新年歡樂，也期望公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上，一年勝過一年。我是x超市站街店一名普通的員工，從踏入x超市那天起，我就把自我融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實(shí)。剛加入x超市的時(shí)候，一切對(duì)我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自我需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷到新品的開發(fā)一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。我們的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。所以，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息，并向店內(nèi)匯報(bào)我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就必須把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用進(jìn)取的行動(dòng)來感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在x超市感受到的，也是期望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。
舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我期望x超市是新的，我也是新的。x超市給了我一個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)在這個(gè)舞臺(tái)上越做越好。
超市工作心得體會(huì) 篇19
工作的時(shí)間一長(zhǎng)后，就會(huì)覺得每一天的時(shí)間過得很快，尤其是在超市忙碌的時(shí)候，真的就是感覺隨便站一會(huì)就要下班了，這或許和我的工作需要聚精會(huì)神有關(guān)系吧，我工作了也有幾年了，經(jīng)驗(yàn)什么的是比較足夠的，就是感覺自己還差了些耐心和好脾氣，趁著20xx年到來之際，先給自己的收銀工作來一個(gè)。
在幾年前，我來到了咱們的xx大超市，因?yàn)槲矣羞^收銀員的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于收銀這一類的工作還是比較熟悉的，所以經(jīng)過一個(gè)短期的培訓(xùn)后，我便開始接手超市的收銀工作了�，F(xiàn)在的收銀工作是比較簡(jiǎn)單的了，機(jī)器的功能很先進(jìn)，只需要掃一下物品的條形碼就夠了，所以只要在工作的時(shí)候不出現(xiàn)巨大的失誤，那么就不會(huì)給超市帶來?yè)p失，值得一提的是現(xiàn)在的支付方式也是越來越便捷了，所以絕大多數(shù)的顧客都選擇用手機(jī)來付款了，這樣一來我們這些收銀員也就減少了接觸現(xiàn)金的機(jī)會(huì)，只需要注意看好顧客的支付信息即可，找零什么的也都不需要了，實(shí)在是輕松了不少。
這一年里，我繼續(xù)秉持著的精神，做到了在工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，不投機(jī)取巧，對(duì)待客人和和氣氣，收付款時(shí)利落干凈。收銀員的工作雖然看上去比較簡(jiǎn)單，但是還是需要一定的能力才能勝任的，首先是要熟悉收銀機(jī)器的操作流程，其次就是要手法快，不然會(huì)讓顧客感到不滿，要是人多的話還會(huì)影響到超市的運(yùn)營(yíng)，速度雖然要快，但還得保證不出錯(cuò)，要是因?yàn)樽约旱氖д`導(dǎo)致物品多掃又或者少掃了，那我就成了罪人，盡管可能追查不到我身上來，但我還是會(huì)心神不寧，進(jìn)而影響到接下來的工作。我一天的工作時(shí)間其實(shí)并不多，加起來就幾個(gè)小時(shí)，因?yàn)樵蹅兂胁扇〉氖禽啺嘀�，所以中間還有時(shí)間休息會(huì)，雖然一天并不要工作太久，可只要當(dāng)我站在了收銀位上，我就沒有時(shí)間和機(jī)會(huì)停下來了，一連串的收銀工作是比較費(fèi)眼力和手力的，好在我并不是一名新人了，盡管我的手依然會(huì)感到酸痛，但還是能堅(jiān)持下來。
