聽(tīng)金正昆教授政務(wù)禮儀講座心得范文

　　衣食足而知禮。8月3日聆聽(tīng)了著名禮儀專(zhuān)家、人民大學(xué)金正昆教授關(guān)于政務(wù)禮儀的講座后，倍感受益匪淺。一個(gè)人置身于社會(huì)之中就免不了要交往，而禮儀，是一種交往的藝術(shù)。中國(guó)是禮儀之邦，“半部《論語(yǔ)》治天下”，但隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及對(duì)外交往的日益頻繁，禮儀也在與時(shí)俱進(jìn)。對(duì)于現(xiàn)代禮儀的概念，很多中國(guó)人還是很模糊。所以非常有必要學(xué)習(xí)和了解。繼邀于丹來(lái)瀏講學(xué)后，瀏陽(yáng)又一次請(qǐng)重量級(jí)的金正昆教授來(lái)傳授政務(wù)的禮儀之道，可見(jiàn)我們?yōu)g陽(yáng)對(duì)依法行政、以德行政和行政禮儀規(guī)范的重視。此舉的目的.只有一個(gè)，那就是以現(xiàn)代的禮儀來(lái)塑造政府的形象，提升干部的涵養(yǎng)，促進(jìn)瀏陽(yáng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

　　金教授的講解深入淺出，娓娓道來(lái)，言辭不乏幽默，很容易讓人接受，并印象極深。為了不遺漏一些重點(diǎn)的知識(shí)，我在講座現(xiàn)場(chǎng)邊聽(tīng)邊認(rèn)真地作了筆記，以便今后可以隨時(shí)學(xué)習(xí)參考。我注意到，不管是政府干部，還是普通群眾，在工作和生活中都離不開(kāi)禮儀。禮儀是有效溝通的重要途徑。而有效溝通就是要與人為善，擺正自己的位置，以對(duì)方為中心，多換位思考。有良好的行為規(guī)范，才能“可持續(xù)發(fā)展”。本人曾讀過(guò)美國(guó)“成人教育之父”戴爾·卡耐基的《人性的弱點(diǎn)》一書(shū)，其書(shū)在西方的行為準(zhǔn)則方面介紹得比較具體。幾年來(lái)一直置于案頭，每每讀來(lái)，如沐春風(fēng)感慨萬(wàn)千。其實(shí)不管是西方的禮儀還是東方的禮儀，都是告訴你怎樣待人接物。

　　喬治·枚奧如是說(shuō)：“尊重別人就是尊重自己，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，實(shí)際上就等于肯定自我，那說(shuō)明你寬容，說(shuō)明你謙虛，說(shuō)明你好學(xué)！”由此看來(lái)，懂得禮儀的人，就是一個(gè)有教養(yǎng)的人，有個(gè)性魅力之人。在國(guó)際交往中也好，在國(guó)內(nèi)交往中也好，個(gè)人的形象，其實(shí)就是代表組織形象，代表產(chǎn)品形象和服務(wù)形象，為此，就應(yīng)時(shí)刻維護(hù)好自身形象，樹(shù)立自身獨(dú)特的人格魅力。整個(gè)講座中，我印象最深的，還是金教授講到公務(wù)員在日常中的禮儀——“接待三聲”：來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。政府是為人民服務(wù)的，公務(wù)員是人民的公仆。在工作中正應(yīng)該用這“三聲”面對(duì)群眾，贏得群眾的認(rèn)可和信任。

　　葛家是老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家宋*窮同志的故鄉(xiāng)。近年來(lái)經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)，良好的地域優(yōu)勢(shì)、生態(tài)的生產(chǎn)生活環(huán)境和淳樸的民風(fēng)引來(lái)一些投資者來(lái)葛家投資，在這種關(guān)注的目光中，政府的形象倍加重要，一杯熱茶，一句暖心的話語(yǔ)，都會(huì)讓我們的客人印象深刻感覺(jué)良好。我們每一位機(jī)關(guān)干部都要以這種“無(wú)形”“外在”的交往禮儀，來(lái)贏得“有形”的回報(bào)，把葛家建設(shè)得更加美好。

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