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零售管理讀書(shū)心得體會(huì)

時(shí)間:2022-11-29 18:54:13 心得體會(huì) 我要投稿

零售管理讀書(shū)心得體會(huì)范文

  我們心里有一些收獲后,不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié),寫(xiě)一篇心得體會(huì),這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒?以下是小編整理的零售管理讀書(shū)心得體會(huì)范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

零售管理讀書(shū)心得體會(huì)范文

零售管理讀書(shū)心得體會(huì)范文1

  我通過(guò)對(duì)這們課程的學(xué)習(xí),讓我對(duì)這零售業(yè)有了個(gè)大概的了解認(rèn)知,營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)業(yè)的我也會(huì)更加深入的學(xué)習(xí),這對(duì)我將來(lái)踏入營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)社會(huì)有很大的幫助。

  一、零售學(xué)課程介紹

  零售學(xué)是什么呢?在我還沒(méi)上零售學(xué)這門(mén)課程的時(shí)候,零售在我的理解下是:就是指涉及到批發(fā)商,便利店與消費(fèi)者的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系相關(guān)的什么的學(xué)習(xí),而我學(xué)了這門(mén)課程后,零售廣泛意義來(lái)說(shuō)是指:向最終消費(fèi)者個(gè)人或社會(huì)集團(tuán)出售生活消費(fèi)品或非生產(chǎn)性消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù),以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。

  近十多年來(lái),中國(guó)零售業(yè)的變化讓人眼花繚亂,各種新興零售業(yè)態(tài)諸如超級(jí)市場(chǎng)、 專(zhuān)賣(mài)店、折扣商店、倉(cāng)儲(chǔ)式商店、便利店、郵購(gòu)商店以及網(wǎng)絡(luò)商專(zhuān)店紛紛涌現(xiàn),加上原有傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)諸如百貨商店、業(yè)店、食雜店等,西方國(guó)家已出現(xiàn)的零售業(yè)態(tài)幾乎都可以在中國(guó)找到。

  而這本零售學(xué)書(shū),也是圍繞著這些相關(guān)內(nèi)容來(lái)展開(kāi)的,第一部分主要介紹國(guó) 外零售業(yè)發(fā)展演變的歷程以及目前中國(guó)零售業(yè)的環(huán)境變化,同時(shí)也詳 細(xì)分析了一些主要零售業(yè)態(tài)的特征及其發(fā)展特點(diǎn), 以便使讀者對(duì)國(guó)內(nèi)外零售業(yè)的基本情 況和發(fā)展動(dòng)態(tài)有一個(gè)大概了解。 第二部分從零售戰(zhàn)略的角度出發(fā),介紹了零售商為贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以選擇的各種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和零售商在擴(kuò)張戰(zhàn)略中所面臨的擴(kuò)張方式、擴(kuò)張速度、擴(kuò)張途徑和網(wǎng)點(diǎn)布局的各項(xiàng)抉擇,同時(shí)也介紹了零售商為適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和擴(kuò)張戰(zhàn)略可以采取的組織形式。這一部分可以使讀者從戰(zhàn)略管理層面上了解零售商基本戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)與實(shí)施。 第三部分從零售策略的角度出發(fā), 詳細(xì)介紹了零售經(jīng)營(yíng)管理中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)決策,其中包括商品規(guī)劃、采購(gòu)管理、價(jià)格管理、促銷(xiāo)管理、服務(wù)管理、特商店設(shè)計(jì)與商品陳列、許連鎖經(jīng)營(yíng)管理。這一部分可以使讀者全面掌握零售商經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)際運(yùn)作。

  我主要對(duì)零售學(xué)里面的零售管理決策方面有很大的心得體會(huì),所以我也重點(diǎn)談到零售管理決策方面。二、零售管理案例分析

  我分享一個(gè)在書(shū)上的有關(guān)零售學(xué)的價(jià)格管理的案例分析:

  百佳與萬(wàn)佳的“價(jià)格戰(zhàn)”

  20xx年11月8日,廣州天河區(qū)爆發(fā)了一場(chǎng)百佳與萬(wàn)佳的“價(jià)格戰(zhàn)”,此次激烈的價(jià)格大戰(zhàn)由華潤(rùn)萬(wàn)佳天河北店開(kāi)業(yè)拉開(kāi)帷幕,并由“烤雞爭(zhēng)斗”引爆。首先是萬(wàn)佳的自制烤雞打出了每只5.9元的“開(kāi)業(yè)特價(jià)”,很快,僅隔300米的百佳金田店將同類(lèi)烤雞價(jià)格由每只6.8元降到5.8元。臨近當(dāng)日中午,萬(wàn)佳又將烤雞價(jià)格猛降到每只4.9元,百佳再三猶豫,于當(dāng)日下午4點(diǎn),咬牙調(diào)低烤雞價(jià)至