在20xx年里，我會(huì)繼續(xù)保持著良好的工作狀態(tài)，爭(zhēng)取給顧客提供最專業(yè)的服務(wù)，讓大家感受到超市的溫暖，同時(shí)我也會(huì)跟隨著社會(huì)發(fā)展的步伐，讓自己了解那些新出現(xiàn)的技術(shù)，免得在工作中落伍了。
超市工作心得體會(huì) 篇20
在前面進(jìn)行的這三次實(shí)訓(xùn)中，我們這一組選擇的是永輝超市做為我們的目標(biāo)企業(yè)。
通過去永輝超市購(gòu)物加上在網(wǎng)上的資料收集，我們對(duì)永輝超市的各方面都進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查與總結(jié)。
在第一次的實(shí)訓(xùn)中，因?yàn)橐鲇^音橋商圈的超市定位圖，所以我們對(duì)這一區(qū)域的幾大重點(diǎn)超市都做了相關(guān)的調(diào)查。通過收集資料，使我們對(duì)這幾大超市的背景有了一定的了解，然后再通過實(shí)地的考察分析了這幾個(gè)超市之間的購(gòu)物環(huán)境，服務(wù)態(tài)度等等，最后得出相應(yīng)的結(jié)論。我們選擇的重點(diǎn)分析企業(yè)是永輝超市，在我們分析的這個(gè)區(qū)域內(nèi)，永輝超市就有兩家，一家在觀音橋廣場(chǎng)，還有在我們學(xué)校對(duì)面的金源廣場(chǎng)有一家。這兩個(gè)永輝超市相比來說，金源店相應(yīng)的是高服務(wù)低價(jià)格，很大程度的便利了周邊的群眾。而在觀音橋的永輝店，則相對(duì)的服務(wù)較差，這和其購(gòu)物環(huán)境也有很大的關(guān)聯(lián)。由于是處于繁華地段，租金等成本費(fèi)用較高，再加上購(gòu)物的人流較多，使得觀音橋的永輝店購(gòu)物環(huán)境相對(duì)擁擠。
人們只要一提起永輝超市，第一印象都是其生鮮商品很便宜。而我們這一小組在經(jīng)過一系列的資料查證之后，也知道了永輝低價(jià)的原因。
第一、永輝超市在上游供應(yīng)鏈中具有其獨(dú)到之處。堅(jiān)持所有生鮮商品自己直營(yíng)，并在全國(guó)
建立起20多個(gè)采購(gòu)基地，以現(xiàn)款直接去農(nóng)戶家采。
第二、永輝超市密集布點(diǎn)，頻繁配貨以謀求更低成本
第三、永輝超市具備有一大批生鮮管理專家、采購(gòu)專家、水產(chǎn)養(yǎng)殖的生鮮經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。是其他超市所沒有的。
而永輝超市的服務(wù)策略，我們結(jié)合著自身的購(gòu)物體驗(yàn)，在永輝超市現(xiàn)有基礎(chǔ)上也設(shè)計(jì)了一些新的策略以更加適應(yīng)現(xiàn)代化的購(gòu)物需求。相應(yīng)的，制定的新策略很大程度上就是永輝超市現(xiàn)在所沒有的。也就是在永輝超市購(gòu)物中有的一些弊端。在制作的永輝超市的服務(wù)流程圖中，現(xiàn)有的是比較單一的購(gòu)物流程，很大程度上沒有能夠很好的適應(yīng)顧客的購(gòu)物需求，而我們這一小組針對(duì)這些弊端或者需求，提出了相應(yīng)的建議和意見。
一、比如購(gòu)物的時(shí)候，特別是節(jié)假日人流較多時(shí)，超市會(huì)顯得很擁擠，而一些老年人或者殘疾人購(gòu)物就會(huì)很不方便。我們就建議在超市內(nèi)增添老弱病殘等特殊人群的專用通路，并安排人員對(duì)著這一特殊人群進(jìn)行商品介紹、導(dǎo)購(gòu)等服務(wù)。給他們一種溫馨的購(gòu)物環(huán)境。
