洗衣房經(jīng)理述職報(bào)告
洗衣房就是為客戶進(jìn)行日常衣服清洗工作的，以下是小編整理的洗衣房經(jīng)理述職報(bào)告，歡迎參考閱讀！
洗衣房經(jīng)理述職報(bào)告1
通過近 8 個(gè)月的學(xué)習(xí)、實(shí)踐工作，從最初的統(tǒng)計(jì)門表、 畫圖送審到獨(dú)立下單、五金、門型及結(jié)構(gòu)的獨(dú)立設(shè)計(jì)再到現(xiàn) 場(chǎng)與客戶溝通交底，不可否認(rèn)自己進(jìn)步了許多，在這里多謝 同事及領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助。但也有很多地方需要學(xué)習(xí)， 我都會(huì)一一記錄下來，積極請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，提高自己的水平。
在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布 置的每一項(xiàng)任務(wù)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué) 習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然 也有很多地方自己馬虎出錯(cuò)，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在 處理各種問題時(shí)考慮得更全面， 杜絕類似失誤的發(fā)生。
在此， 我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指引和幫助，感謝他 們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤作出提醒和指正。
在普陀區(qū)人民醫(yī)院項(xiàng)目中，甲方在安裝門框時(shí)，由于門 框灌漿過程中灌漿不當(dāng)導(dǎo)致門框鼓出，自己有責(zé)任積極與對(duì) 方溝通，提醒甲方在安裝門框時(shí)的注意事項(xiàng)，門框做成包墻 門套，由于甲方墻體厚度都不一致，地坪高低也不一致，考 驗(yàn)了自己的細(xì)心與耐心，同時(shí)自己對(duì)這種門套的做法也有了 一個(gè)高層次的了解，收獲了知識(shí)，提高了自己在此方面的技 術(shù)水平。
在蒙古 C—3 項(xiàng)目中由于自己在設(shè)計(jì)鎖的高度的時(shí)候，沒 有和客戶及時(shí)溝通，其中的箱柜鎖的安裝方式在自己沒有完 全了解的情況下就盲目下圖，導(dǎo)致鎖的設(shè)計(jì)沒有符合客戶的 要求，以致公司造成損失，我會(huì)記住這次教訓(xùn)，深刻檢討自 己的過失，在嚴(yán)格按照國家規(guī)范的前提下，用心盡責(zé)設(shè)計(jì)， 積極聽取、考慮客戶的意見，有自己不懂的地方積極虛心請(qǐng) 教同事和領(lǐng)導(dǎo)，確保類似的事情不在發(fā)生。
在剛到來的 20XX 年， 在深刻剖析自我的同時(shí)， 規(guī)劃 20XX 年的目標(biāo)，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，不斷學(xué)習(xí)、不斷更新知識(shí)， 單一的產(chǎn)品已經(jīng)跟不上市場(chǎng)的需要，自己需要學(xué)習(xí)更多的知 識(shí)，更多門型的安裝制作工藝，行業(yè)的發(fā)展日新月異，知識(shí) 更新十分迅速，如果不及時(shí)補(bǔ)充新知識(shí)，不經(jīng)常進(jìn)行不間斷 的學(xué)習(xí)和交流，就不能適應(yīng)工程技術(shù)工作的需要，就要被淘 汰。通過各種部門組織的培訓(xùn)，使我始終保持著旺盛的求知 欲，同時(shí)也讓我本人的專業(yè)技術(shù)水平不斷地得到提高，為服 務(wù)公司服務(wù)社會(huì)作為更多的貢獻(xiàn)。洗衣房年終工作總結(jié) 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，敬愛的同事
