電子商務心得15篇

　　當我們經過反思，對生活有了新的看法時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣我們就可以提高對思維的訓練。應該怎么寫才合適呢？下面是小編精心整理的電子商務心得，僅供參考，大家一起來看看吧。

電子商務心得1

　　一個星期的實訓在不知不覺中已經過去了，雖然里面包含著很多的艱辛，但也有收獲。一個星期可以說是很短也可以說是很長，短的是時間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來；而慢的確是那種在實訓中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當然那些實訓中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅。

　　一、實習目的

　　在實習中掌握電子商務網上交易的基本流程，并且能夠靈活運用電子商務的基本模擬程序。在實習中不斷的總結經驗，培養(yǎng)自己的主動性，提高自己獨立的分析解決問題和動手的能力。通過此次實際操作訓練使其了解因特網上電子商務系統(tǒng)的構成與基本運作程序，學會在因特網上進行網絡商務交易的基本操作方法，熟悉電子交易流程，并進行網絡安全認證及網絡通訊工具、網絡社區(qū)等應用實習，使我們初步具有運作電子交易的基礎技能。

　　二、實訓內容

　　1、電子商務B2C、B2B、C2C交易類型操作實習；

　　2、利用FrontPage軟件制作個人網頁。

　　3、xx盤全程電子商務平臺及企業(yè)電子商務應用講座。

　　三、實習收獲

　　通過一個星期的電子商務的實訓，通過在電腦上模擬個人電子銀行，企業(yè)銀行的各種注冊，在xx中進行商家和個人的信息的注冊，xx中進行相應信息的填制，xx的模擬的交易，物流公司運營狀況，xx的基本操作及其他基本信息的錄入。同時，制作自己的個人網站，對相關資料進行細致的查詢。

　　首先在此軟件中進行自己個人郵箱的注冊，因為任何郵件及信息的確認都是需要它的，所以他是此次模擬實訓的必不可少的一部分。第二部進行自己個人銀行的相關信息的填制，有利于對公司的網上銀行的注冊，但是不管是網上個人銀行還是企業(yè)銀行都要通過CA認證，如若不然，你不能進行其他的基本操作，其實xx認證就是你進入商場進行交易的必不可少的身份。網上銀行模塊主要功能是模擬網上銀行系統(tǒng)，并為我們提供一個模擬的網上銀行網站，讓我們通過實驗能夠了解電子支付賬號的申請及支付的過程、個人網上銀行和企業(yè)網上銀行的賬戶管理、存款業(yè)務、轉賬業(yè)務、賬務查詢等服務，使整個電子商務教學系統(tǒng)得以模擬網上支付流程及賬戶的管理過程。

　　不論是在現(xiàn)實生活中，還是在網上交易都需要交易的安全性，只有這樣，市場才會更加完善，尤其是網上的交易更加需要網上的安全。電子商務的安全的重要性已是不言而喻，安全問題是電子商務推進中的最大障礙。營造信譽良好、安全可靠的交易環(huán)境才能讓更多的企業(yè)和消費者支持電子商務，否則消費者不信任網上交易，電子商務便只能是“水中花，鏡中月”。因此網絡安全成為電子商務尤為關注的重要環(huán)節(jié)。在這個模塊模擬中，我們了解xx認證的概念，并提供各種安全證書的申領、安裝和使用，使學生對電子商務的安全問題和相關技術有深刻的了解。

　　余下基本的信息進行基本的確認之后就可以進行相關的xx，xx，xx相關的交易流程，如何將本公司的產品發(fā)布出去，同時吸引相關人員及廠商購買本公司的產品，并達成交易，這里需要很多的程序。在xx中開始從申請入駐開設商店，網上模擬購物，到后臺進銷存管理，可以在一個完整的全真模擬環(huán)境內進行xx商務等實際操作，從而我們了解網上商店的業(yè)務過程及其后臺的運營、維護、管理等活動。并且，在xx中，它包含消費者和商戶兩種角色，所以我們就需要注冊兩個身份的信息，并進行相關交易的模擬。

　　其實任何一個公司，除非他已經具備一定的規(guī)模，才會擁有自己的物流公司，其實大部分的廠商都還是依靠外部的物流公司進行本公司產品的配送，因此，這就需要公司與物流公司進行相應的協(xié)議和配送要求，最終達到滿足消費者的需求。其實，電子商務下的物流配送，是信息化、現(xiàn)代化、社會化的物流和配送，是指物流配送企業(yè)采用網絡化的計算機技術和現(xiàn)代化的軟件系統(tǒng)及先進的管理手段，針對社會需求，嚴格地、守信用地按用戶要求完成商品地采購、存儲、配送等一系列環(huán)節(jié)。如果缺少了現(xiàn)代化的物流管理，無論電子商務是多么便捷地貿易形式，仍將是無米之炊。所以廠商選好自己長期戰(zhàn)略合作伙伴是至關重要的。

　　在此次電子商務模擬實訓中，我們了解了基本的各種網上信息的操作，了解了許多在書本上沒有的東西，但是我們同時有通過這次實訓，更加了解電子商務這門課程的重要性，以及在現(xiàn)代社會中，電子商務在生活中的重要性。同時，制作相關的個人網站，使其更加了解個人網站制作的過程，通過聽盤金算盤全程電子商務平臺及企業(yè)電子商務應用講座，讓我們這些大學生了解相應的社會需求，為我們將來就業(yè)提供相應的建議，利于我們更好的定位，擁有一個更好的發(fā)展平臺。

電子商務心得2

　　電子商務在現(xiàn)在社會越來越普及，但是又有多少人真正的了解呢？通過對電子商務的學習我想應該對電子商務有所了解了。電子商務是一個多學科交叉，復合型的新興學科，牽涉到經濟學，管理學，計算機學，信息管理學等眾多學科。所以他并不像定義說的那么簡單，并不只是通過網絡進行交易。它需要各方面的配合。然而，網上交易只是電子商務的一個局部，做為一個完整的電子商務過程，正如一個完整的商

　　品流通過程一樣，如果進行細分，可以分解成商流、物流、信息流、貨幣流等4個主要組成部分，任何一次商品流通過程，包括完整的電子商務,也都是這“四流”實現(xiàn)的過程。

　　從開始學習電子商務到現(xiàn)在近視眼拍婚紗照怎么辦，我了解最深的就是電子商務的網絡營銷的有關知識。網絡營銷是信息時代一種嶄新的營銷理念和營銷模式，使眾多營銷理念的延伸，凝練和升華，是促使企業(yè)開辟廣闊市場獲取增值效益的發(fā)動機，是連接傳統(tǒng)營銷和改造傳統(tǒng)營銷的一種有效方法，是提高企業(yè)核心競爭力的一把金

　　鑰匙。然而，網絡營銷所帶來的問題也著實讓電子商務人士頭疼的。網絡提供的只是一個交易平臺，雙方無需見面，實質依賴的就是社會信用。由于電子商務涉及多個交易主體和中介機構，其信用就轉化為參與各方的信用。因此，網絡營銷中的信任問題使很多用戶都望而卻步。網絡營銷的信任水平一直經受著考驗，垃圾文件繼續(xù)泛濫，搜索引擎道德質疑，“槍手”“搶稿”無處不在等等。面對這種現(xiàn)狀，應采取適當措施加以補救。首先，在網絡營銷過程中關鍵還是要加強行業(yè)自律裸體婚紗照，完善有關互聯(lián)網法律監(jiān)管制度；其次，企業(yè)的網絡營銷更應該體現(xiàn)以網絡消費者的需求為中心，以消費者體驗為中心；最后，網絡消費者要提高自我保護意識，不要輕易相信商家的承諾，多次比較，慎重選擇，選用安全的支付方式，積極維護自己的合法權益。

　　另外，物流配送在電子商務的運作過程中起著至關重要的作用。如果沒有物流配送，那么電子商務也就真成為了人們口中所說的虛擬營銷了。配送方式又是現(xiàn)代物流的一個核心內容，可以說是現(xiàn)代市場經濟體制、現(xiàn)代科學技術和系統(tǒng)物流思想的綜合產物，和人們一般所熟悉的“送貨”有本質上的區(qū)別。從新經濟的角度來看，被認為是新經濟中新生產方式的“零庫存生產方式”，是電子商務的重要組成部分。企業(yè)界普遍認識到配送是企業(yè)經營活動主要組成部分，它能給企業(yè)創(chuàng)造出更多盈利，是企業(yè)增強自身競爭能力的手段”。

