新員工入職培訓方案

時間：2022-10-19 11:45:27 培訓充電我要投稿

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2018新員工入職培訓方案

　　2018新員工入職培訓方案一

　　為滿足公司發(fā)展需要，打造一支高素質(zhì)，高效率，高執(zhí)行力團隊;使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力，競爭能力，特制定本方案。

2018新員工入職培訓方案

　　一、目的：

　　本方案屬于新員工入職制度之一，在于幫助新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式，了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅實的基礎(chǔ)。

　　二、入職培訓共分為 3天，其具體培訓表如下：

　　時間課時地點培訓內(nèi)容培訓目的培訓方式培訓器材考核方法

　　第一天上午10：00———11：00 1小時公司會議室

　　1、培訓紀律要求

　　2、公司簡介

　　3、組織架構(gòu)

　　4、企業(yè)文化;

　　5、未來展望

　　樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式，了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)。授課投影儀第三天下午筆試

　　第一天下午14：00———17：00 3小時公司會議室

　　1、團隊精神

　　2、忠誠乃做人之本樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式，了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)。講課投影儀第三天下午筆試

　　第二天上午10：00———11：00 1小時公司會議室破冰游戲及公司制度培訓樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式，了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì) 講課投影儀第三天下午筆試

　　第二天下午14：00———17：00 3小時公司會議室

　　1、敬業(yè)精神

　　2、新員工如何為機遇做好準備？

　　3、新員工如何創(chuàng)造機遇顯示才華？

　　4、員工行為規(guī)范總則。樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式，了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì) 講課投影儀第三天下午筆試

　　第三天上午10：00———11：00 1小時生產(chǎn)車間公司環(huán)境的熟悉，了解車位分布盡快熟悉公司講課第三天下午筆試

　　第三天下午

　　14：00———17：00 3小時生產(chǎn)車間車工技能考試，根據(jù)考試成績，進行分組，并接受公司流水工序的培訓，并對陣個培訓內(nèi)容進行考核熟悉公司流水工序，確定工作內(nèi)容，接受培訓考試考試

　　新員工入職培訓內(nèi)容

　　第一天上午10：00——11：00的培訓內(nèi)容

　　一、培訓的紀律要求：

　　1 不可遲到、早退，不得請事假（特殊情況除外），擅自缺席，視為自動離職。

　　2 進入培訓場所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。

　　3 見到上司要主動打招呼，對上司要服從，不可當面頂撞。

　　4 培訓時要保持安靜，不可竊竊私語，注意力要集中。

　　5 培訓中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發(fā)生爭執(zhí)、打架;不能拉邦結(jié)派，一切不利于團結(jié)的事，一律禁止。

　　6 培訓期間必須愛護公共財物，故意損壞公共財物者除照價賠償外，還將視情況處罰。

　　7 培訓時應認真聽課，作好筆記，不得做與培訓無關(guān)的事。

　　二、培訓所需要的態(tài)度和培訓的意義

　　1 培訓的態(tài)度：也許培訓真的很糟糕，也許真的對你的工作幫助不大，但你一定要記�。耗呐伦睢盃€”的一堂培訓課，或最“爛”的一本書籍中，你也能發(fā)現(xiàn)最有價值的“鉆石”，關(guān)鍵在于你是否：用心“學習，態(tài)度積極。

　　心若改變，你的態(tài)度跟著改變。

　　態(tài)度改變，你的習慣跟著改變。

　　習慣改變，你的性格跟著改變。

　　性格改變，你的人生跟著改變。

　　2 培訓的意義：

　�、� 掌握相應的工作技能和服務(wù)利益，職業(yè)道德，從而勝任工作。

　　② 可學到新的知識，多獲得經(jīng)驗，從而有機會提升。

　�、� 堅持接受培訓，可減少工作中的安全事故。

　�、� 可為增加收入創(chuàng)造條件（新、生手變?yōu)槭焓�，老手不斷更新工作方法，提高工作效�?提高營業(yè)收入增加自己的提成，獎金）。

　　⑤ 會增強自身對勝任工作的信心。

　�、� 增強工作能力，有利于未來發(fā)展。

　　三、公司簡介：

　　“浪祺爾”品牌創(chuàng)立于年月日，

　　四、香港浪祺爾服飾集團公司組織架構(gòu)圖

　　五、重慶公司組織架構(gòu)圖：

　　企業(yè)文化

　　我們的使命：

　　我們的成功法則：

　　◆顧客的101%滿意

　　我們一切的收入都源自于顧客的惠顧。我們不僅能提供顧客所期待的產(chǎn)品，而且還能夠提供給顧客令人驚喜的額外收獲。讓每位光臨我們店鋪的顧客都能夠享受到101%滿意的“美食”體驗。

　　◆股東的信任

　　只有給企業(yè)帶來最佳的利潤，才能讓投資者愿意支持我們成長，讓我們擁有更加廣闊的空間來實現(xiàn)自己的理想。

　　◆員工的誠實和責任心

　　誠實是為人之本，是一切道德的基礎(chǔ);學習成長的動力來自于責任心。這是我們所有員工的價值觀。

　　◆合作伙伴（供應商）的全力支持

　　合作伙伴（供應商）為我們供應最合理價格的原料來實現(xiàn)企業(yè)的利潤，最佳品質(zhì)的原料來滿足顧客對我們的需求。他們是我們市場開拓過程中的堅實后盾。

