管理人員心得14篇

　　某些事情讓我們心里有了一些心得后，馬上將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，下面是小編精心整理的管理人員心得，希望對大家有所幫助。

　　管理人員心得 篇1

　　關于管理人員職業(yè)化訓練的培訓。之前對職業(yè)化已經有一定的認識和理解，系統(tǒng)的講述了關于職業(yè)化的理念，加深了對職業(yè)化的理解。以下是我在這次職業(yè)化培訓心得體會。

　　1.良好的習慣是職業(yè)化培訓心得體會中新提出來的觀點，很有道理，行為養(yǎng)成習慣，實際上是從行為上要求我們做到職業(yè)。

　　看過一篇職業(yè)化培訓心得體會的文章，文章認為職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標準。職業(yè)化具體包括：

　　職業(yè)化素養(yǎng)（含職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)心態(tài)）；

　　職業(yè)化行為規(guī)范（職業(yè)化思想、職業(yè)化語言、職業(yè)化動作）；

　　職業(yè)化技能（職業(yè)資質、職業(yè)通用管理能力）。

　　我覺得說的很全面，很贊同。

　　職業(yè)人對企業(yè)的認知，職業(yè)化培訓心得體會中提了一個問題：企業(yè)是不是家？ 因此，對于企業(yè)來說，企業(yè)不能引導員工把企業(yè)當成是自己的家，而應該告訴員工，這里是你發(fā)展的平臺，或者是你賴以謀生的機會，員工和企業(yè)之間是一個交換的關系，很現實的商業(yè)關系。當然，在企業(yè)里可以有很多自己的朋友，但個人和企業(yè)的關系就應該是這樣一種彼此可以選擇的商業(yè)關系。

　　對于個人來說，更應該認清這種關系，企業(yè)應該是個人發(fā)展的平臺或者是賴以謀生的機會，用自己的努力、貢獻或者給公司帶來的價值換取個人的提升和公司對個人的回報，一分耕耘一分收獲，在家里可以隨心所欲，但在企業(yè)里不行。 如果沒有這種意識，那么說明還不夠職業(yè)。

　　職業(yè)人對自己的認知，我們在為誰工作？ 大部分人會認為我們是在為老板或者上司工作，這也是一個誤區(qū)。很多人了用這種觀點來指導自己的工作，甚至來規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，因此工作時不積極努力，做一天和尚撞一天鐘，反正企業(yè)是老板的，豈不知這樣是在浪費自己的職業(yè)壽命和得到更大提升的機會，是一種非常短視的思想。久而久之，自己的責任心也將大大降低，甚至麻木，當一個人沒有責任心的時候，也就是他失業(yè)的時候。

　　我們到底在為誰工作？其實每個人都在為自己工作。自己才是自己的老板，當我們努力工作、努力提升的時候，我們是在經營我們自己。在“魚”和“漁”面前，大部分人會盯著自己的“魚”---工資，而看不到自己的“漁”---經驗、能力和成長的機會，但自己經驗的增長、能力的提升才是最大的財富。身邊有太多這樣的例子了，為了每月多掙幾百元，而放棄了更好的成長條件。

　　2.我們是在打工嗎？

　　大部分職業(yè)者的回答是肯定的。為別人打工，誰都會不盡自己最大的努力。因此，首先要扭轉這種意識，事實上如果你認為自己是在打工的話那么你便是真正在打工，而真正的職業(yè)人卻是在經營自己。

　　兩者一對比，自我經營的職業(yè)人和由別人經營的“打工者”之間差異巨大，很明顯二者的發(fā)展空間和機遇完全是不一樣的，前途孰優(yōu)孰劣一看便知。

　　職業(yè)化培訓心得體會中的一些思考

　　一個互動提問，問大家對職業(yè)化的概念理解，并問能給自己打多少分，當時我給自己打了80分，后來聽完課后總結，自己可能離80分還有一定的距離，在很多方面做的還不夠。在職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化行為規(guī)范、職業(yè)化技能上均還需要不斷地加強。

　　另外讓我思索的一個問題是，如何讓我們的員工也更加職業(yè)化，公司新員工在不斷的增加，特別是近期研發(fā)、技服、制造、品管有較多新員工剛剛從學校畢業(yè)，泰瑞捷是第一份工作，可能對職業(yè)化的理解相對不深刻。針對這些新員工在入職培訓階段是否可以增加職業(yè)化訓練的培訓。特別是在職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)、責任意識等方面幫助他們建立起個人應具備的職業(yè)化素養(yǎng)。并通過對公司制度的貫徹和日常的工作態(tài)度、紀律的考評，來幫助員工建立起適合我們企業(yè)文化的職業(yè)化行為規(guī)范，使每個員工形成統(tǒng)一的行為規(guī)范。同時在不斷的職業(yè)技能培訓幫助他們在職業(yè)技能上不斷提高，增強自信心，提高工作效率。

　　職業(yè)化不僅是新員工的事情，老員工也同樣需要，特別是處于基層的老員工，不斷強化自己的職業(yè)化思維也同樣很重要，身邊有不少朋友，長期的工作，逐漸變得麻木，厭倦工作，工作沒有快樂感，找不到前進的方向，沒有成就感、事業(yè)感，或者陷入人際關系的危機中，頻繁跳槽，可依舊找不到感覺，最終變成職嘲植物人”。我們是否也應該未雨綢繆，幫助我們的老員工也同樣樹立起或者強化自己的職業(yè)化思維。以上是我這次職業(yè)化培訓心得體會，同時也認識到了自己在職業(yè)化上的一些欠缺，個人的職業(yè)化上也還需不斷地學習和提升。

　　管理人員心得 篇2

　　棉花制種，關鍵是純度，目標是高產。如何在保證種子純度的前提下實現高產，是棉花制種所要解決的關鍵問題。為此要有合理的棉株管理，正確的授粉管理，嚴格的工人管理。

　　一、棉株管理：

　　制種田宜采用單行，也可采用雙行，單行行距1米，株距0。4米左右；雙行行距1。2米、0。5米，株距0。45米；切忌棉株過密。棉株生長到一定時期，需要整枝，打瘋杈、去贅芽等要比一般棉田更細心；打頂尖一般在7月20日左右，每株留12~13個果技；打群尖在8月1日前后進行。人工授粉結束后，要把所有花蕾去除干凈，嚴禁棉田再有開花現象。此項工作要有專人負責，直到確保再無花蕾為止。

　　二、人工授粉管理

　　1、 去雄

　�。╨）去雄時間：一般在授粉前一天下午進行完畢，不提倡第二天早晨去雄，以免散粉自交結鈴。

　　（2）去雄時不要損壞子房和花柱，對于“托盤”要盡量保護。子房受損傷，會影響棉花產量和質量；花柱細嫩易折，去雄時盡量不接觸；“托盤”是棉桃天然保護傘，盡量不要損傷。

