如何應(yīng)對(duì)刁蠻家長(zhǎng)班主任心得
“刁蠻的家長(zhǎng)”現(xiàn)象存在于當(dāng)前校園，是不爭(zhēng)的事實(shí)。
學(xué)校內(nèi)直接與家長(zhǎng)打交道的是一線教師，特別是班主任，所以，“如何面對(duì)刁蠻的家長(zhǎng)”便成為教師無(wú)法回避的課題，這其實(shí)是校園不和諧人際關(guān)系中的一種。
家長(zhǎng)刁蠻，一是因?yàn)槲幕刭|(zhì)低，思維簡(jiǎn)單、言談粗魯；二是因?yàn)樗枷刖辰绲�，不明事理，遇事自私，只考慮他自己孩子的利益。教師如何面對(duì)刁蠻家長(zhǎng)的問(wèn)題，究其實(shí)是知識(shí)分子如何與低素質(zhì)人群打交道的問(wèn)題。
一、教師要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，不做違法違規(guī)違常理的事，不給家長(zhǎng)創(chuàng)造“刁蠻”的機(jī)會(huì)。如果去深究現(xiàn)實(shí)中家長(zhǎng)“刁蠻”的案例，會(huì)發(fā)現(xiàn)不少家長(zhǎng)刁蠻只是“果”，教師“刁蠻”才是“因”。教育論壇上有位老師提供過(guò)這樣一個(gè)案例：
一位老師經(jīng)常嚴(yán)懲學(xué)生，最苛刻的一次居然讓患有先天肌肉萎縮的孩子因?yàn)椴簧象w育課，罰了20圈，結(jié)果這孩子到家之后出現(xiàn)了嚴(yán)重的狀況，家長(zhǎng)找到學(xué)校鬧事。后來(lái)這孩子不小心把班里的小假山弄壞，老師不僅罰款過(guò)百元，還侮辱謾罵其學(xué)生，令其滾蛋，致使學(xué)生不敢進(jìn)校門(mén)，獨(dú)自在校外逗留，家長(zhǎng)再一次和他大鬧。
這樣的“家長(zhǎng)大鬧”不是情有可原的嗎？這樣的“刁蠻”不是教師逼出來(lái)的嗎？
教師與家長(zhǎng)，因?yàn)閷W(xué)生才有了關(guān)系，這是一種暫時(shí)穩(wěn)定的社會(huì)人際關(guān)系。學(xué)生入校前，互不相識(shí)，各不相干，無(wú)冤無(wú)仇；學(xué)生入校后，他的孩子成為我們的學(xué)生，誰(shuí)都希望自己的孩子有一個(gè)良好的成長(zhǎng)環(huán)境，而教師是構(gòu)成學(xué)生成長(zhǎng)環(huán)境的因素之一，而且是重要因素，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，是家長(zhǎng)有求于我們的。“孩子在人家老師手里”，不是萬(wàn)不得已，家長(zhǎng)是不愿意得罪老師的。因?yàn)槲覀兊牟回?fù)責(zé)任，因?yàn)槲覀兊暮?jiǎn)單粗暴，把學(xué)生都逼到被開(kāi)除或出走的地步了，哪個(gè)家長(zhǎng)還不刁蠻呢？。
所以，第一重要的是教師要先練好內(nèi)功，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，教育心理學(xué)、教師法、未成年人保護(hù)法我們是必學(xué)的，其他的法律法規(guī)、包括一些生理常識(shí)、社會(huì)習(xí)俗、當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)等等，也是懂得越多越好。
二、提升自己的人格魅力，樹(shù)立在學(xué)生和家長(zhǎng)中的威望，讓刁蠻家長(zhǎng)沒(méi)必要刁蠻或者不敢刁蠻。