　　◆員工的誠實和責任心

　　○相互信任

　　無論我們的員工來自于什么不同的背景，相信所有人都是因為共同的目標走到一起，共同努力。

　　○認同鼓勵

　　我們衷心為我們的同事獲得的成功而慶祝。

　　○輔導支持

　　我們互相輔導、互相支持。我們首先肯定對方，再談如何做得更好。

　　○務(wù)實創(chuàng)新

　　“務(wù)實”是我們獲得成功的堅實基礎(chǔ)，“創(chuàng)新“是我們從成功邁向成功的保障。只有做到這樣，我們才能不斷取得成功！

　　○積極主動

　　我們以正面積極的態(tài)度看待問題，積極行動。我們痛恨官僚并避免一切無聊的事情發(fā)生。

　　○力爭而合

　　通過建設(shè)性的班輪，不管相聚或分駐各地，我們都實現(xiàn)團隊合作。

　　○追求卓越

　　沒有最好，只有更好。這樣我們才能不斷提高，交出一份份越來越好的成績單。

　　我們的服務(wù)格言：

　　永遠為顧客考慮更多——顧客也是人，他們不可能在任何時候都正確。但是，身為提供服務(wù)者的我們，一定要能夠體諒顧客犯錯一定有他的理由，把尊嚴留給客人，把“錯誤”（工作機會）留給自己，不斷的檢討改善，減少讓客人犯錯的機會，使得所提供的服務(wù)得以圓滿，讓客人真正享受到高質(zhì)量的貼心服務(wù)，這也是我們所有工作的出發(fā)點。

　　我們的市場價值觀：

　　廖記棒棒雞就是劃算！——方便快捷、新鮮衛(wèi)生、營養(yǎng)健康

　　◆劃算：“劃算“不代表低價，產(chǎn)品的競爭力也不完全來源于價格，低廉的價格不能代表高品質(zhì)的服務(wù)。我們?yōu)轭櫩吞峁拔镉兴�，物超所值”的產(chǎn)品以及服務(wù)，讓顧客享受到高品質(zhì)的“美食”體驗才是真正的價值所在。

　　◆ 方便快捷、新鮮衛(wèi)生、營養(yǎng)健康：

　　除了美味可口的食物，我們所承諾的“劃算”還代表著我們能提供給顧客：方便快捷的服務(wù)，新鮮衛(wèi)生的產(chǎn)品以及營養(yǎng)健康的養(yǎng)生之道。這一切就是“劃算”所代表的真正涵義。

　　冠軍檢測標準：

　　C、H、A、M、P、S

　　C：Cleanliness 美觀整潔的'環(huán)境

　　H：Hospitality 真誠友善的接待

　　A：Accuracy 準確無誤的供餐

　　M：Maintenance 優(yōu)良維護的設(shè)施

　　P：Product Quality 高質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品

　　S：Speed 快速迅捷的服務(wù)

　　成功是因為態(tài)度：

　　經(jīng)過兩萬以上人次的調(diào)查結(jié)果顯示，決定一個人成為成功者最關(guān)鍵的要素中，80%是屬于個人自我取向的“態(tài)度”類因素，如積極、努力、信心、決心、恒心、雄心、愛心、意志力等;13%是屬于自我修煉的“技巧”類因素，如各種能力;7%是屬于運氣、機遇、環(huán)境、時間、天賦、背景等所謂“客觀”因素。

　　能否具備技巧，是因為我們的態(tài)度，因為技巧根源于態(tài)度。

　　能否駕馭客觀因素，還是因為我們的態(tài)度，因為它根源于我們對待客觀因素的態(tài)度以及把握客觀因素的技巧，而“技巧”已被證明屬于“態(tài)度”。

　　成功是因為態(tài)度！讓我們記住這一令人吮指回味的結(jié)論，讓我們用這樣的思維方式來分析過去，把握今天，準備未來。

　　營運部員工的發(fā)展機會：

　　一級員工

　　新員工副店長店長分區(qū)經(jīng)理營運副經(jīng)理營運經(jīng)理

　　收銀員

　　其他更高職位

　　第一天下午14：00——17：50培訓內(nèi)容

　　一、服務(wù)究竟是什么？

　　服務(wù)的英文是“SERVICE”，除了字面意義，還有沒有其他意義呢？

　　“S”表示微笑待客;

　　“E”就是精通業(yè)務(wù)上的工作;

　　“R”就是對顧客的態(tài)度親切友善;

　　“V”就是要將每一位顧客都視為特殊的和重要的“大人物”;

　　“T”就是要邀請每一位顧客下次再度光臨;

　　“C”就是要為顧客營造一個溫馨的服務(wù)環(huán)境;

　　“E”則是要用眼神表達對顧客的關(guān)心。

　　二、服務(wù)意識具體體現(xiàn)在哪些方面？

　　為了服務(wù)顧客，為了顧客的滿意，作為服務(wù)人員必須要了解顧客的需求，特別是心理需求：

　�。�1）安全：怕被盜、火災、被別人傷害等

　�。�2）衛(wèi)生：房間衛(wèi)生、服務(wù)員的個人衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生等

　　（3）尊敬：賓客是上帝，對賓客的最基本的尊敬應該是使用禮貌用語向客人打招呼

　�。�4）高效：賓客最怕的就是浪費時間和推三阻四

　　（5）舒適。所以說，美好的服務(wù)應該具備：有禮儀、有禮貌、有效率和心甘情愿。

　　服務(wù)意識還包括：優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識、全員服務(wù)意識和賓客至上意識。

　　還表現(xiàn)在以下五方面：

　　1 儀容儀表;

　　2 言談;

　�、�、學會贊美賓客，給賓客一個友善的微笑：

　�、�、找出你確實欣賞的東西，但不要盲目肉麻的亂贊美。

　�、凇� 請教一些關(guān)于其所在國家或地方的風俗習慣、旅游名勝。

　�、�、不妨一開口就問對方是本地客人或是外地客人，以便找到某些對方熟悉的話題。

　　④、如果知道對方的職業(yè)，不妨可以贊美對方的職業(yè)或者行業(yè)。

　　⑵、控制說話的音量：說話的聲音受周圍環(huán)境影響，如空間大小、聲音嘈雜程度等。最好很配合其他人的音量。

　�、恰� 忌諱話題：宗教、政治、私人事物、避免任何尷尬的話題。

　　3。舉止;

　　個人風度的表現(xiàn)：

　　⑴、表現(xiàn)出尊重的態(tài)度：對長者、地位高的人等;