　　（3）如能保證第二天的授粉工作，陰雨天去雄工作可照常進行。

　�。�4）去花：對于去雄漏下的花蕾，要全部去除，可在授粉前進行，一定要去得干凈徹底，以防散粉和自交結鈴。

　　2、授粉：有兩種方法，一是采父本棉株的花朵，用其雄蕊在已去雄的雌蕊柱頭上涂抹，直至確認柱頭上已均勻沾滿花粉為止；二是直接采集父本花的花藥，待其開裂后，用毛筆等蘸粉抹在已去雄的雌花柱頭上。前者俗稱“對花”，后者俗稱“采粉”，兩法效果相同。后者可保證父本產量，更為經濟合算。注意事項：

　　（1）授粉時間：可在上午8~12點進行，開始時的判斷可采摘雄蕊的花藥放在手上輕輕揉搓，觀察是否有足夠多的花粉出現。結束授粉的依據是觀察花粉的顏色，如由原先的淡黃色變?yōu)樯铧S色，應停止授粉工作。

　　（2）無論采取哪種授粉方法，都要保證柱頭上均勻沾滿花粉，如授粉不均勻，會導致畸形桃出現，造成減產和種子質量降低。

　�。�3）用第二種方法授粉，采粉用力要輕、均勻，不要把花粉捏壞，延長其存活時間，盡量少帶多余的花絲，以保證足量的花粉，發(fā)現花粉少或變陳舊時，要及時更換花粉。

　�。�4）雨天不宜進行授粉工作，但授粉兩小時后下雨，無大礙；如遇到雨天，授粉可推遲一天進行，但座桃率會大大降低。

　　三、工人管理：

　　工人是完成棉株管理和授粉的主體，因此工人管理在棉花制種中有舉足輕重的地位。每個授粉工人都要經過培訓和通過測試才能上崗。培訓工作要由技術過硬的專業(yè)人員負責，并要確保每個工人都能掌握要點。測試合格的工人，便可分配給一定數量的棉田，以每人負責600株左右為宜，負擔過多會造成盛花期忙不過來，不得不揪掉大量花蕾而造成減產。

　　制種質量的檢查要有專人負責，一般每15人設1名組長，主要檢查工人去雄是否干凈，是否有丟落花粉現象，漏花是否摘除干凈等。

　　為調動工人的積極性，工人工資宜按桃計算，一般可0。05元/桃，再按實際情況浮動，如遇惡劣天氣座桃率很低，就要上浮，以保護工人積極性。另外，改善勞動環(huán)境也是提高工效的重要方面，如及時噴藥殺滅田間蚊蟲；為工人準備雨衣、塑料布等，可防止清晨露水和保持雨天工作；如遇雨或田間積水難排，則要為工人準備雨鞋。

　　總之，棉花制種是一項高投入的工作，必須嚴格抓好每個環(huán)節(jié)，才能獲得更好的效益。以上體會供參考。

　　管理人員心得 篇3

　　按照集團公司的統(tǒng)一安排，我參加了公司組織的為期兩天的管理提升培訓課，課堂上老師的言傳身教和精彩的講解及深刻的分析給我留下了深刻的印象。尤其是《管理者心態(tài)與能力的自我鍛煉》《團隊建設與溝通技巧》等課程對我來說是一場及時雨。無論在哪方面都對我的幫助都很大，現結合自己的實際情況談談本次學習的體會。

　　一、通過學習培訓“團隊精神”對我感觸很大，人不管在什么情況下都要有責任心對一個單位或對待你周邊的人不管在什么情況下都要有一份責任心，你的責任心會起到帶頭作用，帶領大家、啟發(fā)大家、感染大家使大家都有責任心，那么凝聚力、向心力就會更好的體現。我們的整個工作過程是分工而不分家的，哪塊工作忙大家一起上，沒有我干多了你干少了的想法，大家的心往一處想，勁往一處使才能形成聚合力，沒有什么干不成的事啊。

　　二、通過培訓學習活動，使我們個人素質和管理水平有所提高。使我充分認識到提升大局意識和責任意識，作為中層副職要當好正職的參謀助手，要樹立集團利益第一位，結合單位實際情況，局部服從整體個人服從大局的原則，始終保持良好的精神風貌，勇于創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新、敢于承擔責任，在細節(jié)上下功夫全面推進。鍥而不舍的完成公司下達的各項任務。

　　三、樹立終身學習的理念，在工作重要謙虛謹慎，勤于思考善于學習，提高我的視野。我決心以飽滿的熱情昂揚的斗志投入到學習工作中。一定要把“吃苦、吃虧、吃氣”的六字方針作為自己的行動指南，做好應對變化的心里準備。在管理工作中帶好工作情緒不穩(wěn)定的員工，帶好本單位有抵觸情緒的員工，使他們有充分的認識，支持配合我們日常的管理工作，

　　四、通過學習培訓更加堅定信心，明確目標，做好本職工作吸收很多好的知識，從而努力的運用到現在的工作中，我將不斷的提高自身的素質、努力工作。盡心盡力的為公司的可持續(xù)發(fā)展奉獻自己的力量。

　　管理人員心得 篇4

　　通過對華為管理模式的學習，結合對物商集團人力資源管理的實際，使我深刻認識到一個合格的中層管理人員在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，也感觸到提升中層人員的管理能力對企業(yè)的重要性。下面，就如何學做一名合格的中層管理人員，淺談自己的一點看法。

　　一、管理人員要起表率作用

　　作為一名中層管理人員，不能只靠說別人，一定要嚴格要求自己�！按蜩F還需自身硬”，管理者的職責是帶隊伍，管理者的作風一定會影響隊伍的作風。要堅持實事求是，敢講真話，身體力行，做好表率，樹立自己的榜樣形象。這樣的管理才更有說服力和執(zhí)行力。

　　二、要有積極主動的工作作風

　　作為一名中層管理人員，工作中不能事事等著上級交代，要把工作做到前頭。積極主動做好日常管理工作的鋪墊和準備，把會出現的問題及各種預案提早考慮周全。對于自己的團隊成員，要明確職責分工，明晰化考核條目，獎勤罰懶，調動他們的工作主動性，讓“要我干”變成“我要干”，打造出一支極具主動性的隊伍。

　　三、要把工作做到位

　　要有嚴謹的工作態(tài)度和正確的工作方向。要勤于思考，包括工作思路、管理上的疏漏等；要樂于溝通，既要與上級溝通，發(fā)現問題及時匯報，又要與下屬多交流，發(fā)現思想懈怠及時糾正；要善于發(fā)現問題，細致觀察，及早發(fā)現及早解決；心胸要放寬，要廣泛聽取領導和自己團隊員工的意見，一個人要是太看重“面子”就容易忽視對自我的批評和修正；要堅持一切從實際出發(fā)的工作態(tài)度，經常深入基層和一線，傾聽職工心聲，積極主動掌握各類信息，保持第一手資料的收集，以此來保證部門服務內容的廣度和深度，圍繞廣大員工的所思所想用情用心搞好服務，及時發(fā)現工作問題并及時糾正，做到真正意義上好事辦好、實事辦實，在得到職工群眾理解和支持的同時，為企業(yè)的發(fā)展營造良好的勞資關系和穩(wěn)定和諧的環(huán)境。