大家好！時(shí)光如水，我們帶著自信與喜悅送走了一個(gè)秋 冬又迎來一個(gè)春天——充滿希望的 20XX 年。這對(duì)全體洗衣 房的工作人員來說，注定是奮斗與拼搏的一年，但更是收獲 和展現(xiàn)我們自我價(jià)值的一年。
在新的一年里，我要不斷的總結(jié)和積累工作中的管理經(jīng) 驗(yàn)為以后更好的拓展工作而努力奮斗！本人對(duì)在 20XX 年所 做的工作做一下回顧
洗衣房是綜合部的部門之一，承擔(dān)并保障全廠近 2800 人的工作衣清洗和正常收送工作任務(wù)。因此干工作中不怕苦 怕累，敢于迎接挑戰(zhàn)，不等，不靠，不退，不推。進(jìn)入 12 月份以來，隨著各車間的新舊工作衣的整理，我們洗衣房的 洗滌任務(wù)也越來越重，但我們不拍辛苦，保質(zhì)保量的把所有 工作衣清洗干凈，整理平整，紐扣釘齊，不惜加班加點(diǎn)，按 時(shí)返回各部門，以便職工們能夠穿上干凈整潔工作衣開心工 作。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的 機(jī)遇，也會(huì)遇到新的挑戰(zhàn)，我在這鄭重承諾，我們洗衣房會(huì) 始終以強(qiáng)烈的責(zé)任心和高漲的工作激情認(rèn)真履行崗位職責(zé)， 團(tuán)結(jié)好每一位員工，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)穩(wěn)定員工的良好狀態(tài)，親 力親為，一切工作都立足于本職，在新的一年里更加用心， 對(duì)待每一件事，不斷完善自我，為我們綜合部洗衣房更具有 服務(wù)實(shí)力而盡一份力量。洗衣房工作總結(jié) 酒店還積極派人參加旅游局組織的赴上海參加“旅游交易 會(huì)”活動(dòng)，派出人員共帶資料 300 多份，在上海散發(fā)一空， 這次活動(dòng)的參加既宣傳了我們自己的酒店，又學(xué)習(xí)了外地同 行們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為今后進(jìn)一步開拓市場(chǎng)奠定了良好的基 礎(chǔ)。
五、認(rèn)真做好財(cái)務(wù)核算，努力增效節(jié)支 財(cái)務(wù)工作是酒
店經(jīng)營中的一項(xiàng)非常重要的工作，為此，財(cái)務(wù)部門注意認(rèn)真 做好財(cái)務(wù)分析和核算。確保每一個(gè)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)資料的準(zhǔn)確、真實(shí)、及時(shí)、完整、可靠，使酒店領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解酒店的經(jīng) 營情況，針對(duì)收入及成本費(fèi)用率合理確定資金的使用，制定 酒店的經(jīng)營方向。同時(shí)還積極做好應(yīng)收帳款的結(jié)帳工作，派 出專人配合營銷部上門要帳，保證了酒店收入的及時(shí)變現(xiàn)， 保障了酒店生產(chǎn)經(jīng)營的正常運(yùn)行。
減少費(fèi)用就是增加利潤。
增收固然很重要，但節(jié)支同樣必不可少。酒店號(hào)召全體員工 都要把自己當(dāng)作開來的主人，樹立以店為家的思想，讓大家 從節(jié)約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走 燈滅，水管用完及時(shí)關(guān)掉，平時(shí)注意維護(hù)各種設(shè)施設(shè)備，發(fā) 現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，不因?yàn)闊o人管理而造成酒店的能源浪費(fèi)。
