公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得

時(shí)間：2022-04-21 15:07:43 心得體會(huì) 我要投稿

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　　當(dāng)我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。一起來(lái)學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫(xiě)的吧，以下是小編精心整理的公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得，歡迎閱讀與收藏。

公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得

公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得1

　　今天是進(jìn)單位的第41天，碰巧趕上了公司成立40周年的紀(jì)念日，我進(jìn)單位那天也恰好是我的生日，特別的高興，前天下午應(yīng)邀參加董事長(zhǎng)的演講會(huì)，這是第2次聽(tīng)演講，第一次是上月23號(hào)公司音樂(lè)會(huì)，感觸頗深！每一次的演講，讓我對(duì)公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念，有了更高層次的認(rèn)識(shí)，聽(tīng)成功人士的演講，對(duì)于我們這種初出茅廬沒(méi)有幾年的毛頭小子來(lái)說(shuō)，真的是一種珍貴的財(cái)富，因?yàn)檫@種機(jī)會(huì)特別少，我感覺(jué)應(yīng)該寫(xiě)點(diǎn)東西總結(jié)一下，把這種財(cái)富記錄下來(lái)，以后漫漫的人生路上迷茫了，我可以再翻出來(lái)重新審視自己，細(xì)細(xì)斟酌，走好每一步！

　　關(guān)于公司的企業(yè)文化與價(jià)值觀：誠(chéng)信、感謝報(bào)恩；真善美、共生共榮；天人合一。我們大家都來(lái)自不同的背景，具有不同的思維方式和行為方式，不同的追求和目標(biāo)，企業(yè)要發(fā)展，必須統(tǒng)一思想和行動(dòng)，我在《企業(yè)管理概論》里面也學(xué)到單靠傳統(tǒng)的行政命令和規(guī)章制度的強(qiáng)制約束力往往是難以奏效的。要建立一個(gè)合適的企業(yè)文化，員工就會(huì)在潛移默化中理解和接受企業(yè)共同的價(jià)值觀，也就會(huì)自覺(jué)地把個(gè)人的目標(biāo)融入企業(yè)的大目標(biāo)中去。更重要的是能內(nèi)在東西激勵(lì)著我們強(qiáng)烈的使命感和主人翁意識(shí)，擁有高昂的工作熱情和無(wú)窮的創(chuàng)造力。這不僅是董事長(zhǎng)說(shuō)出來(lái)，在公司到處洋溢著一種天人合一，人文化的氣息，有釋迦摩尼，孔子，音樂(lè)女神，閱覽室，好多感謝報(bào)恩之類(lèi)的雕刻，千年紫薇花等等，雖然我對(duì)那些雕塑不是很懂，但都蘊(yùn)含著公司的企業(yè)文化很獨(dú)到，我在上海也已經(jīng)5年的時(shí)間了，我還沒(méi)有看到那家公司做的這么好。每天上下班走在靜思小徑，一排大柳樹(shù)，樹(shù)下杜鵑花相映襯，一排凳子放置其中，就是看書(shū)，散心，感覺(jué)身心放得很開(kāi)。

　　關(guān)于晉升領(lǐng)導(dǎo)干部：

　　1、熱心度

　　2、認(rèn)同公司理念文化，工作能力增加“專(zhuān)業(yè)能力，領(lǐng)導(dǎo)的才能，行政管理的能力”，

　　3、計(jì)劃好未來(lái)的宏偉藍(lán)圖。

　　熱心度那是每一位員工對(duì)工作最基本的認(rèn)知狀態(tài)。認(rèn)同公司理念文化已經(jīng)參透，工作能力的`增加，現(xiàn)在不是講“一專(zhuān)多能”嘛，我在央視春晚也聽(tīng)到一句話(huà)“不想當(dāng)廚子的裁縫不是個(gè)好司機(jī)”，好多人都問(wèn)我啥意思，看不懂，但是你細(xì)細(xì)的品味一下，還是有一番道理的，我感覺(jué)他顛覆了原始觀念中從士兵到將軍發(fā)展方向的純度，而是站在十字街頭，你可以選擇n多個(gè)方向，選擇多了，機(jī)會(huì)多了，但是熊瞎子掰苞米，總得有一棒的，總之我自己感覺(jué)在干好本職的工作，還要努力進(jìn)行自我升值，大好的時(shí)光就在此時(shí)，可以全身心的投入其中，等到將來(lái)成家，拖家?guī)Э诘�，學(xué)東西真的有所顧慮，有點(diǎn)分心的。對(duì)未來(lái)做好計(jì)劃，這是應(yīng)該每個(gè)人有夢(mèng)想的人，真的要做好計(jì)劃，有條不紊的一步一個(gè)腳印去實(shí)現(xiàn)它，不能渾渾噩噩這樣荒廢時(shí)間，25歲之前就要大致給自己的路定好位，離那個(gè)數(shù)字只有不到2年的光景，真的時(shí)間太快了，假如還能回到18歲，我肯定更加萬(wàn)分辛苦的，那天在網(wǎng)看到一句話(huà)“是鷹就要去鷹擊長(zhǎng)空，是男兒就要馳騁沙場(chǎng)”說(shuō)得真好！

　　關(guān)于每天早上作“5s”，真得做這個(gè)很好，我感覺(jué)自己要堅(jiān)持下去，就是以后在生活當(dāng)中，也能做一個(gè)有條理的人，我在前幾年真的有好多惡習(xí)，做好多東西不管是上班干活，還是下班清掃工作，都是差不多很潦草的完事，但當(dāng)我真正的把一件事當(dāng)做事業(yè)去完成的，是在這里，那種文化的熏陶指引著必須這樣去做，“細(xì)節(jié)決定成敗”，一件很小很簡(jiǎn)單的小事都做不好，談何讓領(lǐng)導(dǎo)交給我一個(gè)重要任務(wù)去完成，能放心嗎？“成果，成效的多少與才華沒(méi)有關(guān)系，與平時(shí)的行為習(xí)慣有關(guān)，我會(huì)努力從內(nèi)心里挖掉那些惡習(xí)，完善自己！

