工作心得體會
第1卷:用心去工作心得體會
讀了《用心去工作》這本書,讓我更感悟了我們做任何事情,只要你用心去做,盡到自己的職責(zé),一定能把它做好,如果不用心去做,那肯定是做不好的。用心是一種態(tài)度,一種境界,更是一種品質(zhì)。書中介紹了多個成功人士的工作方法,從不同的方面闡述了用心工作給本人和事業(yè)帶來的好處,教育人們用事業(yè)心、進(jìn)取心、責(zé)任心、專注心、感恩心、寬容心、公正心、平常心去工作,是一本良師益友的書,是一項工作準(zhǔn)則量化的道德標(biāo)準(zhǔn),還有許多成功的經(jīng)典在里面,非常耐人尋味。開卷有益,用心去工作。
一個認(rèn)真踏實工作的人,充其量也只能稱作稱職;只是稱職的人只會我行我素,一味地完成自己分內(nèi)的工作而已,其實沒有付出多少感情,去體味工作中遇到的人情事故,去感受因工作帶來的喜悅和挑戰(zhàn),更多的還會生出些許抱怨。一個用心工作的人,才能成為優(yōu)秀。用心不但能使我們做好本職工作,更能使我們用長遠(yuǎn)的思考來規(guī)劃未來;用心不但能使我們積極面對人生的每一次挑戰(zhàn),更能使我們征服人生路途中的每一次困難,感受其中的酸甜苦辣。
一個沒有用心工作的人,在人生的舞臺上要么永遠(yuǎn)只能扮演一個不起眼的角色;要么就是一種另類,一個讓領(lǐng)導(dǎo)者有工作任務(wù)都不肯安排、不放心讓他去做的人,他能心安理得的閑著?不是的,他不但不做事,不用心去做事,什么工作交給他,他只會故意把事情辦糟糕,結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)不得不重新安排他人去重做,下次肯定沒人會安排他了,他樂得清閑,卻又生事端,搞小動作,所謂的一顆耗子屎打壞一鍋湯,對表現(xiàn)突出的人加以譏諷。只有用心去工作的人,才能完美詮釋自己的生命內(nèi)涵。做人是做事的基礎(chǔ),沒有一個好的人格品質(zhì),不論從事哪個行業(yè),都將失去起碼的信任條件。做人要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和道德觀。講實話、辦實事,誠實、守信,必將贏得眾人的好口碑。
做人要有奉獻(xiàn)精神,要有進(jìn)取心、事業(yè)心,奉獻(xiàn)有形的物質(zhì),收獲心靈的歡愉,常懷感恩之心,用公平、公正、平和之心去對人對事;奉獻(xiàn)可以發(fā)出天使一樣的光芒,照亮別人,也照亮了自己。做人要管得住身手、抗得住誘惑、經(jīng)得起考驗,努力做干凈干事的模范。不應(yīng)做的事不做,不應(yīng)干的事不干。對今天擁有的,應(yīng)該倍加珍惜。以一身正氣、一塵不染的高風(fēng)亮節(jié)和人格力量去努力工作。無論從事什么工作,都要認(rèn)真對待,要用心做事,細(xì)節(jié)決定成敗。世上無難事,只怕有心人。用力干事只能把事干對,用心干事才能把事干好。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作涉及方方面面,所以更要勤勤懇懇用心去學(xué)、用心去做,用心去對待發(fā)展中的困難,用心去解決發(fā)展中的問題,更要樹立服務(wù)意識,樹立全局觀念,要有發(fā)展的眼光,立足長遠(yuǎn),用科學(xué)發(fā)展觀來指導(dǎo)具體工作,要抓住機遇,不斷擴大工作范圍。
用心工作是提升自身價值的前提,同時也是干好本職工作的前提。有時候我們在工作中犯一些低級錯誤,并不是我們目前掌握的知識和技能干不好這件事,而是沒用心去做。對待復(fù)雜的工作要用心,這不假;簡單的操作,每天都要重復(fù)幾十次的,如果不用心,也會犯錯誤。
我們是人民的公仆,理應(yīng)用心工作、用心學(xué)習(xí),苦練技能,在崗位上不斷提升自身價值,成為對社會發(fā)展不可或缺的人物,但實事上我們有些人對待工作或掉以輕心,或漫不經(jīng)心,或無所用心,不把自己擁有的工作不當(dāng)回事,仍有人我行我素。領(lǐng)導(dǎo)分派任務(wù),遲遲不見動靜,或者敷衍塞責(zé),單位組織集體活動,他愛參加不參加的,集體有便宜他就占,單位召集的會議,他進(jìn)出自由,遇到緊急情況,任憑你辦公室的電話打爆,總有人遲遲不見露面,甚至不接電話;明文規(guī)定開會期間要求記筆記,他卻偏偏開會耍手機。雖是些許小事,但卻能折射出一個人的素質(zhì),一個人對工作的態(tài)度。人的素質(zhì),并不是與生俱來的,也不是個整體的概念,而是每一個具體的細(xì)枝末節(jié)的堆砌和累積。
用心工作,那就得時時處處留心自己的言行,認(rèn)真對待自己的職務(wù),認(rèn)真對待自己的崗位,認(rèn)真做好自己職責(zé)范圍內(nèi)的每一件事。要用心去工作,首先就要獲得一份工作,那是非常難得的;然后好好珍惜你的這一份工作;培養(yǎng)勤奮、敬業(yè)的習(xí)慣;認(rèn)真學(xué)習(xí)和觀察,獲取真經(jīng);要努力成為不可或缺、舉足輕重的人;成為一個謙虛、有修養(yǎng)的人。用心工作,最大的受益者是自己;敷衍工作,最大的受害者也必定是自己。大部分人總是在渴望自己得到提升,得到加薪,但卻在工作中依舊抱著,我不好好工作你又能怎樣,只是完成任務(wù),甚至敷衍、馬馬虎虎的工作態(tài)度,似乎他們并不知道職位的晉升是建立在忠實履行日常工作,用心做好每一件事的基礎(chǔ)上的。用心工作是對人生和生活的尊重,因為工作是人生在世求得生存和發(fā)展的前提條件,一個人要想得到社會的承認(rèn)唯一有效的途徑就是“用心去工作”。有了這個平臺,你才有不斷發(fā)展、不斷開拓、不斷提升自身價值的空間。
第2卷:銷售工作心得體會
有些朋友問我,做銷售這么久有什么心得?我想不外乎幾句話:
對客戶要長久,要真誠,不要將個人情緒帶到工作中。
對客戶來講,他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌,可能是你的價格,可能是你的服務(wù)等等,當(dāng)然最后是否選擇你,還有很多其他因素,包括經(jīng)濟的、政治的等等,是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個結(jié)果,因此你不要對一個項目過于耿耿于懷,你拿下了一個項目,不見得能夠拿下這個客戶的第二個、第三個項目;同樣,你丟掉了這個客戶的第一個項目,也不一定就丟掉后面的項目,而后面的項目有可能比前面的要大的多!因此,對客戶要長期的跟蹤,長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關(guān)系,不要過于急功近利,過于看重眼前利益,拿下項目,大家都好;拿不下,對不起,拜拜,這樣的人很難有什么大的作為!