　　四、要勇于承擔責任

　　不找任何借口，不可明哲保身。在擔當責任和尋找借口之間，可以體現一個中層管理人員的敬業(yè)、擔當和執(zhí)行力。不僅要培養(yǎng)自身的擔當心態(tài)，還要從明確本部門內各項工作職責和工作流程上入手，不推諉、不扯皮，讓下達的工作任務找到相應的責任人接受并開展，這樣也便于快速掌控工作進展情況。

　　五、要保持憂患意識

　　企業(yè)越是高速成長、越是發(fā)展順利，越容易忽視隱含在背后的管理問題。作為企業(yè)的中層管理人員，我們應該在平時要大力強調這種憂患意識，帶頭常思憂患之事，并著力培養(yǎng)團隊員工的危機感。

　　六、要加強團隊合作

　　作為團隊的領頭人，對于團隊內的成員要給予充分的鍛煉，要做到在各自的崗位獨當一面。在這個強調團隊合作的時代，我們的團隊成員要有良好的心理素質，要懂得溝通，要學會怎么做事，怎么做人。而作為團隊的領導者，要盡量做到公平公正、無私無畏，心胸開闊，這樣才能團結好一個團隊。

　　七、要提高和強化執(zhí)行力

　　執(zhí)行力源于責任心，責任心決定執(zhí)行力。責任就是對工作的堅守，有了責任心，就能時刻把工作掛在心上、抓在手上；有了責任心，就能做到工作件件有落實、事事有回音。個人認為，以責任之心提高和強化執(zhí)行力，凡事盡責、擔責、明責、履責，工作上主動積極、干事擔當，真正做到不推、不拖、不爭、不靠，以高效、專注、持續(xù)的執(zhí)行力助推企業(yè)的健康發(fā)展。

　　總之，在今后的工作中，我將繼續(xù)提升個人管理水平，發(fā)揮好公司賦予的管理作用，更好的帶動本部門的各項工作，保障集團分配的各項任務的順利完成。

　　管理人員心得 篇5

　　首先，感謝公司給我們創(chuàng)造了一次學習提高和溝通交流的機會，這次班科長管理人員培訓班，我想用三個字來概括一下我對本次培訓班的感受，即“精”、“實”、“全”；“精”在行程精心安排、課程精益求精；“實”在授課老師真情實感、內容注重實際；“全”在知識覆蓋一應俱全同時學員聽課全神貫注。通過參加這次系統(tǒng)而全面的培訓，我有以下幾點感受：

　　一、“精”課程精心安排，精益求精；培訓的目的是對于班科長管理人員崗位的較色認知，做的時間不一樣，如何去定位這個角色，承擔這個崗位的職責，管理的知識和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。1、管理人員角色認知及職責，李霞為我們講述了小組長崗位的的基本知識，對這個崗位的角色認知。這堂課上最大的收獲是做一個目標性的管理人員，不是保姆。對員工要會關心，會幫助，會要求！2、業(yè)務運營指針運用與分析，數據部主管通過公司業(yè)務和指針給我講解，讓我們學會如何用數據分析業(yè)務，讓我們的重視數據也我們管理中的一個重要手段。3、職場新態(tài)，劉總監(jiān)給我們的講解了積極心態(tài)、將軍心態(tài)、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽課激情被充分的調動起來。4、合格班組長的塑造，劉總監(jiān)以理論加實踐的案例給我們的分析，讓我們很快的接受到知識。

　　二、“實”授課老師真情實感、內容注重實際。原本以為一些簡單的管理知識，可以給我們的老師講解得實在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。

　　三、“全”這些課程有比較系統(tǒng)的做為班科長管理人員所應具備的管理理念，不一樣的是管理理念的中有加入有有效的管理工具，對于這些有效的管理工作都有一門專門的課程讓我們更深入的去學習。管理中要有數據做為支撐，我們學習到了指針；會分析我們還要會和話務員溝通，那么溝通課程就是增強我們的溝通的技巧；會議是很好的任務下達分解激勵人心的手段，會議的經營讓我們如何去開展更有效的會議。當然最重要的就是心態(tài)，都說心態(tài)決定一切，如何去自我激勵和影響別人，用積極的心態(tài)一切都會不一樣。

　　四、“全”在知識覆蓋一應俱全同時學員聽課全神貫注。整個培訓都貫穿著學習管理知識，如何通過一些辦法能使我們的管理知識學以致用。

　　這次培訓我會把學到的更多的通過想練和創(chuàng)新更好的運用到我的工作當中，我應該慶幸有這樣的一個機會讓我們的學習，但是任何的技巧只有不斷的時間，反復練習成為習慣性行為后才能產生效果。相信通過一段時間的消化運用，我們的管理能力會有更大的進步！

　　管理人員心得 篇6

　　自主管理是企業(yè)管理方式的最高境界，理應成為我們的追求目標，盡管我們都在以各種方式推進這項工作，但從公司目前的管理情況來看，在認識上和落實上還各有不同，堅持以人為本、人為核心應該是我們的中心，因為所有的工作都是靠人來完成的。通過三天的學習和提高，自己對自主管理也有了全新的認識和理解，作為生產計劃科科長，結合自己所在的部門，怎么做好下一步的生產管理工作，談談自己的看法：

　　一、培養(yǎng)員工對本崗位的認同感

　　認同感就是員工在長期從事某種職業(yè)活動過程中，努力做好本職工作，達成組織目標的心理基礎，所以，在日常管理中，一方面要讓員工對本崗位的工作內容、要求、重要性、目的有一個明確的認識，要使員工對自己的崗位從內心認可，認識到本崗位的重要性，認識到自己在本崗位對生產上的貢獻，把對生產的貢獻作為激勵員工不斷努力的動力；另一方面要充分使員工認識到工作興趣是不斷創(chuàng)新的動力，在安全生產工作的基礎上，培養(yǎng)員工在本職崗位上的工作興趣，才會使員工在本崗位工作過程中有一種心情愉悅的感覺，而不是一種精神負擔，為員工更好履行安全職責提供精神支持，更好地發(fā)揮員工在本職崗位的主動性和創(chuàng)造性。

　　二、培養(yǎng)員工對本崗位的安全感

　　安全感是人類生來具有的一種需要，煤礦供電是一種高壓力行業(yè)，這是自有煤礦開采以來工作性質所決定的，這種根深蒂固的觀念對參與煤礦供電的員工形成一種本質的思想影響，如何使員工樹立煤礦供電事故可以避免、事故可以做到可防可控的理念，特別是生產管理人員，要改變固有觀念認識，讓大家認識到自己的思想直接影響到生產系統(tǒng)的安全性，各個生產崗位的安全包括了人、機、物、環(huán)四個方面，它需要在日常管理中，通過生產的科學管理讓員工對本崗位設備的安全性能、所使用工具的安全操作、環(huán)境的安全系數必須有一個清楚的了解和掌握，讓員工在上崗前從心理角度有高度的安全感，在安全感的支持下，員工才有信心在本崗位上積極履行安全職責，規(guī)范操作，促進安全生產，確保礦區(qū)電網安全可靠穩(wěn)定運行。