　�、啤� 同其他人友好相處：隨和，和任何人都能溝通，以真誠的態(tài)度對待每一個人。

　　⑶、不要輕易下結(jié)論：在資料不充分的條件下，保持應有的沉默和穩(wěn)重，不要急于做出判斷;

　�、�、同情他人，以正面積極的態(tài)度對待他人與事;

　�、�、檢點自己的言行：注意自己平時的言行、說話和做事的分寸。

　　工作中容易引起誤解的舉止：

　�、�、在有賓客的場所伸懶腰、伸腿等

　�、啤� 開或關(guān)門用力過猛，以肘推門、用腳踢門等

　　⑶、背對著客人

　　⑷、和賓客交談手勢過大

　�、�、說話聲音過大或過小

　　⑹、不時的看表。

　　4。禮儀

　　◆ 禮儀的含義：

　　禮儀就是禮節(jié)、外貌外加儀式。

　　禮儀有三層涵義：一是指謙恭有禮的言詞和舉動，

　　二是指教養(yǎng)、規(guī)矩和禮節(jié)，

　　三是指儀式、典禮、習俗等。

　　禮儀包涵了以下幾個方面的基本意思：

　　第一，禮儀是一種行為模式或行為規(guī)范。

　　第二，禮儀是帶有“共性”的行為規(guī)范，是人們共同的，至少一部分人共同的行為準則。

　　第三，禮儀的意義在于實現(xiàn)人際關(guān)系的和諧。

　　從個人修養(yǎng)的角度來看：禮儀是一個人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，也就是說，禮儀即教養(yǎng);

　　從交際的角度來看：禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)，也可以是一種交際方式或交際方法;

　　從民俗的角度來看：禮儀既是人際交往中必須遵行的律己敬人的習慣做法;

　　從傳播的角度來看：禮儀是一種在人際交往中進行相互溝通的技巧;

　　從審美的角度來看：禮儀是一種形式美，它是人的心靈美的必然的外化。通俗地說禮儀所表現(xiàn)的是待人的尊敬、友好。

　　◆ 禮儀的原則：

　　第一，遵守的原則。服務(wù)人員都必須自覺、自愿地遵守禮儀。

　　第二，自律的原則。要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點。

　　第三，做人的原則。與交往對象要互謙互讓，互尊互敬，友好相待，和睦共處。

　　第四，寬容的原則。既要嚴于律己，更要寬以待人，要多容忍他人，多體諒他人，多理解他人。

　　第五，平等的原則。根據(jù)不同的交往對象，采取不同的具體方法，但尊重交往對象，以禮相待，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。

　　第六，真誠的原則。待人以誠，誠心誠意，誠實無欺，言行一致，表里如一。

　　第七，從俗的原則。入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)的習慣做法保持一致。

　　第八，適度的原則。注意技巧，合乎規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認真得體。

　　◆ 禮儀的作用及意義：

　　講禮儀首先要樹立“顧客就是上帝”的觀念。

　　“禮多人不怪”，講禮儀贏得“回頭客”。

　　禮儀是樹立企業(yè)形象、創(chuàng)立企業(yè)品牌的關(guān)鍵。

　　講禮儀可提高公司工作人員的素質(zhì)，創(chuàng)造企業(yè)文化，增強企業(yè)凝聚力。

　　5稱呼

　　2018新員工入職培訓方案二

　　一、新員工報到：

　　(一) 報到對象：華為公司全體應屆新員工

　　(二) 報到時間：每年3月至8月任選一個時間段(每周六均安排報道接待)

　　(三)報到順序：

　　1、關(guān)注公司校園招聘網(wǎng)站上人事處發(fā)布的公告;

　　2、在公司校園招聘網(wǎng)站上自行選取報道日期(無限次修改);

　　3、前往公司深圳總部報道(全國各地分區(qū)域發(fā)放相應補貼);

　　1)畢業(yè)前報道：未領(lǐng)取畢業(yè)證、學位證，到學校教務(wù)處開取相應證明;

　　2)畢業(yè)后報道：帶畢業(yè)證、學位證、四六級證書、派遣證、黨組織; 備注：可根據(jù)自身情況決定是否遷移戶口，是否遷戶口影響不大。

　　4、辦理入住手續(xù)：統(tǒng)一入住華為單身公寓百草園; 5、辦理報道手續(xù)：提交畢業(yè)證、學位證、四六級證書、身份證原件及復印件，提交派遣證、黨組織介紹信、戶口遷移證原件、三方協(xié)議原件。

　　二、新員工入職：

　　(一)辦理入職前提條件：通過入職體檢(按公務(wù)員標準執(zhí)行)。

　　備注：每周日上午體檢，下午給初檢沒有通過者通知，沒收到短信者默認體檢通過。

　　體檢沒有通過者有第二次體檢機會，第二次沒有通過者可以自己到三甲以上醫(yī)院復查，并將結(jié)果提交給公司;若體檢依舊不合格，公司可最多延長其三個月的休養(yǎng)假期，休養(yǎng)好后再到公司報道。

　　(二)新員工參與培訓的第一天，即為入職的第一天。

　　三、新員工培訓：

　　1、大隊培訓：

　　主要內(nèi)容：公司文化介紹(六大核心價值觀：成就客戶、艱苦奮斗、自我批判、開放進取、至誠守信、團隊合作)、高層領(lǐng)導/金牌員工交流、觀看主題電影、團隊合作模擬演練(戶外活動體驗)。

　　時間安排：五個工作日(周一至周五)，

　　每天： 07：30-07：50 晨跑、早操地點：公司機加中心;

　　08：30-12：00 培訓地點：公司培訓中心;

　　13：30-18：00 培訓地點：公司培訓中心;

　　19：00-21：00 培訓地點：公司培訓中心。

　　其他說明：周五下午簽署，一式兩份。

　　2、一營培訓： 1)公司運作及服務(wù)流程規(guī)范培訓： (1)主要內(nèi)容：了解公司運作基本流程，以及員工對內(nèi)/對外服務(wù)流程規(guī)范;