　　電子商務新經濟形態(tài)，是由網絡經濟和現(xiàn)代物流共同創(chuàng)造出來的，是兩者一體化的產物。

電子商務心得3

　　網店運營到現(xiàn)在已經兩個多月了，過程中有得也有失，但總的來說，還是學到了很多東西，教會了我們如何建立一個店鋪、如何裝修店鋪、如何經營一個店鋪的過程。

　　要經營好一個店鋪，店鋪的裝修是首要的，他直接關系到顧客對本店的直接印象，所以我們首要的就是做好店鋪的裝修，裝修店鋪要突出所要賣的東西的風格與特點，要讓人耳目一新的感覺，新穎有格調，同時有時尚感，清新自然，有吸引力，讓人有想購買的沖動。上傳寶貝是要求寶貝與圖片要美觀大方，要清晰，并進行詳細的描述，這樣可以增加搜索的概率，同時可以增加百度的收錄，讓有需求的消費者更容易找到。

　　裝修好了不是就萬事OK了，還要想辦法讓顧客知道我們的店鋪，接下來就是推廣了，開店的最直接目標就是為了銷售商品獲得利潤，如果說賣不出一件商品，前面哪怕自己做得再好也是白費的，選擇了網絡營銷中一切可用的手段，利用網絡廣告、友情鏈接、發(fā)布信息、上論壇QQ群進行推廣。

　　要想把一家網店經營好，賣的不僅僅是物美價廉商品，更是一種服務，一種以客戶為中心的服務，所以網店的客服是非常重要的，這關系到客戶對我們淘寶店的印象，我們在和他們聊天的時候要注意語氣，注意用語，盡量用些比較親密點的詞，近我們與買家的關系，讓他對我們店鋪有一個好感，這關系到等他有相同的需求時下次會不會再來本店購買，所以做好客服是很重要的�？蛻粝聠蔚臅r候我們要有很熱情的態(tài)度，讓客戶感覺到親切，有什么問題要仔細為他們解答，甚至客戶收到貨后我們可以打電話過去問他們是否合意等等。

　　剛經營的時候我們什么都不懂，還是老師一步步地交我們，還有我們平時多上網看看、學學關于經營的技巧，在店鋪的經營過程中，因為我們店鋪賣的產品比較特殊，有些快遞是不接收的，還有是庫存的原因。因此丟失了幾筆訂單。很可惜，不過我們也因此學到了很多，汲取教訓。

　　通過這次的電子商務節(jié)的活動，從怎樣運行網店，再到如何進行網絡促銷活動，進行推廣讓更多人了解到我們的淘寶網店，讓更多的人關注到我的網店，一步步學習下來，發(fā)現(xiàn)課本里的知識都是有限的，其實真正讓我們動起手來做，或許真的就沒有想象那么簡單，如何讓網店提高自己的瀏覽量、知名度，這些需要堅持不懈的做下去，任何事情都不可能一步登天，雖然在此次的活動中，我們淘寶網店只有3單生意，而瀏覽量也是不多，但是我從中總結出這些問題的原因；第一：瀏覽量不多，是因為沒有堅持把推廣做下去，這樣是不行的，只有堅持不懈的把推廣做下去，把網店宣傳好才能吸引到更多的人來關注到網店;第二：由于是新開的網店，而且我們網店是盆栽的，快讀也是一個很苦難的事情。通過總結出這些失敗的原因讓我今后對網店運作提高了更一步的了解，隨著本次電子商務節(jié)活動的結束，讓我從中學習到了比書本中更豐富的知識，受益匪淺。

電子商務心得4

　　一、實訓目的：

　　為了讓學生更加了解專業(yè)知識的核心，理解他的實質性東西而進行的一系列電子商務概論實訓。讓我們把書本上的東西與實際相結合，讓我們都更大的收獲。讓我們更深刻地認識到電子商務的理論核心，電子商務一般就是指利用國際互聯(lián)網進行商務活動的一種方式，例如：網上營銷、網上客戶服務、以及網上做廣告、網上調查等意識到電子商務當今成為網絡經濟時代的新興商務方式的可觀性。接觸更多網絡知識，了解網絡經濟時代的企業(yè)經濟管理模式，在親身實踐中，提高了我們對書本知識更深一步的理解。

　　二、實訓時間：

　　20xx年5月28日到20xx年6月1日（十五周）

　　三、實訓內容：

　　在電子商務實驗室實訓，B2B，B2C，C2C，EDI，網絡營銷（包括域名申請，主機出租，郵件列表，新聞組服務等）。還有與電子商務不可分割的電子銀行，物流等。按照步驟，我們一步一步地來做，一步一步的演練。

　　第一步，差不多都要注冊網上銀行，為自己的商店的財務進行付收款業(yè)務。（有些不需要）

　　第二步，再有了網上銀行的前提條件下，注冊自己的會員。如B2B的采購商與供應商。B2C的商戶入駐，商城會員注冊等。

　　第三步，利用注冊好的會員進行一系列的網上貿易。

　　商城用戶采購——銷售部形成訂單——財務部受理訂單、進EDI填開發(fā)票——營售部確認單據(jù)、生成發(fā)貨單——儲運部配送產品——物流業(yè)務部完成配送——商城用戶收貨、退貨流程、正常采購、預警采購、缺貨采購等的操作流程就像真實的一樣。如：

　　商城用戶采購——銷售部受理生成缺貨單——采購部生成缺貨采購單——財務部通過缺貨采購單——采購部確認采購——物流部配送——儲運部缺貨單入庫——銷售部生產財務單——財務部確認付款單——銷售部生成儲運單——儲運部配送產品——物流部配送——商城用戶收貨

　　四、實訓總結：

　　按照學院和系部的安排，我們進行了為期一周的電子商務概論實訓。實訓中掌握了許多實質性的操作技能。這次實訓我更加了解并熟悉了電子商務的流程,收獲很多。下面先闡述一下我對此次實習的心得。

　　通過這次實訓，我基本掌握電子商務的實際應用，了解并熟悉了B2B及B2C的流程,懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多. 我更深刻地認識到電子商務的.特點和應用領域，接觸更多網絡知識，了解網絡經濟時代的企業(yè)經濟管理模式，學習和體會到了電子商務的核心思想。在親身實踐電子商務的過程中學習和提高。在這個實訓中讓我對電子商務主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易都是通過網絡實現(xiàn)的，于是，對于掌握這方面的知識越來越重要了，這是一個非常好的機會讓我們對電子商務的更深一步認識，出感覺到了電子商務的優(yōu)越性。

　　不僅學到了很多，也意識到了自己的不足。既有知識上的缺陷，也有認識上的不足。我們每個人都不得不承認中國目前處在傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉型的時期，尤其是B2B行業(yè)在電子商務領域的發(fā)展還遠沒有像歐美國家那樣發(fā)達�？梢妵鴥鹊碾娮由虅者�有很長的一段路要走，還不成熟。今后自己要自學一些必要的軟件知識、多訪問一些關于電子商務的網站，在實際環(huán)境中增長知識。 B2B電子商務是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過Internet或專用網方式進行的商務活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務企業(yè)，其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。 B2C是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業(yè)機構對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網絡零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。例如經營各種書籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。

　　網上銀行是指通過 Internet 網絡或其它公用信息網，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現(xiàn)將銀行服務直接送到客戶辦公室或家中的服務系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網上銀行的服務。物流中心作為承擔運輸任務的第三方，也是電子商務中不可缺少的一環(huán)。

　　這次實訓讓我懂得了如何在網上購物，如何申請郵件，如何進行outlook設置并用它來收發(fā)郵件，如何注冊和使用支付寶，如何下載迅雷并用它來下載自己需要的資料，還了解了遠程登陸以及瀏覽web頁并用收藏夾保存信息，也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知識.這些東西有些以前我都未接觸過，很感謝這次實習的機會，相信這些東西對我以后的學習、工作、生活會有很大的幫助！

