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2017年3.15國際消費者權(quán)益日法律知識競賽培訓(xùn)試題
為大家?guī)淼氖?017年3.15國際消費者權(quán)益日法律知識競賽培訓(xùn)試題，希望對大家有幫助。
一、單項選擇題(下列各題只有一個正確答案，請將正確答案的英文字母填在題干后面的括號中，每小題1.5分，共15分)
1、王某在新興商場選購速凍餃子，售貨員向其推薦三鮮餡餃子，說是剛進的貨，保鮮保香，物美價廉。王某問：“是不是牛肉餡的?我只要牛肉餡的。”售貨員回答：“是牛肉餡的。”于是王某購買了3斤三鮮餡速凍餃子，支付價款24元。該餃子包裝上生產(chǎn)日期模糊不清，但售貨員向王某保證是“剛進的貨。”待王某放心地把餃子煮熟后，才發(fā)現(xiàn)餃子不但不是牛肉餡的，而且因餡已變質(zhì)而不能入口。下列表述中，不正確的是( )
A、新興商場違反了法律、法規(guī)應(yīng)盡義務(wù)和依雙方約定應(yīng)盡的義務(wù)
B、新興商場違反了經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品與服務(wù)的真實信息的義務(wù)
C、新興商場違反了不得單方作出對消費者不利規(guī)定的不作為義務(wù)
D、新興商場違反了保證商品或服務(wù)的質(zhì)量義務(wù)
2、下列哪種情形符合《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定： ( )
A、經(jīng)營者提供服務(wù)或出售商品有欺詐行為的，有管轄權(quán)的人民法院在消費者起訴后，可根據(jù)案情酌情決定，是否責(zé)令經(jīng)營者加倍賠償消費者所受損失。
B、經(jīng)營者在任何情況下(不論消費者是否當(dāng)場知曉所接受的商品或服務(wù)有瑕疵)，都應(yīng)當(dāng)保證消費者在正當(dāng)使用商品或接受服務(wù)情況下該商品或服務(wù)應(yīng)當(dāng)具備的質(zhì)量、性能、用途和有效期限等。
C、雖然價格是買賣雙方協(xié)議的結(jié)果，但商店里提供某種商品時應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價。
D、經(jīng)營者為了防止其他同種商品或服務(wù)經(jīng)營者假冒其注冊商標(biāo)和名稱，可以不在其商品服務(wù)上標(biāo)明其實名稱或標(biāo)記。
3、在中國大陸設(shè)立的某外商獨資企業(yè)主要生產(chǎn)某名牌高壓鍋系列產(chǎn)品。在投入中國大陸市場前，該企業(yè)已在該產(chǎn)品的包裝上用中文載明了產(chǎn)品名稱，注冊商標(biāo)標(biāo)識，該企業(yè)的具體地址及郵政編碼，企業(yè)名稱以及有獎銷售廣告，則該廣告包裝上還應(yīng)當(dāng)載明：( )
A、用英文表明上述題中已列出的項目B、該高壓鍋的生產(chǎn)日期及保質(zhì)期
C、該高壓鍋所用原料不銹鋼的生產(chǎn)廠家及其技術(shù)指標(biāo)
D、警示說明，提出在何種情況下自然發(fā)生危險
4、經(jīng)營者對行政處罰不服的，可自收到處罰決定之日起( )日內(nèi)向上一級機關(guān)申請復(fù)議。
A、5 B、10 C、15 D、30
5、消費者組織是一種( )
A、社會團體 B、以營利為目的的團體
C、其法人資格的團體 D、以營利為目的群眾性組織
6、國家強制認(rèn)證的產(chǎn)品，按有關(guān)( )規(guī)定強制執(zhí)行認(rèn)證。
A、法律 B、法規(guī) C、規(guī)章 D、法律、法規(guī)和規(guī)章
7、下列說法正確的是：( )
A、廣告中使用他人名義、形象的，應(yīng)事先取得他人的局面同意
B、在戶外進行損害市容市貌的廣告
C、禁止生產(chǎn)的商品不影響其廣告的發(fā)布D、廣告活動主體向可訂立口頭合同
8、以下事項中不是產(chǎn)品責(zé)任的免除事項的是( )
A、生產(chǎn)人尚未將該產(chǎn)品投入流通B、產(chǎn)品缺陷在產(chǎn)品投入流通時并不存在
C、受害人正常使用產(chǎn)品D、損害的發(fā)生是由于受害人故意造成的
9、下列各項中不屬于工商行政管理部門的職責(zé)的是( )
A、制止壟斷和不正當(dāng)競爭行為，維護交易公平
B、對工商戶、個人合伙及工商企業(yè)進行登記、監(jiān)督、管理
C、進行市場監(jiān)督管理D、進行計量監(jiān)督
10、經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷，即使正確使用或接受服務(wù)仍然可能對人身財產(chǎn)造成危害的，應(yīng)立即向( )報告
A、消費者協(xié)會 B、消費者 C、有關(guān)部門 D、生產(chǎn)廠家
二、多選題：(下列各題中至少有兩個正確答案，請將正確答案的英文字母填在題干后面的括號中，每小題2分，共計20分)
1、下列哪些是消費者的權(quán)利：( )
A、安全保障權(quán) B、自主選擇權(quán) C、監(jiān)督批評權(quán) D、退貨權(quán)
2、民事責(zé)任中的“三包”主要指( )
A、包賠償 B、包修理 C、包換貨 D、包退貨