物品采購人員牢固地樹立主人翁精神，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，采取橫 向比較貨比三家的辦法，盡量減少在物品購進(jìn)過程中的損 失，對(duì)一些商品供應(yīng)實(shí)行定期市場(chǎng)調(diào)研，在同等質(zhì)量的前提 下，嚴(yán)格按照酒店的操作規(guī)程辦。同時(shí)與供貨單位建立良好 的信譽(yù)合作關(guān)系，保證購進(jìn)價(jià)位低且質(zhì)量好的商品，有效地 杜絕了假冒偽劣商品，間接為酒店贏得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)聲 譽(yù)。
客房部對(duì)一次性消耗品實(shí)行配備回收管理制度，要求 樓層衛(wèi)生服務(wù)員在配備過程一次性物品時(shí)，未使用的過的不 再補(bǔ)充，客人不退房的繼續(xù)使用，房間回收的香皂，pa 和洗 衣房繼續(xù)使用，未使用完的衛(wèi)生紙讓員工重新整理補(bǔ)充到房 間，為酒店節(jié)約了成本，增加了利潤。洗衣房對(duì)客人的襯衣 類和小件物品，能手洗就手洗，節(jié)約水電，降低成本。
六、 認(rèn)真做好安全保衛(wèi)和設(shè)備保養(yǎng)維修工作，確保酒店正常業(yè)務(wù) 工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn) 酒店作為一個(gè)公共場(chǎng)所，安全經(jīng)營是壓倒 一切的工作責(zé)任，為了保障酒店經(jīng)營工作順利進(jìn)行，保障賓 客、酒店和員工生命及財(cái)產(chǎn)安全，保安部門在安全保衛(wèi)方面 做了大量的工作，制定了一系列安全規(guī)章制度，如《消防安 全管理制度》《門衛(wèi)值班管理制度》《客人登記入住制度》 、 、 、 《日常安全巡檢制度》《消防設(shè)施維修保養(yǎng)制度》等，有關(guān) 、 人員將“安全重于泰山”牢記在心。特別是在今年《同一首 歌》和“宋都文化旅游展”兩次大的政治接待任務(wù)面前，行 政部領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)保安隊(duì)員連續(xù)四天四夜沒有下班，加強(qiáng)停車場(chǎng) 的管理，指揮車輛按位停放，確保車輛進(jìn)出暢通，無出現(xiàn)任 何事故，圓滿完成了接待保衛(wèi)任務(wù)，為酒店贏得了良好的.聲 譽(yù)。
酒店自開業(yè)以來，始終注意設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)。
工程部門為保證設(shè)備的完好做到了隨叫隨到，保證大故障不過天，小故障不過時(shí)，基本上保證了酒店水、電、氣的正常供 給。并完成改造了 9 個(gè)工程項(xiàng)目
1、主樓一、二層公共衛(wèi) 生間的排風(fēng)系統(tǒng)；
2、機(jī)房和主樓內(nèi)熱水系統(tǒng)的發(fā)行安裝；
3、后廚照明控制系統(tǒng)的整改、新裝和排風(fēng)裝置；空調(diào)供電、 制冰等系統(tǒng)；
4、洗衣房的設(shè)備加熱裝置、排風(fēng)、換氣裝置 及空調(diào)；
5、酒店廣播系統(tǒng)安裝；
6、客房電源線路檢查高 速多處；
7、新增桑拿供水計(jì)量裝置；
8、改裝桑拿噴淋泵 供電控制系統(tǒng)
9、新裝消防應(yīng)急照明及消防標(biāo)示 系統(tǒng)。
七、關(guān)心廣大員工生活，努力營造一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧、 健康向上的工作環(huán)境 政治工作是一切經(jīng)濟(jì)工作的生命線。
洗衣房經(jīng)理述職報(bào)告2