二、在永輝朝超市現(xiàn)只有買熟食品的專區(qū)，很多顧客群體比如學(xué)生一族想要制作生鮮內(nèi)食品，卻由于沒有條件而作罷，相應(yīng)的也就流失了一部分的購(gòu)買。而我們小組建議在超市內(nèi)設(shè)置廚房工程，對(duì)顧客選購(gòu)的生鮮類食品需要加工的按其要求對(duì)食品進(jìn)行加工，建立起特色化、個(gè)性化服務(wù)。
三、永輝超市里面沒有設(shè)置商品價(jià)格查詢機(jī)，有時(shí)價(jià)標(biāo)太多擠在一塊，上面的價(jià)格等信息又有些模糊，旁邊又沒有銷售人員，就不能確定其具體價(jià)格是多少，就會(huì)導(dǎo)致流失購(gòu)買此商品的顧客或在結(jié)帳時(shí)產(chǎn)生爭(zhēng)議。所以我們建議在商品種類繁多的地方配置商品查詢機(jī)。以滿足顧客需求。
四：在客流量高峰期，選購(gòu)物品繁多與少件的顧客都在一起排隊(duì)結(jié)帳，導(dǎo)致選購(gòu)少件物品的顧客等待很久才能結(jié)帳，會(huì)導(dǎo)致購(gòu)買少件商品的顧客因要排很久的隊(duì)從而放棄所購(gòu)買的商品，既流失了部分顧客，也加大了工作人員的工作力度。而我們根據(jù)這一弊端，建議開設(shè)少件物品結(jié)帳專用通道，提高購(gòu)買少件商品的顧客的結(jié)帳效率。
除了這些建議外，我們還對(duì)其服務(wù)策略有一些看法，比如.大力宣傳綠色無公害食品，倡導(dǎo)綠色新生活;.加大工作日的促銷力度，提高工作日的銷售，同時(shí)分散客流;.提高消費(fèi)者的讓渡價(jià)值，爭(zhēng)取重復(fù)購(gòu)買;.對(duì)一些促銷商品統(tǒng)一制作宣傳冊(cè)，顧客進(jìn)門就可以對(duì)促銷的商品一目了然;.定制會(huì)員服務(wù)，定期以短信或其他形式通知其超市內(nèi)最新的促銷活動(dòng)消息等等。
最后，通過這實(shí)訓(xùn)，我們對(duì)自己所選擇的企業(yè)的一些相關(guān)資料都有了一定了解，還相應(yīng)的對(duì)課堂上講授的一些東西有了更深的體會(huì)。
超市工作心得體會(huì) 篇21
不一樣的經(jīng)歷總是給人不一樣的體驗(yàn)和收獲。在勇慧的實(shí)踐活動(dòng)對(duì)我來說是一次寶貴的經(jīng)歷，因?yàn)樗梢哉f是我第一次真正意義上走出校園邁入社會(huì)去觀察和感悟生活，帶給了我不一樣感受。
想對(duì)于此次帶薪實(shí)習(xí)的其他工作崗位，如法院，檢察院等國(guó)家機(jī)關(guān)來說，超市賣場(chǎng)具有自身的特殊性。超市的特殊性在于他的基層性和經(jīng)濟(jì)性�；鶎有砸馕吨o我提供了進(jìn)一步了人民大眾，感悟生活本質(zhì)的機(jī)會(huì)。雖然在這里與大眾直接地交流并不是很多，但是這并不影響我用眼睛去看，用心去體會(huì)他們的生活。在勇慧的實(shí)踐是我對(duì)生活有了與之前不一樣的認(rèn)識(shí):生活可能是精彩紛呈地，但更多的也許只是柴米油鹽地平淡與樸實(shí)。在看了一些老人顫顫巍巍地一張一張地從布包里挑出那小額的紙幣以支付那少少的商品時(shí)，我突然發(fā)現(xiàn)一擲千金并不是生活的地常態(tài)，生活他可能是一種斤斤計(jì)較地節(jié)儉甚至可以說是一種艱苦于苛刻。當(dāng)然，我看到大多數(shù)人還是處于一種富足地生活狀態(tài)----一種多數(shù)人的富足與幸福。
勇慧超市作為一個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)性是它的必有屬性。我在勇慧的工作是在收銀方面。據(jù)我觀察，勇慧的業(yè)績(jī)應(yīng)該算是不錯(cuò)的。一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益好可能由于多方面的原因。早我看來勇慧有如此效益主要得自倆個(gè)方面。首先是規(guī)模效益。勇慧超市遍布我國(guó)東南，西南，西北，中部。盡在重慶就有幾十家分店。都說規(guī)模出效益，勇慧超市恰好應(yīng)證了這一點(diǎn)。再就是模式效應(yīng)。勇慧與其他超市再大的不同點(diǎn)在于它的經(jīng)營(yíng)模式----勇慧形成了生鮮農(nóng)產(chǎn)品為主，食品，日用品及服裝為輔的經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)超對(duì)接。