如何跟上司打交道
在職場中,與上司打交道是不可避免的。但為數(shù)不少的職場朋友卻并不諳與上司打交道之術(shù),這也不足為奇。因為,與上司打交道本就是一門大學問。下面小編為大家介紹如何跟上司打交道。
一、與上司相處之道
1、耐心傾聽。聽上司講話時要放松心情、耐心傾聽,才能正確理解上司的意圖,不至于曲解。
2、言簡意胲。不管是匯報工作還是提出建議,都要開門見山、主題鮮明,不要羅哩羅嗦說不到點子上。
3、坦誠自信。別以為所有的上司都喜歡打小報告的人,因為上司一般也是從基層干上來的;也別以為上司喜歡唯唯諾諾的人,那只能是沒有自信的表現(xiàn)。
4、盡職盡力。也許你笨嘴拙舌,但你的業(yè)績會為你說話,上司會默默關(guān)注下屬的敬業(yè)精神,務實也許勝過千言萬語。
5、維護顏面。上司畢竟是上司,咱中國的國情還是講究這個的。比如,你即使有了杰出的方案,也別在會議上炫耀式的喧賓奪主,要一切顯得是上司“領(lǐng)導有方”。
6、富于挑戰(zhàn)。在積極進取的上司面前,你不妨提高自己的主人翁意識,經(jīng)常替上司想點小謀略,哪怕是為單位節(jié)約點水電什么的,上司對于合理的建議,總是從善如流的居多。
7、信守諾言。君子一言,駟馬難追,以信義贏人心,古今概莫能外。
8、關(guān)系適度。除對上司保持必要的尊重外,與上司既不能太遠,也不能太近,保持一定的距離至關(guān)重要。不論與自己的上司私底下是多么好的朋友,只要是工作場合,說話辦事都要注意掌握分寸,一定要把他當作上司而不是朋友。
二、與上司溝通交流的技巧
1、尊重上司 上司也是人,也有虛榮心。因此無論你與上司關(guān)系在好,工作中與上司溝通時不可以無禮,不得因上司的不對而頂撞上司。
2、傾聽并準確把握上司的意圖及目標 上司與下屬通常在思考問題時所站的角度不同,因此一定要與上司確認你的理解是正確的,切忌猜想.
3、帶著方案見上司 當上司給你分配的任務或項目時。你一定要在其要求的期限內(nèi),帶上你的解決方案,最好有二種以上,并加上你的分析結(jié)論,征求上司的認可。切忌將問題拋給上司,或列出方案讓上司做選擇。
4、定期向上司匯報您任務的完成情況 如果項目很大,應該設置不同結(jié)點,并在某結(jié)點完成時及時向上司反饋你工作的進展狀況。確保上司隨時了解你的工作。
5、干不了的事,不要打腫臉沖胖子 如果某件事你真的有困難應該直接將你所需的資金、資源告訴上司,千萬不要只答應,結(jié)果又無法按期達成,以失去上司對你的信任。
6、回答上司的提問時做到客觀、全面,就事論事 當上司問你對某個人的看法時,千萬別一股腦的說你的
三、如何贏得上司的賞識
1、要積極、踏實工作。
有經(jīng)驗的下屬很少使用“困難”、“危機”、“挫折”等術(shù)語,他把困難的境況稱為 “挑戰(zhàn)”,并制訂出計劃以切實的行動迎接挑戰(zhàn)。在上司前談及你的同事時,要著眼于他們的長處,不是短處。否則將會影響你在人際關(guān)系方面的聲譽。
2、要了解你的上司。
一個精明強干的上司欣賞的是能深刻地了解他,并知道他的愿望和情緒的下屬。
3、與上司的關(guān)系要保持適度。
你與上司單位中的地位是不同的,這一點要心里有數(shù)。不要使關(guān)系過度緊密,以致卷入他的私人生活之中。與上司保持良好的關(guān)系,是與你富有創(chuàng)造性、富有成效的工作相一致的,你能盡職盡責,就是為上司做了最好的事情。
4、養(yǎng)成善于專心傾聽的習慣。
傾聽當上司講話的時候,要排除一切使你緊張的意念,專心聆聽。眼睛注視著他,不要埋著頭,必要時作一點記錄。他講完以后,你可以稍思片刻,也可問一兩個問題,真正弄懂其意圖。然后概括一下上司的談話內(nèi)容,表示你已明白了他的意見。切記,上司不喜歡那種思維遲鈍、需要反復叮囑的人。
5、報告要明晰簡潔。
簡潔,就是有所選擇、直截了當、十分清晰地向上司報告。準備記錄是個好辦法。使上司在較短的時間內(nèi),明白你報告的全部內(nèi)容。如果必須提交一份詳細報告,那最好就在文章前面搞一個內(nèi)容提要。
6、永遠不要直接誒否定上司的建議。
講一點戰(zhàn)術(shù)不要直接否定上司提出的建議。他可能從某種角度看問題,看到某些可取之處,也可能沒征求你的意見。如果你認為不合適,最好用提問的方式,表示你的異議。如果你的觀點基于某些他不知道的數(shù)據(jù)或情況,效果將會更佳。別怕向上司提供壞消息,當然要注意時間、地點、場合、方法。
7、解決好自己分內(nèi)的問題。
沒有比不能解決自己職責分內(nèi)問題的職員更使上司浪費時間了。
8、維護上司的'形象。
你應常向他透露新的信息,使他掌握自己工作領(lǐng)域的動態(tài)和現(xiàn)狀。不過,這一切應在開會之前向他匯報,讓他在會上談出來,而不是由你在開會時大聲炫耀。
9、信守諾言。
如果你承諾的一項工作沒兌現(xiàn),他就會懷疑你是否能守信用。如果工作中你確實難以勝任時,要盡快向他說明。雖然他會有暫時的不快,但是要比到最后失望時產(chǎn)生的不滿要好得多
四、與上司產(chǎn)生沖突如何補救
1、引咎自責,自我批評
心理素質(zhì)要過硬,態(tài)度要誠懇,若責任在自己一方,就應勇于找上司承認錯誤,進行道歉,求得諒解.如果重要責任在上司一方,只要不是原則性問題,就應靈活處理,因為目的至于和解,下屬可以主動靈活一些,把沖突的責任往自個身上攬,給上司一個臺階下.人心都是肉長的,這樣人心換人心,半斤換八兩,極容易感動上司,從而化干戈為玉帛.
