商旅服務(wù)合作協(xié)議
協(xié)議編號(hào)：
甲方： （以下簡(jiǎn)稱甲方） 乙方：（以下簡(jiǎn)稱乙方）
一. 總則
本著誠(chéng)信互利的原則,甲方服務(wù)團(tuán)隊(duì)為乙方指定的商旅服務(wù)供應(yīng)商,提供機(jī)票服務(wù)事宜。在旅行本協(xié)議書時(shí)必須遵守中國(guó)的法律法規(guī)及本協(xié)議書所涉及業(yè)務(wù)的行業(yè)規(guī)章等。
二． 服務(wù)方式
1. 甲方服務(wù)團(tuán)隊(duì)安排一名客戶服務(wù)經(jīng)理和一名旅行顧問(wèn)專員組成的項(xiàng)目服務(wù)小組，專門負(fù)責(zé)乙方所有的差旅服務(wù)支持。如乙方不滿意服務(wù)小組任何成員，乙方有權(quán)要求甲方服務(wù)團(tuán)隊(duì)在乙方通知變更該成員7個(gè)工作日內(nèi)替換該成員。服務(wù)小組成立后，如服務(wù)小組成員或成員聯(lián)絡(luò)方式發(fā)生變化，甲方服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)提前7天將變化書面通知乙方。如甲方服務(wù)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有履行通知義務(wù)，乙方有權(quán)認(rèn)定原服務(wù)小組成員仍為甲方服務(wù)團(tuán)隊(duì)授權(quán)代表，且仍能通過(guò)原聯(lián)絡(luò)方式送達(dá)任何通知或往來(lái)文件。
2. 乙方應(yīng)以傳真或電子郵件的書面形式向甲方服務(wù)團(tuán)隊(duì)傳送差旅服務(wù)訂單，乙方應(yīng)在訂單中準(zhǔn)確寫明旅名,始發(fā)/回程日期,旅行目的地,艙位登機(jī).賓館.車輛等相關(guān)服務(wù)要求,并提供商旅人員證件號(hào)碼即可。
3. 甲方服務(wù)團(tuán)隊(duì)在收到乙方的差旅訂單后，應(yīng)按照該訂單立即辦理機(jī)票預(yù)訂事宜，并以傳真，電子郵件等書面形式件預(yù)訂狀況回復(fù)乙方（最晚不超過(guò)乙方發(fā)出訂單后24小時(shí)或訂單要求的時(shí)間限制，以最快的時(shí)間限制為準(zhǔn)），并注明乙方應(yīng)注意事項(xiàng)，包括但不限于預(yù)訂狀態(tài)，價(jià)格，最晚確認(rèn)和出票日期，限制條件等。但甲方有義務(wù)在乙方機(jī)票預(yù)訂狀態(tài)下，在出票時(shí)限內(nèi)電話通知乙方，及時(shí)告知提醒乙方出票時(shí)間以便乙方確認(rèn)出票。
4. 根據(jù)中國(guó)民航總局規(guī)定，乙方應(yīng)在各航空公司規(guī)定的最后出票期限之前以傳真或電子郵件方式通知甲方服務(wù)團(tuán)隊(duì)出票，因乙方逾期通知或未通知導(dǎo)致該航班座位被航空公司自動(dòng)取消的，由此產(chǎn)生的所有后果由乙方自行負(fù)責(zé)，但前提是甲方服務(wù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)將最晚出票期限及時(shí)書面通知了乙方，如乙方按照甲方服務(wù)團(tuán)隊(duì)通知的最后出票期限之前通知甲方服務(wù)團(tuán)隊(duì)出票，甲方服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)保證乙方能以甲方回復(fù)的預(yù)訂條件獲得機(jī)票。如出票時(shí)間限制有特殊變化，甲方服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在變化后2個(gè)小時(shí)內(nèi)通知乙方。
5. 甲方服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)按照各航空公司的政策規(guī)定，為乙方提供退票，機(jī)票變更服務(wù)。
6. 對(duì)訂座記錄的相關(guān)航班實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)提供航班變動(dòng)情況，并在變動(dòng)后2小時(shí)內(nèi)通知乙方相關(guān)人員。
7. 甲方服務(wù)團(tuán)隊(duì)承諾向乙方提供的機(jī)票報(bào)價(jià)，為乙方提出旅行需求當(dāng)時(shí)同等條件下所能取得的最低價(jià)格。
三 授權(quán)
