大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)(精選15篇)
從某件事情上得到收獲以后，可以尋思將其寫進(jìn)心得體會(huì)中，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編精心整理的大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)1
我們公司位于郊區(qū)，空氣清新，風(fēng)景不錯(cuò)，缺點(diǎn)是商店比較少，公司周圍也沒什么吃飯的地方。上班第一天主要是針對(duì)新員工的培訓(xùn)，畢竟如果對(duì)工作內(nèi)容不熟悉的話，會(huì)浪費(fèi)許多的精力。同事們大都不怎么認(rèn)識(shí)，但經(jīng)過培訓(xùn)老師的講課，帶動(dòng)了活躍的氛圍，這時(shí)我才發(fā)現(xiàn)原來大多數(shù)新員工都是南方人，而且都習(xí)慣吃辣，仿佛我們找到了共同話題一般，很快就熟識(shí)起來。公司的前半個(gè)月都是培訓(xùn)期，主要是培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)文化的了解，語言表達(dá)能力和對(duì)營(yíng)銷的概念等，通過這次培訓(xùn)，我更好地理解了公司的理念，也有了一定的忠誠(chéng)度。
培訓(xùn)完以后就是分組，根據(jù)這段時(shí)間的表現(xiàn)分到不同的部門進(jìn)行工作，我所在的部門是銷售N部。這個(gè)部門幾乎都是實(shí)習(xí)的員工，類似的部門還有五個(gè)，主要是進(jìn)行電話銷售的工作，這個(gè)時(shí)候我發(fā)現(xiàn)那些有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的員工比我們這些應(yīng)屆生更容易上手，像是第一次打電話的時(shí)候，我們還要照著話術(shù)念，給人的印象很生硬，而他們卻能信手拈來，甚至還有第一天就出單的，這讓我甚是羨慕。當(dāng)然，我也有著一定的優(yōu)勢(shì)，那就是結(jié)束一天的工作以后，制作報(bào)表這方面，許多人竟然不會(huì)做文檔和表格，當(dāng)然，經(jīng)過互相的交流與時(shí)間的積累，我們也越來越團(tuán)結(jié)，學(xué)會(huì)的東西也越來越多。
在實(shí)習(xí)的最后一個(gè)月，我已經(jīng)能夠很熟練地與客戶進(jìn)行交流了，我們部門的人也越來越少，這也算是一個(gè)遺憾吧，有的人選擇辭職，有的人畢業(yè)到了一線，然后還有許多培訓(xùn)完畢的新員工進(jìn)入了我們部門，漸漸地，我也混成了老員工。其實(shí)我還是很懷念那些和我一屆的實(shí)習(xí)員工的。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了揣摩客戶的心理，首先不要表明自己是銷售人員，這樣容易引起客戶的反感，要站在客戶的角度思考問題，分析客戶的現(xiàn)狀，拋出他們感興趣的話題，理解他們的困惑，最終慢慢將話題轉(zhuǎn)移到推銷的產(chǎn)品上，這個(gè)過程可能很艱辛，因?yàn)椴⒉皇敲總�(gè)客戶能夠陪人聊下去的，更多的是不信任，最重要的是打消他們對(duì)銷售人員是騙子的念頭。當(dāng)然，我在實(shí)習(xí)期間最大的收獲其實(shí)是歸納出了一套自己的話術(shù)，有了一套自己的思路，這還是其他部門的主管給我們上課的時(shí)候?qū)W會(huì)的，其中印象最深刻的就是做銷售的給銷售人員打電話，模仿對(duì)方的話術(shù)，這也是沒辦法的辦法，有的時(shí)候只能靠自己。
以上便是我實(shí)習(xí)期間的心得體會(huì)，我學(xué)到了很多，也認(rèn)識(shí)了許多新朋友，往后我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)，因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)暴露了一些問題，那就是我的基礎(chǔ)不扎實(shí)，一些知識(shí)點(diǎn)沒掌握好，我一定要解決這個(gè)問題。
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畢業(yè)實(shí)習(xí)可以說是我整個(gè)大學(xué)生活的最后一堂課程，我必須要在這個(gè)實(shí)習(xí)中熟悉專業(yè)上的工作，把自己不到位的地方做好，還要總結(jié)專業(yè)上的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，這樣才能讓我在日后的工作中做到如魚得水。其實(shí)，實(shí)習(xí)最難和最麻煩的就是第一步，那就是找到一個(gè)合適的公司來實(shí)習(xí)。我曾經(jīng)滿懷信心去外面找實(shí)習(xí)，可現(xiàn)實(shí)給我澆了一臉的冷水，許多的公司現(xiàn)在根本不需要實(shí)習(xí)生，在這個(gè)快節(jié)奏的社會(huì)中，他們需要直接能上手做事的人，這就導(dǎo)致實(shí)習(xí)生越來越不被接待了。
為尋找一個(gè)好的專業(yè)對(duì)口實(shí)習(xí)，我苦苦面試了一個(gè)多月，期間被打擊過，被戲耍過，也被欺騙過。當(dāng)我想選擇放棄時(shí)，一個(gè)公司選擇了給我機(jī)會(huì)，在面試后讓我去公司實(shí)習(xí)。就這樣，我重整旗鼓，開始了我在xx公司的畢業(yè)實(shí)習(xí)。在xx公司里，我作為一個(gè)新來的實(shí)習(xí)生，有許多的東西都不懂，所以還需要一段時(shí)間的熟悉。
公司的領(lǐng)導(dǎo)先讓我熟悉下xx公司的整體環(huán)境，再調(diào)整好自己的作息時(shí)間，最后了解一下自己崗位要做的事，然后給我安排在了和我專業(yè)對(duì)口的技術(shù)小組里面。這個(gè)技術(shù)小組里面有不少員工，我一眼就能看得出不少是和我一樣的實(shí)習(xí)生，一部分老員工需要帶著我們這些新來的實(shí)習(xí)生熟悉我們需要要做的事。當(dāng)我被老員工一番指點(diǎn)后，我就開始我的工作了，由于我是新來的實(shí)習(xí)生，所以任務(wù)不多也不難，在剛開始的時(shí)候就覺得很輕松，但是隨著工作量越來越多，而且難度也漸漸提上去了，我就越來越感到力不從心了，這時(shí)我才知道在校園里學(xué)習(xí)的知識(shí)相比于真正在工作中用得上的知識(shí)是少得可憐的。
所以，我的工作做得越來越慢了，每天下班時(shí)間也越來越晚了。當(dāng)我開始苦惱后，老員工給我打了氣，告誡我說：“學(xué)習(xí)是很漫長(zhǎng)的事，不要因?yàn)楝F(xiàn)在一時(shí)的困難就選擇放棄，你看我們這些老員工不都是從實(shí)習(xí)生走過來的嘛，加油，相信自己一定行！”我被公司里的老員工感動(dòng)了，我也認(rèn)清了自己，咱本就是實(shí)習(xí)生嘛，在公司里面就跟著學(xué)就行了，不敢拼不敢犯錯(cuò)還能叫實(shí)習(xí)生嘛？
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一轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)就結(jié)束了，幾個(gè)月的時(shí)間真是無比的短暫�；叵胍幌庐�(dāng)初還在找實(shí)習(xí)工作的自己仿佛就在昨天，那個(gè)時(shí)候的我迷茫的很，不知道自己的未來在何方，不知道自己應(yīng)該是否應(yīng)該從事自己所學(xué)專業(yè)的行業(yè)，能否找到一個(gè)自己喜歡的工作。也是在誤打誤撞中來到了這里，開始了我的實(shí)習(xí)生活。雖然來到這里有些巧合，但我并沒有后悔自己當(dāng)初的這個(gè)決定，這幾個(gè)月的工作也是證實(shí)了我來到這里實(shí)習(xí)是正確的決定。雖然只是短短幾個(gè)月的工作，但我卻從中學(xué)習(xí)到了很多的東西，而這些東西都是我在學(xué)校無法學(xué)習(xí)到的。
實(shí)習(xí)的結(jié)束也從另一方面說明了我的大學(xué)生活也到此為止了，我也是要畢業(yè)了。在實(shí)習(xí)之前從未想過畢業(yè)之后怎么辦，雖然也為前路感到迷茫，也想過解決的辦法，但每次還是想不出來什么，只能繼續(xù)這樣的過著日子。雖然還沒有正式畢業(yè)，但我也是覺得自己早就不算是一個(gè)學(xué)生了，而是一個(gè)工作上班的人士了。我的大學(xué)生活也許在找到工作，開始實(shí)習(xí)之后就已經(jīng)結(jié)束了。在這段時(shí)間里，我開始慢慢的接觸了社會(huì)，明白了實(shí)習(xí)之后的生活是什么模樣。社會(huì)真的是最好的老師，我也在這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里，明白了很多過去自己聽父母和老師說過的話。養(yǎng)兒方知父母恩，雖然沒有養(yǎng)兒，僅僅只是出來工作之后我也就明白了過去父母對(duì)我的好。他們讓我讀書，讓我有了良好的教養(yǎng)，告訴我什么是對(duì)的，怎么樣的去面對(duì)生活，這些過去我不理解的事情，我也開始有了體會(huì)。
雖然只是實(shí)習(xí)，但我覺得和正常的工作也沒有什么區(qū)別。在外面沒有人會(huì)再像父母那樣不求回報(bào)的幫助你，父母也是永遠(yuǎn)的在關(guān)心著你過得好不好。也是經(jīng)歷了這些之后越發(fā)的想念父母，想念自己在家的時(shí)候。哪個(gè)時(shí)候的我什么都不用管，有著父母的照顧，不用自己弄飯，打掃衛(wèi)生，不用理會(huì)哪些于學(xué)習(xí)無關(guān)的事情。而現(xiàn)在的我什么都要靠自己，一個(gè)人承擔(dān)著哪些苦楚。以前摔倒了還要在那哭，等著父母來扶起來，安慰自己，學(xué)校要求繳費(fèi)的時(shí)候就想著要多要一點(diǎn)，留著自己花�，F(xiàn)在不愿讓父母知道自己過得并不好，并不開心，不想在向?qū)ξ腋冻瞿敲炊嗟乃麄內(nèi)ヒX，總是向他們說自己錢夠了。我想這就是成長(zhǎng)，我也在隨著時(shí)間的推移而真正的成長(zhǎng)為了一個(gè)成年人。
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首先，十分高興能向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我三個(gè)月來在工作中的實(shí)習(xí)心得。
我是20xx年8月剛剛走出大學(xué)校門進(jìn)入**縣農(nóng)電有限公司工作的大學(xué)生**。能進(jìn)入國(guó)家電網(wǎng)這個(gè)企業(yè)盡我所能為廣大的電力用戶服務(wù)，并把我在學(xué)校中學(xué)習(xí)到的法律知識(shí)運(yùn)用到工作中來體現(xiàn)我的人生價(jià)值，使我感到十分的榮幸和自豪。
進(jìn)入公司之后，我被安排到了華家供電所進(jìn)行實(shí)習(xí)。時(shí)光荏苒，歲月入梭，幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活很快就過去了。這些個(gè)日子里我也完成了一個(gè)學(xué)生向一個(gè)企業(yè)的員工的主角轉(zhuǎn)變、也學(xué)到了一些學(xué)校書本里沒有的知識(shí)。
進(jìn)入華家供電所后，我進(jìn)行了營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)、值班、報(bào)修、寫記錄、生產(chǎn)等工作，透過工作發(fā)現(xiàn)基層的工作是很艱辛的。農(nóng)民合同工是咱們公司最辛勤的勞動(dòng)者，他們夏天頂著烈日，冬天頂著嚴(yán)寒騎著摩托車忙碌在服務(wù)客戶的工作中。要是遇到電力故障更是不論刮風(fēng)下雨，總是第一時(shí)光趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，用最快的速度進(jìn)行搶修，以免給客戶造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。
在體會(huì)到農(nóng)民合同工工作艱辛的同時(shí)，透過我三個(gè)月來的實(shí)習(xí)也意識(shí)到電力工作中常常遇到的問題很多都需要該用法律途徑來解決。這對(duì)于保障用戶用電安全和維系電力系統(tǒng)工作都是十分重要和必要的。這樣就使我一個(gè)學(xué)法的電力員工有了點(diǎn)專業(yè)比較對(duì)口的平衡心。
據(jù)了解現(xiàn)行的《中華人民共和國(guó)電力法》是1995年12月28日第八屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十七次會(huì)議透過1996年4月1日施行。它的頒布對(duì)于保障和促進(jìn)電力事業(yè)的發(fā)展，維護(hù)電力投資者、經(jīng)營(yíng)者和使用者的合法權(quán)益，保障電力安全運(yùn)行，起到了保駕護(hù)航的作用。
我就結(jié)合我所了解的法律知識(shí)和實(shí)習(xí)體會(huì)談以下問題
(一)竊電問題
在基層的實(shí)際工作中，遇見竊電犯罪是時(shí)常發(fā)生的事，尤其秋冬季是農(nóng)村竊電的高峰季節(jié)，這時(shí)就需要我們供電企業(yè)，加強(qiáng)監(jiān)管力度經(jīng)常巡查，查到后運(yùn)用法律武器來保護(hù)電能的合法使用，維護(hù)我公司的利益。
我國(guó)現(xiàn)行的電力法律法規(guī)對(duì)竊電規(guī)定有：《電力供應(yīng)與使用條例》第三十一條規(guī)定“禁止竊電行為，竊電行為包括：(一)在供電企業(yè)得供電設(shè)施上，擅自接線用電;(二)繞越供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置用電;(三)偽造或者開啟法定的或者授權(quán)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)加封的用電計(jì)量裝置封印用電;(四)故意損壞供電企業(yè)用電計(jì)量裝置;(五)故意使供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置計(jì)量不準(zhǔn)或者失效;(六)采用其他方法竊電�！�
《電力法》第七十一條盜竊電能的，由電力管理部門責(zé)令停止違法行為，追繳電費(fèi)并處應(yīng)交電費(fèi)五倍以下的罰款;構(gòu)成犯罪的，依照刑法第一百五十一條或者第一百五十二條的規(guī)定追究刑事職責(zé)。
第二百六十四條規(guī)定：“盜竊公私財(cái)務(wù)，數(shù)額較大或者多次盜竊得，處3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金;數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處3年以上20xx年以下有期徒刑，并處罰金;數(shù)額個(gè)性巨大或者有其他個(gè)性嚴(yán)重情節(jié)得，處20xx年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財(cái)產(chǎn);有了以上針對(duì)竊電問題的法律法規(guī)，我們?cè)诠ぷ髦性儆龅綋p害我公司利益的竊電者就能夠根據(jù)法律法規(guī)來追究其法律職責(zé)了，維護(hù)我公司的利益。