電子商務心得5

　　3月xx日上午，公司組織對副處以上干部開展電商知識培訓，從xx老師的一上午培訓,總結一下自己的心得體會：

　　xx老師圍繞如何做電商開始，問客從何處來，使人深受教育。

　　通過這次學習，我對電子商務有了一定的認識，如何做電商，如何選擇市場客戶，如何定位選擇商品的重要性，根據(jù)xx老師以各公司的講解，我提議公司依照現(xiàn)有的站務大廳.速遞公司大廳.公交車車廂為銷售產品展覽平臺，以公司全員發(fā)動及車體.廂廣告為宣傳平臺，以交運物流配送為服務，做線下銷售市場，推銷單位交運品牌產品(啤酒.黃酒.白酒)，促使我們單位產品市場化發(fā)展大局。

　　結合公司現(xiàn)有人員+車廂平臺優(yōu)勢做好線下+線上的旅游及速遞業(yè)務奠定基礎，旅游線路要按照老師課程的以人為本，以客戶需求為核心，圍繞客戶群定制數(shù)條精準線路，以各條精準線路主導宣傳吸引客戶，發(fā)動全員溝通業(yè)務，增效旅游業(yè)務。物流業(yè)務要以線路車輛精準的平臺，重點圍繞客戶需求為中心，大力宣傳引導尋求客戶合作，以良好的服務，建立長期合作有效業(yè)務的機制，促使公司業(yè)務提升發(fā)展取得成效。

電子商務心得6

　　經過一個學期的學習電子商務，我從中收獲了不少有用的知識。其中經過十周的上機的實踐，我更是收獲了不少操作技巧，上機的過程可謂一語難盡，曲折多多。在上機期間，我失落過，熱情高漲過；從開始時滿富盛激情到最后汗水背后的復雜心情，點點滴滴無不令我回味無長。

　　記得第一、二次上機課老師是讓我們認識淘寶、京都商城等購物網站和分別在這些網站上申請屬于自己的會員號。在此之前，我已經對網上購物算是非常熟悉了，所以我覺得老師所受的課程沒有很大的引起我的興趣。

　　但是，隨著第三周課程的開始，我們的上機課程內容的深度不斷加深，我開始漸漸的對這門課有所興趣。記得從第三、四節(jié)課，開始，老師已經開始用電腦軟件讓我們自己操作關于B2B和B2C的實際操作流程。開始的操作還是挺簡單的，只是在網站上以買家的身份買些自己想買的東西。還有就是自己做賣家，把商品賣給他人。

　　到了第7、8周這樣，課程不斷加深。老師已經開始讓我們關于三方物流的課程軟件了，班內的同學自己組合，分別做采購商、供應商和物流商。這是我最喜歡的一個操作過程，內容對于我們學報關的學生十分有用。作為采購商，要嚴格的按照采購的步驟進行采購，例如：要在銀行開立賬戶、選準供應商、網上洽談等，若其中一個環(huán)節(jié)不對就不能采購好貨物。作為供應商，要即檢查入庫、聯(lián)系物流商將貨物及時送到采購商的手中、網上洽談，期間不能出現(xiàn)任何問題，否則，貨物就難以出庫，所以供應商具備是十分嚴謹特質。最后，是物流商，物流商是扮演的角色也是非常重要，在采購商與供應商洽談好發(fā)貨詳情后，物流商就要著手發(fā)貨。三方物流就是采購商、供應商、物流商的相互配合、協(xié)作完成此項工作，三方就是一個協(xié)作的整體。這次課程內容的操作，同時也讓我感受到了一個深刻的道理，團隊需要個人，個人也離不開團隊，必須發(fā)揚團結協(xié)作的精神�，F(xiàn)如今，電子商務的上機課程已經結束了，但是這個過程對于我而言是十分難忘的，每次上機課都是十分緊張刺激的，在規(guī)定的時間內完成規(guī)定的內容，每次課程都十分的充實。對于我們報關專業(yè)的學生而言，電子商務上機課程能夠很好的幫助我們，了解今后我們從事的崗位有可能接觸到的相關工作流程。

電子商務心得7

　　不知不覺，為期三年的電子商務專業(yè)學習生涯就要結束了，我們學習了大量的相關專業(yè)知識，打下了電子商務專業(yè)理論的基礎，對電子商務這門專業(yè)有了一個理性的認識，為了能夠將理論應用于實際工作，使我們對電子商務的理性認識上升到更高層次的感性認識，同時了解當今企業(yè)對電子商務的應用和發(fā)展情況，提高自身動手實際操作能力，以增強自身的社會競爭力，為今后工作積累工作經驗，我通過參加實習單位的招聘以及面試，成為了x公司的一名實習員工，主要擔任總經理助理工作。

　　一、實習單位簡介

　　x公司位于x市x工業(yè)園內，西面毗鄰秀麗的膠州灣，南面臨近便利的x流亭國際機場及x港碼頭，占地面積300多畝，是以水產品、蔬菜制品、種植基地為一體的產、學、研為主的外向型國家中一檔企業(yè)。

　　集團公司下設七個合資企業(yè)、四個水產加工廠、三個蔬菜種植基地、兩個2萬噸冷庫，年加工各種產品5萬噸。現(xiàn)擁有固定資產1。5億元，員工x人，x年實現(xiàn)銷售收入x億元，出口創(chuàng)匯x萬美元。集團公司連年被國家農業(yè)部和對外貿易部評為“全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)出口創(chuàng)匯先進企業(yè)”和“全國外商投資雙優(yōu)企業(yè)”榮譽稱號，先后榮獲“全國創(chuàng)重點企業(yè)”、“x市文明單位”和“x市誠信守法鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)”等榮譽稱號。多年來，公司在社會各界和政府的大力支持和農業(yè)產業(yè)化政策的扶持下，依靠優(yōu)質的產品和良好的聲譽，積極開拓國際市場。公司的水產品（馬哈魚、狹鱈、真鱈、鰻魚、紅魚等多個品種），年加工魚類、貝類6萬余噸，出口產品3。5萬噸。分別銷往x、xx、xx、x等十幾個國家和地區(qū)，（出口注冊代號：q60、q128）其中出口x市場約占55%，歐盟約占40%。公司建立了科學的生產管理體系及嚴格的質量保證體系，采用haccp和ssop管理方式進行生產。同時，公司在立足水產品深加工的基礎上，繼續(xù)開發(fā)農副產品深加工項目——蔬菜制品泡菜被國家列為“星火計劃項目”，速凍蔬菜、真空凍干蔬菜、保鮮蔬菜、果蔬汁產品分別銷往x、x、x等國和地區(qū)。為了掌握國際市場動態(tài)和信息，集團公司還分別在x和x設有分公司和辦事處，為今后國際市場的進一步開發(fā)奠定了基礎。

　　該企業(yè)是x市的以食品出口儲存加工為主要業(yè)務的大型集團企業(yè)，同時該企業(yè)在電子商務的應用情況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的，是一個現(xiàn)代化企業(yè)，因此，我在此企業(yè)參加實習工作，可以使自己以前學習的專業(yè)知識在實際中得到應用，也使自己能夠得到更多的工作經驗。因此，在接受在該公司參加實習時，我便決心要辛勤嚴謹工作，認真完成各項工作任務，在工作中自習觀察，組織協(xié)調各部門，與周圍環(huán)境融合使自身工作經驗得到提高，使自己學習的理論知識在實際工作中得到應用。

　　二、實習時間

　　我的實習工作從x年x月進行到x年x月，在開始的一個星期，公司對我進行了相關的職業(yè)培訓，主要是對員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹，作為一名總經理助理，我的主要工作是輔助總經理的工作，具體方面包括文件發(fā)送，電話記錄，指令下達，傳真以及信件收發(fā)等。由于這項工作便于對企業(yè)整體運作模式的觀察，因此擔任此項實習工作更能夠將學過的專業(yè)知識與實際相對比。