　　(2)培訓周期：2到3天;

　　(3)培訓方式：授課; (4)考核方式：上機考試，每人有一次補考機會，考核不通過有相應的懲罰措施，總體而言比較嚴格。 2)產(chǎn)品知識培訓： (1)產(chǎn)品線：無線、光網(wǎng)絡(luò)&微波、接入網(wǎng)&數(shù)通，其中無線包括gsm、td-scdma、 wcdma。 (2)培訓周期：根據(jù)具體安排由一個月到兩個月不等，XX年以前的培訓基本維持在3-9個月，近年由于一線缺人，培訓周期壓縮。

　　(3)考核形式：每周1到3次考試。 (3)備注： a.產(chǎn)品線由你的報道時間和公司安排決定，每月安排不同產(chǎn)品的培訓; b.無線產(chǎn)品線較為輕松，光網(wǎng)絡(luò)&微波80%以上為研究生，接入網(wǎng)&數(shù)通課程最緊、考試次數(shù)最多、壓力最大; c.本次分配的產(chǎn)品線，決定了你今年所從事的產(chǎn)品線(如果選擇產(chǎn)品經(jīng)理)，對于客戶經(jīng)理沒有產(chǎn)品及專業(yè)背景限制。 d.無線產(chǎn)品線依舊為行業(yè)內(nèi)最大的銷售額來源，也是通信行業(yè)最基本的發(fā)展源泉，現(xiàn)今以及未來，其他產(chǎn)品線乃至整個電信行業(yè)都主要圍繞著無線產(chǎn)品展開。

　　3、一營實習：

　　1)實習周期：2個月左右;

　　2)實習地點：全國各地辦事處技術(shù)服務(wù)部(全國共27個辦事處);

　　3)分配原則：各地項目所需相應產(chǎn)品線的員工，一般分配至遠離籍貫及畢業(yè)高校所在地;

　　4)分配責任人：中國區(qū)干部部;

　　5)實習內(nèi)容：工程督導、項目經(jīng)理(pcm)、計劃控制經(jīng)理等，協(xié)助主要負責人完成相應工作。工程督導主要負責到一線督導基站搬遷、擴容項目的實施、網(wǎng)絡(luò)整改及優(yōu)化等工作，出差頻繁，較為辛苦。項目經(jīng)理和計劃控制經(jīng)理主要是依托excel工具，完成周報收集、整理及上報，協(xié)助領(lǐng)導監(jiān)控項目的.進展，要求具備較強的溝通及辦公能力。

　　6)培養(yǎng)人：實行導師制，導師負責新員工辦事處實習期間的學習和的制定及考核。

　　7)考核形式：每周提交周記，每月初提交月學習及工作計劃，每月末提交當月的考核，實習結(jié)束時有一次答辯，提交答辯ppt、文檔、實習考核文檔，最終考核成績由新員的答辯成績及平時表現(xiàn)決定，分別主要由導師及主管給評價成績。

　　4、二營培訓：

　　1)一營實習結(jié)束后，一般會到深圳總部參加50個工作日的二營培訓，主要培訓內(nèi)容為：展廳宣講考核、客工部實習、ppt制作及宣講能力培訓、投標及商務(wù)培訓。

　　2)其中展廳實習主要給來自全世界各地的政企高官、一般企業(yè)客戶講解公司產(chǎn)品，中文講解技能均要求。

　　3)客工部實習主要接待來自世界各地的政企高官、一般企業(yè)客戶，負責其在深圳的住宿飲食娛樂，由公司提供每天xxw左右的經(jīng)費。 4)XX年中國區(qū)新員工取消了二營實習(中國區(qū)一線缺人，縮短培訓流程)，全球的新員工有二營培訓。

　　5、部門培訓：

　　1)崗位分配：一營實習結(jié)束或二營實習結(jié)束后，公司干部部會與新員工溝通，先征詢新員工自己的意愿，選擇客戶線(客戶經(jīng)理)或產(chǎn)品線(產(chǎn)品經(jīng)理)，再統(tǒng)一召開會議，進行電視會議，以面試的形式進行簡短的溝通(3分鐘時間)，最終綜合個人意愿、崗位匹配度及一線需求確定員工的崗位。

　　2)華為公司的市場部分為客戶線和產(chǎn)品線，產(chǎn)品線中又分為專項產(chǎn)品經(jīng)理(偏技術(shù)型)、全網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理(偏商業(yè)咨詢、方案策劃及推進)、投標經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理等，后兩個屬于投票共享中心(部門在公司中國區(qū)總部廊坊，哪里有項目到哪里支持)，全網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理屬于客戶解決方案拓展部(部門在公司中國區(qū)總部廊坊，哪里有項目到哪里支持)，專項產(chǎn)品經(jīng)理屬于xx產(chǎn)品線解決方案拓展部(分配至全國各代表處長駐)。

　　3)客戶經(jīng)理背70%銷售指標，專項產(chǎn)品經(jīng)理背30%銷售指標，其他崗位不背銷售指標。

　　4)客戶經(jīng)理每2年調(diào)任一個工作地，專項產(chǎn)品經(jīng)理每4年調(diào)任一個工作地。 5)分配好部門后：

　　(1)客戶經(jīng)理：直接到辦事處報道，參與項目。

　　人數(shù)比例本科生：研究生≈1：5 男：女≈1：19

　　(2)專項產(chǎn)品經(jīng)理：繼續(xù)在中國區(qū)總部廊坊培訓1個月左右的產(chǎn)品知識，加深認識。人數(shù)比例本科生：研究生≈1：6 男：女≈1：5

　　(3)全網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理：到部門參加2周的部門培訓(廊坊)，主要內(nèi)容為商業(yè)咨詢、經(jīng)濟分析、膠片制作及宣講能力提升、展廳宣講培訓等。人數(shù)比例本科生：研究生≈1：9 男：女≈1：1

