老年消費(fèi)者培訓(xùn)法律知識(shí)
今天小編總結(jié)了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的相關(guān)法律知識(shí)，希望是對(duì)老年朋友有幫助。
1有權(quán)自主購物，拒絕商家強(qiáng)買強(qiáng)賣
老年朋友在購物時(shí)，應(yīng)知曉自己享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條明確規(guī)定了此項(xiàng)權(quán)利，包括選擇買不買，買誰的東西，買什么東西，也有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選，當(dāng)然有權(quán)拒絕商家強(qiáng)買強(qiáng)賣。
2有權(quán)要求知悉商品或服務(wù)真實(shí)情況，便于辨別真?zhèn)?/strong>
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。包括要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。在詳細(xì)了解商品和服務(wù)的真實(shí)情況后，才能更好的辨別真?zhèn)�，決定是否購買。
3有權(quán)索取發(fā)票，注意保存證據(jù)
老年朋友要注意，買東西要有單據(jù)，注意保存消費(fèi)證據(jù)�！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十二條明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)，消費(fèi)者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者必須出具。
4有權(quán)對(duì)不符合質(zhì)量要求的商品或服務(wù)，要求退貨、更換、修理
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營(yíng)者退貨，或者履行更換、修理等義務(wù)，并且，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。
5七日無理由退貨有適用范圍，老年朋友要謹(jǐn)慎
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：消費(fèi)者定作的;鮮活易腐的;在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;交付的報(bào)紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
6權(quán)益受到侵害，維權(quán)途徑多元化
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條明確規(guī)定了，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;向有關(guān)行政部門投訴;根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟。盡量通過協(xié)商、調(diào)解的方式維權(quán)，減少維權(quán)成本。
7經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為的，消費(fèi)者可要求三倍賠償
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條也明確規(guī)定了，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的'要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。
如果經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者賠償所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
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