1. 乙方應(yīng)以電子郵件，傳真等書面形式向甲方服務(wù)團(tuán)隊(duì)發(fā)送差旅申請(qǐng)單或差旅授權(quán)編號(hào)，甲方服務(wù)團(tuán)隊(duì)在收到乙方書面授權(quán)后方可進(jìn)行出票等相關(guān)差旅服務(wù)事宜。乙方應(yīng)事先向甲方服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供差旅申請(qǐng)單和指定差旅授權(quán)及簽收人員的簽字樣本或其電子郵箱地址。若乙方提供差旅及簽收人員發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)提前3個(gè)工作日告知甲方。
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2. 甲方服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)將機(jī)票的確認(rèn)信息（包括所對(duì)應(yīng)的價(jià)格和服務(wù)費(fèi)用）以書面形式通過(guò)電子郵件或傳
真等通訊方式送給乙方，經(jīng)乙方的指定差旅授權(quán)及簽收人員對(duì)此確認(rèn)無(wú)誤后，應(yīng)立即在收悉的差旅服務(wù)確認(rèn)信息收據(jù)上簽字確認(rèn)或收到信息后（1個(gè)）工作日以內(nèi)傳真，電子郵件形式發(fā)回執(zhí)給甲方服務(wù)團(tuán)隊(duì)以表確認(rèn)，否則甲方服務(wù)團(tuán)隊(duì)有權(quán)對(duì)未在上述規(guī)定時(shí)限內(nèi)得到確認(rèn)的差旅訂單予以取消。
3. 在緊急狀況下，乙方的指定差旅授權(quán)人員可以通過(guò)手機(jī)短信的方式向甲方服務(wù)團(tuán)隊(duì)確認(rèn)出票，但乙方必
須在5個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)回規(guī)定的授權(quán)方式的授權(quán)，作為正式的對(duì)賬憑證，如乙方未在前述規(guī)定的時(shí)間內(nèi)補(bǔ)給甲方服務(wù)團(tuán)隊(duì)規(guī)定的授權(quán)方式，不應(yīng)影響甲方服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)此計(jì)入月結(jié)帳單并由乙方全額支付的權(quán)利。
4. 如乙方的.指定授權(quán)人員發(fā)生人事變動(dòng)或不再為乙方工作，乙方應(yīng)及時(shí)（最晚不超過(guò)48小時(shí)）以書面方
式通知甲方服務(wù)團(tuán)隊(duì)。若發(fā)生此類人事變動(dòng)而乙方未及時(shí)書面告知甲方服務(wù)團(tuán)隊(duì)，由此造成的經(jīng)濟(jì)損失由乙方自行承擔(dān)。如乙方已書面通知甲方服務(wù)團(tuán)隊(duì)而甲方服務(wù)團(tuán)隊(duì)未予重視并且未及時(shí)采取相應(yīng)措施，由此造成的乙方的直接經(jīng)濟(jì)損失由甲方服務(wù)團(tuán)隊(duì)承擔(dān)。
四 結(jié)算
1. 乙方所發(fā)生的差旅費(fèi)用每月結(jié)算一次，結(jié)算周期為每個(gè)公歷月的1日至31日。甲方服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)于每個(gè)
結(jié)算周期后的第一個(gè)工作日提供乙方一份乙方所有上一結(jié)算周期產(chǎn)生的差旅費(fèi)用的賬單。乙方應(yīng)完成賬單核對(duì)并通知甲方服務(wù)團(tuán)隊(duì)開具發(fā)票。乙方在書面確認(rèn)賬單無(wú)錯(cuò)誤后甲方服務(wù)團(tuán)隊(duì)出具確認(rèn)金額的發(fā)票，乙方應(yīng)在規(guī)定的付賬期內(nèi)將總費(fèi)用支付給甲方，規(guī)定的付賬期為15天（相當(dāng)于每結(jié)算周期后的15天），結(jié)算方式僅限于轉(zhuǎn)帳支票，銀行托收，信用卡，現(xiàn)金。如賬單有錯(cuò)誤，乙方有權(quán)要求甲方服務(wù)團(tuán)隊(duì)更正。
2. 甲方提供給乙方每月的差旅明細(xì)對(duì)賬單后，在乙方對(duì)帳無(wú)誤后，甲方要備注在賬單中提供優(yōu)惠扣率給乙