(二)客戶拖欠電費(fèi)
我們供電企業(yè)按照傳統(tǒng)的供用電及電費(fèi)結(jié)算模式是先用電后交錢，這就決定了供電企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中必然要面臨的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)——電力客戶拖欠電費(fèi)�？蛻敉锨冯娰M(fèi)不光是基層供電所最棘手的問題也是整個(gè)供電企業(yè)最棘手的問題。這樣我們供電企業(yè)如何維權(quán)就是至關(guān)重要的問題了。
根據(jù)規(guī)定，供電企業(yè)在給客戶供電之前都要簽訂供電合同，客戶與供電企業(yè)建立供電關(guān)系后，享有用電的權(quán)利，應(yīng)承擔(dān)交納電費(fèi)的義務(wù)�！峨娏Ψā返谌龡l第三款明確規(guī)定：“用戶應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家核準(zhǔn)的電價(jià)和用電計(jì)量裝置記錄，按時(shí)交納電費(fèi)�！钡�，在實(shí)際工作中，因?yàn)槲覀兪寝r(nóng)電，客戶距離營(yíng)業(yè)廳較遠(yuǎn)，交費(fèi)不方便，再加上有些客戶交費(fèi)意識(shí)淡薄，不履行交費(fèi)義務(wù)，造成很多農(nóng)民合同工給一些客戶先行墊付電費(fèi)，其工資拿不回家去，之后難以收回墊付電費(fèi)的后果。期望這次新上的充值卡業(yè)務(wù)能使這個(gè)現(xiàn)象得到緩解，為農(nóng)民合同工減輕負(fù)擔(dān)。
有時(shí)候客戶長(zhǎng)時(shí)光陳欠電費(fèi)，我們需要依法進(jìn)行停電時(shí)，由于自身法律思想淡薄忽略應(yīng)前三日至七日將停電通知書送達(dá)用戶這一法規(guī)，冒然停電給客戶造成損失，這樣很容易使我們停電追費(fèi)不成，反被客戶狀告的狀況，適得其反。所以我們要加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，正確合法的保護(hù)我們的利益。
除在三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中看出以上兩個(gè)關(guān)于電力的法律問題外，在領(lǐng)導(dǎo)的教育和培養(yǎng)下，同事們的關(guān)心和幫忙下，我感覺自我在工作、學(xué)習(xí)、思想等各方面都有了很大提高。使我學(xué)到了什么是電力生產(chǎn)和電力營(yíng)銷，遵守企業(yè)規(guī)章制度的重要性。
在今后的工作中，我會(huì)更加虛心學(xué)習(xí)，經(jīng)常吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平，做一名優(yōu)秀的農(nóng)電員工。
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時(shí)間過的總是那么的快，在不知不覺中3個(gè)月的實(shí)訓(xùn)生活就將要結(jié)束�；仡櫼幌伦约哼@三個(gè)月的每一天，覺得過的十分的充實(shí)，每天都有一堆忙不完的事。因?yàn)槟忝刻煜肫鸬牡谝患虑榫褪浅绦蛲瓿傻脑鯓樱�有哪些地方不夠，哪些需要修改。漸漸的發(fā)覺，自己對(duì)自己所擔(dān)任角色的認(rèn)知：從原先的學(xué)生到現(xiàn)在“程序員”的轉(zhuǎn)變。
“任何一個(gè)初具規(guī)模的軟件都是要團(tuán)隊(duì)來配合的”這是我一向的認(rèn)知。因?yàn)槟阍偃艹绦騿T也有出紕漏的地方，你程序?qū)懙脑俸�，那也只是你一個(gè)人的程序。
因?yàn)閷?duì)于程序來說，可讀性、可理解性是一項(xiàng)衡量它是否優(yōu)秀的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。所以就有了我們6位成員的項(xiàng)目組
在項(xiàng)目組中，我擔(dān)任組長(zhǎng)這一角色，這相當(dāng)于一個(gè)正規(guī)項(xiàng)目的“項(xiàng)目經(jīng)理”，所以感覺自己身上的擔(dān)子很重，不由的給自己的責(zé)任也越大，因?yàn)槟阋獏f(xié)調(diào)好各個(gè)組員的職責(zé)和控制好整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度。使得項(xiàng)目能夠成功地，完整地把它應(yīng)有的功能實(shí)現(xiàn)，從而達(dá)到客戶的需求。
對(duì)于項(xiàng)目中遇到的困難，我覺得那都不是什么值得強(qiáng)調(diào)的事情，因?yàn)樽约河X得最大的困難是自己能否堅(jiān)持，是否對(duì)自己有信心。當(dāng)自己信心滿滿，又堅(jiān)持不懈時(shí)，任何困難都有被解決的一天。所以從整個(gè)項(xiàng)目來說，自己在編碼上還未遇到太棘手的問題。
時(shí)間在慢慢流逝，我們的實(shí)訓(xùn)也拉下了帷幕。在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力下，項(xiàng)目還算順利的完成了。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，不僅鞏固并完善了專業(yè)知識(shí)，更重要的是了解到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。
以往，我們只是單純的學(xué)習(xí)書本上的知識(shí)，沒有實(shí)踐，無法把知識(shí)融會(huì)貫通，遇到困難不知如何下手。但通過這次的實(shí)訓(xùn)，我們把知識(shí)真正的運(yùn)用上了，更深刻的理解和掌握了專業(yè)知識(shí)。并且在這次實(shí)訓(xùn)中，我們了解到相互溝通，相互幫助的重要。能力，是在自學(xué)與問中不斷提升的。本次實(shí)訓(xùn)，使我和小組的各個(gè)成員的能力都大大的得到提升，使我們能更輕松的應(yīng)付以后的工作。
本次實(shí)訓(xùn)中，我們小組共同完成了測(cè)試管理系統(tǒng)。通過小組個(gè)人成員的努力，我們總算把這個(gè)項(xiàng)目還算順利的完成了。在項(xiàng)目中，我主要負(fù)責(zé)的是登錄，用戶注冊(cè)，項(xiàng)目管理，用戶管理這幾個(gè)模塊。原以為以自己所掌握的知識(shí)，能順利的完成這個(gè)任務(wù)，但在實(shí)踐中，還算遇到各種各樣的難題。但在組員與指導(dǎo)老師的幫助下，總算完成了這個(gè)任務(wù)。通過此次，深刻的了解到了團(tuán)結(jié)的重要性與自己的不足。但也因?yàn)榇舜�，給了我很大的進(jìn)步。
一次難忘的實(shí)訓(xùn)結(jié)束了。這次實(shí)訓(xùn)不近讓我的能力有了很大的提高，更重要的是，它讓了解到團(tuán)結(jié)與自學(xué)的重要，了解到以后該注意什么。離開了學(xué)校，就要步入社會(huì)，這次實(shí)訓(xùn)給了我們提高了個(gè)緩沖的余地，了解到現(xiàn)實(shí)的社會(huì)，了解到企業(yè)，了解到以前在學(xué)校無法體會(huì)的方方面面。體會(huì)到程序員的不容易，體會(huì)到工作的不容易。但也正因?yàn)楸敬螌?shí)訓(xùn)，使我們更有信心面對(duì)以后的工作，以后的生活�！耙环指冻觯环质斋@”，只要努力了，總會(huì)有收獲的。所以，我有信心面對(duì)以后的工作，以后的生活。在此再次感謝全組人員與指導(dǎo)老師的幫助，是你們，讓我進(jìn)步，讓我成長(zhǎng)。相信自己，相信未來，明天會(huì)更好。
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經(jīng)過這幾個(gè)月來的實(shí)習(xí)我感觸非常的大，畢業(yè)實(shí)習(xí)也是非常的關(guān)鍵，在實(shí)習(xí)當(dāng)中能夠?qū)W習(xí)到非常多的知識(shí)，這這是很重要的，通過實(shí)習(xí)也是一種積累，這樣的積累無比重要，不管是在什么階段實(shí)習(xí)總是能夠提高一個(gè)人的自身修養(yǎng)，過去幾個(gè)月來的實(shí)習(xí)我是有著深刻的感悟，這實(shí)習(xí)結(jié)束之后也是有了非常大的變化，讓我也感覺到了很多的進(jìn)步，同時(shí)感受到了初入職場(chǎng)的那種緊張。
在實(shí)習(xí)當(dāng)中也是遇到了非常多的問題，這些都是需要一點(diǎn)點(diǎn)去克服的，在實(shí)習(xí)的時(shí)候然我映象最深刻的是在實(shí)習(xí)的時(shí)候?qū)W習(xí)了很多知識(shí)，這一點(diǎn)讓我印象非常的深刻，過去在學(xué)校的時(shí)候還是積累的不夠，這短短幾個(gè)月來的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，讓我看到了非常多可以學(xué)習(xí)的地方，現(xiàn)在包括未來的這都是我的不可缺少的經(jīng)驗(yàn)，我感激在實(shí)習(xí)的時(shí)候能夠遇到這么熱情的同事，在工作當(dāng)中對(duì)我也是非常照顧，現(xiàn)在我也希望能夠在這一點(diǎn)上面獲得更多的經(jīng)驗(yàn)，這也是對(duì)自己能力最直觀的一個(gè)認(rèn)可，所以這些東西和經(jīng)驗(yàn)都是慢慢積累得來的，步入了工作很多東西都是發(fā)生了變化，肯定要對(duì)自己嚴(yán)格一點(diǎn)，擺正自己的位置，這是非常的有必要。
在實(shí)習(xí)當(dāng)中我都是無比堅(jiān)定自己的意志，這是很有必要去調(diào)節(jié)的，通過這樣的方式還是可以得到進(jìn)一步的加強(qiáng)，我也想要讓自己在實(shí)習(xí)的時(shí)候多學(xué)習(xí)一點(diǎn)知識(shí)，同事們的熱情幫助，讓我學(xué)習(xí)了很多，在這方面我是非常感激的，不是說所有事情都能夠這樣的過去，我非常的珍惜這段實(shí)習(xí)工作經(jīng)歷，確實(shí)還是做的非常不錯(cuò)的，畢業(yè)之際這讓我感觸非常的深刻，我也一定會(huì)進(jìn)一步去了解相關(guān)的知識(shí)，對(duì)于過去的幾年的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，現(xiàn)在我回過頭來想想比實(shí)習(xí)當(dāng)中所積累的還是差了很多，我對(duì)自身的要求還哈斯比較高的，所以在這方面我比較認(rèn)真，實(shí)習(xí)是一個(gè)慢慢積累的過程。
通過實(shí)習(xí)我也獲得很多知識(shí)，感覺自己升華了很多，現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了，對(duì)我的影響很深遠(yuǎn)，在即將畢業(yè)之際，我能夠有這樣的一段經(jīng)歷，能夠看到自身的成長(zhǎng)是男的可貴的，所有的積累都是要換來一個(gè)強(qiáng)大的自己，這段是實(shí)習(xí)經(jīng)歷就是對(duì)自己最好的證明，可持續(xù)進(jìn)步的，我也感激這次的實(shí)習(xí)，感激遇到的每一個(gè)同事，感激實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，做一名合格優(yōu)秀的大學(xué)生。
大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)7
一、前言
社會(huì)工作是一門實(shí)務(wù)性較強(qiáng)學(xué)科，實(shí)習(xí)在整個(gè)教學(xué)和學(xué)習(xí)過程中，占據(jù)著非常重要的地位。因?yàn)樯鐣?huì)工作專的實(shí)務(wù)性、操作性取向，在其專業(yè)教育目標(biāo)中除了注重學(xué)生對(duì)專業(yè)概念與理論的理解與掌握，更重要的是要培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技巧直接為社會(huì)提供服務(wù)，而這種能力的培養(yǎng)要依賴于經(jīng)驗(yàn)的傳遞和在直接服務(wù)案主的過程中，獲得有關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧的積累。而一門專業(yè)的誕生是要在專業(yè)服務(wù)功能獲得社會(huì)肯定以后，才真正具有專業(yè)權(quán)威存在�；蛘哒f專業(yè)權(quán)威的最直接來源就是專業(yè)人員提供的服務(wù)能否有效地解決實(shí)際問題、滿足案主的需要，社會(huì)工作的發(fā)展僅僅具有理論體系還不足夠，更重要的是通過專業(yè)教育的過程培養(yǎng)有能力運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和理論、提供實(shí)際服務(wù)的人才。
因此，可以看出實(shí)習(xí)對(duì)于社會(huì)工作學(xué)生乃至整個(gè)專業(yè)發(fā)展的重要性。在解決了實(shí)習(xí)的必要條件之后，我們來討論下實(shí)習(xí)的充分條件，怎樣才能較好的完成實(shí)習(xí)工作，我們?cè)趯?shí)習(xí)過程中主要要完成哪些目標(biāo)和任務(wù)。
1.實(shí)習(xí)的目標(biāo)
實(shí)習(xí)作為整個(gè)社會(huì)工作專業(yè)教學(xué)的一部分，也具有自己的教學(xué)目標(biāo)的。一般來講，社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)具有如下目標(biāo)：幫助學(xué)生了解和思考社會(huì)工作中所包含的人生觀和價(jià)值觀，牢固掌握社會(huì)工作實(shí)踐的基礎(chǔ)知識(shí)，具備有效地介入個(gè)人、小組、組織和社區(qū)工作的技巧。在社會(huì)政策分析和問題解決過程中不斷鞏固和豐富知識(shí)與技巧。運(yùn)用前人研究成果與自己所進(jìn)行的社會(huì)工作思考和實(shí)踐中，做到理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。
2.本次實(shí)習(xí)的具體目標(biāo)
本次實(shí)習(xí)作為學(xué)年實(shí)習(xí)，是鞏固我們所學(xué)知識(shí)的一種方法，同時(shí)也是對(duì)我們實(shí)踐能力的一種鍛煉。因此，我們有必要為自己在實(shí)習(xí)中設(shè)計(jì)出適合自己的具體目標(biāo)。在綜合自身及實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的特征后，我為自己整理出如下具體目標(biāo)：
