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汽車(chē)銷(xiāo)售心得

時(shí)間:2022-06-08 10:37:51 心得體會(huì) 我要投稿

汽車(chē)銷(xiāo)售心得15篇

  當(dāng)我們備受啟迪時(shí),可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái),通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì),可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。一起來(lái)學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫(xiě)的吧,以下是小編整理的汽車(chē)銷(xiāo)售心得,歡迎閱讀與收藏。

汽車(chē)銷(xiāo)售心得15篇

汽車(chē)銷(xiāo)售心得1

  通過(guò)本次4S店??,我了解到汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)從事的更多是服務(wù)工作,這也是為什么在培訓(xùn)期間,公司非常注重培訓(xùn)員工的服務(wù)意識(shí)。在現(xiàn)代這個(gè)以買(mǎi)家為主導(dǎo)的市場(chǎng),產(chǎn)品不再是唯一吸引消費(fèi)者的因素,服務(wù)質(zhì)量的好壞已然成為各經(jīng)銷(xiāo)商持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí),更重要的是懂得如何為人處事和待人接物,以及對(duì)顧客的耐心以及責(zé)任心,期間我感覺(jué)書(shū)本上的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念,假期實(shí)踐讓我進(jìn)一步的鞏固和理解書(shū)本的知識(shí),培養(yǎng)和提高了我理論聯(lián)系實(shí)際的能力。我認(rèn)為汽車(chē)商務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際,所以我們應(yīng)該從實(shí)際出發(fā),以技能實(shí)訓(xùn)教學(xué)和實(shí)踐動(dòng)手能力為主,注重培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際,活學(xué)活用,的能力,不斷加強(qiáng)學(xué)生的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),端正學(xué)習(xí)工作態(tài)度和吃苦耐勞的精神,讓學(xué)生在多彩的生活中學(xué)習(xí)、探索、成長(zhǎng)、樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí),激發(fā)智慧的火花。這樣才能實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng),才能孕育出更多、更好的具有高水平職業(yè)能力的高素質(zhì)人才。同時(shí),在頂崗實(shí)習(xí)中,我在看到自己身上優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己的不足,在以后的工作中盡量發(fā)揚(yáng)我的長(zhǎng)處,避免我的短處,改正我的缺點(diǎn)。

汽車(chē)銷(xiāo)售心得2

  如果說(shuō)我們前面顧客接待的這部分內(nèi)容,迫于廠(chǎng)家的壓力或老板的要求,要提高服務(wù)意識(shí),還盡管是你不知道為什么要做,反正有人要我做那我也就做了。但是需求分析這一塊的話(huà)所以我說(shuō)他很差,是幾乎沒(méi)有人在做,你別看有一些比較高檔的品牌,一樣的。為什么?我認(rèn)為比較合理的解釋是大家認(rèn)為沒(méi)有用,所以你才會(huì)去不執(zhí)行。那么我們首先來(lái)回顧一下,我們接受過(guò)這么多銷(xiāo)售培訓(xùn),每次肯定有需求分析,那么我們回顧一下以前的銷(xiāo)售培訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中,需求分析這一塊都學(xué)過(guò)了什么啦,大家馬上來(lái)讓大家回顧一下我們以前學(xué)過(guò)的課程,

  1、需求分析他的目的是什么?

  為了達(dá)到這個(gè)目的要用什么手段?

  你要具備什么樣的一個(gè)前提?

  由于時(shí)間的關(guān)系,我來(lái)給大家總結(jié)一下,因?yàn)槲胰ヅ嘤?xùn)過(guò)很多不同品牌不同層次的4s店,那么我可以幫大家總結(jié)一下,差不多,認(rèn)識(shí)無(wú)非就到這個(gè)層面了。

  對(duì)于需求分析這個(gè)階段的目的,大家的認(rèn)識(shí)是什么呢?發(fā)現(xiàn)顧客的需求、滿(mǎn)足顧客的需求等于顧客滿(mǎn)意。為了達(dá)到這個(gè)目的,我們要學(xué)會(huì)使用開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題,是不是有銷(xiāo)售培訓(xùn)教你這么做的?還有,做為一個(gè)好的銷(xiāo)售顧問(wèn),你首先要學(xué)會(huì)聆聽(tīng),這是你作為一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)的一個(gè)前提嘛。我可以很負(fù)責(zé)任的告訴大家,這些就是誤導(dǎo)我們錯(cuò)誤的理解需求分析這一章我們要干的事情,可以很負(fù)責(zé)的說(shuō)我可以說(shuō)是一個(gè)比較認(rèn)真,比較好學(xué),比較注重個(gè)人積累和提升的人。我是嚴(yán)格的,完完全全的照做的。但是我發(fā)現(xiàn)沒(méi)用

  2、誤區(qū)一:聆聽(tīng)

  但是我發(fā)現(xiàn)沒(méi)用,更不用說(shuō)他的手段什么的。有人說(shuō)不對(duì),銷(xiāo)售培訓(xùn)都是這個(gè)講的。好,我把我自己學(xué)習(xí)的過(guò)程跟大家分享一下,就是我當(dāng)年也是接受這樣的培訓(xùn)嘛,我是按照一步一步來(lái)的嘛。首先,我知道做銷(xiāo)售顧問(wèn)要學(xué)會(huì)聆聽(tīng),然后,我就仔細(xì)的聽(tīng),聽(tīng)顧客說(shuō)什么話(huà),但是我發(fā)現(xiàn),沒(méi)用啊,有哪個(gè)顧客這么配合啊,上來(lái)竹桶倒豆子一樣:我喜歡動(dòng)力操控性強(qiáng)的,第二我注重安全性,第三我注重操縱性。然后外形和內(nèi)飾才是我關(guān)注的東西,然后你把這個(gè)車(chē)按照這個(gè)順序給我介紹一下。有這么配合的顧客嗎?

  沒(méi)有吧,那要是這么著的話(huà)這個(gè)銷(xiāo)售豈不是太容易了。顧客一定會(huì)隱藏自己的真實(shí)目的,他不會(huì)輕易告訴你的。銷(xiāo)售顧問(wèn)是要學(xué)會(huì)聆聽(tīng),你要從顧客的話(huà)語(yǔ)當(dāng)中找出、搜尋出有價(jià)值的東西,這個(gè)話(huà)沒(méi)有錯(cuò)。但是這是建立在一個(gè)什么前提上?你要能夠提出高質(zhì)量的問(wèn)題,你要能夠把顧客的話(huà)逗出來(lái),那你聽(tīng)這話(huà)才有價(jià)值。

  3、誤區(qū)二:開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題

  那么我們來(lái)看看第二個(gè),這個(gè)方式。有的培訓(xùn)師告訴我們,大家要學(xué)會(huì)提出開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題。于是我就努力的去準(zhǔn)備,去準(zhǔn)備我自己的封閉式問(wèn)題和開(kāi)放式問(wèn)題。

  顧客來(lái)了,我就問(wèn)顧客:您是打算花十萬(wàn)塊錢(qián)以上,還是打算花十萬(wàn)塊錢(qián)以下啊。您是打算近期買(mǎi)啊,還是以后再做考慮,這次來(lái)只是看看,您這個(gè)車(chē)是自己用啊還是給誰(shuí)買(mǎi)的呀。我發(fā)現(xiàn)顧客并沒(méi)有正面回答我的問(wèn)題,而是躲躲閃閃,一帶而過(guò)。

  我不甘心,于是我拋出了我的開(kāi)放式問(wèn)題,力求能夠發(fā)現(xiàn)顧客更多的,有價(jià)值的信息。比如說(shuō),我問(wèn)顧客:您對(duì)車(chē)輛安全性是怎么看的呀!您對(duì)我們這個(gè)大眾的品牌之前了解過(guò)嗎?我那會(huì)是在大眾的。“您在來(lái)看我們的車(chē)之前跟其他的產(chǎn)品做過(guò)一些比較嗎?”顧客有的時(shí)候可能還敷衍兩句,但是有的時(shí)候:我就是隨便看看,你忙你的去吧。我又失敗了。讓我們來(lái)看一個(gè)統(tǒng)計(jì)結(jié)果,這次采集到的十四個(gè)成功案例當(dāng)中,封閉式問(wèn)題總共出現(xiàn)39個(gè),開(kāi)放式問(wèn)題是18個(gè)。

  兩種問(wèn)題出現(xiàn)的數(shù)量的比例是2.17。那我們看看失敗的案例當(dāng)中,封閉式問(wèn)題總共出現(xiàn)67個(gè),開(kāi)放式問(wèn)題總共出現(xiàn)32個(gè),比例是2.16。差不多,幾乎是一樣。這也就說(shuō)明什么呢?沒(méi)有任何證據(jù)表明,在成功的案例中,我們的銷(xiāo)售使用了更多的開(kāi)放式問(wèn)題。也沒(méi)有更多證據(jù)表明我們的不成功是因?yàn)槲覀兪褂昧烁嗟姆忾]式問(wèn)題。一樣的,大家看到?jīng)]有。

  其實(shí)這是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的道理。甭管是開(kāi)放式問(wèn)題也好,封閉式問(wèn)題也好,他說(shuō)到底是一個(gè)問(wèn)題的形式嘛。你干什么都是內(nèi)容決定形式。我現(xiàn)在告訴大家,不要花心思去想什么開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)已經(jīng)告訴我們,沒(méi)意義的。你應(yīng)該怎么辦?就像我們前面顧客接待大家還記得嗎?你要精心準(zhǔn)備提問(wèn)的內(nèi)容,這個(gè)提問(wèn)的內(nèi)容是要大家努力去思考去學(xué)習(xí)的。這個(gè)是我們應(yīng)該花精力去提高的一個(gè)地方。那到底應(yīng)該去提什么樣的問(wèn)題呢?別著急,讓我們回到課程當(dāng)中,讓我們先得把這個(gè)需求分析階段的目標(biāo)搞清楚,目標(biāo)搞清楚了,我們提問(wèn)是一個(gè)手段嘛。讓我們回到課程當(dāng)中去,把需求分析的目標(biāo)先搞清楚。

  4、誤區(qū)三:僅僅發(fā)現(xiàn)顧客的需求、

  我覺(jué)得這個(gè)銷(xiāo)售培訓(xùn)非常有道理,他告訴我一定要發(fā)現(xiàn)顧客的需求。進(jìn)而滿(mǎn)足顧客的需求,那顧客才能滿(mǎn)意。我一定覺(jué)得我可能有哪里做的不當(dāng),可能是我的問(wèn)題提的不夠好,我可能欠缺溝通技巧,怎么辦?我站在那些老銷(xiāo)售的邊上去學(xué),去偷偷的聽(tīng),去看他們?cè)趺醋。漸漸的,我發(fā)現(xiàn)這些老銷(xiāo)售,他們是怎么做的,怎么能夠發(fā)現(xiàn)顧客的需求,我也不不斷的提高我自己的溝通能力。終于有一天,我也能夠發(fā)現(xiàn)顧客的需求了。