從**年**月至今，洗衣房基層員工無一流失，員工的工作層面可理解為：從不規(guī)范到有待改進(jìn)，從有待改進(jìn)到基本規(guī)范，從基本規(guī)范到規(guī)范，再從規(guī)范到達(dá)標(biāo)。故此，洗衣房的工作可為一步一個(gè)腳印的不停前進(jìn)，所有好的工作都離不開酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，更離不開的是全體員工的辛勤勞作和無私奉獻(xiàn)。然而，對(duì)于洗衣房還存在的問題，我們還必須有效解決。
一、業(yè)前準(zhǔn)備
1。業(yè)前培訓(xùn)（6—7月）
1）酒店大課培訓(xùn)：讓我們了解到酒店的產(chǎn)品知識(shí)，酒店服務(wù)理念的初步認(rèn)識(shí)，至少我們知道酒店是一個(gè)做什么工作、以什么為生存價(jià)值的場(chǎng)所。
2）客房部的培訓(xùn)：讓我們認(rèn)識(shí)到客房部的組織構(gòu)，工作區(qū)域、工作性質(zhì)及工作流程，如樓層、pa、洗衣房都是做什么樣工作的部門及客房部工作效率的重要性及價(jià)值體現(xiàn)。
3）洗衣房的培訓(xùn)：讓我們了解到洗衣房的工作性質(zhì)，工作內(nèi)容，流程，屬性及各崗位操作的理論知識(shí)及衣物熨燙、折疊的初步程序。
2。大開荒
8月1日起，客房部全體員工進(jìn)入樓層各區(qū)域進(jìn)行全面開荒清潔，客房部作為酒店第一工作區(qū)域的部門，面臨的開荒清潔工作壓力確實(shí)很大，為了保證酒店能順利開業(yè)，當(dāng)時(shí)本該工程裝修隊(duì)做的清潔工作，我們?nèi)プ隽耍以诤竺娴那鍧嵵幸淮斡忠淮蔚囊蚬こ逃址倒ざ斐衫盎覊m污染，加之樓層無通風(fēng)設(shè)施，外部溫度高企，整個(gè)樓層就像一個(gè)蒸爐，故此員工情緒及其不穩(wěn)定，請(qǐng)假的，辭職的現(xiàn)象發(fā)生，但這只是一小部分，大部分的都堅(jiān)持了下來，
所以，有領(lǐng)導(dǎo)說，留下來的都是好員工，到8月底，我們的汗水終于見成效了，雖然不是很完美，但，最起碼，它可以住人了。
8月底，同時(shí)完成洗衣房各區(qū)域的開荒，加班完成布草、制服、及其他雜件如洗滌劑的驗(yàn)收，并以最快的時(shí)間發(fā)放到位。開始洗燙試住房布草及員工制服。
二、業(yè)后工作總
九月：
1。投產(chǎn)
洗衣房有幾個(gè)熟手，除了我和一個(gè)技工，其他員工完全未做過酒店行業(yè)，所以這對(duì)我們的實(shí)際工作是一個(gè)很大的考驗(yàn)，但就如何洗滌、分類、去漬、配料、燙衣、燙布草、折疊等的實(shí)操培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)，大部分都是很好學(xué)的，所以在當(dāng)月不要求速度的情況之下都能夠做好。
2。作業(yè)環(huán)境
高溫、濕度大、悶熱是影響員工工作質(zhì)量的重要因素，但是洗衣房員工從沒有因?yàn)榇祟愐蛩囟÷ぷ髻|(zhì)量，我相信，酒店管理當(dāng)局會(huì)對(duì)我們洗衣房實(shí)際情況作出解決的方案。
3。對(duì)員工制服、鞋襪的管理，
我們做到了不錯(cuò)發(fā)及遺失一雙襪子的有效管理，但這都依賴于每位制服管理員每日的正確登記，如果少或多登記任何一個(gè)種類，那么我們的相關(guān)工作量將會(huì)大1倍以上。
4。制服壓力
因?yàn)橹品牟蝗又频陠T工的不斷增加，洗衣房在11月以前都面臨著兩位員工只有3套制服的換洗壓力，但是面對(duì)這種壓力，我們卻很高興，因?yàn)槲覀兌急Ｕ狭酥品挠行Ч⿷?yīng)，至少98%以上的員工隨時(shí)都可領(lǐng)取到干凈的制服。
5。工作效益
6。就是說從不懂的情況之下會(huì)操作但不熟練的階段（從幼兒園到小學(xué)的階段）
7。當(dāng)月出品質(zhì)量為無投訴之工作
十月
1。保障制服有效供應(yīng)的方法是什么：
退房集中時(shí)抽調(diào)部分員工上樓層協(xié)助撤布草，收下的布草于2小時(shí)內(nèi)送回，最主要的是全體員工的團(tuán)合作服從管理的職業(yè)道德。
2。團(tuán)隊(duì)