1)對(duì)實(shí)習(xí)自身的認(rèn)知
了解實(shí)習(xí)對(duì)于我們專業(yè)知識(shí)和實(shí)務(wù)能力提升的重要性，以及如何在實(shí)習(xí)中加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)重要性的認(rèn)知。
2)專業(yè)自主能力的提高
基于自身在社會(huì)工作實(shí)務(wù)方面的缺陷，認(rèn)真參與實(shí)習(xí)中的各項(xiàng)活動(dòng)，努力提升自己的實(shí)務(wù)能力。使自己能夠成為一名具有獨(dú)立自主性、創(chuàng)造性的實(shí)務(wù)工作者，使自己不僅能計(jì)劃、安排工作和解決問題，并可以運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)的獨(dú)特眼光思考、判斷和發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
3)培養(yǎng)自己的專業(yè)意識(shí)和專業(yè)價(jià)值觀念
作為一名社會(huì)工作學(xué)生，我們需要把專業(yè)理念融入到我們的身體之中，使這種專業(yè)理念在我們的日常工作中，不經(jīng)意間得得到流露。這是一種我與理念的融合，而這種融合，需要在實(shí)踐的過程中得到完成。實(shí)習(xí)作為一種實(shí)踐的演練，是有利于我們內(nèi)化專業(yè)價(jià)值觀與專業(yè)理念的，能夠培養(yǎng)我們對(duì)社會(huì)工作專業(yè)目標(biāo)和價(jià)值觀積極的認(rèn)同精神，能夠培養(yǎng)自己的專業(yè)意識(shí)和價(jià)值觀念。
4)培養(yǎng)自己的調(diào)查研究能力和反思能力
調(diào)查研究是我們做出決定的必經(jīng)之路，只有在有充分的調(diào)研和思考之后，我們才能根據(jù)環(huán)境所給予的實(shí)際情況，做出我們的方案，從而為案主和服務(wù)對(duì)象提供有效的援助。那種拍桌子決議的方式是不適合社會(huì)工作自身的發(fā)展的，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，調(diào)研是促進(jìn)社工發(fā)展的有效手段。同時(shí)，反思能力也是一名專業(yè)人員所應(yīng)具備的知識(shí)和技能，只有在不斷的反思和自我批判的過程中，我們自身的知識(shí)和技能才能得到提升和升華。
實(shí)習(xí)是整個(gè)社會(huì)工作過程中的必要環(huán)節(jié)，能夠認(rèn)清實(shí)習(xí)的，對(duì)實(shí)習(xí)形成正確的認(rèn)知，將有利于整個(gè)實(shí)習(xí)活動(dòng)的開展，因此，在上述中，強(qiáng)調(diào)了對(duì)實(shí)習(xí)自身的認(rèn)知。
二、機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介
兒童友好家園是“5·12”汶川大地震后，由聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)和國(guó)務(wù)院婦女兒童工作委員會(huì)辦公室及其他中國(guó)項(xiàng)目合作伙伴聯(lián)合創(chuàng)建的對(duì)災(zāi)區(qū)兒童提供保護(hù)的綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)。它主要借鑒了聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)在其他國(guó)家災(zāi)害和武裝沖突后創(chuàng)立兒童友好空間/環(huán)境的基本經(jīng)驗(yàn)，旨在為災(zāi)區(qū)兒童提供快速有效的保護(hù)，以保障兒童的生存、發(fā)展、受保護(hù)和參與的權(quán)力的實(shí)現(xiàn)。
兒童友好家園的服務(wù)對(duì)象為0至18歲兒童及其父母，親屬或其他照看人，也包括教師以及其他需要幫助的社區(qū)成員，面向成人開展的活動(dòng)包括科學(xué)育兒知識(shí)、社會(huì)心理支持等方面的服務(wù)。兒童友好家園提供的服務(wù)應(yīng)該是綜合性的，一般包括衛(wèi)生、保健、營(yíng)養(yǎng)、教育、娛樂、運(yùn)動(dòng)、游戲、心理輔導(dǎo)及轉(zhuǎn)介等。
我們此次實(shí)習(xí)的xx家園，位于xx市xx鎮(zhèn)xx，在幾個(gè)月之前才由板房遷往xx文化中心一樓。下面我將從幾個(gè)方面來介紹該家園的機(jī)構(gòu)情況：
1.家園概況。
首先，家園的人員管理方面。按照“兒童友好家園”前期工作要求，xx家園早XX年9月初選聘了家園的專職工作人員共三名，三名工作人員都為女性，兩名高中畢業(yè)生均從事過幼教工作，一名中專學(xué)歷(計(jì)算機(jī)專業(yè))，年齡分別39歲、36歲、29歲。三家園三位老師分別負(fù)責(zé)繪畫和音樂、小型團(tuán)體游戲和手工、閱讀和體育活動(dòng)。除了三位長(zhǎng)期工作人員還有一名兼職老師，主要負(fù)責(zé)文檔的管理等。
其次，活動(dòng)場(chǎng)地及設(shè)施擺放方面。家園月前從板房區(qū)遷到文化中心，現(xiàn)在擁有兩間活動(dòng)室，總面積達(dá)200多個(gè)平方�；顒�(dòng)場(chǎng)地分為四個(gè)區(qū)域，分別為：親子活動(dòng)區(qū)、閱讀區(qū)、手工區(qū)以及體育活動(dòng)室。同時(shí)在家園外墻布置有手工欄、繪畫作品欄和活動(dòng)照片展示區(qū)等，整個(gè)家園的環(huán)境比較溫馨，具有家的感覺。
再次，活動(dòng)開展情況方面。家園開園時(shí)間為上午9:00-11;30，下午14:30-17:30，晚上18:30—20:30。家園的常規(guī)活動(dòng)包括每周兩次的小型游戲活動(dòng)和每月一次的大型游戲活動(dòng)。家園也會(huì)邀請(qǐng)一些老師和社會(huì)、心理學(xué)方面的大學(xué)生志愿者對(duì)特殊兒童及家長(zhǎng)作一些心理輔導(dǎo)。同時(shí)，家園老師也會(huì)到xx鎮(zhèn)所轄村小開展活動(dòng)。
最后，兒童參加活動(dòng)情況及影響效果方面。xx鎮(zhèn)共有700多名兒童，來家園參加活動(dòng)的有近400名兒童，經(jīng)常來家園參加活動(dòng)的有80多名兒童，其中年齡分布為最小的1歲，最大的16歲左右。而家園的工作也獲得所有家長(zhǎng)的好評(píng)，家園老師通過辛勤的工作，使很多災(zāi)害中受傷的小孩得到漸漸的恢復(fù)。同時(shí)我們也可以看出家長(zhǎng)們對(duì)家園的信任，表現(xiàn)為他們可以把小孩獨(dú)自留在家園而自己去上班或者工作。因此，家園在職責(zé)范圍內(nèi)，比較出色地完成了工作任務(wù)，對(duì)于所覆蓋的人群，也產(chǎn)生了加大的影響，使他們?cè)谌宋年P(guān)懷方面的理念也得到極大的提升。
2.家園運(yùn)行中的困難、存在的問題及對(duì)策。
1)服務(wù)群體年齡參差不齊，知識(shí)結(jié)構(gòu)也不盡相同，因此對(duì)于家園老師的要求較高。而家園老師多為志愿者身份，自身的理論知識(shí)背景不強(qiáng)，對(duì)于這方面的知識(shí)有所欠缺。因此在實(shí)際工作中，較難受到理論所期望的結(jié)果。針對(duì)這樣的情況，可以邀請(qǐng)高校老師給家園老師開展相關(guān)培訓(xùn)，同時(shí)也可加強(qiáng)家園老師與大學(xué)生志愿者的交流和合作，共同促進(jìn)。
2)家園服務(wù)設(shè)施的損壞和維護(hù)。由于家園的群體多為低齡兒童，因此對(duì)家園設(shè)施的毀壞情況比較嚴(yán)重，而家園老師則應(yīng)該在平時(shí)的活動(dòng)中，加入愛護(hù)設(shè)施的環(huán)節(jié)，同時(shí)，也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)設(shè)施的維護(hù)工作。
3)家園的轉(zhuǎn)型與可持續(xù)發(fā)展。因此項(xiàng)目為期三年，到XX年5月項(xiàng)目完結(jié)，家園則面臨解散或者被其他社區(qū)組織兼并的威脅，怎么樣發(fā)展出一條適合家園自身的轉(zhuǎn)型之路，就成為家園所有工作者所面臨的一大課題。而只有順利完成轉(zhuǎn)型的家園，才有可能在以后的發(fā)展中繼續(xù)存在，繼續(xù)以自身獨(dú)特的方式為家園社區(qū)和案主提供專業(yè)服務(wù)。
對(duì)于家園基本情況的了解，是我們下一步工作開展的基礎(chǔ)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容回顧
實(shí)習(xí)內(nèi)容是本次實(shí)習(xí)的重中之重，下面將從三個(gè)部分回顧在實(shí)習(xí)中所做的工作。
1.對(duì)機(jī)構(gòu)的調(diào)研。這一部分重要是弄清楚機(jī)構(gòu)的概況和所面臨的問題，以便為我們接下來的工作提供服務(wù)。這在上一部分“家園簡(jiǎn)介”中已闡述清楚，這里將不在敷述。
2.協(xié)助家園老師開展活動(dòng)階段，時(shí)間為6月28日至6月30日。在這個(gè)階段主要是充當(dāng)協(xié)作者的角色，主要完成的工作包括：布置家園外墻、6.30迎接領(lǐng)導(dǎo)檢查活動(dòng)。具體情況如下：
布置家園外墻。和家園老師一起布置家園活動(dòng)室的外墻，使家園有溫馨的家的氛圍。我們把家園外墻分為四個(gè)區(qū)域：手工作品區(qū)、繪畫作品區(qū)、活動(dòng)照片展示區(qū)及快樂成長(zhǎng)區(qū)，并用紙帶和顏料對(duì)其進(jìn)行布置，從而使家園整體上非常和諧溫馨，容易被小孩所接受。
6.30迎接領(lǐng)導(dǎo)檢查活動(dòng)。為迎接省婦聯(lián)黃主席前來家園視察工作，在家園老師的帶領(lǐng)下，我們安排了四個(gè)小組活動(dòng)：我有一雙小巧手、蘿卜回來了、撕紙游戲、體育趣味游戲。其中，由我負(fù)責(zé)“蘿卜回來了”童話故事講解和模擬游戲。活動(dòng)中，有另外一位組員負(fù)責(zé)故事講解，我負(fù)責(zé)動(dòng)作模擬，故事完成后并帶領(lǐng)小組組員對(duì)童話故事進(jìn)行演練，使小孩的能力得到提升。
3.自主開展小組活動(dòng)階段，時(shí)間為7月1日至7月9日。在這個(gè)階段，我們針對(duì)家園的實(shí)際情況，自主設(shè)計(jì)小組活動(dòng)方案并完全實(shí)施。在家園老師的建議下，我們?cè)O(shè)計(jì)出主題為“我要上學(xué)了”的小組活動(dòng)方案，其旨在同過小組活動(dòng)的方式，使幼兒園結(jié)束的小朋友完成從幼兒園小朋友到小學(xué)學(xué)生的轉(zhuǎn)變，主要的活動(dòng)內(nèi)容有：“我心中的小學(xué)生活”、“我和爸爸/媽媽有個(gè)約會(huì)”、“童聲童在”、“理財(cái)進(jìn)行時(shí)”、“開心每一天”。
“我心中的小學(xué)生活”活動(dòng)，時(shí)間為7月1日下午。本次活動(dòng)的主要目標(biāo)是讓組員間相互認(rèn)識(shí)，初步說明我們開展小組活動(dòng)的目的，引導(dǎo)小孩描繪他們理想中的小學(xué)生活，從而使他們形成初步的印象：我要成為小學(xué)生了。過程中我們玩了“水果大串聯(lián)”和“找朋友”兩個(gè)互動(dòng)游戲，再做了“我畫我說”的游戲，讓小孩通過繪畫的方式，表達(dá)他們心中期待的小學(xué)生活，并引導(dǎo)他們進(jìn)行了分享。
“我和爸爸/媽媽有個(gè)約會(huì)”活動(dòng)，時(shí)間為7月3日上午。目的是讓小孩有被愛的感覺，讓小孩有愛的歸屬和心理支持，使他們感覺到來自家庭的溫暖，通過家庭給與的愛，來促使小孩的轉(zhuǎn)變。主要內(nèi)容有：“找茬”游戲、“頂球賽跑”游戲、以及組員間的分享。
“童聲童在”活動(dòng)，時(shí)間為7月5日下午。目的是培養(yǎng)小孩和傾聽能力，使之能夠安靜下來進(jìn)行聽課的訓(xùn)練。
“理財(cái)進(jìn)行時(shí)”活動(dòng)，時(shí)間為7月7日下午。目的是初步培養(yǎng)小孩的理財(cái)意識(shí)，主要內(nèi)容有湊零錢游戲、分享零花錢用途、理財(cái)模擬以及組員分享等環(huán)節(jié)。
“開心每一天”活動(dòng)，時(shí)間為7月9日上午。結(jié)束小組活動(dòng)，鞏固小組成果。主要內(nèi)容有活動(dòng)重現(xiàn)、旋轉(zhuǎn)投籃游戲、小組分享、贈(zèng)予禮物和結(jié)束小組等環(huán)節(jié)。
四、實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和感悟
通過為期12天的實(shí)習(xí)，我們無論是在理論還是實(shí)務(wù)能力上有都一定的提升，而對(duì)我們的專業(yè)成長(zhǎng)都是有很大的促進(jìn)作用的。具體表現(xiàn)如下：
1.專業(yè)實(shí)務(wù)能力的提升。在整個(gè)實(shí)習(xí)的過程中，我們實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，因?yàn)槲易陨碇暗膶?shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)很欠缺，因此，在實(shí)際操作方面的能力不是太強(qiáng)。而本次實(shí)習(xí)中，我積極主動(dòng)開展工作，開始學(xué)習(xí)帶領(lǐng)小組活動(dòng)，并收到預(yù)期的效果。在實(shí)踐中，我們綜合運(yùn)用了“助人自助”的社工理念和合理整合資源的社工方法，這兩個(gè)方面是社工必須秉持的基礎(chǔ)，也是社工之所以為社工的基礎(chǔ)。而對(duì)于其他的社工知識(shí)，我們也有運(yùn)用到，比如同理、移情、同感等技巧。實(shí)際的活動(dòng)，使我明白小組活動(dòng)對(duì)個(gè)體康復(fù)和個(gè)體的發(fā)展具有較好的功效。
2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的培養(yǎng)。我們的工作計(jì)劃和執(zhí)行都是團(tuán)隊(duì)一起來做的，這個(gè)過程中，我們組員間的默契和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神得到了培養(yǎng)。在團(tuán)隊(duì)中，我們各自有自己的角色扮演，怎樣在既能達(dá)成各自的預(yù)期又不傷害到整個(gè)小組的情況下完成既定的目標(biāo)，就需要我們學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)個(gè)人和小組的利益關(guān)系，找到一個(gè)平衡點(diǎn)，而能找出這個(gè)平衡點(diǎn)，也是一種能力的表現(xiàn)。同時(shí)，在小組過程中，小組的組員給了我極大的支持與鼓勵(lì)。因?yàn)槲覜]有帶小組的經(jīng)驗(yàn)，而他們?cè)谶@方面比較豐富，因而在多數(shù)情況下，都是我來帶小組，他們從旁給予協(xié)助。這樣就使我在沒有競(jìng)爭(zhēng)的情況下，得到時(shí)間鍛煉的機(jī)會(huì)，從而能夠較好的提升自己的實(shí)踐能力。
