怎么做好員工培訓(xùn)體系的搭建
通過培訓(xùn)，員工可以獲取知識和技能，從企業(yè)層面來說，對員工培訓(xùn)將從中獲取客觀的回報，這是一舉雙贏的。現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)不僅能夠提高員工的能力和素質(zhì)，還能推動企業(yè)發(fā)展，有助于企業(yè)品牌的輸出，更有助于企業(yè)內(nèi)部的組織融合與團隊建設(shè)。那么怎么做好員工培訓(xùn)體系的搭建呢？下面小編帶著大家一起來了解一下吧！
培訓(xùn)的好處不言而喻，但現(xiàn)實中，幾家歡喜幾家愁，究其原因，不外乎以下幾點：一是培訓(xùn)的定位不明晰；二是培訓(xùn)責(zé)任不明確；三是培訓(xùn)需求不準確；四是培訓(xùn)激勵不夠……等。因培訓(xùn)觀念不正確，參加培訓(xùn)的員工臨時抱佛腳，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層盡管支持培訓(xùn)，卻很少參加培訓(xùn)，以至于成了口頭支持。因培訓(xùn)定位不明晰，培訓(xùn)沒有與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相契合，在培訓(xùn)上缺乏總體的戰(zhàn)略思路。培訓(xùn)不單單是人力資源部的事情，企業(yè)培訓(xùn)效果的好與壞，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的支持、員工的積極參與和配合是分不開的。企業(yè)每期培訓(xùn)都有一個主題，而這個主題與員工的興趣和需求、企業(yè)所處發(fā)展階段密切相關(guān)，不科學(xué)的培訓(xùn)是不按需培訓(xùn)，以至于培訓(xùn)的項目的設(shè)置不合理，嚴重脫離了員工的興趣和需求、企業(yè)所處發(fā)展階段。培訓(xùn)并非萬能，也不能解決一切問題，如果不重視塑造一個有利于培訓(xùn)的氛圍和環(huán)境，培訓(xùn)的效果無疑大打折扣，并有可能造成一系列負面的影響，如培訓(xùn)的人才的能力在崗位得不到發(fā)揮、員工參加培訓(xùn)后學(xué)不到對其工作有所幫助的東西等等。對員工進行培訓(xùn)之后，培訓(xùn)后的轉(zhuǎn)化不力是造成許多企業(yè)培訓(xùn)失敗的重要原因之一，即缺乏對培訓(xùn)的有效評估以及培訓(xùn)有效轉(zhuǎn)化的過程指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、跟蹤和激勵措施。
參考一些成功培訓(xùn)的企業(yè)，需要從兩個層面著手開展工作：
一、從戰(zhàn)略層面重視培訓(xùn)，系統(tǒng)思考如何做好企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)。
從員工的角度來說，培訓(xùn)不單單是解決員工當(dāng)前知識、技能不足的問題，從發(fā)展的眼觀來說，更是員工通過培訓(xùn)獲取未來職業(yè)生涯所需的知識和技能，這就是人力資源的開發(fā)，即滿足員工的現(xiàn)實工作需要和未來崗位需要。人力資源開發(fā)理論正是區(qū)別現(xiàn)代人力資源管理和傳統(tǒng)人事管理的體現(xiàn)。只停留于滿足員工的現(xiàn)實工作需要和未來崗位需要，并非培訓(xùn)的真正目的，更高戰(zhàn)略層面的培訓(xùn)是與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和宗旨相聯(lián)系，培養(yǎng)員工將所掌握的知識和技能轉(zhuǎn)化為知識創(chuàng)造和對企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造性貢獻，從而形成一種鼓勵員工持續(xù)學(xué)習(xí)、努力創(chuàng)新的良好氛圍。