　　在開始的工作中，由于對人員和工作環(huán)境還不太熟悉，因此工作效率比較低，也出現(xiàn)了一些錯誤，比如發(fā)錯報價單、文件指令下達效率低等，但是經過后來的彌補，沒有造成經濟損失，同時總結經驗教訓并且努力在與員工溝通和協(xié)調方面下功夫，了解人員關系，適應企業(yè)環(huán)境，漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務技能，后面的類似工作便能應付得比較得心應手。

　　三、工作任務

　　由于業(yè)務方面的熟練，企業(yè)領導對我提高了信任程度，并且交給了我一些較為復雜的工作，我的實習期間正處于食品加工出口的旺季，物流運輸倉儲等方面工作較為繁忙，因此企業(yè)領導分配我在做好一些總經理助理工作的同時完成一些倉儲相關的工作。該企業(yè)擁有多個大型倉庫，以低溫倉庫為主，倉庫配備堆高車，鏟車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車冷藏車多輛，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標準設施，在這里我主要輔助管理一個低溫冷凍倉庫，工作任務如下：

　　監(jiān)督員工進行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存。

　　存貨即時控制。利用貨卡登記制度，隨時了解庫存商品的數(shù)量。確保商品質量，隨時檢查，及時上報、調整出現(xiàn)的質量問題。定時觀察庫房條件，確保庫房內溫濕度不超標。

　　參加庫存貨物的加工整理。為客戶提供完善的分揀、換包裝等加工服務。

　　訂單處理。對訂單處理要求做到及時、準確、高效，并承諾：單據(jù)收到15分鐘內，指派操作人員到達現(xiàn)場，進行收發(fā)貨。

　　退貨處理。全力協(xié)助客戶進行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進倉單，并及時反饋客戶，以便客戶盡快對退貨做出處理決定。退貨收貨時，對于原封箱之產品如無可惡特別指令，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點、分類、整理后方能入庫。

　　通過從事這項工作，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉儲的基本操作模式，同時，我將現(xiàn)實中的物流模式和課本上的電子商務的物流模式做了對比，了解了實際操作和理論知識之間的不同，深入了解了物流倉儲的現(xiàn)狀。在這項工作中，由于人員數(shù)量較多，而且大多數(shù)員工為臨時工，技術知識和文化水平都比較低，因此一定的領導和組織協(xié)調能力是十分重要的，因此，我在這方面加強了鍛煉，加強工作中的監(jiān)督作用，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫，駕駛堆高機完成貨物堆放工作，發(fā)揚特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神，完成一些體力勞動，雖然這些體力勞動技術含量不高，但是在進行這些工作的過程中，我了解了倉儲工作在實際操作過程中的一些技能，比如：我學習到了塑料周轉箱以及紙質周轉箱的不同堆放方式，塑料周轉箱可以采用上下對齊的方式利用周轉箱的自身結構設計保持貨物堆的整齊和均勻受力，然后將物堆放至托盤，用堆高機按照標準堆高數(shù)量儲存；紙質周轉箱由于耐壓程度較低，需要其呈“五花”擺放，然后堆高。搬運工的分組工作方法：根據(jù)人員的體力情況和技能情況分配，身材較矮的人在集裝箱內卸下貨物，由對倉庫結構熟悉的人搬運至倉庫。這些細節(jié)方面的小技能雖然與專業(yè)方面的知識不是十分相干，但是這些細節(jié)提高了我對工作的了解，確保在業(yè)務較多的這個時期增加企業(yè)效益。

　　我在完成本職工作的同時，還利用自己的各方面特長協(xié)助一些部門的工作，由于我在計算機方面有一定特長，因此也協(xié)助計算機維護部的技術員工做好企業(yè)內部的計算機維護工作，該企業(yè)剛剛制作完成了自己的商業(yè)網站，但是技術含量較低，內容較少，與客戶的交互能力很有限，頁面設計也不是非常友好，公司決定改善自己企業(yè)網站的功能和質量，我參與了計算機維護部技術人員對網站的更新工作，利用我學習到的電子商務網站建設的知識，完成了網頁設計制作以及數(shù)據(jù)庫程序的編寫，節(jié)省了雇傭外部技術人員的資金。該公司部門較多，局域網范圍很大，而且部分員工對計算機操作方面的技能不高，因此經常出現(xiàn)計算機網絡和軟件以及硬件方面的故障，我憑借多年的維護經驗以及在信息城作兼職時學習到的一些知識，幫助計算機維護專業(yè)技術人員解決一些自己能夠解決的問題，不僅在最快時間解決了問題，而且我也在維修的過程中積累了計算機方面的經驗。同時利用自己的攝影方面的特長，在企業(yè)開展一些活動的時候進行攝影記錄，在企業(yè)人員出行以及貨物內部運送時，也能夠熟練駕駛小型和中型車輛進行運輸，節(jié)省了時間和人力資源。雖然我在這個企業(yè)只是實習工作，但是我依然認真負責的對待每一件工作，在工作中同時認真學習，提高自己的動手能力和組織協(xié)調能力，使得理論和實踐緊密結合。

　　四、實習心得

　　在此次的實習工作中，我嚴守職業(yè)道德規(guī)范，認真完成了領導交給的各項任務，利用學習到的理論知識投入到現(xiàn)實的工作中，利用自己學到的知識解決現(xiàn)實中發(fā)生的問題，利用自己的特長為企業(yè)提高效率。做好了自己的本職工作的同時，帶頭作出了一些如打掃衛(wèi)生等各個方面的義務勞動，利用自己的組織協(xié)調能力，使得自己和員工之間的工作配合默契，提高工作效率，受到領導和員工的好評。

　　通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務有的與電子商務不相關，但是，這幫助我更深層次地理解企業(yè)運行的模式，對專業(yè)學習和今后的工作提供了極大的幫助，使我在電子商務專業(yè)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是物流方面，使得我了解了現(xiàn)代企業(yè)的物流模式，不僅如此，而且了解了在物流過程中一些具體工作的具體技能。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的擁有實踐的工作經驗的競爭力要遠遠大于僅僅局限于理論知識。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，用我們的實際動手操作在真正理解和學習我們學習過的理論知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

電子商務心得8

　　時間過得真快，轉眼間，在山大實習生活就結束了。

　　四周的時間能夠和山大的同學一起工作、學習、生活我感到非常的榮幸，同時也感覺到很大的壓力，作為電子商務專業(yè)的學生從事軟件開發(fā)感覺還是有一定的困難，特別是我們還是和山大大三的學生一起，在初來時自己就有一些不自信，但隨著項目的進展，我慢慢的找到了自己的位置，找到自己的目標，雖然自己與好的同學還有差距，這也給了我很大壓力，但是我相信沒有壓力就沒有動力，所以整個實習過程中我都在不斷地努力。

　　實習期間讓我學到很多東西，不僅在理論上讓我對it領域有了全新的認識，在實踐能力上也得到了很大的提高，真正的學到了學以致用，更學到很多做人的道理，對我來說受益匪淺。特別是利用周六上午的時間山大為我們安排的講座讓我們了解it領域一些新的發(fā)展動態(tài)以及一些領先的技術，讓我意識到自己知識的缺少，這激勵我在以后的學習、工作、生活中要不斷了解信息技術發(fā)展動態(tài)以及信息發(fā)展中出現(xiàn)的新的技術。

　　除此之外，我還學到了如何與人相處，如何和人跟好的交流，我們組成一個團隊大家一起開發(fā)一個項目，大家的交流溝通顯得尤為重要，如何將自己的想法清楚明白的告訴隊友，如何提出自己想法的同時又不傷害其他的隊友的面子，這些在我的實習生活中都有一些體會�？墒钦f，第一次親身體會理論與實際相結合，讓我大開眼界。也是對以前學習的一個初審吧，相信這次實習多我以后的學習、工作也將會有很很大的影響，在短短的二十幾天里這些寶貴的經驗將會成為我以后工作的基石。