　　關(guān)于感恩的心與人文藝術(shù)的修養(yǎng)：董事長(zhǎng)的12字方針“關(guān)心關(guān)懷關(guān)照，同心同步同調(diào)”“創(chuàng)造價(jià)值，共生共榮”“感謝報(bào)恩，回饋社會(huì)” 從平時(shí)的事跡報(bào)告中，還有看到的點(diǎn)滴，尤其是最近燒烤大會(huì)，董事長(zhǎng)親力親為，慰問(wèn)每一位同仁，還有昨天晚上剛剛跟模具部的聚餐回來(lái)，在公寓樓看到董事長(zhǎng)，林經(jīng)理在跟好幾位同仁一起用餐等等，我真的很是感動(dòng)，一個(gè)董事長(zhǎng)能做到這點(diǎn)真的不易，真正讓我體會(huì)到“我們是一家人，合璧愛(ài)我，我愛(ài)合璧”，董事長(zhǎng)跟大家真正的融入到一起了�！案卸髂苁刮覀兂砷L(zhǎng)，報(bào)恩能令我們成就”，我一直在努力“知恩圖報(bào)”將是我一生要去履行的諾言，擁有人間大愛(ài)的心靈，我切身做到了，《4/21我心與你們同在》玉樹(shù)地震，以后我還會(huì)努力的。每天早上遇見(jiàn)同仁，很簡(jiǎn)單的問(wèn)候語(yǔ)“早”，但是很親切，使各位同仁之間的距離拉近好多，每一位的精神面貌都積極向上，感覺(jué)對(duì)一整天的工作都充滿(mǎn)了動(dòng)力。公司還會(huì)經(jīng)常舉辦一些活動(dòng)，聚餐之類(lèi)的，好有氣氛，“現(xiàn)在的人應(yīng)該精神往上比，物質(zhì)向下比"說(shuō)得真好。

公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得2

　　關(guān)于公司的企業(yè)文化與價(jià)值觀：誠(chéng)信、感謝報(bào)恩；真善美、共生共榮；天人合一。

　　我們大家都來(lái)自不同的背景，具有不同的思維方式和行為方式，不同的追求和目標(biāo)，企業(yè)要發(fā)展，必須統(tǒng)一思想和行動(dòng)，我在《企業(yè)管理概論》里面也學(xué)到單靠傳統(tǒng)的行政命令和規(guī)章制度的強(qiáng)制約束力往往是難以奏效的。要建立一個(gè)合適的企業(yè)文化，員工就會(huì)在潛移默化中理解和接受企業(yè)共同的價(jià)值觀，也就會(huì)自覺(jué)地把個(gè)人的目標(biāo)融入企業(yè)的大目標(biāo)中去。更重要的是能內(nèi)在東西激勵(lì)著我們強(qiáng)烈的使命感和主人翁意識(shí)，擁有高昂的工作熱情和無(wú)窮的創(chuàng)造力。

　　這不僅是董事長(zhǎng)說(shuō)出來(lái)，在公司到處洋溢著一種天人合一，人文化的氣息，有釋迦摩尼，孔子，音樂(lè)女神，閱覽室，好多感謝報(bào)恩之類(lèi)的雕刻，千年紫薇花等等，雖然我對(duì)那些雕塑不是很懂，但都蘊(yùn)含著公司的企業(yè)文化很獨(dú)到，我在上海也已經(jīng)5年的時(shí)間了，我還沒(méi)有看到那家公司做的這么好。每天上下班走在靜思小徑，一排大柳樹(shù)，樹(shù)下杜鵑花相映襯，一排凳子放置其中，就是看書(shū)，散心，感覺(jué)身心放得很開(kāi)。

　　計(jì)劃好未來(lái)的宏偉藍(lán)圖。熱心度那是每一位員工對(duì)工作最基本的認(rèn)知狀態(tài)。認(rèn)同公司理念文化已經(jīng)參透，工作能力的增加，現(xiàn)在不是講“一專(zhuān)多能”嘛，我在央視春晚也聽(tīng)到一句話(huà)“不想當(dāng)廚子的裁縫不是個(gè)好司機(jī)”，好多人都問(wèn)我啥意思，看不懂，但是你細(xì)細(xì)的品味一下，還是有一番道理的，我感覺(jué)他顛覆了原始觀念中從士兵到將軍發(fā)展方向的純度，而是站在十字街頭，你可以選擇n多個(gè)方向，選擇多了，機(jī)會(huì)多了，但是熊瞎掰苞米，總得有一棒的，總之我自己感覺(jué)在干好本職的工作，還要努力進(jìn)行自我升值，大好的時(shí)光就在此時(shí)，可以全身心的投入其中，等到將來(lái)成家，拖家?guī)Э诘模瑢W(xué)東西真的有所顧慮，有點(diǎn)分心的。

　　對(duì)未來(lái)做好計(jì)劃，這是應(yīng)該每個(gè)人有夢(mèng)想的人，真的要做好計(jì)劃，有條不紊的一步一個(gè)腳印去實(shí)現(xiàn)它，不能渾渾噩噩這樣荒廢時(shí)間，25歲之前就要大致給自己的路定好位，離那個(gè)數(shù)字只有不到2年的光景，真的時(shí)間太快了，假如還能回到18歲，我肯定更加萬(wàn)分辛苦的，那天在網(wǎng)看到一句話(huà)“是鷹就要去鷹擊長(zhǎng)空，是男兒就要馳騁沙場(chǎng)”說(shuō)得真好！