  4.8元。后來(lái)雙方愈戰(zhàn)愈勇,最終萬(wàn)佳將烤雞價(jià)格降到了每只8角錢(qián)的超低價(jià)!“戰(zhàn)火”并未就此停歇,而是又從烤雞蔓延開(kāi)來(lái),副食品、日化、家電等大批商品齊齊上演多個(gè)回合你來(lái)我往的價(jià)格“拉鋸戰(zhàn)”,兩超市里相當(dāng)多的同類(lèi)商品連續(xù)5次降價(jià)。華潤(rùn)萬(wàn)佳店里共有逾千種商品加入和百佳的低價(jià)比拼中,甚至有的商品以低于對(duì)手50%的超低價(jià)出售。據(jù)悉,歲末羊城熱鬧非凡,眾多超市紛紛開(kāi)業(yè),而“超低價(jià)”無(wú)不是超市吸引顧客的手法。從“一元商品”甚至拼到了“一角商品”,搶購(gòu)人潮也愈益洶涌。幾天之后,百佳悄悄退出了爭(zhēng)斗,逐步恢復(fù)了商品的`原有價(jià)格,但烤雞檔前依然排著長(zhǎng)龍,而萬(wàn)佳烤雞價(jià)格依然保持著8毛錢(qián)1只的超低價(jià)。

  1.兩家企業(yè)所采用的是什么價(jià)格政策?

  2.兩家企業(yè)采用的價(jià)格政策會(huì)給商家?guī)?lái)什么利處和弊端?

  答:兩家企業(yè)采用的是高/低價(jià)格政策。

  高/低價(jià)格政策的利處:刺激消費(fèi),加速商品周轉(zhuǎn);同一種商品價(jià)格變化可以使其在不同商場(chǎng)上具有吸引力;以一帶十,達(dá)到連帶消費(fèi)的目的;對(duì)于以?xún)r(jià)格作為競(jìng)爭(zhēng)武器的零售商而言,該價(jià)格更容易運(yùn)轉(zhuǎn)。

  高/低價(jià)格政策的弊處:降低消費(fèi)者忠誠(chéng)度;增加庫(kù)存管理難度;增加人員開(kāi)支與其他費(fèi)用;服務(wù)水準(zhǔn)難以提高,增大日常管理難度。

  個(gè)人的看法:這個(gè)案例讓我知道對(duì)剛開(kāi)張的超市或者百貨來(lái)說(shuō)是,這種定價(jià)政策是很常見(jiàn)的促銷(xiāo)手段,對(duì)消費(fèi)者心理的不同反應(yīng)程度來(lái)制定價(jià)格,制定低價(jià)格為了吸引更多的消費(fèi)者來(lái)自家超市,百貨光顧,不過(guò)我不贊成這種惡性競(jìng)爭(zhēng),長(zhǎng)久有可能會(huì)使得質(zhì)量得不到保障,這種低價(jià)格只是一種短時(shí)期的促銷(xiāo)手段,最終是真正要讓廣大的消費(fèi)者受益才最重要,否則顧客還是會(huì)走光。超市的競(jìng)爭(zhēng)不僅在于價(jià)格,還包含了商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等等。每家超市都應(yīng)該有自己的游戲規(guī)則,他們不該一直盲目亂打一團(tuán)。做好自己的事才是最實(shí)在的,同行們也應(yīng)該平靜看待,低調(diào)回應(yīng)不跟風(fēng),維護(hù)好廣大商家的形象。

  三、零售學(xué)課程學(xué)習(xí)過(guò)程與心得

  個(gè)人來(lái)說(shuō),我是比較喜歡這門(mén)課的,可能是我對(duì)這門(mén)課感興趣吧,不過(guò)主要原因是老師的這種講課形式比較吸引我。在課堂上,老師每講一個(gè)知識(shí)點(diǎn),都會(huì)有相關(guān)的圖片視頻,放了好幾次不同內(nèi)容的商道節(jié)目視頻,雖然這個(gè)節(jié)目已經(jīng)停播了,可是我也還是很喜歡這節(jié)目,真的能從中學(xué)到很多關(guān)于零售管理營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí),長(zhǎng)了一番見(jiàn)識(shí)。例如知道原來(lái)在中國(guó),沃爾瑪跟家樂(lè)福旗鼓相當(dāng)?shù),甚至家?lè)福略勝一籌,但在全球來(lái)說(shuō),其實(shí)沃爾瑪卻占據(jù)龍頭地位;還有麥當(dāng)勞跟肯德基在中國(guó)旗鼓相當(dāng),但在美國(guó)本土麥當(dāng)勞卻占了絕大優(yōu)勢(shì),可以看出擴(kuò)展?jié)摿、?xì)分市場(chǎng)有利于企業(yè)的發(fā)展生存。