3、消費者人格尊嚴(yán)，人身自由的行為，應(yīng)承擔(dān)下列哪些責(zé)任?( )
A、停止侵害 B、恢復(fù)名譽 C、清除影響 D、賠禮道歉
4、消費者的人格權(quán)包括( )
A、生命健康權(quán) B、姓名權(quán) C、婚姻家庭權(quán) D、名譽權(quán)
5、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的重點是( )
A、有關(guān)人體健康和人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品B、關(guān)系國計民生的重要產(chǎn)品
C、用戶、消費者及有關(guān)組織反映有質(zhì)量問題的商品D、以欺詐方式銷售的產(chǎn)品
6、生產(chǎn)者不得( )
A、摻雜、摻假 B、以假充真 C、以次充好 D、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品
7、下列哪些方式的承諾屬于明示擔(dān)保方式：( )
A、店堂告示 B、產(chǎn)品說明 C、實物樣品 D、合同的條款
8、我國《反不正當(dāng)競爭法》主要禁止下列哪些有獎銷售：( )
A、欺騙性的有獎銷售行為B、利用有獎銷售手段推銷質(zhì)次價高的商品
C、利用推銷以低檔產(chǎn)品冒充優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品D、巨獎銷售
9、消費者保護法中責(zé)任條款的適用規(guī)則主要有( )
A、依法律規(guī)范的效力層次高低依次適用B、新法優(yōu)于舊法
C、特別法優(yōu)于一般法D、例外規(guī)定優(yōu)于一般規(guī)定
10、下列說法正確的是( )
A、在一般情況下，產(chǎn)品缺陷造成的損害賠償?shù)恼埱髾?quán)的除斥期為10年
B、在一般情況下，產(chǎn)品缺陷造成的損害賠償?shù)恼埱髾?quán)的除斥期為2年
C、如果產(chǎn)品明示的安全使用期超過10年，則不以10年為限
D、如果產(chǎn)品明示的安全使用期超過2年，則不以2年為限
三、判斷題：(判斷下列各題的正誤，認(rèn)為正確的寫“對”，認(rèn)為錯誤的寫“錯”)(每小題1.5分，共15分)
1、消費者享有知悉其購買，使用的商品或接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。( )
2、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。( )
3、受到損害時，消費者可徑直向人民法院起訴。 ( )
4、廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。( )
5、產(chǎn)品是指經(jīng)過廠家加工、制作的物品。 ( )
6、因產(chǎn)品缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為1年。 ( )
7、消費者是為個人生活消費需要購買、使用商品和接受服務(wù)的人。 ( )
8、商家強迫張某購買手機是僅侵犯其公平交易權(quán)的行為。 ( )
9、消費者協(xié)會可以從事正當(dāng)?shù)慕?jīng)營活動。 ( )
10、在質(zhì)量監(jiān)督檢查制度中，上級監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，下級不得另行重復(fù)抽查。( )
四、簡答題：(共20分)
簡述消費者的權(quán)利。(7分)2、簡述產(chǎn)品責(zé)任的構(gòu)成要件。(7分)
3、國家對消費者利益的保護一般有哪幾種形式?(6分)
五、論述題(共15分)
試述消費者保護法的價值取向。
六、案例分析題(共15分)
[案情] 1994年10月8日，夏某到附近的一家超市購買生活用品。一進這家超市的大門，一塊鮮艷的告示牌就映入眼簾，上面赫然寫著“謹(jǐn)慎購買，概不退換”八個大字。夏某在食品柜挑選了一袋奶粉，然后又挑選了其他一些日常生活用品。當(dāng)天下午，夏某在沖奶粉喝的時候，發(fā)現(xiàn)這袋奶粉已經(jīng)過了保質(zhì)期。奶粉的包裝袋上印著保質(zhì)期6個月，生產(chǎn)日期為1994年3月12日。夏某立刻來到這家超市要求退貨。值班經(jīng)理認(rèn)為不能退貨，因為商店已經(jīng)以告示牌的形式向廣大顧客聲明，請大家謹(jǐn)慎購買商品，一旦購買一概不予退換;而且告示牌是在十分顯眼的地方，每位顧客一進門就會發(fā)現(xiàn)。夏某認(rèn)為奶粉過了保質(zhì)期，已不能食用，商店當(dāng)然應(yīng)該退貨，這是常識，任何一家商店都應(yīng)該這么做。雙方爭執(zhí)不下，夏某便投訴到工商局，堅決要求這家超市退貨，并且向他賠禮道歉。
[問題]1、本案中的這家超市違反了其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的何種義務(wù)?我國的《消費者權(quán)益保護法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》對這一問題是如何規(guī)定的?
2、如何看待“謹(jǐn)慎購買，概不退換”這一店堂告示的效力?