3.專業(yè)價(jià)值觀念和理念的發(fā)展。實(shí)習(xí)的過程事實(shí)上也是一個(gè)自我反思與評(píng)判的過程，而這種反思將有利于專業(yè)價(jià)值的內(nèi)化和吸收。在實(shí)習(xí)中，通過實(shí)際的操作，也達(dá)到了價(jià)值內(nèi)化的目的。對(duì)于課堂上所聽到的理論和社會(huì)工作價(jià)值理念，只有在實(shí)踐的過程中，才能明白其具體所指，那種紙上談兵的學(xué)習(xí)態(tài)度是不利于專業(yè)發(fā)展的。然而，事實(shí)上，完全死板的遵照專業(yè)價(jià)值理念也不一定能夠收到我們所預(yù)期的效果，例如，在小組的最后一節(jié)，隊(duì)員陳龍華基于尊重的理念，邀請(qǐng)了一名之前參加過活動(dòng)的但有點(diǎn)智障的孩子，但在小組開始的時(shí)候，卻因?yàn)檫@個(gè)孩子的原因而使小組幾乎無法開展。因此來說，對(duì)于我們所遵從的專業(yè)價(jià)值理念，在實(shí)際的操作中，我們需要靈活地進(jìn)行運(yùn)用，這樣才能我們的專業(yè)技能達(dá)到發(fā)揮。
4.人際交往能力和語言表達(dá)能力的提升。語言是一種藝術(shù)，在社會(huì)交往中，我們得掌握多種語言技巧，我們得學(xué)會(huì)與人溝通;自信是極其重要的，在社會(huì)交往中，我們必須有足夠的自信，這會(huì)把我們領(lǐng)向成功的方向;在遇到棘手的問題時(shí)，我們必須不斷豐富我們所學(xué)的知識(shí)，從中找到新的出發(fā)點(diǎn)，從而解決問題。
五、小結(jié)
如上，實(shí)習(xí)是我們課堂教育的延續(xù)，也是我們提升專業(yè)技能和價(jià)值內(nèi)化的一種手段。怎樣在實(shí)習(xí)的過程中協(xié)調(diào)與隊(duì)員的關(guān)系，也是對(duì)我們個(gè)人能力的一種考驗(yàn)。通過為期兩周的實(shí)習(xí)無論是在理論還是在實(shí)踐能力方面都有了較大的提升，但也存在一些問題，而這些問題就是我們需要改進(jìn)的地方。
大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)8
實(shí)習(xí)很快要結(jié)束了，十幾年的學(xué)生生涯將要接近尾聲，實(shí)習(xí)是我跨入社會(huì)進(jìn)行的一個(gè)熱身運(yùn)動(dòng)。畢業(yè)后，我們又邁來一新的起點(diǎn)。新的旅程艱難又寬廣，我們又要迎接新的挑戰(zhàn)，實(shí)習(xí)其實(shí)就是把自己學(xué)到的知識(shí)用到平時(shí)實(shí)際工作中去，在實(shí)習(xí)中不斷磨練自己，增加一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從中找出自己不足之處，虛心學(xué)習(xí)一些實(shí)用知識(shí)，在實(shí)習(xí)工作中不斷學(xué)習(xí)，反復(fù)推敲，事事總結(jié)，從中積累自己的一些實(shí)用經(jīng)驗(yàn)，我抱著這樣的觀念和目的，我選擇了xxx有限公司為實(shí)習(xí)單位。
通過三個(gè)月的實(shí)習(xí)現(xiàn)在我深深的感到當(dāng)初的選擇是我人生中最幸運(yùn)的其中一件，因?yàn)榈谝�，公司是xxx工商注冊(cè)，為全國(guó)各地來xxx求職的大學(xué)生提供住宿并給他們進(jìn)行免費(fèi)職前培訓(xùn)，幫助找到工作的單位，所涉及的行業(yè)比較新穎并且前景看好，發(fā)展?jié)摿Υ?第二他又是新型企業(yè)需要有一批有——知識(shí)有才能的人去創(chuàng)業(yè)，去開拓它也是一個(gè)最能鍛煉人的地方，這將對(duì)我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)的積累也是具有幫助，也給我們實(shí)習(xí)提供鍛煉的平臺(tái)，首選單位，并有許多晉升的機(jī)會(huì)。第三公司的老總是一個(gè)有想法，有遠(yuǎn)見規(guī)劃，并很有才華的一位領(lǐng)導(dǎo)人，能找到這么好的一個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，確實(shí)是我三生有幸，特別對(duì)我來說，一個(gè)從農(nóng)村考入大學(xué)的而又剛從學(xué)校邁入社會(huì)的青年來說，任何實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)去裝滿它。而在實(shí)習(xí)期間，xxxx的老總總能在工作中耐心指導(dǎo)我，在具體工作操作中點(diǎn)撥我，并能在生活中也經(jīng)常指點(diǎn)我，他會(huì)給我們進(jìn)行職前培訓(xùn)，實(shí)用指導(dǎo)，規(guī)范化訓(xùn)練，還經(jīng)常帶我們出去與社會(huì)接觸，實(shí)地傳授一些經(jīng)驗(yàn)和技巧，包括與人溝通，做人準(zhǔn)則及與外界聯(lián)絡(luò)和聯(lián)系，注重培養(yǎng)我實(shí)戰(zhàn)能力。在實(shí)習(xí)中我已深入感覺到老總又是我們的良師益友，他身上有許多讓人欽佩的才華和優(yōu)點(diǎn)，從而使我產(chǎn)生模仿他值得我學(xué)習(xí)的一切�？偠灾ㄟ^實(shí)習(xí)，確實(shí)讓我感到受益匪淺。
通過實(shí)習(xí)，現(xiàn)我對(duì)待工作的態(tài)度也有了進(jìn)步的正確認(rèn)識(shí)，樂觀和積極是我們首選，不管有多么的艱苦，我們都會(huì)去面對(duì)，去挑戰(zhàn)，目的是能磨練自己的意志，使之能迅速成長(zhǎng)。xxx是一個(gè)剛進(jìn)入創(chuàng)業(yè)起步階段的企業(yè)，很多工作也需要靠大家的自覺性，雖然工作已有勞目標(biāo)，但需要經(jīng)過自己穿身去體驗(yàn)嘗試，坐落才會(huì)有第一手的市場(chǎng)反饋信息。一旦方案制定，同時(shí)又需要馬上去執(zhí)行，有時(shí)候及市場(chǎng)營(yíng)銷這塊又要兼顧就業(yè)服務(wù)和招聘公司人員等各方面的工作，有時(shí)確實(shí)感到工作壓力還是很大的，但由于我能踏踏實(shí)實(shí)地去干，去做，最后總結(jié)讓我看到成績(jī)我也會(huì)感到很欣慰的。①在實(shí)習(xí)中我還和各類培訓(xùn)企業(yè)以及高校進(jìn)行聯(lián)系，②線上線下的宣傳，線下通過省市人才市場(chǎng)資料的派發(fā)，③對(duì)入住人員提供就業(yè)服務(wù)，④進(jìn)行人員的的面試和筆試等工作，從而還要進(jìn)行一些旅社知識(shí)和規(guī)范操作的實(shí)訓(xùn)。
通過以上具體工作，我覺得很多工作需要我去摸索和探討，要不怕吃苦，勇于激流勇進(jìn)，有的工作雖然單挑又重復(fù)，但這是磨練意志最有效的方法，我告誡自己要認(rèn)真完成，對(duì)每項(xiàng)工作都要他看成是公司對(duì)自己的一次考核，做到每一件事的過程中遇到困難，一定要爭(zhēng)取不拋棄，不放棄，堅(jiān)持“戰(zhàn)斗”，只要希望還在，勝利一定屬于我們。
實(shí)習(xí)馬上就要結(jié)束，但我已對(duì)xxx有了深受的感情，這里有一個(gè)能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)，我將留下來繼續(xù)戰(zhàn)斗。能成為一名正式員工我感到非常榮幸和光榮。在實(shí)習(xí)中取得了一些成績(jī)，得到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，但我深知千萬不能滿足現(xiàn)狀，這才是萬里長(zhǎng)征剛邁出第一步，我還要不斷努力，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，用于拼搏，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!
大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)9
四年大學(xué)生活轉(zhuǎn)瞬即使。嶄新的xx，當(dāng)我們還站在大四的尾巴上猶猶豫豫，便被時(shí)間和現(xiàn)實(shí)狠狠的一把推向社會(huì)。作為xx年的畢業(yè)生，這個(gè)寒假正是我們實(shí)習(xí)的時(shí)間，當(dāng)我拿著一紙介紹信去實(shí)習(xí)單位報(bào)道時(shí)，我知道這意味著什么，在學(xué)校里的那些小情緒小困擾小挑戰(zhàn)，都已經(jīng)成為微不足道，紙上談兵的過去。如果大學(xué)四年是我們做準(zhǔn)備的時(shí)期，是我們資本積累的時(shí)期，那我們現(xiàn)在應(yīng)該考慮如何讓我們的資本應(yīng)用和運(yùn)轉(zhuǎn)——那既是，如何在社會(huì)中使自己的能力實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。我們將有嶄新的身份和狀態(tài)，我們將面對(duì)更大的，更現(xiàn)實(shí)的任務(wù)和困難——獨(dú)立，工作，生存。
我的實(shí)習(xí)單位**有限責(zé)任公司是一個(gè)小規(guī)模，民營(yíng)性質(zhì)的廣告公司，麻雀隨小，五臟具全，且時(shí)間緊迫不容許我有選擇的余地。在此我進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。
我的同事——和我一起參與設(shè)計(jì)的人員一共才五個(gè)人，而且他們都是一些職業(yè)技術(shù)學(xué)院，培訓(xùn)班，游戲?qū)W院出來的學(xué)員，開始的時(shí)候我的態(tài)度很不端正，覺得他們學(xué)歷很底，沒有受過正規(guī)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，審美也很有問題。而我的教育投資高于他們，我的能力也理所應(yīng)當(dāng)在他們之上……但是事實(shí)卻不是這樣，我的作品很少被采用，大多被槍斃。而他們卻如魚得水，做的東西很適用……他們較之于我掌握了更實(shí)用，更現(xiàn)實(shí)化，應(yīng)用化的東西。
這個(gè)問題其實(shí)很普遍，我一直在想做一個(gè)獨(dú)立品牌t—t，一個(gè)布藝玩偶的獨(dú)立品牌，它的名叫做“歡愉”，歡愉牌假裝寵物！把設(shè)計(jì)的，原創(chuàng)的，獨(dú)立元素應(yīng)用到布偶制作中去——?dú)g愉牌！“我們的高科技越多，我們就越希望創(chuàng)造高情感容量的環(huán)境……民間藝術(shù)恰好與電腦社會(huì)相平衡，難怪手工做的被單也是那么受歡迎，就連鄉(xiāng)村音樂的流行也是對(duì)電子音樂的一種反映……”但是怎樣能讓獨(dú)立品牌，原創(chuàng)作品富有商業(yè)價(jià)值呢？在中國(guó)這是一個(gè)很難實(shí)現(xiàn)的問題，因?yàn)槿藗兊南M(fèi)觀念還很難改變，他們不會(huì)去花大價(jià)錢去買帶來情感上歡愉，思想上跳動(dòng)的東西，他們會(huì)覺得那很矯情。所以，這個(gè)獨(dú)立品牌創(chuàng)立夢(mèng)想破滅了。
但是，我也看到了一些成功的例子，比如陳幸福，他作為獨(dú)立品牌陳幸福的創(chuàng)作者應(yīng)該已經(jīng)有很大程度的收益，但是，他的運(yùn)做又將復(fù)雜化，他通過創(chuàng)意市集出名，等于通過midi音樂節(jié)，他的顧客群體是一群年輕感性的不靠譜小青年。這個(gè)是支撐不了幾年的……
我想說的是，通過實(shí)習(xí)我明白很多，實(shí)習(xí)對(duì)我的整個(gè)生活態(tài)度產(chǎn)生了影響，我變成一個(gè)更穩(wěn)重，更塌實(shí)，更腳踏實(shí)地做事情的人，而不是只擁有不現(xiàn)實(shí)的夢(mèng)想，（我的爸爸為此總是給我講唐吉科德的故事）。我也許有夢(mèng)想，那就是布偶的夢(mèng)想，它成不了大事，不能影響某個(gè)國(guó)家某個(gè)時(shí)期的藝術(shù)思潮，它也賺不了大錢，因?yàn)楠?dú)立創(chuàng)意在中國(guó)的商業(yè)化是那么的艱難。也許它只能影響到幾個(gè)人，為幾個(gè)人帶來歡愉，但這就是我唯一能做的。我將把我的設(shè)計(jì)思想帶入到它們中去，為孤獨(dú)的個(gè)人帶來一絲安慰。當(dāng)然，我要從聯(lián)系玩具生產(chǎn)廠家開始做起，首先要制作一套具體的，系統(tǒng)的，打動(dòng)人心的玩具設(shè)計(jì)vi，然后，賣給玩具生產(chǎn)商�？傊褪菑氖窒伦銎鹂�，另外，我在嘗試做環(huán)保袋的創(chuàng)意。不是為了參加比賽，是為了把這樣一種設(shè)計(jì)概念，審美情趣傳達(dá)給我們中國(guó)人。
以前我喜歡聽一些憤怒的歌曲，并且一聽?wèi)嵟母枨乙矐嵟耍乾F(xiàn)在我聽到憤怒的歌曲會(huì)覺得勵(lì)志。我想是生活和現(xiàn)實(shí)使我們長(zhǎng)大，教會(huì)我們?nèi)绾巫鋈�，如何以正確的心態(tài)做人，我總結(jié)了大的兩方面，一是做事一是待人，做事方面，……在工作中的困難讓我學(xué)會(huì)腳踏實(shí)地，確實(shí)的，肯定的去做事。我們大多數(shù)人偶爾都都會(huì)產(chǎn)生懶惰，應(yīng)付，蒙混過關(guān)的心理，一或是頭重腳輕，空想的毛病。這個(gè)世界能以經(jīng)久不息的姿態(tài)傲然運(yùn)轉(zhuǎn)，必有其殘忍的過濾準(zhǔn)則和方式，濫竽充數(shù)者必遭淘汰。在具體做事方面，要敢于承擔(dān)，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤也很重要，我想一個(gè)成功企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)看重這點(diǎn)，承認(rèn)錯(cuò)誤意味著矛盾被發(fā)現(xiàn)，是進(jìn)步的前提。而對(duì)自己的所作所為推脫責(zé)任，怨天尤人，是一個(gè)徹底失敗者的`行為。待人既是在工作中的人際關(guān)系處理方面的問題，我想這不應(yīng)當(dāng)成為一個(gè)問題，總是聽人抱怨職場(chǎng)上人人攻于心計(jì)，不過是一些小小的利益問題，未免太過隆重，人與人相處應(yīng)和諧而自然，我想最關(guān)鍵的是坦誠(chéng)和友善，面對(duì)自然和宏觀，你與我卑微且同等，同樣值得哀憐，何必費(fèi)盡腦汁在無謂的事上。我不希望我是一個(gè)軟弱的，逃避的人，因?yàn)榭朔涣俗陨�，而無法從任何方面獲取，并展現(xiàn)自己憤世嫉俗的，狹隘的，，輕浮的憂郁。真正的悲觀是一種了解和力量。它藏在歡愉的下面，藏在發(fā)力的背后，藏在安寧和冷靜里。我將懂得擔(dān)當(dāng)，寬容，善良^^^^我將變得有力。