　　作為大二的學生，經過兩年的在校學習，對程序設計有了一些基本的理性的認識和理解。在校期間一直忙于理論的學習，沒有機會也沒有經驗來參與我們項目的開發(fā)，所以在實習之前軟件按開發(fā)對我來說是非常抽象的，一個完整的項目要怎么來分工以及完成該項目所需要的基本步驟也不明確，經過這次實習讓我明白一個完整項目的完成必須團隊分工合作，并在每個階段進行必要的總結和檢查。在我們項目的開發(fā)過程中我們項目的步驟：詳細設計、詳細設計review、編碼、編碼review、單體測試。在項目開發(fā)過程中我也深刻的體會到詳細設計對一個項目開發(fā)有明確的指引作用，它可以使開發(fā)人員對這個項目所要實現(xiàn)的功能在總體上有具體的認識，并能減少在開發(fā)過程中出現(xiàn)不必要的脫節(jié)。

　　經過二十多天的obbligato信息安全管理的java開發(fā)，是我對java軟件開發(fā)平臺有了更深一步的了解，也對nec公司的obbligato平臺有了一定的了解。

　　這次實習是對我們兩年學習的一個檢驗，雖然項目中很多知識我們在日常的學習中都沒有遇到，這同時提醒我：要想成為一個合格的程序員就有具備一種自學能力，在工作中會遇到很多從未接觸過的問題，當有了問題時要去解決，在你不斷努力，尋找答案的過程中，自己的能力也在潛移默化的提升。有時遇到問題時可能有很多想法但卻不知道那個正確，這就讓我們不斷地去探索，不斷地嘗試。

　　這次實習也讓我深刻的了解到，不管在工作中還是在生活中要和老師、同學保持良好的關系是很重要的。做事首先要先做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做認得一個最基本的問題，對已自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多。從一起做項目的同學身上我看到了謙虛謹慎、細心努力的態(tài)度，在以后我的生活中我還會留意身邊同學的優(yōu)點，從他們身上找尋我所缺少的品質，不斷學習。從老師那里我看到了企業(yè)人的生活面貌，沒有事情可以不勞而獲，今天老師們能夠領導我們是他們之前努力的結果，雖然老師沒有和我們講很多公司里的事情，可是他們的言行中所表現(xiàn)出來的都是比我們要嚴謹?shù)亩嗟膶�工作的態(tài)度。

　　在此次的實習中我感覺到我們最大的不足就是動手的能力太差，在項目組中山大的同學也給我提出一些建議，讓我有機會自己多動手，不是我們缺乏知識，而是我們沒有運用知識的能力，在二十多天的項目開發(fā)過程中，我自己也認識到雖然我們的理論知識沒有山大同學那么全面，但是如果在學校認真學習了，我們的理論知識并不比他們差，所以以后的日子，如果自己還要繼續(xù)從事軟件開發(fā)相關工作，我會更加注重自己的動手能力。

　　再者，我們要有更好的學習心態(tài)，看到山大的很多同學會在晚上項目結束后再去教室上自習，深深地意識到我們的學習態(tài)度有多大的差距，原來在學校的時候我們九點基本就要從教室回宿舍了，而他們還會再繼續(xù)利用九點以后的時間努力學習，雖然在山大就短短不到一個月的時間，可是我所體會到的對我以后的學習將會有很大的影響，我想在大三專升本復習的過程中，在山大的經歷會讓我更加有動力，更能堅定信念：堅持、努力。學習山大學生刻苦、勤奮的學習態(tài)度。

　　山大的實習已經成為過去，可是在山大學到的東西會一直影響我以后的發(fā)展，突然想起魯迅先生的一句話：世上本沒有路，走的人多了，便成路。生活的路也是人走出來的，每個人一生總要去很多陌生的地方，然后熟悉，然后再走向另一個陌生的地方。在不久的將來，就要踏上人生的另一段旅程，以后的路上有時不免會感到有些茫然、無助，但生活的路誰都無法預測，只能一步步摸索，但只要方向正確，只要我們向著目標不斷努力，相信在不遠的將來我們一定會有一片屬于我們自己的天空。

電子商務心得9

　　法國思想家笛卡爾曾經說過一句話：“最有價值的知識是有關方法的知識�！敝�所以這么說，是因為方法能解決問題。

　　電子商務、互聯(lián)網作為一個新興行業(yè)，自身處于快速變化過程中，在學習過程中，我認為下列方法可供參考。

　　第一，整體和細節(jié)相結合。

　　了解電子商務的整體結構，一個完整的電子商務交易系統(tǒng)必然涉及商務模式、支付、物流配送。

　　但你在短短的一學期不可能對這些方面都學得很深入，必須突出重點，重點就是商務模式。

　　而要理解電子商務的模式，就必須對傳統(tǒng)商務有深入理解。

　　而要理解傳統(tǒng)商務，沒有實踐經驗、沒有大量的課外閱讀根本是做不到的。

　　第二，經驗觀察法。

　　沒有一成不變的商務模式，這就需要經常上網看，觀察周圍不斷出現(xiàn)的新企業(yè)，邊看邊問自己這個網站是如何贏利的?用戶群是那些?現(xiàn)在上網如此方便，獲取這樣的信息應該是輕而易舉。

　　第三，對比的方法。

　　對比傳統(tǒng)方式和網絡方式的差異，企業(yè)商務流程中哪些可以在網上實現(xiàn)，與傳統(tǒng)方式比有何利弊，如企業(yè)采購、銷售、促銷、調研、招聘等等。

　　對比的多了，就能慢慢體會出其中的奧妙。

　　第四，實踐參與。

　　光說不練也沒用。

　　要參與，比如逛逛網上書店、到論壇參與討論、建自己的個人主頁、申請博客空間、搜索網絡信息、參與網上拍賣等等，在參與中體會互聯(lián)網對傳統(tǒng)商務、學習、生活的影響。

　　第五，假想的方法。

　　學習過程中，要敢想，也要敢質疑，敢提問題。

　　電子商務行業(yè)沒有永遠正確的人，只有不斷涌現(xiàn)的成功者。

　　說不定自己的想法是個很好的創(chuàng)意，有一天你可以去實現(xiàn)它。

　　互聯(lián)網領域成功的人，都是敢吃第一個螃蟹的人。

　　學習電子商務，重要的不是你知道了什么，而是你知道自己還不知道什么，以便在將來需要的時候，進一步學習。

　　學習電子商務，遠比其它學科來的刺激，因為每天都有新東西、都在變化。

　　養(yǎng)成求新的思維方式和習慣，也是比電子商務概論課程本身重要得多的東西。

　　回答者：lauren_liu - 經理 五級 8-18 17:46

　　我學了三年卻不知道什么是電子商務?

　　回答者：教科書耷拉

　　您好，作為一個電子商務人，我認為在這個領域還是大有可為的，現(xiàn)在這個科技高度發(fā)達，很多市場都已經被大公司分割完畢，我認為電子商務現(xiàn)在已經進入了一個良性的高速發(fā)展的軌道，其發(fā)展還會越來越好越快，其市場份額還是很大的。

　　一個電子商務人，電腦是必不可少的，但這一職業(yè)中還有很都更重要的東西.

　　如果你還比較迷茫，希望你能仔細閱讀下面一篇文章，他會幫助你在以后電子商務的學習中，找準自己的定位，明確發(fā)展方向，從而有努力的方向和發(fā)展的動力，這篇文章不讓我重新認識了自己的工作，也希望對你有所幫助。

　　《十招打通電商學習》

　　1、 我怎樣為電子商務學習定位?

　　現(xiàn)在趨于一致的觀點是電子商務屬于商業(yè)學科。

　　學電子商務，重點在“商務”上。

　　明確了電子

　　www.bj-accp.com

　　商務學科的性質，還需要進一步細分，畢竟“商務”的范圍過于籠統(tǒng)。

　　個人的看法，電子商務中的“商務”可以分成三個方向：企業(yè)行政管理方向、營銷方向和外貿方向。

　　2、 如果我定位在企業(yè)行政管理方向，學習時應該注意什么?

