企業(yè)應該培訓“人情世故”嗎
在職場新人身上,我看到并聽說了一些新鮮事兒:
他們頭腦聰明,喜歡走捷徑。
舉個例子:為了能夠與客戶中的決策者直接溝通,他們會嫌自己名片上的那個頭銜不夠有派頭,于是私自印一盒名片,擅自把自己提拔為總監(jiān)或副總經(jīng)理。一旦被公司發(fā)覺,他們會十分委屈:我也是為了談事情方便,是為公司著想嘛。并不覺得這是多大的事,甚至有可能懷疑有人看自己不順眼,而借口這種小事來“整”自己。
他們崇尚平等,不被資歷所困。
有位電臺主持人說:電臺改版,要全新推出一檔黃金8點檔的節(jié)目,很多有點資歷的人都不好意思表達自己想做這檔節(jié)目的意愿,因為誰都知道做黃金檔的節(jié)目更容易走紅,因此這些節(jié)目大多是留給當紅主持人的。職場新人們才不信這個邪,他們會大聲說出自己的意愿,并不惜采用種種灰色手段達到目的。
他們不怕權(quán)威,敢于跟“惡老板”斗爭。
“性騷擾”不是新現(xiàn)象了。以前面對這種現(xiàn)象,聰明的人打打太極,巧妙地躲;笨拙的人,惹不起,躲得起,大不了走人;懦弱的人,甚至吃啞巴虧,打落牙齒和血吞;剛烈的人,打官司來個魚死網(wǎng)破。在感情上吃了虧的職場新人的做法是,發(fā)手機短信告訴全公司所有的人,坐在高位上的那個人是個玩弄女性的衣冠禽獸,并通過透露種種細節(jié)來證明這個觀點。
他們野心勃勃,不愿等待。
在我當年進報社實習的時候,老師扔過來一疊報紙,讓研讀報紙定位及風格。這樣的過程通常持續(xù)一到兩周,直到老師開始派發(fā)項目或者你主動向老師提交項目。如今這個時間被縮短為十分鐘。他們平均閱讀十分鐘后就會過來告訴你:風格我已經(jīng)了解了,請問有什么事情可以做嗎?當然,接下來的經(jīng)驗則表明:就算他是喬布斯,也不可能在十分鐘內(nèi)了解一個媒體的風格。
他們重視自我,積極維護自己的利益。
有位翻譯在翻譯好的文章中,因為加了兩段自己原創(chuàng)寫的東西,就會情不自禁地署上自己的'名字。盡管5000字的文章有4500個字是翻譯來的。
他們視野開闊,不拘禮節(jié)。
在談論時事或者熱點新聞的時候,你會覺得他們很成熟。但他們很可能突然玩消失,連直接上下級或關系最近的同事都搞不清楚他的動向。而真相是他不想干了,并且懶得說再見。
據(jù)說有些大公司的人事部門已經(jīng)開始針對新人們開發(fā)“人情世故”的培訓課程,課程包括:尊老愛幼教育啊,待人接物教育啊,上下級禮儀教育啊等全新課程。我對這些課程的效果深表懷疑。也許在這三個月的短期課程中,你可以教授客戶來了,應該主動倒茶;若想離職,要說再見,等等簡單的程式性的機械行為模式。但為什么要這樣做,以及在這樣做的過程中能否享受到快樂,恐怕就不是短時間的培訓能解決問題的。至于私印名片等行為,也很難解釋。萬一他反問你:北京奧運會開幕式林妙可假唱不也沒什么嘛?她為了國家,我為了公司,有什么區(qū)別嗎?你又怎么回話呢?
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