當(dāng)培訓(xùn)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和宗旨相聯(lián)系的時候，培訓(xùn)對于企業(yè)來說就是名副其實的投資行為，只有這樣的培訓(xùn)才能持續(xù)推進改善企業(yè)的績效與企業(yè)發(fā)展所需的智力、人力資源支持。調(diào)動員工參加培訓(xùn)的積極性以及提高培訓(xùn)的效果，關(guān)鍵在于培訓(xùn)能讓員工在其職業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮顯著的作用，員工才能積極主動地參加企業(yè)組織的培訓(xùn)。企業(yè)要提高培訓(xùn)效果，必須改變?nèi)肆Y源部一個部門唱“獨角戲”的局面，建立責(zé)任清晰的企業(yè)培訓(xùn)責(zé)任體系。作為企業(yè)培訓(xùn)部門，人力資源部應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，探索企業(yè)培訓(xùn)規(guī)范化運作模式，建立起企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師選拔、培養(yǎng)、激勵機制。培訓(xùn)的落實有賴于企業(yè)內(nèi)部所有員工的參與，尤其的是領(lǐng)導(dǎo)層和管理層的參與有助于發(fā)揮示范作用，創(chuàng)建有利于學(xué)習(xí)的氛圍，把培訓(xùn)納入員工績效考核之中，以避免培訓(xùn)流于形式。在企業(yè)培訓(xùn)過程中，應(yīng)優(yōu)先滿足企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實需要，了解企業(yè)的需要什么、企業(yè)急迫解決什么、以符合公司戰(zhàn)略利益以及滿足員工發(fā)展的要求。
員工培訓(xùn)必須有針對性，結(jié)合員工的實際工作需要，與部門或職位的特點及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品的特點緊密結(jié)合，綜合考慮培訓(xùn)員工的特點、年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)，使員工參與培訓(xùn)能學(xué)以致用。企業(yè)培訓(xùn)須有計劃、有步驟的推進，避免急于求成后好高騖遠，在突出重點的同時，避免忽視基層。企業(yè)中的技術(shù)骨干、管理骨干是培訓(xùn)的重中之重，基層員工是培訓(xùn)的薄弱環(huán)節(jié)，也不容忽視。許多企業(yè)都引入狼性團隊管理理念，以狼為師的企業(yè)已為眾多企業(yè)所推崇。狼之所以在生物鏈中生產(chǎn)下來并成為獵食鏈的一員，與狼的誓死戰(zhàn)斗、團隊配合、絕不屈服的狼性密不可分。員工培訓(xùn)亦是如此，企業(yè)中的技術(shù)骨干、管理骨干的培訓(xùn)是為了讓其更好的發(fā)揮團隊核心作用，肩負起“領(lǐng)頭狼”的作用，而基層員工的培訓(xùn)就是為了讓其更好地配合“領(lǐng)頭狼”的戰(zhàn)術(shù)指揮，團隊并肩作用是企業(yè)在激烈的競爭中確立優(yōu)勢地位的重要法寶。為了更好了解員工的培訓(xùn)需求，了解每個員工的實際技能、崗位和個人發(fā)展意愿，開發(fā)出一套切合員工的性格特點和學(xué)習(xí)能力的培訓(xùn)方式和方法。培訓(xùn)的目的是為了務(wù)求實效，因此，培訓(xùn)的效果和質(zhì)量至關(guān)重要，為此必須制定符合公司發(fā)展戰(zhàn)略需要和員工現(xiàn)實與長遠需要的全面周密的培訓(xùn)計劃和采用先進科學(xué)的培訓(xùn)方法和手段。培訓(xùn)完后并非意味著培訓(xùn)工作已經(jīng)結(jié)束，培訓(xùn)后的激勵工作須將員工培訓(xùn)與員工任職、晉升、獎懲、工資福利等相結(jié)合，讓受訓(xùn)者受到某種程度的精神和物質(zhì)鼓勵，同時管理者應(yīng)當(dāng)多關(guān)心培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)、工作和生活。