《打造一流的企業(yè)員工》培訓(xùn)心得體會
20XX年4月25日，在江西景德中藥的組織下，我很榮幸的參加了于大城講師關(guān)于《打造一流的企業(yè)員工》的專業(yè)培訓(xùn)，在這次培訓(xùn)中，于老師為我們生動的講述了優(yōu)秀員工的五大原則、優(yōu)秀員工的五大心態(tài)，讓我學(xué)到了許多很有意義的知識與技能，也學(xué)到在企業(yè)中，如何去把自己的工作做好，如何去做好自己的崗位，如何成為企業(yè)的一名優(yōu)秀員工，為公司奉獻(xiàn)自己的一份力量。下面我就這次培訓(xùn)中我所學(xué)到的知識簡單的做出自己的分析與見解。
于大城講師被尊稱為中國員工培訓(xùn)第一人，同時他也是中國講師網(wǎng)的簽約講師，光大縱橫教育培訓(xùn)集團有限公司董事長，中國式團隊訓(xùn)練創(chuàng)始人，國內(nèi)頂尖的人才戰(zhàn)略專家，歷任多家知名企業(yè)顧問，得到大家的認(rèn)可，成功輔導(dǎo)過500多家企業(yè)建立精英團隊，得到企業(yè)家與學(xué)員的普遍好評。于老師設(shè)計《打造一流的企業(yè)員工》旨在加強對員工的教育與管理，促使員工德、才兼?zhèn)�，增強員工對企業(yè)的忠誠度，同時也為企業(yè)“內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，做文明員工，敬業(yè)為本”的企業(yè)文化的建立打下堅實的思想基礎(chǔ)。改善“我”與工作伙伴之間的關(guān)系，提高工作效能，團體協(xié)助。會議內(nèi)容具有很強的實戰(zhàn)性和可操作性，生動活潑，參與性強，易學(xué)易懂，記憶深刻，能解決實際工作中的問題。
于老師首先為我們講解了如何去評定一位員工是否為企業(yè)的優(yōu)秀員工的五大準(zhǔn)則。首先，于老師講到，作為企業(yè)的一名優(yōu)秀員工，我們必須凡事負(fù)責(zé)任，必須要有一顆承擔(dān)責(zé)任的心，工作中，上級給自己分派任務(wù)，我和同事都可以去完成，這個時候，就不應(yīng)該去推卸責(zé)任，把任務(wù)都壓給你的同事，而是應(yīng)該從事情作為出發(fā)點，去考慮這件事情，誰更適合的去完成這個事情，可以完成的更加出色，更加有效率。第二，一個優(yōu)秀的員工，永遠(yuǎn)是把顧客當(dāng)成上帝，凡事顧客至上，把服務(wù)做成款待，把客戶的.問題當(dāng)成自己的問題，把客戶的煩惱當(dāng)成自己的煩惱，去悉心的解決，同時，我們也需要去與客戶真心相待，向客戶提供稀缺價值。第三，凡事高標(biāo)準(zhǔn)，高要求，無論是對自己的工作，還是平時的生活中，我們都必須去嚴(yán)格要求自己，講道德，有自己的良好的價值觀，在企業(yè)做事，一定要給自己設(shè)定一個高于他人對你的標(biāo)準(zhǔn)，這樣，你的領(lǐng)導(dǎo)，你的同事對你才不會失望，工作才能夠去做好，做什么都要超越領(lǐng)導(dǎo)的期望，抱著一個領(lǐng)導(dǎo)的心，去做下屬的事，把事情當(dāng)做自己的事，認(rèn)真的完成。在生活中，不讓父母擔(dān)心，不讓父母操心。一個國家的根本是人，而人的根本是德，德的根本是孝，百善孝為先，一個連自己父母，長輩都不懂得去孝順的人，在企業(yè)中，一定不會是一名很優(yōu)秀的員工。第四，凡事積極主動，不要等到領(lǐng)導(dǎo)來催你完成你應(yīng)該去完成的任務(wù)，這是作為一名員工最基本的應(yīng)有的素質(zhì)。最后，也是最重要的一點，凡事要以團隊為第一，做事，做人要以企業(yè)為重，個人利益擺在最后，我覺得，要成為一名真正的優(yōu)秀員工，必須要具備應(yīng)有的大局觀，以集體為中心。
聽完于老師講解優(yōu)秀員工的五大原則，我覺得自己做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還有許多方面需要去慢慢改進，我相信，我能夠做到，也可以去做到。接下來，于老師又為我們講解了優(yōu)秀員工的五大心態(tài)，作為一名優(yōu)秀的員工，必須要有良好的心態(tài)，要是沒有一個良好的心態(tài)，工作中一定事事不順。首先，于老師為我們講到了事業(yè)的心態(tài)，工作不能作為職業(yè)去看，而應(yīng)當(dāng)作為事業(yè)去對待，于老師告誡我們，做事情不是為別人去做，也不是為單純的為老板打工，而應(yīng)當(dāng)全力以赴，做好工作，就當(dāng)成自己的工作的做，自己做自己的人生總經(jīng)理。然后，于老師為我們講到了付出的心態(tài)，在企業(yè)做事，不要去抱怨領(lǐng)導(dǎo)給自己安排的工作太多，我們要有一個付出的心態(tài)，多付出才會有好心態(tài)，多做對企業(yè)有意義的事情，雖然在生活現(xiàn)實當(dāng)中，有時候我們的付出，一時得不到應(yīng)該有的回報，但是我們需要把眼光放得長遠(yuǎn)，多行善事，福雖不至，禍必遠(yuǎn)矣。最后，于老師又為我們認(rèn)真地講解到學(xué)習(xí)的態(tài)度，長遠(yuǎn)的態(tài)度，感恩的態(tài)度，在企業(yè)工作，在生活中為人處事，每天都有值得我們?nèi)フJ(rèn)真學(xué)習(xí)的地方，當(dāng)然我們也要懂得感恩，領(lǐng)導(dǎo)對自己的賞識與栽培，同事對自己的關(guān)心以及照顧，我們都要懂得去回報，去感恩。
這次的培訓(xùn)，于老師為我們生動的講解了作為企業(yè)的一名優(yōu)秀員工，應(yīng)具備的五大心態(tài)以及優(yōu)秀員工的五大準(zhǔn)則，這讓我更加明確了今后在企業(yè)中我該如何去走，如何去不斷的完善自己，把領(lǐng)導(dǎo)交給自己的任務(wù)如何去做好，如何在企業(yè)中，多去做些對企業(yè)有意義的事情。最后，這次的培訓(xùn)，依然有一絲絲的意猶未盡，真希望能夠有機會再次聽到于老師為我們深情的培訓(xùn)。
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