公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得3

　　首先，我非常感謝公司給我們安排的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。各位老師為大家詳細(xì)講解了證券賬戶(hù)業(yè)務(wù)、證券市場(chǎng)投資者適當(dāng)性管理業(yè)務(wù)、三板及創(chuàng)業(yè)板業(yè)務(wù)、單客戶(hù)多銀行業(yè)務(wù)、限售股業(yè)務(wù)和客戶(hù)服務(wù)禮儀與技巧等。并且就當(dāng)前經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)形式的現(xiàn)狀，未來(lái)的發(fā)展，以及將要面臨的許多問(wèn)題做了深刻、發(fā)人深思的講話(huà)。

　　在此次培訓(xùn)中我對(duì)平日較少辦理的非交易過(guò)戶(hù)、大宗交易、協(xié)助司法執(zhí)行業(yè)務(wù)、周末開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)、交易結(jié)算資金監(jiān)控業(yè)務(wù)、證券市場(chǎng)投資者適當(dāng)性管理業(yè)務(wù)以及限售股等，在原有的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，都有了更多的了解，在以后的業(yè)務(wù)辦理中會(huì)進(jìn)一步的深化和掌握。

　　對(duì)新三板業(yè)務(wù)及創(chuàng)業(yè)板相關(guān)的業(yè)務(wù)在日常辦理業(yè)務(wù)常遇到的問(wèn)題老師都做了詳細(xì)的解答，對(duì)我日常的業(yè)務(wù)辦理有很大的幫助。

　　在單客戶(hù)多銀行業(yè)務(wù)這項(xiàng)新業(yè)務(wù)中，我對(duì)具體的操作和流程并不熟悉。通過(guò)老師的詳細(xì)講解我了解了其意義、概念、模式以及在系統(tǒng)中的實(shí)際操作。在業(yè)務(wù)正式上線(xiàn)的第一天，我就接待了辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶(hù)，在培訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)充分得到了應(yīng)用。我覺(jué)得此項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)通是為更好地服務(wù)客戶(hù)提供了一種便利。

　　在客戶(hù)服務(wù)禮儀方面是很重要的，是對(duì)客戶(hù)零投訴的重要基石。這次培訓(xùn)中對(duì)客戶(hù)的服務(wù)規(guī)范禮儀、主動(dòng)服務(wù)技巧、客戶(hù)服務(wù)投訴管理與處理技巧、客戶(hù)流失挽留方法指引等，都有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)我在日后為客戶(hù)提供更好的服務(wù)有很大幫助與指導(dǎo)。通過(guò)學(xué)習(xí)使我認(rèn)識(shí)到服務(wù)不光是為客戶(hù)更快更好地辦理業(yè)務(wù)，更是要認(rèn)真聆聽(tīng)客戶(hù)的心聲。再以后日常工作中我會(huì)不斷努力學(xué)習(xí)此方面的知識(shí)和技巧，讓客戶(hù)滿(mǎn)意我們的服務(wù)。

　　我很榮幸能參加此次培訓(xùn)，公司舉辦這樣的培訓(xùn)也是對(duì)我們一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員的重視，這使我深刻認(rèn)識(shí)清楚了自己的位置。并且通過(guò)此次培訓(xùn)，使我對(duì)日常辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程有了更深層次的理解，針對(duì)平時(shí)較少碰到的問(wèn)題和辦理的業(yè)務(wù)有了清晰的認(rèn)識(shí)，為能更好的與實(shí)踐相結(jié)合打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。使我認(rèn)識(shí)到堅(jiān)持從學(xué)習(xí)入手，加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)才是根本，這讓我我受益匪淺。我將以此為工作的新起點(diǎn)，以業(yè)務(wù)流程為指引，做好自己的本職工作，提高理論知識(shí)水平，熟練業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。

　　最后，希望公司能多多安排這樣的培訓(xùn)，不僅是對(duì)我們的提高，而且能使各營(yíng)業(yè)部的員工有了一個(gè)互相交流、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。使我們能更加緊密的結(jié)合在一起，打造一個(gè)高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造出更高的效益，做好工作，服務(wù)好客戶(hù)，及時(shí)接收公司的新信息，共同為公司的發(fā)展做貢獻(xiàn)。

公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得4

　　精細(xì)化管理是公司推進(jìn)的一項(xiàng)重要工作，有效的推進(jìn)精細(xì)化管理工作就需要強(qiáng)大的執(zhí)行力，利用有效的方式在執(zhí)行過(guò)程中控制消耗，下面我們來(lái)看一看三部原料主任的管理方法。

　　1、詳細(xì)的記錄

　　鏟車(chē)消耗是原料車(chē)間的一項(xiàng)重大消耗，鏟車(chē)油耗更是一項(xiàng)不可控制的消耗。對(duì)此鏟車(chē)消耗每天都有一個(gè)詳細(xì)的記錄，記錄精確到油耗、維護(hù)、司機(jī)、外出工作還有每天的工作量。通過(guò)記錄來(lái)看每天的消耗，控制減少油耗的浪費(fèi)。除了詳細(xì)的記錄外，有效可行的方式也可以控制消耗，例如鏟車(chē)的前輪胎一般受力較大，受損嚴(yán)重，后面的輪胎受力小，使用壽命較長(zhǎng)，當(dāng)前輪胎出現(xiàn)磨損時(shí)，他們就把前后輪胎換著使用，用這種方式從程度上節(jié)省鏟車(chē)的消耗。霍主任對(duì)原料每個(gè)車(chē)間也都有著詳細(xì)的記錄，對(duì)于日常領(lǐng)取的每一個(gè)東西都精確到個(gè)人，在表格中以不同的顏色來(lái)區(qū)分不同的崗位，這樣即使崗位較多但仍可以看起來(lái)一目了然，直觀的了解各個(gè)車(chē)間的消耗。