　　三、培養(yǎng)員工對本崗位的責任感

　　責任感是一個人對自己的所作所為負責，是對公司承擔責任和履行義務的自覺態(tài)度，有責任感的員工大多能夠處理好份內與份外的工作，主動解決問題，有人監(jiān)督與無人監(jiān)督都能主動承擔責任而不推卸責任，對于煤礦供電而言，安全責任重于泰山，每名員工所在的崗位都事關礦井的安全生產，這也是我們在日常管理中一直重視的責任意識，在培養(yǎng)員工責任意識方面應抓好三個方面工作：一是作為管理者必須身體力行起到模范作用，行為教育最好的方式就是管理者身體力行，特別是生產計劃科的每一名同志都直接參與到各個生產環(huán)節(jié)，因此，在做每一件事情之前，每個人都要目標明確、注重細節(jié)、盡職盡責、勇于擔責，為基層車間管理人員起到榜樣的作用，二是建立嚴格的工作流程，要保證員工盡職盡責，就必須合理設計工作流程，從領取工作任務到完成任務，都應做出嚴格細致的規(guī)定，促使員工做到有章可循、有的放矢。三是建立完善的監(jiān)督制度，員工能否按照工作流程安全地完成工作任務，就需要建立和完善生產監(jiān)督制度，形成相互監(jiān)督、通力配合的監(jiān)督機制，共同促進員工在崗位上自覺履行安全職責的意識。

　　四、培養(yǎng)員工對本崗位的成就感

　　成就感是指一個人做完一件事情或者做一件事情時，為自己所做的事情感到愉快或成功的感覺。成就不一定是實現大目標帶來的良好感覺，有時小目標得以實現，同樣會有成就感。對于生產計劃科而言，每一名崗位工在自己的崗位上憑借一技之長做出不同的貢獻，而對于所做貢獻的肯定，都是我們生產計劃科的無形財富。我們生產管理者還應通過各種方式增強基層車間員工的自信心和責任心，使員工認識自我，堅定信心，發(fā)揮潛能，更好地在本職崗位上發(fā)揮積極的作用。同時，員工薪酬也是體現員工在本崗位上取得成就的關鍵經濟指標，大家來工作在體現自身價值的同時，也需要用經濟價值來衡量，每個員工在崗位上的表現往往都以薪酬的考核作為結果。因此，生產薪酬的分配一定要堅持公平、公正、公開的原則，嚴格考核，做到獎罰分明、獎優(yōu)罰劣，杜絕濫獎濫罰，以免挫傷員工生產積極性。

　　總之，培養(yǎng)生產崗位自主管理不僅需要員工個人努力，更重要的是還需要管理者堅持不懈的引導，我個人也存在很多不足之處，今后將著重在計劃能力、組織能力、指揮能力、協(xié)調能力、控制能力上下功夫。在生產管理工作中充分發(fā)揮每個人的作用，達到人盡其才，知人善用，同時注重在團隊中工作，在團隊中成長，提升綜合能力，實現自主管理，推動公司安全生產。

　　管理人員心得 篇7

　　在上級領導的親切關懷和組織安排下，我于年月日至日在兩地參加培訓班學習。我對于自己能成為這期培訓班學員感到非常榮幸，十分感謝上級領導給我這樣一次學習和培訓的機會，提高自己的綜合素質與工作能力。這次培訓班學習培訓內容十分豐富，主要是聽兩位老總講述做人的道理及三個體系及七大轉變，三個體系：信息管理體系、知識管理體系、營銷管理體系，七大轉變：用人機制的轉變、經營項目的轉變、技術行政崗位向服務崗位轉變、客戶服務向營銷一體化轉變、績效工資為主導的營銷轉變、員工思想向職業(yè)化轉變；還去“海底撈”火鍋店體念了品牌服務，最后聽二位教授講了“創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理和團隊協(xié)作與執(zhí)行力”。我十分珍惜這次培訓學習機會，做到嚴于律己，謙虛謹慎，努力學習，掌握知識，力爭取得優(yōu)異成績。短暫的XX天培訓學習，對我開拓視野、提升思維、優(yōu)化理念、充實經歷、提高綜合素質與工作能力幫助很大，深感受益匪淺。

　　一、明確培訓學習的重要意義

　　近年來，有線電視網絡的迅猛發(fā)展，對提高電視傳輸質量、豐富節(jié)目內容、方便人民群眾觀看、促進社會主義文化和精神文明建設，起到積極重要的作用。有關有線電視網絡維護、安裝、搶修、雙向網改造、高清互動升級、付費節(jié)目營銷等業(yè)務工作，對網絡管理人員的通用能力和專業(yè)能力提出了新的要求。網絡管理人員只有具備良好的通用能力和專業(yè)能力，才能做好網絡管理工作，促進廣電事業(yè)發(fā)展。我是一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網絡管理人員，深刻感到自己目前的通用能力和專業(yè)能力與迅速發(fā)展的有線電視網絡工作相比，存在一定的不足，只有通過刻苦學習和努力實踐才能提高。這次上級領導安排我參加培訓班學習，我要珍惜這次培訓學習機會，明確培訓學習的重要意義，通過認真學習，掌握通用知識和專業(yè)知識，提高自己的通用能力和專業(yè)能力，以便更好地管理有線電視網絡，取得優(yōu)良成績，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電事業(yè)發(fā)展。

　　二、培訓學習的收獲

　　(一)明白做人道理，切實提高自身素質

　　良好的綜合素質，是做好工作的基本保證。這次我認真學習了兩位老總的授課，使自己進一步明白做人道理，提高了自身素質。一是要樹立廉政意識，全面落實上級部門廉潔自律各項規(guī)定和行為道德規(guī)范，正確對待名利和金錢，嚴于律己，防微杜漸，夯實精神支柱，筑牢思想防線，杜絕一切社會上的不良行為與腐朽作風，保持自己的清正廉潔。二是要提高工作業(yè)務能力，加強時間管理，有目標與計劃管理，提高工作執(zhí)行力，提升職業(yè)化素養(yǎng)，確保做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網絡管理工作，讓上級領導放心，讓人民群眾滿意。三是要善于問題發(fā)現與問題解決，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網絡管理工作中，肯定存在許多不完善的問題，我要及時發(fā)現這些問題，找出產生問題的原因，采取有效措施加以改進和提高，確保有線電視網絡管理工作又好又快發(fā)展。