這與傳統(tǒng)的超市經(jīng)營(yíng)模式大有不同。事實(shí)上，無論何時(shí)在勇慧都能買到新鮮的蔬菜與水果，大大方便了當(dāng)?shù)厝罕�。毋庸置疑，這個(gè)模式是創(chuàng)新而有效的。以上的這些都是我更具自身的觀察和主動(dòng)了解得來的。這些企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念看似對(duì)像我這樣的一個(gè)在校法學(xué)生意義不大，但稍稍細(xì)想之下就會(huì)明白----勇慧的成功在于創(chuàng)新，而創(chuàng)新的重要性是不言而喻的。這是我實(shí)實(shí)在在看到創(chuàng)新的力量。它給我?guī)淼囊饬x也更是不言而喻的。它讓我更加深刻的體會(huì)這種重要性與關(guān)鍵性。也是我的收獲。
工作也是需要沉得住心的。這是我實(shí)踐后對(duì)工作最深切的感悟。我之前一度認(rèn)為工作應(yīng)該是這樣的:我們帶著輕松愉悅的心情激情飽滿地去做一件自己喜歡的事情，然后滿懷成就感和充實(shí)感下班。然而這次實(shí)踐活動(dòng)讓我明白那只是一種理想狀態(tài)。真實(shí)的情況應(yīng)該是:無論適應(yīng)與否都得堅(jiān)持下去;無論愉快與否工作日都得按時(shí)上班;無論條件好壞都的認(rèn)真工作;無論有趣與否都得堅(jiān)守崗位。就像收銀工作，收銀員拿著不高的薪水，卻要每天長(zhǎng)時(shí)間站在收銀臺(tái)前。還要一直笑臉迎人問著相同的問題，重復(fù)著那機(jī)械的動(dòng)作。即使這樣還可能不能使顧客滿意，使領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同----這才是工作的真相。想要做一份工作是需要極大的心力的，他并沒有想象的那么簡(jiǎn)單。不過，這也許讓身為大學(xué)生的我們知道需要在工作問題上打下預(yù)防針，更加努力地學(xué)歷習(xí)，不犯眼高手低的錯(cuò)誤，為將來就業(yè)做好準(zhǔn)備。
我在勇慧的實(shí)踐可以說是勞累與收獲并存，但更多的是收獲的喜悅。那些超市中的人生百態(tài)讓我更加明白社會(huì)為何物，勇慧先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)模式使我明白創(chuàng)新的至關(guān)重要以及超市工作帶給我的對(duì)工作的全新認(rèn)識(shí)。所有的這一切都將是我以后人生中一筆寶貴的財(cái)富。
超市工作心得體會(huì) 篇22
我是剛?cè)肼毜男聠T工。雖然我是新員工，但我已經(jīng)在公司工作了將近兩個(gè)月。轉(zhuǎn)眼很久過去了。這兩個(gè)月里，我有過開心，也有過失落。自我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)，也學(xué)會(huì)了人際交往，這對(duì)自己很有價(jià)值。也是自我成就的一大提升。
也許世紀(jì)百越的作品對(duì)大家來說是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只對(duì)收銀員負(fù)責(zé)，其他員工各司其職，不會(huì)很難。以前我也是這么想的，現(xiàn)在看來，當(dāng)我成為一名商場(chǎng)員工的時(shí)候，我感覺到了很多困難，并沒有我想象的那么簡(jiǎn)單，那么容易。我想說，其實(shí)做任何工作都有困難，沒有一份工作是簡(jiǎn)單易行的，只有努力才能做好！