大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)10
之前的我無比的等待自己能夠趕快結(jié)業(yè)，趕快的踏入作業(yè)中，更是能更好的去為自己的日子而盡力，可是這在一次的親自的感觸了作業(yè)的艱苦之后，才真實(shí)的感覺到校園日子的夸姣。
這次的實(shí)習(xí)也是公司給到我的很好的一個(gè)時(shí)機(jī)，不僅僅讓我逼真的感觸到了作業(yè)的魅力，更是讓我在其間學(xué)習(xí)到了許多在校園中徹底沒有感觸到的東西，一起也讓我對(duì)自己的日子有更多不一樣的感觸。剛剛開始自己的作業(yè)時(shí)也是十分的振奮，更是在其間都能夠感觸到極大的新鮮感，也因?yàn)槲沂莵磉M(jìn)行實(shí)習(xí)的，我們都知道我身為大學(xué)生仍是什么都不明白，所以我們給我的照顧也是十分的多，更是讓我對(duì)作業(yè)有一個(gè)逐漸的增加的進(jìn)程。
大部分的時(shí)刻都是在領(lǐng)導(dǎo)和搭檔的帶領(lǐng)下進(jìn)行作業(yè)，先由他們對(duì)這份作業(yè)進(jìn)行解說，隨后再經(jīng)過自己的盡力去完結(jié)好自己的作業(yè)，當(dāng)然這樣的方法也是有讓我較為逼真的感觸到作業(yè)的魅力，以及自己完結(jié)好作業(yè)的成就感。也正是這樣的方法讓我在其間得到了較好的生長(zhǎng)，也讓我逐漸的學(xué)會(huì)獨(dú)立思考，更是能趕快的將領(lǐng)導(dǎo)的解說進(jìn)行消化。
在實(shí)習(xí)中所完結(jié)的作業(yè)更是讓我在其間收成到了不少，一起完結(jié)的作業(yè)使命也是對(duì)我有十分大的鼓舞，更是讓我覺得在作業(yè)中所支付的一切都是值得的。當(dāng)然為了完結(jié)好這份作業(yè)，我也是盡或許的讓自己去處于學(xué)習(xí)的狀況，不管是在課堂上的學(xué)習(xí)，仍是在作業(yè)之余的學(xué)習(xí)，都有在盡力的讓自己去提高，也是為了讓自己能夠真實(shí)的適合于這份作業(yè)，一起也讓我能夠在自己的作業(yè)上有更好的完結(jié)度。
當(dāng)然在這份實(shí)習(xí)作業(yè)上也是讓我有十分大的動(dòng)力去完結(jié)每一項(xiàng)使命，更是讓我在其間有感觸到許多的高興，一起也讓我對(duì)日子有了更大的等待�；蛟S我在這份作業(yè)上的成果并不行優(yōu)異，可是我的這些盡力都滿足讓我在其間去收成到更多，一起也讓我能夠更好地打開自己的作業(yè)。也正是這份作業(yè)讓我對(duì)作業(yè)，對(duì)日子，對(duì)社會(huì)有了愈加深入的感觸，一起我也逐漸的找尋到自己往后的方針�，F(xiàn)在的我并不老練，更是在許多的方面都有短缺，所以我更是給會(huì)十分的本意讓自己去最好每一點(diǎn)工作，一起也讓自己能夠有更大的生長(zhǎng)。
立刻到來的結(jié)業(yè)正是讓我去面臨這個(gè)嚴(yán)酷的社會(huì)，我仍是會(huì)堅(jiān)決的去學(xué)習(xí)，爭(zhēng)奪經(jīng)過自己的盡力讓這個(gè)國(guó)際承受我，更讓身邊的每一個(gè)人都看到我的盡力與生長(zhǎng)，我信任我定是不會(huì)負(fù)了自己。
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根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求，我們市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)采取集中實(shí)習(xí)和分散實(shí)習(xí)兩種形式。分散實(shí)習(xí)學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，集中實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)單位由系里聯(lián)系，集中實(shí)習(xí)的單位有專業(yè)教師指導(dǎo)。我選擇的是自主實(shí)習(xí)也就是自己聯(lián)系工作單位。從事的是與自己專業(yè)相關(guān)的工作，銷售和市場(chǎng)推廣。
剛接觸這份工作的時(shí)候，是充滿信心的，只是后來慢慢地發(fā)現(xiàn)一次次被現(xiàn)實(shí)打敗。頂著市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)大學(xué)生的光環(huán)，一開始瞧不起身邊一些學(xué)歷低的人。但銷售人員是靠業(yè)績(jī)吃飯的，當(dāng)他們的業(yè)績(jī)一路飆升而自己仍在原地的時(shí)候，才真的是羞愧難當(dāng)。大學(xué)生帶來的不是榮譽(yù)而是一種恥辱，所以我從此不再說自己是混過大學(xué)的人。也知道了外界對(duì)大學(xué)生的一些看法，每天只是戀愛、游戲、用父母的錢揮霍著自己的青春。所以時(shí)下流傳一句話：高學(xué)歷有能力的是打工一簇，低學(xué)歷的都當(dāng)老板去了。雖然有點(diǎn)夸張，卻有一定的道理。學(xué)歷高的人由于知識(shí)太多思維被禁錮，有時(shí)連基本常識(shí)都不懂。缺乏冒險(xiǎn)精神和創(chuàng)新意識(shí)。
銷售人員的職責(zé)就是把自己的產(chǎn)品賣給別人，把別人的錢財(cái)收為己用。每次都要自覺主動(dòng)的聯(lián)系客戶，拉攏關(guān)系，然后推銷自己的產(chǎn)品。也就是主動(dòng)出擊，廣泛撒網(wǎng)，重點(diǎn)培養(yǎng)。在實(shí)習(xí)過程中有幾件事讓我感觸極深。
第一件事是有次陪客戶去吃飯，雖然說是飯局其實(shí)就是酒局。一群人在一起喝酒吹牛然后生意不知不覺就談成了。那次是有一個(gè)所謂的女咳嗽誄。她有自己的公司，而她老公只是一個(gè)普通的打工仔。人家常說一賦曬Φ哪腥吮澈笥幸桓瞿默支持的女人，而一個(gè)成功的女人背后有一個(gè)窩囊的男人和一群追逐的色狼。話說這女人酒量那是海量啊，陪酒技術(shù)是一流的，我以為她的業(yè)務(wù)就是從酒桌來的。結(jié)果遠(yuǎn)沒有這么簡(jiǎn)單，聽說她的客戶經(jīng)常會(huì)提出一些無理的要求，不答應(yīng)就不簽合同。她為了自己的事業(yè)有時(shí)候只能獻(xiàn)身。這時(shí)我才懂得有時(shí)候就算是一個(gè)有專業(yè)知識(shí)的大學(xué)生遠(yuǎn)不如一個(gè)懂得人情世故的女人。而女人在當(dāng)今社會(huì)仍然是一個(gè)弱勢(shì)群體，要想在社會(huì)上建立一番事業(yè)必須付出一些特有的東西。拋頭露面的女人很多并不喜歡這種生活，甚至厭倦，但因?yàn)楦鞣矫娴膲毫χ荒芸赶氯ァ?/p>
第二件事是我在實(shí)習(xí)的途中，常與一個(gè)高中好友保持聯(lián)系。此人是屬于有理想的人，卻總是眼高手低。大專畢業(yè)后找了份專業(yè)對(duì)口的工作因?yàn)橄訔壒べY低就辭職了，認(rèn)為作銷售賺錢就去找這方面的工作，找了份電話營(yíng)銷的工作，因?yàn)橐粋�(gè)月都沒有業(yè)績(jī)，感覺沒有想象中那么有錢，承受不住壓力就又辭職了。此時(shí)聽說搞汽車美容賺錢，竟然去做起了學(xué)徒，不禁讓我感嘆他大學(xué)白讀了。心想這次總該穩(wěn)定下來了吧，他自己也信誓旦旦要做出一番成績(jī)。結(jié)果沒幾天覺得太累了又不干了�，F(xiàn)在好像在深圳工作了，也不知道會(huì)堅(jiān)持多久。這讓我思考大學(xué)讀的到底是什么呢？我們收獲了什么？為什么有些用人單位不愿意招大學(xué)生？?jī)H僅是因?yàn)樾浇鸬脑騿�？我認(rèn)為大學(xué)至少要學(xué)會(huì)一種思維方式，不同于別人的思維方式，因?yàn)槲覀兘佑|的人群都是接受過高等教育的。可有些人養(yǎng)成一種優(yōu)越感，這不是說其自信，而是他們總覺得自己是千里馬卻沒有伯樂來賞識(shí)，于是頻繁跳槽，眼高手低最后抱怨這個(gè)社會(huì)的不公平。
第三件事也是關(guān)于同學(xué)的。其實(shí)還在我實(shí)習(xí)之前我就知道錢的來之不易，特別是實(shí)習(xí)后更明白錢是自己辛苦賺的，要花也要花在刀刃上。就在我實(shí)習(xí)的時(shí)候同樣有位同學(xué)的行為和想法讓我思考很多。他就一個(gè)月一千多的水平，卻想著買手提電腦和考駕駛證。據(jù)說買電腦是為了方便以后工作，考駕照也是為了以后的工作。但憑我的了解，他如果買了電腦多半是拿來做游戲機(jī)。在外面工作的時(shí)候，看到很多人奔波不止，為了家庭和事業(yè)。而我們這次實(shí)習(xí)后就不再是學(xué)生了，要相應(yīng)承擔(dān)起一些責(zé)任和義務(wù)，不能再有一人吃飽全家不餓的想法。以前假期勤工儉學(xué)掙的錢可以作為自己的零花錢，但實(shí)習(xí)后掙的錢得為將來做打算了。成家也好，立業(yè)也罷，都離不開錢做支撐。在美國(guó)過了十八歲就要獨(dú)立了，父母不再約束。我們不能和西方國(guó)家一樣，但至少大學(xué)畢業(yè)了不可能再要父母負(fù)擔(dān)了吧！如果我們的家庭寬裕，我們可以揮霍，但家境一般就沒必要了。我們的消費(fèi)要切合實(shí)際，快畢業(yè)了要學(xué)會(huì)生財(cái)和理財(cái)。
在實(shí)習(xí)的過程中，其實(shí)也是一個(gè)學(xué)做人的過程。要懂得低調(diào)做人，比自己厲害的人大把大把的是，雖然做人非常重要，但專業(yè)知識(shí)也不可或缺。每天過得一樣卻又一樣，有人在成長(zhǎng)有人在死亡。時(shí)間長(zhǎng)了，如果沒有目標(biāo)，會(huì)陷入無聊的漩渦。每次我都如此鼓勵(lì)著自己：今天是我們這一生里最年輕的一天，我們沒有理由不活得精彩，過得充實(shí)。
實(shí)習(xí)收獲
關(guān)于實(shí)習(xí)的收獲主要有以下幾個(gè)方面。
一是通過直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。
二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
三是我在實(shí)習(xí)單位受到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為我的畢業(yè)論文設(shè)計(jì)積累了大量的素材和資料。
同時(shí)也讓我明白了許多的人生道理，看清了許多的社會(huì)現(xiàn)實(shí)。在當(dāng)今社會(huì)，能力并不是最重要的。首先要在社會(huì)立足必須擁有強(qiáng)大的人際交圈，雄厚的資金和一個(gè)好的項(xiàng)目，最后才是個(gè)人的能力。懂得了失意時(shí)不要?dú)怵H，得意時(shí)不要忘形。在市場(chǎng)營(yíng)銷工作當(dāng)中，失敗者總是找理由借口，成功者找方式方法。做銷售的時(shí)候，心態(tài)遠(yuǎn)比能力重要，積極樂觀的心態(tài)，自信的心態(tài)，包容的心態(tài)和平常的心態(tài)可以助你走向成功。
實(shí)習(xí)總結(jié)
實(shí)習(xí)給了我很深的體會(huì)，明白了打好基礎(chǔ)非常重要，因?yàn)榛A(chǔ)知識(shí)是工作的前提。實(shí)際工作與書本知識(shí)是有一定距離的，需要在工作不斷地學(xué)習(xí)。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學(xué)的專業(yè)對(duì)應(yīng)，仍會(huì)在工作中碰到許多專業(yè)知識(shí)中沒有的新知識(shí)，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學(xué)習(xí)，通過不斷的學(xué)習(xí)獲取更多新的知識(shí)。要有拼搏的精神，人生的道路有起有伏，猶如運(yùn)動(dòng)比賽，有開心，有失意，要經(jīng)得起考驗(yàn)，需要不斷的拼搏。而學(xué)校要加大教學(xué)改革力度。以社會(huì)需求為導(dǎo)向，調(diào)整課程設(shè)置。實(shí)習(xí)中了解到，目前社會(huì)需要大量的市場(chǎng)營(yíng)銷人才，可是，我們的學(xué)生卻難以找到合適的崗位�？陀^表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗(yàn)的人。其實(shí)企業(yè)的真正需要的是人才，這里折射出來的是：應(yīng)屆畢業(yè)生不算是人才。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。學(xué)生怎樣才能成為人才，是我們教育面臨的迫切問題。首先，要研究營(yíng)銷人才的內(nèi)涵，然后以此調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃、學(xué)生知識(shí)和素質(zhì)要求等。要加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)工作，重視就業(yè)率，就業(yè)率是學(xué)院生存的重要基礎(chǔ)。但就業(yè)率不能敷衍了事，隨便推薦一個(gè)工作，例如進(jìn)廠做流水線，只是讓學(xué)校的就業(yè)率上去了，但對(duì)學(xué)生意味著虛度時(shí)日。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野，長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想：作為一名大學(xué)生，建立自身的未來發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫。
這次實(shí)習(xí)主要以實(shí)際操作為主，同時(shí)以調(diào)查、咨詢以及探討為輔。為了在生產(chǎn)實(shí)習(xí)中我們大家有的放矢，在真正實(shí)習(xí)前，也就是三周實(shí)習(xí)中的第一階段（準(zhǔn)備周）時(shí)，負(fù)責(zé)教師根據(jù)實(shí)習(xí)具體情況給我們制定出具體的實(shí)習(xí)計(jì)劃，為我們?cè)趯?shí)習(xí)圓滿完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)期間，嚴(yán)格按照老師要求進(jìn)行專業(yè)實(shí)習(xí)。了解實(shí)習(xí)的工作方式和工作流程。進(jìn)入市場(chǎng)一線了解市場(chǎng)設(shè)備、市場(chǎng)條件、市場(chǎng)流程和市場(chǎng)質(zhì)量控制方法。深入了解市場(chǎng)調(diào)查的用途、使用方法，掌握其基本操作。掌握理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合的方法拓寬知識(shí)面，提高分析能力和解決實(shí)際問題的能力。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和吃苦耐勞的精神。既然有具體的實(shí)習(xí)計(jì)劃，在實(shí)習(xí)時(shí)就得好好完成計(jì)劃，真正做到有備而去。因此誠(chéng)摯地感謝老師的為我們這次實(shí)習(xí)所做的精心安排和大力支持鼓勵(lì)。