　　廣泛的學習。

　　學生除了管理學、經濟學、營銷學、法規(guī)和網絡技術基礎等課程外，還需要學習和企業(yè)行政管理密切相關的其它課程，比如：組織行為學、人力資源管理、基礎會計、管理心理學、公共關系學等。

　　自己主動選修、旁聽、自學相關課程。

　　決定是否聽某門選修課的一個方法是：開學初，什么課都聽一兩次，以定取舍。

　　再一個辦法是找相關文章、論文、著作，把自己當成“自我教育者”;

　　如果旁聽不著，自學!好在現(xiàn)在買書、買光盤很容易，比如金正昆教授的“商務禮儀”有視頻講座，上過中央電視臺的“百家講壇”，有看頭。

　　有些課程，還可以在網上下到免費視頻課程。

　　爭取各種鍛煉機會。

　　當學生干部，參加校園里的活動，如運動會、各種比賽，這些就是鍛煉計劃、組織管理、協(xié)調溝通能力的大好機會，是一種“管理實踐”，切莫錯過。

　　3、我要是定位在營銷方向，應該學習哪些課程?

　　電子商務的營銷從方法上強調“網絡手段”。

　　一方面需要學生加大營銷類專業(yè)課的學習。

　　除了市場營銷和網絡營銷兩門專業(yè)課外，還應該學習服務營銷、廣告學、渠道管理、銷售管理、品牌管理、營銷傳播、消費行為學、營銷調研、營銷策劃、客戶關系管理、商務談判，等等。

　　另一方面，應重視行業(yè)的營銷。

　　目前，國內能看到“汽車營銷”這樣專業(yè)化的營銷本科專業(yè)。

　　但還有大量專業(yè)化營銷課程分散在其它專業(yè)，如旅游營銷、酒店營銷、房地產營銷、服裝營銷、醫(yī)藥營銷、體育營銷、保險營銷、金融營銷，等等。

　　光憑掌握營銷理論、技術，對行業(yè)、產品知識一竅不通，要想做好市場，難!

　　除了正式的“課程”外，和文化、社會習俗、交際等相關的東西也需要廣泛學習，營銷本身就是一種文化，營銷策劃、運作層次的高低取決于人素質怎么樣。

　　4、若定位在外貿方向，我應該學習哪些課程?

　　如果給自己定位在外貿方向，可能的話，直接轉到國際貿易專業(yè)學習。

　　或者靠選修、旁聽或自學相關課程，使自己具備從事這方面工作的知識和技能。

　　主要課程包括：國際貿易實務、國際金融、國際保險、國際運輸、報關實務、國際商務談判、國際經貿地理、外貿單證制作、外貿英文函電等。

　　這樣的定位，雖然沒有太多新意，總比沒有強，是一條切實可行的自救之路。

　　這些課程大多屬“應用”性質，定位在外貿方向，學習時應注意兩件事：

　　第一，必須精通英語，六級是起碼的要求，重點是交流能力要強，做到聽、說、讀、寫、譯，暢通無阻。

　　同時，對特定國家的歷史、地理、宗教、習俗等方面的知識越廣越好。

　　第二，應該拿一個外銷員、報關員之類的職業(yè)資格證書。

　　有了這兩樣東西，閣下雖然不是“國際貿易”專業(yè)，求職應聘相關崗位還是有競爭力的。

　　謹記：讀書的成本是時間

　　5、我們該讀什么樣的教科書?

　　首先，選擇經過時間考驗、版本多次更新的暢銷教科書。

　　比如：菲利浦·科特勒(Kotler)的“營銷學”，羅賓斯(Ronbins)的“管理學”、“組織行為學”，薩繆爾森(Samuelson)或曼昆(Mankiw)的“經濟學”。

　　經濟學或管理學上的經典名著就更可以放心去讀。

　　其次，即使某學科找不到經典教材，總會有長期研究某領域的作者，看他出的書;作者一定要“著”，而不是“編”、“主編”、“編著”。

　　大體來說，前者有知識積累，是多年研究心得，寫書有組織、條理、系統(tǒng)，價值高而持久，后者則相反。

　　同等條件下，盡可能看國外教材。

　　在IT、互聯(lián)網、管理等領域，國內教科書的質量與美國等先進國家相比差太多。

　　選好書，讀起來才會受益。

　　6、除了專業(yè)書籍，我們還應該讀些什么?

　　如果說專業(yè)書籍是“�！�，其它閱讀就應該“雜”一點。

　　看小說可以，但光看小說，就有些偏了;起碼應該看看人物傳記。

　　看歷史可以，但只讀中國歷史就有些偏了;起碼還應該看看英國史、美國史。

　　看孫子兵法可以，但只讀先秦 “典籍”就有些偏了;起碼還應讀一讀彼得·德魯克、杰克·韋爾奇。

　　對文學、歷史、哲學、經濟、管理、社會、政治等方面的書，量力而行涉獵一些，有好處。

　　但不管讀什么，都應該興趣當先。

　　自己的興趣自己知道。

　　憑興趣進行的“泛讀”，既是消遣，也是一種學習，不知不覺中會獲得潛在收獲，自身的文化層次也提高了。

　　7、我們在讀書方法上應該注意什么?

　　第一，兼聽則明，偏聽則暗。

　　十幾、二十幾歲的時候，看什么信什么，讀的多，想的少。

　　“書”容易對一個人的態(tài)度、行為產生影響，吃虧不少。

　　不讀觀點相對、相反的書，讀書容易“走偏”，造成認識上的偏差、偏見。

　　同一主題的書，多找?guī)滋�，多看幾種，高低優(yōu)劣不難判斷。

　　第二，不同學科交叉閱讀。

　　比如，讀兩個小時書，我可能會這樣做：半個小時看心理學、半個小時看傳播學、半個小時讀教育，剩半個小時思考。

　　看是否能把不同領域的東西聯(lián)系起來，或試圖發(fā)現(xiàn)共性，或拿某個學科的理論試著解釋另一個學科的問題。

　　第三，集中閱讀。

　　在某個階段只讀某個作家的書，或只讀一本書，直到看膩，短期再也不想看為止。

　　“雜”讀不意味什么也不深入，雜讀還可以精讀。

　　從內容、方法、信念等方面獲得益處。

　　8、上互聯(lián)網我們應該怎樣讀?

　　互聯(lián)網上的各類網站是專業(yè)閱讀與課余泛讀內容的重要來源，別輕易放過。

　　教科書質量難保證，要靠專業(yè)站點彌補。

　　電子商務專業(yè)的學生，不管為自己定位為哪個方向，教科書的內容與學科、行業(yè)的發(fā)展比，總要晚上一拍半拍。

　　常上各類專業(yè)網站，對一些專業(yè)網站進行長時間的跟蹤學習，同類網站之間相互比較，久而久之，自然對該行業(yè)發(fā)展了然于心;除了專業(yè)內容，上網還可以用于泛讀。

　　網上泛讀應該有目的。

　　若是好壞不分，沒有取舍的話，只會分散精力。

　　謹遵：實習就是工作

　　9、我們應該怎樣對待我們的實習?

　　實習，不管是業(yè)余兼職，還是畢業(yè)實習，關鍵在于把自己當成“局內人”，把自己當成企業(yè)員工，不要以為自己還是學生。

　　心態(tài)的差距決定做事的投入程度不同，甚至會造成結果的巨大差異。

　　短期實習，把自己當成員工，不要計較收入多少，重要的是獲得企業(yè)經驗，了解企業(yè)運作流程，學習行業(yè)知識、產品知識，借鑒別人的工作方法等等。

　　這些經驗在學校得不到。

　　參與社會實踐，就是要把企業(yè)當成一個真實的實訓室，短期實習，要鍛煉自己的人際交往能力。

　　“人之患在好為人師”，作為一個在校生，當你態(tài)度謙卑、恭敬，露出天真無邪的大眼，問他們這兒、那兒的時候，一般人難免飄飄然，心里得意洋洋。

　　一旦他們默認下你這個徒弟，敞開話匣子，你就等著學東西吧!

　　10、關于實習的三個建議

　　第一個建議：不輕易選擇一個單位，也不輕易離開這個單位。

　　重點是要對自己進行職業(yè)生涯規(guī)劃，絕不能用“試錯法”。

　　其實，一個單位就是社會的整個縮影，如果你足夠了解那個單位、那個行業(yè)及你接觸的人，你也就大概了解了整個社會。

　　反而是換來換去，什么也體會不深，學不到東西。

　　世事洞明皆學位，人情練達即文章。

　　有道理的!