　　(二)掌握專業(yè)知識，切實提高專業(yè)能力

　　掌握專業(yè)知識，具有過硬的專業(yè)能力，是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網絡管理工作的前提，客戶服務、市場營銷和行業(yè)技術等專業(yè)能力是每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網絡管理人員所必須具備的。要發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視，擴大業(yè)務經營范圍，創(chuàng)造良好經濟效益，除了掌握好行業(yè)技術外，關鍵要有市場營銷技能技巧，具有全心全意為客戶服務的意識。在這次培訓班中，我把很大精力和時間放在市場營銷和客戶服務的學習上，碰到不懂和不理解的問題，虛心向老師請教，和學員們一起探討，求得正確的答案，切實提高自己市場營銷和客戶服務的能力。為擴大市場營銷，增加有線電視用戶和相關業(yè)務，我特地向其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網絡管理人員取經，把他們的好經驗、好做法運用到自己今后的工作中，進一步增加有線電視用戶和相關業(yè)務，創(chuàng)造更好的經濟效益。在客戶服務中，我重點學習品牌服務，深刻知道品牌服務的重要性，只有為用戶提供真正的品牌服務，才能獲得用戶的滿意，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電業(yè)務發(fā)展，取得良好經營業(yè)績。我要通過優(yōu)質服務，體現自己服務的特色，樹立自己的服務品牌，真正讓用戶滿意。還要通過品牌服務解決好用戶的投訴問題，做到減少用戶的投訴，用戶來投訴如何解決，確保讓用戶帶怨氣而來，能夠高興、滿意離去。

　　三、培訓心得體會

　　(一)加強學習，爭做學習型員工

　　通過這次學習培訓，我深刻認識到學習的重要性，總覺得人的一生是學習的一生，特別在當今發(fā)展迅速的時代，學習就更加重要，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網絡管理人員，要學好通用知識和專業(yè)知識，提高自己的通用能力和專業(yè)能力，增強工作業(yè)務技能，以便自己能夠全面做好工作，完成工作任務，取得良好工作成績。在學習中，要有目的，有方向，要進行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排。做到不管學什么，都要與推動本職工作結合起來，在實踐中善加利用，解決學習不夠重視，功底不夠扎實，工作成績不明顯的問題。一定要有一種學習的危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質作為生存和發(fā)展的緊迫任務，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念，爭當學習型員工，要通過學習，不斷提高理論水平，提高知識層次，增強做好本職工作的能力。

　　(二)做到勤政勤業(yè)，致力業(yè)務發(fā)展

　　作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網絡管理人員，我要把工作精力著重放到市場營銷上，促進業(yè)務發(fā)展，取得良好經營效益。一是積極穩(wěn)妥地抓好以基本收視費發(fā)展安裝等為主的傳統(tǒng)業(yè)務，壯大收入總量。二是把付費節(jié)目營銷等增值業(yè)務的開發(fā)作為今后一個時期的重要工作來抓，把高清互動電視的推廣作為當前和今后經營工作的重中之重來抓。三是最大限度地挖掘網絡資源，把資源優(yōu)勢轉化為經濟優(yōu)勢，完成資源變資產，資產變資金的三資轉換，最大限度地挖掘網絡資源。四是積極應對三網融合，在經營工作上多條腿走路，走多種經營的路子。五是加強有線電視網絡維護、安裝、搶修等工作，特別要維護保養(yǎng)好網絡，確保網絡性能良好、運轉穩(wěn)定，提高有線電視傳輸質量。六是要樹立服務意識，全面為用戶做好服務工作，解決好用戶投訴問題，確保用戶滿意，提高有線電視的社會聲譽。

　　(三)盡心盡職，全面做好業(yè)務工作

　　做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網絡管理工作，要努力掌握“信息管理體系、知識管理體系、營銷管理體系”三個體系，切實做到七大轉變：用人機制的轉變、經營項目的轉變、技術行政崗位向服務崗位轉變、客戶服務向營銷一體化轉變、績效工資為主導的營銷轉變、員工思想向職業(yè)化轉變；要有創(chuàng)新思維，做到創(chuàng)新管理，加強團隊協(xié)作與執(zhí)行力；以此促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網絡管理工作上新的臺階，取得更好的成績。除此外，我要端正工作態(tài)度，培養(yǎng)良好工作作風，盡心盡職做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網絡管理工作，只有盡心才能做好工作，不出差錯，獲得用戶的滿意；只有盡職才能忠實履行職責，全面完成工作任務，實現工作的完美和高效；我要始終盡心盡職工作，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電事業(yè)發(fā)展做貢獻。

　　學習培訓班結束了，但是學習永無止境，我還要繼續(xù)學習，要踐行自己終身學習的承諾。這次培訓學習所掌握的的知識和理念將使我終身受益，增強了自己為鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電事業(yè)更好更快發(fā)展做出更大貢獻的信心和決心。在今后的工作中，我將以此為動力，全身心投入到自己的工作中去，切實為鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電事業(yè)的健康快速發(fā)展，作出不懈的努力與奮斗。

　　管理人員心得 篇8

　　在培訓的時候最先接觸的就是業(yè)務操作，每一個操作都凝結了丹東商行員工集體的智慧與努力，也記錄著丹東商行從上世紀八十年代一路風雨，披荊斬棘，到全面完成股份制改革并步入跨越式發(fā)展的全過程。在整個培訓中使我感受最深的'還應該是優(yōu)服的禮儀培訓，并不是因為禮儀老師講課講有多么的好，而是從老師授課中感受到了丹東市商業(yè)銀行不斷前行的腳步。

　　綜合業(yè)務及優(yōu)服的系統(tǒng)培訓使我對我以后的工作有了更深層次的理解。

　　很多在銀行工作的員工已經把自己從原有的定位轉變?yōu)橐粋�服務者，而在我看來銀行員工不僅僅是一個為客戶服務的服務者同樣也是一個創(chuàng)業(yè)者。我們在商業(yè)銀行搭建的平臺上經營我們自己的事業(yè)。我們用我們的服務作為我們的商品出售給顧客，服務同樣也是一種理念，用我們的理念去贏得客戶。有人說世界上只有三類銷售人員。第一類最簡單的銷售人員銷售的是商品。第二類銷售人員銷售的是個人。第三類也是最成功銷售人員銷售的是理念。

　　我們正是這第三類最偉大的銷售人員，我們銷售我們的理念。顧客購買你的商品并不一定是因為你的商品好，這只是一個方面，顧客更多的是因為相信為其推薦商品的銷售人員而購買產品，所以我們在銷售產品的同時也在銷售我們的個人，而我們的理念就是我們的商品，服務就是我們的理念。雖然我們在普通的崗位上，但我們將會用平凡的人生為我們的客戶創(chuàng)造365天無假日的優(yōu)級服務，每天用火一樣的熱情迎接客戶，用真誠和微笑服務客戶。

　　用我們堅強的意志和無私奉獻的汗水伴隨著丹東商行茁壯成長。

　　管理人員心得 篇9

　　通過培訓的學習與思考，使我對"管理"兩個字有了重新的認識，以下是我的幾點心得體會：

　　一、學習內容

　　第一階段的培訓，主要從《如何認識供給側結構性改革》、《心經解讀》、《管理者角色認知》、《目標與計劃管理》、《高效執(zhí)行力提升》五個課程，加上其他輔助拓展活動，通過實例分析、角色模擬等方式，緊緊圍繞提升基層管理人員素質的主題，向我們深入分析了管理者需具備的素質和條件�；鶎庸芾砣藛T是公司的中流砥柱，在企業(yè)的生產經營過程中起到了承上啟下的作用，提高基層管理人員的素質對公司的生存與發(fā)展是尤為重要的。