  比如說(shuō),我發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)小兩口,剛結(jié)婚,買(mǎi)了房子。正因?yàn)橘I(mǎi)了房子,就離這個(gè)女的上班的地方比較遠(yuǎn),做公交車(chē)要擠兩個(gè)多小時(shí),于是他們考慮是不是要買(mǎi)輛車(chē)。然后我還知道,這個(gè)女的她是個(gè)新手,剛學(xué)了車(chē)沒(méi)多長(zhǎng)時(shí)間,開(kāi)手動(dòng)擋的車(chē)在北京對(duì)她來(lái)講簡(jiǎn)直就像噩夢(mèng)一樣。而且我還知道,這個(gè)女的屬于白骨精一類(lèi)型的。白領(lǐng),骨干,精英。比較有品位,比較講究時(shí)尚,就價(jià)格不是很敏感。

  哎呀,當(dāng)我發(fā)現(xiàn)了這些我心里這叫美啊!我覺(jué)得我真的是發(fā)現(xiàn)了顧客的需求,這樣的顧客簡(jiǎn)直就是我展臺(tái)上那輛紅色的,1。8L,舒適型的寶來(lái)的絕佳的用戶(hù)嘛?隙](méi)跑了。于是,我信心滿(mǎn)滿(mǎn)的跟他們推薦我覺(jué)得對(duì)他們非常合適的車(chē)型,結(jié)果怎么樣呢,不怎么樣,可以說(shuō)我雖然發(fā)現(xiàn)了顧客的需求,但是并沒(méi)有給我?guī)?lái)業(yè)績(jī)上的一個(gè)很大的提升。

  但是我還不甘心,我覺(jué)得肯定還有哪些老銷(xiāo)售掌握的技巧我沒(méi)有掌握。于是我就向老銷(xiāo)售去請(qǐng)教,當(dāng)時(shí)在店里有一個(gè)前輩,跟我關(guān)系還不錯(cuò),我跟他說(shuō)我發(fā)現(xiàn)顧客的需求了,這個(gè)顧客這樣這樣這樣,我給他推薦這樣的車(chē)型我覺(jué)得挺合適的呀。怎么最后還是不行呢?他說(shuō)的一番話(huà),像一盆冷水一樣把我澆得挺清醒的。他說(shuō)什么?他說(shuō)就你發(fā)現(xiàn)的這個(gè)顧客需求,我不用在展廳,我坐在家里用腳后跟我也發(fā)現(xiàn)的了。來(lái)展廳的顧客他不就是這么一些原因嗎?買(mǎi)個(gè)交通工具,代步車(chē),或者是車(chē)改。再不就是歲數(shù)到了,三四十歲了,親戚朋友或單位同事,大家都有車(chē)了。自己考慮是不是也該有一輛了,無(wú)非就是這些嘛。但是就這些需求而言,你能不能說(shuō)服自己給他們提供這樣的產(chǎn)品?

  僅僅是這些需求,就拿這對(duì)小夫妻而言,他們新搬的家擠公交車(chē)要兩個(gè)多小時(shí),這個(gè)女的開(kāi)手動(dòng)擋的不是很熟練,就這些需求,非要馬上解決嗎?不見(jiàn)得吧。可以再拖兩天嘛,就算要馬上解決,非得要花這么大代價(jià)嗎?你一定要買(mǎi)車(chē)嗎?沒(méi)有合適的,我打車(chē)行不行?或則拼車(chē)行不行?就算要買(mǎi)車(chē),她非要買(mǎi)你這車(chē)嗎?比你便宜的、好看的、配置全的,也是自動(dòng)檔的,品牌也不錯(cuò)的有的是,她為什么要選你這個(gè)車(chē)呢?我沒(méi)辦法說(shuō)服自己,所以我覺(jué)得沒(méi)法說(shuō)服顧客我覺(jué)得也很正常。

  5、需求分析的目的和意義

  現(xiàn)在我可以告訴大家,那時(shí)我確實(shí)覺(jué)得需求分析可能沒(méi)用。現(xiàn)在我可以很負(fù)責(zé)任的告訴大家,需求分析對(duì)于汽車(chē)銷(xiāo)售而言,是非常非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)?梢哉f(shuō)汽車(chē)銷(xiāo)售的成敗,決勝與需求分析。我從來(lái)不鼓勵(lì)大家記筆記,但是這句話(huà)我希望大家記下來(lái)。記在紙上還要記在腦子里。最好是記在腦子里。這句話(huà)我希望大家記下來(lái):汽車(chē)銷(xiāo)售的成敗,決勝與需求分析。

  那我們就要看了,需求分析的目的是什么?決不僅僅是發(fā)現(xiàn)顧客的需求,滿(mǎn)足顧客的需求。而是要什么?強(qiáng)化顧客的需求。強(qiáng)化、強(qiáng)化、再?gòu)?qiáng)化。讓他的需求變得強(qiáng)烈起來(lái)。讓他認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題不能再拖了,一定要馬上解決。讓他覺(jué)得解決這個(gè)問(wèn)題最好的解決方案就是你提供的這個(gè)產(chǎn)品。那樣我們就成功了。

  大家看真正成功的老銷(xiāo)售,他們?cè)阡N(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中有什么特點(diǎn)?他們的談話(huà)內(nèi)容非常的輕松愜意。當(dāng)然現(xiàn)在這種銷(xiāo)售是越來(lái)越少了,但是還有。談話(huà)內(nèi)容非常輕松,溝通非常順暢。雙方幾乎沒(méi)有什么,好象就是在閑聊天一樣,他就把車(chē)給賣(mài)了。然后顧客還一定要拉著他請(qǐng)他吃頓飯大家慶祝一下。今后有朋友親戚買(mǎi)車(chē)我一定還推薦給你。這些老銷(xiāo)售做到最后每個(gè)月百分之三四十的銷(xiāo)量都是老顧客介紹來(lái)的,那才叫滋潤(rùn)呢。他們做了什么呢?你聽(tīng)他們談話(huà),有介紹到產(chǎn)品,不多,很少。不像我們剛?cè)胄,或是干了一兩年的,你這談話(huà)沒(méi)別的,你就在那介紹你的產(chǎn)品。累不累啊,你聽(tīng)他們談話(huà),很少介紹到產(chǎn)品。就跟顧客像閑聊天一樣。他們?cè)趺吹竭_(dá)的這種地步?到達(dá)的這個(gè)境界?他們實(shí)際上是在做需求分析的工作。

  這一部分內(nèi)容的話(huà)呢,是重中之重,我們要明確這一階段的目的。我們要知道怎么去做,但是別著急,我下面在這章當(dāng)中,對(duì)于各位來(lái)不管你今后是從事汽車(chē)銷(xiāo)售還是賣(mài)房也好,還是從事其他行業(yè)也好,甚至是管理和培訓(xùn),這部分內(nèi)容都是你將受益終身的,我就是這么感覺(jué)的。我們不妨從最基礎(chǔ)的開(kāi)始學(xué)習(xí)。不要忘了我們從顧客接待的我們說(shuō)過(guò)一句話(huà),我們所有的銷(xiāo)售的技巧都是研究了什么東西來(lái)的?都是研究了顧客的心理來(lái)的,同樣的需求分析他的目的,他的手段,也就是研究了顧客的心理之后得來(lái)的,那我們首先還是來(lái)看一下顧客的心理,從這個(gè)方面來(lái)入手。甭管叫需求分析也好,叫需求強(qiáng)化也好,什么是需求呢?

汽車(chē)銷(xiāo)售心得3

  一、汽車(chē)銷(xiāo)售情況

  xx公司20xx年銷(xiāo)售xx-xx臺(tái),各車(chē)型銷(xiāo)量分別為富康xx-xx臺(tái);xx161臺(tái);xx3臺(tái);xx2臺(tái);xx394臺(tái),

  汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié)。其中xx銷(xiāo)售351臺(tái)。xx銷(xiāo)量497臺(tái)較增長(zhǎng)45(私家車(chē)銷(xiāo)售342臺(tái))。

  二、營(yíng)銷(xiāo)工作

  為提高公司的知名度,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái),搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。本部門(mén)舉行大小規(guī)模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)17次,刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花56次、電臺(tái)廣播1400多次并組織汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)已經(jīng)購(gòu)車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪(fǎng),通過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在9月正式提升任命xx為xx廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。工作期間xx每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷(xiāo)表格,盡職盡責(zé),為公司的營(yíng)銷(xiāo)工作做出貢獻(xiàn)。

  三、信息報(bào)表工作

  報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作,崗位重要,關(guān)系到xx公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和xx的驗(yàn)收,為能很好的完成此項(xiàng)工作,5月任命xx為信息報(bào)表員,進(jìn)行對(duì)xx公司的報(bào)表工作,在工作期間xx任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了xx公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,每日核對(duì)庫(kù)存情況,對(duì)車(chē)輛銷(xiāo)售工作作出了貢獻(xiàn)。

  四、檔案管理

  20xxx年為完善檔案管理工作,特安排xx為檔案管理員,主要工作有收集購(gòu)車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報(bào)xx公司等,工作期間xx按照公司規(guī)定,圓滿(mǎn)完成了公司交代的工作任務(wù)。

  以上是對(duì)20xxx年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)總結(jié)。

  最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽(yáng)光進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習(xí)汽車(chē)銷(xiāo)售工作,俗話(huà)說(shuō)的好三人行必有我?guī),在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,現(xiàn)對(duì)于的工作計(jì)劃做如下安排:

  1、詳細(xì)了解學(xué)x公司的商務(wù)政策,并合理運(yùn)用,為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。

  2、協(xié)調(diào)與xx公司各部門(mén)的工作,爭(zhēng)取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

  3、每日召開(kāi)晨會(huì),了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況,安排日常工作,接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解,相互學(xué)習(xí)。

  4、汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn),每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。

  5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策,并派駐本公司汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn),實(shí)現(xiàn)行銷(xiāo)工作的突破發(fā)展,使我們的銷(xiāo)售工作更上一層樓。

  6、合理運(yùn)用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存,爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化。