　　第二個建議：不要過于在意當前的薪水，而是要提升掙得高薪的能力和素質，拓展自己的社會關系。

　　對剛畢業(yè)的學生來說，可學的不光是行業(yè)知識、專業(yè)能力、工作流程，還包括為人處世、公司政治、講話技巧等方面。

　　第三個建議是：自己要注意在工作中不斷學習。

　　在實習開始階段，一定要虛心、勤快，多關注別人做事的方法、講話的方式;看同事怎樣和他人打交道;學習別人的專業(yè)技能，發(fā)現(xiàn)自己的差距。

　　然后，通過閱讀、思考和實踐提高自己。

電子商務心得10

　　b2c環(huán)節(jié)：

　　我第一個扮演的是采購部，開始的時候把整個環(huán)節(jié)都搞錯了，以為采購部是只是普通采購，開始除了必要的步驟外就是放肆的亂采購。也就把正常采購流程完成了，然后就是預警采購和缺貨采購。

　　預警采購一開始也不懂，以為是系統(tǒng)商品的預警采購，又是連續(xù)好幾次的采購，發(fā)到財務部那一看，還是正常采購。后來才知道是商城管理那設置的新商品采購預警，才算是預警采購。

　　不過這還沒完全理清整個環(huán)節(jié)，后面的缺貨采購就是一點都不會了，后來經人提醒才把整個流程弄清楚。

　　其實b2c就是商城與用戶的明面操作與商城背后各部門的相互合作，商城設置商品，采購部采購，

電子商務心得11

　　一個星期的實訓不知不覺的就這樣過去了，在這里不敢說自己學到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。學校給我們提供的這次實訓，是一個很好的學習機會，可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向，可以讓自己提前認識到自己想得到的東西是什么，“不知不知，先行后知”。兩個星期的實習生活，使我受益匪淺，回味無窮，實習所感歷歷在目。在實訓的過程中，有很多優(yōu)秀認真的人，借此機會向他們學習外，更能看到別人為了目標所付出的心力，同學之間的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一個同學在實訓的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時候操作得不到結果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識。

　　通過這次實訓，我認識到了要學好電子商務，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。雖然這次實訓比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)�來新的體驗和新的體會。學校給我們這次實訓的機會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學習和以后的工作鋪掂了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空。

電子商務心得12

　　時光如梭，中專電子商務專業(yè)怎么樣轉眼即逝。當畢業(yè)在即，回首三年學習生活歷歷在目。中專學習生活是我一生中最重要的階段。三年不僅是我不斷增長知識、開拓眼界的三年，更是我在思想、文化上不斷認識，學會做人的三年。我也逐漸成為一名有理想、有道德、有文化、有紀律的合格中專生。

　　生活上，我擁有嚴謹認真的作風，為人樸實真誠，勤儉節(jié)約，生活獨立性強。我熱愛集體，尊敬師長，團結同學，對班級交給的任務都能認真及時完成。

　　學習上，我從剛跨入中專時的失落與迷茫，到現(xiàn)在即將畢業(yè)的從容、坦然。我知道，這是我人生中的一大挑戰(zhàn)——角色的轉換。這除了有較強的適應能力和樂觀的生活態(tài)度外，更重要的是得益于電子商務招生熊老師(微信同號)中專三年的學習積累和技能的培養(yǎng)。我自認為無愧于中專三年，剛入學時：我曾為中專生而懊喪過。但很快，我選擇了坦然面對。江西中專電子商務招生因為我深信：是金子在任何地方都會發(fā)光。所以，我確信，中專生的前途也會有光明、輝煌的一天。

　　通過三年的學習，我懂得了很多。從剛步入立信分部那天真幼稚的我，經過三年那人生的挫折和坎坷，到現(xiàn)在成熟、穩(wěn)重的我。使我明白了一個道理：人生中不可能存在一帆風順的事，只有自己勇敢地面對人生中的每一個驛站。當然，三年中的我曾也悲傷過、失落過、苦惱過，這緣由我的不足和缺陷。但我及時反省了，這只是上天給予的一種考驗，我是不能夠被打倒的。作為中專生的我應該善用揚長避短的方法來促進自己，提高自己的綜合水平能力。中專三年生活使我清醒地認識到自己的不足之處，如：有時學習時間抓不緊、各科學習時間安排不盡合理。因此，我將加倍努力，不斷改正缺點，挖掘潛力，以開拓進取、熱情務實的精神面貌來迎接未來的挑戰(zhàn)!

　　學期末，我去單位進行了為期一個月的實習。這次實習經歷讓我獲益匪淺。以下是我從個人實習意義及對會計工作的認識和總結：

　　1.作為一個電子商務人員，工作中一定需具備良好的專業(yè)素質，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度，對其從業(yè)人員必須要有極高的素質要求。

　　2.在各個部門、各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協(xié)調好相互之間的工作關系。工作最重要具備：正確的心態(tài)和良好的心理素質。

　　這次的實習時間雖然很短暫，接觸到的雖然只是整個電子商務部門的工作流程，工作很淺。但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是無法從書本上得來的。通過實習，我能夠更好地了解自己的不足，了解電子商務工作的本質，了初中生讀電子商務解這個社會的層面，能夠讓我更早地為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設定人生目標。處在這個與時俱進的經濟大潮時代，作為一名電子商務專業(yè)的學員，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地，讓自己所學為社會經濟做出自己應有的貢獻!

電子商務心得13

　　通過近兩個月的對電子商務師實訓的學習，讓我們對電子商務的網上銀行。ca認證、網絡營銷、edi模擬、電子郵件網頁制作有了一個大致的了解，也讓我們認識到了生活在二十一世紀網絡的以及電子商務的重要性。

　　從專業(yè)設置上來看。我個人覺得我們學校的專業(yè)設置很好，現(xiàn)在很多高校把網頁制作看成是一個電子商務專業(yè)的一個核心方向也有一定的效果，但對于大專學房地產經紀人的學生，我個人覺得，網頁設計要學，至于學的要不要精通，看個人愛好，通過基本課程，其實基本內容基本可以講解清楚，因此要想做好還是靠學生自己去鉆研。從我們學校往屆來看，從事網頁制作或者設計的人來看，從事網頁制作的人太少，了解的人太多，精通的人太少，一則缺少鉆研，二則競爭對手太多，比如計算機專業(yè)的，從大專房地產經紀人學生重要的就業(yè)方向，個人更偏向與網絡營銷、網站維護方向，當然做做圖片處理和企業(yè)辦公室人員都是不錯的選擇。

　　另外對于網絡營銷當成一個就業(yè)重要方向，主要內容包括幾個，一則網上創(chuàng)業(yè)，二則做網絡推廣，當然也包括網絡調研。因為通過這個，可以讓學生更深入的了解網站建設（網店裝修）、網絡營銷、圖像處理、網上支付、網絡安全等好幾門核心專業(yè)課程，同時通過網店建設，可以增強學生的商務知識。

　　網站建設和網絡推廣，可以用要求學生自建網站，申請域名，可建議學生開始5d6d論壇或者構建網站，但要求做域名備案和論壇指向。以學會網絡編輯、網絡基礎、網站推廣等技巧。

電子商務心得14

　　一、 實習單位概述及崗位完成情況

　　本單位是公司的網絡銷售部門，主要負責網絡銷售公司的產品。其中的工作包括網絡營銷，既是利用博客微博論壇貼吧等形式，在網絡上發(fā)布公司產品的相關信息，或者去論壇發(fā)表一些關于公司軟文。銷售服務回答顧客咨詢的相關問題，并且引導顧客完成網上下單，促成訂單的完成。圖片處理，定時處理一些圖片包括公司廣告圖片處理，產品圖片處理。網站編輯，不定時上傳一些產品。產品的介紹包括，上傳時間，上傳人，產品視頻，產品圖片，以及產品參數(shù)和說明文字。電話顧問，及時通過電話回答顧客的相關問題。