　　2、檢查與監(jiān)督

　　取消巡檢之后，車(chē)間的檢查與監(jiān)督不會(huì)就此落下，現(xiàn)在通過(guò)內(nèi)部管控，讓五線(xiàn)和六線(xiàn)的班長(zhǎng)相互檢查，以此來(lái)確保檢查的真實(shí)性。各個(gè)崗位的檢查次數(shù)和檢查時(shí)間都不相同，班長(zhǎng)、主任會(huì)對(duì)此進(jìn)行抽查考核，車(chē)間內(nèi)板報(bào)和衛(wèi)生也都包括在檢查范圍之內(nèi)。比之前更加嚴(yán)格的監(jiān)督可以調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓員工不會(huì)產(chǎn)生懶散的心里。對(duì)于檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)、反映，這些檢查結(jié)果直接影響到優(yōu)秀員工和優(yōu)秀班組的評(píng)比。僅靠管理者的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，通過(guò)召開(kāi)管理委員會(huì)和班前會(huì)，讓員工都參與進(jìn)來(lái)，提出自己的建議，在執(zhí)行的過(guò)程中不斷完善管理制度。并且霍主任還會(huì)通過(guò)內(nèi)部表?yè)P(yáng)員工，激勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)員工的積極性。

　　霍主任表示，想要做好工作就要勤溝通，勤檢查，勤反應(yīng)，做好精細(xì)化工作要“抓小控制大”，從小的方面入手，精確到每一個(gè)細(xì)節(jié)，把小的方面做好了，才能做好大的方面。

公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得5

　　今天是進(jìn)單位的第4 天，碰巧趕上了公司成立40周年的紀(jì)念日，我進(jìn)單位那天也恰好是我的生日，特別的高興，前天下午應(yīng)邀參加董事長(zhǎng)的演講會(huì)，這是第2次聽(tīng)演講，第一次是上月23號(hào)公司音樂(lè)會(huì)，感觸頗深！每一次的演講，讓我對(duì)公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念，有了更高層次的認(rèn)識(shí)，聽(tīng)成功人士的演講，對(duì)于我們這種初出茅廬沒(méi)有幾年的毛頭小子來(lái)說(shuō)，真的是一種珍貴的財(cái)富，因?yàn)檫@種機(jī)會(huì)特別少，我感覺(jué)應(yīng)該寫(xiě)點(diǎn)東西總結(jié)一下，把這種財(cái)富記錄下來(lái)，以后漫漫的人生路上迷茫了，我可以再翻出來(lái)重新審視自己，細(xì)細(xì)斟酌，走好每一步！

　　關(guān)于晉升領(lǐng)導(dǎo)干部： ,熱心度，2認(rèn)同公司理念文化，工作能力增加“專(zhuān)業(yè)能力，領(lǐng)導(dǎo)的才能，行政管理的能力”，

　　3計(jì)劃好未來(lái)的宏偉藍(lán)圖。熱心度那是每一位員工對(duì)工作最基本的認(rèn)知狀態(tài)。認(rèn)同公司理念文化已經(jīng)參透，工作能力的增加，現(xiàn)在不是講“一專(zhuān)多能”嘛，我在央視春晚也聽(tīng)到一句話(huà)“不想當(dāng)廚子的裁縫不是個(gè)好司機(jī)”，好多人都問(wèn)我啥意思，看不懂，但是你細(xì)細(xì)的品味一下，還是有一番道理的，我感覺(jué)他顛覆了原始觀念中從士兵到將軍發(fā)展方向的純度，而是站在十字街頭，你可以選擇n多個(gè)方向，選擇多了，機(jī)會(huì)多了，但是熊瞎子掰苞米，總得有一棒的，總之我自己感覺(jué)在干好本職的工作，還要努力進(jìn)行自我升值，大好的時(shí)光就在此時(shí)，可以全身心的投入其中，等到將來(lái)成家，拖家?guī)Э诘�，學(xué)東西真的有所顧慮，有點(diǎn)分心的。對(duì)未來(lái)做好計(jì)劃，這是應(yīng)該每個(gè)人有夢(mèng)想的人，真的要做好計(jì)劃，有條不紊的一步一個(gè)腳印去實(shí)現(xiàn)它，不能渾渾噩噩這樣荒廢時(shí)間，25歲之前就要大致給自己的路定好位，離那個(gè)數(shù)字只有不到2年的光景，真的時(shí)間太快了，假如還能回到 8歲，我肯定更加萬(wàn)分辛苦的，那天在網(wǎng)看到一句話(huà)“是鷹就要去鷹擊長(zhǎng)空，是男兒就要馳騁沙場(chǎng)”說(shuō)得真好！

　　關(guān)于感恩的心與人文藝術(shù)的修養(yǎng)：董事長(zhǎng)的 2字方針“關(guān)心關(guān)懷關(guān)照，同心同步同調(diào)”“創(chuàng)造價(jià)值，共生共榮”“感謝報(bào)恩，回饋社會(huì)” 從平時(shí)的事跡報(bào)告中，還有看到的點(diǎn)滴，尤其是最近燒烤大會(huì)，董事長(zhǎng)親力親為，慰問(wèn)每一位同仁，還有昨天晚上剛剛跟模具部的聚餐回來(lái)，在公寓樓看到董事長(zhǎng)，林經(jīng)理在跟好幾位同仁一起用餐等等，我真的很是感動(dòng)，一個(gè)董事長(zhǎng)能做到這點(diǎn)真的不易，真正讓我體會(huì)到“我們是一家人，合璧愛(ài)我，我愛(ài)合璧”，董事長(zhǎng)跟大家真正的融入到一起了�！案卸髂苁刮覀兂砷L(zhǎng)，報(bào)恩能令我們成就”，我一直在努力“知恩圖報(bào)”將是我一生要去履行的諾言，擁有人間大愛(ài)的心靈，我切身做到了，《42 我心與你們同在》玉樹(shù)地震，以后我還會(huì)努力的。每天早上遇見(jiàn)同仁，很簡(jiǎn)單的問(wèn)候語(yǔ)“早”，但是很親切，使各位同仁之間的距離拉近好多，每一位的精神面貌都積極向上，感覺(jué)對(duì)一整天的工作都充滿(mǎn)了動(dòng)力。公司還會(huì)經(jīng)常舉辦一些活動(dòng)，聚餐之類(lèi)的，好有氣氛，“現(xiàn)在的人應(yīng)該精神往上比，物質(zhì)向下比"說(shuō)得真好。