  還有讓我印象深刻的就是老師讓我們分小組來(lái)上臺(tái)講所選好的自制章節(jié)PPT內(nèi)容,這種形式更能調(diào)動(dòng)我們的積極性,積極的去準(zhǔn)備我們要講的章節(jié)內(nèi)容,這樣我們會(huì)對(duì)書(shū)本上內(nèi)容更有印象。而且通過(guò)分組學(xué)習(xí),我們還能提高我們的團(tuán)隊(duì)意識(shí),合作能力,上臺(tái)表現(xiàn)能夠提高我們的膽量,增強(qiáng)我們自信心等等。我還記得我們小組講的是銷(xiāo)售促進(jìn)的內(nèi)容,我們以現(xiàn)場(chǎng)拍賣(mài)的形式來(lái)調(diào)動(dòng)同學(xué)們的興趣,吸引他們的注意力,然后使他們從游戲中獲得銷(xiāo)售促進(jìn)的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)。形式雖小,但是我覺(jué)得現(xiàn)場(chǎng)表演比看銷(xiāo)售促進(jìn)相關(guān)的視頻有意義的多。

  不知道從什么時(shí)候開(kāi)始,我就有逛街或者逛商場(chǎng)的時(shí)候,都會(huì)有留意商家們的促銷(xiāo)手段和營(yíng)銷(xiāo)手段的習(xí)慣。有次經(jīng)歷我跟家人逛街經(jīng)過(guò)一家服裝連鎖店“鏡”,店里面的裝飾是黑色調(diào)為主,裝修的很精美,放著潮流外語(yǔ)歌曲,店員們都是整齊劃一的穿著,讓人感覺(jué)這店很有氣質(zhì)優(yōu)雅,可是里面賣(mài)的衣服價(jià)格是相對(duì)同檔品牌來(lái)說(shuō)是便宜很多的。最讓我欣賞的是在于他們店員會(huì)看著你的性格打扮來(lái)介紹衣服給你,還有他們看到你在看哪件衣服的時(shí)候,不用你說(shuō),立即拿到你面前不讓你有半點(diǎn)猶豫不定的想法;還有店里面有很多的大鏡子,不是掛墻上的,而是傾斜的靠著墻并坐落在地上,這樣的擺法能使人的身材形態(tài)看起來(lái)更好,穿起衣服更合人眼。這些做法都是零售營(yíng)銷(xiāo)管理的手段,學(xué)了這門(mén)課程后,我會(huì)更加注意這些商家的營(yíng)銷(xiāo)管理的細(xì)節(jié)微處。使自己將來(lái)成為一名更好的營(yíng)銷(xiāo)管理人才。

零售管理讀書(shū)心得體會(huì)范文2

  在學(xué)習(xí)零售營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程之前,我覺(jué)得零售就是買(mǎi)東西?墒,通過(guò)學(xué)習(xí)我知道零售業(yè)是一種很重要的行業(yè)。它在我們的生活中是一種很微妙的關(guān)系,就是說(shuō)生活中少不了零售。社會(huì)是每個(gè)個(gè)體的總和,而生活在社會(huì)中的我們,又得時(shí)時(shí)刻刻與外界發(fā)生一定的聯(lián)系。試想一下,如果沒(méi)有零售業(yè),如果沒(méi)有百貨超市,如果沒(méi)有便利店,如果沒(méi)有超市,那我們的生活將會(huì)變得多么的不方便。所以說(shuō),零售業(yè)為我們的生活提供了便利,也就是說(shuō),零售業(yè)讓人們的生活更美好。

  任何的產(chǎn)品和服務(wù)都有同質(zhì)化的危險(xiǎn),樹(shù)立強(qiáng)烈的品牌意識(shí),凝聚獨(dú)特的精神價(jià)值就顯得很重要。自有品牌為零售業(yè)所獨(dú)有。目前,自有品牌在國(guó)外,尤其是西方國(guó)家受重視的程度越來(lái)越高。美國(guó)的沃爾·瑪特、西爾斯,英國(guó)的馬獅,日本的大榮之所以屹立世界百年不倒,就是因?yàn)樽杂衅放票U掀浜诵哪芰Α6覈?guó)的零售商品牌市場(chǎng)幾近空白。所以說(shuō),零售業(yè)的前景很廣闊。