　　二、 本崗位所涉及的要求

　　作為一名兼網絡營銷銷售客服等多-維一體的工作人員，要具備眾多的綜合素質。首先最基本的是普通話標準，口齒清晰，善于溝通。普通話是溝通的工具符號，如果不善于利用則不能發(fā)揮個人特長必須善于溝通，發(fā)現(xiàn)顧客心理了解顧客需求。

　　然后，必須具備一些最基本的技能。網絡銷售必須要對網絡技術有基本的了解和認知。要懂得如何操作博客等眾多網絡營銷平臺。作為一名銷售客服，其打字速度也是一項最最基本的要求，打字速度要達到每分鐘80個字，這樣顧客的等待時間會比較少，我們的服務質量也會慢慢的上去。

　　最后是作為一名工作人員的素質來說的。要應變能力強，極強的學習力及接受能力，性格良好，具備良好的團隊精神。耐心細致，能吃苦耐勞，有很好的團隊凝聚力，激情，堅韌，充滿干勁，勇于進取和挑戰(zhàn)自我。這樣才能積極的融入到一個團隊當中。才能在團隊工作中取得良好的溝通環(huán)境。

　　三、 工作中的見解

　　剛開始工作的時候對于工作的流程還是不太熟悉，主要是通過學習和培訓，認真的了解工作流程。以及相關的一些注意事項。

　　由于公司人員流動自己就開始了正式的工作。在做網絡客服當中發(fā)現(xiàn)相關的軟件設置不太合理，特別是使用那個53客服的軟件，一有顧客來咨詢，這個客服軟件就會不經允許就自動彈跳出來。這樣很影響對其他顧客的服務。后來通過自己對軟件的設置，解決了這個問題。雖說是個小問題，但是及時解決可以為自己為他人帶來極大的方便。

　　三大網站的目標顧客群不名。公司為了擴大其市場占有率，開設了3個大型的網站但是3個大型的網站好像功能都是一樣的。目標顧客群不一樣。應該分析不同年齡顧客的需求推出自己的特色。針對顧客的不同年齡的層次需求，來分別設計三個網站的內容和頁面。如果目標顧客群清晰，這樣定位也會清晰。不會出現(xiàn)三個網站混論的情況。

　　工作流程不顧客，雖說工作性質的問題，導致不可能像流水線一樣，有固定的流程�？墒强梢栽O定一個基本的框架，按照框架里面的東西填充內容。那么整個工作就會顯得井然有序，不會發(fā)生工作的遺漏。

　　售后服務責任不清，客戶的售后反應比較多。可是往往反應的時候找不到售后的責任人，應該專門設立一個售后人員，來專職解決顧客的售后問題。不然做銷售的去解決售后，一是專業(yè)知識不過硬，而是人力資源安排不合理。

　　四、感想與體會

　　在這幾個月的工作當中還是學到了許多課本上學不到的東西。通過這次實訓更多的認識到了自己的不足，人生要不斷的學習才能進步。所以明白應該永遠不要放棄學習。在以后的出事當中應該建立健康的生活態(tài)度，注意積累人脈，積極樂觀的去完成一些事情。

電子商務心得15

　　一天的實訓不知不覺的就這樣過去了，在這里不敢說自己學到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。學校給我們提供的這次實訓，是一個很好的學習機會，

　　在實訓的過程中，有很多優(yōu)秀認真的人，借此機會向他們學習外，更能看到別人為了目標所付出的心力，同學之間的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一個同學在實訓的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時候操作得不到結果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識。通過這次實訓，我認識到了要學好電子商務，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識

　　一．B2B角色的真實體驗

　　B2B電子商務模式是企業(yè)實現(xiàn)電子商務、推動企業(yè)業(yè)務發(fā)展的一個最佳切入點。企業(yè)獲得最直接的利益就是降低成本和提高效率，從長遠來看也能帶來巨額的回報。與其他電子商務模式相比較，B2B一般涉及企業(yè)與客戶、供應商之間的大宗交易，其交易次數(shù)較少，交易金額遠大于B 2C和C2C。同時，B2B的交易對象廣泛。交易對象可以是任何一種產品，也可以是原材料，也可以是半成品或產成品。相對而言，B2C和C2C多集中在生活消費品。在本次模擬中，B2B角色共分為了三個角色：企業(yè)用戶、貨場、B2B管理員。在這

　　三個角色當中，企業(yè)用戶是最繁忙的，其工作除了要完成正常的購買、合同簽訂之外，幾乎是整個B2B鏈條的核心所在。首先，用戶之間要形成一個正常訂單，經管理員通過之后在貨場之間形成了一個正常訂單的任務。如果庫存不夠，用戶之間還要形成一個缺貨訂單。在本次合作當中我扮演的是貨場的環(huán)節(jié)，其分配的任務不是很多。第一步，要完成貨場的注冊，即公司名稱，代表法人等貨場相關信息的填寫。第二步，在進行交易的時候貨場便會形成一個正常的訂單，如果倉庫貨品不夠的情況下，便會生成一個缺貨訂單。貨場除了能夠查閱到財務的記錄之外，還能敦促用戶付款。而B2B管理員則承擔著對企業(yè)用戶之間交易往來的審查�？偠�言之，B2B是整個電子商務模式當中角色最少但卻是相對復雜的一個模式。

　　二、B2C角色的真實體驗

　　B2C電子商務模式是本次實驗當中角色最多的，共分為了七個角色。它們分別是：采購部、物流部、儲運部、銷售部、商城用戶、財務部、商城管理員。我們小組在進行模擬演練的時候，七個任務各自的工作分配我們都有體驗。在所有模式當中，商城管理員的任務或者說是工作都是大同小異的。在B2C模式中，財務部也承擔著對交易訂單的審核處理。B2C模式的開端始于商城用戶，因為用戶的購買在其和銷售部之間產生了一個訂單記錄，相應的訂單到達采購部，如果此時儲存部中的庫存商品已不夠，儲存部便會產生一個貨品采購的信息遞交財務部審核。財務部一經審核，采購部采購完

　　成之后，便會通知銷售部發(fā)貨。這有點像我們在淘寶網上面購買商品一樣，我們的貨款是不會直接打到商家賬戶里面。相類似的，我們在做B2C的時候，消費者也就是商城用戶也是可以進行退貨交易的。當交易成功之后，商城用戶可以對買家進行評論，這將直接影響到賣家以后的信用度。反之，賣家亦可以對買家即商城用戶的購買做出評價。在整個交易過程中間，七個部門都是環(huán)環(huán)相連，中間若有一個環(huán)節(jié)出了問題都會導致正常交易的失敗。

　　三、C2C角色的真實體驗

　　到了C2C商務模式這里我們可以看到C2C電子商務模式其實就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動地提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行購買和競價。在這次實驗模擬中，我對C2C的交易過程有了進一步深刻的認識。首先是買家上網搜索或是瀏覽寶貝，這是我們可以在搜索框中輸入要搜索的寶貝店鋪名稱或是直接搜索寶貝。然后按ENTER鍵即可。另外，許多搜索框的后面都有下拉菜單，有寶貝的分類，限定時間等選項，用鼠標輕輕一點，就會混淆分類了。除此之外，妙用空格也會給我們搜索帶來極大的便利。在詞語后面加上空格，即可用多個詞語搜索。在這次模擬中我還發(fā)現(xiàn)在搜索商品的時候是不需要區(qū)分大小寫的。無論是輸入大寫還是小寫字母都能得

　　到相同的搜索結果。商品選定之后接下來要做的就是聯(lián)系賣家了。當看到自己感興趣的寶貝時，先和賣家聯(lián)系，多了解寶貝的詳細情況，詢問是否有貨到

　　付款等。多溝通能夠增進對賣家的了解，避免很多誤會。聯(lián)系賣家可以通過以下方式進行：第一、給賣家留言 每件商品的下方都有一個空白框，在這里寫上買家要問賣家的問題。注意，只有在賣家回復后這條留言才能顯現(xiàn)出來。第二、發(fā)站內信給賣家。站內信只有買家和賣家才能看得到，相當于某論壇里的短消息。最后，當買賣雙方達成共識之后，買家確定購買，賣家發(fā)貨。貨到之后買家再通過支付寶付款給賣家。最后雙方再互相評價，交易結束。

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