　　以上就寫(xiě)這么多了，“男怕選錯(cuò)行，女怕嫁錯(cuò)郎”進(jìn)了對(duì)的公司，跟對(duì)了好的領(lǐng)導(dǎo)，有很好的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)管理理念，再加上自己擁有感恩的心和人文藝術(shù)的修養(yǎng)，前途的路會(huì)無(wú)限光明的，整個(gè)世界都會(huì)給你讓路的.。能進(jìn)入這樣的公司，加入這個(gè)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)我感到無(wú)上光榮，加入這樣的團(tuán)隊(duì)，不管自身價(jià)值的提升還是實(shí)現(xiàn)都會(huì)有很大的改觀的，也對(duì)往后的生活和學(xué)習(xí)也有很大的幫助。

公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得6

　　銷(xiāo)售不能著急，一次訂單的成交需要你有耐心，有時(shí)候還需要和客戶(hù)去磨，畢竟不是每一個(gè)客戶(hù)都是那么容易和他去達(dá)成成交的，特別是我們公司的產(chǎn)品雖然有自己的優(yōu)勢(shì)，但是和一些大品牌來(lái)比的話(huà)，優(yōu)勢(shì)并不是那么的明顯，那么更是需要我們有耐心的去和客戶(hù)多溝通，讓他們了解我們的產(chǎn)品，對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生信心，才能去達(dá)成交易，回顧我之前的工作，我覺(jué)得我的耐心比較的少，也是工作沒(méi)有做的特別好的一個(gè)原因。在今后的工作中要將這次培訓(xùn)所學(xué)的用到銷(xiāo)售當(dāng)中去，跟客戶(hù)的溝通要更加的耐心，要多跟進(jìn)。

　　對(duì)于產(chǎn)品必須要有更多的了解，對(duì)于同行也是要熟悉，那么才能在銷(xiāo)售的過(guò)程中更好的去讓客戶(hù)接受我們的產(chǎn)品，只有去發(fā)揮我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，客觀的去評(píng)價(jià)同行的一個(gè)產(chǎn)品，盡可能的去讓客戶(hù)覺(jué)得我們的優(yōu)勢(shì)是更大的。銷(xiāo)售，而最終的目的就是為了讓客戶(hù)去購(gòu)買(mǎi)我們的一個(gè)產(chǎn)品，而如果我們銷(xiāo)售對(duì)自己的產(chǎn)品都不了解的話(huà)，那么也是很難讓客戶(hù)信任我們，相信我們的產(chǎn)品對(duì)他是有用的，在工作里面，必須要對(duì)我們的產(chǎn)品有更多的了解，無(wú)論客戶(hù)是問(wèn)任何的問(wèn)題，都是能完滿(mǎn)的去解答，讓客戶(hù)感受到我們銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)。

　　要靈活的運(yùn)用銷(xiāo)售的技巧，而不是一個(gè)模式套所有的客戶(hù)，每一個(gè)客戶(hù)都是不一樣的，他們的需求也是有差異的，像有些客戶(hù)對(duì)質(zhì)量更加的看中，有些客戶(hù)更多的考慮價(jià)格，大部分的客戶(hù)會(huì)考慮性?xún)r(jià)比等等，不同的客戶(hù)要用不同的銷(xiāo)售技巧去和他們溝通，同時(shí)也是對(duì)于產(chǎn)品的介紹也是需要根據(jù)不同的客戶(hù)，側(cè)重點(diǎn)也是不同的，這一方面在以前我是做的不太好的，很多時(shí)候都是用一種模式去和客戶(hù)溝通，也是在銷(xiāo)售的過(guò)程中損失了一些其實(shí)還是可以拿下的客戶(hù)。

　　在這次的培訓(xùn)中，老師以以前銷(xiāo)售的一些經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)的和我們講了很多，用他的經(jīng)驗(yàn)告訴我們銷(xiāo)售的工作是需要不斷學(xué)習(xí)，靈活的去運(yùn)用的，不是一成不變的，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)我相信在今后的銷(xiāo)售中我會(huì)做的更好的。

公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得7

　　多年以來(lái)，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)一直將加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)來(lái)加以落實(shí)，對(duì)廣大從業(yè)人員實(shí)施各種類(lèi)型的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。但是，由于受到多種因素的影響與制約，個(gè)別卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)員工采取填壓式的、說(shuō)教式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)方式，這種培訓(xùn)形式較為形式化、表面化，實(shí)施過(guò)程較為松散，員工對(duì)這種培訓(xùn)方式認(rèn)可度較低，學(xué)習(xí)積極性較差，導(dǎo)致培訓(xùn)效果并不理想，收效甚微。筆者認(rèn)為，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)在員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)上要轉(zhuǎn)變觀念，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)模式和管理方法。只有這樣，才能達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目的，推動(dòng)員工隊(duì)伍建設(shè)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量開(kāi)展。

　　顧名思義，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)在員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)過(guò)程中實(shí)施的激勵(lì)法主要是指，企業(yè)在組織和實(shí)施業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)，為追求和實(shí)現(xiàn)較好的培訓(xùn)成效或?yàn)榱诉_(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)，通過(guò)制定和健全激勵(lì)機(jī)制與制度，采取長(zhǎng)期的或階段性的激勵(lì)措施和手段，以此全面提升員工參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)的積極性、主動(dòng)性。從而，為強(qiáng)化員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)的深入開(kāi)展創(chuàng)造更加有利條件。一般來(lái)講，激勵(lì)法對(duì)于提升員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作質(zhì)量作用十分明顯，既能夠達(dá)到事半功倍的效果，還能推動(dòng)整個(gè)企業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)步入良性循環(huán)的軌道。