  7、根據(jù)xx公司制定的銷(xiāo)售任務(wù),對(duì)現(xiàn)有的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)分配銷(xiāo)售任務(wù)。

  8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,制定衛(wèi)生值日表。

  9、一日工作模式,俗話(huà)說(shuō)的好,好一日不算好,日日好才是好。

  最后,在新春到來(lái)之際,請(qǐng)?jiān)试S我代表xx專(zhuān)賣(mài)店全體汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn),感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,在一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作,虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家,祝大家新年愉快,合家幸福。

汽車(chē)銷(xiāo)售心得4

  “我賣(mài)的不是我的雪弗蘭汽車(chē),我賣(mài)的是我自己!边@是世界上最偉大的銷(xiāo)售員——喬吉拉德的至理明言。這也是在本次培訓(xùn)中,我感觸最深的一句話(huà)。為期兩天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了,我似乎還沉浸在周嶸老師的博學(xué)廣聞和經(jīng)典案例中,意猶未盡,現(xiàn)在想就我所學(xué)的知識(shí)做一個(gè)總結(jié)匯報(bào)。

  我想先就這次為期兩天的培訓(xùn)做一個(gè)簡(jiǎn)單的小結(jié),再來(lái)具體說(shuō)說(shuō)我印象比較深的部分。

  第一天的時(shí)間主要講了面對(duì)面顧問(wèn)式銷(xiāo)售的一些理論知識(shí):比如它與告知型銷(xiāo)售的比較,它的模式及主要戰(zhàn)場(chǎng);重點(diǎn)是銷(xiāo)售的理念,在這一點(diǎn)上周嶸老師陳述的最關(guān)鍵的一點(diǎn),就是在銷(xiāo)售過(guò)程中,作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,主要銷(xiāo)售的是自己。這也正是我在開(kāi)文中提到的這句話(huà):“我賣(mài)的不是我的雪佛蘭汽車(chē),我賣(mài)的是我自己!痹诘谝惶斓南挛纾覀冞學(xué)習(xí)了如何與客戶(hù)溝通并對(duì)其進(jìn)行說(shuō)服,這一塊主要講了兩個(gè)層面:一是如何說(shuō)話(huà),即作為銷(xiāo)售人員,你該如何向你的顧客表達(dá)最好;二是如何聆聽(tīng),即我們?cè)陬櫩捅磉_(dá)時(shí),應(yīng)如何更加誠(chéng)懇的與其溝通,讓顧客感受我們的誠(chéng)意。在這里,我覺(jué)得很重要的一點(diǎn),就是周老師教我們的經(jīng)典四句:你真不簡(jiǎn)單、我很欣賞你、我很佩服你、你很特別。這是很簡(jiǎn)單的四句話(huà),如果我們能夠經(jīng)常與身邊的同事多多表達(dá),那么作為公司核心價(jià)值觀之一的“和諧”,一定能更好的實(shí)現(xiàn)。

  在第二天的時(shí)間里,我們主要學(xué)習(xí)的是如何提升業(yè)績(jī),增加收入。周嶸老師在這一塊,更加偏重的是理論與實(shí)際的結(jié)合,講了一些通俗易懂的案例,讓我們更加直觀的知道一些理論知識(shí)在實(shí)際中的運(yùn)用。

  正如周嶸老師所講,要想把這次培訓(xùn)的內(nèi)容都講透,那絕對(duì)不是一蹴而就的事情,更多的是要靠我們自己領(lǐng)悟,把所學(xué)運(yùn)用于生活,結(jié)合生活經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步提高。這次學(xué)習(xí)中,有幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)和案例給我的印象非常之深,我想具體的談一談這幾點(diǎn)。

  第一個(gè)就是我已經(jīng)在開(kāi)頭提到過(guò)的這句話(huà):“我賣(mài)的不是我的雪弗蘭汽車(chē),我賣(mài)的是我自己!弊鳛橐粋(gè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,我們賣(mài)的并不是自己的產(chǎn)品,而是我們自己,是顧客對(duì)我們本身的信任。在這一點(diǎn)上,我覺(jué)得業(yè)務(wù)員要做到三點(diǎn):建立對(duì)產(chǎn)品的信心,建立客戶(hù)對(duì)你的信心,把你對(duì)產(chǎn)品的信心通過(guò)客戶(hù)對(duì)你信心傳遞出去。如果把銷(xiāo)售人員分為四等,那么一流的銷(xiāo)售人員靠的是顧客的喜歡,二流的銷(xiāo)售人員靠的是服務(wù),三流的銷(xiāo)售人員靠的是產(chǎn)品,四流的銷(xiāo)售人員靠的是打折。我們?nèi)绻龊昧说谝稽c(diǎn),那么我們已經(jīng)成功了一大步,成為了一個(gè)二流的銷(xiāo)售人員!

  喬吉拉德說(shuō)過(guò):“通往成功的電梯總是不管用的,想要成功,就只能一步一步地往上爬!比绻覀冎皇浅蔀榱艘粋(gè)二流的銷(xiāo)售人員,那么并不意味著我們可以止步不前了,畢竟在我們前面,還有很多一流的,甚至特流的銷(xiāo)售人員,我們離成功,差的不只一點(diǎn)點(diǎn),要想成功,我們就只能繼續(xù)努力,一步一步往上爬。這就要談到我在學(xué)習(xí)中獲得的第二點(diǎn)——沒(méi)有痛苦的客戶(hù)不會(huì)買(mǎi)。銷(xiāo)售就是幫助客戶(hù)解決問(wèn)題,如果一個(gè)客戶(hù)沒(méi)有痛苦,沒(méi)有問(wèn)題,那么何來(lái)銷(xiāo)售?要想讓客戶(hù)喜歡你的東西,主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)你的東西,那么你就要讓他明白,即使買(mǎi)你的東西要掏錢(qián),這讓他很痛苦;但是如果他不買(mǎi)你的東西,他會(huì)更痛苦。只要你能讓客戶(hù)明白這個(gè)道理,那么他一定樂(lè)于掏錢(qián)買(mǎi)你的東西,那么你就成功了。

  理論來(lái)源于實(shí)踐,所以一個(gè)經(jīng)典的案例也是很能給人以啟發(fā)的。在這次學(xué)習(xí)中,我覺(jué)得很精彩而且啟發(fā)很大的例子有兩個(gè),一個(gè)是和尚的例子,一個(gè)是調(diào)整型內(nèi)衣的例子。

  周老師在講課的時(shí)候說(shuō)到這樣一句話(huà):“一個(gè)男人的業(yè)務(wù)水平,是和他的頭發(fā)長(zhǎng)短成反比的。”有男同胞提出了反對(duì)意見(jiàn),他說(shuō)你看和尚,他們都沒(méi)頭發(fā),難道他們是世界上最好的業(yè)務(wù)員嗎?我當(dāng)時(shí)也是這樣想的,和尚每天只需要念念經(jīng),敲敲木魚(yú),他們哪有什么業(yè)績(jī)可言?可是周老師笑了笑說(shuō):“你說(shuō)對(duì)了,和尚正是這個(gè)世界上業(yè)務(wù)水平最好的,你看他們每天只需要念念經(jīng),敲敲木魚(yú),就有大批的人給他們送來(lái)金錢(qián),甚至還跪著求他們收下!焙逄么笮,可是大笑過(guò),我卻陷入了沉思,這說(shuō)明了說(shuō)明問(wèn)題呢,恰恰說(shuō)明了周老師關(guān)于四流業(yè)務(wù)員的分類(lèi):一個(gè)一流的銷(xiāo)售員靠的是顧客的喜歡。和尚之所以“生意”好,正是因?yàn)樗麄兊摹盁o(wú)形產(chǎn)品”能夠幫助客戶(hù)解決痛苦,讓他們得到內(nèi)心的安穩(wěn)。這種產(chǎn)品甚至不是實(shí)際存在的,也不需要和尚去上門(mén)宣傳,只是因?yàn)樗穷櫩拖矚g并且渴望的,所以能夠成功,所以和尚就是世界上最成功的業(yè)務(wù)員。

  第二個(gè)例子是關(guān)于調(diào)整型內(nèi)衣的,這種內(nèi)衣價(jià)格是7000元人民幣,有位太太想買(mǎi),但是覺(jué)得價(jià)格太貴。周嶸老師正好在場(chǎng),就跟她聊了起來(lái),他就跟她講了一個(gè)“故事”。他說(shuō)這位太太,我覺(jué)得女人最重要的是要自己懂得愛(ài)自己,你如果自己都不愛(ài)自己了,別人還會(huì)愛(ài)你嗎?那位太太贊同的點(diǎn)點(diǎn)頭。周老師又說(shuō),我有一個(gè)朋友,跟她丈夫是白手起家,后來(lái)他們發(fā)財(cái)了,我的那位朋友呢,非常具有中國(guó)傳統(tǒng)女人的美德,不管是對(duì)父母、老公還是子女,都非常舍得花錢(qián),唯獨(dú)對(duì)她自己不舍得。那位太太激動(dòng)的說(shuō):“我就是,我就是!”周老師笑了笑說(shuō):“但是有一天呢,她發(fā)現(xiàn),她老公在外面給別人買(mǎi)了一幢別墅!”說(shuō)到這里,周老師就停下來(lái)了,看那位太太的反應(yīng)。這位太太沉默了一會(huì)兒,然后對(duì)服務(wù)員說(shuō):“小姐,給我兩套!”這個(gè)例子最好的說(shuō)明了一件事情——沒(méi)有痛苦的客戶(hù)不會(huì)買(mǎi)。也許讓你花7000塊錢(qián)買(mǎi)我們一套內(nèi)衣,確實(shí)一件很痛苦的事情?墒俏覀円屇阒溃毁I(mǎi)我們的內(nèi)衣,你會(huì)更加得不償失。我們賣(mài)給你的并不是內(nèi)衣,我們賣(mài)給你的是家庭的幸福!

  銷(xiāo)售是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn),通過(guò)這次學(xué)習(xí),我獲益匪淺。但是我也知道,僅僅靠這次學(xué)習(xí)是絕對(duì)不夠的,我要在以后的工作中,運(yùn)用這些知識(shí)彌補(bǔ)我的不足,并積極地汲取更多的經(jīng)驗(yàn),匯報(bào)公司。

  同時(shí),借這次心得體會(huì),感謝公司及公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培,祝工作順利,萬(wàn)事如意!