對渠道,我們要以誠相待,以理服人!因為客戶里面形形色色的人都有,有真心對你的,有存心來騙的,要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠,真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢,你能提供給他們的支持、服務(wù),哪些是你做不到的,不要怕客戶知道你的缺點,因為你不說他也會從別人那里了解到!因此對客戶要真誠的合作,容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”,相信絕大多數(shù)客戶是好的,是真心和你合作的,“欲取之,先予之”,經(jīng)過真誠的溝通和交流,客戶一定會成為你的忠實伙伴的!
另外,做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情,但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒,千萬不要帶到工作中,這樣對你沒有任何好處。
總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí),將不好的改正,將好的保持下來,積累經(jīng)驗,取長補短。
第3卷:職工工作心得體會
從心做起,聽似簡單,其實不簡單,如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢?好,即完美,完美的工作就要求我們?nèi)耐度耄嬲\相待。
記得在我的孩提時代有著這樣的記憶:因為生病,心急如焚的父母把我送進(jìn)了醫(yī)院,本來就對醫(yī)院有恐懼感,剛一進(jìn)醫(yī)院大門,就一直哭嚷著要回家,醫(yī)生還說需要打針,于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下,來到了打針的地方,就見有位阿姨穿立腳點白大褂,戴著白口罩,頭上還戴著一頂白色的帽子,全身上下都是白色,一手舉著針,一手拿著棉簽,面無表情地來到了我的面前,我越發(fā)害怕,嚇得一直往后退,雖然被父母強行按住身體,但還是不停地扭動,就這樣,折騰了老半天,那阿姨急了,大嚷道:“你再動,再動就給你多打幾針!”還邊責(zé)令母親將我按得動彈不得,現(xiàn)在想來,如果當(dāng)時那個護(hù)士不是那么隱,而是微笑癥鼓勵我,也許我就不會那么害怕了吧!
隨著時光的推移,我慢慢地長大了,面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護(hù)士,成了人們眼中的“白衣天使”,當(dāng)我成為兒科護(hù)士的第一天起,我就告訴自己說:既然我也是一名兒科護(hù)士,就一定要用我的微笑來面對生病的孩子,改變我孩提時腦海中那咱面無表情,看上去讓人生畏的護(hù)士形象。前不久,有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候,我就像平時一樣面帶微笑一樣走進(jìn)病房,他就總是盯著我看,到了第二年,他哭吵著奶奶要找我給他打針,聽他奶奶說本來有護(hù)士準(zhǔn)備給他打針的,可他硬是不肯,握著小拳頭不讓人碰,偏要找我,于是我就去了,他看到我之后竟然不器了,只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選,我很詫異,為什么這個小男孩會有這樣的舉動,但當(dāng)時沒有問,只是在思考,接下來幾天的治療都由我為他進(jìn)行的,可由于工作忙,打完了他的針,我便忙著我自己班上的事兒去了,好久沒看到我,他就說打針的部位很痛,要奶奶找我去看他,我去了之后,邊微笑著輕輕撫摸,邊細(xì)聲問道:還痛嗎?他眨眨眼望著我說:不痛,其實一點都不痛。到了他出院的時候,我就問他,為什么每次打針都找我,而他說了句讓我非常感動的話,阿姨,因為我想看見你對我笑。
“三分治療,七分護(hù)理。”于是我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要必。曾經(jīng)有人說過。“拉開人生帷幕的人是護(hù)士,拉上人生帷幕的人也是護(hù)士。”是啊,在人的一生當(dāng)中有誰會不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護(hù)理工作是一門精細(xì)的世術(shù)。“護(hù)士要有一顆同情的心,要有一雙愿意工作的手。”新形象的護(hù)士是會用她們的愛心,耐心,細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛,用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命,重新?lián)P起生的風(fēng)帆,讓痛苦的臉上重綻笑顏,讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良,而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑。”進(jìn)入新的世紀(jì),特別是在加入wto以后,我們的各項工作都面臨著新的環(huán)境,新的機遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時代護(hù)士的新形象就應(yīng)該從心開始,從心做起!
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