在學(xué)校常有這樣的現(xiàn)象，那些愛(ài)心濃濃的班主任、那些性格溫婉、人品高潔的班主任，班里風(fēng)平浪靜，好像很少遇到刁蠻家長(zhǎng)；相反，一些性情暴躁、方法簡(jiǎn)單的班主任，或者因各種原因工作心不在焉的班主任，班里會(huì)風(fēng)波不斷，要么家長(zhǎng)找領(lǐng)導(dǎo)告狀，要么吵得滿校硝煙。
在教育論壇上，我們認(rèn)識(shí)了許多優(yōu)秀的班主任，講臺(tái)耕耘，春風(fēng)化雨，一顆心全給了學(xué)生。水草如此、艾嵐如此、月影如此、愛(ài)娟如此。
月影說(shuō)：愛(ài)孩子是應(yīng)對(duì)刁蠻家長(zhǎng)的法寶。
溫愛(ài)娟說(shuō)：不要做傷害學(xué)生的事，對(duì)他的子女問(wèn)心無(wú)愧,家長(zhǎng)也鬧不到哪兒去。
水草說(shuō)：老師用一顆公正的愛(ài)心來(lái)對(duì)待每一位學(xué)生，一般不會(huì)出現(xiàn)和家長(zhǎng)吵架的問(wèn)題。
于是，她們的教育歷程中就有一個(gè)共同點(diǎn)，就是很少遇到刁蠻的家長(zhǎng)。不是她們幸運(yùn)，而是用愛(ài)心、學(xué)識(shí)、人品、奉獻(xiàn)交織出的人格魅力，使學(xué)生和家長(zhǎng)敬重和感激，這種魅力足以化解矛盾和沖突，對(duì)刁蠻的`家長(zhǎng)有軟化功能也有震懾的功能。
三、把角色定位清楚，教師是教育者，不要混同市井俗人。
面對(duì)刁蠻家長(zhǎng)，教師應(yīng)該有一種優(yōu)越的心態(tài)：我們是教育者，學(xué)生包括家長(zhǎng)都是被教育者。當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)，要冷靜、理智、平和、優(yōu)雅，心理上應(yīng)該升一個(gè)檔次，不要在行為上降一個(gè)檔次，像潑婦對(duì)罵，拍桌子瞪眼，臉紅脖子粗，非要爭(zhēng)出個(gè)是非曲直。
李鎮(zhèn)西老師說(shuō)過(guò)一句話——我們和他們不一樣。
我曾經(jīng)遇到過(guò)一位“刁蠻”的家長(zhǎng)，準(zhǔn)確點(diǎn)說(shuō)是素質(zhì)極低的一個(gè)暴發(fā)戶。第一次開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)時(shí)，穿著拖鞋、戴著牽狗鏈子一樣粗的金項(xiàng)鏈就來(lái)了；到老師辦公室談話，居然穿著睡衣、開(kāi)著大摩托車一直開(kāi)到辦公室門(mén)口。而他的孩子一身惡習(xí)。
從一開(kāi)始和他接觸，我就是以禮相待，和他交談，不急不火，溫文爾雅，無(wú)論是對(duì)學(xué)生還是家長(zhǎng)，沒(méi)有任何的歧視或鄙視，只要開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，我都特意親自打電話通知他，而每一次家長(zhǎng)會(huì)，在心理上對(duì)他都是一種降服。對(duì)他的兒子，我有真誠(chéng)的談心，良好的溝通，因?yàn)樗莻�(gè)很聰明的孩子，我想拯救他；也有不漏聲色的整治，座位給他安排得一圈兒都是優(yōu)秀生和特內(nèi)向的學(xué)生，上課他沒(méi)有說(shuō)話的對(duì)象，追隨他的幾個(gè)也讓我瓦解了，在積極向上的班風(fēng)逐漸豎立起來(lái)以后，這樣頑劣的學(xué)生是很孤立的。和他小學(xué)時(shí)“叱詫風(fēng)云”相比，很是無(wú)聊和憋屈。所以，學(xué)生很想轉(zhuǎn)學(xué)。