汽車(chē)銷(xiāo)售心得5

  隨著汽車(chē)工業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、國(guó)內(nèi)汽車(chē)消費(fèi)者的日益成熟,汽車(chē)銷(xiāo)售的難度越來(lái)越大,可以這樣說(shuō),現(xiàn)在的汽車(chē)銷(xiāo)售工作已經(jīng)成為了高難度、高技術(shù)、高技巧、高專(zhuān)業(yè)化的職業(yè)。擺在廣大汽車(chē)銷(xiāo)售人員面前的重要任務(wù),就是要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外的先進(jìn)理論,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),通過(guò)自我學(xué)習(xí),迅速提高自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),使自己能夠適應(yīng)新的形勢(shì)和要求,成為卓越的汽車(chē)銷(xiāo)售人員。本書(shū)針對(duì)這一市場(chǎng)需求而精心打造,它不僅是汽車(chē)銷(xiāo)售代表的入門(mén)必備教程,也是具有一定工作經(jīng)驗(yàn)的汽車(chē)銷(xiāo)售人員提高自身業(yè)務(wù)水平以及汽車(chē)業(yè)務(wù)經(jīng)理做好管理工作、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的最佳讀本。

  汽車(chē)銷(xiāo)售已經(jīng)成為大家公認(rèn)的最有發(fā)展前途的職業(yè)之一,而汽車(chē)銷(xiāo)售代表則是一群較為特殊的職業(yè)者。說(shuō)特殊,是因?yàn)槲覀兘^不是在簡(jiǎn)單地銷(xiāo)售汽車(chē),而是在銷(xiāo)售一種人們不斷追求的美好、舒適、方便、有尊嚴(yán)、有價(jià)值的生活。因此,我們不是單純的銷(xiāo)售人員,而是客戶(hù)的購(gòu)車(chē)顧問(wèn)和出行顧問(wèn),是客戶(hù)第一時(shí)間想到和第一時(shí)間要會(huì)談的人。

  一、學(xué)習(xí)需要目標(biāo)和計(jì)劃

  一個(gè)有理想的人一定會(huì)有自己的奮斗目標(biāo),并為此而努力。想使理想終究得以實(shí)現(xiàn),需要不斷為自己設(shè)定具體的目標(biāo)。逐日審閱自己,找出與目標(biāo)間的差距,你會(huì)從中取得動(dòng)力。

  制定適當(dāng)?shù)挠?jì)劃是必要的,它能提示你下一個(gè)目標(biāo)是甚么,此刻應(yīng)做些甚么。它能使你有緊急感,每當(dāng)你有些倦怠時(shí),看一眼你的計(jì)劃書(shū),提示自己:此刻付出的一切努力,都是為了自己的將來(lái),辛勞定會(huì)有回報(bào)。

  有些人的計(jì)劃會(huì)制定得相當(dāng)具體,例如可以具體到某一個(gè)知識(shí)點(diǎn)等。但或許你實(shí)在不習(xí)慣于制定過(guò)于具體的計(jì)劃,這也沒(méi)有關(guān)系,你可以根據(jù)自己的需要做。計(jì)劃應(yīng)當(dāng)是個(gè)性化的。

  計(jì)劃要具有可操縱性。應(yīng)盡可能將計(jì)劃制定得合適自己,并且應(yīng)當(dāng)務(wù)實(shí)。

  二、學(xué)習(xí)需要愛(ài)好

  老師能在教學(xué)中提起學(xué)生的愛(ài)好,使學(xué)習(xí)顯得不枯燥,同時(shí)也使學(xué)習(xí)顯得更輕易。這個(gè)進(jìn)程也需要學(xué)生自己的積極參與,學(xué)生不應(yīng)當(dāng)基于自己對(duì)人的喜惡而排擠某位教師的課程或教師本人。試著使自己有一點(diǎn)耐心,或許你會(huì)有新的發(fā)現(xiàn)。

  假如你對(duì)自己所必須學(xué)習(xí)的東西不感愛(ài)好,那末你將會(huì)極其痛苦。與其天天生活在苦悶中,倒不如主動(dòng)地對(duì)自己所學(xué)的東西培養(yǎng)愛(ài)好。這樣做,你會(huì)漸漸感到學(xué)習(xí)變得輕松了。

  三、學(xué)習(xí)要專(zhuān)心

  專(zhuān)心是效力的保證。人不輕易像計(jì)算機(jī)一樣高效力地執(zhí)行多線(xiàn)程任務(wù),不專(zhuān)心經(jīng)常會(huì)使你的學(xué)習(xí)效力不高。

  或許學(xué)習(xí)實(shí)在不是你一天當(dāng)中最愿意做的事,但為了你的理想,你需要學(xué)習(xí)。每個(gè)人都有自己想做的事情,但你應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將它們放在一邊,先不讓它們分散你學(xué)習(xí)時(shí)的留意力。留意力不很集中時(shí),你的學(xué)習(xí)效力會(huì)下降,出錯(cuò)率會(huì)上升。這樣,你的學(xué)習(xí)效果就不會(huì)很明顯,辛勞付出的努力也很難得到回報(bào)。

  假設(shè)你之前學(xué)習(xí)有時(shí)不是很專(zhuān)心,我建議你試著逼迫自己專(zhuān)心一些。你會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣做會(huì)使你的學(xué)習(xí)效力進(jìn)步,效果變得明顯起來(lái)。

  四、學(xué)習(xí)要刻苦

  “學(xué)習(xí)要刻苦。”可能你曾聽(tīng)過(guò)無(wú)數(shù)人講這句話(huà),可能你實(shí)在不喜歡這句話(huà)。但從很多人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,你需要這句話(huà)。

  刻苦會(huì)使你的學(xué)習(xí)成果很扎實(shí);蛟S在有些人眼里,刻苦讀書(shū)的人是書(shū)呆子,但刻苦學(xué)習(xí)的人腳踏實(shí)地,這樣做的好處會(huì)漸漸顯現(xiàn)出來(lái)。它會(huì)帶來(lái)成績(jī)的穩(wěn)定性,并繼而帶來(lái)較好的心理素質(zhì)。

  總之,耐心腸再聽(tīng)一遍這句老話(huà),對(duì)你應(yīng)當(dāng)是有好處的。

汽車(chē)銷(xiāo)售心得6

  很榮幸的讓我進(jìn)入了德寶汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司的銷(xiāo)售部。德寶汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司是以汽車(chē)銷(xiāo)售、整車(chē)維修、汽車(chē)俱樂(lè)部及駕駛培訓(xùn)服務(wù)為一體的綜合型民營(yíng)企業(yè)。第一次參與社會(huì)實(shí)踐性質(zhì)的活動(dòng),讓我對(duì)自己充滿(mǎn)了期待。

  雖然我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是國(guó)際經(jīng)濟(jì)于貿(mào)易,銷(xiāo)售汽車(chē)和我的專(zhuān)業(yè)沒(méi)有什么關(guān)系,對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生,要想把工作做好,就必須了解這方面的知識(shí),對(duì)其各方面都有深入的了解,才能更好地應(yīng)用于工作中。這是鍛煉我的一個(gè)好機(jī)會(huì)。實(shí)踐,就是要我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基矗通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,又加入了世貿(mào),國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),也有了更多的挑戰(zhàn),前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),不斷地從各方面武裝自已,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,表現(xiàn)自已。所以我們學(xué)的雖然是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易,但在以后畢業(yè)工作中我們不一定是去做有關(guān)我們這一專(zhuān)業(yè)的工作。然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方,走進(jìn)任何企業(yè),都要接觸各種各樣的客戶(hù)、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜。不管什么工作都是有競(jìng)爭(zhēng)的。在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的能力!

  在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi),雖然我只幫忙接電話(huà),復(fù)印資料,整理文件,開(kāi)發(fā)票等,但我感受著工作的'氛圍,使我非常的開(kāi)心,這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的。但在這段時(shí)間中我主動(dòng)出擊也嘗試了當(dāng)一名銷(xiāo)售員的滋味。雖然對(duì)那些有關(guān)汽車(chē)配置的有關(guān)問(wèn)題我回答的不夠全面,還是別人幫助了我,但在銷(xiāo)售汽車(chē)的過(guò)程中使我受益匪淺。在銷(xiāo)售的過(guò)程中服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。

  在這里我看著車(chē)子如何賣(mài)出,看著修理部的工人給那些出故障的車(chē)子排除故障。在這里我體會(huì)著上班族的快樂(lè)和煩惱,忙碌的時(shí)候,上班族也象小學(xué)生一樣期待著假期。以前總渴望離開(kāi)父母的保護(hù)傘,獨(dú)自一人去闖蕩。似乎現(xiàn)在想想自己有些天真,這個(gè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的壓力真的好大。就業(yè),在就業(yè)都是很困難的,想要找一份非常滿(mǎn)意的工作也不容易,創(chuàng)業(yè)又談何容易。

  短短的實(shí)踐時(shí)間中,使我對(duì)自己的目標(biāo)有了新的一個(gè)定位。我們現(xiàn)在的許多學(xué)生都很迷茫,對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)不夠,對(duì)自己的未來(lái)沒(méi)有一個(gè)合理的規(guī)劃,象一只無(wú)頭蒼蠅似的,不知道學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)有啥用,將來(lái)能做什么。這樣的盲目使有些學(xué)生自我放縱、墮落。因此我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實(shí)際情況合理的為自己規(guī)劃,找到自己的發(fā)展道路。要通過(guò)社會(huì)實(shí)踐切身的了解自己的專(zhuān)業(yè),了解這個(gè)社會(huì)。而不是一味的抱怨。要循序漸進(jìn)的提高自己的能力,鍛煉自己,讓自己成為社會(huì)優(yōu)秀的人才,為社會(huì)服務(wù)。

  這也使我對(duì)自己提出了新的要求,要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài),要有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力,要有吃苦耐勞的精神,要堅(jiān)持不懈。這些都是我現(xiàn)在所欠缺的一些能力。而這些能力也是我在以后參加就業(yè)所必須具備的一些能力。

汽車(chē)銷(xiāo)售心得7

  汽車(chē)是改變世界的機(jī)器。在當(dāng)今世界,越來(lái)越多的人類(lèi)活動(dòng)已經(jīng)或正在被汽車(chē)改變著,人們的生產(chǎn)、生活活動(dòng)也越來(lái)越離不開(kāi)汽車(chē)。汽車(chē)銷(xiāo)售已經(jīng)成為大家公認(rèn)的最有發(fā)展前途的職業(yè)之一,而汽車(chē)銷(xiāo)售代表則是一群較為特殊的職業(yè)者。說(shuō)特殊,是因?yàn)槲覀兘^不是在簡(jiǎn)單地銷(xiāo)售汽車(chē),而是在銷(xiāo)售一種人們不斷追求的美好、舒適、方便、有尊嚴(yán)、有價(jià)值的生活。因此,我們不是單純的銷(xiāo)售人員,而是客戶(hù)的購(gòu)車(chē)顧問(wèn)和出行顧問(wèn),是客戶(hù)第一時(shí)間想到和第一時(shí)間要會(huì)談的人。