　　(4)投票經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理：到部門參加2周的部門培訓(廊坊)。人數(shù)比例本科生：研究生≈1：8 男：女≈1：1 說明：以上數(shù)據(jù)按照XX屆應屆新員工分配結(jié)果得出，沒有足夠數(shù)據(jù)支撐整個公司部門內(nèi)的真實數(shù)據(jù)，僅供參考。參考：市場部人數(shù)比例客戶經(jīng)理：產(chǎn)品經(jīng)理≈1：1.6 6)正式進入部門后，一般由導師指導其接觸并適應新工作環(huán)境。四、其他說明：

　　1、實習期6個月，屆時轉(zhuǎn)正答辯。

　　2、辦事處實力pk：客戶經(jīng)理>產(chǎn)品經(jīng)理>服務(wù)經(jīng)理。

　　3、工作一段時間后，可以轉(zhuǎn)崗(前提條件：在本部門工作中績效為良好)。

　　4、考評等級：a 、b+、b、c、d，獎金與加薪與考評結(jié)果直接掛勾，以績效為導向，勞動態(tài)度是最根本也是非常重要的一項指標。

　　5、每月最后一個周六為公司例行加班日，年底可轉(zhuǎn)換為年休假或折算為雙倍工資。

　　6、上班時間：09：00-12：00 14：00-18：00。打卡時間：08：30前、18：00后。相關(guān)說明：公司一般都是09：00開始上班，但要求08：30前打卡。

　　7、公司內(nèi)部有著豐富的資源庫可供查詢、下載、參閱，求助平臺非常便利，可以在任何時間給任何一個相關(guān)責任人求助，并在第一時間得到回復。不論你是通信本專業(yè)，還是其他工科專業(yè)，甚至是外語、文學類專業(yè)，都需要學習2到3個月的通信產(chǎn)品知識，并須通過相應的考試，并且要在今后的工作中掌握產(chǎn)品原理及性能。其實華為很重視新員工/應聘者的學習態(tài)度及學習能力，對于新人舍得花時間、人力及資金去培養(yǎng)，非常寬容。

　　8、社會招聘：本科生要求三年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗，研究生要求兩年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗，可以由公司員工內(nèi)部推薦，通過公司統(tǒng)一面試即可。

　　2018新員工入職培訓方案三

　　新員工入職培訓的重要性：

　　新員工入職培訓是一個企業(yè)錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程，是員工從一個團體融入到另一個團體的過程，是員工逐漸熟悉、適應企業(yè)環(huán)境并開始初步規(guī)劃職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮才能的過程。及時、規(guī)范、全面的新員工入職培訓是企業(yè)人力資源管理中不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)。

　　培訓時間：一個月

　　培訓地點：會議室

　　培訓目的：讓新員工更好的了解公司的概況、企業(yè)文化，給新員工一種歸屬感，使新員工盡快的適應公司的需要，，盡快發(fā)揮新進員工的聰明才智，達成雙方的相互認知和協(xié)調(diào)統(tǒng)一，實現(xiàn)共贏。

　　培訓者：人力資源管理者、部門經(jīng)理

　　培訓方法：講授法、車間實習、多媒體輔助培訓、師徒制。

　　培訓內(nèi)容：

　　1、公司的基本概況以及相關(guān)的規(guī)章制度;

　　2、公司的用人機制，如公司如何對待員工，有哪些福利措施，為員工實現(xiàn)個人價值創(chuàng)造了哪些環(huán)境，個人在公司的發(fā)展前景等;

　　3、公司發(fā)展過程中的重大事件，讓大家更好的認識公司;

　　4、公司的組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)劃、目標宗旨;

　　5、公司的薪酬福利待遇;

　　6、公司產(chǎn)品的種類，產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程;

　　7、公司企業(yè)文化的宣傳;

　　8、員工日�；径Y儀、行為規(guī)范，員工關(guān)系處理;

　　9、新員工應聘崗位的崗位技能要求和工作日常事務(wù);

　　10、部門崗位的職責以及崗位技能知識培訓。

　　培訓流程：

　　企業(yè)文化知識培訓

　　車間實踐培訓

　　崗位技能培訓

　　信息反饋與結(jié)果評價

　　新員工培訓安排：

　　第一個星期主要在會議室進行上述1—9項內(nèi)容的培訓，讓新員工更好的認識公司，以便更好的融入公司環(huán)境。除以上外還應包括一下幾點：

　　1、致新員工歡迎詞;

　　2、向老員工介紹新員工的到來;

　　3、帶領(lǐng)新員工到廠區(qū)參觀，并向新員工介紹廠區(qū)的布置;

　　4、解決新員工的住宿問題;

　　5、給新員工發(fā)放學習用品;

　　6、第一天應陪同新員工到公司餐廳吃第一頓午餐;

　　7、進行一些新員工信息的收集。第二、三個星期讓新員工在車間進行實踐，這期間在各生產(chǎn)區(qū)域都要指派一名工人師傅帶一名新員工進行學習實踐。讓新員工熟悉公司的產(chǎn)品的生產(chǎn)流程以及一些生產(chǎn)工藝細節(jié)問題，讓新員工在車間找到一些有待改善的地方，然后每隔兩天抽出半天時間

　　在會議室進行討論，集思廣益，并做好記錄。培訓者通過討論來對每位新員工給予評價。

　　第四個星期讓新員工在所應聘部門進行崗位技能培訓，由各部門經(jīng)理進行培訓。主要對新員工進行崗位技能知識、崗位責任以及崗位日常事務(wù)的培訓。讓新員工熟悉工作環(huán)境以及一些工作規(guī)范等其他知識，以便于培訓期結(jié)束后能盡快的開始工作。結(jié)束后由部門經(jīng)理對新員工的一些信息以及評價反饋給人力資源部。

　　培訓期結(jié)束后，由人力資源部對每位新員工進行評價。安排新員工入職，一個月后由人力資源管理人員組織新員工進行茶花會談，發(fā)現(xiàn)一些問題并及時進行解決。

