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余世維有效溝通心得

時間:2022-06-12 09:03:42 心得體會 我要投稿

余世維有效溝通心得

  心中有不少心得體會時,可用寫心得體會的方式將其記錄下來,這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧,下面是小編精心整理的余世維有效溝通心得,希望能夠幫助到大家。

余世維有效溝通心得

余世維有效溝通心得1

  聽過余世維博士的有效溝通講座,令我感觸很深,意識到溝通是一門藝術(shù),也是一門學(xué)問。藝術(shù)需要技巧,只有在溝通中游刃有余的人才能取得令人矚目的成就,溝通時時存在,在不同的時間、不同的地點(diǎn)跟不同的人發(fā)生著!队行贤ā分薪榻B了人們在日常生活工作中所需要掌握的各種溝通技能。這些包括傾聽、面談、電話溝通、會議溝通、演講與演示,對于個人、團(tuán)隊和企業(yè)來說又是一個極其重要的事。一個人和一個企業(yè)的成功,這其中的溝通起著非常重要的因素,那么溝通方式不同,則對事物直接影射出不同的結(jié)果,所以溝通是一門人生的必修課程。

  溝通,另一個層面的意思就是人際關(guān)系,F(xiàn)實(shí)生活工作中,我們經(jīng)常要和上級、下屬以及同事交流,還要與其他形形色色的人交往,這些都需要建立人際關(guān)系,都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行,交流于心,如果生活中沒有溝通,就沒有快樂;工作中沒有溝通,就沒有樂趣;事業(yè)中沒有溝通,就沒有成功。因此,重視溝通、學(xué)會溝通,是必須的。

  社會是一個大舞臺,紛繁復(fù)雜。人擅長表達(dá)自己的方式不一樣:有的善談、有的善聽、有的善行。生活在這大環(huán)境中難免不會與人產(chǎn)生矛盾,難免不會出現(xiàn)這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦?出現(xiàn)了問題怎么處理?這就需要我們?nèi)贤ǎ嘟涣。人沒有了交流,那就意味自閉。溝通是一盞指明燈,可以隨時較正我們航行的方向。

  溝通不是一種說服,而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。提高溝通協(xié)調(diào)能力,首先要端正心態(tài),主動溝通與協(xié)調(diào),其次要提高理解別人的能力,最后要增加別人理解自己的可能性。

余世維有效溝通心得2

  余世維先生指出有效溝通是做為一個人應(yīng)具備的能力,這種能力是訓(xùn)練出來的,只不過有時我們自己感覺不到。我們在生活中、工作中會遇到這樣那樣的問題,我們應(yīng)該如何處理?就是溝通。

  溝通的4個目的:激勵、表達(dá)情感、流通信息、強(qiáng)化信息防止信息斷裂,這些都很重要。對于員工來說他們需要公司對他們的激勵、認(rèn)可,對于員工之間來說他們需要在工作中表達(dá)情感好惡、交流生產(chǎn)技術(shù)信息,對于公司來說就是要強(qiáng)化信息,防止信息斷裂。溝通的基本問題首先是你的心態(tài),我的理解就是你如果沒有聆聽和發(fā)自內(nèi)心的尊重,那你就會粗暴打斷別人的講話或者顯示自己的不耐煩和言不由衷,那別人就不會跟你繼續(xù)溝通。和別人溝通應(yīng)是多聽少講,不要得理不撓人。

  其次,溝通的基本原理是關(guān)心,你只有發(fā)自內(nèi)心的慰問,別人才能解除對你的戒備之心;才能向你敞開胸懷,才能向你說出他的困難和狀況以及他的需求。

  最后,溝通的基本要求是主動,你只有主動跟對方說、關(guān)心對方的需求,而不是居高臨下、盛氣凌人的數(shù)落和嘲笑對方,溝通才得以持續(xù)和諧,而不會演變成吵架、謾罵,甚至是肢體沖突。

  我認(rèn)為有效地溝通首先要保持一個謙虛的心態(tài),排除自私、自我和自大;建立信任,那么溝通的基礎(chǔ)也就扎實(shí)了。溝通是一門學(xué)問,是人跟人的相處。溝通最好的行為是積極的態(tài)度,而最重要的就是積極的講話,直截了當(dāng)?shù)恼f出自己的想法和見議,敢于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和對問題的看法。只要講話的觀點(diǎn)有助于公司的發(fā)展和公司上下和諧溝通,那么就是好的,就應(yīng)該被鼓勵的。

  在溝通的過程中我們要注意溝通的障礙,每個人的表達(dá)方式不一樣,善于交談不等于善于有效溝通,溝通是需要有效訓(xùn)練的;我們只有不斷的訓(xùn)練自己,告戒自己講話如何得體,表達(dá)如何肯切,面對別人時就能說服對方,取得對方的好感和理解。

  對于個人和企業(yè)來說,溝通的最終目的就是為了解決問題,通過解決問題來做好企業(yè)和社會中的事。要讓上司了解你:主動報告工作進(jìn)度,對上司的問答做到有問必答,讓上司放心;對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃,讓企業(yè)進(jìn)步;主動幫助別人、接受上司安排的其他工作任務(wù),讓上司喜歡你。如果沒有溝通,員工就無法了解工作進(jìn)展程度,管理者就無法了解公司信息,無法確定正確的管理思路和方法。團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者們就無法發(fā)出指令信息。沒有溝通,工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能干好,團(tuán)隊就會因此而渙散。掌握溝通的技巧,可以增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力,工作和事業(yè)就會更加進(jìn)步。