　　一、實(shí)施激勵(lì)法開(kāi)展員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的原則

　　1、必須堅(jiān)持重點(diǎn)激勵(lì)，效能優(yōu)先的原則。

　　對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)實(shí)施激勵(lì)絕不能過(guò)于主觀化與片面化，更不能搞“平均主義”，否則將使得整個(gè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的質(zhì)量和效果大打折扣，無(wú)法取得預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容、要求以及涉及的層面，做到兼顧全局，重點(diǎn)激勵(lì)。對(duì)培訓(xùn)效果較好、具有典型意義的做法與形式進(jìn)行必要的激勵(lì)。同時(shí)，還要對(duì)在業(yè)務(wù)培訓(xùn)過(guò)程中表現(xiàn)突出、學(xué)習(xí)出色的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)。這樣既能夠調(diào)動(dòng)員工參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的積極性，又能摸索和總結(jié)更具效能化的員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

　　2、必須堅(jiān)持圍繞目標(biāo)，分段實(shí)施的原則。

　　卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)的員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施應(yīng)該緊緊圍繞培訓(xùn)目標(biāo)來(lái)進(jìn)行。這個(gè)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)目標(biāo)是年初以來(lái)就由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層面在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上確定的，是整個(gè)企業(yè)員工培訓(xùn)的總體努力方向，對(duì)于員工培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展具有“標(biāo)桿”作用。從這個(gè)層面來(lái)說(shuō)，員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的措施和具體內(nèi)容都不能背離培訓(xùn)目標(biāo)來(lái)制定和開(kāi)展，否則，將會(huì)影響或制約員工培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)展的質(zhì)量和效率。因此，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)在實(shí)施員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)過(guò)程中，可以采取分段實(shí)施的原則，既要堅(jiān)持整體推進(jìn)，又要結(jié)合分段激勵(lì)。通過(guò)實(shí)施月度或季度的員工培訓(xùn)測(cè)評(píng)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核或者半年員工培訓(xùn)小結(jié)等措施，對(duì)取得預(yù)期培訓(xùn)成果或者達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)要求的培訓(xùn)活動(dòng)以及相關(guān)人員進(jìn)行有效的激勵(lì)。這樣，可以極大地提升員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)質(zhì)量，又能為整體員工培訓(xùn)工作的開(kāi)展創(chuàng)造有利條件。

　　3、必須堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)規(guī)范的原則。

　　對(duì)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施激勵(lì)必須杜絕盲目性與隨意性，要著眼于員工隊(duì)伍建設(shè)的大局，做實(shí)做強(qiáng)員工培訓(xùn)工作。特別是在實(shí)施激勵(lì)機(jī)制與措施時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照一定的要求和規(guī)則來(lái)進(jìn)行，對(duì)激勵(lì)的具體環(huán)節(jié)、程序、措施以及相關(guān)要求都應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步明確和細(xì)化。用制定與規(guī)定的形式使之更加規(guī)范化、科學(xué)化。絕不能脫離了科學(xué)決策和合理規(guī)范的要求，更不能以任何人主觀意志為轉(zhuǎn)移而改變激勵(lì)的方向和目標(biāo)。

　　二、實(shí)施激勵(lì)法的主要內(nèi)容和任務(wù)

　　1、制定和完善切實(shí)可行的實(shí)施方案。

　　卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)在實(shí)施員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)研究員工培訓(xùn)激勵(lì)的內(nèi)容、措施、方法和實(shí)施細(xì)則，在廣泛征求和聽(tīng)取員工意見(jiàn)與建議的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)員工培訓(xùn)激勵(lì)的著眼點(diǎn)與切入點(diǎn)，對(duì)企業(yè)已經(jīng)制定或出臺(tái)的激勵(lì)方案進(jìn)行再完善和再調(diào)整，使之更加符合員工培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)展的需要。

　　2、進(jìn)一步明確激勵(lì)流程和實(shí)施形式。

　　從卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)組織和實(shí)施員工培訓(xùn)激勵(lì)活動(dòng)的層面來(lái)看，應(yīng)當(dāng)就員工培訓(xùn)激勵(lì)的流程進(jìn)行細(xì)化和明確，特別是要進(jìn)一步明確實(shí)施激勵(lì)的步驟和程序，確定具體實(shí)施的環(huán)節(jié)、實(shí)施范圍和實(shí)施形式。一般情況下，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)的激勵(lì)機(jī)制主要形式應(yīng)當(dāng)包括與績(jī)效工資掛鉤、典型培育和經(jīng)驗(yàn)推廣等激勵(lì)形式。從員工參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)的角度來(lái)講，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理分配員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間，調(diào)整員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)與營(yíng)銷(xiāo)、管理等工作方面的關(guān)系。要特別注重發(fā)現(xiàn)典型、培養(yǎng)典型，以物質(zhì)、精神以及職務(wù)晉升等形式和手段來(lái)實(shí)施激勵(lì)。從而，達(dá)到帶動(dòng)和引導(dǎo)員工積極參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)自身能力和水平的目的。

　　3、切實(shí)把握和調(diào)整激勵(lì)運(yùn)行方向。

　　卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)在實(shí)施員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)激勵(lì)的過(guò)程中，既要確保激勵(lì)機(jī)制的穩(wěn)定性和正確性，同時(shí)，還要根據(jù)激勵(lì)運(yùn)行情況，對(duì)激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與完善。特別是要重點(diǎn)解決激勵(lì)程度的問(wèn)題，在確保公正、實(shí)效的基礎(chǔ)上，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)