　　二、學習心得

　　（一）增強認知、開拓視野，提升基層管理水平。

　　經過培訓使我對自身的角色定位有了更深刻的理解和認識，也堅定了我做好基層工作的信心，進一步明確了自己作為一名基層管理人員所應擔負的工作職責和須具備的自身素質，以及應該掌握的管理技巧。

　　開拓了我的思維和視野，學到了很多實用的管理理念、管理知識、管理方法，提高了管理水平，提升了觀念認識。特別是老師們對實際案例深入淺出的分析講解，對我今后的實際工作具有積極指導作用，受益匪淺。通過培訓，為我今后更好地學習新理論、新知識和掌握新方法、新技能奠定了良好的基礎。

　　作為陽泉區(qū)域從事綜合部日常工作的管理者，通過老師們的授課讓我重新定義自己的位置、自己的責任，深知目標、計劃、執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行力強弱是一個人、一件事情、一個團隊成功與否的關鍵。實際上執(zhí)行力的定義不復雜，就是按質按量、不折不扣的完成工作任務。但真正要具備執(zhí)行力，卻不簡單。

　�。ǘ�）增進了解、加強溝通，發(fā)揮溝通重要作用。

　　通過培訓，進一步增進了同事們間的情誼，加深了大家的印象，多了一些平時沒有的了解。認識到溝通是為實現組織目標而進行的信息傳遞和交流。從其概念上講，是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在特定個人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。

　　此外，溝通也是企業(yè)管理的有效工具，還是一種技能，是對自身知識能力、表達能力、行為能力的發(fā)揮。無論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競爭力的核心要素，做好溝通工作，是各項工作順利開展的前提，也是我們基層管理人員的主要任務之一。在企業(yè)管理工作中，管理層與非管理層之間需要溝通來傳播信息、交流思想，從而推動內部成員間的互動和聯動，促進企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

　　為保證企業(yè)目標的順利實現，我們應該高度重視企業(yè)管理工作中的溝通協(xié)調，有效溝通可以增進了解、融洽關系、提高效率；否則，就會產生矛盾、釀成隔閡、影響績效。通過良好的溝通，為企業(yè)決策者提供全面準確可靠的信息，達到企業(yè)內部的人際關系和諧，保證工作質量，提高工作效率。

　�。ㄈ�）管理創(chuàng)新、與時俱進，促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

　　著力加強供給側的結構性改革，著力提高供給體系的質量和效率"的提出，各行業(yè)將面臨著更加激烈的競爭。

　　國新能源陽泉區(qū)域要實現持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，就必須與時俱進，不斷創(chuàng)新。在國新能源提出"五個追求"戰(zhàn)略的形勢下，創(chuàng)新是陽泉區(qū)域獲得核心競爭優(yōu)勢的決定因素，是區(qū)域企業(yè)求得生存和發(fā)展的靈魂，是實現持續(xù)發(fā)展的重要源泉，是提高經濟效益的根本途徑。

　　面對日益激烈的競爭環(huán)境，管理創(chuàng)新是科學管理的精髓，是企業(yè)管理的主旋律。企業(yè)須用系統(tǒng)理論、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新技術、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新組織創(chuàng)造出一種新的更有效的資源整合，建立持續(xù)動態(tài)創(chuàng)新機制和動態(tài)反饋機制，及時發(fā)掘創(chuàng)新點，讓組織中每個成員都成為創(chuàng)新者，促進企業(yè)管理系統(tǒng)綜合效率、綜合效益的不斷提高，把創(chuàng)新滲透于企業(yè)管理的全過程，為企業(yè)今后生存和發(fā)展奠定堅實的基礎。

　　管理人員心得 篇10

　　20xx年8月，我有幸來到**，參加由公司組織的中層管理人員綜合素質能力提升專題培訓班的專題學習。**不僅有秀美的江南風光、悠久的人文歷史，還有全國知名的高等學府——**大學，以及*大里學識淵博的教授們。聆聽老師們精彩的授課，我收獲匪淺。下面是我個人收獲的一些小感悟，與大家一同分享：

　　一、定位，擺正位置。

　　公司中層管理人員的主要工作是上傳下達、承上啟下，做好工作、帶好團隊。擺正位置，首先要求自己要做好表率、公道正派。做好自己，才能帶好別人。其次要對領導交辦的任務有清晰認識，弄清楚“為什么做”這個任務，帶領團隊在完成任務的時候懂得“怎么去做”。自己吃不透任務的本質，在完成任務的過程中就不能堅定地貫徹執(zhí)行，就不能在團隊遇到困難的時候給予他們解惑和鼓勵。定位明確，是號召和團結整個團隊以堅定信心去完成領導交辦的任務必要條件。

　　二、調整，主要是思想調整。

　　老師在授課過程中，多次提到了“尊重、鼓勵、關愛”這些關鍵詞，這些關鍵詞是自己對同事、上級、團隊成員應有的態(tài)度。尊重，才有分享、共享，才有良好的溝通。凡事站在不同的角度和位置，就會有不同的想法和理解，包容不同見解，就能發(fā)現團隊中各人的所思所想，在安排任務時就能盡量揚其所長避其所短。鼓勵，就要在嚴以律己的同時不忘寬以待人，要經常對他人的成績給予肯定。在完成任務的過程中，最大的收獲不是物質方面的獎勵，更多的是對付出得到的認可后的成就感。恰當的鼓勵，能給人帶來精氣神和凝集力，讓人覺得跟你在一起很舒服，很充實。關愛，就是關心團隊成員的成長，在其是工作和生活的道路上，多些關注，多些扶助，讓人感覺到他不是一個人在孤身作戰(zhàn)。

　　以上感悟，是引導我在今后工作的一個新思路，審視自己，發(fā)現別人，充分整合身邊現有資源，建設好團隊。就如授課老師講述的木桶原理，在一定的情況下，木桶最想要的不是換掉短板，而是“在一起，別分開”。讓我們在平時的工作中，做到“在一起，別分開”，團結友愛，凝心聚力，互為補充，共同提高，為共同的目標和任務，貢獻自己的一份力量。

　　管理人員心得 篇11

　　根據組織上的安排，我近期接受了為期一周的中高級管理人員能力提升培訓班，感到本次培訓安排周到細致，授課老師博學專業(yè)，雖然時間短暫，但受益匪淺，相信通過本次的學習，將對今后的管理工作具有很好的促進作用，在這里，結合我最有感觸的一堂課，《職業(yè)經理人的定位與培養(yǎng)》，我談點自己的心得體會。