一、單項選擇題：(每小題1.5分，共15分)
1、C 2、B 3、D 4、B 5、A
6、D 7、A 8、C 9、D 10、C
二、多項選擇題(每小題2分，共20分)
1、ABC 2、BCD 3、ABCD
4、ABD 5、ABC 6、ABCD
7、ABCD 8、ABCD 9、ABCD
10、AC
三、判斷題(每小題1.5分，共15分)
1、對 2、對 3、對 4、對 5、錯
6、錯 7、對 8、錯 9、錯 10、對
四、簡答題：(共20分)
1、答題要點：(7分)消費者是指以他人生產(chǎn)經(jīng)營的消費對象未滿足自身生活需求的行為;消費者主要有安全權(quán)、知悉權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、索賠權(quán)、結(jié)社權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)、保證得到可供商品和服務(wù)的權(quán)利。
2、答題要點：(7分)產(chǎn)品責(zé)任是產(chǎn)品提供人因提供有缺陷產(chǎn)品致消費者或使用人人身或財產(chǎn)損害，而應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。
其構(gòu)成要件是：①產(chǎn)品存在缺陷
�、谟袚p害事先發(fā)生
③損害因產(chǎn)品缺陷而造成
三個構(gòu)成要件必須同時具備，產(chǎn)品提供者才承擔(dān)責(zé)任。
3、答題要求：(6分)
國家對消費者利益的保護一般是通過國家機關(guān)的職權(quán)活動而實現(xiàn)的。對消費者利益的保護由此可分為三種，即立法保護、行政保護和司法保護。
(1)立法保護。是立法機關(guān)通過消費者保護法的制定、修改、頒布、廢止等立法活動來保護消費者的利益。
(2)行政保護。行政機關(guān)通過行政執(zhí)法和監(jiān)督活動對消費者進行的保護。主要通過抽象行政行為和具體行政行為來維護消費者的權(quán)益。
(3)司法保護。司法機關(guān)通過審判活動維護消費者的合法利益。
五、論述題：(共15分)
答題要點：
法律的價值是指法律規(guī)范所體現(xiàn)的立法者所追求的基本目標(biāo)，亦即立法者通過這種法律規(guī)范對社會關(guān)系調(diào)整所要達(dá)到的目的，消費者保護法作為一種類型的法律亦在其明確的價值取向，即消費者的人身、財產(chǎn)安全、交易公平和消費者福利。
�、侔踩珒r值：安全是消費者保護法最基本的價值追求，安全包括人身安全和財產(chǎn)的安全。消費者安全是消費者的最基本的利益形態(tài)，亦是消費者保護法最基本的保護對象。
�、诮灰坠絻r值：交易公平，是指消費者在與經(jīng)營者的交易中能夠獲得公正，平等的對待，消費者獲得的商品和服務(wù)與其支付的貨幣價值相當(dāng)。由于市場的壟斷、信息的不適當(dāng)分布，現(xiàn)代消費交易形式的變化，消費者在消費交易中往往得不到公平的對待，因而，必須通過法律對消費者交易關(guān)系進行適度矯正。正視消費者與經(jīng)營者之間的現(xiàn)實差異，通過規(guī)范經(jīng)營者的行為而實現(xiàn)交易公平，正是消費者保護法的基本價值所在。
�、鄹＠麅r值：增進消費者福利亦是消費者保護法最基本的價值追求，消費者福利是人類公共福利的一個重要組成部分。消費者保護法以此作為其基本的價值取向便意味它應(yīng)當(dāng)從消費者的利益出發(fā)，通過對消費關(guān)系的法律調(diào)整，使社會生產(chǎn)活動能夠不斷提高消費者的生活質(zhì)量，提高消費者的物質(zhì)，文化生活水平。
六、案例分析題(共15分)
[答案示范]
1、該超市違反了其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的質(zhì)量保證義務(wù)。我國《消費者權(quán)益保護法》第10條規(guī)定：“消費者享有公平交易的權(quán)利。消費者在購買商品或接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量準(zhǔn)確等公平交易的條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制行為。”本案中夏某所買的奶粉已過保質(zhì)期，其公平交易的權(quán)利受到了侵犯。同時，第22條還規(guī)定：“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限;但消費者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外。”本案中夏某在購買奶粉時顯然不知該奶粉已過保質(zhì)期，超市應(yīng)無條件地保證該奶粉的質(zhì)量符合有關(guān)規(guī)定。對此，我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》第23條作了明確規(guī)定：“銷售者不得銷售失效、變質(zhì)的產(chǎn)品”。從以上可以看出，這家超市違反了其應(yīng)承擔(dān)的質(zhì)量保證義務(wù)。
2、該超市所立的告示已經(jīng)違反了法律的有關(guān)規(guī)定，因而不能通過告示牌的形式事先免除自己的責(zé)任。這是由于法律關(guān)于銷售者損害賠償責(zé)任的規(guī)定屬于強制性的，不允許銷售者事先聲明免除。對此，《消費者權(quán)益保護法》第24條明確規(guī)定：“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費合法權(quán)益應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。”由此可以看出，該超市不能以店堂告示為借口，拒不退貨，從而損害消費者的合法權(quán)益。
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