  隨著汽車(chē)工業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、國(guó)內(nèi)汽車(chē)消費(fèi)者的日益成熟,汽車(chē)銷(xiāo)售的難度越來(lái)越大,可以這樣說(shuō),現(xiàn)在的汽車(chē)銷(xiāo)售工作已經(jīng)成為了高難度、高技術(shù)、高技巧、高專(zhuān)業(yè)化的職業(yè)。擺在廣大汽車(chē)銷(xiāo)售人員面前的重要任務(wù),就是要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外的先進(jìn)理論,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),通過(guò)自我學(xué)習(xí),迅速提高自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),使自己能夠適應(yīng)新的形勢(shì)和要求,成為卓越的汽車(chē)銷(xiāo)售人員。本書(shū)針對(duì)這一市場(chǎng)需求而精心打造,它不僅是汽車(chē)銷(xiāo)售代表的入門(mén)必備教程,也是具有一定工作經(jīng)驗(yàn)的汽車(chē)銷(xiāo)售人員提高自身業(yè)務(wù)水平以及汽車(chē)業(yè)務(wù)經(jīng)理做好管理工作、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的最佳讀本。

  本書(shū)詳細(xì)介紹和分析了汽車(chē)銷(xiāo)售代表在銷(xiāo)售過(guò)程中,必須掌握的銷(xiāo)售流程和各種銷(xiāo)售技巧,同時(shí)借鑒國(guó)際上最新的銷(xiāo)售理念,針對(duì)目前國(guó)內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)的實(shí)際狀況,提出了一些及時(shí)有效的應(yīng)對(duì)策略。這是一本立足于中國(guó)國(guó)情,并取材于銷(xiāo)售一線(xiàn)的實(shí)用培訓(xùn)教材。

汽車(chē)銷(xiāo)售心得8

  一、學(xué)習(xí)奮斗精神

  汽車(chē)界銷(xiāo)售之神是喬吉拉德,從1963年至1978年總共推銷(xiāo)出13001輛雪佛蘭汽車(chē),連續(xù)12年平均每天銷(xiāo)售6輛車(chē),50年來(lái)沒(méi)有人打破記錄。這就是我們銷(xiāo)售顧問(wèn)的偶像,中國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售總量已經(jīng)成為世界第一,我們需要努力、奮斗,我們也可以超越喬吉拉德,只要你奮斗!

  二、要有很強(qiáng)的忠誠(chéng)度

  忠誠(chéng)是銷(xiāo)售顧問(wèn)最大的財(cái)富。忠誠(chéng)意味著你的能力得到有效的積累,個(gè)人的成長(zhǎng)離不開(kāi)工作的沉淀,今天的結(jié)果取決5年前的奮斗,5年后的結(jié)果取決你今天的奮斗。如果你從98年本田4S店模式開(kāi)始堅(jiān)持到現(xiàn)在一定了不起,因?yàn)楝F(xiàn)在很多汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)都是以98年為起點(diǎn)的;如果錯(cuò)過(guò)了,你從20xx年堅(jiān)持到現(xiàn)在頁(yè)一定了不起,因?yàn)楝F(xiàn)在汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)很多是從20xx年起家的;如果都錯(cuò)過(guò)了,就做好現(xiàn)在,未來(lái)中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)還有一波行情等我們來(lái)收獲。

  三、要有全力以赴的精神

  每天上班全力以赴了嗎?8小時(shí)時(shí)間充分利用了嗎?每個(gè)客戶(hù)都認(rèn)真接待了嗎?建檔的客戶(hù)都及時(shí)的電話(huà)跟進(jìn)了嗎?訂單的客戶(hù)都真誠(chéng)的安慰了嗎?成交后客戶(hù)都真誠(chéng)的后續(xù)關(guān)愛(ài)了嗎?戰(zhàn)敗的客戶(hù)你還在聯(lián)系嗎?你的基盤(pán)客戶(hù)有多少為你轉(zhuǎn)介紹?有多少置換呢?有多少增購(gòu)呢?全力以赴不是一句空話(huà),需要你對(duì)客戶(hù)全生命周期給予一生的全力以赴,而不是三句半就“友誼的小船說(shuō)翻就翻了”。

  四、要有執(zhí)著的精神

  熟話(huà)說(shuō)不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見(jiàn)彩虹?成功背后都要付出大量的練習(xí)。產(chǎn)品知識(shí)記多少?汽車(chē)參數(shù)配置功能亮點(diǎn)記多少?競(jìng)品知識(shí)了解多少?競(jìng)品參數(shù)配置功能亮點(diǎn)記多少?下班后認(rèn)真做過(guò)當(dāng)天工作的總結(jié)和思考嗎?銷(xiāo)售顧問(wèn)成長(zhǎng)都是對(duì)“基本功”一次次熟能生巧的回報(bào),每次蛻變都是基于平時(shí)的大量的練習(xí),實(shí)現(xiàn)量變到質(zhì)變的完美轉(zhuǎn)身。

汽車(chē)銷(xiāo)售心得9

  經(jīng)過(guò)公司舉行的這次培訓(xùn),讓我們體驗(yàn)到了軍事生活,也進(jìn)一步了解到公司的企業(yè)文化,發(fā)展目標(biāo),和規(guī)劃等,同時(shí)也學(xué)習(xí)到作為銷(xiāo)售人員所必備的產(chǎn)品知識(shí),在培訓(xùn)老師講的幾個(gè)細(xì)節(jié),以及列舉的案例,對(duì)我們幫助很大,使我受益匪淺所以,我要求自己在工作中努力學(xué)習(xí),在實(shí)踐中慢慢成長(zhǎng)。

  首先公司為我們按排了兩天的軍訓(xùn),體現(xiàn)了公司對(duì)員工素質(zhì)培訓(xùn)的注重,以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)理念的注重,在 這兩天里,我體驗(yàn)了做為一名軍人的榮耀,從站軍姿,行軍禮,到跑步,每一個(gè)動(dòng)作都要做到位,做到統(tǒng)一規(guī)范,隊(duì)列整齊,口號(hào)響亮,特別是大集合時(shí),每一名隊(duì)員都要以最快迅速到位,案經(jīng)過(guò)這兩的訓(xùn)練,我們能明顯的感受到自己的進(jìn)步,做事有組織性,不單獨(dú)行動(dòng),也培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神,同時(shí)也磨練了堅(jiān)強(qiáng)的意志力和執(zhí)行力,在軍訓(xùn)期間教官組織我們唱歌,做游戲,不僅增加我們同事之間的團(tuán)結(jié)友愛(ài),也更明白了團(tuán)隊(duì)的力量是最大的,只有我們團(tuán)一致才能更好的完成任務(wù)。

  其次公司安排了四天的企業(yè)文化培訓(xùn),以及時(shí)間管理,工商法律相關(guān)知識(shí),潤(rùn)華之歌的學(xué)習(xí),更重要的是董事長(zhǎng)座談,讓我深深體會(huì)到企業(yè)對(duì)我們新員工的重視,在培訓(xùn)期間我更加了解企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史,發(fā)展史以及公司未來(lái)也就是第三次創(chuàng)業(yè)的總體目標(biāo),讓我們更明確了在潤(rùn)華發(fā)展的奮斗目標(biāo),做好個(gè)人定位,在欒總座談會(huì)上給我更多的是感動(dòng)和意外,感動(dòng)的是欒總在百忙之中抽出時(shí)間參加這次座談,并且在每回答一個(gè)問(wèn)題都會(huì)站起來(lái),問(wèn)一句“我這樣回答你們是否滿(mǎn)意”意外的是欒總是那么的有激情,那么的和謁可親,一點(diǎn)也沒(méi)有那種和成功人士在一起的壓迫感,在這期間欒總給我們談公司的創(chuàng)業(yè)經(jīng)厲及以后的發(fā)展方向,回答了我們提出了一些問(wèn)題,讓我們對(duì)公司的企業(yè)文化以及第三次創(chuàng)業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí),最后在欒總離開(kāi)時(shí),我們體人員為欒總演唱潤(rùn)華之歌,雖然只學(xué)了不到兩天,但我們都努力做到最好,功夫不負(fù)有心人,我們得到了欒總的認(rèn)可。

  最后四天我們學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)。我是做銷(xiāo)售的,在這次培訓(xùn)中,產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)是非常豐富的,從汽車(chē)基本知識(shí),到展廳接待需求分析,以及裝具的相

  關(guān)業(yè)務(wù)等課程,讓我們更加認(rèn)識(shí)到做為一銷(xiāo)售人員掌握 好知識(shí)是多么的重要,只有掌握了產(chǎn)品知識(shí),才能更好的給客戶(hù)講解,讓客戶(hù)認(rèn)可我們,這就需要我不斷提升自我價(jià)值,嚴(yán)格要求自我,時(shí)刻提醒自己做好每一項(xiàng)銷(xiāo)售流程,做好客戶(hù)滿(mǎn)意,在以后的工作臺(tái)中,我會(huì)不斷努力,不斷學(xué)習(xí),為做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員而努力,為做一名忠誠(chéng)的潤(rùn)華四有人而奮斗,

  我相信在不久的將來(lái),我會(huì)以?xún)?yōu)秀的業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)公司,為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)

汽車(chē)銷(xiāo)售心得10

  和任何行業(yè)銷(xiāo)售一樣,客戶(hù)開(kāi)發(fā)是汽車(chē)銷(xiāo)售的前提,也是汽車(chē)銷(xiāo)售技巧中最重要的。作為汽車(chē)銷(xiāo)售技巧,客戶(hù)開(kāi)發(fā)不僅要在4S店里接待客戶(hù),更要運(yùn)用創(chuàng)造力去拓展。

  客戶(hù)開(kāi)發(fā)的方法有多種,而且隨著時(shí)代進(jìn)步不斷發(fā)展,下面是我在東莞做汽車(chē)銷(xiāo)售時(shí)所總結(jié)的心得。

  電話(huà)陌生拜訪(fǎng)