　　員工心態(tài)培訓

　　心態(tài)培訓是近幾年在我國一些外資企業(yè)中非常風行的一種員工培訓。實踐證明，心態(tài)培訓是企業(yè)最重要的培訓，通過正確的心態(tài)培訓，可以轉(zhuǎn)變員工態(tài)度，鼓舞員工士氣，改善工作效率，進而極大地促進組織目標的實現(xiàn)。然而，目前在我國仍有很多企業(yè)對這一新的企業(yè)培訓認識不足，他們往往認為員工的心態(tài)是先天固有而不可改變的，所以培訓主要是知識技能培訓。因此，本文認為有必要對此問題作以專門研究。

　　一、心態(tài)與心態(tài)培訓

　　所謂心態(tài)，指人們的看法、態(tài)度，就是人們對事物的思維方式與相應的處事態(tài)度。美國潛能開發(fā)專家安東尼?羅賓說：“心態(tài)可說是發(fā)生在我們體內(nèi)幾百萬條神經(jīng)作用的結(jié)果，也就是說，在任何時間內(nèi)的感受，是當我們從周圍得到某些刺激，就把訊號送到腦部，因而產(chǎn)生的感覺和狀態(tài)。我們大部分的心態(tài)都是直覺的。對于跟自己有關(guān)事物所做的反應，就叫做心態(tài)，可能會是進取的、有為的.，也可能是頹喪的、受抑制的，但是很少有人想刻意地去控制它�！泵绹晒W專家拿破侖?希爾關(guān)于心態(tài)的意義說過這樣一段話：“人與人之間只有很小的差異，但是這種很小的差異卻造成了巨大的差異!很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功和失敗�！�

　　在現(xiàn)實生活中，往往有這樣一種現(xiàn)象：相同的事物，人們往往有不同的看法，并會采取不同的行動。如接到顧客投訴，有些員工認為這是顧客故意挑刺，刻意與我們過不去;而有些員工則認為這是顧客對我們的關(guān)心、信任。不同的心態(tài)自然會導致不同的結(jié)果。為什么有許多人能夠獲得成功，能夠克服萬難去建功立業(yè)，有些人卻不行?不少心理學專家發(fā)現(xiàn)，這個秘密就是人的“心態(tài)”。心態(tài)決定了員工的命運，也決定了企業(yè)的命運。

　　既然心態(tài)對員工行為有如此之大的影響，而且心態(tài)又是可以接受刺激而誘導，因此，完全可以也有必要通過培訓來調(diào)整和改善一個員工的心態(tài)。員工心態(tài)培訓應運而生。

　　二、心態(tài)培訓的意義

　　行為學家認為，態(tài)度→行為→結(jié)果→環(huán)境是一個循環(huán)的過程，積極的態(tài)度導致良性的循環(huán)，消極的態(tài)度則導致惡性的循環(huán)，因此，良好的心態(tài)是人才的必備素質(zhì)之一。心態(tài)培訓就是幫助員工拓展觀念、調(diào)適心態(tài)，建立有助于實現(xiàn)目標、取得成功的態(tài)度的一種培訓方式。心態(tài)調(diào)適和訓練的方向就是心態(tài)積極、平衡，保持愉快的心境。我們想要達到目標、取得成功，通常習慣在行動上調(diào)整，而不是在心態(tài)上去做改善。事實上，從心態(tài)上出發(fā)，才能根本解決問題�？梢哉f，心態(tài)培訓是企業(yè)最重要的培訓，是企業(yè)員工培訓之本。

　　1、心態(tài)培訓是調(diào)動人力資源主觀能動性的培訓。不可否認，從理論上講，專業(yè)技能培訓可以提高員工的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平，導致工作績效的提高。但是如果員工心態(tài)本身就不正常，如他認為培訓只是企業(yè)在搞形式，或者他認為自己無技能培訓的必要，那么技能培訓又會有什么效果呢?因此，心態(tài)培訓是知識和技能培訓的基礎(chǔ)，它是調(diào)動人力資源主觀能動性的培訓。通過心態(tài)培訓，解決了員工的心態(tài)問題，一切培訓才有效果和意義。

　　2、心態(tài)培訓是塑造企業(yè)文化的重要手段。企業(yè)文化是一個企業(yè)所表現(xiàn)的風格、習慣、行為準則、企業(yè)價值觀和企業(yè)精神，它是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力源泉。但是這些無形的理念如果不能植根于員工的大腦之中，則只能稱之為企業(yè)文化的種子要素，而不能真正發(fā)揮作用。只有通過心態(tài)培訓等手段才能催化其生根發(fā)芽。員工工作中所有的抉擇和行為只不過是表現(xiàn)出來的企業(yè)文化。如果他們知道自己最重視的價值觀是什么，生活中追求的目標是什么，就隨時都能更正確、迅速的做出決定。

　　3、心態(tài)培訓是企業(yè)員工激勵的主要內(nèi)容。拿破侖將軍曾說過，“一支軍隊戰(zhàn)斗力的四分之三是由士氣決定的�！蹦敲慈绾翁岣呤繗�?抑或如何激勵員工?實踐證明，現(xiàn)有的物質(zhì)激勵和精神激勵手段對士氣的提升作用有限。這一問題可以用期望理論來解釋，當員工認為預計能達到目標的概率(期望值)很小時，即使目標價值(效價)很大，被激發(fā)的力量也不會很大。現(xiàn)有的激勵手段往往針對效價的提高，而員工期望值仍然很小，自然激發(fā)力有限。而通過心態(tài)培訓，針對的卻是期望值的提高，再配合其他激勵手段，就會大大提高員工士氣。因此，可以說，心態(tài)培訓是企業(yè)員工激勵不可忽視的主要內(nèi)容。