2、丟掉幻想,主動答腔
不少人都有這樣的體驗,即當與對方吵架之后,有時候誰見了誰也不先開口,實際上雙方內(nèi)心卻都在期待對方先開口講第一句話。所以,作為下級遇到上司特別是有隔閡后,就更應及時主動的答腔問好,熱情打招呼,以消除沖突所造成的陰影,這樣給上司或公眾留下一種不計前嫌,大度處事的印象。不要有僥幸心理,見面憋著一股犟勁不答腔不理睬,昂首而過,長期下去就會舊疙瘩未解又結(jié)新疙瘩,矛盾象滾雪球般越滾越大,勢必形成更大的隔閡,如此再想和好就晚了,困難會更大。
3、不與爭論,冷卻處理
就是當下屬與自己的上司發(fā)生沖突之后,作為下屬不計較,不爭論,不擴散,而是把此事擱置起來,埋藏在心底不當回事,在工作中一如既往,該匯報仍匯報該請示仍請示,就象沒發(fā)生過任何事情一樣待人接屋。這樣不揭舊傷疤,惡夢勿重提,隨著星移斗轉(zhuǎn),歲月流逝,就會逐漸沖淡,忘懷以前的不快,沖突所造成的副作用也就會自然而然消失了。
4、請人斡旋,從中化解
就是找一些在上司面前談話有影響力的“和平使者”,帶去自己的歉意,以及做一些調(diào)解說服工作,不失為一種行之有效的策略。尤其是當事人自己礙于情面不能說、不便說的一些語言,通過調(diào)解者之口一說,效果極明顯。調(diào)解人從中斡旋,就等于在上下級之間架起了一座溝通的橋梁。但是,調(diào)解人一般情況下只能起到穿針引線作用,重新修好,起決定性作用的還是要靠當事人自己去進一步解決。
5. 避免尷尬,電話溝通.
打電話解釋可以避免雙方面對面的交談可能帶來的尷尬和別扭,這正是電話的優(yōu)勢所在,打電話時要注意語言應親切自然,不管是由于自己的魯莽造成的碰撞,還是由于上司心情不好引發(fā)的沖突,不管是上司的怠慢而引起的"戰(zhàn)爭",還是由于下屬自己思慮不周造成的隔閡,都可利用這個現(xiàn)代化的工具去解釋;或者換個形式利用書信的方式去談心,把話說開,求得理解,形成共識,這就為恢復關(guān)系初步營造了一個良好的開端,為下一步的和好面談鋪開了道路.這里需要說明的是此法要因人而用,不可濫用,若上司平時就討厭這種表達方式的話就應禁用.
6. 把握火候,尋找機會.
就是要選擇好時機,掌握住火候,積極去化解矛盾.譬如:當上司遇到喜事受到表彰或提拔時,作為下級就應及時去祝賀道喜,這時上司情緒高漲,精神愉快,適時登門,上司自然不會拒絕,反而會認為這是對其工作成績的同享和人格的尊重,當然也就樂意接受道賀了.
7. 寬宏大量,適度忍讓.
當與自己的上司發(fā)生沖突后,運用這一方法就要掌握分寸,要有原則性,一般來講在許多情況下,遇事能不能忍,反映著一個人的胸懷與見識.但是,如果一味地回避矛盾,采取妥協(xié)忍讓,委屈求全的做法,就是一種比較消極和壓抑自己的奴隸行為了,而且在公眾中自身的人格和形象也將受到不同程度的損害,正確的做法是現(xiàn)實一些,肚子要大,宰相肚里能撐船,不要小肚雞腸,斤斤計較,既然人在屋檐下,就應夾起尾巴做人,不妨暫時先委屈一下自己,適度地采取忍讓的態(tài)度,既可避免正面沖突,同時也保全了雙方各自的面子和做人的尊嚴.-
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