培訓(xùn)之后，須對員工進行考核，可以通過考試或其他途徑進行，把培訓(xùn)考核結(jié)果與員工的獎懲掛鉤，把是否接受培訓(xùn)以及受訓(xùn)學(xué)習(xí)的好壞作為員工晉級、提薪的重要依據(jù)。對達不到培訓(xùn)要求的受訓(xùn)者給予一定的行政降級和經(jīng)濟處罰或崗位調(diào)整。唯有如此，員工才能真正重視培訓(xùn)，并形成“培訓(xùn)、考核、使用、待遇”一體化的培訓(xùn)激勵機制，向員工灌輸一種“參與培訓(xùn)與不參與培訓(xùn)不一樣，學(xué)得好與學(xué)得差不一樣”的思想，從而激發(fā)員工學(xué)習(xí)知識、學(xué)習(xí)技術(shù)、學(xué)習(xí)管理、自我鍛煉的熱情。
二、員工培訓(xùn)體系的搭建必須與企業(yè)經(jīng)營管理理念和發(fā)展戰(zhàn)略相契合。
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決定了企業(yè)經(jīng)營管理的理念，企業(yè)經(jīng)營管理理念對人力資源管理理念產(chǎn)生重要影響，若企業(yè)實行低成本的經(jīng)營管理理念，會對企業(yè)培訓(xùn)投入的費用和培訓(xùn)的對象有影響。與此同時，人力資源管理理念又決定著企業(yè)的培訓(xùn)策略和推進方式，如企業(yè)重視對拓展培訓(xùn)，并且有足夠的資金投入，則會選擇外部培訓(xùn)或持續(xù)培訓(xùn)，反之則會選擇自主培訓(xùn)或階段性培訓(xùn)。培訓(xùn)的實施需要借助于進行評估，以形成培訓(xùn)體系不斷遞進的渦旋式循環(huán)局面。
做好員工需要進行培訓(xùn)需求分析，而培訓(xùn)需求分析又包括人員分析、組織分析、工作分析三個方面。企業(yè)進行培訓(xùn)需求分析的目的，是弄清楚兩個問題，即企業(yè)是否需要培訓(xùn)？培訓(xùn)什么的.問題？培訓(xùn)需求分析是開展企業(yè)培訓(xùn)工作的第一步，為企業(yè)決策要不要做培訓(xùn)提供依據(jù)。人員分析是解決哪些人需要培訓(xùn)的問題，查找企業(yè)經(jīng)營管理出現(xiàn)問題所在，分析公司業(yè)績不佳的原因，是員工個人原因（知識、技能不足），還是企業(yè)崗位設(shè)計有問題。組織分析是分析在公司目前發(fā)展背景下，企業(yè)可用的培訓(xùn)資源以及領(lǐng)導(dǎo)層、基層員工對培訓(xùn)的支持力度，開展培訓(xùn)是否具有可操作性。工作分析之前需要了解員工需要完成那些重要的工作任務(wù)，然后才能確定幫助員工完成這些重要的工作任務(wù)所需要掌握的知識和技能。在明確培訓(xùn)需求后，接下來的工作就是要確定培訓(xùn)的目的和計劃，培訓(xùn)計劃是把培訓(xùn)變?yōu)楝F(xiàn)實的指引。
培訓(xùn)計劃包括很多方面的內(nèi)容，培訓(xùn)目標、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)講師確定、培訓(xùn)場地、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)預(yù)算等都是培訓(xùn)計劃的內(nèi)容。培訓(xùn)時間需要根據(jù)培訓(xùn)對象的可利用的時間以及公司生產(chǎn)經(jīng)營情況而定，以便使培訓(xùn)對象都能參加。培訓(xùn)業(yè)內(nèi)流傳著這樣一句話：培訓(xùn)是說起來重要，忙起來次要，急起來不要。這句話真實地反映了目前培訓(xùn)工作在絕大多數(shù)企業(yè)中的真實情況。