　　4、心態(tài)培訓是提高員工情商的基本方法。美國心理學家高曼綜合心理學的研究成果認為，一個人的情商對成功起到了關(guān)鍵性的作用，智商與先天性因素關(guān)系較為密切，而情商的高低更取決于后天因素，它主要是通過后天的學習、培養(yǎng)和鍛煉而形成的。對于大多數(shù)人，智力和能力的差距并不大，知識和技巧也差不多，這時自我超越的重點，更應該傾向于堅持和積累，即情商的提高。因此情商為人們開辟了一條事業(yè)成功的新途徑，它是企業(yè)心態(tài)培訓中一個重要的內(nèi)容。

　　三、心態(tài)培訓的主要內(nèi)容

　　如前所述，一個人能否成功，關(guān)鍵在于他的心態(tài)。成功人士與失敗人士的差別在于成功人士有積極的心態(tài)，即PMA。而失敗人士則習慣于用消極的心態(tài)，即NMA，去面對人生。成功人士運用PMA黃金定律支配自己的人生，他們始終用積極的思考、樂觀的精神和輝煌的經(jīng)驗支配和控制自己的人生;失敗人士則受過去的種種失敗與疑慮所引導和支配，他們空虛、猥瑣、悲觀失望、消極頹廢，最終走向了失敗。因此，心態(tài)培訓就是要使員工樹立積極的心態(tài)。這種積極的心態(tài)主要包括：

　　1、樂觀的心態(tài)。樂觀的心態(tài)是成功人士的必備素養(yǎng)。企業(yè)中的業(yè)務(wù)人員和管理人員隨時可能面臨不利的市場環(huán)境和經(jīng)營環(huán)境，如果沒有樂觀的心態(tài)，將嚴重影響工作士氣和正確決策。

　　2、成就的心態(tài)。員工只有不安于現(xiàn)狀，有強烈的成就欲望，才能最大發(fā)揮個人潛能，使個人和組織目標最大化。

　　3、堅持的心態(tài)�！鞍俜种攀氖≌卟皇潜淮驍〉�，而是自己放棄了成功的希望。”員工保持堅持的心態(tài)，或者毅力也是至關(guān)重要的。

　　4、付出的心態(tài)。要讓員工牢記，天下沒有免費的午餐，成功沒有捷徑可走，要想成功，必須付出。

　　5、務(wù)實的心態(tài)。企業(yè)是實業(yè)，反對務(wù)虛不務(wù)實，反對“面子工程”。企業(yè)員工要有務(wù)實的心態(tài)，如果注重“面子”可能連“里子”都保不住。

　　6、感恩的心態(tài)。讓員工知道個人的力量畢竟是有限的，人都是需要別人的支持和配合的，哪怕別人為你做了一點微不足道的幫助都要感謝。

　　7、謙虛的心態(tài)。教育員工要有做小學生的心態(tài)，不斷學習，虛心學習，只有虛心才能得到別人的幫助，才能適應知識經(jīng)濟對人才的要求，才能進步。

　　8、自信的心態(tài)。必須讓員工認識到，首先相信自己能成功才可能成功，信心是成功的基礎(chǔ)，自暴自棄必一事無成。

　　四、心態(tài)培訓的幾點建議

　　1、企業(yè)領(lǐng)導要高度重視心態(tài)培訓。心態(tài)培訓能否成功進行取決于企業(yè)領(lǐng)導的重視，而領(lǐng)導是否重視又取決于他們對心態(tài)培訓的正確認識。因此，搞好企業(yè)心態(tài)培訓的前提是先對領(lǐng)導進行心態(tài)培訓，改變他們對心態(tài)培訓的根本認識。

　　2、企業(yè)要將心態(tài)培訓理念貫穿于日常工作中。心態(tài)培訓不同于知識技能培訓，必須保持它的長效性。而長效性的保持又不能完全依靠專門的培訓活動，因為這樣一方面增加企業(yè)成本，另一方面可能會引起部分員工的逆反心理。正確的方式是企業(yè)在培訓活動的基礎(chǔ)上將心態(tài)培訓理念貫穿于日常工作中，如優(yōu)秀的經(jīng)營者應清楚地向員工描繪企業(yè)遠景，同時徹底讓員工了解所從事工作的神圣意義，有了遠景及使命感，員工自然心態(tài)積極樂觀，效率的提升與目標的達成也將指日可待。

　　3、企業(yè)要針對員工心態(tài)狀況來培訓。進行心態(tài)培訓以前，應該先對員工的原始心態(tài)狀況進行摸底，如通過調(diào)查問卷方式了解員工，究竟是工作信心不足，還是胸有成竹甚至狂妄自大?究竟是安于現(xiàn)狀，還是渴望更大成功?究竟是樂觀向上，還是悲觀消極?如果心態(tài)不正常，原因何在?了解了這些，再有的放矢地進行培訓會收到事半功倍之效果。

　　4、企業(yè)要盡量通過鮮活的案例來培訓。企業(yè)員工都是成人，成人培訓的特點是避免一味灌輸大量的空洞理論知識，而是要盡量結(jié)合周圍或教材上的鮮活案例或寓言故事進行生動講解，讓他們首先產(chǎn)生興趣，其次認為可信，從而樂于學習、接受。

　　5、企業(yè)要采用多種培訓手段培訓。員工心態(tài)培訓可以采用多種培訓手段和方法，如講演法、案例分析、情景模擬、角色扮演等，應該針對情況結(jié)合采用。

　　2018新員工入職培訓方案四

　　一、新員工入職培訓目的

　　為了讓新員工盡快融入公司、融入這個團隊，更快更好的適應自己的本職工作，在招收新員工到公司報到后，必須進行入職培訓，培訓可以為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及相關(guān)工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣，讓新員工了解公司的規(guī)章制度、工作的崗位職責、公司企業(yè)文化、績效制度和獎懲制度，并讓他們熟悉認識工作中的同事等，減少新員工初進公司的緊張情緒，使其更快適應公司，讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感

　　二、入職培訓的三個階段

　�、賳T工入職第一天，統(tǒng)一由綜合部對新員工進行脫崗綜合知識培訓，包括公司概況介紹、企業(yè)文化的講解、熟悉公司規(guī)章制度、公司的管理方針與發(fā)展目標、公司組織架構(gòu)等