m; text-align: left;">經(jīng)過近二個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，商場(chǎng)的工作我也能夠應(yīng)付自如了，或許說這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，公司的同事都會(huì)向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬分感動(dòng)。在這二個(gè)月的時(shí)間里，自我一向堅(jiān)持著對(duì)工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的明白，作為一名世紀(jì)百悅的工作人員，堅(jiān)決不能夠把個(gè)人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時(shí)會(huì)無理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，堅(jiān)持好自我的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自我做收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，可是自我覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要進(jìn)取的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自我的工作。這是公司的需要更是自我工作的需要。針對(duì)自我在工作中遇到的問題，探討自我的心得和體會(huì)，也算是對(duì)自我的一個(gè)工作總結(jié)吧。
在這段工作期間內(nèi)，自我感覺到還有很大的不足，對(duì)于自我的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自我的工作，使我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自我覺得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自我的小情緒帶進(jìn)來，更不能在工作時(shí)間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會(huì)讓自我在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自我與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要堅(jiān)持好自我的心態(tài)。
在工作之余，自我還應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)關(guān)于自我工作方面的專業(yè)知識(shí)，自我僅有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的提高，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽晕宜龅臏?zhǔn)備，僅有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。
時(shí)光飛逝，雖然自我在這份崗位中工作了短短二個(gè)多月的時(shí)間，但給自我的的感受卻很深，無論是在自我做人方面，還是在自我的工作當(dāng)中都給了自我很大的幫忙，在今后的工作當(dāng)中自我應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)多提高，做好做精自我的工作。為了完美的明天，我們努力吧。
超市工作心得體會(huì) 篇23
5月20日，超市長(zhǎng)鋼店5月份服務(wù)品牌、星級(jí)員工座談會(huì)在三樓會(huì)議室舉行。來自各部門的60余名員工代表參加了座談會(huì)，副總經(jīng)理秦紀(jì)平、郭建華到會(huì)做了工作指導(dǎo)和要求。
服務(wù)品牌、星級(jí)座談會(huì)是長(zhǎng)鋼店今年旨在提升全員服務(wù)水平的一項(xiàng)重要工作舉措，通過交流學(xué)習(xí)達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短、互相促進(jìn)、經(jīng)驗(yàn)共享的目的。繼有了第一次座談會(huì)的經(jīng)驗(yàn)積累，本次座談會(huì)各部門的服務(wù)品牌、星級(jí)員工代表對(duì)發(fā)言都做了充分的準(zhǔn)備，會(huì)場(chǎng)上表現(xiàn)得積極主動(dòng)，大家暢所欲言，現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍。