培訓(xùn)體系的搭建是一項系統(tǒng)的工程，需要各部門在企業(yè)培訓(xùn)體系中承擔(dān)各自相應(yīng)的職責(zé)，高層領(lǐng)導(dǎo)主要是從宏觀上加以把握，根據(jù)公司發(fā)展現(xiàn)狀，確定人員培訓(xùn)政策和相應(yīng)的管理制度，在培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)后實施、評估等工作上，則要充分發(fā)揮各部門中層和基層管理者的作用。培訓(xùn)部門作為培訓(xùn)管理的職能部門，擔(dān)負著培訓(xùn)體系運營和完善的主要職能，培訓(xùn)部門在做培訓(xùn)之前要充分了解公司發(fā)展戰(zhàn)略和培訓(xùn)政策，并從專業(yè)的角度將公司的培訓(xùn)工作有效的推進到公司的每一個角落。培訓(xùn)課程是企業(yè)培訓(xùn)的“產(chǎn)品”，產(chǎn)品的質(zhì)量如何，關(guān)系到員工的滿意度，也決定著培訓(xùn)的質(zhì)量。企業(yè)培訓(xùn)課件的設(shè)計，包括培訓(xùn)課程規(guī)劃、培訓(xùn)資源的選擇、教學(xué)課程的設(shè)計、培訓(xùn)人員手冊的編制四個方面，這是企業(yè)賦予培訓(xùn)部門的任務(wù)和職責(zé)。
一般來說，培訓(xùn)的任務(wù)可分為三個方面：1、提高員工的專業(yè)知識和技能水平 2、提高員工的業(yè)務(wù)能力 3、改善員工的工作態(tài)度。通過培訓(xùn)使員工的素質(zhì)水平和工作能力進一步符合企業(yè)所期望的要求，為提高企業(yè)的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營效益而服務(wù)，從而才能從根本上幫助解決企業(yè)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)中的實際問題, 促進企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展和服務(wù)升級。
課程的項目組合和培訓(xùn)方式的選擇需多樣化，既有專門培養(yǎng)高層管理人才的“核心團隊”項目，也要有為企業(yè)未來中層管理崗位提供候選人的“人才儲備”項目；既要有用來幫助新進員工融入企業(yè)文化“輔導(dǎo)”項目，也要有幫助員工盡快掌握新技能的“崗位培訓(xùn)”項目，這實際涉及到了一系列高質(zhì)量培訓(xùn)課程開發(fā)的問題，這是培訓(xùn)部門的重要工作內(nèi)容。當(dāng)一個企業(yè)有一定規(guī)模時，就應(yīng)考慮建立一支穩(wěn)定、專業(yè)的講師隊伍，這是將企業(yè)培訓(xùn)推進至專業(yè)化、規(guī)范化、職業(yè)化的要求。某些企業(yè)采取一種培訓(xùn)管理方式，即學(xué)分制，這種培訓(xùn)管理模式是將不同崗位員工應(yīng)具備的知識、技能、工作態(tài)度，通過科學(xué)的學(xué)分制定和規(guī)范，對員工進行系統(tǒng)性的培育。這些學(xué)分的獲取有企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)以及自考的方式。
培訓(xùn)的成果轉(zhuǎn)化是培訓(xùn)最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，一些企業(yè)培訓(xùn)的失敗，就是一開始的時候是轟轟烈烈的，最后結(jié)束的時候是悄無聲息地結(jié)束。企業(yè)培訓(xùn)體系是在企業(yè)內(nèi)實施培訓(xùn)的組織機構(gòu)、職責(zé)、方法、程序、過程和資源等諸多要素構(gòu)成的一個整體。這些要素形成一套結(jié)構(gòu)化的動態(tài)體系，并且能夠在企業(yè)內(nèi)部建立良性的學(xué)習(xí)循環(huán)，不斷提升員工和企業(yè)的學(xué)習(xí)力，進而不斷提升企業(yè)的核心競爭力，這是企業(yè)開展員工培訓(xùn)所要達到的效果和目標。
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