以績效改進為導向開發(fā)培訓課程
培訓離不開課程，而以績效改進為導向的培訓課程很難找到標準的和現(xiàn)成的。為了解決內(nèi)部課程開發(fā)的 “瓶頸”，課程開發(fā)2.0模式應運而生，它采用外部方法與內(nèi)部經(jīng)驗結合的方式，用看得見、學得著的課程開發(fā)方法，幫助不是專業(yè)做課程開發(fā)的業(yè)務專家們快速開發(fā)出促進績效提升的好課程。“選題”、“結構”和“評價”是以績效改進為導向的課程開發(fā)的三個重要環(huán)節(jié)。
選題：從“學什么”到“做什么”
以績效改進為導向的課程開發(fā)，出發(fā)點不是學員應該“學什么”，而是要達成績效學員應該“做什么”。西安楊森的“關鍵推廣信息傳遞有效性”項目就充分地體現(xiàn)了這一點。
在醫(yī)藥行業(yè)中，關鍵推廣信息的有效性提升與醫(yī)生對產(chǎn)品的認可緊密相關。信息的傳播包括三個環(huán)節(jié)：市場部制定、醫(yī)藥代表理解并記憶、醫(yī)藥代表傳遞信息給醫(yī)生，醫(yī)生接收后形成產(chǎn)品認知和認可。
“關鍵推廣信息傳遞有效性”項目系統(tǒng)化的方案中有一項措施功不可沒，就是楊森大學提供的針對關鍵推廣信息傳遞過程中兩大核心群體——一線市場部與一線醫(yī)藥代表的課程開發(fā)與培訓。課程完全從兩大群體與關鍵推廣信息傳遞相關的工作行為出發(fā)，即績效提升需要市場部優(yōu)化關鍵推廣信息、需要一線醫(yī)藥代表快速理解記憶關鍵推廣信息，課程就圍繞支持這些行為的知識與技能來選題。
結構：從“知識體系”到“應用邏輯”
以績效改進為導向的課程開發(fā)從“用”的角度來梳理課程結構。
例如R公司采用課程開發(fā)2.0的模式開發(fā)數(shù)門內(nèi)部課程，其中有一門是技術法規(guī)部應海外市場迅速擴張需要開發(fā)的，關于醫(yī)療器械法規(guī)常識的課程。各國對醫(yī)療器械監(jiān)管嚴格且各有不同，因此,海外市場營銷人員必須了解當?shù)嘏c銷售有關的醫(yī)療器械法規(guī)常識，才能提前籌劃市場活動，開展產(chǎn)品銷售。
在課程開發(fā)項目啟動前，技術法規(guī)部的專家們擬定了課程大綱，并向海外市場hr369.com部門的同事征集意見。大家反饋回來的意見是“不是要讓我們成醫(yī)療器械法規(guī)專家吧”“不是讓我們把法規(guī)條文上的.內(nèi)容全背下來吧”。
面對這些反饋，技術法規(guī)部的專家們苦惱了，用怎樣的框架來組織這龐大的內(nèi)容呢?隨著項目的一步步遞進，以“做什么”為出發(fā)點讓課程結構清晰起來。學完這門課程后，學員(海外市場人員)要會三件事：一是迅速判斷當?shù)蒯t(yī)療器械市場進入的門檻及獲得通行證的條件，二是根據(jù)通關的時間周期策劃當?shù)厥袌鲩_拓活動，三是提前辦理公司內(nèi)部申請事宜。其它與學員工作無關的大篇幅的法規(guī)條文不會在課程中出現(xiàn)。很快，一個以應用邏輯為框架的課程結構重新形成了。
評價：從“滿意度”到“行為與績效”
以績效改進為導向的課程開發(fā)通過行為與績效來檢驗結果，而不是僅靠課程滿意度。
例如，中國電信江蘇省公司為尋找農(nóng)村市場業(yè)績提升點開展了多方調(diào)查訪談。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人員能力、體系與流程都是影響績效的關鍵。于是江蘇省公司開展了“天翼園丁”績效改進項目，該項目是針對農(nóng)村市場營銷服務的五類核心人員(支局長、包店經(jīng)理、渠道管理員、零售代理商、一線促銷人員)的體系化培養(yǎng)。項目目標是圍繞五類人員的工作內(nèi)容，開發(fā)改變行為、提升績效的課程與“炒店手冊”“門店診斷手冊”等標準化的工具模板，沉淀固化組織智慧。并通過訓練營集中巡講和演練的方式向56個縣公司覆蓋，幫助這五類人員提升崗位勝任能力。
面對這樣的項目要求，如果僅以課程滿意度來評價成果是顯然不夠的。“天翼園丁”績效改進項目的成果評價方式包括業(yè)績提升成果、隊伍建設成果與智慧沉淀成果三個方面。
以績效改進為導向的課程開發(fā)是績效改進中重要的干預措施，而這樣的內(nèi)部課程才是既支持企業(yè)提升業(yè)績需要，又滿足學員即學即用的學習需求的好課程。
http://www.dgxbdz.com/【以績效改進為導向開發(fā)培訓課程】相關文章：
以就業(yè)為導向高職保險專業(yè)課程體系構建的研究論文05-11
以就業(yè)為導向改革數(shù)控專業(yè)教學模式論文05-09
以就業(yè)為導向的高校專業(yè)設置及調(diào)整的困境分析論文05-09
以就業(yè)為導向提高職校專業(yè)課教學質(zhì)量論文05-02
淺談以就業(yè)為導向高爾夫?qū)I(yè)一體化辦學模式論文05-11
以職場能力為導向的高職商務英語人才培養(yǎng)初探論文03-30
以培養(yǎng)職場語言能力為導向的高職英語口語教學實證研究精選03-13
淺談以工作進程為導向設計應用寫作教學內(nèi)容體系的探論文05-02
以就業(yè)為導向的高職類航海技術專業(yè)人才培養(yǎng)模式論文05-02
軟件開發(fā)培訓心得04-26