職場不可不知的E-mail潛規(guī)則
一封小小的郵件中可能隱藏著無數(shù)的暗流涌動,幾個詞組的組合也可能會出現(xiàn)不同的意義。對于職場中郵件中的一些不為人道的規(guī)則,這里為你整理道來。
1、不要越級發(fā)郵件
E-mail 的最重要特征就是容易被轉(zhuǎn)發(fā),這一點(diǎn)對于喜歡越級E-mail 的“小聰明們”來說是致命的。
2、不要在E-mail 里談?wù)摳ぷ鳠o關(guān)的事
E-mail 的第二個特征是容易“留案底”,這一強(qiáng)大特征讓E-mail 容易變成流言蜚語滋生地。假如你對某同事有意見、對老板有看法,用嘴巴說說痛快一下就算了,何必發(fā)E-mail 呢,省得讓人家轉(zhuǎn)發(fā)給當(dāng)事人,或復(fù)制下來貼在MSN 上。
3、不要轉(zhuǎn)發(fā)不該轉(zhuǎn)發(fā)的E-mail
同樣,假如你收到了某某同事發(fā)來的帶有偏見內(nèi)容的E-mail,你做到自己知道就行了,并深深感謝他的信任,不要到處轉(zhuǎn)發(fā)或復(fù)制粘貼,更不要為證明“這不是我說的,是XX 說的”而當(dāng)著他人面打開E-mail 頁面,你就變成了辦公室的不良信息傳播者,失去了同事最起碼的信任。
4、保留好發(fā)送E-mail 的證據(jù)
有時候E-mail 可能因網(wǎng)絡(luò)問題不能按時送達(dá),也可能不小心被收件者刪掉了,或者收件者根本就是故意說沒收到,怎么辦?在發(fā)E-mail 時給自己抄送一份就得了,或者保留在發(fā)件箱里。同樣,其他人發(fā)給你的工作E-mail 也要保留三個月以上再考慮永久刪除,以備發(fā)生問題時“對質(zhì)”。
5、私人E-mail 躲開公司網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控
很多公司都有網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控一說,我們就寧可信其有吧。我們總有點(diǎn)私事吧,躲開監(jiān)控也不難,可以用擅發(fā)E-mail 的手機(jī),隨時隨地上網(wǎng),發(fā)送接收都可以避開公司的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控。比如跟戀人談?wù)勄檎f說愛,或者跟培訓(xùn)班的老師發(fā)發(fā)作業(yè),都很方便。
6、讓E-mail 幫助自己樹立勤奮形象
不能半夜給客戶打電話談價格,不能在出差途中、火車上給老板打電話匯報(bào)情況,怎么辦?很簡單,發(fā)E-mail 啊。只管在晚上零點(diǎn)之后給客戶、老板發(fā)E-mail 談工作吧,當(dāng)他們收到時會為你的勤奮感動的!同樣,在不方便打電話的時候打開手機(jī)給客戶、老板發(fā)E-mail,說一句:我在火車上,周圍比較亂,在用手機(jī)發(fā)E-mail……老板最喜歡這樣的員工了。
7、不要忘記E-mail 的正確收發(fā)時間
同一個E-mail 前后10 分鐘發(fā)送可能就影響大局。
把手機(jī)的E-mail 收發(fā)設(shè)置短信一樣的提醒聲音;對于需要在確定的`時間點(diǎn)上發(fā)送出去的重要E-mail 可以在手機(jī)的備忘錄中將其記錄下來,一到時間就會提醒你。老板可以說沒有看到E-mail,但你不能說你沒有發(fā)。動一動手指頭不麻煩,幫你省掉無數(shù)的誤會、責(zé)備。
8、不要忘記正確“抄送”和“密送”
當(dāng)需要把文件傳達(dá)給其他人時,固然要抄送到每位,但別忘了要抄送到主管上級、老板那里,雖然他可能根本沒有時間看,但這種“以資證明”的行為不可缺少。尤其是你想表揚(yáng)你的下屬或團(tuán)隊(duì)的時候,這種抄送更是比表揚(yáng)本身還重要。
9、不要讓E-mail 徹底代替電話
很多人習(xí)慣用E-mail、QQ、MSN 或短信時,發(fā)現(xiàn)自己能不打電話時就盡量避免打電話,尤其是需要道歉、澄清、辭職、砍價時。但這樣不行!必要時拿起手機(jī)撥過去,用禮貌、清晰、抑揚(yáng)頓挫的語言跟對方溝通,讓對方充分感受到你聲音的魅力并被打動吧。
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