2017消費者權益保護法培訓試題
以下是小編為大家?guī)淼?017消費者權益保護法培訓試題，歡迎閱讀參考。
一、 單項選擇題
1.《消費者權益保護法》調整的對象是下列哪項?
A. 消費者為生產需要購買，使用商品或接受服務時所發(fā)生的法律關系
B. 各商家為經營需要而發(fā)生的購銷關系
C. 消費者為生活消費需要購買，使用商品或者接受服務而發(fā)生的法律關系
D. 消費者為營利而進行的購銷活動
答案：C
解析：消費者，是指為生活消費需要而購買，使用商品或者接受服務的個人，《消費者權益保護法》是保護消費者合法權益的法律規(guī)范的總稱。
2. 商品或服務的經營者對工商行政管理機關的處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起多少天內向上一級機關作出復議?
A. 10日內
B. 15日內
C. 30日內
D. 3個月內
答案：B
解析：見《消費者權益保護法》第51條。該條規(guī)定："經營者對行政處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起15日內向上一級機關申請復議，對復議決定不服的，可以自收到復議決定書之日起15日內向人民法院提起訴訟;也可以直接向人民法院提起訴訟。
3. 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的多少倍?
A. 1倍
B. 2倍
C. 3倍
D. 4倍
答案：A
解析：見《消費者權益保護法》第49條。該條規(guī)定："經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費乾購買商品的價款或者接受服務的費用的1倍。"
4. 甲廠生產一種易拉罐裝碳酸飲料。消費者丙從乙商場購買這種飲料后，在開啟時被罐內強烈氣流炸傷眼部，下列答案中最正確的是哪項?
A. 丙只能向乙索賠
B. 丙只能向甲索賠
C. 丙只能向消費者協(xié)會投訴，請其確定向誰索賠
D. 丙可向甲、乙中的一個索賠
答案：D
解析：見《消費者權益保護法》第35條第2款。該條規(guī)定："消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬于生產者責任的，銷售者賠償后，有權向生產者追償，屬于銷售者責任的，生產者賠償后，有權向銷售者追償。
5. 消費者王某在購買商品后，發(fā)現(xiàn)商品存在瑕疵時，下列說法正確的是哪項?
A. 王某只能向該商品生產者主張賠償
B. 王某可以向該商品的銷售者主張賠償
C. 王某既可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償
D. 若銷售者有證據表明該瑕疵是在銷售過程中其他銷售者所致，有權拒絕賠償
答案;B
解析：見《消費者權益保護法》第11條。第35條。
二、 多項選擇題
1. 消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列哪幾種途徑解決?
A. 與經營者協(xié)商和解
B. 請求消費者協(xié)會調解
C. 根據與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁
D. 向有關行政部門申訴
答案：ABCD
解析：見《消費者權益保護法》第34條。該條規(guī)定;"消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：(一)與經營者協(xié)商和解：(二)請求消費者協(xié)會調解;(三)向有關行政部門申訴;(四)根據與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。"
2. 下列說法中正確的是哪些?
A. 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的2倍
B. 經營者對行政處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起30日內向人民法院提起訴訟
C. 對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求經營者修理、更換、退貨的，經營者應當承擔運輸?shù)群侠碣M用
D. 拒絕、阻礙有關行政部門工作人員依法執(zhí)行職務，未使用暴力，威脅方法的，由公安機關依照《中華人民共和國治安管理處罰條例》的規(guī)定處罰
答案：CD
解析：見《消費者權益保護法》第49條。第51條，第45條，第52條。
3. 經營者侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，應當負下列何種責任?
A. 停止侵害
B. 恢復名譽
C. 消除影響
D. 賠禮道歉
答案;ABCD
解析：見《消費乾權益保護法》第43條，該條規(guī)定："經營者違反本法第25條規(guī)定，侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，應當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。"
4. 生產者在下列哪種情況下不對消費者負責賠償?
A. 消費者從銷售者處購買的化妝品不具有包裝上標明的使用效果
B. 某人從生產者處盜竊其開發(fā)中的高壓鍋樣品，在使用時被炸傷
C. 因銷售者貯存不當致使藥品變質而使某患者服藥后過敏
D. 消費者使用產品后發(fā)生不適，但現(xiàn)在科學技術無法證明產品與不適之間的關系
答案：ABCD
解析：見《消費者權益保護法》第2條，第7條，《產品質量法》第29條，第30條。
5. 賈小姐可通過下列哪些途徑解決自己與該超市的爭議?
A. 與經營者協(xié)商調解
B. 請求消費者協(xié)會調解
C. 向有關行政部門申訴
D. 向人民法院起訴
答案：ABCD
解析：見《消費者權益保護法》第34條。該條規(guī)定："消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的，呆以通過下列途徑解決：
(一)與經或者協(xié)商調解;
(二)請求消費者協(xié)會調解
(三)向有關行政部門申訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟?quot;本案的消費者賈小姐與該超市的經營者協(xié)商不成，可以向消費者協(xié)會反映，如消協(xié)調解不成，則賈小姐可以向工商行政主管部門申訴，也可以直接向人民法院起訴。另外，如能與該商家達成仲裁協(xié)議，也可以提請仲裁機構仲裁解決。
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