洗衣房任何崗位的工作都不是一個(gè)人可以做得來的，每一項(xiàng)工作都會(huì)有很多的工序如：兩小時(shí)內(nèi)要出品5張床單，那么這5張床單的流程就有：布草員從樓層收出—到洗衣房分揀—水洗洗滌—熨燙—折疊—再由布草員送上樓層，要做到2小時(shí)內(nèi)出品，每一個(gè)崗位都必須快速的反應(yīng)，且還得絕對(duì)保證質(zhì)量，如果以上任何一個(gè)崗位出現(xiàn)短路，那么2小時(shí)內(nèi)出品就成了空話。所以，我們一直的標(biāo)準(zhǔn)要求是：在你做任何一道工序時(shí)必須要想到在如何方便下一步工序來進(jìn)行上一步的操作。團(tuán)隊(duì)精神在任何地方都是影響力最大的因素。對(duì)于我們洗衣房工作性質(zhì)來講，團(tuán)隊(duì)合作精神的好差直接決定我們的。。。。
3。問題洗衣的流程確認(rèn)
為了防止因衣物本身問題而造成的洗衣投訴，從十月開始每件有任何問題的洗衣都要記錄在案，并要有相關(guān)人員的簽名方可洗滌，這一方法的實(shí)施，有效的避免了相關(guān)投訴。
4。優(yōu)秀員工
為了給一些表現(xiàn)比較突出的員工給予肯定，洗衣房的方法就是評(píng)選每月優(yōu)秀員工，我們所評(píng)選優(yōu)秀員工主要表現(xiàn)是：職業(yè)道德、工作認(rèn)真、細(xì)致、團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)。
5。工作效益
從懂一些到全部知道但不完全熟練的階段（從小學(xué)升到了中學(xué)）
6。無任何出品質(zhì)量的口頭或書面形式的投訴
十一月：
1。水質(zhì)
出現(xiàn)因水質(zhì)突然嚴(yán)重發(fā)黃而致使毛巾嚴(yán)重發(fā)黃的事故，因大足水質(zhì)本身不好，而我們目前也沒有水處理設(shè)備，但已引起酒店管理當(dāng)局的高度重視并已同意于年后著手安裝水處理設(shè)備。雖然現(xiàn)在我們沒辦法解決水質(zhì)的問題，但我們要隨時(shí)注意水質(zhì)的變化，遇到水發(fā)黃特別嚴(yán)重時(shí)，不可洗滌任何東西，應(yīng)該把發(fā)黃的水排完后再洗滌。
2。羽絨被
在對(duì)客房全羽絨被進(jìn)行烘干工作時(shí)對(duì)有些被蛋白污漬污染的羽絨被沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)就放入烘干機(jī)高溫烘干，導(dǎo)致蛋白污漬固化后而增加去污難度。對(duì)于這點(diǎn)，我們操作員在下一次的相關(guān)工作中要引起高度注意。
3。洗衣投訴
11月15日，洗衣房在客衣服務(wù)中因細(xì)節(jié)疏忽而導(dǎo)致了一次客人投訴洗衣服務(wù)的事故（11月15日73房香港客人何帶福先生的襯衣要求折疊但因種種細(xì)節(jié)的疏忽而導(dǎo)致沒有折疊就送回給客人），這個(gè)投訴時(shí)體現(xiàn)我們的細(xì)節(jié)工作做得不夠完善，監(jiān)管力度不強(qiáng)，我們的要求是，每一項(xiàng)工作，尤其是對(duì)客洗衣，從收到出的每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出現(xiàn)一絲的疏忽，只要每位客衣員都嚴(yán)格按照我們所定下的標(biāo)準(zhǔn)程序去操作，我想，要找出你們的問題都難。
4。工作效益
從全不知道但不熟練到全面熟練的工作階段（從初中升到了高中）
十二月
1。開始對(duì)水、燃?xì)�、洗滌劑等消耗過程進(jìn)行化整為零的登記模式，目的是要讓大家知道我
們每天都用多少相關(guān)成本，做了多少的事出來，事實(shí)證明，這一方法的實(shí)施，對(duì)12月的成本控制起到了決對(duì)杜絕浪費(fèi)的作用。
12月工作效益
12月是綜合9—11月3個(gè)月時(shí)間所學(xué)到的理論與實(shí)操知識(shí)來進(jìn)行考核的月份，無論是對(duì)出品質(zhì)量還是成本控制的工作效益都有著很充分的證實(shí)，最終果是，我們從高中順利升到大學(xué)了