在實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格按照實(shí)習(xí)計(jì)劃要求認(rèn)真完成了實(shí)習(xí)中規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，記好實(shí)習(xí)筆記，實(shí)習(xí)中，勤觀察、勤思考、善于發(fā)現(xiàn)問題和分析問題。實(shí)習(xí)中尊重指導(dǎo)老師、工作人員，服從安排，虛心請(qǐng)教。愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約，嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律和實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。實(shí)習(xí)結(jié)束后，大家都在整理實(shí)習(xí)筆記的基礎(chǔ)上認(rèn)真編寫了實(shí)習(xí)報(bào)告。
大家在這次實(shí)習(xí)中收獲的不僅僅是知識(shí)的完善，更多是理論聯(lián)系實(shí)際的能力，在工作崗位上，大家都能將自己在書本上所學(xué)的知識(shí)聯(lián)系到具體情況，并運(yùn)用之。通過這次實(shí)習(xí)，讓自己更加了解本專業(yè)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)組織形式、管理方式、工藝過程及工藝技術(shù)方法。培養(yǎng)了自己理論聯(lián)系實(shí)際、從實(shí)際出發(fā)分析問題、研究問題和解決問題的能力，將自己所學(xué)的知識(shí)更加系統(tǒng)化。當(dāng)然在這期間也培養(yǎng)了自己熱愛勞動(dòng)、不怕苦、不怕累的工作作風(fēng)。
但是實(shí)習(xí)并不是那么盡善盡美，總有不如意的地方，也有自己不夠?qū)I(yè)的地方。尤其是在開始去的時(shí)候，大家總是相對(duì)比較羞澀，不僅是因?yàn)榄h(huán)境不熟，而且有點(diǎn)害怕，害怕自己在工作中出現(xiàn)失誤。但是隨著時(shí)間的推進(jìn)，大家端正了心態(tài)，在工作崗位上表現(xiàn)積極，得到了實(shí)習(xí)單位的一致好評(píng)。
大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)12
一、實(shí)習(xí)目的
這次實(shí)習(xí)是我們畢業(yè)前的一次綜合性實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)為了拓展我們的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加我們?cè)谏鐣?huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高我們的能力，以便在以后畢業(yè)后能真真正正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，學(xué)校允許我們根據(jù)自己所學(xué)的知識(shí)及興趣愛好尋找單位實(shí)習(xí)，進(jìn)一步運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決實(shí)際專業(yè)問題，提高我們的實(shí)際工作能力，為畢業(yè)實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備
因?yàn)閷W(xué)校允許我們自己尋找實(shí)習(xí)單位，所以在實(shí)習(xí)前的一周我們不停的搜索各方面的信息。還是找不到合適的，感覺找份好工作真的是不易。就在我們要放棄的時(shí)候，看到了川菜府酒樓的招聘信息，因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)、短期的，怕老板不用我們，于是抱著試一試的心態(tài)去了，沒想到何老板進(jìn)行交談后，老板很爽快地聘用我們了。在經(jīng)歷過無數(shù)次找工作失敗的挫折后，我們自己對(duì)自己說，這次一定好好的做。
三、實(shí)習(xí)的內(nèi)容
“川菜府酒樓”顧名思義，是飯店。它位于翟營(yíng)南大街卓達(dá)商貿(mào)廣場(chǎng)，規(guī)模屬于中小級(jí)，一共三層樓：一樓大廳、二樓卡間、三樓雅間。大廳和卡間可坐客人一到四位，雅間可坐客人八到十四位不等。
而我和小齊（齊華卿）在這做的是服務(wù)員，下面就我們的工作內(nèi)容和服從的規(guī)章制度作簡(jiǎn)單的介紹：我們和廚師們一樣都是上午九點(diǎn)上班，上班后先打掃衛(wèi)生，然后十點(diǎn)開飯，十一點(diǎn)迎客，下午兩點(diǎn)下班同樣也是我們吃飯的時(shí)間，下午五點(diǎn)上班，上班后也是打掃衛(wèi)生迎客，晚上九點(diǎn)吃飯，九點(diǎn)半下班。服務(wù)員、傳菜生和吧臺(tái)均屬于前廳，廚師們屬于后廚。其中，我們前廳三天一倒班，兩人值班，必須有一人在大廳，不值班的人可以到點(diǎn)就下班，而值班的人得等客人走后才能休息，休息時(shí)大廳里也必須留一個(gè)人，這是我們的值班制度。因?yàn)槲覀冞@有三個(gè)樓層，所以服務(wù)員也不是固定的呆在那個(gè)樓層，同樣也是三天一倒。
服務(wù)員的具體工作：上班后打掃各自負(fù)責(zé)的樓層，擺好餐具，打好熱水，收拾好后等著上客，客人來后倒茶水點(diǎn)菜，說到點(diǎn)菜，現(xiàn)在一般稍微有點(diǎn)規(guī)模的飯店都用點(diǎn)菜寶，當(dāng)然我們也不例外，他跟手機(jī)差不多，很好學(xué)，幾分鐘就能學(xué)會(huì)。點(diǎn)完菜后就等著傳菜生傳菜，看到他們后接過來去上菜，上好菜后如果不是很忙的話可以休息一下，然后客人用完餐后買單，等客人走后，收拾桌面就是收臺(tái)、撤臺(tái)和擺臺(tái)，大致就這樣。
四、實(shí)習(xí)體會(huì)
實(shí)習(xí)，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。
大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)13
時(shí)間過的很快，轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)就要結(jié)束了。雖然曾經(jīng)有過害怕、彷徨和面對(duì)陌生環(huán)境的無助，可是正是因?yàn)檫@些挫折加快了成長(zhǎng)的腳步，如果說學(xué)校是接受知識(shí)的殿堂，那么社會(huì)就是運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問題的地方。通過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我體會(huì)很深。我想這是一段難忘而寶貴的經(jīng)歷，也許十年之后想起現(xiàn)在的一些想法會(huì)覺得很傻很幼稚，可是，這就是成長(zhǎng)的腳印，深深淺淺，記錄了人生中每個(gè)重要階段。因?yàn)橛辛诉@次實(shí)習(xí)，讓我對(duì)接下來要面對(duì)的正式工作，充滿了信心。
實(shí)習(xí)目的：在以“企業(yè)幫扶”為主題的暑期社會(huì)實(shí)踐中，充分發(fā)揮我們所學(xué)專業(yè)知識(shí)，通過實(shí)地深入調(diào)查，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，培養(yǎng)我們獨(dú)立思考、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題和創(chuàng)新能力。
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：平原商場(chǎng)一樓樓層辦公室
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年7月7日—20xx年7月19日
平原商場(chǎng)是新鄉(xiāng)市老字號(hào)商場(chǎng)，長(zhǎng)期以來本著優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念服務(wù)于民，并且在企業(yè)發(fā)展過程中積累了豐富的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，形成了自身獨(dú)特的企業(yè)文化。
今年暑期，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持下，我們有幸進(jìn)入平原商場(chǎng)進(jìn)行暑期社會(huì)實(shí)踐。在實(shí)踐過程中，我們深入的了解了商場(chǎng)的成長(zhǎng)、發(fā)展、挫折又重新崛起的歷程，為之而折服。同時(shí)我們也更加認(rèn)識(shí)到新鄉(xiāng)零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，尤其是xx年12月份胖東來入駐新鄉(xiāng)，它以其時(shí)尚、高品味以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迅速的搶占了新鄉(xiāng)零售市場(chǎng)很大的市場(chǎng)份額，對(duì)新鄉(xiāng)市零售業(yè)帶來了巨大沖擊。
通過一周多的學(xué)習(xí)調(diào)查，我們感覺到要在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的零售市場(chǎng)上搶占一席之地，在企業(yè)能力不能夠絕對(duì)壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況下，單靠?jī)r(jià)格是行不通的；并且，現(xiàn)今各大型商場(chǎng)在所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品以及產(chǎn)品的渠道來源上也都大同小異。因此，要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝，只有在服務(wù)、人員和企業(yè)形象上尋求突破。而在這三個(gè)方面，除了企業(yè)形象，在服務(wù)和人員素質(zhì)方面我商場(chǎng)和同行之間都存在不同程度的差距。對(duì)此，我們根據(jù)在實(shí)踐中的調(diào)查學(xué)習(xí)，對(duì)商場(chǎng)的發(fā)展有以下建議，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
一、關(guān)于制度建設(shè)的建議
〈一〉經(jīng)營(yíng)管理制度
每年因?yàn)楣芾聿簧贫归]破產(chǎn)的企業(yè)比比皆是，因此在做好經(jīng)營(yíng)管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期良性經(jīng)營(yíng)的根本。通過調(diào)查我們對(duì)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理有以下建議：
1、在全心全意為消費(fèi)者服務(wù)的基礎(chǔ)上，使職能部門權(quán)責(zé)更加分明。許多商場(chǎng)人員都把樓層說成是一個(gè)小政府，所以其就要具有政府部門的最基本特點(diǎn)：權(quán)責(zé)分明。據(jù)我們了解，我們商場(chǎng)各個(gè)樓層的辦公室工作人員都沒有十分明確的分工，這必定會(huì)在很大程度上降低工作效率。因此，要使分工更加明確，并在此基礎(chǔ)上建立起對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的獎(jiǎng)懲機(jī)制，以提高領(lǐng)導(dǎo)層的工作積極性和效率。并且這種權(quán)責(zé)分明應(yīng)建立在為顧客服務(wù)的基礎(chǔ)之上，即在各自管理好自己業(yè)務(wù)的同時(shí)，也不能對(duì)顧客需要又不屬于自己職權(quán)范圍的事情置之不理。
2、領(lǐng)導(dǎo)層要經(jīng)常與最基層員工親切接觸交流，了解員工所想所需，實(shí)現(xiàn)真正的有效管理，使企業(yè)在任何危難時(shí)候都能夠能達(dá)到一呼百應(yīng)，令行禁止的效果，使企業(yè)成為一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的整體。
3、公關(guān)策劃人員進(jìn)駐各樓層。即商場(chǎng)每一樓層配一名專業(yè)公關(guān)策劃人員，在為整個(gè)商場(chǎng)作策劃的同時(shí)，側(cè)重對(duì)所在樓層的公關(guān)策劃，以使商場(chǎng)在各個(gè)發(fā)展環(huán)節(jié)都能抓住好的發(fā)展機(jī)遇。
〈二〉員工激勵(lì)制度
員工是企業(yè)生存發(fā)展的核心所在，員工的素質(zhì)高低決定了企業(yè)的發(fā)展?jié)摿�，員工的積極性反映著企業(yè)的活力總之，擁有一批高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是企業(yè)長(zhǎng)期生存發(fā)展并引領(lǐng)行業(yè)的根本。
通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)對(duì)員工的激勵(lì)制度雖然也十分完善，但與同行胖東來相比，卻多為程式化或不能很好落實(shí)。我們覺得，對(duì)員工的管理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以人為本、獎(jiǎng)懲分明、公開透明、靈活多變、充分發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性的原則。
在胖東來百貨，員工有可以傾訴對(duì)自己、顧客及公司感受的環(huán)境，如手抄報(bào)《員工天地》，報(bào)紙《胖東來人》等；有公司提供的休息娛樂場(chǎng)所；更有各種獎(jiǎng)懲分明的措施，如獎(jiǎng)金制度，員工生活補(bǔ)助等。
針對(duì)目前我們商場(chǎng)狀況，我們覺得應(yīng)在以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)：