微笑使者xx結(jié)合近段時(shí)間許多顧客在柜臺(tái)討價(jià)還價(jià)的情況，提出了要利用扎實(shí)的商品知識(shí)體現(xiàn)商品物有所值，通過婉轉(zhuǎn)的語言技巧耐心的與顧客溝通來形成共識(shí)，最終促成銷售的方法；小家電專家xx把自己一句話成就一筆銷售的故事與大家進(jìn)行了分享和討論，讓每一個(gè)人都明白了隨時(shí)做好銷售工作的準(zhǔn)備，注意關(guān)注細(xì)節(jié)，了解顧客的需求對(duì)促成銷售的重要性；非食品部xxx把自己從優(yōu)秀員工成長(zhǎng)為三星級(jí)員工的經(jīng)歷概括為不懈的努力和堅(jiān)持，工作保持緊迫感的理由是因?yàn)檫@使我充實(shí)，樸實(shí)的話語讓大家明白了沒有人能隨隨便便成功和付出總有回報(bào)的道理；男裝部xxx用兵馬未動(dòng)、糧草先行生動(dòng)的比喻，闡述了及時(shí)同廠家溝通，保證貨源充足的重要性。星級(jí)員工代表通過一個(gè)個(gè)活生生的案例和實(shí)際工作感受一同交流服務(wù)工作的得失，鮮明的觀點(diǎn)、真實(shí)的案例解析讓在場(chǎng)的每一位員工都感到深受啟發(fā)、受益匪淺。
員工交流結(jié)束后，郭副總對(duì)本次座談會(huì)進(jìn)行了總結(jié)：
一、以案例講解的形式，生動(dòng)又有說服力；
二、以商品知識(shí)為基礎(chǔ)是推銷商品的關(guān)鍵；
三、以溝通交流保貨源，保證銷售需要；
四、以陳列商品求創(chuàng)新，吸引顧客關(guān)注；
五、以主動(dòng)服務(wù)迎接顧客，給顧客溫馨的感覺。
接下來，秦副總對(duì)服務(wù)品牌和星級(jí)員工下一步的工作提出了三點(diǎn)要求：
一、超市向百貨員工學(xué)服務(wù)，百貨向超市員工學(xué)奉獻(xiàn)，兩業(yè)態(tài)員工要取長(zhǎng)補(bǔ)短、增進(jìn)了解、相互學(xué)習(xí)；
二、廣大員工要不斷豐富商品知識(shí)，為銷售工作的扎實(shí)開展奠定基礎(chǔ)；
三、每一位服務(wù)品牌和星級(jí)員工要加強(qiáng)自我管理能力，進(jìn)一步提升主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，處處做好表率作用。
會(huì)議最后，張主任就近期長(zhǎng)鋼店連續(xù)召開的銷售狀元評(píng)比表彰會(huì)和星級(jí)座談會(huì)要求大家認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，做部門銷售、服務(wù)工作的帶頭人，并和大家共同學(xué)習(xí)了韓總在銷售狀元表彰會(huì)上對(duì)全員比學(xué)趕幫超工作的要求：比技能、比服務(wù)、比銷售；學(xué)本領(lǐng)、學(xué)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)狀元；趕時(shí)間、趕機(jī)會(huì)、趕進(jìn)度；幫差組、幫后進(jìn)、幫同事；超先進(jìn)、超同期、超計(jì)劃。勉勵(lì)大家扎實(shí)做好本職工作，同心協(xié)力、共度難關(guān)。
服務(wù)品牌、星級(jí)員工座談會(huì)上，大家暢所欲言，談出了服務(wù)心得和銷售感想，領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)進(jìn)一步指明了方向。全體員工要堅(jiān)定信心比黃金更重要的信念，在爭(zhēng)當(dāng)銷售狀元，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)的大潮激流勇進(jìn)，為長(zhǎng)鋼店二季度銷售指標(biāo)及各項(xiàng)工作的圓滿完成再建新功。
超市工作心得體會(huì) 篇24