方，單年度（1月-12月）國(guó)內(nèi)外機(jī)票總費(fèi)用達(dá)到RMB100萬(wàn)以下的額度，即國(guó)內(nèi)段機(jī)票總費(fèi)用（去除機(jī)票的燃油附加費(fèi)和稅率）和國(guó)際段機(jī)票總費(fèi)用（去除機(jī)票的燃油附加費(fèi)和稅率）提供1%的優(yōu)惠扣率給乙方；單年度（1月-12月）國(guó)內(nèi)外機(jī)票總費(fèi)用達(dá)到RMB100萬(wàn)元以上的額度，即國(guó)內(nèi)段機(jī)票總費(fèi)用（去除機(jī)票的燃油附加費(fèi)和稅率）提供1.5%的優(yōu)惠扣率和國(guó)際段機(jī)票總費(fèi)用（去除機(jī)票的燃油附加費(fèi)和稅率）提供1%的優(yōu)惠扣率給乙方。甲方在酒店費(fèi)用上提供3%的優(yōu)惠扣率給乙方，返利方式可選擇在賬單中直接扣除或其他由乙方指定的方式。
3. 如乙方在付賬期內(nèi)仍未付清乙方已確認(rèn)金額，則從寬限期滿次日起乙方應(yīng)每日繳納欠款總金額千分之二
的滯納金給甲方。如在寬限期以外連續(xù)二個(gè)月不按規(guī)定支付完乙方已確認(rèn)的金額，則甲方服務(wù)團(tuán)隊(duì)有權(quán)暫時(shí)中止出票直至乙方付清所有乙方已確認(rèn)的金額，并保留終止協(xié)議書和通過(guò)法律途徑追索所有欠款及違約金的權(quán)利。
4. 甲方服務(wù)團(tuán)隊(duì)確認(rèn)的入賬銀行帳號(hào)信息如下;
五 其它條款
1. 甲方服務(wù)團(tuán)隊(duì)有責(zé)任為乙方工作人員的差旅信息及其它一切個(gè)人信息，乙方公司信息保密，未經(jīng)乙方書
面授權(quán)不得向任何第三方透露。
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2. 乙方有責(zé)任為甲方服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供的相關(guān)服務(wù)及優(yōu)惠政策保密，未經(jīng)甲方服務(wù)團(tuán)隊(duì)書面授權(quán)不得向第三方
透露。
3. 如乙方客人持有航空公司的飛行里程累積積分卡（國(guó)內(nèi)和國(guó)際）或航空公司的會(huì)員卡，甲方要全力支持
客人飛行里程累積的操作，根據(jù)乙方客人的需要為乙方客人申請(qǐng)記分卡通報(bào)積分信息。
4. 甲方服務(wù)團(tuán)隊(duì)不能直接或間接向可能影響乙方簽署本協(xié)議書或支付本協(xié)議書項(xiàng)下費(fèi)用的乙方的雇員或
其它代理支付任何款項(xiàng)。（此處“款項(xiàng)”包括現(xiàn)金，實(shí)物，服務(wù)或其它利益）
5. 若任何一方由于地震，臺(tái)風(fēng)，火災(zāi)，戰(zhàn)爭(zhēng)以及其它無(wú)發(fā)預(yù)見(jiàn)且無(wú)法控制的不可抗拒力事件或政府
行為而致不能按約定的條件履行本協(xié)議時(shí)，遭遇上述不可抗力事件的一方應(yīng)當(dāng)立即書面通知另一方，并 應(yīng)在此后的十五（15）天內(nèi)提供有關(guān)不可抗力的詳細(xì)情況。按照不可抗力事件對(duì)協(xié)議履行的影響程度，由雙方協(xié)商決定是否解除，部分履行或延期履行本協(xié)議。在該等情況下，甲乙雙方互不承擔(dān)責(zé)任。
6. 本協(xié)議書未盡事宜，雙方可對(duì)此進(jìn)行補(bǔ)充，變更或修改。經(jīng)合乎程序要求的補(bǔ)充，變更和修改后的協(xié)議
條款與本協(xié)議書具有同等法律效力。
7. 甲乙雙方中任何一方的代表在本協(xié)議書上簽字并加蓋公司印章或公司協(xié)議書章后，即視為本協(xié)議書的合法簽約代表。
8. 本協(xié)議書如有爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商加以解決。如協(xié)商不成，上海市仲裁委員會(huì)仲裁解決。
9. 未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將其權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。
六 協(xié)議書期限
1. 本協(xié)議書自2011年3月1日起生效，至2012年2 月29 日為止，協(xié)議書有效期為12個(gè)月。
2. 本協(xié)議書一式兩份，甲乙各執(zhí)壹份，本協(xié)議書自甲乙授權(quán)代表簽字并加蓋公章或協(xié)議書章后生效。
3. 執(zhí)行本協(xié)議時(shí)如發(fā)生爭(zhēng)議，則由當(dāng)事人雙方友好協(xié)商解決。
甲方： 乙方：
地址： 地址：
甲方代表： 乙方代表：
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