銀行業(yè)務主管培訓心得

銀行業(yè)務主管培訓心得1

　　針對我們張老師講的關于90后新生代員工管理，我有以下兩點看法：第一點，也就是我們老師所說的我和“你”的方式不一樣，90后太任性，領導方式過時，現(xiàn)在我們的現(xiàn)狀是什么，大批90后不可逆轉(zhuǎn)的涌入銀行，構成銀行發(fā)展的主力軍。管理者常遇到這些問題:苦口婆心卻沒有效果;給予關懷卻不被接納;指導發(fā)展卻不得門道;善意批評卻遭遇閃離;這批員工的管理者在頭痛，我們領導該如何適從?其實說實話，身邊有很多同學包括朋友都邁進做小老板的行業(yè)，老師講的動機來源于需求。錢在現(xiàn)實生活里的確很重要，但是對于在銀行的我們，每個月開的工資可能還不夠還信用卡，領導們也都有孩子，因為你們的努力孩子才有現(xiàn)在衣食無憂的生活，90后也是同理，他們的父母讓他們什么都不缺，一雙鞋都要名牌3000元，所以他們才有現(xiàn)在大家嘴里說的狂妄自大，這是90后不得不承認的.缺點，也造成他們在工作中把這種自大的行為帶入了工作。但是，作為一名90后，在這里我想很負責任的和領導們說，其實90后并不是洪水猛獸。大膽、自信、有創(chuàng)意、有抱負是他們身上看到的優(yōu)點。只要引導得法，激勵有方，90后所發(fā)揮的作用絕對是不可估量的!比如說他們白話所說的護短，每次行與行之間的比拼，他們就利用自身條件，發(fā)揮自己最大的優(yōu)勢和潛力，力爭第一，老話講愛拼才會贏，90后一定會給領導一份滿意的答復!

　　他們?nèi)绾文芫邆鋵�來為企業(yè)擔當挑大梁的能力。也就是我想說的第二點：關注度!這是非常重要的一點，對于90后來說從初中、高中、大學基本都是以大團體意識差、小團體意識強這樣一種方式，愿意拉幫結伙，跟他這一幫好了就不能跟你這一幫好。什么是不習慣被忽略，你想從小到大都是這個核心的狀態(tài)，讓他被忽視了一下就受不了，唯一突破的辦法就是給予他們的關注度、鼓勵和認可。這對我個人來講非常重用，我這次來參加培訓就在想在座的都是領導我內(nèi)心特別害怕，但是“不行呀，領導讓我來我就必須要來，如果我不來，以后領導不會再找我辦事，我就失去了機會，所以我抓住了機會”。說我們的方式不一樣，其實也一樣，我相信所有人都想讓自己的人生有價值，所有人都想有一個被別人認可的成就。在支行里我做的是會計主管，通過今天的學習我也有了新的體會，回到支行我要對配合我工作的柜員們分享體會和心得。因為在單位我年紀最小，所以平時工作里我基本都是商量，對待90后嘛，商量不行，把他當朋友，但是真正犯錯誤的時候要讓他知道必須要勇于承認錯誤然后加以改正，也是今天老師所講的，讓自己變成精神領袖，不要變成企業(yè)領袖。同樣，企業(yè)要成長，不可避免的就是培養(yǎng)90后，時代就是這樣，他在變我們就要動，誰停下腳步誰就先輸了。

銀行業(yè)務主管培訓心得2

　　20xx年是新世紀的第一年，是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及直接領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了20xx年護理計劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結如下：

　　一、認真落實各項規(guī)章制度

　　嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

　　1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

　　2、堅持了查對制度：

　　（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1—2次，并有記錄。

　�。�2）護理操作時要求三查七對。

　　（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

　　3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

　　4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。

　　二、提高護士長管理水平

　　1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經(jīng)驗，開展工作。

　　2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。

　　3、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

　　4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面。

　　5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。

　　三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設

　　1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

　　2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。

　　3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

　　4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

　　5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。