今年的工作總算是結(jié)束了，忙碌了一年馬上就可以休息一會(huì)了。今年自己也是很好的完成了老板給我的銷售任務(wù)，也總算是可以松一口氣了。自己這一年在工作上的表現(xiàn)還是很不錯(cuò)的，馬上新的一年的工作就要開始了，想要在新一年的工作中能力有進(jìn)一步的提升的話就應(yīng)該要做好一個(gè)，這樣才能夠知道自己還有哪些地方做的是不夠好的，在之后才能夠有針對(duì)性的去改正。
一、工作體會(huì)
其實(shí)自己也早就已經(jīng)習(xí)慣了這樣的忙碌，最忙碌的那段時(shí)間還沒有到來，根據(jù)往年的慣例我們超市最忙的那段時(shí)間是農(nóng)歷新年前后，那是也是銷售的好時(shí)機(jī)。作為銷售店長(zhǎng)，我是一定要抓住這個(gè)時(shí)機(jī)去提高我們超市的營(yíng)業(yè)額的，這段時(shí)間一天銷售額幾乎比得上我們平常的兩到三倍了。在平常想要提高超市的銷售額的話主要是通過促銷活動(dòng)，但又不能太過頻繁，這樣雖然銷售額是增加了，但超市的總體收益是下降了的。
自己通過工作的經(jīng)驗(yàn)也知道了促銷活動(dòng)的活動(dòng)力度和活動(dòng)間隔時(shí)間該怎樣去把握，怎樣進(jìn)行促銷才是對(duì)超市的。同時(shí)還要對(duì)超市的一些臨期產(chǎn)品進(jìn)行促銷，讓消費(fèi)者有購(gòu)買的欲望。若是沒有經(jīng)驗(yàn)的累積想要掌握好這些東西還是比較的難的。其實(shí)自己也還是有很多需要改進(jìn)的地方的，總結(jié)下來發(fā)現(xiàn)自己還是有很多的活動(dòng)辦的不是特別好的，今后應(yīng)該要多為超市的效益著想。
二、工作打算
自己下一步的工作打算就是在進(jìn)行促銷活動(dòng)之前做好打算，每種產(chǎn)品最適合的促銷方式是不一樣的，所以這是我之后需要去了解和學(xué)習(xí)的地方。只有清楚了每種產(chǎn)品最適合的促銷手段，才能夠的去增加超市的營(yíng)業(yè)額。自己也要多去看看超市的一些優(yōu)秀的銷售案例，多多的學(xué)習(xí)，讓自己能夠有更大的進(jìn)步。我身上還是有著很多的不足的，之后是必須要更加的努力的。雖然今年的工作已經(jīng)完成得還算不錯(cuò)的，但我覺得這還是不夠的，因?yàn)樽约菏悄軌虬压ぷ魍瓿傻酶玫摹?/p>
今年一年的工作到現(xiàn)在就已經(jīng)結(jié)束了，今年有收獲的同時(shí)也有著遺憾，遺憾自己很多的工作還沒有完成好今年就這樣結(jié)束了，但這也告訴我之后應(yīng)該要把握好時(shí)間，讓超市的的銷售額有增長(zhǎng)的同時(shí)，也能夠保證超市的營(yíng)收也是持續(xù)的在走高的，明年繼續(xù)的加油吧。
超市工作心得體會(huì) 篇25
時(shí)間過得真快，到了新的崗位已經(jīng)有三個(gè)多月了，在這三個(gè)月當(dāng)中，我基本上熟悉了超市的大體情況，和工作流程。曾聽過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)�！钡匠泻�，才真的體會(huì)到這句話的含義。
二月初，在超市門前賣熟食飯，有雞蛋、土家燒餅、烤腸、粘玉米、還有五谷豆?jié){。因?yàn)槭擒囌境�，又趕上過年，旅客的流動(dòng)量特別的大。需要吃飯的人群數(shù)不勝數(shù)，而我們的工作也因如此的客流量變得更加的繁忙，有時(shí)甚至有些忙不過來。而每到這個(gè)時(shí)候，我們的楊站長(zhǎng)也會(huì)在超市幫忙賣東西，磨五谷豆?jié){，燕科長(zhǎng)也是整個(gè)上午忙前忙后的收錢找錢磨豆?jié){沒有閑著。我也抽空推水、燒水、洗雞蛋、煮雞蛋、煮玉米。重復(fù)循環(huán)不間斷的忙活著。整個(gè)上午下來以后衣服都被汗水浸透。雖然又累又忙，但我感覺非常充實(shí)。