一天晚上10點(diǎn)多了，這個(gè)家長(zhǎng)給我打電話，一個(gè)蠻橫的聲音劈頭蓋臉地甩過(guò)來(lái)：“你是王莉吧？你今天咋整我兒子了？！”聲音強(qiáng)硬又?jǐn)鄶嗬m(xù)續(xù)，我先是一驚，忙問(wèn)：“孩子怎么了？”，電話里簡(jiǎn)直是怒吼：“俺孩子今天晚上一直哭，你說(shuō)說(shuō)，你到底對(duì)他怎么了？”，我把電話遠(yuǎn)離耳朵，等他嚷嚷完了，我說(shuō)：“我很理解你的心情，但我確實(shí)不知道是怎么回事，你把電話給孩子好么？”，我知道，只要我能給學(xué)生說(shuō)上話，我就能占主動(dòng)，因?yàn)槲矣邪盐眨賶牡暮⒆�，心里不�?huì)恨我的。我輕輕地說(shuō)：“給老師說(shuō)說(shuō)，受什么委屈了？你哭什么呢？看把你爸爸心疼的”，“老師，你別生氣，他喝了酒了，我小學(xué)的一個(gè)好朋友轉(zhuǎn)學(xué)走了，我也想跟他轉(zhuǎn)走，可不敢給我爸爸說(shuō)”，“那你先不要哭了，你不哭，你爸爸就不著急了，明天再說(shuō)，讓老師放心好么？”
第二天，他父親酒醒，打電話給我道歉，我說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，誰(shuí)不心疼自己的孩子呢？但是，我想提醒你，孩子大了，你不能再粗暴地對(duì)待他，孩子現(xiàn)在都不敢給你說(shuō)心里話了”，后來(lái)，他聽(tīng)從了兒子的心里話，從我們學(xué)校轉(zhuǎn)走了。
如果真的碰上素質(zhì)低下、蠻不講理的人，站的高一些，不做對(duì)手不交鋒，用一根彈簧去接重拳，對(duì)方再大的火氣，也不會(huì)碰的金星四濺，火光沖天。彈簧不是軟弱，而是柔韌，先退一步，再反彈回去，壓縮之后更有力。
四、加強(qiáng)溝通，避免誤會(huì)，不要把通情達(dá)理的家長(zhǎng)“逼”成刁蠻型家長(zhǎng)。
在論壇上認(rèn)識(shí)的月影，一個(gè)溫柔、優(yōu)秀的女教師，給我們坦言，她居然也做過(guò)一次“刁蠻”的家長(zhǎng)：“我有過(guò)一次刁蠻的經(jīng)歷，是溝通不夠，現(xiàn)在還挺后悔的。女兒是坐車上學(xué)，一天學(xué)校說(shuō)不讓回去了，所有孩子都要在學(xué)校吃中飯，我就很生氣。因?yàn)榍岸螘r(shí)間老師曾在班級(jí)宣傳過(guò)學(xué)校的食堂，伙食條件實(shí)在很糟糕。于是我撥通了學(xué)校的電話，一頓搶白：不讓回來(lái)，不讓回來(lái)你們能提供這么多飯菜么?你們的碗夠不夠？我一連串的發(fā)問(wèn)，對(duì)方說(shuō)“我們正在想辦法……”還沒(méi)說(shuō)完我便掛了電話。后來(lái)才想到學(xué)校真的是在為學(xué)生著想，因?yàn)槟翘煜麓笱�，路滑危險(xiǎn)，所以才沒(méi)讓回來(lái)，在校吃飯僅那一天而已�！笨梢�(jiàn)，溝通不夠，誤會(huì)有多深！
溝通是一種人際交往的能力，良好的溝通能力是社會(huì)對(duì)現(xiàn)代人才的要求之一。做合格的當(dāng)代教師就不能只會(huì)教書(shū)，要修煉自己與這個(gè)社會(huì)和諧共存的各種能力。
家長(zhǎng)是教師必須面對(duì)的一個(gè)群體，其成分和素質(zhì)都是我們無(wú)法決定無(wú)法改變的，要與之和諧相處，就必須在修煉自己、完善自己上下功夫。