四、效益分析對(duì)比
9月的單件成本。57元，是因?yàn)?月底洗滌試住房及員工制服等數(shù)量未進(jìn)行登記與當(dāng)時(shí)為了讓員工盡快熟練操作流程，實(shí)行有一點(diǎn)洗一點(diǎn)的操作方法，加之配料不規(guī)范，所以單件成本較高
1月—11月的單件成本都是。3元，是因?yàn)閱T工操作技能不斷得到提升，崗位操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化提升，但還未做得更好
12月的單件成本。25元，是因?yàn)閱T工對(duì)各崗位的操作技能全面掌握后，洗衣房開始對(duì)成本控制進(jìn)行針對(duì)性的控制。那我們就來回顧一下我們成本控制的實(shí)施方法。
三、成本控制
1。洗滌劑的控制方法（同時(shí)控制了水、電、蒸汽）
主要方法有：每日成本總會(huì)、洗滌劑每機(jī)配料登記、任何設(shè)備必須滿載運(yùn)作、員工對(duì)崗位操作方法更深層次的認(rèn)識(shí)，做到改用的必須用，可以用但沒必要用的盡量不用；可以用水洗除的污漬，那我就不用洗滌劑行不行等等。
2。蒸汽的控制方法（同時(shí)亦控制了電）
洗衣房耗氣量最大的設(shè)備是大燙機(jī)，1個(gè)小時(shí)大概35方汽，我們的方法是集中所有布草在一個(gè)時(shí)間段熨燙，但最主要的還是我們的速度，我們可以1分鐘出5件的話，就不能只出4件，這是原則問題，我們的速度只能最快，不能太快，太快就要被投訴了。
3。水洗制服的干燥方法（同時(shí)節(jié)約電、蒸汽）
于每日下班前將制服全部洗出，用衣架掛干，那么我們又節(jié)約了半小時(shí)的蒸汽使用，在五星級(jí)酒店洗衣房來講，這種方式應(yīng)該是罕有的，但也絕對(duì)是有效的。
4。總之，任何的成本都控制在每一位員工手里，我相信，我們的效益，不會(huì)越來越差，也不會(huì)原地踏步，只會(huì)越來越好。
四、存在的問題
1。責(zé)任感
剛才，我提到了團(tuán)隊(duì)合作精神很好，但是，我們的責(zé)任感很差，經(jīng)常是做了不檢查質(zhì)量，出了質(zhì)量問題就找這樣那樣的理由。
我們所說的責(zé)任感，不是說出了問題后再去追究誰的責(zé)任，這個(gè)沒意義。而是說要對(duì)本職工作高度負(fù)責(zé)，認(rèn)真的去操作，避免出現(xiàn)問題，這才是我們所需要的。
2。技術(shù)崗位人才培養(yǎng)失敗
21年，因我們把重點(diǎn)工作都放在了全崗位的基礎(chǔ)操作層面上，而對(duì)重點(diǎn)技術(shù)崗位的人才培養(yǎng)較松懈。
3。速度
雖然前面我說到，我們12月效益已經(jīng)很好了，但我們的速度還得再進(jìn)步，就算我們現(xiàn)在已升級(jí)到大學(xué)階段，但是離大學(xué)畢業(yè)還遠(yuǎn)著呢，學(xué)的東西也還很多。
4。部分員工素質(zhì)還不夠成熟，由于絕大多數(shù)員工從未就職過酒店服務(wù)工作，即缺乏酒店服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)酒店亦沒有什么認(rèn)知，雖然經(jīng)過幾個(gè)月的培訓(xùn)，但對(duì)高星級(jí)酒店，特別是五星級(jí)酒店究竟要達(dá)到怎樣一個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還有待更深層次的實(shí)際認(rèn)知。
5、員工服務(wù)技巧性較弱。與其他五星級(jí)酒店相比，存在經(jīng)驗(yàn)上的差距，服務(wù)規(guī)范化還能應(yīng)付，但靈活性、個(gè)性化的服務(wù)相對(duì)缺乏，而這正是五星級(jí)酒店需要
6：因硬件條件所限如水質(zhì)問題等，還未得到解決，直接造成質(zhì)量下降，成本損耗較大。
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