余世維有效溝通心得3

  近日接受了余世維老師《有效溝通》的視頻教材培訓(xùn),在看完教材后,覺得自己對于溝通方面的認(rèn)識,對于工作中的溝通又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)知。

  在于老師的《有效溝通》課程中,讓我充分認(rèn)識到了自己在工作中溝通技巧的不足,讓我及時的為自己敲響了警鐘,學(xué)會在工作的一些溝通技巧,讓自己的工作更加出色,讓工作效率得以進(jìn)一步的提高和加強(qiáng),讓工作效率做到又好又快的發(fā)展與進(jìn)步。那么接下來就是我在于老師的《有效溝通》課程中的一些心得體會:

  先引用余世維博士的一句話來說明“有效溝通”的重要性,“如果一生真要出人頭地,一定要學(xué)會有效溝通”按光碟中說的,溝通的目的有四個方面:控制成員的行為、激勵員工改善績效、改善情感、流通信息。但我覺得只有一個最主要的目的:那就是為了發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題,解決問題。讓公司獲取更大的利潤。

  作為生產(chǎn)一線的管理者,有效的溝通是我工作中不可缺少的。我見過不少人在工作中發(fā)生爭吵的,有時候還吵得不可開交。但是我認(rèn)為這些都是可以去避免的,有時候可能的'因為大家所處的角色不一樣,工作職責(zé)不一樣。但是只要換位思考,當(dāng)你清楚對方的要求之后,站在對方的立場去思考一下,在回到自己的崗位立場去思考一下該如何溝通答復(fù)他。多站在對方的角度想問題,端正自己的態(tài)度,其實(shí)這些問題都是可以得到合理的解決方法!我們最重要的是解決問題,而爭吵是不可能解決問題的。

  每天上班面對手下幾十位員工,每個員工都有自己的思想,工作中也難免會遇到一些異常,而我們管理者就是為員工處理這些異常的,要注意他的狀態(tài)與難處,了解他的需求與不便,重視員工給你提出的每一個意見,盡量去滿足員工合理的需求,為員工處理這些難處。這樣員工才會依賴你,才會認(rèn)為你是一個值得追隨的好領(lǐng)導(dǎo)。每一個管理者都要明白“任何一個企業(yè),只有員工才是真正創(chuàng)造價值的”

  對于上級學(xué)會主動報告,也就是余世維老師所提到的回報制度,要在干完工作或者工作達(dá)到一定進(jìn)度的時候主動向領(lǐng)導(dǎo)回報工作進(jìn)展情況,這樣你可以讓領(lǐng)導(dǎo)在了解你工作情況的同時,為你指正你在工作進(jìn)展中的錯誤,或者及時修正實(shí)際工作進(jìn)展與上司預(yù)期愿望的差異。主動地回報工作是對你自己工作情況的一項總結(jié),也是表現(xiàn)你工作積極性的、工作認(rèn)真程度、對領(lǐng)導(dǎo)的重視程度等等各個方面的一個綜合的體現(xiàn)。

  要想真正的做好各種問題的解決方案,就要不斷地深造自己的知識結(jié)構(gòu),讓自己不斷的充電,是自己的知識水平始終保持在領(lǐng)導(dǎo)水平的左右,因為只有這樣,你才有可能做到向領(lǐng)導(dǎo)所想,及領(lǐng)導(dǎo)之所及。

  當(dāng)然這僅僅依靠你的平時知識積累還是不夠的,要想做到及時了解領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)的言辭意會,還要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,那么在溝通中難免會把自己的一些缺點(diǎn)、問題暴漏,不要怕,哪怕是領(lǐng)導(dǎo)為此批評你,那也是為了你能夠進(jìn)步,如果某天領(lǐng)導(dǎo)對你沉默了,也許就是領(lǐng)導(dǎo)覺得你是朽木不可雕的那一天,距離失業(yè)就不遠(yuǎn)了,因此在領(lǐng)導(dǎo)教育批評的時候,務(wù)必要虛心接受批評,把領(lǐng)導(dǎo)的批評句句記到腦子里去,工作中遇到了這些錯誤,就堅決不讓自己在這些錯誤上絆倒第二次,就像余世維老師所講:第一次是你不懂,第二次是不熟悉,第三次是你不長腦子或者故意的犯錯。最后一種人萬萬要不得。

  因此這也讓我們清醒的認(rèn)識到,在用人的時候,就要去分析好每一個人的特點(diǎn),具體了解每一個屬下的特點(diǎn),把每個人安排到合適的崗位上,不要造成人力資源的浪費(fèi),讓自己可以更好的操控整個大局。每個人盡量發(fā)揮出自己的特長,這樣大家不僅是在自已喜歡的崗位上快樂的工作,也是一種提高工作效率的好途徑。

  最后一點(diǎn)也是尤為重要的一點(diǎn),那就是禮貌的運(yùn)用,禮貌體現(xiàn)在生活中的每個場合、每個角落,因此禮貌中的許多細(xì)節(jié)一定要做到了解熟知會運(yùn)用,因為有時候你代表的不僅僅是你個人,是你部門的形象,甚至是一個公司的形象,所以禮貌是很重要的,是打開兩顆心的鑰匙。

  最后希望能夠接受更多類似的培訓(xùn)課程,讓自己可以不斷地積累經(jīng)驗,讓自己更好的去工作。我每學(xué)習(xí)一遍都會有新發(fā)現(xiàn)、新收獲,在此感謝公司給我學(xué)習(xí)的機(jī)會,我將盡自己的所學(xué),運(yùn)用在生活、工作中來,為我們公司做出貢獻(xiàn)!

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