　　當(dāng)采取及時(shí)、嚴(yán)格、規(guī)范的措施，切實(shí)把握激勵(lì)的運(yùn)行方向和效果，著力避免員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制運(yùn)行出現(xiàn)偏差等問(wèn)題。

　　三、實(shí)施激勵(lì)法需要注意解決的兩個(gè)突出問(wèn)題

　　1、卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)施激勵(lì)法過(guò)程中應(yīng)當(dāng)避免出現(xiàn)盲目性問(wèn)題。

　　這種情況極易出現(xiàn)，由于受到卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)激勵(lì)措施不完善、目標(biāo)不明確等不利因素的影響，其在實(shí)施激勵(lì)過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到人為的或是主觀的改變激勵(lì)方向和激勵(lì)內(nèi)容的問(wèn)題。這種做法的出現(xiàn)，直接制約了激勵(lì)實(shí)施的穩(wěn)定性與規(guī)范性，嚴(yán)重影響和阻礙了激勵(lì)機(jī)制的有效實(shí)施和穩(wěn)步運(yùn)行。因此，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)在實(shí)施激勵(lì)機(jī)制時(shí)，必須堅(jiān)持規(guī)范、效能和科學(xué)的要求，遵循員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的實(shí)施規(guī)律，更好地適應(yīng)當(dāng)卷煙營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)管理活動(dòng)的要求。從而，使得激勵(lì)活動(dòng)能夠制度化和規(guī)范化實(shí)施。

　　2、卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)解決“只重激勵(lì)，忽視制約”的問(wèn)題。

　　企業(yè)在實(shí)施員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)激勵(lì)時(shí)，還需要有制約與規(guī)范的監(jiān)管機(jī)制與制度作為保證。只有這樣，才能真正使得員工做到令行禁止，嚴(yán)格規(guī)范。既能調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性與工作熱情，還能有效規(guī)范員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)行為，使之更加適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。這種情況下，要求卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重激勵(lì)與制約兩者保持同步進(jìn)行，制定和出臺(tái)相關(guān)的規(guī)范措施和監(jiān)管手段，對(duì)員工在培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的難點(diǎn)問(wèn)題或現(xiàn)象進(jìn)行規(guī)范，以確保其能夠真正取得培訓(xùn)效果。卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)所實(shí)施的員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制絕不能出現(xiàn)“一手硬、一手軟”的問(wèn)題或現(xiàn)象，也就是必須堅(jiān)決避免出現(xiàn)只重視對(duì)員工培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施激勵(lì)，忽視對(duì)員工行為進(jìn)行有效的管理和進(jìn)一步規(guī)范的行為。否則，企業(yè)員工所開(kāi)展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)的質(zhì)量和效率將大打折扣，無(wú)法實(shí)現(xiàn)預(yù)期成效。

公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得8

　　20xx年6月15日，周老師再次來(lái)我院為大家培訓(xùn)，這一次他講的是《醫(yī)院科室精細(xì)化管理與卓越科室打造》。周老師培訓(xùn)的風(fēng)格幽默風(fēng)趣，針對(duì)性強(qiáng)，且貼近醫(yī)院實(shí)際情況，正所謂讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，行千里路不如閱人無(wú)數(shù)，閱人無(wú)數(shù)不如高人指路，高人指路不如自己頓悟，而周老師正是我們所需的高人。

　　首先，周老師用兩個(gè)挑水和尚的故事讓大家活躍思維，主任們各抒己見(jiàn)，提出了很多觀點(diǎn)，我的理解是打井的和尚之所以打出了井水，在于懂得先苦后甜，每天挑水后挖一點(diǎn)井，持之以恒，終于挖出了井水，就如同我們身邊那些工作做的更出色的人，都是比別人多利用了工作8小時(shí)之外的時(shí)間，所以才取得了比別人更大的成功。

　　精細(xì)化管理起源于科學(xué)管理之父泰勒，后來(lái)再日本發(fā)揚(yáng)光大。所謂精細(xì)，辭典中精是指經(jīng)過(guò)提煉或挑選的、完美的、細(xì)致、神靈，細(xì)是指微小、周密、精致。我們學(xué)習(xí)精細(xì)化管理是目的是從隨意化到規(guī)范化，由經(jīng)驗(yàn)型管理到科學(xué)型管理，從外延式增長(zhǎng)向內(nèi)涵式增長(zhǎng)，從機(jī)會(huì)型企業(yè)向戰(zhàn)略性企業(yè)發(fā)展，由粗放型經(jīng)營(yíng)向精細(xì)化管理發(fā)展一種管理理念和管理技術(shù)，是通過(guò)規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的手段，是組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行。

　　精細(xì)化管理的三個(gè)前提是堅(jiān)持與市場(chǎng)相連接，立足于數(shù)據(jù)分析，立足于素質(zhì)訓(xùn)練。要做好精細(xì)化管理須從細(xì)節(jié)做起，細(xì)節(jié)決定成敗，偶然決定命運(yùn)，只有做透身邊的小事，才能推動(dòng)醫(yī)院的大事。周老師來(lái)我院的兩次授課中，都提到了他某次住酒店的經(jīng)歷，每晚回到酒店都能收到服務(wù)員手寫(xiě)的一份信，服務(wù)員從周老師授課的文案看出他是講師，便準(zhǔn)備了冰糖潤(rùn)嗓，讓周老師倍感溫馨，雖然是一個(gè)很小的舉動(dòng)，卻體現(xiàn)了該酒店注重細(xì)節(jié)的酒店文化。醫(yī)院亦是如此，如果多重視諸如此類(lèi)的細(xì)節(jié)問(wèn)題，就一定能給患者留下深刻的印象。