1、充分發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性，讓員工參與經(jīng)營(yíng)管理。員工最直接接觸消費(fèi)者，對(duì)自己的顧客群體最為了解，所以企業(yè)應(yīng)建立起與員工很好的溝通機(jī)制，如創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)部報(bào)刊等，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，讓員工為企業(yè)的發(fā)展建言獻(xiàn)策。
2、對(duì)員工的監(jiān)管應(yīng)當(dāng)以人為本。在員工操作違規(guī)時(shí)，應(yīng)當(dāng)誠(chéng)懇地對(duì)其進(jìn)行批評(píng)指正，而不能像我們多數(shù)商場(chǎng)執(zhí)法人員的通常做法，見到違規(guī)，不由分說便拉著員工進(jìn)行處罰，其雖然履行了結(jié)果，卻忽視了過程，很大程度上損傷甚至斷送了員工的積極性。
3、激勵(lì)制度要靈活多變，公開透明。比如在我們的班前會(huì)，可定期對(duì)各樓層表現(xiàn)突出的員工當(dāng)中進(jìn)行伍之獎(jiǎng)勵(lì)，并且在班前會(huì)上要給員工講話空間，以相互激勵(lì)，發(fā)揮榜樣作用；此外，對(duì)員工的激勵(lì)要靈活多變，讓員工能夠有持續(xù)的熱情投入工作。
〈三〉對(duì)服務(wù)的考核和管理制度
根據(jù)了解，我商場(chǎng)會(huì)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，并進(jìn)行書面考核評(píng)估，但據(jù)我們觀察，在實(shí)際操作過程中，一些員工存在著最基本的業(yè)務(wù)漏洞，例如為顧客服務(wù)過程中往往直奔主題，缺少一些基本的禮貌用語，向“你好，歡迎光臨”；在顧客要求退還不滿意或出現(xiàn)問題的商品時(shí)，常常會(huì)遇到來自售貨員的阻力，相互爭(zhēng)吵的事也時(shí)有發(fā)生。所以加強(qiáng)對(duì)員工的服務(wù)水平考核至關(guān)重要。就此問題我們建議如下：
1、明確獎(jiǎng)懲機(jī)制并認(rèn)真落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)員工的激勵(lì)，讓員工的服務(wù)質(zhì)量和獎(jiǎng)金掛鉤，以促使員工自覺提高服務(wù)質(zhì)量。
2、積極并正確的發(fā)揮商場(chǎng)執(zhí)法人員的作用，認(rèn)真做好監(jiān)督工作。商場(chǎng)可外聘一些高素質(zhì)保安，定點(diǎn)值勤，在維護(hù)商場(chǎng)治安保證顧客安全的同時(shí)，對(duì)員工的表現(xiàn)隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督，在售貨員處理問題不當(dāng)時(shí)能夠及時(shí)出面調(diào)解，維護(hù)企業(yè)形象。
二、關(guān)于一樓布局及其他問題的建議
細(xì)節(jié)決定成敗，1%的細(xì)節(jié)決定100%的購(gòu)買行為，處處為顧客著想，做好細(xì)節(jié)管理，是商場(chǎng)取勝的法寶，下是我們對(duì)商場(chǎng)一些細(xì)節(jié)問題看法及意見：
〈一〉商場(chǎng)的布局
客流是存在消費(fèi)可能的基礎(chǔ)。隨著xx年12月份胖東來百貨入駐新鄉(xiāng)以來，整個(gè)平原路的消費(fèi)中心隨之東移，如何吸引并穩(wěn)住客流，對(duì)布局的巧妙設(shè)計(jì)是一個(gè)重要影響因素。因此對(duì)此問題我們建議如下：
1、將一些大眾化的商品放置在樓層的外圍，而不是黃金珠寶和名貴手表，應(yīng)內(nèi)外置換，以免使中低消費(fèi)群體望而卻步。
2、對(duì)一些承載打折優(yōu)惠商品信息的海報(bào)要懸掛起來以吸引消費(fèi)者眼球，我們商場(chǎng)的通常做法卻只是粘貼于柜臺(tái)內(nèi)部，很難讓消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)。
3、整個(gè)樓層的商品布局應(yīng)當(dāng)注重平衡，突出各種商品個(gè)性。像我們一樓，燈光柜臺(tái)設(shè)計(jì)等都千篇一律，很難突出商品的個(gè)性，也就很難引起消費(fèi)者注意。所以在空間設(shè)計(jì)上應(yīng)當(dāng)注重差異化，讓顧客每到一個(gè)柜臺(tái)都能有不同的感受，而不是看完整個(gè)樓層只有看了一種商品的感覺。此外在突出商品個(gè)性的同時(shí)，還要兼顧平衡，即對(duì)處于邊角處商品的設(shè)計(jì)要更加與眾不同，從而使消費(fèi)者不致忽略或不想光顧。
4、在一些拐角處設(shè)置教化妝、亮甲、以及小飾品的搭配，吸引女性消費(fèi)者的眼球。
〈二〉服務(wù)的細(xì)節(jié)
我們通過對(duì)胖東來、百貨大樓的比較發(fā)現(xiàn)，商場(chǎng)在一些細(xì)節(jié)化的便民服務(wù)上還需改進(jìn)。胖東來首先推出十二項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，如免費(fèi)存車、免費(fèi)手機(jī)充電、免費(fèi)打氣、免費(fèi)擦鞋等，而百貨大樓緊隨其后也推出以上措施，受到消費(fèi)者的好評(píng)。這可能不是決定消費(fèi)者消費(fèi)的最終因素，但卻在很大程度上影響著消費(fèi)者的消費(fèi)選擇。曾經(jīng)不止一次在商場(chǎng)門口聽到顧客對(duì)停車收費(fèi)的抱怨，也經(jīng)�？吹筋櫩团c那些收費(fèi)者發(fā)生的不愉快，如果因小小的兩角錢讓消費(fèi)者放棄來平原商場(chǎng)來消費(fèi)就得不償失了。
我商場(chǎng)在發(fā)展過程中需要改進(jìn)的地方有許多，但我們也有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，像我們獨(dú)特的企業(yè)文化、通過50年持續(xù)經(jīng)營(yíng)打造的良好企業(yè)形象，都是我們商場(chǎng)寶貴的財(cái)富。此外，我們商場(chǎng)還有其他許多企業(yè)沒有的亮點(diǎn)，像肯德基的進(jìn)駐，就使得許多前來就餐的消費(fèi)者就近消費(fèi)，同時(shí)，負(fù)一樓各種家電齊全的八方電器也是一個(gè)吸引顧客的亮點(diǎn)，這些優(yōu)勢(shì)都是其他商場(chǎng)所不能比擬的。當(dāng)然，這些優(yōu)勢(shì)也要在行業(yè)不斷發(fā)展前進(jìn)的過程中不斷改進(jìn)，這樣才能夠讓優(yōu)勢(shì)成為企業(yè)長(zhǎng)期的強(qiáng)項(xiàng)。
三、實(shí)踐總結(jié)
以上是我們通過調(diào)查學(xué)習(xí)總結(jié)出的商場(chǎng)改進(jìn)方案，但愿對(duì)商場(chǎng)能有所用。新鄉(xiāng)零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)日趨白熱化，能否在這關(guān)鍵時(shí)刻重拳出擊，迅速提高消費(fèi)品味和服務(wù)質(zhì)量，關(guān)乎企業(yè)生存發(fā)展。我商場(chǎng)二期工程不久將建成開業(yè)，這是很好的發(fā)展機(jī)遇，最后祝愿平原商場(chǎng)能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中搶占市場(chǎng)先機(jī)，蓬勃發(fā)展，實(shí)現(xiàn)百年名店的目標(biāo)！
我想以后的我工作以后，還是會(huì)記起當(dāng)初這第一次實(shí)習(xí)的，因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)給了我巨大的啟發(fā)和學(xué)習(xí)知識(shí)的源動(dòng)力，我在這一次實(shí)習(xí)中體驗(yàn)到了生活的不易和以后怎樣去工作的真諦，我很開心我能夠在第一次實(shí)習(xí)的時(shí)候找到那么好的單位和同事，我大受感動(dòng)，我在以后的人生路上有了這一筆財(cái)富，我會(huì)做的更好的！
共2頁，當(dāng)前第2頁12我在大學(xué)的專業(yè)是工程專業(yè)，在不斷的學(xué)習(xí)中，我感到了自身的不足，我需要更多的實(shí)習(xí)來補(bǔ)充我的知識(shí)，在實(shí)習(xí)中找到更多的學(xué)習(xí)的方法，這些都是我們要做好的事情，這些只有在不斷的實(shí)習(xí)中才能學(xué)到更多的東西，我希望自己的實(shí)習(xí)過程中能夠做到這樣：
�。ㄒ唬⿲�(shí)習(xí)目的
（1）通過完成控制測(cè)量實(shí)際任務(wù)的鍛煉，提高獨(dú)立從事測(cè)繪工作的計(jì)劃、組織與管理能力，培養(yǎng)良好的咱也品質(zhì)和職業(yè)道德。
（2）熟悉水準(zhǔn)儀、經(jīng)緯儀、全站儀的工作原理。
�。�3）鞏固課堂教學(xué)知識(shí)，加深對(duì)控制測(cè)量學(xué)的基本理論的理解，能夠用有關(guān)理論指導(dǎo)作業(yè)實(shí)踐，做到理論與實(shí)踐相統(tǒng)一，提高分析問題、解決問題的能力，從而對(duì)控制測(cè)量學(xué)的基本內(nèi)容得到一次實(shí)際應(yīng)用，使所學(xué)知識(shí)進(jìn)一步鞏固、深化。
�。�4）通過實(shí)習(xí)，熟悉并掌握三、四等控制測(cè)量的作業(yè)程序及施測(cè)方法。
�。�5）掌握用測(cè)量平差理論處理控制測(cè)量成果的基本技能。
�。ǘ┣把�
在xx至xx學(xué)年第二學(xué)期末，自xx年12月1日起，我們進(jìn)行了為期14天的工程測(cè)量實(shí)習(xí)。
這次實(shí)習(xí)的內(nèi)容是對(duì)工程測(cè)量知識(shí)的實(shí)踐化，實(shí)習(xí)的要求是讓每個(gè)同學(xué)都對(duì)工程測(cè)量的實(shí)際操作能夠達(dá)到基本掌握的程度。這次實(shí)習(xí)與以前的課堂實(shí)習(xí)相比，時(shí)間更加集中、內(nèi)容更加廣泛、程序更加系統(tǒng)，完全從控制測(cè)量生產(chǎn)實(shí)際出發(fā)，加深對(duì)書本知識(shí)的進(jìn)一步理解、掌握與綜合應(yīng)用，是培養(yǎng)我們理論聯(lián)系實(shí)際、獨(dú)立工作能力、綜合分析問題和解決問題的能力、組織管理能力等方面素質(zhì)。也是一次具體的、生動(dòng)的、全面的技術(shù)實(shí)踐活動(dòng)。
在實(shí)習(xí)的第一天，由常允燕老師給我們做了實(shí)習(xí)的動(dòng)員。在動(dòng)員會(huì)上，常老師強(qiáng)調(diào)了本次實(shí)習(xí)的重要性，并分析了水電校地理?xiàng)l件較復(fù)雜及建筑物密集等因素給本次實(shí)習(xí)帶來的困難。并鼓勵(lì)同學(xué)們努力克服困難，努力完成本次實(shí)習(xí)。還講解了儀器操作、搬遷中的注意事項(xiàng)，并要求在實(shí)習(xí)期間自行保管實(shí)習(xí)備品。本次實(shí)習(xí)中需要用到的儀器主要有水準(zhǔn)儀、水準(zhǔn)尺、腳架、經(jīng)緯儀。當(dāng)天我們就正式開始了室外的測(cè)量工作。
�。ㄈ⿲�(shí)習(xí)建議
為期兩個(gè)星期的工程測(cè)量學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，通過這次實(shí)習(xí)，讓我深刻明白了理論聯(lián)系實(shí)際的重要性。測(cè)區(qū)是我們重慶市永川區(qū)水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院校區(qū)，雖然測(cè)區(qū)比較大，基本上是整個(gè)學(xué)校，測(cè)繪圖也是我們整個(gè)學(xué)校的平面圖，為了能盡快地完成任務(wù)，我們小組星期六、星期天加班進(jìn)行測(cè)量，我們?cè)跍y(cè)量的過程中也并不感到累，也沒有感到辛苦，反而還能自得其樂。
測(cè)量學(xué)首先是一項(xiàng)精確的工作，通過在學(xué)校期間在課堂上對(duì)測(cè)量學(xué)的學(xué)習(xí)，使我在腦海中形成了一個(gè)基本的、理論的測(cè)量學(xué)輪廓，而實(shí)習(xí)的目的，就是要將這些理論與實(shí)際工程聯(lián)系起來。測(cè)量學(xué)是研究地球的形狀和大小以及地面點(diǎn)位的科學(xué)，從本質(zhì)上講，測(cè)量學(xué)主要完成的任務(wù)就是確定地面目標(biāo)在三維空間的位置以及隨時(shí)間的變化。在信息社會(huì)里，測(cè)量學(xué)的作用日益重要，測(cè)量成果做為地球信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，提供了最基本的空間位置信息。構(gòu)建信息高速公路、基礎(chǔ)地理信息系統(tǒng)及各種專題的和專業(yè)的地理信息系統(tǒng)，均迫切要求建立具有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，可共享的測(cè)量數(shù)據(jù)庫和測(cè)量成果信息系統(tǒng)。因此測(cè)量成為獲取和更新基礎(chǔ)地理信息最可靠，最準(zhǔn)確的手段。測(cè)量學(xué)的分類有很多種，如普通測(cè)量學(xué)、大地測(cè)量學(xué)、攝影測(cè)量學(xué)、工程測(cè)量學(xué)。作為建筑工程系的學(xué)生，我們要學(xué)習(xí)測(cè)量的各個(gè)方面。測(cè)繪學(xué)基礎(chǔ)就是這些專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)。
�。ㄋ模⿲�(shí)習(xí)總結(jié)
通過這次實(shí)習(xí)，學(xué)到了測(cè)量的實(shí)際能力，更有面對(duì)困難的忍耐力；也學(xué)到了小組之間的團(tuán)結(jié)、默契，更鍛煉了自己很多測(cè)繪的能力。
一、除了熟悉了儀器的使用和明白了誤差的來源和減少措施，還應(yīng)掌握一套科學(xué)的測(cè)量方法，在測(cè)量中要遵循一定的測(cè)量原則，如：“從整體到局部”、“先控制后碎部”、“由高級(jí)到低級(jí)”的工作原則，并做到“步步有檢核”。這樣做不但可以防止誤差的積累，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，更可以提高測(cè)量的效率。通過實(shí)踐，真正學(xué)到了很多實(shí)實(shí)在在的東西，比如對(duì)測(cè)量?jī)x器的操作、整平更加熟練，學(xué)會(huì)了數(shù)字化地形圖的繪制和碎部的測(cè)量等課堂上無法做到的東西，很大程度上提高了動(dòng)手和動(dòng)腦的能力。
二、是熟悉了水準(zhǔn)儀、經(jīng)緯儀的用途，熟練了水準(zhǔn)儀、經(jīng)緯儀的各種使用方法，掌握了儀器的檢驗(yàn)和校正方法。