  給潛在客戶(hù)打電話(huà),以便發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。電話(huà)陌生拜訪(fǎng)是現(xiàn)代電話(huà)銷(xiāo)售技巧,關(guān)鍵是要找好給客戶(hù)打電話(huà)的由頭,所謂的由頭就是原因,就是讓客戶(hù)感到你打電話(huà)合理的說(shuō)法,比如新車(chē)上市、優(yōu)惠酬賓、試乘試駕等,要設(shè)計(jì)好電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白和電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù),爭(zhēng)取客戶(hù)來(lái)店或者是允許你去拜訪(fǎng)。

  網(wǎng)上機(jī)會(huì)

  加入各種和汽車(chē)有關(guān)的論壇、QQ群,能讓你迅速結(jié)識(shí)和接近自己的目標(biāo)群體,建立自己的博客和微博,在博客上宣傳你的產(chǎn)品、解答問(wèn)題,組成自己的網(wǎng)上圈子。通過(guò)創(chuàng)造,將自己塑造成互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的吉拉德。

  本行業(yè)的權(quán)威人士

  每個(gè)行業(yè)都有權(quán)威人士,他們不僅有自己的號(hào)召力,更有自己的粉絲,獲得他們的支持、推薦,你的業(yè)務(wù)圈子會(huì)大幅度拓廣,而且銷(xiāo)售圈子的質(zhì)量也會(huì)大幅度提升,這個(gè)銷(xiāo)售技巧一定要用。要結(jié)識(shí)這些人,也有一定的難度,如果有了這個(gè)契機(jī),請(qǐng)千萬(wàn)不要放棄機(jī)會(huì)。

  和汽車(chē)修理人員交朋友

  千萬(wàn)別小看汽車(chē)修理人員,在客戶(hù)眼里他們可是專(zhuān)家,和他們交朋友你能獲得至少三個(gè)方面的好處,

  一是你能學(xué)到很多汽車(chē)方面的知識(shí);

  二是如果他們是你車(chē)行的維修人員,當(dāng)你的客戶(hù)買(mǎi)車(chē)或者維修,能得到很好照顧;

  三,客戶(hù)更相信修理人員的話(huà),修理人員可能會(huì)將客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信息第一時(shí)間反饋給你。

  過(guò)去客戶(hù)名單

  永遠(yuǎn)記住,已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)你們公司產(chǎn)品的客戶(hù),絕對(duì)是一筆無(wú)價(jià)的財(cái)富,因?yàn)橹灰蛻?hù)滿(mǎn)意,他會(huì)傾向于繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)你們公司的產(chǎn)品的,因?yàn)檫@對(duì)客戶(hù)可以省去重新認(rèn)識(shí)和信任一個(gè)公司所需要的成本。其實(shí),這對(duì)于你來(lái)說(shuō),也是一種成本。千萬(wàn)別以為老客戶(hù)已經(jīng)買(mǎi)了產(chǎn)品而輕視他們。他們不僅可以再購(gòu)買(mǎi),還可以帶來(lái)新的客戶(hù)。這是汽車(chē)銷(xiāo)售技巧中的不二法寶。沒(méi)事就定期給他們?nèi)(gè)電話(huà),練練你的電話(huà)銷(xiāo)售技巧和銷(xiāo)售話(huà)術(shù),也許會(huì)有更多的機(jī)會(huì)出現(xiàn)。

  陌生拜訪(fǎng)或陌生結(jié)識(shí)

  有沒(méi)有設(shè)想,早上擠公交車(chē)上班時(shí),自己拿著名片或宣傳單在車(chē)上散發(fā)一下?這個(gè)時(shí)候坐車(chē)的人多是無(wú)聊,他們會(huì)仔細(xì)看你的宣傳單的,有興趣的還會(huì)向你詢(xún)問(wèn)你汽車(chē)的問(wèn)題。別不好意思,推銷(xiāo)不僅僅是工作,更是人生,隨時(shí)隨地地推銷(xiāo),會(huì)為你帶來(lái)意想不到的收獲。銷(xiāo)售技巧其實(shí)也是人生。

  與這些部門(mén)人士結(jié)交

  政府職能管理部門(mén)、協(xié)會(huì)、駕駛員培訓(xùn)學(xué)校、俱樂(lè)部等行業(yè)組織,這些組織帶給您的是其背后龐大的潛在顧客群體。去刻意地和這些部門(mén)的人員結(jié)交,你會(huì)受益無(wú)窮。他們不僅會(huì)為你帶來(lái)很多的客戶(hù),更重要地為你帶來(lái)信息,也許有一天,他們還可以幫助你走上自己創(chuàng)業(yè)的道路。如果你希望在汽車(chē)行業(yè)大展拳腳,這個(gè)銷(xiāo)售技巧絕對(duì)要用。

  老客戶(hù)推薦新客戶(hù)

  這是一個(gè)很好的汽車(chē)銷(xiāo)售技巧,關(guān)鍵是如何調(diào)動(dòng)老客戶(hù)積極性。很多4S店都有相關(guān)政策,比如給予推薦新客戶(hù)的老客戶(hù)以獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)品的設(shè)置很重要,既要讓老客戶(hù)感到獎(jiǎng)品很好,自己推薦值得,但同時(shí)也要消除他們“掙朋友錢(qián)”的不安。

  結(jié)識(shí)各行各業(yè)的銷(xiāo)售人員

  第一是說(shuō),結(jié)識(shí)其他廠(chǎng)家的汽車(chē)銷(xiāo)售人員,都說(shuō)同行是冤家,其實(shí)不必那么在意。 和他們?cè)谝黄鹉銜?huì)學(xué)到不少其他的汽車(chē)銷(xiāo)售技巧,各個(gè)廠(chǎng)家培訓(xùn)都有自己的絕招,學(xué)到了,你的功力會(huì)大增。另外,感情到了一定程度,他們會(huì)把自己認(rèn)識(shí)但不是目標(biāo)客戶(hù)的客戶(hù)介紹給你。另外,更多地結(jié)識(shí)其他行業(yè)的銷(xiāo)售人員,比如房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員,以來(lái)可以學(xué)一些房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧,更重要的他們手頭的客戶(hù)很可能要買(mǎi)你的汽車(chē)。

  從身邊認(rèn)識(shí)的人開(kāi)發(fā)

  這是每個(gè)新銷(xiāo)售人員基本都要使用的方法,也是最簡(jiǎn)單最實(shí)用的汽車(chē)銷(xiāo)售技巧。從身邊認(rèn)識(shí)的人開(kāi)始,因?yàn)檎J(rèn)識(shí),所以相信,你可以迅速度過(guò)銷(xiāo)售人員最艱難的業(yè)務(wù)開(kāi)拓期。

  從身邊的親戚朋友同學(xué)開(kāi)始,你可以最快地利用自己已有的人脈資源,建立最初的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)圈子,并通過(guò)這個(gè)圈子把自己銷(xiāo)售的范圍逐步擴(kuò)展起來(lái)。通過(guò)朋友向朋友的朋友介紹你在賣(mài)汽車(chē),比你做陌生拜訪(fǎng)要省事、可信的多。尤其是在中國(guó),這個(gè)注重人情的國(guó)家。

汽車(chē)銷(xiāo)售心得11

  光陰似箭,為期七天的汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)結(jié)束了,回首這七天的實(shí)習(xí),發(fā)覺(jué)自己的收獲真的很多,懂得了銷(xiāo)售的技巧,學(xué)會(huì)了和客人溝通交流,學(xué)會(huì)了察言觀色,豐富了我的社會(huì)閱歷

  一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員必須具備深刻的了解自己的產(chǎn)品,準(zhǔn)確的鎖定目標(biāo)群,嚴(yán)格的執(zhí)行擬定的銷(xiāo)售計(jì)劃,記錄完善的客戶(hù)信息等。

  銷(xiāo)售人員必須先熟悉所銷(xiāo)售車(chē)型的產(chǎn)品定為及市場(chǎng)定位,然后根據(jù)定位鎖定目標(biāo)客戶(hù)群,制定每日銷(xiāo)售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行,只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變,必須完整記錄客戶(hù)的有效信息,只有確?蛻(hù)的沉積才能保證銷(xiāo)量的平穩(wěn)及足部的上升。

  一、目標(biāo)客戶(hù)群準(zhǔn)確的定位以及人群的挖掘

  目標(biāo)客戶(hù)群準(zhǔn)確的定位直接影響到開(kāi)發(fā)客戶(hù)的準(zhǔn)確性。存在就是有道理的,每一款車(chē)都有他的客戶(hù)群體,客戶(hù)信息的收集除了常規(guī)的來(lái)店(來(lái)電)還有報(bào)紙,電視、企業(yè)名錄、網(wǎng)絡(luò)推廣、成交客戶(hù)的轉(zhuǎn)介紹、同行經(jīng)銷(xiāo)商介紹、人群聚集地派發(fā)資料及名片。

  汽車(chē)越界最偉大的銷(xiāo)售員喬吉拉德,他憑借自己的努力在1976年內(nèi)銷(xiāo)售1452輛新車(chē)而被列入吉尼斯世界紀(jì)錄。如今這么多年過(guò)去了,世界還無(wú)一人能打破這記錄。成功的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車(chē)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的事情,無(wú)時(shí)無(wú)刻不在思考實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售。喬吉拉德來(lái)華演講他的銷(xiāo)售技巧,一個(gè)小時(shí)的課程,喬吉拉德上臺(tái)后進(jìn)行了簡(jiǎn)單自我介紹然后開(kāi)始發(fā)名片,一直45分鐘后,加上翻譯的翻譯時(shí)間整整用去了50分鐘,這時(shí)喬吉拉德說(shuō)我的銷(xiāo)售第一堂課講完了。

  二、有計(jì)劃的開(kāi)發(fā)客戶(hù)

  有計(jì)劃的開(kāi)發(fā)客戶(hù)可以快速提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),通常我們認(rèn)為開(kāi)發(fā)客戶(hù)先由熟悉的人開(kāi)始,在足部走向陌生客戶(hù),有句話(huà)輾轉(zhuǎn)反復(fù)5人你可以見(jiàn)到總統(tǒng),也就是說(shuō)這5個(gè)人分別代表5個(gè)群體,只有不斷的擴(kuò)大自己的社交圈才能結(jié)識(shí)更多的人,結(jié)識(shí)更多的人才能有更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

  印地安人有句諺語(yǔ):第一句話(huà)和朋友說(shuō)最簡(jiǎn)單,其實(shí)每個(gè)客戶(hù)都是我們的朋友。反之每個(gè)朋友都是我們的客戶(hù),通常認(rèn)為開(kāi)發(fā)客戶(hù)先由最熟悉的地區(qū)縣再到周邊城市省份,只有在熟悉的地方你才能更好的展現(xiàn)自己,所以開(kāi)發(fā)客戶(hù)在地理區(qū)域上由熟悉的地方到陌生城市,從人脈上由朋友到朋友的朋友到陌生人。