　　一、對職業(yè)經理人的理解

　　根據老師給出的定義：職業(yè)經理人是指以受薪、股票期權等為獲得報酬主要方式的職業(yè)化企業(yè)經營管理專家。我理解職業(yè)經理人至少應該具備以下兩個特點：一是管理水平高、薪酬待遇高。基于這兩點，我們可以推演職業(yè)經理人產生的現實背景：傳統(tǒng)國企在管理上行政化色彩較重，一些老的國企管理者在理念和思路上跟不上時代發(fā)展，在推動國企轉型、與市場接軌上很難有大的作為；另一方面，國企原有的薪酬體系大都參照事業(yè)單位模式，績效激勵機制不明顯，難免滋生出干多干少都一樣的想法，影響企業(yè)的發(fā)展活力。當前隨著國企改革的深入推進，混合所有制形式成為今后改革的重要方式之一，專業(yè)水平高、懂得經營管理的職業(yè)經理人成為迫切的需要。

　　二、職業(yè)經理人應具備的素質

　　老師從兩個維度對職業(yè)經理人應具備的素質進行了闡述，一個是管理素質，另一個是管理技能。我想在實際工作中職業(yè)經理人應具備以下素質：一是較強的戰(zhàn)略決策能力。在面對企業(yè)重大走向、重大選擇上能夠保持清醒的思路，作出最有利于企業(yè)發(fā)展的決策。第二是應具有較強的綜合管理能力。能夠正確地選人用人，充分發(fā)揮各方面的力量，通過合理的方式開源節(jié)流，實現管理效益最大化，構建完善的監(jiān)管體系，有效防范投資風險和債務風險。第三是應具有較強的溝通協(xié)調能力。企業(yè)管理需要和方方面面的人打交道，需要協(xié)調各方面的關系，在碰到一些棘手難題時，需要職業(yè)經理人溝通協(xié)調去化解。第四是較強的開拓創(chuàng)新能力。當今時代發(fā)展日新月異，企業(yè)要想立于不敗之地，必須保持不斷創(chuàng)新，職業(yè)經理人作為企業(yè)的領頭雁，其創(chuàng)新思維直接決定著企業(yè)的發(fā)展活力，影響著企業(yè)的長遠發(fā)展。

　　三、如何培育職業(yè)經理人

　　職業(yè)經理人作為企業(yè)的掌舵人，必須全方位發(fā)展，培育職業(yè)經理人是一項系統(tǒng)工程。第一，在選聘上，要認準。在職業(yè)經理人選擇上，根據工作需要不同而有針對性地進行挑選，管大局的高層經理應側重戰(zhàn)略思維，管局部的中層經理應側重管理思維，管具體事務的基層經理應側重執(zhí)行思維。第二，在培育上，要用心。在培育職業(yè)經理人過程中，應借鑒木桶理論原理，缺哪里補哪里，提升職業(yè)經理人的整體素質。對年輕的職業(yè)經理人要有針對性地進行培養(yǎng)鍛煉，積極提供展示的平臺，在實踐中不斷積累經驗、增強本領。第三，在使用上，要靈活。掌握量才而用的原則，根據不同人的特點安排合適的崗位，使其潛能得到最大化發(fā)揮。建立職業(yè)經理人制度，尊重市場化規(guī)律，暢通進入和退出的渠道，形成完整的職業(yè)經理人梯隊。第四，在激勵上，要合理。建立科學的薪酬體系，使擔當負責、業(yè)績突出的職業(yè)經理人在待遇上得到體現。同時建立合理的考核機制，真正發(fā)揮好考核的激勵和鞭策作用。

　　管理人員心得 篇12

　　新春剛過，xx公司為我們組織進行了為期五天的管理人員業(yè)務知識培訓活動，通過五天的學習本人簡談一下自己的學習心得。

　　首先，作為一名年輕且常年工作在施工一線的管理人員，公司的“低成本，零缺陷”管理理念是我必須具備的管理要求！項目是我們的生命線，也是公司發(fā)展壯大的源泉，而我們管理人員又是公司的中流砥柱、中堅力量，項目的成敗跟我們的管理水平、管理能力以及業(yè)務素質有著直接的關系，只有提高我們的管理水平和能力，增強業(yè)務知識才能管好項目創(chuàng)造出最大的效益！公司的管理體系是我們管理人員管理項目的最基本的出發(fā)點，項目管理人員必須以公司管理體系為中心，以求真務實的態(tài)度積極加強和提升自身管理水平拓寬管理知識，更新管理理念，為公司的“十二五”發(fā)展規(guī)劃做出應有的貢獻。

　　其次，作為一名項目負責人，我是項目實施的領導者和決策者！怎樣執(zhí)行好合同、控制好成本，規(guī)避項目實施中風險，實現項目管理的最優(yōu)化是我應有的義務和責任，搞好一個項目即是對公司負責也是對自己的團隊負責，在項目管理過程中作為第一領導者一定要以身作則、要以誠待人，必須具備‘要珍惜、要誠信、心要到、手要勤、懂管理、會經營、強執(zhí)行’的基本素質。因此通過五天的學習，我要在今后的工作中不斷加強自身修養(yǎng)，提高自身素質，提高項目管理水平，成為一名優(yōu)秀的項目管理者，才能適應公司的發(fā)展需求。

　　再次，公司的發(fā)展離不開我們這些管理人員，我們要時刻保持崇高的思想覺悟，積極應對現場錯綜復雜的施工環(huán)境，以高度的責任感管好項目，才能獲得較高的效益！作為管理人員，我們要增強憂患意識，積極主動學習，充分發(fā)揮領導和帶頭作用，增強自己的創(chuàng)新能力，壯大創(chuàng)新隊伍，積極創(chuàng)建‘五型’班組，依靠學習和科技進步，提高職工素養(yǎng)。

　　最后，短暫而匆忙的五天學習是遠遠不夠的，但通過五天的學習，為我們今后的工作和學習提供了方向和理念。我們要在公司領導的引領下，努力提高自身素養(yǎng)，積極營造濃厚的學習氛圍，以各種方式不斷學習充實自己，更新自己的管理理念，最大限度的發(fā)揮自己的管理能力，并帶領廣大員工全身心地投入到公司的大發(fā)展中！

　　管理人員心得 篇13

　　通過參加省局收費管理人員的培訓班為期一周的學習培訓，感觸頗深。對各管理處優(yōu)秀的做法與經驗，生動講解、案例分析無不在我的腦海里留下了深刻的印象，認真的聆聽和記錄，如饑似渴地接受著管理經驗和工作理念。

　　此次培訓，讓我受益匪淺的就是對站長這個崗位的重新認識以及極大的壓迫感和緊迫感。任何站長以僥幸的心理想推著走和混著過的日子不可能再吃得消。同樣的遼寧高速工作，同樣的工作內容，為什么感覺出人家在干工作，似乎我們什么也沒做。培訓中這樣一句話讓我記憶很深“不懂收費的管收費很可怕�！笨梢�，學習多么重要。我們現有的所知所做遠遠不夠。培訓中，劉漢國處長講的收費工作，可以說很細，很全面。王敬娟處長講的收費工作很有經驗之談，語言藝術的魅力化解諸多的工作的矛盾，包括內部的和外部的，值得我們學習。大的收費站從毛家店到萬家，小的收費站從盤錦到朝陽南，讓我從中學到了“責任”、“擔當”和“落實”的工作效應。