　�、诓块T培訓：到部門報導后，由部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來，向新員工介紹工作環(huán)境、認識本部門員工，提供辦公用品，介紹部門工作職責及部門內(nèi)的特殊規(guī)定并對新員工進行為期一周時間的崗位職責及崗位模擬、實操培訓

　　③公司集中整體培訓(每月定期由綜合部及各部門負責人共同進行)：培訓為期三天，培訓內(nèi)容如下：

　　三、新員工入職培訓反饋與考核

　　1培訓人員及時了解新員工思想動態(tài)，作必要的簡短溝通，大部分新員工在約一周的“新鮮期”表現(xiàn)后，進入了表現(xiàn)停頓期。培訓結(jié)束一周內(nèi)綜合部及時對新員工做簡單的企業(yè)文化考核并與新員工進行非正式談話，談?wù)摴ぷ�、生活中出現(xiàn)的問題，正確引導新員工形成一種良好的職業(yè)心態(tài)，正確面對拒絕和挫折，并對新員工一周的表現(xiàn)作出評估;

　　2.部門崗位職責技能考核(見各部門考核細則)：通過前幾天的培訓，在第七天可以做綜合考核，先由個人寫培訓小結(jié)和對公司的印象感受。再由部門進行統(tǒng)一的綜合考核，一方面是對新員工的摸底考核，檢驗新員工在入職培訓期間所學到的知識和崗位技能，通過考核將其安排合適的崗位，二是對新員工的心理了解，通過對新員工的心理了解可以不斷改善提高培訓效果，打消新員工的心理顧慮，更好的在自己的工作崗位上發(fā)揮自己崗位培訓由各部門自行進行考核，但考核成績應報綜合部進行備案，對考核未通過的員工原則上給予補考機會，補考不合格者不予錄用，合格者方可正式上崗。

　　3公司整體培訓結(jié)束后，綜合部對新員工進行統(tǒng)一考試，試卷評分與新員工整體培訓時的課堂表現(xiàn)共同構(gòu)成考試成績，對于前三名給予績效獎勵。

　　四、新員工轉(zhuǎn)正考核方案

　　1.員工試用合格后，本部門主管提交轉(zhuǎn)正申請后，綜合部統(tǒng)一進行企業(yè)文化、應知應會等綜合知識的考試，此部分計入考核標準的40%

　　2.本部門對其進行部門崗位職責、技能考核(見部門轉(zhuǎn)正考核標準)，此部分計入考核標準的60%

　　3.對轉(zhuǎn)正考核未通過的員工一周時間內(nèi)給予補考機會，補考不合格者不予轉(zhuǎn)正

　　安全部新員工崗位職責技能培訓細則及轉(zhuǎn)正考核標準

　　一.部門崗位職責培訓細則：

　　1.主要對軍姿隊列、禮節(jié)禮貌、服務(wù)用語、崗位職責、器械維護與使用、消防知識、應急事件處理等進行培訓，為期兩天，發(fā)現(xiàn)不適合人員及時勸離

　　2.崗位模擬操作，為期2到3天，安排到相應的'崗位進行實際操作，針對崗位操作可安排優(yōu)秀老員工進行幫帶，可以更好的帶領(lǐng)新員工進入工作角色，提高工作質(zhì)量，以保證質(zhì)量作為前提，同時要鼓勵新員工讓新員工樹立起工作信心，使其對工作充滿樂趣。在操作不當?shù)臅r候也可以時時提醒避免發(fā)生服務(wù)投訴等情況，如果新員工有什么不明白的地方，允許其發(fā)問，等到完全弄明白了再去執(zhí)行。此時，培訓老師或幫帶的老員工絕對不能露出不耐煩的神色，要認真聽，耐心解答。

　　以上培訓結(jié)束后由部門進行新員工考核(見新員工入職培訓、轉(zhuǎn)正考核方案三2)

　　環(huán)境部新員工崗位職責技能培訓細則及轉(zhuǎn)正考核標準

　　一.部門崗位職責技能培訓：

　　1.主要對儀容儀表、日常環(huán)境清潔服務(wù)、特種清潔、清潔劑的使用方法、特殊環(huán)境清潔及梅雨天氣應急工作等專業(yè)知識培訓，培訓為期兩天

　　2.崗位實操培訓：為期3--5天，安排新員工到相應的崗位進行操作，針對崗位操作細則由老員工進行傳幫帶，學習清水樣板房、會所及精品樣板房的清潔標準，給新員工講解清潔衛(wèi)生時所需各類物品的使用方法和注意事項，要注意及時對新員工的工作進行統(tǒng)一檢查，看哪里沒有注意到、哪里需要改進，盡快引導員工進入工作角色。

　　以上培訓結(jié)束后由部門進行新員工考核(見新員工入職培訓、轉(zhuǎn)正考核方案三2)

　　二、轉(zhuǎn)正考核崗位職責技能標準會所及精品樣板房清潔標準

　　1、門、框、窗無積塵、無明顯手印

　　2、天花板、墻角、燈具目視無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)

　　3、墻面無積塵，便器潔凈無黃漬、無異味、臭味

　　4、洗手盆周圍無大量水漬，不銹鋼水龍頭，紙盒無灰塵、無手印

　　5、地面無積塵、無污漬、無大面積水漬

　　6、鏡面光亮

　　注：新員工轉(zhuǎn)正考核見新員工入職培訓、轉(zhuǎn)正考核方案四

　　客服部新員工崗位職責技能培訓細則及轉(zhuǎn)正考核標準

　　一.部門崗位職責技能培訓：

　　1、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、服務(wù)規(guī)范用語、電話禮儀、物業(yè)服務(wù)方案、統(tǒng)一口徑、業(yè)主手冊等專業(yè)知識培訓，培訓為期3天，培訓結(jié)束后對新員工做簡單考核