  三、讓電話(huà)變得有意義

  任何一次無(wú)意義的電話(huà),都是對(duì)潛在客戶(hù)的騷擾,所以和潛在客戶(hù)通話(huà)時(shí)一定要讓他得到收獲,與潛在客戶(hù)聯(lián)系前,必須做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,盡量全面的收集潛在客戶(hù)的資料。包括:潛在客戶(hù)的姓名、興趣愛(ài)好、所在地、所處行業(yè)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、行業(yè)新聞、甚至家人信息等。盡量了解潛在客戶(hù)的需求,與潛在客戶(hù)聯(lián)系前,自身要克服打電話(huà)的恐懼心理,做好詳盡的打電話(huà)前的筆記,手邊放好可能需要的相關(guān)資料,有的業(yè)務(wù)員還準(zhǔn)備了一些符合潛在客戶(hù)興趣愛(ài)好的新聞趣事以及幽默笑話(huà)。

  四、約客戶(hù)的準(zhǔn)備工作

  要約客戶(hù)時(shí),盡量做到不在自己當(dāng)班時(shí),盡量安排同區(qū)域內(nèi)的客戶(hù),盡量要約客戶(hù)來(lái)展廳,在自己熟悉的環(huán)境下洽談。如果要約上去客戶(hù)處,要做好上門(mén)前的相關(guān)準(zhǔn)備:如儀容儀表(統(tǒng)一制服),男士不佩戴飾物,女士化淡妝,準(zhǔn)備好名片及佩戴好工作牌。準(zhǔn)備好相關(guān)車(chē)型資料、報(bào)價(jià)、合同、收據(jù)、計(jì)算器、及簽字筆、最好不要安排在午休以后。

汽車(chē)銷(xiāo)售心得12

  迎著每天八點(diǎn)半的太陽(yáng),拖著不愿早起的身子,扛過(guò)了一個(gè)多月。期間講解跟拆裝了發(fā)動(dòng)機(jī)、起動(dòng)機(jī)、發(fā)電機(jī)、變速器、剎車(chē)系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)、獨(dú)立懸架等。通過(guò)拆裝實(shí)習(xí),使得我的理論知識(shí)得以升華。這使我大體認(rèn)識(shí)到了發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部的總體布

  局和各零件的樣子,它們的相對(duì)位置,以及它們之間的裝配和運(yùn)做情況。廢話(huà)少說(shuō)了。

  首先是發(fā)動(dòng)機(jī):

  兩大機(jī)構(gòu):配氣機(jī)構(gòu)、曲軸連桿機(jī)構(gòu);

  五大系統(tǒng):燃料供給系統(tǒng)、潤(rùn)滑系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)、點(diǎn)火系統(tǒng)和起動(dòng)系統(tǒng);

  可以看成是一個(gè)將燃料燃燒產(chǎn)生的熱能轉(zhuǎn)變成機(jī)械能能量轉(zhuǎn)換機(jī)構(gòu)。一個(gè)工作循環(huán)有四個(gè)工作工程:進(jìn)氣、壓縮、作功、排氣。

  一、拆卸機(jī)體:

  1)我們所拆裝的發(fā)動(dòng)機(jī)已經(jīng)是固定好的,所以不需要考慮放置問(wèn)題

  2)拆下氣缸蓋固定螺釘,注意螺釘應(yīng)從兩端向中間交叉旋松,并且分3次才卸下螺釘。

  3)抬下氣缸蓋,取下氣缸墊,注意氣缸墊的安裝朝向。

  4)翻轉(zhuǎn)發(fā)動(dòng)機(jī),旋松油底殼的放油螺釘,放出油底殼內(nèi)機(jī)油。

  5)拆卸油底殼固定螺釘,拆下油底殼和油底殼密封墊。

  6)旋松機(jī)油粗濾清器固定螺釘,拆卸機(jī)油濾清器、機(jī)油泵鏈輪和機(jī)油泵。

  二、拆卸發(fā)動(dòng)機(jī)活塞連桿組:

  1)轉(zhuǎn)動(dòng)曲軸,使發(fā)動(dòng)機(jī)、4缸活塞處于下止點(diǎn)。

  2)分別拆卸、4缸的連桿的緊固螺母,去下連桿軸承蓋,注意連桿配對(duì)記號(hào),并按順序放好。

  3)用橡膠錘或錘子木柄分別推出、4缸的活塞連桿組件,用手在氣缸出口接住并取出活塞連桿組件,注意活塞安裝方向。

  4)將連桿軸承蓋,連桿螺栓,螺母按原位置裝回,不同缸的連桿不能互相調(diào)換。

  5)用樣方法拆卸2、3缸的活塞連桿組。

  三、拆卸發(fā)動(dòng)機(jī)曲軸飛輪組:

  1)旋松飛輪緊固螺釘,拆卸飛輪,飛輪比較重,拆卸時(shí)注意安全。

  2)拆卸曲軸前端和后端密封凸緣及油封。

  3)按課本要求所示從兩端到中間旋松曲軸主軸承蓋緊固螺釘,并注意主軸承蓋的裝配記號(hào)與朝向,不同缸的主軸承蓋及軸瓦不能互相調(diào)換。

  4)抬下曲軸,再將主軸承蓋及墊片按原位裝回,并將固定螺釘擰入少許。注意曲軸推力軸承的定位及開(kāi)口的安裝方向。

  四、發(fā)動(dòng)機(jī)總體安裝:

  1)按照發(fā)動(dòng)機(jī)拆卸的相反順序安裝所有零部件。

  2)安裝注意事項(xiàng)如下:1:安裝活塞連桿組件和曲軸飛輪組件時(shí),應(yīng)該特別注意互相配合運(yùn)動(dòng)表面的高度清潔,并于裝配時(shí)在相互配合的運(yùn)動(dòng)表面上涂抹機(jī)油。2:各配對(duì)的零部件不能相互調(diào)換,安裝方向也應(yīng)該正確。3:各零部件應(yīng)按規(guī)定力矩和方法擰緊,并且按兩到三次擰緊。4:活塞連桿組件裝入氣缸前,應(yīng)使用專(zhuān)用工具將活塞環(huán)夾緊,再用錘子木柄將活塞組件推入氣缸。5:安裝正時(shí)齒輪帶時(shí),應(yīng)注意使曲軸正時(shí)齒形帶輪位置與機(jī)體記號(hào)對(duì)齊并與凸輪軸正時(shí)齒形帶輪的位置配合正確。6:拆裝完后將所有工具及地面清理一遍,整個(gè)拆裝實(shí)習(xí)才基本結(jié)束。

  起動(dòng)機(jī)、發(fā)電機(jī)、變速器、剎車(chē)系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)、獨(dú)立懸架等在這就不說(shuō)了。在裝配的時(shí)候安裝先拆后莊后拆先裝的順序,怎么拆就這么裝上去。

  通過(guò)這次拆裝實(shí)習(xí),讓我深刻的體會(huì)到做任何事情都必須認(rèn)真對(duì)待,都必須付出汗水和努力。當(dāng)然這次實(shí)習(xí)也達(dá)到了我預(yù)先的目的,讓我對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)及變速器等汽車(chē)大型組件有了一個(gè)很深的認(rèn)識(shí),以前只有在課本上的感觀性的認(rèn)識(shí),這次則是實(shí)踐中的深入性的認(rèn)識(shí)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)使我們學(xué)到很多書(shū)本上學(xué)不到的東西,多多少少的使我們加深了對(duì)課本知識(shí)的了解。這次拆裝實(shí)習(xí)不僅把理論和實(shí)踐緊密的結(jié)合起來(lái),而且還加深了對(duì)汽車(chē)組成、結(jié)構(gòu)、部件的工作原理的了解,也初步掌握了拆裝的基本要求和一般的工藝線(xiàn)路,同時(shí)也加深了對(duì)工具的使用和了解。提高了我們的動(dòng)手能力,而且也增進(jìn)了我們團(tuán)隊(duì)中的合作意識(shí),因?yàn)榘l(fā)動(dòng)機(jī)不是一個(gè)人就能隨便能夠拆卸得下來(lái)的,這就需要我們的配合與相互間的學(xué)習(xí),通過(guò)這次實(shí)習(xí)我們收獲頗豐,不僅是知識(shí)方面,而且在我們未來(lái)的工作之路上,它讓我們學(xué)會(huì)了如何正確面對(duì)未來(lái)工作中的困難與挫折,是一次非常有意義的經(jīng)歷。

汽車(chē)銷(xiāo)售心得13

  經(jīng)過(guò)公司舉行的這次培訓(xùn),讓我們體驗(yàn)到了軍事生活,也進(jìn)一步了解到公司的企業(yè)文化,發(fā)展目標(biāo),和規(guī)劃等,同時(shí)也學(xué)習(xí)到作為銷(xiāo)售人員所必備的產(chǎn)品知識(shí),在培訓(xùn)老師講的幾個(gè)細(xì)節(jié),以及列舉的案例,對(duì)我們幫助很大,使我受益匪淺所以,我要求自己在工作中努力學(xué)習(xí),在實(shí)踐中慢慢成長(zhǎng)。

  首先公司為我們按排了兩天的軍訓(xùn),體現(xiàn)了公司對(duì)員工素質(zhì)培訓(xùn)的注重,以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)理念的注重,在這兩天里,我體驗(yàn)了做為一名軍人的榮耀,從站軍姿,行軍禮,到跑步,每一個(gè)動(dòng)作都要做到位,做到統(tǒng)一規(guī)范,隊(duì)列整齊,口號(hào)響亮,特別是大集合時(shí),每一名隊(duì)員都要以最快迅速到位,案經(jīng)過(guò)這兩的訓(xùn)練,我們能明顯的感受到自己的進(jìn)步,做事有組織性,不單獨(dú)行動(dòng),也培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神,同時(shí)也磨練了堅(jiān)強(qiáng)的意志力和執(zhí)行力,在軍訓(xùn)期間教官組織我們唱歌,做游戲,不僅增加我們同事之間的團(tuán)結(jié)友愛(ài),也更明白了團(tuán)隊(duì)的力量是最大的,只有我們團(tuán)一致才能更好的完成任務(wù)。