　　站長管理涉及收費管理的各個方面，包括收費政策的貫徹落實、違規(guī)車輛的治理、勞動紀律的考核、窗口形象的樹立以及日常生活的管理等等。要突出“抓細抓實”。比如綠色通道的治理和查驗。自認為已經做的工作很細很到位了，但是通過萬家和毛家店等大收費站的經驗交流，讓我找到了“差距”和“目標”。 以后要做到自身表率到位、監(jiān)督檢查到位、跟班作業(yè)到位、處理突發(fā)事件及時有效、時刻保持應召狀態(tài)、科學合理管理。日常工作要想到位、看到位、做到位、管到位。

　　珍惜和努力爭取學習的機會，讓我們共同學習。尋找各種機會與兄弟管理處溝通聯系。包括與相鄰的省界收費站溝通，探討新的管理方式，學習好的工作方法，提高收費站整體水平。

　　由于阿爾鄉(xiāng)的特殊性，要求站長必須掌握和熟知處理一些特殊車輛的手段和技能。這次培訓后我學到了很多，

　　比如：架機、此類車輛使用時多在駕駛室內操作，較為隱蔽不易發(fā)覺。主要變現為車輛上稱時速度較慢或有停頓，且車廂前后有抬起現象。即車輛中間軸通過稱臺時，前廂前部抬起，后三軸通過稱臺時車廂后部抬起。檢測數據則體現在二三軸失衡（超過5噸或10噸）或后三軸失衡（超過10噸）。

　　氣囊作弊：在車輛第四、五軸分別安裝有汽車輪胎材質的囊狀物，當囊狀物充滿氣體后，迅速膨脹將車廂板抬起，通過稱臺時將重量相互轉移達到減輕車貨總重的目的，其原理類似于液壓作弊。

　　墊板：通常我們認為的墊板都是人為的行為，執(zhí)勤重點清除車道的閑雜人員，但現在出現車輛下面藏人使用墊板。板隨車動而慢慢收起，此類車輛多在后三軸及中間軸通過時采用墊板。表現為車輛上稱時速度較慢，且車廂不平，呈顛簸狀，

　　集裝箱違規(guī)稱重分類與辨別真?zhèn)蔚脑敿毥榻B，讓我們對此類車的查處方面有很大的幫助。所以作為收費站的帶頭人，管理經驗的積累尤為顯得重要，如何積累，一方面要虛心向別人求教，汲取他人成功的管理經驗直接為我所用，另一方面靠自己慢慢摸索，在實踐中，逐步總結、探索出更為有效的做法。只有這樣，才能應對發(fā)展的環(huán)境和勝任不斷變化的工作。

　　管理人員心得 篇14

　　時間如白駒過隙，轉眼間大學畢業(yè)參加工作已十年了，而走上管理工作崗位也有五個多年頭了。管理工作，既有成功帶來的驕傲和喜悅，也有失敗帶來的困惑，有時也會去學習管理的理論方法、有時也會去總結工作中的經驗和教訓，而自己一直在期盼能有一次系統(tǒng)科學的學習和提升。

　　這次營業(yè)部組織的清華大學“重塑管理者”培訓像是一場及時雨，我倍感珍惜，于是我?guī)е鴨栴}聆聽每位老師的精彩授課，課堂上，很多工作中的疑問得以解釋或解答，有時也不免會產生思想的碰撞和火花。通過整整七天培訓課程的學習，最重要的還是讓自己對管理者和管理工作有了一個全面系統(tǒng)的認識，我的學習體會是自己的理念和認識提高了，工作思路和方法提升了，能夠自信自如面對平時的工作開展，可以說受益匪淺。

　　一是認識到管理者在管理工作中的作用和目的。任何團隊的形成都有一個共同的目標，而管理者的作用是帶領這個團隊去獲取此目標或團隊績效，團隊如何開展工作并協(xié)同一致高效運行，這個責任和職責便在團隊的管理者身上，管理者是管理過程中的一個核心人物。

　　二是認識到團隊高績效取決于內部高效和外部高效，兩者缺一不可。內部高效又是外部高效的必要條件，內部高效更注重資源的整合，各種人力、物力、財力的分配及規(guī)范、制度的制定；外部高效則更多強調一種通往客戶的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術、技能的運用，此次七天課程的安排也是圍繞兩方面進行。

　　三是認識到團隊內部高效是實現團隊高績效目標的基礎，也是最難點，是現在很多管理團隊工作中最容易忽視的方面。通過學習，本人的體會是團隊內部高效主要應解決三個問題：首先，團隊中的成員要認識自己或是使其認識自己，尤其是領導者對自己和成員要有客觀的認識，了解“人性”的基本規(guī)律（如情商、心理狀態(tài)、人的需求等等），只有掌握了自己，工作中不違背既定規(guī)律，才能作到以人為本，激活每個成員的潛能；其次團隊中構建正常和諧關系，每個團隊中因工作需要有不同的上下、并行級設置，每個層級應對管理團隊中的角色及職責認識清楚，必須要有較強的層級執(zhí)行認同及執(zhí)行力效應，而且團隊中人與人之間的和諧關系也是建立在每個人對自己及角色要有清晰的認識這一基礎上，而這又離不開團隊的領導者的引導。最后，高效團隊還來源于團隊模型的建設，如各種崗位的設置、制度的制定、機制的形成、文化氛圍的培養(yǎng)等，這些都可以結合團隊目標和實際情況參照經驗、成功案例、或既定模式來解決。

　　四是認同提高執(zhí)行力的方法。執(zhí)行力的提高對團隊領導者而言永遠是個難題，通過此次的學習，初步摸索到一個思路，即從態(tài)度、能力和環(huán)境三個方面進行。態(tài)度是員工的工作意愿和執(zhí)行意愿，而此可以從了解員工需求著手；能力是表明能不能達成目標，此可增強培訓著手；環(huán)境則是創(chuàng)造更多條件（考核、表彰等）讓員工意愿不消除消弱，能力不退減，從而做到執(zhí)行力不衰。

　　五是重溫或學習到很多新的基于科學基礎上的理念方法和經驗基礎上的案例和技能。如在對自己和團隊成員時要充分認識情商的客觀規(guī)律和職業(yè)陽光心態(tài)的運用，經久不衰的馬斯諾需求理論在管理激勵中的運用，銷售及客戶關系管理中二八原則的運用，對外營銷談判重的各種博弈原理的運用等等。

　　總之，通過此次學習，有很多的收獲，以上是幾點簡單的學習輪廓認識，工作中還需不唯理論，不唯方法，結合實際，靈活運用這些理論和方法，使自己的管理能力和領導能力再上新臺階，為營業(yè)部的事業(yè)發(fā)展做出自己的貢獻，或許許多年后我可以自豪的說工商銀行大廈的建設有我一份！

【管理人員心得】相關文章：

管理人員心得07-27

管理人員心得例文11-26

基層管理人員培訓心得01-16

管理人員心得體會01-11

基層管理人員培訓心得06-09

基層管理人員培訓心得范文04-10

基層管理人員培訓心得（精選15篇）07-21

基層管理人員培訓心得3篇07-09

基層管理人員培訓心得 3篇06-19