  xxx老師的講課方式很獨(dú)特。老師講課時(shí),條理清晰、案例豐富、循環(huán)漸進(jìn)。這讓我一下喜歡上這個(gè)課程。每次同學(xué)們講解自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目時(shí),就覺(jué)得是一場(chǎng)頭腦風(fēng)暴。因?yàn)橹v解的同學(xué)沒(méi)有時(shí)間限制,聽(tīng)的同學(xué)又可以很自由地提出各種疑惑。之后,老師又會(huì)適時(shí)的表?yè)P(yáng),并提出的自己的看法。整個(gè)過(guò)程很輕松,且都在思考中。這大大的提高了課堂的效益。老師說(shuō),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)學(xué)的東西是需要“悟”的,不是把書(shū)本知識(shí)學(xué)好就可以的。即將結(jié)課了,忽然覺(jué)得有點(diǎn)舍不得這個(gè)課程了。不過(guò),作為一名營(yíng)銷(xiāo)學(xué)生,日后還有很多時(shí)間去感受這個(gè)魅力無(wú)窮的“市場(chǎng)”。很是感謝老師教給我們的知識(shí),相信這些知識(shí)會(huì)對(duì)我們以后的生活以及工作起到很大的幫助作用。

零售管理讀書(shū)心得體會(huì)范文3

  近期學(xué)習(xí)了《零售管理》這本書(shū),現(xiàn)在談?wù)剬?duì)書(shū)中所說(shuō)的直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的理解以及感想。零售從渠道來(lái)看,可分為單渠道零售和多渠道零售,從銷(xiāo)售模式,可分為店面零售和無(wú)店面零售,其中無(wú)店鋪零售包括:直復(fù)營(yíng) 直銷(xiāo)和自動(dòng)售貨機(jī)。而直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)是零售業(yè)發(fā)展的重要方向。

  那么,什么是直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)呢?

  直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)就是通過(guò)非人員媒介(如直接郵寄、電視、廣播、雜志報(bào)紙和計(jì)算機(jī))將商呂或服務(wù)展示給顧客,然后顧客通過(guò)信件、電話(huà)或傳真、計(jì)算機(jī)等方式訂購(gòu)。

  直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)有如下優(yōu)勢(shì):

  1、 減少大量成本。

  2、 與店鋪零售相比,同種商品可提供更低的價(jià)格,以此覆蓋一個(gè)非常大的區(qū)域。

  3、 顧客購(gòu)物便捷

  4、 可以深入到每一個(gè)具體的消費(fèi)者細(xì)分市場(chǎng)。

  5、 可以在不增加分店的前提下補(bǔ)充其常規(guī)業(yè)務(wù)。

  同時(shí),直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)也存在著很多的劣勢(shì)與不足:

  1、 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品之前無(wú)法查驗(yàn),因此商品范圍比商鋪中的少,且需要自由退貨政策來(lái)吸引并留住顧客。

  2、 可能低估成本,目錄可能相當(dāng)昂貴,需要計(jì)算機(jī)系統(tǒng)追蹤送貨、監(jiān)督采購(gòu)和退貨,更新郵購(gòu)目錄內(nèi)容,還需24小時(shí)值班的電話(huà)服務(wù)人員。

  3、 商品目錄對(duì)顧客的吸引力不夠。4、 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)已泛濫。

  5、 印刷目錄需提前做好準(zhǔn)備,因此價(jià)格和款式可能很難計(jì)劃。

  6、 行業(yè)口碑不佳。

  直復(fù)典型方式:互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)

  互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成功案例:卓越亞馬遜,從最初專(zhuān)業(yè)的圖書(shū)銷(xiāo)售到目前的多種類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售,亞馬遜在不斷地壯大。

  作為一個(gè)企業(yè)來(lái)講,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以作為公司業(yè)務(wù)的一個(gè)補(bǔ)充渠道,但如果一個(gè)公司想利用互聯(lián)網(wǎng),需要作出許多決策,明確和解決許多問(wèn)題,如公司利用互聯(lián)網(wǎng)的目的是什么?期望能帶來(lái)多少利潤(rùn)?公司開(kāi)發(fā)和維護(hù)網(wǎng)站的預(yù)算是多少?由誰(shuí)開(kāi)發(fā)和維護(hù)?公司將建立自己獨(dú)立 的網(wǎng)站還是與人合作,成為“大型網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中心”的一部分?網(wǎng)站有何特色?將提供什么消準(zhǔn)的顧客服務(wù)?等等一系列的問(wèn)題,只有很好地解決了這些問(wèn)題,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)才能幫助公司拓展業(yè)務(wù)。

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