  其次公司安排了四天的企業(yè)文化培訓(xùn),以及時(shí)間管理,工商法律相關(guān)知識(shí),xx之歌的學(xué)習(xí),更重要的是董事長(zhǎng)座談,讓我深深體會(huì)到企業(yè)對(duì)我們新員工的重視,在培訓(xùn)期間我更加了解企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史,發(fā)展史以及公司未來(lái)也就是第三次創(chuàng)業(yè)的總體目標(biāo),讓我們更明確了在潤(rùn)華發(fā)展的奮斗目標(biāo),做好個(gè)人定位,在欒總座談會(huì)上給我更多的是感動(dòng)和意外,感動(dòng)的是欒總在百忙之中抽出時(shí)間參加這次座談,并且在每回答一個(gè)問(wèn)題都會(huì)站起來(lái),問(wèn)一句“我這樣回答你們是否滿(mǎn)意”意外的是欒總是那么的有激情,那么的和謁可親,一點(diǎn)也沒(méi)有那種和成功人士在一起的壓迫感,在這期間x總給我們談公司的創(chuàng)業(yè)經(jīng)厲及以后的發(fā)展方向,回答了我們提出了一些問(wèn)題,讓我們對(duì)公司的企業(yè)文化以及第三次創(chuàng)業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí),最后在欒總離開(kāi)時(shí),我們體人員為欒總演唱潤(rùn)華之歌,雖然只學(xué)了不到兩天,但我們都努力做到最好,功夫不負(fù)有心人,我們得到了x總的認(rèn)可。

  最后四天我們學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)。我是做銷(xiāo)售的,在這次培訓(xùn)中,產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)是非常豐富的,從汽車(chē)基本知識(shí),到展廳接待需求分析,以及裝具的相關(guān)業(yè)務(wù)等課程,讓我們更加認(rèn)識(shí)到做為一銷(xiāo)售人員掌握好知識(shí)是多么的重要,只有掌握了產(chǎn)品知識(shí),才能更好的給客戶(hù)講解,讓客戶(hù)認(rèn)可我們,這就需要我不斷提升自我價(jià)值,嚴(yán)格要求自我,時(shí)刻提醒自己做好每一項(xiàng)銷(xiāo)售流程,做好客戶(hù)滿(mǎn)意,在以后的工作臺(tái)中,我會(huì)不斷努力,不斷學(xué)習(xí),為做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員而努力,為做一名忠誠(chéng)的潤(rùn)華而奮斗,我相信在不久的將來(lái),我會(huì)以?xún)?yōu)秀的業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)公司,為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

汽車(chē)銷(xiāo)售心得14

  經(jīng)過(guò)公司舉行的這次培訓(xùn),讓我們體驗(yàn)到了軍事生活,也進(jìn)一步了解到公司的企業(yè)文化,發(fā)展目標(biāo),和規(guī)劃等,同時(shí)也學(xué)習(xí)到作為銷(xiāo)售人員所必備的產(chǎn)品知識(shí),在培訓(xùn)老師講的幾個(gè)細(xì)節(jié),以及列舉的案例,對(duì)我們幫助很大,使我受益匪淺所以,我要求自己在工作中努力學(xué)習(xí),在實(shí)踐中慢慢成長(zhǎng)。

  首先公司為我們按排了兩天的軍訓(xùn),體現(xiàn)了公司對(duì)員工素質(zhì)培訓(xùn)的注重,以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)理念的注重,在這兩天里,我體驗(yàn)了做為一名軍人的榮耀,從站軍姿,行軍禮,到跑步,每一個(gè)動(dòng)作都要做到位,做到統(tǒng)一規(guī)范,隊(duì)列整齊,口號(hào)響亮,特別是大集合時(shí),每一名隊(duì)員都要以最快迅速到位,經(jīng)過(guò)這兩的訓(xùn)練,我們能明顯的感受到自己的進(jìn)步,做事有組織性,不單獨(dú)行動(dòng),也培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神,同時(shí)也磨練了堅(jiān)強(qiáng)的意志力和執(zhí)行力,在軍訓(xùn)期間教官組織我們唱歌,做游戲,不僅增加我們同事之間的團(tuán)結(jié)友愛(ài),也更明白了團(tuán)隊(duì)的力量是最大的,只有我們團(tuán)一致才能更好的完成任務(wù)。

  其次公司安排了四天的企業(yè)文化培訓(xùn),以及時(shí)間管理,工商法律相關(guān)知識(shí),xx的學(xué)習(xí),更重要的是董事長(zhǎng)座談,讓我深深體會(huì)到企業(yè)對(duì)我們新員工的重視,在培訓(xùn)期間我更加了解企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史,發(fā)展史以及公司未來(lái)也就是第三次創(chuàng)業(yè)的總體目標(biāo),讓我們更明確了在xx發(fā)展的奮斗目標(biāo),做好個(gè)人定位,在x總座談會(huì)上給我更多的是感動(dòng)和意外,感動(dòng)的是x總在百忙之中抽出時(shí)間參加這次座談,并且在每回答一個(gè)問(wèn)題都會(huì)站起來(lái),問(wèn)一句“我這樣回答你們是否滿(mǎn)意”意外的是x總是那么的有激情,那么的和謁可親,一點(diǎn)也沒(méi)有那種和成功人士在一起的壓迫感,在這期間x總給我們談公司的創(chuàng)業(yè)經(jīng)厲及以后的發(fā)展方向,回答了我們提出了一些問(wèn)題,讓我們對(duì)公司的企業(yè)文化以及第三次創(chuàng)業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí),最后在x總離開(kāi)時(shí),我們體人員為x總演唱xx,雖然只學(xué)了不到兩天,但我們都努力做到最好,功夫不負(fù)有心人,我們得到了x總的認(rèn)可。

  最后四天我們學(xué)習(xí)了汽車(chē)知識(shí)。我是做汽車(chē)銷(xiāo)售的,在這次培訓(xùn)中,汽車(chē)知識(shí)的培訓(xùn)是非常豐富的,從汽車(chē)基本知識(shí),到展廳接待需求分析,以及裝具的相關(guān)業(yè)務(wù)等課程,讓我們更加認(rèn)識(shí)到做為一銷(xiāo)售人員掌握好知識(shí)是多么的重要,只有掌握了汽車(chē)知識(shí),才能更好的給客戶(hù)講解,讓客戶(hù)認(rèn)可我們,這就需要我不斷提升自我價(jià)值,嚴(yán)格要求自我,時(shí)刻提醒自己做好每一項(xiàng)銷(xiāo)售流程,做好客戶(hù)滿(mǎn)意,在以后的工作臺(tái)中,我會(huì)不斷努力,不斷學(xué)習(xí),為做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員而努力,為做一名忠誠(chéng)的xx四有人而奮斗,

  我相信在不久的將來(lái),我會(huì)以?xún)?yōu)秀的業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)公司,為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

汽車(chē)銷(xiāo)售心得15

  想做好一名汽車(chē)銷(xiāo)售,必須要樹(shù)立以客戶(hù)為中心,幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的顧問(wèn)式銷(xiāo)售理念,將銷(xiāo)售的重點(diǎn),放在解決客戶(hù)問(wèn)題的方案上,而不是放在產(chǎn)品上。我在做銷(xiāo)售的過(guò)程中,最深的體會(huì)有以下幾點(diǎn):

  一、用頭腦做銷(xiāo)售、用真心做服務(wù)

  用頭腦做銷(xiāo)售,是讓我們?cè)阡N(xiāo)售之時(shí),要?jiǎng)幽X筋,想辦法,做市場(chǎng)調(diào)查,開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品,建設(shè)行之有效的銷(xiāo)售渠道,做好獨(dú)特的宣傳攻勢(shì),網(wǎng)絡(luò)對(duì)口的目標(biāo)群體,高效的將我們的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。

  而用心做服務(wù),即是讓我們?cè)谧鲣N(xiāo)售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買(mǎi)出去,更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶(hù)的服務(wù)和維護(hù)工作,讓客戶(hù)充分體會(huì)到我們銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)性、職業(yè)性,真讓客戶(hù)享受到滿(mǎn)足感、安全感和舒適感。

  而我們作為汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的一員,就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷(xiāo)售,用真心做服務(wù)”的理念,踏踏實(shí)實(shí)的做好汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)工作。

  二、信服力、可信度

  信念的力量是無(wú)窮的,有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。

  通過(guò)學(xué)習(xí),我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)銷(xiāo)售人員,其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好汽車(chē)銷(xiāo)售必須具備堅(jiān)定的信念,相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司,相信自己所銷(xiāo)售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到,懷疑即為失去。心在哪里財(cái)富就在哪里!

  三、價(jià)格等于價(jià)值

  通過(guò)學(xué)習(xí),我充分的認(rèn)識(shí)到,商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷(xiāo)售過(guò)程中所提供服務(wù)的品質(zhì),因此,我們?cè)谄?chē)銷(xiāo)售過(guò)程中,銷(xiāo)售的是什么?是汽車(chē)銷(xiāo)售本身,或是汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)本身?顯而易見(jiàn),我們銷(xiāo)售必然是我們的汽車(chē)銷(xiāo)售與銷(xiāo)售服務(wù)本身,而客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的不僅僅是汽車(chē),服務(wù),更是購(gòu)買(mǎi)是一種感覺(jué)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維,感性購(gòu)買(mǎi),現(xiàn)在的人越來(lái)越重視他所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺(jué)。

  在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)里,怎么讓客戶(hù)認(rèn)同接受自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶(hù)的感覺(jué),感覺(jué)是一種看不到摸不著的載體,但在銷(xiāo)售的過(guò)程中,一定要營(yíng)造好的感覺(jué),包括客戶(hù)所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。

  四、“逃避痛苦”大于“追求快樂(lè)”

  通過(guò)學(xué)習(xí),我認(rèn)識(shí)到客戶(hù)的行為的動(dòng)機(jī)即是:追求快樂(lè),逃避痛苦。客戶(hù)在買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中賣(mài)的是什么?客戶(hù)永遠(yuǎn)不會(huì)買(mǎi)產(chǎn)品,買(mǎi)的是產(chǎn)品所能帶給他的好處,所能讓他逃避的痛苦?蛻(hù)不會(huì)只關(guān)心產(chǎn)品本身,客戶(hù)關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價(jià)值。他購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂(lè),避免什么樣的麻煩與痛苦。

  最后我想送給大家一句話(huà),希望能和大家共勉:一流的汽車(chē)銷(xiāo)售賣(mài)的是結(jié)果、好處,二流的汽車(chē)銷(xiāo)售賣(mài)的是成份,三流的汽車(chē)銷(xiāo)售賣(mài)的是價(jià)格。

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