現(xiàn)在班長(zhǎng)為了讓我盡快掌握超市的各崗位流程，再做理貨員的工作，同時(shí)熟悉收銀員的工作。超市的工作并不像想象中的那么簡(jiǎn)單，在工作當(dāng)中首先要熟悉超市商品的品項(xiàng)、數(shù)量、實(shí)際情況，掌握商品信息情況。商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價(jià)簽，商品與價(jià)簽也會(huì)存在不對(duì)應(yīng)的現(xiàn)象，要及時(shí)檢查。同時(shí)商品的保質(zhì)期也要經(jīng)常查看，因?yàn)樯唐返娜掌谑呛饬可唐焚|(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是一個(gè)超市的信譽(yù)所在。
作為一個(gè)合格的超市理貨員不能串崗閑談，車站超市貨品繁多，客流量又大。旅客的素質(zhì)參差不齊，理貨員要負(fù)責(zé)超市商品的安全工作。要經(jīng)常巡視賣場(chǎng)，減少超市的損失。在這個(gè)崗位上就要擔(dān)起這個(gè)工作的責(zé)任。理貨員是很忙的，從倉(cāng)庫(kù)出貨到擺上貨架，并且要隨時(shí)補(bǔ)貨，這也是一個(gè)艱辛且繁雜的過程。一般貨物沒什么，有的是飲料，灌裝酒，果奶，奶茶，綠茶，礦泉水之類的，再隨時(shí)補(bǔ)貨。及時(shí)清理衛(wèi)生，每月盤存，點(diǎn)貨，對(duì)單，對(duì)賬。都很累的。上了一天班，手，肩膀，腿，腳，都很酸痛，全身沒勁兒。但是再上班時(shí)，看到同志們爭(zhēng)先恐后的干工作，我干勁倍增繼續(xù)工作。
收銀員的工作也不簡(jiǎn)單，需要專心到位，來不得半點(diǎn)馬虎，背商品條碼，商品過機(jī)掃描，擊盤結(jié)賬，動(dòng)作要麻利迅速，同時(shí)注意商品類型和價(jià)格，隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線內(nèi)所見的賣場(chǎng)內(nèi)情況，以防止和避免不利于超市的異常現(xiàn)象發(fā)生。稍不留神，就可給超市造成經(jīng)濟(jì)損失，給團(tuán)隊(duì)帶來不良影響。
班長(zhǎng)劉同菊和同事們對(duì)我來講都是那么的和藹可親，細(xì)心講解工作流程，每步該怎樣做和細(xì)節(jié)上的技巧在科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下同志們都很團(tuán)結(jié)，工作上不分彼此互相幫忙，是我在學(xué)習(xí)的過程中沒有壓力也沒有受到排斥，使我感受到濃濃的親情。團(tuán)隊(duì)的力量使我對(duì)工作更有信心。
顧客是上帝，在平凡的崗位上，擔(dān)子不輕，每天重復(fù)相同過的工作，對(duì)旅客說出的刻薄的話必須學(xué)會(huì)忍耐，委屈壓在心底。一定要用微笑服務(wù)，當(dāng)你對(duì)旅客微笑時(shí)，不管旅客對(duì)我們多么不滿此時(shí)他們的心情一定是隨之晴朗，微笑是迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文，卻能化解矛盾甚多，懂的微笑的人將會(huì)擁有美好的人生，當(dāng)你微笑的時(shí)候，世界也在對(duì)你微笑。
我們科長(zhǎng)燕玲公私分明，她對(duì)屬下員工嚴(yán)格要求，處理問題干凈利落，不拖泥帶水，利用業(yè)余時(shí)間調(diào)研市場(chǎng)在“五谷豆?jié){”之后又為超市增添引進(jìn)了新品可口美味的“涼皮”也為家遠(yuǎn)的年輕同事解決了吃飯不方便的問題，改換了一下口味。受到了同志們的好評(píng)
我在超市的工作時(shí)間還不太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作實(shí)際要求還有差距，但我能克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正態(tài)度，積極向其他同志努力學(xué)習(xí)請(qǐng)教，活到老學(xué)到老。在臨秋末晚將要退休的這段時(shí)間中，能踏實(shí)認(rèn)真的做好本職，為超市經(jīng)營(yíng)效益的發(fā)展竭盡全力，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
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