三、在對(duì)數(shù)據(jù)的檢查和矯正的過程中，明白了各種測(cè)量誤差的來源，其主要有三個(gè)方面：儀器誤差（儀器本身所決定，屬客觀誤差來源）、觀測(cè)誤差（由于人員的技術(shù)水平而造成，屬于主觀誤差來源）、外界影響誤差（受到如溫度、大氣折射等外界因素的影響而這些因素又時(shí)時(shí)處于變動(dòng)中而難以控制，屬于可變動(dòng)誤差來源）。了解了如何避免測(cè)量結(jié)果錯(cuò)誤，最大限度的減少測(cè)量誤差的方法，即要作到：
�。�1）在儀器選擇上要選擇精度較高的合適儀器。
（2）提高自身的測(cè)量水平，降低誤差水平。
�。�3）通過各種處理數(shù)據(jù)的數(shù)學(xué)方法如：距離測(cè)量中的溫度改正、尺長(zhǎng)改正，多次測(cè)量取平均值等來減少誤差。
這一次實(shí)習(xí)給我的總體感覺很好，因?yàn)槲覍W(xué)到了很多的東西。無論是什么樣的實(shí)習(xí)，只要自己能夠找到不同的學(xué)習(xí)方法和實(shí)習(xí)之路，在實(shí)習(xí)的過程中不斷的努力，那么學(xué)到的東西肯定會(huì)有很多，我相信我是能夠做好這樣的。其實(shí)實(shí)習(xí)真的很好，可惜很多人并沒有意識(shí)到其中的好處，還是在不斷的玩樂之中，我很遺憾。我會(huì)做好我自己的！xx
年的暑假我一直在不斷的努力中，因?yàn)槲覅⒓訉?shí)習(xí)了。在大學(xué)的最后一個(gè)暑假里，我不準(zhǔn)備再像之前一樣瘋玩了，該收起心，準(zhǔn)備應(yīng)屆畢業(yè)，準(zhǔn)備迎接畢業(yè)后該怎么工作，怎么生活了，這些都是必須要面對(duì)的，通過實(shí)習(xí)可以了解社會(huì)，了解自己的專業(yè)，更好的在將來為人民服務(wù)！
我在學(xué)校的安排下來到了某法院進(jìn)行為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)中主要是工作是整理文書，協(xié)作處理日常法院工作。通過這次實(shí)習(xí)，我在我的專業(yè)領(lǐng)域獲得了實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固并檢驗(yàn)了自己幾年來本科學(xué)習(xí)的知識(shí)水平。實(shí)習(xí)期間我主要的法院實(shí)習(xí)工作進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)，并參加了一些案件立案審判的過程：
1、旁聽案件。在實(shí)習(xí)的過程中，我參加了多次的旁聽案件。我所見到的庭審與想象中的卻是千差萬別。腦海中呈現(xiàn)的是場(chǎng)面宏大、莊嚴(yán)肅穆的情景，卻與現(xiàn)實(shí)格格不入。并且完全沒
2、訴訟文書的寫作。如舉證通知書、應(yīng)訴通知書、開庭傳票等�，F(xiàn)在我知道，舉證通知書是發(fā)放給原告和被告的，而應(yīng)訴通知書是發(fā)放給被告的。所有的文書一式兩份，一份給當(dāng)事人，另一份法院保存。然后還負(fù)責(zé)了這些文件的編排、校對(duì)、打印等工作。使我更加清晰了法院工作的嚴(yán)謹(jǐn)和程序性，每一份打印的訴訟書，判決書等都要蓋有“與原件核對(duì)無異”字樣的章，并且要到辦公室蓋法院的公章。而在運(yùn)用電腦編排一類事情中又讓我認(rèn)識(shí)到掌握相關(guān)信息知識(shí)和技能的必要。這些基本素質(zhì)在我們?nèi)粘５膶W(xué)習(xí)生活中就應(yīng)該注意培養(yǎng)。
3、聯(lián)系當(dāng)事人。在此期間我還經(jīng)常打電話聯(lián)系當(dāng)事人或接聽電話以及接待其他訴訟參與人。每次到立案廳給當(dāng)事人或委托人送達(dá)相關(guān)文件時(shí)，深切體味到一個(gè)法律人為別人所尊敬。首先我對(duì)著喇叭問“誰是……”，當(dāng)有人回答時(shí)，我要做的是核對(duì)他的身份，“請(qǐng)出示您的身份證。”這使我認(rèn)識(shí)到作為一名法律工作者不僅應(yīng)當(dāng)具備專業(yè)知識(shí)，還應(yīng)當(dāng)具備社會(huì)交際能力和耐心熱情的品質(zhì)。
4、整理卷宗，在法院工作人員的指導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了整理卷宗。卷宗分正卷和副卷：副卷是合議庭對(duì)案件的討論意見理由等等，是給法院內(nèi)部看的，當(dāng)事人及其代理人是絕對(duì)看不到的；正卷里包括立案文書、起訴狀、應(yīng)訴答辯狀、送達(dá)回證、開庭筆錄、質(zhì)證筆錄、雙方提供的證據(jù)等等，正卷是給當(dāng)事人及其代理人看的。卷宗不能帶離法院，閱卷完畢后應(yīng)及時(shí)送還案件的承辦法官或書記員。卷宗的整理包括按順序排列內(nèi)部文書、填寫封面、裝訂成冊(cè)、張貼封條、書記員蓋章等工作。這些已經(jīng)審結(jié)的案件中有很多典型案例，其中涉及到事實(shí)的認(rèn)定，證據(jù)的采信，責(zé)任的認(rèn)定等等，在整理卷宗過程中，使我對(duì)民事案件從立案到審結(jié)的程序，各種該歸檔的文書的分類有了詳細(xì)的了解。
實(shí)習(xí)期間，我了解了大量庭審案件從立案到結(jié)案的全過程，在一些案件的立案過程中我還擔(dān)任了具體的案卷整理工作，并且對(duì)部分參與案件提出了自己的想法。在此期間，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了相關(guān)法律知識(shí)，對(duì)立案的程序有了更深的理解，同時(shí)注意在此過程中將自己所學(xué)理論與實(shí)習(xí)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來。實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，我的工作得到了實(shí)習(xí)單位充分的肯定和較高的評(píng)價(jià)，所以在這向所有為我在法院實(shí)習(xí)總結(jié)提供幫助和指導(dǎo)的法院的工作人員及我的老師致謝。
很多的事情，都是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的，所以只有面對(duì)現(xiàn)實(shí)，做好自己，那樣就好了。我相信我會(huì)在不斷的發(fā)展中面對(duì)自己的將來，我會(huì)做的更好的！回到學(xué)校后，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力的，其實(shí)很多的事情都是我們自己要做好的，但是沒有做好。我從現(xiàn)在開始，我就會(huì)一直努力下去的，我會(huì)在畢業(yè)后找到屬于自己的天地的！
馬上就要畢業(yè)了，在我參加之前的畢業(yè)實(shí)習(xí)中，我感受到了很多的不同，我可以在畢業(yè)后參加工作后有自己的工作經(jīng)驗(yàn)了。畢業(yè)實(shí)習(xí)給了我很多的啟示，那就是不去親身實(shí)踐，不去實(shí)習(xí)，那么是什么也學(xué)不到的，這就是我們一直以來要做的事情，這就是我們不斷的進(jìn)步得到的感嘆。
大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)14
實(shí)習(xí)一開始讓我感覺非常得不適應(yīng)，這一階段的實(shí)習(xí)當(dāng)中我還是有非常多需要提高的地方，現(xiàn)在我也意識(shí)到了這一點(diǎn)，我也知道這些細(xì)節(jié)是需要落實(shí)到位的，大學(xué)畢業(yè)之際的實(shí)習(xí)非常的寶貴，這樣的機(jī)會(huì)并不是什么時(shí)候都能夠有，所以我也需要讓這樣的情況保持下去，這非常的不好，作為一名大學(xué)生這是我要去掌握好的，有些事情不能夠忽視，這次的實(shí)習(xí)我也有了一些心得。
首先這次的實(shí)習(xí)讓我感覺非常的充實(shí)，在這一點(diǎn)上面應(yīng)該對(duì)自己嚴(yán)格一點(diǎn)，實(shí)習(xí)當(dāng)中遇到了很多的問題的，我知道我應(yīng)該要有這樣一個(gè)好的狀態(tài)，整個(gè)實(shí)習(xí)的過程讓我學(xué)習(xí)到了很多，在學(xué)習(xí)的時(shí)候理論知識(shí)是我的主要任務(wù)，學(xué)好知識(shí)然后才能夠更好的把工作做好，但是也有不好的一點(diǎn)，自己還是缺少了很多實(shí)踐經(jīng)歷，在這一點(diǎn)上面需要嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待，這幾個(gè)月下來的實(shí)習(xí)確實(shí)讓我非常的充實(shí)，我也在這個(gè)過程當(dāng)中得到了很多的鍛煉，對(duì)于我而言這是最簡(jiǎn)單基礎(chǔ)的工作，實(shí)習(xí)也是我要進(jìn)一步去提高自能力的要素，這一點(diǎn)是毋庸質(zhì)疑，在實(shí)習(xí)工作當(dāng)中遇到了很多問題，甚至在剛剛到公司的時(shí)候我有點(diǎn)茫然，雖然早就做好了準(zhǔn)備，但是是也是非常的生疏，還是經(jīng)歷過很久的適應(yīng)才慢慢的做好的。
我清楚的知道我有很多要做好的事情，不管是在什么時(shí)候都應(yīng)該落實(shí)好這一點(diǎn)，我也知道在這個(gè)時(shí)候還是應(yīng)該對(duì)自己要求高一點(diǎn)，實(shí)習(xí)是能夠讓自己得到一個(gè)直接的提高，我清楚的意識(shí)到了這這其中的厲害關(guān)系，只有在實(shí)習(xí)當(dāng)中讓自己克服困難才可以做的更好，一點(diǎn)點(diǎn)的積累這非常的有必要，我感激大家對(duì)我的成長(zhǎng)跟提高，這是我應(yīng)該去主動(dòng)落實(shí)好的事情，有些時(shí)候這也是最直接證明自己的一種方式，畢竟這樣的機(jī)會(huì)不會(huì)很多，我也清楚的感受到了這一點(diǎn)，未來還會(huì)有很長(zhǎng)一段時(shí)間很多知識(shí)我需要學(xué)習(xí)。
實(shí)習(xí)現(xiàn)在雖然已經(jīng)結(jié)束了，也是能夠看到自身的成長(zhǎng)，作為一名的畢業(yè)大學(xué)生，我更加應(yīng)該對(duì)自己這方面提起精神，要把這些細(xì)節(jié)規(guī)劃到位，這也是現(xiàn)在的我需要去實(shí)現(xiàn)好的，我應(yīng)該要讓自己積累足夠多的知識(shí)，多去經(jīng)歷一些知識(shí)才是對(duì)自己最好的鍛煉，通過實(shí)習(xí)我真的是進(jìn)步了很多，我以后也一定會(huì)努力提高自己，這次短暫的實(shí)習(xí)真的是讓我受益匪淺。
大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)15
實(shí)習(xí)就像一面鏡子，照出自己在學(xué)校上面的問題，學(xué)習(xí)上面的各種漏洞弊病全都在鏡子照射下面全部顯露出來。這一次的實(shí)習(xí)，就是讓我發(fā)現(xiàn)問題改正問題，學(xué)習(xí)跟多知識(shí)的機(jī)會(huì)。我在這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)的工作里面，也確實(shí)發(fā)現(xiàn)了自己的缺點(diǎn)，在專業(yè)上面有很多的不足，有很多的只會(huì)點(diǎn)沒有掌握好，好在實(shí)習(xí)幫助我有效地改正了許多。
在大學(xué)里面，每一個(gè)畢業(yè)生都是需要出去實(shí)習(xí)的，這是大學(xué)生必須經(jīng)歷的事情。每一個(gè)專業(yè)的實(shí)習(xí)時(shí)間不一，我們專業(yè)的安排是在大學(xué)的最后一個(gè)學(xué)期。為了完成學(xué)校的任務(wù)，我通過面試進(jìn)了一家酒店實(shí)習(xí)。這一次的實(shí)習(xí)工作，我主要精力的地方是兩個(gè)點(diǎn)，前臺(tái)和餐飲部。下面我將分點(diǎn)介紹我在這兩塊上面實(shí)習(xí)的心得體會(huì)：
前臺(tái)：
前臺(tái)的工作，其實(shí)在我最開是印象里面，是一個(gè)十分簡(jiǎn)單的工作，每天只要坐在那里回答別人的問題就好，可是在我接觸之后，才知道這一個(gè)工作的不好辦。我每一天都必須要提起那到達(dá)那里，做好前臺(tái)的整理工作，給客人最好的影響。再就是需要做好電話的接聽工作，做好客人的住房、餐飲預(yù)定，這里需要我十分的細(xì)致，要求不能夠出現(xiàn)任何的錯(cuò)誤。再就是做好客人進(jìn)酒店的接待工作，接到客人我們必須要保持微笑，有時(shí)候一天下來臉都僵了。有時(shí)候別的公司來我們這開會(huì)的時(shí)候，我還要在做好自己日常工作的同時(shí)，還要協(xié)助他們最好會(huì)議的簽到工作，引導(dǎo)他們進(jìn)入到正確的開會(huì)地點(diǎn)。前臺(tái)的工作，我最深的體會(huì)就是，盡可能低為客人做好服務(wù)，必須要有好的服務(wù)意識(shí)。
餐飲部：
這塊的工作，就是酒店的服務(wù)員，我們?cè)诳腿藖淼臅r(shí)候，根據(jù)他們的人數(shù)和要求，將他們引導(dǎo)到何時(shí)的餐桌，然后協(xié)助他們點(diǎn)餐，及時(shí)給他們上菜等。這里面有許多需要我們注意，比如我們要對(duì)酒店的大致結(jié)構(gòu)要有了解，對(duì)餐桌的情況有了解，知道哪里有空位，不能夠帶著客戶轉(zhuǎn)圈圈找位子，不認(rèn)轉(zhuǎn)了一圈還是沒有空位，就容易引起客戶的不滿。再就是在上菜的時(shí)候，我們必須要積極，及時(shí)催促?gòu)N房部，我們還要經(jīng)常關(guān)注客人的餐飲情況，及時(shí)給他們倒水、換盤子等等。這里面最大的體會(huì)就是，我們最服務(wù)員的，一定要細(xì)致，會(huì)觀察，看到客人來的時(shí)候，我么要學(xué)會(huì)主動(dòng)給客人拉開椅子，沒有茶的時(shí)候，我們要及時(shí)給客人倒茶。所以酒店餐飲部的實(shí)習(xí)，考驗(yàn)、提高了我的觀察能力，細(xì)致處理問題。
這一次短短幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我的心態(tài)得到了轉(zhuǎn)變，就像我前面提到的那樣，剛剛實(shí)習(xí)的時(shí)候，主要的想法就是為了完成學(xué)校安排的實(shí)習(xí)任務(wù)，可是當(dāng)我接觸之后，才讓我開始變的嚴(yán)肅認(rèn)真起來，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)自己有很多地方有缺點(diǎn)。所以這一次實(shí)習(xí)，讓我的心態(tài)改變，從應(yīng)付了事變成了認(rèn)真學(xué)習(xí)。所以說啊，學(xué)校安排實(shí)習(xí)的目的還是很對(duì)的，我們對(duì)待實(shí)習(xí)一定要認(rèn)真。
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