　　結(jié)合自身工作思考：

　　對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)精細(xì)化管理需要通過(guò)信息化實(shí)現(xiàn)，在現(xiàn)今的醫(yī)療行業(yè)大環(huán)境內(nèi)，醫(yī)院缺乏了信息化支持談精細(xì)化管理就像無(wú)根之萍，脫離了實(shí)際。精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)管理，主張用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。我院今年即將上線(xiàn)的集成平臺(tái)項(xiàng)目可以將我院各類(lèi)數(shù)據(jù)整合后重新展示，使醫(yī)護(hù)人員能夠在臨床診療過(guò)程中更加快速、準(zhǔn)確地獲取病人相關(guān)信息，從根本上提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量與工作效率，降低醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生率，使管理層第一時(shí)間掌握醫(yī)院的各類(lèi)數(shù)據(jù)，更加迅速、準(zhǔn)確的做出決策。

　　在周老師講課期間，我們也在不斷思索。信息化如何為精細(xì)化管理服務(wù)。周老師講到“從流程入手”，這顯然是一個(gè)非常好的切入點(diǎn)�？v觀我們信息化需求分析，項(xiàng)目設(shè)計(jì)，不能單純的以結(jié)果為導(dǎo)向，而是要把流程做到精細(xì)化，這就要與使用部門(mén)和臨床科室多溝通，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，考慮將來(lái)可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，這樣才能得到最準(zhǔn)確的需求，最完善的項(xiàng)目設(shè)計(jì)，在后期實(shí)施的過(guò)程中也會(huì)更加游刃有余。

　　周老師提到，很多醫(yī)院都存在門(mén)診病人就診流程長(zhǎng)的問(wèn)題，高峰時(shí)掛號(hào)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，等候看病時(shí)間長(zhǎng)，檢查等候時(shí)間長(zhǎng)，取藥時(shí)間長(zhǎng)，門(mén)診布局不合理等等。結(jié)合我院來(lái)看，過(guò)去，患者來(lái)我院需要先辦理就診卡，且只能使用現(xiàn)金或銀行卡繳費(fèi)，這就造成了患者在就醫(yī)的過(guò)程中需要多次排隊(duì)，其中：辦卡排一次隊(duì)、掛號(hào)排一次隊(duì)、做檢查和買(mǎi)藥也需要排隊(duì)，若是中途發(fā)現(xiàn)就診卡中余額不足，還要再次排隊(duì)給就診卡充值，患者大量的時(shí)間浪費(fèi)在了排隊(duì)和充值的過(guò)程中。傳統(tǒng)的收費(fèi)窗口為人工操作，耗時(shí)長(zhǎng)、易出錯(cuò)，而患者在收費(fèi)窗口繳納現(xiàn)金、找零或是使用銀行卡時(shí)要輸入密碼等操作也同樣是窗口效率低下的體現(xiàn)。為了改善門(mén)診流程，提高患者就醫(yī)體驗(yàn)，我院于20xx年年底開(kāi)始推行身份證/居民健康卡就診模式，同期上線(xiàn)的還有微信和支付寶的線(xiàn)下支付功能。移動(dòng)支付采取掃碼免密支付，使結(jié)算流程變得順暢，大大簡(jiǎn)化收費(fèi)及找零人工工作量。同時(shí)減少患者排隊(duì)時(shí)間，又降低收費(fèi)員收到找零出錯(cuò)等風(fēng)險(xiǎn)，有效地提高醫(yī)院運(yùn)營(yíng)效率。

　　如今，患者到我院就診時(shí)，可憑身份證、居建卡、電子居建卡在分診臺(tái)或自助機(jī)處掛號(hào)，并利用微信、支付寶繳納掛號(hào)費(fèi)。繳納檢查檢驗(yàn)、藥費(fèi)時(shí)，我院向患者開(kāi)放了三種渠道：一、直接掃診單上的二維碼進(jìn)行支付；二、在藥房和檢查檢驗(yàn)窗口展示二維碼支付通過(guò)掃碼墩支付；三、通過(guò)院內(nèi)自助機(jī)進(jìn)行支付。通過(guò)以上三種繳費(fèi)渠道，免去了患者排隊(duì)，大大節(jié)省了患者的就診時(shí)間，增加了支付的靈活性，提高了就診效率。

　　從流程入手，利用信息化改善醫(yī)療服務(wù)，提高患者滿(mǎn)意度是信息中心一直以來(lái)的目標(biāo)，下一步我們將上線(xiàn)二級(jí)分診，檢查預(yù)約等項(xiàng)目，進(jìn)一步改善我院的就診流程。

　　打造卓越科室的八大要素是質(zhì)量、文化、服務(wù)、創(chuàng)新、科研、廣告、形象、公關(guān)。

　　信息中心作為一個(gè)后勤職能科室，我們始終注重服務(wù)于臨床，注重細(xì)節(jié)，今年2月我們對(duì)全院電腦終端設(shè)備進(jìn)行了巡檢及清灰，使全院職工能夠更好地使用電腦，也一定程度上延長(zhǎng)了我院電腦的使用壽命。

　　為了對(duì)科室員工進(jìn)行更好地管理，我們通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)、處罰等手段，把規(guī)定和制度化納入考評(píng)指標(biāo)。如果只是一味地要求管理精細(xì)化，但在考核方面、激勵(lì)方面沒(méi)有先行一步，與精細(xì)化接軌，就必然導(dǎo)致精細(xì)化落不到實(shí)處。所以就需要通過(guò)宣傳精細(xì)化管理，提升員工思想意識(shí)，并全員參與，實(shí)行獎(jiǎng)罰機(jī)制，才能快速推進(jìn)精細(xì)化管理。

　　老子說(shuō)：“天下大事必做于細(xì)�！狈彩露际怯稍S多細(xì)節(jié)組成，只要把細(xì)節(jié)做好了，把每一件小事做好了，大事也就很容易完成了。精細(xì)化管理不僅是我們適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的必然選擇，也是醫(yī)院發(fā)展的必然選擇。從我做起從細(xì)節(jié)做起，我們要不斷的推進(jìn)和完善精細(xì)化管理的工作，讓我院向著更大更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)。

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